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Les 4 Disciplines de l’Exécution
Les 4 Disciplines de l’Exécution
Les 4 Disciplines de l’Exécution
Ebook390 pages5 hours

Les 4 Disciplines de l’Exécution

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Les 4 Disciplines de l’exécution

Des solutions concrètes et éprouvées pour la réussite à long terme de votre entreprise. Pour les lecteurs qui ont aimé Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent, de Stephen Covey, La 25e Heure, de Guillaume Declair, Bao Dinh, et Jérôme Dumont, et Le livre de la Jungle: Les secrets des meilleures startups pour prendre en main ta carrière, de Younes Rharbaoui et Annabelle Bignon: Les 4 disciplines de l’exécution est truffé de conseils pratiques, d’opinions d’experts et de témoignages d’entrepreneurs.

Pour une meilleure gestion du temps et l’amélioration des processus. Lorsqu’il s’agit de produire des résultats, un dirigeant peut exercer son influence sur deux aspects principaux: la stratégie (ou plan) et la capacité à exécutercette stratégie. Le tourbillon des activités urgentes nécessaires pour faire fonctionner les affaires au jour le jour dévore tout votre temps et toute l’énergie que vous devriez investir dans la mise en œuvre de votre stratégie. En s'appuyant sur des exemples concrets, Les 4 Disciplines de l’exécution permet au lecteur de déjouer les pièges.

De la planification à l’exécution. 4DX est une formule simple qui combine des éléments de théorie, des études de cas, et de nombreux exemples pratiques pour vous aider à mettre en œuvre vos priorités stratégiques, atteindre vos objectifs les plus importants, et bâtir un succès durable.

Des méthodes vérifiées pour la réussite en affaires. Les auteurs proposent une approche rigoureuse et structurée, pleine de bon sens, incluant les bonnes questions à se poser et les erreurs à éviter. Maîtrisez les outils et les méthodes 4DX pour prendre les bonnes décisions ! Cela favorisera votre réussite, quels que soient les objectifs visés.

En suivant les 4 disciplines, vous pouvez:

  • vous concentrer sur ce qui est vraiment important;
  • mettre en place les indicateurs de performance adéquats pour une meilleure prise de décisions;
  • créer une structure de responsabilité.
LanguageFrançais
PublisherFranklinCovey
Release dateJun 15, 2019
ISBN9781642501537
Les 4 Disciplines de l’Exécution
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Author

Chris McChesney

McCHESNEY est le Directeur Général de la Pratique de l’Exécution pour FranklinCovey et l’un des principaux développeurs des 4 Disciplines de l’Exécution. Pendant plus d’une décennie, il a supervisé le développement de ces principes pour FranklinCovey et a aidé à en faire cet organisme de consultants qui a permis d’atteindre une croissance extraordinaire dans de nombreux pays à travers le monde et influencé des centaines d’organisations.

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    Les 4 Disciplines de l’Exécution - Chris McChesney

    Efficacité des 4 Disciplines de l’Exécution

    « À la place du top-down, de techniques de management basées sur le contrôle et héritées de l’ère industrielle, les 4 Disciplines offrent une certaine liberté, une approche connaissance-expérience-maturité pour l’exécution d’objectifs et de stratégies, une approche qui engage le cœur et l’esprit des gens vers un but commun différent de tout ce que j’ai déjà pu expérimenter. Un réel travail en profondeur ! »

    – Stephen R. Covey, auteur de bestsellers pour le New York Times : Les 7 Habitudes des gens qui réussissent tout ce qu’ils entreprennent et de La troisième Alternative : Résoudre les problèmes les plus difficiles de la vie.

    « Marriott a été fondée sur la philosophie Prenez soin de vos employés et ils prendront soin de vos clients. A travers les principes des 4 Disciplines de l’Exécution., nous avons été en mesure de donner à nos équipes un outil puissant pour rester concentrées sur ce qui est le plus important pour nous : L’expérience vécue par nos clients. Je recommande fortement ce livre pour tous ceux qui veulent obtenir des résultats ! »

    – David Grissen, Président, Marriott International Inc., Amériques.

    « L’État de Géorgie a obtenu un succès sans précédent à la suite de la mise en œuvre des principes énoncés dans les 4 Disciplines de l’exécution. Nous avons certifié des centaines de dirigeants qui ont appliqué ces disciplines dans tous leurs services, et ont obtenu des résultats sans précédent au niveau de leur service à la clientèle, l’amélioration de la qualité, et la réduction des coûts. Ces principes sont une nécessité pour n’importe quelle agence gouvernementale qui cherche à atteindre un niveau de performance international. »

    – L’Honorable Sonny Perdue, Gouverneur de Géorgie, 2003-2011

    « Les conseils pratiques des 4 Disciplines sur la définition d’objectifs et la mesure des performances s’appliquent aux équipes à tous les niveaux dans notre organisation. Plusieurs équipes ont appliqué cette approche intuitive afin de mieux s’impliquer, augmenter leur capacité de prendre des décisions et de se responsabiliser. »

    – Dave Dillon, Président et Directeur Général, The Kroger Co.

    « Nous croyons que les 4 Disciplines de l’exécution sont les clés de la croissance et de la réussite. Pendant des années, nous avons eu des difficultés à mobiliser l’attention de nos employés. Nous avons utilisé des tableaux de bord, des indicateurs de performance, et d’autres méthodes. Nous avons fini par adopter les concepts de tourbillon et OEI ! Quand vous aurez lu ce livre, vous ne regarderez plus jamais de la même façon le travail ou la vie ! »

    – Danny Wegman, Directeur Général, Wegmans Food Markets, Inc., nº 1 sur la liste Fortune 2005 des « 100 Meilleures Compagnies pour lesquelles travailler ».

    « Vous n’avez pas un problème de stratégie, vous avez un problème de direction ! Les 4 Disciplines de l’exécution vous expliqueront tout ce que vous devez savoir pour transformer vos objectifs primordiaux en réalité. Ce modèle simple et efficace est facile à comprendre, aisé à mettre en œuvre et produit des résultats. Je l’ai utilisé dans ma vie personnelle, avec ma famille, et dans mon organisation. Cela fonctionne ! »

    – Richard Stock, Président et Chef des Opérations, Swift Transportation

    « J’ai vu beaucoup de grands projets échouer à cause de l’incapacité de leurs initiateurs à faire la transition de la stratégie à l’exécution. Les auteurs ont ainsi développé un guide pratique adapté au monde réel, pour naviguer à travers les obstacles jusqu’à la réussite. Lors de la lecture de ce livre, je me suis répété encore et encore : « J’aurais voulu avoir ce livre il y a dix ans. »

    – Terry D. Scott, Premier Maître dans la Marine, avril 2002 – juillet 2006, Retraité

    « Peu de choses dans le monde des affaires sont plus difficiles à trouver que l’ensemble d’indicateurs simples sur lesquels chaque employé pourrait s’appuyer pour aider l’entreprise à atteindre ses objectifs. Les 4 Disciplines offrent une solution simple, une méthode qui fait appel au sens du commun pour aider à obtenir des résultats concrets. »

    – Rob Markey, Associé, Bain & Company, et co-auteur de L’Ultime Question 2.0

    LES 4 DISCIPLINES DE L’ÉXECUTION

    © Tous droits réservés – 2019 par FranklinCovey Co.

    Pour la traduction française :

    Éditions Mango / Mango Publishing Group

    Une Division de Mango Media, Inc. (Coral Gables, FL)

    Mise à jour de la traduction :

    Logan Masterworks (Miami, FL)

    Édition originale

    THE 4 DISCIPLINES OF EXECUTION

    Free Press

    Une Division de Simon & Schuster, Inc. (New York, NY)

    NOTE AUX LECTEURS

    Tous droits réservés. Toute reproduction, même partielle, du contenu, de la couverture ou des icônes, par quelque procédé que ce soit (électronique, photocopie, bande magnétique ou autre) est interdite sans autorisation par écrit des Éditions Mango.

    Le Code de la propriété intellectuelle interdit les copies ou reproductions destinées à une utilisation collective. Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite par quelque procédé que ce soit, sans le consentement de l’Auteur ou de ses ayants cause est illicite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

    Dans certains cas, les gens ou les compagnies dont il est question dans ce livre sont des exemples dérivés des expériences de l’auteur, mais ne concernent pas une personne ou organisation particulière.

    Le contenu vidéo (en anglais) est disponible en code Or ou au www.4dxbook.com. Des frais de messagerie et de stockage de données pourraient s’appliquer. Le contenu vidéo pourrait ne pas être disponible indéfiniment.

    Pour informations écrivez à :

    Franklin Covey Co.

    2200 W. Parkway Blvd.

    Salt Lake City, UT 84119 USA

    Attention : annie.oswald@franklincovey.com

    Pour des informations sur les rabais spéciaux sur les achats en gros, veuillez contacter les Éditions Mango: sales@mango.bz

    Mango Publishing

    Coral Gables

    À Jim Stuart, notre ami et collègue et l’homme à l’origine de ce contenu, pour ton talent, ta vision, et ta passion pour la grande gestion. Que Dieu te bénisse dans tes nouvelles initiatives.

    1946 - 2006

    Table des Matières

    Avant-Propos

    Stratégie et exécution

    Une lettre

    Le vrai problème de l’exécution

    Section 1

    Les 4 Disciplines de l’exécution (4DX)

    Discipline 1 :

    Concentrez-vous sur l’Extrêmement Important

    Discipline 2 :

    Agissez sur les indicateurs prédictifs

    Discipline 3 :

    Créer un tableau de bord percutant

    Discipline 4 :

    Créez une cadence de responsabilisation

    Section 2

    Instaurez les 4DX au sein de votre équipe

    À quoi s’attendre ?

    Instaurez la Discipline 1 :

    Concentrez-vous sur ce l’Extrêmement Important

    Instaurez la Discipline 2 :

    Agissez sur les indicateurs prédictifs

    Instaurez la Discipline 3 :

    Créer un tableau de bord percutant

    Instaurez la Discipline 4 :

    Créer une cadence de responsabilisation

    Section 3

    Instaurez les 4DX au sein de votre organisation

    Les conseils des plus grands

    Recentrer l’organisation sur ce qui compte vraiment

    Développez les 4DX dans la totalité de l’organisation

    Foire aux Questions

    Les 4DX dans la vie personnelle

    Et maintenant ?

    Remerciements

    Les auteurs

    Notes

    Avant-Propos

    « Dans le cadre des décisions stratégiques qu’exige tout changement organisationnel, Les 4 Disciplines de l’exécution proposent bien plus que de simples théories. Les auteurs expliquent non seulement le quoi, mais aussi le comment d’une mise à exécution efficace. Ils mettent en exergue de nombreux exemples d’entreprises qui ont employé la méthode prescrite, non pas une fois, mais à maintes et maintes reprises. C’est un livre indispensable à tout gestionnaire ! »

    —Clayton Christensen, professeur à la Harvard Business School, et auteur de The Innovator’s Dilemma

    Andy Grove, qui a contribué à fonder Intel et a ensuite dirigé l’entreprise pendant des années à titre de PDG, m’a inculqué des leçons extraordinaires. L’une de ces leçons, je l’ai apprise à une réunion au cours de laquelle Andy et plusieurs de ses cadres directs organisaient le lancement de leur microprocesseur Celeron. J’étais présent à titre de consultant. La théorie de la rupture technologique avait identifié une menace pour Intel. Deux compagnies (AMD et Cyrix) avaient pris d’assaut le marché bas de gamme du microprocesseur, en vendant des puces beaucoup moins chères aux entreprises qui fabriquaient des ordinateurs d’entrée de gamme. Après s’être emparés d’une importante part de marché, ils avaient commencé à gravir les échelons. Intel devait réagir.

    Au cours d’une pause dans la réunion, Grove me demanda : « Que puis-je faire ? »

    Je répondis aussitôt qu’il lui fallait définir une autre unité opérationnelle, autonome et dotée d’une structure de direction différente et de sa propre force de vente.

    Andy me répondit du ton bourru que je lui connaissais bien : « Vous êtes un universitaire d’une grande naïveté. Je vous demande comment faire, et vous me dîtes quoi faire. »

    Il marmonna quelques jurons et dit : « Je sais ce que je dois faire. Je ne sais pas comment le faire. »

    Je me suis senti dans mes petits souliers, penaud. Grove avait raison. J’étais en effet un universitaire naïf. Je venais de lui montrer que je ne connaissais pas la différence entre le quoi et le comment.

    En rentrant à Boston, je me demandai si je devrais changer l’orientation de mes études universitaires et tenter de développer une théorie du « comment. » Je finis par rejeter l’idée cependant, parce que la mise en point d’une telle théorie me paraissait inconcevable.

    Je continuai donc à concentrer mes recherches sur le « quoi » des affaires – ce que nous appelons stratégie – et les résultats furent très fructueux. La plupart des chercheurs, des consultants et des auteurs nous offrent chacun une vision statique des questions stratégiques : un aperçu des technologies, des entreprises et des marchés. Ces différents aperçus décrivent, à un moment spécifique dans le temps, les caractéristiques et les pratiques des entreprises performantes, par rapport aux entreprises en difficulté ; ou celles des dirigeants qui réussissent mieux que d’autres à ce moment donné. Explicitement ou implicitement, ces aperçus affirment que si vous voulez être aussi performant que les grands dans un domaine donné, vous devez faire ce que font les grands.

    Mes collègues et moi avons évité de compter un peu trop sur ces aperçus. Au lieu de cela, nous nous sommes penchés sur les « films » eux-mêmes pour étudier les différentes stratégies utilisées par les grands. Dans cette métaphore, il ne s’agit nullement de films classiques à l’affiche au cinéma, des films issus de l’imaginaire d’un producteur et d’un scénariste. Les films hors-normes que nous faisons à Harvard sont axés autour de « théories ». Ils décrivent ce qui provoque les choses et pourquoi. Ces théories constituent le « scénario » et, contrairement à celui des films de cinéma qui sont faits de suspense et d’intrigue, le déroulement de nos films est parfaitement prévisible. Vous pouvez remplacer les stars de nos films (différents acteurs, différentes entreprises et industries) et revoir le film. Vous pouvez même choisir les rôles joués par chacun des acteurs. Cependant, puisque les scénarios de ces films sont basés sur les théories de la causalité, le résultat de toute action est toujours parfaitement prévisible.

    Ennuyeux ? Probablement, pour ceux qui cherchent à se divertir. Mais pour les gestionnaires, qui doivent à tout prix savoir si leur stratégie (le quoi de leur labeur) est bonne ou mauvaise, obtenir cette certitude est clé. Parce que la théorie est le « scénario », vous pouvez rembobiner le film et revoir le passé en boucles, si vous le souhaitez, pour comprendre dans une certaine mesure les relations de cause à effet et le pourquoi. Une autre caractéristique des films de ce genre, c’est que vous pouvez également voir l’avenir – avant qu’il ne se produise réellement. Vous pouvez modifier vos plans, en fonction des différentes situations possibles, et voir dans le film ce qui pourrait en découler.

    Sans me vanter, je crois qu’il est juste de dire que nos recherches sur la stratégie, l’innovation et la croissance ont aidé tous les gestionnaires qui ont lu et compris nos théories, ou « films » ; nos lecteurs ont su mettre en place une stratégie plus efficace pour une réussite plus durable.

    Ce qui reste est le « comment » de la gestion d’une entreprise en période de changement. Ce « comment » a été étudié de façon minimale… jusqu’à la parution de ce livre.

    La raison pour laquelle une recherche approfondie sur le « comment » a mis si longtemps à aboutir, c’est qu’une telle recherche exigeait une échelle différente. Les théories sur la causalité de la stratégie (le « quoi ») découlent ordinairement de l’étude en profondeur d’une société, comme ce fut le cas avec mon étude axée sur le lecteur de disque. En revanche, dans le cadre du changement stratégique, la question du « comment » se pose constamment au sein des entreprises. L’élaboration d’une théorie du « comment » ne permet d’étudier ce phénomène qu’une seule fois au sein d’une seule société. Vous ne pouvez pas donner des aperçus du « comment. » Au contraire, vous devez l’étudier en détail, en profondeur, encore et encore, pendant des années, au sein de nombreuses entreprises. L’ampleur de cette initiative est la raison pour laquelle, tout comme d’autres universitaires, j’ai longtemps fait fi du « comment » du changement stratégique. Nous ne pouvions tout simplement pas y arriver. La réalisation de telles études exigeait une remise en perspective, une certaine vision, et une société de taille telle que FranklinCovey.

    C’est ce qui explique l’enthousiasme que me crée la publication de ce livre. Ce n’est pas un livre plein d’anecdotes sur les entreprises ayant connu un certain succès à une certaine époque. Le livre contient plutôt une théorie de la causalité du « comment » pour une mise à exécution efficace. Les auteurs ne nous ont pas donné des aperçus de la mise en exécution, mais des films – des films que nous pouvons rembobiner et revoir en boucle, et dans lesquels (en tant que gestionnaire) vous pouvez intégrer votre société et vos salariés comme s’ils en étaient les acteurs. Et vous pouvez regarder votre avenir avant qu’il n’émerge. Ce livre est dérivé de l’étude en profondeur de nombreuses entreprises qui ont déployé, au fil du temps, de nouvelles façons de faire le « comment », un magasin à la fois, un hôtel à la fois, un service à la fois.

    J’espère que vous apprécierez ce livre autant que moi.

    Clayton Christensen,

    Harvard Business School

    Stratégie et exécution