основы
МЕНЕДЖМЕНТА
Майкл МЕСКОН
Майкл АЛЬБЕРТ
Франклин ХЕДОУРИ
ПЕРЕВОД С АНГЛИЙСКОГО
Общая редакция и вступительная статья доктора экономических
..
наук Л И Евенко
АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА
ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
• «» • 1997
МОСКВА Издательство ДЕЛО
1: ОРГАНИЗАЦИИ, МЕНЕДЖЕРЫ И УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ..................................................14ГЛАВА 2:
..........................................................................................................38
3: ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ .............................................................................................57В
....................................................................................................................................................................73ГЛАВА 4: ВНЕШНЯЯ СРЕДА В БИЗНЕСЕ .......................................................................................................75ГЛАВА 5: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА ..........................................................................97 Ч
1 ....................................................................................................................................................................111
ЧАСТЬ ВТОРАЯ: СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ .................................................................................................114
6: КОММУНИКАЦИИ ..............................................................................................................................114ГЛАВА 7: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ....................................................................................................................135ГЛАВА 8: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ...........................................................................152 Ч
............................................................................................................................................................174ГЛАВА 9: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ........................................................................................177ГЛАВА 10: ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ .......................................................................201ГЛАВА 11: ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПОЛНОМОЧИЯ .....................................................216ГЛАВА 12: ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ ..................................................................................................233ГЛАВА 13: МОТИВАЦИЯ ..................................................................................................................................254ГЛАВА 14: КОНТРОЛЬ .......................................................................................................................................276 Ч
3 ....................................................................................................................................................................303
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО .....................................................307
ГЛАВА 15: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА ...........................................................................................................307ГЛАВА 16: РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ ...................................................................327ГЛАВА 17: ЛИДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ .....................................................345ГЛАВА 18: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ ..................................365 Ч
4 ....................................................................................................................................................................396
ГЛАВА 19: УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ .............................................................................399ГЛАВА 20: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ:СОЗДАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ..............419ГЛАВА 21: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ: ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙСИСТЕМЫ ..................................................................................................................................................................437ГЛАВА 22: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ:КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД ..........................455 Ч
Уроки американского менеджмента
(вступительная статья)
Время, в которое мы живем, — эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную,во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике — от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека — превращение его из «винтика» всамостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всемнашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.Подобную ситуацию американцы, привыкшие к резким поворотам судьбы, к конкуренции, определяютсловом «вызов» (challeng). По их понятию, каждый вызов таит в себе для личности, организации, страны каквозможности, так и угрозы. Чтобы справиться с этим беспрецедентным в жизни нынешних поколений вызовом,нам, кроме всего прочего, нужно овладевать новым знанием, научиться пользоваться им на практике. Важнаячасть этого знания, как показывает мировой опыт, — постижение науки и искусства менеджмента.С легкой руки американцев это английское слово стало известно сегодня практически каждомуобразованному человеку. В упрощенном понимании,
менеджмент —
это умение добиваться поставленныхцелей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент — по-русски «управление» — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент — этотакже область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент каксобирательное от менеджеров — это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы. Уже тогда сталоочевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний — в самостоятельнуюдисциплину, а социальный слой — в весьма влиятельную общественную силу. Растущая роль этойобщественной силы заставила заговорить о «революции менеджеров», когда оказалось, что существуюткорпорации-гиганты, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническимпотенциалом, сопоставимым по мощи с целыми государствами. «Дженерал Моторс», например, неизменноприсутствует в первой дюжине самых крупных экономических субъектов мира (включая как государства — США, Японию, СССР и др., так и корпорации). Крупнейшие корпорации, банки составляют стерженьэкономической и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеюттранснациональный характер, простирая свои производственные, распределительные, сервисные,информационные сети по всему миру. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственныхдеятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов. Однако роль менеджеровне ограничивается их присутствием лишь в огромных многоуровневых и разветвленных корпоративныхструктурах управления. В зрелой рыночной экономике не менее важен и малый бизнес. По количеству — этоболее 95% всех фирм, по значению — это наибольшая приближенность к повседневным нуждам потребителейи в то же время полигон технического прогресса и других нововведений. Для большинства населения — этоеще и работа. Умело управлять в малом бизнесе — значит выжить, устоять, вырасти. Как это сделать — тожевопрос эффективного менеджмента.Еще немного и понятиях. Возникает вопрос — можно ли считать, что английское понятие «менеджмент»и русское «управление» и, соответственно, «менеджер» и «руководитель» — это одно и то же. И да, и нет. Вобщем смысле или, так сказать, с высоты птичьего полета, пожалуй, — да. Вместе с тем есть и отличия втрактовке и применении этих понятий, интересные, правда, в основном лишь специалистам. Однако дваотличия представляются существенными. Во-первых, говоря о «менеджменте», американцы почти всегдаподразумевают фигуру «менеджера» — человека, субъекта управления, действующего в некоторойорганизации. В более общем смысле они применяют термин «администрация», «администрирование»(administration), который в большей степени отражает обезличенную систему управления. Во-вторых, когдаговорят «менеджер», то, по большому счету, имеют в виду профессионального управляющего, осознающего,что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. Ктому же менеджер — это человек, прошедший, как правило, специальную подготовку.Книга эта поможет Вам, уважаемый читатель, сделать достаточно серьезные, для кого-то первые шаги наэтом пути. Вопрос «Как стать менеджером?» на самом деле не так уж и наивен. Конечно, для этого нужнозанять управленческую должность, стать руководителем. Но главное — сознавать свою профессиональнуюпринадлежность к менеджменту, освоить ту сумму знаний, которая прямо касается менеджмента,придерживаться некоторых стандартов, даже внешних атрибутов поведения, которые обычно присущименеджерам. Полноценному менеджеру, например, в какой бы он стране не находился, нужно знать английскийязык. И все же при этом не следует забывать, что ценен тот руководитель, который знает свое дело, умеетхорошо управлять, добиваться поставленных целей, независимо от его внешности и образования. Где бы то нибыло, именно это — главный стандарт настоящего «менеджера».В культуре развитых капиталистических стран понятие менеджмент очень часто соседствует с понятием
бизнес.
Бизнес — это деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализацииопределенной продукции или услуг. «Управление бизнесом» (business management) — это управлениекоммерческими, хозяйственными организациями. Наряду с этим практически как синоним применяется термин
Reward Your Curiosity
Everything you want to read.
Anytime. Anywhere. Any device.
No Commitment. Cancel anytime.