Diagnóstico Organizacional

Muitas organizações tomam decisões de mudança com base em um ou poucos drivers estratégicos e, ao fazerem, algumas vezes falham por não entenderem a dinâmica sistêmica vigente. Ao não analisarem com profundidade suas estratégias e planos, processos de gestão e competências humanas, as ações planejadas, por muitas vezes, tornam-se inócuas e as iniciativas de melhoria tem seu o custo dobrado. Neste cenário, avaliar o estágio de maturidade das práticas de gestão empresarial, sob o ponto de vista da interação dos indivíduos com a organização, antes de agir, tende a facilitar a maximização do potencial das ações planejadas.

Outside in
Há não muito tempo atrás, as ofertas eram realizadas, majoritariamente, como as empresas desejavam. Hoje este fluxo de informações mudou radicalmente para o que as empresas chamam popularmente de “centrada no consumidor”, ou que gostamos de chamar de Outside In, informações de fora para dentro. Se você quer definir uma ótima estratégia, uma grande mudança ou criar um ótimo produto, conversar com os consumidores e analisar o mercado pode ser muito mais produtivo do que fazer reuniões de brainstorm com apenas sua equipe. E para isso sua organização precisa ouvir mais, captar e estar atento (e aberto) ao que acontece a sua volta. Um Diagnóstico Organizacional de excelência deve propor isto, deve apoiar na conscientização da importância de olhar de fora para dentro, e ao fazer, apoiar a organização na revisão de suas práticas de gestão para adequação do modelo. E é desta forma que entregamos este serviço aos nossos clientes.

Planejamento
Pensar e Agir Estrategicamente. O pensamento crítico e sistêmico direciona o sucesso das organizações modernas. Prever os movimentos que eliminem as fronteiras que separam pessoas e processos dos resultados desejados é o diferencial competitivo de nosso negócio.

Modelo de Excelência (MEG)
O Modelo de Excelência da Gestão® — MEG está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Tendo por base 11 fundamentos praticados por organizações de alto desempenho, na prática, desdobrado em 8 critérios, o MEG simboliza um sistema orgânico, adaptável ao ambiente externo que propõe a busca constante pelo chamado Estado- da- Arte em gestão organizacional. Ao adotarmos este modelo consagrado como forma de planejar, propomos adquirir e fornecer uma visão sistêmica da empresa-cliente, fornecendo forte diferencial e feedback para seu contínuo aprimoramento, indicando assim:
Ÿ O quanto as lideranças, estratégias e planos, pessoas e processos gerenciais

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estão gerando de resultados para o negócio e se esses resultados serão sustentados no futuro;
ŸOs pontos fortes que sustentam a gestão e as lacunas (oportunidades para

melhoria) que impedem a obtenção de melhores resultados; entre outros benefícios.

Maturidade e Adequação
Ao aplicar o MEG consideramos a maturidade de gestão organizacional de cada cliente, adotando conforme o caso concreto, 1 dos 4 tipos de Diagnóstico:
Ÿ Modelo Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) – 1000 pontos – utiliza os Critérios

de Excelência da FNQ em seu formato mais completo, destinando-se a empresas que já possuem um Modelo de Gestão para a Excelência;

Ÿ Modelo Rumo à Excelência – 500 pontos – apoia-se nos Critérios Rumo à Excelência, utilizados pelos

prêmios regionais e setoriais, destinando-se a empresas que estão em estágios intermediários de estruturação de seu Modelo de Gestão para a Excelência.
Ÿ Modelo Compromisso com a Excelência – 250 pontos - utiliza os Critérios Compromisso com a Excelência,

que se destina a empresas que estão em estágios iniciais de estruturação de seu Modelo de Gestão para a Excelência.
Ÿ Modelo MPE MBC – utiliza os Critérios do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) para promover os

conceitos de competitividade, qualidade, gestão, inovação e produtividade e auxiliar no desenvolvimento das micro e pequenas empresas brasileiras.

Como fazemos?
A sinergia de nossa equipe multi-disciplinar gerou um conjunto de documentos que gostamos de chamar ECR Performance Report, com mais de 240 questões centrais sobre as práticas de gestão de nossos clientes. Ao avaliar as dimensões dos processos gerenciais, buscamos examinar 4 fatores: Enfoque - a lógica e a coerência do que a organização faz, de certo modo. Aplicação - implementação, um dos aspectos críticos é a disseminação dos processos gerenciais. Aprendizado - evidências de que as práticas sejam periodicamente avaliadas e melhoradas. Integração - práticas coerentes com as estratégias da organização e inter-relacionados com processos.

Modelo de Excelência e Cadeia de Valor
O conjunto de análises periódicas, ferramentas e modelos de técnicas de gestão utilizados pela ECR Consultoria inicia ou colabora com o alinhamento do negócio do cliente ao Modelo de Excelência em Gestão (MEG). Este modelo estabelece uma orientação integrada e interdependente para gerir uma organização, baseado em fundamentos e critérios que interagem de forma harmônica e balanceada nas estratégias e resultados. Com esta construção incrementamos sua Cadeia de Valor, gerando percepção econômico e social para os acionistas e demais partes interessadas.

Para saber mais
Para saber mais sobre este serviço, entre em contato conosco. Saiba que em nosso website você encontra disponível um grande repositório de conhecimento sobre gestão empresarial e gestão da excelência. Acesse para: Conhecer nossos consultores: http://www.ecrconsultoria.com.br/consultores Conhecer nossa agenda de cursos e treinamentos: http://www.ecrconsultoria.com.br/agenda conhecer nossa biblioteca online: artigos, audiobooks, documentos e vídeos sobre gestão http://www.ecrconsultoria.com.br/biblioteca Conhecer outros produtos e serviços da ECR: http://www.ecrconsultoria.com.br/servicos

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