如何有效地沟通

要有良好的沟通品质
最重要的是自我沟通
沟通的目的是
让自己和对方感觉很好
一个人生活的品质决定于他的沟通能力,沟通包括自我沟通及与他
人沟通。本意将强调如何与他人沟通。
沟通的目的
沟通的目的为何?或许你会回答,是让别人采纳自己的意见,或分享
自己的快乐。大体而言,沟通的目的有三:
一、放大正面心情;
二、发泄负面情绪;
三、采用某些建议以产生良好的结果;
其实,三者的最终目的都在于“让自己感觉很好”。
沟通的信念
以下列出世界顶尖沟通人物的信念:
信念一:人不等于他的行为。
行为是心境的反应,一个人的行为好不好,决定于行为当时的心态。
因此顶尖人物沟通时,会把人与心情分开。
信念二:每个人在每分每秒都在做他最好的选择。
信念三:没有不好的人,只有不好的心态。
信念四:任何事情不管怎么看,都至少有好坏两面。

二是 他们需要帮助。因此,最重要的是倾听对方讲话的目的。 沟通的策略 策略一:倾听 一般人在倾听时要避免以下现象: (一)很容易打断对方说话。 (二)发出认同对方的“嗯…”“是…”之类的声音,但不打断对方的话, 等到他停止发言时,再发表自己的意见。 而更佳的方法是不断地让对方发言,愈保持倾听愈握有控制权。 在沟通过程中,80%是倾听,其余 20%是说话,而在 20%的说话中, 问问题又占了 80%,以问问题而言,愈简单明确愈好,答案非是即否, 并以的态度和缓和的语调为之,那么一般人的接受程序都极高。 策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。 若你沟通的目的是不断证明别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾 遇到过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分 不得人缘? 因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种 角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错, 只是适不适合你而已,沟通的道理亦同。 策略三:表达不同意见时,用“很赞同…同时…”的模式 如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思 .信念五:不管人们做什么事,他们总是有自己的理由的。 信念六:倾听对方讲话的目的,而非争辩他们讲得是否正确。 信念七:所有的沟通分成两种: 一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐,因此是善意的反应.

.” 我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好..”“我赞同你的观点,同时...” 我不说“可是,但是.”,因为这两个词句中会中断沟通的桥梁。 重点是:顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”,让别人喜欢他, 从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。 策略四:妥善运用沟通三大要素 人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行 为科学家 60 年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字 7%,声音 38%,肢体语言 55%。 一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。 其实,沟通便是要达到一致性以及进入别人频道,亦即你的声音和 肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将接收到 正确讯息。 因此,在沟通时应不断练习内容、声音、肢体动作的一致性。 进入不同类型人的频道 在神经语言学中,人可以分为视觉型、听觉型、感觉型三种。 视觉型的特色:讲话快速,急躁,呼吸急促,从喉咙呼吸,常患扁 桃体炎。 听觉型的特色:讲话速度稍慢,声音较小,和人讲话时甚至不看对 方,从横隔膜呼吸。 感觉型的特色:讲一句话后有时要想一下,然后拼凑讲下一句,速 度非常慢,从肚脐以下呼吸。 若视觉型和感觉型的人沟通,则可能因为两人谈话速度的差异,造 成感觉不协调,无法进入对方频道的情形。 .同时,我有另一种看法, 来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好....若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为..

因此,你可以模仿的方式进入他人的频道。 方法是,当你能模仿对方的声音和肢体语言时,对方马上会开始对 你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时,已拥有和他 55%的共同 点,加上模仿声音,就有了 93%的共同点。这会比想尽方法和对方拉关 系来得有效得多。 模仿对方并非是不尊重反而更是尊重,因为你以他的立场去和他沟 通,而非以自我的标准去衡量。 最好的沟通者都如水一般,能进入任何的容器,因此,他在任何场 合都能十分自在。 如何建立沟通的桥梁 正面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的,但不是 采取忍耐或压抑的方法。 当你遇到沟通不良时,以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。 问句一:我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好? 问句二:我对这件事的定义是什么?把定义写在纸上。 问句三:我现在下的定义可不可能是一种错误的解释?或看错了角度? 我有没有具备所有可能的资料,来决定这件事一定是这样? 问句四:这件事还有什么可能的意义呢? 问句五:我现在应该做哪些事情可以感觉更好? 我需要改变看事情的角度吗? 我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗? 我需要改变现在做事情的方式吗? 我需要彼此做一个承诺或道歉,或让他了解目的的需求吗? .

问句六:我现在如何能做更有效的沟通,让彼此在沟通上更进步, 增进彼此的人际关系? 问句七:发生这些事情有什么好处? 每一次遇到沟通状况良时,都应把这些问句的答案写在纸上,它能 帮助你渡过沟通不良的难关,寻求更好的沟通方式。 1、你在本章学到哪些沟通的新观念?请写下来。 2、这些新观念能够帮助你在哪些方面更加进步? 3、现在遇到沟通不良时,你马上会用哪些方式调整? 恭喜您,您和别人的沟通一定“感觉很好”。 沟通的技巧 一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、 抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很 难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出、驷马难追"、 "病从口入,祸从口出",甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌 黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性, 如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在 情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔! .

七、理性的沟通,不理性不要沟通 不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。 八、觉知 不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥 补的伤害时,最好的办法是什么?"我错了",这就是一种觉知。 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句:我错了!勾销了 多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自 己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我", 如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏 唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜! 十、说对不起! 说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情 终有"转圈"的余地,甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错,死不认 错就是一件大错特错的事。 十一、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。 十二、爱 一切都是爱,"爱是最伟大的治疗师"。 十三、等待转机 如果没有转机,就要等待;急只会治丝益棼;当然,不要以为空等待,成果就会从天下掉 下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末;但若不努力时, 你将什么都没有。 十四、耐心 等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。 十五、智慧 智慧使人不执着,而且福至心灵。 心灵妙方: 找一个良辰吉时开始,不论发生什么事,你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通",如 此一个星期,你会有意想不到的收获。 纯真,不一定懵懂,不一定装傻,而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪, 少了一些脾气,渐渐明了,有些事是可以懂一辈子的,有些事要用一辈子去懂。也许,世 界太大了,人太多了,心太乱了,来不及看,来不及想,来不及懂。在着重五颜六色的人 际包装时代,情感的外放,感觉的内敛,我们需要多一点的纯真,多一点的透明感。 如何有效的提升你的沟通技巧 .

“你为什么对某某事感到如此满意?” 记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假 设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解,重说一遍你听 到的、你的想法并问:“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应,就直 接说出来,并询问更多的信息:“我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式 来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?” 坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限,如果你需要别人的协 助,就用你的活力影响他们。例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室 工作,你可以说:“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌,但我将感激你的 合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午 3 点钟到 您那去,5 点钟就会结束工作。” .“我对你刚才说的很感兴趣,你能告诉我是什么导致你如此相 信它的吗?” d.与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、 怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们 会更加束手无策。 但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃! 再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参 考。 即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可 能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸,然后静静数到 10, 让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。 你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出 来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。 对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪。例如说:“多告诉我一些你所关 心的事”或是“我了解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事” (这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为 小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。 比起你的想法,人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听 他们说话,但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见, 以表示出你在倾听,并像这样说:a.“你所关心的某某 事是怎么回事啊?” c.“告诉我更多你所关心的事” b.

如果没人问你,就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能 说,真是会令人挠头。用婉转的表达方式,像“有可能是……”或“我也遇到过这种相 似的状况,如果怎样怎样就可以帮助解决,你要是认为有用的话,我愿意与你分享 更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。 求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说 出来以找出共同点。例如:“我认为这个计划可以使你取得成功。” 记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员,他们就不会改变和失控。 在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的 周围,或者你需要他为你做什么,尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如 果可能的话,告诉他你也想帮助他。 思维活跃,精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出 我们的经验。很多被认为是成功的人们,包括那些职业运动员、文人墨客,他们都 有积极正面的思想。问问你自己,“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?” 来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。 大多数的人,包括你自己,都会以自我为中心。这也不是件坏事,这使得我们 可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心,把对你来说是最重要的事说出来,也 问问别人什么对他们来说是最重要的,这会给你们的沟通打下良好的基础。 提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好,但事实是大多数的人根本就 没听-他们只是说,然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题,排除杂念, 比如:下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺, 经常是因为他的心里隐藏着恐惧,他们想要你做的只是真实、友好的交谈。 测你的说话技巧 说话时的态度,可以直接影响别人对你的看法,骄傲的态度容易激起别人的愤怒, 过分的低声下气又会被人讥为懦弱。因此,不管在任何场合,你都需要注意自己的 谈话技巧。 好友向来不修边幅,这次更是一身邋遢地出现,你会对他说什么? 你是不是想令生人勿近?打扮一下好吗?-2 分 你怎可穿成这样,快去换件衣服吧。-1 分 你这样子穿,很可爱。-0 分 同事心血来潮烫了个新发型,回来问你好不好看,你怎样说? 不予置评-2 分 若搽上定型水,一定迷死人-1 分 .

.. 那也没办法。-2 分 那就不说出来。-0 分 把话说得好听一点。-1 分 热爱音乐的他,为你弹奏一曲,你听了觉得他不是搞音乐的料子。当他询问你 意见时,你说: 这不是我喜欢的音乐,低音部分很重。-1 分 很好!你有资格灌录唱片。-0 分 亲爱的,你千万别辞了份正职不做哦。-2 分 上司听闻有人对公司不满,于是向你打听真实性,你如何回应? 有谁会想离开公司啊?-0 分 最近有人频频去见工。-2 分 我不太清楚,不过,的确有同事不满意新的管理层。-1 分 假设你是一名时装店售货员,遇上一位有大肚腩的顾客,你会说: 用皮带束紧一点就行了。-0 分 很好看,不过,你或者该将裤头拉低一点?-1 分 我们没有你的尺寸。-2 分 16 分或以上 “老实”不是你待人处事的策略,你以自己诚实而自豪,但老实已成为你手中的 “机关枪”,随时可以伤人,令人难堪。你以为有话直说就是老实,但事实上,这只 是你踩别人的一种手段,见人不开心你就会心凉。如果你说话有技巧一些,能多顾 .这发型很适合你-0 分 相熟的按摩师以新的手势为你作推拿,但你完全不觉得舒适。你会如何向他示 意? 有礼貌地说:请轻力一点。-1 分 只懂大叫:哗!-0 分 不客气地说:放轻一点,太大力呀!-2 分 你认为自己说话有多诚实? 言语间从不轻易得罪人。-0 分 为了不令人听了不悦,偶尔会说善意的谎言。-1 分 有话直说。-2 分 你将新爱人介绍给好友认识,见面后情人说直觉你的好友不喜欢他。事实上, 好友的确对你的爱人无甚好感。你听了情人的话会如何回应 是真的,你没见到刚才你说笑时,他那副不以为然的样子吗?-2 分 傻了。他只是对陌生人比较慢热吧。-1 分 你这个笨蛋。你看不出他很喜欢你吗?-0 分 一位有业务往来的客户向你表示好感,并问你要家中电话,你会: 当面跟他说你对他无感觉。-2 分 把电话号码给他,但心里却望他别打来。-0 分 跟他说他虽然不错,不过你是从来不跟业务上认识的异性约会的。-1 分 请完成下列句子:若真相会给他人造成伤害.

申请国赔。 外表故意装坚强的你其实内心是脆弱感性的:这类型的人表面上看起来很强悍,好像 什么人都打不倒他,其实他内心深处非常脆弱,只有他最亲密的人才能感觉到。 C.自认倒楣就算了。 越挫越勇的你遇到挫折越大反而更坚强:这类型的人当他面对很多困难挑战会勇敢的 去面对解决,相信明天会更好的他会慢慢的走下去,反而越大的困难会激发他的勇气。 .找工地主管理论。 目前不堪一击的你有如惊弓之鸟般的脆弱:这类型的人看起来工作上生活上还不错, 不过当他一个人时内心深处会想很多,而且碰到压力时会很想要逃避哭泣。 B.申请国赔。 C.找工地主管理论。 B.及别人的感受,人家才会把你的说话听得入耳。你必须分清楚直率和鲁莽是两回事。 不妨易地而处想一想,若别人以同样方式对你,将有何感受?如何控制这份直肠直 肚的个性?你必须试图说服自己,没将真相道出,并不代表你不诚实,你这么做只 是在帮人而已。例如,朋友问你“我的裙子好看吗?”若她的打扮明明并不怎么样, 可以这样回答。“很好呀!不过我还是觉得你那套红色套装的剪裁好一点。”这句话 就很有技巧地把应说的话说了出来,但又不会令人难受。这样人们才不会被你“口 没遮拦”的说话吓坏。 8-15 分 你很圆滑,是外交高手,直率得来却不讨厌,说话不会教人听了难受,所以, 大家事无大小都爱向你讨教意见。你何以如此懂得说话的技巧?可能是因为你聪明、 明白事理,懂得为他人设想,知道怎样说话才不会伤人。你既诚实也敏锐,说话的 分寸拿掐得很准,坦白而善解人意,是个人见人爱的人。 7 分或以下 你十分害怕说实话会让人留下不好的印象,所以为了赢尽他人的欢心,你经常 说些无伤大雅的谎言。你渴望全世界的人都是你的朋友,所以常会想办法说些你以 为别人爱听的话,哪晓得到头来却害了自己。没有人理会跟你交心,因为你经常掩 饰自己的事实感受和想法。不要再虚伪了,否则就没有人再理会你。警愓自己不准 再撒谎,每天记下自己说谎的次数,这样你就能看清自己有多"虚伪"。不妨奖励 一下老实的自己,一周说谎不超过三次就给自己买份礼物,以此慢慢戒掉撒谎的习 惯。诚实才会受别人尊重,得人欢心。 测你的內心有多脆弱 题目:如果你走在路上被工地的铁条绊倒, 你第一直觉会怎么做? A.自认倒楣就算了。 答案参考:A.

听话不要听一半。2.七个关于有效沟通的哲理故事 个关于有效沟通的哲理故事 有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。 人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事, 可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接,更具有震憾作用和启发意 义。 1 有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷 薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。 秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字, 于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的 木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱 吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息,而且对于说话的对 象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。 2 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当 甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如 果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想 了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自 作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉 这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法: “我要去拿燃料,我还要回来!! 你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂,就请听 别人说完吧,这就是“听的艺术”:1. 不要把自己的意思,投 射到别人所说的话上头。 .

3 A 对 B 说:我要离开这个公司。我恨这个公司!B 建议道:我举双手赞成你 报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。 A 问:为什么?B 说:如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会, 拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离 开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。A 觉得 B 说的非常在理。于是努力 工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。再见面时 B 问 A:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”A 淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我 做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。” 其实这也正是 B 的初衷。一个人的工作,只有付出大于得到,让老板真正看 到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。 4 曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人,把皇帝高兴坏了。 可是这小国的人不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许 多办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。 怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?最后, 有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三 根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的 稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也 没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。 最有价值的人, 不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说 的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。 5 有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来 仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切, 不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是 一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋带松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔 悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了,并 且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为 什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。” 6 一个女儿对父亲抱怨她的生活,抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生 活,想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗,好象一个问题刚解决,新的问题就 又出现了。 .

学会留心 活在当下,与其和家人共进晚餐的时候担心明天要做的事,还不如更加关注当下———美 食、伙伴以及对话。 .她的父亲是位厨师,他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水,然后把 它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜,第二只锅 里放只鸡蛋,最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮, 一句话也没有说。 女儿咂咂嘴,不耐烦地等待着,纳闷父亲在做什么。大约 20 分钟后,他把火 闭了,把胡萝卜捞出来放入一个碗内,把鸡蛋捞出来放入另一个碗内,然后又把 咖啡舀到一个杯子里。做完这些后,他才转过身问女儿,“亲爱的,你看见什么 了?”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”,她回答。 他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸,注意到他们变软了。父亲 又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后,他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后, 他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡,女儿笑了。她怯生问到:“父亲,这意味着 什么?” 他解释说,这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水,但其反应各不相同。 胡萝卜入锅之前是强壮的,结实的,毫不示弱.但进入开水之后,它变软了,变弱 了。鸡蛋原来是易碎的,它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮, 它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特,进入沸水之后,它们倒改变了水。“哪 个是你呢?”他问女儿。“当逆境找上门来时,你该如何反应?你是胡萝卜,是鸡蛋, 还是咖啡豆?” 7 有一个人因为生意失败,逼不得已变卖了新购的住宅,而且连他心爱的小跑 车也脱了手,改以电单车代步。有一日,他和太太一起,相约了几对私交甚笃的 夫妻出外游玩,其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情,见到他们夫妇共乘一辆 电单车来到约定地点,便冲口而出地问:「为甚么你们骑电单车来?」众人一时错 愕,场面变得很尴尬,但这位妻子不急不缓地回应答:「我们骑电单车,因为我 想抱着他。 十七个小建议让你保持好心情 1.

去睡觉吧 我们现在已成为一个被剥夺了睡眠的民族。每天睡个午觉,或者是晚上 8 点就带着一本好 书窝到床上阅读 1 小时后关灯睡觉,这比无数个泡泡浴或按摩都要更有益于你的情绪和人生。 4.一同哼唱 音乐有着无可比拟的缓和情绪的作用。研究显示,音乐能够刺激产生快乐感觉的那部分大 脑。 5.只做一件事 杜克大学医学心理学副教授爱德华·苏亚雷斯博士发现,那些进行多重工作的人更容易得 高血压。请记住这个发现。不要再边打电话边折衣服或是整理厨房了,找一张舒服的椅子坐下, .学会说不 取消那些没必要而且你也不喜欢的活动,如果已经有足够的人手去张罗,那你就退出吧, 让其他人来处理这些事。 7.2.大声欢笑 咯咯地笑出声来,可以增加安多芬等让人快乐的荷尔蒙分泌,并降低压力荷尔蒙的分泌。 3.消除杂乱 试想,如果你的桌面上都堆满了报纸杂志、水电账单,橱柜里塞满了东西,而且你的信用 卡已经严重超支,那么想要认真思考、深呼吸甚至是简单地放松,恐怕都是不太可能了吧?此 外,像打扫、擦拭、清洗这类重复性的劳动,也可以让你沉下心来认真思考,只要你专注于你 正在做的事。 6.列张清单 想要整理思绪、平复心态,最好的办法就是写下你要做的事。每完成一个项目并在清单上 把它划掉的时候,会让你有无比的成就感。 8.

做做园艺 新鲜空气和适当活动可以帮助减压,让你感觉身心健康。此外,清理杂草、看着种子开出 花来、修剪枯枝所带来的成就感,会持续好几天,至少是好几个小时。 10.专心专意打电话吧。 9.带狗散步 无数的研究表明,宠物可以减轻压力。一项研究评估了 240 对夫妻的心脏健康状态,其中 有一半的夫妻养了宠物,比起那些不养宠物的夫妻来说,那些家里有宠物的夫妻在压力下明显 心跳较缓、血压较低,事实上宠物比配偶更能缓解压力。 12.不看新闻 尝试做到在一周的时间内不读报纸、不看电视、不上网,与新闻隔绝。从媒体每天带来的 痛苦中抽离出来,去度假吧,或者用看新闻的时间出去散散步,做做冥想或是写日记。 11.忘掉股市 光是收到你的对账单应该就足够让你血压上升了吧?事实上,中国的研究人员发现,那些 密切关注股市的人的心理健康,受到每日股市情况的直接影响,精明的投资者明白时间是治愈 所有金融创伤的良药,那么,给你的投资项目一点时间,给自己放个假吧。 13.想想自己的好运气 那些每天停下来思考他们生命中积极方面(健康、朋友、家人、自由、教育等等)的人,一 定有更好的健康状态。 14.去安静的地方 图书馆、博物馆、花园都是如今喧嚣尘世中给你带来平和宁静的小岛,在你家附近找个安 静的地方作为你的秘密据点。 15.做志愿者 .

5:1。 .学会独处 尽管与人相处是消除压力的最佳良药,但有时你也需要独处,给自己充电并进行思考。 17.帮助他人可以让你全面地考虑自己的问题,也会为你提供一个社交场所。快乐的人总是乐 于助人的,帮助他人可以让你更快乐。一项研究发现,志愿工作可以改进健康的全部六个方面: 快乐、生活满意度、自信、对生活的支配感、身体健康以及情绪。 16.有亲近的人 一项对 1300 名不同年龄层次的男女进行的研究发现,相比那些只有 2 个或更少好朋友的 人,那些有朋友支持的人有更加健康的血压、胆固醇水平、血糖新陈代谢以及压力荷尔蒙水平。 女性,还有一部分的男性,似乎也从良好的父母或是伴侣关系中获益。研究同样发现,那些感 到孤独、沮丧、孤立的人比那些感到爱、关注和社会归属感的人更容易得病或是早亡,这个比 例是 3.

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