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GESTION DE CAS AXÉE SUR LA RÉADAPTATION GUIDE DU PARTICIPANT 3b_training_manual_0106_f

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07/13/2013

Nous devons revenir à la base des habiletés de counselling pour établir une relation

d'aide dans laquelle le client parle de ses problèmes et accepte de travailler avec le

gestionnaire de cas en vue d'établir un plan de gestion de cas et d'atteindre des buts.

Le client doit faire confiance au conseiller afin que la relation d'aide puisse se former. La

confiance s'établit lorsqu'une personne estime que l'autre personne ne la trompera pas

ni ne lui fera de tort d'aucune façon. Si un client pense que le conseiller ne peut pas

l'aider ou qu'il n'a pas confiance en lui, le counselling sera un échec à moins qu'une

relation plus positive soit établie. Erikson (1979) énonce que la relation qui se développe

entre l'aide et le client constitue la pierre angulaire de la prestation de services d'aide.

Grâce à la relation d'aide, le client et l'aide travaillent ensemble pour établir la

communication sans laquelle la résolution de problèmes est impossible.

Grâce à cette relation, le client peut communiquer au conseiller ses sentiments, ses

connaissances et ses impressions à propos du problème. Ce genre de communication

approfondie, lorsqu'elle est soutenue par des réponses efficaces de la part du conseiller,

renforce la relation d'aide et permet éventuellement la résolution de problèmes.

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