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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

Asignatura: Diseo Organizacional Docente: Lic. Jos Focin Echeverra Jara

CASO CONSTRUCTORA PACIFICO SAC. La empresa constructora El Pacifico SAC., constituida por 25 accionistas se dedica a la construccin de inmuebles y otros. Presenta la siguiente informacin que servir para el diseo de documentos de organizacin: 1.- El Directorio esta constituido por cinco accionistas que tienen el 80% de las acciones. 2.- Dentro de las funciones del Directorio esta, la de elegir al Gerente General, que bien puede ser un accionista u otro profesional ajeno a la empresa. 3.- Existe una Gerencia Tcnica, que est al mismo nivel que la de Recursos Humanos y la de Finanzas. 4.- Trabajan profesionales de asesora externa en los temas de licitaciones y aspectos legales. 5.-Tiene aprobado tres proyectos con sus Gerencias respectivas: Losas deportivas, Infraestructura educativa y Piscina olmpica. 6.-Tiene una Gerencia de Marketing que es un rgano funcional y se encuentra en el mismo plano horizontal que las otras gerencias funcionales. 7.- En la Gerencia Tcnica trabajan: dos ingenieros civiles, un arquitecto, un proyectista y un economista. 8.- Es necesario considerar en las unidades orgnicas funcionales la nomenclatura de gerencias, de igual modo para todos los proyectos. 9.-Tiene aproximadamente 250 trabajadores de construccin y administrativos Se pide: a) Identificar que tipo de organizacin es. b) Elaborar la Estructura Orgnica. c) Elaborar el Organigrama Estructural.

CASO: GRUPO LUJAN La Lic. Zoraida Aurich recin contratada por el Grupo Lujan, debe presentar un organigrama y un MOF al Sr. Lujan el gerente de la empresa la citada profesional esta encargada del rea logstica de la empresa. En la revisin de los documentos e informes del gerente se da cuenta el grupo no es solo una empresa, si no que existen varias empresas. Las empresas que conforman el GRUPO LUJAN estn relacionadas con: AGRICULTURA CONSTRUCCION "Constructora DELVIS" INMOBILIARIO TRANSPORTE "LVM" MINERIA CONSULTORIA RESTAURANTE. "EL SON CHICLAYANO". Tambin observa que las reas de la empresa no estn bien definidas; se esta reclutando personal para trabajar en la constructora porque realizar 2 proyectos de construccin, aparte de la que ya tiene en Ferreafe. En el levantamiento de la informacin observa tambin que donde trabaja hay reas de: 1. ADMINISTRACION 4 .GERENCIA 2. TESORERIA 5- SECRETARIA DE GERENCIA 3. INGENIERIA 6- ING. GEOLOGO. Con esta informacin ayude a la Licenciada y elabore un organigrama para la empresa, presentando los fundamentos correspondientes. CASO ORGANIGRAMAS:

Observe los organigramas y haga los comentarios que crea conveniente de acuerdo a la teora de organimetria. SERPOST

ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL Cmara de Comercio y Produccin de Piura.

CASO EMPRESA LOS PINOS SAA. La empresa Los Pinos SAA., se dedica a la construccin de inmuebles y por convenio realizado con la UNPRG solicita a la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas, que los estudiantes de la Carrera profesional de Administracin apoyen en la elaboracin de su Estructura Orgnica y Organigrama Estructural; para ello presentan la siguiente informacin: 1.- Tiene un directorio que es elegido cada dos aos. 2.- La Gerencia Administrativa es un rgano de apoyo. 3.-Tiene 150 trabajadores entre estables y eventuales, para ello tiene un Dpto. de Recursos Humanos que depende de la Gerencia Administrativa. 4.- Las unidades lineales son las Gerencias de Construccin y Finanzas. 5.- El Directorio tiene la potestad de elegir al Gerente General que puede ser accionista u otro profesional. 6.- Las reas de Marketing y Legal son unidades asesoras por la naturaleza de decisin del Directorio y son para toda la Empresa. 7.- La empresa ejecuta obras en las ciudades de Lima, Trujillo, Chiclayo y Piura bajo los sistemas de FONAVI y Techo propio. 8.- Para el registro de sus cuentas tiene un Dpto. de Contabilidad que depende de la Gerencia Administrativa. 9.- La Gerencia de Logstica es una unidad lineal y esta en el mismo plano horizontal que las otras unidades lineales. CASO EMPRESA SAN ANTONIO SAA. La empresa Financiera San Antonio SAA , ha iniciado sus operaciones en la ciudad de Chiclayo en el ao 2006 El Gerente presente la siguiente informacin para el diseo de documentos organizacionales importantes para la gestin: 1.-Es una empresa de ahorro y crdito que cuenta con 1,700 accionistas socios. 2.-Segn la Ley General de Sociedades tiene una Gerencia con el cargo de Gerente. 3.-Tiene rganos de lnea denominados: departamentos de Crdito, y Captaciones. 4.-Las secciones de Tesorera y Caja dependen directamente del departamento de Captaciones. 5.-El departamento de Crdito tiene dos secciones denominadas: Prstamos y Cobranzas. 6.-Cuenta con un rgano de Asesora legal que esta a cargo de un abogado. 7.-Tiene un rea de Auditoria Interna que coordina frecuentemente con el Gerente para los efectos de control. 8.-Adems tiene 5 agencias que funcionan de modo desconcentrado pero dependen directamente de la gerencia. 9.-Cuenta con un departamento Personal, que es un rgano de apoyo. 10.-Tiene dos secciones de apoyo denominadas: Servicios Generales y Relaciones Publicas, quienes dependen y son responsables de la ejecucin de sus funciones al departamento de personal. 11.-La Gerencia para su apoyo cuenta con una seorita secretaria. Se pide: a) Elaborar la Estructura Orgnica. b) Elaborar el organigrama estructural. c) Elabore un organigrama de cargos. d) Disee tres funciones para cada unidad orgnica identificada y 5 funciones para cada cargo determinado. CASO EMPRESA MASPI S.R.Ltda. La empresa MASPI S.R.Ltda. constituida en la ciudad de Chiclayo, requiere el concurso de los estudiantes de administracin para mejorara su forma de organizacin, en tal sentido da a conocer algunos aspectos de la misma. 1.- Es una Empresa con 150 trabajadores. 2.- Las unidades asesoras son el rea Legal y el rea de Investigacin de Mercados.

3.- Se dedica a producir y comercializar artculos de cuero. 4.- Como unidad de apoyo tiene un Dpto. de Administracin 5.- Tiene tres Dptos. Que son unidades lineales cuyos nombres son: Logstica, Produccin y Comercializacin. 6.- Las secciones de Personal y Contabilidad dependen del Dpto. de Administracin. 7.- Existe una Gerencia 8.- El Dpto. de Produccin tiene 2 secciones: Fabricacin y Almacenaje; que estn en el mismo nivel de las secciones de: Compras y Distribucin; estas dependen del Dpto. de Logstica 9.- Tiene 15 socios inversionistas, uno de ellos es el Gerente. 10.-Los artculos de cuero se venden en Lima y Trujillo para lo cual se creo 2 secciones de ventas para las ciudades indicadas y dependen del Dpto. de Comercializacin. No son unidades desconcentradas. Se pide: a) Elaborar la Estructura Orgnica de la empresa b) Elaborar el Organigrama Estructural. c) Elaborar un MOF; para ello debe determinar los cargos necesarios en cada unidad identificada. CASO UNAPERUG SALUD SCRLtda. Elaborar la Estructura Orgnica y el Organigrama Estructural de la Empresa UNAPERUG SALUD SCRLtda. Presenta la siguiente informacin: a) Tiene por finalidad prevenir y prestar servicios de salud en la ciudad de Chiclayo. b) La empresa tiene 10 mdicos socios, de los cuales 2 de ellos asumen la Direccin y Subdireccin General; quienes adems comparten la Direccin. c) Tiene 2 comits consultivos de Proyeccin Comunal, Asuntos Internos. d) Cuenta con un rea de Auditoria Interna, donde se desarrollan funciones de control contable y Administrativo; no tiene dependencia de la direccin y tienen autonoma relativa. e) Cuenta con subdirectores de prevencin de salud, y atencin externa: con Dptos. De Medicina Interna, Pediatra, Ginecologa Oftalmologa, Odontologa, laboratorio, Radiologa. f) Los Dptos. de Psicologa, Programas Especiales dependen del subdirector de prevencin de salud. g) Para su apoyo cuenta con un subdirector Administrativo quien tiene a su cargo las reas: Contable, Farmacia, y SSGG. h) Estadstica, Asistencia Social, legal; tienen autoridad tcnica, dan sugerencias a las dems unidades orgnicas y estn graficadas en la misma lnea horizontal; el ltimo de ellos funciona 2 veces por semana. i) Epidemiologa, y Enfermera son secciones lineales que dependen directamente del subdirector general. j) Los subdirectores lineales coordinan frecuentemente. CASO PROCUR SAC. La empresa PROCUR SAC. desea disear la Estructura Orgnica y organigrama estructural para ello requiere el concurso de los estudiantes de Administracin. Para tal apoyo y orientacin. En el trabajo realizado se levant la siguiente informacin: 1. 2. Funciona una Gerencia General que es la que toma las decisiones de las actividades Se observ el funcionamiento de dos gerencias: de Produccin y de Comercializacin. 3. El asesor legal de la empresa trabaja 2 veces a la semana, pero cuenta con un rea en la empresa. 4. Se tiene 3 departamentos denominados: Mecnica, Ensamblaje y Almacenaje; quienes dependen de la gerencia respectiva. En el nivel asesor se encontr que funciona tambin una unidad orgnica denominada Planificacin. Existe dos departamentos de Compras y de Ventas

5. 6.

8.

7. La empresa cuenta con 400 personas entre directivos, jefes y trabajadores; para ello funciona una Gerencia Administrativa con los Departamentos de Personal y de Relaciones Pblicas. Las Gerencias de Comercializacin y de Produccin coordinan constantemente. Se pide: a) Elaborar la Estructura orgnica c) Graficar el organigrama estructural b) Disear tres funciones para cada unidad orgnica. CASO EMBUTIDOS PORKY SRLtda. La Empresa Embutidos Porky SRLtda. tiene por finalidad la fabricacin y comercializacin de embutidos. Necesita elaborar su estructura orgnica y organigrama estructural; para ello cuenta con la siguiente informacin: 1. Encontrndose en el primer nivel; se tiene a la Junta General de Socios y la Gerencia General. 2. Tiene gerencias de lneas que se indican en la finalidad de la empresa, estas estn ubicadas en el segundo nivel de la organizacin. 3. Cuenta con 3 secciones de ventas que atienden el Norte, Sur, Centro y Oriente. 4. La Gerencia de Produccin tiene bajo su mando lineal a departamentos de: Proceso Productivo, y Mantenimiento y Servicios; los cuales coordinan constantemente. 5. Las secciones de: Calderos, Mecnica, Motores; ejecutan acciones preventivas y de mantenimiento, para que no se paralice el proceso productivo. 6. El departamento de Proceso Productivo cuenta con secciones de: Matanza, Carnicera, Embutidos, Hornos a Vapor y Carbn. 7. Para el apoyo respectivo cuenta con 2 reas; Contabilidad y Recursos Humanos, quienes dependen de una Gerencia que las Administra. 8. Las secciones de: Importaciones, Compras, Almacn Productos Terminados, y Almacn General dependen de una gerencia denominada Logstica; esta por caracterstica de la empresa se constituye como unidad orgnica lineal. 9. La Gerencia de Produccin coordina constantemente con los de Marketing y Logstica. 10. Recursos Humanos cuentan con secciones de: Vigilancia, Transportes, y Servicios Generales; estos estn ubicados en el mismo nivel que las secciones de: Asistencia Contable y Caja, son unidades orgnicas de apoyo y dependen de su rea respectiva. 11. Cuenta con unidades orgnicas asesoras agrupadas en reas, estas atienden acciones: Financieras, Legales, y Desarrollo de sistemas. El asesoramiento que realizan es para todas la empresa. 12. El Gerente General tiene la autoridad mxima ejecutiva y es responsable ante los socios del funcionamiento de la empresa. CASO MIXA E.I.R.LTDA. La empresa comercial MIXA E.I.R.Ltda. Requiere disear documentos organizacionales, para ello el Seor Jurez titular de la empresa encomienda al Gerente de la empresa tal accin. La empresa tiene funcionando las unidades orgnicas siguientes: 1. Dos departamentos: Ventas y Compras. 2. Cuenta con 180 trabajadores entre empleados y directivos. 3. Para las funciones de personal se tiene el departamento de Administracin. 4. Es una empresa que se dedica a la compra y venta de artculos diversos para ello tiene dos secciones que se dedican a comprar prendas nacionales como extranjeras. 5. El Departamento de Compras coordina constantemente con Ventas, quien tiene bajo su mando a tres secciones de ventas: norte, centro y oriente, sur. 6. Habiendo crecido y desarrollado la empresa situada en Chiclayo funciona un departamento de Exportaciones en la ciudad de Lima, de manera desconcentrada; coordina constantemente con los departamentos de Ventas y Compras. Tal dpto. depende directamente de la gerencia. Se pide: a. Disear la estructura orgnica, identificando su tipo.

b. c.

Disear el organigrama estructural. Elaborar cinco funciones para cada cargo que proponga crear.

CASO PATRICKS SAC. El Sr. Fernando Roldan, alumno de una prestigiosa universidad, ha iniciado sus prcticas en la empresa PATRICKS SAC. su intencin es crear un sistema empresarial en la parte orgnica, para ello debe iniciar con el diseo de documentos organizacionales de la empresa, despus de un mes de prcticas observa lo siguiente: 1. La planificacin, determinacin de polticas y otras pautas de direccin se realiza en reunin de todos los accionistas cada dos meses ordinariamente. 2. La empresa se dedica a la produccin y comercializacin de equipos de seguridad industrial. 3. Observ un abogado que trabaja en la empresa dos veces a la semana, vinculndose exclusivamente con el Sr. Ramrez. 4. El Sr. Ramrez, accionista de la empresa es el gerente de la misma y toma las decisiones importantes de venta al mercado externo. 5. El par de guantes de cuero se vende a S/. 8.00 c/u y las botas a S/.20.00. 6. El Sr. Rojas es Ing. Industrial y se encarga de la produccin, tambin es accionista y se rene cada dos meses. 7. El accionista Sr. Fernndez ejecuta todas las actividades de marketing interno e informa al Sr. Ramrez sobre ventas al exterior. 8. En la fbrica existen 30 obreras que se encargan de la costura de los guantes y mandiles de cuero y 4 obreros para empaque del producto elaborado. 9. Compran a otra fbrica botas de goma para su posterior venta. 10. En la elaboracin de guantes y mandiles se tiene un diseador con dos ayudantes que apoyan constantemente al Ing. Rojas. 11. En la actualidad no se realizan ventas al exterior pero existen 10 vendedores. pas. 12. El accionista Jorge Zapata tiene a su cargo un contador y dos auxiliares de contabilidad, y para acciones de personal un administrador con dos auxiliares. 13. La empresa tiene buenas ventas y ao tras ao excelentes utilidades. Con esta informacin ayude al citado alumno a: a) Disear el la estructura orgnica de la empresa. b) Disear el organigrama estructural. c) Elaborar 4 funciones para cada cargo que identifique. d) Disear el organigrama de personal.

CASO : RODRGUEZ HERMANOS La Empresa Rodrguez Hermanos es una empresa de carcter familiar. La gerencia de la misma est a cargo de los hermanos Rodrguez, que partiendo de un pequeo taller dedicado a reparaciones variadas, han llegado a crear una industria que agrupa a unas ochenta personas, dedicada, principalmente, a la construccin de troqueles y moldes para la industria de plstico, goma y otras. En general, la empresa trabaja por encargo de los clientes y llega a obtener una buena calidad y precisin de los moldes fabricados lo que ha hecho que lograra una buena reputacin en este aspecto y que su nmero de clientes aumentara. Normalmente, an cuando para las decisiones importantes se renen los dos hermanos Rodrguez, todas las cuestiones comerciales y administrativas las lleva el Sr. Ramn Rodrguez, mientras que el Sr. Jos Rodrguez se ocupa principalmente de la produccin. En la oficina administrativa tiene un Jefe administrativo, tres asistentes, dos mecangrafos, un auxiliar encargado de nminas y personal, un jefe comercial y cuatro agentes viajeros, un contador, dos auxiliares de contabilidad y dos mensajeros.

En la oficina tcnica tienen un ingeniero como Jefe de la misma, tres dibujantes de primera, dos dibujantes de segunda y dos auxiliares de dibujantes. En el taller existe un superintendente, que est a las rdenes directas del Sr. Jos Rodrguez y que tiene a su ordenes a tres capataces o jefes de grupo, que no tiene muy definidas sus funciones, pero que ocupan, principalmente, de los tres departamentos principales en que se ha dividido el taller, a saber: Mecanizacin, Ajuste y Montaje y Prueba. En la seccin de mecanizacin hay trece torneros, cuatro fresadores, diez obreros especializados que se ocupa de mquinas variadas (cepillos, mandriladoras taladros, etc.) En ajustes hay una plantilla de doce obreros, y finalmente, en montaje y prueba, seis obreros. Para ayudar a todo este personal, as como para el movimiento, limpieza, almacenes, etc. hay una plantilla de unos doce peones, aunque es bastante variable debido a la fuerte rotacin del personal que existe en la zona. La produccin que se obtiene es muy difcil precisarla, ya que como hemos dicho se hacen troqueles y moldes; sin embargo y tomando un molde de tamao medio como patrn, podra estimarse una produccin de unos veinte a veinticinco moldes mensuales (como precio medio para el cliente se puede estimar los 1300, 1350 soles) Como todo lo anterior se puede formar una idea de que tipo de negocios se trata. Vamos a ver ahora el funcionamiento del mismo. Cuando se recibe una consulta es preciso que la oficina tcnica estudie el producto a obtener y las caractersticas de la mquina para la que hay que proyectar el molde, pero la mayora de las veces ste ya ha sido proyectado por el cliente y entonces sta oficina tcnica tiene poco trabajo. Todo ello se traduce en que el trabajo en determinados momentos se hace abrumador para el personal disponible y en otros no saben en que emplear su tiempo. Una vez decidido el plano del molde, el propio Sr. Jos Rodrguez, lo estudia, generalmente despus de terminada la jornada de trabajo, y aplica, completamente o estima, el precio y un plazo de entrega al cliente. Este plazo de entrega y precio son transmitidos al cliente por la seccin comercial, pero sin que generalmente, se haya enterado el superintendente ni la oficina tcnica. En la fijacin de los plazos (y de los precios) el Sr. Jos Rodrguez se deja influir mucho por la categora del cliente que por las capacidades efectivas en la fbrica. Luego, todo ello se traduce en que los plazos no se respetan y las quejas en este sentido son muy fuertes, habindose perdido algn cliente por sta razn Al finalizar el ejercicio se obtienen buenos beneficios, pero se desconoce completamente lo que gana o pierde en cada unidad que se construye. El Sr. Jos Rodrguez, debido a su prctica del taller, recibe personalmente a los clientes que le interesan y se preocupa seguir sus encargos dentro del taller haciendo que se cambien trabajos ya cargados en una mquina para anteponer stos. Se pide: 1.- Elaborar el organigrama actual de la Empresa 2.- Cmo creen ustedes que podra mejorarse la organizacin del taller descrita anteriormente?. Describa y grafique. 3.- Defina usted las funciones de cada puesto de acuerdo a la organizacin diseada en el numeral anterior? 4.- Determine un procedimiento adecuado para la atencin de los pedidos a los clientes?