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GERENCIA ESTRATGICA

VISIN, MISIN, VALORES, CODIGO DE ETICA


DAVID NORIEGA SAAVEDRA

CAMBIOS
NUEVA TECNOLOGA Nuevas metas para las TI. Computacin en redes, centrada en usuario y abierta NUEVO ORDEN GEOPOLTICO

Mundo multipolar, voltil y abierto

LA NUEVA ECONOMA NUEVO AMBIENTE DE NEGOCIOS Mercados dinmicos, competitivos y abiertos NUEVA ORGANIZACIN

Organizaciones basadas en informacin, enlazadas (redes) y abiertas.

CLARA

UNIFICADORA DIFUNDIDA

CONCISA

LA MISION
COHERENTE

COMPRENDIDA

MOTIVADORA SINGULAR OBJETIVA

DIFERENCIADA

PARITICIPATIVA

INTEGRADORA ALENTADORA AMPLIA

FLEXIBLE

LA VISION
DIFUNDIDA

REALIZABLE

ACTIVA CONSISTENTE

LIMITADA

REALISTA

Cmo crear grupos de trabajo auto administrados?


CONDICIONES PARA LOGRAR EL CAMBIO:

VISIN

HABILI DADES HABILI DADES HABILI DADES HABILI DADES HABILI DADES HABILI DADES

INCENTIVOS INCENTIVO S INCENTIVO S INCENTIVO S INCENTIVO S INCENTIVO S

RECURSOS RECUR SOS RECUR SOS RECUR SOS RECUR SOS RECUR SOS

PLAN DE ACCION PLAN DE ACCION PLAN DE ACCION PLAN DE ACCION PLAN DE ACCION PLAN DE ACCION

CAMBIO CONFU SIN ANSIEDAD

VISIN

VISIN

VISIN

DESINTE RES
FRUSTRA CIN PALOS DE CIEGO

VISIN VISIN

PARADIGMAS
Adam Smith Los poderes de la mente
Un conjunto Compartido de suposiciones. Es la manera como percibimos el mundo. El paradigma nos explica el mundo y nos ayuda a predecir su comportamiento
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PARADIGMAS

Willis Harmon Gua incompleta Para el futuro


...es la forma bsica de percibir , pensar, valorar y actuar como base en una visin particular de la realidad. Un paradigma predominante rara vez, si acaso, se enuncia explicitamente; existe como una comprensin tcita e incuestionable que se trasmite a generaciones sucesivas ms por experiencia directa que por medio de la enseanza.

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PARADIGMAS
Joel Barker Paradigmas. El negocio de descubrir el futuro Un paradigma es un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: 1) establece o define lmites, e

2) Indica cmo comportarse dentro de los lmites para tener xito


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ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO ESTRATGICO


VISIN

POLTICAS 2 ESTRUCTURA

ORGANIZACIN SITUACIN DESEADA

FUTURO

ESTRATEGIA 2

RECURSOS
POLTICAS 1

CLIENTES/CONSUMIDORES

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

MISIN
INTERESES ESTRATEGIA1

COMPETIDORES COMPLEMENTADORES

VALORES
CODIGO DE TICA POLTICAS 3

OBJETIVOS A CORTO PLAZO


ORGANIZACIN SITUACIN ACTUAL

PROVEEDORES

ESTRATEGIA 3

PRESENTE
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MERCADOS

SECTOR INDUSTRIAL

ENTORNO
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LA ORGANIZACIN Y SU ENTORNO.
Competencia

Variable Socio-cultural

Variable Tecnolgica
Empleados

Proveedores

ORGANIZACIN
Accionistas-Directivos

Clientes

Variable Ecolgica Variable Econmica


Sustitutos
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Variable Poltico Legal

COMPETITIVIDAD - SIGNIFICADO
La capacidad de un pas o compaa para generar proporcionalmente ms riqueza que sus competidores en el mercado mundial.
IMD-Universidad de Laussanne Suiza y Foro Econmico Mundial WEF.

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COMPETITIVIDAD Q ES? PAIS


Habilidad para generar una tasa aceptable de crecimiento y un estndar de vida aceptable para sus ciudadanos, generando empleo sin afectar a las generaciones futuras. Es decir, AMBIENTALMENTE SUSTENTABLE y SOCIALMENTE EQUITATIVA.

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COMPETITIVIDAD PAIS Q ES? COMO?


Nivel de empleo Crecimiento de empleo Nivel de vida

DEPENDEN DE:

Poltica Gubernamental

COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS DENTRO DEL PAS

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COMPETITIVIDAD Q ES? EMPRESA


Habilidad para generar DIFERENCIA entre el VALOR que una empresa crea para sus compradores (CLIENTES) y el COSTO de crear ese valor.

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COMPETITIVIDAD DEFINICION
Capacidad de la empresa para sostenerse econmicamente durante tiempo, creando, desarrollando y manteniendo VENTAJAS COMPETITIVAS que le generen rentabilidad superior a su costo de oportunidad y a su competencia.

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COMPETITIVIDAD Q ES? EMPRESA


VALOR SUPERIOR

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Gestin Empresarial
Es la accin de producir y distribuir productos o servicios de acuerdo a los requerimientos y expectativas de los clientes o usuarios. Por medio de los procesos ms baratos, rpidos, seguros y simples, con la PARTICIPACIN DE TODOS LOS TRABAJADORES, y el liderazgo de la ms ALTA DIRECCIN.
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GESTIN ACTUAL DE LAS ORGANIZACIONES OBJETIVO ESTRATGICO DE LAS ORGANIZACIONES CREACIN Y POTENCIACIN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZATIVO INFORMACIN TECNOLOGA
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GESTIN EMPRESARIAL SOCIEDAD DE LA INFORMACIN Y DEL CONOCIMIENTO

PERSONAS

PERSONAS GESTIN INTEGRADA Y SISTEMATIZADA

INFORMACIN
TECNOLOGA

CREAR VALOR

EMPLEADOS CLIENTES PROVEEDORES DUEOS SOCIEDAD

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EL NUEVO ENTORNO ECONMICO


INTERNACIONALIZACIN DE LA ECONOMA TENDENCIAS MUNDIALES CONSUMIDOR

GENERAN UN DESAJUSTE EN LA ECONOMA QUE AFECTA AL TEJIDO EMPRESARIAL

LA PRESENCIA DE CRISIS ECONMICA Y RECESIN


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DICHO DESAJUSTE PROVOCA QUE

EL SOBREVIVIR Y CRECER DENTRO DEL NUEVO ENTORNO SE CONVIERTA EN EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE CUALQUIER EMPRESA

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PARA ALCANZAR DICHO OBJETIVO ES NECESARIO ASUMIR LOS SIGUIENTES RETOS

Contar con precios competitivos

Mejorar el Servicio al Cliente Mejorar la Gestin Administrativa

Mejorar la Calidad de Productos y Servicios


Mercadeo eficaz en el pas y en el extranjero Fomentar la Innovacin Diversificacin permanente de la oferta
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DICHOS RETOS SON:


Altamente intensivos en informacin y conocimiento Dependen del resultado simultneo de las distintas funciones productivas Han tendido a transformar de lineal a circular la lgica del proceso productivo Atribuyendo importancia creciente a la coordinacin y retroalimentacin de dichas funciones y a todos aquellos mecanismos que potencian la capacidad de aprendizaje de la empresa.

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MODELO CIRCULAR DEL PROCESO PRODUCTIVO


INVESTIGACIN Y DESARROLLO MARKETING

PRODUCCION

GESTION FINANCIERA

DISTRIBUCION

ASISTENCIA POSTVENTA

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LAS GRANDES EMPRESAS ENFRENTAN LOS RETOS CON ESTRATEGIAS INDIVIDUALES Mejora continua Reingeniera Ingeniera de reversa

Alianzas Estratgicas
Fusiones o adquisiciones
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LAS MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS NO TIENEN LOS RECURSOS NI LA CAPACIDAD PARA ADOPTAR ESTRATEGIAS INDIVIDUALES

OPCION: ESTRATEGIAS COLECTIVAS

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CUALES SON LAS VENTAJAS DE LAS REDES DE EMPRESAS?


Potenciar la capacidad de aprendizaje y de innovacin Mejorar la capacidad de tomar decisiones en un entorno turbulento Lograr economas de escala y mejorar el poder de negociacin Acceder a servicios especializados que no podran obtener de manera individual

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CUALES SON LOS OBJETIVOS DE LAS REDES DE EMPRESAS?


ELEVAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS ASOCIADAS

ELEVAR LA SOBREVIVENCIA DE LAS EMPRESAS EN PERIODOS DE TURBULENCIA CONSOLIDAR EL CRECIMIENTO Y DESARROLLO DE LAS EMPRESAS ASOCIADAS

CONSOLIDAR LA PERMANENCIA EN EL MERCADO NACIONAL, ASI COMO LA INCURSIN A LOS MERCADOS DE EXPORTACIN
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PLANEACIN ESTRATGICA A TRAVS DEL BSC


BUSQUEDA DE VALORES
FORTALEZAS Y DEBILIDADES

VISIN Y MISIN

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

ANLISIS INTERNO (EFI)

ANLISIS EXTERNO (EFE)

FODA

BALANCED SCORECARD (BSC) MAPA ESTRATGICO TABLERO DE INDICADORES

SOFTWARE

EJECUCIN

VISIN

MISIN VALORES METAS Y OBJETIVOS ESTRATEGIAS Y PROCESOS CENTRALES


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La Visin
La Visin es la forma de visualizar la organizacin en el futuro; una Visin muestra adonde queremos ir y como seremos cuando lleguemos ah. Debe ser compartida y apoyada por el grupo humano. Contribuye al enfoque de los esfuerzos organizacionales, a la dedicacin y a la disciplina. - Amplia y concreta (alrededor de 80 palabras). - Positiva y alentadora

La Visin es:
Descriptiva del futuro de la organizacin. Comunicada y memorable. Inspirable y retadora. Atractiva para todos los involucrados.

LA VISIN Evaluacin cuantitativa


DEBE SER Describe el futuro de la organizacin PESO CALIFICACIN PONDERADO

Comunicada
Inspiradora Retadora

Atractiva para los involucrados


TOTAL 1.00

LEYENDA CALIFICACIN: FORTALEZA MAYOR = 4 FORTALEZA MENOR = 3

DEBILIDAD MENOR = 2 DEBILIDAD MAYOR = 1

VISIN - Ejemplo

"AL 2013 NEGOCIOS Y, DEBE SER RECONOCIDA COMO LA EMPRESA LDER DE LA REGIN NORTE DEL PER, EN LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES DE EDIFICACIN Y DECORACIN DE HOGARES Y OFICINAS. SUSTENTADA EN PERSONAS CALIFICADAS, FELICES Y COMPROMETIDAS CON LA ORGANIZACIN. "

GRFICO DE LA VISIN

LA MISIN
La

Misin representa la razn fundamental para la existencia de la organizacin. Normalmente es la respuesta a la pregunta: Para que existe esta organizacin en el contexto social en el que se encuentra? La Misin orienta sobre la actividad de la organizacin.

LA MISIN - Aspectos
Para redactar la Misin de la organizacin deben tomarse en cuenta los siguientes aspectos: Debe ser concisa (entre 40 y 50 palabras). Debe ser simple, clara, directa y original, pero creble, para que motive a las personas. Expresada preferiblemente en frases encabezadas por verbos activos. Atender los requerimientos de los principales grupos constitutivos de la organizacin: los clientes, los empleados, las autoridades y la sociedad. Se debe orientar hacia el interior de la organizacin pero reconociendo el entorno.

LA MISIN - Elementos
La

Misin debe contener tres elementos: - A que actividad se dedica la organizacin. - Como se lleva a cabo dicha actividad. - Para que se hace la actividad.

La Misin Evaluacin cuantitativa


LA MISIN ES: PESO CALIFICACIN PONDERADO Concisa Simple, clara y directa.

Atiende requerimiento de los principales interesados Orientada al interior reconociendo lo externo

Expresada preferiblemente en frases con verbos activos TOTAL 1.00

LEYENDA: FORTALEZA MAYOR = 4 FORTALEZA MENOR = 3

DEBILIDAD MENOR = 2 DEBILIDAD MAYOR = 1

LA MISIN - Ejemplo
"SOMOS UNA EMPRESA FAMILIAR, RESPONSABLE, SOLIDARIA Y HONESTA, DEDICADA A CRISTALIZAR LAS NECESIDADES DE EDIFICACIN Y DECORACIN, DE LOS HOGARES Y OFICINAS DE NUESTROS CLIENTES, EN VIDRIO, ALUMINIO Y COMPLEMENTOS. CONTAMOS CON PERSONAS CALIFICADAS, FELICES Y COMPROMETIDAS. OFRECEMOS ASESORAMIENTO Y SERVICIO OPORTUNO DE CALIDAD, CON PRODUCTOS COMPETITIVOS QUE INCREMENTAN EL VALOR DE LOS DUEOS."

Valores
Los valores son el conjunto de creencias bsicas que dan un sentido noble y tico a nuestra actividad laboral. En el planeamiento estratgico se establece una seleccin de los valores fundamentales como elementos generadores de una cultura apropiada. Los valores constituyen autnticas reglas de conducta y deben ser profundamente respetados, divulgados y practicados en la vida cotidiana. Los valores se internalizan mediante el ejemplo.

VALORES - Calificacin
DESCRIPCIN 1 Valor 1: Valor 2: Valor 3: Valor 4: Valor 5: 2 PUNTUACIN 3 4 5

1: Muy bajo

2: Escaso

3: Medio

4: Alto

5: Muy alto

MATRIZ EFE- Ejemplo


FACTOR EXTERNO CLAVE OPORTUNIDAD
Incremento en la construccin de viviendas Incremento en el ingreso familiar promedio 20% de los consumidores dispuestos a buscar e ir donde esta lo que buscan. Servicio indiferenciado de todos los competidores. Alto margen de crecimiento del mercado. Proveedores dispuestos a apoyar nuevos emprendimientos. 0.05 0.05 0.12 0.15 0.08 0.08 4 3 4 4 3 4 0.20 0.15 0.48 0.60 0.24 0.32

PESO

CALIFICACIN

PONDERADO

AMENAZAS
Descontento social por incremento de precios.
Entorno internacional desfavorable. Proveedores con alto poder de negociacin. Vidriera X con mayor participacin de mercado. Vidriera Y conocida por el 13% del mercado. Ubicacin desfavorable de los puntos de venta de vidriera Y. Vidriera Y posicionada como de precios altos.

0.05
0.05 0.08 0.05 0.08 0.08 0.08

2
1 1 2 1 1 2

0.10
0.05 0.08 0.10 0.08 0.08 0.16

TOTAL

1.00

2.64

GRFICA DE MATRIZ EFE

MATRIZ EFI - Ejemplo


FACTOR INTERNO CLAVE FORTALEZA
Formulacin de planes operativos Direccin empresarial con respaldo profesional Diversificacin en los segmentos de mercado atendidos. Clientes satisfechos con el servicio de atencin. Excelentes relaciones con proveedores. Slida posicin financiera, capacidad de endeudamiento. Excelente clima laboral. 0.05 0.05 0.15 0.05 0.10 0.08 0.05 4 3 4 3 4 4 4 0.20 0.15 0.60 0.15 0.40 0.32 0.20

PESO

CALIFICACIN

PONDERADO

DEBILIDAD
Falta de planes estratgicos. Insuficiente cobertura geogrfica de mercado. Escasa y dbil comunicacin con el mercado. Dbil imagen institucional. Incumplimiento de normas de seguridad laboral. Atraso tecnolgico en rea operativa. 0.05 0.12 0.10 0.10 0.05 0.05 2 1 1 1 2 2 0.10 0.12 0.10 0.10 0.10 0.10

TOTAL

1.00

2.64

GRFICA DE MATRIZ EFI

MATRIZ FODA

MATRIZ FODA
OPORTUNIDADES 1. 2.

FORTALEZAS
1. 2. 3. 4. 1 2 3

DEBILIDADES

4
5 Utilice las FORTALEZAS para APROVECHAR las OPRTUNIDADES. Supere las DEBILIDADES APROVECHANDO las OPORTUNIDADES OBJETIVO ESTRATGICO DA Minimice las DEBILIDADES y evada las AMENAZAS

OBJETIVO ESTRATGICO FO OBJETIVO ESTRATGICO DO

3.
AMENAZAS 1. 2. 3.

OBJETIVO ESTRATGICO FA Utilice las FORTALEZAS para EVADIR los RIESGOS

BALANCED SCORECARD

BALANCED SCORECARD

BALANCED SCORECARD PERSPECTIVAS

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