2. PLAN DE INVESTIGACIN 2.

1 Planteamiento del Problema En la sociedad actual, caracterizada por los continuos cambios de paradigmas y el desarrollo acelerado de la tecnologa, los estudiantes se ven impulsados a acceder a las redes sociales y dejarse llevar por lo que descubren a travs de la pantalla. No teniendo en cuenta sus propias emociones y sentimientos. Ya que las emociones alteran la atencin, hacen subir de rango ciertas conductas; pero tambin sirven para establecer nuestra posicin con respecto a nuestro entorno. Ante ello podemos decir que la Inteligencia Emocional es, en pocas palabras, el uso inteligente de las emociones: de forma intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizndolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados....(Weisinger, 2009).

Ante ello debemos de tener en cuenta que la inteligencia emocional va ser primordial para llevar a cabo unas buenas relaciones interpersonales, ya que se empieza por reconocer
nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los dems, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los dems y con nosotros mismos. Se trata de un trmino que engloba habilidades muy distintas, aunque complementarias a la Inteligencia acadmica, la capacidad exclusivamente cognitiva medida por el cociente intelectual... (Sol, 2009)

Es frecuente observar personas que poseen un alto coeficiente intelectual y no se relacionan con los dems o no desempean adecuadamente su trabajo y quienes tienen un CI moderado, o ms bajo, lo hagan considerablemente mejor o, incluso, llegan a ser triunfadores en su vida laboral y personal y sobre todo social. Se debe de tener en cuenta que una vida plena y exitosa se construye gradualmente a partir de una serie de interacciones diarias con otros seres humanos, en las que algunos intercambios son trascendentales y otros triviales; es por ello que el ndice del xito profesional, familiar y personal estar determinado, casi infaliblemente, por la forma eficiente como maneje sus interacciones cotidianas.

Es por eso que las condiciones intelectuales no son la nica garanta del xito en el mbito acadmico, sino tan slo un factor, el cual unido a las necesidades emocionales cubiertas del estudiante, desarrollar el desempeo y las relaciones interpersonales, motivndola emocionalmente a ser cada da ms a conocer, crear y manejar sus emociones y manejar sus relaciones con los de su entorno. (Goleman, 1999). De igual manera (Carrin, 2001), plantea que la persona emocionalmente inteligente es consciente de s misma, vive el aqu y el ahora, no permitiendo que alguna emocin destruya o altere su equilibrio. As mismo los adolescentes tienen la necesidad de relacionarse con los dems, respetando a las personas y compartiendo a travs de ello una excelente comunicacin para el alcance de objetivos comunes para fortalecer en ellos habilidades, destrezas, opiniones. (Fallas, 1991). Por ello las relaciones interpersonales de los adolescentes se ven enmarcadas por la forma como ellos manejan sus emociones y los intereses en comn con las otras personas, y como integrarse a grupos sociales por medio de la comunicacin que desarrollan o entablan con el grupo al cual pertenecen o quisieran integrar. En Chimbote, las instituciones educativas muchas veces perfilan al estudiante en torno en lo acadmico y no ven o no saben manejar el aspecto emocional; ya que eso es primordial para llevar a cabo una buena relacin con los dems, las relaciones interpersonales siempre se va a dar entre las personas ya que el hombre no vive solo y siempre estar relacionndose con los dems como vemos en nuestra realidad la forma como se relacionan los estudiantes est limitada muchos de ellos son poco sociables otros son muy interactivos, pero algunos se relacionan de manera distorsionada y ven la manera de buscar amigos con el propsito de sacar provecho o causan escndalo provocando violencia como es el caso del pandillaje que provocan situaciones antisociales causando malestar a la sociedad . La presente investigacin persigue como propsito fundamental, determinar la relacin entre la Inteligencia Emocional y las relaciones interpersonales de los estudiantes de la Institucin educativa Santa Mara Reina de Chimbote, con la finalidad de disear lineamientos para el desarrollo de un ptimo en las relaciones interpersonales basado en la inteligencia emocional.

En la institucin educativa Santa Mara Reina de Chimbote se ha podido observar que los estudiantes no saben manejar sus emociones siendo muchas veces agresivos con sus compaeros y no saben manejar sus relaciones interpersonales en el contexto escolar, en el laboral, relaciones de amistad, vecinales, etc. Es por ello esta institucin ha sido escogida para ejecutar nuestro proyecto.

2.2 Formulacin del Problema Cul es la relacin entre la Inteligencia emocional y las relaciones interpersonales de los estudiantes de 5to ao de secundaria de la Institucin Educativa Santa Mara Reina Chimbote 2013?

2.3 Justificacin

Nuestro proyecto es importante porque busca conocer las dificultades, el grado o nivel de inteligencia emocional que tienen nuestros estudiantes, como se encuentra su vida afectiva, su adaptacin social, equilibrio personal y colectivo, as como tambin la manera de como esto implica en nuestras relaciones interpersonales. Es por ello que la inteligencia emocional constituye una variable de importancia crucial para la comprensin del xito social de los estudiantes, en ese sentido, se pretende conocer al estudiante en su mbito emocional y como se relaciona con sus compaeros, padres, maestros y la sociedad. As mismo es fundamental porque se pretende saber la relacin de la inteligencia comportarse y actuar asertivamente,

emocional del estudiante y compararla con la relaciones interpersonales con el fin de prever alternativas que ayuden al estudiante a controlar sus sentimientos e impulsos y sobre todo superar cualquier conflicto. Por consiguiente esta investigacin contribuir para la identificacin de las debilidades y deficiencias en torno a las emociones de los estudiantes as como tambin la manera como se desenvuelven y manejan sus relaciones interpersonales.

2.4 Limitaciones Poca disponibilidad de acceder al director. La falta de inters y apoyo de los docentes para el desarrollo de la investigacin.
Poca disponibilidad e inters de algunos estudiantes para responder el test. Ausentismo de los estudiantes en las aulas.

2.5 Antecedentes Respecto al problema de estudio hay mucha informacin en la cual se habla sobre temas de inteligencia emocional y las relaciones interpersonales, la cual podemos identificarlos de acuerdo a los siguientes trabajos de investigacin: Lopes, Salovey y Straus (2003) La relacin entre inteligencia emocional y la calidad de las relaciones sociales, concluyeron que: Los estudiantes que puntan alto en inteligencia emocional mostraron mayor satisfaccin en las relaciones con sus amigos e interacciones ms positivas, percibieron un mayor apoyo parental e informaron de menos conflictos con sus amigos ms cercanos, incluso cuando se controlaron variables de personalidad e inteligencia. Ciarrochi, Chan y Bajgar (2001) constataron que las mujeres presentaron mayores puntuaciones en inteligencia emocional que los hombres; que los adolescentes con alta inteligencia emocional eran ms capaces de establecer y mantener relaciones interpersonales, tenan ms amigos o mayor cantidad de apoyo social, sentan mayor satisfaccin con las relaciones establecidas en la red social, tenan ms habilidades para identificar expresiones emocionales y presentaban comportamientos ms adaptativos para mejorar sus emociones negativas cuando se controlaban los efectos de otras variables psicolgicas como autoestima o ansiedad. Mischel, citado en Goleman, (1997) realiz una investigacin sobre las Emociones; la prueba consista en analizar la vida de infantes hasta concluir su secundaria. La prueba consista en ofrecer a los nios bombones; podan recibir un bombn de forma inmediata o recibir dos bombones si esperaban un lapso de veinte minutos. Los resultados sealaron que quienes haban soportado la espera, en el perodo de su adolescencia se

mostraron ms competentes en el ambiente social, personalmente ms eficaces, seguros de s mismos y capaces de enfrentar problemas a lo largo de su vida. Sin embargo, la tercera parte del grupo, quienes haban preferido no esperar, compartan rasgos psicolgicos conflictivos y durante la etapa de adolescencia tuvieron una mayor inclinacin a permanecer solos, se mostraron indecisos, perturbados por los problemas, tenan una autoestima baja y hasta adoptaban actitudes agresivas y de resentimiento. Tobalino (2002), investig La relacin que existe entre la inteligencia emocional y el rendimiento acadmico Sus hallazgos refieren que la muestra de estudio alcanza un nivel de inteligencia emocional intrapersonal promedio, interpersonal marcadamente alto, adaptacin promedio, en el rea de manejo de tensin promedio y en el estado de nimo promedio. El rendimiento acadmico es bajo. Existe relacin entre el cociente emocional interpersonal y el rendimiento acadmico en los estudiantes de educacin inicial. Ruiz (2004); en su investigacin titulada el clima laboral y la inteligencia emocional. Los resultados encontrados permitieron determinar que: Si existen diferencias significativas del clima laboral y la inteligencia emocional en los docentes y administrativos de UNE. El personal administrativo a diferencia que los docentes aceptan que: El componente con menor cociente emocional es el interpersonal; lo que indica que los trabajadores de la UNE presentan poca empata, poca responsabilidad social y escasa relacin interpersonal. Santiago (2007) en su tesis titulada Relacin entre la Inteligencia Emocional y el Desempeo de los Docentes Los resultados encontrados permiten demostrar la hiptesis estadstica, determinndose una correlacin positiva considerable. Asimismo, el 39% de los datos confirma la presencia de bajas manifestaciones de la inteligencia emocional del director en los indicadores intrapersonal, interpersonal, capacidad emocional. Tecsi (2006) en su tesis titulada relacin entre la inteligencia emocional y la calidad de relaciones humanas los resultados permitieron demostrar que: los directores que conforman la muestra de estudio presentan un coeficiente e inteligencia emocional de nivel medio, es decir tienen una capacidad emocional adecuada promedio, por otro lado la calidad de las relaciones humanas, tal como es percibida por los docentes en las instituciones educativas dirigidas por estos directores, tambin es de nivel medio.

Villa (2008) en su tesis titulada Relacin entre la Inteligencia Emocional y La Gestin Pedaggica. Los resultados encontrados permiten evidenciar que: La mayora de los estudiantes tienen una capacidad emocional adecuada y una buena gestin pedaggica, as mismo existe una relacin significativa entre el componente interpersonal y la gestin pedaggica. Pareja (2004) investig la inteligencia emocional y su relacin con los valores interpersonales Los resultados mostraron que exista una correlacin positiva entre la inteligencia emocional y los valores interpersonales de benevolencia y conformidad, lo que implica que los estudiantes de 5to. de secundaria presentan un mayor desarrollo de la inteligencia emocional, caracterizada por una capacidad adecuada y saludable, vinculada con la ayuda al prjimo y una disposicin para hacer lo que socialmente es correcto.

Fernndez (2003), en su investigacin la importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el aula, concluye que: la creacin de talleres que permiten vivenciar y aprender sobre los sentimientos humanos como la proyeccin de pelculas, la lectura de poesa y narraciones, representaciones teatrales. El contenido artstico relacionado con la msica y la pintura y su posterior debate en clase desempean una funcin emocional esencial. Lzaro & Rojas (2004), en su investigacin Aplicacin de mdulos de aprendizaje para desarrollar la inteligencia emocional, llego a las siguientes conclusiones: en relacin a los niveles de aprendizaje con respecto a las capacidades de la I.E, se ha podido asesorar lo siguiente los nios del grupo experimental han alcanzado logros muy positivos tales como conocerse y valorarse, controlar sus impulsos, poner empeo para realizar sus trabajos, ponerse en el lugar de su amigo lo que l siente y relacionarse de una manera adecuada con los dems, a diferencia del grupo de control donde las orientaciones no estuvieron en funcin del desarrollo emocional de los nios y nias. Rodrguez (2009), en su tesis nivel de inteligencia emocional de los docentes concluyo que: el nivel de los docentes est en proceso, porque los docentes tienen dificultades para identificar sus fortalezas y debilidades por consiguiente no mejoran esas debilidades ni

refuerzan sus fortalezas creando inseguridad para expresar sentimientos y pensamientos y tambin para interactuar con los dems generando intolerancia de s mismos y dificultades para solucionar problemas. Matalinares, Arenas, Dioses et al. (2005); en su investigacin sobre la inteligencia emocional y Autoconcepto determin que: han arrojado una correlacin positiva entre ambas variables. Se encontr relacin entre la I.E. y los componentes social y emocional del autoconcepto, resaltaron diferencias significativas a favor de las mujeres en el cociente emocional interpersonal, respecto a los varones. Martnez Otero Prez & Velado, (2003), en su investigacin La Inteligencia Afectiva, los resultados arrojaron que el perfil global del grupo refleja escasa flexibilidad cognitiva inadecuado enfrentamiento de las situaciones con tensin, con riesgo de padecer estrs, dificultad para soportar la incertidumbre, as como poca capacidad de sobreponerse a los acontecimientos negativos, as mismos la valoracin que los sujetos hacan de s mismos, tolerancia a la frustracin, capacidad para lograr los efectos deseados, visin positiva de la realidad, planificacin y reflexin, propensin a categorizar hechos y personas. Custodio (2003), en su investigacin inteligencia emocional en la formacin de la personalidad concluye que: La vida emocional es un mbito que al igual que la matemtica y la lectura puede manejarse con mayor o menor destreza requiere de muchas habilidades; la inteligencia emocional es el motor de otros habilidades y determinan en un mayor porcentaje a los factores que determinan el mayor xito en la vida es por ello que el docente podr desarrollar la inteligencia emocional en los nios en la medida que l tambin desarrolle su inteligencia emocional. Velsquez (2004), en su investigacin desarrollo de la inteligencia emocional en el aprendizaje significativo concluy que: las personas somos generalmente ms emotivas y racionales, por lo tanto; empata, paciencia y claridad mental son dimensiones que nos ayudarn a sacar el mximo partido de nuestra habilidad en el desarrollo y uso de nuestra inteligencia emocional. Moreno. (2007), en su investigacin sobre inteligencia emocional y el aprendizaje determin que: el alumno que asume la inteligencia emocional como un paradigma va a servir para que aflore sus habilidades y destrezas tendr un aprendizaje ptimo y por ende

le ayudar para la vida (evaluacin).

ms no para ser cuantificado en una escala vigesimal

La Pontificia Universidad La Catlica (2003), en su investigacin denominada validacin de un test de inteligencia emocional concluy que: el aporte que brinda la inteligencia emocional es que el solo hecho de hablar de la misma crea inters y por este se abre la posibilidad de mejorarla siempre, empezando por quienes son evaluados y por quienes lo aplican. Vargas (2009), en su investigacin La inteligencia emocional y su relacin con el aprendizaje concluy que: el alumno que desarrolla su inteligencia emocional lograr desarrollar con facilidad, superar diversas dificultades y problemas que le presenten en el ambiente social donde se desenvuelva por lo tanto el buen o mal trato emocional que recibimos marca toda nuestra existencia determinado y organizando todo los procesos mentales y comportamientos futuros para aciertos o desaciertos en lo familiar, social y profesional. Poma (2008), en su investigacin la inteligencia emocional en el aprendizaje lleg a la siguiente conclusin: las emociones son estados afectivos de expresin sbita y de aparicin breve es por ello que la inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, para poder ser equilibrado en una reaccin emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y automotivarse.

Castro (1999), en su investigacin: Anlisis de las Relaciones Interpersonales entre los empleados de la Coordinacin de la Red de Bibliotecas Pblicas, concluy que: En la Institucin prevalecen dos formas de comunicacin: la formal e informal, siendo la segunda la que beneficia las relaciones interpersonales en la organizacin. Molina & Prez (2001), en su trabajo titulado: La importancia de la comunicacin en las Relaciones Humanas de los Empleados concluyeron lo siguiente: En la organizacin, parte de los trabajadores mantienen relaciones amistosas, lo que indica un buen manejo en las Relaciones Interpersonales; esto se debe a la buena comunicacin al intercambiar ideas, experiencias informaciones y alcanzar las metas en comn.

Santil & Lugo (2005) en su investigacin Lineamientos para mejorar las relaciones interpersonales concluyeron que: Se evidencia que en esta poblacin no existen diferencias de sexo que obstaculicen las relaciones de amistad entre compaeros de trabajo, indicando as que el grupo presenta una poblacin sin prejuicios donde no existen diferencias demogrficas que afecten las relaciones interpersonales.

Schutte, Malouff, Bobik et al. ( 2001) en su investigacin Relacin entre la Inteligencia Emocional y las relaciones interpersonales, determinaron: que mediante auto informes se han encontrado relaciones positivas entre una elevada Inteligencia Emocional y una mejor calidad de las relaciones sociales. Ugarriza (2001) realiz una investigacin basada en La evaluacin de la Inteligencia Emocional a travs del inventario del cociente emocional de Bar On (I-CE), concluy que: Se hall que la inteligencia emocional tiende a incrementar con la edad. Existen diferencias significativas en los componentes intrapersonal a favor delos varones. En cambio las mujeres presentan mejores resultados en el componente interpersonal. Al finalizar cada componente se hall que los varones tienen una mejor autoestima, solucionan mejor los problemas, denotan una mejor tolerancia a la tensin y un mejor control de impulsos. En cambio las mujeres obtienen mejores puntajes en sus relaciones interpersonales, mejor empata, y una mayor responsabilidad social. Dolores (1984), en su investigacin denominada Extraversin, percepcin valorativa de la familia y percepcin valorativa de las relaciones interpersonales en adolescentes de conducta social irregular concluye que: no se hall diferencia significativa en la tendencia a la Extraversin, ni en la percepcin valorativa de la propia familia, ni en la percepcin valorativa de las relaciones interpersonales, de acuerdo al mayor o menor grado de conducta antisocial. Falla (1989), en su investigacin Relaciones entre autoestima y los valores en las relaciones interpersonales de acuerdo al Inventario de Gordon en un grupo de jvenes que se albergan en las residencias universitarias de Lima Metropolitana, dirigida por religiosas catlicas concluy: en que los jvenes presentan una autoestima en el nivel medio. El sistema y la jerarquizacin de valores que las jvenes ponen en juego en sus relaciones interpersonales.

Abreg (2003), en su investigacin calidad de las relaciones interpersonales de adolescentes en situacin de calle a travs del psicodiagnstico de rorschach las alteraciones en las representaciones mentales del self de estos adolescentes y de sus objetos estn estrechamente vinculadas con las experiencias traumticas que lo llevaron a escapar del hogar, as como reforzadas por las experiencias vividas en el contexto de calle. Por otro lado, consideramos necesario valorar el inters de estos menores en cuanto a favorecer la creacin de nuevas relaciones interpersonales, ya que a partir de ello se puede trabajar en el desarrollo de sus habilidades sociales para favorecer su reinsercin a la sociedad. Rosales & Valverde (2005), en su investigacin denominada Aplicacin del Programa de Habilidades Sociales ACAT, para Contribuir a Mejorar las Relaciones Interpersonales en los Docentes concluyeron que: Las habilidades sociales evaluados al inicio y final de programa se modifican y distancia significativamente entre los grupos control y experimental, evidencindose que sta es la causa central por la que se produce la mejora de las relaciones interpersonales y no la simple difusin del programa, es por ello que se puede afirmar que la aplicacin de un programa de Habilidades Sociales ACAT mejora muy significativamente el nivel de las Relaciones Interpersonales entre los docentes Zanini, Monge & Benvenuto, (1999), en su investigacin sobre La incidencia de las relaciones interpersonales en el desempeo escolar concluyen que: la incidencia de las relaciones interpersonales en el desempeo escolar es un tema recurrente en la escuela que hoy nos toca vivir como docentes y como investigadores. Puesto que si la comunidad educativa es un espacio de vivencias compartidas, el problema de cmo mejorar las relaciones interpersonales para que aporten al nuevo rol docente y a la institucin educativa?, exige un compromiso de todos los que de una u otra manera estamos en este camino. La investigacin educativa es diferente a otras, ya que est vinculada y atravesada por las problemticas cotidianas que posee la escuela. Arteaga (2006) en su investigacin sobre el Grado de relacin entre liderazgo, relaciones interpersonales y el clima organizacional percibido por los trabajadores de la institucin educativa nacional La conclusin general a la que lleg es que existe una relacin directa entre liderazgo y las relaciones interpersonales y el clima organizacional lo cual es posible decir que un liderazgo motivador favorece las relaciones interpersonales

disminuyendo conflictos y facilitando un trabajo de grupo. De igual manera la colaboracin con el lder se ve favorecida con un adecuado clima organizacional.

2.6 Preguntas de Investigacin

1. Cmo es la inteligencia emocional de los estudiantes de acuerdo al sexo? 2. Cules son los componentes de la inteligencia emociona? 3. Cmo es la forma de las relaciones interpersonales de los estudiantes? 4. Cul es la relacin existente entre la inteligencia emocional y la forma en que

los estudiantes mantienen sus relaciones interpersonales?

5. Cules son los resultados de la comparacin de la inteligencia emocional y las

relaciones interpersonales?

2.7 Objetivos 2.7.1 General Determinar qu relacin existe entre la inteligencia emocional y las relaciones interpersonales de los estudiantes del 5 ao de secundaria de la institucin educativa Santa Mara Reina Chimbote 2013.

2.7.2 Especficos
1. Describir la inteligencia emocional de los estudiantes de acuerdo al sexo. 2. Analizar los componentes de la inteligencia emocional.

3. Describir la forma de las relaciones interpersonales de los estudiantes

4. Comparar la relacin existente entre la inteligencia emocional y la forma en que

los estudiantes mantienen sus relaciones interpersonales

5. verificar los resultados de la comparacin de la inteligencia emocional y las

relaciones interpersonales.

2.8 MARCO TERICO A. INTELIGENCIA EMOCIONAL 1. Inteligencia La palabra inteligencia proviene del latn, inteligentia, que proviene de intellegere, trmino compuesto de inter entre y llegere leer, escoger por lo que inteligencia es quien sabe leer o escoger. La inteligencia es el trmino o global mediante el cual se describe una propiedad de la mente en la que se relacionan habilidades tales como el pensamiento abstracto, el entendimiento, la comunicacin, el raciocinio, el aprendizaje, la planificacin y la solucin de problemas. El diccionario de la Real Academia Espaola de la lengua define a la inteligencia (intellegentia), entre otras acepciones como la capacidad para aprender o comprender y como la capacidad para resolver problemas. La inteligencia est sustentada por teoras de las cuales encontramos a la teora de inteligencia emocional sustentada por Daniel Goleman, psiclogo estadounidense quien sustenta que00 la inteligencia es la capacidad de reconocer sus sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.

TEORA DE DANIEL GOLEMAN 2. Origen y Concepto El termino inteligencia emocional aparece en la literatura psicolgica en el ao 1990, en un escrito de los psiclogos americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo, fue con la publicacin del libro la inteligencia emocional (1995) de Daniel Goleman cuando el concepto se difundi rpidamente. A este libro pronto le sigui otro, del mismo autor, con el nombre de la inteligencia emocional en la empresa (1998).

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, para producir mejores resultados. Incluye las habilidades de: percibir, juzgar y expresar la emocin con precisin; contactar con los sentimientos o generarlos para facilitar la comprensin de uno mismo o de otra persona; entender la emociones y el conocimiento que de ellas se deriva y regular las mismas para promover el propio crecimiento emocional e intelectual. Sin dejar de reconocer la importancia que tiene el cociente intelectual y la pericia para el logro de los objetivos de desarrollo en la empresa, Daniel Goleman, el principal estudioso y divulgador del concepto de inteligencia emocional, ha sealado que el xito en la empresa obedecera nada menos que en un 80 por ciento a este importantsimo factor. Para Goleman son las competencias emocionales (capacidades adquiridas basadas en la inteligencia emocional, que dan lugar a un desempeo profesional excelente) los factores que determinan los resultados superiores en el puesto. Cuanto ms complejo sea el trabajo, mayor es la importancia de la inteligencia emocional. Y es en la cpula de la pirmide organizativa donde la relacin entre inteligencia emocional de los lderes y resultados de la empresa es verdaderamente espectacular. Goleman construye su proposicin de inteligencia emocional sobre los hallazgos cientficos de tres investigadores principales, David McClelland, Howard Gardner y Joseph LeDoux, incorporando las aportaciones de muchos otros cientficos como Peter Salovey y Mihalyi Csikzentmihalyi. Y ah radica su genialidad, en encontrar la conexin entre lneas de investigacin que no haban sido relacionadas anteriormente, en revelar las implicaciones prcticas para el gran pblico y la comunidad empresarial, y en transmitir el mensaje con un lenguaje universal. Howard Gardner a partir de sus investigaciones de inteligencias mltiples, revela la existencia de inteligencia interpersonal o social, e intrapersonal. Define la inteligencia

interpersonal como la capacidad de comprender a los dems: que los motiva, como actan, como relacionarse o cooperar satisfactoriamente con ellos. La inteligencia intrapersonal es definida como la capacidad de formarse una idea rigurosa y verdica de uno mismo y ser capaz de usar esa idea para operar de forma efectiva en la vida. Sern estos dos ltimos tipos de inteligencia pilares bsicos en el concepto de inteligencia emocional que proclama Goleman. Joseph LeDoux ha sido la influencia ms reciente de Goleman, investigador de neurofisiologa, en su libro el Cerebro Emocional (1996), divulga sus hallazgos acerca de los circuitos neuronales del cerebro. Nos hace caer en la cuenta de que la emocin precede al pensamiento, y nos explica por qu los procesos de raciocinio que tiene lugar el neocortex, la parte ms joven del cerebro en la historia evolutiva del hombre, van muchas veces a la zaga o en contra de los impulsos de la amgdala, el corazn de la parte ms arcaica del cerebro. Con sus investigaciones reivindica y prestigia nuestra realidad emocional como seres humanos. Goleman hace de los nuevos conocimientos de la neurofisiologa del cerebro un pilar bsico en la teora de la inteligencia emocional. Y especficamente utiliza los hallazgos sobre la amgdala para llamar la atencin sobre uno de sus conceptos ms populares: el secuestro de la amgdala: aquellas ocasiones en las que nuestros sistemas de alarma accionan la parte ms rpida y primitiva del cerebro, provocando una actuacin inmediata con una fuerte carga emocional, que nos conduce finalmente a una situacin peor que la inicial. En 1990 Peter Salovey y John Mayer, basndose en las tesis de las inteligencias mltiples de Gardner, definen inteligencia emocional en funcin de 5 dimensiones: conocimiento de las propias emociones, autorregulacin, motivacin de uno mismo, comprensin de las emociones de los dems, y gestin de las relaciones. Por ultimo Goleman se apoya en la investigacin y la experiencia de Richard Boyatzis. Sus trabajos han sido pioneros en la aplicacin prctica de modelos de desarrollo que mejoran las capacidades ms intangibles y blandas del ser humano adulto. Y han demostrado tambin la estabilidad a lo largo del tiempo de las mejoras experimentadas.

Con estas piezas, Goleman completa un puzzle, definiendo y operativizando la inteligencia emocional. Basndose en investigaciones recientes, reivindica la importancia de la emociones en la vida personal y profesional y nos ayuda a convivir con la dualidad razn y emocin, mente y corazn pone de manifiesto el papel de formas alternativas de inteligencia relegadas hasta ahora en el mundo de la educacin y del trabajo, donde los conocimientos y las aptitudes intelectuales han dominado durante. Y explica como el xito profesional est ligado a un conjunto de dimensiones y competencias emocionales que pueden ser desarrolladas a lo largo de la vida. Goleman en su libro la inteligencia emocional en la empresa ha definido el trmino inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. En esta definicin, Goleman ha considerado cinco aptitudes emocionales, clasificadas a su vez en dos grandes grupos: Aptitud personal: son las que determinan el dominio de uno mismo. Comprende las siguientes aptitudes: 1. Autoconocimiento 2. Autorregulacin 3. Motivacin Aptitud social: son las que determinan el manejo de las relaciones. Comprenden las siguientes aptitudes: 4. Empata 5. Habilidades sociales Goleman define la aptitud emocional como una capacidad aprendida, basada en la inteligencia emocional, que origina un desempeo laboral sobresaliente. 3. Componentes de la Inteligencia Emocional Los cinco componentes de la inteligencia emocional en la prctica:

El Autoconocimiento consiste en conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones. Este autoconocimiento comprende, a su vez, tres aptitudes emocionales: conciencia emocional: reconocimiento de las propias emociones y sus efectos, Autoevaluacin precisa: conocimiento de los propios recursos interiores, habilidades y limites, Confianza en uno mismo: certeza sobre el propio valer y facultades. La autorregulacin consiste en manejar los propios estados internos, impulsos y recursos. Esta autorregulacin comprende, a su vez, cinco aptitudes emocionales: 1. Autodominio: mantener bajo control las emociones y los impulsos perjudiciales; 2. Confiabilidad: mantener normas de honestidad e integridad; 3. Escrupulosidad: aceptar la responsabilidad del desempeo personal; 4. Adaptabilidad: flexibilidad para reaccionar ante los cambios; y 5. Innovacin: estar cierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva informacin.

La motivacin son las tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de las metas. Esta motivacin comprende, a su vez, cuatro aptitudes emocionales: 1. Afn de triunfo: afn orientador de mejorar o responder a una norma de excelencia; 2. Compromiso: alinearse con los objetivos de un grupo u organizacin; y 4. Optimismo: tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstculos y reveses.

La empata es la captacin de sentimientos, necesidades e intereses. Esta empata comprende, a su vez, cinco aptitudes emocionales: 1. Comprender a los dems: percibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones; 2. Ayudar a los dems a desarrollarse: percibir las necesidades de desarrollo de los dems y fomentar sus capacidad; 3. Orientacin hacia el servicio: prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente; 4. Aprovechar la diversidad: cultivar las oportunidades a travs de personas diversas; y 5. Conciencia poltica: interpretar las corrientes sociales y polticas.

Las habilidades sociales son las habilidades para inducir en los otros las respuestas deseadas. Estas habilidades sociales comprenden, a su vez, ocho aptitudes emocionales: 1. Influencia: implementar tcticas de persuasin efectiva; 2.

Comunicacin: escuchar abiertamente y trasmitir mensajes convincentes; 3. Manejo de conflictos: manejar y resolver desacuerdos; 4. Liderazgo: inspirar y guiar a individuos o grupos; 5. Catalizador de cambios: iniciar o manejar los cambios; 6. Establecer vnculos: alimentar las relaciones instrumentales; 7. Colaboracin y cooperacin: trabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos; y 8. Habilidades de equipo: crear sinergia para trabajar en pos de las metas colectivas. Ambas partes de las que est formada la inteligencia emocional incluye una serie de competencias. Las pertenecientes a la inteligencia interpersonal, vienen siendo objeto de formacin de directivos desde hace aos, en cambio las competencias de la inteligencia intrapersonal, como la conciencia de uno mismo, la autorregulacin y la automotivacin es, de tratamiento novedoso en el campo empresarial, por ello, todava no se encuentran dentro de los proyectos de formacin para directivos, es ms stos no estn acostumbrados a cuestionarse sus actitudes vitales. 4. Las Emociones Las emociones son fenmenos psicofisiolgicos que representan modos de adaptacin a ciertos estmulos ambientales o de uno mismo. Psicolgicamente las emociones alteran la atencin, hacen subir de rango ciertas conductas gua de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la memoria. Desde el punto de vista fisiolgico, las emociones organizan rpidamente las respuestas de distintos sistemas biolgicos, incluidas las expresiones faciales, los msculos, la voz, la actividad del SNA y la del sistema endocrino, a fin de establecer un medio ptimo para el comportamiento ms efectivo. Conductualmente las emociones sirven para establecer nuestra posicin con respecto a nuestro entorno, y nos impulsa hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros, las emociones actan tambin como influencias innatas y aprendidas, y poseen ciertas caractersticas invariables y otras que muestran cierta variacin entre individuos, grupos y culturas. Las emociones son procesos neuroqumicos y cognitivos relacionados con la arquitectura de la mente: toma de decisiones, memoria, atencin, percepcin,

imaginacin, que han sido perfeccionados por el proceso de seleccin natural como respuestas a las necesidades de supervivencia y reproduccin. Tipos de emociones Esta clasificacin fue hecha por Goleman (1996) y Bisquerra(2000): a) Emociones negativas Ira. Rabia, clera, rencor odio, estado emocional que vara en intensidad, yendo de la irritacin leve a la furia intensa. est acompaada de cambios biolgicos y psicolgicos, se nos acelera el corazn, al igual que los niveles de hormonas adrenalina y noradrenalina. El objetivo al manejar la ira consiste en reducir tanto las emociones como la activacin fisiolgica que provoca. Miedo. Es una emocin que tiene una funcin de supervivencia, su misin se conducir a los organismos a distanciarse de los depredadores y promover la sumisin al miembro dominante del grupo. El miedo se activa por la percepcin de dao o peligro fsico o qumico. Tristeza. Es una emocin caracterizada cerca a las sensaciones de la desventaja, de la prdida y el desamparo. La tristeza puede afectar la situacin social de una persona. Vergenza. Es ms que un sentimiento, es un grupo de respuestas fsicas, mesclada con acciones predecibles, pensamientos desagradables y desesperacin espiritual. Asco. Es una aversin producida por algo desagradable o algo repugnante, tambin es la respuesta emocional por una impresin desagradable causada por algo. b) Emociones positivas Alegra. Emocin positiva y de satisfaccin, las satisfacciones implican el contrato complejo, flujo, eliminacin de la timidez y bloqueo otras emociones. Humor. Son todas aquellas experiencias, sensaciones, representaciones y formas de entender la realidad que tiene como relato el divertimento y la alegra, el humor se relaciona directamente con la capacidad de generar

entretenimiento en las personas el cual se hace presente en la mayora de las situaciones a travs de la risa. Amor. Se considera un sentimiento profundo e inefable de preocupacin cariosa por otra persona, animal o cosa, abarca una gran cantidad de sentimientos diferentes, desde el deseo pasional y de intimidad del amor romntico hasta la aproximacin emocional asexual del amor familiar y el amor platnico, y hasta la profunda unidad de la devocin del amor religioso. Felicidad. Es un estado de nimo que se produce en la persona cuando cree haber alcanzado una meta deseada y buena. paz interior y al mismo tiempo impulsa a conquistar nuevas metas. c) Emociones ambiguas. Sorpresa. Es la nica emocin que es indeterminada (sin valencia positiva o negativa) evaluacin de un estmulo como inesperado. Las sorpresas pocas veces son indiferentes, siempre existe una sensacin agradable y desagradable. La sorpresa es la emocin ms breve, se produce ante una situacin novedosa o extraa y desaparece con rapidez. Incrementa la sensibilidad de los rganos sensoriales, para mejorar la perceptibilidad del organismo. TEORA de BarOn (I-CE) BarOn (1997) define la inteligencia emocional como un conjunto de habilidades personales, emocionales y sociales y de destrezas que influyen en nuestra habilidad para adaptarnos y enfrentar las demandas y presiones del medio. Como tal, nuestra inteligencia no-cognitiva es un factor importante en la determinacin de la habilidad para tener xito en la vida, influyendo directamente en el bienestar general y en la salud emocional.

El Modelo del Inventario de BarOn (ICE) La estructura del modelo de BarOn (1997) de inteligencia no cognitiva puede ser vista desde dos perspectivas diferentes, una sistemtica y otra topogrfica. La visin

sistemtica es la que ha sido descrita considerando los cinco componentes mayores de la inteligencia emocional y sus respectivos subcomponentes, que se relacionan lgica y estadsticamente. Por ejemplo: relaciones interpersonales, responsabilidad social y empata son partes de un grupo comn de componentes sistemticamente relacionados con las habilidades interpersonales, de ah que se hayan denominado componentes interpersonales. Dichas habilidades y destrezas son los componentes factoriales de la inteligencia no cognitiva y son evaluadas por el BarOn Emotional Quotient Inventory (BarOn EQ-I). Este inventario genera un cociente emocional y cinco cocientes emocionales compuestos basados en las puntuaciones de 15 subcomponentes.

Figura N 1 Enfoque sistemtico de los 15 subcomponentes de la inteligencia emocional y social del I-CE de BarOn
CE G

CIA CIE CM AS AC AR IN EM RI RS CA D SP PR FL CM E TE CI SP

CA G FE OP

Abreviaturas: CEG=cociente emocional general; CIA= componente intrapersonal; CIE= componente de adaptabilidad; CME= componente del manejo de estrs; CAG= componente del estado de nimo en general. Subcomponentes: CM=comprensin de s mismos; AS= asertividad; AC= autoconcepto; AR= autorrealizacin; IN= independencia; EM= empata; RI= relaciones interpersonales; RS= responsabilidad social; SP= soluciones de problemas; PR= prueba de la realidad; FL= flexibilidad; TE= tolerancia al estrs; CI= control de impulsos; FE= felicidad; OP= optimismo

Los cinco principales componentes conceptuales de la inteligencia emocional y social que involucran los 15 factores medidos por el BarON EQ-I aparecen en la figura N 1, donde se ilustra la estructura factorial del I-CE:1-5-15. Las definiciones de los 15 factores de la inteligencia personal, emocional y social evaluada por el inventario de cociente emocional son:

Componente intrapersonal (CIA): rea que rene los siguientes componentes: comprensin emocional de s mismo, asertividad, autoconcepto, autorrealizacin e independencia.
-

Comprensin emocional de s mismo (CM).- la habilidad para percatarse y comprender nuestros sentimientos y emociones, diferenciarlos y conocer el porqu de stos.

Asertividad(AS).-

la habilidad para expresar

sentimientos,

creencias

pensamientos sin daar los sentimientos de los dems y defender nuestros derechos de una manera no destructiva. Autoconcepto (AC).-la habilidad para comprender, aceptar y respetarse as mismo, aceptando nuestros aspectos positivos y negativos, as como tambin nuestras limitaciones y posibilidades. -

Autorrealizacin (AR).- la habilidad para realizar lo que realmente podemos, queremos y disfrutamos de hacerlo. Independencia (IN).- es la habilidad para autodirigirse, sentirse seguro de s mismo en nuestros pensamientos, acciones y ser independientes emocionalmente para tomar nuestras decisiones.

Componente interpersonal (CIE): rea que rene los siguientes componentes: empata, responsabilidad social y relacin interpersonal. Empata (EM).- la habilidad de percatarse, comprender y apreciar los sentimientos de los dems.

Relaciones interpersonales (RI).- la habilidad para establecer y mantener relaciones mutuas satisfactorias que son caracterizadas por una cercana emocional e intimidad.

Responsabilidad social (RS).- la habilidad para demostrar a s mismo como una persona que coopera, contribuye y es un miembro constructivo del grupo social.

Componente de adaptabilidad (CAD): rea que rene los siguientes componentes: prueba de la realidad, flexibilidad y solucin de problemas.
-

Solucin de problemas (SP).- La habilidad para identificar y definir los problemas como tambin para generar e implementar soluciones efectivas. Prueba de la realidad (PR).- La habilidad para evaluar la correspondencia entre lo que experimentamos (lo subjetivo) y lo que en realidad existe (lo objetivo). Flexibilidad (FL).- la habilidad para realizar un ajuste adecuado de nuestras emociones, pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes.

Componente del manejo de estrs (CME): rea que rene los siguientes componentes: tolerancia al estrs y control de los impulsos. Tolerancia al estrs (TE).- la habilidad para soportar eventos adversos, situaciones estresantes y fuertes emociones sin desmoronarse, enfrentando activa y positivamente el estrs.
-

Control de los impulsos (CI).- la habilidad para resistir o postergar un impulso o tentaciones para actuar y controlar nuestras emociones.

Componente del estado de nimo en general (CAG): rea que rene los siguientes componentes: Felicidad (FE).- la habilidad para sentirse satisfecho con nuestra vida, para disfrutar de s mismo y de otros y para divertirse y expresar sentimientos positivos. Optimismo (OP).- la habilidad para ver el aspecto ms brillante de la vida y mantener una actitud positiva, a pesar de la adversidad y los sentimientos negativos. El enfoque topogrfico organiza los componentes de la inteligencia no cognitiva de acuerdo con un orden de rangos, distinguiendo factores centrales: FC (o primarios) relacionados con factores resultantes: FR(o de ms alto orden), y que estn conectados por un grupo de factores de soporte: FS (apoyo o secundarios o auxiliares).

Los tres factores centrales ms importantes de la inteligencia emocional son: la comprensin de s mismo (nuestra propia habilidad para reconocer y comprender nuestras emociones, estados de nimo y sentimientos); la asertividad (nuestra habilidad para expresar las emociones y sentimientos); y, la empata (nuestra habilidad para reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los otros). Los otros dos factores centrales son: la prueba de la realidad y el control de los impulsos. Estos factores centrales guan factores resultantes como la solucin de problemas, las relaciones interpersonales y la autorrealizacin, lo que contribuye a la felicidad, es decir, la habilidad para sentirse contento, satisfecho consigo mismo y con los dems y disfrutar de la vida. Basados en la investigacin de BarOn, los factores centrales y los resultantes dependen de los factores de soporte. Por ejemplo, el darse cuenta de las emociones depende del autoconcepto (que incluye el autorrespeto, la comprensin y aceptacin de s mismo). La asertividad depende del autoconcepto y de la independencia (que incluye la independencia emocional como tambin la habilidad para autogobernarnos), as, es extremadamente difcil para las personas dependientes y especialmente no asertivas expresar sus sentimientos a otros. An ms, las relaciones interpersonales dependen del autoconcepto positivo y la responsabilidad social. Adems, los factores de apoyo como el optimismo y la tolerancia al estrs se combinan con los factores centrales, como la prueba de la realidad y el control de los impulsos para facilitar la solucin de problemas de un modo eficiente. Finalmente, la flexibilidad es otro factor importante de soporte que contribuye a los otros factores como la solucin de problemas, la tolerancia al estrs y las relaciones interpersonales. Figura N2 Enfoque topogrfico de los 15 factores de la inteligencia emocional y social del ICE de BarOn
CM CI F AS C C PR EM SP AR
F R

AC TE RS FL OP

IN

RI FE

F S

AC AC IN

CM AS

AC RS

RI

RI

SP OP TE PR CI SP FL TE RI

B. RELACIONES INTERPERSONALES 1. Definicin Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la realizacin de cualquier actividad. Es la interaccin por medio de la comunicacin que se desarrolla o se entabla entre una persona y al grupo al cual pertenece. Es saber respetar a las personas y compartir a travs de una excelente comunicacin para el alcance de objetivos comunes. (Fallas. 1991, pg.115). Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto bsico en la vida, funcionando no slo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en s mismo (Monjas, 1999). Por tanto, la promocin de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar. Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona. A travs de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno ms inmediato que favorecen su adaptacin al mismo. En contrapartida, la carencia de

estas habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida.

2. Fundamentos Tericos LEV VIGOTSKI Lev Vigotski, citado por Guzmn y Hernndez (1999; p. 83) Consideraba que el medio social es crucial, pensaba que lo que produce la integracin de los factores social y personal es una forma de interrelacin social entre los individuos. El fenmeno de la actividad social ayuda explicar los cambios en la conciencia y en la forma de actuar. Fundamenta una teora psicolgica que unifica el comportamiento y la mente. El entorno influye en la cognicin por medio de sus instrumentos, es decir sus objetos culturales (auto, maquina, televisin, etc.) y su lenguaje e instituciones sociales (iglesias, escuelas). El cambio cognitivo es el resultado de utilizar los instrumentos culturales en las interrelaciones sociales y de internalizar y transformarlas mentalmente. Por eso sostiene que el desarrollo de los individuos est determinado por la sociedad en la que vive, la que le trasmite formas de conducta y de organizacin de conocimientos que el sujeto tiene que interiorizar. Por otro lado nos dice que para poder vivir las relaciones interpersonales y para poder integrarse a un grupo se premisa una condicin previa: el deseo de la persona y su actitud para vivir von otros. Esta actitud no es algo innato, sino que vara a lo largo del desarrollo. (Crais, 2001)

ALBERT BANDURA Bandura (1993) sostiene a la personalidad como una interaccin entre tres cosas: el ambiente, el comportamiento y los procesos psicolgicos de la persona. Estos procesos consisten en nuestra habilidad para abrigar imgenes en nuestra mente y en el lenguaje desde el momento en que se introduce en la imaginacin en particular. En definitiva el

comportamiento depende del ambiente as como de los factores personales (motivacin, atencin, retencin y produccin motora) y sociales.

WIMNICOTT Llam tambin la atencin acerca de que el adolescente es un ser aislado y a partir de ese aislamiento puede culminar en relaciones entre individuos y eventualmente en la socializacin. Los adolescentes al ser individuos aislados atentan por diversos medios construir un apegado mediante la adopcin de asuntos idnticos. Pueden llegar a agruparse, por eso Wimnicott, sostiene que se trata de una organizacin que se siente perseguida, que reacciona ante el ataque y que cuando la persecucin desaparece los individuos vuelven a aislarse.

TEORA DEL HOMBRE Y SUS OBRAS DE MELVILLE HERSKOVITS Sostiene que mediante el proceso de socializacin el individuo es integrado a su sociedad. Incluyendo al proceso de socializacin dentro del de endoculturacin, comprendiendo a este ltimo como un proceso de consciente o inconsciente condicionamiento que tiene lugar dentro de los lmites sancionados por determinado haz de costumbres En lo que respecta a la categora educacin, la acepcin amplia del trmino puede considerarse como sinnimo de lo que se denomin experiencia endocultural, mientras que el sentido restringido de la expresin asigna a la educacin el significado de enseanza. La importancia del proceso de endoculturacin y de socializacin de los individuos, son de alguna manera el prembulo de la vuelta de la mirada de los antroplogos hacia sus propias sociedades para analizar la problemtica educativa.

En esta teora quiere decir que un individuo (para nuestro caso un adolescente) aprende las formas de conducta, actitudes que acepta su grupo. Lo hace tan bien que sus pensamientos, sus valores, sus actos, raramente entran en conflicto con los de sus compaeros de sociedad. Por esto que la asimilacin que hace el alumno en la sociedad es determinante en su comportamiento y habilidades que este posee. 3. Tipos de Relaciones Interpersonales: Para el autor (Crais, 2001) existen 2 tipos de relaciones: a) Relaciones Primarias o Directas. Son aquellas relaciones que se mantienen directamente y se distinguen por los siguientes rasgos: Una interaccin continuada cara a cara, una fuerte identificacin con el grupo, lazos de afecto con los miembros del grupo, relaciones mltiples no especializadas, tendencia a perdurar. En los grupos primarios las personas estn ntimamente conectadas entre s, conocen muchos aspectos de la vida de los otros, sus interacciones tienen una carga emocional, sus identidades se entretejen, y ven sus relaciones como duraderas, independientemente de que viva en la misma zona y se junten con frecuencia. Los amigos, novios o enamorados se consideran normalmente relaciones de tipo primario. Los individuos de todas las sociedades parecen buscar y quizs necesitar relaciones que sean clidas y duraderas que le vinculen a los grupos y redes sociales. b) Relaciones Secundarias o Indirectas. Estas relaciones secundarias son fugaces y superficiales, el conocimiento que tienen las personas unas de las otras son parciales, sus interacciones son ms convencionales y formales, suelen ser emocionalmente fras, si se desplazan, cambian de trabajo pierden la aficin. En otros casos apenas nos miramos y nos acercamos para preguntarle una direccin a la que quiero llegar, en una tienda o al subir a un autobs cuando nos sentamos juntos. Los grupos secundarios por el contrario de los grupos primarios se caracterizan por: Interaccin cara a cara limitada.

 Dbil identificacin con el grupo. Lazos de afecto dbil entre miembros del grupo. Relaciones dbiles y superficiales. Tendencia a la fragilidad y la corta duracin. 4. Componentes A. Comunicacin Interpersonal Uno de los aspectos ms importantes de las relaciones entre las personas es la comunicacin, ya que a travs de ella se logra intercambiar ideas, experiencias y valores; transmitir sentimientos y actitudes, y conocerse mejor. La comunicacin permite expresarse y saber ms del ser interno de cada uno, de las emociones y pensamientos de los dems y del medio en que se convive. La comunicacin sirve para expresar sentimientos, necesidades y lo que se piensa de los dems, para entender el mundo y para ser escuchados; tambin, para conocer a las personas con las que se crean relaciones diariamente. B. Autocontrol Es la capacidad de controlar o regular la propia conducta, est dentro de un conjunto de capacidades para soportar problemas y adversidades, el nombre de dicho conjunto se denomina fortalezas. Estas herramientas ayudan al hombre a ser una mejor persona y adems a lograr una mayor felicidad. El Autocontrol ha sido mencionado por Goleman (1995), como una herramienta que permite no dejarse llevar por los sentimientos del momento, es saber que es pasajero en una crisis y que es lo que perdura, sin l se estara continuamente actuando irresponsablemente y luego pidiendo perdn por ello. Un aspecto importante del autocontrol es saber controlar las emociones y que estas no controlen a las personas, quin es tan maduro emocionalmente como para saber en qu momento rer o en cual llorar?, por ejemplo. Eso se siente, pero no siempre se expresa en el momento que se siente, la interrogante es en qu momento dar rienda a la emocin y en qu grado. C. Autodominio Mental

Los actos de autodominio mental por los que se dirigen los pensamientos de forma positiva y saludable se deben de convertir en hbitos, en actitud serena que facilite el control de los impulsos, la ponderacin, la reflexin y la calma. Pensar bien antes de hablar y obrar, sin exaltacin y sin permitir que la sobreexcitacin de los impulsos y sentimientos haga que se pierda el control sobre las palabras y acciones es un objetivo imprescindible para todo ser humano que aspire a la felicidad y al equilibrio mental y psquico. D. Asertividad Algunos autores retoman la asertividad como aquella conducta que posibilita la disminucin de la ansiedad. En tanto que Fensterheim y Baer (1976): definen al individuo asertivo como: "Aquella persona que tiene una personalidad excitativa o activa, el que define sus propios derechos y no presenta temores en su comportamiento". Walter Riso (1988) define la conducta asertiva como: "Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera ms efectiva posible) oposicin (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir crticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta." Componentes de la conducta asertiva.
Contenido verbal: Duracin de la conversacin, contacto visual, sonrisas,

movimientos de brazos y piernas, expresin facial y corporal, gestos, entonacin. Las respuestas activas a travs del sistema motor pueden tener dos manifestaciones bsicas; motora verbal y no verbal.
Conducta motora verbal: La expresin del sujeto puede analizarse en dos

subgrupos de componentes: En primer lugar puede analizarse el contenido en s, o sea, la que el sujeto dice, piensa y siente (aspectos lingsticos). Dicho contenido define el tipo de respuesta expresando oposicin, afecto o requerimiento. En

segundo lugar, se puede analizar la entonacin y el volumen de voz (componentes paralingsticos).

Conducta motora no verbal: Sus indicadores son mirar a los ojos, expresin facial

y expresin corporal. Igualmente pueden verse afectados por el sistema autonmico y cognitivo, aunque el autonmico parece inferir de manera ms directa y frecuente, bien sea activando el sistema motor esqueltico, produciendo la retirada fsica de la situacin o simplemente distorsionando la expresin facial y corporal (temblores, rigidez y movimientos excesivos) y el contacto visual (evitacin de miradas, intermitencia o bajas de vista).
Caractersticas del individuo que acta asertivamente. El individuo asertivo

suele defenderse bien en sus relaciones interpersonales. Est satisfecho de su vida social y tiene confianza en s mismo para cambiar cuando necesite hacerlo. El individuo asertivo es expresivo, espontneo, seguro y capaz de influenciar a los otros. Fundamentalmente ser asertivo, es darse cuenta sobre s mismo, como al contexto que lo rodea. Al darse cuenta respecto a s mismo, consiste en mirar dentro para saber lo que quiere antes de mirar alrededor, para ver lo que los dems quieren y esperan de una situacin dada.
Diferenciacin de la conducta asertiva. Conducta Asertiva o Socialmente Hbil. Expresin directa de los propios

sentimientos, deseos, derechos legtimos y opiniones sin amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos de esas personas. La asercin implica respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y defender los propios derechos y respeto hacia los derechos y necesidades de las otras personas. El individuo tiene que reconocer tambin cules son sus responsabilidades en esa situacin y qu consecuencias resultan de la expresin de sus sentimientos.
Conducta Pasiva. Transgresin de los propios derechos al no ser capaz de

expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de una manera autoderrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo

que los dems puedan no hacerle caso. Hay un lmite respecto a la cantidad de frustracin que un individuo puede almacenar dentro de s mismo.
Conducta Agresiva. Defensa de los derechos personales y expresin de los

pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas. La conducta agresiva en una situacin puede expresarse de manera directa o indirecta. La agresin verbal directa incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes. La agresividad no es igual a la violencia, pero s se puede convertir en violencia cuando busca anular o destruir al otro.
Conducta Afectiva. En general se suele identificar el afecto con la emocin,

pero, en realidad, son fenmenos muy distintos aunque, sin duda, estn relacionados entre s. Mientras que la emocin es una respuesta individual interna que informa de las probabilidades de supervivencia que ofrece cada situacin. El afecto es un proceso de interaccin social entre dos o ms organismos. Una diferencia fundamental entre emocin y afecto es que la emocin es algo que se produce dentro del organismo, mientras que el afecto es algo que puede fluir y trasladarse de una persona a otra. E. Empata Definicin 1: Habilidad que posee un individuo de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, lo que genera sentimientos de simpata comprensin y ternura. Definicin 2: Capacidad o proceso de penetrar profundamente, a travs de la imaginacin, dentro de los sentimientos y motivos del otro ponerse en los zapatos del otro. Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empata, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones interpersonales exitosas. La empata se divide en dos: Empata cognitiva: Constituye una comprensin del estado interno de otra persona. Empata emocional: Involucra una relacin emocional por parte del individuo que observa las experiencias de otros y se coloca en el lugar del mismo.

 Cmo demostrar empata? Disponer fsica y psicolgicamente a prestar atencin a los mensajes centrales de su discurso y mantenerse alerta a los gestos corporales del interlocutor, como tensin, resistencia y aceptacin. Mantener la cordialidad sin evadir los temas importantes que surgen durante la conversacin. Prestar atencin a la respuesta, considerando sus seas corporales que confirman o niegan la exactitud de la comprensin y entendimiento del mensaje. Cuidar no evaluarlo, juzgarlo o descalificarlo. Se busca comprenderlo ponindose en su lugar, para ver la situacin desde su perspectiva y entenderla.

TEORA DE LA EMPATA BASADA EN LA INFERENCIA. Esta teora sostiene que el hombre puede observar su propia conducta fsica directamente y relacionarla de manera simblica, con sus propios estados psicolgicos internos; sentimientos, pensamientos, emociones, etc. A travs de este proceso el hombre llega a tener significados (interpretaciones) para su propia conducta fsica. Desarrolla un concepto del ego, por s mismo basado en las observaciones e interpretaciones de su propia conducta. Teniendo un concepto de s mismo, se comunica con las dems personas. Observa sus conductas fsicas, basndose en las interpretaciones que hiciera anteriormente de s mismo, lleva a cabo inferencias sobre los estados internos de los dems. En otras palabras, razona consigo mismo que si, por su parte, su conducta represent tal o cual sentimiento, una conducta similar ejecutada por otra persona ha de representar el mismo sentimiento.

TEORA DE LA EMPATA BASADA EN EL DESEMPEO DEL ROL. Los tericos de la "Asuncin del rol" sostienen que el recin nacido no puede distinguir entre l y los dems, ni entre una y otra persona. Para desarrollar el concepto

de s mismo, el nio necesita, primero, verse como objeto. En otras palabras, el concepto de s mismo no precede a la comunicacin, sino que se desarrolla a travs de sta. Al imitar conductas que estn dirigidas a l, el nio empieza a actuar hacia s mismo en igual forma en que otros actan hacia l, pero carece de interpretaciones y significados para estas acciones. Este es el principio de la "Asuncin de Rol". En la primera etapa de la "Asuncin de Rol" el nio desempea en realidad los roles de otras personas sin interpretarlos, a medida que el nio se desarrolla, aumenta su conducta de desempeo de rol, a la vez que aprende a producir y a manipular un conjunto de smbolos que tienen un significado, tanto para l como para los dems. En la segunda etapa de esta Teora, el nio desempea los roles de los dems, pero esta vez comprendindolos. En la tercera etapa, el nio comienza a colocarse simblicamente en el lugar de otros, en vez de hacerlo fsicamente.

2.9 Hiptesis General Existe relacin significativa entre la inteligencia emocional y las relaciones

interpersonales de los estudiantes del 5 ao de secundaria de la institucin educativa Santa Mara Reina Chimbote 2013. Especficos
1. Existen diferencias significativas de la inteligencia emocional de los estudiantes

de acuerdo al sexo. 2. Los componentes de la inteligencia emocional permiten evaluar al estudiante. 3. Las relaciones interpersonales de los estudiantes son asertivas. 4. La inteligencia emocional tiene relacin con la forma en que los estudiantes mantienen sus relaciones con los dems. 5. Los resultados obtenidos nos muestran una relacin significativa de la inteligencia emocional y las relaciones interpersonales de los estudiantes.

3. MATERIAL Y MTODO 3.1 Poblacin y muestra: a. Poblacin Estar constituida por el total de los estudiantes de educacin secundaria matriculados de la institucin educativa Santa Mara Reina del distrito de Chimbote. b. Muestra La muestra fue seleccionada por muestreo no probabilstico, en la modalidad de muestreo intencional, considerando a los alumnos seleccionados el 5to ao de educacin secundaria que suman un total 165. Por que se ha observado que estn en la edad promedio donde suceden estos tipos de problemas; por lo que han sido de inters para tomarlo como muestra. Las caractersticas de los estudiantes son las siguientes: Las edades de los estudiantes fluctan entre los 15 y 16 aos. El sexo de los educandos (son mujeres y son varones).

Falta de conocimiento y no manejo de las emociones

Los estudiantes corresponden a estratos bajos.

3.2 Mtodo y tcnica Mtodo de investigacin Un mtodo es el medio o camino a travs del cual se establece una relacin entre el investigador y el objeto de la investigacin para la recoleccin de datos (Pineda, 1994). Debido a la naturaleza del presente trabajo, el mtodo que se va a requerir es el descriptivo, ya que consiste en describir, analizar e interpretar sistemticamente un conjunto de hechos relacionados con otras variables tal como se da en esta investigacin. Este mtodo apunta a estudiar un fenmeno en su estado actual y en su forma natural. Entre otros mtodos a utilizar tenemos:

Mtodo analtico.- Este mtodo distinguir los elementos de un fenmeno y permitir revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado, para luego a partir de l establecer leyes. Se usar para descomponer las unidades de anlisis objeto de estudio, que en este caso sern los estudiantes de la I.E.

Mtodo sinttico.- La sntesis es un mtodo de investigacin que consiste en rehacer o reconstruir las partes analizadas.

3.3 Diseo Descriptivo correlacional de contrastacin de hiptesis La presente investigacin es de tipo correlacional ya que en ella se pretende determinar el grado de asociacin de las variables de modo que se pueda realizar inferencias para un grupo o poblacin. Estos estudios correlacionales miden el grado de correlacin entre dos o ms variables cuyo propsito es describir a la poblacin en funcin a las variables en un momento dado (Hernndez, R.; Fernndez, C. y Baptista, P; 2006) El presente estudio que se trata de describir est referido a la relacin entre la Inteligencia Emocional y las Relaciones Interpersonales de los estudiantes del 5to grado de educacin secundaria de la I.E Santa Mara Reina del distrito de Chimbote; tal como se observa en el grfico, el diseo de investigacin ser el siguiente:
X M

Donde: M: representa a la muestra de estudio X: inteligencia emocional (variable 1) Y: relaciones interpersonales (variable 2) R: relacin entre las variables

3.4 Tcnicas de investigacin Tcnicas de recoleccin de datos Las tcnicas de recoleccin de datos en la presente investigacin sern de fuentes primarias tales como:

Encuesta: Esta tcnica se aplicar a los estudiantes para conocer y obtener

informacin sobre las variables que en este caso es la inteligencia emocional y las relaciones interpersonales B. Tcnicas de procesamiento de datos: El sistema de procesamiento de datos est diseado para producir los primeros resultados de la aplicacin de los instrumentos de recoleccin de datos, para lo cual se har uso de las siguientes:
A. Codificacin: Se elaborar un libro de cdigo donde se asigna un cdigo a cada tem

de respuesta del cuestionario, con ello se lograr un mayor control del trabajo de tabulacin.
B. Tabla de frecuencia, la cual permitir ordenar y clasificar

los datos provenientes del cuestionario, clasificndolos de acuerdo a los tems y las respuestas obtenidas permitiendo una mejor interpretacin de nuestras variables.
C. Grficos estadsticos, estas proporcionarn un resumen de

la investigacin representadas de forma pictrica que se elabora una vez tabulada la encuesta.
D. Prueba estadstica Chi-cuadrada: con esta prueba se

lograr establecer la relacin de la inteligencia emocional con las relaciones interpersonales de los alumnos del 5to ao de secundaria de la I.E Santa Mara Reina.

3.5 Instrumentos de recoleccin de datos

Cuestionario; es un instrumento de carcter cualitativo que se utiliza, de un modo preferente, en el campo de las ciencias sociales. No obstante, su construccin, aplicacin y tabulacin poseen un alto grado cientfico y objetivo. Este permitir medir las variables.

3.6 Procedimientos: Este proceso de investigacin se iniciar con la observacin emprica del problema y la revisin bibliogrfica a fin de elaborar el marco terico. Se clasificar la informacin en las fichas bibliogrficas y de investigacin. Se seleccionar las tcnicas e instrumentos de investigacin.
Se recurrir al anlisis documental conocer la situacin de los estudiantes en cuanto a la

conducta y de esta manera determinar la poblacin y muestra de estudio. Para la recoleccin de datos se aplicarn las tcnicas e instrumentos de investigacin seleccionados a la naturaleza de la investigacin.
Se procesar los datos obtenidos de la aplicacin de los instrumentos utilizando como

tcnicas de procesamiento de datos la Codificacin, Tabla de frecuencia, Grficos estadsticos y la Prueba estadstica Chi-cuadrada. Se extraern las conclusiones e interpretaciones de tales resultados. Se presentar y sustentar el informe final.

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Relacin

entre

la

inteligencia

emocional

las

relaciones interpersonales de los estudiantes de 5 ao de secundaria de la institucin educativa Santa Mara Reina, Chimbote 2013