As mudanas de mercado levam as empresas a pensarem no s no presente, mas tambm no futuro.

Cada vez mais elas esto em busca de ferramentas de gestes automatizadas que deem suporte ao processo de uma tomada de deciso. Este estudo tem como enfoque demonstrar as ferramentas mais utilizadas por pesquisadores da rea de engenharia, para gesto, em uma tomada de deciso, que so SINAES, Mtodo ELECTRE TRI, Lgica Fuzzy, Balanced Scorecard, Analise Envoltria de Dados, SERVQUAL e Mtodo AHP. Embora algumas dessas ferramentas possuam distines, geralmente dependendo do contexto em que elas so inseridas, alcanam seus objetivos e auxilia no processo decisrio da organizao.