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Estás seguro de que no estás poniendo resistencia a tus propios proyectos

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Analízalo a través del eneagrama
Texto: Cristina Torrado Ilustración: Javier Olivares

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En este artículo se explican los nueve perfiles del eneagrama tanto para personas como para organizaciones, y cuál es el modo particular de poner barreras al éxito en cada caso. También se indican cuáles son las competencias a desarrollar para superar esas resistencias

URANTE MÁS DE quince años he ido profundizando en el mundo del eneagrama. Al principio desde una perspectiva más personal, con curiosidad; con el paso del tiempo y la satisfacción con los resultados que iba obteniendo, empecé a aplicarlo en mi trabajo en Gestión de Recursos Humanos: primero en selección, después en equipos de trabajo, en planes de formación y desarrollo, en herramientas de retención y, más recientemente, en programas de consultoría organizacional estratégica. El eneagrama está encajando de forma tan perfecta en muchas de las lagunas que existen en recursos humanos y en gestión empresarial, que creo que es importante darlo a conocer para que otros también puedan beneficiarse con él. Ahora sé que en muchísimas organizaciones también han utilizado el eneagrama en su gestión mientras yo lo hacía, aunque en otros países, principalmente en Estados Unidos: DuPont, Prudential Insurance, General Mills Corporation, General Motors, Alitalia Airlines, KLM Airlines, Kodak, Sony, Avon Products, AT&T, Adobe, Boeing, e-Bay, Amoco, Boeing Corporation, Prudential Insurance (Japón), Hewlett Packard, Toyota, Procter & Gamble, International Weight Watchers, Reebok Health Clubs, Motorola, BP, Cisco, Silicon Graphics. Incluso la CIA lo está utilizando para enfrentarse a sus retos. Y ahora se está implantando en las mejores empresas españolas para diseñar, modificar y/o complementar sus políticas, planes y herramientas. El eneagrama define nueve perfiles aplicables tanto a personas como a organizaciones. Y lo hace de una manera dinámica, huyendo de las “etiquetas rígidas”, que resultan tan limitadoras y autoproféticas. De cada perfil, obtenemos las competencias que se pueden

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La superación de áreas de mejora ayuda a evitar el fracaso. ❚ La implicación y lealtad del perfil comprometido. pasión. un 75% a fortalezas y un 0% a competencias imposibles de desarrollar en esa persona o empresa. Prefiere el poder al prestigio. visión. Es razonable. nueve formas de comunicarse. Es posible que cada uno de nosotros esté atado a “su manera de hacer las cosas” (lo que hemos llamado más abajo “comportamientos resistentes”) y no seamos conscientes de que dentro de nosotros tenemos la capacidad latente para resolver con más eficiencia los retos a los que nos enfrentamos diariamente. El eneagrama es la única herramienta actual que determina los grupos de competencias que un directivo puede desarrollar y aquellos otros en los que sería perder el tiempo y el dinero. acción. el resultado será deficiente. agradable. que nos ayudan a gestionar nuestro trabajo con éxito. Se preocupa por la calidad de vida de su equipo. claridad de sus ideas e intenciones sabe implicar a otros en sus proyectos. pero puede dejarnos eternamente en la mediocridad. creatividad. Para empezar y operar una empresa de éxito. John Wayne. Sean Connery. eliminan competencia y aseguran cuota de mercado. Competencias a incorporar ❚ Áreas de mejora: inteligencia emocional y capacidad de comunicación. Stalin. así como el estilo. Mao Tse-Tung. ponderado e intenta convencer e implicar. imaginación. si falta alguno de ellos. ❚ Fortaleza secundaria 2: conciliación. el eneagrama permite no sólo saber cómo superar tus áreas de mejora sino. especialmente allí donde se dan injusticias. Comportamientos resistentes: Impulsividad. la antigua Roma y la OTAN. las personas proyectamos nuestra forma de ver el mundo en todo lo quehacemos. prefiere apoyar las aportaciones positivas de las distintas partes. ❚ La orientación a las personas del perfil ayudador. decidido. Más que adoptar posturas definidas. ❚ Las habilidades de comunicación y promoción del perfil eficiente. protector y perseverante. Avanzan con decisión y rapidez. El eneagrama del liderazgo 1 El líder “desafiador” Es pragmático. 26 julio | agosto . Microsoft. Las competencias a incorporar que se anotan son genéricas tanto para los líderes como para las organizaciones de cada perfil. uno necesita: ❚ La orientación a resultados del perfil desafiador. Hemos descrito tanto el perfil de cada tipo de líder. Se dedica un 25% de esfuerzo al desarrollo de áreas de mejora. nueve formas de negociar. sin complicaciones y orientado a la acción. ❚ Los productos/servicios prestigiosos y originales del perfil artista. nueve formas de resolver problemas. aunque el desarrollo de esas competencias después tiene muchos matices diferenciales según se aplique a personas o a empresas. La competencia fundamental de los nuevos líderes es la capacidad de capitalizar las diferencias interpersonales e interculturales. ❚ La habilidad para unir a la gente del perfil conciliador. cómo desarrollar tus fortalezas. en los que tantos palos de ciego se están dando todavía. Ejemplos: Napoleón. Cada perfil es un componente imprescindible de la organización y. sencillo. Le estimulan las situaciones difíciles. Además. Frank Sinatra. Microsoft no es conocida por su eficiencia o innovación en los productos. Se minimiza la complejidad: no suelen tener planes estratégicos sofisticados. Con la 2 El líder “conciliador” Se orienta a preservar el status quo. empresas y/o departamentos que dirigen. es generoso con su equipo y le cuesta supervisar a sus colaboradores. El eneagrama se utiliza para guiar los planes de desarrollo organizacional. es el único camino para garantizar una carrera profesional brillante. radicalismo. la cultura de la Mafia. generar acción y emoción y marcar las reglas del juego. ponderación. calma. Su estilo es práctico. luchador. y todas son útiles y válidas: todas tienen algo imprescindible para constituir una organización de éxito. aunque también son muy protectores con los suyos. el optimismo y la innovación del perfil optimista. los planes generales de formación y desarrollo. los planes de desarrollo directivo y los procesos de coaching. El desarrollo de las fortalezas secundarias y principales. y también su manera peculiar de equivocarse. Hay nueve puntos de vista.desarrollar. mucho más allá. nunca imponer. La dirección controla y presiona al equipo. ❚ El control de calidad del perfil perfeccionista. Humphrey Bogart. Pancho Villa. ❚ Fortaleza secundaria 1: optimismo. tolerancia. Son jerárquicas. Analiza tus resistencias a través del eneagrama En nuestro trabajo. Myke Tyson. los Ángeles del Infierno. ❚ El conocimiento técnico del perfil observador. autoritarismo. Delega con mucha facilidad. nueve escalas de valores. Apache Jerónimo. el “sello” que generan en los ambientes. ❚ Fortaleza principal: orientación a los resultados. resistente. Cada perfil tiene sus grandes virtudes. ❚ La energía. sino por asumir riesgo. Organizaciones/departamentos liderados por un “desafiador” Ejercen su poder sobre la gente y sobre su entorno. autoritario.

Se T&DD | 53 27 . acción. aunque cuando cree que no se le agradecen sus favores. Danielle Steel. Ejemplos: Celine Dion. paciente. comportarse y trabajar. Se suelen entregar a los empleados voluminosos manuales sobre cómo Da preferencia a las personas y sus necesidades. John Travolta. a la comunicación. justo. sentido estético. imaginación. ❚ Fortaleza secundaria 1: conciliación. Existen mucha flexibilidad y beneficios sociales innovadores para ayudar a la buena marcha de la familia de los empleados. ❚ Fortaleza principal: inteligencia emocional y capacidad de comunicación. Nelson Mandela. metódico. “El eneagrama nos da las claves para gestionar las diferencias individuales y culturales. originalidad. Se sitúan con frecuencia en el mercado en una posición de superioridad moral. idealista. Italia. disciplinado y cumplidor. el derecho y el deber de educar a sus empleados. Ringo Starr. es extremadamente productivo. ❚ Áreas de mejora: alegría. Es apasionado. Se consideran con la capacidad. Emma Thompson. más que a las cuestiones prácticas o técnicas. la estabilidad laboral. ❚ Fortaleza principal: perfeccionismo. ponderación. se muestra víctima y manipulador. Plácido Domingo. tolerancia. Margaret Thatcher. San Agustín. Sabe lo que quiere y cómo conseguirlo. idealismo. adulación. influencia e imagen. Gandhi. idealismo. emprendedor. Sin embargo. influencia e imagen. Bali. conservador. ❚ Fortaleza secundaria 1: resolución. a la gestión de recursos humanos. la Asistencia Social. constancia. Kevin Costner. futurismo. Comportamientos resistentes: Negativismo. ❚ Fortaleza secundaria 1: perfeccionismo. Le cuesta delegar. Manejan enormes cantidades de materiales y datos y mediante los procedimientos. resignación. Farrah Fawcett. y el reparto suele fundamentarse en la equidad. Las decisiones se toman en base a cómo se ha hecho hasta entonces. John Grisham. ❚ Fortaleza secundaria 2: perfeccionismo. los Cuerpos Diplomáticos. victimismo. Organizaciones/departamentos liderados por un “conciliador” Construyen el orden a partir del caos. calma. atento. ponderación. la resistencia y la buena voluntad. Organizaciones/departamentos liderados por un “perfeccionista” Se fundamentan en las normas y en los procedimientos. los Servicios Públicos. activi- Ejemplos: dad. responsable y pragmático. eficiencia. tolerancia. Angélica Huston. las Iglesias. Es tolerante. prestigio. Motorola. es eficaz y despliega rápidamente sus recursos para responder a la necesidad. ❚ Fortaleza secundaria 2: orientación a los resultados. honesto. Gerald Ford. Organizaciones/departamentos liderados por un “ayudador” Se centran en las personas: los clientes y los empleados. No pierde el tiempo. Whitney Houston. Valora la honradez y la imparcialidad. Se valora al equipo más que al individuo. Cuando los demás se encuentran en situación de crisis. constancia. pasión. sermoneo. calma. Se da mucha importancia al trato caluroso y familiar. Papa Juan Pablo II. culturas Amish y Puritana. conservadurismo. cariñoso. Competencias a incorporar: 3 El líder “perfeccionista” Es activo. y recurre al chantaje emocional. M. expresivo y amistoso. las ONGs. enérgico. La India. Competencias a incorporar ❚ Áreas de mejora: creatividad. antigua Grecia. Edward Norton. la responsabilidad y el trabajo bien hecho y distribuyen los recursos de forma objetiva y justa. sincero y responsable. Jodie Foster. Mary Poppins. es frecuente que se descuide la innovación tecnológica o el control de los costes. constancia. paternal. entusiasta. actividad. idealismo. Sancho Panza. intolerancia. Teresa de Calcuta. y para agilizar los proyectos organizativos” Ejemplos: Dalai Lama. Melanie Griffith. 4 El líder “ayudador” Comportamientos resistentes: Manipulación. ❚ Fortaleza principal: conciliación. Tiene sus ideas y criterios muy claros y puedes fiarte de su palabra. Suiza. Jung. Fomentan la cooperación. Se aplica una política de “defectos cero”. No se orientan a los resultados. Eva Perón. moralismo. 5 El líder “eficiente” Orientado al logro. organizado. Shangri-La. Competencias a desarrollar ❚ Áreas de mejora: resolución. Harrison Ford. Martin Luther. creatividad. Princesa Diana. optimismo. porque piensa que los demás no lo harán tan bien como él. Madonna. ❚ Fortaleza secundaria 2: inteligencia emocional y capacidad de comunicación. Andie MacDowell. la antigua China. eficiencia. Fomentan la honestidad.Comportamientos resistentes: Apatía. Confucio.

racionalidad. pasión. Eric Clapton. Por ejemplo. como los de tecnología informática avanzada (Silicon Graphics y Dec). a ratos. Mario Conde. sentido estético. introspección. sistemático. Cuida mucho su imagen y sabe ganarse la aprobación y la admiración. con sentido estético. Organizaciones/departamentos liderados por un “eficiente” Suelen ser el prototipo de su sector y atrapan con astucia todas las oportunidades del mercado. Mark Spitz. crea moda con productos y servicios vanguardistas. ❚ Fortaleza secundaria 1: resolución. Tom Cruise. Son muy organizados y perfeccionistas. Hotel Ritz. imaginación. Juan Luis Guerra. Comportamientos resistentes: Competitividad. Controlan las ventas. Alfred Hitchcock. Revive el pasado y las oportunidades perdidas. temperamental. originalidad. cálido. Competencias a incorporar ❚ Áreas de mejora: orientación a los resultados. Isabel Allende. Rigurosa gestión financiera. Jean-Claude Van Damme. cliente en una nueva visión. emocional.adapta fácilmente a los cambios y atrapa al vuelo las oportunidades. influencia e imagen. constancia. Su curiosidad innata le anima a viajar y estudiar. Sharon Stone. sensatez. Tyffany’s. Bobby Fischer. los laboratorios. EE UU. Es muy intolerante con la incompetencia de otros. Van Gogh. Ejemplos: Bob Dylan. prestigio. racional. Julio Iglesias. original y organizado. El fundador de Hewlett Packard dijo a sus ejecutivos: “La cuota de mercado la puede conseguir cualquiera bajando los precios. Es calmado. cuántas llamadas hay que atender por hora. Suele faltar comunicación y se guarda con recelo toda la información. Es reservado. crítico. Pepsico. Este tipo de organizaciones crea el “artículo exclusivo”. Jack Welch. Sylvester Stallone. Al Pacino. los museos. Destacan en entornos intelectuales indómitos o imprevisibles. Peter Drucker. 7 El líder “observador” Comportamientos resistentes: Autosuficiencia. ❚ Fortaleza principal: resolución. lealtad y confianza. melancolía. Buda. Tiger Woods. ❚ Fortaleza secundaria 1: creatividad. prudencia. actividad. frialdad. M&M/Mars. Hay mucha rotación debido a la fuerte competitividad. Organizaciones/departamentos liderados por un “observador” Analizan los datos y formulan teorías y estrategias. Ejemplos: David Copperfield. amable y sabe guardar un secreto. La cadena por satélite C-Span cubre los actos sin recortar nada y sin juzgar nada. McDonald’s. Anthony Hopkins. No es rígido ni enjuiciador. influencia e imagen. Prince. como las plumas estilográficas Mont Blanc y los relojes Rolex. Delega con facilidad y anima a los otros a que tomen sus propias decisiones. Marlon Brando. Mary Higgins Clark. Michael Jackson. Competencias a incorporar ❚ Áreas de mejora: estrategia. prestigio. Hewlett-Packard. Ejemplos: 6 28 El líder “artista” Es perceptivo. sentido estético. Francia. sin copiar algo de lo que ya está hecho. amable y. la música de Pink Floyd. C-Span. Albert Einstein. previsor. eficiencia. Indurain. julio | agosto . egocentrismo. objetivo. eficiencia. Lola Flores. Tienen la información más avanzada. exclusivos y elegantes. Gustavo Adolfo Bécquer. perspicaz. No responde a las demandas. Eso no les conducirá a nada en esta empresa”. originalidad. el marketing. Michael Jordan. profunda y sofisticada del mercado. Tiene una memoria excelente y supone una fuente e información sorprendente. Recuerdan diariamente las metas y los patrones con que se mide el éxito. John le Carré. ❚ Fortaleza secundaria 2: inteligencia emocional y capacidad de comunicación. ❚ Fortaleza principal: creatividad. Organizaciones/departamentos liderados por un “artista” Les interesa menos la cuota de mercado que ocupar un lugar especial en él. ❚ Fortaleza secundaria 2: lógica. acción. lógico. evitación de las gestiones prácticas. individualismo. idealismo. tecnicismo. actividad. sino que educa al Stephen Hawking. Competencias a desarrollar ❚ Áreas de mejora: perfeccionismo. expresivo. Rockefeller. Es muy creativo: puede crear algo de la nada. superficialidad. Isaac Asimov. las nuevas cuentas y la tasa de reclamaciones. Enseñan al cliente a distinguir lo mejor de lo bueno y a pagar por ello. Comportamientos resistentes: Indisciplina. su duración y qué proporción hay que desviar. sensible. Yoda (Guerra de las Galaxias). Es estimulador del potencial de los demás. Gran Bretaña.

Body Shop. 9 El líder “optimista” Comportamientos resistentes: Ansiedad en la toma de decisiones. evaluaciones… Los ejecutivos clave son siempre profesionales muy comprometidos con la empresa.❚ Fortaleza secundaria 1: creatividad. Pavarotti. Paul Newman. lealtad. las ventas o el marketing. originalidad. Sócrates. ❚ Fortaleza secundaria 1: estrategia. carismático. poder y gratificaciones. ❚ Fortaleza principal: lógica. futurismo. planear. ❚ Fortaleza secundaria 2: orientación a los resultados. Las organizaciones/departamentos de estilo “comprometido” Están claras las reglas y la distribución de responsabilidades. rancia. hiperactividad. Da Vinci. Brasil. ❚ Fortaleza principal: alegría. liderazgo anárquico. la calidad y los detalles. NASA. introspección. ❚ Fortaleza secundaria 2: estrategia. lealtad. Destacan en entornos de incertidumbre. Consigue ambientes fantásticos. Marilyn Monroe. Ejemplos: Tom Peters. lealtad. Adquiera derechos de reproducción de este artículo en Training & Development Digest. sensatez. España. Mel Gibson. Está lleno de ideas y proyectos cargados de imaginación y creatividad. comunicativo. 23. Copia individual a 3 € c/u. tareas. ponderación. Kim Bassinger. Organizaciones/departamentos de estilo “optimista” Favorecen la creatividad y los proyectos grandiosos. exámenes periódicos con el detector de mentiras. creatividad. sociable. 3M. realiza estudios de los antecedentes personales. etc. implementar y finalizar con éxito los proyectos? El eneagrama nos da las claves para gestionar las diferencias individuales y culturales. Competencias a incorporar ❚ Áreas de mejora: conciliación. sensatez. sensatez. suele tomar decisiones adecuadas. Los líderes del siglo XXI requieren la habilidad de responder adecuadamente a las diferencias individuales y culturales para controlar las situaciones. imaginación. Peter Pan. Kant. acción. racionalidad. sincero. Ejemplos: Freud. fundador de Virgin. imaginación. La CIA. Mafalda. optimismo. ❚ Fortaleza secundaria 1: lógica. los caballeros de la Mesa Redonda. No existe la rutina. suelen funcionar por proyectos. Richard Branson. Evita todo lo relacionado con los procedimientos. imaginación. Ve el lado positivo de las personas y de las situaciones. ingenioso. ¿Cómo puedo mantener un contrato emocional adecuado con cada uno de mis colaboradores? ¿Cómo puedo anticiparme a los deseos de mis clientes? ¿Cómo puedo saber cómo funciona la persona de enfrente en una mesa de negociaciones? ¿Cómo puedo aprender los métodos para definir. humoristas. por ejemplo. Steven Seagal. permite a los profesionales tomar decisiones más eficaces en menos tiempo y ayuda a los líderes a llevar a los suyos a un Estado Superior de Rendimiento. ha creado una estructura sin jerarquías y cada empleado tiene su teléfono particular. las bibliotecas. Suelen realizar proyectos humanitarios de forma paralela a los proyectos lucrativos. trabajador y digno de confianza. y no le importa jugarse el puesto de trabajo. Existe muchísima información: informes. Muchos lo admiran por eso y a otros les parece arrogante e intransigente. y para agilizar los proyectos organizativos. futurismo. Colón. Woody Allen. tole- Competencias a incorporar ❚ Áreas de mejora: lógica. Se compromete y lucha por sus ideas. Balzac. a veces demasiado anárquicos. sentido estético. Es sensato y profundo.torrado@piensa. 8 El líder “comprometido” Es leal. Puede contactar con ella en: cristina. creatividad. 28015 Madrid. imaginación. Antonio Banderas. susceptibilidad. Pérez Reverte. Se sacrifica por el equipo y por la organización. Guarda sus sentimientos más íntimos. juvenil. Meg Ryan. espontáneo. Bruce Springsteen. Hitler. encuestas. atento. inconstancia. seductor. Ofrece servicios divertidos en los vuelos: músicos. introspección. Ava Gardner. teléfono 91 444 49 29. racionalidad. entusiasta. prudencia. La plantilla suele ser variable y cada uno define su puesto. todas las puertas y documentos tienen clave de seguridad. Sánchez Dragó. ❚ Fortaleza secundaria 2: alegría. calma. prestigio. prudencia. magos y masajes. prudencia. Cristina Torrado Es socia directora de Piensa.es. Brad Pitt. Es muy exigente y estimulante con sus colaboradores. Es optimista. imaginación. optimismo. Alemania. Para pedidos de 50 o más ejemplares solicite precio. creativos y positivos. pasión. curioso. Se preocupan más por la calidad que por la comercialización. alegre y generoso. National Geographic. aunque le angustia tomarlas y a veces tarda demasiado en hacerlo. mucho más allá de las finanzas. racionalidad. Spielberg. Comportamientos resistentes: Nihilismo. introspección. desinhibido. preocupación. la CIA. el movimiento “hippie”. Joaquín María López. T&DD | 53 29 . ❚ Fortaleza principal: estrategia.