Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin

n de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad

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Taller: Semana 2.1

Taller Semana 2. Clases de Sistemas de Gestin. Datos del Aprendiz

Nombres y Apellidos Cdigo Curso Documento de Identidad
NIETOS 336084

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ACTIVIDADES-SEMANA2-TALLER 2.
Descripcin del Taller:

Es importante que Usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicable a su empresa. 1. Luego de leer detenidamente los documentos de estudio de la segunda semana de aprendizaje y de conocer la gran diversidad de sistemas de gestin que se pueden implantar en los procesos de la empresa, para su mejora y obtencin de mltiples beneficios; lo invito a que desarrolle la siguiente actividad, para la cual deber seleccionar como mnimo 4 normas diferentes vistas en la semana (Material de estudio, documentos de apoyo y enlaces externos), especificarle a cada una sus beneficios, recomendaciones de implementacin y las empresas que han logrado certificarse bajo este sistema de gestin. Para ampliar su conocimiento puede visualizar en internet, ms normas tcnicas sistemas de gestin, y adicionarlas en la siguiente tabla. No olvide respetar los derechos de autor, adems recuerde que la copia le restar puntos en su taller .

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Taller: Semana 2.1

NORMA
(Ej. ISO 9001, 14001,22000, OHSAS 18001, HACCP, 5555, 17025, etc.)

IMPORTANCIA DE IMPLEMENTACIN Y CERTIFICACIN DE LA NORMA(S) BENEFICIOS

RECOMENDACIONES PARA IMPLEMENTAR LA NORMA (*)

EMPRESAS QUE SE HAN CERTIFICADO EN ESA(S) NORMA(S) (Nacionales e internacionales) (**)

QU SISTEMA DE GESTIN ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

PORQU ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

EJEMPLO COMO GUA DEL DESARROLLO DEL TALLER

La certificacin GP 1000 es importante para las entidades del Estado de la Rama Ejecutiva del Poder Pblico porque:

Permite a las entidades del Estado demostrar que cumplen los requisitos de un sistema de gestin de la calidad, tal como lo exige la Ley 872/2003. Facilita a las instituciones que cumplen la norma demostrar su mejora, desempeo y capacidad de proporcionar productos y servicios que responden a las necesidades y expectativas de sus clientes. Mejora la imagen de las entidades pblicas ante sus clientes-ciudadanos y entidades de control, por tener un sistema de gestin de la calidad certificado. Permite identificar mejoras con los constantes seguimientos de su SGC, los cuales le permitirn a las instituciones ser ms eficaces, eficientes y efectivas en la prestacin de sus servicios.

ISO 9001 NTCGP 1000 Y

Lo recomendable para una empresa que se quiere certificar en ISO 9001 o en NTCGP 1000 (En el caso del sector pblico), es hacer primero un diagnstico de cmo est la empresa frente a lo que exige la norma, capacitar al personal en los requisitos de la norma, documentar los procesos y establecer el direccionamiento estratgico a seguir para lograr la certificacin. Una vez documentado todo el sistema, se debe empezar a utilizarlo, llevar los registros de calidad, medir el comportamiento del sistema y hacer las revisiones por la direccin, para luego hacer una auditora interna y con sta detectar las no conformidades, corregirlas y luego solicitar la auditora externa o de certificacin.

Instituto para el Desarrollo de Antioquia IDEA Convencidos que la calidad debe prevalecer, el IDEA trabaja el concepto de satisfaccin del cliente, fundamentado en el mejoramiento contino de la gestin. Una vez alcanzada la certificacin en el ao 2003, renovada por el ICONTEC en el 2006 bajo la Norma ISO 9001 versin 2000, y obtenida la certificacin en la Norma Tcnica Colombiana de Gestin Pblica NTCGP 1000 en el 2007 el Sistema de Gestin de la Calidad se mantiene; adoptndose como una herramienta eficacia, eficiencia y efectividad institucional, consolidndose como parte de nuestra cultura organizacional

ISO 9001, HACCP, ISO 22000

Por su razn social, la empresa es un restaurante.

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Taller: Semana 2.1

NORMA
(Ej. ISO 9001, 14001,22000, OHSAS 18001, HACCP, 5555, 17025, etc.)

IMPORTANCIA DE IMPLEMENTACIN Y CERTIFICACIN DE LA NORMA(S) BENEFICIOS Es de primera necesidad ya que se logra contar con un ambiente de trabajo, en unas ptimas condiciones de seguridad, donde no se presenten accidentes ni casi accidentes. Ya que en base a esta norma, evaluamos en detalle: El trabajo a desarrollar. El sitio donde se va a realizar. Las Funciones, actividades y procedimiento a ejecutar por los trabajadores. La maquinaria a utilizar. Factores Externos. Entre otros aspectos a tener en cuenta para eliminar las situaciones criticas; adems de reducir riesgos asociados a la salud. Esta norma es muy importante para los intereses de todos, ya

RECOMENDACIONES PARA IMPLEMENTAR LA NORMA (*)

EMPRESAS QUE SE HAN CERTIFICADO EN ESA(S) NORMA(S) (Nacionales e internacionales) (**)

QU SISTEMA DE GESTIN ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

PORQU ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

Para implementar la norma se debe examinar en detalle y tener control para erradicar los riesgos laborales. Se debe crear el COPASO en la empresa. Se debe contratar una empresa aseguradora de riesgos profesionales (ARP), la cual ofrezca a la empresa buenos convenios de seguimiento, atencin y capacitacin a sus trabajadores y lugares de trabajo.

OHSAS 18001-2007

BUREAUVERITAS CERREJN ECOPETROL HALLIBURTON ISMOCOL MONTAJES J.M. S.A. MORELCO S.A. PDVSA TECNICONTROL

Sistema de Gestin de salud y seguridad ocupacional (SGS&SO).

Porque permite a mi empresa de interventora aprobar los trabajos a desarrollar por la contratista, ya que da la confianza de que se va realiza un trabajo, donde se a tratado de controlar los riesgos, adems de capacitar a cada trabajador involucrado en la actividad, en lo que tiene que hacer y como hacerlo, para que no se presenten accidentes que repercutan en la salud de l o todos. Nos quita esa persecucin hacia las

ISO 14000

Crear una cultura mediante charlas y

CERREJN

Sistema Gestin

de

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HACCP

SISTEMA INTEGRADOS

que condiciona las empresas a establecer y mantener una poltica de gestin ambiental, a la hora de realizar los proyectos para no atentar contra el medio ambiente, eliminando la contaminacin; y as paso a paso lograr llegar a un SGA para tener ventaja sobre aquellas empresa que no lo alcancen. Siempre colocando a una persona que le haga un seguimiento; en mi sector colocan a un ingeniero ambiental, que haga un estudio de todo la zona afectar, para luego, mediante geotecnia, se trata de dejar el terreno al menos casi como se encontr. Este mtodo es sencillo e importante para llevar un control en los alimentos, ya que garantiza una seguridad sanitaria, al planear, controlar y documentar un proceso desde los ingredientes hasta los alimentos y as saber que factores les pueden afectar. As dejando una buena imagen ante sus clientes. Lograr unir estos tres sistemas en una empresa es un gran

socializaciones con las empresas, desde gerencia hasta la parte obrera, para que vean que la responsabilidad esta en las manos de todos, definiendo una poltica ambiental para tener los pasos a seguir, llevando controles objetivos del proceso, que observen que paso a paso se logra un SGA.

ECOPETROL HALLIBURTON ISMOCOL MONTAJES J.M. S.A. MORELCO S.A. PDVSA TECNICONTROL

Ambiental (SGA).

contratistas porque crea cultura de pertenencia por el medio ambiente, para no contaminarlo, ya que ayuda a satisfacer las exigencias de todos, especialmente de Ecopetrol; nuestro cliente; que se basa en esta norma; as logrando destacar en reconocimientos.

Se debe inculcar e implementar un control alimenticio, donde se identifiquen los puntos y limites crticos del proceso, para las medidas y criterios preventivos asociadas al CCP, e implantar el HACCP, y establecer un sistema de verificacin. El gran deseo de todas las

BAVARIA S.A. Cervecera. BIMBO COLOMBIA S.A. C.I. PACIFICO S.A. Buenaventura Camarn. PESQUERA VIKINGOS DE COLOMBIA. ZEN

ISO 9001, HACCP, ISO 22000

En mi empresa, si acaso para un reporte que los alimentos proporcionados a el personal de la contratista, es de primera calidad, el cual no provoquen enfermedades, y pueda parar la obra. Aplicable en todo sentido, ya que los

CERREJON ECOPETROL

ISO 9001, OHSAS 18001,

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Taller: Semana 2.1

DE GESTION SIG

logro estratgico a nivel empresarial ya que la deja bien representada en el mercado nacional e internacional a la hora de ofertar un trabajo, producto entre otros. Lo mas importante de la gestin de calidad es garantizar la cualidad en lo que se realiza, teniendo siempre nfasis en la filosofa P-H-V-A. para reducir costos, aumentar la produccin y de paso la motivacin y compromiso del personal de la empresa. En las OHSAS y SGA, se logra que dentro de las empresas se integre la organizacin y se hagan unas revisiones o auditorias para evaluar su desempeo SGS&SO y ambiental, garantizando el compromiso de la alta gerencia por el mejoramiento continuo. En base a esta poltica las empresas ya disean sus objetivos y metas, planificando el control, seguimiento, acciones correctivas y preventivas.

empresas, lo primero es tener la voluntad de dar este paso, para hacer el diagnostico mediante la unin y apoyo de toda la organizacin, siempre teniendo el compromiso de mejoramiento continuo logrando los cambios en base a lo que arroje las auditorias. Siempre contar con personal y productos de calidad, para poder ofrecer. Capacitaciones al personal Tener planes para atender emergencias.

TECNICONTROL

ISO 14001.

trabajos realizados, cuentan con un aval, de que es de calidad, con un personal calificado, que sabe como realizar sus trabajos siempre preservando el respeto por el medio ambiente.

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Taller: Semana 2.1

(*) La columna "Recomendaciones se defini, para que el estudiante, a su criterio luego de haber ledo la norma respectiva, determine la Recomendaciones" metodologa ideal para implementar adecuadamente y paso a paso esta norma de gestin. (*) Incluir como mnimo 2 empresas certificadas por norma.

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2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta segunda semana sobre la temtica relacionada con Clases de Sistemas de Gestin.
En base aun sistema de gestin de calidad, se logra integrar la organizacin de las empresas enfocada siempre en buscar una optimizacin de los procesos y mejoramiento continuo, para lograr dejar una buena imagen y poder competir con otras empresas a nivel nacional e internacional; ofreciendo seguridad y satisfaccin a sus empleados, clientes y medio ambiente de que se realizara un proceso trabajo garantizado donde sean eliminado todos los posibles fallos o posibles accidentes.

Realizar prueba: Evaluacion Semana 2

Contenido
Sugerencias de Assistive Technology [se abre en una nueva ventana]

Instrucciones
Descripcin

Amigo Aprendiz, es necesario determinar su grado de aprendizaje. A continuacin se evaluacin de la segunda semana, recuerde que este ejercicio no solo es para calificacin, principalmente es para controlar su propio avance de esta experiencia Tienes 30 minutos para contestar la prueba y slo 1 intento de presentacin.

Instrucciones Prueba con limitacin de tiempo

Intentos mltiples Forzar terminacin

El tiempo lmite de este/a Pruebas es minutes.Pruebas La prueba se guardar y se e automticamente cuando el tiempo se agote. Se mostrar una advertencia cuando falte la mitad del tiempo, 5 minutos, 1 min segundos. Prohibido. Esta prueba slo se puede realizar una vez. Una vez haya empezado, deber completar la prueba de una vez.

Tiempo restante: 13 minuto, 21 segundos. Estado de terminacin de la pregunta:

Pregunta 1
1.

Determine si la siguiente afirmacin es Verdadero o Falsa: El siguiente corresponde a una aclaracin del "numeral 7.1 Planificacin de la realizacin del producto"; realizado en la nueva versin ISO 9001:2008... Se deben realizar planes de calidad en donde se evidencie la medicin de los procesos misionales o de realizacin del producto con la calidad.

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Sistema de Gestin de Calidad

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Respuesta Verdadero Falso 5 puntos

Pregunta 2
1.

Norma para desarrollar e implementar Sistemas de Gestin de Seguridad Alimentaria:

Respuesta

ISO 10007 HACCP ISO 17025 ISO 22000

5 puntos

Pregunta 3
1.

Son algunos de los requisitos comunes entre las normas ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001:
Respuesta

Realizacin del producto Propiedad del Cliente Requisitos Legales Comunicacin interna y externa
5 puntos

Pregunta 4
1.

Determine si la siguiente afirmacin es Verdadera o Falsa: "El siguiente corresponde a un cambio textual del numeral 7.6 llamado en la versin ISO 9001:2000, como "Control de los dispositivos de seguimiento y medicin"; y que en la versin 2008 se modifica su nombre a " Control de los equipos de seguimiento y medicin".
Respuesta Verdadero Falso

5 puntos

Pregunta 5
1.

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Corresponde a dos (2) de los principios constitucionales de la funcin pblica. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios: y, *Coordinacin, cooperacin y articulacin

Respuesta Verdadero Falso 5 puntos

Pregunta 6
1.

Son 2 de las ventajas de implementar el SGA-sistema de gestin ambiental, en una empresa.

Respuesta

Reduce la capacidad del personal Reduce la exposicin a responsabilidades Reduce los gastos de conformidad Reduce los procesos operativos
5 puntos

Pregunta 7
1.

Las siguientes corresponden a las normas que constituyen el Sistema Integrado de Gestin: * NTC ISO 9001, NTC ISO 22000 y NTC ISO 14001
Respuesta Verdadero Falso 5 puntos

Guardar y enviar

Revisar envo de prueba: Evaluacion Semana 2

Contenido
Usuario Curso Prueba MELECIO ALFONSO NIETO ISO 9001:2008: Fundamentacin de un Sistema de Gestin de la Calidad - 336084 Evaluacion Semana 2

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Iniciado Enviado Estado Puntuacin Tiempo transcurrido Instrucciones

26/09/12 20:26 26/09/12 20:50 Completado La calificacin no est disponible. 23 minutos de 30 minutos.

Pregunta 1
Determine si la siguiente afirmacin es Verdadero o Falsa: El siguiente corresponde a una aclaracin del "numeral 7.1 Planificacin de la realizacin del producto"; realizado en la nueva versin ISO 9001:2008... Se deben realizar planes de calidad en donde se evidencie la medicin de los procesos misionales o de realizacin del producto con la calidad. Respuesta Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Comentarios para respuesta: Verdad ero Verdad ero

No esperaba menos, muy bien

Pregunta 2
Norma para desarrollar e implementar Sistemas de Gestin de Seguridad Alimentaria:
Respuesta Respuesta seleccionada:

ISO 22000 ISO 22000 Excelen te

Respuesta correcta:

Comentarios para respuesta:

Pregunta 3

Son algunos de los requisitos comunes entre las normas ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001:
Respuesta Respuestas seleccionadas:

Requisitos Legales Comunicacin interna y externa

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Respuestas correctas:

Requisitos Legales Comunicacin interna y externa

Comentarios para respuesta:

Muy Bien...

Pregunta 4
Determine si la siguiente afirmacin es Verdadera o Falsa: "El siguiente corresponde a un cambio textual del numeral 7.6 llamado en la versin ISO 9001:2000, como "Control de los dispositivos de seguimiento y medicin"; y que en la versin 2008 se modifica su nombre a " Control de los equipos de seguimiento y medicin". Respuesta Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Comentarios para respuesta: Verdad ero Verdad ero

Excelente. .....

Pregunta 5
Corresponde a dos (2) de los principios constitucionales de la funcin pblica. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios: y, *Coordinacin, cooperacin y articulacin
Respuesta Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Comentarios para respuesta: Verdad ero Verdad ero

EXCELENTE TRABAJO!!

Pregunta 6

Son 2 de las ventajas de implementar el SGA-sistema de gestin ambiental, en una empresa.

Respuesta Respuestas seleccionadas:

Reduce la exposicin a

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responsabilidades Reduce los gastos de conformidad

Respuestas correctas:

Reduce la exposicin a responsabilidades Reduce los gastos de conformidad

Comentarios para respuesta:

Felicidad es.

Pregunta 7
Las siguientes corresponden a las normas que constituyen el Sistema Integrado de Gestin: * NTC ISO 9001, NTC ISO 22000 y NTC ISO 14001
Respuesta Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Comentarios para respuesta: Fals o Fals o Felicitacio nes.

mircoles 26 de septiembre de 2012 20H50' COT "Consideras que la implementacin de Sistemas de Gestin de Calidad, es una Moda, una Necesidad, una Estrategia Organizacin?
FORO 2

Mi opinin sobre la implementacin de este sistema es una estrategia organizacional que se a convertido en una necesidad, de las empresas para poder competir a nivel nacional y mundial con otras empresas, ofreciendo a sus clientes productos, bienes y servicios de mejor calidad; que cumplan con sus expectativas y necesidades, logrando su sastifaccin; y as generar una buena imagen. Estos se logra uniendo y haciendo participe toda la organizacin desde el obrero hasta el gerente, para ver los fallos de la compaa y hacer los cambios necesarios para el buen desarrollo de sus procesos, siempre preocupado de la calidad de vida de su personal y el medio ambiente que nos rodea; es una responsabilidad.

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Estoy totalmente de acuerdo con lo planteado por mi compaero, todo se logra uniendo y haciendo partcipe toda la Organizacin, la implementacin del Sistema de Gestin proporciona ganancias apreciables a las Empresas, Corporaciones y dems Entidades prestadoras de servicios y productos, el llevar a cabo el cumplimiento de un Sistema de Gestin nos brinda ms confianza y seguridad que cada proceso y procedimiento se realiz cumpliendo unos estndares de calidad exigidos por las normas nacionales e internacionales. Contar con un Sistema de Gestin en una Empresa, Corporacin u otra Organizacin nos permite lograr un mejoramiento continuo para alcanzar y controlar todo el adecuado desempeo de la Organizacin, aplicndola a cualquier actividad y sector de sta. En conclusin, los Sistemas de Gestin obligan a las Organizaciones a ordenar mejor las prioridades y los proyectos, as como tambin a identificar problemas antes de que stos se produzcan en pro del Medio Ambiente, de la Industria, los consumidores, y en beneficio de todos y cada uno de sus trabajadores. Gracias por su atencin. Feliz noche para todos... Att: ngela Gaitn. Final del formulario