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Universidad del Desarrollo Profesional Plantel Zihuatanejo Lic.

Administración de empresas

Materia: Seminario de Administración
Lic. Laura Osornio Huerta

Engagement: el Impulsor del Alto Desempeño
Alumna: Sandra Jeanette Gómez Mondragón

Contenido Introducción  ¿Qué es el engagement?  Promover el engagement en los empleados  ¿Qué hacer para fomentar el compromiso en los empleados?  Elementos de acción directa e indirecta  Empresa que utiliza el engagement  Metodología del engagement  Conclusiones de la actividad  Referencias bibliográficas La administración en el siglo XXI | El engagement  3 4 5 6 7 8 9 10 11 .

ahora el éxito no se evalúa en volumen. Antes era más importante el volumen de la producción. hasta la metodología de los procesos operativos y su forma de organizarse y controlarse. Esto que menciono se denominado “Engagement”. pues se pueden lanzar una mínima cantidad de productos a un elevado precio. su aplicación y empresas que actualmente lo aplican. o sea se debe de dar máxima prioridad al empleado. Ahora es más importante tener un líder y no un gerente. Para que una empresa pueda aplicar las innovaciones mencionadas es necesario que su personal se sienta parte de la organización. a continuación se detalla su significado. pues ahora se valoran los productos.Introducción   La administración de las empresas ha evolucionado notablemente desde la percepción de las necesidades para planear. desde una perspectiva administrativa. . sobre todo para que su rendimiento sea elevado y su satisfacción sea transmitida a los clientes. entre más producción mejor éxito. sobre todo las marcas. tener un equipo de trabajo y no solamente empleados.

¿Qué es el engagement?  La traducción de engagement se puede definir como compromiso. la cual es definida como un conjunto de emociones positivas que el trabajo suscita en las personas. sin embargo la administración ha adoptado la palabra en el área de recursos humanos. . para que estas sean de alto rendimiento y se apasionen por las funciones que ejercen dentro de la empresa. y es más usual en el marketing.

Es fundamental que la persona que dirige una empresa en la actualidad sea líder. metodologías y códigos de ética. Contratar líderes. Evaluar constantemente el clima organizacional y las necesidades del personal. monederos electrónicos. así como la forma de motivar a su grupo de trabajo. no gerentes. y que las políticas empresariales. procesos. al mismo tiempo.¿Que deben hacer las empresas hoy en día para promoverlo entre sus empleados?      Lo primordial es modificar la cultura organizacional. Una visión que consideren desafiante. . pero que les permita trascenderlos. pago de carreras profesionales o publicar el rendimiento del personal en alguna revista local o regional. como actividad frecuente. si no también con pases de revisión médica. genere entusiasmo y sentido de pertenencia en los empleados. cursos de capacitación en diferentes áreas. sean a favor de los empleados. que se conecte con sus intereses personales. pero realista. esto influye en la toma de decisiones y la forma en que delega las responsabilidades. Desarrollar una visión de futuro para la compañía que esté conectada con las oportunidades y desafíos del mercado y que. Premiar a los empleados “equipo de trabajo” no solamente con bonos económicos.

diplomas y entrevistas con revistas locales y regionales. monederos electrónicos. pases de revisión médica general y créditos para automóviles o casa. Incentivar a los empleados. cursos de capacitación. diplomados. Delegar responsabilidades a los empleados. becas para la universidad. . para que el personal se sienta importante y parte fundamental de la empresa. ¿qué acciones concretas harías para que los empleados tuvieran un fuerte compromiso con la empresa?    Integrar a los empleados a la visión de la empresa. por medio de bonos de productividad. desde el puesto más bajo de la jerarquía hasta el más alto. dando a conocer las metas y objetivos sobre el plan en acción.habitación.Si fueras el administrador de una empresa.

ahora buscan experiencias. sobre todo cuando de permisos o licencias se trata. Los empleados tienden a ofrecer un buen servicio a los clientes.     Toda empresa debe de inclinarse hacia la tendencia. y es un factor limitante de toda empresa. pues este pretende. si estos están satisfechos con su trabajo. se tienen que sentir parte del grupo de trabajo y estar motivados a hablar y pensar positivo sobre la empresa.De que manera los elementos de acción directa o indirecta influyen en las empresas de hoy en día. Los proveedores buscan la fidelidad de los clientes. no solamente cubrir una necesidad. busca una mordida para que pueda operar. pero si es corrupto. El gobierno busca la recaudación de los impuestos y que se respeten las políticas que marcan las leyes. por ejemplo los clientes ya no son lo mismo. y para que eso pase. si actúa con ética. el buen funcionamiento del lugar. .

te preocupas por el resultado. se ha vuelto más realista acerca del reclutamiento. Hemos estado observando mucho la salud de nuestra gente. ¿Cuán importantes son los maravillosos beneficios en el estilo de vida que proporciona Google. que las personas sientan que son parte de la empresa. Cuando tratas a la gente de esa manera. y más amable en la tolerancia del bajo rendimiento. y que la empresa sea como una familia para ellos. y nos aseguramos de que estemos ayudándolos a mantenerse saludables y a dejar de fumar. Google ha sido conocido como uno de los mejores lugares del mundo para trabajar . Es importante que la empresa sea una familia. en la experiencia laboral que estás tratando de diseñar? No creo que sea ninguna de esas cosas individuales. obtienes una mayor productividad. En una entrevista exclusiva con Fortune. Nuestros costos de atención médica han crecido mucho menos rápido que los de otras empresas como resultado de eso. Pero además.Empresa que utiliza el Engagement  El CEO de la firma resalta la importancia de que sus trabajadores sientan que son una familia. Larry Page. Los beneficios permanecen.    .si es que logras poner el pie en su puerta. desde comida gratis hasta masajes. Debemos continuar innovando en nuestra relación con nuestros empleados y descubrir las mejores cosas que podemos hacer por ellos. Alucinantes beneficios gratuitos eran la recompensa para los graduados de las escuelas de élite que tenían altos promedios de calificaciones y que podían soportar el agotador proceso de selección de la empresa. En lugar de realmente preocuparte por la cantidad de horas que trabajaste. lo cual es mucho más importante. pero a medida que Google crece. el presidente ejecutivo original de Google. Google relajó sus estándares para admitir a colaboradores que no provengan de escuelas de élite. Casi desde el día en que el negocio abrió en un garaje. nuestra gente ha sido mucho más feliz y más productiva.

Elaborar.Metodología del Engagement Implementar el plan en acción. modificar el plan estratégico Medir la satisfacción de los empleados Conocer la opinión de los empleados •Reconocer el talento individual. •Desarrollar el talento •Compensar ese desarrollo •Comunicación organizacional abierta •Integración •Conciliación de trabajo •Formación y capacitación para innovar conocimientos •Evaluación del desempeño •Retención del talento •Calidad en el servicio a cliente .

mientras para otros es compromiso o simplemente pertenecer a un grupo. por lo tanto el interés y el compromiso con la empresa se comienza a friccionar. sin embargo para sentirse parte de una familia se necesita identificarse con ella misma. para algunos se determina como fidelidad. o sea que no te sientes identificado. Este nuevo concepto tiene diferentes percepciones.Conclusiones de la actividad    El engagement es un concepto nuevo en la administración. El engagement para mí es la combinación del talento + el esfuerzo + la visión + la meta sobre la satisfacción. o sea con la empresa. Tal vez se trabaje en un puesto agradable. . pero puede ser que no se sienta la comodidad y satisfacción de compartir una experiencia de trabajo con algunas personas. con un buen sueldo y con la atención requerida. traducido en compromiso.

altonivel.Referencias bibliográficas      http://www.cfah.ligasmayores.cl/content/view/304652/ENGAGEMENT -que-es-y-por-que-es-importante.es/engagement-esa-palabra-de-moda .html http://www.html http://www.soydigital.bcn.com.pdf http://www.php?id=47&t=elengagement-brinda-importantes-ventajas-competitivas-a-lasorganizaciones http://jesuslacoste.mx/que-es-el-engagement.infocapitalhumano.org/pdfs/CFAH_Engagement_Behavior_Framework_ current.pe/entrevistas.