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Adopter Laccueil Attitude

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À se cogner la tête contre les murs, il ne vient que des bosses.

G. Musset

Situations difficiles, personnalités difficiles à gérer, affluence du public,
concomitance, l’accueil comporte bien des moments stressants.

Chacun a son propre niveau de tolérance par rapport à un événement
stressant. Le stress comporte cependant des aspects positifs : une vie
sans stress serait une vie où il ne se passe rien.

C’est, dans le cerveau, l’hypothalamus qui, reconnaissant une situa-
tion stressante, lance l’état d’alerte. Il déclenche des réactions bio-
chimiques, dont la plus connue est la décharge d’adrénaline. Les
hormones agissent alors sur l’ensemble du corps : le foie libère du
sucre et des acides gras dans le sang pour accroître l’énergie, le cœur
bat plus vite, la pression artérielle augmente, le cerveau et les muscles
sont plus irrigués, la bouche s’assèche, la respiration s’accélère, la
transpiration augmente.

Un certain nombre de moyens permettent de gérer et d’évacuer le
stress, quand on y est beaucoup soumis.

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