INFORME TÉCNICO No.

IT-TH-MICS-002 PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL PARA LOS CARGOS: SUPERVISOR DE LLAMADAS DE EMRGENCIA, SUPERVISOR DE DESPACHO, SUPERVISOR DE VIDEO VIGILANCIA PARA EL PROYECTO ECU-911 AMBATO 1. ANTECEDENTES. Memorando Nro. MICS-UGF-2012-0257 de fecha 02 de Octubre del 2012, en el cual la Unidad Financiera certifica que existe disponibilidad presupuestaria para contratar 12 Supervisores Servidor Público de Apoyo 3 para el ECU-911 Ambato 2. JUSTIFICACIÓN. Atender los requerimientos de personal para el Centro ECU-911 Ambato, con la finalidad de dar cumplimiento a la plena implementación antes de Diciembre del año en curso optimizando los procesos en tiempo y calidad. 3. NORMATIVA LEGAL VIGENTE. 3.1. DE LA LEY ORGÁNICA DE SERVICIO PÚBLICO. 3.1.1. Ley Orgánica de Servicio Público; Capítulo IV; “Art. 63.- Del subsistema de selección de personal.- Es el conjunto de normas, políticas, métodos y procedimientos, tendientes a evaluar competitivamente la idoneidad de las y los aspirantes que reúnan los requerimientos establecidos para el puesto a ser ocupado, garantizando la equidad de género, la interculturalidad y la inclusión de las personas con discapacidad y grupos de atención prioritaria”.

3.1.2. Ley Orgánica de Servicio Público; Capítulo II “Art. 58.- De los contratos de servicios
ocasionales.- La suscripción de contratos de servicios ocasionales será autorizada por la autoridad nominadora, para satisfacer necesidades institucionales, previo el informe de la unidad de administración del talento humano, siempre que exista la partida presupuestaria y disponibilidad de los recursos económicos para este fin”. 3.2. DEL REGLAMENTO DE LA LEY ORGÁNICA DE SERVICIO PÚBLICO.

3.2.1. Reglamento de la Ley Orgánica de Servicio Público; Capítulo V; Art. 177.Principios del subsistema.- El subsistema de reclutamiento y selección de personal se sustentará en los siguientes principios: a) Transparencia.- La aplicación de métodos y procedimientos para seleccionar el talento humano competente, responderá a un tratamiento técnico, transparente, objetivo e imparcial para todos los aspirantes a desempeñar un puesto público; b) Credibilidad.- El proceso selectivo se ajustará a la observancia de políticas, normas, procedimientos, métodos y técnicas preestablecidas que den confianza y seguridad en su aplicación, obtención y verificación de resultados; c) Igualdad.- La aplicación del proceso selectivo en condiciones de igualdad para las y los aspirantes y en función de los requisitos de los puestos;

d) Inserción y equidad.- Contempla acciones afirmativas para precautelar la
equidad de género, la inserción y el acceso de las personas con discapacidad, con enfermedades catastróficas, de las comunidades, pueblos y nacionalidades y de migrantes ecuatorianos en el exterior que hayan prestado servicios con anterioridad en el servicio público, a un puesto público.

3.2.2.

Reglamento de la Ley Orgánica de Servicio Público; Capítulo V; Art. 178.Normativa de reclutamiento y selección.- Sobre la base de las políticas, normas e instrumentos técnicos de aplicación obligatoria para los puestos de carrera en el servicio público, emitidos por el Ministerio de Relaciones Laborales, las Unidades de Administración de Talento Humano aplicarán los mecanismos técnicos que permitan la obligatoria, correcta y eficiente administración del subsistema de reclutamiento y selección de personal. Reglamento de la Ley Orgánica de Servicio Público; Capítulo V Art. 143.- De los contratos de servicios ocasionales.- La autoridad nominadora, podrá suscribir contratos para la prestación de servicios ocasionales, previo informe favorable de la Unidad de Administración de Talento Humano. El informe justificará la necesidad de trabajo ocasional, certificará el cumplimiento de los requisitos previstos en la LOSEP y este Reglamento General para el ingreso ocasional al servicio público por parte de la persona a ser contratada; para el efecto se contará con la certificación de que existen los recursos económicos disponibles en la correspondiente partida presupuestaria y se observará que la contratación no implique aumento en la masa salarial aprobada; en caso de que esta contratación implique aumento de la masa salarial aprobada, deberá obtenerse en forma previa las respectivas autorizaciones favorables.

3.2.3.

4. PROCEDIMIENTO. De la aprobación por parte de la Autoridad Nominadora o su Delegado.- La Unidad requirente enviará la solicitud que con la necesidad y justificativos de la contratación a la Autoridad Nominadora, delegada con Acuerdo Ministerial vigente, que corresponde al: Gerente del Centro ECU-911 Ambato, a fin de que apruebe la contratación. De la Validación del Perfil del Puesto.- La Unidad de Administración de Talento Humano, en base a la solicitud del Unidad requirente y aprobación del Gerente del Centro ECU-911, procederá a valorar el puesto para clasificarlo en la escala dentro del grupo ocupacional vigente. Del Financiamiento para la contratación La Unidad de Administración de Talento Humano, una vez valorado el puesto en base a las normas técnicas vigentes, solicitará la certificación presupuestaria para el financiamiento del contrato a la Unidad Financiera, para iniciar con el proceso de reclutamiento y selección. Ministerio de Relaciones Laborales.- La Unidad de Talento Humano solicita al MRL, el apoyo a través de la Red Socio Empleo para que realice el proceso de selección para llenar las 64 vacantes de los cargos: Operario de Llamadas de Emergencia, Operario de Despacho, Operario de Video Vigilancia. El Ministerio de Relaciones Laborales a través de la Red Socio Empleo, evalúa a los candidatos potenciales a través de pruebas de conocimiento, pruebas psicotécnicas, entrevista y valoración medica, estos resultados son remitidos a la Unidad de Talento Humano, quien inicia la fase de entrevistas del personal calificado por el MRL, con las personas que constan en el CD enviado por el MRL.

El Ing. Eduardo Montero Gerente del Centro ECU-911 Ambato, realiza las entrevistas al personal referido por el MRL conjuntamente con la Unidad de Talento Humano para validar los conocimientos y aptitudes del personal referido a través de una Matriz de Entrevista, obteniendo los siguientes resultados.

OPERADOR DE DESPACHO

Ord 1 2 3 4 5

NOMBRE DEL POSTULANTE Carvajal Zurita Cristian Ramírez Parra Paul Moreno Quito Sheyla Guevara Silva Jimmy Alban Manzano Jair

Prueba de Conocimiento 20 40 25 22.50 23

Prueba Psicotecnic a 26.40 26.40 27.60 15.01 16

Entrevist a 30 30 27 27 28

Observaciones Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil

OPERADOR DE MONITOREO

Ord 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Prueba de NOMBRE DEL Conocimien POSTULANTE to Córdova Frias Pablo David 29 Sánchez Cruz Carlos 22 Goya Cañizares Manuel Gustavo 36 Fuentes Acosta Cesar Augusto 32 Tamayo Toapanta Cristian Marcelo 26.5 Mayorga Buenaventura David Alejandro 32 Naranjo Guerrero Alex Iván 36 Lozada Toasa Cristian Eduardo 24 Santillan Cifuentes Boris Orlando 28 Araya Urbina Jorge Roberto 28 Tixilema Marino Ángel Santiago 28 Ortega Riera María 20 Masaquiza Marcia Alexandra 22 Almeida Guzmán Daniel 25.5

Prueba Psicotécnica 18 11 23 22 18 21 12 17 21 20.40 14 18.20 12 18.20

Entrevista 30 28 25 30 30 30 27 28 30 27 30 30 30 23

Observaciones Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil

OPERADOR DE LLAMADAS Prueba de Prueba Conocimien Psicotécnic NOMBRE DEL POSTULANTE to a Salazar Paredes Raúl 19.16 20.40 Castro Agala Diego Gabriel 38 24 González Bombón Andrés Julián 40 24 Gamboa Parra Carlos 36 13 Martínez Orosco Leonidas 40 24 Jurado Llerena Cristina 40 10 Paredes Núñez Blanca 21 12.2 Medina Ramírez Ivonne 20 11.40 Aldaz Gutiérrez Oscar Efraín 17.5 25 Mena Telechana Ricardo Vladimir 18 18.20 Chaglla Toalombo Ana Cecilia 22.50 13 Villegas Noboa Napoleón 40 28.20 Montero Solano Juan Pablo 37.50 21.60 Guamanquispe Lascano Mayra 40 24 Castro Núñez Santiago Rene 35 8.4 Remache Chicaiza Miguel 24 17 Salazar Carranco Vanessa Elizabeth 36 13.80 Córdova Sánchez María 24 24 Muñoz Mesías Sandra Jackeline 29 19 Sánchez Hidalgo Adriana 20 20.40 López Pérez Andrés 24 16

Ord 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Entrevist a 28 30 28 28 28 25 30 29 17.20 27 28 30 28 20 30 28 28 30 29 30 27

Observaciones Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil

De los 64 candidatos presentados por el MRL, 40 han sido seleccionados por sus conocimientos y aptitudes y los que se detallan a continuación no cumplieron el perfil requerido.

Ord 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19

NOMBRE DEL POSTULANTE Silva Guevara Paul Sebastián Saravia Tirira Bertha Camacho Quito José Jinde Pilamunga Walter Jácome Santos Christian Carrillo Abril Iván Carrera de la Torre Marcos Cruz Ojeda David Yaguana Holguín Viviana Estrella Guaitara Ángel Roberto Zurita Amores Adrian Altamirano Caicedo Paola
Carrera Suarez Pablo Gregory Cabezas Salinas Eduardo Maya Prieto Jorge Fernando Silva Núñez Martha Cecilia Rodríguez Criollo José Luis Lascano Acosta Mónica Rojas Buenaño Alexandra

Prueba de Prueba Conocimien Psicotécnic Entrevist to a a 26 31 40 26 30 28 40 28 32 17 33 26
19.16 15 24 17 27.50 16.66 22

20 18 15 13 25.2 7 30 17 16.80 28 18 18
21.60 15.40 11.30 18 8 22.8 20

25 28 27 22 29 26 25 18 26 30 10 25
28 30 27 30 29 27 20

OBSERVACIONES No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil
No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil

Siendo la necesidad del ECU 911 Ambato contar con 64 Operarios, optimizando los recursos, la Unidad de Talento Humano procede a reclutar al personal que aplico para el cargo de Supervisores de Llamadas, Supervisores de Despacho, Supervisores de Video Vigilancia, según anuncio que se publico en el medio escrito El Heraldo los días 13 y 14 de Octubre del año en curso para el cargo de Supervisor, los mismos que fueron invitados a participar en el proceso de selección de Operarios, obteniendo los siguientes resultados.

Ord

NOMBRE

Pruebas Psicotécni

Pruebas de Entrevista Conocimie

TOTAL

cas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 León Aguirre Gabriela Sánchez Villacres Tania Pérez Pazmiño Luciano Tandazo Díaz Karina Elisabeth Basantes P Erika Velastegui Carlos Medina Juan Carlos Mena Lucia supervisor Mora Quiroz Ruth Caisa Lomas Roberto Gonzales Garcés Liliana Aldaz José Luis Castillo Patricia Rodríguez Inés Villacres Ángel Paredes Villacis Santiago Abril Villalba Wilmer Aldaz Alexandra Altamirano Calero Verónica Aguilar Gallardo Margoth Velastegui Villarreal Mónica 23 18 17 16 22 19 25 21 17 20 18 17 18 15 14 14 27 23 35 25 No rinde prueba

nto 8 9 9 8 12 11 9.5 10.5 14 9.5 11 10.5 9 9 8 6 9 9 7 5 9.5 7 7 7 8 9 9
Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012

38 34 33 32 43 39

No asiste No asiste No asiste No asiste No asiste No asiste
Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012

De la Declaratoria del Ganador.- Una vez realizada la entrevista a las obtuvieron los siguientes puntajes:

personas finalistas se

Ord 1 2 3

NOMBRE León Aguirre Gabriela Sánchez Villacres Tania Pérez Pazmiño

Pruebas Pruebas de Psicotécnic Conocimien Entrevist Observacion as to a TOTAL es 23 18 17 8 9 9 7 7 7 38 34 33 GANADOR GANADOR GANADOR

4 5 6

Luciano Tandazo Díaz Karina Basantes P Erika Velastegui Carlos

16 22 19

8 12 11

8 9 9

32 43 39

GANADOR GANADOR GANADOR

Por lo expuesto se establece que los/as ganadores/as del proceso de selección han obtenido los más altos puntajes en todo el proceso.

5. CONCLUSIÓN.
Que después de culminado el proceso técnico de Reclutamiento y Selección de Personal para los cargos de: • • • Operador de Llamadas de Emergencia Operador de Video Vigilancia Operador de Despacho

Se establece que las personas que se encuentran en el cuadro detallado en la declaratoria del los ganadores han obtenido los mayores puntajes entre los participantes finalistas para los cargos solicitados. 6. RECOMENDACIONES. De la base de datos de los postulantes a Supervisor convocar a las personas que cumplan con el perfil a participar en el proceso de selección para el cargo de Operarios.

Mdth Sofia Jaramillo Pena Analista de Talento Humano

Ing. Eduardo Montero GERENTE DEL PROYECTO

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