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LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

CAPITULO 2 NIVELES DE INTERDEPENDENCIA Y FACTORES QUE DETERMINAN LA EFECTIVIDAD EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

M.C ALBERTO ENRIQUEZ
ALUMNO: JOSE ANGEL LARA AGUIRRE MATRICULA: 264923

. ésta puede darse en distintos niveles de acuerdo a la integración que se genere entre el emisor y el receptor al compartir el significado del mensaje. .ACTIVIDADES PREVIAS 1..¿En qué consiste cada uno de los niveles de la comunicación? En las distintas formas y maneras en la que nos podemos comunicar con los demas 2..¿Por qué es importante lograr ser asertivo? Para tener una mejor objetividad en la manera en la que actuamos 3.¿Qué es disonancia cognoscitiva? Es cuando haces las acciones de cierta manera que te den un equilibrio NIVELES DE INTERDEPENDENCIA Se considera a la comunicación en un marco de interdependencia porque siempre que los individuos se comunican se crea una dependencia entre ellos.

por lo general trata de predecir la forma en que va a reaccionar la otra persona al recibir el mensaje que se le ha enviado.implica la participación activa tanto del emisor como del receptor en el proceso de la comunicación. el emisor supone la existencia de un receptor. por lo que el primer nivel de interdependencia es físico. INTERDEPENDENCIA DE ACCIÓN. INTERDEPENDENCIA DE LAS EXPECTATIVAS O EMPATIA Cuando uno se comunica.INTERDEPENDENCIA FISICA POR DEFINICIÓN Al elaborar un mensaje. . al generar la información. el emisor considera la presencia de un receptor. para lograr la efectividad. INTERDEPENDENCIA POR INTERACCIÓN Este nivel -el más profundo.REACCIÓN Este tipo de interdependencia se hace patente cuando ante un mensaje del emisor se da una respuesta por parte del receptor.

FACTORES QUE DETERMINAN LA EFECTIVIDAD EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN FACTORES INTRINSECOS Los factores intrínsecos son procesos que se generan al interior del individuo y se expresan en el mundo externo a través de los factores extrínsecos. A través de ellos el individuo se pone en contacto con lo que le rodea. FACTORES EXTRINSECOS Estos factores son externos. exterioriza su yo interno y recibe e interpreta su realidad. COMPORTAMIENTO ASERTIVO y COMUNICACIÓN Ser asertivo implica analizar la imagen que de sí mismo ha construido el ser humano y que se ve amenazada cada vez que aparece alguna situación o conducta que no va de acuerdo con ésta DISONANCIA COGNOSCITIVA .

1.-Escriba y analice un caso en el que haya experimentado disonancia cognoscitiva.La mayor parte de los seres humanos experimenta una incomodidad al pensar de una manera y actuar de otra. identifique el nivel en el que se comunicó en ese caso y describa si logro ser asertivo Yo solia trabajar en una tienda departamental como vendedor mi trabajo era precisamente atender a toda la mayor cantidad posibles de clientes que entraran a la tienda sin dejar uno sin desatender era un trabajo a veces imposible de hacer por que no podias quedar bien con todos llegaba cierta parte del dia donde los clientes llegaban incluso a fastidiarse sin ser objetivos tu no tenias que perder la objetividad incluso podía algún dia explotar en coraje y contestarles de cierta forma o igual a la que ellos sean pero no podía estaba en una situación en la que debía existir un equilibro digamos que en esa empresa el cliente siempre tiene la razón a lo cual yo decía que mas bien el cliente siempre cree que tiene la razón y no de hecho siendo objetivo es de mucha ayuda que halla clientes en si son los que van a mantener a la empresa pero también nosotros les hacemos el favor de ponérselos a su alcanze incluso a crédito o de contado o como ellos lo desen las personas suelen ser o mas bien dicho clientes todos de una manera distinta a lo que voy yo es que de alguna manera si tu les das un pésimo servicio es objetivo que ellos se enojen contigo por que tienen la razón pero si haces todo lo . en ocasiones presionado por circunstancias ajenas a su control.

que esta en tus manos para darles un mejor servicio incluso a veces sin los recursos de la empresa si no lo propios hablo de la creatividad. físicos no existiría una optima comunicación entre el emisor y el receptor para que este pudiera recibirlo . escritos. del conocimiento para convencer a un cliente de que lo que se esta llevando es lo mejor seria lo mas ideal que por lo menos recibieras una muestra de agradecimiento y eso seria ser acertivo no enojarte si no darles razones de por que lo que tu dices es lo correcto sin hacerles entender que lo que tu digas es mas importante que lo que ellos digan ¿Cuál es la relación que existe entre comunicación y lenguaje? Pues el lenguaje es la que va ayudar a comprender el mensaje para que el receptor lo recibe y asi pueda llevarse a cabo una comunicación con este ya que sin los distintos tipos de lenguaje que existe ya sean orales.