ERWIN - 0806315950

 Anda

diminta untuk membuat “business process” untuk sebuah rumah sakit.
sumber daya yang

 Identifikasikan:

dibutuhkan
 Proses

yang wajib dibuat oleh rumah sakit

 Lengkapi

semuanya itu, sehingga menjadi suatu dokumen inti yang sudah mencakup semua proses.

 Business

process dalam rumah sakit atau puskesmas adalah sebuah sistem yang merupakan satu kesatuan pelayanan dari berbagai kegiatan program pelayanan kesehatan yang saling berinteraksi dan bekerja sama, saling bergantung, masing-masing mempunyai fungsi spesifik, mendukung fungsi lainya, dan bergerak untuk mencapai tujuan rumah sakit atau puskesmas, yaitu preventif (pencegahan), kuratif (penyembuhan), dan rehabilitatif (perawatan).

INPUT

PROSES

OUTPUT

 Man

Approach
Approach

 Material  Method

Approach Approach Approach

 Machine

 Enviromental

 Man,

yaitu petugas medis dan non-medis:
 Apoteker – 5  Pegawai laboratorium – 10  Radiografer – 5  Sopir – 3  Tenaga kebersihan – 10  Tenaga keamanan – 20  Ahli IT – 2  Customer service - 2

        

Kepala rumah sakit – 1 orang Kepala administrasi – 1 Pegawai administrasi – 20 Dokter umum – 15 Dokter spesialis – 30 Perawat – 60 Bidan – 10 Sanitarian – 5 Nutrisionis – 5

 Material,

yaitu bahan, obat, dan persediaan lainnya; berdasarkan Daftar Obat Esensial Nasional (DOEN):
       Obat kardiovaskuler Obat kulit, mata Obat saluran cerna Obat saluran napas Obat THT Larutan elektrolit Vitamin dan mineral

 Analgesik dan antiinflamasi  Anestesik  Antialergi  Antidot (Anti racun)  Antiinfeksi  Antimigrain  Produk darah  Obat gigi dan mulut

 Metode,

yaitu prosedur kerja dan layanan kesehatan masyarakat:
Menggunakan Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk pelayanan kesehatan dan masyarakat. Pasien yang pertama datang akan didahulukan (dengan sistem nomor loket, dsb.) – First Come First Serve. Mengutamakan pasien yang berstatus gawat darurat.

 Machine,

yaitu perlengkapan dan peralatan kesehatan:
 Meja, kursi, lemari peralatan  Ranjang periksa  Peralatan kesehatan o Tensimeter o Stetoskop o Timbangan o THT kit o Termometer o Alat suntik o Dental kit o Alat radiografi, dll.

 Ambulans  Kendaraan roda 2 dan 4  Komputer – Printer  Genset  Lemari es  Telepon – Faks  Kompor  Tandu  Laboratorium  Ruang rawat inap

 Environmental,

yaitu lingkungan pendukung

di rumah sakit:
    

Bersih. Aman. Nyaman. Temperatur dan kelembaban tiap ruangan diatur sesuai dengan fasilitas yang ada. Dilengkapi alat pengamanan (fire extinguisher, water sprinkle, emergency exit door).

Komponen proses yang terjadi di rumah sakit ini diuraikan dalam proses pelayanan per bagian subsistem dari input yang dilaksanakan sesuai dengan rencana yang dibuat.  Di sini akan diuraikan segala kegiatan per bagian yang terkait dengan berhasilnya fungsi manajemen (perencanaan, pelaksanaan, pengorganisasian, koordinasi, evaluasi, penggunaan peralatan/bahan, bimbingan teknis, dll).

 Proses

tersebut adalah:

Proses kinerja petugas medis dan non medis.
Dalam proses ini, dapat dinilai kemampuan dan kapabilitas para petugas dalam melaksanakan tugasnya.

Proses penggunaan bahan, obat, dan persediaan lainnya.

Dalam proses ini, dapat dinilai pemberian obat yang tepat kepada pasien agar tidak terjadi malpraktik.

Proses penggunaan prosedur kerja/layanan kesehatan masyarakat (Standar Operasional Prosedur) (SOP)).

Dalam proses ini, dapat dinilai kesesuaian prosedur yang seharusnya dilakukan oleh RS.

Proses pelayanan penderita dan pemenuhan kebutuhan kesehatan masyarakat sesuai Standar Pelayanan Minimal Kesehatan (SPM-Kesehatan).

Dalam proses ini, dapat dinilai kualitas pelayanan yang diberikan RS melalui kepuasan pasien.

Proses penggunaan perlengkapan dan peralatan kesehatan.

Dalam proses ini, dapat dinilai ketepatan penggunaan peralatan secara efektif dan efisien.

 

Proses pendapatan dan pengeluaran penganggaran Proses pemanfaatan waktu atau waktu yang dibutuhkan dalam setiap penggunan sumber daya di RS.

 SOP
PASIEN

rumah sakit
INPUT

SELESAI

LOKET

• Dokter • Perawat • Peralatan Kesehatan

APOTIK

RUANG TUNGGU

UGD

1. 2. 3. 4.

PEMERIKSAAN Umum Stroke Center Diabetes Center Heart Center

RAWAT JALAN

ADMINISTRASI

RAWAT INAP

RUANG RAWAT INAP
INPUT • Radiografer • Peralatan Radiologi

LABORATORIUM

RADIOLOGI

 SOP

Pemeriksaan
INPUT
• Dokter • Obat • Peralatan kesehatan

PEMERIKSAAN LANJUTAN

KE BAGIAN RADIOLOGI YA

PASIEN

PEMERIKSAAN

DIAGNOSIS

RADIOLOGI

TIDAK
LABORATORIUM SELESAI

 SOP

Radiologi
PEMERIKSAAN INPUT • Radiografer • Peralatan Radiologi

PASIEN

PENDAFTARAN RADIOLOGI

PEMERIKSAAN RADIOLOGI

PEMBACAAN HASIL

CETAK FOTO KAMAR GELAP

PENGAMBILAN FOTO RADIOLOGI

SELESAI

 Output,

bagian terakhir yang mengindikasikan input dan proses yang baik, akan menghasilkan:
Kualitas pelayanan kesehatan (preventif, kuratif, dan rehabilitatif) yang optimal. Adanya hasil nyata pelayanan atau hasil kegiatan pengobatan di rumah sakit, seperti:  hasil diagnosis  resep obat  surat keterangan kesehatan  foto rontgen  kesembuhan, dll.