Ψυχήλόγςο

Horst Bussenius C. * Jefe Carrera

Psicología UNAP * Mg en
Recursos Humanos
 MOTI VACION La motivación es
una fuerza, un
MOTO R motor interno que
DES MOTI VACION mueve al
E MOCI ON individuo.
MOTI VO
MOVE R
MOVI MIENTO
PRO MOTO R
PRO MOVE R
TERRE MOTO
MARE MOTO

Ψυχήλόγςο
MOTO NIVELADORA
IN MUEBLE
CON MOVER
Las emociones son reacciones subjetivas al
ambiente que van acompañadas por
respuestas neuronales y hormonales.
Generalmente se experimentan como
agradables o desagradables y se
consideran reacciones adaptativas que
afectan nuestra manera de pensar.
Característica Emoción Sentimiento
1.- Forma de Aguda, súbita, Más crónica
presentación muchas veces
2.- Duración inesperada
Fugaces, pasan Más permanentes
pronto
3.- Correlato Principalmente Escaso o inexistentes
vegetativo simpático
4.- Vivencia Concreta, Difusa y compleja
subjetiva determinada
5.- Nivel de Más claras e Difusos y difíciles de
diferenciación de interactúan entre sí separar
las sensaciones
6.-Determinación Más biológica y Más social y cultural
psicológica
7.- Incitación a la Alta, la modifican Baja, se relaciona con la
conducta conducta habitual
8.- Modificación de Intensa y de menor Menos intensa y de mayor
la conducta duración duración
9.- Plano cognitivo La influye Influencia menos intensa
intensamente pero pero fija conductas
10.- Intelectual con corta
Tiende duración
a diluir lo cotidianas
Se dejan analizar por
-afectivo intelectual razonamientos no éticos
 ANTECEDENTES FILOSOFICOS

La emoción es
GRECIA jerárquicamente inferior,
más primitiva y animal

SEÑOR
(razón) La distinción razón – emoción
muestra una relación
ESCLAVO antagónica
(emoción)

ARISTOTELES: habla de la razón y lo irracional; esto

último involucra creencias y expectativas
 EDAD MEDIA: las emociones se
vincularon a las pasiones

En España
Vives (1492 – 1540) : atribuye a las emociones la
posibilidad de motivar e influir sobre las
percepciones y el comportamiento

Médicos filósofos: Ambos muestra interés

por las emociones, y
Huerta de San Juan Saluco señala que las
Saluco de Nantes emociones pueden influir
sobre la salud
 DESCARTES: introduce el dualismo mente –
cuerpo. La conducta humana es producto del
alma racional

Spinoza: las emociones son pensamientos erróneos

que nos hacen entender erróneamente el mundo
produciendo displacer

HUME Concepción hedonista, de

que el ser humano está
MILL
motivado por la
HUBBES búsqueda del placer y la
evitación del dolor

KANT Preeminencia de la razón

 COGNICION AFECTO
MENTE CUERPO
PENSAMIENTO SENTIMIENTO
RAZON EMOCION
RACIONALIDAD IRRACIONALIDAD
 ANTECEDENTES EVOLUCIONISTAS

CHARLES DARWIN: Escribe “La expresión de

las emociones en el hombre y en los animales”

-Plantea que las emociones son formas expresivas

evolucionadas que cumplieron o cumplen una función
adaptativa y de supervivencia.
-Hay continuidad expresiva emocional entre las especies
-Tienen una base en un programa evolutivo genético
 PRINCIPIOS DE DARWIN
1.- Hábitos útiles asociados (primero
por aprendizaje hasta que se
transforma en un rasgo heredado)
2.- Principio de antítesis
3.- Acción directa del sistema
nervioso
 ANTECEDENTES FISIOLOGICOS Y
NEUROLOGICOS

Potencial de acción muscular

Impulso nervioso
Reflexología rusa
Neurología: localizaciones cerebrales
Las tres teorías más importantes sobre las emociones se
basan en la fisiología, las cogniciones y la interacción de
factores físicos y mentales.
1.- La teoría de James
Lange sugiere que 2.- La teoría de Cannon-Bard
basamos nuestros subraya que los sentimientos son
sentimientos en puramente cognitivos, ya que las
sensaciones físicas, como reacciones físicas son las mismas
el aumento del ritmo para emociones diferentes y no se
cardíaco y las puede distinguir una emoción de otra
contracciones basándose en las señales fisiológicas.
musculares.

3.- La teoría de Schacher-Singer mantiene que las emociones son

debidas a la evaluación cognitiva de un acontecimiento, pero
Ψυχήλόγςο

también a las respuestas corporales: la persona nota los cambios

fisiológicos, advierte lo que ocurre a su alrededor y denomina sus
emociones de acuerdo con ambos tipos de observaciones.
1.- TEORIA DE LA EMOCION
DE JAMES-LANGE

Respuesta
Instrumental: correr
Interpretación
SUCESO
de las respuestas
(asaltante) Respuesta corporales
Visceral y del
esqueleto

Emoción:
miedo
La emoción ocurre cuando el sujeto
interpreta sus respuestas corporales:

Ψυχήλόγςο
“debo tener miedo porque estoy
corriendo y mi corazón late de prisa”
2.- TEORIA DE LA
EMOCION DE
CANNON-BARD
Respuesta
El mensaje es Instrumental
procesado por el (correr)
SUCESO
tálamo y enviado a la
(asaltante)
corteza y al Evaluación
cuerpo a la vez del suceso
por la corteza

La emoción es únicamente un Suceso

acontecimiento cognitivo: “Tengo
miedo porque sé que los

Ψυχήλόγςο
asaltantes son peligrosos”
3.- TEORIA DE LA EMOCION DE Schachter - Singer

Ψυχήλόγςο
SUCESO Evaluación
(oso) cognitiva del suceso

Emoción
Respuesta (miedo)
instrumental Evaluación
(correr) cognitiva de las
respuestas
Respuesta corporales
visceral y del
esqueleto

Respuestas corporales
para las que no se
tiene explicación
La emoción es causada por dos operaciones cognitivas
relacionadas pero independientes: evaluación del suceso e
identificación de las respuestas corporales. La intensidad de una
emoción se debe a la propia evaluación de la respuesta emocional
 CIRCUITOS CEREBRALES
EMOCIONALES

CIRCUITO CLASICO (o vía larga)

Tálamo Corteza sensorial Amígdala
Parece
Centros efectores
haber dos
circuitos
emocionales: CIRCUITO SUBCORTICAL (o
vía corta)
Tálamo amígdala centros efectores
 EMOCIONES BASICAS
Son disparadas o elicitadas por múltiples estímulos.
Constituyen un mecanismo filogenético muy antiguo.
Se activa la conducta de escape o evitación o lucha.

MIEDO
ALEGRIA
SORPRESA
IRA
TRISTEZA
ASCO
 MIEDO
Es la más primitiva reacción a la
amenaza de daño o muerte. Es como un
sensor que avisa del riesgo vital.
RESPUESTA FISIOLOGICA
Amígada / Hipotálamo / lateral activación simpática
↑frecuencia cardíaca
↑conductividad de la piel
↑ tensión muscular
↑ sudoración
Alteración de la función respiratoria
Trastornos gástricos
↑Sequedad en la boca
 MIEDO V/S ANSIEDAD
Instintivo Producto de la educación
Incondicionado Condicionado
Objeto Sin objeto

Angustia: expresión somática de la ansiedad

FREUD: la ansiedad es la expectativa de un trauma

EYSENCK: la ansiedad es un miedo aprendido
DSM IV: la ansiedad se refiere a la aprensión, tensión o
dificultad derivada de la anticipación de un peligro
 PERSONAS ANSIOSAS
Tiempo de reacción más lento (especialmente si
está asociado al factor ansiógeno)
Procesamiento más superficial de la información
Disminución en la capacidad de memoria
Dificultad para controlar la atención
 ALEGRIA

La alegría se vivencia como una experiencia positiva,

placentera y reforzante, acompañada de sentimientos de
placer, confort y bienestar. La mente y el cuerpo se hallan
en equilibrio posibilitando una sensación de relajación y
un incremento de la autoestima
 Dos limitaciones para su estudio son:
-Poca importancia a las emociones positivas
-Dificultad del concepto

Los desencadenantes de la alegría sueles ser culturales: se

refiere a la valoración o interpretación de un evento.

Funciones de la alegría: equilibrio y bienestar;

puede favorecer la relación interpersonal.
Aumenta el umbral para conductas de agresión
RESPUESTAS FISIOLOGICAS DE LA ALEGRIA
-Disminuye frecuencia cardíaca
-Activación del músculo zigomático (se elevan comisuras
de la boca)
-Gran actividad motora
-Aumenta tensión muscular
-Si hay risa, hay cambios hormonales
-Apertura de ojos y boca
-Aparición de risa o sonrisa
 SORPRESA
Se produce ante una situación imprevista,
novedosa o extraña, lo cual hace que todos los
procesos psicológicos se dediquen a procesarla

-Hay autores que cuestionan que

sea una emoción básica
-Es una reacción emocional neutra
- Es la emoción más breve de todas
Condiciones elicitadoras:
-Estímulos novedosos, de intensidad débil o
moderada
-Aparición de acontecimientos inesperados o
fuera de contexto
-Aumentos bruscos de la intensidad en la
estimulación
-Interrupción inesperada o el corte de una
actividad en curso
 Funciones de la sorpresa
-Facilita la aparición de una reacción emocional
y conductual apropiada ante situaciones
novedosas
-Produce el bloqueo d otras actividades y la
concentración de esfuerzos en el evento
-Permite una valoración rápida de una situación
(lleva a la curiosidad o aceptación del estímulo)
-Hay un incremento de la sensibilidad de los
órganos sensoriales
-Reducción de los umbrales perceptivos
Respuesta fisiológica de la sorpresa
-Incremento general de la actividad cognitiva
-Desaceleración fásica de la frecuencia cardíaca
-Vasocontricción periférica
-Vasodilatacion cefálica
-Aumento brusco de la actividad simpática
-Interrupción puntual de la respiración
-Aumento fásico del tono muscular
-Dilatación pupilar
-Incremento momentáneo de la actividad
neuronal
 Expresión facial de la sorpresa
-Elevación de la parte interior y exterior de las
cejas
-elevación párpados superiores
-descenso de la mandíbula y apertura de la boca
 IRA

Está basada en la idea de que hemos sido

indignamente ofendidos, lo que produce una
sensación de dolor y un deseo de venganza

Desencadenantes
-Sensación de injusticia
-Frustración
-Se valora un evento como doloroso
Funciones de la ira
-Relacionada con la protección y defensa de la
integridad propia, de la descendencia y de los bienes y
posesiones
-Defensa de la creencias, juicio y valores

-Funciones de regulación interna

-Funciones de comunicación social
-Prepara al organismo para iniciar y mantener
intensos niveles de activación focalizada y
dirigida a un objetivo
-psicológico: autoprotección
 Respuesta fisiológica de la ira
-Aumenta actividad del simpático
-aumenta frecuencia cardíaca
-aumenta presión sanguínea
-aumenta tensión muscular
-calor en el rostro
-incremento secreción de catecolaminas
-temperatura periférica alta
 Conducta motora y expresión de la ira
-Preparación para la acción
-un impulso para golpear o atacar a la fuente
-la posible agresión dependerá de la
valoración de la situación
-tensión muscular en todo el organismo,
especialmente el rostro

Ira, hostilidad y agresión (complejo AHÍ)

Ira: es el componente esencial del AHI.
-Hostilidad: es el aspecto cognitivo del síndrome AHÍ
-Agresión: es el componente conductual manifiesto
Afrontación de la ira:
1.- supresión de la ira
2.- expresión de la ira
3.-control de la ira
Agresión colérica:
destinada a hacer daño
Agresión instrumental: con
el fin de obtener logros

Factores que pueden desencadenar una agresión

1.- Potencialidad para la agresión
2.- Intensidad del hábito ( cuánto ha sido reforzada la
agresión en el pasado)
3.- Inhibiciones contra la agresión (prohibiciones por
ej.)
4.- Factores situacionales:
 TRISTEZA

La valoración de la tristeza está relacionado con la pérdida o

el fracaso, actual o posible, de una meta valiosa, sea ésta un
objeto o una persona. También puede elicitarse cuando una
persona cercana tiene una pérdida. Puede cubrir
experiencias del pasado, presente o futuro.
Funciones de la tristeza
-función adaptativa
-connotación social (hay un ‘mensaje’ de ayuda)
que aumenta la cohesión social y el altruismo
-permite una introspección más profunda
 Fisiología de la tristeza
-incremento funcional del sistema simpático
-aumenta conductividad de la piel
-aumenta amplitud y frecuencia de respuestas no
especificas
-leve incremento de frecuencia cardíaca
-disminuye el tono muscular

Conducta motora y expresiva

-Orientación hacia abajo de las comisuras de la boca
-a veces apatía motora y abandono conductual
 Tristeza y depresión
Depresión (OMS y APA): trastorno caracterizado por la
presencia de un humor depresivo durante al menos dos
semanas, junto con al menos tres síntomas de los siguientes:
-pérdida de interés por actividades placenteras
-baja autoestima
-sentimientos de culpa
-pensamientos y/o intentos de suicidio
-disminución de la energía
-agitación
-problemas de sueño
-Modificación en el apetito (aumento o disminución)
-Dificultades con el pensamiento o concentración
 ASCO
Una marcada aversión
producida por algo fuertemente
desagradable o repugnante.
Implica una respuesta de
rechazo.

Desde Darwin ha sido considerada una emoción

básica.
-sustrato neural innato
-expresión universal innata
-estado motivacional-afectivo
-patrón de respuesta asociado que es relativamente
estable en el tiempo y en las especies
Factores elicitadores de la emoción de asco (Haidt y McCauley -2000)
-Ciertos alimentos putrefactos, malolientes, etc
-Secreciones corporales como heces, salivas, flemas, etc
-ciertos animales o “bichos” como cucarachas, piojos, gusanos,
ratas, etc.
-ciertas conducta sexuales inapropiadas, como bestialismo,
sexo con hermanos, etc.
-contacto con cadáveres
-trozos corporales como miembros seccionados, vísceras,
heridas, sangre, etc., y algunas deformidades
-falta de higiene y contactos potenciales con objetos que
producen repugnancia, como ropas usadas, manchas, restos de
animales, etc.
Funciones del asco
-prepara al organismo para alejarse de
condiciones ambientales potencialmente
dañinas
-potencia los hábitos saludables
-función social: previene a otros
 Fisiología del asco
-las sensaciones fisiológicas son muy patentes
-elevación moderada de frecuencia cardíaca
-Elevación moderada de la conductividad de la piel
-variaciones en el volumen sanguíneo
-posibles respuestas parasimpáticas
-elevación de tensión muscular general y frecuencia
respiratoria
-se incrementa actividad cerebral de hemisferio
derecho
 -Expresión facial concreta
-distanciamiento del objeto o
situación
-sensación de náusea
-sensación de repulsión

Respuesta motora y expresiva del asco

--descenso y unión de las cejas, elevación de las
mejillas, nariz fruncida, elevación de la barbilla,
reducción acentuada de la abertura de los
párpados
-rechazo y alejamiento del objeto
 EMOCIONES SOCIALES
O SECUNDARIAS

En las emociones sociales subyace, como rasgo

fundamental, algún tipo de evaluación relativa al
propio yo. Surgen cuando se produce una valoración
positiva o negativa del propio yo con relación a unos
criterios de lo que es una actuación adecuada en
diversos ámbitos. Son también emociones
autoconscientes. Tienen sentido en relación con los
demás, y surgen en un contexto social determinado.
Son además emociones relacionadas entre sí, y
muchas tienen su base en las emociones primarias.
EMOCIONES SOCIALES
O SECUNDARIAS

CULPA
VERGÜENZA
ORGULLO
ENAMORAMIENTO
CELOS
ENVIDIA
EMPATIA
 CARACTERISTICAS GENERALES
-Son emociones secundarias, derivadas o
complejas
-exigen requisitos cognitivos (noción del yo,
autoconciencia)
-juega un papel importante el aspecto socioafectivo
-Freud: fruto de la internalización de la
aprobación-reprobación parental
-son emociones sociales: depende de lo considerado
“correcto” o “incorrecto”
-surgen en contextos interpersonales
-conllevan tendencias de acción con implicaciones
interpersonales
Rasgos específicos de las diferentes emociones sociales

--cada una surge ante un tipo particular de eventos

-supone una experiencia subjetiva diferente y
específica
-tendencias de acción también diferentes
Vergüenza y culpa: factores que elicitan estas
emociones negativas:
-evaluación de las propias acciones, pensamientos o
sentimientos como éxitos o fallos en relación con
una serie de normas, reglas y metas
 Diferencia entre culpa y vergüenza
Vergüenza Culpa
-es más publica, -más privada
requiere de
observadores externos
-se transgreden ciertas
-No se alcanzan ciertas
reglas
metas o estándares
-psicoanálisis: conflicto
-psicoanálisis: conflicto
entre el yo y el super yo
entre el yo y el yo ideal
-foco de atención es la
-el foco de atención es
conducta
la persona
-culpa mantiene ligada a
-provoca el deseo de
la persona buscando
escapar de la situación
reparación
 ORGULLO

Cumple una función importante en la

orientación de la conducta como en el
desarrollo psicológico de la persona.

Orgullo y hubris: factores que elicitan estas emociones

positivas:
Orgullo: alegría, satisfacción por el logro. El sujeto se
halla atrapado, absorto en la acción que le hace
sentirse orgulloso. La persona va a tratar de
reproducirlo de nuevo
Hubris: es un orgullo exagerado: estar pegado a sí
mismo, narcisismo. Provocan rechazo en los demás.
 ENAMORAMIENTO
Es una de las emociones más intensas, que constituye una
fase del amor. Constituiría (Fischer 1998) un sistema
emocional asociado a circuitos distintivos de actividad
cerebral activados por estímulos específicos.

Amor fraternal
Amor parental
Amor romántico
Amor de amistad
 Amor romántico

Se trata de una explosión emocional que se

acompaña de cierta obnubilación mental,
euforia y ansia por unirse a otra persona. Su
sola presencia es causa de una reacción
emocional y fisiológica muy intensa. La persona
amada ocupa el foco de la conciencia. Las
cualidades del ser amado tienden a idealizarse, y
se convierte en objeto vital prioritario.
 El enamoramiento implica dos tipos de
sentimientos: eróticos y románticos.

La atracción depende de tres aspectos:

1.- atractivo físico
2.- atributos personales
3.- similitud

Efecto de simple exposición (Zajonc, 1968): explica el hecho

de que se produzcan relaciones amorosas entre personas
que físicamente se encuentran próximas, porque la
repetida exposición a un estímulo produce familiaridad y
adquiere connotaciones emocionales positivas
La consolidación del amor de pareja requiere
de otros dos componentes:
1.-intimidad
2.- compromiso

Tres Componentes fundamentales de una

relación de amor
Intimidad
Compromiso
Pasión
 CELOS
Es la percepción de que una relación significativa está
amenazada y puede llegar a desaparecer, deteriorarse
como consecuencia de una tercera persona
Los celos es una emoción compleja, que está compuesta al
menos de tres emociones básicas: ira, tristeza y miedo.

Tipos de celos:
1.- celos románticos
2.- celos de amistad
3.- celos sospechosos: amenaza incierta
4.- celos patológicos: convicción o creencia anormal
(infundada) de que su pareja sexual es o le será infiel
 Lo característico de los celos desde lo cognitivo:
1.- la amenaza de pérdida de una relación significativa
2.- es la pérdida de la atención del otro (es la necesidad
de ser necesitado) por cuanto involucra nuestro self

Manifestaciones conductuales
1.- conductas manifiestas de gastar dinero a través de
regalos
2.- acciones destinadas a dificultar o impedir que la pareja
se relaciones con otros
3.- comportamiento de degradación y sumisión
4.- expresión de amenazas, al rival o a la pareja
5.- violencia manifiesta
 ENVIDIA
Deseo vehemente de poseer algo de que se carece y lo
disfrutan otros, que se acompaña de un deseo de quien
posee ese algo lo pierda o se vea perjudicado

Se relaciona con resentimiento por la sensación de injusticia,

hostilidad y sentimientos de inferioridad. Es crucial el proceso
de comparación para que aparezca la envidia

Envidia y celos comparten cosas en común.

1.- confusión semántica (inglés)
2.- suelen aparecer juntos en una experiencia afectiva
 Envidia v/s celos

Se carece del ago que Se teme por la pérdida de

otro posee una relación ya establecida
Se implican dos agentes: Se implican tres personas:
uno mismo y la persona uno mismo, la pareja y el
con la cual se compara rival
Es una emoción más Son más aceptados y
censurada moral y pueden aceptarse como
socialmente normales
Puede ocurrir sin celos Normalmente se
acompañan de envidia
 EMPATIA

Es la capacidad de tener en nosotros mismos

reacciones emocionales congruentes, incluso
similares, a la que se encuentra en los demás

Tres características
1.- comprender a los demás, ponerse en el lugar del otro
2.- ser capaz de reproducir un estado afectivo que
sintonice con el que siente
3.- ejecutar las conductas apropiadas que es preciso
llevar a cabo para solucionar el problema de la otra
persona
 Requiere de un proceso cognitivo que tiene los
siguientes elementos
1.- reconocer la existencia de realidades
separadas de otras personas
2.- necesidad de tomar el punto de vista del otro
para poder evaluar la realidad apropiadamente
3.- tener las habilidades y recursos necesarios
para llevar a cabo este proceso
4.- realizar las conductas coherentes con dicho
análisis
Empatía v/s simpatía
La simpatía no genera necesariamente estados emocionales
idénticos ni similares (puede surgir por compasión o interés
por el otro)
EMOCIONES: asociadas a la evaluación de una situación y
causa específica, y se caracteriza por una menor duración y mayor
intensidad que los estados de ánimo, así como por una tendencia a la
acción y efectos focalizados en la cognición, además de tener un
contenido cognitivo claro.

ESTADOS DE ANIMO: tonalidades afectivas generales que

caracterizan un periodo psicológico. Baja intensidad y relativamente
resistentes al cambio, con causas antecedentes no inmediatamente
salientes y por tanto con escaso contenido cognitivo => no tienen una
sola causa específica y actúan de manera difusa y persistente en el
tiempo.

EVALUACIONES: juicio agradable – desagradable que se

realiza sobre objetos sociales, que es estable y que se puede
recuperar de forma fría de la memoria.
Los detectores de mentiras
(pruebas poligráficas) no son muy
fiables a la hora de decidir si una
persona dice la verdad basándose
en señales fisiológicas como la
velocidad de la respiración, la
presión sanguínea y la respuesta
psicogalvánica. Ello es debido a
que la gente a veces reacciona
emocionalmente a preguntas
contestadas de acuerdo con la
verdad, mientras que otros son
capaces de esconder las
reacciones emocionales cuando
mienten.
INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Ψυχήλόγςο
ES LA CAPACIDAD DE ESTAR BIEN CONECTADO
CON SUS EMOCIONES Y SENTIMIENTOS, DE
TENER EMPATIA Y COMPRENDER A LOS DEMAS
INTERPRETANDO SUS ESTADOS EMOCIONALES,
DE DISFRUTRAR DE LAS COSAS SIMPLES DE LA
VIDA, Y DE TENER UN EQUILIBRIO ENTRE EL
DAR Y EL RECIBIR

Ψυχήλόγςο
LAS CUATRO PREGUNTAS QUE
PRETENDE RESOLVER LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Ψυχήλόγςο
 EMOCIONES
PRINCIPALES
IRA : furia, resentimiento, cólera, exasperación,
indignación, aflicción, acritud, animosidad, fastidio,
irritabilidad, hostilidad y, tal vez en el extremo, violencia y
odio patológico.

TRISTEZA : congoja, pesar, melancolía, pesimismo, pena,

autocompasión, soledad, abatimiento, desesperación y, en
casos patológicos, depresión grave.

TEMOR : ansiedad, aprehensión, nerviosismo,

preocupación, consternación, inquietud, cautela,
incertidumbre, pavor, miedo, terror; en un nivel
psicopatológico, fobia y pánico.
PLACER : felicidad, alegría, alivio, contento,
dicha, deleite, diversión, orgullo, placer sensual, embeleso,
gratificación, satisfacción, euforia, éxtasis y, en el
extremo, manía.

AMOR : aceptación, simpatía, confianza,

amabilidad, afinidad, devoción, adoración, ágape (amor
espiritual).

SORPRESA : conmoción, asombro, desconcierto.

DISGUSTO : desdén, desprecio, menosprecio,

aborrecimiento, aversión, disgusto, repulsión.

VERGÜENZA : culpabilidad, molestia, disgusto,

remordimiento, humillación, arrepentimiento,
mortificación.
 Características de las Personas
con Alta Inteligencia Emocional

1.- Capaz de Automotivarse

2.- Capaz de Persistir frente a las decepciones
3.- Controlar los impulsos y demorar su gratificación
4.- Regular el humor
5.- Evitar que los trastornos disminuyan su capacidad
de pensar
6.- Mostrar empatía
7.- Abrigar esperanzas
8.- Llevarse bien con la gente
9.- Conocer y controlar sus emociones y sentimientos
10.- Interpretar y enfrentar con eficacia los
sentimientos de los demás
Horst Bussenius C. * Jefe Carrera
Psicología UNAP * Mg en
Recursos Humanos