Comunicarea asertiva Asertivitatea reprezinta capacitatea de a-i influenta pe ceilalti, permitândexprimarea sentimentelor si opiniilor în legatura cu un eveniment, fara a-i blama sau

fara a-iconsidera pe ceilalti drept adversari.Comunicarea asertiva reprezinta exprimarea directa, sincera si potrivita a gandurilor,sentimentelor, nevoilor si drepturilor noastre, fara anxietate inutila.Exprimarea directa: Comportamentul este ferm, mesajul transmis fiind directionatclar si natural, fara sa contina judecati de valoare.Exprimarea sincera: comportamentul este congruent. Cuvintele, gesturile sisentimentele exprimate spun acelasi lucru.Exprimarea potrivita: comportamentul manifestat ia intotdeauna in consideraredrepturile si sentimentele celorlalti.Comunicarea asertiva este interactiva. De aceea, la fel ca abilitatea de a transmite unmesaj asertiv este abilitatea de a receptiona mesajele celorlalti fara a reactiona intr-un modcare le neaga dreptul de a isi exprima acele ganduri sau sentimente.Atunci cand te comporti asertiv poti asculta dezamagirile, dilemele sau asteptarilealtora fara sa te concentrezi pe dialogul tau interior (de exemplu: “Nu sunt de acord cuasta…lasa ca-i arat eu!”, “Cum o sa o scot la capat de data asta?”, “Daca o sa-i spun ca…”).Poti sa asculti un mesaj plin de furies au critic fara sa pierzi controlul si sa raspunzi inaceeasi maniera sau sa negi acele mesaje intr-un mod defensiv.Asertivitatea nu este o trasatura de personalitate. Ea este o abilitate care poate fiinvatata, la fel ca abilitatea de a construi un buget sau de a planifica.Exista trei modele de comportament pe care putem alege sa le manifestam de fiecaredata cand interactionam cu ceilalti: Modelul asertiv: Pentru a ne exprima gandurile, opiniile si sentimentele, pentru a afirma care suntdrepturile si interesele noastre, in timp ce respectam in totalitate opiniile, gandurile sisentimentele celorlalti.Esenta asertivitatii este un mod de comunicare sincer, direct si potrivit. Modelul agresiv: Pentru a afirma parerile, interesele si drepturile noastre, fara a respecta opiniile,sentimentele si drepturile celorlalti. Modelul submisiv :Le permite celorlalti sa nu ia in considerare parerile, interesele si drepturile noastre.Incapacitatea de a ne exprima parerile, sentimentele, interesele si drepturile.Dreptul si libertatea nostra de a alege sa ne comportam asertiv este cruciala.Comportamentul asertiv este o abilitate si de aceea suntem liberi sa alegem sa folosim saunu aceasta abilitate.

• Amestecarea asertivitatii cu agresivitatea. unul dintrecelelalte doua modele de comportament: submisiv si agresiv. inmare parte. la consecinte negative. • Lipsa abilitatilor. .insa utilizarea acestora in mod frecvent conduc. • Exagerare in oferirea ajutorului. • Furie si iritare crescanda. din diferite motive. acest lucru se datoreaza faptului ca am ales.Consecinte ale comportamentului submisiv: • Suporta jigniri.9 Daca nu folosim modelul asertiv de comportament atat de mult cat ne-am dori. pe termen lung. • Neincrederea in sine. • Evitarea relatiilor cu ceilalti. Cauze ale comportamentului submisiv: • Politete gresit inteleasa. • Frica de agresivitate.Motivele alegerii celorlalte doua modele comportamentale pot sa difere foarte mult.

• Deteriorarea relatiilor personale. • Lipsa abilitatilor. • Contra-agresivitate din partea celor din jur. • Credinta ca agresivitatea este eficienta. • Exagerarea experientelor din trecut.Consecinte ale comportamentului asertiv: • Sentimente de vina. rusine.Cauze ale comportamentului agresiv: • Sentimente de slabiciune si teama. • Pierderea integritatii personale. • Scaderea stimei de sine.• Lipsa de respect din partea celorlalti. • Capcana succesului pe termen scurt. • Efectul imediat al tensiunii in scadere. . • Obisnuinta.

• Reactii previzibile. • Economie de timp si energie. • Incredere in fortele proprii. acceptare.• Alienare. . • Neintelegere si lipsa simpatiei din partea celorlalti. • Scaderea stresului.Consecinte ale comportamentului asertiv: • Relatii bune cu ceilalti. • Cresterea responsabilitatii personale. • Succes si productivitate din relatiile personale. • Cresterea autocontrolului. • Lipsa succesului pe termen lung. 10 • Un sentiment placut de echilibru.

• Dreptul de a va razgandi.Drepturi asertive: • Dreptul de a fi tratat cu respect. • Dreptul de a decide ceea ce este important sau nu pentru dumneavoastra. • Dreptul de a fi luat in serios. • Dreptul de a va urmari interesele. • . • Dreptul de a obtine acele servicii pentru care ati platit. • Dreptul de a va exprima sentimentele si opiniile. • Dreptul de a spune “Nu stiu. • Dreptul de a fi ascultat.” • Dreptul de a vi se spune ce anume se doreste de la dumneavoastra. • Dreptul de a face o greseala. • Dreptul de a spune “NU” fara sa va simtiti vinovat.

Dreptul de a sti daca seful dumneavoastra este multumit de realizariledumneavoastra. • Dreptul de a astepta ca munca sa fie la un anumit nivel .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful