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Presentacion Francesc Saldana Visions and Values

Presentacion Francesc Saldana Visions and Values

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Presentación de Francesc Saldana sobre Visiones y Valores en el semestre de invierno del Founder Institute en Barcelona
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Vision and Values (for Business) by Francesc Saldaña

The Founder Institute Barcelona, 28 nov 2012

Mis reflexiones:
1.- Idea vs. Business Model 2.- Business Model vs. Business Plan 3.- Business Model vs. Strategy

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Idea vs Business Model

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CONTESTAR Qué? A quién? Cómo? Por cuanto? Qué necesito? Cómo gestionaré? A quién necesito?
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POR QUÉ?

El proceso emprendedor
De la Idea al hecho, Hay un buen trecho

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“LA” Idea Genialidad Copia Mejora Experiencia Personal Acceso…
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necesidad real?

NT: Idea
Traducciones aprovechando internet… sin horarios (conciliación personal) acceso a traductores en todo el mundo mejorar tiempo de entrega…

Creada en 1996 HQ = HOME 0,25 TRADS K=0 (primer año = 6.000€)
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“Mi” Idea Yo creo Yo veo Yo pienso Yo intuyo Yo entiendo…

Validado?

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Innovación en proceso
Acortamos el proceso de validación del proceso: - Validar las hipótesis - Incluso antes de hacer nada - Explicar bien la idea

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NT: Lean Startup
Misión: Ofrecer servicios lingüísticos Visión: Mejorando la calidad Mejorando la agilidad Servicio personalizado Confidencialidad 1996 Primer website (bcnnet.es) Aparece olé Aparece Infovía Telefónica Pocos traductores on-line Bill Gates en Madrid (w95)
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NT: Lean Startup
Equipo de 40 profesionales que gestiona 4.000 traductores nativos y especializados Asignación de un equipo profesional específico para cada proyecto Controles de calidad sistemáticos: Norma de Calidad Qnet9000

Calidad Agilidad

Operativa a través de Internet: solicitud de presupuesto, pedido, envío y recepción on-line Aplicación de herramientas y metodología propias Flexibilidad para adaptar la fecha de entrega a las necesidades del cliente

Servicio Personalizado Confidencialidad

Asignación de un interlocutor único: Account Manager Adaptación a las necesidades del cliente Creación y aplicación sistemática de glosarios y memorias de traducción

Extracción de información confidencial con herramientas tecnológicas propias Garantía de confidencialidad: Contrato “Net-Confidence”

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NT: Lean Startup

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BMC: Business Model Canvas

Sirve para: 1.- Customer Insides (them not you!) 2.- Ideation (what if?) 3.- Visual thinking (post-it) 4.- Prototyping (try-it) 5.- Story Telling (lines) 6.- Scenarios (directions)

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BMC: Value Proposition***

LOCALIZACIÓN (´traducción+adaptación) Todos los idiomas - formatos – tipos – plazos Agilidad: ppto (precio y plazo) – pago – envio – entrega Calidad: nativo – experto – validado - sólo traduce Personalización: cliente - proyecto - producto Confidencialidad: explicar bien © ExperienziaPagando por los servicios TRANSPARENTES - Todos los derechos reservados - Email: info@experienzia.com

BMC: Customer Segments

Empresas Grandes y Medianas ESPAÑA - Sector: banca-seguros-automoción-tic-export - Grandes volúmenes - Websites y portales - Prescriptor vs. comprador
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BMC: Channels

On-Line (sin FB ni google ;) Co-Branding (portales empresariales) Proceso comercial (off-line) Partners: websites-grafismo PUBLICITY (premios+comunicación)
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BMC: Customer Relationships

Cada trabajo se trata individualmente Condiciones personales del cliente Memorias de traducción Mejor “matching” según tipo y tiempo
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BMC: Revenue Streams

- PALABRAS (comodities) según idioma inicial – final – tipo trabajo - Horas grafismo - Horas programador - Horas gestión (…pues no lo envíe) - Plus urgencia
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BMC: Key Resources

Traductores validados -> plataforma traductores+ERP Presupuesto on-line Proceso automatizado de workflow (carga-capacidad) Traductores gestores en plantilla I+D constante: Arts©
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BMC: Key activities***

Ver detalle OJO: Backoffice!!!

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BMC: Key Activities
Atención a clientes Prestación servicio Gestión satisfacción clientes
Cuestionario de calidad

CLIENTE

Bienvenida y obtención datos clientes

Tratamiento pedidos

CLIENTE
Gestión trabajos

SATISFECHO
Gestión incidencias

Presupuestos clientes

Pedidos
Gestión de entregas Seguimiento clientes Fidelización

Seguimiento presupuestos/ clientes

Facturación / Cobro

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BMC: Key Partnerships

- CoBrandings reales - Entrada a grandes clientes (Soluziona) - Desarrollos internos -> ERROR? - Presencia multinacional (UF)
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BMC: Cost Structure

Gestionamos palabras!!! Mayor esfuerzo! Combinaciones a coste -> atraer

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CBM: ciclo
Mobilize (set stage) Manage (evolution) Undestand (immersion)

Implement (execution)

Design (enquiry)

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NT: Evolución
Empresa de traducciones Empresa de servicios lingúísticos Plataforma on-line

Servicios + Nuevos servicios + Desarrollos = Plataforma on-line
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ACCIÓN Una idea sin acción No es más que UNA BUENA INTENCIÓN (Peter Drucker)

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Bibliografía Business Model Canvas www.businessmodelgeneration.com Blue Ocean Strategy www.blueoceanstrategy.com
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Gracias

902 885 887
fsaldana@experienzia.com http://www.experienzia.com
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