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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

MITIGACION DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN LA PREVENCION DE RIESGOS

PAMELA DEL CARMEN CARRASCO DIAZ JUAN MANUEL VILLALOBOS CORTES PREVENCION DE RIESGOS INSTITUTO PROFESIONAL AIEP, ANTOFAGASTA TESIS PARA OPTAR AL TITULO DE TECNICO EN PREVENCION DE RIEGOS PROFESOR GUIA: CLAUDIA ZEPEDA

ANTOFAGASTA, NOVIEMBRE, 2012

INDICE Resumen ejecutivo……………………………………………………………………..…03 Introducción………………………………………………………………………………..04 Fundamentación…………………………………………………………………….…….05 Objetivo general y objetivos específicos……………………………………………..…06 Metodología……………………………………………………………………….……….07 Que son los riesgos psicosociales…………………………………………………..…..08 Principales riesgos psicosociales………………………………………………………..08 2.1. El estrés…………………………………………………………………………....09 2.2. Violencia…………………………………………………………………….……..13 2.3. Acoso laboral…………………………………………………………….………..14 2.4. Acoso sexual………………………………………………………………..……..14 2.5. Inseguridad contractual……………………………………………….………….14 2.6. El burnout o el desgaste profesional……………………………………...…….14 2.7. Conflicto trabajo – familia………………………………………………………...15 2.8. Trabajo emocional………………………………………………………….……..15 3. Medio ambiente físico de trabajo……………………………………………………..….15 4. Prevención de riesgos – Factores psicosociales…………………………………..…..15 5. Características de los riesgos psicosociales 5.1. Afecta a los derechos fundamentales del trabajador……………………….…16 5.2. Los riesgos psicosociales tienen efectos globales sobre la salud del trabajador……………………………………………………………………...……16 5.3. Afecta a las salud mental de los trabajadores………………………………….16 6. Las causas 6.1. Características de la tarea……………………………………………………………16 6.2. Estructura de la organización …………………………………………………….…16 6.3 Características del empleo…………………………………………………………....17 6.4. Organización del trabajo…………………………………………………………..….17 6.5. Factores externos a la empresa…………………………………………….……….17 7. Consecuencias………………………………………………………………………….…..17 8. Evaluación de los riesgos psicosociales……………………………………………..…..17 9. Teoría de la OMS………………………………………………………………………..….17 10. Relación salud – trabajo…………………………………………………………..……….18 11. Salud ocupacional…………………………………………………………………….……18 - Marco legal…………………………………………………………………………………..19 - Definiciones………………………………………………………………………………….21 - Conclusiones………………………………………………………………………..…….…22 - Consideraciones finales…………………………………………………………….………23 - Bibliografía……………………………………………………………………………...……24 - Anexo 1. Figura 1: Factores de riesgo psicosocial, riesgos psicosociales y enfermedades psicosociales…………………………………………………………………………….25 2. Figura 2: Los factores psicosociales en el trabajo…………………………………..25 3. Figura 3: Los factores psicosociales en el trabajo…………………………………..26 1. 2.

cuando son el gran problema de varios trastornos que actualmente están generando muchos daños entre la gente y que se han convertido en pandemias. al ofrecer un material sobre como mitigar los agentes psicosociales en términos relacionados con la salud ocupacional de los trabajadores.RESUMEN EJECUTIVO El propósito de este proyecto es hacer una contribución al área de la psicología y de la prevención de Riesgos. Actualmente no se toma muy en serio lo relacionado a estos tipos de agentes. 3 .

La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan. la seguridad y la higiene) Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y organización del trabajo.INTRODUCCIÓN Los factores o riesgos psicosociales son una de las áreas en las que se divide tradicionalmente la prevención de riesgos laborales (las otras áreas son la ergonomía. además de a la salud de los trabajadores. en ocasiones. Muchos accidentes de trabajo se vienen vinculando a factores psicosociales en el trabajo y. estos accidentes tienen resultado daño grave o muerte del trabajador. al desempeño del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos. 4 .

Se centra en la importancia que hay que tener en al campo de la psicología. ergonómicos. bilógicos. mental y social como elementos importantes. ya que si uno se ve afectado.trabajo. Este proyecto utiliza habilidades. químicos. dando origen al paso de saltar de una parte a otra. se afecta la armonía y el equilibrio del trabajador. como una reacción en cadena. Esta ultima que deja claro que hay tres puntos importantes para la armonía y equilibrio tanto cuerpo y mente. donde no solo entran factores personales.FUNDAMENTACIÓN La manera en que se decidió hacer este tipo de proyecto tiene que ver con lo creativo e innovador. entre otros. tanto en lo físico. Y dejar claro que el hombre no es una maquina de producción. y darle por su parte a los agentes o factores psicosociales la misma importancia que los factores o agentes físicos. Destacar la relación salud. ya que se acerca a la rama de la psicología. y la teoría de la OMS. comprometidos con esto. con capacidades de dar soluciones a problemas ocupacionales y sus repercusiones en la calidad de vida de los trabajadores. satisfecho con su deberes diarias. y que la falta de salud no solo quiere decir la ausencia de enfermedad. técnicos o ambientales con los trabajadores. además es altamente competente para realizar un aporte a la implementación de este. Considera la parte física. 5 . Eso es fundamentalmente lo que llama la atención de este proyecto. desde una formación ética y valorica. esta utilizarla como complementación con la prevención de riesgos. (Organización mundial de la salud). mental y social para estar bien y a gusto. y ver en profundidad el bien estar de los trabajadores. destrezas. el concepto de salud ocupacional. valores y experiencias como instrumentos terapéuticos.

Flores de Bach. De esta manera minimizar los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. y asi obtener una producción mucho más satisfactoria de la empresa. Mejorar la promoción y publicidad psicológica en la prevención de riegos. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los objetivos específicos de esta investigación son los siguientes:       Corroborar las metodologías a seguir mensualmente mediante cuestionario online de y charlas existentes en seguridad y psicología.OBJETIVO GENERAL El objetivo principal de este proyecto es desarrollar y validar un modelo de captura de información a través del uso de la fusión psicología – prevención en el lugar de trabajo para así lograr controlar de una manera armónica las situaciones que ocasionan insatisfacción laboral o fatiga. Evaluación de los riesgos psicosociales. Reiki. y que influyen negativamente en el estado anímico de los trabajadores. 6 . Tai Chi. entre otras) Implementación de Gimnasio dentro de la empresa Dar la opción propia al trabajador de la complementación de la medicina tradicional con la alternativa. Integrar nuevos métodos de medicina a la prevención de riesgos tales como: terapias alternativas (Yoga.

METODOLOGIA La fuente de información a la recurrimos para nuestro proyecto fueron las Archivos Web: PDF y páginas web ya que en estas se encuentra una amplia gama de información relacionado a los riesgos psicosociales. 7 . para así continuar con el proceso de formación o creación de nuestro trabajo. buscamos toda la información relacionada con el tema y luego la analizamos. El procedimiento que llevamos a cabo para nuestro proyecto fue principalmente  Ver el tema con el cual íbamos a realizar nuestro proyecto. Indagamos en varias páginas y archivos para recopilar toda la información necesaria para nuestro proyecto a través de un análisis minucioso de cada cosa en particular que se nos hacia importante resaltar y colocar. Con el fin de que las empresas aprueben nuestro proyecto con la meta de implantarlas en ellas. y también nos basamos en las leyes y reglamentos relacionados con riesgos psicosociales.

todo lo cual. la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización. las relaciones de los trabajadores con sus supervisores y las prácticas de la administración. las capacidades y limitaciones de éste en relación con las exigencias de su trabajo parecen ser primordiales. Respecto a estos últimos se han llevado a cabo estudios sobre los aspectos psicosociales y las condiciones de trabajo. Los factores externos al lugar de trabajo. las tareas y los factores de organización son representativos de las condiciones de trabajo que nos ocupan. En estudios de investigación y análisis del tema relativo a los factores psicosociales se ha tratado desde hace algunos años de caracterizar esos diferentes componentes en términos más explícitos. sus necesidades. por una parte. 8 . entre otras cosas. esencialmente en el contexto de las evaluaciones de estrés y sus efectos adversos.DESARROLLO 1. Las condiciones y el medio ambiente de trabajo incluyen la tarea en sí. problemas del comportamiento y cambios bioquímicos y neuro hormonales que presentan riesgos adicionales de enfermedades mentales y físicas. Aunque hay un relativo consenso sobre los más importantes como el estrés. El medio ambiente de trabajo. PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES No es sencillo elaborar un listado de riesgo psicosociales. a través de percepciones y experiencias. pero que guardan relación con las preocupaciones psicosociales en el trabajo. QUE SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Los factores psicosociales en el trabajo son complejos y difíciles de entender. entre las capacidades y las limitaciones del individuo y por otra parte. a pesar de que se reconozca su relevancia tanto en su extensión como en sus consecuencias. se derivan de las circunstancias familiares o de la vida privada. por una parte. podría crear una situación psicosocial. las condiciones físicas en el lugar de trabajo. Esta definición se refleja en la figura 3 (Anexo). Estos factores humanos pueden cambiar con el tiempo. Los factores psicosociales en el trabajo. Pueden también preverse efectos nocivos para la satisfacción y el rendimiento en el trabajo. Las reacciones de los trabajadores dependen de sus habilidades. En consecuencia. expectativas. y por la otra. requieren una definición suficientemente amplia que tenga en cuenta esas variadas influencias. los factores psicosociales en el trabajo fueron considerados en gran medida desde un punto de vista negativo Pero también deben ser considerados como algo que influye de manera favorable o positiva sobre la salud. la nutrición. así como de explicar la naturaleza de sus interacciones y efectos. cultura y de su vida privada. Respecto a los factores individuales o personales del trabajador. dando especial importancia a la salud. las capacidades del trabajador. El diagrama presenta un conjunto de factores humanos del medio ambiente de trabajo que están en continua interacción dinámica. su cultura y su situación personal fuera del trabajo. de los elementos culturales. 2. La interacción negativa entre las condiciones de trabajo y los factores humanos del trabajador pueden conducir a perturbaciones emocionales. Otros se refieren a las influencias económicas y sociales ajenas al lugar de trabajo pero que repercuten en él. necesidades. Algunos de estos se refieren al trabajador individualmente. así como la satisfacción de sus necesidades y expectativas. dado que representan el conjunto de las percepciones y experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos. como perturbaciones emocionales y problemas del comportamiento y del estado físico general. para adaptarse entre otras causas. las facilidades de transporte y la vivienda. Definición Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo. su medio ambiente. así como sus consecuencias. pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo. vistos de esta manera. la violencia y el acoso. Una correspondencia óptima. las exigencias del trabajo y del medio ambiente. mientras que otros están ligados a las condiciones y al medio ambiente de trabajo. no lo hay acerca de si lo son otros. Por otro lado cabe mencionar que el estrés es actualmente una de las limitaciones más importantes que afectan a los trabajadores hoy en día.

El estrés crónico está relacionado con los trastornos de ansiedad. tanto positivos como negativos y en términos de salud física. desencadenando problemas graves de salud.  Delimitación conceptual del estrés. o negativas si nuestra reacción demasiado intensa o prolongada en tiempo. Como ya se mencionó anteriormente la enfermedad ocupacional más representativa en nuestros días es el estrés ocupacional. abarcan los siguientes elementos:  Las personas. que tiene una especial incidencia en el sector servicios. y en particular los síntomas asociados al estrés. Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes problemas de memoria). que es una reacción normal frente a diversas situaciones de la vida. accidentabilidad. es decir por una falta de ajuste entre las habilidades y capacidades disponibles por la persona y las exigencias y demandas del trabajo a desempeñar. es por ello que muchos autores han formulado diversos modelos para lograr una aproximación objetiva a este fenómeno tan generalizado en nuestros días. y también entre las necesidades de los individuos y los recursos del 9 . El estrés es entonces una respuesta general adaptativa del organismo ante las diferentes demandas del medio cuando estas son percibidas como excesivas o amenazantes para el bienestar e integridad del individuo. interactuando e influyéndose mutuamente. en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes como hinchazón de mamas. uno de los autores más citados por los especialistas del tema. pero cuando se presenta en forma excesiva o crónica constituye una enfermedad que puede alterar la vida de las personas. Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensión que repercute en el organismo humano y provoca la aparición de enfermedades y anomalías patológicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano.2. El estudio del estrés ocupacional ha cobrado gran auge dadas sus implicaciones en la salud de los trabajadores y trabajadoras y en el desempeño laboral. siendo el riesgo mayor en las tareas en puestos jerárquicos que requieren mayor exigencia y dedicación. a pesar de lo cual hoy en día se confunde con una patología. desarrollar una adecuada gestión preventiva supone de forma necesaria establecer un sistema productivo que garantiza una serie de medidas y estrategias de actuación en el propio funcionamiento de la empresa. resulta nociva para nuestra salud. Hans Selye. Es una patología emergente en el área laboral. El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia. relacionadas con el trabajo. En este sentido. alteraciones en el ánimo.  Los resultados esperados en términos de calidad y cantidad.1. Diversos estudios nacionales e internacionales muestran que en los países desarrollados parece estar dándose un relativo estancamiento de la incidencia de riesgos laborales tradicionales (accidentes de trabajo y enfermedades específicas o mono causales). entendido éste como un conjunto de eficacia y elementos y variables interdependientes dirigidas a alcanzar un fin común. El estrés Estrés es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada. No obstante. plantea la idea del "síndrome general de adaptación" para referirse al estrés. las situaciones que se dan en cualquier sistema de trabajo. tensión) para cualificar al conjunto de reacciones de adaptación que manifiesta el organismo.  Los efectos sobre la personas. dolores en abdominales inferiores entre otros síntomas. Esta confusión se debe a que este mecanismo de defensa puede acabar. psíquica. En 1936 Selye utiliza el término inglés stress (que significa esfuerzo. bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de vida. El modelo de ajuste entre individuo y ambiente laboral formulado por Harrison en 1978 propone que lo que produce el estrés es un desajuste entre las demandas del entorno y los recursos de las personas para afrontarlas. siendo aconsejable en este caso consultar a un especialista. mientras que asciende la prevalencia de enfermedades multi causales. nerviosismo y falta de concentración.  El trabajo a realizar.  Las adaptaciones a los efectos y a resultados ocurridos. definiéndolo como "la respuesta no específica del organismo frente a toda demanda a la cual se encuentre sometido". las cuales pueden tener consecuencias positivas (como mantenernos vivos).

 las demandas en sí mismas. distracciones frecuentes. Distingue cuatro componentes:  los estresores. de la estructura organizacional. el de Matteson e Ivancevich trata de clasificar de forma más específica los tipos de respuesta ofrecidos por los individuos ante situaciones de estrés. entre los que incluyen no sólo factores internos a la organización -del puesto. Este modelo pretende sintetizar los elementos relevantes del estrés de forma que resulten útiles para la dirección de las empresas. y éstos. psicológico y comportamental-. y a nivel comportamental pueden implicar incrementos en la conducta vinculadas con fumar. teniendo los mismos efectos negativos sobre la salud de las personas y organizaciones. Esta primera aproximación nos permite identificar tres factores importantes en la generación del estrés ocupacional:  los recursos con los que cuentan las personas para hacerle frente a las demandas y requisiciones del medio. El modelo explicativo del estrés que Ivancenvich y Matteson toman como marco teórico considera cinco conjuntos de estresores: ambientales. estableciendo como niveles de análisis el individual. Por el contrario un buen ajuste tendrá resultados positivos en relación al bienestar y de desarrollo personal. es el motor adaptativo para responder a las exigencias del entorno cuando estas se perciben con continuidad en el tiempo y su intensidad y duración exceden el umbral de tolerancia de la persona. El estrés en el lugar de trabajo se puede detectar precozmente. tanto las referidas a la salud del individuo como las referidas a su desempeño en la organización. etc. Los trabajadores mencionan sobre todo: estresores físicos y ambientales. llegar tarde y salir temprano. 10 . mientras otras están ligadas a las condiciones y medio ambiente de trabajo.  los resultados de esa apreciación -a nivel fisiológico. A nivel fisiológico. Los factores psicosociales en el trabajo son complejos y difíciles de entender dado que representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador. falta de control sobre el contenido y proceso de trabajo. de los sistemas de recursos humanos y de liderazgo. las características de éste representan un potencial generador de estrés.sino también externos -relaciones familiares. conformismo y desinterés. La percepción del estrés en el trabajo es un fenómeno que refleja la experiencia mediada por las relaciones entre las condiciones objetivas y subjetivas. pueden suponer insatisfacción laboral. a su vez. quejas numerosas sin presentar soluciones. el grupal y el organizacional. El proceso de estrés se inicia a partir de la existencia de un desajuste percibido.ambiente disponibles para satisfacerlas. suscitando muchas consideraciones. pues suele venir precedido de los siguientes síntomas: poca disposición a asumir responsabilidades. Las diferencias individuales y las estrategias de afrontamiento son consideradas como variables moduladoras ya que ocupamos gran parte de nuestro tiempo en el trabajo.-. comienzan a ser dañinas para el estado de salud y calidad de vida del sujeto. La falta de ajuste entre la persona y el entorno puede conducir a diversos tipos de respuestas en los sujetos. comer. pueden implicar una presión sanguínea elevada o incremento del colesterol.  la percepción de dichas demandas por parte del sujeto. de los sistemas de recompensas. individuales. esta. estos estresores inciden sobre. diseño del puesto. y falta de seguridad en el empleo futuro. incide sobre. Algunas de estas consideraciones se refieren al trabajador individual. toda persona requiere de niveles moderados de estrés para responder satisfactoriamente no solo ante sus propias necesidades o expectativas. problemas económicos. grupales.  la apreciación de la situación por el individuo. a su vez. quejas o insomnio. A nivel psicológico. sino de igual forma frente a las exigencias del entorno. en vistas a intervenir sobre ellas. sobre  las consecuencias. Estos elementos continúan siendo factores indispensables para comprender la dinámica de estrés ocupacional. ingerir bebidas alcohólicas o mayor número de visitas al médico. aumento de número de accidentes y fallos. Niveles muy bajos de estrés están relacionados con desmotivación. falta de compensación del supervisor o jefes. organizacionales y extraorganizacionales. ansiedad. dolor de cabeza y malestar gástrico frecuente. En este aspecto es necesario enfatizar que el estrés como tal es una fuerza que condiciona el comportamiento de cada persona. dificultad para realizar tareas corrientes. falta de relación personal con los compañeros. Entre los modelos conceptuales de respuesta.

olvidos frecuentes. entumecimiento y escozor de las extremidades. b) Efectos conductuales. El estresor depende de:  La valoración que la persona hace de la situación. Los efectos y consecuencias del estrés ocupacional pueden ser muy diversos y numerosos. unas son. otras.  Organizacional. soledad. arranques emocionales. habla afectada. vergüenza. y otras se relacionan de forma hipotética con el fenómeno. d) Efectos fisiológicos. tanto físicas como psicológicas. cuando el entorno que rodea una persona impone un número de respuestas para las cuales la persona no se encuentra en la capacidad o no posee las habilidades para enfrentar se convierte en un riesgo para la salud hablaremos de "distress o estrés de consecuencias negativas". incrementos del ritmo cardíaco y de la presión sanguínea. casi sin duda. impulsa a la persona a responder a los requerimientos y exigencias de entorno entonces podemos hablar de "eustress o estrés positivo".  Vulnerabilidad al mismo y características individuales. culpabilidad. la mayoría.Si ante algunos de estos síntomas no se lleva a cabo un diagnóstico precoz del estrés y la situación se prolonga. melancolía. Incapacidad para tomar decisiones y concentrarse. inquietud.  Intensidad. drogadicción. tanto física como mental. Algunas consecuencias pueden ser primarias y directas. fatiga. En este sentido un indicador del grado en que una organización. escalofríos. En base a esta definición. hipersensibilidad a la crítica y bloqueo mental. depresión. también pueden ser positivas. alto índice de accidentes y de rotación del personal. es decir que el estrés es un motor para la acción. 11 . se encuentra adaptada a las necesidades y expectativas de sus trabajadores puede ser el nivel de estrés existente en dicha organización. irritabilidad y mal humor. resultados del estrés. clima organizacional pobre. elevación de los niveles de glucosa sanguíneos. sequedad de boca.  Grupal. nerviosismo. frustración. dilatación de las pupilas. exudación. dificultad para respirar. excesiva ingestión de alimentos o pérdida de apetito. antagonismo e insatisfacción en el trabajo. elementos recurrentes de carácter estimular (sensorial o intrapsíquico) ante las cuales las personas suelen experimentar estrés y consecuencias negativas. cualquier aspecto del funcionamiento organizacional relacionado con resultados conductuales negativos o indeseables se correspondería con un estresor. c) Efectos cognoscitivos. agresión. las consecuencias.  Estrés y condiciones de trabajo. por tanto. no obstante. Por estresores se entiende un conjunto de situaciones físicas y/o psicosociales de carácter estimular que se dan en el trabajo y que con frecuencia producen tensión y otros resultados desagradables para la persona. Son. como el impulso exaltado y el incremento de auto motivación. El estrés. provocan desequilibrio y resultan potencialmente peligrosas. Absentismo. aburrimiento. pueden ser indirectas y constituir efectos secundarios o terciarios. temblor. Una taxonomía de las consecuencias del estrés sería: a) Efectos subjetivos. relaciones laborales pobres y baja productividad. risa nerviosa.  Consecuencias del estrés en el individuo. llegando a la enfermedad. pueden ser graves. excitabilidad.  Las estrategias de afrontamiento disponibles a nivel:  Individual. nudos de la garganta. Ansiedad. Muchas son disfuncionales. e) Efectos organizacionales. Propensión a sufrir accidentes. conducta impulsiva.  Duración. consumo excesivo de alcohol o tabaco. Aumento de las catecolaminas y corticoides en sangre y orina. amenaza y tensión. baja autoestima. Una conceptualización más operacional de los estresores nos conduce a considerarlos y cuantificarlos en las siguientes dimensiones:  Especificidad del momento en que se desencadena.  Frecuencia o repetición. etc. apatía. desde un enfoque psicológico debe ser entendido como una reacción adaptativa a las circunstancias y demandas del medio con el cual la persona está interactuando.

 Estrés y características personales. Expectativas y metas personales.Son múltiples e innumerables los posibles factores estresantes existentes en el medio laboral. y los inherentes a las relaciones interpersonales de trabajo. aumento de la motivación. y que determinan el grado de incidencia y en la salud.  Estrés cuando los dos miembros de la pareja trabajan. sus necesidades. un desequilibrio entre las exigencias del medio por una parte y las necesidades y aptitudes por otra pueden generar una mala adaptación presentando como posibles consecuencias respuestas patológicas de tipo emocional. Estos eventos suelen producir un nivel de estrés superior a los anteriores (muerte de un hijo o enfermedad grave. Se pueden definir estos factores estresantes del trabajo como "aquellas interacciones entre el trabajo.  Estrés por las relaciones y conflictos familia-trabajo. entre otros.  Personalidad: Tiene relación con nuestra forma de ser (introversión. medio ambiente de trabajo). pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo". separación de la pareja o fallecimiento d ésta… Estos estresares que en un principio son eventuales se pueden convertir en crónicos. estos comprenden aspectos físicos (ergonómicos. su medio ambiente. La vulnerabilidad ante las diversas circunstancias laborales está determinada por como cada persona afronta o enfrenta las demandas de su entorno así como por la (toma de control interno o externo) tolera la ambigüedad. y en relación directa con los factores de riesgo psicosocial se encuentran factores moderadores o variables asociados inherentes a cada uno de los miembros de la empresa como persona. Familiares que tiene que ver con el desempeño de roles en la familia y la existencia de conflictos interpersonales. da importancia y valor lo que uno es.  Sexo: Está determinado por las diferencias biológicas y físicas. Existen por tanto un conjunto de estresores dentro del ámbito familiar que pueden influir sobre el trabajo. está haciendo y por tanto se implica en las diferentes situaciones de la vida. de la capacidad de trabajo y una mejora de la calidad de vida. Por su parte los efectos del estrés y sus consecuencias prolongadas varían con las características individuales. tienen diferentes sintomatologías así como diversas estrategias y estados de afrontar las situaciones estresantes. todo lo cual. Podemos distinguir los siguientes:  Eventos normativos que se producen a lo largo del ciclo vital familiar. a través de percepciones y experiencias. su cultura y su situación personal fuera del trabajo. o facilitan su afrontamiento.  Estresores crónicos. fisiológico y de comportamiento. No obstante. 12 .  Edad: La edad en sí misma no es fuente de riesgo es una característica que modera la experiencia de estrés. cuando son frecuentes los conflictos por las interferencias entre el trabajo y la vida común. Lo anteriormente permite establecer que si existe un equilibrio entre las condiciones del trabajo y el factor humano. Son aquello estresares donde el desempeño de determinado rol en el trabajo influye negativamente en el entorno familiar. extroversión. características cognitivas). muy diferentes a los roles establecidos socialmente. Por tanto se hace indispensable tener presente:  Perfil Psicológico del trabajador: Hace referencia a todas las variables propias del individuo y que asociadas con los factores de riesgo del trabajo generan las enfermedades laborales.  Eventos ocasionales importantes. De manera complementaria. las capacidades del trabajador. el trabajo puede incluso crear sentimientos de confianza en sí mismo. comportarnos y de reaccionar ante los semejantes en distintas situaciones. Se convierte en un factor de riesgo psicolaboral cuando se halla acompañada de situaciones de discriminación o desventaja en el trabajo o de actitudes sociales negativas que contribuyen al menosprecio o a la preferencia de unas edades sobre otras. En este sentido el interés que comporta estas relaciones permitiría hacer previsiones del efecto de ciertas agrupaciones de estresores sobre el individuo. la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización por una parte y por otra. de la organización y contenido del trabajo.

dirigidas a facilitar programas de asistencia a los empleados. Por lo tanto es claro que. hermanos. hijos. Sin embargo. perjudica. etc. exige ser llevada a cabo por especialistas. Un programa de intervención debe distinguir:  Planificación preventiva.  Programas de intervención.    Antecedentes Psicológicos: Está relacionada con la historia de aprendizaje del individuo y los casos o enfermedades familiares. sexual. académico. por su carácter eminentemente técnico. Entorno Cultural y Social:  Contexto Socioeconómico. como por ejemplo el incremento en bebidas cafeínas.  Secundarias. ya sea reiterada. Y sus diferentes problemáticas. El diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia en la salud. 2. Aunque se ha hecho referencia directa a los factores psicosociales relacionados con el ambiente laboral. etc. degrada o hiere a una persona dentro del marco de su trabajo o debido directamente a mismo. requiere de diferentes métodos de medición e investigación. esposa. Violencia La violencia puede definirse como una forma de comportamiento negativo o de acción. tanto grupales como individuales. económico. alcohol. Por su parte las estrategias de intervención pueden ser:  Primarias. ya sea instantánea. También se ha señalado que violencia laboral es cualquier acción.) para que se sienta más satisfecha con sus logros. social. Los programas de intervención para la prevención del estrés ocupacional. existen variables que potencializan el estrés ocupacional y son externas al contexto laboral: Factores Exógenos: Son todas aquellas variables del entorno del ser humano que se encuentran en asociación o relación directa con la calidad de vida del trabajador cabe destacar: Vida Familiar: en donde se incluyen las relaciones padres. consigo misma y con los demás. los cuales deben brindar información que sirva de base para la identificación de los factores problemáticos y el establecimiento de las medidas de control y estrategias de prevención.  Diagnósticos de las fuentes y niveles de estrés. todo incidente o comportamiento que no pueda considerarse una actitud razonable y con el cual se ataca. satisfacción y resultados del trabajador. tabaco. que produce efectos nocivos sobre la seguridad. en la mayoría de los casos esta valoración no es una de las prioridades del programa de salud laboral. y sólo se presta atención cuando se identifican signos claramente relacionados con el estrés ocupacional. Entendiendo al ser humano como un ser integral es necesario tener presente que un problema en cualquiera de sus áreas de ajuste se verá directamente reflejado en su desempeño laboral y en la prevención de accidentes de trabajo. ausencias injustificadas y/o visitas periódicas al médico. tratando de reducir o evitar estresares. caracterizada por agresividad.  Puesta en marcha de programas de prevención e intervención sobre estrés en aquellas áreas o grupos de personas de mayor riesgo.  Terciarias. dirigidas a favorecer el manejo del estrés. 13 . en las relaciones entre dos o más personas. son individuales y que de la misma forma pueden propiciar o no un accidente de trabajo. deben abordarse de una panorámica global que incluye un conjunto de estrategias y técnicas de intervención y que. la salud y el bienestar de los trabajadores en el lugar de trabajo. La persona está inmersa dentro de diversos contextos y debe existir un equilibrio en sus diversas áreas de ajuste (familiar. dirigidas a reducir o a eliminar los factores estresares.2.  Evaluación de los programas para documentar su eficacia y documentar el progreso de apoyo y modificaciones si hubiera lugar.

Los problemas derivados de la inseguridad contractual son en parte producto de la indefensión ante la misma.hombre o mujer . de hostigamiento contra un trabajador. 2. ridiculizarlo por alguna razón (discapacidad. Si bien son muchas las variables que intervienen en este proceso de desgaste. usuarios o clientes.realiza en forma indebida. forma de hablar. 14 . como son los trabajadores de la sanidad. interrumpiéndolo cuando habla o evitando contacto visual con él.y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo. quienes pueden ser o no conscientes de lo que pasa. El cansancio emocional hace referencia a la disminución y pérdida de recursos emocionales. repetitiva. El empleador tiene la obligación de incorporar en el Reglamento Interno un procedimiento para tramitar denuncias de Acoso Sexual. Pueden asignársele tareas inútiles. de la incapacidad de actuar en un contexto laboral generalizado. El Acoso Sexual es un problema que afecta a la dignidad de los trabajadores. no consentidos por la persona requerida . etc. el equipo y los pacientes.5. con baja productividad e incapacidad para soportar la presión. El el burnout o el desgaste profesional La definición de síndrome de burnout más consolidada es la de Maslach y Jackson (1981) quienes consideran que es una respuesta inadecuada a un estrés crónico y que se caracteriza por tres dimensiones: cansancio o agotamiento emocional. La despersonalización consiste en el desarrollo de una actitud negativa e insensible hacia las personas a las que da servicio. Incluso el afectado puede empezar a dudar de sí mismo y pensar que él es culpable de su propio maltrato. 2. ya sea aislándolo físicamente o socialmente (no se le habla) criticando su trabajo o su vida privada. junto a la evitación de las relaciones interpersonales y profesionales. en un contexto en el que la capacidad para la acción preventiva y la anticipación al problema son mínimas.hombre o mujer . Acoso laboral El mobbing es una conducta consciente y sistemática. Inseguridad contractual Los efectos de la inseguridad contractual provienen en gran medida del efecto de incertidumbre generalizada hacia el propio futuro laboral. medidas de resguardo para la acosada o acosado y sanciones para el acosador o acosadora. rehuyendo contacto con él por parte de superiores. Además. exponerlo a trabajos de alto riesgo o demasiado exigentes. al sentimiento de estar emocionalmente agotado y exhausto debido al trabajo que se realiza. y muchas de ellas difíciles de probar. Es un cambio negativo en las actitudes y respuestas hacia los beneficiarios del propio trabajo. Son muchas las formas en que se puede dar el fenómeno. requerimientos de carácter sexual. una de las formas más comunes se manifiesta aislando a la víctima de su entorno laboral. herencia étnica.6. normalmente el agresor logra implicar a otros miembros de la organización. perjudicando el clima laboral de la organización o empresa. cambiar frecuentemente sus tareas y responsabilidades. La falta de realización personal en el trabajo es la tendencia a evaluarse a uno mismo y al propio trabajo de forma negativa. y de los miedos que pueden aparecer ante la inseguridad económica para uno mismo y para la propia familia.3. La más común es la que se da de un jefe a un empleado (descendente). Acoso sexual Se produce Acoso Sexual cuando una persona . El trabajador que tiene la percepción de inseguridad laboral experimenta estrés por la anticipación a los problemas asociados a la pérdida del empleo. 2. pero también se puede dar entre pares (horizontal) o incluso de subordinados hacia sus jefes (ascendente). de la educación o del ámbito social. entre otras).2. alumnos. La incertidumbre a la que la persona está sometida hace que algunos la consideren como más estresante que la misma pérdida del trabajo en sí. Este síndrome se da en aquellas personas que por la naturaleza de su trabajo han de mantener un contacto constante y directo con la gente. despersonalización o deshumanización y falta o disminución de realización personal en el trabajo. aunque de forma más completa podemos entender el burnout como el producto de una interacción negativa entre el lugar de trabajo. por cualquier medio. Si bien puede darse en forma de gritos y amenazas. junto a la sensación de que no se tiene nada que ofrecer psicológicamente a los demás. es la relación intensa con otras personas lo que contribuye a la aparición del burnout.4.

Es decir. influye en la salud mental. el estatus dentro de la organización o las características de la tarea. frecuencia y duración. como una parte del trabajo.2. El término cliente es usado para referirse a quienes interactúan con un empleado. con el fin de comprender. Más bien la atención está sobre las emociones como una exigencia del trabajo. También requieren que ellos manejen sus emociones como parte de su trabajo. implica que se necesitan las emociones adecuadas aún en situaciones desagradables.). Prácticamente todas las interacciones sociales. Trabajo emocional Se refiere a la calidad de las interacciones entre empleados y clientes. y el trabajo de emoción o la dirección de emoción. las tareas domésticas o la muerte de algún miembro de la familia. etc) y conductual (abuso de alcohol. etc. ya que éstas actúan como "científicos ingenuos". drogas. en definitiva.8. 15 . de la habilidad para la concentración. 4. el conflicto que surge en la familia y el trabajo y que afecta tanto a la familia como al trabajo. considerar las emociones como una reacción a varias condiciones del ambiente Laboral. en concreto. tratando de explicar los acontecimientos a través de sus causas y efectos. El desempeño emocional. Desde luego. y el control de expresar emociones. Conflicto trabajo . 3. emocional (sentimientos de ansiedad. predecir y controlar la conducta y proteger así la autoestima y la auto presentación. las vibraciones y los agentes químicos se citan a menudo como las peores causas de estrés. 2. deseadas durante interacciones entres personas. esta idea también se aplica a interacciones sociales en organizaciones. la literatura sobre el conflicto ha destacado su relación con la salud. etc) que son conocidas popularmente como “estrés” y que pueden ser precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad. cognitivo (restricción de la percepción. la creatividad o la toma de decisiones. Si las fuentes del conflicto surgen en la familia (conflicto familia trabajo). PREVENCION DE RIESGOS – FACTORES PSICOSOCIALES En prevención de riesgos laborales. Existe un tercer tipo de conflicto bidireccional. se ha encontrado que los estresores pueden ser los asociados a la evolución natural del ciclo familiar.7. tratábamos de estudiar cómo las explicaciones que nos hacemos sobre el conflicto trabajo-familia influyen en la salud de las personas. depresión. tales como las características del horario laboral. denominamos factores psicosociales a aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la organización del trabajo y que generan respuestas de tipo fisiológico (reacciones neuroendocrinas). apatía. Las impresiones incluyen la demostración de emociones apropiadas después de ciertas reglas de demostración. Existen otros trabajos que muestran cómo el conflicto se relaciona negativamente con el bienestar psicológico y. diferenciando el trabajo emocional como el valor de cambio de trabajo que es vendido por un salario. El trabajo emocional como "el esfuerzo. No sólo requieren que los empleados trabajen sobre tareas y pasen esfuerzo mental y físico. como el nacimiento de un hijo. que se refiere al contexto privado donde ellos tiene el valor de empleo. los estresores de rol. tabaco. MEDIO AMBIENTE FISICO DE TRABAJO Los trabajadores mencionan frecuentemente que el ruido y las condiciones térmicas. alienación. como un sociólogo. asunción de riesgos innecesarios. Las atribuciones son un proceso básico en el funcionamiento de las personas. violencia. señalando los efectos negativos que produce el conflicto trabajo-familia en ella La mayoría de las investigaciones coinciden en señalar el conflicto como fuente de estrés.familia El conflicto trabajo-familia puede verse generado por una serie de presiones en el trabajo. Por otra parte. Es importante notar que esto es diferente. desde el punto de vista de la organización. la gente tiende a jugar papeles y tratar de crear ciertas impresiones. la planificación.

la depresión además de otros indicadores de mala salud mental están asociados a la exposición a los riesgos psicosociales. el acoso laboral o el acoso sexual son riesgos que pueden tener efectos principales y que habitualmente afectan a la globalidad del funcionamiento de la persona que trabaja. falta de desarrollo de aptitudes. Los riesgos psicosociales no se refieren a aspectos marginales o secundarios de las condiciones organizacionales del trabajo. los efectos de los riesgos psicosociales tienen efectos principales y globales en razón de la naturaleza del propio riesgo. etc).5. por lo que pueden generar alteraciones del sistema de procesos. principalmente en razón de su frecuente asociación al estrés agudo. Los riesgos psicosociales tienen efectos globales sobre la salud del trabajador.1. Otras formas de riesgos psicosociales como el estrés. Los riesgos psicosociales. La aparición de trastornos de depresión. 6. Los riesgos psicosociales más citados. La violencia. Los efectos de los factores psicosociales de riesgo actúan sobre la salud del trabajador a través de los mecanismos de la respuesta de estrés. como la violencia y el acoso laboral o sexual son atentados a la integridad física. por su propia naturaleza. Características de la tarea (monotonía. CARACTERISTICAS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES 5. afectan de forma importante y global a los procesos de adaptación de la persona y su sistema de estabilidad y equilibrio mental. tales respuestas están fuertemente mediadas por los mecanismos de percepción y contextuales. experiencias y personalidad del trabajador. 16 . a los niveles de seguridad personal y cursan con trastornos adaptativos 5. Los riesgos se definen por su capacidad para ocasionar daños a la salud. Afectan a los derechos fundamentales del trabajador. a la dignidad del trabajador o su intimidad. Los riesgos psicosociales son de hecho violaciones importantes de las expectativas laborales básicas. Los riesgos psicosociales tienen repercusiones en la salud física de los trabajadores. de su derecho a la libertad y de su derecho a la salud positiva y negativa. personal.2. Tanto unos como otros afectan a la globalidad del funcionamiento del trabajador. Aunque no pueda hacerse una diferenciación neta. hace que las efectos principales sean mayores. excesiva responsabilidad. física y mental. Los datos acerca de la presencia del trastorno de estrés postraumatico en el ámbito laboral es cada vez mayor.1. repetitividad. El trastorno de estrés postraumático. ritmo excesivo de trabajo. LAS CAUSAS Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y están mediadas por las percepciones. Algunas de las más importantes pueden ser: 6. sino a elementos básicos de sus características de ciudadano que trabaja. elementos propios de los derechos fundamentales de los trabajadores. estilo de mando autoritario. Mientras los factores psicosociales de riesgo o estrés tienen efectos mediados y parciales. los riesgos psicosociales. la inseguridad laboral o el burnout o desgaste profesional son formas de estrés crónico que por su globalidad afectan a la totalidad de la organización del propio estilo de vida personal o profesional.3. comunicación e información escasa o distorsionada. emocionales y conductuales llevando a trastornos mentales de importancia. Tal como lo recoge la OIT y la OMS. 6. de su derecho a la integridad física y personal. asociado principalmente a riesgos psicosociales como la violencia. de su dignidad como persona. o escasa 5. Los datos actuales indican que la ansiedad. el acoso laboral y el acoso sexual. cognitivos. aunque sigan estando presentes los valores mediadores. Estructura de la organización (falta de definición o conflicto de competencias. etc). pero tienen especialmente repercusiones notables en la salud mental de los trabajadores. pocas o conflictivas relaciones personales. que se ha hecho cada vez más frecuente en contextos laborales. suicidios o conductas para suicidas suelen estar entre las más comunes. Afectan a la salud mental de los trabajadores. ha sido sugerido por la como una enfermedad profesional.2. y generalmente más admitidos como tales. es decir los efectos sobre la salud del trabajador de los factores psicosociales de estrés son principalmente moduladores.

malas condiciones ergonómicas. mental y social que impide al individuo su realización personal y la participación en el desarrollo de la comunidad". 6.).  Depresión. que tiene en cuenta aspectos de la tarea. etc.6. cada lado representa un lado en cuestión y simboliza el equilibrio si sus tres lados permanecen iguales. cada lado o aspecto del triángulo es atacado por múltiples factores de riesgo que los modifican. etc). en el cual. EVALUACION DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES La evaluación de riesgos es un paso necesario para detectar.  El dolor de espalda y otros trastornos músculo esqueléticos. Estos conceptos que han servido para definir la salud los ilustra la OMS mediante un triángulo equilátero.  Absentismo laboral. problemas familiares y todo tipo de problemática de índole social.  Conductas sociales y relacionadas con la salud (hábito de fumar. si un lado se modifica inevitablemente los otros lados se verán afectados y el equilibrio se rompe.3. etc). Uno de los ejes principales de la evaluación de riesgos psicosociales es la participación de los trabajadores en todo el proceso. consumo de drogas. sentir. problemas sociales. la organización del trabajo. Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona. los métodos con una mayor validez científica en este ámbito se basan en realizar preguntas a los trabajadores sobre su percepción de diversas situaciones laborales que pueden ser causa de problemas de índole psicosocial. falta de participación social. salario inadecuado. Se trata normalmente de una evaluación multifactorial. etc. De hecho. Organización del trabajo (trabajo a turnos. 17 . 6. el ambiente. actuar) y finalmente. trabajo nocturno o en fines de semana. Características del empleo (mal diseño del puesto. el desempeño. Por lo anterior el concepto de enfermedad puede ser enunciado así: "pérdida del equilibrio o alteración física.  Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios. de seguridad o higiene. Pero en la vida diaria. TEORIA DE LA OMS La organización mundial de la salud define la salud como "el completo bienestar físico.5. ansiedad y otros trastornos de la salud mental.4. prevenir y/o corregir las posibles situaciones problemáticas relacionadas con los riesgos psicosociales. El aspecto mental está conformado por todas aquellas estructuras. entonces. 8. El ser humano no es una maquina de producir. etc.). El aspecto físico está conformado por una gran cantidad de estructuras y funciones indispensables para el cumplimiento de funciones vitales. CONSECUENCIAS Los efectos de la exposición a los riesgos psicosociales son diversos y se ven modulados por las características personales. funciones y emociones que le permiten al hombre ser diferente de los demás (pensar.). sedentarismo. gastrointestinales. etc. 9. mental y social del individuo y no solamente la ausencia de enfermedad". Algunos de los efectos más documentados son:  Problemas y enfermedades cardiovasculares. el aspecto social está conformado por las estructuras sociales que conforma el hombre para promover su desarrollo. 7.

10. entre otros. Los factores tales como la presencia de contaminantes en el medio. mental y social de los trabajadores en todas las profesiones y evitar el desmejoramiento de la salud causado por las condiciones de trabajo. Indirectamente. de la fuerza de trabajo y de la productividad. RELACION SALUD – TRABAJO Como ya se ha visto. 11. el tipo y las condiciones de trabajo influyen significativamente en la salud. tienen realidades sociales concretas que se encuentran en estado de permanente cambio. Mediante éste. los bajos ingresos que reciben los trabajadores se traducen en inadecuadas condiciones de vida y como producto de estas. En este sentido. resulta evidente que las condiciones de trabajo y las agresiones a su salud que enfrentaba un trabajador en la antigüedad. 18 . privilegiándola o deteriorándola. la humanidad ha logrado su desarrollo. el organismo del trabajador es más susceptible a las enfermedades y a los accidentes. son muy distintas a las que enfrenta un trabajador de esta época. El estado de la salud ocupacional en una sociedad trabajadora debe entenderse como el resultado de la forma específica de organización del trabajo y las relaciones de producción propias de la sociedad. SALUD OCUPACIONAL Disciplina que tiene por finalidad promover y mantener la salud ocupacional al más alto grado de bienestar físico. sin embargo. Las formas de organización y las condiciones de trabajo varían históricamente y con ellas las circunstancias que agreden o favorecen la salud de los trabajadores. La consecuencia ineludible de las inadecuadas condiciones de trabajo es el deterioro de la salud. el trabajo es la principal actividad diaria que realiza el hombre. La salud y el trabajo son hechos históricos. así mismo es más susceptible a las condiciones ambientales nocivas. Las condiciones del medio ambiente laboral y el tipo de organización del trabajo tienen influencia tanto en forma directa como indirecta sobre la problemática de la salud. producen un deterioro directo de la salud de los trabajadores. el aumento de la jornada de trabajo. la implementación de ritmos de trabajo cada vez más rápidos.

el Decreto Nº 201 que modifica el decreto Nª 594 del Ministerio de Salud. para facilitar y uniformar las actuaciones médicas y preventivas que procedan. Mediante el Decreto Nº 430 del Ministerio de Relaciones Exteriores.S. Nº 109/68 (REGLAMENTO PARA LA CALIFICACION Y EVALUACION DE LOS ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES) del Ministerio del Trabajo y Previsión Social El Ministerio de Salud. (REGLAMENTO PARA LA CALIFICACION Y EVALUACION DE LOS ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES) Considera Neurosis Profesional incapacitante a diversos cuadros psiquiátricos que son agrupados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en reacciones a estrés graves y trastornos de adaptación.763. dolor crónico. de 1979. QUE ESTABLECE NORMAS SOBRE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES) del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. • Artículo 72 del D.744 y su reglamentación (DS 109/68). impartirá las normas mínimas de diagnóstico a cumplir por los organismos administradores. En caso de enfermedad profesional deberá aplicarse el siguiente procedimiento: El organismo administrador deberá incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiológica. entre otras materias. Reglamentos Promulgados Ha sido publicado en el Diario Oficial. trastornos somatomorfos. En la nueva redacción. a lo menos. y como agente causal individualiza a todos aquellos trabajos que generan tensión psíquica. Para tal efecto. para aquellos ciudadanos que residen en el territorio de una de las partes. señala que el responsable por el cumplimiento de esta normativa será la empresa. 19 .MARCO LEGAL Legislación Chilena y factores de Riesgo Psicosocial La Ley 16. publicado con fecha 8 de Septiembre en el Diario Oficial.S. pero no los precisa. deberá remitir las propuestas a la Superintendencia de Seguridad Social para su informe. Mediante este instrumento se aprueba el Reglamento de Condiciones Sanitarias y Ambientales Básicas en los lugares de trabajo. Atribuciones del Ministerio de Salud Las atribuciones del Ministerio de Salud y de la Subsecretaria de Salud Pública para la dictación de los protocolos dados por: • Artículo 21 del D. se da curso al Convenio de Seguridad Social entre la República de Chile y la República de Francia. de acuerdo a lo establecido en el artículo 14 C del DL Nº 2. Mediante este decreto se establece una igualdad de trato. las que deberán revisarse. Nº 101/68 (APRUEBA REGLAMENTO PARA LA APLICACION DE LA LEY Nº 16. con fecha 5 de julio de 2001. así como las que sirvan para el desarrollo de programas de vigilancia epidemiológica que sean procedentes. De esta forma la Legislación Chilena reconoce el rol que juegan los factores de riesgo psicosocial presentes en el trabajo sobre la génesis de la enfermedad. teniendo las mismas obligaciones y beneficios que la legislación establece para los nacionales. cada 3 años. En otro de sus artículos establece un potencial mínimo de extinción de incendios por superficie de cubrimiento y distancia de traslado. al momento de establecer en ella la presencia de factores de riesgo que así lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna enfermedad profesional.744. trastornos de ansiedad. a través de las autoridades correspondientes.

ha sido publicado el Reglamento Nº 34 que establece modificaciones para la aplicación de los artículos 15 y 16 de la Ley Nº 16.744. en lo relativo a la aplicación de los artículos citados respecto de exenciones. rebajas y recargos de la cotización adicional diferenciada. organismo de la Organización de Naciones Unidas. DS N°594 APRUEBA REGLAMENTO SOBRE CONDICIONES SANITARIAS Y AMBIENTALES BASICAS EN LOS LUGARES DE TRABAJO DS°54 REGLAMENTO PARA LA CONSTITUCION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS COMITES PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD ORGANIZACIONES RELACIONADAS CON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES OIT: La Organización Internacional del Trabajo es un organismo especializado de las Naciones Unidas que se ocupa de los asuntos relativos al trabajo y las relaciones laborales. Este decreto modifica al Nº 67 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. OMS: Es la sigla de la Organización Mundial de la salud. que se encarga de la gestión de políticas sanitarias a nivel mundial.Con fecha 11 de agosto. sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. 20 .

de los aspectos biológicos.DEFINICIONES Mitigación: Medidas de intervención dirigidas a reducir o atenuar el riesgo. mental y social de los trabajadores en todas las profesiones y evitar el desmejoramiento de la salud causado por las condiciones de trabajo. cuando cambian en forma no planeada las condiciones definidas como estándares para garantizar el funcionamiento de un proceso o del sistema productivo en su conjunto. Social: Relativo a la sociedad humana o a las relaciones entre unas y otras clases. así como también del funcionamiento y desarrollo de la mente humana. al desempeño del trabajo. sociales y culturales del comportamiento humano. además de fomentar el desarrollo de actividades y medidas necesarias para prevenir los riesgos derivados del trabajo. Salud: Es el logro del máximo nivel de bienestar físico. Prevención de riesgos: La prevención de riesgos laborales es la disciplina que busca promover la seguridad y salud de los trabajadores mediante la identificación. La mitigación es el resultado de una decisión política y social en relación con un nivel de riesgo aceptable. tanto a nivel social como individual. 21 . además de a la salud de los trabajadores. Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y organización del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos. evaluación y control de los peligros y riesgos asociados a un proceso productivo. Psicología social: Se llama psicología social a la rama que se encarga de analizar las influencias que marca el entorno social sobre un individuo. como prácticamente. obtenido del análisis del mismo y teniendo en cuenta que dicho riesgo es imposible de reducir totalmente. mental y social y de la capacidad de funcionamiento que permiten los factores sociales en los que viven inmersos el individuo y la colectividad. las cuales se estudian a partir de las reacciones que ese individuo tiene frente a las experiencias que le acontecen. Riesgos psicosociales: Los factores o riesgos psicosociales son una de las áreas en las que se divide tradicionalmente la prevención de riesgos laborales (las otras áreas son la ergonomía. Riesgos: Potencial de pérdidas que existe asociado a una operación productiva. Salud ocupacional: Disciplina que tiene por finalidad promover y mantener la salud ocupacional al más alto grado de bienestar físico. la seguridad y la higiene). La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan. Psicología: La psicología es la ciencia que se ocupa teórica.

de la organización y contenido del trabajo. por motivos demostrados como las altas tasa de siniestrabilidad que aquejan las empresas. dándole un lugar adecuado tanto emocional. la prevención de este tipo de riesgos es mitigándolos o minimizándolos al mínimo. químicos. y los inherentes a las relaciones interpersonales de trabajo. Son múltiples e innumerables los posibles riesgos psicosociales existentes en el medio laboral. se exige la implementación de actividades. físico y social. la empresa se beneficiaria con la producción de esta. de el uso de terapias cognitivas (psicólogos). medio ambiente de trabajo). se podrá ver una gran cantidad de baja producción. Si hay un bajo índice de control de los riesgos psicosociales. las enfermedades asociadas a exposiciones a este tipo de riesgos. lo que causaría un efecto contrario. medicina alternativa o una combinación de la medicina tradicional con la alternativa de manera mixta dándole así el placer a los trabajadores de trabajar con el más bajo de estos tipos de riesgos que se encuentran en la cima de las pandemias mundiales de hoy en día. masajes. 22 . Sus posibles consecuencias negativas van desde múltiples los trastornos tanto físicos como mentales. Aparte de los evidentes riesgos de sufrir accidentes. terapias de relajación. su alta acta de licencias medicas no tanto por una enfermedad física u orgánica sino más bien la gran demanda que ha ocasionado este tipo de riegos a nivel de salud mental. biológicos y ergonómicos. O sea ver la necesidad de mejorar las condiciones de trabajo con el fin de prevenir los riesgos psicosociales nocivos para la salud mental. Es esencial que los trabajadores reciban una información sobre este tipo de riesgo de manera adecuada. En general. ya que esta afecta directamente al individuo que es vulnerable en el ambiente. implementación de información a los trabajadores sobre este tipo de riesgos y sus efectos y sus medidas preventivas.CONCLUSIONES Todos los trabajadores están expuestos a riesgos psicosociales. Muchas empresas no toman en cuenta o no controlan este tipo de riesgos ya sea por desinformación o por miedo a perder producción. como poder combatirlas de una manera que no rompa el propio equilibrio o armonía de este. así como se les informa de los riegos físicos. implementación de gimnasio. Los efectos de esta exposición se podrían reducir al mínimo con comenzar analizar de que el hombre no es una maquina de sobreproducción. recreaciones. deben minimizarse la insalubridad y la peligrosidad. entre otros. estos comprenden aspectos físicos (ergonómicos. Por tanto.

Demandar la formación necesaria en salud laboral. y que influyen negativamente en el estado anímico de los trabajadores. la salud y la satisfacción en el trabajo. solicitar la vigilancia de la salud de acuerdo con el puesto de trabajo. participar en la medida de lo posible. talleres o la creación de salas de relajación en estas para conservar armonía y cuidar el bienestar tanto físico. y para ello desarrollo unas recomendaciones:   Reconocer que la práctica del Trabajo Social implica también factores de riesgo. Se hace necesario dar como recomendación o sugerencias sobre los pasos personales y colectivos. Requerir y participar en la evaluación de los factores de riesgo de nuestro centro y de nuestro puesto de trabajo. Así mismo. o de la organización en la que se desarrolle el trabajo. mental y social de los trabajadores para que así no repercuta de manera negativa y aumente la producción de las empresas.   23 . El propósito de nuestro proyecto o su utilidad en sí. El problema más importante es que los riesgos psicosociales las empresas no los toma mucho en cuenta. Uno de los objetivos más fundamentales del proyecto es lograr controlar de una manera armónica las situaciones que ocasionan insatisfacción laboral o fatiga. al minimizar los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. Lo vamos a realizar implementándolo en empresas. o elevar propuestas de mejora. En este sentido: informar por escrito a la dirección del centro de trabajo. sin saber que los riesgos psicosociales son los riesgos que más nos producen daño. en la planificación de estrategias preventivas. ya sea por desinformación o miedo a perder dinero implementando este tipo de proyectos.CONSIDERACIONES FINALES Como reflexión final consideramos que los riesgos psicosociales son aquellas interacciones que pueden influir y repercutir en el rendimiento del trabajo. y la formación continuada necesaria para poder enfrentar nuevos requerimientos. se tengan en cuenta los aspectos relacionados con la salud laboral. Así mismo. que nos permitan construir una cultura preventiva en nuestros lugares de trabajo. es mitigar los riesgos psicosociales. de cualquier aspecto que pueda suponer un factor de riesgo de la seguridad y salud personal o colectiva. Pedir que en cualquier decisión que se tome en la organización del trabajo. sobre todo psicosociológicos.

rialnetportal.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=24&ved=0C D4QFjADOBQ&url=http%3A%2F%2Fwww.carm.pdf  http://apps.pdf%26TA BLA%3DARCHIVOS%26CAMPOCLAVE%3DIDARCHIVO%26VALORCLAVE%3D1 8307%26CAMPOIMAGEN%3DARCHIVO%26IDTIPO%3D60%26RASTRO%3Dc797 %24m3920%2C3945&ei=5SS2UPj7KI2c8gSExYH4Bw&usg=AFQjCNGdwR6uYlcWl mp0mwBVaZ9j4ci9Qw  http://www.BIBLIOGRAFIA Archivos Web:  PDF: Serie seguridad. CAPITULO 56: Factores psicosociales en el trabajo.pdf%3FARCHIVO%3Dfactores_psicosociales.google.pdf  http://www.who.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20PR OFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.aspx  http://www.com/ebooks/riesgos  http://www.org/documentos/rial/sso_peru/Documentos%20aportados%2 0por%20los%20participantes/Factores%20Psicosociales%20y%20Salud%20Mental %20en%20el%20Trabajo. Páginas Web:  http://www.psicologia-online.mutual.ugtcai.insht.Blob %2Ffactores_psicosociales.org/portada/manual.es%2Fweb%2Fintegra. higiene y medicina del trabajo.pdf 24 .pdf  http://www.cl/SaludOcupacional.int/iris/bitstream/10665/37881/1/9243561022_spa.servlets.

25 . Los factores psicosociales en el trabajo. riesgos psicosociales y enfermedades psicosociales Figura 2.ANEXO Figura 1. Factores de riesgo psicosocial.

LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Derivan de INTERACCION ES Medio ambiente de Trabajo Capacidades. Los factores psicosociales en el trabajo.Figura 3. necesidades y expectativas del trabajador Satisfacción en el Trabajo Costumbres y cultura Condiciones de Organización Condiciones personales fuera del trabajo Que pueden influir en y repercutir en El rendimiento en el trabajo LA SALUD La satisfacción en el trabajo 26 .

27 .