CARACAS, MIÉRCOLES 28 DE NOVIEMBRE DE 2012

VISIÓN DE NEGOCIOS

2013
GR AT IS

CO E N & CO EL M NE N U GO OM ND CI ÍA O OS

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INDICADORES MACROECONÓMICOS

EN 2013 SE LE IMPRIMIRÁ FUERZA AL MOTOR DE LA MANUFACTURA
Metas del Gobierno en alza del PIB y baja de la inflación apuestan al mejor desempeño del sector manufacturero y el estímulo a la producción interna. Pero mayores importaciones y un año de pagos y recortes de gastos, dificultan cumplir el objetivo
Carjuan Cruz Lopenza
ccruz@cadena-capriles.com

ue la economía crezca, -y más que este año- es la premisa oficial y el objetivo del Gobierno para 2013. Para alcanzarlo el Ejecutivo apunta a tres elementos primordiales, los hidrocarburos, la construcción, y el despertar del aparato productor, levantar con más fuerza al sector manufactura. Todos estos propósitos en un entorno común, el de la instalación -ahora sí rotunda- del socialismo del siglo XXI, inmerso en el “Plan de gobierno Simón Bolívar II”, que comenzará a implantarse a partir del 2013. Yasí,elGobiernoprometequela economía venezolana crecerá 6% elpróximoaño,luegoqueeste2012 termine en 5% -por lo menos-. Además,despuésdesuperarlameta inflacionaria establecida en 20%, la meta es que en el 2013 los preciosnosubanmásde14%a16%. Para eso, desde el Ministerio de Planificación y Finanzas, se ha dejado claro que lograr esas metas amerita como principal requisito producir más. “La inflación se combate con producción”, ha sostenido Jorge Giordani, jefe del equipo económico del Gobierno. Pero algunos economistas han señalado que alcanzar ese objetivo será difícil si no se revisan, evalúan y ajustan los costos de producción y las cadenas de comercialización. Aunado a la necesi-

Q

presentado por el sector privado, y el otro 20% por el público, en promedio. No tendría por qué ser diferente en el próximo 2013, según asegura Giordani; recuerda que para los privados, Venezuela sigue generando “un buen negocio”. “El sector privado tendrá sus niveles de inversión porque es que hay consumo, y se da el dicho: de la mano a la boca”, sostiene Giordani. El ministro vaticina que en el área industrial habrá algunos sectores que mejorarán, pero otros se quedarán rezagados; “unos crecerán y otros no”. Con la mira en la manufactura Desde el gremio empresarial han sostenido que la inseguridad jurídica es lo que tiene al sector manufacturero prácticamente estancado. Según manifiesta la Federación de Cámaras y Asociaciones de Comercio y Producción (Fedecámaras), el Gobierno no tiene capacidad económica para absorber la masa laboral de las empresas que expropió. Para Fedecámaras, esa situación a su vez produjo una debilidad en el parque productivo del paísyenconsecuenciaenlageneración de empleos. Sin embargo, Giordani reiteró que se ha dado una política de estímulo y que ésta se continuará en el próximo 2013. “Estamos en una política antiinflacionaria con crecimiento y empujando la demanda hacia arriba”, sostuvo. A pesar de esto, las cifras del

“Para combatir la inflación hay que producir. En el sector industrial algunos crecerán y otros no”
Jorge Giordani
Ministro de Planificación y Finanzas

“O se ajusta el precio del dólar o se generarán restricciones sistemáticas en la entrega de divisas”
José Manuel Puente
Economista

dad de instaurar un clima de confianza y restablecimiento de la seguridad jurídica. En efecto, Giordani afirma que a la manufactura hay que darle un mayor impulso. Sin embargo, ha aclarado que no todos los sectores de esta área están estancados, y re-

cuerda que la inversión privada sigue-yseguirá-teniendolugarenel crecimiento económico del país. Según el ministro, desde hace 30 años el promedio de inversión ha sido de 30% sobre el Producto Interno Bruto (PIB), y de ese porcentaje 10% ha estado re-

Banco Central de Venezuela (BCV), indican que, aunque la economía del país creció 4,2% en 2011, y este año apunta a un incremento en el Producto Interno Bruto de 5%, el sector manufacturero, catalogado como el tercer

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motor de la economía, presenta un estancamiento, pues, según el ente emisor, su crecimiento no supera el 1%. Según la Confederación Venezolana de Industriales (Conindustria) el 47% de los industriales tuvo caída en la producción en el primer semestre de este año, entre alguna de las razones, aparte de la inseguridad jurídica, le suman la lentitud que hay para la entrega de divisas en una economía que ya tiene casi 10 años con control de cambio. Según este gremio, el tiempo para la liquidación de divisas por parte de Cadivi aumentó de 30 a 60 días, para los sectores prioritarios, y para los demás de 90 a 130 días, lo que incluye importaciones de materias primas, y maquinarias. Y, de hecho, asegura que de los 16 sectores manufactureros en Venezuela, por lo menos nueve están presentando pérdidas. Sólo el sector de alimentos cayó 9,4% en el segundo trimestre de este año, mientras que automotriz disminuyó 30%, y cuero y calzado 41%, según números basados en los informes del BCV. Déficit fiscal y ajuste cambiario La próxima gestión del presidente Hugo Chávez iniciará en enero de 2013 con un déficit fiscal de 8,3%. Según cálculos del economista José Manuel Puente, el gasto efectuado por el Ejecutivo este

“Un ajuste cambiario no sería para impulsar producción interna privada, sino para cuadrar cuentas oficiales”
Jesús Cacique
Economista

“Seguirá financiamiento con deuda interna porque arroja ingresos de 11 puntos del PIB”
Miguel Ángel Santos
Economista

año superó en ese porcentaje el ingreso del Estado -tomando en cuenta sólo Gobierno centralAnte esa situación se hacen imprescindibles una reforma tributaria y un ajuste en el tipo

de cambio, dos elementos que le generarían al Ejecutivo un mayor flujo de caja. Sobre todo en un año como 2013, cuando comienzan a vencer con fuerza los compromisos de deuda pública; así, el Gobierno tendrá desembolsos significativos en pago de capitales, y en consecuencia un recorte en el gasto. El economista Miguel Ángel Santos explica, que entre las medidas que posiblemente tome el Gobierno para atender ese desorden en las cuentas, esté la continuación de la política de financiamiento aplicada a través de deuda interna. El experto señala que con esta estrategia el Ejecutivo suma alrededor de 11 puntos del PIB, que fue el ingreso promedio que generó este año. Indicó que con otras medidas, como el aumento del Impuesto al Valor Agregado (IVA), se recauda sólo medio punto del PIB. Por lo que señala que será más efectivo realizar un ajuste cambiario, una medida que le generaría al Gobierno hasta 6 puntos del PIB, sólo con un aumento de dos bolívares por dólar en el tipo de cambio. Pero para las autoridades financieras, en este momento no hayningunanecesidadnialcorto, ni al mediano plazo, para realizar una devaluación de este tipo. No obstante, José Manuel Puente está de acuerdo en que mejorar esa insuficiencia en las cuentas oficiales, conllevará a un ajuste cambiario. “El Gobierno

6%
es la meta propuesta por el Gobierno como crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) para el 2013.

15%
es el promedio en que estima el Gobierno estará la inflación el próximo año. El rango está entre 14% y 16%.

tiene que entender, que ajusta el precio del dólar, o tiene que generar restricciones sistemáticas a los dólares otorgados”, indica el economista. De ser así, el Ejecutivo tendría que restringir los dólares, o ajustar el precio de la moneda. “Hay un desbalance entre la oferta y la demanda de dólares. Y cualquiera de las dos medidas es dolorosa, pues las dos traen como consecuencia escasez o desabastecimiento”, agrega Puente. Ese desequilibrio ha sido ocasionado precisamente por la apreciación del bolívar en Venezuela, señala Puente. “Hay mucha sed de dólares, el mercado y las empresas están sedientas, y el problema no tiene tanto que ver con la oferta, sino con el crecimiento exponencial

de la demanda, a causa de una brutal apreciación del tipo de cambio, que se mantiene artificialmente en 4,30 bolívares por dólar”, indicó. De hecho, Jesús Casique, también economista, señala que en efecto las reservas internacionales sólo están respaldando el circulante de bolívares en la economía venezolana en 20%. Por lo que no duda que el déficit fiscal de este año, el cual coloca en 18%, sumando la deuda de otras empresas del Estado, como Pdvsa, y los fondos parafiscales, conduzca al Gobierno a efectuar el ajuste en la tasa de cambio. “La devaluación no será para impulsar la competitividad en la producción interna privada, sino para cuadrar las cuentas oficiales”, insistió Casique. Mientras, el boom importador sigue creciendo y las estimaciones hechas por algunos expertos apuntan a que al cierre de este año, las compras en el exterior alcancen la cifra récord de 50.000 millones de dólares. Y esto dificulta el cumplimiento del objetivoinicialdelaño,propuestoporel Gobierno, resumido en dos palabras: producir más. Primero porque ante ese escenario hay productores o industriales que aunque deciden seguir trabajando en el país, no pueden competir contra bienes importados; y segundo, debido a que otros prefieren seguir importando a dólar barato que producir aquí más caro.

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INDICADORES MICROECONÓMICOS

ALZA DEL CONSUMO IRÁ ATADA DE LA TASA CAMBIARIA
Mantener la tendencia observada en los últimos meses de 2012 pasa por estabilizar los precios o aumentar los sueldos por encima de la inflación, dos variantes que son difíciles de alcanzar en un escenario de devaluación
Jesús Hurtado
jahurtado@cadena-cpariles.com

A

demás de enfrentar problemas para hacerse con dos medicamentos que tiene que tomar de por vida (Eutirox y Glucofage), Carolina Valera ha tenido que sacar de su lista de compras otros productos que por siempre han formado parte de su canasta. De las dos únicas variedades de crema dental que consigue ninguna le ofrece protección contra la sensibilidad recomendada por su odontólogo. Desde hace más de dos meses no consigue papel higiénico de calidad superior que acostumbraba usar y el jabón de tocador de su preferencia hace mucho tiempo que desapareció. Tampoco volvió a conseguir en losmercadoslastoallassanitarias de la marca y tipo que por más de cinco años utilizó. “He tenido que acostumbrarme a comprar lo que consigo”, afirma la relacionista industrial quien, al igual que la mayoría de los venezolanos, no ve muy clara la diferencia entre el cacareado aumento del consumo y una oferta cada vez más escasa de bienes, o cuando menos, una reducción de las variedades que hasta hace poco se apreciaban en los anaqueles. A simple vista, esta dicotomía tieneunaexplicaciónbastantesencilla: aumento del poder adquisitivo y el relativo control de la inflación,principalesrazonesdeldespegue del consumo y condición sine

39.145
millones de bolívares fue la demanda interna del país en el primer semestre 2012, según el BCV.

5,9%
creció el gasto de consumo del gobierno en 2011, frente a 4% de alza del sector privado, de acuerdo con el BCV.

manda privada que al cierre del primer semestre del año se ubica en más de 6,2% (promedio) respecto al mismo período de 2011. “Hubo un efecto positivo en el bolsillo de los trabajadores y en particular de los informales, que lograron capitalizar buena parte del dinero que ha salido a la calle”, afirma Luis Vicente León, director de la encuestadora Datanálisis. Por otro lado, el relativo freno a lainflaciónylaconsecuentedesaceleración de los precios tiene incidencia inmediata en el auge del consumo de todo tipo, pero en especial de rubros fuera de la canasta básica esencial (alimentos, sa-

lud, educación, vivienda), tal como lo reflejan las estadísticas de varias empresas especializadas en este tipo de mediciones. Pero, ¿se mantendrá en el tiempo el crecimiento de la demanda a un ritmo similar y enfocado en los mismos parámetros que hasta ahora? Esto depende del grado de optimismo de los expertos. Por ejemplo, Pedro Manosalva, analista de la consultora de mercados Nielsen, señala que es muy probable que la tendencia a mayor consumo se consolide en el corto plazo, en la medida en que el gobierno logre controlar la inflación y mantener el poder de compra en positivo.

“Si estas condiciones se dan, podemos esperar que el consumo siga creciendo”, afirma el experto, quien no obstante recuerda que son muchos los factores que intervienen y que pueden mover la balanza a favor o en contra de este indicador. Y es aquí donde el tema precios entra a formar parte de la ecuación. Si bien es cierto que voceros del Gobierno auguran que el fantasma de la inflación está en vías de ser derrotado y que este año cerrará por debajo de 20%, es probable que en el futuro cercano los resultados no
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qua non para que esta coyuntural tendencia se mantenga. Aumento, luego compro Es innegable que después de tres años de retroceso, el poder de compra del consumidor local ha venido aumentando en los últimos cuatro meses, apalancado por un aumento salarial que por primera vez en mucho tiempo coloca el sueldo del venezolano por encima de la inflación: 30% en dos tramos, frente a un alza generalizada de precios que podría girar en torno a 20%. Aestohayqueagregarunexorbitante aumento de la liquidez monetaria cercana a 30% en términos reales, debido básicamente al alza del gasto público con motivo de los eventos electorales de este año. La consecuencia era de esperarse: un incremento de la de-

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VIENE DE LA PÁGINA 8

sean tan esperanzadores, máxime tomando en cuenta las amenazas de devaluación. “Una posible devaluación puede cambiartodoelpanorama”,afirma LuisVicenteLeón,quien seinclina a pensar que independientemente de si habrá o no devaluación, el consumo tiende a ralentizarse. Su explicación es simple: si hay revalorización del dólar, la demanda se verá afectada por el lado del incrementodeloscostos,mientras que mantener el anclaje del dólar implicaría un alza de la demanda que no podrá verse satisfecha ni siquiera con más importaciones. Y vaya que el peso del dólar es fuerteenestaoperaciónalgebraica. Enunanaciónque,almargendelas opiniones del gobierno, sigue dependiendo en una medida desproporcionadadelasimportaciones,es más seguro que la más ligera modificacióndelascondicionescambiarias afecte el suministro. Cifras para sustentar esta tesis no faltan. Según las estadísticas del Banco Central de Venezuela, al cierre del primer semestre del año las importaciones totales del país subieron 38,7%, respecto al mismo período del año pasado; cifra que más que duplica el resultado de 2011, cuando las importaciones totales del país subieron 15,4% frente a 2010. Soloporhablardealimentos-el más importante sector de la economía de un país- datos del Instituto Nacional de Estadísticas

(INE) señalan que en el primer semestre del año, las importaciones agrícolas subieron 99,6%, respecto al mismo período de 2011. Poco para escoger Con base en estas cifras, la hipótesis del director de Datanálisis cobra mayor fuerza. Es más, el experto tiene claro que la tendencia en el futuro cercano apunta a una restricción de la oferta de productos que basan su existencia en dólares oficiales, lo cual, lógicamente, deja en minusvalía a los insumos no esenciales. “Los dólares oficiales irán para las importaciones esenciales, entiéndase alimentos y medicinas, y habrá muy poca disponibilidad para otros rubros”, acota León, quien remarca que producto no esencial es una categoría muy amplia. De hecho, se dice que la lista es alimentada únicamente por la discrecionalidad de los funcionarios del Ejecutivo que la elaboran. La priorización de este tipo de productos ya se evidencia, y queda claro, al observar los resultados del más reciente estudio de mercado de Nielsen, según el cual entre junio y septiembre pasado el rubro “misceláneos” (categoría que incluye cualquier insumo no esencial) reportó una contracción de 6,4% en volumen, caída debida en parte al alza de precios de casi 30% durante ese lapso. Pero no se trata solo de los artículos esenciales o de consumo masivo. Evidencias a favor de este

planteamientoestándisponiblesal echar un vistazo al mercado automotor, un sector que en menos de cuatro años ha visto desaparecer 75% del portafolio de modelos ofrecidosauncompradorquedebe aguardarhasta11mesesomáspara acceder al auto de su preferencia. En conclusión: lo que los expertos prevén como una tendencia a futuro, para Carolina Valera es ya una realidad. “No solo es la crema dental o el champú, también hemos tenido que cambiar la marca tradicional de harina de maíz porque no se consigue. Es comprar lo que hay”, afirma. Ganancia de pescadores Sin embargo, no todo son malos augurios. Según con un estudio reciente de la firma Nielsen, el espacio que deja la escasa variedad puede ser aprovechado por marcas propias, un formato de negociosqueaunquedepocamontaen el país, puede sacar ventajas donde otros ven dificultades. Farmatodo, Locatel, Excelsior Gama, Central Madeirense y Makro son ejemplo de empresas que han apostado por lanzar sus propiasmarcas,yaunqueesteformato apenas representa 2% del valor del mercado, es significativo que entre 2010y2011elcrecimientodelmarket share fue superior a 100%. “Estamos viendo una tendencia creciente en participaciones dentrodecadenasdesupermercadosy droguerías,loquehabladeunaposibilidad de negocios importante”, señala Pedro Manosalva.

“Es probable que se limite aún más la oferta de algunos productos no esenciales”
Luis Vicente León
Director de Datanálisis

“El aumento del consumo puede verse frenado por problemas de abastecimiento”
Pedro Manosalva
Analista de Nielsen

ILUSTRACION

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IMPACTO EMPRESARIAL

ILUSTRACION

NUEVO SISTEMA ECONÓMICO COMUNAL SACUDE LAS BASES
El empresariado se enfrenta al desafío de sobrevivir ante la aceleración del modelo socialista, la expansión del Estado, nuevas leyes y la intervención de los consejos comunales en la dinámica de la vida económica nacional

Fabiana Culshaw
fculshaw@cadena-capriles.com

E

l empresariado privado tradicional no está de acuerdoconlas leyesque se han ido aprobando en el país, pero intenta cumplirlas y sobrevivir. Entre las que más causan rechazo en ese sector destacan la Ley de Costos y Precios y la Ley Orgánica del Trabajo (LOT), a la que se suma la más preocupante: la Ley Orgánica del Sistema Económico Comunal. Esas leyes son vistas como altamente apremiantes para el empresario tradicional, según ha señalado en diversas ocasiones Jorge Botti, presidente de Fedecámaras, entre otros representantes gremiales del sector privado. A pesar de no estar de acuerdo

Ley Comunal, Ley del Trabajo y Ley de Costos y Precios son las que más preocupan El Gobierno implementará una fuerte estructura económicosocial de comunas
con el rumbo de país que define el Gobierno, Fedecámaras ha hecho llamados a sus agremiados para el cumplimiento de las leyes, aunque sin claudicar en la defensa de sus principios y valores, tales como el respeto a la propiedad privada. He ahí una de las posiciones que adoptarán muchos empresarios y que marcarántendenciaenel año2013.

¿Legalidad de las comunas? El presidente Hugo Chávez, en una alocución a VTV el pasado 27 de octubre, dijo que “el Estado promocionará la pequeña y mediana industria, las cooperativas, las cajas de ahorro, así como la empresa familiar, la microempresa y cualquier otra forma de asociación comunitaria bajo régimen de propiedad colectiva...”. En otras palabras, no le será fácil al empresario tradicional sobrevivir en ese marco ideológico y jurídico. El presidente Chávez reiteró el carácter constitucional de las comunas y del Poder Popular. “Voceros de la oposición siguen con el tema de que las comunas son inconstitucionales... Ellos son los mismos que hace apenas un mes estabandiciendoqueapoyabanel

Poder Popular... Ahora ya se les cayóotravezlamáscara”,declaró. Altos voceros del sector privado y público señalan que el peso de los consejos comunales está aumentando aceleradamente en el país. De hecho, la Ley de Comunas fue aprobada en el año 2010 y hoy en día el Poder Comunal tiene más de 41.000 consejos comunales, 300.000 voceros y unos 250.000 proyectos de comunas, según fuentes oficiales. Empresarios y Poder Popular Los voceros oficialistas afirman que, para instalar una compañía, comprar un terreno con dicho fin o abrir una licitación, pronto se requerirá de la opinión escrita del consejo comunal de la jurisdicción correspondiente. La idea del Gobierno es ir au-

mentando el poder de los consejos comunales y someter los proyectos empresariales a su opinión o autorización. Los empresarios consultados piensan que la medida es un atropello a la libre empresa y cuestionan la capacidad de los consejos comunales para opinar en casos de este tipo. Se vencen los plazos Gran parte de las nuevas leyes están en vigencia aun con ambigüedades y vacíos, debido a que no se han aprobado sus reglamentos. “Se están acabando ciertos plazos, como algunos de la LOT, pero siguen sin esclarecerse los vacíos. El empresario trata de ponerse al día, aunque eso le significa asumir costos demasiado altos”, expresó Manuel Cipriano Heredia,

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“El Estado apoyará a la pequeña y mediana industria... y asociaciones comunitarias” Hugo Chávez
Presidente de la República

“Hay que cumplir las leyes, sin claudicar en la defensa de nuestros valores” Jorge Botti Cifras aquí y allá

“Las leyes no crean condiciones para que se incremente el empleo formal” Manuel Cipriano Heredia
Presidente de Fedenaga

“Seguiremos viviendo un marco legal cambiante, que no se implementa totalmente” Aurelio Concheso
Directivo de Fedecámaras

“Con este Gobierno habrá menos empresas y más dependientes del Estado” Víctor Maldonado
Director Ej. de Cámara de Comercio de Caracas

Presidente de Fedecámaras

presidente de la Federación Nacional de Ganaderos (Fedenaga). Según destaca, “el régimen de la LOT obliga a no superar las 40 horas semanales de trabajo y eso afecta en alto grado, por ejemplo, al ordeño. En las fincas se debe incorporar otro grupo de trabajadores para ordeñar a tiempo, con el agravante de que no hay mano de obra especializada”, explicó. La LOT obliga a hacer nuevos cálculos de bono vacacional, utilidades, prestaciones sociales, feriados y demás. Paulatinamente, las compañías lo hacen, aunque con dificultad. Más cuesta arriba lesresultanlasimplicacioneslegales y económicas de la inamovilidad laboral, el reenganche y el pago de indemnizaciones, que enrarecen el clima laboral y se las considera posibles detonantes de conflictividad, según Fedecámaras. Para Cipriano Heredia, la LOT tampoco creará condiciones para el empleo formal. Insiste en que, aunque hay artículos que no pueden aplicarse, las empresas igual se preparan porque las inspectorías actúan, son discrecionales y las sanciones previstas son altas. “La Ley de Costos y Precios también afecta a la producción nacional. No se debería poner un tope al precio final al consumidor si no se hace lo mismo con las materias primas”, señaló Heredia. A su entender, esa ley llevará al cierre de muchas compañías, las cuales ya están sacrificando algunas de sus actividades y sólo invierten en el mantenimiento de sus instalaciones, no más. Aurelio Concheso, presidente de la Comisión Laboral de Seguimiento Legislativo de Fedecámaras, prevé que en el próximo año se notará más la cantidad de leyes que se han aprobado y que están aún sin reglamento u organismos que se encarguen, como las Leyes de Compras Programadas y la de Seguridad Social. “En 2013 seguiremos viviendo un marco legal permanentemente cambiante, que ni siquiera se implementa plenamente”, proyectó.

14
leyes fueron aprobadas un mismo día, vía Ley Habilitante, en junio 2012. Luego se agregaron otras.

5.000
establecimientos industriales han cerrado en los últimos 13 años, según Conindustria.

1.600
expropiaciones e intervenciones de empresas privadas han ocurrido en ese lapso, según Conindustria.

30
millones de hectáreas son potencialmente utilizables en el país, de las cuales solo 25% están siendo trabajadas, según Fedenaga.

465.000
pymes se calcula que existen actualmente, según la Cámara de Comercio de Caracas.

650.000
pymes existían hace unos 12 años aprox., según dicha Cámara.

Próximas estrategias El empresariado afín a la línea ideológica del Gobierno (como gran parte de las compañías afiliadas a Fedeindustria) seguirá alineándose con “los intereses estratégicos de la nación”. “El resto tratará de sobrevivir”, acotó Concheso. Por su parte, Jorge Botti, propone desde Fedecámaras la revisión de tres aspectos básicos que perjudican al empresario, según ha sostenido en diversos eventos. El primero apunta a que la propiedad no debería dejar de ser un derecho para convertirse en una concesión, ya que ello inhibe las inversiones. El segundo se refiere directamente a la LOT, al plantear la sustitución de la inamovilidad por la estabilidad laboral. Según calcula, el decreto de la inamovilidad ocasionó reductos de nóminas de hasta 15% que no trabajan. Su tercera propuesta es despenalizar el régimen cambiario, permitiéndose la apertura legal del mercado paralelo. Esas tres propuestas se enmarcan en el “Plan Progreso y Bienestar” de Fedecámaras. Además, la entidad se propone la creación de un millón de empleos en 3 años y elevar la inversión privada a más de 20% del PIB, con base en el incremento de la competitividad. Algunos economistas plantean que esas metas de Fedecámaras son poco realistas y que mucho hará la federación si tan solo logra mantener los espacios actuales de la libre empresa. Diálogo técnico, no político Existen sectores privados que, luego de las elecciones presidenciales del 7 de octubre, han ratificado su disposición a conversar con el Gobierno. “Un caso es el sector de la caña, cuyos representantes propusieronalaAsambleaNacionallarevisión de los artículos de la LOT sobre los días laborales y horarios, aunque aún no han recibido respuesta”, dijo Cipriano Heredia.

Las empresas están haciendo ajustes para cumplir con las leyes, a fin de evitar sanciones Los consejos comunales se pronunciarán a favor o en contra de los proyectos empresariales
Fedenaga extiende una invitación al ministro de Economía a reactivar los círculos agroalimentarios, especialmente el cárnico y lácteos. “Los emprendedores ganaderos estamos dispuestos al diálogo técnico, no político”, dijo Cipriano Heredia. Según Fedenaga, existen 30 millonesdehectáreaspotencialmente utilizables en Venezuela y solo 25% están siendo trabajadas, por lo que espera que no se lleven a cabo más expropiaciones. “Existen muchas hectáreas del Estado y no se justifica la toma de aquellas que están siendo trabajadas”, comentó Heredia. Aun así, la inseguridad reina en el sector. Tendencias El Gobierno propugna la consolidación del socialismo y presentará su “Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación para el período 2013-2019” a la Asamblea Nacional el próximo 10 de enero. Este destacará las bases de

Los nuevos negocios necesitarán de la opinión escrita del Poder Popular para concretarse Se prevé que las leyes continuarán con ambigüedades y vacíos en el año 2013

la revolución, con el poder comunal como gran protagonista. Cómo se adaptará el empresariado al entramado legal revolucionario, cómo se relacionará con el nuevo poder comunal, cómo negociará y cómo se integrará al nuevo ecosistema constituyen un terreno incierto que se deberá aprender en el terreno mismo. Según Víctor Maldonado, director ejecutivo de la Cámara de Comercio de Caracas, existe un límite a la adaptación posible y “mientras siga este Gobierno, habrá menos compañías privadas y las que queden serán más dependientes del Estado”. A su juicio, las empresas mixtas que las cúpulas del país dicen incentivar “son un eufemismo, ya que el Gobierno no otorga mayoría accionaria ni poder gerencial”. Sobre las pymes, actualmente existen unas 465.000, mientras que hace unos 10 años eran 650.000, según la Cámara de Comercio de Caracas. “Ese decrecimiento muestra la ausencia de apoyo del Gobierno a las pymes, que es el tipo de compañía que menos resiste las nuevas leyes”, señaló Víctor Maldonado. Ese escenario se mantendrá en 2013, opinó. Algunos otros voceros son más optimistas y señalan que el Gobierno no podrá hacer avanzar la economía sin el apoyo del sector privado nacional y eso llevará en algún momento al diálogo. Otras proyecciones jurídicas para 2013 señalan la firma de más convenios del Gobierno con compañías extranjeras. Si bien la alta inseguridad jurídica del país no es favorable a la inversión, muchas multinacionales, fundamentalmente del sector petrolero, siguen viendo a Venezuela como una oportunidad a largo plazo. En un marco complejo, todos los voceros concuerdan: en 2013 se vivirá un nuevo empuje de la “revolución” y se verá hasta qué punto se llega realmente con la “refundación de la República”.

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MANEJO DE INCERTIDUMBRE

CONSTRUIR COMPROMISO ANTES DE FIRMAR CONTRATOS
Con tensiones sindicales e inamovilidad laboral se hace más difícil el terreno de las negociaciones. Los expertos recomiendan revisar las políticas y procedimientos en materia de personal y reforzar los lazos de confianza entre las partes
Fabiana Culshaw
fculshaw@cadena-capriles.com

C

ómo negociar contratos colectivos en un entorno altamente regulado y con inamovilidad laboral, es lo que se pregunta el empresariado. ElGobiernodicequelasnuevas leyes refuerzan los derechos de los trabajadores y que, luego del “período de ajuste”, se verán resultados positivos. Por lo pronto, la dinámica laboral ha cambiado radicalmente. “Los consejos de trabajadores amenazan con desplazar a los sindicatos y los consejos comunales tienen más peso. Las relaciones laborales se han vuelto muy conflictivas”, dijo Maryolga Girán, presidenta de la Comisión Laboral de Conindustria. Como sea el caso, con opiniones a favor o en contra de los cambios laborales, es un hecho que el tema de las negociaciones se mantendrá como centro en el año 2013. ¿Qué están haciendo -o haránmuchos directivos? Según Ítalo Pizzolante, consultor en estrategia comunicacional: ◗ Transmiten a los gerentes la importancia de las comunicaciones y la generación de confianza como “seguro de vida a futuro”. ◗ Procuran alineación entre los gerentes y el personal para que, llegadoelmomento,elplandenegociaciones funcione. ◗ Aprenden que el éxito de la gestión no recae en el área de recur-

“Las negociaciones comienzan mucho antes de que las partes se sienten a la mesa”
Ítalo Pizzolante
Consultor en estrategia comunicacional

sos humanos, sino en el comité ejecutivo liderado por el presidente de la compañía. De hecho, toda la empresa debe estar comprometida en sus resultados. ◗ Generan espacios informales con los trabajadores. La idea es ir más allá de las instancias formales, para evitar “recargar” las mesas de negociación. ◗ Desarrollan más rigurosidad en sus pesquisas sobre los intereses del personal y la comunidad, para dar mejor respuesta al entorno. ◗ Entrenan a los gerentes y negociadores. “Se requieren líderes que defiendan la gobernabilidad empresarial y respeten las diferencias”, señaló Pizzolante. Girán concuerda: “El empleador no debe perder nunca la gobernabilidad de la compañía, ni claudicar en los niveles de competitividad. Si los trabajadores no entienden que sin gerencia no hay empresa, o los empresarios no respetan los derechos de los trabajadores,hayriesgodeexpropiación”, insistió. Cuestión de confianza Algunos administradores señalan que el paquete laboral se ha tornado tan caro para algunas empresas, que muchos trabajadores lo entienden y aceptan acuerdos. “Tú haces como que me pagas y yo hago como que trabajo”, esa es la consigna, dijo un portavoz que pide anonimato. Lo cierto es que “los altos costos laborales no incentivan al

RELACIONES CON EL GOBIERNO
Todo indica que Venezuela llegó al “momento comunal”, con el que no todos están de acuerdo. El diálogo entre el Gobierno y el empresariado tradicional no fluye debido a la ausencia de consensos mínimos. Hay quienes intentan tender puentes. En cuanto a los trabajadores, las opiniones de los voceros son encontradas ya que el Gobierno destaca la “participación protagónica del pueblo y de la clase obrera”, mientras las organizaciones gremiales registran un aumento de las protestas de los empleados públicos, a quienes el Estado adeuda grandes sumas de dinero. Se prevén recortes de personal del sector público en 2013.

puedenrecuperarunosdíasantes de sentarse a la mesa”, dijo. El experto cita un estudio de Gallup de este año que refleja cómo ha aumentado la desconfianza de los trabajadores hacia las empresas en todo el mundo, alcanzando al 51%. “En América Latina, Ecuador y Venezuela están en el piso de los índices de confianza”, advirtió. Otras tendencias Muchas compañías flexibilizan sus políticas de personal, como estrategia. Así lo observó Raúl Maestres, socio de Korn Ferry. El consultor señala que el trabajo a distancia está ganando terreno en el mundo y que muchos sistemas de remuneración están incluyendo incentivos diferentes a los tradicionales. “En Venezuela las empresas -según su naturaleza- podrían admitir trabajos desde el hogar, para que los empleados se eviten el tráfico. Se ganaría en productividad y satisfacción, propuso. Maestres dijo que las empresas están revisando su relación con el personal no solo para negociar mejor, sino para retener el talento. La tendencia de las empresas avanzadas es hacia el trabajo flexible, la compensación variable, incentivos financieros o con cursos en el exterior. “Si no se pueden aumentar los sueldos, deben encontrarse otras formas para motivar a la gente”, recomendó.

empleador a la contratación, y la inamovilidad fomenta el desinterés del empleado”, opinó Girán. Sin embargo, para que las relaciones fluyan, debe haber un mínimo de confianza mutua en pro de la rentabilidad. Pizzolante opina que las negociaciones comienzan mucho antes de que las partes se sientan a la mesa. “La debilidad en las negociaciones de hoy es porque se descuidaron las relaciones y no se

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PROYECCIONES SECTORIALES

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SECTORES CRECERÁN AL RITMO QUE MARQUE EL GOBIERNO
Mientras que áreas como comercio, construcción y comunicaciones tienen prácticamente asegurado el aumento con base en el gasto público, la manufactura depende de un cambio de política para superar su escuálido incremento
Jesús Hurtado
jhurtado@cadena-capriles.com

S

egún el más reciente estudio de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (Unctad, por sus siglas en inglés), Venezuela ocupó en 2011 el noveno lugar entre los países latinoamericanos en recepción de inversión extranjera directa, situación que de entrada plantea las dificultades que enfrenta el empresariado privado para moverse en una economía signada por los controles y un Estado que, cada día, ocupa más espacios que tradicionalmente corresponden a los privados. Por ello, el economista José Manuel Puente es categórico al afirmar que si hay una dinamización de la economía en el corto y mediano plazo, será gracias al sector público. “Así como hay dificultades para repatriar capitales, hay dificultades para invertir”, señala el analista, quien de esta manera avala los resultados de la última encuesta del Banco Mundial sobre el clima de negocios a escala global, según los cuales Venezuela se ubica en el puesto 177 de 182 entre las naciones con mayores dificultades para negociar. No obstante, es evidente que el país ha crecido a un ritmo más que aceptable: 5,6% en el primer semestre de 2012, según el Banco CentraldeVenezuela(BCV),unalzaqueinvolucraalatotalidaddelos sectores económicos, a excepción

“La economía crece por el uso intensivo de los servicios, pero no de la producción en sí”
José Guerra
Economista y profesor de la UCV

“El aumento del PIB sigue estando atado al fuerte consumo de servicios del Estado”
Jorge Botti
Presidente de Fedecámaras

“La modernización del gobierno aportará mucho al alza del sector de las telecomunicaciones”
José María de Viana
Presidente de Casetel

de la minería, única área que no se ha beneficiado del crecimiento de laliquidezydelgastopúblicoquese ha experimentado este año. Aunque reiterando que el sector público seguirá siendo el motor de la economía, Puente afirma que los sectores que hasta ahora han mostrado mayor rentabilidad seguirán marchando viento en popa. “A pesar del contexto un tanto adverso, hay sectores que seguirán creciendo,posiblementeaunritmomenor, pero creciendo”, detalla el especialistaenpolíticaspúblicasyprofesor del Instituto de Estudios Superiores en Administración (Iesa). Finanzas, construcción, comunicaciones, comercio y, por supuesto, petróleo son, a juicio del economista, los sectores que podrían repuntar en el futuro inmediato, siempre con la premisa de que será el gasto público el punto de apoyo para el crecimiento.

Producción estancada Sin demeritar la posición de su colega, José Guerra no está muy ganado a la idea de que los sectores productivos tienen un crecimiento real y sustentable en el tiempo. “La economía crece por el uso intensivo de los servicios, pero no de la producción en sí”, comenta el especialista en finanzas, quien agrega que el alza observada en la manufactura, por ejemplo, es un crecimiento más bien vegetativo impulsado por inversiones hechas tiempo atrás o apalancadas en el dinero inyectado para mantener las operaciones. Jorge Botti, presidente de Fedecámaras, comulga con esta opinión al afirmar que “hay demanda y crecimiento, es verdad, pero casi todo está sustentado en el sector terciario. Manufactura fue el área que menos creció el año pasado y es el que menos crece es-

te año, por lo que podemos proyectar que se mantendrá la tendencia”, comenta. Las palabras de Botti tienen en los datos del Banco Central de Venezuela su sustento: en el primer semestre del año, manufactura creció 0,7%, cifra apenas significativa si se compara con 5,4% de alza general del Producto Interno Bruto (PIB) en ese lapso, y más aún, si se mide con áreas como banca y construcción, que en la primera mitadde2012aumentaron31,8%y 22,5%, respectivamente. José Guerra trae a colación otro importante ingrediente de este cóctel: la Ley de Costos y Precios Justos, normativa que a partir de este año comenzó -palabras más palabras menos- a regular el margen de utilidad de muchas empresas, lo que a su entender pone límites no solo al crecimiento de la empresa en sí,

sino a una posible expansión de la maquinaria industrial venezolana en pos de abarcar áreas inexploradas. A la sazón, Carlos Larrazábal, presidente de la Confederación Venezolana de Industriales (Conindustria), ratifica que la manufactura nacional tiende a reducir su tamaño por diferentes trabas, pero en especial al acceso a divisas y a materia prima. Números oficiales en mano, Larrazábal recuerda que mientras a principios de la década de los 90 la manufactura representaba 20% de las exportaciones no petroleras del país, la brecha se redujo a 5% el año pasado. Y la tendencia es seguir en pendiente. “Es poco probable que alguien se atreva a invertir en un sector que este año acumula deudas por el orden de los $9.000 millones con sus proveedores”, dice el industrial, al tiempo de recordar que los empresarios deben esperar hasta 150 días para que la Comisión de Administración de Divisas les otorgue, al menos, parte de los dólares solicitados. Aun cuando espera que la situación mejore, Larrazábal prefiere asumir el panorama actual como una advertencia de lo que vendrá, a lo que suma que el aumento de las importaciones (que estima pasarán de $49.000 millones en 2011 a $54.000 millones este año) pondrá un freno adicional a las previsiones de crecimiento del sector.

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A la sombra del Estado Si bien es cierto que la construcción -uno de los sectores con mayor efecto dinamizador de la economía- ha crecido de manera importante en el último semestre (22,5%), tanto José Manuel Puente como José Guerra se preguntan si la renta petrolera permitirá extender esta bonanza para convertirla en tendencia. “Mientras haya gasolina (recursos petroleros) habrá empuje. El problema está en una hipotética caída de la demanda petrolera global”, afirma Puente, quien reitera que aunque el sector privado se beneficia de la vorágine desatada por la Gran Misión Vivienda es, nuevamente, el sector público el gran artífice del alza. “La construcción privada de viviendas prácticamente está paralizada, y el boom de los centros comerciales se acabó”, acota José Guerra, quien insiste en que el despegue impulsado por el gobierno está dado por la “intensiva utilización de servicios y poco sustento en la producción”. Además, Guerra dice que el comercio sube al amparo de las crecientes importaciones y no con base en la producción nacional, lo que significa que una vez que el gobierno decida restringir las importaciones, este sector sufrirá los embates de la recesión. A respecto, Víctor Maldonado, director ejecutivo de la Cámara de Comercio de Caracas, afirma que los postulados del presidente Hugo Chávez de reducir a su mínima expresión al sector privado está por hacerse realidad. “Con los controles, una mano de obra cada vez más costosa y la nueva lógica comunal, el Estado se hará cada vez más poderoso y los privados cada vez más pequeños. Las empresas de producción social o las cooperativas van a ser más importantes que cualquier empresa privada”, afirma Maldonado. Y para muestra ofrece botones: con la venia de la Alcaldía Libertador, desde hace varias semanas, pequeños y micro comerciantes de la parroquia Catia están siendo desalojados de la avenida principal de esa zona caraqueña, todo con la idea de suplantar los comercios tradicionales por nuevos locales auspiciados por el Estado. Maldonado recuerda que los 500.000 pequeños comerciantes que existen en el país pueden correrigualsuerte,ademásdequeseránlosprimerosafectadosconuna posible devaluación o el recorte de

5.302
millones de dólares fue la inversión directa extranjera en 2011, la mitad de lo recibido por Chile Perú y Colombia, según la Unctad.

60.000
millones de bolívares espera invertir el gobierno el próximo año en la Gran Misión Vivienda.

1.500
millones de dólares es el estimado de inversión anual que requiere el sector privado de las telecomunicaciones.

las importaciones, con la consecuente cesantía de los miles de trabajadores que de ellos dependen. Crecimiento seguro Tras ocho años consecutivos en alza, José Manuel Puente no duda en afirmar que comunicaciones es el seguro ganador en la apuesta por los sectores que mantendrán la tendencia al alza. “Son muchos años creciendo

sostenidamente a una tasa promedio de 15% y creo que puede mantenerse”, dice. “Lo que está sucediendo en Venezuela es más parecido de lo que creemos a lo que pasa en el resto del mundo”, afirma José María de Viana, presidente de la Cámara de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones (Casetel), quien de esta manera respalda la afirmación de Puente.

De Viana recuerda que en particular la telefonía móvil está siguiendo la tendencia global: desde hace dos años en Venezuela hay penetración total (tantas líneas como habitantes), con 20% de aparatos inteligentes y una clara propensión al alza, lo cual significa aumento de la transmisión de data, el mayor motor de la industria a escala mundial. “Aunque según los da-

tos de Conatel (Comisión Nacional de Telecomunicaciones) el consumo de voz no cambia, los mensajes de texto aumentan 15% anual y el consumo de datos, tanto fijo como móvil, crece entre 60% y 80% al año. Esto significa que hay mucho para crecer aún, en especial por el aumento de la banda ancha”, dice el experto. El problema es que no hay un sólido crecimiento de la inversión. “Es preciso invertir para poder crecer, pero el alza es más bien vegetativa”, dice de Viana, quien agrega que mantener la tendencia de los últimos años pasa por inyectar entre $1.000 millones y $1.500 millones al año, buena parte de los cuales debe venir del lado oficial, que tiene que hacer un esfuerzo muy grande para ponerse a la par de otros países, en lo que se refiere a gobierno electrónico, en especial, en salud y educación. José Guerra ratifica que sin la posibilidad de repatriar capital, las grandes empresas transnacionales del área han limitado sus inversiones por no poder encontrar la forma de hacerse con las ganancias, lo que induce a un círculo vicioso que, a la larga, podría incidir en aumentos menores a los esperados. “El futuro del sector está en que se suplan los recursos públicos para aumentar la conectividad por banda ancha en los sectores educativo y de salud, pero también para que las operadoras puedan invertir en mejorar sus servicios y para que el consumidor disponga de equipos de última generación”, concluye de Viana.

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FINANCIAMIENTO

MICROCRÉDITO SEGUIRÁ GENERANDO IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL
La banca ha apuntalado los créditos al sector productivo del país con un incremento del 46,37% respecto a octubre de 2011. El segmento de microcréditos está apuntalando la calidad de vida de los pequeños empresarios. Es buen momento para endeudarse
Gustavo Díaz-Bandres
gdiaz@cadena-capriles.com

C

erca de 90% de los empresarios que obtuvieron un crédito mejoraron su calidad de vida, afirmó la vicepresidenta de Banca Comunitaria Banesco, Claudia Valladares, al comentar el impacto social que ha tenido el programa. Trasseisañosdeimplementada, la iniciativa sigue creciendo en beneficiodeloscomercios,microempresarios y personas no bancarizadas de las zonas populares del país en un amplio espectro de áreas, aunque las principales son servicios, comercio y producción. Según explicó Valladares, los créditos solicitados en el área de servicios son en su mayoría para la compra de transporte para rutas troncales y unidades de transporte en general. En comercio, para expendios de comida, bodegas y tiendas de ropa, y enproducción, para la mejora y ampliación de fábricas. Hasta la fecha el banco ha en-

tregado 133.963 préstamos equivalentes a 1.986 millones de bolívares, con un índice de mora de 0,27%. Una mora realmente baja si se compara con la que tiene la banca pública (1,62%)o el sistema bancario nacional (1,06%). Lo significativo del programa de Banca Comunitaria no es la entrega de los microcréditos sino

“70% de los créditos solicitados son por montos entre los 3.000 y 8.000 bolívares” “El mejoramiento en la calidad de vida se percibe en el acceso a la educación y la salud “ “El programa de formación ayuda al microempresario a manejar su negocio”

el impacto social que estos generan. Valladares comentó al respecto que, precisamente, desde hace algún tiempo el banco ha venido trabajando en la identificación de los logros tras la entrega del financiamiento, con el apoyo de consultoras externas. El impacto social se está midiendo a través del análisis de cuatro dimensiones: el individuo, la microempresa, la familia, el hogar y la comunidad. De acuerdo con los aspectos estudiados, 22% de los clientes genera empleo fuera del grupo familiar, lo que significa que el negocio ha crecido y tiene capital para mantener a un empleado formal. En cuanto a la formalización de los negocios, que conlleva la relación con una entidad bancaria, impacta de manera positiva en las unidades productivas a la hora de aplicar prácticas comerciales y de gestión. Por ejemplo, de los nuevos microempresarios, 61% lleva registros de ventas; 79% guarda facturas y recibos; 95% ofrece

“El acercamiento con los clientes ha hecho que el asesor financiero pase a ser parte de la familia”
Claudia Valladares
Vicepresidente de Banca Comunitaria Banesco

productos con mayor margen de ganancia; 28% se paga un salario por su trabajo; 48% calcula de manera regular sus ganancias y 51% maneja de manera separada el dinero de su negocio del de su hogar. Además, según dijo la ejecutiva bancaria, 70% de los microempresarios incrementaron sus ventas sobre la inflación con 35% de aumento real después de su

primercrédito,y80%delosclientes con recréditos mejoran en un 90% su condición inicial, “eso significa que mientras más créditos solicitan, más aumentan sus ventas y, con ello, mejora su calidad de vida”, explica Valladares. Así se justifica que 74% de los empresarios que lograron obtener dos o más créditos aumentaron su utilidad 71%, mientras que 63% de los clientes con un solo crédito obtuvieron 37% de incremento real. “Es asombroso ver cómo estos pequeños empresarios van creciendo sostenidamente gracias al crédito, y eso se traduce en todas sus mejoras económicas” y en mayores ingresos, que, según dice Valladares, tienen como destino final “en76%almantenimientoymejoramiento de la calidad de vida de la familiay66%delosquetienendos o más recréditos aumentaron en 194% su aporte familiar” que se destina al mejoramiento de la vivienda, de la vestimenta, la alimentación y otros aspectos. Valladares comenta que también se ha evidenciado cómo

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134
mil créditos comunitarios otorgó Banesco a través de su programa de apoyo al microempresario hasta el mes de octubre.

1.106 0,27% 100% 1.986
microempresarios han participado en el programa de formación de servicios no financieros en seis años de vida de la banca comunitaria. es la mora en los créditos aportados a las microempresas comunitarias. 0,79% por debajo del índice de morosidad del sistema bancario. de los microempresarios que obtienen un crédito en el programa continúan utilizando su cuenta de ahorros luego de pagado el crédito. millones de bolívares se han desembolsado a través de créditos a microempresarios que han recurrido al programa.

Bancos han apalancado el crecimiento económico con aporte crediticio
Las carteras de crédito de los bancos han crecido considerablemente año tras año
Las cifras recabadas al mes de octubre 2012 por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) demuestran que la cartera de crédito representa 45,16% del activo total del sector y su saldo supera los 365.181 millones de bolívares. La cartera de créditos neta de la banca pública alcanzó la suma de 91.586 millones de bolívares, con un crecimiento interanual de 70,2% mientras que la banca privada creció 51,5%. Sector productivo Los créditos al sector productivo pasaron de 114.092 millones de bolívares en octubre de 2011, a 166.966 millones de bolívares al mismo mes de este año, lo que se traduce en un incremento de 46,34% que según el informe “se “40% de sus clientes han aumentado sus ahorros mensuales en 128% desde su primer crédito”. Es así como 217.000 clientes tienen cuentas de ahorro comunitarias y 207.000 tienen cuentas de ahorro paso a paso, para un total en depósitos de 139 millones de bolívares. Pero, según Valladares, no sólo está el hecho de que hayan aumentado sus ahorros, también es que ha crecido la bancarización, “por ejemplo 6% de clientes con un crédito y 9% poseen una tarjeta de crédito, mientras que de los clientes con dos o más créditos, 12% tiene tarjeta de crédito y 21% cuenta corriente”. Entre otros logros, Valladares comenta que 27% de los clientes que no tenían vivienda luego de un segundo crédito la han adquirido, mientras que 9% de quienes ya tienen vivienda le han podido hacer mejoras durante su primer préstamo, y 34% continúa haciéndole mejoras en la medida que obtiene otros financiamientos. Lo mismo ha sucedido con la escolaridad, visto que 43% de los clientes con recréditos insertaron a sus hijos al sistema escolar. Mientras que los clientes con un solo préstamos mantienen en 87% el acceso a la educación primaria de sus descendientes. ¿Cómo obtener un microcrédito? Valladares explica que quien esté interesado en obtener el financiamiento sólo debe solicitar la visita de un asesor comunitario en cualquiera de los 216 corresponsales no bancarios (puntos de atención en las comunidades) o en las agencias bancarias y luego de un sencillo levantamiento de información y la entrega de unos pocos recaudos está listo para recibir préstamos que pueden ir de acuerdo a sus necesidades desde los Bs. 3.000 hasta 1.000.000 con una tasa fija de 24% y un plazo para pagar de entre 3 meses y 5 años además del acompañamiento técnico permanente para garantizar que la inversión sea realizada en los términos acordados. debe al trabajo coordinado de los distintos actores gubernamentales y financieros del país, quienes constantemente se han esmerado en la búsqueda del crecimiento y la diversificación de la economía venezolana”. Baja morosidad El índice de morosidad al mes de octubre continuó su caída hasta 1,06%, inferior en 0,02 puntos respecto al mes anterior, y complementariamente se tiene una excelente cobertura de morosidad con 317,62%. En lo concerniente a la banca pública la morosidad llegó a 1,45% y la cobertura fue de 288,64%. El año pasado, al mes de octubre, la morosidad del sector bancario era de 1.62% y de la banca pública 2,93%. Todas estas cifras “permiten evidenciar el importante aporte del sector bancario en el crecimiento económico del país”, afirmó el economista y experto en temas bancarios César Aristimuño. Aristimuño explicó que el año 2013 podría presentar una leve desaceleración económica, las carteras de crédito seguirán estando a la cabeza, “porque son de obligatorio cumplimiento y porque los venezolanos han demostrado su buena capacidad de pago. Sin embargo, recomienda que dado el proyecto económico del país, antes de solicitar un crédito seanalicelaviabilidaddelproyecto, revisar el marco legal que repercute sobre algunos sectores, para que la entidad bancaria no niegue la posibilidad de obtener un financiamiento.

46,3%
aumentaron los créditos del sector productivo al cierre de octubre de este año, según un informe de la Sudeban.

El año 2013 también será bueno para endeudarse productivamente
Bajos intereses y amplias posibilidades para lograr obtener un crédito productivo continuarán
Mientras el mundo entero se tambalea en medio de la turbulencia de una crisis económica de la que aún algunos países no han encontradosalidaposibleylosescenarios de incertidumbre han marcado la nota durante todo este año, Venezuela luce con un aire de optimismo. Los diversos organismos internacionales estiman que la región crecerá al menos 3,5%, lo que deja un halo de buena expectativa para la economía local. En este contexto,elcrecimientodelcréditohasido una variable fundamental para financiar este proceso. Lógicamente, el crecimiento también se verá reflejado en la economía interna. Es por ello, que una vocera del sector bancario afirma que “Para los bancos este año fue un año fantástico, porque creció mucho la liquidez” y eso ha permitido que las carteras crediticias hayan crecido también y que además “es un buen momento para endeudarse productivamente”. La vocera explica que no hay un momento específico para solicitar un crédito productivo, pues todo depende del tipo de negocio. “El crédito hay que pedirlo según la conveniencia y el tipo de negocio. No hay un mejor o peor momento”, sostiene. Explica que, por ejemplo, si se trata de un comercio o manufacturas conviene solicitar el financiamiento en el ultimo trimestre del año, y por lo tanto, se debe estar haciendo los trámites desde agosto a más tardar. Si lo que quiere hacer es importar productos, algo que se toma su tiempo, es necesario estimar el tiempo a invertir. Cuando se trata de turismo, entonces hay que planear según las fechas vacacionales, para que cuando llegue la temporada alta ya estar listo para recibir a los vacacionistas. Explicó que la mejor forma para obtener un crédito es mantener una relación de reciprocidad con los bancos. “Si usted es cliente natural debe tener relaciones al menos con dos bancos, si es una empresa con más de dos”, obtiene la posibilidad de analizar a conveniencia dónde solicitar el crédito.

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TELECOMUNICACIONES

EN 2013 LA CUARTA GENERACIÓN MÓVIL MARCARÁ LA PAUTA
Ante el cambio en el patrón de consumo de los usuarios, operadores nacionales preparan el terreno para atender el imparable tráfico de datos, que demanda redes con mayor capacidad. La nube y Big Data se imponen como tendencias tecnológicas
Ingrid Rojas R.
irojas@cadena-capriles.com

L

os operadores locales de telefonía móvil vienen observando la tendencia regional y se están preparando. Digitel y Movistar, que son los que han informado al respecto, avanzan sin prisa, pero sin pausa. El que pareciera estar más adelantado, en cuanto a la salida al mercado, es el operador del 0412. Tanto este como Movistar han hecho, incluso, pruebas, pero la filial de Telefónica en el país se ha fijado como prioridad estabilizar la red 3G antes de comenzar a ofrecer servicios con tecnología Long Term Evolution o LTE, lo cual proyecta para 2014. LTE es el paso siguiente a la llamada tercera generación celular. La tendencia es regional y responde a un cambio en el comportamientoglobaldelosusuariosde telefonía móvil, atraídos por aplicaciones de mensajería y redes sociales, que -según Antonio Bocigas, director de Telcos de Intel México- ha disparado la explosión de smartphones. Operadores de Brasil, Colombia, Uruguay, Chile y Puerto Rico han hecho despliegues para atender esta nueva realidad. A la vista Luis Cobo, vicepresidente corporativo de Samsung para América Latina, observa que la transmisión de datos a alta velocidad es una clara tendencia en 2013. El usuario de telefonía móvil ha

midor con un portafolio de productos con esta tecnología. “Los operadores venezolanos son los más capacitados de Latinoamérica; están conscientes de eso y están haciendo todo el trabajo. Creo que los tres están conscientes de la importancia de LTE en el mercado”, señaló. Se pone de lado del consumidor y dice que este “se adapta rapidísimo a todo”, convencido de que 3G es una fase de transición. Smartphones a la conquista Elfabricantecoreano,quehaganado terreno en el mercado global de smartphones y tabletas, observa en Venezuela la sustitución del segmento de funcionabilidad (features) o de teléfonos con tecnología 2,5 G, MP3, cámara de 2 megapíxelesypantallatáctil),porequipos3G y, más allá, teléfonos inteligentes. “Los smartphones van a conquistar el mercado venezolano el próximo año, definitivamente”, aseguró Cobo, que adelantó que Samsung prepara para 2013 el lanzamiento de unos 22 productos, desde la gama deentradahastalaalta,conprecios de entre $70 y $600. Habla con propiedad, pues garantiza que Samsung tiene 85% del mercado nacional de tabletas con la Galaxy Tab (de 7,8,9 y 10 pulgadas) y 46% del market share de smartphones, que representa más de 30% del mercado total de teléfonos que se comercializan en el Venezuela. Este hecho coloca al país como el de mayor penetración de teléfonos inteligentes

30%
de los teléfonos que se venden en el país son smartphones. Venezuela es el segundo país con mayor penetración de este tipo de equipos.

4,5
millones de teléfonos celulares se venderán este año en el país, de acuerdo con datos que maneja Samsung.

3
millones de unidades son comercializadas por las operadoras móviles, mientras que 1,5 millones son distribuidas por particulares.

dado un vuelco a su patrón de consumo y hoy demanda más datos que voz. Videos,fotografíaymúsicaeslo que más utilizan los abonados y el segmento joven marca la pauta, de acuerdo con estudios de mercado hechos por los fabricantes. “La gente cada día demanda más datos y más aplicaciones y esa es la tendencia actualmente. La voz pasó a un tercer plano”, expresó el ejecutivo. Y seguirá siendo así en los próximos años. El Índice de pronóstico de Red Visual de Cisco, presentado en febrero pasado, proyecta que el tráfico de datos de Internet móvil global crecerá 18 veces entre 2011 y 2016.

Y como a mayor velocidad mayor consumo, Cisco observa que las velocidades móviles (incluyendo redes de 2G, 3G y 4G) crecerán nueve veces en ese período. El informe estimó que el video móvil abarcará 71% de todo el tráfico de datos móviles para 2016. Venezuela no escapa a esa realidad y dar respuesta a los usuarios demanda la actualización de la infraestructura y por eso los operadores trabajan con el regulador con miras a dar el salto, adoptando tecnología LTE. Cobo no duda que el próximo año la migración a la cuarta generación móvil será un hecho y asegura que Samsung está presto a cubrir esa necesidad del consu-

en la región después de Panamá. Calcula que casi 37% del mercado venezolano son smartphones y tabletas. Cobo estima que en el país se venden anualmente 4,5 millones de unidades, lo que es muchísimo menos que lo que se registró durante el llamado boom del consumo (2007-2008), cuando llegaron a comercializarse hasta 12 millones de unidades por año. El ejecutivo de Samsung ad-

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“Los smartphones van a conquistar el mercado venezolano el próximo año”
Vicepresidente corporativo de Samsung para AL

Luis Cobo

zaciones, con inversiones en equipamiento e infraestructura para tener más poder de procesamiento y mayor capacidad”, explicó vía telefónica desde las oficinas regionales de EMC en Brasil. Gazzaneo destacó el concepto de virtualización por las facilidades de movilidad, mayor eficiencia, provisiones y liberación de recursos que permite. Aunque ha avanzado, la adopción de este tipo de tecnología no ha sido tan fácil, pues algunas organizaciones dudan de que sus datos y los de sus usuarios vayan a estar a buen resguardo fuera de sus espacios.

judica la menor comercialización de celulares a la madurez que ha alcanzado de telefonía móvil, con 100% de penetración, según datos de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), correspondientes al tercer trimestre de este año. A ello, se suma el costo de los aparatos, que ha llevado a que la sustitución de equipos se produzca en 18 meses, cuando cuatro años atrás ocurría cada ocho meses. No obstante, Cobo asegura que en Venezuela la migración de smartphones crece más rápido que en mercados como Argentina, México y Brasil, en lo que -señaló- influye mucho el factor aspiracional. “Este es el mercado más aspiracional de Latinoamérica, sin duda”, expresó. Los datos y la nube Ignacio Quintero, gerente de Soluciones de Alcatel-Lucent Andinos, empresaproveedoradeequipospara redes de telecomunicaciones, no dudaenquelatendenciadelmercadoesLTEyrespondeenbuenamedida a la presión regional. Estimaquealmigrarde3Ga4G los usuarios pasarían de disfrutar conexiones de 300 kilobytes y hasta un megabyte por segundo a 12 megas, lo que -aseguró- es hoy una realidad en Estados Unidos, a través de Verizon. Pero la posibilidad de incrementar la velocidad de acceso debe ir acompañada de una mejora sustancial en las redes ópticas que transportan los datos, las cuales podrían procesar entre 100 a 400 Gigabytes por segundo. El ejecutivo de Alcatel-Lucent resaltó que esto apaciguaría la presión que se registra actualmente sobre las redes móviles. Pero la posibilidad de mejoras no se circunscribe al mundo móvil. También en el acceso fijo existe la posibilidad de hacer despliegues de tecnologías que permiten mejorar la banda ancha con velocidades de 100 megabytes, 10 veces más que lo que se ofrece hoy.

Incrementar la velocidad de acceso implica mejorar las redes que transportan datos “Los jóvenes dominan la conexión a la red, se van adaptando al avance de la telecomunicación” “La nube y Big Data son dos tendencias importantes para soportar negocios”
El ejecutivo de EMC apunta que respecto a la seguridad es importante conocer la infraestructura que se está manejando, tener una idea del riesgo, del nivel de servicios que ofrece para colocar los mecanismos de protección necesarios y tomar medidas que permitan acelerar la velocidad de reacción ante un determinado riesgo. Advirtió que hoy el principal riesgo son problemas internos, por eso recomienda adoptar medidas de seguridad más a nivel de infraestructura que de la red. “La computación en nube y Big Data son dos tendencias importantes para soportar modelos de negocios. Big Data es una oportunidad para muchas empresas de la región de mejorar sus analíticos de mercado, especialmente si se trata de planear inversiones para los próximos años”, expresó. ParaelejecutivoesunretoenBig Data aprovechar la cantidad da datos no estructurados (video, social media) para tomar decisiones de negocio.Lavelocidadyvolumende datos crece tan rápido que no hay suficiente escala para almacenarlos y aprovecharlos, lo que ha conllevado a una mejora en las arquitecturasrelacionadasconBigData. La transición tomará algunos años, de acuerdo con Gazzaneo. Pero la realidad se impone y exige tomar medidas.

El incremento en la velocidad deaccesoydetransportededatos móviles es una tendencia tan clara como la nube y Big Data, lo que -de acuerdo con Quintero- se ha visto impulsado por la creciente penetración de tabletas y la necesidad de almacenamiento. Y es allí cuando el concepto se impone como servicio y no como tecnología; es decir, la infraestructura que está detrás. Otra tendencia que apunta Quintero es la televisión no lineal, pordemanda,“alahoraquequieras y donde quieras”, lo que utilizan mucho los adolescentes, quienes hacen descargas para verlas luego. “Los jóvenes dominan la conexión a la red, se van adaptando a la forma como la telecomunicación avanza”, señaló.

Observa que la forma en la que comparten contenido y consumen tecnología hoy niños y jóvenes, de 8 a 12 años, da una idea de cómo planificar las redes en el futuro. “Ellos están marcando una tendencia de consumo”, afirmó. Enesecaminodeusarlawebcomo plataforma destacan los over the top, como Netflix, Whatsapp y otros servicios de mensajería instantánea,ypushtotalkquerequieren un plan de datos del operador, pero que ofrecen un servicio independiente, en principio gratuito para cautivar clientes. “Esto no es ciencia ficción; esta tecnología está disponible hoy”, señala el ejecutivo. No solo para corporaciones La computación en la nube es una

tendencia fuerte en los negocios, usuarios y profesionales de las tecnologías de información, de acuerdo con Rodrigo Gazzaneo, Virtualization Practice Manager para EMC Latinoamérica En los últimos tres años la discusión sobre el concepto se centró en la ventaja que representaba en la disminución de costos. “Ese era el reto en los últimos años”, comenta seguro de que la visión ha cambiado, de acuerdo con la firma Gartner, la cual observa que hoy la principal ventaja de la nube es la agilidad y velocidad que imprimen los negocios. “No solo se trata de cómo los usuarios están accediendo a los servicios, sino de cómo se están transformando los centros de datos y las áreas de TI en las organi-

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VISIÓN DE NEGOCIOS 2013
INICIATIVAS EMPRESARIALES

UN NEGOCIO SIGNIFICA TENER CONSTANCIA SIN TEMOR A FRACASAR
Sólo 20% de las personas que inician un emprendimiento logran el éxito, mientras que 10% sobrepasa los cinco años y pueden mantenerse en un mercado tan competitivo como el venezolano, aseguran expertos en la materia
Zayda Pereira
zpereira@cadena-capriles.com

I

ILUSTRACION

niciar un negocio es hacer realidad un sueño. Y transitar el camino de la concreción de tal iniciativa empresarial podría conllevar a enfrentar situaciones inesperadas. A esto se llama emprendimiento. En Venezuela, más de 70% de los ciudadanos desean ser emprendedores, es decir, ser su propio jefe, lo que supone retos y mucho trabajo. A la tercera va la vencida En el proceso de desarrollo de un emprendimiento ocurren los fallidos, es decir, aquellos errores que en la mayoría de las empresas obligan a cerrar las puertas temporalmente o cambiar de rumbo. Un ejemplo ilustrativo es la experiencia del grupo Alkarin: hace apenas nueve años dos jóvenes universitarios iniciaron en su tiempo libre el negocio de distribución a domicilio de alimentos para mascotas. En vista de que la operación del transporte les era rentable, decidieron adquirir un camión para ponerlo al servicio de un emporio de alimentos, pero la inexperiencia los llevó al fracaso. Entonces debieron mirar más abajo y, superando la decepción, comenzaron a ofrecer la distribución en una compañía más pequeña. Como les fue bien decidieron independizarse y hoy están consolidando una mediana empresa que se dedica a proveer soluciones logísticas en el área de

alimentos, farmacia, cuidado personal y productos de consumo masivo, con centros de distribución en casi todo el país. Este proceso según lo destaca Esteban Reyes Marcano, consultor y coach profesional que trabaja con líderes y emprendedores, se repite a escala mundial. Cuando se produce el primer fracaso la mayoría abandona; por ello, es que un porcentaje tan pequeño logra consolidarse definitivamente. El tema continúa siendo la persistencia; no tomar el fracaso como tal sino como un campo de entrenamiento, como una experiencia en la que sabes qué es lo que tienes que hacer. Si estás seguro de lo que quieres, tienes que levantarte y continuar para que esa idea tenga nombre y RIF. Por ello, es importante ir donde hay otros emprendedores, personas que te pueden contar sus experiencias y a la vez darte orientaciones para no cometer los mismos errores. En ese ámbito los espacios sociales de emprendimiento son importantes, en nuestro país hay muchos, basta con buscarlos en Internet, y así poder compartir tus conocimientos y adquirir otros que seguramente te serán de gran ayuda. Para comenzar un emprendimiento hay que estar muy claro en lo que se quiere y sobre la base de esa idea primaria ir armando ideas secundarias. Por ejemplo, si quieres tener una empresa de festejos debes, en principio, hacer un proyecto. Hay bancos y orga-

“A veces, es mejor entrenar a alguien sin experiencia, pero con disposición de aprender” “En esta época la comercialización esta signada por las redes sociales” “15% de la población mundial va a cambiar el mundo con miles de pequeños cambios”
nismos que ayudan al emprendimiento, y además de colaborar en la elaboración del plan inicial para calcular cuál será la inversión, también facilitan los recursos. Siguiendo con el ejemplo de la agencia de festejos, hay que comenzar por lo básico del alquiler demesas,sillas,manteleríaytodo lo que tiene que ver con una celebración. Posterior a ello, se contrata a un decorador para que nos planifique una fiesta y allí entramos a otros niveles: bodas, bautizos, aniversarios. De allí en adelante, sumando alianzas podemos llegar a una empresa que planifica y arma la fiesta con solo decir lo que quieres. De esa forma, se va creciendo paulatinamente y, lo más importante, con buen pie. En teoría todas las ideas son

buenas, solo hay que tener muy claro el objetivo y echarle gasolina al motor, pensando que se puede apagar en cualquier momento; en este caso, la persistencia es el mejor combustible Y según lo destaca Reyes Marcano el tema es la actitud. ¿Qué es lo que no funciona para arreglarlo? Esta es la mejor posición ante la vida: nunca abandonar. El tema del emprendimiento es apasionante, y cada persona que quiere ser en principio su jefe, y luego el jefe de unos cuantos, debe continuar luchando . “El 15% de la población mundial va a cambiar el mundo, miles de pequeños cambios cambian el mundo”, señaló el consultor. Personal adecuado Tras su creación, cuando un negocio comienza a crecer amerita personal. Félix Arcila, psicólogo experto en recursos humanos dio algunos consejos sobre la escogencia de estas personas. Básicamente, el emprendimiento comienza con dos o tres socios, pero a partir de allí hace falta la integración de nuevos elementos de trabajo. Explica que en ese entorno comienzan los problemas de los recursos humanos en las empresas nacientes. Según Arcila, fundamentalmente hay que definir qué tipo de empleados se requieren, qué funciones van a desarrollar y cuál es la disponibilidad financiera para cubrir el costo de ese nuevo integrante de la empresa.

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Hayqueverificarvarioscurrículos para evitar la selección de personalapartirdeunsolocandidato, lo cual elevaría el riesgo de equivocaciones. En la entrevista hay que explorar las expectativas de los prospectos: qué les gusta hacer y cuáles serán los aportes en términos de trabajo o si quieren beneficiosdeparticipaciónenelnegocio. Tambiénhayquedefinirloscargos, porque hay momentos en los cuales las denominaciones están desvinculadas con la dinámica real del emprendimiento y eso generaexpectativasfalsas.Porejemplo, en vez de un gerente general, podemos tener un jefe supervisor con lo cual se cumple con el requerimiento de lo que la persona debe hacer, y esta hace su trabajo sin comprometer expectativas más allá de lo que amerita la empresa. Algo muy importante es conocer qué hace adicionalmente el aspirante a empleado. Si estudia, cuál es su horario para conocer su disponibilidad y no encontrarse con alguien que tiene que irse más temprano o no puede cubrir la jornada completa, ante lo cual sepresentansituacionesincomodas por no poder cubrir la carga horaria necesaria. Por tal razón, es fundamental elaborar una lista de preguntas previasalaentrevistacomoguión para obtener la información que nos interese. En este caso, el aspirante debe hablar de su trayectoria, cargos similares, experiencias, logros en términos de cumplimiento de misiones, su aporte en el ahorro de dinero y aumento

80%
de las nuevas marcas locales tienen presencia en las redes sociales.

70%
de las personas quiere emprender y tener su propio negocio.

tiempo el perfil que necesitamos para tenerlo a la mano y entrenado a la hora de comenzar sus labores. Lo ideal para vincular esa persona al emprendimiento, es hacerlo participar en un reto de crecimiento personal y profesional, y en la medida en que se vaya dando su contribución iría obteniendo mejoras salariales. Redes sociales Esta época está signada por las redes sociales podemos encontrar tips para evitar algunos escollos en el camino. Según destaca Leonardo Hernández, consultor en temas de calidad de servicio en las redes sociales, al haber retroalimentación y contenido se genera aprendizaje en dos vías. Para él, participar en las redes es una forma de identificación de oportunidades y recursos, los cuales están transitando en ese diálogo. Un emprendedor puede encontrar en las redes empresarios y marcas en la misma categoría de negocio en la cual se desarrolla, esto le permitirá ver qué hace la competencia, y en esa revisión de otra marca se genera algún tipo de feed back, se establecen comparaciones e, inclusive, se pueden tomar buenos ejemplos o realizar alianzas. En este nuevo espacio online las empresas han aumentado su presencia: 80% revisa perfiles para encontrar talento humano adecuado a sus necesidades, y de ese porcentaje, 50% lo utiliza como metodología complementaria de selección.

20%
de los emprendedores logra el éxito después de dos o tres fracasos.

de clientes. Sin embargo, hay que tomar en cuenta que este personal saldrá más costoso que uno que formemos, pues no brindará espacio para entrenarlo en lo que usted necesita realmente. Podría haber ocasiones en las cuales sería mejor entrenar a alguien sin experiencia, pero con la disposición a aprender. Esta persona estaría más en consonancia con nuestra empresa y no tendría vicios. Para ello, hay que ejecutar un plan de formación con valores y procedimientos adecuados a la misión y visión del negocio. En todo proceso de crecimiento de personal hay que obtener financiamiento e ir buscando con

En el caso de una franquicia de comida o restaurante, al tener un canaldecomunicaciónenlasredes sociales se reciben críticas de los usuarios; ello permite tomar los correctivos del caso. Si no está en lasredes, loscomentariosseguirán sucediendo sin tener respuestas y eso dañaría la imagen del establecimiento. “En el mundo virtual cuando alguien dice algo de ti o de tuempresa,esporqueleinteresasy ello permite que tú, como marca, mejores. El tener una marca en las redes consolida la identidad. Por ello, cuando un usuario pone en un buscador el nombre de tu negocio o emprendimiento y lo ubica, se establece un vínculo directo”, explica Hernández, quien señala que, además, “se genera reputación con gestión física, la cual se consolida en una opinión favorable en las redes para ir generando una reputación digital. Lo importante en este caso es que la in-

“Estar presente en los medios virtuales genera posicionamiento” “En teoría todas, las ideas son buenas, solo hay que tener claro el objetivo” “En todo proceso de crecimiento de personal hay que obtener financiamiento...”

formación que des sobre tu negocio sea verdadera y transparente”. El hecho de poderse exhibirse en una vitrina de opinión pública, con la posibilidad de conversación con los interesados genera posicionamiento; esto hace que el cliente lo recuerde a la hora de tomar una decisión sobre ese producto. En el caso de un emprendimiento naciente es necesario que haya espaciosparaexponerloquesehace. Una marca nueva no puede competirconunadegrantrayectoria, pero sí unirse a otra pequeña para dar a conocer sus iniciativas, nuevas fórmulas de negocios y de hacer las cosas. El mundo avanza hacia un modelo donde el trabajo en red tiene mucho que ver con las economías y el intercambio. “En nuestro país la mayoría de las marcas tienen presencia en twitter y facebook. Cada vez más se ven en las vallas publicitarias y anuncios una mención de estas redes sociales. En televisión pagan espacios para decir síguenos en nuestras cuentas, esto es evidente a escala mundial, y en las áreas financiera, tecnológica, de servicio, entretenimiento hay una mayor exposición en esas redes sociales”, explica el experto. Por ello, es importante que las pequeñas empresas tomen en cuenta su presencia en tales espacios, ya que la difusión es económica. “Lo que puede volverse costoso es el control de la retroalimentación, a fin de lograr respuestas adecuadas a las solicitudes que se tramiten”.

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VISIÓN DE NEGOCIOS 2013
RESPONSABILIDAD SOCIAL

“LA EDUCACIÓN SIGUE SIENDO BANDERA EN PROGRAMAS SOCIALES”
Más de 63% de las compañías en Venezuela desarrolla un proyecto propio con el propósito de contribuir con el bienestar de la gente. Expertos aseguran que los recursos son destinados a las comunidades y a los colaboradores internos
Martha Eloína Hernández
mehernandez@cadena-capriles.com

C

ontribuir con el crecimiento económico y el bienestar social forma parte de la cultura corporativa que la mayoríadelasempresasestápromoviendo en Venezuela. “La tendencia es que cada día están invirtiendo más en responsabilidad social empresarial (RSE), específicamente en los ámbitos de la comunidad y en sus colaboradores internos”, precisó José Enrique Sánchez, socio de PwC Espiñeira, Pacheco y Asociados. “La educación sigue siendo la bandera de los programas sociales. Los venezolanos estamos convencidos de que si no mejoramos la forma en cómo estamos educando a nuestros niños y jóvenes el modelo no va a cambiar en el futuro”, comentó el experto en RSE al referirse a los sondeos internosefectuadosavariasempresas, previo a la publicación de la IV Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela: Prácticas y Tendencias, efectuada anualmente desde hace cuatro años. Precisó que 90% de los colaboradores internos consultados conocen los programas de acción social que ejecutan sus organizaciones, aunque no todos participan en las iniciativas. Sin embargo, aclaró que 54% mostró disposición para incorporarse al trabajo voluntario fuera del horario de oficina y 46% podría utilizar los fines de semana para de-

63%
de las organizaciones desarrolló un proyecto propio en 2011, según una encuesta realizada por PwC Espiñeira, Pacheco y Asociados.

ante el impacto de sus operaciones.Asimismodestacaron“laresponsabilidad” como uno de los valores fundamentales en la ejecución de los programas sociales asociados con la bondad. Lo social empodera el mercado Para Jorge Villalobos, presidente de Forum y Cemefi México, el concepto de RSE tendrá aproximadamente 15 años, aunque considera que sus principios se remontan a la convivencia como ciudadanos. “La RSE es importante porque beneficia a la empresa, clientes, consumidores, accionistas pero, sobre todo, a la sociedad en su conjunto”, dijo al mencionar que cada vez son más las empresas que se interrelacionan con los consumidores y su contexto. Durante el XII Simposio de RSE, organizado este año por Venamcham, Villalobos señaló que en la actualidad ninguna organización está ajena a la inversión social. A su juicio, forma parte de la estrategia del negocio. Sánchez coincide con Villalobos y agrega que “cuando la definen como una estrategia es considerada como una meta y la empresa la cumple, porque se alinea con la cultura organizacional”. Para el socio de PwC Espiñeira, Pacheco y Asociados es fundamental que las empresas tengan una estructura que se dedique a estacompetencia.“Asícomoexiste una gerencia de venta o de sistemas, debe existir una de RSE

15
años tiene el concepto de RSE, aunque sus principios se remontan a la convivencia ciudadana.

sarrollar estas actividades. “Esos datos son muy interesantes porque revelan que la gente está dispuesta a participar y colaborar. Quieren hacer trabajo social”, dijo al destacar que la sensibilidad se evidenció en las respuestas que ofrecieron las personas encuestadas. Sánchez comentó que al preguntarles sobre los grupos de interés a los cuales hay que dirigir la acción social, 76% apuntó que debe ir a niños, niñas y adolescentes, seguido por 58% a las comunidades y 46% a las personas con discapacidad. Adicionalmente, los encuestados sugirieron el deporte, la educación y el ambiente como temas de interés para que las empresas hagan sus negocios adoptando una postura activa y responsable

porque hacen un poquito de todo y al final no logran un efecto sostenible, ya que el recurso se dispersa. De ahí, la importancia de definir la estrategia y luego las políticas de acción”. El directivo de Forum aseveró que la RSE contempla una visión de ciudadanía integral. “La empresa no solo debe crear valor a los accionistas, también debe crear valor a todos los grupos de interés que la rodean”, aseveró. José Luis Blasco, socio responsable de servicios de cambio climático y sostenibilidad de Kpmg España, señala que el incremento de la población ha obligado a las empresas a modificar su estrategia organizacional para aprovechar las ventajas competitivas. “Las empresas también han crecido. Su éxito radica en hacer a las

personas felices y si no hay una manera de gestionar responsablementeganaránlassostenibles, aquellas que sean capaces de hacer más por menos”, apuntó duranteelsimposiodeVenamcham. “La sociedad tiene muchos retos para su desarrollo”, enfatizó Villalobos al destacar que “un ciudadanocorporativoysocialmente responsable construye sociedad”. Estrategia empresarial Otro de los aspectos que destacó en la consulta hecha por PwC Espiñeira, Pacheco y Asociados es la aprobación, por parte de los colaboradores internos, de que su empresa ejecute los programas sociales en la zona donde viven. “Eso tiene un efecto importante porque la gente se siente identificada y orgullosa de que su organización tenga un impacto positivo dentro de su entorno”, comentó Sánchez al recomendar la realización de estudios socioeconómicos para determinar hacia qué sector se concentra la mayor cantidad de colaboradores internos para incorporarlos en la estrategia social. “Nosotros como firma siempre hemos dicho que la RSE no puede ser actividades aisladas ni filantropía, todo debe responder a una estrategia”, insistió. En 2011, al menos 63% de las organizaciones desarrolló un proyectopropiodeacuerdoconla III Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela: Prácticas y

“...la gente está dispuesta a participar y a colaborar. Quieren hacer trabajo social” “La RSE beneficia a la empresa, clientes, consumidores y a los accionistas...” “...un ciudadano socialmente responsable construye sociedad”

VISIÓN DE NEGOCIOS 2013

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“Cuando uno habla de gobierno corporativo tiene que ser transparente...” “Hay compañías que no les gusta dar cifras, pero existen formas de divulgarlas” Debe existir una frontera entre “mercadeo responsable” y la “imagen de la marca”
Tendencias hecha por la consultora. “Cada día hay más empresas que se están sumando a tener proyectos propios. Estamos seguros de que ese porcentaje creció este año”, comentó Sánchez al señalar que trabajan en la cuarta edición del estudio metodológico que será presentado para el primer trimestre de 2013. Esta investigación se hizo por primera vez en 2009 con la intención de determinar las prácticas y tendencias de las empresas venezolanas. Desde entonces, se ha mantenido en el tiempo con un buen nivel de aceptación. “Es el único estudio que se hace en Venezuela. Tiene un enfoque metodológico claro y estructurado. Indagamos desde la estrategia de negocios hasta las actividades en RSE”, agregó Sánchez. ¿Regulación? En la actualidad existe un debate sobre la importancia o no de regular la RSE. Para Juan Alfaro de la Torre, director del programa superior de responsabilidad corporativa del IE Business School, las estrategias de RSE no requieren de marcos regulatorios. En su opinión “el mismo poder del mercado logrará impulsar las inversiones sociales”. Villalobos resalta que la tendencia mundial es que se conviertan en políticas voluntarias. “No deben ser impuestas”, acotó. Aunque en Venezuela no existe un marco legal, hay leyes como la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (Lopcymat) que promueven prácticas internas socialmente responsables con los colaboradores. “La Lopcymat ha ayudado y eso está redundando en la responsabilidad social como empresario, porque debe garantizarle ciertas condiciones a su gente, que si bien antes la tenían ahora hay una regulación que te exige cumplirlas. Ojalá que en un futuro tengamos una regulación más enfocada y basada en mejo-

NUEVOS ENFOQUES DE LA RSE
A raíz de la crisis financiera mundial, la tendencia en RSE se ha orientado a llenar las expectativas de un gran número de consumidores más educado y exigente en cuanto a la responsabilidad y valores éticos de las empresas y sus marcas. “En este momento, las empresas más acertadas en la implementación de la RSE son aquellas que han desplegado su acción mediante el voluntariado”, afirma la especialista en responsabilidad social Ana Trujillo, ex directora ejecutiva de la ONG ambiental puertorriqueña Scuba Dogs. Originados en los Estados Unidos, los programas de voluntariado corporativo han tenido un fuerte crecimiento mundial ya que representa un modelo que genera múltiples beneficios para los actores involucrados, afirma Trujillo: los recipientes, representados generalmente por el entorno social o ambiental; los empleados voluntarios, y la empresa misma, siempre que estos estén alineados a la estrategia del negocio. Advierte que si bien se habla de los beneficios que generan los planes de responsabilidad social, pocas veces se destacan los valores internos asociados con los empleados y la cultura empresarial. Trujillo refiere que varios estudios sobre el tema indican diferencias significativas y positivas en competencias profesionales para los empleados que han sido voluntarios contra aquellos que no. En relación a los valores corporativos, refiere el estudio “The Benefits of Employee Volunteer Programs” publicado por Junior Achievement, donde se destaca que el 63% de los empleados voluntarios considera la empresa como el mejor lugar para trabajar, contra el 57% de la competencia donde los empleados no son voluntarios. En relación a la orientación o los modelos de voluntariado corporativo, resalta las diferencias regionales. “En EEUU están más orientados al negocio, generando valor a la empresa mediante el refuerzo de la imagen y reputación. En Latinoamérica se enfocan más en servicios sociales para aliviar ciertas carencias. En la mayoría de los casos la prestación de servicio es mediante alianzas estratégicas con ONG´s”. BC

res prácticas”, opinó Sánchez al destacar que Venezuela registra avances significativos en RSE al ser comparada con Chile y Argentina, que lideran el ranking de los países con buenas prácticas en inversión social. Los expertos coincidieron en resaltar la importancia de que las empresas rindan cuentas a la comunidad. “La tendencia a repor-

tar va en crecimiento. Las empresas están entendiendo que eso es transparencia. Cuando uno habla de gobierno corporativo tiene que ser transparente en mostrar las cosas y esto tiene que ser una carta de presentación de la inversión social. Hay compañías que no les gusta dar cifras, pero existen formas de divulgarlas”, indicó Sánchez al sugerir a las empresas

“humildad” a la hora de divulgar su RSE. “La premisa fundamental es que no invirtamos más en publicitar lo que hemos hecho en responsabilidad social que la propia inversión social como tal. En eso hay que tener mucho cuidado”, aconsejó al recordar la frontera que debe existir entre “mercadeo responsable” y la “imagen de la marca”.

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OFERTA ACADÉMICA

VENEZUELA DESTACA POR LA FORMACIÓN DE SUS EJECUTIVOS
Las universidades y centros de enseñanza ponen énfasis en programas sobre negociación colectiva, implementación de leyes laborales, emprendimiento popular, tecnología, negocios familiares y pymes
Fabiana Culshaw
fculshaw@cadena-capriles.com

V

enezuela destaca por contar con gerentes altamentepreparados, entre los primeros de la región y del mundo, según señalan diversos expertos. Esto se debe a que están expuestos a un entorno altamente cambiante (más que el promedio de la región), lo que les exige respuestas rápidas y efectivas. La dinámica misma de las empresas en este difícil contexto nacional ha oficiado de entrenamiento a los gerentes y también muchos de ellos han recurrido a instituciones académicas -por iniciativa propia o de las compañías en las que se desempeñan- para reforzar sus habilidades. En los últimos años, las universidades han ido adaptando y complementando las asignaturas de sus carreras y programas, en función de las nuevas demandas del país y su gente. Emprendimiento, pymes y más UCV, Unimet, Ucab, Iesa, Universidad Bolivariana (UBV), entre otras, han actualizado sus propuestas educativas varias veces en los últimos años, con nuevas temáticas o incluso creando programas enteros. La UBV, que depende del Estado, está claramente diseñada “según los intereses de la nación” y lógicamente seguirá en esa línea. La Unimet estrenó un “Diplomado de Emprendedores” este año.

BECAS ACTIVAS
La Fundación Gran Mariscal de Ayacucho (Fundayacucho) es vista como una alternativa para estudiar postgrados orientados a “las áreas estratégicas de la nación”. Ofrece becas dentro del país, tanto de pregrado como de postgrado. Hace varios llamados al año a los interesados venezolanos, a partir de convenios con universidades en Europa (Francia, Alemania, Belarús y Rusia), América del Sur (Argentina, Uruguay, Chile y Brasil, Perú y Ecuador) y Asia (China y Vietnam). Las embajadas están activas con sus sistemas de becas, por ejemplo las de España y Alemania, a través de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo y el Daad, respectivamente. También existen otras organizaciones que otorgan apoyo, como la Fundación Carolina, la Fundación Universitaria Iberoamericana (Funiber) y la Fundación Alexander Von Humboldt. Bancos como Mercantil, Banesco, Bancaribe y Venezuela, entre otros, dan créditos personales que pueden destinarse a financiar estudios universitarios. Como para cualquier trámite de este tipo, toman en cuenta el historial crediticio del solicitante. AB

Iesa se encuentra entre las instituciones que ha reforzado las materias de negociación colectiva y administración laboral en sus programas de gerencia. Por cierto, el Iesa ocupa el sexto lugar en Latinoamérica en el “Ranking de Educación Ejecutiva 2012” de América Economía, con cien empresas clientes atendidas y 274 programas, de los cuales 53% están dirigidos a gerentes. Varias de estas universidades han abierto cursos o espacios de consulta para emprendedores populares y negocios inclusivos, ya sea como actividades de extensión o en el marco de premios que organizan para ese sector. También ha surgido mayor número de programas y conferencias sobre pymes y negocios familiares, que son los que abundan en el país y en la región. Asimismo, se han multiplicado los foros universitarios y de centros de estudios sobre temáticas de actualidad, porque la gente reclama entender con mayor profundidad los acontecimientos político-económicos del país, el impacto en sus negocios y sobre todo cómo les conviene responder a las nuevas realidades. Algunos ejemplos: la Ley de Costos y Precios Justos y la reforma de la Ley del Trabajo fueron tópicos de numerosos encuentros en los más diversos ámbitos académicos. Otro caso: Mercosur. Son increíblemente numerosas las conferencias que se organizan al mes

Se han creado programas sobre emprendimiento popular y negocios inclusivos Cursos de chef y sobre finanzas personales están de moda
con ese tema, desde que el presidente de la República, Hugo Chávez, anunciara la incorporación de Venezuela como miembro pleno del bloque. Es así cómo las carreras, cursos y programas que se ofrecen en el país muestran las tendencias del mercado, al mismo tiempo que las entidades que los imparten se constituyen en formadoras de opinión y de preferencias educativas. Cocina y finanzas personales En el plano técnico, algunos institutos han hecho aparición con cursos de chef, dado que hay interesados en formarse en actividades laborales complementarios a sus trabajos fijos, a fin de recibir “ingresos extras”, y la cocina está de moda. Otros cursos con presencia son los de finanzas personales. La gente está tomando conciencia de la importancia de hacer rendir el dinero y procura formarse, aunque sea mínimamente para ello. En esa línea, han surgido programas de radio y suplemen-

tos de periódicos con ítems utilitarios, los cuales registran altos índices de aceptación. Inscripción educativa en alza El Ranking de Competitividad Global del Foro Económico Mundial 2012-2013 muestra que Venezuela cayó dos posiciones en relación a 2010-2011, llegando al puesto 126 de un total de 144 naciones. Esto significa que la mayoría de sus indicadores en el país están afectados (como ser, funcionamiento de las instituciones públicas, confianza en las políticas del país, independencia del sistema de justicia y otros). Sin embargo, en cuanto al sistema de enseñanza, el estudio indica que la inscripción en la educación de tercer nivel en Venezuela es una de las más altas del mundo, ocupando el puesto 11. Esto se debe a los esfuerzos del Gobierno por hacer más accesible la educación a los sectores populares. No obstante, el Foro Económico Mundial observa que, aunque el acceso universitario es mayor en número, la calidad de la formación en este país es considerada pobre. He ahí el principal desafío educativo para los próximos años. Ese factor, adicional a una baja expansión del campo de la investigación y desarrollo (puesto 127), da lugar a una limitada capacidad de innovación en Venezuela, lo que es un handicap en las posibilidades a futuro.

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