IMPLEMENTASI SUKSES PENERAPAN BI DI PERUSAHAAN TAXI BLUE BIRD GROUP

Pada saat ini penggunaan kemajuan teknologi informasi yang diintegrasikan dengan proses pekerjaan di suatu organisasi sudah menjadi kebutuhan yang sangat penting. Hal ini dikarenakan adanya kebutuhan dari organisasi tersebut untuk meningkatkan kemampuannya dalam menganalisis masalah-masalah yang dihadapinya serta dalam pengambilan keputusan. Ketersediaan data dan informasi yang lengkap, benar dan tepat sudah menjadi kebutuhan pokok bagi kelangsungan hidup suatu organisasi. Business mampu Intelligence menjawab (BI) merupakan di salah BI satu telah bentuk implementasi digunakan yang oleh

kebutuhan

atas.

banyak

organisasi-organisasi dalam mengelola data dan informasi sampai dengan dukungan pengambilan keputusan. Secara ringkas, BI dapat diartikan sebagai pengetahuan yang didapatkan dari hasil analisis data yang diperoleh dari kegiatan (usaha) suatu organisasi. BI biasanya dikaitkan suatu organisasi. dengan upaya untuk memaksimalkan kinerja

Business Intelligence System merupakan istilah yang umumnya

digunakan untuk jenis aplikasi ataupun teknologi yang digunakan untuk membantu kegiatan BI, seperti mengumpulkan data, menyediakan akses, serta menganalisa data dan informasi mengenai kinerja perusahaan. Salah satu perusahaan yang membutuhkan Business Intelligent ialah perusahaan transportasi khususya pada pelayanan jasa armada taksi dikarenakan persaingan yang ketat antar perusahaan terlebih pada saat ini membutuhkan cara untuk meningkatkan competitive advantage nya. Perusahaan taksi yang paling bersaing saat ini ialah Putra Group dengan Blue Bird Group. Jika dilihat dari market share bisnis jasa pelayanan taksi di Indonesia ini, maka yang masih menjadi top leader nya ialah Blue Bird Group, dan challenger nya ialah Putra Group, dan follower nya ialah Express Taksi. Putra Group sebagai salah satu perusahaan taksi yang cukup besar di Indonesia. Dengan motto ”Aman dan Terpercaya”, sebelumnya beroperasi dengan nama Taksi CITRA yang mulai beroperasi sejak 1995 menggunakan jenis kendaraan Sedan Proton Saga 1300cc. Hingga tahun 1997 Jumlah kendaraan mencapai 1000 unit. Karena pergantian pemegang saham dan pertimbangan pasar, Taksi CITRA kemudian berubah nama menjadi Taksi PUTRA pada awal tahun
1

Sejak awal pendirian konsep pengoperasian taksi menggunakan system owner operator yaitu sistem pengelolaan yang memberikan kesempatan kepada pengemudi untuk memiliki kendaraan taksinya dalam kurun waktu tertentu melalui mekanisme setoran harian. Dengan demikian pola hubungan antara perusahaan dan pengemudi merupakan pola kemitraan yang diatur dalam tata tertib pengoperasian taksi. Dengan sistem owner operator. Business Intelligent juga dapat membantu suatu organisasi dalam menganalisis perubahan tren yang terjadi sehingga akan membantu organisasi menentukan strategi yang diperlukan dalam mengantisipasi perubahan tren tersebut. Untuk mencapai kinerja yang maksimal. organisasi tersebut harus mampu melakukan : o o o o Komunikasi yang jelas mengenai strategi dan tujuan organisasi Meningkatkan budaya akuntabilitas Menyediakan dan meningkatkan akses data dan informasi sesuai dengan kebutuhan Meningkatkan partisipasi sebanyak-banyaknya pihak yang terkait BI dapat dimanfaatkan suatu organisasi dalam mencapai hal-hal di atas. menjelaskan. Sampai dengan saat ini armada kendaraan yang dimiliki Perusahaan Taksi Putra Group lebih dari 2.500 kendaraan. dan mengimplementasikan strateginya akan mampu berkembang dan berkompetisi lebih baik. Pilihan atas sistem pengelolaan ini dilandasi semangat berbagi dengan memberi kesempatan kepada pengemudi untuk turut dalam proses peningkatan kesejahteraan. motivasi kerja dan rasa memiliki pengemudi atas armada taksinya akan tinggi.2001. Dengan Business Intelligent akan dapat membantu Putra Group mendapatkan pengetahuan yang jelas mengenai BI pesaing juga mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja organisasi sehingga dapat membantu organisasi dalam pengambilan keputusan serta sekaligus meningkatkan keunggulannya (competitive advantage). sehingga para pelanggan akan senantiasa memperoleh pelayanan terbaik. Bahkan BI dapat dijadikan dasar dalam melakukan pengawasan karena BI juga dapat memberikan: Informasi dini (alert) jika terjadi penyimpangan antara kinerja dengan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya 2 . Upaya memaksimalkan kinerja organisasi merupakan hal yang prioritas saat ini. karena sistem ini dapat menjamin peningkatan kesejahteraan pengemudi setelah masa cicilan selesai. Organisasi yang secara jelas mampu mengidentifikasikan.

Pilihan atas sistem pengelolaan ini dilandasi semangat berbagi dengan memberi kesempatan kepada pengemudi untuk turut dalam proses peningkatan kesejahteraan.500 kendaraan. Dengan demikian pola hubungan antara perusahaan dan pengemudi merupakan pola kemitraan yang diatur dalam tata tertib pengoperasian taksi. interior Taksi PUTRA selalu terjamin kebersihan dan kesejukannya. Taksi CITRA kemudian berubah nama menjadi Taksi PUTRA pada awal tahun 2001. karena sistem ini dapat menjamin peningkatan kesejahteraan pengemudi setelah masa cicilan selesai. Sampai dengan saat ini armada kendaraan yang dimiliki Perusahaan Taksi Putra Group lebih dari 2. Pengemudi Taksi PUTRA merupakan pengemudi berpengalaman. Saat ini. Sejak awal pendirian konsep pengoperasian taksi menggunakan system owner operator yaitu sistem pengelolaan yang memberikan kesempatan kepada pengemudi untuk memiliki kendaraan taksinya dalam kurun waktu tertentu melalui mekanisme setoran harian. sebelumnya beroperasi dengan nama Taksi CITRA yang mulai beroperasi sejak 1995 menggunakan jenis kendaraan Sedan Proton Saga 1300cc.o o Menyediakan laporan ter-otomasi (automated-feedback) Memonitor secara real-time Key Performance Index (KPI) PROFIL TAKSI PUTRA GROUP Taksi PUTRA dengan motto”Aman dan Terpercaya”. Karena pergantian pemegang saham dan pertimbangan pasar. sehingga para pelanggan akan senantiasa memperoleh pelayanan terbaik. Proton Wira 1500cc dan Proton Waja 1600cc. Taksi PUTRA siap melayani pelanggan kota Jakarta dan sekitarnya dengan pengemudi berpengalaman untuk menjamin keamanan dan kenyamanan pelanggan. motivasi kerja dan rasa memiliki pengemudi atas armada taksinya akan tinggi. karena syarat menjadi pengemudi Taksi PUTRA memiliki pengalaman sebagai pengemudi taksi minimal 2 tahun yang dimaksudkan untuk menjamin keamanan 3 . armada Taksi PUTRA menggunakan kendaraan Hyundai Exel I 1500cc. Memiliki warnabody Blue Langkawi dengan mahkota atau taxi-sign khas berwarna kuning cerah. Hingga tahun 1997 Jumlah kendaraan mencapai 1000 unit. Hyundai Exel II 1500cc .Dengan sistem owner operator. Selain itu.

karena Taksi PUTRA Makassar adalah bagian tak terpisahkan dari Taksi PUTRA Group. keluarga dan kerabatnya. juga membangun sistem database berisi informasi detail tentang pengemudi.Sejak awal tahun 2005.arah ke Barat sampai dengan Balaraja Kabupaten Tangerang. taksi PUTRA Makassar yang menggunakan sedan KIA Rio SF 1. Keberadaan Taksi PUTRA di Makassar selain dimaksudkan untuk melayani masyarakat pengguna jasa taksi. Sulawesi Selatan. 4 . Untuk menjaga kualitas layanan Taksi PUTRA maka sistem rekrutmen pengemudi adalah hal yang menjadi perhatian utama.400cc dan Proton Waja 1600cc berwarna hitam. juga dimaksudkan untuk memberi kesempatan kepada pengemudi untuk ikut serta dalam pengelolaan taksi sistem Owner Operator seperti halnya di Jakarta dan di Makassar. dengan mahkota atau taxi-sign yang juga berwarna hitam dan logo “PU” dalam tulisan Lontar seperti halnya logo Taksi PUTRA Jakarta dan Makassar. juga memperluas kesempatan bagi pengemudi untuk ikut serta dalam pengelolaan taksi sistem owner operator. Sistem ini bertujuan untuk menjamin bahwa seluruh data dan informasi mengenai pengemudi Taksi PUTRA dimiliki oleh perusahaan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan pelanggan. selain seleksi kesehatan fisik. pengetahuan tentang jalan juga tentang latar belakang pengemudi. Kabupaten Maros. Operasi Taksi PUTRA Jakarta adalah kota Jakarta dan sekitarnya yaitu : ke Timur sampai dengan Cikarang Kabupaten Bekasi. dipastikan dapat memberikan pelayanan terbaik. cepat dan terpercaya Taksi Putra Bandung mulai melayani masyarakat Kota Bandung dan sekitarnya awal Februari tahun 2008. Gowa dan Takalar . warga Makassar. psikotest. Selatan arah ke Puncak sampai dengan Taman Safari Cisarua Kabupaten Bogor. telah dapat menikmati layanan Taksi PUTRA Makassar. Dengan wilayah operasi kota Makassar. kehadiran Taksi Putra di Bandung selain untuk melayani masyarakat pengguna jasa taksi. Taksi PUTRA yang mulai beroperasi di Jakarta dan sekitarnya awal Februari 2001. Arah Sukabumi sampai dengan Cigombong Kabupaten Bogor.dan kenyamanan dalam perjalanan dan pengetahuan pengemudi tentang alamat tujuan pelanggan.

Jejak langkah Blue Bird ini diikuti pula oleh perusahaan taksi lainnya yang beroperasi di Indonesia. kini setelah lebih dari 30 tahun mendalami bisnis jasa transportasi. GPS ini juga digunakan sarana berkomunikasi antara armada taksi dengan Call Center. Kesuksesan yang diraih oleh Blue Bird ini tak lepas dari upaya blue bird dalam memanfaatkan teknologi.PROFIL BLUE BIRD GROUP Blue Bird sebagai market leader dalam bisnis transportasi. Blue Bird mulai menjamah kota Bandung dengan 75 armada taksi regulernya. Blue Bird telah berkembang pesat dengan sekitar 12000 armada-nya yang tersebar di seluruh penjuru Jakarta. Blue Bird yang mengimplementasikan pertama kali di Indonesia sistem komunikasi radio serta penggunaan argometer yang ketat untuk armada-armadanya. Diawali dengan armada 25 taksi pada tahun 1972. Perkembangan Blue Bird tidak cukup hanya di kota Jakarta dan sekitarnya saja. teknologi GPS ini mempermudah operator dalam menentukan posisi konsumen dan armada mana yang dapat menjangkaunya. Sebuah prestasi luar biasa untuk sebuah usaha jasa transportasi dengan jumlah armada yang sangat banyak. konsumen tidak perlu mendengarkan suara dari radio komunikasi ketika ada pemesanan yang masuk ke pengemudi taksi. Berawal sekitar tahun 1972. Selain digunakan untuk melacak posisi armada-armadanya. Blue Bird sudah menjadi brand yang kuat dan dikenal luas oleh masyarakat. taksi regular memasuki Lombok dengan nama Lombok Taksi dan kota Surabaya dengan nama Surabaya taksi. sejak tahun 1989 Blue Bird Group telah menempatkan armada Golden Bird-nya. yang diikuti dengan armada taksi regular Bali Taksi pada tahun 1994. melainkan di kota-kota besar lain di Indonesia. Meskipun dengan jumlah armada yang masih sedikit. Sekitar bulan November 2005. Sekitar beberapa tahun terakhir ini Blue Bird sudah menggunakan teknologi GPS (Global Positioning System). Bandung Taksi ini mendapatkan pertentangan yang cukup keras dari operator-operator taksi lainnya di Bandung. sehingga pelayanan bisa dilakukan lebih cepat dan mengurangi antrean pemesanan. Berbeda dengan teknologi komunikasi radio yang terbatas pada komunikasi suara yang sudah umum digunakan oleh operator-operator taksi. Di Bali. Keunggulan lainnya. Kemudian berturut-turut pada tahun 1996 dan 1997. Harus diakui jika reputasi dan brand 5 .

yakni SAP NetWeaver Business Intelligent (SAP NetWeaver BI). Ini merupakan suatu solusi yang mengolah data mentah menjadi informasi pendukung pengambilan keputusan perusahaan dan proses bisnis sehingga mampu memberikan gambaran lengkap dari bisnis untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda dari para pengguna. peralatan yang komprehensif. dan perusahaan manufacture otomotif seperti Everlite. serta merupakan software yang diimplementasikan untuk mendukung organisasi dalam menjalankan kegiatan operasional secara lebih efisien dan efektif. professional TI dan manajemen senior. Blue Bird juga telah mendirikan Holiday Resort Lombok. menganalisis dan menyediakan akses ke data guna membantu penggunanya mengambil keputusan bisnis secara akurat. Solusi ini disediakan melalui teknologi portal enterprise dan menyediakan kepada para penggunanya suatu infrastruktur andal. Ziegler Indonesia.image yang telah diposisikan oleh Blue Bird Group. Di luar usaha transportasi primer. pengunaan database perusahaan untuk menghasilkan 6 . kemampuan untuk melakukan perencanaan dan simulasi. Aplikasi business intelligence diperlukan perusahaan untuk mengumpulkan. Gas Biru. cukup menjadi ancaman terhadap operator taksi lainnya. Blue Bird pada saat ini meningkatkan diversifikasi produknya ke jasa angkutan non-penumpang Blue Bird dengan menyediakan jasa Truk Container. ERP merupakan suatu perangkat lunak yang didesain untuk memadukan proses bisnis yang ada. Restu Ibu. serta usaha service lain seperti Jasa Alam. serta fungsionalitas data-warehousing.yaitu merupakan tools IT dan manajemen dalam membantu pencanaan dan kebijakan perusahaan didalam mengambil keputusan. Penerapan Business Intelligent Pada Blue Bird Group Perusahaan transportasi blue bird berhasil mengimplemantasikan solusi Business Intelligent (BI). dan Ritra Konnas Freight Centre. SAP (System Application and Product) adalah software ERP (Enterprise Resources Planning). Semua modul dalam aplikasi SAP dapat diintegrasikan secara terpadu antara satu dengan lainnya serta memungkinkan ketersediaan data yang akurat dan aktual. yaitu Iron Bird dan Angkutan Kontenindo Antarmoda. SAP terdiri dari serangkaian modul aplikasi yang mampu mendukung semua transaksi perusahaan. menyimpan.

Pada fase pertama. Sedangkan metode top down merupakan metode yang tepat untuk mengimplementasikan Business Intelligent. CO Profitability Analysis (CO PA) Plant Maintenance (PM). Mengingat pertumbuhan bisnis kian kompleks. 7 . Proses implementasi Business Intelligent di Blue Bird Group dapat berjalan dengan baik karena garis besar cakupan proyek dan indicator kinerja kunci perusahaan sangat jelas. Di samping itu. Setelah itu. serta di saat yang bersamaan juga menyediakan fitur-fitur bagi kebutuhan spesifik industri. solusi harus mampu mengintegrasikan data dari berbagai perusahaan dan mentransformasikan ke dalam bentuk yang dapat dipraktekan. Proses implementasi dilakukan oleh Hermis consulting. Disamping itu. Konsultan yang andal memahami bahwa pendekatan dari bottom up untuk mengimplementasikan business intelligent akan membutuhkan waktu yang panjang. Blue Bird berkeinginan memiliki suatu solusi BI yang memberikan fungsionalitas menyeluruh dan terbaik. yang membantu perusahaan mengonsolidasikan operasional yang terdiri dari 28 cabang perusahaan. SAP NetWeaver BI “GO Live”. Blue Bird selanjutnya menginstall SAP NetWeaver BI sebagai suatu solusi yang membantu perusahaan untuk mendapatkan manfaat yang maksimal dari sistem SAP-nya. proses implementasi secara hirarki dan dengan dukungan tenagatenaga konsultan yang professional dan berkualitas juga menjadi faktor penting dalam keberhasilan proses implementasi. dan modul yang dirancang khusus yang dinamakan “Taximeter System” dari legacy VB sistem perusahaan.informasi yang valid. informasi bisnis yang tepat waktu untuk mendorong proses pembuatan keputusan. Blue Bird Group membutuhkan suatu sistem yang mampu mengelola laporan-laporan yang dihasilkan SAP Business Suite guna menjadi informasi akurat yang dapat diakses secara cepat dan tepat untuk proses pembuatan keputusan. Blue Bird Group mengimplementasikan SAP Netweaver BI untuk modul-modul Financial Accounting (FI). serta menghasilkan tindakan-tindakan yang strategis dan bisnis yang solid. ERP dan Business Intelligence mempunyai keterkaitan. Controlling (CO). lebih dari 70 pool. Melalui implementasi solusi tersebut. Blue Bird Group mengimplementasikan SAP Business Suite. ERP merupakan sistem yang menintegrasikan seluruh sistem yang ada dalam suatu perusahaan untuk mendapatkan informasi yang benar dan digunakan untuk pengambilan keputusan.

perlu terdata dengan baik. MDT juga merupakan alat penangkap order dalam radius 3-4 km untuk setiap order yang dilelang via data komputer. yakni Driver Management dan Operation & Reservation Management agar bias disatukan dengan sistem mereka yang berbasiskan Visual Basic. sampai konsumsi bahan bakar. SAP secara khusus mengembangkan dua fungsi lain untuk Blue Bird. Data tersebut akan tersedia sesuai dengan informasi yang diperlukan oleh jajaran management untuk membuat keputusan secara cepat. Implementasi mySAP Business Suite tersebut meliputi fungsi keuangan. dimana setiap informasi yang terkait dengan pengemudi akan tampil dilayarnya. Dapat dibayangkan hanya dengan mengklik sebuah tombol. MDT mirip seperti pager. solusi MySAP Business Suite dimanfaatkan Blue Bird untuk menangani semua itu. Order pelanggan. Dengannya. sales & distribution. Dengan tujuan integrasi dan akurasi data. Blue Bird dapat memonitor banyak informasi penting secara mudah dan tepat waktu. Teknologi GPS dan MDT Blue Bird Blue Bird Group merintis penggunaan MDT (Mobile Data Transfer) dan GPS sebagai instrument pelengkap di taksinya.Blue Bird Berhasil Implementasikan Solusi MySAP Bunisess Suite Kelompok usaha Blue Bird hari ini mengumumkan rampungnya pengimplementasian solusi peranti lunak SAP dalam sistem Teknologi Informasi mereka. maka dapat melihat visibilitas di seluruh operasional perusahaan. Sebagai perusahaan transportasi yang armadanya mencapai lebih dari 15. kendaraan yang beroperasi dan yang dalam perawatan.000 kendaraan. Blue Bird memerlukan solusi TI yang handal untuk memantau banyak hal dalam operasionalnya sehari-harinya. Ini tentu meningkatkan efisiensi perusahaan. Implementasi SAP dapat membawa perubahan besar bagi perusahaan ini. controlling. MySAP Business Suite merupakan solusi peranti lunak dengan fungsi luas. Di samping itu. Dengan alat ini mobil dapat dilacak di manapun 8 . sehingga tidak ada istilah lagi pengemudi berebut order atau spekulasi posisi taksi yang terlalu jauh dari tempat jemput konsumen. material management dan fleet management. Pada saat ini 50% lebih mobil-mobil Blue Bird sudah dilengkapi dengan teknologi global positioning system (GPS) yang dapat memantau keberadaan mobil di jalan raya.

Selain memudahkan para pengemudi . penumpang juga merasa lebih terlindungi jika menggunakan Blue Bird. 9 .keberadaannya. maka makin besar pula diskonnya. Seiring dengan itu. Sehingga tidak heran bila masyarakat mengenal Blue Bird karena para pengemudinya yang baik dan jujur. Jadi. melainkan karena nyaman. Untuk menjamin hal tersebut. Salah satu strategi yang digunakan Blue Bird di dalam memelihara loyalitas pelanggannya ialah dengan menyediakan credit voucher yang tidak hanya untuk korporat saja. Selain berfungsi utama sebagai driver. yang dapat dilakukan Blue Bird untuk mempertahankan adalah dengan meningkatkan kualitas layanan yang aman dan nyaman. khususnya adalah taksi dan alat angkutan / kendaraan. Pihaknya juga hendak menyediakan tabel diskon tertentu. namun juga untuk perorangan. aman. pengemudi juga menjalankan fungsi sebagai customer service dan sales force. Sampai saat ini masih sedikit perusahaan taksi lainnya yang menggunakan GPS dikarenakan biayanya sangat tinggi dan harga GPS per unit mobil adalah Rp 15 juta. para pengemudi inilah yang akan berhadapan langsung dengan penumpang / customer. Pada saat ini Blue Bird memiliki pelanggan korporat lebih dari 650 perusahaan. Selama ini banyak masyarakat yang mengenal Blue Bird memang bukan karena tarifnya yang murah. berkualitas dan lain sebagainya. Secara langsung yang menjadi penggerak utama usaha ini adalah para pengemudi-nya. Sebagai langkah akhir. Pelanggan yang loyal pada Blue Bird dengan program ini akan dapat menggunakan taksi dengan harga diskon. Basis usaha Blue Bird terletak pada jasa transportasi. karena mau tidak mau. Pihak manajemen merencanakan semua taksi Blue Bird akan dilengkapi dengan sistem GPS. pelatihan bagi para pengemudi mengenai pentingnya layanan pun terus digencarkan guna memberikan yang terbaik bagi pelanggan. pihak Blue Bird sering menggunakan mistery shopper atau penumpang yang diminta untuk menguji sopir. Para pengemudi di Blue Bird dilatih secara khusus dalam berbagai tahapan training. besarannya bervariasi antara 5%-15%. tambah banyak pemakaian per bulan. Dari para pengemudi inilah image Blue Bird dibangun.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful