PROGRAMA CURSO

Técnicas de Ventas
Versión e-Learning 46 horas Código SENCE: 12-37-8111-11

INTRODUCCIÓN
Les Halles, empresa certificada bajo las Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728, ofrece este curso virtual en el interés de contribuir al desarrollo profesional de quienes se desempeñan en los diversos sectores de la economía nacional y latinoamericana. De esta manera, obtienen certificado aquellos alumnos que cumplan con el plan de capacitación y aprueben las respectivas evaluaciones.

Objetivos
  Aplicar técnicas de ventas que permitan optimizar la gestión comercial. Detectar necesidades del cliente, demostrar y argumentar las ventajas del producto y provocar la decisión de compra. Desarrollar una actitud comercial y profesional en las ventas al incorporar conocimientos psicológicos, desarrollando la capacidad de escuchar y efectuar ventas adicionales. Identificar el comportamiento típico del cliente y la forma de atenderlo, estableciendo una comunicación interpersonal en las ventas.

Les Halles, Instituto de Capacitación. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl

 Calidad. 6.  Factores sociales y de grupo. 4. Por qué compra la gente  El proceso de compra.  Segmentación de mercado. El perfil del vendedor Profesional.  Factores Situacionales.  Creatividad. 3.  Momentos de verdad.cl .ventas@leshalles. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 . Mercado y Producto  Clasificación de Productos. Habilidades psicológicas de un vendedor profesional.  Actitud Comercial Les Halles. Técnicas de ventas  Técnicas de Argumentación.  Tipos de Compradores. El    vendedor Tipos de vendedores.CONTENIDOS DEL CURSO 1.  Factores psicológicos. 5.Santiago de Chile. Providencia . 2. El arte de Vender  Concepto de vender. Instituto de Capacitación.  Mercado. Condell 430.  Técnicas de Cierre.  Manejo de objeciones. Conceptos Claves Asociados a la Venta  Servicio.  Fuentes utilizadas por el comprador.

Instituto de Capacitación. ya que le permite revisar los contenidos a tratar antes de la clase correspondiente y guiar adecuadamente el estudio de su equipo de vendedores. CÓMO ESTUDIAR POR INTERNET Este curso se dicta totalmente on line. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 . los que han sido diseñados metodológicamente para permitir un aprendizaje activo y gradual de la materia tratada. está disponible para responder las consultas relativas al tema.cl . evaluaciones y certificado final de aprobación. Providencia . pedagogos en su gran mayoría. Se solicita contestar preguntas y realizar ejercicios que obligan al estudiante a evaluarse constantemente. tutoría vía e-mail. Especialmente provechoso para quienes integren una fuerza de venta y para que el supervisor lidere este proceso de capacitación.DESTINATARIO Este curso está orientado a todo vendedor con o sin experiencia en esta profesión.ventas@leshalles. los participantes cuentan con asistencia técnica y operativa para superar cualquier dificultad que se presente. EQUIPO DE COORDINADORES EQUIPO DE TUTORES Les Halles. sistema de seguimiento. CADA PARTICIPANTE RECIBE Una clave de acceso a los contenidos. El curso contempla pruebas de evaluación on line por cada Módulo y una prueba global final. Los participantes reciben los contenidos a través de Internet. Condell 430. Las consultas se realizan vía el propio sistema e-Learning y/o e-mail. SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y TUTORÍA Para apoyar el proceso de estudio.Santiago de Chile. Un equipo de coordinadores asesora durante el proceso y un equipo de tutores.

Consultora en temas de Gestión en Recursos Humanos y Relatora de cursos presenciales. debemos cumplir.Santiago de Chile. Diplomada en Desarrollo Organizacional de la misma Universidad. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 . Providencia . de la misma Universidad. María Elena Aburto P. Diplomada en Gestión de RR. Relatora de cursos de capacitación y asesora en temas de psicología laboral. Licenciada en literatura y Pedagoga en Lenguaje y Comunicación. Gerente Comercial de Les Halles. Tutora y Relatora del equipo estable del Área de Investigación y Desarrollo de Les Halles. tales como: Calidad de Servicio. Instituto de Capacitación. Les Halles. Pedagoga. Responsable metodológica de los cursos de autoinstrucción y de los cursos e-Learning de Les Halles. Pedagoga. Universidad de Chile. Asesora pedagógica en la elaboración de cursos e-Learning y de autoinstrucción. EQUIPO REALIZADOR DEL CURSO Viviana Guerra Villaseca. Yina Zúñiga Castro. Gerente del Área de Investigación y Desarrollo. Socia del Instituto. Ha participado en la elaboración de cursos de autoinstrucción de Les Halles.ventas@leshalles.CERTIFICADO Una vez terminado el estudio. Diplomada en Nuevas Tecnologías para el Aprendizaje. Pontificia Universidad Católica de Chile. por Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728. procedimiento que. Socia del Instituto Isabel Toledo Rodríguez. es requisito indispensable que el participante responda una breve encuesta de evaluación para medir el grado de satisfacción del curso. Universidad de Chile. Calidad Personal. Liderazgo. Supervisión y Ventas. Condell 430. Universidad de Talca. de esta forma. especialista en la metodología de Capacitación a distancia. Creatividad. Universidad de Chile.HH. Psicóloga Laboral. podrá recibir su Diploma de aprobación final.cl .

cl "Actividades de capacitación autorizadas por el Sence para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación. Instituto de Capacitación. de Santiago de Chile.MAYOR INFORMACIÓN DE ESTE CURSO Fono de contacto: (56-2) 597 66 00 (Mesa Central). Providencia .cl . Avenida Condell 430. www.ventas@leshalles. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 . Fax: (56-2) 209 74 19.Santiago de Chile. no conducentes al otorgamiento de un título o grado académico. Condell 430." Les Halles. Comuna de Providencia.leshalles.

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