P. 1
Saran

Saran

|Views: 3|Likes:
Published by Reed Syah

More info:

Published by: Reed Syah on Jan 04, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/25/2014

pdf

text

original

Frai Marketing Community

Cara Mendatangkan Pasien di Klinik yang sepi
Contributed by admin

Pak Freddy Yth, Saudara saya baru membuka klinik umum di dua tempat, daerah pademangan dan Cempaka Wangi, padahal daerah sana sudah disurvei cukup padat penduduk, tapi mengapa klinik saya sangat sepi, memang ada lumayan banyak pesaing lama Padahal sudah mempromosikan lewat brosur serta dengan palang papan nama serta stiker untuk memberitahukan penduduk disana. Pertanyaan saya bagaimana caranya agar dapat menarik pasien agar mau berobat ke klinik saya? Thank u Edobomm@yahoo.com Jawaban Bisnis kesehatan termasuk klinik umum atau rumah sakit merupakan salah satu bisnis kepercayaan. Pasien akan datang dengan sendirinya apabila mereka percaya dengan datang ke klinik tersebut penyakitnya segera sembuh. Selain memperoleh manfaat kesehatan, faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah biaya yang dikeluarkan oleh pasien untuk memperoleh manfaat kesehatan. Hasil yang paling baik adalah apabila manfaat yang dirasakan jauh lebih besar dibandingkan dengan biaya yang mereka keluarkan. Semakin besar manfaatnya maka akan semakin banyak pasien yang akan datang. Namun demikian, persepsi mengenai kualitas klinik umum yang kita kelola juga harus ditingkatkan. Contohnya, klinik yang dikelola dengan cara professional misalnya toiletnya bersih, tempat parkir cukup tersedia dan aman, antrian tertib dengan sistem antrian menggunakan lampu urutan, ruang tunggu nyaman, bersih dan tenang serta dengan penerangan yang baik, karyawan menggunakan pakaian seragam yang bersih dan tertib, keramahan dan kesabaran peugas mendengarkan keluhan pasien, termasuk keramahan dokter mendengarkan keluhan pasien, cara pengambilan obat yang cepat, kesemuanya ini merupakan pembentukan persepsi mengenai kualitas. Pelayanan dengan persepsi kualitas yang sangat baik akan menyebar seperti virus marketing. Hal ini merupakan promosi positip dari mulut ke mulut, sehingga semakin lama pasien akan semakin senang datang ke klinik yang Pak Edo kelola. Sekali – sekali kita perlu juga mendatangi pesaing, pelajari apa saja kelebihan yang diberikan pesaing. Belajar dari berbagai kelebihan yang diberikan pesaing tersebut, kita dapat meningkatkan kinerja klinik umum yang kita miliki. Untuk meningkatkan loyalitas pasien yang sudah lama berhubungan dengan kita, perlu dibuat program loyalitas, misalnya mengundang dalam acara-acara tertentu tentang menjaga kesehatan, dengan diberikan gift mengenai kesehatan. Sedangkan kepada pasien yang baru pertama kali datang sekali – sekali diberi kejutan dengan hadiah kecil, misalnya sample produk, mainan untuk yang membawa anak, makanan atau minuman kecil di ruang tunggu. Promosi yang paling baik adalah dengan menggunakan publisitas, usahakan membuat kegiatan pengobatan gratis atau pengobatan dengan discount bekerjasama dengan supplier obat, untuk menarik perhatian. Apabila kegiatan sosial ini diliput dan diberitakan oleh media, maka popularitas klinik Pak Edo pasti semakin meningkat. Intinya adalah berikan manfaat yang terbaik di atas harapan pasien, dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan. Salam

http://fraimarketing.com

Powered by Joomla!

Generated: 7 October, 2012, 08:04

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->