UNIVERZITET U BEOGRADU EKOMOMSKI FAKULTET

Pristupni rad iz Kanala marketinga Tema: Kanali marketinga kompanije Dunja

Mentor: Prof Dr Stipe Lovreta Mr Stojković Dragan

Student: Darjan Ćirić 06/812

Beograd, 17.05.2010.

.................. Literatura ....1 2................. 4...Sadržaj 1............ 2.................................... ........ Zaključak ...........2 2............ Uvod................................................3 2............................................4 3... 4............... 3..................... 2.... Kanali marketinga kompanije Dunja...........

iz Beograda. Proizvodi ove kompanije mogu se naći čak i u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanade. odnosno da što efikasnije savlada prostornu udaljenost izmedju ove dve strane. i uspešnost odredjenog ptreduzeća u velikoj meri zavisi od načina na koji je organizovao svoj kanal marketinga. tako i u inostranstvu. relativno mlade i uspešne kompanije. tradicionalnih.1. Uvod U poslednjih nekoliko decenija svedoci smo velikih promena na tržištu i u tokovima trgovine.o. ali i na dosta zahtevno tržište Evropske Unije po pitanju kvaliteta i načina proizvodnje. Tema ovog rada jeste analiza kanala marketinga Kompanije „Dunja“ d. Ona predstavlja primer jedne domaće. O uspešnosti ove kompanije govori i to da ona svoje proizvode plasira i na tržišta zemalja u regionu. Razvoj interneta je još više doprineo i ubrzao redizajniranje postojećih. Ova kompanija je za veoma kratko vreme uspela da od jedne male i nepoznate kompanije postane kompanije koja uspešno posluje kako na domaćem tržištu. Danas. Trgovina nije više samo posrednik izmedju proizvodjača i prodavca čija je uloga da što jeftinije i brže isporuči proizvod potrošačima. i stvaranju novih kanala matketnga. U nastavku ovog rada bavićemo se analizom kanala marketinga kompanije koja . u visoko globalizovanom svetu u sferi razmene nastaju novi načini povezivanja proizvodjača sa kupcima. upravo predstavlja dobar izbor dugoročnog kanala marketinga za svoje proizvode. i zadržavanje dobre pozicije na tržištu u odnosu na konkurente nikad nije bilo teže. Konkurencija na tržištu nikad nije bila jača. Moj izbor za ovu kompaniju jer Kompanija „Dunja“ renomirani proizvodjač čokolada. Trgovina danas predstavlja kanal marketinga.o. Jedan od proverenih načina za očuvanje konkurentske prednosti duži vremenski period.

co. „Na samom startu. Rezultati rada Simkinog tima vide se da je kompanija za kratko vreme. koji se nabavljaju od domaćih i inostranih dobavljača. Zbog toga što većina sirovina koja se koristi u proizvodnji čokolade uspeva na južnoj hemisferi (kakao masa i buter. nabavljaju od italijanskog proizvodjača iz regije Pijemont. U fabrici je zaposleno 109 radnika.2.1 Proizvodnja čokolade Fabrika čokolade kompanije Dunja zove se Simka i smeštena je u blizini Vranja. palmine masti i ulja). godine u Beogradu. zajedničkim ulaganjem kapitala kompanije EURO FOOD INDUSTRIES iz Švajcarske (60% vlasništva) i Kompanije SIMPO iz Vranja (40% vlasništva). a u odabiru sirovina se poklanja posebna pažnja. Kakao liker koji se koristi u proizvodnji nastao je selekcijom i kombinacijom nekoliko vrsta i tipova kakao likera. Osnovna delatnost kompanije je proizvodnja čokolade. 1 www. preko najvećeg evropskog proizvodjača ovih sirovina. O kvalitetu čokolada svedoče i osvojeni pehari i mnogobrojne medalje koje je Simka osvojila tokom proteklih nekoliko godina. Mnogobrojna istraživanja potrošača su pokazala da je Simka omiljena čokolada medu potrošačima i da je potrošači ocenjuju kao čokoladu vrhunskog kvaliteta. Kanali Marketinga kompanije Dunja Industrija hrane Dunja osnovana je 1997. dok se lešnik i badem. Za proteklih trinaest godina stručni tim kompanije je sa dosta napora i rada izradjivao i stvarao svoje čokoladno carstvo i pokazao da je savršenstvo apsolutno moguće“1. kao društvo sa ograničenom odgovornošću.rs/osimki . Mleko koje se koristi za proizvodnju čokolade kompanija nabavlja sa proverenih farmi iz Srbije sa apelacijom BIO. vrhunske kakao mase. čokoladica i čokoladnih kremova u njenoj fabrici čokolade SIMKA. Sirovine kakao buter i kakao masa dopremaju se iz Obale Slonovače. Sve ovo govori u prilog činjenici da je Simk brend koji sa pravom zaslužuje poziciju lidera medu domaćim konditorima. od samo nekoliko godina uspela da Simka čokolade postanu nadaleko prepoznatljiv brend i da pripadaju grupi najbolje prodavanih čokolada na domaćem tržištu. isključivo. punomasnog mleka i prirodne vanile. kompanija je prinudjena da iste uvozi iz inostranstva.simka. osnovni cilj kompanije je bio da stvori prepoznatljiv brend koji će se izdvajati iz miljea sličnih proizvoda na tržištu i pružati svim ljubiteljima čokolade novo iskustvo. 2. poput čistog kakao butera. Simka čokolade se prave po originalnoj švajcarskoj recepturi. U proizvodnji se koriste samo najfiniji visokokvalitetni sastojci. dok se selekcijom kvalitetnih sirovina i kompleksnim procesom obrade dobiju ostali sastojci koji čine ukus Simka čokolade jedinstvenim i prepoznatljivim i kojim se stvara savršena kolekcija čokolada sa Simka potpisom. U prilog činjenici da fabrika koristi vrhinsku tehnologiju ide i pet šampionskih pehara za vrhunski kvalitet proizvoda dodeljenih na novosadskom sajmu i preko sto medalja za kvalitet i široki asortiman proizvoda. Sama fabrika se nalazi u ekološkom području i opremljena je najsavremenijom švajcarskom tehnologijom za izradu čokolade koja je potpuno ekološka i koja zadovojava najstrožije kriterijume po pitanju kvaliteta.

100 gr. Bombonjere i Dečiji program. Napravljena po recepturi starih majstora čokolade iz Torina. 170gr. Venezia. Ukupna proizvodnja fabrike u 2009. Exclusive. CHOCO RICE 180gr Medjutim ovo nije konačna cifra jer Simkin tim stručnjaka stalno radi na usavršavanju . Dobijeni sertifikati potvrdjuju da su Simka proizvodi visokog kvaliteta. FRUTTI – badem. godini je iznosila 500 tona čokolada. ti sertifikati omogućavaju da se proizvodi Kompanije mogu izvoziti i na tržište Evropske Unije. pomorandža. Pleasure. GIANDUJA – čokolada sa fantastičnom kombinacijom kremastog kakao butera. I najzad. SIMČE. u pakovanjima od 80gr. Celokupni asortiman SIMKA čokolada možemo podeliti u nekoliko grupa: 1) Mlečna čokolada. godine uspešno završila proces implementacije ISO 9001:2001 i HACCP standarda. sa osam različitih ukusa: jagoda. višnja.Industrija hrane Dunja je 2008. Šest čokoladnih krem proizvoda obuhvaćeni su nazivom Čoko krem. DUO – mešavina crnog i belog krema 11) vanstandardni proizvodi poput ČOKOMETRA i čokoladnog štapića NJAM 12) Licencirani proizvodi: čokolade i bombonjere sa likom crtanog junaka NODDY 13) Kakao krem proizvodi: CHOCO FIL 100gr i 250gr. Takodje. Nocturne i NODDY u pakovanjima od 100gr. 2) Mlečna čokolada sa dodacima – EXCLUSIVE serija. lešnik i suvo groždje (100 i 200 grama). Millennium. Simka čokolade predstavljaju grupu koju čine sedamnaest različitih vrsta mlečnih čokolada. zdravstveno ispravni i bezbedni za krajnjeg korisnika.2 Proizvodi Proizvodni asortiman kompanije čini preko pedeset različitih vrsta čokolada i čokoladica koji su grupisani u 7 brendova: SIMKA čokolade. Bombonjere predstavljaju brend ime koje se sastoji od jedanaest vrsta bombonjera. godini. Pod brendom Simče obuhvaćeno je sedamnaest malih čokoladica različitog ukusa. Amour. borovnica. Randevous. Krementinu čine čokolade sa kremastom ispunom sa osam različitih ukusa. Ona predstavlja GRAND CRU SIMKA asortimana 3) Punjeni program pod nazivom KREMENTINA: savršen spoj krema i mlečne čokolade u pakovanju od 80 i 300 grama. Elegance. 300 gr i potpuno redizajnirana po svetskim standardima nova mlečna čokolada u pakovanju od 100gr. seckani lešnik ( 100gr i 200 gr). a jedna trećina proizvodnje je izvezena u inostravstvo (160 tona proizvedene čokolade). U dodatke spadaju: ceo lešnik (pakovanje od 100 i 300 grama). lešnik krem. Čoko Krem. Od tog broja velika većina ili oko dve trećine proizvodnje bilo je namenjeno domaćem tržištu (oko 340 tona čokolade). dečiji program obuhvata trinaest raznovrsnih proizvoda namanjenih najmladjima. lešnika i paste badema. godini je veći za 10% u odnosu na obim ptoizvodnje u 2008. Crni krem – topljeni lešnik (90gri 350gr). a početkom prošle godine dodeljeni su joj sertifikati koji to potvrdjuju. 200gr i 250gr 10) Kremovi – topljivi namaz u tri različita ukusa: Beli krem sa argentinskim specijalitetom DULCE DE LECHE (slatko od mleka) (90gr). sa ambalažom koja odipše elegancjom i prefinjenošću. rum punč i ledene kocke 4) Čokoladice Simče i Simky Way: 15 različitih ukusa u pakovanju od 30 grama 5) Mlečna čokolada sa hrskavom rižom (60gr i 180gr) 6) KEX – crna čokolada sa keksom koja sadrži 60% kakao delova 7) Bela čokolada BELA (100gr) i bela čokolada sa šarenim pahuljicama riže (60gr) 8) Čokolada za kuvanje od 100gr i 250gr 9) Ekskluzivne bombonjere: Vranjski Merak. 2. Obim proizvodnje u 2009. jogurt i šumsko voće. Exclusive predstavlja grupu od sedam različitih vrsta čokolada vrhunskog ukusa za prave ljubitelje čokolade. Krementina.

Novom Sadu. aneks o marketinškoj podršci i aneks ugovora o unapredjenju prodaje. Sa trgovinskim lancima. odakle se pokriva istočna i jugozapadna Srbija i Vranje za teritoriju južne Srbije. Vero itd. Izvoz proizvoda u navedene zemlje vrši se preko nezavisnih distributera koji sa kompanijom potpisuju ugovor o ekskluzivnoj distribuciji proizvoda za odredjenu zemlju. ali i kako bi se lakše. supermarket) ili inostranstvu (skladište uvoznika). 2. Merkator-Rodić. preko kojih vrši distribuciju do prodajnih objekata.3 Distribucija Na domaćem tržištu kompanija Dunja plasira svoje proizvode – Simka čokolade i čokoladice. LEŠNIK KREM. Hrvatska. U ugovoru postoji posebna stavka koja se tiče pozicioniranju čokolade u prodavnici. ali i na uvodjenju novih proizvoda u svoj asortiman. Trebovanje se vrši na osnovu dokumenta pod nazivom porudzbenica. Svaka od ovih distributera ima svoje skladište u zemlji za koju vrši distribuciju. a u obzir se uzima obim prodaje. Makedoniju . Iz tog skladišta sam distributer vrši isporuke do maloprodajnih objekata u skladu sa ugovorom koji sam zaključi sa maloprodavcem. Idea. Proizvodi kompanije u zemlji prisutni su u svim velikim trgovinskim lancima (Delta-Maxi. Uz ugovor potpisuju se i aneksi ugovora: aneks o komercijalnim uslovima. kamionom. 2. Svi regionalni distributivni centri raspolažu odgovarajućom kadrovskom strukturom i tehničkologističkom opremiom i osposobljeni su da izvrše isporuke iz skladišta do magacina prodavca u roku od 48 sati po izvršenom trebovanju. ukupno 61. koji je naznačen u ugovoru o saradnji izmedju kompanije Dunja i distributera. Bosna i Hercegovina. Kragujevac. kao i u samostalnim trgovinskim radnjama koje imaju potpisan ugovor sa kompanijom. količina pojedine isporuke.postojećih proizvoda. koje se ne prodaju na domaćem tržištu). Generalni distributer za Crnu Goru je . RUM PUNČ i VIŠNJU. Trenutno se promovišu tri nova ukusa. Hrvatsku . SAD i Kanadu. za područje Vojvodine. vreme istovara proizvoda u magacin prodavca. za područje centralne i zapadne Srbije. Češku . putem supermarketa i drugih maloprodajnih objekata. dok se transport proizvoda za Kanadu i Ameriku obavlja putem kontejnera. vrsta proizvoda koji se isporučuju. Proizvodi se do skladišta generalnih distributera transportuju iz skladišta . i grupisanih u jedanaest grupa. bilo da je reč o zemlji (prodavnica. Ugovor o kupoprodaji konditorskih proizvoda popisuje se za period od godinu dana i u njemu se izmedju ostalog definišu kada se vrši isporuka. i samostalnim maloprodavcima kompanija potpisuje Ugovor o kupoprodaji konditorskih proizvoda.). ali se čokolade izvoze i u Sjedinjene Američke Države i Kanadu. ostvaruje zaradu u vidu procenta od prodate količine proizvoda ili u nekom drugom vidu. brže i efikasnije prevezla roba do krajnje destinacije. sa njihovim kodom (šifrom). kojima će se uskoro pridružiti i drugi ukusi. Pored domaćeg tržišta Simka čokolade su zastupljene i na tržištima zemalja u okruženju: Crna Gora. Do ovih regionalnih centara iz fabrike se svakodnevno organizuje kamionski prevoz proizvoda kako bi se rasteretio centralni magacin u fabrici. Regionalni distributivni centri pokrivaju celu teritoriju naše zemlje i nalaze se u: Beogradu. Makedonija i Češka(izvoze se samo luksuzne bombonjere. za pružene usluge. Ova stavka se sastavlja u dogovoru sa prodavacem. veličive objekta i količine robe koja se isporučuje.4 Promocija-marketing strategija . Bosnu i Hercegovinu . Porudzbenica sadrži sve proizvode ove kompanije i njihova različita pakovanja. Distribucija počinje iz centralnog magacina fabrike odakle se roba distribuira do četiri regionalna distributivna centra u vlasništvu kompanije. Generalni distributer.

odmerenu cenu i efikasnu distribuciju. Od 2001. U prodajnu cenu spadaju pored troškova proizvodnje. Na formiranje cene utiče još i ciljna grupa kome se proizvod prodaje. radio reklama. mladom. kakva je i Kompanija Dunja. kojih se i danas sećamo. prodajnu cenu utiču i tražnja i konkureti. U prvom periodu koji obuhvata period od osnivanja kompanije 1997. publicitet. Cilj reklama je bio marketing firme. Pozitivna klima medju potrošačima trebala je da omogući da se kompanija vremenom probije na tržište i postane prepoznatljva medju brojnim poznatim proizvodjačima čokolada. Usled stvaranja pozitivne slike medju potrošačima. takodje predstavlja jedan od faktora promocije. Potrebno je da proizvod ima kvalitet. a sve sa ciljem pobočjšanja prodaje i povećanja zarade. 23 . jer je potrošač tada u situaciji da proba sam proizvod i odluči da se za njega. i najzad kad se proba Simka čokolada mora pružiti istinsko zadovoljstvo dok se lagano topi u nepcima“2 2 Prezantacija: Simka – vaša slatka navika. odnosno promotera. odnosno da se potrošači upoznaju sa novom. U ovom periodu kompanija intenzivno emituje rekalame. godine glavne promotivne aktivnosti bile su reklame u vidu TV spotova. od 2001. Promocija je jako bitna za Kompaniju. uz besplatne poklone za potrošače. grupama i organizacijama i ostvarivanje pozitivnih efekata za razmenu proizvoda. ima i visoku cenu koštanja. pozicija u rafovima. U skladu sa tim čokolada mora da ispuni sledeće kriterijume: „za oko su bitni duboki čokoladasti tonovi. kada su se emitovale simpatične reklame odredjeni vremenski period. troškovi distribucije i troškovi unapredjenja prodaje. ali i neefikasnosti daljeg skupog reklamiranja na radiju i televiziji kompanija pravi zaokret u promotivnoj strategiji. najuspešnija promociju bila je prilikom početka proizvodnje Čokometra. ali njena efikasnost zavisi i od samog proizvoda. savršena forma kao i izgled ambalaže. godine pa do danas. reklame zamenjuje lična promocija i degustacija Simka proizvoda po hipermarketima širom Srbije. ukoliko lična promocija nije prisutna u nekim hipermarketima tu su svakodnevne prodajne akcije. ali ipak na finalnu. godine. kada se pomiriše moraju se osećati arome koje mame.Promocija igra važnu ulogu u oblikovanju ponašanje potrošača kroz odnose i stavove prema proizvodima i uslugama. Posebno je važna kod novih kompanija. na dodir čokolada mora biti glatka i nikako se ne sme mrviti. Inače. ekonomska propaganda i direktan marketing. godine do 2001. Cilj promocije u Kompaniji Dunja jeste komunikacija sa pojedincima. Kopanija se odlučila na ovaj vid promocije jer je poznato da je lični kontakt izmedju potrošača i predstavnika firme. Kopanija Dunja je od osnivanja do danas imala dve različite promotivne strategije. unapredjenje prodaje. Simka čokolade. jer je cena čokolade preko leta niža. a da njeni proizvodi postanu prepoznatljiv brend. veoma bitan. Reklame se. kako u kompaniji navode. Želja kompanije jeste da potrošači dožive njene čokolade kao „Doživljaj za sva čula“. Cena. U Kompaniji je zastupljeno pet oblika promocije: lična prodaja. kao i akcije tipa 4 + 1 gratis i drugo. Takodje. na televiziji koriste samo prilikom uvodjenja novih proizvoda i samo u ograničenom vremenu trajanja. Primeri za to su reklame prilkom proizvodnje novih čokoladica „SIMČE“ ili „ČOKOMETRA“. U ovakve akcije spadaju: čokolade na akciji ili po promotivnim cenama u okviru akcija koji danas daju svi maloprodajni lanci (koje štampaju na svojim lifletima). sjajna spoljašnost. jer je ubrzo po reklamiranju došlo do velike tražnje za ovim proizvodom. nepoznatom kopanijom i stvaranje povoljne klime medju potrošačima. ali i period prodaje. str. zbog velikog broja uvoznih i visokokvalitetnih sirovina. bilbord kampanja i sl. Preko promocije se ukazuje pažnja potrošačima na prisustvo odredjenog proizvoda na tržištu.

3. u dvadesetprvom veku kanali marketinga predstavljaju najvažniji instrument očuvanja dugoročne konkurentske pozicije na tržištu. čokoladica i čokoladnih kremova. U ovom radu analizirali smo kanale marketinga Kompanije Dunja iz Beograda koja se bavi proizvodnjom čokolada. zbog toga svaka ozbiljna kompanija vodi računa pri izboru svojih kanala marketinga. Ova kompanija dosta pažnje poklanja . Zaključak Danas.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful