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Gestin de Empresas

Profesor:

Eduardo Kohler

Impacto del entorno en la organizacin

El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades


Gestin y Empresa

El concepto de Organizacin
Una organizacin es un
grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podran cumplir en forma individual.

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Formas de cumplimiento de metas


Eficacia: Alcanzar las metas sin consideracin al costo incurrido Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mnimo de recursos financieros, materiales y humanos, combinados en forma ptima. Productividad: Relacin entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro de un perodo

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Con qu recursos cuenta un administrador?


Naturales Humanos Financieros
Fondos necesarios para adquirir los recursos naturales y humanos necesarios

Tierra, bosques, Habilidades etc. (no los hace fsicas/mentales la gente) utilizadas por la gente para producir bienes y servicios

El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas


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Caractersticas de las Organizaciones


Las personas se organizan para encontrar una solucin a los problemas que genera su entorno

No existe una sola forma de organizarse


Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a si mismos en su estructura fundamental Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas

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Formas de clasificar a las unidades econmicas generales

Segn sector econmico Industria primaria Industria secundaria Industria terciaria

Segn actividad econmica Empresas agropecuarias Empresas mineras Empresas industriales Empresas de servicios

Segn bienes y/o servicios producidos Bienes de consumo final Bienes intermedios Bienes de capital

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Funciones de la Administracin

Coordinacin

Planificacin Qu hacer

Coordinacin

Control Verificar

PROCESO DE LA ADMINISTRACION

Oganizacin Cmo hacer

Coordinacin

Direccin Hacer

Coordinacin

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Profesor: Eduardo Kohler

Competencias gerenciales
1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar 2. Comunicacin: informar, retroalimentarse, vincularse, negociar, influir 3. Planificar/Adm.: reunir informacin, analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas. 4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.

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Profesor: Eduardo Kohler

Competencias gerenciales
5. Accin estratgica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visin, misin y objetivos de largo plazo, establece tcticas. 6. Globalizacin: conectado con el impacto econmico y socio-poltico, diversidad cultura 7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, tica

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Profesor: Eduardo Kohler

Caractersticas de la administracin
La administracin sigue un propsito

La administracin est orientada a la accin


La administracin involucra el trabajo en equipo y la delegacin

No basta con administrar, sino que se debe administrar hbil y eficazmente

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Concepto de administracin de empresas


Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organizacin Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales

El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organizacin entera.

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Organizaciones comerciales frente a las no lucrativas


Comerciales Individuo u organizacin que trata de ganar una utilidad al proporcionar productos que satisfacen las necesidades de la gente, por ejemplo, IBM, Coca-Cola, Sony, etc. Organizacin no lucrativa Ofrece productos, en especial servicios, para algn propsito aparte de la obtencin de utilidades, por ejemplo Ejrcito de Salvacin, las 4,300 universidades estadounidenses.

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En sectores lucrativos:

UTILIDAD

La diferencia entre lo que cuesta elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por l.

Las metas de las empresas

En sectores no lucrativos

METAS

Proporcionar bienes o servicios pero no con el fin de obtener utilidades.

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Las empresas realizan una funcin de intercambio

Industria (conjunto de vendedores y sus objetivos)

Bienes_/Servicios

Mercado (Conjunto de compradores y sus necesidades)

Dinero

Informacin

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El pblico y las actividades de las empresas


Pblicos:
Propietarios Empleados Consumidores Accionistas Proveedores Distribuidores Agencias reguladoras

Actividades:
Administracin Produccin/Operacin Marketing Finanzas Recursos Humanos

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Las funciones Administrativas o de los Administradores


METAS DE LA ORGANIZACIN

PLANIFICACIN

DIRECCIN

CONTROL

ORGANIZACIN

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Habilidades de un administrador

Alta gerencia
Nivel medio De primera lnea

Necesidades
Necesidades

Necesidades

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Tipos de Administradores

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Qu es un sistema econmico?
La forma en que la sociedad distribuye sus recursos para producir bienes y servicios. Es abordar la cuestin de cmo satisfacer la demanda ilimitada con un suministro de recursos limitado.

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Preguntas bsicas que deben responder los sistemas econmicos


1.Qu bienes y servicios, y en qu cantidad podrn satisfacer las necesidades del consumidor? 2.Cmo se producirn los bienes y servicios? Quin los producir y con qu recursos? 3.Cmo se distribuirn los bienes y servicios entre los consumidores
Gestin y Empresa

El sistema de libre empresa


Los individuos pueden poseer propiedades y pasarlas a sus herederos. Las personas y las empresas pueden obtener utilidades y usarlas como deseen. Los individuos pueden determinar la forma en que operarn su empresa. Los individuos tienen la posibilidad de elegir su carrera, dnde vivir y qu comprar.

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Oferta, demanda y precio de equilibrio


Precio Oferta
El nmero de productos que la empresa est dispuesta a vender a diferentes precios en un tiempo especfico

Precio de Equilibrio

Punto en que se iguala la oferta y la demanda

Demanda

Nmero de bienes y servicios que los consumidores estn dispuestos a comprar a diferentes precios en un tiempo especfico.

Cantidad

Cuatro ambientes competitivos


Competencia pura Muchas empresas pequeas venden un producto estandarizado. Competencia Hay menor nmero de monopolstica empresas que en el sistema de competencia pura, y son pequeas las diferencias entre los bienes que stas venden. Oligopolio Muy pocas empresas venden un producto; es posible que el producto que venden sea similar o diferente.

Monopolio: Slo hay una empresa que fabrica un producto en un mercado determinado.

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Ciclos econmicos

Tiempo

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Barreras internacionales

Econmicas

Legales/polticas

Sociales/culturales

Tecnolgicas

El nivel del desarrollo econmico de un pas Naciones industrializadas E.U., Japn, Gran Bretaa. Pases menos desarrollados Costa Rica El nivel de infraestructura existente Tasas de cambio

Leyes y regulaciones Tarifas y restricciones comerciales Tarifas de importacin, control de cambios, cuotas, embargos, regulaciones antidumping. Barreras polticas Inestabilidad poltica Acuerdos

La cultura de un pas La cultura del mercado La cultura de cmo se practican los negocios

Niveles distintos de desarrollo tecnolgico e infraestructura.

Acuerdos, alianzas y organizaciones comerciales


GATT OMC TLC UE MERCOSUR APEC Banco Mundial FMI

Desarrollo de estrategias de empresas internacionales


Estrategia multinacional Personalizar y adaptar productos, promocin y distribucin a las condiciones del mercado local. Estrategia Global (Globalizacin): Productos estandarizados, promocin y distribucin en un mercado mundial.

Oportunidades y desafos de los negocios globales


Menor nmero de barreras polticas Movimiento hacia las economas de mercado Oportunidades crecientes para negocios grandes y pequeos

Teoras Administrativas
Taylor y la Administracin Cientfica Weber y la Administracin Burocrtica Fayol y el Proceso Administrativo Experimento de Hawthorne y el Comportamiento Humano Maslow y la Jerarqua de Necesidades Teora General de Sistemas

Escuelas de la Administracin Tradicional:


Burocrtica, Cientfica Gerencial

Administracin Burocrtica
Jerarqua establecida, con divisin del trabajo y procedimientos detallados (Max Weber). Tiene 7 caractersticas: 1. Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas. 2. Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. No hay lugar a consideraciones personales y emotivas en la evaluacin 3. Divisin del trabajo: separa las obligaciones en tareas ms simples y especializadas 4. Estructura jerrquica: grado de autoridad de cada nivel; facilita el control de los empleados quienes conocen su ubicacin en la organizacin 5. Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones segn el nivel 6. Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promocin si cumple 7. Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada nivel de la organizacin

Evaluacin Administracin Burocrtica


Ventajas Eficiencia Consistencia Calidad elevada Desventajas Rigidez y lentitud No incorpora inquietudes de los trabajadores

Administracin Cientfica
Coloca nfasis en la medicin e incremento de la productividad mediante el estudio de la relacin entre trabajadores, mquinas y herramientas.( Taylor, Gilbreth, Gantt)

Beneficios

Aplicacin de tiempos y movimientos para reducir tiempos de respuesta a clientes y mejorar los puestos de trabajo

Limitaciones

No considera las necesidades sociales y condiciones de trabajo que motivan a los trabajadores

Administracin Gerencial
Postula que el xito radica en conocer las funciones bsicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su aplicacin por parte de los gerentes. (Fayol). Se proponen 14 principios bsicos:

Principios de la Administracin Gerencial


1. Divisin del trabajo 2. Autoridad 3. Disciplina 4. Unidad de mando 5. Unidad de direccin 6. Subordinacin de los intereses individuales a los generales 7. Centralizacin 8. Cadena de mando 9. Orden 10. Equidad 11. Remuneracin 12. Estabilidad del personal 13. Iniciativa 14. Espritu de grupo

Escuela del Estudio de las Conductas Humanas

El experimento de Hawthorne, de Elton Mayo


Cambios en la productividad se asociaban a factores sociales, afiliacin o pertenencia, moral, o la administracin orientada a las personas, utilizando motivacin, comunicacin y direccin. No se asociaban a factores de higiene o ambientales (salario, horario, condiciones de trabajo ambientales).

La Teora Motivacional, de Abraham Maslow


Propone una jerarqua de necesidades: sicolgicas, seguridad, afiliacin, estima y autorealizacin. Las personas buscan cubrir sus necesidades de subsistencia y luego ascender en la bsqueda de satisfacer necesidades de realizacin.

Teora General de Sistemas


Principios de los sistemas El valor total del sistema depende de su estructura completa (no de la suma de sus partes) Sinerga Hay un tamao ptimo para un sistema Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus ambientes Los sistemas que no interactan con su ambiente tienden a ser limitados Una interrelacin circular existe entre el sistema total y sus piezas

Qu es un sistema?
Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran una serie de objetivos; objetivos medibles que permitan evaluar el funcionamiento del sistema Ejemplos de sistemas: el ser humano, una mquina envasadora

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

Retroalimentacin

Teora General de Sistemas


Es un medio sistemtico de representacin de la realidad con una perspectiva integradora. Estudia las relaciones y conjuntos y facilita la comunicacin entre las ciencias, con modelos y principios unificadores. Se utiliza para explicar fenmenos humanos, sociales y culturales, con base en los sistemas naturales (organismos) y artificiales (mquinas); es un mecanismo de integracin entre ciencias naturales y sociales.

Tipos de Sistemas

Sistemas abiertos

Ingresan y procesan energa, materia e informacin de su ambiente, estableciendo un equilibrio y viabilidad

Sistemas Cerrados

Ningn elemento ingresa del exterior o sale del sistema. Mximo equilibrio cuando se iguala al medio. Sistemas de circuito cerrados

Tipos de Sistemas
Sistemas reales, ideales (construcciones simblicas) y modelos

Sistemas Sociales: la empresa


Entropa y neguentropa Sistemas viables : Sobrevivencia y adaptacin al cambio Sistemas, subsistemas, y supersistemas

Tipos de sistemas (continuacin)


Subsistemas: elementos y relaciones que tienen una estructura y cumplen funciones especializadas dentro de un sistema mayor Sinergia: un sistema es sinrgico si el examen de una de sus partes en forma aislada no puede predecir o explicar su comportamiento. Surge del comportamiento y relaciones entre las partes. El todo no es igual a la suma de sus partes

Organizacin y estructura

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Profesor: Eduardo Kohler

Aspectos en el desarrollo de una organizacin


La estructura correcta reas de especializacin necesarias Grado de divisin en departamentos

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Profesor: Eduardo Kohler

Especializacin
La divisin del trabajo en tareas pequeas y especficas, y la asignacin de empleados para efectuar una sola tarea.

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Profesor: Eduardo Kohler

Departamentalizacin
El agrupamiento de tareas en unidades de trabajo

Departamentalizacin funcional

Departamentalizacin geogrfica Tipos Departamentalizacin por producto

Departamentalizacin por cliente

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Departamentalizacin funcional

Presidente

Departamento de Produccin

Departamento de Marketing

Departamento de Finanzas

Departamento de Distribucin

Departamento de Investigacin y Desarrollo

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Departamentalizacin por producto

Presidente

Divisin de equipo estreo

Divisin de electrnica de computadoras

Divisin de equipo de telecomunicaciones de consumo

Divisin de equipo de telecomunicaciones industriales

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Profesor: Eduardo Kohler

Departamentalizacin geogrfica

Presidente Operaciones Internacionales

Divisin del Pacfico

Divisin Europea

Divisin Latinoamericana

Divisin del Oriente Medio

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Departamentalizacin por cliente

Gerente de producto

Consumidor de alimentos

Industrial de alimentos

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Profesor: Eduardo Kohler

Asignacin de responsabilidades y delegacin de autoridad


Delegacin de autoridad Asignacin de responsabilidades Competencia del empleado

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Profesor: Eduardo Kohler

Grado de centralizacin
Organizaciones centralizadas
La autoridad se concentra en los niveles altos, y a los niveles inferiores slo se les delega una autoridad mnima en la toma de decisiones Organizaciones descentralizadas

La autoridad en la toma de decisiones se delega lo ms abajo posible en la cadena de rdenes

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El flujo de la comunicacin en una organizacin jerrquica

DE

Vicepresidente

Vicepresidente

Vicepresidente

Gerente

Gerente

Gerente

Gerente

Gerente

Gerente

Horizontal

Horizontal

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Estructura organizacional
Sistema formal de relaciones de trabajo para la divisin de tareas y la coordinacin de stas que permita cumplir con eficiencia las metas organizacionales. Permite a los empleados trabajar en comn eficazmente ya que se asignan las tareas y responsabilidades de cada cual y qu se espera de ellos.

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Profesor: Eduardo Kohler

Especializacin

Identificacin de tareas particulares y su asignacin.

Estandarizacin

ELEMENTOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL


Coordinacin

Uniformacin y sistematizacin de los procedimientos. Procedimientos formales e informales para integrar las actividades.

Autoridad

derecho a decidir y actuar.

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Organigrama
Diagrama en que se representan grficamente las relaciones de informacin entre funciones, departamentos e individuos de una organizacin. Es un instrumento ilustrativo de la estructura formal bsica de una organizacin

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Profesor: Eduardo Kohler

Niveles organizacionales y mbito de administracin


Organizacin con tramos cortos (piramidal)

Ventajas: * Estrecha supervisin. * Estricto control * Rpida comunicacin entre subordinados y superiores.
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Desventajas: * Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados. * Muchos niveles administrativos. * Altos costos a causa de los numerosos niveles * Excesiva distancia entre el nivel ms bajo y el ms alto.
Profesor: Eduardo Kohler

Niveles organizacionales y mbito de administracin


Ej: Organizacin con tramos largos (plana)

Ventajas: * Los superiores se ven obligados a delegar. * Se deben establecer polticas claras. * Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados.

Desventajas: * Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones. * Riesgo de prdida de control para el supervisor. * Se requiere de administradores de calidad excepcional
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Planificacin Estratgica

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Profesor: Eduardo Kohler

Planificacin Estratgica
Proceso administrativo de desarrollar y mantener la relacin entre los recursos y los objetivos de la organizacin, ante un medio ambiente cambiante. Es decir tiene como objetivo formular y reformular los negocios y productos de una empresa.

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Profesor: Eduardo Kohler

Proceso de Planificacin Estratgica


1. Establecimiento de misin, visin y metas 2. Anlisis de Oportunidades y Amenazas externas 3. Anlisis de Fortalezas y Debilidades internas 4. Formulacin de estrategias 5. Implementacin de estrategias 6. Control Estratgico

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Misin Institucional
ES EL ENUNCIADO DE SU RAZON DE EXISTIR, IDENTIFICANDO LA FUNCION QUE CUMPLE EN LA SOCIEDAD Y, SU CARCTER Y FILOSOFIA BASICA.

Visin Institucional
ES LA PROYECCION QUE SE DESEA DAR A LA INSTITUCION Y COMO SE ESPERA QUE LOS CLIENTES LA VEAN, DESTACANDOSE SUS ATRIBUTOS Y CARACTERISTICAS MAS RELEVANTES.

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Objetivos institucionales
Son los fines que trata de alcanzar la organizacin por medio de su existencia y sus actividades

Principios y valores institucionales


Son los fundamentos bsicos sobre los cuales se construye la empresa. Cmo es y ser. Cmo realizar su trabajo. Cmo sern sus Recursos Humanos. Cmo se relacionar con su entorno.
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Anlisis FODA

Anlisis Interno

Fortalezas
a. b. c. d.

Debilidades
a. b. c. d.

FODA

Oportunidades

Anlisis Externo
Amenazas

a. b. c. d. a. b. c. d.

F-O

D-O

F-A

D-A

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Profesor: Eduardo Kohler

Acciones Estratgicas FODA


Estrategia F-O: Cmo dado mis fortalezas puede aprovechar las oportunidades que me ofrece el entorno. Estrategias D-O: Cmo dado las oportunidades que me ofrece el entorno, puedo minimizar mis debilidades. Estrategias F-A: Cmo dado mis fortalezas puedo minimizar el impacto de las amenazas externas. Estrategias D-A: Cmo dado mis debilidades hago que el impacto de las amenazas, sea mnimo para la empresa.

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Profesor: Eduardo Kohler

Misin y Visin de la Empresa Anlisis Externo


Entorno Global Fuerzas Competitivas del Sector

Anlisis Interno
Cadena del Valor Capacidades y Competencias

Macroeconmicas

Sociales Tecnolgicas Polticas

- Rivalidad General del Sector - Amenaza de Nuevos Competidores - Amenaza de Productos Sustitutos - Poder de Negociacin de los Proveedores - Poder de Negociacin de los Clientes

- Infraestructura - RRHH - Desarrollo Tecnolgico - Logstica - Servicios - Marketing y ventas

- Visin de Futuro - Conocimientos - Calidad de las relaciones internas - Aprendizaje colectivo - Recursos econmicos - Capacidades y Habilidades - Estructura Organizativa

POLITICA ESTRATEGIA
Gestin y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Motivacin de la fuerza laboral

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Profesor: Eduardo Kohler

Relaciones Humanas
Es el estudio del comportamiento de individuos y grupos en escenarios organizacionales.

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Profesor: Eduardo Kohler

La naturaleza de las Relaciones humanas


Motivacin El impulso interno que dirige el comportamiento de una persona hacia metas. Moral La actitud de un empleado hacia su trabajo, patrn, colegas. Enfoque Gerencial: Comunicacin, recompensa y reconocimiento por alcanzar metas realistas. Empowerment: Autoridad que se otorga a los empleados para fijar sus objetivos

Gerente hbil: conoce a sus empleados, entiende sus diferencias y utiliza diferentes enfoques para motivarlos

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Profesor: Eduardo Kohler

El proceso de motivacin
Necesidad
Ms dinero para gastos mdicos inesperados

Comportamiento dirigido a la meta


Pedir un aumento Trabajar ms para obtener un ascenso Buscar un trabajo con mayor salario Robar

Satisfaccin de la necesidad Ms dinero

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Profesor: Eduardo Kohler

Perspectivas histricas de la motivacin de los empleados


Teora clsica de la motivacin (Frederick W. Taylor) Los estudios de Hawthorne (Elton Mayo)

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Profesor: Eduardo Kohler

Los dos factores de la teora de Herzberg


Factores de Higiene Polticas de la compaa Supervisin Condiciones del trabajo Salario Seguridad
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Factores motivacionales Logro Reconocimiento El trabajo mismo Responsabilidad Progreso


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Teora X y Teora Y de McGregor


Teora X
Visin de la administracin tradicional, supone que por lo general, los trabajadores estn a disgusto con el trabajo y deben ser obligados a realizar sus tareas.

Teora Y
Visin administrativa humanstica, supone que las personas trabajan con gusto y, bajo condiciones adecuadas, los empleados buscarn la responsabilidad para satisfacer sus necesidades sociales, de estima y de autorrealizacin.

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Profesor: Eduardo Kohler

Teora Z
Filosofa de la administracin que destaca la participacin de los empleados en todos los aspectos de la toma de decisiones en la compaa.

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Otras teoras motivacionales

Qu poner?

Qu quitar?

Puedo obtenerlo? Lo quiero?

Teora de la equidad

Teora de la esperanza

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Profesor: Eduardo Kohler

Estrategias para motivar a los empleados


Modificacin del comportamiento Diseo del puesto

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Profesor: Eduardo Kohler

Estrategias de diseo del puesto


Rotacin de puestos: Expone a los empleados a una variedad de tareas en la medida que se mueven de un puesto a otro. Ampliacin del puesto: Ensea a los empleados nuevas tareas en su puesto actual. Enriquecimiento del puesto: Da a los empleados ms control y autoridad en su puesto actual, junto con tareas adicionales

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Estrategias de horario flexible


Horario flexible Semana laboral comprimida Puesto compartido Telecommuting (trabajo en casa)
COMENTARIO BREVE: 59% de las compaas con ms de 5000 trabajadores permiten los puestos compartidos.
Fuente: Jim Owen, In Pursuit of Job Sharing, en: http://usatoday.com/careers/features/feat009.htm (visitado el 8 de junio de 2001.)

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Horario flexible
dentro de un horario principal especificado

Tiempo principal
Tiempo de inicio

Tiempo de trmino

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La importancia de las estrategias motivacionales


Fomenta la lealtad de los empleados Impulsa la productividad Afecta las relaciones dentro de la organizacin Influye en los ascensos, el pago, el diseo del puesto, la capacitacin y las relaciones jefe/subordinado
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Liderazgo

Gestin y Empresa

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Qu es liderazgo?
Se destacan 3 dimensiones que definen el liderazgo organizacional: 1. Establecer direccin 2. Alinear a los subordinados hacia la direccin 3. Motivar e inspirar a los subordinados

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Conceptos importantes
Lder: Persona que establece direccin y metas, obtiene el compromiso de personas y los motiva para lograr la meta. Un gran lder tiene visin de futuro. Aparte de visin se requiere pasin, motivacin para implementar la visin y liderar a un equipo de trabajo.

Lder efectivo: Tiene habilidades cognitivas, que incluyen conocimientos tcnicos, habilidades conceptuales, inteligencia emocional, empata, autoconfianza y comunicacin. Adems, los lderes efectivos se comunican con empata.

La coherencia entre el discurso y la conducta da credibilidad al lder


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Caractersticas del lder:


Visin: sentido de direccin y poder de comunicacin Consistencia Compromiso: con la visin Informacin: redes formales e informales como fuentes Delega y da poder: fuente de motivacin Astucia poltica: consenso antes de imponer por autoridad Respeto
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Aparte de la inteligencia general los lderes requieren habilidades interpersonales o inteligencia emocional. Inteligencia emocional: Capacidad para manejar emociones, conocimiento de s mismo, autocontrol, estable sicolgica y emocionalmente, bajo egocentrismo.

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3 tipos de necesidades se vinculan a la efectividad:


1. Motivacin al logro 2. Necesidad de poder e influir en los dems 3. Necesidad de afiliacin o establecer relaciones

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Liderazgo v/s Administracin


Liderazgo
Orquestar el cambio con efectividad Establecer el rumbo/visin para la empresa Inspirar a la gente a realizar su visin ( -> motivacin)

Administracin
Planear y presupuestar rutinas Estructurar a la organizacin y dotarla de gente capaz Supervisar sus actividades Enfoque de CP

Ambos, administracin de procesos y liderazgo efectivo son importantes y vitales para la empresa
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Direccin y seguimiento
Liderazgo estratgico Da propsito y significado a las organizaciones Ambiente de negocios exige pensamiento estratgico
Seguidores Pensamiento independiente compromiso
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Liderazgo de Supervisin Comportamiento que ofrece gua, apoyo y retroalimentacin de las actividades cotidianas de los miembros de la unidades de trabajo
Lderes Poder lograr que ocurran cosas a pesar de la resistencia
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Competencias gerenciales
1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar 2. Comunicacin: informar, retroalimentarse, vincularse, negociar, influir 3. Planificar/Adm.: reunir informacin, analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas. 4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.

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Competencias gerenciales
5. Accin estratgica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visin, misin y objetivos de largo plazo, establece tcticas. 6. Globalizacin: conectado con el impacto econmico y socio-poltico, diversidad cultura 7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, tica

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Toma de decisiones

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Profesor: Eduardo Kohler

Conceptos importantes
Riesgo: probabilidad de ocurrencia de ciertos hechos; probabilidad objetiva y subjetiva Certidumbre Incertidumbre: no hay informacin suficiente para determinar la probabilidad de ocurrencia

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Tipos de Problemas y decisiones


Problemas simples, rutinarios hasta complejos e imprevistos exigen tomar desde decisiones rutinarias hasta decisiones innovadoras Problemas conocidos y rutinarios estn dentro de un mbito de certeza; problemas imprevistos y graves requieren decisiones innovadoras dentro de la incertidumbre Decisiones rutinarias, de adaptacin e innovacin

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Profesor: Eduardo Kohler

Modelo de Decisiones Racional


Objetivos del modelo: Reducir la incertidumbre identificando los aspectos crticos dentro de un proceso coherente y lgico Etapas del modelo racional: 1. Diagnstico, 2. Establecer objetivos 3. Identificar posibles soluciones 4. Evaluar las soluciones 5. Implementacin, 6. Seguimiento

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Modelo de Racionalidad Limitada

Propuesta: El modelo racional tiene limitaciones y las personas buscan alcanzar una decisin satisfactoria o aceptable, dentro de una bsqueda limitada e informacin incompleta con sesgos en el procesamiento de la informacin

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Modelo de Racionalidad Limitada


Sesgos: Importancia de acontecimientos anteriores, percepcin selectiva, importancia de acontecimientos escasos pero impactantes

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