Usabilidad y Accesibilidad

David Horat
Usabilidad
 ¿Qué es la usabilidad?
• Capacidad de uso
• Sencillez de uso de un objeto para realizar
un objetivo
• Elegancia y claridad en la interacción de
un usuario con una aplicación

“La usabilidad es como la salud,

se percibe sólo cuando falta.”
 Principios básicos
• Facilidad de Aprendizaje
• Flexibilidad
• Robustez
• Eficiencia
 Consideraciones
• ¿Quiénes son los usuarios, cuáles sus
conocimientos, y qué pueden aprender?
• ¿Qué quieren o necesitan hacer los usuarios?
• ¿Cuál es la formación general de los usuarios?
• ¿Cuál es el contexto en el que el usuario está
trabajando?
• ¿Qué debe dejarse a la máquina? ¿Qué al
usuario?
 Disciplinas
• Interacción Persona-Ordenador (IPO)
– Human-Computer Interaction (HCI)
– Computer-Human Interaction (CHI)
• Desarrollo Centrado en el Usuario (DCU)
– User Centric Development (UCD)
 Fallos clásicos
• Fijarse en los procesos de diseño y no en
los usos
• Diseñar para uno sin pensar en los demás
usuarios de tu aplicación
• No probarlo con usuarios reales
 Ejemplos
• Tetera de Donald Norman
• Objetos cotidianos
• Letreros en las estaciones de tren
• Móviles: Motorola, Nokia y Panasonic
• Interfaz complicada
• Moodle
• Los mayores fallos en la web
• Los mayores fallos en los blogs
 Tetera

• ¿Por qué las cosas son difíciles

de utilizar?

“El problema radica en el desarrollo del

producto, en el énfasis de la tecnología
en vez del usuario, la persona para la
cual está hecho el dispositivo.”
(Donald Norman,
The invisible computer)
Donald Norman. The design of everyday
things
Objetos cotidianos
Letreros en las estaciones de
tren
Móvil Panasonic
Móvil Motorola
Móvil Nokia
Móvil Nokia
Interfaces complicadas
Moodle
 Los mayores fallos en la web
• Problemas de legibilidad
– Fuentes pequeñas
– Bajo contraste
• Enlaces no estándar
– No descriptivos
– No funcionan de forma esperable
• Flash
– Evitar animaciones gratuitas
• Textos largos y tediosos
 Los mayores fallos en la web
• Búsquedas fallidas
• Incompatibilidad de exploradores web
• Formularios largos y engorrosos
• Falta de información de contacto
• Pop-ups
• Elementos no útiles
• Iconos no descriptivos
• Falta de control de la web
 Los mayores fallos en blogs
• Falta de información del autor
• Títulos no descriptivos del artículo
• Enlaces no descriptivos
• No referencia a textos antiguos
• Falta de definición del público objetivo
• No tener un dominio propio
Accesibilidad
 Definición
• Capacidad de ser usado por el mayor
número de personas
– Sin modificación
– Incluyendo gente con discapacidad

• Acceso para todos

 Legislación
• España
– Ley de Integración Social de los Minusválidos,
1982
– Plan de Acción Info XXI, 2001-2003
• Integración de los discapacitados en las nuevas
tecnologías
– Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información y el Comercio Electrónico
• Los sitios web de la administración deben ser
accesibles
 Legislación
• Reino Unido
– Disability Discrimination Act 1995
• Alemania
– Decreto sobre Tecnología de la Información Libre de
Barreras 2002
• Estados Unidos
– Americans Disabilities Act of 1990
• Naciones Unidas
– Normas Uniformes sobre la igualdad de
oportunidades para las personas con discapacidad
1993
 Algunas palabras clave
• Transportes públicos
• Ordenadores
• Web
• Juegos
• Diseño universal
• Ayudas técnicas
 Accesibilidad web
• Independencia del dispositivo
– Navegador web estándar (PC)
– Navegador web reducido (PDA, Móviles, …)
– Ayudas técnicas
• Lectores de texto
• Reconocimiento de voz para comandos
• Terminal braile
• Ampliación de la pantalla
• Traducción automatizada
 Web Accessibility Initiative
• Iniciativa del W3C para mejorar la
accesibilidad en la web
• Guías de desarrollo
– Web Content Accessibility Guidelines
(WCAG)
– Authoring Tool Accessibility Guidelines
(ATAG)
– User Agent Accessibility Guidelines (UAAG)
– XML Accessibility Guidelines (XAG)
http://www.w3.org/WAI/
 WCAG 1.0
• Nivel A (must) - Prioridad 1
– Ejemplo: especificar un equivalente textual
para los elementos no textuales
• Nivel AA (should) - Prioridad 1 y 2
– Ejemplo: usar hojas de estilo para el diseño y
la presentación
• Nivel AAA (may) - Prioridad 1, 2 y 3
– Ejemplo: especificar la forma completa de
cada abreviación en la primera ocurrencia

http://www.w3.org/TR/WCAG10/
 Formatos estándar en la web
• Importancia de ceñirse a estándares
abiertos
• HTML 4.01 ó XHTML 1.0
– Strict, Transitional o Frameset
– http://validator.w3.org/
• CSS nivel 1 ó CSS nivel 2
– http://jigsaw.w3.org/css-validator/
– http://csszengarden.com/
 HTML 4 vs XHTML 1.0
• Documentos bien formados
<p> <em> hola </p> </em>
<p> <em> hola </em> </p>
• Elementos y atributos en minúscula
<P> hola </P>
<p> hola </p>
• Cierre de todos los elementos no vacíos
<p> hola <p> david
<p> hola </p> <p> david </p>
 HTML 4 vs XHTML 1.0
• Atributos siempre entre comillas
<td rowspan = 3>
<td rowspan = “3”>
• Siempre dupla atributo-valor
<dl compact>
<dl compact = “compact”>
• Elementos vacíos con cierre
<br>
<br/>
World Usability Day
 World Usability Day 2006
• Martes, 14 de noviembre de 2006
• Título: Making Life Easy!
– Enfocado a la accesibilidad y la inclusión de personas
discapacitadas
• España
– Barcelona (Usability Gymkhana 2006).
http://www.worldusabilityday.org/event/show/31
– Madrid (UXA 36-Hour)
http://www.worldusabilityday.org/event/show/77
– Las Palmas de Gran Canaria (La noche temática)
http://www.worldusabilityday.org/event/show/161

http://www.worldusabilityday.org/
 Referencias
• Usability Professionals´ Association
– http://www.usabilityprofessionals.org/
• World Usability Day
– http://www.worldusabilityday.org/
• ACM´s SIG on Computer-Human Interaction
– http://www.sigchi.org/
• Movimiento por la Usabilidad, Semántica y
Accesibilidad en la web (MUSA)
– http://www.qweos.net/profesionales/
• Google + “Usability” o “Accesibility”
¿DUDAS, CONSULTAS
O PREGUNTAS?
 FIN

David Horat
http://davidhorat.com/