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Cisco Ip Comunica Tor

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Guía del usuario de Cisco IP Communicator

Versión 7.0 Junio de 2009

Oficina central de América Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax: +1 408 527-0883
Número de parte del texto: OL-19175-01

LAS ESPECIFICACIONES Y LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTES A LOS PRODUCTOS DE ESTE MANUAL ESTÁN SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO. SE CREE QUE TODAS LAS DECLARACIONES, LA INFORMACIÓN Y LAS RECOMENDACIONES DE ESTE MANUAL SON EXACTAS PERO SE OFRECEN SIN GARANTÍAS DE NINGUNA CLASE, EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. LOS USUARIOS DEBEN ASUMIR TODA LA RESPONSABILIDAD POR LA APLICACIÓN QUE HAGAN DE LOS PRODUCTOS. LA LICENCIA DE SOFTWARE Y LA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO INCLUIDO SE ESTABLECEN EN EL PAQUETE DE INFORMACIÓN QUE SE ENVÍA CON EL PRODUCTO Y SE INCORPORAN AL PRESENTE DOCUMENTO MEDIANTE ESTA REFERENCIA. SI NO ENCUENTRA LA LICENCIA DE SOFTWARE O LA GARANTÍA LIMITADA, PÓNGASE EN CONTACTO CON SU REPRESENTANTE DE CISCO PARA OBTENER UN EJEMPLAR. La implementación de Cisco de la compresión de cabeceras TCP es una adaptación de un programa desarrollado por la Universidad de California, Berkeley (UCB), como parte de la versión de dominio público de la UCB del sistema operativo UNIX. Reservados todos los derechos. Copyright © 1981, Regents of the University of California. CON INDEPENDENCIA DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA INCLUIDA EN EL PRESENTE TEXTO, TODOS LOS ARCHIVOS DE DOCUMENTO Y EL SOFTWARE DE ESTOS PROVEEDORES SE SUMINISTRAN “TAL CUAL” CON TODOS SUS DEFECTOS.CISCO Y LOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS PROVEEDORES RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR E INCUMPLIMIENTO O DERIVADAS DE ALGUNA NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. EN NINGÚN CASO, CISCO O SUS PROVEEDORES SE RESPONSABILIZAN POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, RESULTANTES O FORTUITOS, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LUCRO CESANTE O PÉRDIDA O DAÑOS A DATOS QUE SE DERIVEN DE LA UTILIZACIÓN O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR ESTE MANUAL, AUNQUE CISCO O SUS PROVEEDORES HAYAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco WebEx, el logotipo de cISCO, DCE Y Welcome to the Human Network son marcas comerciales; Changing the Way We Work, Live, Play Y Learn and Cisco Store son marcas de servicios; T Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQuick Study, IronPort, el logotipo de IronPort, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx y el logotipo de WebEx son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE.UU. y en otros países. Las demás marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra "partner" (socio) no implica la existencia de una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (0809R) Ninguna de las direcciones IP (Protocolo de Internet) utilizadas en este documento debe interpretarse como una dirección real. Todos los ejemplos, resultados en pantalla de comandos y cifras que aparecen en el documento se muestran únicamente con fines ilustrativos. El uso de cualquier dirección IP real en el contenido ilustrativo es involuntario y una mera coincidencia. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 © 2009 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.

CONTENIDO
1

CAPÍTULO

Introducción a Cisco IP Communicator 1-1 Descripción general de la seguridad de productos Cisco 1-2 Lista de comprobación de introducción 1-2 Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio 1-3 Instalación de Cisco IP Communicator en el equipo 1-4 Inicio Cisco IP Communicator 1-5 Utilización del Asistente para ajuste de audio 1-6 Configuración y registro Cisco IP Communicator 1-8 Prueba de Cisco IP Communicator 1-10

CAPÍTULO

2

Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator 2-1 Funciones de Cisco IP Communicator 2-1 Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator 2-4 Botones y otros componentes 2-4 Funciones de la pantalla del teléfono 2-8 Navegación por la interfaz 2-10 Utilización de métodos abreviados de teclado 2-10 Utilización del menú 2-11 Utilización de los botones de control de la ventana 2-13 Utilización de la Notificación de llamada entrante 2-14 Selección de elementos de la pantalla del teléfono 2-14 Utilización de los menús de función 2-15 Introducción y edición de texto 2-15
Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0

OL-19175-01

iii

(sólo teléfonos SCCP) 3-20 Utilización de la función IntruCf 3-21 Utilización de MeetMe 3-22 Visualización o eliminación de participantes de una conferencia 3-23 Manejo de funciones de llamada avanzadas 3-23 Utilización del servicio Extensión móvil de Cisco 3-24 Gestión de llamadas de negocios utilizando un solo número de teléfono 3-25 Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas 3-27 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.Contenido Variaciones con el teléfono colgado y descolgado 2-16 Estados e iconos de llamada y de línea 2-16 Acceso a la Ayuda en línea 2-18 Disponibilidad y prestaciones de las funciones 2-19 CAPÍTULO 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator 3-1 Manejo de llamadas básicas 3-1 Realización de llamadas 3-3 Realización de videoconferencias 3-8 Respuesta a llamadas 3-8 Finalización de llamadas 3-10 Utilización de las funciones Espera y Reanudar 3-11 Utilización de la función Silencio 3-12 Transferencia de una llamada conectada 3-13 Selección de llamadas 3-14 Cambio entre llamadas 3-14 Cambio de una llamada en curso a otro teléfono 3-16 Desvío de llamadas a otro número 3-16 Utilización de la función No molestar 3-18 Realización de conferencias 3-19 Utilización de la función Conferencia 3-20 Utilización de la función Conect.0 iv OL-19175-01 .

Contenido Cierre de sesión de grupos de búsqueda 3-28 Realización y recepción de llamadas seguras 3-29 Rastreo de llamadas sospechosas 3-30 Cómo dar prioridad a llamadas importantes 3-30 Redirección de una llamada que está sonando a Cisco IP Communicator 3-32 Retrollamada a una línea ocupada cuando quede disponible 3-33 Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el estado de una línea 3-33 Utilización de líneas compartidas 3-34 Realización y recepción de llamadas de interfono 3-37 CAPÍTULO 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator 4-1 Dónde acceder a la configuración 4-1 Ajuste del volumen de una llamada 4-2 Personalización de timbres e indicadores de mensajes 4-3 Personalización de la pantalla del teléfono 4-5 Acerca de la visualización y personalización de preferencias 4-5 Configuración de usuario 4-6 Configuración de red 4-8 Configuración de audio 4-9 Asignación de modos de audio 4-10 Configuración de audio de red 4-14 Configuración de audio avanzada 4-14 Configuración de directorios 4-16 CAPÍTULO 5 Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator 5-1 Obtención de dispositivos de audio 5-1 Utilización de auriculares USB 5-2 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 OL-19175-01 v .

Contenido Utilización del equipo como teléfono de altavoz 5-4 Utilización de un auricular USB 5-5 Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio 5-6 CAPÍTULO 6 Utilización de mensajes de voz. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator 6-1 Acceso a los mensajes de voz 6-1 Utilización de registros de llamadas 6-3 Marcación de directorio 6-5 Utilización del directorio corporativo 6-6 Utilización del directorio personal 6-7 Utilización de la función de búsqueda rápida 6-10 Introducción de la información de contraseña para la Búsqueda rápida 6-11 CAPÍTULO 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options 7-1 Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options 7-2 Utilización de la libreta de direcciones personal (PAB) 7-3 Configuración de marcaciones abreviadas 7-4 Configuración de marcaciones rápidas 7-5 Configuración de servicios del teléfono 7-7 Control de la configuración de usuario 7-9 Control de la configuración de línea 7-10 Configuración de teléfonos y listas de acceso en Mobile Connect 7-12 Utilización de Cisco WebDialer 7-15 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 vi OL-19175-01 .

Contenido CAPÍTULO 8 Solución de problemas Cisco IP Communicator 8-1 Temas generales de la solución de problemas 8-1 Temas de calidad de voz 8-4 Utilización de la herramienta de informe de calidad para solucionar problemas de rendimiento 8-10 Activación de registros detallados 8-10 Captura de información sobre problemas 8-11 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 OL-19175-01 vii .

Contenido Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 viii OL-19175-01 .

Por ejemplo. para mejorar su experiencia de comunicación con vídeo.0 OL-19175-01 1-1 . otra aplicación de escritorio. así como todos los servicios del teléfono y la configuración.CAPÍTULO 1 Introducción a Cisco IP Communicator Cisco IP Communicator es una aplicación de escritorio que convierte su equipo en un teléfono IP de Cisco Unified con todas las funciones. puede utilizar Cisco IP Communicator para recibir llamadas y acceder a los mensajes de voz mientras esté en línea. página 1-2 Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio. página 1-8 Prueba de Cisco IP Communicator. que le permitirá realizar. recibir o gestionar llamadas de otros modos. desde cualquier ubicación en la que pueda conectarse a la red de su empresa. página 1-10 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 1-5 Utilización del Asistente para ajuste de audio. • • • • • • • • Descripción general de la seguridad de productos Cisco. Si se encuentra trabajando desde casa. Si instala Cisco IP Communicator en un ordenador portátil. página 1-6 Configuración y registro Cisco IP Communicator. página 1-2 Lista de comprobación de introducción. puede realizar una llamada mediante Cisco IP Communicator y el vídeo disponible se muestra automáticamente a través de Cisco Unified Video Advantage. Por ejemplo. Cisco IP Communicator funciona con Cisco Unified Video Advantage. página 1-4 Inicio Cisco IP Communicator. si se encuentra en viaje de negocios. puede utilizar Cisco IP Communicator. página 1-3 Instalación de Cisco IP Communicator en el equipo. los compañeros podrán ponerse en contacto con usted con sólo marcar el número del trabajo.

html. usted accede a acatar las leyes y normativas nacionales que sean de aplicación. página 1-8 Prueba de Cisco IP Communicator. Tarea de inicio rápido Para obtener más información. Si no puede acatar las leyes estadounidenses y locales. Utilice el Asistente para ajuste de audio para seleccionar modos de audio y ajustar dispositivos de audio.com.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg. Si necesita más ayuda. 6. la exportación. consulte. y el país afectado que regulan la importación. página 1-4 Inicio Cisco IP Communicator. página 1-10 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. distribuidores y usuarios tienen la responsabilidad del cumplimiento con las leyes de EE. 3. Lleve a cabo la configuración de red o los pasos de registro indicados por el administrador del sistema. 5. exportar. entre los que se incluyen unos primer inicio. exportadores. La entrega de productos de cifrado de Cisco no autoriza a terceros a importar. 1.Capítulo 1 Descripción general de la seguridad de productos Cisco Introducción a Cisco IP Communicator Descripción general de la seguridad de productos Cisco Este producto contiene funciones de cifrado y está sujeto a las leyes de EE.UU. página 1-5 • • Utilización del Asistente para ajuste de audio. Instale la aplicaciónCisco IP Communicator. Los importadores. Lista de comprobación de introducción Siga esta lista de comprobación para configurar Cisco IP Communicator en el escritorio para que pueda empezar a hacer llamadas.. página 1-3 auriculares USB o auricular telefónico USB. Instale las tarjetas de sonido o dispositivos de audio Instalación de dispositivos de audio antes del USB que desee utilizar. 4. Inicie Cisco IP Communicator. Instalación de Cisco IP Communicator en el equipo.cisco. distribuir o utilizar la encriptación. 2.. devuelva este producto inmediatamente. Encontrará un resumen de las leyes estadounidenses que regulan los productos cifrados de Cisco en: http://www. la transferencia y la utilización. y el país afectado. Con el uso de este producto.0 1-2 OL-19175-01 . página 1-6 Asignación de modos de audio. póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico a export@cisco.UU. página 4-10 Configuración y registro Cisco IP Communicator. Realice llamadas de prueba.

auriculares telefónicos USB [bus serie universal] o auriculares USB) que requieran controladores. Dispositivos de audio internos: • • micrófono integrado altavoces integrados Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Para tener una mejor experiencia de audio. Si desea obtener una lista con los dispositivos de audio de una marca específica que puede utilizar con Cisco IP Communicator. Funcionan como extensiones de la tarjeta de sonido del equipo. consulte al administrador del sistema. debe instalar y configurar los dispositivos de audio (como tarjetas de sonido. Cisco IP Communicator reconoce los dispositivos analógicos como extensiones de la tarjeta de sonido.0 OL-19175-01 1-3 .Capítulo 1 Introducción a Cisco IP Communicator Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio Antes de instalar e iniciar Cisco IP Communicator por primera vez. Si se le solicita. un auricular telefónico USB unos auriculares USB Dispositivos analógicos externos: • • unos auriculares analógicos altavoces o micrófonos externos Dispositivos de audio Conecte los dispositivos analógicos en las analógicos que no requieren tomas de audio del equipo. Notas Siga las instrucciones proporcionadas por el fabricante del dispositivo para instalar dispositivos USB. Dispositivo de audio Dispositivos USB: • • Descripción Los dispositivos USB requieren un software de controlador de dispositivos y tienen clavijas rectangulares. puede utilizar diversos dispositivos de audio con Cisco IP Communicator. Siempre hay disponibles dispositivos de audio internos para que los seleccione y los utilice. software. Estos dispositivos de audio se encuentran dentro del equipo y funcionan con la tarjeta de sonido. Seleccione la tarjeta de sonido cuando desee modificar o ver la configuración de dispositivos analógicos. complete el Asistente para Hardware nuevo encontrado de Microsoft Windows. se recomienda usar un auricular telefónico USB o auriculares USB certificados. Como se indica en la tabla.

página 1-4 Utilización de auriculares USB. página 5-6 Instalación de Cisco IP Communicator en el equipo Antes de empezar • Si utiliza un ordenador portátil. Haga clic en Siguiente para iniciar el asistente InstallShield. la aplicación no reconocerá el dispositivo hasta que reinicie Cisco IP Communicator.0 1-4 OL-19175-01 . puede aparecer el mensaje de seguridad Microsoft no puede comprobar el editor de este software de controlador. Si instala Cisco IP Communicator en un equipo con Microsoft Vista. se inicia automáticamente el Asistente para ajuste de audio para que usted pueda ajustar el dispositivo. La base de conexión puede interferir con la capacidad de Cisco IP Communicator para localizar el adaptador de red del equipo.Capítulo 1 Instalación de Cisco IP Communicator en el equipo Introducción a Cisco IP Communicator Nota Si instala o inserta un dispositivo de audio que requiera un controlador (un auricular telefónico USB. A continuación. Paso 2 Paso 3 Paso 4 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. auriculares USB o una tarjeta de sonido) después de haber iniciado Cisco IP Communicator. Temas relacionados • • • Instalación de Cisco IP Communicator en el equipo. salga de él antes de iniciar Cisco IP Communicator. Si Cisco Unified Personal Communicator se está ejecutando. Haga clic en Instalar este software de controlador de todas formas para proseguir con la instalación. Lea detenidamente el acuerdo de licencia y haga clic en Acepto y en Siguiente. • • Procedimiento Paso 1 Haga doble clic en el archivo ejecutable (CiscoIPcommunicatorSetup. Seleccione la carpeta de destino predeterminada para la aplicación o busque otra para seleccionarla. asegúrese de que no se ha conectado a una base de conexión al iniciar Cisco IP Communicator por primera vez después de la instalación.exe) para abrirlo o haga clic en el enlace de instalación proporcionado por el administrador del sistema. página 5-2 Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio.

cuando llegue a este punto se le solicitará que reinicie el equipo y no verá la casilla de verificación Iniciar el programa.0 OL-19175-01 1-5 . (En algunos casos. Si hace clic en la casilla de verificación Iniciar el programa como paso final de la instalación. Haga clic en Iniciar el programa y en Finalizar para iniciar Cisco IP Communicator. seleccione Inicio > Programas > Cisco IP Communicator o haga doble clic en el acceso directo del escritorio Cisco IP Communicator. salga de él antes de iniciar Cisco IP Communicator. El dispositivo de audio debe estar disponible para su ajuste. La siguiente vez que lo inicie. • Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Para iniciarlo manualmente. Cisco IP Communicator se inicia automáticamente. Se abrirá el Asistente para ajuste de audio. Si Cisco Unified Personal Communicator se está ejecutando.) Temas relacionados • Inicio Cisco IP Communicator. asegúrese de que no se ha conectado a una base de conexión al iniciar Cisco IP Communicator por primera vez después de la instalación. es posible que se le solicite que utilice el asistente para volver a la configuración de volumen anterior.Capítulo 1 Introducción a Cisco IP Communicator Inicio Cisco IP Communicator Paso 5 Paso 6 Haga clic en Instalar en la ventana Preparado para la instalación. Haga clic en Instalar este software de controlador de todas formas para continuar. página 1-5 Inicio Cisco IP Communicator Nota Si utiliza un ordenador portátil. Cuando inicie Cisco IP Communicator por primera vez: • Puede aparecer el mensaje de seguridad Microsoft no puede comprobar el editor de este software de controlador si inicia Cisco IP Communicator en un equipo con Microsoft Vista. Es posible que la instalación tarde unos minutos.

página 1-6 Utilización del Asistente para ajuste de audio El Asistente para ajuste de audio le guiará a través del proceso de selección y ajuste de los dispositivos de audio instalados. (Por ejemplo.) Es posible que LocaleDownloader tarde más tiempo en completarse en una conexión remota. puede esperar hasta que vuelva a la oficina. Sin embargo. debe aceptar estos avisos tan pronto como sea posible para conservar la última versión del producto en el equipo. aumente al máximo el nivel de volumen del dispositivo. puede optar por posponer la ejecución de LocaleDownloader hasta que se conecte de forma local. modificar el volumen del altavoz y del micrófono para cada uno de los dispositivos seleccionados. El Asistente para ajuste de audio aparece automáticamente la primera vez que inicia Cisco IP Communicator después de la instalación. Por lo general. si está trabajando desde casa.0 1-6 OL-19175-01 . como los auriculares USB con controles de volumen en serie.Capítulo 1 Utilización del Asistente para ajuste de audio Introducción a Cisco IP Communicator • Es posible que aparezcan avisos de LocaleDownloader. • • Selección significa asignar un dispositivo de audio a uno o más modos de sonido o al timbre. si es necesario. Nota Antes de utilizar el Asistente para ajuste de audio para ajustar un dispositivo de audio que tiene su propio componente de ajuste de volumen. Temas relacionados • Utilización del Asistente para ajuste de audio. Puede acceder de forma manual desde el menú en inicios posteriores cuando le resulte necesario. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. si va a utilizar Cisco IP Communicator en una conexión remota. La tabla proporciona más información sobre el Asistente para ajuste de audio y otras opciones de configuración de audio. Ajuste implica probar y.

Desea cambiar el volumen Haga clic en el botón Volumen de Cisco IP Communicator. para mantener en silencio controles de volumen en los auriculares USB o en un la tarjeta de sonido) auricular telefónico USB. Para obtener más información. Ajuste cada dispositivo de audio cuando aparezca el Asistente para ajuste de audio.0 OL-19175-01 1-7 .. haga clic en Guardar. Ver la ventana Comprobar Seleccione uno de estos botones: configuración de audio en • Revertir: para restablecer la un inicio posterior configuración previa para este después de la instalación dispositivo de audio La ventana Comprobar configuración de audio aparece en posteriores inicios si se ha modificado (o silenciado) el volumen para un dispositivo • Ajustar: para volver a ajustar este desde que realizó el último dispositivo ajuste. página 4-2. Consulte Ajuste del volumen de una llamada.. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.Capítulo 1 Introducción a Cisco IP Communicator Utilización del Asistente para ajuste de audio Si desea.. El Asistente para ajuste de audio le ofrece la oportunidad de seleccionar dispositivos de audio para modos de audio o utilizar el dispositivo de audio predeterminado de Windows. Acaba de instalar Cisco IP Communicator y necesita utilizar el Asistente para ajuste de audio por primera vez Entonces. Notas El ajuste de un dispositivo es una tarea distinta a la de cambiar la configuración del volumen para una llamada. Para guardar durante una llamada la configuración. Por ejemplo. consulte Asignación de modos de audio. Ésta es la mejor forma de cambiar la configuración del volumen en una base por llamada. Lo ideal sería que ajustara cada dispositivo sólo una vez y que los volviera a ajustar si se encuentra con problemas en la calidad de voz. página 4-10 y Selección de un modo de audio. si ha silenciado la tarjeta de sonido • Omitir: para conservar la del equipo o ha cambiado los configuración modificada (por ejemplo.. página 4-11.

Capítulo 1 Configuración y registro Cisco IP Communicator

Introducción a Cisco IP Communicator

Si desea... Desea volver a ajustar un dispositivo de audio para solucionar los problemas de calidad de voz

Entonces...

Notas

Consulte Temas de calidad de Acceda al Asistente para ajuste de audio (haga clic con el botón derecho voz, página 8-4. en > Asistente para ajuste de audio). Consulte Asignación de modos de audio, página 4-10.

Desea cambiar las Haga clic con el botón derecho en > selecciones del modo de Preferencias > ficha Audio. sonido sin volver a ajustar los dispositivos de audio
Temas relacionados

Configuración y registro Cisco IP Communicator, página 1-8

Configuración y registro Cisco IP Communicator
Una vez instalada la aplicación Cisco IP Communicator, completado el Asistente para ajuste de audio y comprobado que la interfaz de Cisco IP Communicator se ve en el escritorio, es posible que sea necesario completar una o más tareas de configuración y registro antes de empezar a realizar llamadas.

Nota

Las siguientes tareas varían dependiendo de la empresa y del sistema de telefonía. El administrador del sistema proporcionará las instrucciones específicas. No lleve a cabo estas tareas, a menos que así se le indique.

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0

1-8

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Capítulo 1

Introducción a Cisco IP Communicator Configuración y registro Cisco IP Communicator

Tarea Seleccionar un nombre de dispositivo

Notas Cisco IP Communicator depende del adaptador de red o del nombre de dispositivo para identificarse en la red. En cualquier caso, el administrador del sistema le indicará el adaptador que debe seleccionar o el nombre de dispositivo que debe especificar:

Seleccione el adaptador de red especificado por el administrador del sistema en Cisco IP Communicator (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Red). Por lo general, el adaptador seleccionado es el que proporciona conectividad permanente o el que siempre está activado, aunque esté desenchufado. Deben evitarse las tarjetas inalámbricas. Se debe seleccionar el adaptador de red correcto para que Cisco IP Communicator funcione adecuadamente. Esta configuración se utiliza para la identificación de red, no para la transmisión de audio. No es necesario cambiar la configuración una vez que se ha establecido, a menos que esté quitando o desactivando el adaptador de red seleccionado de forma permanente. En este caso, póngase en contacto con el administrador del sistema antes de seleccionar un nuevo adaptador. Especifique el nombre de dispositivo proporcionado por el administrador del sistema en Cisco IP Communicator (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Red > Utilice este nombre de dispositivo).

Nota

Localizar un nombre de dispositivo

Si el administrador del sistema solicita el nombre de dispositivo de su adaptador de red, puede verlo en Cisco IP Communicator (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Red > sección Nombre de dispositivo). Con la ayuda del administrador del sistema, especifique las direcciones de servidor TFTP en Cisco IP Communicator (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Red > Utilice estos servidores TFTP).

Especificar direcciones de servidor TFTP

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 OL-19175-01

1-9

Capítulo 1 Prueba de Cisco IP Communicator

Introducción a Cisco IP Communicator

Tarea Registrar mediante TAPS

Notas Cuando haya instalado e iniciado Cisco IP Communicator, y con la ayuda del administrador del sistema, registre automáticamente Cisco IP Communicator mediante TAPS (herramienta para la asistencia de teléfonos registrados automáticamente). El administrador del sistema le proporcionará el número que debe marcar en Cisco IP Communicator para registrarse mediante TAPS. Es posible que tenga que introducir la extensión completa, incluido el prefijo. Siga las instrucciones de voz. Cuando Cisco IP Communicator muestre un mensaje de confirmación, podrá finalizar la llamada. Cisco IP Communicator se reiniciará.
Temas relacionados

Prueba de Cisco IP Communicator, página 1-10

Prueba de Cisco IP Communicator
Antes de realizar pruebas con Cisco IP Communicator, compruebe que puede ver el número de la extensión y oír el tono de marcado al descolgar.

Nota

Si no puede ver el número de extensión u oír el tono de marcado, consulte Temas generales de la solución de problemas, página 8-1. Realice unas cuantas llamadas de prueba y pregunte a los demás si le oyen bien. En la tabla se indican acciones que puede ejecutar al realizar llamadas de prueba.

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0

1-10

OL-19175-01

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. en una conexión VPN desde casa o desde un hotel). página 8-4. Si utiliza Cisco IP Communicator en una conexión remota (por ejemplo. active Optimizar para ancho de banda bajo (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio). página 4-2 Configuración de audio.Capítulo 1 Introducción a Cisco IP Communicator Prueba de Cisco IP Communicator Si necesita.. página 4-9 Temas de calidad de voz... Ajustar el volumen Utilizar una conexión remota Haga lo siguiente.. página 2-1 Ajuste del volumen de una llamada. llame a alguien y pregúntele si le oye bien.0 OL-19175-01 1-11 . Haga clic en el botón Volumen o pulse las teclas Re Pág/Av Pág del teclado. Temas relacionados • • • • Funciones de Cisco IP Communicator. Ajuste el volumen del modo de audio en Cisco IP Communicator. Después de optimizar para ancho de banda bajo.

0 1-12 OL-19175-01 .Capítulo 1 Prueba de Cisco IP Communicator Introducción a Cisco IP Communicator Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.

crear números de marcación rápida. Póngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita información sobre el funcionamiento o la disponibilidad de funciones. poner llamadas en espera. página 2-18 Funciones de Cisco IP Communicator Cisco IP Communicator funciona de forma muy parecida a un teléfono tradicional. Cisco IP Communicator también admite funciones de telefonía especiales (como aparcamiento de llamadas y conferencias Meet-Me) que permiten ampliar y personalizar las funciones de manejo de llamadas. página 2-1 Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Las funciones disponibles varían en función del servidor de procesamiento de llamadas que utilice su empresa y de la forma en que el departamento encargado de las cuestiones de telefonía haya configurado el sistema de telefonía. página 2-10 Acceso a la Ayuda en línea.CAPÍTULO 2 Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator • • • • Funciones de Cisco IP Communicator.0 OL-19175-01 2-1 . El funcionamiento de Cisco IP Communicator y las funciones disponibles pueden variar. página 2-4 Navegación por la interfaz. etc. transferir llamada. que permite realizar y recibir llamadas de teléfono.

no admite vídeo con Cisco Unified Video Advantage. Además de las funciones de manejo de llamadas.Capítulo 2 Funciones de Cisco IP Communicator Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Puede acceder a gran cantidad de funciones utilizando una tecla programada o pulsando un botón de línea. Puede configurar algunas funciones. Cisco IP Communicator incluye: • • • • • • • • • • • Un Asistente para ajuste de audio Marcación de directorio de búsqueda rápida Fácil acceso a las páginas Web y a los servicios del teléfono de Cisco Unified CM User Options Un completo sistema de ayuda en línea Cambio del aspecto de Cisco IP Communicator Marcación de arrastrar y soltar Marcación de cortar y pegar Mensaje emergente de notificación de llamada entrante Marcación alfanumérica Métodos abreviados de teclado Interactuación del vídeo con Cisco Unified Video Advantage versión 2.0 Nota Si Cisco IP Communicator utiliza el protocolo de control de llamadas SIP. Tabla 2-1 Funciones y teclas programadas Función Retrollamada Desvío de llamadas Aparcamiento de llamadas Captura de llamadas Tecla programada RetrLla DsvInc Aparcar Captur Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. pero el administrador del sistema controla la mayor parte de ellas. Consulte Tabla 2-1 para obtener una lista de funciones y teclas programadas. El administrador del sistema debe indicarle si su implementación admite vídeo.0 2-2 OL-19175-01 .

ListCnf DND FinLlam. página 2-4 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. CaptGr Espera IdLlMali MeetMe Móvil NvaLlam CapturOt QRT Rellam EliUltLl Trnsf.0 OL-19175-01 2-3 . Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator.Capítulo 2 Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Funciones de Cisco IP Communicator Función Conferencia Lista de la conferencia No molestar FinLlam. Captura de grupo Espera Identificación de llamadas sospechosas Conferencias Meet Me Móvil NvaLlam Captura de otras Herramienta de informe de calidad Rellam Quitar último participante de la conferencia Trnsf. Temas relacionados • Tecla programada Confr.

Capítulo 2 Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator Utilice el ratón para hacer clic en los botones y elementos de menú. Figura 2-1 Cisco IP Communicator con el modo compacto seleccionado 1 2 3 16 141209 4 8 7 5 6 14 9 12 11 10 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Cisco IP Communicator dispone de dos aspectos de escritorio denominados máscaras: • • Botones y otros componentes. números y métodos abreviados de teclado. utilice el teclado del equipo para introducir letras. página 2-4 Funciones de la pantalla del teléfono. página 2-8 Botones y otros componentes La Tabla 2-2 identifica los botones y otros componentes compartidos por ambas máscaras.0 2-4 OL-19175-01 .

Capítulo 2

Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator

Figura 2-2

Cisco IP Communicator con el modo predeterminado seleccionado

1

2

3

17

16 4 5 6 7 9 8

15

14 13

12

11

10

Tabla 2-2

Botones y otros componentes

1 2

Pantalla del teléfono

Permite ver el estado de llamada y los menús de funciones, así como activar elementos. Consulte Funciones de la pantalla del teléfono, página 2-8.

Botones de control Permiten ver el menú, ocultar la interfaz de Cisco IP Communicator, alternar entre las máscaras o salir de la aplicación. Consulte Disponibilidad y de la ventana prestaciones de las funciones, página 2-19.

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 OL-19175-01

105031

2-5

Capítulo 2 Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator

Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator

Tabla 2-2

Botones y otros componentes (continuación)

3

Botones programados

Dependiendo de la configuración, los botones programados proporcionan acceso a:
• • • •

Líneas telefónicas y líneas de interfono (botones de línea) Números de marcación rápida (botones de marcación rápida, incluida la función de marcación rápida BLF) Servicios basados en Web (por ejemplo, un botón Libreta de direcciones personal) Funciones telefónicas (por ejemplo, un botón de confidencialidad, espera o transferencia) Verde continuo: llamada activa o llamada de interfono bidireccional Verde parpadeante: llamada en espera Ámbar continuo: confidencialidad en uso, llamada de interfono bidireccional o DND activa. Ámbar parpadeante: llamada entrante o llamada de reversión Rojo continuo: línea remota en uso (estado de BLF o línea compartida)

Los botones se iluminan para indicar el estado:
• • • • •

Puede convertir botones de línea adicionales en botones de marcación rápida. Consulte Configuración de marcaciones rápidas, página 7-5 4 Botón Mensajes Marca automáticamente el número del servicio de mensajes de voz (varía en función del servicio). (Control + M es el método abreviado de teclado.) Consulte Acceso a los mensajes de voz, página 6-1. Abre o cierra el menú Directorios. Utilícelo para ver y marcar desde los registros de llamada y desde un directorio corporativo. (Control + D es el método abreviado de teclado.) Como alternativa puede utilizar la función Búsqueda rápida (Alt + K) para buscar directorios. Consulte Utilización de registros de llamadas, página 6-3. Activa el menú Ayuda. (Control + I es el método abreviado de teclado.) Consulte Acceso a la Ayuda en línea, página 2-18. Abre o cierra el menú Configuración. Utilícelo para cambiar la configuración de la pantalla sensible al tacto y el timbre. (Ctrl + S es el método abreviado de teclado.) Consulte Personalización de timbres e indicadores de mensajes, página 4-3.

5

Botón Directorios

6 7

Botón Ayuda Botón Configuración

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0

2-6

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Capítulo 2

Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator

Tabla 2-2

Botones y otros componentes (continuación)

8 9

Botón Servicios Botón Volumen

Abre o cierra el menú Servicios. (Control + R es el método abreviado de teclado.) Consulte Configuración de servicios del teléfono, página 7-7. Controla el volumen del modo de audio y otra configuración. (Re Pág/Av Pág son métodos abreviados de teclado.) Consulte Ajuste del volumen de una llamada, página 4-2.1 Activa o desactiva el altavoz del teléfono. Cuando el teléfono de altavoz está activado, el botón está encendido. (Control + P es el método abreviado de teclado.) Consulte Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator, página 5-1. Activa o desactiva la función Silencio. Cuando la función está activada, el botón está encendido. (Control + T es el método abreviado de teclado.) Consulte Utilización de la función Silencio, página 3-12.

10 Botón Altavoz

11 Botón Silencio

12 Botón Auriculares Activa o desactiva los auriculares USB. (Control + H es el método abreviado USB de teclado.) Consulte Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator, página 5-1. 13 Botón Navegación Permite desplazarse por los menús y resaltar elementos. Utilícelo con las teclas programadas para activar los elementos resaltados. Asimismo, con Cisco IP Communicator colgado, haga clic en el botón Navegación para acceder a los números del registro de llamadas realizadas. 14 Botón Cisco Unified Video Advantage 15 Teclado Inicia Cisco Unified Video Advantage. Para utilizar esta función, se deben ejecutar Cisco Unified Video Advantage versión 2.1.1 y Cisco IP Communicator versión 2.0 (o posterior) en el mismo PC.2 Permite introducir números y letras, y seleccionar elementos del menú. (No disponible en la máscara opcional.) Como alternativa utilice el teclado del equipo. Cada botón activa una tecla programada. Puede hacer clic en las etiquetas de teclas programadas (en lugar de los botones) para activar las teclas programadas. (de F2 a F6 son métodos abreviados de teclado.) Consulte Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator, página 3-1.

16 Botones de tecla programada

Indica que hay una llamada entrante y nuevos mensajes de voz. Consulte 17 Mensaje de voz e indicador de timbre Personalización de timbres e indicadores de mensajes, página 4-3.
1. En las versiones anteriores a la versión 2.0, el método abreviado de teclado es Control + V 2. Si Cisco IP Communicator utiliza el protocolo de control de llamadas SIP, no admite vídeo con Cisco Unified Video Advantage. El administrador del sistema debe indicarle si su implementación admite vídeo.

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 OL-19175-01

2-7

seleccionar máscaras y activar el modo de sólo pantalla. consulte Utilización de métodos abreviados de teclado. página 2-8 para obtener información sobre cómo se muestran las llamadas y las líneas en la pantalla del teléfono Cisco IP Communicator. El modo predeterminado (Figura 2-2) y el modo compacto (Figura 2-1) utilizan el mismo conjunto de iconos de botones. hacer clic con el botón derecho en Cisco IP Communicator o pulsar Mayús + F10 para ver y configurar los ajustes. Consulte Utilización del menú. Sin embargo. página 2-11.0 2-8 OL-19175-01 . Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 2-10. Consulte Funciones de la pantalla del teléfono. Para obtener una lista completa de métodos abreviados de navegación. • • • Funciones de la pantalla del teléfono Éste es el aspecto que podría tener la pantalla del teléfono Cisco IP Communicator con llamadas activas y algunos menús de funciones abiertos.Capítulo 2 Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Sugerencias • Puede hacer clic en el icono del menú situado en la parte superior de cada máscara. puede que las formas y las localizaciones de los botones sean diferentes según la máscara.

corresponde a una función. Para obtener más información sobre otros iconos. página 2-10 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Cada una indica un menú de funciones abierto. corresponde a un servicio de teléfono basado en la Web. Haga clic en esta ficha para volver a la zona de actividades de llamadas. como la libreta de direcciones personal. Los iconos y las etiquetas indican la forma en que se configuran estos botones. Icono de marcación rápida: si esta función está disponible. 2 Indicadores de Los botones programados sirven como botones de línea de teléfono. botones de botones línea de interfono. 6 7 Temas relacionados • • Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator. Muestra las llamadas actuales por línea. página 2-4 Navegación por la interfaz. consulte Estados e iconos de llamada y de línea. Icono de funciones: si está disponible. como la privacidad. información de estado y avisos. si fuese necesario. incluida la identificación de la persona que llama. Icono de servicios del teléfono: si está disponible.Capítulo 2 Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Acerca de la interfaz de Cisco IP Communicator 1 Línea del teléfono principal Muestra el número de teléfono (número de directorio) de la línea de teléfono principal.0 OL-19175-01 2-9 . página 2-16. Indica la actividad de llamadas. Icono de línea de teléfono: corresponde a la línea de teléfono. 4 5 Muestra iconos del modo de audio. se corresponde con un botón de marcación rápida. botones de servicio de teléfono programados o botones de función telefónica. así como la duración y el estado de la línea especificada (vista estándar). botones de marcación rápida. Los iconos de línea pueden variar. 3 Etiquetas de teclas programadas Línea de estado Área de actividad de llamadas Ficha del teléfono Fichas de funciones Cada una muestra la función de una tecla programada.

Capítulo 2 Navegación por la interfaz

Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator

Navegación por la interfaz
• • • • • • • • •

Utilización de métodos abreviados de teclado, página 2-10 Utilización del menú, página 2-11 Utilización de los botones de control de la ventana, página 2-13 Utilización de la Notificación de llamada entrante, página 2-14 Selección de elementos de la pantalla del teléfono, página 2-14 Utilización de los menús de función, página 2-15 Introducción y edición de texto, página 2-15 Variaciones con el teléfono colgado y descolgado, página 2-16 Estados e iconos de llamada y de línea, página 2-16

Utilización de métodos abreviados de teclado
Cisco IP Communicator ofrece funciones que permiten acceder a botones de la ventana sin utilizar el ratón. Estos métodos abreviados de navegación son especialmente útiles si tiene alguna discapacidad visual o es ciego y no puede navegar por la interfaz. Utilice la Tabla 2-3 como guía de navegación por la interfaz utilizando métodos abreviados de teclado.
Tabla 2-3 Métodos abreviados de navegación para Cisco IP Communicator

Pulsación de tecla Control + D Control + S Control + R Control + M Control + I Control + H Control + P Control + T

Acción Abre o cierra el menú Directorios Abre o cierra el menú Configuración Abre o cierra el menú Servicios Abre el sistema de mensajes de voz Abre o cierra el sistema de ayuda en línea Activa o desactiva los auriculares USB Activa o desactiva el teléfono de altavoz Activa o desactiva la función Silencio

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0

2-10

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Capítulo 2

Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Navegación por la interfaz

Tabla 2-3

Métodos abreviados de navegación para Cisco IP Communicator (continuación)

Pulsación de tecla

Acción

Control + (teclas numéricas del1 al 8) Abre o cierra los botones de línea o los botones de marcación rápida del 1 al 8 Control + V Control + Mayús + A o F2 Alt + S Alt + K Alt + X Alt + F4 Intro Esc Re Pág Av Pág De F2 a F6 Mayús + F10 Pega un nombre o número de teléfono Contestar una llamada Abre el cuadro de diálogo Preferencias Abre la función del directorio Búsqueda rápida Sale de Cisco IP Communicator Cierra Cisco IP Communicator Marca una llamada Cuelga una llamada Aumenta el volumen del modo de audio actual Disminuye el volumen del modo de audio actual Activa las teclas programadas de la 1 a la 5 Abre el menú

/ (con la función Bloq Num activada) Activa la tecla #

Utilización del menú
Puede acceder a estos elementos del menú haciendo clic en el icono del menú situado en la esquina superior derecha de la interfaz, haciendo clic con el botón derecho en cualquier parte de la interfaz o pulsando Mayús + F10 en el teclado. Elemento Máscara Descripción Permite cambiar el aspecto de la interfaz. Cisco IP Communicator dispone de dos máscaras: la máscara predeterminada (haga clic con el botón derecho en > Máscaras > Modo predeterminado) y la máscara compacta (haga clic con el botón derecho en > Máscaras > Modo compacto). La Figura 2-2 y la Figura 2-1 muestran ilustraciones de las máscaras. Activa y desactiva la vista Sólo pantalla. Los métodos abreviados de teclado son especialmente útiles si utiliza Cisco IP Communicator en la vista Sólo pantalla. Consulte Utilización de métodos abreviados de teclado, página 2-10.
Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 OL-19175-01

Sólo pantalla

2-11

Capítulo 2 Navegación por la interfaz

Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator

Elemento Siempre visible

Descripción Activa y desactiva esta función. Cuando se activa, esta función mantiene Cisco IP Communicator visible en el escritorio aunque haya otras aplicaciones activas. (Aún puede minimizar la interfaz.) Consulte Disponibilidad y prestaciones de las funciones, página 2-19. Inicia el Asistente para ajuste de audio, una herramienta que ayuda a seleccionar y ajustar los dispositivos de audio. Consulte Utilización del Asistente para ajuste de audio, página 1-6 y Solución de problemas Cisco IP Communicator, página 8-1. Permite copiar el número desde cualquier programa de Windows, pegarlo en el cuadro de diálogo y hacer clic en Marcar o Intro para realizar la llamada. (El método abreviado de teclado para esta función es Control + V.) Cisco IP Communicator ejecuta el número mediante las reglas de marcación correspondientes y lo marca automáticamente. Abre el cuadro de diálogo Búsqueda rápida. (El método abreviado para este cuadro de diálogo es Alt + K.) La función Búsqueda rápida permite buscar uno o más directorios con un sólo comando de búsqueda. Consulte Utilización del directorio personal, página 6-7. Abre la página Web de Cisco Unified CM User Options donde puede configurar funciones, ajustes y servicios del teléfono IP, incluidos los botones de marcación rápida. Consulte Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options, página 7-1. Abre el cuadro de diálogo Preferencias, que incluye las fichas Usuario, Red, Audio y Directorios. (El método abreviado de teclado para acceder a Preferencias es Alt + S.) Inicia la ayuda en línea de Cisco IP Communicator. Muestra información de la versión de software Cisco IP Communicator y avisos importantes sobre Cisco IP Communicator. Permite salir de Cisco IP Communicator.

Asistente para ajuste de audio

Pegar

Búsqueda rápida

Cisco Unified CM User Options

Preferencias

Ayuda Acerca de Cisco IP Communicator Salir

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0

2-12

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Realice una de las siguientes acciones: • • Haga doble clic en el icono de la bandeja del sistema Haga clic en el icono del botón de la barra de tareas Seleccione Salir del menú Haga clic con el botón derecho en la bandeja del sistema y seleccione Salir Sugerencias • Salir Realice una de las siguientes acciones: • • Si recibe otra llamada cuando la aplicación Cisco IP Communicator está oculta o minimizada. Realice una de las siguientes acciones: • • • Haga clic en el botón de menú situado en la esquina superior derecha de la interfaz Haga clic con el botón derecho en cualquier parte de la interfaz Pulse Mayús + F10 en el teclado Haga clic en el botón Minimizar situado en la esquina superior derecha de la interfaz Haga clic una o varias veces en el botón de barra de tareas de Cisco IP Communicator Haga clic en el botón Modo situado en la esquina superior derecha de la interfaz Seleccione Máscara del menú Minimizar la interfaz Realice una de las siguientes acciones: • • Intercalar entre modos Realice una de las siguientes acciones: • • Ocultar la interfaz Recuperar la interfaz Haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema y seleccione OcultarCisco IP Communicator. Si ha activado la opción Poner en primer plano en llamadas activas (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Usuario). Cisco IP Communicator se muestra automáticamente en el fondo del escritorio.Capítulo 2 Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Navegación por la interfaz Utilización de los botones de control de la ventana Si desea. aparece la ventana Notificación de llamada entrante. Con esto quita el icono de Cisco IP Communicator de la barra de tareas pero no cierra la aplicación... Acceder al menú Entonces.. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 OL-19175-01 2-13 . si está activada..

0 2-14 OL-19175-01 . puede hacer que Cisco IP Communicator marque el número. Si el elemento lleva a un menú.. Selección de elementos de la pantalla del teléfono Para seleccionar un elemento de la pantalla del teléfono. Al hacer clic en un elemento o marcar un número puede hacer que se produzca una acción. o Marcar para finalizar la acción.. Se silencia la llamada que esté sonando. seleccione Siempre visible del menú. se abre dicho menú. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Haga clic en el icono Silencio del cuadro emergente. Haga clic en cualquier parte del cuadro emergente (excepto en el icono de silencio).. Seleccione Preferencias > ficha Usuario > Ocultar notificación de llamada entrante. como la pantalla de marcación previa. número de elemento Desplazándose Haga clic en el número correspondiente mediante el teclado. Haga clic en una tecla programada relevante.) Utilización de la Notificación de llamada entrante Si desea. Haciendo clic Haga lo siguiente.Capítulo 2 Navegación por la interfaz Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator • Si desea que la interfaz de Cisco IP Communicator permanezca visible en el escritorio aunque haya otras aplicaciones activas. Por ejemplo. haga clic en el número 4 para seleccionar el cuarto elemento de un menú. Utilice el ratón para hacer clic en un elemento de la pantalla del teléfono. Al hacer clic en un número de teléfono en algunas pantallas del teléfono... como Selec.... Haga clic en el botón Navegación o utilice las teclas de flecha del teclado para desplazarse por la lista y resaltar un elemento. (Todavía puede seguir minimizando la interfaz con la función Siempre visible seleccionada. Contestar una llamada Silenciar el timbre Ocultar la Notificación de llamada entrante Entonces.

.Capítulo 2 Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Navegación por la interfaz Utilización de los menús de función Si desea. Introducir una letra en la pantalla del teléfono Entonces. Borrar caracteres dentro Utilice la tecla Retroceso del teclado o haga clic en << o Eliminar de la de una entrada o mover pantalla del teléfono para eliminar una letra o un dígito. si hace clic en Salir desde el nivel superior de un menú. Haga clic en un botón de función: • • • • • Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuración Desplazarse por una lista o menú Retroceder un nivel en un menú de funciones Alternar entre los menús de funciones abiertos Haga clic en el botón Navegación. dicho menú se cierra).. Haga clic en Salir.0 OL-19175-01 2-15 . (Cada menú de funciones tiene una ficha correspondiente en la parte superior de la pantalla del teléfono.. Puede utilizar el botón Navegación o las teclas de flecha izquierda y derecha del teclado... Para desplazar el el cursor cursor a la derecha. (Tenga en cuenta que.) Introducción y edición de texto Si desea.. haga clic en >> en la pantalla del teléfono. Abrir o cerrar un menú de funciones Entonces. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7... La ficha está visible cuando el menú de funciones está abierto. Haga clic para resaltar una función de llamada y utilice el teclado para introducir letras o números. Haga clic en una ficha de función de la pantalla del teléfono.

Sólo puede estar activa una llamada en cada momento. Cisco IP Communicator puede admitir hasta ocho líneas.Capítulo 2 Navegación por la interfaz Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Variaciones con el teléfono colgado y descolgado Algunas de las tareas que pueden realizarse con Cisco IP Communicator. • La Tabla 2-4 describe los iconos que ayudan a determinar el estado de la llamada y de la línea. Cuando Cisco IP Communicator está colgado. Según la configuración. Cuando el teléfono está descolgado. aparece uno de estos iconos. Llamadas: cada línea puede admitir varias llamadas. siendo posible introducir o elegir números de teléfono antes de activar una llamada. Cisco IP Communicator admite cuatro llamadas conectadas por línea. . variarán dependiendo de si Cisco IP Communicator está colgado o descolgado. . De manera predeterminada. Para ver de cuántas líneas dispone. página 2-16 Estados e iconos de llamada y de línea • Líneas: cada una corresponde a un número de directorio o un número de interfono que los demás pueden utilizar para llamarle. o • Temas relacionados • Estados e iconos de llamada y de línea. mire en el lado derecho de la pantalla del teléfono.0 2-16 OL-19175-01 . y las instrucciones que es preciso seguir. • Colgado: no hay llamadas activas y no dispone de un tono de marcado activo. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. aunque el administrador del sistema puede ajustar este número según sus necesidades. Cisco IP Communicator permite la marcación con el teléfono colgado (marcación previa). dependiendo del estado de la llamada o la línea: . Dispondrá de tantas líneas como números de teléfono e iconos de líneas: . las restantes llamadas se colocarán automáticamente en espera. aparece este icono junto a cada número de teléfono: Descolgado: el teléfono de altavoz está activo o alguno de los demás métodos se utilizan para obtener un tono de marcado o contestar una llamada entrante.

Consulte Cierre de sesión de grupos de búsqueda.0 OL-19175-01 2-17 . Llamada conectada En este momento está conectado a la otra parte. Línea en estado No Consulte Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el estado de una línea. Consulte Respuesta a llamadas. la llamada no estará activa hasta que descuelgue. La Tabla 2-5 describe los iconos que indican cómo se configura un botón de línea. página 3-8. Consulte Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el estado de una línea. La llamada conectada es encriptada. Las llamadas encriptadas también están autenticadas. Está marcando un número activamente o está sonando una llamada saliente. La llamada conectada es segura. página 3-33. Si marca con el teléfono colgado. página 3-11.Capítulo 2 Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Navegación por la interfaz Tabla 2-4 Iconos de estado de llamada y de línea Estado de llamada Icono o línea Colgado Descolgado Descripción No hay actividad de llamadas en esta línea. Consulte Realización de llamadas. página 3-28. Remoto en uso Llamada autenticada Llamada encriptada Otro teléfono con el que se comparte la línea tiene una llamada conectada. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Consulte Cierre de sesión de grupos de búsqueda. página 3-34. página 3-3. Consulte Utilización de líneas compartidas. molestar (BLF) Línea de interfono inactiva La línea de interfono no está en uso. página 3-33. Llamada entrante Suena una llamada entrante en una de sus líneas. Consulte Realización y recepción de llamadas de interfono. página 3-33. página 3-28. Llamada en espera Puede poner esta llamada en espera Consulte Utilización de las funciones Espera y Reanudar. página 3-37. Tabla 2-5 Iconos de botón de línea Estado de llamada Icono o línea Línea inactiva (BLF) Línea ocupada (BLF) Descripción Consulte Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el estado de una línea.

haga clic en Principal. Ver el menú principal Entonces. Acceder a la Guía del usuario Seleccione menú > Ayuda o haga clic con el botón derecho en > Ayuda. Haga clic en el botón Ayuda de Cisco IP Communicator y espere unos segundos a que aparezca el menú. Consulte Realización y recepción de llamadas de interfono.0 2-18 OL-19175-01 . en un botón o en o una tecla programada una tecla programada.?: procedimientos e información sobre tareas comunes de Cisco IP Communicator Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos de funciones de llamada Ayuda: sugerencias sobre el uso y el acceso a la Ayuda Aprender a usar un botón Haga clic en el botón Ayuda e. Después de uno o dos segundos.. Más información sobre los elementos de menú Haga clic en Ayuda e. haga clic de el uso de la ayuda nuevo en Ayuda o seleccione Ayuda del menú principal.... Los temas del menú Principal incluyen: • • • • Acerca de Cisco IP Communicator: detalles descriptivos sobre la aplicación Cisco IP Communicator ¿Cómo puedo. página 3-37. Acceso a la Ayuda en línea Cisco IP Communicator proporciona un sistema de ayuda en línea muy completo.Capítulo 2 Acceso a la Ayuda en línea Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Estado de llamada Icono o línea Llamada de interfono unidireccional Llamada de interfono bidireccional Descripción La línea de interfono envía o recibe audio unidireccional. Obtener asistencia sobre Haga clic en el botón Ayuda.. Si desea. También puede hacer clic en Ayuda dos veces rápidamente con el elemento del menú resaltado. página 3-37. El destinatario pulsó la línea de interfono para activar el audio bidireccional con el número que llama.. Si ya está en la Ayuda. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla del teléfono. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. en el elemento de menú de la pantalla del teléfono. inmediatamente después. inmediatamente después. Consulte Realización y recepción de llamadas de interfono.

0 OL-19175-01 Herramienta de informe de calidad QRT 2-19 . Captura de grupo Espera Identificación de llamadas sospechosas Conferencias Meet Me Móvil NvaLlam Captura de otras Rellam Quitar último participante de la conferencia Trnsf. Puede configurar algunas funciones. pero el administrador del sistema controla la mayor parte de ellas. CaptGr Espera IdLlMali MeetMe Móvil NvaLlam CapturOt Rellam EliUltLl Trnsf. Puede acceder a gran cantidad de funciones utilizando una tecla programada o pulsando un botón de línea. ListCnf DND FinLlam. Tecla programada RetrLla DsvInc Aparcar Captur Confr. Aquí se ofrecen algunos detalles sobre la utilización de teclas programadas para acceder a funciones: Función Retrollamada Desvío de llamadas Aparcamiento de llamadas Captura de llamadas Conferencia Lista de la conferencia No molestar FinLlam.Capítulo 2 Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Disponibilidad y prestaciones de las funciones Disponibilidad y prestaciones de las funciones El funcionamiento de Cisco IP Communicator y las funciones disponibles varían en función del servidor de procesamiento de llamadas que utilice su empresa y de la forma en que el departamento encargado de las cuestiones de telefonía haya configurado el sistema de telefonía. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Póngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita información sobre el funcionamiento o la disponibilidad de funciones.

Capítulo 2 Disponibilidad y prestaciones de las funciones Información sobre las funciones y la interfaz de Cisco IP Communicator Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 2-20 OL-19175-01 .

página 3-3 Realización de videoconferencias. página 3-19 Manejo de funciones de llamada avanzadas. página 3-10 Utilización de las funciones Espera y Reanudar.CAPÍTULO 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator • • • Manejo de llamadas básicas. página 3-23 Manejo de llamadas básicas En este apartado se describen las tareas básicas de manejo de llamadas como la realización. página 3-1 Realización de conferencias. • • • • • • Realización de llamadas. página 3-12 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 3-8 Finalización de llamadas. recepción y transferencia de llamadas. Las funciones que se utilizan para realizar estas tareas son funciones estándar y están disponibles en la mayoría de los sistemas de telefonía. página 3-8 Respuesta a llamadas. Nota El protocolo que utiliza el teléfono puede determinar las funciones con las que cuenta.0 OL-19175-01 3-1 . página 3-11 Utilización de la función Silencio. Pregunte al administrador cuáles son las funcionas que admite su teléfono.

página 3-13 Selección de llamadas.0 3-2 OL-19175-01 . página 3-16 Utilización de la función No molestar. página 3-18 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 3-14 Desvío de llamadas a otro número. página 3-14 Cambio entre llamadas.Capítulo 3 Manejo de llamadas básicas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator • • • • • Transferencia de una llamada conectada.

) Haga clic en el botón Navegación para mostrar los números de teléfono del registro de llamadas realizadas. Haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. Si la tarjeta vCard contiene más de un número. descolgado (después de e introduzca un número.0 OL-19175-01 3-3 . realice una de las siguientes acciones para descolgar y marcar el número de teléfono resaltado: • • • • Haga clic en el botón Altavoz o Auriculares USB. Arrastre una tarjeta vCard y colóquela en la interfaz de Cisco IP Communicator.. Haga clic en un botón de línea. Haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. o bien • • o bien • Marcar con el auricular Haga clic en NvaLlam. Pulse la tecla Intro del teclado Arrastre un número desde cualquier programa de Windows que admita la función de arrastrar y colocar. sin oír un tono de marcación) Entonces. Altavoz. (Es posible que se active la función Marcación automática para sugerir números de teléfono coincidentes tomados del registro de llamadas realizadas. Copie un número desde cualquier fuente y haga clic en Menú > Pegar. seleccione el que desee de la ventana emergente y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. Realizar marcación previa (marcar con el teléfono colgado.. Auriculares USB o en un botón de línea..) El número se introduce automáticamente. O bien. (También puede pegar un número de teléfono utilizando el método abreviado de teclado Control + V.. o bien • A continuación. haga clic en el aspecto del número de teléfono de la pantalla que va a marcar. activar un tono de marcado) Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de llamadas básicas Realización de llamadas Si desea. arrástrelo a cualquier parte de la interfaz de Cisco IP Communicator y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. • Especifique un número de teléfono.

. Para volver a la llamada en espera. realizar una rellamada o una marcación rápida. haga clic en Reanudar. Si desea marcar desde un registro de llamadas mientras está en una llamada activa. Para abrir una línea. (Haga clic en Confr. podrá marcar un número. desplácese a un registro de llamada y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. O bien.) Haga clic en el botón Directorios.Capítulo 3 Manejo de llamadas básicas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Si desea. Entonces. de nuevo para finalizar la acción. Entonces.. para finalizar la acción. La llamada de la cuando hay otra llamada primera línea se pone en espera automáticamente. (Consulte las dos siguientes filas de esta tabla para obtener más detalles. Después. Para marcar. a continuación. haga clic en la lista o desplácese hasta ella y descuelgue. puede abrir una línea secundaria y. hacer clic en Rellam.) FinLlam. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.. haga clic en un botón de línea. (Haga clic en Trnsf. Trnsf. Volver a marcar el Haga clic en Rellam. Sin embargo. número o bien • Introduzca un número del índice de marcación rápida (entre 1 y 99 del teclado) con el teléfono descolgado y haga clic en MarcAbr.) Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes. seleccione un elemento de menú para gestionar la llamada original: • • • • Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.0 3-4 OL-19175-01 . activa (utilizando otra línea) Realizar una llamada cuando hay otra llamada activa (utilizando la misma línea) Marcar desde un registro de llamadas Haga clic en Espera y en NvaLlam. Realizar una llamada Haga clic en un botón de línea para obtener la nueva línea. La función Rellamada utiliza por defecto la línea último número marcado principal. Marcación rápida de un • Haga clic en un botón de marcación rápida antes o después de descolgar. siga hablando en la llamada activa mientras se prepara para marcar desde un registro de llamadas o un directorio. Llamadas recibidas o Llamadas realizadas. Seleccione Llamadas perdidas.: transfiere el primer participante a la segunda llamada.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda..

) Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes. Si desea marcar desde un directorio mientras una llamada está activa. (Haga clic en Trnsf. Marcar desde un directorio corporativo de su equipo mediante Cisco WebDialer • • Consulte la guía Personalización del teléfono IP de Cisco Unified en Internet para obtener más detalles: http://www. desplácese a una lista y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. Cuelgue. Ver si una línea Busque los indicadores de campo de indicador luminoso de ocupado.. El teléfono le avisa cuando la línea queda libre. estado de una línea. seleccione un elemento de menú para gestionar la llamada original: • • • • Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.) FinLlam.html Utilizar la función Retrollamada de Cisco para recibir avisos cuando una extensión ocupada quede disponible • • • Pulse RetrLla mientras escucha la señal de ocupado o el tono de llamada. de nuevo para finalizar la acción.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda.cisco. haga clic en la lista o desplácese hasta ella y descuelgue. Realice la llamada de nuevo. Para marcar. para finalizar la acción. Haga clic en el número que desee marcar. Trnsf. asociada a una lista de Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el marcaciones rápidas. (Haga clic en Confr.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_gui de_list. Haga clic en el botón Directorios.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de llamadas básicas Si desea. Después. Inicie un navegador de Internet y navegue hasta un directorio corporativo con WebDialer activado. Seleccione Directorio corporativo (el nombre exacto puede cambiar). Marcar desde un directorio corporativo en el teléfono Entonces.. página 3-33 registros de llamada o directorios está ocupada antes de realizar una llamada en la línea Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.: transfiere el primer participante a la segunda llamada.. Utilice el teclado para introducir letras y haga clic en Buscar..0 OL-19175-01 3-5 .

Haga clic en el botón NvaLlam o Altavoz e introduzca un número de teléfono.. realizar una rellamada o utilizar la marcación rápida. haga clic en el botón Directorios y seleccione Directorio personal. haga clic en NvaLlam. página 6-7. introduzca un número de teléfono y haga clic en Marcar o pulse la tecla Intro del teclado. haga clic en el botón Servicios y seleccione Servicio PAB (el nombre exacto puede cambiar). Si el botón Auriculares USB está encendido.x. Consulte Utilización del directorio personal. en un botón de marcación rápida o en un botón de línea. página 5-5. Marcar utilizando el modo de auricular telefónico Levante o active el auricular telefónico antes o después de marcar. haga clic en él antes o después de marcar.) Antes de utilizar el servicio de libreta de direcciones debe suscribirse.. • Si el botón Auriculares USB no está encendido. Marcar desde una Disponible sólo si se ha activado en Cisco UnifiedCommunications Manager entrada de una libreta de (anteriormente denominado Cisco Unified CallManager).. asegúrese de que los auriculares analógicos no están conectados a las tomas de audio del equipo. Muchas de las acciones que lleva a cabo para marcar un número activan automáticamente el modo de teléfono de altavoz. Consulte Utilización de un auricular USB. Consulte Utilización de auriculares USB. página 5-4. en Rellam. O bien.. (Según la configuración. Consulte Utilización de la libreta de direcciones personal (PAB). página 5-2. (PAB) • Si utiliza una versión de Cisco UnifiedCommunications Manager distinta de 4. utilice otro método para realizar la llamada y haga clic en el botón Altavoz para cambiar al modo de teléfono de altavoz.0 3-6 OL-19175-01 . En caso necesario. • Si utiliza Cisco UnifiedCommunications Manager 4.Capítulo 3 Manejo de llamadas básicas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Si desea. Marcar utilizando el modo de auriculares USB Entonces. realizar una rellamada o marcación rápida..Pregunte al direcciones personal administrador del sistema. es posible que pueda utilizar también Búsqueda rápida. Consulte Utilización del equipo como teléfono de altavoz. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. o bien • Marcar utilizando el modo de teléfono de altavoz Primero.x.

haga clic en el botón Directorios y seleccione Directorio personal. • Si utiliza una versión de Cisco UnifiedCommunications Manager distinta de 4. haga clic en el botón Servicios y seleccione Marcaciones abreviadas (el nombre exacto puede cambiar). página 3-10 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.. que el administrador del sistema puede asignar a ciertos teléfonos y usuarios. • Para obtener ayuda para suscribirse al servicio de marcación abreviada. Si necesita utilizar estos dígitos. desplácese hasta el número y haga clic en EditNúm. página 3-8 Finalización de llamadas. consulte Configuración de marcaciones abreviadas. Disponible sólo si se ha activado en Cisco UnifiedCommunications Manager (anteriormente denominado Cisco Unified CallManager). Sugerencias • • Para añadir un prefijo a un número en uno de los registros de llamada.x. Para marcar desde una lista...Pregunte al administrador del sistema.0 OL-19175-01 3-7 . Realizar una llamada preferente (de precedencia) Realizar una llamada utilizando el perfil de Extensión móvil de Cisco Marque el número de acceso de MLPP (precedencia multinivel y de prioridad) proporcionado por el administrador del sistema y. Si está compartiendo un teléfono. haga clic en ella o desplácese hasta ella y descuelgue. La Extensión móvil es una función especial. Realizar una llamada Marque un número e introduzca un código de asunto de cliente (CMC) o un utilizando un código de código de autorización forzada (FAC) cuando suene un tono especial.. Haga clic en el botón Servicios y seleccione Servicio EM (el nombre exacto puede variar). Marcar utilizando un código de marcación abreviada Entonces.x. página 7-4. Si utiliza Cisco UnifiedCommunications Manager 4. utilice el teclado para especificar la información de inicio de sesión. es posible que deba iniciar sesión en la Extensión móvil antes de poder acceder a ciertas funciones o realizar una llamada. El seguimiento o de cuenta administrador del sistema le comunicará si necesita introducir alguno de estos códigos y le dará instrucciones detalladas. Temas relacionados • • Respuesta a llamadas.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de llamadas básicas Si desea. Si marca sin oír un tono de marcación. descuelgue para activar un tono de marcación y marque. no predeterminada. no podrá utilizar * ni # al principio del número. Asegúrese de haber iniciado sesión en la Extensión Móvil (EM). a continuación. el número de teléfono. a continuación.

página 5-2. o bien en un botón de línea parpadeante. Debe iniciar Cisco Unified Video Advantage antes de iniciar la videoconferencia.html Respuesta a llamadas Si desea. si el botón Auriculares USB ya está encendido.. Contestar con el modo de teléfono de altavoz Contestar con el modo de auricular telefónico Contestar una llamada con el método abreviado de teclado Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.. O bien.com/en/US/products/sw/voicesw/ps5662/products_user_guide _list. Una vez activado.cisco.. página 5-5. • • Para activar el teléfono para videoconferencias. Consulte Utilización del equipo como teléfono de altavoz. Consulte Utilización de auriculares USB.0 3-8 OL-19175-01 . Cisco IP Communicator debe estar activado para videoconferencias en el servidor de procesamiento de llamadas. haga clic en Contestar o en un botón de línea parpadeante. puede realizar videoconferencias con otros usuarios. debe cumplir los siguientes criterios: • • Debe haber instalado Cisco Unified Video Advantage en el sistema.Capítulo 3 Manejo de llamadas básicas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Realización de videoconferencias Cuando utiliza Cisco IP Communicator con Cisco Unified Video Advantage. Para realizar una videoconferencia. Levante (o active) el auricular telefónico. Responder con el modo de auriculares USB Entonces.. Consulte Utilización de un auricular USB. póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda y consulte la Guía del usuario de Cisco Unified Video Advantage: http://www. Haga clic en el botón Auriculares USB si no está encendido. página 5-4. Cisco IP Communicator muestra el icono en la esquina inferior derecha de la pantalla del teléfono. La persona a la que llame también debe cumplir los mismos criterios y utilizar un dispositivo que sea un punto final de vídeo. Haga clic en el botón Altavoz o Contestar. Pulse F2 o Ctrl + Mayús + A en el teclado.

. página 3-11. se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida. se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida. Consulte Utilización del persona recupere una llamada en servicio Extensión móvil de Cisco. página 3-14 y Utilización de las funciones Espera y Reanudar. Cuando active Mobile Connect: El escritorio y los destinos remotos reciben llamadas simultáneamente. de voz Contestar una llamada en el teléfono móvil o en otro destino remoto Configure Mobile Connect y conteste el teléfono.. página 3-32.0 OL-19175-01 3-9 .. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. los demás destinos remotos dejan de sonar. La llamada entrante se transfiere directamente al sistema de buzón automáticamente al saludo contenido en el mensaje de voz. Cuando contesta la llamada del teléfono del escritorio. Contestar con Notificación de llamada entrante Entonces. Consulte Redirección de una llamada que está sonando a Cisco IP Communicator. los destinos remotos dejan de sonar.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de llamadas básicas Si desea. Si hace clic en el icono Silencio de la ventana emergente Notificación de llamada entrante de una nueva llamada que entra mientras se encuentra en una llamada activa. espera en otro teléfono (por ejemplo. un teléfono de una sala de conferencias) Utilizar su teléfono para contestar una llamada que está sonando en otro teléfono Utilice la función Captura de llamadas. Contestar una llamada de prioridad Cuelgue la llamada en curso y haga clic en Contestar. Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que esté sonando Configurar Cisco IP Communicator para conectar automáticamente con una llamada entrante después de uno o dos timbres Consulte Cambio entre llamadas. página 3-24.. Así podrá utilizar esta función tanto con el modo de teléfono de altavoz. Debe volver a la interfaz de la aplicación para ver los detalles de la llamada para la llamada en silencio y para desactivar el modo de silencio en las futuras llamadas entrantes. Cuando contesta la llamada de uno de los destinos remotos. Enviar una llamada entrante Haga clic en Desviar. página 5-1. Consulte Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator. como con el modo de auriculares USB. el timbre se silencia y la ventana emergente desaparece. Haga clic en el icono del teléfono sonando o en la información de identificación del número que llama. Pida al administrador del sistema que configure la función Respuesta automática en una o varias líneas. Recuperar o permitir que otra Utilice el aparcamiento de llamadas.

Sugerencia Es necesario mantener el modo de auriculares USB activado si desea utilizar la función Respuesta automática con los auriculares USB. página 3-24 Finalización de llamadas Si desea. página 5-2. el administrador del sistema debe configurar la Respuesta automática. o pulse la tecla Esc del teclado. es posible que prefiera mantener el modo de auriculares USB activado.Capítulo 3 Manejo de llamadas básicas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Temas relacionados • • • • • Finalización de llamadas. página 3-11 Transferencia de una llamada conectada... página 3-10 Utilización de las funciones Espera y Reanudar. mantenga el botón encendido haciendo clic en FinLlam. página 5-4. o pulse la tecla Esc del teclado. página 3-13 Cambio entre llamadas.0 3-10 . Colgar utilizando el modo de auricular telefónico Colgar utilizando el modo de auriculares USB Entonces. haga clic en FinLlam. Si desea que el modo de auriculares USB permanezca activo. Temas relacionados • • • Realización de llamadas. Colgar utilizando el modo de teléfono de altavoz Colgar una llamada manteniendo Haga clic en FinLlam. Haga clic primero en Reanudar para que la llamada deje de estar en espera. Haga clic en el botón Auriculares USB si está encendido. página 5-5. Consulte Utilización de auriculares USB. página 5-1. Consulte Utilización de un auricular USB.. si fuese otra llamada en la misma línea necesario. Consulte Obtención de dispositivos de audio.. Consulte Utilización del equipo como teléfono de altavoz. página 3-3 Respuesta a llamadas. (Primero. Desactive el auricular telefónico. página 3-8 Transferencia de una llamada conectada. página 3-13 OL-19175-01 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.) Si utiliza unos auriculares USB pero no utiliza la Respuesta automática. Haga clic en FinLlam. página 3-14 Utilización del servicio Extensión móvil de Cisco. o pulse la tecla Esc. o pulse la tecla Esc del teclado.

Si hay una sola llamada en espera en esta línea. aparece el icono Espera junto a la identificación del número que llama y el botón de línea correspondiente parpadea en verde. Haga clic en Reanudar. La presentación del icono animado de reversión de llamada junto a la identificación del número que llama para la llamada en espera. Quitar una llamada del estado en espera en la línea actual Quitar una llamada del estado en espera en otra línea 1. 2. la llamada se reanuda automáticamente. 1. La presentación breve de un mensaje “Reversión de espera” en la barra de estado situada en la parte inferior de la pantalla del teléfono.. en función de la configuración de la línea de teléfono). Asegúrese de que la llamada correspondiente está resaltada. 1. La presentación de un botón de línea parpadeante en ámbar (en función del estado de línea). Haga clic en un botón de línea parpadeante en verde. 2. Haga clic en Espera. Si se ha activado la función de reversión de espera en el teléfono. una llamada puesta en espera vuelve a sonar después de determinado período de tiempo...Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de llamadas básicas Utilización de las funciones Espera y Reanudar Puede poner llamadas en espera y reanudarlas. Si hay varias llamadas en espera. El teléfono indica la presencia de una llamada de reversión mediante: • • • • Avisos a intervalos regulares con un solo timbre (o parpadeo o pitido. Entonces. asegúrese de que esté resaltada la llamada correspondiente y haga clic en Reanudar. Cuando pone una llamada en espera. 2. Poner una llamada en espera Asegúrese de que la llamada que desea poner en espera está seleccionada..0 OL-19175-01 3-11 . La llamada de “reversión” permanece en espera hasta que se reanude o hasta que el tiempo de reversión de espera se agote. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Si desea.

ajustar o cancelar la configuración de audio. Si recibe un aviso de una llamada entrante y de una llamada de reversión al mismo tiempo. la reversión de espera sólo suena en el teléfono que puso la llamada en espera.. el teléfono de altavoz o el micrófono. Si desea mantener el dispositivo en silencio. La duración entre avisos de reversión de espera la determina el administrador del sistema. Cuando active esta función podrá oír a otras personas que participen en la llamada.. Haga clic en el botón Silencio apagado.Capítulo 3 Manejo de llamadas básicas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Sugerencias • • Normalmente. Si utiliza una línea compartida. Si desea. no en los demás teléfonos que comparten la línea.. seleccione Ajustar.0 3-12 OL-19175-01 . Si desea verla o cambiarla. es posible que aparezca la ventana Comprobar configuración de audio y le pregunte si desea revertir. seleccione Cancelar. pero ellas no le podrán oír a usted. Si la configuración de audio ha funcionado de forma correcta. seleccione Revertir. Nota Si inicia Cisco IP Communicator mientras el dispositivo de audio o el equipo está en silencio. • • Utilización de la función Silencio La función Silencio desactiva la entrada de audio para los dispositivos como los auriculares. El administrador del sistema puede cambiar esta configuración de prioridad del centro. el teléfono cambia de forma predeterminada el centro de la pantalla del teléfono para mostrar la llamada entrante.. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Haga clic en el botón Silencio encendido. Activar la función Silencio Desactivar la función Silencio Entonces. al activar la función de espera sonará música o un pitido.

Sugerencias • • Cuando la transferencia con el teléfono colgado está activada. Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta) Durante una llamada conectada. Durante una llamada conectada. e introduzca el Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de número del destino. haga clic en Trnsf. La llamada escuchará el saludo contenido en el mensaje de voz. Con una de las dos llamadas (transferencia directa) seleccionadas resaltada.. haga clic en Reanudar para volver a la llamada original. tenga en cuenta que al pulsar Trnsf. de nuevo. de la transferencia nuevo. puede descolgar o hacer clic en Trnsf. (Es posible que necesite hacer clic en más para ver TrsfDir. El destino es el número al que desea transferir la llamada.. Entonces.. cancela la acción de transferencia y coloca la llamada en espera.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de llamadas básicas Transferencia de una llamada conectada Esta función redirige una llamada conectada. haga clic en Trnsf. Si el destinatario acepta la transferencia de la llamada. Si desea. Puede utilizar Desviar con llamadas que están activas. Si desea permanecer en la llamada. Cuando oiga la llamada. • Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. haga clic en Trnsf. haga clic en Trsfdir. haga clic en Trnsf. Resalte cualquier llamada de la línea y haga clic en Selec. e introduzca el número del destino. Si la transferencia con el teléfono colgado no está activada en Cisco IP Communicator. para redirigir una llamada en espera.) Las dos llamadas se conectan entre sí y usted abandona la llamada.0 OL-19175-01 3-13 . y descolgar. Haga clic en Reanudar para quitar la llamada del estado de espera antes de transferirla. Enviar una llamada a su sistema de mensajes de voz Haga clic en Desviar. utilice la función Conectar para iniciar una conferencia.. Si el destinatario rechaza la llamada.. Repita este Transferir y conectar dos llamadas en curso entre ellas proceso para la segunda llamada. No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. Espere a que el destinatario conteste. entrantes o en espera.

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Resalte una llamada conectada o en espera y haga clic en Selec. Si hay una sola llamada en espera en la línea. Por ejemplo. Seleccione la llamada a la que va a cambiar y haga clic en Reanudar.. Haga clic en el botón Navegación para desplazarse por la lista de llamadas. resalte la llamada específica. Las llamadas seleccionadas se indican con una marca de verificación y se agrupan en la lista de llamadas. Cambiar entre llamadas conectadas en una línea Entonces.. Resaltar una llamada Seleccionar una llamada Comprobar llamadas seleccionadas Entonces.... la llamada se reanuda automáticamente.. La otra llamada queda automáticamente en espera. si tiene cuatro llamadas en espera pero sólo quiere que dos de ellas participen en una multiconferencia. y haga clic en Reanudar. Las llamadas seleccionadas se indican con una marca de verificación junto a ellas.Capítulo 3 Manejo de llamadas básicas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Selección de llamadas Muchas de las funciones de Cisco IP Communicator requieren que seleccione las llamadas que desee utilizar con una función específica. Cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que De esta forma. Si la llamada a la que desea cambiar no se ha seleccionado automáticamente (resaltada). puede seleccionar las llamadas que desee añadir a la multiconferencia antes de activar la función. haga clic en el aspecto de llamada de la pantalla del teléfono. Cambio entre llamadas Puede cambiar entre llamadas conectadas en una o varias líneas. Si desea.. Haga clic en Contes o en un botón de línea parpadeante en amarillo.. Si desea. Las llamadas resaltadas aparecen sobre un fondo más brillante. Utilice el ratón para hacer clic en cualquier llamada de la lista de llamadas. Haga clic en el botón de línea parpadeante en verde correspondiente a Cambiar entre llamadas conectadas en líneas diferentes la línea (y la llamada) a la que va a cambiar. Si hay varias llamadas en espera en la línea. si fuese necesario.0 3-14 OL-19175-01 . contestará la nueva llamada y colocará esté sonando automáticamente en espera la primera llamada..

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. las llamadas seleccionadas. Esto proporciona una perspectiva general de las llamadas activas que hay en cada una de las líneas. Ver llamadas de una línea específica Haga clic en el botón Ayuda e.. las llamadas con las que haya interactuado se agrupan cerca de la parte superior. las llamadas preferentes y de mayor duración aparecerán en la parte superior de la lista de llamadas. y finalmente.0 OL-19175-01 3-15 . ocultando la información de la llamada activa. Las llamadas de un mismo tipo se agruparán en la lista de llamadas. Haga clic en el botón de línea en verde de nuevo para volver a la vista original. inmediatamente.. si todas las llamadas se encuentran en espera. Al hacerlo. a continuación. las llamadas a las que todavía no ha contestado. Es útil si está hablando en una línea y desea ver las llamadas en espera de otra línea. pero no afecta al estado de la llamada. en el botón de línea.. Sugerencias • • • Sólo puede estar activa una llamada en cada momento. pondrá la llamada activa en espera y podrá contestar la llamada entrante.. Haga clic en cualquier parte de la ventana emergente Notificación de llamada entrante para la llamada entrante (excepto en el icono de timbre de silencio). Con varias llamadas en una misma línea. la llamada en espera de mayor duración. las demás llamadas conectadas se colocarán automáticamente en espera. Cambiar entre llamadas entrantes utilizando la Notificación de llamada entrante Entonces.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de llamadas básicas Si desea. Por ejemplo. De este modo. Esta llamada es la llamada activa o. Haga clic en un botón de línea en verde cuando haya una llamada Mostrar una perspectiva general de las llamadas activas activa para volver a la pantalla de fondo principal. muestra los detalles de la llamada.

IP Communicator Antes de que transcurran cuatro segundos.Capítulo 3 Manejo de llamadas básicas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Cambio de una llamada en curso a otro teléfono Si se ha configurado Mobile Connect. pulse Reanudar en el teléfono y empiece a hablar por el teléfono de la oficina. No puede utilizar la misma línea de teléfono para otras llamadas.. Nota Introduzca el número de destino del desvío de todas las llamadas tal y como si lo estuviera marcando desde su teléfono. por ejemplo el 9. pero si el teléfono admite varias líneas.I Si desea. Desvío de llamadas a otro número Puede utilizar funciones de desvío de llamadas para redirigir las llamadas entrantes de su teléfono a otro número. puede utilizar otra línea para realizar o recibir llamadas. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 3-16 OL-19175-01 . El botón de línea del teléfono se vuelve rojo y los iconos de auricular telefónico y el número de la persona que llama aparecen en la pantalla del teléfono.. puede cambiar llamadas en curso entre el teléfono por software Cisco IP Communicator y el móvil u otro destino remoto. Cambiar una llamada en curso del teléfono por software Cisco IP Communicator a un móvil Conteste la llamada en curso en el móvil. Por ejemplo. Entonces. Es posible que el administrador del sistema le permita seleccionar entre dos tipos de funciones de desvío de llamadas: • Desvío de llamadas incondicional (Desvío de todas las llamadas): se aplica a todas las llamadas que recibe. incluya un código de acceso. Pulse la tecla programada Movilidad y seleccione Enviar llamada a móvil. Cambiar una llamada en curso del Cuelgue la llamada del móvil para móvil al teléfono por software Cisco desconectar el móvil. o el código de zona si fuese necesario... pero no la llamada.

Si le llega una llamada en una línea en la que no se ha activado el desvío de llamadas. a las demás funciones de desvío de llamadas sólo se puede acceder desde las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. • El número de destino del desvío de llamadas en la línea de estado. Entre en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. Por ejemplo. 2. Configurar o cancelar el desvío de llamadas de forma remota o en una línea que no sea la principal 1. Acceda a la configuración de desvío de llamadas.. llamadas en la línea principal Comprobar que el desvío de Busque: todas las llamadas está activado • El icono de desvío de llamadas sobre el número de teléfono en la línea principal principal: . Nota Sugerencias • Introduzca el número de destino del desvío de llamadas tal y como si lo estuviera marcando desde su teléfono. Configurar el desvío de todas las Pulse DsvInc o Desviar todas e introduzca un número de teléfono de llamadas en la línea principal destino.. la llamada sonará de la forma habitual. el teléfono no muestra ninguna información acerca del desvío de llamadas.. Cancelar el desvío de todas las Pulse DsvInc o Desviar todas.. Desvío de llamadas sin cobertura): se aplica a determinadas llamadas que reciba. El administrador del sistema determina las funciones de desvío de llamadas que van a estar disponibles. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de llamadas básicas • Desvío de llamadas condicional (Desvío de llamadas sin contestar. En cambio. debe confirmar la configuración en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. Al activar la anulación. Cuando el desvío de llamadas está activado para cualquier otra línea que no sea la principal. El desvío de llamadas es específico de la línea de teléfono. Entonces. Desvío de llamadas si ocupado. sino que suena. página 7-10. una llamada realizada desde el teléfono de destino a su teléfono no se desvía.0 • • OL-19175-01 3-17 . Consulte Control de la configuración de línea. incluya un código de acceso o el código de zona si fuera necesario. Puede acceder a la función Desvío de todas las llamadas desde el teléfono. El administrador del sistema puede activar una función de anulación del desvío de llamadas que permite que la persona que recibe las llamadas desviadas se comunique con usted. Si desea. según las condiciones.

. Activar la función DND Entonces. Puede establecer las siguientes opciones: – No molestar: active y desactive la función DND. 3. Seleccione Cisco Unified CM User Options. página 3-13 Manejo de funciones de llamada avanzadas.. 4. Si desea. Seleccione el Nombre de Cisco IP Communicator. Desactivar la función DND Personalizar la configuración de DND Haga clic en la tecla programada DND. 1. 2. 1. Cuando las funciones DND y Desvío de llamadas están las dos activadas en el teléfono. página 3-8 Transferencia de una llamada conectada. las llamadas se reenvían y la persona que llama no oye ninguna señal de ocupado. 5. No molestar se muestra en la línea de estado y se agrega una tecla programada DND.0 3-18 OL-19175-01 . Se quita la tecla programada DND. Haga clic en Configuración > Configuración del dispositivo > Preferencias de llamada > No molestar. En el menú desplegable. o desactive todos los avisos visibles y audibles. – Aviso de llamada entrante de DND: establezca el aviso en sólo pitido o sólo destello.. seleccione Opciones de usuario de Cisco> Dispositivo. Seleccione Sí y haga clic en Guardar. página 3-23 Utilización de la función No molestar Puede utilizar la función No molestar (DND) para bloquear las llamadas entrantes en el teléfono con la señal de ocupado..Capítulo 3 Manejo de llamadas básicas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Temas relacionados • • • Respuesta a llamadas. Entre en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. 2.

Meet-Me: permite crear o conectarse a una conferencia llamando a un número de conferencia.. Utilice la tecla programada Conect. • Si la función DND está desactivada en el teléfono. – Si Desvío de llamadas si ocupado se establece en la línea. póngase en contacto con el administrador del sistema. Temas relacionados • Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. • • Conferencia: permite crear una conferencia estándar (ad hoc) llamando a cada uno de los participantes. Cisco IP Communicator desvía las llamadas y la persona que llama no oye ninguna señal de ocupado. IntruCf: permite crear una conferencia estándar (ad hoc) entrando usted en una llamada de una línea compartida.0 • • OL-19175-01 3-19 . Las personas que llaman no oyen ninguna señal de ocupado.. en función de sus necesidades y las funciones disponibles en el teléfono.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Realización de conferencias Sugerencias • Cuando active la función DND: – Cisco IP Communicator no bloquea las llamadas a líneas de interfono ni las llamadas importantes. Esta opción sólo está disponible en teléfonos que utilizan líneas compartidas. Conect. Cisco IP Communicator desvía las llamadas al número de desvío de llamadas si ocupado. Esta opción sólo está disponible en teléfonos SCCP. Es decir.: permite crear una conferencia estándar (ad hoc) combinando llamadas existentes. Utilice la tecla programada Confr. Pulse un botón de línea o utilice la tecla programada IntruCf. – Si también activa Desvío de todas las llamadas. Utilice la tecla programada MeetMe. página 7-2 Realización de conferencias Hay varias formas de crear una conferencia. esta opción tiene preferencia sobre las llamadas entrantes. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. como las procedentes de Cisco Emergency Responder y las de MLPP. – Cisco IP Communicator no registra las llamadas entrantes en el directorio de llamadas perdidas del teléfono.

2...) Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Crear una conferencia Entonces.. Desde una llamada activa. resalte otra llamada que desee incluir en la conferencia y pulse Selec.0 3-20 OL-19175-01 .. Pulse Confr. 4. 1. Repita este paso para cada llamada que desee agregar. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para ver Confr. Pulse Conect. 1. 3.... 5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes.. Espere a que la llamada se conecte.Capítulo 3 Realización de conferencias Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Utilización de la función Conferencia Si desea. de nuevo para agregar el participante a la llamada. pulse Confr. Si desea. (sólo teléfonos SCCP) Esta opción le permite combinar dos o más llamadas existentes para crear una conferencia en la que usted es un participante. una conferencia existente El administrador del sistema determina si las personas que no inician la conferencia pueden agregar o quitar participantes. Desde una llamada conectada... Crear un conferencia conectando llamadas existentes en una sola línea de teléfono Entonces.. 2..) Especifique el número de teléfono del participante. Agregar nuevos participantes a Repita los pasos indicados para crear una conferencia. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para ver Conect. Utilización de la función Conect. 3..

para finalizar la acción. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Se abre una ventana en la pantalla del teléfono y le pide que seleccione las llamadas que desee conectar.. pulse Conect.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Realización de conferencias Si desea. Resalte las llamadas y pulse en primer lugar Selec. a continuación. Si desea. debe resaltar la llamada y pulsar IntruCf para finalizar la acción.. página 3-35. Consulte al administrador del sistema para ver si esta función está disponible para usted. Se produce una de las siguientes situaciones: Las llamadas se conectan. 1.. Pulse el botón de línea de la línea compartida. Para obtener más información. para llamadas en varias líneas.. y. • • Nota Conectar dos conferencias existentes Utilice la tecla programada Conect. consulte Cómo entrar en una llamada de una línea compartida.. Conect.. Desde una llamada activa. transfiera las llamadas a una sola línea antes de utilizar esta función. 2. Si el teléfono no admite la función Conect..0 OL-19175-01 3-21 .. o TrsfDir. En algunos casos. Utilización de la función IntruCf Puede crear una conferencia utilizando la opción IntruCf para conectarse a una llamada en una línea compartida. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para ver Conect.) Pulse el botón de línea parpadeante en verde de las llamadas que desee incluir en la conferencia. Crear una conferencia entrando en una línea compartida Entonces.. Crear un conferencia conectando llamadas existentes en varias líneas de teléfono Entonces..

Obtenga un número de teléfono Meet-Me del administrador del sistema. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. En este caso. descuelgue para obtener el tono de marcación y pulse MeetMe. Los participantes se pueden conectar ahora a la conferencia marcando el número. En este caso. 1. intente realizar la llamada de nuevo. Finalizar una conferencia MeetMe Todos los participantes ceben colgar. 3. Nota Los participantes oyen una señal de ocupado si llaman a la conferencia antes de que la persona que la inicia se haya conectado. Cuando esté preparado para iniciar la reunión.0 3-22 OL-19175-01 .Capítulo 3 Realización de conferencias Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Utilización de MeetMe Las conferencias MeetMe le permiten iniciar o conectarse a una conferencia llamando al número de conferencia. 4.. Nota Oirá una señal de ocupado si llama a la conferencia antes de que la persona que la inicia se haya conectado.. los participantes deben volver a llamar. 2. Conectarse a una conferencia MeetMe Marque el número de la conferencia MeetMe que le facilite la persona que inicia la conferencia. Iniciar una conferencia MeetMe Entonces.. Marque el número de conferencia Meet-Me. Si desea.. Distribuya el número entre los participantes. La conferencia no finaliza automáticamente cuando la persona que la inició se desconecta.

Conseguir una lista actualizada de los participantes en una conferencia Ver quién ha iniciado la conferencia Eliminar un participante en la conferencia Retirar al último participante que se ha agregado a la conferencia Mientras consulta la lista de la conferencia. Mientras consulta la lista de la conferencia. página 3-24 Gestión de llamadas de negocios utilizando un solo número de teléfono.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de funciones de llamada avanzadas Visualización o eliminación de participantes de una conferencia Si desea. Mientras consulta la lista de la conferencia. Entonces.. página 3-28 Rastreo de llamadas sospechosas. página 3-25 Utilización del servicio Extensión móvil de Cisco. no tiene acceso a estas funciones. resalte el nombre del participante y pulse Quitar. Mientras consulta la lista de la conferencia. Manejo de funciones de llamada avanzadas Las tareas avanzadas de manejo de llamadas implican funciones especiales (no estándar). página 3-24 Cierre de sesión de grupos de búsqueda. • • • • • • Utilización del servicio Extensión móvil de Cisco.. De manera predeterminada. que el administrador del sistema puede configurar en Cisco IP Communicator en función de las necesidades de manejo de llamadas y del entorno de trabajo.0 OL-19175-01 3-23 . Pulse ListCnf Ver una lista de los participantes en la conferencia Los participantes aparecen en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia... página 3-30 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.. mostrando los más recientes al principio. localice al participante que aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. pulse EliUltLl o Quitar último participante. pulse Actual. página 3-30 Cómo dar prioridad a llamadas importantes.

servicios establecidos y basados en Web. funciones..Capítulo 3 Manejo de funciones de llamada avanzadas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator • • • • • Redirección de una llamada que está sonando a Cisco IP Communicator.. Cuando se le pregunte si desea cerrar la sesión. Si se le solicita. Los administradores del sistema establecen este límite de tiempo. 2. 1. El administrador del sistema debe configurar el servicio EM. página 3-34 Realización y recepción de llamadas de interfono.. Sugerencias • Cerrar sesión en EM 1.. Cuando inicie sesión en EM. Iniciar sesión en EM Entonces. página 3-33 Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el estado de una línea. Haga clic en el botón Servicios y seleccione Servicio EM (el nombre puede variar). pulse Sí. EM cierra automáticamente la sesión una vez transcurrido determinado período de tiempo. Especifique el ID y el PIN de usuario (proporcionado por el administrador del sistema). página 3-32 Retrollamada a una línea ocupada cuando quede disponible.0 3-24 OL-19175-01 . 2. 3. Si desea. página 3-33 Utilización de líneas compartidas. • Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 3-37 Utilización del servicio Extensión móvil de Cisco El servicio de Extensión móvil de Cisco (EM) le permite configurar temporalmente un teléfono IP de Cisco Unified como propio. incluida la configuración de líneas de teléfono. Los cambios que efectúe en el perfil de EM desde las páginas Web de Opciones de usuario tienen efecto inmediato si ha iniciado sesión en EM mediante el teléfono. en caso contrario. seleccione un perfil de dispositivo. Haga clic en el botón Servicios y seleccione Servicio EM (el nombre puede variar). los cambios tienen efecto la siguiente vez que inicie una sesión. el teléfono adopta su perfil de usuario.

Si desea.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de funciones de llamada avanzadas • Los cambios que efectúe en el teléfono desde las páginas Web de Opciones de usuario tienen efecto inmediato si no ha iniciado sesión en EM. página 3-16.. libreta de direcciones y calendario. puede utilizar el móvil para el manejo de llamadas asociadas al número de teléfono de escritorio. Configurar Mobile Connect Entonces. La llamada de la otra persona queda en espera. Un teléfono inteligente (smartphone) consiste en un teléfono móvil con funciones de equipo... Consulte Configuración de teléfonos y listas de acceso en Mobile Connect. pulse la tecla programada Reanudar (el nombre puede variar).. los cambios tienen efecto cuando cierre la sesión. En el teléfono inteligente. Consulte Cambio de una llamada en curso a otro teléfono. Consulte Respuesta a llamadas. como navegación Web. 2. en caso contrario. curso entre el teléfono de la oficina y un móvil Poner en espera una llamada que se ha contestado en un teléfono inteligente 1. página 7-12. correo electrónico. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Pulse la tecla programada Espera de empresa (el nombre puede variar) del teléfono inteligente. página 3-8. Utilice las páginas Web de Cisco Unified CM User Options para configurar destinos remotos y crear listas de acceso que permitan o bloqueen el paso de llamadas procedentes de números de teléfono específicos a los destinos remotos. • Gestión de llamadas de negocios utilizando un solo número de teléfono Con las aplicaciones Mobile Connect y Mobile Voice Access instaladas. página 3-16. La configuración local controlada mediante el teléfono no se conserva en el perfil de EM.0 OL-19175-01 3-25 . Contestar una llamada utilizando el móvil Cambiar una llamada en Consulte Cambio de una llamada en curso a otro teléfono.

Pulse la tecla programada Conferencia de empresa (el nombre puede variar) del teléfono inteligente. si se le solicita.Capítulo 3 Manejo de funciones de llamada avanzadas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Si desea.. Seleccione si Mobile Connect se activa para todos los teléfonos configurados o sólo para uno: – Todos los teléfonos: introduzca 2. La llamada de la otra persona queda en espera. 2. seguido por el carácter #. Pulse la tecla programada Transferencia de empresa para finalizar la transferencia de llamada. Desde cualquier teléfono. Especifique el número del móvil (si se le solicita) y el PIN. 1. 3..0 3-26 OL-19175-01 . y el PIN. Marque el código de acceso a la empresa de transferencia de llamadas para iniciar una nueva llamada. Especifique el número desde el que llama. 2. marque el número de Mobile Voice Access que se le ha asignado. Transferir a otro número una llamada que se ha contestado en un teléfono inteligente Entonces. Pulse 2 para activar Mobile Connect. 2. Marque el número de Mobile Voice Access que se le ha asignado. Pulse la tecla programada Conferencia de empresa para finalizar la configuración de conferencias e incluir a las dos personas que llaman en la conferencia. La llamada de la otra persona queda en espera. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Iniciar una conferencia en una llamada que se haya contestado en un teléfono inteligente 1. Marque el código de acceso a la empresa de conferencias para iniciar una nueva llamada. Conectarse a Mobile Voice Access Activar Mobile Connect desde el móvil 1. 1. – Un teléfono: introduzca 1 y especifique el número que desea 3. 4.. agregar como destino remoto. 3. Pulse la tecla programada Transferencia de empresa (el nombre puede variar) del teléfono inteligente.. 2.

El Aparcamiento de llamadas es una función especial que el administrador del sistema puede configurar en su teléfono. 2. Desactivar Mobile Connect desde el móvil Entonces. 1. Esto hace que Cisco IP Communicator almacene la llamada. haga clic en Aparcar (es posible que sea necesario hacer clic primero en la tecla programada más). Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Si desea.. en el escritorio de un compañero o en una sala de conferencias).. Marque el número de Mobile Voice Access que se le ha asignado.. – Un teléfono: introduzca 1 y especifique el número que desea quitar como destino remoto..Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de funciones de llamada avanzadas Si desea.. Pulse 3 para desactivar Mobile Connect. Durante una llamada. Especifique el número del móvil (si se le solicita) y el PIN. Anote el número de aparcamiento de llamada mostrado en la pantalla del teléfono y cuelgue. 3. Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para recuperarla desde otro teléfono del sistema de procesamiento de llamadas (por ejemplo. Nota Dispone de un período de tiempo limitado para recuperar la llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en su destino original. Marque el número en el que se aparcó la llamada desde cualquier Cisco IP Communicator o teléfono IP de Cisco de la red para recuperarla.. Seleccione si Mobile Connect se desactiva para todos los teléfonos configurados o sólo para uno: – Todos los teléfonos: introduzca 2.. Pregúntele al administrador del sistema el valor de este tiempo limitado. seguido por el carácter #.0 OL-19175-01 3-27 . Almacenar una llamada activa utilizando el aparcamiento de llamadas Recuperar una llamada aparcada Entonces. 4..

puede evitar que las llamadas del grupo de búsqueda suenen en su teléfono cerrando sesión en los grupos de búsqueda. página 3-11 Transferencia de una llamada conectada. Cuando inicie sesión. es posible que sea miembro de un grupo de búsqueda. el sistema busca el siguiente número de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a dicho teléfono.Capítulo 3 Manejo de funciones de llamada avanzadas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Temas relacionados • • • Manejo de llamadas básicas. Un grupo de búsqueda incluye una serie de números de directorio que comparten la carga de llamadas entrantes. página 3-1 Utilización de las funciones Espera y Reanudar. Cuando el primer número de directorio de un grupo de búsqueda está ocupado. página 3-13 Cierre de sesión de grupos de búsqueda Si su organización recibe gran cantidad de llamadas entrantes.... Sugerencia El cierre de sesión en grupos de búsqueda no impide que suenen llamadas de otros grupos en su teléfono. Si desea. Pulse Regb o Grupo de búsqueda. Pulse Regb o Grupo de búsqueda.0 3-28 OL-19175-01 .. La pantalla del teléfono muestra el mensaje “Cerrada sesión en grupo de búsqueda”. Cuando esté lejos del teléfono. Cerrar sesión en grupos de búsqueda para bloquear temporalmente las llamadas del grupo de búsqueda Iniciar sesión para recibir llamadas de grupo de búsqueda Entonces. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. se enciende el botón Grupo de búsqueda.

. junto al contador de duración de llamadas: Llamada o conferencia autenticada • Si desea. o bien.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de funciones de llamada avanzadas Realización y recepción de llamadas seguras Dependiendo de la manera en que el administrador del sistema haya configurado el sistema telefónico. Llamada encriptada: el teléfono recibe y transmite información de audio encriptada (su conversación) dentro de la red IP de Cisco. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.. Pida más información al administrador del sistema. la llamada no es segura. Cisco IP Communicator puede admitir los siguientes tipos de llamadas: • • Llamada autenticada: se han verificado las identidades de todos los teléfonos que participan en la llamada. Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del área de actividad de llamadas... restricciones y limitaciones que afectan al funcionamiento de estas funciones de seguridad en Cisco IP Communicator. Llamada no segura: al menos uno de los teléfonos de los participantes o la conexión no admite esta función de seguridad. Las llamadas encriptadas también están autenticadas. Cisco IP Communicator puede admitir la realización y recepción de llamadas seguras. Nota Existen interacciones. Entonces.0 OL-19175-01 3-29 . Determinar si se pueden realizar llamadas seguras en su empresa Póngase en contacto con el administrador del sistema. los teléfonos no se pueden verificar. Comprobar el nivel de seguridad de una llamada Llamada o conferencia encriptada Si estos iconos no se muestran.

Si desea. Informar al administrador del sistema de llamadas sospechosas o molestas Entonces. Si desea.Capítulo 3 Manejo de funciones de llamada avanzadas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Rastreo de llamadas sospechosas Si recibe llamadas sospechosas o malintencionadas. Prioridad es el proceso de terminar una llamada de una prioridad menor mientras se acepta una llamada de una prioridad mayor en su teléfono. El teléfono emite un tono y muestra el mensaje IdLlMali correcta. como instituciones militares o gubernamentales. el administrador del sistema puede agregar la función de identificación de llamadas malintencionadas (IdLlMali) en el teléfono. Si necesita esta función especial de manejo de llamadas. Recuerde: • • Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.. Un icono MLPP aparece en la pantalla del teléfono indicando el de lo habitual) o un tono especial de llamada en espera nivel de prioridad de la llamada. Pulse IdLlMali. se hace necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener una lista de números de precedencia para llamadas (de menor a mayor).. el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de prioridad (MLPP) a su teléfono.. Marque el número de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador del sistema) y. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.. el número de teléfono. Cómo dar prioridad a llamadas importantes En determinados entornos especializados. iniciando una serie de mensajes de rastreo automático y notificación. El sistema de procesamiento de llamadas puede a continuación identificar y registrar el origen de esta llamada entrante en la red.0 3-30 OL-19175-01 . a continuación. Desea seleccionar un nivel de preferencia (precedencia) para una llamada saliente Desea realizar una llamada preferente (de precedencia) Se oye un timbre especial (más rápido Está recibiendo una llamada preferente (de precedencia).. Esta función permite identificar llamadas activas sospechosas... Entonces..

Sugerencias • Al realizar o recibir una llamada con el servicio de precedencia y prioridad.. Una llamada con el servicio de precedencia y prioridad conserva su estado de prioridad y preferencia al: – Poner una llamada en espera – Transferir la llamada – Agregar la llamada a una conferencia – Contestar la llamada con Captur • • • La función MLPP anula la función No molestar (DND). Si introduce un número de acceso de MLPP.. escuchará tonos especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estándar. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Si no aparece ninguno de los iconos MLPP. Desea ver el nivel de prioridad de una llamada Entonces.. Compruebe si aparece uno de estos iconos MLPP en la pantalla del teléfono: Llamada de prioridad Llamada de prioridad media (inmediata) Llamada de alta prioridad (destellos) Llamada de la más alta prioridad (señal continua) o de anulación de otras llamadas Las llamadas con un nivel superior de precedencia se muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Oye un tono continuo que interrumpe la llamada Usted o la otra parte están recibiendo una llamada que debe anular la llamada actual.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de funciones de llamada avanzadas Si desea.. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.0 OL-19175-01 3-31 . el nivel de prioridad de la llamada es normal (rutina). un mensaje de voz le avisará de que ha cometido un error.

La llamada suena ahora en su línea. página 3-13 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. pulse Captur o CapturGr.0 3-32 OL-19175-01 . dependiendo de las necesidades de manejo de llamadas y del entorno de trabajo. Contestar una llamada que suena. Contestar una llamada que está sonando en otra extensión fuera del grupo Haga clic en un botón de línea disponible y en CapturGr. Se trata de una función especial que el administrador del sistema puede configurar para usted. Para conectarse a la llamada de máxima prioridad del grupo de captura.. Introduzca el número de código de captura del grupo de llamadas proporcionado por el administrador del sistema. es posible utilizar esta función si comparte las responsabilidades del manejo de llamadas con compañeros. Entonces.Capítulo 3 Manejo de funciones de llamada avanzadas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Redirección de una llamada que está sonando a Cisco IP Communicator La captura de llamadas le permite redirigir una llamada que está sonando en el teléfono de un compañero a Cisco IP Communicator para que pueda contestarla.. Si desea. Temas relacionados • Transferencia de una llamada conectada. pulse CapturOt.. Por ejemplo. Haga clic en un botón de línea disponible y en CapturOt. ya sea en otra extensión del grupo o en un grupo asociado Sugerencias • • Para conectarse a la llamada que ha estado sonando durante mayor tiempo. La en otra extensión dentro del grupo llamada suena ahora en su línea.. Contestar una llamada que está sonando Haga clic en un botón de línea disponible y en Captur.

(La función de retrollamada a este número no es automática. La línea está inactiva. Cuando la extensión quede disponible. Indicador de BLF no disponible o no configurado para la línea.. + La línea se encuentra en estado No molestar. recibirá un aviso sonoro y visual en su teléfono.. Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el estado de una línea En función de la configuración. Puede realizar una llamada a esta línea con independencia del estado de BLF. Esta función no impide marcar. Si desea..) La función Retrollamada es una función especial que el administrador del sistema puede configurar en su teléfono..Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de funciones de llamada avanzadas Retrollamada a una línea ocupada cuando quede disponible Si el número al que llama está ocupado o no contesta. cuelgue. registro de llamadas o lista de directorio en Cisco IP Communicator. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. puede utilizar la función de campo de indicador luminoso de ocupado (BLF) para determinar el estado de una línea de teléfono asociada a un botón de marcación rápida. llame al número y haga clic en RetrLla mientras escucha la señal de ocupado o el tono de llamada. deberá marcar el número. Busque alguno de los siguientes indicadores junto al número de línea: + + La línea está en uso. Para configurar el aviso. Sugerencia La función Retrollamada no funciona si la otra persona ha activado el desvío de llamada. A continuación.0 OL-19175-01 3-33 . Ver el estado de una línea de marcación rápida Entonces. puede establecer Cisco IP Communicator para que le notifique cuando la línea quede disponible.

El indicador BLF no está disponible para la línea. puede utilizar una función de línea compartida denominada intrusión para que se agregue a la llamada conectada.. como la intrusión. Por ejemplo..0 3-34 OL-19175-01 . página 3-35 Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida. Las funciones de línea compartida. una llamada entrante en la extensión 23456 suena en Cisco IP Communicator y en el teléfono de escritorio. Busque alguno de los siguientes indicadores junto al número de línea: La línea está en uso. • • Temas relacionados • • Cómo entrar en una llamada de una línea compartida. Muchas personas usan una línea compartida. página 3-36 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. y se puede utilizar cualquiera de los teléfonos para contestar la llamada. Si el ayudante contesta.Capítulo 3 Manejo de funciones de llamada avanzadas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Si desea. Una llamada entrante en la extensión suena tanto en su teléfono como en el de su ayudante. El administrador del sistema le indicará si utiliza una línea compartida. la línea compartida en la extensión 23456 se aplica a Cisco IP Communicator y al teléfono de escritorio. En este caso. Ver el estado de una línea incluida en un registro de llamadas o directorio Entonces... La línea está inactiva. no se aplican a las líneas estándar no compartidas. Utilización de líneas compartidas Es posible que el administrador del sistema le asigne una línea compartida. una línea compartida tiene estos usos: • Una persona aplica una línea compartida a varios teléfonos que utiliza. Normalmente. por ejemplo un directivo que comparte línea y extensión con su ayudante. La línea se encuentra en estado No molestar.

Entonces.. página 3-36 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 3-1 Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el estado de una línea. La intrusión sólo se aplica en las líneas compartidas....0 OL-19175-01 3-35 . otros participantes en la llamada oyen un pitido que anuncia su presencia. Cuando utiliza la función Intrusión. puede utilizar la función Intrusión para conectarse a una conversación establecida. página 3-33 Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida. los participantes restantes escucharán un tono de desconexión y la llamada original continuará. se transfiere o se ajusta a una conferencia. Si desea. No puede contestar una segunda línea mientras esté inmerso en una llamada.. Se desconectará de una llamada en la que haya entrado si la llamada queda en espera.Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de funciones de llamada avanzadas Cómo entrar en una llamada de una línea compartida Si utiliza una línea compartida. Temas relacionados • • • Manejo de llamadas básicas. (Es posible que primero necesite hacer clic en la tecla una línea compartida programada más) Finalizar una conferencia de intrusión Sugerencias • • • Cuelgue. Haga clic en un botón de línea en verde cuando haya una llamada activa para volver a la pantalla de fondo principal. Ésta muestra una perspectiva general de las llamadas activas. Cuando cuelgue. Conectarse a una llamada en curso en Seleccione la llamada en la pantalla del teléfono y haga clic en Intrus.

busque el icono con la función que aparece junto a un botón de línea en ámbar. Para verificar que la función de confidencialidad está desactivada. • Temas relacionados • • • Manejo de llamadas básicas. Pulse Privado. 2.. Evitar que otras personas vean llamadas de una línea compartida o entren en ellas Permitir que otras personas vean o entren en llamadas de una línea compartida Entonces. si tiene varias líneas compartidas y ha activado la función de confidencialidad.. Para verificar que la función de confidencialidad está activada. Pulse Privado. La función de confidencialidad se aplica a todas las líneas compartidas en su teléfono. 2.. busque el icono con la función desactivada que aparece junto a un botón de línea apagado.0 3-36 OL-19175-01 . 1. 1.. ninguno de sus compañeros podrá ver o entrar en sus llamadas en ninguna de las líneas compartidas. página 3-35 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 3-33 Cómo entrar en una llamada de una línea compartida. Si desea.Capítulo 3 Manejo de funciones de llamada avanzadas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida Si comparte una línea de teléfono. podrá realizar y recibir llamadas utilizando la línea compartida de la forma habitual. página 3-1 Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el estado de una línea. Por consiguiente. Sugerencias • Si un teléfono que comparte su línea tiene activada la función de confidencialidad. puede utilizar la función de confidencialidad para evitar que otras personas que comparten la línea puedan ver o entrar (agregarse) en sus llamadas.

Capítulo 3 Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Manejo de funciones de llamada avanzadas Realización y recepción de llamadas de interfono Puede realizar una llamada de interfono a un teléfono de destino que conteste automáticamente la llamada en el modo de teléfono de altavoz con el silencio activado. los auriculares USB o el altavoz. puede optar por: • • • Escuchar a la persona que llama con el micrófono en silencio (puede oír a la persona que llama. el audio se envía al dispositivo que se utiliza. asegúrese de que el administrador del sistema configura el perfil de Extensión móvil para que incluya la función de interfono. Cuando utilice la función de interfono. No puede dejar en espera una llamada de interfono. recuerde lo siguiente: • • • • Nota Si inicia sesión en el teléfono de la oficina todos los días con el perfil de Extensión móvil.0 OL-19175-01 3-37 . Cuando la llamada activa se controla o graba. Sólo puede utilizar una sola línea de interfono a la vez. Hablar con la persona que llama pulsando el botón de interfono activo y utilizando el auricular telefónico. con la llamada de interfono en primer plano. no podrá recibir ni realizar llamadas de interfono. Desde una línea de interfono. La llamada de interfono pasa a ser una conexión bidireccional para que pueda hablar con la persona que llama. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. El destino recibe una señal de aviso de interfono y. sólo puede marcar otras líneas de interfono. pero ésta no puede oírle a usted). La llamada de interfono unidireccional le permite enviar un mensaje breve al destinatario. a continuación. Finalizar la llamada de interfono pulsando la tecla programada FinLlam. Haga esto si no desea oír el mensaje. Cualquier actividad de llamada actual en que se encuentre el destinatario continúa simultáneamente. S el auricular telefónico o los auriculares USB del destinatario están activados.

.0 3-38 OL-19175-01 . 1. • Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Comience a hablar. gestione la llamada de una de las maneras siguientes: • • Escuche el mensaje en audio unidireccional. Comience a hablar. 4. 1. con la llamada de interfono en el centro para desconectar la llamada de interfono. Recibir una llamada de interfono Cuando oiga la señal de aviso de interfono. Pulse una línea de interfono activa en color naranja para hablar con la persona que llama. Espere la señal de aviso de interfono. Realizar una llamada de interfono a un destino de interfono preconfigurado Realizar una llamada de interfono a cualquier número de interfono Entonces. Pulse una línea de destino de interfono. 3..) Pulse FinLlam. Realice una de las siguientes acciones: – Marque el número de destino de interfono. – Pulse un botón de marcación rápida para el destino. Pulse una línea de destino de interfono.. 3. 2..Capítulo 3 Manejo de funciones de llamada avanzadas Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator Si desea. 2. (La línea se vuelve verde cuando la llamada pasa a ser una llamada bidireccional. Espere la señal de aviso de interfono.

Acceda al menú desde el icono de menú en la barra de botones de control de la ventana o haciendo clic con el botón derecho en cualquier parte de la interfaz o pulsando Mayús + F10. página 4-3 Personalización de la pantalla del teléfono. El timbre suena y la configuración de imagen de fondo está disponible en el botón Configuración > Preferencias de usuario. pero existen algunas a las que deberá acceder desde las páginas Web de Opciones de usuarios.0 OL-19175-01 4-1 . página 4-5 Dónde acceder a la configuración Aquí se presenta información útil que debe tenerse en cuenta acerca de la configuración de Cisco IP Communicator: • Puede accederse a la mayor parte de los ajustes seleccionando Preferencias en el menú. Puede acceder a la mayoría de las configuraciones desde IP Communicator. página 4-5 Acerca de la visualización y personalización de preferencias. página 4-2 Personalización de timbres e indicadores de mensajes. • • Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 4-1 Ajuste del volumen de una llamada.CAPÍTULO 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator • • • • • Dónde acceder a la configuración.

Sugerencias • Puede ajustar el volumen sólo para el modo de audio activo en curso. es probable que el administrador del sistema haya desactivado este botón del teléfono. si sube el volumen mientras utiliza el modo de teléfono de altavoz. Si ajusta el volumen sin guardar los cambios. Si desea. Temas relacionados • • • Acerca de la visualización y personalización de preferencias. Ajustar el nivel de volumen durante una llamada Entonces. También puede ajustar el nivel de volumen mediante los controles de volumen del equipo o los controles de volumen disponibles en el dispositivo de audio. página 4-3 Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. el volumen volverá al nivel guardado la próxima vez que utilice ese modo de audio. • Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7..Capítulo 4 Ajuste del volumen de una llamada Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Nota Si el botón Configuración no responde. Haga clic en Guardar para mantener el nuevo volumen como predeterminado para el modo de audio activo actual. Por ejemplo. página 4-5 Personalización de timbres e indicadores de mensajes.) Ajustar el nivel de volumen del timbre Haga clic en el botón Volumen mientras Cisco IP Communicator está colgado (no hay llamadas o tonos de marcado activos)..0 4-2 OL-19175-01 . El nuevo volumen del timbre se guarda automáticamente. página 7-2 Ajuste del volumen de una llamada . (Consulte la sección Sugerencias para obtener más información sobre este método. no influirá en el volumen de los auriculares USB. Haga clic en el botón Volumen o pulse las teclas Re Pág/Av Pág del teclado durante una llamada o después de activar un tono de marcado.. Pida más información al administrador del sistema..

4. etc.. 3. Las opciones de las páginas Web de Cisco Unified CM User Options pueden variar. Haga clic en el botón Configuración y seleccione Preferencias de usuario > Timbres. Haga clic en Configuración de línea y haga selecciones en la sección Configuración de timbre. aparecerá la ventana Comprobar configuración de audio la próxima vez que inicie Cisco IP Communicator.) 1. Seleccione el dispositivo. 3. pulse Cancelar. Cambiar el tono de timbre por línea Entonces. Si desea. un timbre. Pulse Selec. 1. si ajusta los controles de volumen del equipo).Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Personalización de timbres e indicadores de mensajes • Si ajusta directamente el volumen en un dispositivo de audio seleccionado (por ejemplo. Entre en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. sólo pitido.. Seleccione Cisco Unified CM User Options en el menú del botón derecho del ratón. Seleccione una línea de teléfono o la configuración de timbre predeterminada. 4. y Guardar para establecer el tono de timbre. 2. 2.0 OL-19175-01 4-3 . Por ejemplo. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.. puede elegir un sonido de gorjeo para indicar la llegada de llamadas a la Línea 1 y un sonido de tambor para las llamadas por la Línea 2. Los sonidos de timbre personalizados y los demás indicadores pueden ayudarle a distinguir con rapidez entre las líneas. Consulte Utilización del Asistente para ajuste de audio. o bien. póngase en contacto con el administrador del sistema. Personalización de timbres e indicadores de mensajes Puede personalizar la manera en la que Cisco IP Communicator indica la presencia de llamadas entrantes o de nuevos mensajes de buzón de voz en relación con cada una de sus líneas. página 1-6. Seleccione un tono de timbre para reproducir una muestra. Cambiar el modelo de timbre (sólo destello. Si no puede localizar una opción específica..

. Tenga en cuenta la localización del indicador en espera del mensaje en los siguientes casos: • Si utiliza el modo predeterminado (haga clic con el botón derecho en > Máscaras > Modo predeterminado).. Cambiar el modo en que actúa el indicador de mensajes de voz Entonces. Normalmente. página 4-2 Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. Entre en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options.0 4-4 OL-19175-01 . Seleccione Cisco Unified CM User Options en el menú del botón derecho del ratón. Si utiliza el modo compacto (haga clic con el botón derecho en > Máscaras > Modo compacto). el indicador es el icono de sobre parpadeante situado junto al botón de línea. • Temas relacionados • • Ajuste del volumen de una llamada.. 3. 2. Haga clic en Configuración de línea y efectúe cambios en la sección Indicador luminoso de mensajes en espera. 1.Capítulo 4 Personalización de timbres e indicadores de mensajes Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Si desea. Seleccione el dispositivo. la regla predeterminada es encender el indicador siempre que reciba un nuevo mensaje de voz. página 7-2 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.. 4. el indicador es la banda luminosa situada en el lateral izquierdo de la interfaz.

página 4-10 Configuración de audio de red.Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Personalización de la pantalla del teléfono Personalización de la pantalla del teléfono Si desea. Temas relacionados • Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options.0 OL-19175-01 4-5 .. Haga clic en el botón situado a la izquierda de la imagen que desee.... Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario. página 4-6 Configuración de red. página 4-8 Configuración de audio. página 7-2 Acerca de la visualización y personalización de preferencias Puede acceder a la mayoría de las configuraciones de Cisco IP Communicator a través de la ventana Preferencias (haga clic con el botón derecho en > Preferencias). página 4-16 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Entonces. página 4-14 Configuración de audio avanzada. • • • • • • • Configuración de usuario. Cambiar el idioma de la Entre en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options y seleccione su dispositivo. página 4-9 Asignación de modos de audio. en Selec. Haga clic en el botón Configuración y seleccione >Preferencias de Cambiar la imagen de fondo en la pantalla del usuario > Imágenes de fondo. Haga clic en Salir para volver al menú de selección. y en VisPrev si desea ver el aspecto que teléfono tendrá. Haga clic en Guardar para aceptar la imagen o en Cancelar para volver a la configuración guardada anteriormente. página 4-14 Configuración de directorios. pantalla del teléfono cambie la información de configuración regional y haga clic en Guardar.

Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Configuración de usuario Puede acceder a la ficha Usuario de la ventana Preferencias (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Usuario). La única indicación de llamada entrante es un sonido de timbre y una ventana emergente de notificación de llamada entrante. Para obtener más información. Ocultar Notificación de llamada entrante Cuando se activa. Es posible que el administrador del sistema le consulte para activar esta configuración. Solución de problemas Cisco IP Communicator. página 3-8 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. sino que se oculta en página 3-3 la bandeja de iconos del sistema. consulte. aplicación. CIPC no se cierra. la notificación de llamada entrante ya no emerge cuando se recibe una llamada. Haga doble clic en el icono de la bandeja del sistema para restablecer la aplicación. Si está desactivada.. la aplicación aparece lugar en llamadas delante de todas las aplicaciones cuando se recibe página 3-8 activas una llamada entrante. el administrador del sistema puede recuperar registro detallados de Cisco IP Communicator para solucionar problemas. Cerrar oculta aplicación Cuando se activa esta función y se cierra la Realización de llamadas.0 4-6 OL-19175-01 .. Elemento Activar el registro Descripción Cuando se activa. Esta función está activada de manera predeterminada. página 8-1 Respuesta a llamadas. la aplicación no aparece delante cuando se recibe una llamada entrante. Respuesta a llamadas. Poner en primer Cuando está activada.

“Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options” Configuración de red. Temas relacionados • • • Capítulo 7. Para obtener más información. Utilice el siguiente formato: http://<hostname>/ccmuser Su administrador del sistema le comunicará si debe modificar esta configuración.. Es la opción predeterminada..Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Elemento Utilice el predeterminado (servidor TFTP) Descripción Si se selecciona. página 4-9 Configuración de directorios. Capítulo 7. El formato es el siguiente: http://<default TFTP IP address>/ccmuser Su administrador del sistema le informará si debe modificar esta configuración. consulte. se utiliza la dirección para el servidor TFTP tal y como se especifica en la ficha de Configuración de red. página 4-16 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 4-8 Configuración de audio. “Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options” Utilice URL específico Introduzca otro URL para iniciar la página de Cisco Unified CM User Options.0 OL-19175-01 4-7 .

Por este motivo no es necesario cambiar la configuración una vez que se ha establecido.Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Configuración de red Puede acceder a la ficha Red de la ventana Preferencias (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Red). el administrador del sistema le indicará el adaptador que debe elegir.0 4-8 OL-19175-01 . Cisco IP Communicator.. El administrador del sistema le indicará si es página 1-8 necesario modificar esta configuración. No cambie la configuración sin consultar al administrador del sistema. permite a Cisco IP Communicator identificarse página 1-8 a la red. dispositivo Cisco IP Communicator se pueda identificar en página 1-8 la red. no se utiliza para transmisión de audio. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Precaución El cambio de esta configuración podría provocar que el teléfono deje de funcionar. que se establece Configuración y registro inmediatamente después de la instalación. consulte. póngase en contacto con el administrador del sistema antes de seleccionar un nuevo adaptador. Configuración y registro Utilizar este nombre de Esta configuración le permite especificar un nombre de dispositivo de forma libre con el que Cisco IP Communicator. El administrador del sistema le proporcionará el nombre de dispositivo. utilizar el servidor TFTP predeterminado. En este caso. a menos que esté quitando o desactivando continuamente el adaptador de red seleccionado.. Esta configuración. Elemento Utilice este adaptador de red para generar el nombre de dispositivo Descripción Para obtener más información. Área Servidores TFTP Permite especificar servidores TFTP o volver a Configuración y registro Cisco IP Communicator. Si dispone de varios adaptadores y se le solicita que seleccione uno inmediatamente después de instalar Cisco IP Communicator.

. VPN desde casa o desde un hotel). Configuración de audio avanzada. página 4-14 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. es posible que página 8-1 la calidad de voz se vea afectada por el ancho de banda insuficiente. Abre la ventana Configuración de audio de red. puede evitar sonidos metálicos y otros problemas activando Optimizar para ancho de banda bajo. • Elemento Descripción Área Permite asignar un dispositivo a un modo de Dispositivos para audio. página 4-14 Botón Red Botón Avanzado Abre la ventana Configuración de audio avanzada. La lista desplegable muestra los modos de audio dispositivos de audio de que dispone actualmente. consulte. página 5-1 • • Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio. página 1-3 Asignación de modos de audio. Para obtener información relacionada.0 OL-19175-01 4-9 . Para obtener más información sobre la configuración Dispositivo de audio predeterminado de Windows. página 4-10 Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator. página 4-9 Configuración de directorios. Cuando utilice Cisco IP Communicator en una conexión remota. página 1-3 Si va a utilizar Cisco IP Communicator en una Solución de problemas conexión remota (por ejemplo. Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio. página 4-16 Configuración de audio Puede acceder a la ficha Audio de la ventana Preferencias (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio).. que ha instalado antes de iniciar Cisco IP Communicator.Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Temas relacionados • • Configuración de audio. consulte Selección de un modo de audio. en una conexión Cisco IP Communicator. Área Dispositivo para timbre Optimizar para ancho de banda bajo Permite asignar un dispositivo al timbre. página 4-11. Configuración de audio de red.

La primera vez que inicie Cisco IP Communicator. página 4-14 Configuración de audio avanzada. puede asignar dispositivos de audio a modos de audio utilizando el Asistente para ajuste de audio.0 4-10 OL-19175-01 . Temas relacionados • • • • Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio. página 4-14 Asignación de modos de audio Debe asignar un modo de audio a cada dispositivo de que piense utilizar con Cisco IP Communicator: • • • • Modo de auriculares USB Modo de teléfono de altavoz Modo de auricular telefónico modo de timbre La selección del modo de audio indica a Cisco IP Communicator cuáles son los dispositivos que se desean utilizar para la entrada y salida de audio. puede asignar dispositivos de audio a modos haciendo clic con el botón derecho en Cisco IP Communicator y seleccionado Preferencias > ficha Audio. página 1-3 Selección de un modo de audio. página 4-11 Activación de un modo de audio. Posteriormente. página 4-10 Configuración de audio de red. página 4-13 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 4-12 Acerca de los dispositivos de audio de listas desplegables a de audio.Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Temas relacionados • • • Asignación de modos de audio.

tenga en cuenta que si asigna el timbre a una tarjeta de sonido y conecta unos auriculares analógicos al equipo. Este dispositivo puede ser por ejemplo. contará con opciones de configuración adicionales. no podrá oír el timbre. Utilice este método si desea utilizar un dispositivo para la reproducción de sonido y otro distinto (como el micrófono de la cámara de VT) para la grabación de sonido. si dispone de unos auriculares USB. Por ejemplo. Si utiliza un auricular telefónico USB. Sin embargo.Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Selección de un modo de audio De manera predeterminada. Si selecciona personalizar la configuración. una tarjeta de sonido. Cisco IP Communicator selecciona un dispositivo de audio para todos los modos de audio y para el timbre. Si utiliza un teléfono de altavoz USB externo. asigne la tarjeta de sonido del equipo al modo de auriculares USB. página 4-13 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. asígnelo al modo de teléfono de altavoz. asígnelo al modo de auriculares USB. seleccione Dispositivo de audio predeterminado de Windows en la lista desplegable para una o varias configuraciones y haga clic en Aceptar. Asigne el timbre al dispositivo que desea que le avise cuando reciba una llamada. Puede mantener la configuración predeterminada o personalizarla. a menos que utilice los auriculares. seleccione la tarjeta de sonido del equipo para el modo de teléfono de altavoz. Sugerencia Puede utilizar las configuraciones de reproducción de sonido y grabación de sonido del panel de control de Windows (Sonidos y multimedia > ficha Audio o Dispositivos de sonido y audio> ficha Audio en Windows XP) como los dispositivos de audio de Cisco IP Communicator. Temas relacionados • • Activación de un modo de audio.0 OL-19175-01 4-11 . página 4-12 Acerca de los dispositivos de audio de listas desplegables a de audio. Si utiliza unos auriculares analógicos. asígnelo al modo de auricular. puede seleccionarlos para el modo de auriculares USB y activarlos haciendo clic en el botón Auriculares USB. Si no dispone de un dispositivo de teléfono de altavoz externo. En la ventana Preferencias de Cisco IP Communicator (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio). siga estas recomendaciones: • • • • • • Si utiliza unos auriculares USB. Si dispone de varios dispositivos de audio.

Al hacerlo. Activar el modo de auricular telefónico Descuelgue el auricular telefónico USB (suponiendo que disponga de este dispositivo y esté asignado al modo de auricular telefónico). página 5-2 Utilización del equipo como teléfono de altavoz. Activar el modo de teléfono de altavoz Haga clic en el botón Altavoz.. página 4-13 Utilización de auriculares USB. Temas relacionados • • • • • Activar el timbre Selección de un modo de audio. El timbre se activa cuando recibe una llamada entrante. Activar el modo de auriculares USB Entonces. Si desea que el modo predeterminado sea el modo de auriculares USB.Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Activación de un modo de audio Si desea.. haga clic en el botón apagado Auriculares USB y en FinLlam. página 5-5 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. El método que utiliza para levantar un auricular telefónico USB depende del diseño del auricular telefónico. botones de línea y botones de marcación rápida (a menos que haya activado un auricular telefónico USB).0 4-12 OL-19175-01 .. página 4-11 Acerca de los dispositivos de audio de listas desplegables a de audio.. Al hacerlo. activa el dispositivo que haya seleccionada para este modo. página 5-4 Utilización de un auricular USB. activa el dispositivo que haya seleccionada para este modo. Haga clic en el botón apagado Auriculares USB. De manera predeterminada. el modo de teléfono de altavoz se activa al hacer clic en teclas programadas. El modo de auriculares USB actúa como modo de audio predeterminado siempre que el botón Auriculares USB permanezca encendido (a menos que haya activado un auricular telefónico USB).. Es posible que necesite pulsar un conmutador de conexión o el botón Iniciar.

) • • Nota Si el sistema operativo Windows encuentra dispositivos de audio y Dispositivo de audio predeterminado de Windows aparece en la lista desplegable. (Cisco IP Communicator sólo reconoce los dispositivos de audio que están instalados y enchufados al iniciar la aplicación. Los dispositivos que no aparecen son aquellos que requieren controladores (entre los que se incluyen auriculares telefónicos USB. Los dispositivos de audio analógicos.0 OL-19175-01 4-13 . seleccione la tarjeta de sonido. Si no ve un dispositivo de audio USB instalado ni una tarjeta de sonido en la lista. página 4-5 Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio. página 1-3 Utilización del Asistente para ajuste de audio. página 4-11. Aquí se presenta información sobre lo que se puede ver en estas listas: • • Si dispone de un sólo dispositivo de audio instalado al iniciar Cisco IP Communicator. asegúrese de que el dispositivo está insertado y reinicie Cisco IP Communicator. Temas relacionados • • • • Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio.Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Acerca de los dispositivos de audio de listas desplegables a de audio Las listas desplegables de audio de la ficha Audio (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio ) contienen uno o varios dispositivos de audio. auriculares USB y tarjetas de sonido). página 5-6 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 1-6 Acerca de la visualización y personalización de preferencias. No todos los dispositivos de audio instalados aparecen en las listas de modo de audio. Para seleccionar un dispositivo analógico. verá un dispositivo de audio en cada lista. Cisco IP Communicator no distingue entre los dispositivos de audio analógicos y la tarjeta de sonido. que se enchufan a las tomas de audio del equipo. consulte Selección de un modo de audio. no aparecen en las listas desplegables de audio.

a menos que el administrador del sistema se lo solicite. No cambie esta configuración. No cambie esta configuración. Precaución El cambio de esta configuración podría provocar que el teléfono deje de funcionar. página 4-9 Configuración de audio avanzada.0 4-14 OL-19175-01 . No cambie la configuración sin consultar al administrador del sistema. Elemento Área Dirección IP de audio Descripción La configuración predeterminada para este área Detectar automáticamente. a menos que el administrador del sistema se lo solicite. página 8-1 Configuración de audio avanzada Puede acceder a la configuración de audio avanzada de la ventana Preferencias (haga clic con el botón derecho en > Preferencias> ficha Audio botón > Avanzado). Temas relacionados • • • Configuración de audio. Área Intervalo de puertos de audio La configuración predeterminada para esta zona es Utilizar intervalo de puertos predeterminado. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Configuración de audio de red Puede acceder a la configuración de audio de red de la ventana Preferencias (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio botón > Red). página 4-14 Solución de problemas Cisco IP Communicator.

. eliminación de ruido está activada de manera página 8-1 predeterminada. Podría tener un sonido metálico o mecánico para la otra persona. • • Asignación de modos de audio. es posible que cambie la forma en que se transmite la voz. Botón Aplicar a todos Aplica la configuración del modo de audio Asignación de modos de audio. No se salte ningún nivel. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Establece la intensidad de la eliminación de ruido. por ejemplo. pase de Mínimo a Mediano o de Mediano a Máximo. página 8-1 Al cambiar el nivel de agresividad. página 4-10 Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator. Nota Niveles de agresividad Solución de problemas Cisco IP Communicator. auriculares USB o auricular telefónico) al que se aplican los cambios. Para obtener información relacionada. actualmente seleccionado a los demás modos página 4-10 de audio. Debe aumentar el nivel de agresividad a la siguiente configuración si cuando habla la otra persona se queja de que el ruido de fondo le impide oírle bien.Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Elemento Modo Descripción Selecciona el modo de audio (teléfono de altavoz. La Cisco IP Communicator. página 4-10 Botón Aceptar Guarde todos los cambios efectuados (incluidos los realizados a modos no seleccionados actualmente). La configuración predeterminada es Mínimo. consulte. página 5-1 Eliminación de ruido activada Intenta suprimir el ruido de fondo que captura Solución de problemas el micrófono e interfiere con la voz. Intente seleccionar el modo de agresividad mínimo para reducir o eliminar el ruido.0 OL-19175-01 4-15 . Asignación de modos de audio..

página 4-14 Configuración de directorios Puede acceder a la ficha Directorios de la ventana Preferencias (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Directorios). Además. intente utilizar Búsqueda rápida sin introducir esta información. Antes de utilizar la función Búsqueda rápida para buscar directorios corporativos. página 6-11 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Primero. Si la Búsqueda rápida no responde. debe especificar el nombre de usuario y la contraseña de Directorios en esta ventana si desea utilizar Búsqueda rápida para buscar la libreta de direcciones personal.0 4-16 OL-19175-01 . obtenga el nombre de usuario y la contraseña de Directorios a través del administrador del sistema e introdúzcalos aquí. es posible que necesite introducir un nombre de usuario y una contraseña en la ventana Directorios. Temas relacionados • • Utilización del directorio personal. página 4-9 Configuración de audio de red. página 6-7 Introducción de la información de contraseña para la Búsqueda rápida.Capítulo 4 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator Acerca de la visualización y personalización de preferencias Temas relacionados • • Configuración de audio.

0 OL-19175-01 5-1 . Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. • • • • • Obtención de dispositivos de audio. página 5-6 Obtención de dispositivos de audio El administrador de sistemas puede proporcionarle dispositivos de audio. página 5-2 Utilización del equipo como teléfono de altavoz.CAPÍTULO 5 Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator Este capítulo describe la forma de utilizar dispositivos de audio tales como un auricular telefónico. consulte al administrador de sistemas la lista de los dispositivos más actualizados. página 5-1 Utilización de auriculares USB. página 5-5 Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio. Si tiene la intención de adquirirlos. modo de auriculares USB y modo de teléfono de altavoz). página 5-4 Utilización de un auricular USB. auriculares USB y los altavoces y micrófonos del equipo con los modos de audio de Cisco IP Communicator (modo de auricular telefónico.

. pero se deben utilizar en el modo de auriculares USB para mejorar la calidad de audio. Si desea.. Los auriculares analógicos funcionan en el modo de teléfono de altavoz. Utilizar auriculares Asegúrese de que el botón Auriculares USB está activado (encendido) para USB para realizar y indicar que Cisco IP Communicator funciona en el modo de auriculares. Si usa auriculares USB como dispositivo de audio principal. incluidos los botones Volumen y Silencio. Los auriculares analógicos tienen clavijas redondas que se conectan a las tomas de audio del equipo. los botones de marcación rápida y otras funciones dirigiendo el audio a través del modo activo. Cuando el botón Auriculares USB no está encendido. Entonces. Nota Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. • Los auriculares USB tienen una clavija rectangular plana que se conecta a un puerto USB del equipo. Cisco IP Communicator usa el modo de teléfono de altavoz como modo de audio predeterminado. En esta tabla se describe la forma de utilizar auriculares USB para realizar y recibir llamadas. • Los auriculares analógicos funcionan con la tarjeta de sonido del equipo y no requieren controladores de dispositivos. Para activar y desactivar el modo de auriculares USB haga clic en el botón recibir llamadas Auriculares o utilice el método abreviado del teclado Ctrl + H. en lugar del botón Auriculares para colgar. tal vez desee mantener encendido el botón Auriculares incluso después de finalizar una llamada haciendo clic en FinLlam.Capítulo 5 Utilización de auriculares USB Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator Utilización de auriculares USB Con Cisco IP Communicator puede utilizar auriculares USB o analógicos..0 5-2 OL-19175-01 . Cisco IP Communicator responde a las teclas programadas. Puede utilizar auriculares USB con todos los controles de Cisco IP Communicator..

página 3-1 Asignación de modos de audio. para colgar. Temas relacionados • • • Manejo de llamadas básicas. Utilizar auriculares analógicos como el único dispositivo de audio Entonces. Sugerencia Respuesta automática es una función especial que el administrador de sistemas puede habilitar si recibe un gran volumen de llamadas entrantes o gestiona llamadas de otros. puede apagarlo o colgar.. Siga las indicaciones descritas en la fila anterior. Cisco IP Communicator contesta llamadas de teléfono de forma automática y. según la configuración. Si estuviera utilizando un auricular USB antes de la conexión. página 5-4 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. las dirige a través del modo de teléfono de altavoz o del modo de auriculares USB.. Tenga en cuenta que el timbre sólo se oye a través de los altavoces de los auriculares USB cuando estos están conectados al equipo. Cuando la opción Respuesta automática está activada.. auriculares USB si fuera necesario. Debe tener puestos los auriculares para oír el timbre del teléfono. Utilizar la respuesta Mantenga el botón Auriculares USB activado (encendido) haciendo clic en automática con los FinLlam.Capítulo 5 Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator Utilización de auriculares USB Si desea. (Haga clic en el botón Auriculares USB en primer lugar.0 OL-19175-01 5-3 .) Cuando el botón Auriculares USB está encendido. página 4-10 Utilización del equipo como teléfono de altavoz. Cisco IP Communicator funciona en modo de auriculares USB.. Conectar auriculares USB durante una llamada Haga clic en el botón Auriculares USB o introduzca el método abreviado de teclado Ctrl + H.

Si desea. Si conecta auriculares analógicos al equipo como timbre para que le avise de las equipo. altavoz durante una llamada apáguelo o cuelgue.Capítulo 5 Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator Utilización del equipo como teléfono de altavoz Utilización del equipo como teléfono de altavoz Puede utilizar la tarjeta de sonido del equipo para realizar y recibir llamadas en el modo de teléfono de altavoz. no puede escuchar audio a través de los altavoces del equipo en el modo de teléfono de altavoz.. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Asegúrese de que el botón Altavoz está encendido para que Cisco IP Communicator funcione en el modo de teléfono de altavoz. El modo de teléfono de altavoz está activado de forma predeterminada. según la configuración. el timbre sólo se oye mediante los altavoces de los auriculares USB.... no necesita mantener el botón correspondiente encendido como debe hacer en el modo de auriculares USB. Utilizar el ordenador como un teléfono de altavoz para realizar y responder llamadas Entonces. Para activar y desactivar el modo de teléfono de altavoz. Conectar el teléfono de Haga clic en el botón Altavoz o introduzca el método abreviado de teclado Ctrl + P. Esto significa que muchas de las acciones que lleve a cabo para realizar o contestar una llamada (como utilizar un botón de marcación rápida o una tecla programada) activan de forma automática el modo de teléfono de altavoz. Si estuviera utilizando un auricular telefónico antes de la conexión. haga clic en el botón Altavoz o utilice el método abreviado del teclado Ctrl + P. automática con el modo para abrir y cerrar líneas. el modo de teléfono de altavoz facilita la eliminación del eco. Nota Si tiene auriculares analógicos conectados al equipo.0 5-4 OL-19175-01 . así como para conectar otros dispositivos de audio de teléfono de altavoz al modo de teléfono de altavoz. Asegúrese de que la tarjeta de sonido está asignada al modo de timbre y de que Utilizar el altavoz del el altavoz del equipo no está silenciado. las dirige a través del modo de teléfono de altavoz o del modo de auriculares USB. Cuando la opción Respuesta automática está activada. llamadas entrantes Utilizar la respuesta Haga clic en el botón Altavoz para realizar. Sugerencia Respuesta automática es una función especial que el administrador de sistemas puede habilitar si recibe un gran volumen de llamadas entrantes o gestiona llamadas de otros. contestar y finalizar llamadas. A diferencia de otros modos. Cisco IP Communicator contesta llamadas de teléfono de forma automática y. Debido a que el modo de teléfono de altavoz está activo de forma predeterminada.

página 5-4 Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio. finalizar una llamada colgando el auricular USB. incluidos los botones Volumen y Silencio. lo que permite. página 4-10 Utilización de auriculares USB. consulte Asignación de modos de audio. Si desea. Active o desactive el auricular USB. página 5-6 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Levante o active el auricular para descolgarlo. Conectar el auricular durante una llamada Levante (o active) el auricular. por ejemplo. página 4-10. página 1-3 Manejo de llamadas básicas. Realizar o finalizar una llamada con el auricular Entonces. página 5-2 Utilización de un auricular USB.. Muchos auriculares tienen un conmutador de conexión o un botón de encendido/apagado.Capítulo 5 Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator Utilización de un auricular USB Temas relacionados • • • • Manejo de llamadas básicas. página 3-1 Utilización de auriculares USB. Esta configuración permite que Cisco IP Communicator reconozca si el auricular está colgado o descolgado.. página 5-5 Utilización de un auricular USB Debe asignar un auricular USB al modo de auricular.. Puede utilizar un auricular USB con todos los controles de Cisco IP Communicator. página 3-1 Asignación de modos de audio. Temas relacionados • • • • • Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio.0 OL-19175-01 5-5 . Para obtener más información sobre esta asignación. página 5-2 Utilización del equipo como teléfono de altavoz..

Conecte un nuevo dispositivo y establézcalo como dispositivo de audio predeterminado de Windows en el panel de control de Windows. si es necesario. 2. 1. 4. 2. ajuste el dispositivo. 3. Haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio y. Instalar un nuevo dispositivo mientras se ejecuta la aplicación y utilizarlo como dispositivo de audio en Cisco IP Communicator Establecer un dispositivo específico para que se use en la siguiente llamada 1. se inicia automáticamente el Asistente para ajuste de audio para que usted pueda ajustar el dispositivo y Cisco IP Communicator usa el dispositivo en la siguiente llamada. seleccione el dispositivo para un modo de audio. 1. Configúrelo para que use el dispositivo predeterminado de Windows (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio y seleccione Dispositivo de audio predeterminado de Windows). Asegúrese de que se ejecuta Cisco IP Communicator.0 5-6 OL-19175-01 .. Puede acceder manualmente al Asistente para ajuste de audio mediante Cisco IP Communicator (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio). auriculares USB o tarjeta de sonido ajustados con anterioridad Entonces. en la lista desplegable. Ajuste el dispositivo cuando el Asistente para ajuste de audio se inicie automáticamente. asigne el dispositivo a los modos de audio deseados. es posible que tenga que eliminar y reinstalar dispositivos de audio con frecuencia cuando viaje. Haga clic en Aceptar. 2. Reinstalar un auricular telefónico USB.Capítulo 5 Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio Si utiliza Cisco IP Communicator en un ordenador portátil. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. 3. Seleccione y. Inicie Cisco IP Communicator. Inicie manualmente el Asistente para ajuste de audio (haga clic con el botón derecho en > Asistente para ajuste de audio) con objeto de ajustar el dispositivo antes de utilizarlo. Instale el dispositivo de audio (por ejemplo. Si no ajusta el dispositivo y reinicia la aplicación. La tabla siguiente ofrece información sobre la reinstalación de un dispositivo de audio cuando esté listo para utilizarlo de nuevo. conecte el auricular USB) cuando no se esté ejecutando Cisco IP Communicator.. 3. Si fuera necesario.. Si desea. 4..

página 1-3 Utilización del Asistente para ajuste de audio. • • • Temas relacionados • • • • Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio. Si usa Cisco IP Communicator mediante una conexión remota.0 OL-19175-01 5-7 . Si reinstala un auricular telefónico o auriculares USB en una estación de trabajo Microsoft Vista. éste no reconocerá el dispositivo hasta que reinicie la aplicación. página 5-6 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 4-10 Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio. asegúrese de que el sistema operativo detecta el dispositivo USB. auriculares USB o una tarjeta de sonido) después de haber iniciado Cisco IP Communicator. Cisco IP Communicator le indica que lo conecte. Cisco IP Communicator comprueba si el dispositivo de audio que se ha utilizado durante la sesión anterior está instalado. Cisco IP Communicator no podrá encontrarlo. En caso contrario. Si instala un dispositivo de audio que requiera controladores de dispositivos (un auricular telefónico USB.Capítulo 5 Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio Sugerencias • Cada vez que inicie la aplicación. página 1-6 Asignación de modos de audio. Si no encuentra el dispositivo. Se inicia automáticamente el Asistente para ajuste de audio para que usted pueda ajustar el dispositivo. establezca la conectividad VPN antes de iniciar Cisco IP Communicator.

0 5-8 OL-19175-01 .Capítulo 5 Utilización de auriculares USB y otros dispositivos de audio con Cisco IP Communicator Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.

Para obtener información precisa y detallada sobre este servicio. consulte la documentación suministrada con él. página 6-7 Acceso a los mensajes de voz Su empresa será la que establezca el servicio de mensajes de voz que utilizará el sistema del teléfono. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator • • • • Acceso a los mensajes de voz. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 OL-19175-01 6-1 .CAPÍTULO 6 Utilización de mensajes de voz. La tabla siguiente ofrece una descripción general de las funciones del servicio de mensajes de voz. página 6-1 Utilización de registros de llamadas. página 6-5 Utilización del directorio personal. página 6-3 Marcación de directorio.

Quien le llame escuchará el saludo contenido en su mensaje de voz y podrá dejarle a su vez un mensaje. Busque: • • Nota Una luz roja continua en el auricular telefónico.) Un icono de sobre parpadeando y un mensaje de texto en la pantalla del teléfono. (Este indicador puede variar. Espere a oír: Un tono entrecortado en los auriculares o el altavoz cuando haga una llamada.0 6-2 OL-19175-01 . Nota El tono entrecortado es específico de la línea. Configurar y personalizar el servicio de mensajes de voz Comprobar sus nuevos mensajes del buzón de voz Entonces. al realizar esta operación se marca de forma automática el número del servicio de mensajes o aparece un menú en la pantalla del teléfono. seleccione un elemento de menú apropiado.Capítulo 6 Utilización de mensajes de voz. página 4-3 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. La función Desviar transfiere de forma automática una llamada (incluida una llamada que esté sonando o en espera) al sistema de mensajes de voz. Si aparece un menú en la pantalla del teléfono. Haga clic en el botón Mensajes y siga las instrucciones de voz.. Escuchar los mensajes de voz o acceder al menú de mensajes de voz Enviar una llamada al sistema de mensajes de voz Haga clic en el botón Mensajes.. página 7-10 Personalización de timbres e indicadores de mensajes.. aunque reciba mensajes de voz en otras líneas. Dependiendo del servicio de mensajes de voz. Sólo lo oye cuando utiliza la línea con el mensaje en espera.. Temas relacionados • • Control de la configuración de línea. La luz roja continua y el icono de mensajes en espera sólo aparecen cuando tiene un mensaje en la línea principal. Haga clic en Desviar. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Acceso a los mensajes de voz Si desea.

Borrar un solo registro de llamada 1. conectado a otra Nota Si aparece la tecla programada Detalles.) Haga clic en el botón Directorios y seleccione Llamadas perdidas. Para eliminar el número. Haga clic en el botón Directorios y seleccione Llamadas perdidas.) Descuelgue para hacer la llamada. Llamadas realizadas. o Llamadas recibidas. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Utilización de registros de llamadas Utilización de registros de llamadas Cisco IP Communicator mantiene registros de llamadas. o Llamadas recibidas. Resalte un registro de llamada. registros de llamada de todos los registros Borrar todos los registros de llamada de un solo registro 1. Haga clic en el botón Directorios y seleccione Llamadas perdidas. Ver sus registros de llamadas Ver los detalles de un solo registro de llamada Entonces. Borrar todos los Haga clic en el botón Directorios y en Borrar. 2. 3. Llamadas realizadas. Llamadas realizadas.. Los registros de llamadas contienen registros de sus llamadas perdidas. Pulse Borrar. Haga clic en el botón Directorios y seleccione Llamadas perdidas. En cada uno se almacenan hasta 100 registros. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.. 3. la llamada es la entrada llamada) principal de una llamada multiconferencia. Pulse Detalles. Resalte un registro de llamada. 1. o Llamadas recibidas... como el número al que se llamó. el número que hizo la llamada. Al hacerlo se muestra información. Resalte un registro de llamada. Marcar desde un Llamadas realizadas. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Borrar. pulse EditNúm seguido de Eliminar. pulse EditNúm seguido de << o >>. 3. realizadas y recibidas. Si desea. Si necesita editar el número mostrado. o Llamadas recibidas. 2. registro de llamadas (mientras no está 2.0 4. o Llamadas recibidas. 1. Haga clic en Eliminar.Capítulo 6 Utilización de mensajes de voz. Haga clic en el botón Directorios y seleccione Llamadas perdidas. Llamadas realizadas. OL-19175-01 6-3 . 2. 3. Resalte un registro de llamada. la hora del día y la duración de la llamada (sólo para llamadas realizadas y recibidas).

5. Se registran los detalles de las 25 llamadas de interfono más recientes.) Pulse Marcar. – Trnsf. Haga clic en el botón Directorios y seleccione Llamadas perdidas.Capítulo 6 Utilización de mensajes de voz.. No puede marcar números de interfono en esta lista. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Eliminar.0 6-4 OL-19175-01 .. Llamadas realizadas.. registro de llamadas está ocupada antes de hacer una llamada a esa línea Ver el historial de llamadas de interfono Haga clic en el botón Directorios y seleccione Historial de interfono. 2. de nuevo tras marcar para finalizar la acción.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted 4. 3. (Pulse Trnsf. pulse EditNúm seguido de << o >>. incluido usted. Temas relacionados • Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el estado de una línea. Si necesita editar el número mostrado..) – Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes. pulse EditNúm seguido de Eliminar. o Llamadas recibidas. abandona la llamada.) – FinLlam. 1. Marcar desde un registro de llamadas (mientras está conectado a otra llamada) Entonces. Resalte un registro de llamada. o Conferencia de nuevo tras marcar para finalizar la acción. Seleccione un elemento de menú para gestionar la llamada original: – Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Utilización de registros de llamadas Si desea.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. Para eliminar el número. Ver si la línea del Busque los indicadores de campo de indicador luminoso de ocupado. página 3-33 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. (Pulse Confr.

El administrador del sistema configura y mantiene el directorio corporativo.0 OL-19175-01 6-5 . – Marcaciones abreviadas le permite asignar códigos a entradas de PAB • para marcaciones abreviadas. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Marcación de directorio Marcación de directorio En función de la configuración. Directorio personal: si está disponible. Cisco IP Communicator puede proporcionar funciones de directorio corporativo y personal: • Directorio corporativo: contactos corporativos a los que puede acceder en Cisco IP Communicator. contactos personales y códigos de marcación rápida asociados que usted puede configurar y a los que accede desde las páginas Web de Cisco Unified CM User Options y Cisco IP Communicator. Directorio personal se compone de Libreta de direcciones personal (PAB) y Marcaciones abreviadas: – PAB es el directorio de sus contactos personales.Capítulo 6 Utilización de mensajes de voz. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.

incluido usted.. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la acción. Marcar desde un directorio corporativo (mientras no está conectado a otra llamada) Marcar desde un directorio corporativo (mientras está conectado a otra llamada) Entonces. Utilice el teclado para especificar un nombre completo o parcial y pulse Buscar. 4. Para marcar. Ver si la línea de teléfono del directorio está ocupada Busque los indicadores de campo de indicador luminoso de ocupado (BLF). página 3-33 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda. 1.Capítulo 6 Marcación de directorio Utilización de mensajes de voz. Utilice el teclado para especificar un nombre completo o parcial y pulse Buscar.) – FinLlam. 2. Desplácese a una lista y pulse Marcar.) – Conferencia: crea una conferencia con todos los participantes. Haga clic en el botón Directorios y seleccione Directorio corporativo (el nombre exacto puede variar). 1. Haga clic en el botón Directorios y seleccione Directorio corporativo (el nombre exacto puede variar)..: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. Seleccione un elemento de menú para gestionar la llamada original: – Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.0 6-6 OL-19175-01 . 2. pulse la lista o desplácese hasta ella y descuelgue. – Trnsf. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Utilización del directorio corporativo Si desea. (Pulse Trnsf. 3.. o Conferencia de nuevo tras marcar para finalizar la acción.. Temas relacionados • Utilización del campo de indicador luminoso de ocupado para determinar el estado de una línea. 3.

Acceda a Directorio personal y seleccione Libreta de direcciones personal. Resalte la lista y pulse Selec.. Haga clic en el botón Directorios y seleccione Directorio personal (el nombre exacto puede variar). 4. Eliminar una entrada de la libreta de direcciones personal 1. Resalte la lista y pulse Selec. 2.Capítulo 6 Utilización de mensajes de voz.. Busque una lista. 1. Especifique el ID y el PIN de usuario de Cisco Unified Communications Manager y pulse Enviar. Si desea. 5. Resalte la lista de la libreta de direcciones personal que desee y pulse Selec. Resalte el número que desea marcar y pulse Aceptar. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Marcación de directorio Utilización del directorio personal El conjunto de la función Directorio personal contiene la Libreta de direcciones personal (PAB) y Marcaciones abreviadas. Especifique los criterios de búsqueda y pulse Enviar. 4. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para ver Marcar.0 OL-19175-01 6-7 . 2. 3.. Busque una lista. 3. Puede seleccionar Anterior o Siguiente para pasar de una lista a otra. 1. Acceso al directorio personal (para la libreta de direcciones personal y los códigos de marcaciones abreviadas) Buscar una entrada de la libreta de direcciones personal Entonces. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Pulse Eliminar. Pulse Marcar..) Especifique el número de teléfono del participante. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el número. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminación. 2.. 2. 3.. Marcar desde una entrada de la libreta de direcciones personal 1.. 6. 4.

.. (No es necesario introducir primero la información de búsqueda. 5. 2. Seleccione Teléfonos y utilice el teclado para especificar números de teléfono.. 2. Agregar un nuevo código de marcación abreviada (sin utilizar una entrada de la libreta de direcciones personal) 1. Resalte el código de marcación abreviada que desea asignar al número y pulse Selec. seleccione Teléfonos para modificar un número de teléfono. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Si desea. Acceda a Directorio personal y seleccione Libreta de direcciones personal. Resalte un código de marcación abreviada que no se haya asignado y pulse Selec.Capítulo 6 Marcación de directorio Utilización de mensajes de voz. 4. Editar una entrada de la libreta de direcciones personal Entonces. Pulse Actual. Especifique un número de teléfono.. 5. Acceda a la página Buscar seleccionado Enviar. Asignar un código de marcación abreviada a una entrada de la libreta de direcciones personal 1. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos. 5. En caso necesario. 2. 6. Resalte el número que desea marcar y pulse Selec. 4. Pulse Marcación abreviada.0 6-8 OL-19175-01 . 1. Utilice el teclado del teléfono para especificar un nombre e información de correo electrónico. Asegúrese de incluir los códigos de acceso necesarios. como 9 o 1. Pulse Asignar. 2. 3.) Pulse Nuevo.. Agregar una nueva entrada a la libreta de direcciones personal 1.. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Busque una lista. Resalte la lista y pulse Selec. 4. Pulse Actual. Haga clic en el botón Directorios y seleccione Directorio personal > Marcaciones abreviadas personales. Pulse Marcación abreviada. Busque una entrada de la libreta de direcciones personal. 3... 3. 3. 4. 6... Resalte la lista y pulse Editar para modificar un nombre o una dirección de correo electrónico.

Seleccione Cerrar sesión. página 7-4 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. 2. 3. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Marcación de directorio Si desea. 2. página 7-3 Configuración de marcaciones abreviadas.. Puede seleccionar Anterior o Siguiente para pasar de una lista a otra. Cerrar sesión del directorio personal 1.. 3. 1. Este límite de tiempo puede variar. Haga clic en el botón Directorios y seleccione Marcaciones abreviadas personales. Busque un código de marcación abreviada. Seleccione Aceptar para finalizar la acción.. Temas relacionados • • • Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. 3. Directorio personal cierra automáticamente la sesión una vez transcurrido determinado período de tiempo. 2.. Pulse Marcar. Pulse Quitar.Capítulo 6 Utilización de mensajes de voz. 4. Resalte la lista que desee y pulse Selec. Resalte la lista que desee y pulse Selec.. 2. Busque un código de marcación abreviada. Resalte la lista que desee y pulse Selec.. Buscar códigos de marcación abreviada Entonces.. Pida más información al administrador del sistema. Sugerencias • • El administrador del sistema puede proporcionarle el ID y el PIN de usuario que necesita para iniciar sesión en el directorio personal. Realizar una llamada utilizando un código de marcación abreviada Eliminar un código de marcación abreviada 1.0 OL-19175-01 6-9 . Haga clic en el botón Directorios y seleccione Directorio personal (el nombre exacto puede variar). 1. página 7-2 Utilización de la libreta de direcciones personal (PAB).

introduzca un nombre o un número de extensión y haga clic en Marcación rápida o en Buscar: • Marcación rápida: marca de forma automática cuando la búsqueda obtiene una coincidencia. Para realizar una llamada a partir de los resultados de búsqueda. Temas relacionados • Introducción de la información de contraseña para la Búsqueda rápida. según la forma en que el administrador del sistema configure la función de búsqueda rápida. Marcación rápida las muestra. haga clic en una lista de la ventana Búsqueda rápida y en Marcar.0 6-10 OL-19175-01 . clic con el botón derecho en Cisco IP Communicator y seleccione Búsqueda rápida. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Utilización de la función de búsqueda rápida Utilización de la función de búsqueda rápida La función de búsqueda rápida le permite buscar uno o varios directorios con un comando de búsqueda único. Pregunte al administrador del sistema si esta función está disponible para usted. Estos directorios pueden incluir varios directorios corporativos y la libreta de direcciones personal.) Si la búsqueda obtiene numerosas coincidencias. Buscar: muestra los resultados de búsqueda sin marcar de forma automática un número. Para acceder a la búsqueda rápida. (Aún así. sólo se muestran los números de teléfono introducidos en el campo Trabajo de la libreta de direcciones personal. página 6-11 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.Capítulo 6 Utilización de mensajes de voz. En la ventana Búsqueda rápida. necesita hacer clic en la tecla programada Marcar para realizar la llamada. • Nota En los resultados de búsqueda rápida. No se muestran los números de teléfono del domicilio ni los móviles. Nota La función de búsqueda rápida de la libreta de direcciones personal no se admite en todas las versiones de Cisco Unified Communications Manager.

Si no se abre. Buscar en la Libreta de direcciones personal Si utiliza el servicio Libreta de direcciones personal (PAB). Debe introducir el nombre de usuario y la contraseña de Directorios (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Directorios). Consulte al administrador de sistemas los valores que debe introducir. no es necesario que realice ninguna configuración. seleccione Búsqueda rápida en el menú del botón derecho del ratón: • • Si se abre la Búsqueda rápida. en segundo lugar. Debe suscribirse al servicio PAB (haga clic con el botón derecho en > Cisco Unified CM User Options). Introduzca la información de búsqueda y haga clic en Buscar. realice lo siguiente: • • Para buscar directorios corporativos.Capítulo 6 Utilización de mensajes de voz.. Para buscar la libreta de direcciones personal. Búsqueda rápida puede encontrar coincidencias en primer lugar en PAB y en el directorio corporativo. deben cumplirse las siguientes condiciones: • • • El administrador de sistemas debe configurar la Búsqueda rápida para que se integre con los directorios personales. Utilizar un método de Si desea utilizar un método de búsqueda alternativo en lugar de utilizar la búsqueda alternativo Búsqueda rápida. Antes de acceder a la libreta de direcciones personal con la búsqueda rápida. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.0 OL-19175-01 6-11 .. es posible que necesite introducir información de credenciales (nombre de usuario y contraseña). es posible que no necesite completar ninguna configuración. seleccione el botón Directorios y la opción Directorio corporativo (el nombre exacto puede cambiar). Si no utiliza el servicio Libreta de direcciones personal y va a utilizar la función de búsqueda rápida para buscar únicamente compañeros de trabajo en el directorio corporativo. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Utilización de la función de búsqueda rápida Introducción de la información de contraseña para la Búsqueda rápida En función de la forma en que desee utilizar la búsqueda rápida. Si desea.. haga clic en el botón Servicios y seleccione Servicio PAB (el nombre exacto puede cambiar). tal como se describe en esta tabla. especifique un nombre de usuario y la contraseña (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Directorios).. Buscar un directorio corporativo Entonces. Para comprobarlo.

página 7-2 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 6-3 Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. registros de llamadas y directorios en Cisco IP Communicator Utilización de la función de búsqueda rápida Temas relacionados • • • • Manejo de llamadas con Cisco IP Communicator.0 6-12 OL-19175-01 . página 3-1 Personalización de la configuración de Cisco IP Communicator. página 4-1 Utilización de registros de llamadas.Capítulo 6 Utilización de mensajes de voz.

página 7-3 Configuración de marcaciones rápidas. Una vez que haya configurado las funciones y los servicios en las páginas Web. • • • • • • • • Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. Puede establecer servicios de teléfono y funciones de control desde el equipo mediante las páginas Web de Opciones de usuario del servidor de procesamiento de llamadas de Cisco Unified Communications Manager.0 OL-19175-01 7-1 . incluido su propio equipo y los servicios basados en Web a los que sea posible acceder mediante un navegador de Internet desde el equipo. página 7-9 Control de la configuración de línea. Por ejemplo. página 7-2 Utilización de la libreta de direcciones personal (PAB). página 7-5 Configuración de servicios del teléfono. puede establecer botones de marcación rápida desde sus páginas Web y acceder a ellos desde su teléfono. podrá acceder a ellas mediante Cisco IP Communicator. página 7-15 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.CAPÍTULO 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Puesto que Cisco IP Communicator es un dispositivo destinado a ser montado en red. página 7-10 Configuración de teléfonos y listas de acceso en Mobile Connect. puede compartir información con otros dispositivos de red de su empresa. página 7-12 Utilización de Cisco WebDialer. página 7-7 Control de la configuración de usuario.

aparecerá un menú sensible al contexto con las opciones correspondientes a su tipo de dispositivo. Cuando haya hecho la selección.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options Procedimiento Paso 1 Paso 2 Paso 3 Haga clic en el botón Menú (o haga clic con el botón derecho en Cisco IP Communicator) y seleccione Cisco Unified CM User Options. a. para aplicar y conservar los cambios.) Haga clic en Cerrar sesión para salir.0 7-2 OL-19175-01 . Sugerencia • • • Seleccione el teléfono en la página del menú para ver todas las opciones disponibles. (Si no ve el tipo de dispositivo en la lista. Haga clic en Cerrar sesión para salir. póngase en contacto con el administrador del sistema. Introduzca el ID de usuario y la contraseña predeterminada proporcionada por el administrador del sistema.x: a. c. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. En el menú principal. Haga clic en Volver al menú para volver al menú contextual. b. b. Haga clic en Actual. seleccione el tipo de dispositivo en la lista desplegable Seleccionar un dispositivo. utilice los botones situados en la parte inferior de la ventana para acceder a la configuración correspondiente al dispositivo. c. Seleccione el nombre de dispositivo correspondiente a Cisco IP Communicator. seleccione Opciones de usuario de Cisco > Dispositivo. En el menú general. Paso 3 Si utiliza Cisco Unified Communications Manager 4. Hecha la selección.

. Haga clic en Agregar nuevo. Especifique la información de búsqueda y haga clic en Buscar. 1. 2. 2. Busque una entrada de la libreta de direcciones personal. Haga clic en un nombre o apodo... 1. Busque una entrada de la libreta de direcciones personal. 2. Temas relacionados • • • Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. 3.0 OL-19175-01 7-3 . página 7-2 Configuración de marcaciones abreviadas.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Utilización de la libreta de direcciones personal (PAB) Utilización de la libreta de direcciones personal (PAB) Si desea. Haga clic en Guardar. Agregar una nueva entrada a la libreta de direcciones personal Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. Haga clic en Eliminar selección. 3. 2. Buscar una entrada de la libreta de direcciones personal Editar una entrada de la libreta de direcciones personal Eliminar una entrada de la libreta de direcciones personal 1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta de direcciones personal. Seleccione Opciones de usuario > Libreta de direcciones personal. 4. página 7-4 Configuración de marcaciones rápidas. 3. Edite la entrada según sea necesario y haga clic en Guardar. Especifique la información de la entrada.. página 7-5 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. 1. Seleccione una o varias entradas.

Cree una entrada de la libreta de direcciones personal.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Utilización de la libreta de direcciones personal (PAB) Configuración de marcaciones abreviadas Si desea. Haga clic en un número de teléfono del área Resultados de búsqueda. Si lo desea. Buscar una entrada de marcación abreviada Editar un número de teléfono de marcación abreviada 1.. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas. 4. 1. Haga clic en Guardar.. 2. Haga clic en Agregar nuevo. página 7-3 Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options.. 3. 7. página 7-2 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. 4. Haga clic en Guardar. Utilice el área Opciones de búsqueda para buscar la correspondiente entrada de la libreta de direcciones personal. Asigne un código de marcación abreviada a un número de teléfono (sin utilizar una entrada de la libreta de direcciones personal). 2. 3. Especifique un número de teléfono. 6. Eliminar una entrada de marcación abreviada 1. 5. Cambie el número de teléfono. 3. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas. Haga clic en Agregar nuevo. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas. 2. Busque la entrada de marcación abreviada que desea editar. Si lo desea. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones abreviadas. Busque una marcación abreviada.0 7-4 OL-19175-01 . Asignar un código de marcación abreviada a una entrada de la libreta de direcciones personal Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. Especifique la información de búsqueda y haga clic en Buscar. Haga clic en Guardar. cambie el código de marcación abreviada. Haga clic en un componente de la entrada. 2. cambie el código de marcación abreviada. 1. 4. Haga clic en Eliminar selección.. 3. 2. 5. 1. 5. Temas relacionados • • Utilización de la libreta de direcciones personal (PAB). Seleccione una o varias entradas.

0 OL-19175-01 7-5 . Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre. Haga clic en Guardar.. 1. El teléfono utiliza el campo Etiqueta ASCII. Sugerencia Puede crear una entrada de marcación abreviada sin utilizar una entrada de la libreta de direcciones personal. Especifique un número y una etiqueta para un botón de marcación rápida (botón programable) del teléfono. Configurar los botones de marcación rápida Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Configuración de marcaciones rápidas Sugerencia Puede crear hasta 500 entradas de marcación abreviada y de la libreta de direcciones personal. Dichas entradas de marcación abreviada se etiquetan como “sin formato” en las páginas Web de Opciones de usuario y no muestran una etiqueta de texto configurable. Cisco IP Communicator puede admitir diversas funciones de marcación rápida: • • • Botones de marcación abreviada Marcación abreviada Marcaciones abreviadas Si desea.. 4. 2. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7.. Configuración de marcaciones rápidas En función de la configuración. Haga clic en Marcaciones rápidas. 5.. Nota Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. 3.

introduzca un número de teléfono y una etiqueta por cada botón de marcación rápida disponible. Configurar la marcación abreviada Cisco Unified Communications Manager versión 4. por ejemplo el 9. 5. Cisco Unified Communications Manager versión 4. introduzca un número de teléfono y una etiqueta por cada botón de marcación rápida disponible.. o el código de zona si fuese necesario. incluya un código de acceso. página 7-4 Utilización del directorio personal. Introduzca el número tal y como si lo estuviera marcando desde el teléfono. Haga clic en Guardar. En la sección Configuración de marcación rápida no asociada a ningún botón del teléfono. 4. En la sección Configuración de marcación rápida en el teléfono.x Entre en las páginas Web de Opciones de usuario. seleccione su dispositivo y elija Agregar/actualizar marcaciones rápidas en el menú principal.x Entre en las páginas Web de Opciones de usuario.. Haga clic en Marcaciones rápidas. Por ejemplo.. o el código de zona si fuese necesario. Por ejemplo. 2. Introduzca un número y una etiqueta para un código de marcación abreviada. Temas relacionados • • • Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. 1.0 7-6 OL-19175-01 . Configurar la marcación abreviada 1. incluya un código de acceso. página 7-2 Configuración de marcaciones abreviadas. Configurar los botones de marcación rápida Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. La etiqueta introducida aparecerá junto al botón de marcación rápida de la pantalla del teléfono. Introduzca el número tal y como si lo estuviera marcando desde el teléfono. Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. seleccione su dispositivo y elija Agregar/actualizar marcaciones rápidas en el menú principal. por ejemplo el 9. 3. página 6-7 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7..Capítulo 7 Configuración de marcaciones rápidas Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Si desea.

Haga clic en Agregar nuevo. Haga clic en un servicio en el panel Mis servicios suscritos.x En el menú principal.. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo... Cisco Unified Communications Manager 4. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. 4. Cisco Unified Communications Manager 4.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Configuración de servicios del teléfono Configuración de servicios del teléfono Los servicios del teléfono pueden incluir funciones de teléfono especiales. 2. datos de red e información basada en Web (como cotizaciones de bolsa y la cartelera de cine). Seleccione un nombre de Cisco IP Communicator en el menú desplegable. Si desea. Buscar servicios 1. Cambiar o concluir sus servicios 1..0 OL-19175-01 7-7 . seleccione un servicio y haga clic en Continuar. Seleccione una o varias entradas. Busque servicios. Seleccione un nombre de dispositivo de Cisco IP Communicator. Seleccione un servicio en la lista desplegable y haga clic en Siguiente. Introduzca la información adicional que le sea solicitada (como el código postal o su PIN) y haga clic en Suscribir. una vez hechos los cambios o haga clic en Anular suscripción. 3. 3. 2. 3. si está disponible (opcional). elija Configurar los servicios del teléfono IP de Cisco. Suscribirse a un servicio Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. En la lista desplegable Servicios disponibles. 1. 7. Haga clic en Eliminar selección.x En el menú principal. Haga clic en Actual. Haga clic en Buscar. Haga clic en Servicios telefónicos. Debe suscribirse primero a un servicio del teléfono para acceder al mismo en el teléfono. 6. 5. Cambie la etiqueta del servicio y/o especifique información adicional sobre el servicio. 2. elija Configurar los servicios del teléfono IP de Cisco. Haga clic en Servicios telefónicos. Haga clic en Guardar.

Busque servicios. seleccione Agregar/actualizar los botones de la URL de servicios en el menú principal. edite los campos de etiqueta.. 3. Cambie la información y haga clic en Guardar. Acceder a un servicio desde el teléfono Haga clic en el botón Servicios. El teléfono utiliza el campo Etiqueta ASCII cuando no admite juegos de caracteres de doble byte. O bien. El administrador del sistema es quien establece la cantidad de botones programados que hay disponible para servicios y puede asignar botones de servicio a su teléfono. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Si no ve esta opción. Seleccione un servicio en la lista desplegable por cada botón disponible e introduzca un texto descriptivo. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.Capítulo 7 Configuración de servicios del teléfono Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Si desea. 2...x Después de suscribirse a un servicio. si ha agregado un servicio a un botón programable. Nota 4. Haga clic en el nombre del servicio. Cambiar el nombre a un servicio Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. Haga clic en URL de servicio. una vez hechos los cambios. pulse el botón. Haga clic en Restablecer para restablecer el teléfono (necesario para ver la nueva etiqueta del botón en el teléfono). Haga clic en Actual. 2.0 7-8 OL-19175-01 . 5. Cisco Unified Communications Manager versión 4.. Seleccione un nombre de Cisco IP Communicator en el menú desplegable. Nota 6. 1. 7. Agregar un servicio a un botón programable del teléfono que esté disponible 1. pida al administrador del sistema que configure un botón de URL de servicio para su teléfono. Seleccione un servicio en la lista desplegable Servicio de botón. 3. Si desea cambiarle el nombre al servicio. Haga clic en Guardar.

Haga clic en Guardar. Por ejemplo. 1. 3. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario. 1. Cambiar el idioma (configuración regional) para las páginas Web de Opciones de usuario Cambiar el idioma (configuración regional) de la pantalla del teléfono 1. En el área Contraseña del navegador. 3. Haga clic en Guardar. Haga clic en Guardar. En el área Configuración regional del usuario. 2. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario. Sugerencia El PIN y la contraseña le permiten acceder a diversas funciones y servicios. 2.0 OL-19175-01 7-9 . Pida más información al administrador del sistema. 2. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario. introduzca la información.. Haga clic en Guardar. Cambiar la contraseña Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options.. En el área PIN del teléfono. 3. seleccione un elemento en la lista desplegable Configuración regional. el PIN y la configuración de idioma (configuración regional). Seleccione un elemento en la lista desplegable Configuración regional del usuario.. utilice el PIN para iniciar sesión en Directorio personal o Extensión móvil de Cisco.. Cambiar el PIN 1. introduzca la información. 2.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Control de la configuración de usuario Control de la configuración de usuario La configuración de usuario incluye la contraseña. Si desea. Utilice la contraseña para iniciar sesión en las páginas Web de Opciones de usuario y la función Cisco WebDialer del equipo. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de usuario. 3.

2. En el área Desvío de llamadas entrantes. modelos de timbre y etiquetas de línea. Cambiar la configuración del indicador de mensajes de voz (indicador luminoso) por línea 1. Seleccione un nombre de Cisco IP Communicator en el menú desplegable. Haga clic en Configuración de línea. 3. Normalmente. seleccione la configuración de desvío de llamadas para varias condiciones.. Si tiene más de un número de directorio (línea) asignado al teléfono. seleccione una línea en el menú desplegable Línea.. seleccione una línea en el menú desplegable Línea.. 4. Haga clic en Guardar. 4. 6.0 7-10 OL-19175-01 . 2. 1. seleccione una de las distintas configuraciones. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. indicadores de mensajes de voz. la configuración predeterminada de mensajes en espera hace que el teléfono muestre una luz roja continua en la banda luminosa del auricular telefónico para indicar un nuevo mensaje de voz. 5. Configurar el desvío de llamadas por línea Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. Se puede establecer otra configuración de línea directamente en Cisco IP Communicator: Si desea.. Seleccione un nombre de Cisco IP Communicator en el menú desplegable. Haga clic en Guardar. En el área Indicador luminoso de mensajes en espera. 3. Si tiene más de un número de directorio (línea) asignado al teléfono. Haga clic en Configuración de línea. Nota 6.Capítulo 7 Control de la configuración de línea Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Control de la configuración de línea La configuración de línea afecta a una línea de teléfono específica (número de directorio) de Cisco IP Communicator. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. La configuración de línea puede incluir desvío de llamadas. 5.

Cambiar o crear una etiqueta de texto de línea que aparezca en la pantalla del teléfono 1. 2. especifique una etiqueta de texto.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Control de la configuración de línea Si desea. Haga clic en Guardar. 2. 5.. seleccione una de las distintas configuraciones. Seleccione un teléfono en el menú desplegable Nombre. página 4-3 Dónde acceder a la configuración. 4. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.. Nota Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo. página 4-1 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Cambiar la configuración del indicador audible de mensajes de voz por línea Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. 3. 6. página 7-2 Personalización de timbres e indicadores de mensajes. 6. 3. Haga clic en Configuración de línea. Si tiene más de un número de directorio (línea) asignado al teléfono. Haga clic en Guardar. En el área Indicador audible de mensajes en espera. 1.. Haga clic en Configuración de línea. seleccione una línea en el menú desplegable Línea. 4. la configuración predeterminada de mensajes en espera hace que el teléfono muestre una luz roja continua en la banda luminosa del auricular telefónico para indicar un nuevo mensaje de voz. 5.0 OL-19175-01 7-11 . El teléfono utiliza el campo Etiqueta ASCII cuando no admite juegos de caracteres de doble byte. En el área Etiqueta de texto de línea. Nota Temas relacionados • • • Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. seleccione una línea en el menú desplegable Línea.. Normalmente. Si tiene más de un número de directorio (línea) asignado al teléfono. Seleccione un nombre de Cisco IP Communicator en el menú desplegable.

– Descripción: describe la lista de acceso. debe agregar su móvil y otros teléfonos que desee utilizar para realizar y recibir llamadas utilizando los mismos números de directorio que el teléfono de la oficina.. Seleccione una de las siguientes opciones: – Lista de acceso bloqueado: crea la lista de números que se van a bloquear – Lista de acceso permitido: crea la lista de números que se van a permitir 5.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Configuración de teléfonos y listas de acceso en Mobile Connect Configuración de teléfonos y listas de acceso en Mobile Connect Cuando utilice Cisco Mobile Connect.. Haga clic en Guardar. 3. Si desea. 4. También puede definir listas de acceso para restringir o permitir que ciertos números envíen llamadas a su móvil . Estos teléfonos se denominan destinos remotos.. Haga clic en Agregar nuevo.0 7-12 OL-19175-01 .. Crear una lista de acceso Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de móvil > Listas de acceso. 2. Introduzca la siguiente información: – Nombre: identifica la lista de acceso. 1.

Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options.0 OL-19175-01 7-13 . 408! equivale a cualquier número que empiece con 408. Por ejemplo.. Por ejemplo. introduzca un número de teléfono o un filtro en el campo Máscara de DN. 4. Puede filtrar un número de directorio. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Haga clic en Guardar para agregar este miembro a la lista de acceso. – !: equivale a cualquier cantidad de dígitos. 3.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Configuración de teléfonos y listas de acceso en Mobile Connect Si desea. Haga clic en Guardar de nuevo para guardar la lista de acceso. Haga clic en Agregar miembro para agregar números de teléfono o filtros a la acceso. – #: se utiliza como un solo dígito con equivalencia exacta. Agregue miembros 1.. 5. Si selecciona un número de directorio del cuadro de lista desplegable Máscara de filtro. 408555123X equivale a cualquier número entre 4085551230 y 4085551239.. 6. Cree una lista de acceso. llamadas con identificación de número que llama restringido (no disponible) o llamadas con identificación de número que llama anónimo (privado).. Puede utilizar los siguientes comodines para definir un filtro: – X (mayúscula o minúscula): equivale a un solo dígito. a una lista de 2. lista. Seleccione una opción en el cuadro de lista desplegable Máscara de filtro.

– Perfil de destino remoto: seleccione un perfil de destino remoto que contenga la configuración que se aplica a todos los destinos remotos. – Temporizador de demasiado pronto para contestar: especifique el período de tiempo que debe transcurrir antes de descolgar el teléfono en el destino remoto (en milisegundos). Haga clic en Guardar. 2... También puede configurar un programa de timbre. – Número de destino: especifique el número del móvil. pero no ambas.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Configuración de teléfonos y listas de acceso en Mobile Connect Si desea.. Introduzca la siguiente información: – Nombre: especifique un nombre para el móvil u otro teléfono. Seleccione Opciones de usuario > Configuración de móvil > Destinos remotos . 3. – Activa Mobile Connect: seleccione esta opción para permitir que el móvil suene al mismo tiempo que el teléfono de escritorio. – Móvil: seleccione esta opción para permitir que el móvil pueda aceptar una llamada enviada desde el teléfono de escritorio. Seleccione el dispositivo del cuadro de lista desplegable Nombre. Haga clic en Agregar nuevo. 1.0 7-14 . Temas relacionados • Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. – Temporizador de retraso antes de sonar: especifique el período de tiempo que debe transcurrir antes de que la llamada suene en el destino remoto (en milisegundos). Puede seleccionar una lista de acceso permitido o una lista de acceso bloqueado.. – Lista de acceso permitido: seleccione un número de teléfono o regla que permita que su móvil suene cuando llegue una llamada al teléfono de escritorio. Puede seleccionar una lista de acceso permitido o una lista de acceso bloqueado. – Temporizador de demasiado tarde para contestar: especifique el período de tiempo que debe transcurrir para que sea demasiado tarde para descolgar el teléfono en el destino remoto (en milisegundos). Agregar un nuevo destino remoto Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. página 7-2 OL-19175-01 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. 5. 4. pero no ambas. 6. Haga clic Destinos remotos. – Lista de acceso bloqueado: seleccione un número de teléfono o regla para la que su móvil no suene cuando llegue una llamada al teléfono de escritorio.

(Consulte la última fila de esta tabla para obtener más detalles.0 OL-19175-01 7-15 .. 2. configure sus preferencias y haga clic en Enviar. 5. haga clic en Marcar. Cuando se le solicite. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. haga clic en Marcar. Inicie sesión en un directorio corporativo con WebDialer y busque los nombres de compañeros de trabajo. El administrador del sistema debe configurar esta función. especifique su ID y contraseña de usuario. 3.) La llamada se realiza ahora en el teléfono. 1.) Si aparece la página Realizar llamadas. Utilizar WebDialer con el directorio Opciones de usuario Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. Si desea. si lo desea. Haga clic en el número que desee marcar. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque el nombre de un compañero de trabajo. Haga clic en Colgar o cuelgue en el teléfono para finalizar una llamada. 3. si lo desea.Capítulo 7 Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Utilización de Cisco WebDialer Utilización de Cisco WebDialer Cisco WebDialer permite realizar llamadas a contactos de directorio de Cisco IP Communicator haciendo clic en elementos de un navegador de Internet.) La llamada se realiza ahora en el teléfono. 5.. Utilizar WebDialer con otro directorio corporativo en línea (no su directorio Opciones de usuario) 1. 2. (Consulte la última fila de esta tabla para aprender a suprimir esta página en el futuro.. 6.. Haga clic en el número que desee marcar. 4.) Si aparece la página Realizar llamadas. configure sus preferencias y haga clic en Enviar. (Consulte la última fila de esta tabla para aprender a suprimir esta página en el futuro. 4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer. Si es la primera vez que utiliza WebDialer. Haga clic en Colgar o cuelgue en el teléfono para finalizar una llamada. (Consulte la última fila de esta tabla para obtener más detalles.

Para volver a la página Preferencias en el futuro. • • Temas relacionados • Inicio de sesión en las páginas Web de Cisco Unified CM User Options. No mostrar confirmación de llamada: si se selecciona..Capítulo 7 Utilización de Cisco WebDialer Personalización de Cisco IP Communicator con Cisco Unified CM User Options Si desea. Esta página aparece la primera vez que se utiliza WebDialer (después de hacer clic en el número que desea marcar).) Utilizar Extensión móvil: si se selecciona. La página Preferencias incluye las siguientes opciones: • • Idioma preferido: determina el idioma utilizado e la configuración y los mensajes de WebDialer. Si tiene un teléfono con una sola línea. Acceda a la página Preferencias. hace que WebDialer suprima la página Realizar llamada. Los teléfonos se especifican por el nombre de host. se seleccionan automáticamente el teléfono y la línea correspondientes. ver o cambiar preferencias de WebDialer Realice lo siguiente antes de entrar en la página Web Cisco Unified CM User Options. Esta página aparece de manera predeterminada después de hacer clic en un número de teléfono de un directorio en línea con WebDialer.. haga clic en el icono de preferencias de la página Realizar llamada o Colgar. Cerrar sesión en WebDialer Configurar. haga clic en el botón Configuración y seleccione Configuración de red > Nombre de host. En caso contrario. Utilizar dispositivo permanente: identifica el teléfono IP de Cisco Unified y el número de directorio (línea) que se utilizará para realizar llamadas de WebDialer. seleccione un teléfono y/o una línea.. página 7-2 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Haga clic en el icono de cierre de sesión de la página Realizar llamada o Colgar.. hace que WebDialer utilice el teléfono IP de Cisco Unified que está asociado al perfil de Utilizar Extensión móvil (si está disponible). (Para mostrar el nombre de host en el teléfono.0 7-16 OL-19175-01 .

página 8-10 Activación de registros detallados. página 8-11 Temas generales de la solución de problemas Problema La calidad de audio se complica cuando se asiste a una reunión de MeetingPlace y se utiliza Cisco IP Communicator. debe tener en cuenta la opción de conectividad disponible con la consola de Cisco Unified MeetingPlace. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Los detalles para optimizar el ancho de banda en MeetingPlace se trata en la Guía del usuario de Cisco Unified MeetingPlace.0 OL-19175-01 8-1 . página 8-4 Utilización de la herramienta de informe de calidad para solucionar problemas de rendimiento. Si está conectado por VPN. página 8-10 Captura de información sobre problemas.CAPÍTULO 8 Solución de problemas Cisco IP Communicator • • • • • Temas generales de la solución de problemas. página 8-1 Temas de calidad de voz. Solución Salga de las aplicaciones que no necesite cuando asista a una reunión. En Cisco Unified MeetingPlace existe una opción para que los usuarios comprueben si la conexión es adecuada. Otra posibilidad consiste en optimizar el ancho de banda para la sesión de reunión cuando se utilicen conexiones distintas.

0 8-2 OL-19175-01 . Solución Asegúrese de seleccionar un servidor TFTP. si fuese posible. (Por ejemplo. página 4-8 Problema El dispositivo de audio no se muestra en un menú desplegable del modo de audio Solución Si el dispositivo es un auricular telefónico USB. (Los dispositivos instalados después del inicio no se reconocen hasta el siguiente inicio. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. página 1-8 Configuración de red. El administrador del sistema debe proporcionarle la dirección TFTP si fuese necesaria. asegúrese de que el dispositivo se ha instalado correctamente y se ha reiniciado Cisco IP Communicator. consulte al administrador del sistema para que le ayude a configurar el nombre del dispositivo para que Cisco IP Communicator funcione sin la base de conexión conectada.) Si el dispositivo es analógico. no aparece en la lista del modo de audio puesto que los dispositivos analógicos son extensiones de la tarjeta de sonido. Temas relacionados • • Configuración y registro Cisco IP Communicator. si fuese necesario. asegúrese de establecer la conectividad de red antes de iniciar Cisco IP Communicator.Capítulo 8 Temas generales de la solución de problemas Solución de problemas Cisco IP Communicator Problema Después del primer inicio no aparece ningún número de extensión y la zona de línea de estado muestra Registrando. En su lugar. seleccione la tarjeta de sonido. página 1-8 Configuración de red. Si ha eliminado de forma permanente o ha desactivado el adaptador de red seleccionado. sustituya una tarjeta inalámbrica o un adaptador Ethernet USB. Si usted es un usuario remoto. intente conectarse para ver si así se soluciona el problema.) Si inició primero Cisco IP Communicator en el ordenador portátil que estaba conectado a una base de conexión. auriculares USB o una tarjeta de sonido. póngase en contacto con el administrador del sistema antes de seleccionar un nuevo adaptador. página 4-8 Problema Después del inicio. De ser así. Cisco IP Communicator no puede localizar el adaptador de red y le pide que lo vuelva a insertar. Temas relacionados • • Configuración y registro Cisco IP Communicator. Solución Sustituya el dispositivo de interfaz de res desaparecido.

en Cisco IP Communicator. Por este motivo. aunque esté desenchufado. página 4-8 Problema Cuando activa la Búsqueda rápida. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. No se utiliza para transmisión de audio. página 4-11 Eliminación y reinstalación de dispositivos de audio. página 5-6 Problema Después del inicio. Solución Haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Directorios y especifique el nombre de usuario y la contraseña que el administrador del sistema le proporcione. página 1-3 Asignación de modos de audio. En este caso. a menos que esté quitando o desactivando continuamente el adaptador de red seleccionado. Temas relacionados • • • • Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio. Cisco IP Communicator no muestra número de extensión o muestra un número de extensión erróneo. Si dispone de varios adaptadores y se le pide que seleccione uno justo después de la instalación de Cisco IP Communicator. no cambie la configuración una vez que se ha establecido. seleccione el adaptador que tiene más probabilidades de proporcionar conectividad permanente o siempre está activado. página 4-10 Selección de un modo de audio. Es posible que haya seleccionado el adaptador de red equivocado. página 1-8 Configuración de red. no ocurre nada. Solución Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.0 OL-19175-01 8-3 . haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio. La configuración del adaptador de red permite que Cisco IP Communicator se identifique en la red. El administrador del sistema le indicará el adaptador que debe seleccionar.Capítulo 8 Solución de problemas Cisco IP Communicator Temas generales de la solución de problemas Si desea utilizar un dispositivo para la reproducción de sonido y otro (como el micrófono de la cámara de VT) para la grabación de sonido. Temas relacionados • • Configuración y registro Cisco IP Communicator. Seleccione Dispositivo de audio predeterminado de Windows en la lista desplegable de una o varias configuraciones y haga clic en Aceptar. póngase en contacto con el administrador del sistema antes de seleccionar un nuevo adaptador.

página 8-4 Temas de calidad de voz Antes de empezar • • Si el problema está relacionado con el volumen. Intente determinar si el origen del problema tiene que ver con Cisco IP Communicator o con el teléfono remoto llamando a otras personas. página 4-1 Temas de calidad de voz. • • Si utiliza un auricular telefónico USB. intente ajustar primero el volumen haciendo clic en el botón Volumen de Cisco IP Communicator. pero evite modificar la configuración mediante el Asistente para ajuste de audio porque es posible que estas modificaciones no se puedan aplicar en términos generales. Si sospecha que el problema tiene que ver con el otro teléfono. ajuste el volumen de Cisco IP Communicator. página 4-16 Utilización del directorio personal. página 1-3 Asignación de modos de audio. Si selecciona la tarjeta de sonido para el modo de timbre y los auriculares USB no están enchufados a las tomas de audio del equipo. Temas relacionados • • • • • Instalación de dispositivos de audio antes del primer inicio. página 1-6 Dónde acceder a la configuración. Es posible que el administrador del sistema le solicite que active un registro para capturar la información detallada con el objetivo de solucionar los problemas. Por lo general. página 4-10 Utilización del Asistente para ajuste de audio.0 8-4 OL-19175-01 . • Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. debe seleccionar la tarjeta de sonido para el timbre.Capítulo 8 Temas de calidad de voz Solución de problemas Cisco IP Communicator Temas relacionados • • Configuración de directorios. Solución Ajuste el volumen del timbre haciendo clic en el botón Volumen cuando no haya llamadas activas. página 6-7 Problema El timbre del teléfono no se oye o se oye con dificultad. no lo seleccione para que le sirva como timbre. debe utilizar los auriculares analógicos para oír el timbre.

siga estas pautas: • En el Asistente para ajuste de audio. Inicie el Asistente para ajuste de audio y ajuste el volumen del altavoz para el dispositivo de audio actual. ajuste primero el controlador de volumen. desactive la función Subir micrófono desde el Asistente para ajuste de audio. Inicie el Asistente para ajuste de audio y ajuste el volumen del altavoz para el dispositivo de audio actual. ejecute de nuevo el Asistente para ajuste de audio. Problema Oye demasiado bajo a la otra persona. página 8-10 Problema Oye demasiado alto a la otra persona.0 OL-19175-01 8-5 . Solución • • Intente ajustar el volumen haciendo clic en el botón Volumen. Si el problema continúa. Puesto que esta configuración afecta a todas las aplicaciones que reproducen sonido. pruebe la configuración en otras aplicaciones (por ejemplo. Si ha cambiado la configuración del volumen desde Microsoft Windows. según estas pautas. Si la otra persona todavía le oye demasiado alto. si está activada en ese dispositivo. Solución • • • Mueva el micrófono ligeramente de la boca hacia la barbilla si utiliza unos auriculares USB. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. inicie el Asistente para ajuste de audio y baje el volumen del micrófono del dispositivo de audio actual. Microsoft Windows Media Player y RealPlayer) para asegurar que los niveles de volumen son los apropiados. Problema La otra persona le informa de que le oye demasiado alto. Solución • • Intente ajustar el volumen haciendo clic en el botón Volumen.Capítulo 8 Solución de problemas Cisco IP Communicator Temas de calidad de voz Si está teniendo problemas con los niveles de volumen. para reajustar la configuración del volumen de onda y el volumen principal. ajuste el control de volumen de onda a un nivel adecuado para llamadas telefónicas después de ajustar el volumen principal. En el Asistente para ajuste de audio. • • Temas relacionados • Activación de registros detallados.

• • • Problema La otra persona se oye de forma apagada. aumente el nivel del volumen del dispositivo a la configuración máxima. El modo de auriculares USB está funcionando si el botón Auriculares USB está encendido.0 8-6 OL-19175-01 . Si está apagado. desactive la opción de ancho de banda bajo. si fuese posible. active la función Subir micrófono del dispositivo de audio desde el Asistente para ajuste de audio. active Optimizar para ancho de banda bajo (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio). Solución • • Inicie el Asistente para ajuste de audio y ajuste el volumen del micrófono del dispositivo de audio actual. como unos auriculares USB con controles de volumen en el cable. página 4-9 Problema La otra persona le comunica que se le oye de forma apagada. asegúrese de que Cisco IP Communicator funciona en el modo de auriculares USB y no en el modo de teléfono de altavoz. Si el problema continúa. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Pida a la otra persona que baje el volumen del micrófono. Solución • Si utiliza auriculares USB. Antes de ajustar un dispositivo de audio que dispone de su propio componente de ajuste de volumen. Si no está utilizando Cisco IP Communicator en una conexión remota. desactive la opción de ancho de banda bajo. inicie el Asistente para ajuste de audio y aumente el volumen del micrófono del dispositivo de audio actual. haga clic en él. Si no está utilizando Cisco IP Communicator en una conexión remota. Asegúrese de que la opción subir micrófono está colocada de forma correcta si está utilizando unos auriculares USB.Capítulo 8 Temas de calidad de voz Solución de problemas Cisco IP Communicator Problema La otra persona le informa de que le oye demasiado bajo. Si todavía suena demasiado bajo. Solución • Si utiliza Cisco IP Communicator de forma remota. • • Temas relacionados • Configuración de audio.

Verifique que no está en el modo de teléfono de altavoz. Intente seleccionar una configuración de audio diferente a través de Preferencias > ficha Audio botón > Avanzado. afecten a la calidad de audio. clics o sonidos rotos ocasionales cuando la red experimenta congestión o problemas en el tráfico de datos. Solución Si utiliza auriculares USB. en una conexión VPN desde casa o desde un hotel). Solución • Cierre las aplicaciones que no sean necesarias.0 OL-19175-01 8-7 .Capítulo 8 Solución de problemas Cisco IP Communicator Temas de calidad de voz Problema Oye a la otra persona distante o de manera anormal. Solución Active Optimizar para ancho de banda bajo (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio). Puede que oiga chasquidos. Temas relacionados • Configuración de audio. es posible que la calidad de voz se vea afectada por el ancho de banda insuficiente. Si va a utilizar Cisco IP Communicator en una conexión remota (por ejemplo. Active la función Optimizar para ancho de banda bajo (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio). asegúrese de que Cisco IP Communicator funciona en el modo de auriculares USB y no en el modo de teléfono de altavoz. • • • • Nota Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. (El botón Auriculares USB debe estar encendido.) Problema La otra persona le comunica que le oye distante o de manera anormal. Verifique que la tarjeta de sonido y los controladores de audio se han instalado correctamente. Tenga en cuenta que es posible que el inicio de aplicaciones y la realización de tareas intensivas de red. como enviar correo electrónico. página 4-9 Problema La voz de la otra persona se entrecorta por silencios no intencionados o suena nerviosa.

En la ventana Control de volumen. Seleccione Opciones > Propiedades > Reproducción y asegúrese de que todas las casillas de verificación situadas en la parte inferior de la ventana se han seleccionado y haga clic en Aceptar. Algunos dispositivos de sonido cuentan con varias entradas de micrófono (por ejemplo. pida a las demás personas que silencien sus teléfonos cuando no hablen. c.0 8-8 OL-19175-01 . confirme la nueva configuración de volumen llamando a otra persona. Ajuste el volumen (Panel de control > Sonidos y multimedia > ficha Audio). Si mantiene una conferencia. d. si fuese posible. Solución • Inicie el Asistente para ajuste de audio y baje el volumen del micrófono del dispositivo de audio actual. Solución • • • Pida a la otra persona que baje el volumen del micrófono. A continuación. Asegúrese de que la tarjeta de sonido no devuelve el sonido del altavoz al micrófono. pídale que se asegure de que el botón Altavoz está encendido. Haga clic en el botón Volumen de Reproducción de sonido. Asegúrese de que la función Subir micrófono está desactivada.Capítulo 8 Temas de calidad de voz Solución de problemas Cisco IP Communicator Problema El ruido de fondo hace difícil oír la voz de la persona que habla. interno y externo) que pueden recoger sonido del dispositivo de altavoz y reintroducirlo. Problema La otra persona oye eco. b. Problema Oye eco. La eliminación de ruido se aplica al micrófono (dispositivo de entrada) para evitar la transmisión de ruido al extremo remoto. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. asegúrese de que se ha seleccionado Silencio para la columna de micrófono. Solución Pida a la persona que habla que: • • Se desplace a un lugar más silencioso. Active la eliminación de ruido o aumente el nivel de intensidad de la eliminación de ruido (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Audio botón > Avanzado). Si la otra persona utiliza Cisco IP Communicator como teléfono de altavoz. Lleve a cabo los siguientes pasos: a.

Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Problema Fallos simultáneos en el habla. Compruebe la configuración de volumen de Cisco IP Communicator (tanto el botón Volumen como el Asistente para ajuste de audio). Compruebe la configuración de volumen y silencio de los dispositivos de sonido del sistema a través del panel de control. asegúrese de que el equipo también está conectado a la base de conexión. Problema La otra persona no puede oírle en absoluto (pero usted puede oírle a ella) Solución • • • Asegúrese de que no ha activado Silencio desde los controles del cable de los auriculares USB o del auricular telefónico USB. cambie el dispositivo de audio. Si utiliza un ordenador portátil sin auriculares USB ni auricular telefónico. mantenga encendido el botón Altavoz. Solución • • Si utiliza una base de conexión y el dispositivo de audio está enchufado a ella. Problema La otra persona puede oírle pero usted no oye nada. Ponga el dispositivo en modo de teléfono de altavoz. Como último recurso. Intente reiniciar Cisco IP Communicator. Solución • • • Asegúrese de que las clavijas del altavoz y el micrófono se han insertado en las tomas de audio correctas del equipo. Asegúrese de que las clavijas del altavoz y el micrófono se han insertado en las tomas de audio correctas del equipo. los tres modos se asignan a la tarjeta de sonido. ni siquiera un tono de marcado. lo que se traduce en que los tres modos actúen como teléfonos de altavoz. Problema No puede oír ningún sonido. Solución Asegúrese de que está utilizando una tarjeta de sonido full-duplex.Capítulo 8 Solución de problemas Cisco IP Communicator Temas de calidad de voz • • • Si utiliza su equipo como teléfono de altavoz. Asegúrese de que ninguna otra aplicación (como una grabadora de sonido u otro teléfono basado en el software) utiliza el micrófono.0 OL-19175-01 8-9 .

incluso después de reiniciar.Capítulo 8 Solución de problemas Cisco IP Communicator Utilización de la herramienta de informe de calidad para solucionar problemas de rendimiento Utilización de la herramienta de informe de calidad para solucionar problemas de rendimiento El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta de informe de calidad (QRT) para solucionar los problemas de rendimiento. utilice la QRT de una de las maneras siguientes: • • Informe inmediatamente de cualquier problema de audio con una llamada en curso. página 8-11 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Temas relacionados • • • • Utilización del Asistente para ajuste de audio. página 1-6 Dónde acceder a la configuración. Seleccione un problema general en una lista de categorías y elija los códigos de motivo. En función de la configuración. El registro detallado puede afectar al rendimiento. página 8-11 Activación de registros detallados Si experimenta problemas con Cisco IP Communicator y el administrador le indica que lo haga. página 8-1 Captura de información sobre problemas. Desmarque Activar registro para desactivar esta función. Es posible que el administrador del sistema le solicite que capture información (registros detallados) con el fin de ayudarle a solucionar un problema. Temas relacionados • Nota Captura de información sobre problemas. Puede hacer clic en QRT (es posible que necesite hacer clic primero en más varias veces para visualizar la tecla programada QRT) para enviar información al administrador del sistema. La configuración permanece hasta que la cambie. por lo que debe desactivarlo en cuanto deje de ser necesario.0 8-10 OL-19175-01 . active el registro detallado (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Usuario y marque Activar registro). página 4-1 Temas generales de la solución de problemas.

Paso 2 Paso 3 Busque en el escritorio un archivo denominado CIPC-ProblemReportxxx. estos registros proporcionan información detallada que ayuda a solucionar el problema. Intente reproducir el problema. A diferencia de la QRT (que informa cuál es el problema). Utilice el siguiente procedimiento para recopilar estos archivos: Paso 1 Paso 2 Paso 3 Active el registro detallado (haga clic con el botón derecho en > Preferencias > ficha Usuario y marque Activar registro).zip. La explicación de lo que hacía en el momento en que se produjo el problema.0 OL-19175-01 8-11 . donde xxx corresponde a un número. Si no puede reproducirlo. Asegúrese de incluir la siguiente información: • • • • La descripción del problema.Capítulo 8 Solución de problemas Cisco IP Communicator Captura de información sobre problemas Captura de información sobre problemas Si Cisco IP Communicator se cierra inesperadamente. Utilice este procedimiento para enviar el informe al administrador del sistema. los registros no tendrán información detallada. Paso 1 Siga las instrucciones de la herramienta de informes de problemas para describir el problema. Cree el informe seleccionado Inicio > Todos los programas > Cisco IP Communicator > Crear informe de problemas de CIPC. es posible que el administrador del sistema le solicite los archivos de registro. Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. la herramienta de informes de problemas se inicia automáticamente y captura los datos relevantes con el objetivo de solucionar los problemas. Envíe este archivo por correo electrónico al administrador del sistema junto con la siguiente información: Si experimenta otros problemas y el informe problemas no se genera automáticamente. La indicación del dispositivo de audio que se utilizaba en ese momento. Cualquier otro detalle que pudiera haber incidido en la situación.

página 8-10 Guía del usuario de Cisco IP Communicator versión 7. Un mensaje emergente le pregunta si desea iniciar la herramienta de informes de problemas.Capítulo 8 Captura de información sobre problemas Solución de problemas Cisco IP Communicator Paso 4 Siga las instrucciones que vea para describir el problema. Temas relacionados • • Utilización de la herramienta de informe de calidad para solucionar problemas de rendimiento. Cualquier otro detalle que pudiera haber incidido en la situación. página 8-10 Activación de registros detallados. Paso 5 Paso 6 Antes de hacer clic en Finalizar. Asegúrese de incluir la siguiente información: • • • • La descripción del problema. tome nota del archivo que se ha creado en el escritorio.0 8-12 OL-19175-01 . Envíe este archivo por correo electrónico al administrador del sistema. La explicación de lo que hacía en el momento en que se produjo el problema. Sugerencia Mediante el Asistente para ajuste de audio. Haga clic en la esquina superior izquierda de la barra de título del Asistente para ajuste de audio y seleccione Información sobre solución de problemas. La indicación del dispositivo de audio que se utilizaba en ese momento. puede iniciar la herramienta de informes de problemas para informar de problemas de audio.

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