Para que el mundo cambie, primero debes cambiar TÚ Cada vez que me siento a escribir pienso exactamente las razones que me motivan a hacerlo y siempre llego a la misma conclusión, todos los seres humanos tenemos una misión que cumplir en nuestro paso por la tierra, mi misión es aportar a través de mis líneas para que este mundo sea mejor, lo más importante que tenemos al lado y muchas veces no lo vemos, son las personas, y más cerca, la familia y es a ellos quienes muchas veces les hacemos daño sin quererlo, solo con nuestras acciones. Me gusta escribir sobre el ser y sobre el desarrollo de competencias, constantemente envío correos electrónicos a mis amigos y contactos con recargas emocionales para el ser, cada vez que lo hago siento cumplir mi tarea, aunque recibo algunos insultos pienso que esas personas me necesitan más y por eso no los elimino, continúo insistiendo hasta que me aceptan, esos son mis triunfos. Todo lo material es de paso, solo queda el SER. El cuerpo es como la tierra, y el alma es la parte que tiene que ser cultivada y nutrida para ser fructífera. La única forma en que nuestra alma pueda dar frutos en este mundo es si nos damos una oportunidad para escucharla. En otras palabras, necesitamos tomar la decisión proactiva de conectar con aquella parte de nosotros que está más allá del aspecto físico, nuestra alma.

Lo que ocurre la mayor parte del tiempo, sin embargo, es que estamos tan ocupados haciendo cosas (trabajo, personas, negocios, familia) que no nos tomamos el tiempo para ver la belleza que está dentro, el tiempo para hablar con nuestra alma y preguntarle que quiere de nosotros. Leí dos historias inspiradoras esta semana. Una era sobre una joven mujer quien creó una librería para niños sin hogar para que pudieran leer antes de irse a la cama. La otra fue sobre una joven mujer de una comunidad de Somalia en Minnesota quien estableció una fundación para otorgar a otras personas de Somalia las mismas oportunidades educativas que ella había tenido. Ambas mujeres lograron ir más allá de ellas mismas para traer algo poderoso al mundo, que es esencialmente nuestra misión como seres humanos.

El creador no nos colocó aquí para simplemente vivir, reproducirnos y morir. Él dio a cada uno de nosotros un trabajo específico por hacer para transformar el mundo en un lugar mejor porque hemos vivido en él. Esto no quiere decir que tenemos que volvernos activistas o cambiar cada caso de caos que veamos

Lo que quiere decir, sin embargo, es que necesitamos nutrir ese algo especial dentro, en nuestra alma, que nos dé la habilidad de ir más allá de nuestra naturaleza. ¿Cuál es nuestra naturaleza? Pensar únicamente en nosotros mismos. Curiosamente, la paradoja de la vida es que cuando pensamos sólo en nosotros mismos, nunca estanos satisfechos. Por ejemplo, pudimos haber comido la mejor comida del mundo y salir del restaurante y decir: “¡Wow! Éste fue un gran lugar para comer”. Pero preguntémonos a nosotros mismo a cerca de esta fabulosa comida un mes después y seguramente no la recordaremos. Pero si vamos a un restaurante con una amiga y le damos algo que la ayude, o quizás la amiga comparte algo non nosotros, puedes estar seguro que recordaremos esa comida. ¿Por qué? Porque hubo un compartir involucrado, y la razón por la que estamos aquí en esta vida es para practicar el compartir tanto en la forma grande como en la pequeña, así como la joven mujer sobre la que leí esta semana.

Nuestro trabajo es manifestar nuestra alma en este mundo físico. De lo contrario, no hay propósito para nuestra vida; de lo contrario, podríamos ser animales y no lo somos. No olvidemos que nuestro cuerpo es sólo una prenda, y que conectamos con la fuerza de la Luz sólo a través de la belleza de nuestra alma

Hoy vas a vivir este día sin preocupación. sin hacer juicios. Las personas destacadas siempre van más allá de las expectativas. SI TU CAMBIAS EL MUNDO CAMBIA . esto te haces sostenible en el tiempo. Es muy edificante mas allá de la teoría. Expresar lo que sientes. el cuerpo te permite ganarte un lugar en el espacio). tu corazón y tu cuerpo. TU LECTURA “A medida de lo posible trata de estar concentrado en estas líneas. Desarrolla habilidades y destrezas competentes SOCIALMENTE. sintiendo bienestar para ti y para los demás. necesitas de los demás. no puedes vivir solo. mi compromiso es que serás un poco mejor de lo que eres ahora. si a ser FELIZ ¨ VINISTE a este mundo a crear el escenario para hacer un propósito responsable. enfócate para estar con tu cuerpo y mente solo en esta lectura. . Vamos a comenzar destacando tus competencias CORPORALES (el cuerpo te da presencia. generando bienestar para ti y para el otro. te da un parada particular en el mundo. A través de tu cuerpo puedes decir lo que piensas. más allá de la información. Jamás volverás a ser igual. Te que abras tu mente. con las experiencias que vas a vivir te vas a regalar las herramientas para hacerte cargo de lo que esta en el exterior. de hacerte cargo de lo que está en tus manos. estar en mi lectura al 100% significa vivir esta experiencia. Viniste a este mundo ¨ no a ser rentable. eres Gregario por naturaleza. regálate el permiso de vivirlo. yo sé que afuera están sucediendo muchas cosas. pequeños logros de cada día le entregaran la competencia a tu ser para ser mejor.CAPITULO I. eres reconocido. Hacer lo que quieres. Sostengo que no son las organizaciones ni las universidades las que se ocuparán de todo lo que estás leyendo. descubrirás otras posibilidades. solo tu porque es tu crecimiento como persona. Desarrolla habilidades y destrezas ESPIRITUALES capaces de hacerle sentido a tu vida detrás de lo que piensas y haces. haciéndote cargo de ti mismo. mi compromiso cada vez que escribo es aportar para que el mundo sea mejor.

vas a ir construyendo – no te puedes mover por el mundo si no te das cuenta que eres lo que eres por tu historia. pero que lo hagas bien” Muchas veces haces cosas que no quieres hacer por TEMOR. la forma de relacionarte con los otros y lo más importante es darle sentido a lo que haces. Hay un resultado que no quieres en tu vida – porque actúas y piensas de una manera particular. tus paradigmas. tus distinciones. por cuidar la supervivencia (me despiden de mi trabajo. sino también en nuestras vidas. acción o suspenso. un propósito de transcendencia en lo que haces. HOY ES TU DIA PARA CONSTRUIR DE UNA MANERA PARTICULAR – Como un atleta se entrena. pero eso que haces tiene que ser con sentido. tu biología. tus creencias. Tal vez veamos un drama desenvolverse entre dos amigos. Esto no sucede únicamente en las películas. TU vas a entrenar tu mente.“Para hacer lo que tienes que hacer no necesitas dejar de SER lo que quieres SER “ “Te quiero apoyar para y acompañar para que hagas lo que tengas que hacer. yo pienso: "¿por qué ella sube corriendo las escaleras en lugar salir corriendo de la casa?" o si es un film de suspenso digo: "¡Voltéate! ¡El hombre malo está justo detrás de ti!". tu necesitas un sentido de las cosas. No sabemos qué decir o hacer para construir un puente entre nosotros y un compañero . Vas por la vida haciendo mucho por otros y nada por ti. Si quieres cambiar los resultados. tenemos personas en nuestras propias vidas con las que pareciera que no podemos conectar. Mientras tanto. debes cambiar lo que haces y para hacerlo debo observar de una manera diferente ¿Alguna vez has comenzado a hablarle al televisor cuando estás viendo una muy buena película? Especialmente cualquier película con drama. hay que ponerle un sentido -hacerte cargo – A partir de la práctica de lo que verás. Para hacerte cargo del cambio entonces utiliza el mapa del Cambio. tus emociones. Si es una película de miedo. a veces es muy obvio para nosotros lo que los personajes deberían hacer para salir de la peliaguda situación. y pensemos cuán claro es lo que necesitan decir y hacer para resolver sus situaciones. me deja la pareja. se enojan mis padres).

Objetividad no significa no preocuparse. o estar ahí para un miembro de la familia. Es sólo cuando estamos involucrados en el drama que la verdad se vuelve turbia. Cuando estamos en el exterior observando tenemos todas las respuestas. la solución de conflictos es tu responsabilidad. ni la familia los directos responsables de está. Las cuatro (4) posiciones en la vida real: • Yo pierdo Tu ganas generar venganza Yo gano Tu pierdes Yo pierdes Tu pierdes Yo gano Tu ganas ……. veras con mayor claridad qué puedes hacer para ayudar a resolver la situación. debes ir por la vida generando ACUERDOS. es observar nuestras vidas de la forma que lo haríamos si estuviéramos en una película con actores y una escenografía con la que no estamos conectados en una forma fundamental. inmediatamente conectamos con el Deseo de recibir sólo para sí mismo. ni la universidad. no generando Conflictos.. La única forma en la que puedes comenzar a saber lo que es correcto hacer es al observar las cosas fuera de ti mismo. Rara vez vemos las cosas en nuestras vidas con objetividad. Intentemos encontrar al menos un conflicto en tu vida. pero no son la empresa. o cómo arreglar una amistad que se está deteriorando.de trabajo. tienes que tratar de observar las cosas desde una distancia. ……… …… ………… se acerca al conflicto no veo la hora de se acerca al conflicto se acerca al conflicto se acerca al acuerdo es la posición en • • • la que te lleva a establecer un acuerdo. de manera objetiva. ni la casa. “aquello que tu hagas se te devuelve al doble” . Tal vez si puedes tomar un poco de tiempo para visualizar en tu mente a dos extraños en la misma situación. Existe una competencia laboral que se llama solución de conflictos. ni el colegio. es buscar un resultado en el que todos estemos ganando. Si TU creas el escenario para el conflicto TU eres el responsable. piensa en el en este momento. logrando siempre un acuerdo GANA GANA. Para conectar como persona destacada. Cuando vemos las cosas desde la perspectiva de cómo nos afectan y qué es nuestro.

todo esto hace ser el observador que eres. LA HUMILDAD Cuando hablo de humildad voy a otra competencia laboral que se llama comunicación asertiva. El ser una persona destacada propone hacer algo más que se llama ACCION. Para hacerte cargo de tu cambio tienes que conocer tu historia. Las distinciones vienen con algunas inquietudes que te hacen comportar diferente. tu biología. Esta COMPETENCIA tiene 3 áreas: . donde la comunicación más efectiva es la AFECTIVA. de una manera permanente.prácticamente eres un observador particular de ti mismo – tu eres lo que eres porque tú te observas y observas al mundo. Muchas de las dificultades que tienes es que obviamente el otro cree lo mismo que tú.Acercarte a la distinción de persona destacada no es gratuito. de acuerdo a lo que piensas. Constantemente estas cambiando. Construir en TI una manera diferente de ver el mundo. entonces actúas de manera distinta. porque naciste en una familia. Cuando actúas de una manera particular. a lo que crees. actúas de acuerdo a tus distinciones (una distinción es algo que te resalta). por el sistema que habitas Puede que hayas compartido parte de tu historia – cada uno de nosotros también somos producto de esa historia. Debes ser capaz de tener otro OBSERVADOR y podrás cambiar El resultado de tus acciones. de acuerdo a la historia que has vivido . tus distinciones. la creencia. Lo que eres es por tu historia. tus creencias. los paradigmas.Los resultados que tienes en la vida es por la forma que OBSERVAS. y la biología. para OBSERVAR diferente. el sistema que habitas.

porque quieres que sea como tú. LO QUE SE QUE NO SE: pero cuando sé que no sé y me dan tiempo de prepararme ese sé que no sé.por que si te quedas te pierdes la esperanza que trae que cada día. Rumiando tu futuro. pero bien parecido al otro. es el área de las posibilidades porque están tus talentos – cuando dices ¨ me doy la oportunidad de aprender¨ – te declaras aprendiz permanente Te pasamos frente al otro creyendo que lo vas a salvar. sin pensar que es el otro el que te salva. Eres único. bailar. Eres único e irrepetible. lo llamamos el camino del nuevo observador. pero propuestas nuevas. porque es hoy. Tú no tienes que adaptarte a ningún Cambio.QUE NO SE. siempre te equivocas con las personas que más amas Que estás haciendo con tus hijos. añorando. Cada vez que te adaptas al Cambio te limitas y no creas “no te adaptes. se convierte en lo que sé LO QUE NO SE . vas haciéndole daño al otro. has tus propuestas.genera el cambio” Hoy para ti es un día muy importante. pero tienes que saber que cada minuto que gastes son minutos que pierdes y se convierten en pasado. el quizás. . LA TAREA es crear un escenario “para que el otro sea como él quiere ser” así no te guste por que el otro tiene derecho a ser únicos como tú lo eres. porque estás viviendo el presente. con tus padres. recuerda que genere bienestar para ti y para el otro . rumiando donde tuviste éxitos y quedarte esperando que hoy pasen cosas parecidas – esa es tu decisión . . El camino de las personas destacadas. el pasado ya pasó y el futuro es incierto. entonces por que todos los días de la vida. con tus amigos ¿CLONANDOLOS? Y cuando no hacen lo que tú quieres que hagan les dices “es que tú no me amas” ellos son únicos y no pueden hacer lo que tú quieras.LO QUE SE – como nadar. si tú quieres puedes quedarte anclado en el pasado. Si estás de acuerdo. buenas y que impacten. conducir. con tu pareja.

concluyo ¨ que si todos los hombres son iguales. El Cambio es una decisión. Cuando te quieres hacer cargo del Cambio? Cuando el resultado no te gusta porque actúas solo haciendo caso a otras personas. si no sobre el resultado que obtienes. otra vez cambio. toma la decisión. tu generas el cambio a través de un nuevo observador. en razón a nuestra declaración de cambio. El pasado es historia y la historia no te pertenece a ti le pertenece a la historia – no hay maquina del pasado . El Cambio lo ves como una amenaza porque nuestra cultura lo hace ver así ¨el cambio cambia al que no cambia¨. . mañana sea tarde HOY ES EL UNICO DIA DE NUESTRA EXISTENCIA . no tienes que decir sobre lo que haces. De acuerdo como actúas así tendrás los resultados. que lata pero así es. hoy tienes el privilegio de abrazar a los tuyos. con alegría. parece ser que en la humanidad en todo el escenario de la vida se habla de cambio.“te quiero decir que no va a volver a pasar” Hablemos del Cambio. Ponte como un nuevo observador y que ese escenario sea sostenible en el tiempo. Si el primero de enero quieres comenzar a ir al gimnasio. si tienes una relación tormentosa. toma la decisión. Cambio o el Cambio se hace cargo de mí. No hay nada mas real que HOY – tienes la obligación de darte el permiso de vivirlo con amor. entonces porque darse a la tarea de escoger ¨. porque quizá. debes hacerte cargo del cambio.HOY ME ABRAZO A MI MISMO Y ME INVITO HACER MEJOR. cuando tú dices que necesitas tiempo para cambiar es mentira – hay que cambiar por lo tanto. Las mujeres piensan que todos los hombres son iguales.Ni tu ni yo tenemos certeza del mañana “Rumiar el futuro es aplazar la vida y cuando quieras vivir ya no tendrás tiempo”. tienes que actuar.

hay conflictos.si no logro acuerdos es por que NO creo que el otro es único y TAMBIEN tiene la razón. La tarea del ser humano es generar acuerdos . virtuoso de mejoramiento. los seres humanos estamos en círculos viciosos. tristeza. por esos no cometes muchos errores si no el mismo error muchas veces. amargura. cada cual OBSERVA lo que OBSERVA. Donde no hay acuerdos. Si TU no cambiamos tus modelos no serás capaz de resolver tus problemas que has creado con esos mismos modelos mentales. es solo la forma como tú las ves. hay dolor. DE ACUERDO A SU OBSERVADOR) EL ACUERDO es una condición de vida. EL ser una persona destacada propone romper el círculo vicioso a través del círculo . La forma como tú ves las cosas.TÚ ERES UNICO Y EL OTRO TAMBIEN La mayoría de tus equivocaciones están dadas en creer que siempre tienes la razón. TU TIENES LA RAZÓN Y EL OTRO TAMBIEN (porque el ve las cosas diferentes.

cometes el primer error que es DESCRIMINAR A LA GENTE por lo que se dice. Puede que no haya una ley que te castigue. .Entonces no lo hagas con los demás. se verifica. es acción. es que solo has sobrevivido. Saludar es un elemento que tienes que construir para generar vinculación con el otro SALUDAR: Hace una enorme diferencia lo peor es que ni siquiera te das cuenta.CAPITULO II. te edifica como persona. si lees el libro EL SECRETO. por lo que hace. como viste. está dado en tu capacidad de agregarle vida a cada día. Pero así sigue tu tarea. el cual debe estar enfocado en lo que quieres ser. que paso con las horas. porque tu cerebro tiene 50000 pensamientos. pero alguien en otra esfera de la vida. La diferencia entre vivir y sobrevivir. incluyendo los festivos. te da los pasos claros de cómo construir la CARTELERA DE TUS SUEÑOS. Un PEQUEÑISIMO LOGRO cada día te hace la diferencia entre vivir y sobrevivir. Solo recuerdas instantes de la vida y si sumas esos recuerdos no se sumarian en los dedos de las manos. Si tu estas bien la gente que te rodea esta bien no dejes pasar un día sin escribir tu objetivo. no basta solo con el Objetivo Diario. Una persona destacada Siempre Saluda aunque no te saluden – no por obligación si no por convicción. los que quieres hacer y lo que quieres tener. Escribe tu objetivo cada día y no sirve pensarlo. El objetivo diario te ayuda a construir tu proyecto de vida. “Transformamos el mundo con tan poco¨. a la fortuna. los días?. Estamos pasando por encima del otro y no lo ves. Sobrevivir es cuando dejas que el día pase. Como cambiar TU observador? OBJETIVO DIARIO: Es la capacidad que tienes para darle sentido a tu vida con el propósito de ser mejor. Dado que eres selectivo al saludar. te preguntará ¿Qué hiciste con tus hermanos? Cómo te sientes cuando no te saludan . le haces gusto al poder. Vives cuando le encuentras sentido a la vida. La diferencia de vivir y sobrevivir es la capacidad de hacerle sentido a tu vida. vamos a sumarle una nueva distinción que es VINCULARSE.

construyes un saludo poderoso. . entonces porque decides a quien le das tu sombra? VINCULACIÓN: Es la capacidad que tienes para relacionarte de una manera diferente y poderosa con el otro. solo con la mirada le dices al otro “Hola tu eres importante” con tu cuerpo das energía. Productividad: Hacer bien lo que haya que hacer desde la primera vez. “respeto por el otro”. un árbol le da sombra todo el que se arrime. debes estar seguro y chequear lo que escuchaste. por eso hay que desarrollar habilidades y destrezas para relacionarse con los demás de manera diferente. SONRIE. miras con todo el cuerpo. El otro elemento es EL CONTACTO por que es allí donde se sella el saludo. Una persona destacada se reconoce no por lo que dice si no por lo que hace Para escuchar efectiva y asertivamente: 1. Tú eres responsable de hacerte escuchar: Esto lo logras. siempre diciendo palabras interesantes. Una mirada calida surge desde dentro de TI. es un saludo PODEROSO. compromiso. convicción profunda. No solo UNA MIRADA CALIDA también un GESTO AMABLE. hay que construir una MIRADA CALIDA. con el propósito de establecer acuerdos. 2.Un saludo de verdad es amor. pero con mucho tacto Te propongo que te pares en la vida como el árbol. Tú responsable de lo que escuchas: No puedes ir por la vida repitiendo todo lo que escuchas. debes estar convecino que otro es importante para ti. Él no elige a quien le da sombra. no se puede mirar de cualquier manera. de la mejor forma posible en el menor tiempo posible y con el menor costo posible. no haciendo del idioma que hablas el peor. A TENER EN CUENTA CUANDO SALUDAMOS: La técnica para crear un escenario confortable es con la MIRADA.

por lo tanto uno de los elementos más importantes dentro de la conversación es el SILENCIO. Por lo tanto te corresponde chequear que estas interpretando y si eso fue lo que el otro quiso decir. Tu opinión es importante si solo si te la piden...3. Tú eres responsable de que el otro se sienta escuchado. La opinión del otro siempre es importante: Por lo tanto asumo el silencio por escuchar. 4. Tiene que ver con la capacidad de estar SERENO. Tu opinión si es para destruir no es importante: Pasas por la vida diciendo todo lo que piensas. la franqueza es grosería. 7. 6. Pide siempre permiso para hablar . 5.

Construye con transparencia: Di la verdad de manera que tus congéneres puedan verificarla. Reconoce errores: Corrige tus errores cuando te hayas equivocado. amable. 5. . no des giros a la verdad. Demuestra Respeto: Demuestra sinceramente que los demás son importantes para ti. Coherencia. Mejora: Trabaja en pro del mejoramiento continuo. Siempre lo he dicho en mis conferencias. con valor. asegúrate de que las cosas importantes se hagan. especialmente a aquellos que no pueden hacer nada por ti. habla de las personas como si las tuvieras frente a ti. demuestra amabilidad a través de las cosas pequeñas. trata a cada persona con respeto. 4. de frente. no aparentes ser efectivo/eficiente con las personas. Llama las cosas por su nombre. aumenta tus habilidades. confronta la realidad. 8. genuino. respeta la dignidad de cada persona sin importar su posición. no distorsiones/acomodes los hechos. Demuestra lealtad: Da crédito a los demás. no dejes impresiones falsas en la mente de los demás. no desprecies las retroalimentaciones. usa un lenguaje sencillo. 2. demuestra integridad. se sinceró. . no dejes de aprender. Afronta la realidad: Confronta los problemas con asertividad. No manipules a la gente.COMO PUEDES CONSTRUIR CONFIANZA 1. DEJA que tus interlocutores conozcan tu posición. no a las personas. Habla Claro: Se honesto. no dejes que el orgullo se interponga en el camino de hacer las cosas bien y de la forma correcta. 3. no finjas que los demás te importan o te interesan. no prometas más de lo que puede entregar. 6. Demuestra humildad. 7. tus intenciones.se abierto y auténtico. ¨ duro con el problema y suave con las personas¨. Entrega resultados: Mantén tu record de resultados / logros.

Se constante con tus compromisos: di lo que vas a hacer.9. indagadoras. ojos y más importante con tu corazón. de lo contrario. quédate callado porque ese juicio habla más mal de ti que del otro IMPECABILIDAD: tiene que ver con lo que se dice y se hace y tú tienes el derecho de juzgar la impecabilidad. Aclara expectativas: Conversa sobre las expectativas. 13. escucha con tus oídos. el riesgo y la credibilidad de las personas con quien estableces contacto. cuando competa. COHERENTE: Decir lo que piensas – expresar lo que sientes y hacer lo que quieres El juicio de coherencia no tiene validez JUICIOS: son calificaciones de lo que observas. Se responsable: Responsabilízate por los resultados. 12. Escucha activamente: Escucha antes de hablar. aprende a extender la confianza guiándote por la situación. Se claro (asertivo) en la forma en que comunicas cómo es que van los avances de tus gestiones y los demás. renegociarlas si es necesario y posible. valídalas. no asumas lo que es más importante para los demás. 11. para hacer un juicio debes tener autoridad moral y las pruebas suficientes para hacerlo palabra y que salga de tu boca. Extiende la confianza: Demuestra una tendencia hacia la confianza. después haces lo que dijiste. cerradas. entiende. es en la sencillez donde está el éxito verdadero. pruébalo. no evadas tu responsabilidad o la “delegues”. no señales a los demás cuando las cosas no van bien. diagnostica. se delegan tareas. orientadoras. no supongas que tienes todas las respuestas o todas las preguntas. 10. trabaja en tus compromisos y mantenlos a toda costa. no responsabilidad. Convierte tus compromisos en un símbolo de honor. comprende. pero el otro también. para que hagas un juicio fundado debes tener las evidencias. . formula preguntas abiertas.

Cuando comes hasta quedar satisfecho. hay personas que se preocupan por que no están preocupadas. por eso sostengo que debes respirar tus emociones y alimentarte bien. El siguiente paso es el ayuno. sostengo contando 2 y expulso contando 6. pesado. es un camino seguro para lograr la limpieza corporal. . encontrando salud y bienestar. Ha sido practicado con éxito desde la antigüedad por millones de personas. quedas.CAPITULO III. realizada de manera consciente. las personas destacadas danzan en las emociones no se quedan allí. ¨ El compromiso más grande es contigo mismo ¨ Respirar emociones es solo el inicio: Las emociones TE predisponen actuar de una manera particular – los resultados van a depender del estado emocional en el que estés. ritmo mental para practicar la respiración consciente). El nivel es quedar satisfecho. la descontaminación mental. El segundo paso es alimentarte Sanamente: Comer todo lo que quieras pero con una condición. toda la información tarda unos minutos para llegar a tu mente. la cucharada más peligrosa es la que comes cuando estas lleno porque le quita minutos al funcionamiento de tu cuerpo. es la capacidad que tienes para lograr estados de serenidad con el propósito de mantener la vida. esta herramienta totalmente natural. RESPIRAR (inhalo contando hasta 4. Alimentarte sanamente es comer en el tiempo justo. esto es tan serio que todas las religiones del mundo condenan la gula. con sueño. que te genere bienestar Alimentarte sanamente es comer la cantidad adecuada. queda bien. está en tu cuerpo y tu cuerpo te habla en forma real.

el ayuno es una práctica común por motivos religiosos y hasta como método pacifico de persuasión y protesta como es el caso de la huelga de hambre. Se sugiere ayuno 1 vez cada mes. muchas de las toxinas las eliminamos con el sudor. la orina. El siguiente paso es ejercitarte. dejan de ingerir alimentos sin causa aparente. durante ciertos periodos de su vida. aunque también lo hacen cuando tienen alguna enfermedad o se encuentran heridos. cuando el cuerpo te lo pida. Además de la búsqueda de la desintoxicación del organismo para mejorar la salud y/o bajar de peso. resistente sin agotamiento. debe ser permanente. Consiste en permitir un descanso a todos los sistemas de asimilación (especialmente al tubo digestivo. pregúntate ya ¨cuanto tiempo le estas dedicando al ejercicio? . Se pueden clasificar según el contenido y el tiempo: Si no se consume ningún tipo de alimentos se llama completo o total. para posibilitar que los sistemas de eliminación liberen todos los tóxicos. ? El cuerpo utiliza las reservas para suplir las necesidades básicas Para lograr los estados de serenidad hay que ayunar: Porque es pedido por el mundo el ayuno? El cuerpo genera toxinas. los elimina naturalmente. se convierten en células defectuosas. el sueño. El ayuno es la única forma de expulsar toxinas. si solo se toma agua e infusiones de hierbas. Es una práctica ancestral y ha sido observado también en las especies animales que. es actividad física. QUE LE OCURRE AL CUERPO EN AYUNO. Es importante diferenciarlo de la anorexia nerviosa. agua. causado por una alteración de la autoimagen corporal. pero hay muchas toxinas que las eliminamos con el ayuno que consiste en ingerir jugo de frutas naturales.El AYUNO es la supresión de la ingesta de cualquier tipo de comida durante determinado periodo de tiempo. TIPOS DE AYUNO. o frutas picadas durante todo un día. hídricos se llama parcial. consistente. que es un trastorno alimenticio por temor a subir el peso. sin embargo una gran cantidad de ellas se van acumulando en nuestro cuerpo y se encapsula en las células.

no más de ocho horas. . diplomados. generando TU REPUTACION. sin despertador (el despertador genera adrenalina porque te asusta cuando suena. Como descubres que estas durmiendo bien? Cuando te das cuenta que te levantas naturalmente. no dejar a un lado lo que llamo FAMA Y REPUTACION. es el recargarme de la energía que tenemos todos pero energía positiva porque es la que voy a dar a los demás. se duerme. carreras. que al ingresar a tu cuerpo que se convierte en dopamina que se verá reflejado en sueño y cansancio durante todo el día. Finalizo este capítulo con el aprendizaje constante: No te puedes conformar con las capacitaciones que te brinda la empresa. vienen por tus clientes. No menos de seis horas. la vida también te sucede cuando estas durmiendo. si tú no te capacitas. Hay que tener presente para todas estas actividades que te harán una persona destacada. y eres tú el que permite que esto suceda. y no me refiero a ninguna religión en especial. debes estar en crecimiento constante a través de talleres. para que el cuerpo desaloje todas las toxinas. El paso a seguir en tu vida es la CONEXIÓN ESPIRITUAL. la fama que tú mismo creas es lo que los demás pensarán de ti. especializaciones. es necesario dormir el tiempo que sea necesario. cursos.El paso siguiente es muy sencillo: DORMIR BIEN. el cerebro no envejece. hay otros en el medio que lo están haciendo y vienen por tu cargo en la empresa y si no eres empleado.

en el menor tiempo posible y con el menor costo posible. Para escuchar es necesario varias acciones que dan finalmente la escucha OIR: Es percibir ruidos. Es necesario además CHEQUEAR que lo que escuchaste fue exactamente lo que el otro quiso decir. el cómo hacerlo de tal manera que el otro sienta interés – sentirse amadoEFECTIVAMENTE: Algo es efectivo cuando lo haces bien desde la primera vez. Cuando tú conversas con una persona debes ser efectivo y asertivo. PRINCIPIO: “No puedes escuchar aquello que no puedes interpretar” ejemplo cuando se siente un ruido decimos se cayó algo. tú tienes que querer al otro.No podemos ir por la vida señalando a los demás por lo que dicen CHEQUEAR te ahorra tiempo y emociones negativas. Se dice lo que se dice y se escucha lo que se escucha. Porque generas bienestar si es efectiva y asertiva la conversación tiene que ser AFECTIVA.CAPITULO IV. Tú amas al otro cuando inclusive lo respetas por las diferencias. La gran competencia de las personas destacadas es estar atentos a chequear lo que interpretan. por lo tanto escuchar implica. La competencia personal y Empresarial más Importante ¨ COMUNICACION ESCUCHA: Una persona destacada escucha Y pregunta para chequear lo que escucha. aceptarlo. --.INTERPRETAR – CHEQUEAR . ASERTIVAMENTE: cuando Te genera bienestar a ti y al otro. sonidos. Cuando tú conversas con el otro haces una danza entre escuchar y hablar… ESCUCHAR: OIR . Una forma de amar es el respeto.

los animales no sienten deseos pero hay una conciencia por la supervivencia. el valor de los años 30 era la familia. hay otro elemento que es económico (mano de obra barata). es un aspecto cultural. una persona puede aprender competencias hasta que muera. Desde lo filogenético vemos que todo es heredado.CAPITULO V. cuando nace hay que hacer todo por él. Coaching en el hogar. los reflejos son innatos y también son inducidos. el ideal era tener hijos. todo el biológico. lo innato no solo expresa lo aprendido. la igualdad. Los culturistas piensan que todo es aprendido. biológico. Se desconoce la influencia de loa aprendizajes culturales y de las dinámicas sociales. también se aprende. la mujer ejecutiva. que se trata de una herencia genética. también es producto de la adaptación. es decir. lo biológico puede ser más preponderante que el resto pero no lo elimina. hay un potencial por desarrollar que se hace con el intercambio con otros. lo biológico ha venido influyendo en la cultural y lo cultural modifica lo biológico. también obedece a un sistema económico. los parámetros de belleza se han modificado. . otro elemento ha sido la religión (hay que tener los hijos que Dios mande). todo comportamiento y pensamiento del hombre obedece a una explicación biológica. cuando un bebé está en el vientre de la madre no tiene necesidades. aprendido culturalmente y a decisión del sujeto. Los valores actuales se han ido modificando. coaching en la organización? De donde surge el comportamiento humano? Venimos con una carga genética pero no todo el comportamiento es innato. el valor de las mujeres ha cambiado.

pues estará fuera o dentro de las coordenadas que le permitirán ciertas herramientas y estrategias de acción para enfrentar la realidad. es un aspecto nodular. Este consumismo está potenciado por la publicidad. Un consumismo cada vez más irracional que nos conduce irremediablemente a una sociedad consumista. Hoy tenemos un mundo donde los intereses individuales priman sobre los colectivos. si ingresa o no a esta. y un poco miopes a la hora de ver más allá del círculo de sus intereses. en consecuencia. los afectos son el motor del deseo. desde esta perspectiva. Sin embargo. y en lo que. el sujeto iría más allá de sus determinaciones. la cual es la base de la emergencia de la psique humana. Relegamos ¨ lo colectivo ¨ a un segundo plano y. Una consecuencia de este individualismo es la dificultad cada vez mayor de compartir proyectos e ideas colectivas. intentando convencernos de la necesidad de consumir determinado producto. para un psicoanálisis. nada es heredado.A partir de lo Ontogénico. a una sociedad cuya dinámica central está constituida por los bienes de consumo superfluos. que nos presenta ¨ el tener ¨ como un objetivo deseable de la vida. . también una serie de valores como la participación y la solidaridad. La pérdida de la conciencia de colectividad dificulta o impide situarnos en el lugar del otro y. la experiencia nos dice que la sociedad consumista crea personas amuralladas en su mundo de deseos y necesidades. además. se piensa que el hombre ha logrado sustraerse a sus condicionamientos biológicos. empresarios y sociedad en general para cualquier reivindicación que no coincida directamente en el beneficio propio. es cada vez más difícil movilizar al conjunto de padres y madres. todo es aprendido. comprender los problemas de los demás. todo comportamiento y pensamiento del ser humano es gracias a su interacción con otros y al contacto con la cultura. la gente cifra su éxito y su felicidad en ese consumo. en este sentido se desconocería la importancia e influencia de la información biológica.

La empresa más importante ¨ LA FAMILIA El escaso tiempo disponible de muchas familias, a causa de una serie de cambios que se han producido en la misma estructura familiar y socio laboral están provocando separaciones, divorcios, familias monoparentales en continuo aumento (siendo las mujeres las principales ¨ cabezas de estas familias ¨), han dado lugar a que el padre o la madre estén solos a cargo de al menos un hijo. La nueva realidad socio laboral provoca que cada vez sean más los padres y madres que vuelven a casa cansados del trabajo, con pocas ganas y mal humor para compartir su tiempo de una forma pausada y relajada con los hijos. Esto incide no solo en el tiempo disponible, sino también, y lo que es mucho más grave, en la disponibilidad para hablar, opinar, intercambiar información, pensamientos, tareas y sentimientos con los hijos. El tiempo disponible se ha convertido en un verdadero lujo, lo que influye en la calidad de las relaciones con los hijos y, en consecuencia, en su educación. No solo se ha disminuido el tiempo afectivo que los padres pasaban con sus hijos, sino que también se ha reducido la proporción del tiempo ¨ de alta calidad ¨, esto es el tiempo durante el cual los padres no hacen nada más que estar con sus hijos. Esta falta de tiempo afectivo, de tiempo de alta calidad, que incide de una forma tan significativa en las relaciones y comunicación entre padres e hijos, es una de las servidumbres de la sociedad actual. Sus consecuencias para la educación de los niños, si no se encuentran soluciones adecuadas, pueden ser funestas. Esta situación exige una nueva ciudadanía que, por una parte, contrarreste aquellos contravalores a que está dando lugar este nuevo escenario social (desigualdad, insolidaridad e indiferencia ante un sinfín de problemas sociales y medioambientales) y que, por otra parte, posibilite un avance hacia un modelo social en el que ¨ el otro ¨ , ¨ los otros ¨, constituyan un eje fundamental. Esto debe llevar a la familia, a la escuela, a la sociedad, a todos, a establecer las bases necesarias para que esta nueva educación se asiente y consolide en el tejido educativo. No hemos podido aprender a levantar a nuestros hijos, y de ello depende un futuro mejor para nuestro país y para el mundo, no es desconocido para nadie que somos un

país subdesarrollado, es por esta razón que vamos a analizar varios aspectos a tener en cuenta para la buen educación de nuestro hijos y sobre la forma como vamos a eliminar en ellos la satisfacción del hacer, tener y consumir e iniciarlos en el aprendizaje del cuestionamiento sobre el sentido de la vida y sobre la realidad. Siempre, en cada nacimiento, los niños nacen triunfadores, a medida que trascurre el tiempo, van creciendo inseguros, nacen como príncipes y con nuestra actitud los vamos convirtiendo en sapos, acabamos con ellos, con sus ideales y sueños. Actualmente, a través del medio ambiente vemos que los niños reciben demasiados estímulos que sobrecargan el cerebro como cuando vemos todas las imágenes en comerciales, son muchas en un segundo, otro ejemplo claro son los dibujos animados, hay sobrecarga en cada minuto. La sensibilidad es la capacidad para medir lo positivo y negativo de la piel hacia afuera y de la piel hacia adentro, los niños son hipersensibles, a través del contacto con la piel, se pueden expresar muchas cosas, lo padres hombres poco se comprometen con las caricias a los hijos, es tan importante darle un biberón a un niño, en ese momento se siente amado, mira fijo a nuestros ojos y nos acaricia con su mano, cuando a un niño se le coloca un sello en su mano con una carita feliz, nunca desearía lavarse la mano, al igual que cuando se gana la bandera por sus resultados escolares, o tan simple como una felicitación, debemos hacer hombres de bien. Existen unas funciones psíquicas superiores como lo son la percepción. El lenguaje, el movimiento, las líneas inmaduras del niño no se prolongan por toda la vida, debemos crecer con ellos. La psicomotricidad puede ser muy lenta, la función motora es muy pobre, muy precaria, brusca. Al desarrollo de esta motricidad hay que darle tiempo. Los padres deben ser los maestros, diferenciando esta palabra de los profesores, como padres somos maestros fundamentales, debe haber siempre contacto, debido a los vacíos de contacto hay grandes deficiencias psicológicas.

“primero vivir y luego filosofar”, es algo tan claro debido a que estamos tan encerrados en nuestro trabajo, estudio y familia, que poco nos mencionamos esas preguntas que aparentemente son sin importancia, se debe a que estamos metalizados, industrializados y sistematizados, pero también creo que en la épocas antiguas no había tanto desarrollo industrial, pero igualmente habían otros factores que distraían este pensamiento filosófico HUMANIZACION DE LA ADMINISTRACION Existen problemas básicos en la existencia del hombre: el sufrimiento, el dolor, la culpa de muerte, para otros estas situaciones son tan inevitables que mejor es no darse por aludidos y dedicarnos mejor al asunto de los quehaceres diarios que podemos manejar a nuestro gusto y de acuerdo a nuestros planes e intereses, traemos en nuestro interior una carga genética que en algunos casos reacciones. Qué fácil es para nosotros pensar que solo las cosas malas le suceden a los demás, estamos tan inmiscuidos en nuestros asuntos que sabemos del sufrimiento de alguien solo cuando sucede lo peor, realmente lo que estamos haciendo es una simple presencia por nuestros principios de educación y de amistad, nunca alcanzamos a sentir la tristeza ajena, lo humano debe ir más mas allá de la compañía. Hemos perdido el sentido de orientación cuando los demás nos comprensión y generación de normas llevándolo a un enfoque social. Los seres humanos somos “animales inteligentes con necesidades” toda nuestra vida. En cuanto un conjunto de necesidades se satisface, aparece otro conjunto. “En el caso de un hombre crónica y extremadamente hambriento, el paraíso es simplemente el lugar donde haya comida en abundancia. Tiende a pensar que basta que se le garantice alimento para el resto de su vida para sentirse perfectamente feliz, nunca añorará otra cosa “. Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas, hacen su aparición aquellas otras ubicadas dentro del sentimiento de protección. necesitan, hacer no sabemos el porqué de nuestras

inteligible la vida humana debe estar enfocado en descripciones, explicaciones,

y (6) curiosidad y necesidad de comprender el mundo circundante. El psicólogo estadounidense Abraham Maslow diseñó una jerarquía motivacional en seis niveles que. las recientes teorías cognitivas de la motivación describen a los seres humanos intentando optimizar. Sin embargo. Las teorías de la motivación. la necesidad —o el gusto— por la variedad. explicaban la determinación del comportamiento humano. motivar más a nuestro grupo familiar. como respirar. Con ello. de empleados. para esto . como el logro o el afecto. De hecho. podemos decir que es de la evolución. que se refiere a la satisfacción de las necesidades elementales. (3) amor y sentimientos de pertenencia. hermanos y familia. las reacciones estéticas y la curiosidad. acompañar a los amigos en todas las situaciones. crecer en bondad.La motivación es la causa del comportamiento de un organismo. hijos. dentro del enfoque del conductismo. (4) prestigio. Debemos formar hijos con Principios tan claros como el de disfrutar una compañía. según él. inclinarse hacia ciertas clases sociales. del plan divino o como una construcción permanente que llamamos el orden simbólico. la motivación engloba tanto los impulsos conscientes como los inconscientes. muchos psicólogos. establecen un nivel de motivación primario. de amigos hacia lo humano. amistades económicas. En los seres humanos. En primer lugar. plantearon que el nivel mínimo de estimulación hacía a un organismo comportarse de forma tal que trataba de eliminar dicha estimulación. comer o beber. compartir. ocasionando un estado deseado de ausencia de estimulación. estas teorías resultan más eficaces para explicar la tendencia humana hacia el comportamiento exploratorio. y un nivel secundario referido a las necesidades sociales. debemos desvirtuar este pensamiento y volver a creer en el amor desinteresado. (5) autorrealización. Ninguna teoría de la motivación ha sido universalmente aceptada. competencia y estima sociales. lo material debe pasar a un segundo plano. gran parte de la fisiología humana opera de este modo. Actualmente vemos nuestros amigos. su estado de estimulación. Del lenguaje aparece el sentido. Este orden de necesidades sería el siguiente: (1) fisiológicas. (2) de seguridad. antes que eliminar. Se supone que el primer nivel debe estar satisfecho antes de plantearse los secundarios. en psicología. o razón por la que un organismo lleva a cabo una actividad determinada.

lo que se proyecta en el espejo es una imagen en algunos casos bonita y en otras fea. fracasos humillaciones y triunfos. protector del débil. trabajar contentos o deprimidos. esta es lo que pensamos no lo que tenemos. cada mañana tomamos la decisión de ser felices. hay que renovar el concepto equivocado que tenemos de nosotros mismos.debemos conocer que es el lenguaje. la victoria y el progreso. Debemos mantenernos limpios y brillantes. Nos hacemos daño a nosotros mismos de manera repetitiva cuando no nos valoramos. somos hechos para el éxito. de pensamiento e imagen. marchan a alta velocidad y sin rumbo. . “Solo empezamos a vivir auténticamente cuando empezamos a problematizarnos a nosotros mismos y en esa medida incluimos el horizonte de los demás. A través del lenguaje podemos construir. Hay personas pisoteadas en su dignidad (violadas) y son más felices. si este es positivo nos proporciona la energía. auto criticamos. el descubrimiento de la imagen es un gran hallazgo porque producimos más y muy satisfechos. palabra que mata. cada pensamiento debe ser positivo. todo tiene una misión. palabra que construye. liberador de mente. Hay que combatir el pensamiento que nos lleva a no tomar decisiones. en que está estructurado y como lo vamos a utilizar. Algunos padres recalcaron a sus hijos cosas feas. el pensamiento debe ser la ley de la vida. de toda la historia y de la especie humana”. vicios inútiles que para nada aprovechan. es muy grave el daño que hacemos a las personas y a las empresas. más aun en la vida de todo ser humano. somos el milagro más grande del mundo. al mismo tiempo si es mal utilizado. Todo en la naturaleza obedece a un camino. no temamos pensar. con estos factores nos creamos una imagen falsa y actuamos como si ese concepto fuera verdadero. armonizar. la autoestima es lo que nos formamos de lo que somos. muchos no saben hacia donde lo dirigen y cuando es así cualquier bus lo lleva.

un líder debe ser demostración de autoridad desde el acompañamiento. el llamado progreso eleva cada vez más el nivel de vida del ser humano. regresemos en el tiempo unos años. hay unas naciones más avanzadas en desarrollo. Hombre: ¨ Para el hombre. potencias industriales como Alemania. se postergan venerables costumbres. deben saber convencer. el líder tiene que ser un creador. se abandonan ancestrales tradiciones. estilos gerenciales. se sofistican hasta lo inimaginable ¿hasta dónde puede llegar la inteligencia humana?. no todos tenemos la capacidad de serlo. la experiencia se encuentra en el corazón de la condición humana. la existencia humana es por definición una experiencia. entrenar y lograr consensos. el mundo es ante todo un conjunto de significaciones.¨. deben saber y poner en práctica que nada es tan importante como desarrollar las personas a su cargo. una sociedad. Estados Unidos. es decir.Las ciencias se disparan en su desarrollo. no consiste en Administrar empresas. tiempo donde el hombre ha necesitado de su sociedad. como hombres. a través de nuestras manos y nuestro cerebro podemos construir y destruir logrando llevar a cabo nuestros objetivos a partir de nuestra gerencia innata. deben recordar que para alcanzar objetivos se necesita gente que sepa dirigir. requisitos del trabajo y competencias individuales. Si un líder no es capaz de inducir a la colectividad. Los líderes agregan valor en su interacción con la gente a su cargo. un encuentro entre el espíritu y la realidad exterior por medio de los sentidos. la lucha por el sostenimiento diario de una familia. se tecnifican. consiste en administrar nuestra propia vida para tener un buen comienzo con el otro. para poder sobrevivir. sin olvidar la existencia de líderes. . no mandar. al igual que las capacidades individuales. no hay nada. nos demuestran el poder con el conocimiento. debido a las diferentes formas de ser. Movilizando todos los aspectos de nuestro ser. a través de la historia podemos ver muchos cambios de cultura. el curso de la vida aporta todos los conocimientos de origen y la duda del destino de cada uno de nosotros pero básicamente la esencia nuestra y el paso por las organizaciones utilizando los más humano que aprendimos durante el desarrollo de nuestras actividades. sea la que sea. ha existido la ayuda mutua. El líder eficaz debe tener en cuenta aspectos tan importantes al interior de la empresa como clima organizacional.

el trabajos social. por el problema de la eficacia Es increíble que el estudio de las ciencias sociales como la psicología. inventaron la modernidad. la gran mayoría de los interrogantes de las ciencias humanas aplicadas a la administración fueron contaminados por las exigencias de productividad. apenas lleven un siglo de vida cuando el hombre lleva millones de años habitando la tierra. . es necesario. La génesis de las Ciencias Sociales. cuando llegamos a las empresas la identidad de esta ya existía. explicar mejor lo que ocurre.Somos progreso de los pensamientos y mentalidad de nuestros antepasados. La empresa: La empresa ejerce una gran influencia sobre la personalidad. yo no existo para la sociedad hasta que me conocen y me tengo que dar a conocer como una persona capaz de vivir en sociedad generando nuevas ideas que aporten a ésta construyendo cada vez más un mundo mejor. por lo menos. nuestro trabajo consiste en dar continuidad a lo positivo y aportar a los cambios que generen nuevos negocios y mejor vida en comunidad. el destino profesional y el estilo de vida extra-profesional de su mano de obra. estamos de paso por las empresas donde nuestro objetivo es construir sociedad a través de nuestros conocimientos y mano de obra. al interior de las empresas estamos regidos por la lógica artificial. entre otros beneficios. La Sociedad: ¨ Las ciencias sociales hacen inteligible la vida social. los Occidentales trajeron al mundo una sociedad muy diferente de la de sus ancestros. rentabilidad. como humanos estamos regidos por la lógica natural. controlar y prever mejor. entre otras. El mundo va cambiando constantemente. es el fruto de sociedades en profundas mutaciones que buscan comprenderse mejor. nos tuvimos que organizar para sobrevivir como especie y en cada nueva generación se debe lograr lo mismo con las bases entregadas por nosotros. optimización y control. lo que determina a la sociedad que no somos nosotros los individuos sino las vinculaciones entre las personas.¨. para algunos las empresas son pasajeras y fuentes de salario. pero esta debe convertirse en nuestra sociedad viviendo entre vínculos internos y externos. es decir. las ciencias humanas. ser dos para ser humano. el camino a la concepción de sociedad aporta una herramienta gerencial muy útil para el incremento de la eficiencia.

En muchas organizaciones el proceso de aprendizaje creativo y transformador no es usual. trillados e ineficaces. La solidaridad nace del Cooperativismo. y el que se da es un aprendizaje puramente instrumental que las ata a comportamientos rutinarios. cuando llegué a mi empresa la identidad ya existía. de un modelo creado legalmente en el mundo hace muchos años . de aprender continuamente. Solidaridad: Cooperación en la sociedad. Poder). la administración es la ciencia de la regulación y el control. diversificando y nosotros en el medio con una increíble adaptación al cambio. la organización efectiva es la que aprende y se transforma creativamente. es tan simple como decir ¨ súbase y continúe ¨. a través de la gestión humana y aplicando los conocimientos adquiridos en el transcurso de cada contrato hacemos mejores empresas y mejores personas capaces de adaptarse a un mundo cambiante. somos constructores de cultura . es el cambio en el que debemos involucrar el personal a cargo. de lo que tenemos poco en nuestra forma de ser. debemos estar en medio de toda esta ciencia. es por esta razón que nos debatimos en una constante incoherencia. cambiamos nuestro modo de ser pero con la misma esencia. Hemos recibido una gran carga genética. En la lógica artificial me interesan más las relaciones por una recompensa (Dinero.Gestión Humana: Es una ciencia social o Ciencia humana que se resume en lo mismo. cuando miramos hacia atrás vemos que realmente nuestro cambio ha sido grande. Hay varios aspectos muy importantes a considerar: 1. van mutando. en el transcurso de la historia vamos pasando por varias mutaciones. la identidad de las organizaciones funciona de la misma manera. en la lógica natural todo se comparte. no tomado desde el punto de vista del dinero sino desde como veo al otro y que puedo hacer para que cambie la imagen negativa y hagamos la vida más divertida. considero que debemos tomar todo lo positivo. desde hace varias décadas lo primero que debe asegurar una organización efectiva es su supervivencia en un medio cambiante y para ello debe contar con la capacidad de adaptarse e integrarse creativamente a ese entorno y crear nuevas realidades. es decir. somos progreso de los pensamientos y mentalidad de nuestros antepasados.

el poder acaba con la humildad de los que lo poseen y disminuye la del que no lo tiene. es un estilo de vida que pocos lo logran en países capitalistas. discutir. familiares. si personales. el poder legítimo es aclamado por el otro. los peces grandes se comen a los más pequeños y los más poderosos van desarrollando técnicas a través de su experiencia e . Relaciones: Lo artificial choca con lo natural. el entorno termina poniendo las condiciones ¨ . en sociedad. ¨ Para sobrevivir hay que adaptarse a las condiciones del entorno. Existen metas en todos los sentidos. la elegancia y muchos otros factores terminan alejando al otro de mí. las relaciones de poder deben ser construidas en pro. expresar. que logré para mí. las normas. en una organización. la concepción cambia porque soy yo quien lo permito. dialogar y conciliar. Metas: Hay una diferencia muy grande entre poder y liderazgo. en las organizaciones somos pasajeros. no somos indispensables en las organizaciones. 2. 3. no podríamos ser alguien si no nos relacionamos y no somos reconocidos ante un par el cual nos permite compartir. es imposible porque es una herramienta que solo pueden tener unos cuantos porque de lo contrario no habría a quien mandar. personales. Genéticamente tenemos inyectados los vínculos con los demás por obligación. las empresas requieren ir renovando su talento humano. somos importantes.estamos en una sociedad (hablando en términos de organizaciones) donde sobrevive el más fuerte. las que nos interesan a diario son las laborales pero debemos comenzar a darle importancia a las personales y familiares. somos fichas que se mueven fácilmente hasta dar todo nuestro potencial. los formalismos en las empresas.pero aplicado toda la vida. pero cada vez las generaciones son mejores y más intelectuales. el hombre solo sería incapaz de sobrevivir. no financieros. lo único que queda planteado al momento de irnos son nuestros resultados personales y familiares. en este punto es cuando debemos aprender a generar balances.

La tecnología mecaniza y deshumaniza el servicio al cliente cuando se hace cara a cara entre hombres.invirtiendo en tecnología. convirtiéndose en innovación. podemos continuar construyendo la realidad con nuestro lenguaje. lealtad. Como profesionales pienso que debemos ser muy buenos observadores. Confundimos causas con consecuencias. con el pensamos y con nuestras manos construimos o destruimos. El significado de la palabra En nuestra sociedad hay una gran cantidad de palabras para insultar y para elogiar existe un escaso vocabulario. nos preguntamos cómo logramos sobrevivir sin tanta tecnología. responsabilidad. las empresas evolucionan pero el hombre se hace más inútil. destruye relaciones sociales. Tenemos el cerebro más desarrollado de todas las especies. ¿Cómo hacer para multiplicar las palabras que significan esperanza. estamos llenos de Burocracia Profesional. hay mucha información acumulada en nuestro interior que puede salir a flote y ser explotada a nuestro favor. el cerebro pareciera una máquina prodigiosa. es nuestro servicio el que contratan para innovar procesos y sembrar en el personal el sentido de partencia con hechos que salten a la vista. el cerebro es un órgano como otros tantos que tenemos en nuestro cuerpo pero porque no decir ¨ es el más importante ¨. respeto. fraternidad. La organización se vuelve dependiente de los avances tecnológicos (caídas del sistema. debe ser al contrario no solo aplicado a nosotros. carácter y tantas otras que puedan restarle violencia a nuestras relaciones diarias? . no podemos dejar que la especie se termine por nuestra causa. honestidad. el ejemplo más evidente son las computadoras. tolerancia. cuando las inversiones se hacen en tecnología. también a nuestro grupo de trabajo. bajas de energía). si nuestros pensamientos negativos y de destrucción desaparecieran de nuestra mente. nadie quiere hacer nada de trabajo duro porque todo va llegando fácil. por no decir excelentes ya que al ingresar a las organizaciones. hoy soy un incompetente para funcionar como lo hacía antes. como ser de esta especie puedo hacer cosas buenas ya que los buenos somos muchos. donde lo más rudimentario está mandado a recoger. el mundo cambiaría.

sobre los sentimientos. de tolerancia. solo el deseo de investigación. . y lo que nos debe importar más es la relación con los demás. contra la escasez de las referidas a la amistad. como ejecutivos debemos observar y aplicar. contexto o medio que se aprende o se asimila por parte de las personas. para nuevos conocimientos no es necesaria una Universidad. llegado de este modo a regular y determinar sus pensamientos. cultivando los valores. Hemos perdido la solidaridad y el afecto por nuestro prójimo. incide sobre las percepciones de las personas. sobre sus juicios que de estas se derivan y de modo mediato. cumplimiento de metas. de los cuales aprendemos constantemente. aprendizaje. llevan al otro un mensaje de agresión. sentimientos y actuaciones. como voz del sentimiento que queremos transmitir. una constante investigación y aprendizaje que involucre al otro para crear mejor comunicación y generar tejido social. Debemos entonces procurar. Aterra la abundancia de expresiones que indican traición y fuerza. de comprensión. desarmar ese lenguaje y cada uno de nosotros iniciar una recuperación de la palabra en su más limpio significado. de respeto por los demás. a la lealtad y a la vida. de desprestigio y desvalorización. construido por el hombre a partir de su interacción social. desarrollo de planes. nos damos cuenta de lo poco que sabemos de un gran todo. motivación y acción. sobre sus representaciones de la realidad. nuestra comunicación puede ser perfecta pero la hemos intoxicado con gran cantidad de términos y gestos que no tienen nada que ver que lo que se desea expresar. es urgente una tendencia general para recuperar el sentido de pertenencia. Somos ignorantes ante lo desconocido y no valoramos lo conocido. tomando solo lo que es bueno y provechoso. actitudes predominantes en nuestra forma de relacionarnos hoy. con todas las fuerzas. Todos los días tenemos nuevos conocimientos. Cultura La cultura es un medio o un contexto.Cuando las palabras son portadoras de sentimientos de quien las dice.

La cultura es la forma de vida de una sociedad. ciudades tan grandes donde solo ocupamos el más mínimo espacio. La cultura que vamos a transmitir a nuestros sucesores debe ser mejorada. disponibilidad de recursos. la cultura es espontánea. gustos y en lo que le podemos ayudar (anonimato y aislamiento creciente). no solo en presencia sino en espíritu. no es heredada genéticamente. es probable que se encuentren aspectos positivos en el clima. un componente de la cultura organizacional. de generación en generación. transmisibles. dentro de la misma sociedad hay fenómenos culturales. expresión y pertenencia. entonces. No podemos confundir masificación con masas organizadas. el comportamiento visto como la posibilidad de que el sujeto se exprese libremente. sentido de pertenencia. incorporables. el clima es un aspecto. Podemos definir como clima las percepciones compartidas que las personas desarrollan. Si la cultura tiene rasgos positivos. la responsabilidad y el respeto. estilo de dirección. claridad y coherencia en la dirección. valores colectivos como son la cooperación. estabilidad. se trata de una cotidianidad aprendida. definiendo sociedad como grupo de personas que se unen y tienen un mismo dialecto. una cultura hace que coexista la diversidad. . debido a la gran cantidad de personas que hay y a la gran soledad que se siente aunque estemos rodeados de miles de personas. La cultura es la representación del lazo social con el otro. dejemos a un lado la familia y pasemos a analizar el mundo exterior. solo interesan las relaciones comerciales y económicas. el lugar de trabajo. retribución. en la motivación y en la satisfacción. Dichos patrones son característicos de un grupo o entidad humana. mide relaciones interpersonales. es tal el abandono por nuestro prójimo que ni siquiera conocemos el nombre del vecino. esta se encuentra asociada a la cultura objetiva. Clima Organizacional El clima en las organizaciones es una variable de la cultura subjetiva. vocabulario. surge de la espontaneidad. Existe otro tipo actual de civilización. En otras palabras. La cultura es un sistema integrado por patrones de conducta aprendidos.

representaciones subjetivas acerca de una realidad. Desafío para interpretar el sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los retos que impone el trabajo. Cooperativismo como espíritu de ayuda. Un buen clima organizacional facilita la productividad del grupo y de la empresa. reglas. Los modos compartidos están en manos de los jefes.Es importante que las empresas dimensionen el clima organizacional en aspectos como: Estructura para la percepción de estilos. Identidad con la organización y sentido de pertenencia. Relaciones entre ambientes de trabajo y comunicación interna. El desempeño de las personas lleva a la satisfacción del cliente porque el clima afecta el servicio Es recomendable hacer un estudio del clima antes y después de procesos de cambio. las imágenes acerca de la realidad ayudan a construir juicios. comparación de grupos. se promueve una imagen positiva de la empresa. imaginamos cosas porque los estímulos no nos dan toda la información. las imágenes las construimos a través de las representaciones de la realidad. La percepción es altamente selectiva. se influencia a las personas para ver la realidad. Recompensa para conocer la percepción de los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. las actuaciones de las personas inciden en la realidad tanto que en muchas ocasiones pueden cambiarla. percepciones. gestión del conocimiento. se contagia la positivo y lo negativo. Responsabilidad para conocer la autonomía y el empoderamiento. antes y después de negociaciones. estándares de negocio. Conflictos. La realidad son aspectos de la vida cotidiana en que están inmersas las personas. el clima organizacional se basa en imágenes. promueve la tolerancia hacia los inconvenientes del cambio y de trabajo. las representaciones de la realidad son individuales. Estándares de normas de rendimiento y metas del negocio. Hay muchos aspectos de la realidad que son ambiguos. haciendo juicios y supliendo la diferencia con imaginación. de dirección. evaluación de la gestión gerencial. . normas. promueve el sentido de compromiso del personal. el clima es una representación primaria acerca de la realidad. el clima es un fenómeno colectivo como lo dije anteriormente. se asocia con la satisfacción laboral del personal y lo mejor es que al tener una buena medición del clima organizacional y se toman las medidas al respecto. no se definen.

¨ Habitar ¨ el mundo es ¨ actuar ¨ en el mundo. no es simplemente estar ¨ dentro ¨ del mundo como un par de zapatos están dentro de una caja. resaltar el apoyo que siempre debemos brindar al trabajo en equipo buscando beneficio para todos. Para nosotros los humanos. con el interés de dar más a los demás. pero antes aun por la mirada: cuando todavía estamos muy lejos de saber leer. nos hablan de economía. Habitar El hombre habita en el mundo. empleado incondicional y con gran sentido de pertenencia. ni moverse por el mundo. y actuar en el mundo no es solamente estar en el mundo. nos debemos sentir identificados con la labor que realizamos. ni reaccionar a los estímulos del mundo. tiempo extra. ni siquiera poseer un mundo biológico propio como el murciélago o cualquier otro animal. Nadie llega a convertirse en humano si está solo: nos hacemos humanos los unos a los otros. Nuestra humanidad nos la han ¨ contagiado ¨: ¡es una enfermedad mortal que nunca hubiéramos desarrollado si no fuera por la proximidad de nuestros semejantes! Nos la pasaron boca a boca. A menudo nos preguntamos por qué las empresas desean que sus empleados sientan la empresa como si fuera propia. el mundo no es sencillamente el entramado total de los efectos y las causas sino la palestra llena de significado en la que actuamos. por la palabra. cada quien está comprometido con su trabajo. ya leemos nuestra humanidad en los ojos de nuestros padres o de quienes en su lugar nos prestan atención. es una filosofía del servicio con calidad y entrega incondicional.El clima organizacional es de carácter psicosocial. la satisfacción y la motivación generan cultura y clima. . ¨ habitar ¨ no es lo mismo que estar incluido en el repertorio de seres que hay en el mundo. es un sentido de pertenencia. trabajar en una empresa no debe ser solamente por cubrir un puesto vacante. Estas instrucciones suelen ser dadas en cualquier tipo de empresa. al analizarlas podemos destacar la importancia de aplicarlas en nuestra organización. no solo con el objetivo de recibir a cambio un estímulo monetario y un bienestar económico.

por qué? Quizá precisamente porque es demasiado importante para nosotros. . el estado y la sociedad ¨. porque esperamos o tememos demasiado de ella.Siendo como somos en cuanto a humanos fruto de ese contagio social. el sufrimiento humano tiene tres fuentes: ¨ La supremacía de la naturaleza. resulta a primera vista sorprendente que soportemos nuestra sociabilidad con tanto desasosiego. porque nos fastidia necesitarla tanto. No seríamos lo que somos sin los otros pero nos cuesta ser con los otros. la caducidad de nuestro cuerpo y la insuficiencia de nuestro método para regular las relaciones humanas en la familia. La convivencia social nunca resulta indolora. Según dice Sigmund Freud _ fundador del psicoanálisis y uno de los espíritus mayores de nuestra época _ en su obra el malestar de la cultura.

el resultado. pero no se logra y no se siente la necesidad cuando no están satisfechas las necesidades básicas. Mandar es una relación de poder y obediencia. logro de objetivos. el poder da deseos de más poder. y ya cuando esta por fuera de nuestra dirección racional. acudimos a respuestas que la mayoría de las veces. los cuales toleramos. en las organizaciones y en la sociedad. la familia. en el colegio. existe en el hogar. tanto en el ámbito laboral como en la cotidianidad. Hoy los conflictos se ven como fuerzas dinamizadoras básicas de la sociedad. lo dejamos avanzar. Poder: Es la probabilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relación. los cargos. lo aplazamos. como fichas de un juego. dentro de la escala de necesidades humanas. como especialistas en talento humano debemos aprender a Orientar el uso del poder hacia la tarea. nos afecta o nos beneficia de una manera u otra a través del temor. En el diario vivir y en la convivencia con los demás.¿Por qué se dan conflictos entre las personas para obtener el poder? Es indudable que se nos ha educado para el conflicto y por eso lo eludimos. el empleado recibe a cambio una compensación. entre otros. es por esta razón que tenemos muchos líderes que a pesar de no necesitar dinero y otros beneficios. el poder no se da para todos. nos estamos enfrentando permanentemente a una serie de problemas que son una consecuencia obligada del desarrollo de las personas y de las organizaciones. el proceso. . vemos que el poder es uno de ellos. podemos analizarlo como sobrevivir entre los más fuertes. no entregan el poder por la sensación que genera dominar y mover las personas. este genera creatividad. de acuerdo con la teoría de Maslow. las organizaciones son espacios donde la gente lucha por el poder. lo que está en juego son los intereses de la organización. basado en este aporte podemos deducir que el poder lo encontramos desde que nacemos. aún contra toda resistencia y cualquiera que sea el fundamento de esa probabilidad (Max Weber). se manipulan las personas en la organización. hay conflictos. ya van acompañadas del desespero y la agresividad. convicción o manipulación. permitimos que desborde las márgenes de manejabilidad. en un mundo que exige permanentes cambios.

entre otras situaciones. comienzan a aceptar que el conflicto es natural e incluso necesario para la supervivencia de la empresa ya que aporta y genera creatividad como lo mencione antes. pero para ello se hace necesaria la búsqueda de soluciones diferentes a las regidas por la impulsividad y la violencia e implementar estrategias que conlleven a un mutuo acuerdo. así como lleva a una comunicación más abierta. las estructuras jerárquicas. Si estas estrategias no se presentan. Para la organización informal trabajamos en grupos primarios donde valemos más por lo que somos que por lo que hacemos (familia. Una pregunta interesante sería: ¿Cómo convivir con los conflictos y aprender a reconocerlos y resolverlos de una manera eficaz? El reconocimiento del conflicto como inherente a la condición humana y a las organizaciones se constituye en el punto de partida para el abordaje de un proceso de negociación.Como consecuencia de lo anterior. el conflicto se convierte en un obstáculo casi inamovible para el desarrollo y crecimiento social. El conflicto puede constituirse en un movilizador de progreso y crecimiento personal y colectivo. mente genial que planea o no planea las cosas. no se puede controlar. el exceso de estrés. ya no son instituciones sino organizaciones. las directivas de las empresas. mercado). también puede resultar en el deterioro de las relaciones y volverse fácilmente improductivo. la falta de información. una resolución más creativa de los problemas y una mejora en las relaciones. Los conflictos surgen sobre todo por los esquemas estrechos que se tienen sobre la manera de abordar un problema. el mal uso del poder. para la organización formal valemos más por lo que hacemos que por los que somos. . sociedad. Sin embargo el conflicto. En toda relación humana se ponen en juego sistemas perceptivos y valorativos que los partícipes en la relación han construido a través de su historia personal.

el logro es competencia en resultados. No existen fórmulas mágicas. Clelland. las organizaciones deben empezar a manejar y trabajar la comunicación. el poder otorgado por el grupo se pierde si se descuida la ecuación de intereses y aumenta con las deudas que tengamos a favor.El reconocimiento de la diferencia. conceptualizando esta como la ley que determina en que momento deben repetirse las cosas y al mencionar orden nos vamos hacia el poder. nos creemos superdotados. para trabajar en equipo debemos reconocer nuestras debilidades. persistencia. bajo un esquema de ganar/ganar. control de riesgos y valoración de la información. pues cuando se le usa se sacrifican los intereses del otro. se constituyen en las bases fundamentales para el abordaje y la solución de los conflictos generados por el poder y por la no obediencia de órdenes. experto. referente y carisma con unos fundamentos basados en temor. los costos del uso del poder valen las ventajas que obtiene. para muchos de nosotros el poder es el logro de metas definidas. las reservas de simpatía y la estabilidad durante mucho tiempo. todos somos de motivación al logro porque competimos. lo tipos de poder los clasificamos en: legal. búsqueda de la excelencia. revisando modelos mentales. toma de decisiones. Somos muy competitivos entre nosotros mismos. El poder informal es un instrumento socialmente condicionado. Aprender a manejar los conflictos creativamente es un trabajo personal. recompensa. la asertividad. así como las motivaciones que guían las actuaciones de las personas en la . como lo escribió MC. convicción y manipulación. el potencial de poder informal cambia al cambiar los intereses propios o del grupo. surge de la interacción con el grupo. nosotros siendo parte de esta. coerción. las posibilidades de satisfacción de conveniencias de los otros. El poder informal se desgasta en el uso. el propiciar espacios para que se definan los intereses de ambas partes y los acuerdos. Al hablar de conflicto nos tenemos que remitir a las órdenes dadas y recibidas. cuando hay una alta necesidad del logro en la empresa entre competidores no nos pedimos ayuda.

el conflicto es percibido como un elemento peligroso que debe ser disimulado. control sobre estos. Solo donde no hay vida y progreso no hay conflicto. La Kant escribió : toda demanda es de amor y el amor siempre pide más amor. se tienen que conformar con el poder. es absolutamente inevitable. una pulsión de dominio sobre el sujeto de amor. intereses o valores de las personas. pueden quedar libres de él los seres inanimados. hay una frase muy significativa de Gabo: Los seres incapaces de amar. la motivación del logro es un desafió. argumentación. relación o intercambio. El poder genera conflicto y volvemos al tema debido a que el conflicto viene del latín conlictus ¨choque¨. es la esencia misma de la vida porque de él se aprende a crecer como persona. la idea no es reprimirlo sino educar para el dialogo y la concertación y desarrollar la habilidad de manejarlo de la manera más eficaz. intereses o valores de un individuo entran en contradicción o son negados por el mismo o por los deseos. los deseos. cuando se quiera hacer sobre otros es increíble. Actitud _ autoridad. persuasión. controlado o eliminado lo más pronto posible. Tradicionalmente en nuestra cultura en general y en el lugar de trabajo en particular.Influencia. es la energía primaria de los sistemas. Hay que tener en cuenta que las personas que enfrentan el conflicto son personas que impulsan el progreso de la organización y tienen mayor oportunidad de perfeccionarse. facilita la propia expresión y proporciona oportunidades para incrementar el poder. En otras palabras. Pautas _ normas. intereses o valores de otras personas o grupos. El conflicto es universal ya que se produce en cualquier acción. no estaba muy lejos de la realidad no solo en la empresa sino también en la vida en sociedad ya que todo deseo satisfecho lleva a exigirnos otros o más del mismo. vemos que el conflicto se puede manifestar en tres dimensiones: . es fuente de creatividad y de crecimiento personal y organizacional. Como el conflicto ocupa una parte tan importante de nuestra existencia. El conflicto en una organización es una colisión o choque entre los deseos.

la tensión y el conflicto se prolonga más de lo necesario. legales. ¿Por qué la criatura humana es insaciable con el poder?. porque es un indicador de que tenemos una contradicción o de que nos sentimos amenazados. hasta desencadenar comportamientos agresivos. El hombre permanentemente está satisfaciendo necesidades. Este sentimiento al incrementar la ansiedad. Sin embargo muchas veces. La ira puede ser transformada en un elemento valioso de autoconocimiento. cuando hay conflicto se presenta la ira. ¿Será que tengo miedo de perder reconocimiento y por eso me da rabia?.Psicológica: Una persona puede tener conflicto entre sus deseos incompatibles. países. (conscientes e inconscientes) entre sus anhelos de desarrollo. sino. igual que el llanto y la risa. los conflictos de clases. cuando ello ocurre. el problema no es sentir rabia. Social y Organizacional: En esta dimensión se ubican los conflictos familiares. Interpersonal: Aquí se encuentran los conflictos de caracteres. ¿Qué es lo que siento como una amenaza?. que motivan a la persona a tomar decisiones encaminadas a la consecución del deseo o de la meta que en este caso puede ser el poder. entre otras situaciones. es un sentimiento natural. ideologías. se vuelve molesto y por ello la persona hace uso de mecanismos defensivos para controlarlo . los políticos. las personas encuentran obstáculos difíciles de salvar. valores. generando en la persona sentimientos de frustración. razas. ¿será que tengo miedo de perder poder?. gustos. entre otros. el conflicto y el estrés son vistos de manera positiva como impulso para la acción. entre otros. deseos y metas. por sentimientos de culpa. entre sus tareas y sus habilidades. laborales. . Siempre un comportamiento violento agudiza más el conflicto. perder el control y dejarse llevar por los pensamientos irracionales. son muy importantes en esos momentos de ira algunas preguntas: ¿De qué tengo miedo?. por mucho que tengamos y logremos nos estructuramos por el deseo. opiniones. Cuando ello sucede. intereses. En esta búsqueda es común que se originen conflictos o tensiones. los religiosos.

tenemos control sobre el cuerpo. . La disciplina es un asunto condenable. La vida sería perfecta si todas las personas con las que se hicieran negocios fueran calmadas. podemos tomar la escuela como centro de encierro. si nos matan en lo simbólico. La diferencia entre dominación y poder es que en dominación estamos dispuestos a obedecer. En psicología social se habla sobre control de alguien. El control reemplaza la disciplina. hay disciplina. algunas veces.Max Weber se refería al asunto de Dominación como la probabilidad de encontrar obediencia en un mandato de determinado contenido entre personas dadas. hasta las personas más queridas se convierten en manipuladoras y complicadas. la religiones controlan el asunto de la sexualidad. hay órdenes que hay que obedecer. dependencia y temor todo se dificulta para tomar decisiones. honestas y razonables. Que mis acciones influyan sobre las acciones de otros. se refería a la disciplina como la probabilidad de encontrar obediencia para un mandato por parte de un conjunto de personas que en virtud de actitudes arraigadas. la relación pedagógica es una relación de poder. cuando hay debilidad. cuando se es bebé nos controlan todo. nos matan en lo real. convicción o manipulación. simple y automática. en la familia. el entrenamiento continuo. cuando hay control sobre un colectivo. Desafortunadamente. en el poder lo hacemos por temor. dominación más que poder. sea pronta. el nombre es uno en el discurso. es necesario para el entendimiento cada vez mejor del otro.

Todos los pequeños detalles hacen una historia. la reconstrucción histórica es lo que se ha hecho para analizar la evolución del ser humano. puede ayudar a dar explicaciones sobre ciertos fenómenos culturales. El problema central de la antropología es mirar al hombre como animal y ver su evolución. relacionándose con el medio. lo hace utilizando teorías que ayuden a cambiar la forma de pensar. La antropología es holística y genera curiosidad sobre el cómo y el porqué. le resolvieron dificultades que de otra forma no habrían podido sobrevivir. es hasta la revolución industrial cuando la implementación de la tecnología empieza a ser cuestionada. el foco de lo humano existe. este es uno de los fines. La antropología cultural hace referencia a los modos tradicionales de pensamiento y comportamiento de una población o sociedad en particular. Para un Antropólogo al conocer cultura. por definición. como un organismo vivo. como crea herramientas y se adapta como grupo. no entra a pelear ni a competir con ningún saber. la diferencia es la originalidad y la curiosidad. es volverse niños. alimentación y protección. desde cualquier lugar geográfico. tradiciones. la antropología es un regreso. sin embargo.La antropología nos enseña la existencia del ser humano hasta el presente. la tecnología fue importante para su subsistencia. la caza de animales y el cobijo. es algo innato en nosotros. comportamiento. los objetos técnicos son nuestro ambiente natural. Desde los primeros tiempos del ser humano. Vivimos dentro de un ambiente tecnológico. ayuda a endoculturizar pueblos salvajes. pues estamos sujetos a la visión del mundo que . costumbres. cabe todo dentro de un fin con un tinte espiritual. no tiende a abarcar todo sino apuntar al objeto de análisis. hay asuntos que son concretos para estas investigaciones. las primeras herramientas le facilitaron el acceso a la comida. de alguna manera ésta ciencia se vio obligada a especializarse para poder manejar las dificultades en una forma más orientada para obtener mayor profundidad. siendo adultos a través de la curiosidad. Pensar la tecnología y su relación con la sociedad. significa abordar un problema desde diferentes ópticas. todos somos antropólogos como funciona igual con la psicología clínica . es el retorno de la ciencia sobre lo humano. puede ayudar a cambiar costumbres.

primero porque la historia ha demostrado que la tecnología. sino que se ve arrojado a un mundo ya tecnológicamente invadido. el reto es adaptarse. se comporten como si fueran piezas de la máquina Debido a la seriedad de los cambios y su impacto. el asunto es que la gente que puede utilizar ¨ todo el potencial ¨ de la tecnología probablemente no viva en un país subdesarrollado ni necesite la conectividad omnipresente porque a duras penas viaja de su casa al trabajo. Esto implica una transformación radical de la forma de pensar. Además. la década digital sólo es una promesa que podrá cumplirse para quienes tienen solventadas las promesas de vivienda. En otro extremo se encuentran quienes sobre todo en estos tiempos venden la idea de la tecnología como una necesidad del progreso. Este desafío debe enfocarse desde el punto de vista del liderazgo. para quienes pueden acceder a la tecnología como un PC podemos encontrar algunos puntos importantes como son: Las máquinas ahora influyen virtualmente en todos los aspectos de nuestra existencia. salud. educación. alimentación. hay una magnifica fuente de oportunidades que se dará si un buen número de personas aprende a asimilar grandes transiciones. el hombre se inserta en el modelo del organismo. pasando la humanidad de competidora con la naturaleza. moldeando nuestro mundo de acuerdo con los principios mecanicistas. en esencia. Lo anterior analizado desde el campo familiar y personal. el hombre no es quien controla. cada vez más aprendemos a emplear la máquina como una metáfora de nosotros mismos y de nuestra sociedad. a adueñarse virtualmente de la misma. La idea de dominio se borra para dar paso a la adaptación. etc. Existen organizaciones que se diseñaron como máquinas y se espera que sus empleados. Sin embargo sus predicciones son tan poco fundamentadas que es difícil creerlas. por si misma. La mecanización ha traído principalmente beneficios. tampoco ha llevado al hombre a un estado de mayor justicia e igualdad y en segundo lugar porque no explican cómo puede cambiar ese estado de cosas imperante hasta ahora. Además de multiplicar por miles nuestras habilidades productivas han conformado casi todas las actividades de nuestra vida. Son continuadores de la idea de la modernidad que nació con la ilustración. Está arrojado en el mundo técnico que se convierte en su naturaleza. El hombre debe contar con la organización compleja de las jerarquías que él soporta.ellos inducen. para . Sólo a través de quienes tienen posición formal e informal de liderazgo pueden reemplazarse los métodos obsoletos de manejo de cambio por nuevos comportamientos y procedimientos.

tanto individual como colectivamente. la mayoría de la gente no sabe cómo aprender. es el de la velocidad de asimilación. que sin advertirlo contribuye internamente a los problemas. Lo común es encontrar que. Esto es importante. Pero si el aprender ha de persistir. para no hablar de lo que tendremos que enfrentar en los próximos años. la realidad es que el ser humano se mueve a velocidad variable a través de su vida en función de la capacidad de asimilación de información e influencias. tanto las empresas como los individuos deben mirar hacia adentro de sí mismos. sino que también es fundamental la velocidad de recuperación de esta frustración percibida por expectativas no cumplidas. Deben reflexionar críticamente sobre su comportamiento. Las compañías que esperan tener éxito en el mundo competitivo de los próximos años deberán resolver el siguiente dilema: el éxito en el mercado depende cada vez del aprendizaje. que ocupan altas posiciones en las organizaciones modernas de hoy en día. sino que no están conscientes de su existencia. la cual afecta dramáticamente el índice al cual podemos enfrentar nuevos desafíos. La razón. Hay un concepto que se debe entender dentro de las posibilidades de enfrentarse con el fenómeno del cambio. para luego . por lo que se enfoca solo en corregir errores en el ambiente externo. que se supone son los mejores en aprender. sin embargo. profesionales altamente comprometidos. Estoy hablando de los que tienen muy buena educación. los miembros de la organización. de hecho no lo son. tienen una velocidad muy inferior a la requerida por la magnitud de los cambios actuales. La mayoría de las compañías. cometen dos tipos de errores para lograr ser unas organizaciones que aprenden: se define el aprendizaje muy estrechamente como ¨ resolver problemas ¨. no solo tienen tremenda dificultad en enfrentar este tema. ellos no entienden que significa el aprendizaje ni como llevarlo a cabo. Como resultado.ver en los grandes cambios oportunidades de superar lo anterior y crecer como empresas. Cuando hay una diferencia entre la percepción y la realidad. Lo que es más. se genera una frustración y un cambio. tanto los individuos como las organizaciones. La proposición es que no sólo es necesario tener una velocidad de adaptación apropiada. la habilidad del hombre para innovar es mucho mayor que nuestra capacidad de asimilar los cambios producidos por las innovaciones.

no hay un nódulo que maneje. aun si el compromiso es grande por parte del individuo que lo manifiesta. la inversión es en cerebros dotados de conocimiento en tecnología a futuro. sino que lo importante es cómo piensa. Lo político domina lo económico. la solidaridad interna de los pueblos deriva de una identidad nacional común que solo existe porque excluye a otros pueblos. deben aprender cómo la forma de identificar y resolver problemas puede ser la fuente de sus mayores dificultades. la nueva fuerza de trabajo basado en el talento. Los estados son entidades territoriales separadas entre sí por fronteras definidas. la tecnología que supuestamente nos llega de avanzada ya tiene un recorrido de varios años. el razonamiento defensivo bloquea el aprendizaje.cambiar la forma en que actúan. Evaluando el talento El nuevo entorno de los negocios. la política mundial está aún denominada por estados basado en un ¨ nosotros ¨ que excluye un ¨ ellos ¨ más amplio. la alta competitividad en el mercado nacional y global. de cómo se siente la persona. Como consecuencia muchas de las empresas no solamente . son algunos de los escenarios donde se mueve el mundo moderno. el poder político reside en el estado. los acelerados cambios. las empresas deben montar redes sociales competitivas. en el escenario actual. educación en el exterior. pero en educación que genere conocimiento para hacer futuro. la innovación tecnológica. el poder es difuso. el estado pasa a ser socio de las empresas. el económico en las empresas. ya que como países subdesarrollados. sea cual sea la naturaleza de las identidades nacionales. deben invertir en educación. las empresas y Universidades. El aprendizaje no es solo cuestión de motivación. se requerirá combinar altas habilidades técnicas con capacidades de interrelacionarse en equipos internos y adaptación a los cambios continuos. por esto. se deben desarrollar medios para que la gente dentro de las empresas reflexione sobre su comportamiento. las organizaciones en red se caracterizan porque son horizontales. celosamente reivindicadas y atentamente vigiladas. la mejora continua. Para estar a la vanguardia. En especial. En la medida en que los puestos de trabajo son cada día más dependientes del conocimiento. nos falta todo el camino por recorrer comparados con muchos otros países.

Es también importante contar con una planta gerencial con formación de Coach. Las organizaciones llegan a ser exitosas cuando dan mayor valor y énfasis a las personas con las que trabajan. Este nuevo entorno nos lleva a tratar el mundo de la organización como procesos que van unidos por diferentes lazos los cuales se atan a través de gestión en todas sus ramas. planeación y renovación constante. objetivo y oportuno. diseñan. Se ha llegado hasta el punto de tener por tipo de Labor. Sin embargo el nivel de frustración por parte de los administradores del programa y la gerencia aumentan. incorporar nueva tecnología y rediseñar los procesos de trabajo. inspirada además en una nueva filosofía de trabajo. capaz de responder a todas y cada una de las preguntas de los implicados en el proceso. en este sentido es necesario cambiar la forma de dirigir. entrenan. En algunas empresas se tiene como único responsable del proceso de desempeño a las áreas de Recursos Humanos. procesan. de manera tal que los usuarios del Sistema no tengan como negarse a realizar las evaluaciones de fin de año. Muchas empresas han centrado todos sus esfuerzos y estrategias en tratar de diseñar un formato de evaluación del desempeño. orientados a optimizar la calidad y los precios. como mínimo una vez cada año. con la cual los valores humanos sean imprescindibles y formen parte de su vida. implementan. el modo de prepararlos y formarlos para afrontar exitosamente los nuevos desafíos del entorno. su gente. . un tipo de formato. los coequiperos son y serán nuestros principales socios estratégicos del negocio. evalúan. el cual adicionalmente cada año trae su versión mejorada.entienden que es necesario renovarse. en tales condiciones. las labores deben ser retroalimentadas a través de constante gestión del desempeño. ellos deben ser los que definen. controlan. sino que también entienden que es necesario reenfocar al factor humano como activo fundamental y verdadero artífice del progreso. Sobrevivirán solamente aquellas empresas con visión. Las empresas exitosas del mundo no son otras que siendo visionarias han basado su estrategia de desarrollo en su principal fortaleza. ya que no se logra convocar a las personas a realizar un trabajo juicioso.

y sobre todo deberá justificar ante su empleado la calificación otorgada. muchas organizaciones implementan sus Sistemas de Gestión del Desempeño: Asumimos que los Jefes están entrenados y preparados para manejar el proceso. cuanto logro. Asumimos que el fin del proceso es la evaluación del desempeño. En este procedimiento tampoco nadie queda muy contento. Asumimos que los procedimientos empleados son los requeridos por la organización. como lo logro. . entienden y comparten la utilidad del Sistema de Gestión del desempeño. Del éxito o fracaso del procedimiento anterior depende en gran parte que se puedan entregar resultados a la gerencia y diseñar los programas consolidados de entrenamiento y formación o mucho peor los aumentos de salario por mérito. la gente se siente engañada. pues ni jefe ni coequipero consiguen entender el beneficio del proceso de Gestión del desempeño.Los demás miembros de la organización solo deben realizar la entrevista de evaluación y entregarla a Recursos Humanos en una fecha determinada asociada al último mes. al último día. mal calificada. Asumimos que los colaboradores conocen. pero lamentablemente sin conseguir lo esperado. y sobre todo mal compensada. El Sistema de Seguimiento y Gestión del desempeño deberá relacionar de manera directa los Objetivos del Negocio con el desempeño Individual. Los Jefes deben en este pequeño lapso de tiempo recordar cual fue la labor realizada por el subalterno. a la última hora. si eso era lo esperado. Asumimos que tenemos claro el “para que” del proceso de gestión del desempeño. cuando realmente es el inicio del proceso de la Gestión del Desempeño. En este escenario vemos a las áreas de Recursos Humanos corriendo detrás de los usuarios solicitando primero la realización de la evaluación y segundo la devolución de los resultados. Este creo es el peor de los escenarios sobre el cual.Deberá estar soportado en la Habilidad de los Jefes para ser verdaderos COACH y en .

.Deberá facilitar la clarificación de roles. . .Deberá ser parte fundamental de los Planes de carrera. .la habilidad para dar y recibir Retroalimentación. la contribución individual a los objetivos estratégicos. . la organización deberá asegurar que cuenta con la información que respalde esos indicadores.Deberá facilitar la identificación de talento.Deberá contar con indicadores de Gestión por responsabilidad. las fortalezas y áreas potenciales de mejoramiento.

a través de principios y valores inculcados por nuestros padres. quien no calibra cuál de ellos es más conveniente y quien. por último. la ética es construcción continua porque los sujetos vamos cambiando y las experiencias para cada uno son diferentes. actuar racionalmente en el conjunto de la vida. Quien no reflexiona antes de actuar sobre los distintos cursos de acción y sus resultados. La ética se lleva con cada uno de nosotros desde nuestro hogar. la ética enmarca la filosofía que ellas promulgan para garantizar el desarrollo de su objeto social. aplicando misión. es obligación de los empleados conocerlo. En las empresas. las respuestas no generan conocimiento. si se puede denominar así. no obra racionalmente. hacen parte del estatuto que rige las relaciones laborales dentro de ella. solo las preguntas generan conocimiento.Frente a la ética. actúa en contra de la decisión que él mismo reflexivamente ha tomado. no debe estar escrito. La ética es un tipo de saber que orienta a la acción. sus normas y espíritu. es decir. visión y las estrategias que definen los objetivos y las metas de éstas. por lo tanto. para las empresas. generar valores y proteger sus recursos. familiar y social. observarlo y hacerlo cumplir e igualmente verse sometidos a consecuencias por el no cumplimiento. empresas con nuevos procesos y ejecutivos muy profesionales cada vez más competitivos que nos hacen dejar el individualismo y comenzar a trabajar en equipo buscando un bienestar individual. los códigos se hacen por escrito como herramienta para hacer cumplir todos y cada uno de los procedimientos internos. . existen dos modos de saber ético. por excelencia para todos. interiorizarlo. para ellas un código de ética será para aplicar a los empleados como guía de actuación. Estamos en un mundo que cambia en tecnología. pretende que obremos racionalmente. más que respuestas y conclusiones. los asuntos de la ética son diferentes a los de la empresa. divulgarlo. hay muchas preguntas. (Un tipo de saber práctico). la ética es un tipo de saber de los que pretende orientar la acción humana en un sentido racional. modos de orientar racionalmente la acción: ¨ aprender a tomar decisiones prudentes y aprender a tomar decisiones moralmente justas ¨.

dejándose llevar por una vida exageradamente cómoda. algunos lo saben superar. despreocupado de la marcha de los tiempos o indolente en su inercia. La educación de los jóvenes concretamente. se encierra en una especie de jaula de oro. se sientan inclinadas a participar en la vida de los diferentes grupos que integran el cuerpo social. a su vez.La profunda y rápida metamorfosis del mundo moderno pide urgentemente que no haya ni uno solo que. debe ser orientada de modo que aparezcan hombres y mujeres que no solo sean personas cultas. se entregue a una ética meramente individual. hay que procurar con más empeño un amplio desarrollo cultural. Para que los individuos cumplan conciencia. tal cual nuestro tiempo lo reclama cada vez más. sirven para transformar y mejorar las condiciones de la vida del hombre. Se entiende por conflicto de interés. Pero a este sentido de responsabilidad difícilmente llegará el hombre. del mismo modo que envilece cuando. a no ser que las condiciones de vida le permitan ser consciente de su propia dignidad. sea cual fuere su origen social. deben descubrir en ellos valores que los atraigan y los dispongan al servicio de los demás. Por el contrario. constantemente estamos involucrados en conflictos de intereses que afectan el normal funcionamiento de la sociedad. cuando se hace cargo de las múltiples exigencias de la asociación humana y cuando se siente comprometido con lo demás. valiéndose de las decisiones que él mismo tome frente a distintas alternativas de . promueve también y favorece las instituciones públicas o privadas que. se robustece cuando se aceptan las necesidades de la vida social. sino de fuerte personalidad. La libertad humana generalmente se debilita y casi se extingue cuando el hombre cae en la extrema pobreza. valiéndose para ello de los considerables medios que el género humano dispone hoy en día. toda situación de interferencia entre esferas de interés. Hoy el deber de justicia y de vida en sociedad. en las cuales una persona puede sacar provecho para sí o para un tercero. lo cumple el hombre cada día mejor si. contribuyendo al bien común según su propia capacidad y las necesidades de los demás. otros por el contrario pasan por encima del conflicto sin pensar en lo realmente ético y conveniente. pero para que la totalidad de las personas. tanto a su propia persona como respecto a varios grupos de que son miembros.

y cuya realización implicaría la omisión de los deberes legales. y en su configuración pueden coexistir tantos intereses divergentes. la dificultad mayor consiste en comprender lo que significa ¨racional¨ y obrar racionalmente. en nuestro diario vivir obramos bien y no conocemos un código de ética. contractual o moral. Definir términos que tienen una larga historia no es cuestión simple. Por ende. como los puede haber en una relación negociar. varias alternativas de conducta. la ética remite al campo de la conciencia que es el campo del sujeto. Los conflictos de interés generan un efecto negativo en la transparencia. uno no se equivoca en el campo de la ética. Los conflictos de interés pueden tener diversas causas. es imposible definir todos los casos que se pueden presentar. de una conciencia que decide (actitud difícil de aprender). en razón de la actividad que desarrolla. frente a la resistencia del otro. que pueden tener consagración legal o moral. La ética de los negocios es una figura típica de la posmodernidad. la racionalidad es del ser humano. pueden ser (interferencia entre esferas de interés. tecnocrática y mecanicista. dependientes de una decisión propia. capaz de tomar decisiones éticas (morales. el aprovechamiento de la situación para sí o para un tercero.conducta. la empresa posmoderna pretende ser diferente. los conflictos de interés se relacionan directamente con cuestiones eminentemente éticas. Aristóteles define al hombre como una animal racional. El término hace relación a una situación en la que tiene lugar la pretensión de uno de los interesados de obtener una ventaja moral o material. la empresa moderna era disciplinaria. la omisión de un deber legal. equidad y buena fe que deben caracterizar las relaciones de negocios. justas y . lo que hace al hombre es la capacidad de tomar decisiones. lo que falta es conciencia en la persona. en el diálogo y la conversación hay que ayudarle a las personas a obrar éticamente. El hombre es el único ser que hace preguntas. por lo tanto. contractuales o morales a los que se encuentra sujeto. solo porque a lo largo de los siglos se han ido enriqueciendo con matices diferentes.

a las convicciones morales imperantes. porque estaba en su mano evitarla. ya que quien tiene la posibilidad de elegir en un sentido u otro. La ética invita desde su origen a forjarse un buen carácter. Para toma decisiones justas es preciso atender al derecho vigente. El ámbito de una moral crítica es más amplio que el del derecho positivo.equilibradas). los valores no hacen parte de la herramienta administrativa como gestión. sino que es preciso averiguar qué valores y derechos han de ser racionalmente respetados. Los hombres poseemos una estructura moral. sino a lo largo de la vida. la escala de valores es la que forma el carácter. no solo se trata de elegir bien en un caso concreto. No siempre lo legal es justo. sino también con justicia. pero además. Quien no reflexiona antes de actuar sobre los distintos cursos de acción y sus resultados. Existen dos modos del saber ético. por último. actúa en contra de la decisión que el mismo reflexivamente ha tomado. hacer buenas elecciones. . es preciso encontrar un criterio racional. Una organización. aunque los contenidos cambien históricamente. quien no calibra cuál de ellos es más conveniente y quien. La libertad es un elemento indispensable del mundo ético. entendida ahora no ya como un saber que pretende dirigir directamente la acción para forjarse un buen carácter. ni siquiera con respetar la conciencia moral alcanzada por una sociedad. La ética. es responsable de lo que ha elegido. tiene que responder de su elección. al que va estrechamente ligada la responsabilidad. Si debo es porque puedo. no basta con respetar la legalidad vigente. sino dirigirla indirectamente como filosofía moral. es decir. Lo moral y lo ético se refieren a valores. averiguar qué valores y derechos han de ser racionalmente respetados. como una persona. no obra racionalmente. no solo debe actuar con prudencia. tarea de la que se ocupa la ética. modos de orientar racionalmente la acción: aprender a tomar decisiones prudentes y aprender a tomar decisiones moralmente justas. ser buenas personas.

tiene por valores irrenunciables la calidad en los productos y en la gestión. Ética económica y ética empresarial son dos espacios donde también se incluye la ética de los negocios. el tercero es la fraternidad que con el tiempo las tradiciones socialistas. La historia acredita que la progresiva transformación ética del capitalismo y de la empresa moderna ha producido innegables frutos de progreso social. no imposibilite a los demás llevarlos también a cabo. en primer lugar. el mutuo respeto en las relaciones internas y externas a la empresa. No es posible una ética civil sin una ética empresarial. en los valores de la libertad. no se puede desligar de una reflexión sobre el marco económico general en que vivimos. que se distingue por su contribución al crecimiento económico y cuyos objetivos son: . transmutaron en solidaridad. no pueden desligarse de una ética del capitalismo. Esta ética cívica nace de la convicción de que los hombres somos ciudadanos capaces de tomar decisiones de un modo moralmente autónomo. la explotación a los recursos y la innovación.Aumentar el valor económico añadido (lograr beneficios). La ética de la empresa. la cooperación por la que conjuntamente aspiramos a la calidad. Al lado del concepto de pluralismo se ha llegado al concepto de tolerancia. que han servido de vehículo para institucionalizar la articulación de racionalizad y libertad. La empresa es la unidad productora de riqueza en la sociedad. igualdad y solidaridad. Capitalismo y empresa son mecanismos de la vida social moderna. entre otras. junto al estado y al derecho.La convivencia de concepciones diversas es fecunda y cada quien tiene perfecto derecho a intentar llevar a cabo sus proyectos de felicidad siempre que.Producir bienes y servicios . la solidaridad al alza. la libertad o autonomía e igualdad son los dos primeros valores que acogió como suyos aquella revolución Francesa de 1978. la honradez en el servicio. Los contenidos mínimos de una ética cívica se recogen. a fin de atender las rentas de trabajo y de capital y poder invertir para garantizar la viabilidad de la empresa .

un sector efectivo es aquel que me da una posición que me permita sacar ventaja de las oportunidades que presento como profesional y prevenir el efecto de las amenazas del medio. es la posición que debo obtener en una empresa de acuerdo con los conocimientos adquiridos y la manera de aplicarlos. El segundo es encontrar un sector en el medio. Con la conciencia personal y la legalidad vigente. en la agilidad. algo que hago particularmente bien y por tanto. La empresa debe por tanto.Promover el desarrollo humano . los problemas de la moral están resueltos. pero puedo ser muy malo para otra porque la aplicación del conocimiento no funciona igual. el primero es identificar una ventaja distintiva o competitiva. hoy puedo ser bueno para una empresa. de suerte que una específica ética de la empresa resulta superfluo. prestigio y poder. en el trato con los otros. me distingue de los demás.. las comparativas y los sectores que estén a mi alcance. en términos de dinero. El tercero es encontrar el mejor acoplamiento entre mis ventajas competitivas. Las D para la organización . en la forma de ser. preocuparse de ganar dinero. que ya los mecanismos de mercado y los poderes públicos se preocuparan de las cuestiones sociales imponiendo las leyes adecuadas. en el sentido que éste sea el mismo y permita el acercarse a él de manera que se muestre claro y dócil al trabajo del jefe de talento humano. implica valorar al otro. en la capacidad de respuesta o la manera de coordinar el talento humano y el área administrativa donde se desempeñe. Estrategias Personales: El desarrollo de una estrategia personal comprende tres elementos claves. tal ventaja puede estar en los conocimientos adquiridos.Garantizar la continuidad de la empresa La misión de la empresa consiste en maximizar beneficios. La ética debe limitarse en la empresa a unos mínimos. ¨ El negocio es el negocio ¨. que en realidad coinciden con el cumplimiento de la legalidad y la sujeción a las leyes del mercado. Buscar integración laboral.

objetivos. como fue creada. habitamos un país subdesarrollado donde todas las ideas son válidas para convertirnos en una potencia para nuestros sucesores. de cómo se mueve. es en este como le he mencionado antes donde se están formando los sucesores de nuestros puestos de trabajo. los cuales deben estar preparados para afrontar el cambio.Diferencia: En un medio tan competido. cada integrante de la empresa debe conocer a fondo estos . cuando hablo de la inversión en capacitación. misión. el aprendizaje actualiza constantemente la visión del grupo humano de la empresa y proyecta a más tiempo la existencia de la organización. Es importante que todos los coequiperos al interior de la organización sean polifacéticos con el objetivo de rotar. me refiero a aprendizaje para ejecutar en el sitio de trabajo pero también con proyección a la sociedad y al hogar. Hacer un proceso de selección a ojo no es conveniente. partiendo del punto de que la competencia está pensando en lo mismo. visión. como es al interior su organización y el interior de la competencia. pero más que eso es con el servicio y calidad humana. quien es la competencia directa. ya que un mal empleado contamina toda la organización. hay que salir el exterior con fines laborales. todas las organizaciones poseen una historia. Dominar: No es dominar a las personas. Los líderes de las organizaciones deben estar al tanto del mercado. es importante hacer alianzas con empresas de selección si al interior no se posee. consiste en dominar lo que se hace. la diferencia se marca con producto. con diferentes opiniones de la forma como operan los cargos se logran mejorar los procesos. se hace obligatorio para todas las organizaciones invertir en capacitación. la calidad nace desde un excelente proceso de selección y un seguimiento constante mediante gestión del desempeño. lo más importante es marcar la diferencia con la competencia. plan de desarrollo estratégico. aprender y mejorar cada día el servicio. la calidad del personal al interior de las organizaciones no se improvisa.

para ello debe haber compromiso general y así evitar que la carga sea más fuerte para unos pocos. no con la necesidad del candidato. existen organizaciones para las que la dedicación consiste en ser el primero en llegar y el último en salir. proyectándolos a ser mejores personas y sobre todo útiles a la organización y a la sociedad. Dedicación: El talento humano que conforma una organización tiene que poseer un compromiso constante con la empresa. tendremos un buen clima laboral. solo con el conocimiento. Existen organizaciones que programan eventos en horario fuera de lo laboral. ninguna empresa se crea para generar pérdidas siempre son con pensamiento de crecimiento y perdurabilidad en el tiempo. saben para donde van o reconocer que no es lo que desean hacer con sus vidas y en ese lugar. Si se hace una buena selección.aspectos. las organizaciones deben desarrollar al máximo el potencial en sus empleados. solo con perseverancia y dedicación se logran los objetivos trazados para el plan de desarrollo estratégico. cuando lo logran y están convencidos de ello. la dedicación al trabajo es un proyecto de vida. las empresas son sostenibles en el tiempo. razón por la cual las personas deben emplearse en lo que resulta. En países como el nuestro la tasa de desempleo es muy alta. la dedicación consiste en hacer lo encomendado en el tiempo laboral y bien hecho. pero esta tiene que ser aplicable al cargo y sobre todo a la visión de la empresa. pero más que eso. no en lo que deseen. Desarrollar: Con el transcurso del tiempo. es muy importante la inversión en educación. . a partir de este punto es cuando se debe hacer una excelente selección de acuerdo con el perfil de los cargos. este no debe perjudicar la vida familiar. igual ocurre con la educación.

mejorando procesos y economizando gastos innecesarios. las habilidades son heredas y también pueden ser desarrolladas con creatividad.Descubrir: Los seres humanos por naturaleza poseemos destrezas. es responsabilidad del grupo administrativo y de talento humano descubrir estas habilidades a través de evaluaciones del desempeño y medición de clima organizacional. puede ser posible que estemos ubicados en el cargo que no es y por ende otras personas están perdidas en sus que haceres diarios. es más sencillo saber que pueden hacer mejor y más fácil. estas son diferentes en cada uno de nosotros. al descubrir las capacidades de los demás. .

ORIENTACION AL LOGRO. Durante varios años como consultor y asesor laborales. la motivación y la toma de decisiones para ser mejores trabajadores. encontraras competencias laborales como CULTURA DEL SERVICIO. he podido conocer su sentir frente al trabajo. sino también para permitir a través de ese proceso de interacción . basado en el coaching tradicional. específicamente COACHING COMERCIAL y con fundamentos de coaching ontológico. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL. actualmente en la gran mayoría de empresas se viene trabajando muchísimo en el desarrollo de habilidades de trabajo de equipo pero muy poco se consigue que los directivos sean el mejor ejemplo de estas ideas en acción. tu familia. TRABAJO BAJO PRESION. miedos y alegrías.En los capítulos anteriores se hizo énfasis en las acciones a nivel personal y empresarial para liderar procesos de cambio al interior de la familia y de la organización. Y es precisamente la capacitación uno de esos medios. sus temores. sus logros. mejores hijos. todo lo demás esta igual. tu empresa. mejores seres humanos. en siguiente tomo que estoy construyendo. sus conflictos personales.aprendizaje. partiendo de esta parte del ser. TRABAJO EN EQUIPO. familiares y . tus amigos. las organizaciones vienen especializando su talento humano en grandes grupos que de acuerdo a su conocimiento le den empuje en cada aspecto como fuerza de ventas. mejores padres. grupo administrativo Cuando tu estas bien. no solo para hacer más productivas a las personas. métodos para mejorar nuestra calidad de vida. han llegado a la conclusión de que la educación es uno de los principales motores del desarrollo humano y conciben como una de sus funciones. ilusiones. lograr que la humanidad pueda dirigir cabalmente su desarrollo. SOLUCION DE CONFLICTOS. He tenido el privilegio de conocer a miles de trabajadores colombianos de todas las actividades económicas. LIDERAZGO. Muchos personajes a través de la historia. el primer tomo fue escrito hace 4 años y lo pueden encontrar por GOOGLE ¨HACIA UNA ORGANIZACIÓN MAS HUMANIZADA¨ Los seres humanos tenemos la gran cualidad de querer ser cada día mejores en todo y continuamente estamos buscando medios. gestión operativa. formas. hasta tu mascota.

afectividad. barreras y facilitadores del trabajo en equipo a partir de los principios y propiedades de los equipos de trabajo. estilos de manejo de conflictos.COMUNICACIÓN CONTENIDO: Definiciones. identificación de las etapas de formación de los equipos de trabajo. De este tema existe un tomo llamado ¨ECONOMIA DEL HOGAR¨ buscarlo por Google . conceptos sobre comunicación. técnicas útiles para superar situaciones conflictivas.Test de asertividad TRABAJO EN EQUIPO CONTENIDO: Definición. estrategias de cierre del servicio. FINANZAS PERSONALES y ECONOMIA DEL HOGAR. CULTURA DEL SERVICIO CONTENIDO: Definición. agresiva y asertiva. Roles. comunicación asertiva. Subtemas de refuerzo: liderazgo.Ejercicios prácticos. CONFLICTO V/S OPORTUNIDAD CONTENIDO: Definición de conflicto. valores del servicio. el servicio en la excelencia. fuentes más comunes de conflictos en los grupos de trabajo.Técnicas de la comunicación asertiva. tipos de liderazgo. conectores del servicio.Actitudes y pensamientos de la persona sumisa. autoestima . características.El arte de escuchar. cultura organizacional vs cultura del servicio. relaciones interpersonales. Asertividad. factores diferenciadores. entre otros. manual del servicio. SERVICIO AL CLIENTE CONTENIDO: Coaching comercial.

LIDERAZGO. entrega y referidos. JAVIER ALONSO MOSQUERA ISAZA. acercamiento. manejo de objeciones. Tu coach. presentación de portafolio. CONTENIDO: Prueba de personalidad. cierre. identificar competencias. organización. . Equipos a cargo y como desarrollarlos. líderes de líderes. Formación de Formadores.COACHING COMERCIAL – técnicas de ventas CONTENIDO: Planeación.

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