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Mise en œuvre d'une Démarche de RSE intégrée en Matière de RH - Par Patrick Keravec et Afef Maazoul - iCompetences HCM2013

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Mise en œuvre d’une démarche de RSE intégrée en matière de Ressources Humaines dans une entreprise du Maghreb Tunisiana

Patrick KERAVEC- Afef MAAZOUL-KHEDIR
Casablanca 7et 8 février 2013
1  

Le contexte q  Un an après la révolution tunisienne q  L’incertitude politique du pays q  L’environnement social et économique marqué par les revendications salariales et la remise en cause de l’autorité.
Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR
2   2  

La mission q Revitaliser le capital confiance q  R e c e n t r e r l e s e f f o r t s s u r l e s fondamentaux faisant la réussite de Tunisiana q  R é s o u d r e l e s d i f f é r e n d s e t incompréhensions survenus entre les acteurs internes
Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR
3   3  

L’objectif

Faire de Tunisiana une entreprise pionnière en Tunisie dans la mise en œuvre d’une démarche RSE intégrée en matière de Ressources Humaines
   
Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR
4  

Pourquoi le choix de la prévention du harcèlement en milieu de travail ?
Un acte de management fort de la direction de l’entreprise et de son actionnaire •  Volonté stratégique affirmée de: o  rassembler l’ensemble des composantes de l’entreprise autour de valeurs éthiques fortes o  résoudre des différends et incompréhensions survenus entre les acteurs internes •  Pédagogie d’apprentissage d’un process de mise en intelligence collective des acteurs internes de l’entreprise
Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR
5  

Méthodologie

Positionnement du pilote
*

•  Indépendance •  Neutralité •  Attitude Ethique

Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR

6  

Méthodologie

Vérifier l’engagement de la Direction  
q Champ d’action q Objectifs q Méthodologie q Calendrier

Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR

7  

Méthodologie

Le rôle de la DRH  
 

q Comment la DRH veut-elle s’inscrire dans la stratégie de l’entreprise ? q Quel rôle veut-elle jouer ? q Quel(s) objectif(s) vise-t-elle? « Celui qui ignore vers quel port il se dirige ne trouve jamais le vent favorable » Sénèque
Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR
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Phase préparatoire
Fonction de sherpa

Méthodologie

•  Rencontre personnelle du pilote avec chaque « acteur interne » Objectif de ces rencontres: q  Informer et expliquer aux acteurs internes la démarche q  Faire accepter la participation au Groupe de travail de façon active et constructive q  Fixer le calendrier
Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR
9  

Mise en oeuvre
Groupe de travail des acteurs internes Ecriture du droit interne Guide pratique
 

Cas de Tunisiana  

Médiateurs  

Définitions Règles Procédures de la politique de prévention du harcèlement  

Intégration dans La convention collective

Tableau de ce qui est et n’est pas du harcèlement Liste des caractéristiques du comportement harcelant Questions à se poser aidant à déterminer s’il y a eu comportement harcelant  

Code de déontologie de la médiation Charte éthique

Formation des médiateurs
10  

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Mise en œuvre
Groupe de travail des acteurs internes Comité de prévention du harcèlement et de traitement des plaintes
Recueil des plaintes Enquête Conclusion  
DRH Pour application
Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR

Cas de Tunisiana  

Haute autorité de la prévention du harcèlement organe de régulation observatoire de la prévention.  

Sensibilisation et information du personnel
   

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Cas de Tunisiana   La perception des acteurs internes  
Une démarche indépendante et neutre et une coresponsabilité en interne Reprise  de  l’autorité   managériale  avec  une   démarche  éthique  et   pédagogique  

     RH  

Management    

       Partenaires     Employés     Une association et une collaboration sur        sociaux  
un sujet délicat en rapport avec le Mieux Etre au Travail  

un  cadre  «  légal  »   garan;ssant  leurs  droits   et  une  équité  dans  le   traitement  des   situa;ons  

Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR

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Les enseignements tirés par la DRH de Tunisiana q  Avoir le courage de traiter d’un sujet « tabou » pour les organisations : le ROI en terme de quiétude est confirmé q  « Plus de peur que de mal » : le plus difficile a été le démarrage des travaux sur la politique q  C’est un système d’autorégulation en interne : uniquement deux cas à traiter sur les 10 mois après déploiement
• 
Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR
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Les enseignements tirés par la DRH de Tunisiana q  Neutralité, indépendance et objectivité regagnent en pouvoir en interne sur les sujets relevant du Mieux Etre au Travail   q  Un travail continu de sensibilisation et d’accompagnement des : §  managers §  employés §  nouvelles recrues
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Cas de Tunisiana  

Actions en préparation

Observatoire Stress & Maladie Professionnelle

Non discrimination Equité

Management éthique

Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR

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Une démarche de RSE intégrée en matière de Ressources Humaines q  Porte les valeurs de l’entreprise o  à travers les actes q  Est un instrument de o  cohérence et de cohésion sociale o  performance sociale de l’entreprise q  Est une boussole: o  Identitaire o  des valeurs o  de stratégie
Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR
16  

o 

MERCI POUR VOTRE ATTENTION

Patrick KERAVEC

Afef MAAZOUL-KHEDIR
17  

pkeravec@capakconseil.com afef.maazoul@tunisiana.com

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