Promocin de Segmentos Tursticos Turismo Interno

SEGMENTACION TURISTA INTERNO

OBJETIVO : 1. Identificar que viajeros pertenecen a cada segmento de mercado, en base a sus necesidades y preferencias para la eleccin de un destino turstico 2. Identificar cual es la oferta turstica apropiada a cada segmento 3. Definir cuales son las estrategias ms eficientes por segmento 4. Desarrollo de productos tursticos diferenciados por segmentos.

SEGMENTACION TURISTA INTERNO

METODOLOGA: 1. Anlisis de fuentes primarias y secundarias:
PVN 2007 y PVN 2008 Focus Group a viajeros y no viajeros Segmentacin de los mercados nacionales IGM Apoyo Estilos de vida de Arellano IM Estudios Sectur - Mxico Estudios IET - Espaa

emisores

SEGMENTACION TURISTA INTERNO

METODOLOGA: 2. Identificacin de la variable relevante para la segmentacin del mercado:
Anlisis de las variables usadas para la segmentacin: socio-demogrfica, socioeconmica, psicogrfica, Estilos de vida y comportamental Determinacin de variable relevante: Motivacin de viaje (comportamental) Tcnica de segmentacin para identificar grupos

SEGMENTACION TURISTA INTERNO

METODOLOGIA 3. Interpretacin de los resultados
Pasamos de una segmentacin sociodemogrficas a una basada en motivacin de viaje BENEFICOS O ATRIBUTOS BUSCADOS EN EL VIAJE

SOCIO DEMOGRFICAS

SEGMENTACION TURISTA INTERNO

Mercado estimado del vacacionista nacional
Ciudad Lima Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Total Poblacin segn INEI Censos 2006 (18 a 64 aos) 4,702,329 496,461 393,908 289,738 192,891 6,075,327 Poblacin de 18 a 64 aos NSE A/B y C 2,717,946 258,656 168,987 96,483 82,557 3,324,629

Mercado total

DISTRIBUCIN DE LOS NSE A/B y C DE APOYO 2007 - POBLACIN A/B C Ciudad % % Lima 38 62 Arequipa 33 67 Trujillo 32 68 Chiclayo 29 71 Huancayo 29 71

SEGMENTACION TURISTA INTERNO

Estimacin de flujo de viajeros y viajes (enero a marzo 2008)
Ciudad Lima Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Total Poblacin Cantidad 2,717,946 258,656 168,987 96,483 82,557 3,324,629 Viajeros Cantidad 671,631 70,705 22,173 21,437 16,612 802,558 Viajeros % 25 27 13 22 20 24 Viajes cantidad 873,647 103,388 27,927 28,282 20,139 1,053,383 Promedio de viajes veces 1.3 1.5 1.3 1.3 1.2 1.3

Solo se esta llegando al 24% del mercado total Estimacin de flujo de viajeros y viajes ( abril a junio 2008)
Ciudad Lima Arequipa Trujillo Chiclayo Huancayo Total Poblacin Cantidad 2,717,946 258,656 168,987 96,483 82,557 3,324,629 Viajeros Cantidad 371,125 45,435 19,956 19,103 4,991 460,610 Viajeros % 14 18 12 20 6 14 Viajes cantidad 461,178 49,654 23,989 23,698 7,070 565,589 Promedio de viajes veces 1.2 1.1 1.2 1.2 1.4 1.2

Solo se esta llegando al 14% del mercado total

SEGMENTACION PRELIMINAR 1. Para el anlisis se selecciono la pregunta: Frase con la que se identifica al momento de realizar un viaje
a. Busco lugares que brinden aventura, juerga y diversin b. Busco lugares que brinden cultura c. Busco lugares que brinden contacto con la naturaleza d. Busco lugares conocidos para viajar porque tengo familiares y amigos

2. Era la pregunta que mejor discriminaba a los grupos

SEGMENTACION PRELIMINAR del TURISTA PERUANO Mlls. SHARE

GRUPO 1 Los Familiares

51%

1695,561

GRUPO 2 Los divertidos

18%

598,433

GRUPO 3 Los Exploradores

16%

531,941

GRUPO 4 Pasivos - Comodones

15%

498,694

SEGMENTACION PRELIMINAR
GRUPO 1 Los Familiares MOTIVO DE VIAJE: DESCANSAR Y RELAJARSE

SEGMENTACION PRELIMINAR
GRUPO 1 Los Familiares
DEMOGRFICAS: Mujeres 54% Hombres: 46% 45 a 64 aos 33% 35 a 44 y 24 a 34 aos 26% SOCIOECONMICAS NSE C 63% NSE A/B 37% Parte de una pareja 69% Tenencia de hijos 72% Trabaja 66 % - Ama de casa 21% Uso de agencia 3% Alojamiento pagado 49% Casa de fam y amigos 43% Gasto Promedio: S/. 305.11 Gasto promedio vacacionista nacional: S/319.21 CARACTERSTICAS: Personas activas que buscan conocer nuevos lugares Son buscadores de descanso y tranquilidad, contacto con la naturaleza Predileccin por pasear con la familia y amigos Preocupacin por seguridad y lugares no riesgosos

51%

SEGMENTACION PRELIMINAR
GRUPO 2 Los divertidos MOTIVO DE VIAJE: BUSCADORES DE DIVERSIN Y JUERGA

SEGMENTACION PRELIMINAR
GRUPO 2 Los divertidos
SOCIOECONMICOS: Hombres: 62% Mujeres 38% 18 a 24 aos 41% 24 a 34 aos 37% SOCIO ECONMICAS: NSE C 57% NSE A/B 43% Solteros 73% Sin hijos 72% Grupo de viaje: Amigos 58% Trabajan el 66% Estudian el 24% Uso de agencia el 3% Alojamiento pagado el 54% Casa de fam y amigos 28% Campamento 16% Gasto Promedio: S/. 294.90 Gasto promedio vacacionista nacional: S/319.21

18%
PERFIL: Jvenes que viajan en grupo de amigos. Buscan conocer nuevos lugares y gente

Preferencia por las actividades nocturnas

Preferencia por los precios econmicos

SEGMENTACION PRELIMINAR
GRUPO 3 Los Exploradores
MOTIVO DE VIAJE:

CONOCER ATRACTIVOS TURSTICOS Y NUEVOS LUGARES

SEGMENTACION PRELIMINAR
GRUPO 3 Los Exploradores
SOCIOECONMICOS: MUJERES 54% HOMBRES: 46% 45 a 64 AOS 39% 35 A 44 AOS 22% 24 A 34 AOS 23% SOCIOECONMICOS: NSE C 70% NSE AB 30% Pareja 53% Solteros 47% con hijos 64% sin hijos 36%

16%
CARACTERSTICAS: Viaja motivado por conocer nuevos destinos y atractivos turstico. Predileccin por lugares nuevos Preferencia por costumbres y tradiciones del lugar Hacen ms uso de servicios tursticos Buscan informacin turstica en mayor proporcin

Grupo de viaje: amigos 27% familia 26%

Trabaja 67% (ejecutivo 17% ) Ama de casa 19% Uso de agencia 9% Alojamiento pagado 63% Gasto Promedio: S/. 466.70 Gasto promedio vacacionista nacional: S/319.21

SEGMENTACION PRELIMINAR
GRUPO 4 PASIVOS COMODONES
MOTIVO DE VIAJE: BUSCADORES DE LUGARES CONOCIDOS PARA DESCANSAR

SEGMENTACION PRELIMINAR
GRUPO 4 PASIVOS - COMODONES
SOCIOECONMICOS: HOMBRES: 40% MUJERES 60% 45 a 64 AOS 37% 35 A 44 AOS 24% 24 A 34 AOS 22% PERFIL: NSE C 63% NSE AB 37% Parte de una pareja 67% Con hijos 76% Grupo de viaje: Familia 37% solo 23% Empleado de servicio 23% Ama de casa 25% Casa de fam y amigos 82% Usa agencia 1% Gasto Promedio: S/. 242.81 Gasto promedio vacacionista nacional: S/319.21

15%

PERFIL:
Son los menos activos en relacin a los otros segmentos Menos dispuestos a conocer nuevos lugares o realizar actividades tursticas Son repetidores de destino Posiblemente es el Factor econmico una barrera

MERCADO ESTIMADO VACACIONISTA NACIONAL

Distribucin de segmentos por Provincias emisoras
SHARE

LOS FAMILIARES
LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO

A/B

54% 36% 41% 39% 38%

38% 26% 37% 36% 38%

62% 74% 63% 64% 62%

MERCADO ESTIMADO VACACIONISTA NACIONAL

Distribucin de segmentos por Provincias emisoras
SHARE

LOS DIVERTIDOS
LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO

A/B

17% 30% 14% 14% 12%

46% 34% 41% 27% 28%

54% 66% 59% 73% 72%

MERCADO ESTIMADO VACACIONISTA NACIONAL

Distribucin de segmentos por Provincias emisoras
SHARE

EXPLORADORES
LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO

A/B

16% 15% 20% 17% 17%

29% 41% 29% 34% 38%

71% 59% 71% 66% 62%

MERCADO ESTIMADO VACACIONISTA NACIONAL

Distribucin de segmentos por Provincias emisoras
SHARE

LOS PASIVOS
LIMA AREQUIPA TRUJILLO CHICLAYO HUANCAYO

A/B

13% 19% 26% 33% 33%

41% 36% 22% 15% 23%

59% 64% 78% 85% 77%

PROPUESTA 1: Ofrecer un producto diferenciado a cada segmento LOS FAMILIARES LOS DIVERTIDOS LOS EXPLORADORES

LOS PASIVOS

SEGMENTACION PRELIMINAR
GRUPO 1 Los Familiares
TURISMO NATURALEZA
Descansar y Relajarse Salir con la familia

ELEMENTOS PRINCIPALES DE LA OFERTA

PAISAJES NATURALES

SEGURIDAD Y COMODIDAD

TURISMO URBANO

DIVERSIDAD DE FLORA Y FAUNA VARIEDAD DE ACTIVIDADES EN EL DESTINO LUGARES ARQUEOLGICOS O HISTRICOS OFERTA GASTRNMICA Y PRODUCTOS DEL LUGAR SERVICIOS TURSTICOS Y PRECIOS ECONMICOS

TURISMO CULTURAL

SEGMENTACION PRELIMINAR
Diversin

GRUPO 2 Los Divertidos

TURISMO URBANO
DIVERSION Y ENTRETENIMIENTO

Libertad

ELEMENTOS PRINCIPALES DE LA OFERTA

TURISMO CULTURAL TURISMO NATURALEZA

DIVERSIN Y ENTRETENIMIENTO VARIEDAD DE ACTIVIDADES EN EL DESTINO LUGARES ARQUEOLGICOS O HISTRICOS PAISAJES NATURALES OFERTA GASTRNMICA Y PRODUCTOS DEL LUGAR PRECIOS ECONMICOS DEPORTES DE AVENTURA (LIMA)

OCIO NOCTURNO

SEGMENTACION PRELIMINAR
Conocer

GRUPO 3 Los Exploradores

TURISMO URBANO
CONOCER NUEVOS LUGARES

Experiencia

ELEMENTOS PRINCIPALES DE LA OFERTA

DESTINOS NUEVOS Y NICOS

TURISMO CULTURAL

LUGARES ARQUEOLGICOS O HISTRICOS PAISAJES NATURALES VARIEDAD DE EXPERIENCIAS OFERTA GASTRNMICA Y PRODUCTOS DEL LUGAR INFORMACIN COMPLEMENTARIA

TURISMO NATURALEZA

SEGMENTACION PRELIMINAR
Descansar

GRUPO 4 Los Pasivos

TURISMO URBANO
SALIR DE LA RUTINA

Salir en familia

ELEMENTOS PRINCIPALES DE LA OFERTA

TURISMO NATURALEZA

DESTINOS ECONMICOS LUGARES TRANQUILOS Y SEGUROS

PROPUESTA 2: Establecer segmentos meta con la finalidad de concentrar esfuerzos y maximizar beneficios

LOS FAMILIARES LOS DIVERTIDOS