VálalkozónÅ‘i Kerekasztal 2013.02.08.

(vázlat) Kapcsolatépítés

- Melyik az az 5-féle kapcsolat, ami segíthet benne, hogy az üzleted elÅ‘rébbjusson? Feladat: nézzük meg, milyen kapcsolatai lehetnek egy vállalkozásnak! 1. Alvállalkozók: kiszervezés, tanácsadók, szakértÅ‘k (könyvelÅ‘, ügyvéd stb.)(Ne csak szolgáltatóként és szükséges rosszként kezeld Å‘ket!) 2. Ügyfelek: új ügyfelek, régi ügyfelek (a szájreklám miatt fontos a jó ügyfélkapcsolat, az ügyfél szolgálat), B2B: döntéshozók 3. Sajtó 4. Partnerek, viszonteladók, stratégiai partnerek 5. BefektetÅ‘k, szponzorok, hirdetÅ‘k - Hol találhatsz kapcsolatokat és hogyan érd el Å‘ket? Alvállalkozók: - a kiszervezés alapszabálya: minél egyszerűbb a feladat, annál könnyebb rá alkalmas embert találni és annál olcsóbb a munkaerÅ‘, - kérj bátran árajánlatokat, válogass, merj nemet mondani, - egy jó tanácsadó drága, de 1-2 óra is aranyat érhet vele, akkor fordulj hozzá, ha biztos vagy a dolgodban, ha csak kérdezgetni akarsz, nem éri meg, akkor éri meg, ha látod, hol fogod megkeresni azt a pénzt, elérni azt az elÅ‘nyt, amit a tanácsok révén megszerezhetsz, - lehetnek olyan feladatok, amikre mindig keresel embert, errÅ‘l beszêlj bátran másoknak Hol? - interneten, - kapcsolatépítÅ‘ napokon, - ajánlás alapján Ügyfelek: -vezess pontos ügyfélnyilvántartást! Tartsd a kapcsolatot az ügyfelekkel (pl. rendszeresen hasznos, színes hírlevél) - minél értékesebb az ügyféllista, annál szorosabb kapcsolatot kell tartani velük és többet áldozni (energiában, pénzben) a kapcsolat megszerzésére és életbentartására, pl. nyomtatott hírlevél, telefon, személyes találkozó, nagy cégek döntéshozóit ne tömegmarketinggel akard elérni Hol? - nyomozással, - szakmai konferenciákon, - kapcsolatépítÅ‘ rendezvényeken (pl. B2B esetén BNI nagyon jó!) - ajánlás alapján. Sajtó - ne spammeld Å‘ket, hanem keresd meg, kövesd utána, építsd a kapcsolatot Hol? - cikkek alapján, impresszumokban, sajtótájékoztatókon, PR ügynökségen keresztül, publikáciokkal Partnerek, viszonteladók - ne egyenajánlatod legyen!

- kövesd után a tevékenységüket, segítsd Å‘ket mindenben, - legyen nekik szóló ügyfélszolgálatod, - motiváld Å‘ket! Hol? - nyomozás az interneten, - kapcsolatépítÅ‘ napok, találkozók, szakmai konferenciák BefektetÅ‘k, szponzorok, hirdetÅ‘k - egyéni megkeresés: legyen egyéni, neki szóló ajánlatod, ne küldj tömeges leveleket, nyomozd ki a neveket! - konkrét ajánlatot tegyél - több lépcsÅ‘s kapcsolatfelvételi kampány (példa: Hgyan tudott. Fiderikusz show világsztárokat Magyarországra hozni?) - Kapcsolatépítés “semmittevéssel” ÉS tudatos kapcsolatépítés: Melyiket hogyan használd? Semmittevés: profin teszed a dolgod, kommunikál, marketingezel és idÅ‘vel megtalálnak :) Tudatos: ha a céljaidhoz ez kell, akkor kötelezÅ‘, akár rendszert is építhetsz belÅ‘le. - Iparágak, ahol a kötelezÅ‘ a kapcsolatépítés - B2B nagy cégek felé - B2B spec. elfoglalt célcsoportok felé (pl. orvosok, tanárok, akiket nehéz másként elérni, ha drága a termék) - Ha magasáras, exkluzív a termék, - ha partnerekkkel, viszonteladókkal akarsz dolgozni Konzerv bemutatkozó szöveg: X vagyok, az ügyfeleim az ....... -k, akiknek abban segítek, hogy ..... - Üzlettárs, szponzor, hirdetÅ‘, “üzleti angyal”: kényes kapcsolatok, amiket építeni kéne, de olyan ne-h-e-z-e-n megy… Hogyan érd el Å‘ket és mit mondj nekik? És: egy randi még nem házasság, avagy a lépcsÅ‘zetes kapcsolatépítés építÅ‘kövei 1. Listagyűjtés (net, telefonkönyv, Google, Facebook stb.) 2. ElsÅ‘ lépés (ez vagyok és szeretnék küldeni egy levelet, kinek hova küldhetjük) 3. A bemutatkozó levél : az ügyfélrÅ‘l szóljon! 4. Telefon: megkapta-e, személyes tali idÅ‘pontja 5. Találkozó 6. Találkozó utánkövetése Tartsd tiszteletben a partner idejét!

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful