You are on page 1of 12

SKOM 4328.

Komunikasi Pemasaran

Modul I.I

Konsep-konsep Dasar Komunikasi Pemasaran

Definisi Komunikasi Pemasaran
• The Chartered Institute of Marketing (CIM)
– Penerapan komunikasi dua arah – Kepentingan untuk menstimulasi respon

• Chris Fill (1995)
– Positioning suatu organisasi yang berhubungan dengan penawaran yang akan dibentuk (terkait dengan pengkomunikasian pesan terhadap stakeholders) – Respons kognitif dan menimbulkan rasa kepemilikan serta urgensi atas solusi yang ditawarkan

• Schiffman dan Kanuk (2005)
– – – – Penyadaran masyarakat atas keberadaan produk tersebut Peningkatan pembelian dan pengikatan konsumen Penanaman sikap positif dan arti simbol terhadap suatu produk Pemecahan masalah konsumen via komunikasi aktif

Definisi Komunikasi Pemasaran
• Komunikasi Pemasaran :
– Proses penyajian sekumpulan rangsangan terintegrasi kepada pasar
dengan maksud untuk membangkitkan sekumpulan respons yang diinginkan dalam sekumpulan pasar tersebut

– Menampung, menginterpretasikan dan bertindak atas pesan dari pasar
untuk tujuan memodifikasi pesan-pesan perusahaan yang disajikan, serta mengidentifikasi peluang-peluang komunikasi baru

Proses

Konsumen

Integrasi

Reposisi

Komunikasi Pemasaran

Pasar

Development

Aksi – Reaksi

Modifikasi

Konsep Inti Komunikasi Pemasaran

Ruang Lingkup Komunikasi Pemasaran

• Konsumen (pembeli barang/jasa), perorangan/organisasi • Messages to be Delivered :
• • • • • Membangkitkan rasa ingin tahu Brand awareness Mendorong sikap positif terhadap produk Mempengaruhi niat konsumen Memfasilitasi pembelian

• Images
• • • Membentuk citra perusahan via pencitraan terhadap produk Brand Image : asosiasi dalam benak konsumen terkait suatu produk BI dapat berupa jenis, dukungan, kekuatan dan keunikan produk

• Response
• • • Feedback dari konsumen Memodifikasi ketidak-efektifan pesan Positioning

Ruang Lingkup Komunikasi Pemasaran

• To delivering the messages • Identifikasi sasaran, tujuan dan konteks • To developing a marketing communication strategy
• Faktor yang perlu dipertimbangkan : • Mampu menjelaskan peranan komunikasi dalam rencana pemasaran • Mencegah duplikasi dan kebingungan • Komunikasi sebagai dasar, tujuan dan pengertian tentang evaluasi keberhasilan suatu tindak pemasaran • Penyediaan arahan • Menjadi fokus perhatian dari khalayak yang dituju

• To control the overall process
• Penetapan standar prestasi kerja • Mengukur prestasi saat ini • Membandingkan prestasi tersebut dengan standar yang telah ditetapkan • Mengambil tindakan korektif bila ada penyimpangan

Ruang Lingkup Komunikasi Pemasaran

• Pembuatan struktur organisasi untuk pengambilan keputusan terkait dengan komunikasi pemasaran • Monitoring dan pengelolaan lingkungan pemasaran • Pembuatan keputusan komunikasi pemasaran pada tingkat merek • Peningkatan keuntungan dari merek tersebut

Komunikasi Pemasaran dan Kegiatan Pertukaran
• Pertukaran (definisi ekonomi)
– Tindakan tukar menukar yang dilakukan oleh dua atau lebih entitas (pelaku perorangan maupun organisasi) terkait akan suatu aset (nyata maupun simbolik) untuk mencapai kepuasan antar pihak yang terlibat

• Makna pertukaran
– Utilitarian – Simbolik – Makna gabungan

Komunikasi Pemasaran dan Kegiatan Pertukaran
• Komunikasi pemasaran memiliki peran strategis dalam proses pertukaran, antara lain :
– – – – – – – Memberitahu Menyadarkan Mempengaruhi Mengingatkan (Jaminan Kembali) Membedakan Menawarkan arti (nyata maupun abstrak) Menawarkan pemikiran alternatif

Fungsi Komunikasi Pemasaran
• Fungsi komunikasi secara umum (Thomas M. Scheidel):
– Fungsi Isi :
• Melibatkan pertukaran informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas

– Fungsi Hubungan :
• Melibatkan pertukaran informasi mengenai cara-cara hubungan yang dibentuk oleh manusia

• Fungsi komunikasi secara umum (Rudolph F. Verderber):
– Fungsi Sosial :
• Komunikasi untuk kesenangan, menjalin ikatan dengan orang lain dan memelihara hubungan

– Fungsi Pengambilan Keputusan :
• Keputusan untuk melakukan atau tidak melakukan tindakan tertentu

Fungsi Komunikasi Pemasaran
• Fungsi komunikasi pemasaran :
– Fungsi penawaran
• Komunikasi pemasaran sebagai Tools of Promotion • Bagaimana barang dan/atau jasa yang ditawarkan oleh produsen dapat diterima secara strategis oleh konsumen

– Fungsi informatif
• Penyampaian strategi pemasaran terhadap stakeholders

– Fungsi relasional
• Komunikasi pemasaran sebagai Public Relation Agent • Berfungsi sebagai repositioning tools untuk produk dan organisasi tersebut

– Fungsi menjaga hubungan yang baik
• Penunjang kinerja perusahaan dengan membangun komunikasi solid antara stakeholders dengan agen pendistributian