P. 1
Ekma4216 Modul 1

Ekma4216 Modul 1

|Views: 23|Likes:
Published by api-204400823

More info:

Published by: api-204400823 on Feb 24, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPTX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/29/2014

pdf

text

original

EKMA4216 Modul 1

Peran Pemasaran dalam Perusahaan dan Masyarakat
24 Februari 2013

Oleh: Tania Savitri, S.T.

Pemasaran (1.3 – 1.6)
• • • • Universal (dapat dilakukan siapapun) Prosesnya sosial (kemasyarakatan), bukan bisnis Pertukaran nilai (barang, jasa, uang, waktu, energi, pemasaran) Syarat pertukaran:
• • Minimum ada 2 pihak Ada penawaran & kebutuhan (S&D)

• •

Objektif pemasar:
• Mendapatkan pelanggan (dan menjadikannya loyal)

Manajer pemasaran:
• Memilih & melaksanakan kegiatan pemasaran utk membantu mencapai tujuan organisasi

Manajemen Pemasaran (MP) (1.7 – 1.9)
• • MP: pasar sasaran – pelanggan – nilai pelanggan superior Definisi sosial pemasaran  pertukaran nilai pelanggan
Customer value = Benefit – Cost
3 Tugas Pokok Manajemen (dalam perusahaan):

1.

Perencanaan (termasuk menimbang
kemungkinan2: pengembangan program, kebijakan, prosedur)

2. 3.

Implementasi (laksanakan!, termasuk
mengarahkan org lain)

• •

Nilai pelanggan superior >< inferior
Superior  kondisi lebih baik drpd pesaing

Pengendalian (memperkecil
penyimpangan yg mungkin terjadi)

Proposisi nilai (value proposition): manfaat secara menyeluruh yg dijanjikan pemasar kpd pelanggan; produk yg dpandang lbh efisien dg dua manfaat atau lebih (ex.: shampoo + conditioner)

How to sell this
(Bagaimana cara menjual sisir ini)

To them?
(kepada biksu2 shaolin di atas? ^^)

Peran Pemasaran dalam Organisasi (Konsep Pemasaran)
(1.9 – 1.11)

Pemasaran sebagai budaya.

I. Corporate
Marketing (Jenjang korporat)

Marketing Concept (Konsep Pemasaran)  “Pelanggan adalah raja.”
Mendefinisikan budaya (kultur) perusahaan dengan landasan mengutamakan kebutuhan pelanggan. Mendefinisikan pasar dan peluang (opportunity) bagi perusahaan

II. Strategic Marketing
(Jenjang unit bisnis strategis)

STP (Segmentation, Targeting, & Positioning) & Partnership
Pemasaran sebagai strategi.

III. Marketing Management (Jenjang operasional/ fungsional)

Marketing mix: 4P (Product, Price, Place, & Promotion)
Pemasaran sebagai taktik.

Konsep Pemasaran (Marketing Concept) (1.12 – 1.15)
1. Orientasi Pelanggan

2. Pemasaran yg Terkoordinasi & Terintegrasi

1. Identifikasi kebutuhan utama pelanggan  segmentasi menentukan produk & pemasarannya  penelitian konsumen  mengembangkan strategi (4P) 2. Koordinasi antara pemasaran & produksi, pemasaran & finance, koordinasi inter4P 3. Tolak ukur: kepuasan pelanggan, laba jangka panjang, pangsa pasar yg memadai. Kepuasan pelanggan = produk yg plg sesuai dg harga yg layak 4. Monitor pesaing-pesaing yg ada di pasar.

3. Pencapaian Tujuan Laba Jangka Panjang

4. Kinerja pemasaran yg lebih baik drpd Pesaing

Kepuasan Pelanggan

Konsumerisme (1.22 – 1.23)

Dimensi Tanggung Jawab Perusahaan (1.20 – 1.21)

1 Hak atas Keselamatan
2 Hak utk Diberi Tahu 3 Hak utk Didengar 4 Hak utk Menjadi Konsumen
Minoritas Tanpa Kekurangan
Konsumerisme: kumpulan aktivitas organisasi/ konsumen yg independen, dirancang utk melindungi konsumen.

Mendapatkan Laba

Menjamin Kesejahteraan Karyawan

Kondisi Masyarakat di Sekitar Perusahaan

Memelihara Lingkungan Fisik

Lingkungan Makroekstern
(1.24 – 1.26)

1 Politik dan Hukum 2 Ekonomi 3 Sosial budaya 4 Teknologi 5 Demografi 6 Lingkungan Fisik

Lingkungan Mikroekstern
Porter’s Five Forces(1.27 – 1.29)

Marketing Mix (4P) (1.30 – 1.31)

FIN!

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->