INSTITUTO UNIVERSITARIO CARLOS SOUBLETTE DIVISIN DE INVESTIGACIN, POSTGRADO Y PRODUCCIN DEPARTTAMENTO DE INSVESTIGACIN Y PRODUCCIN COORDINACIN DE TRABAJOS ESPECIALES DE GRADO

MARACAY EDO ARAGUA

ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES PARA LA CONSECUCION DEL PATROCINIO DEL CENTRO DE ECO-ARQUITECTURA DE LA UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR

Trabajo Especial de Grado para optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en Relaciones Pblicas

Autora : Tutor :

Katherine Alvarez TSU. Mara Mijares

Maracay, Julio de 2010

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Maracay, 28 de Julio de 2010 Ciudadano Coordinador de la Comisin de Trabajo Especial de Grado Instituto Universitario Carlos Soublette Su Despacho

Por medio de la presente me dirijo a usted con el fin de informarle que he ledo el Trabajo Especial de Grado titulado ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES PARA LA CONSECUCION DEL PATROCINIO DEL CENTRO DE ECO-ARQUITECTURA DE LA UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR, elaborado por la ciudadana Katherine Alvarez, portadora de la Cdula de Identidad N C.I. V-20.550.380, para optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en Relaciones Pblicas y apruebo su presentacin, exposicin y evaluacin correspondiente.

Atentamente,

Tsu. Mara Mijares

DEDICATORIA

A mis padres por su apoyo incondicional en todas las etapas de mi vida. A mis abuelos por ensearme con su ejemplo que la perseverancia y los estudios son lo ms importante para alcanzar el xito. A mis abuelas por su amor, comprensin y buenos consejos. A todas aquellas personas que me quieren y me apoyan y que han estado conmigo durante el tiempo en cual me he formado como Relacionista.

AGRADECIMIENTOS

Debo agradecer primero a mis padres que me han incentivado durante mi vida a estudiar y crecer como persona, respetando mis decisiones y aconsejndome en todo momento. Agradezco tambin a toda mi familia por sus consideraciones para con mi persona y por preocuparse de mi formacin acadmica y profesional, gracias por ayudarme. De manera especial agradezco tambin a mi tutora Mara Mijares, quien me brindo su apoyo y consejo durante el proceso de elaboracin de este trabajo de grado y que gracias a ello hoy puede verse por culminado. Gracias por su excelente calidad humana y humildad. Finalmente a todas aquellas personas que contribuyeron de manera directa o indirecta en el desarrollo y la culminacin de este trabajo de grado, y que de manera desinteresada me apoyaron en el proceso. A todos ustedes Gracias.

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INDICE GENERAL pp. DEDICATORIA AGRADECIMIENTO INDICE GENERAL LISTA DE CUADROS LISTA DE GRFICOS RESUMEN INTRODUCCION CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Justificacin Objetivos de la Investigacin -Objetivo General -Objetivo Especifico Alcances de la Investigacin Limitaciones de la Investigacin Factibilidad de la Investigacin CAPITULO II MARCO TEORICO Antecedentes de la Investigacin Bases Tericas Relaciones Pblicas Funciones de las Relaciones Pblicas Pblico Pblico Interno Pblico Externo Organizacin Direccin Empresarial Principios de la Direccin Imagen Corporativa Factores que intervienen en la proyeccin de la Imagen Corporativa Misin Visin Comunicacin Funciones de la Comunicacin Organizacional Comunicacin Corporativa Comunicacin Externa Estrategias Comunicacionales Planificacin La planificacin dentro de la operacin de los planes vii iv v vi vii viii x 1 3 8 12 12 12 12 13 14 15 21 22 23 24 25 25 26 27 28 29 31 32 32 33 36 38 38 40 43 44

Polticas Empresariales Motivacin Sistema de Variables Conceptualizacin de la Variable Operacionalizacin de la Variable CAPITULO III MARCO METODOLOGICO Tipo de Investigacin Poblacin Muestra Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos -Tcnica -Instrumento Validez y Confiabilidad del Instrumento -Validez -Confiabilidad Tcnica de Anlisis de Datos Fases de la Investigacin CAPITULO IV ANALISIS Y PRESENTACION DE RESULTADOS Anlisis Detallado Anlisis General Conclusiones del Diagnostico CAPITULO V LA PROPUESTA Presentacin de la Propuesta Objetivos de la Propuesta -Objetivo General -Objetivos Especficos Justificacin de la Propuesta Estructura de la Propuesta Factibilidad de la Propuesta Recomendaciones REFERENCIAS ANEXOS A Instrumento de Recoleccin de Datos B Constancias de Validacin C Confiabilidad del Instrumento D Presentacion PowerPoint E StoryBoard Video CEA

44 45 46 47 48

51 52 53 55 55 56 56 56 60 61 61

64 78 80

82 82 82 82 83 84 92 94 94 98 101 105 108 121

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LISTA DE CUADROS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9

Cuadro Conceptualizacin de la Variable Operacionalizacin de la Variable Escala de Ponderacin del Instrumento por Expertos Resultados de la Validacin del Instrumento Baremo Planificacin de las Estrategias Comunicacionales Organizacin de las Actividades Direccin de las Actividades Motivacin del Personal Formacin Profesional Aplicacin de las Normas Polticas de la Organizacin Aplicacin de Estrategias Comunicacionales Efectividad de la Comunicacin Relaciones Interinstitucionales Relacin con los Medios Uso de Estrategias para la Proyeccin Solicitud de Patrocinio Reconocimiento en el Sector Empresarial

pp. 47 48 58 58 59 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77

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LISTA DE GRFICOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4

Grfico Planificacin de las Estrategias Comunicacionales Organizacin de las Actividades Direccin de las Actividades Motivacin del Personal Formacin Profesional Aplicacin de las Normas Polticas de la Organizacin Aplicacin de Estrategias Comunicacionales Efectividad de la Comunicacin Relaciones Interinstitucionales Relacin con los Medios Uso de Estrategias para la Proyeccin Solicitud de Patrocinio Reconocimiento en el Sector Empresarial

pp. 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77

INSTITUTO UNIVERSITARIO CARLOS SOUBLETTE DIVISIN DE INVESTIGACIN, POSTGRADO Y PRODUCCIN DEPARTTAMENTO DE INSVESTIGACIN Y PRODUCCIN COORDINACIN DE TRABAJOS ESPECIALES DE GRADO MARACAY EDO ARAGUA ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES PARA LA CONSECUCION DEL PATROCINIO DEL CENTRO DE ECO-ARQUITECTURA DE LA UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR Autor: Alvarez, Katherine Tutor: TSU Mara Mijares Ao: 2010 RESUMEN
El presente Trabajo Especial de Grado, tuvo como objetivo el diseo de una propuesta de Estrategias Comunicacionales para la consecucin del patrocinio del proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar. Se plantearon objetivos especificicos como el diagnostico de la situacin actual con respecto a las relaciones pblicas y el detectar la necesidad de crear estrategias comunicacionales para dicho centro. De esta manera se desarroll la problemtica all planteada permitiendo estudiar las fallas existentes, las cuales, dieron pie para el uso de las relaciones pblicas en dicha organizacin, con el fin de captar el inters del sector empresarial y pblico en general en sus actividades y lograr el patrocinio de sus proyectos. Para lograr lo previsto se necesit realizar una investigacin enmarcada en la modalidad de proyecto factible apoyada en un estudio de campo, de tipo descriptivo. La muestra qued conformada por siete (7) personas que laboran en la institucin, considerndose probabilstica, censal. La tcnica de recoleccin de datos fue la encuesta y se uso como instrumento el cuestionario, validado por tres (3) expertos y utilizando la escala Kuder-Richardson, obteniendo as una confiabilidad de 0.86, indicando una alta confiabilidad. Los resultados obtenidos fueron procesados por medio de un anlisis cuantitativo de la situacin a la que se planteo una solucin del problema estudiado, tales como: las fallas en la gestin comunicacional, la dispersin de la direccin, y de esta manera el autor obtuvo diversas conclusiones y la propuesta basada en cuatro (04) estrategias, las cuales se obtuvieron por medio de la interpretacin de los resultados con la intencin de mejorar la gestin de relaciones pblicas, logrando agenciar beneficios para la organizacin. Finalmente se recomend aplicar la propuesta, establecer polticas de comunicacin y solicitar la asesora de profesionales de las Relaciones Pblicas para el cumplimiento de sus fines. Palabras Claves: Estrategia corporativa, patrocinio. Comunicacional, comunicacin, imagen

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INTRODUCCION

La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs de smbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana. Es una accin inherente a la naturaleza del ser que implica la interaccin y la puesta en comn de mensajes significativos, a travs de diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en el comportamiento de los dems y en la organizacin y desarrollo de los sistemas sociales. La sociedad meditica en que nos toca vivir ha puesto de manifiesto y ha otorgado relevancia a la manera en que las organizaciones se comunican, tanto con su entorno como en su interior. As, las palabras identidad e imagen se han asociado a la nocin de organizacin, dando lugar a conceptos tales como imagen institucional e identidad organizacional. Una empresa debe saber establecer su identidad y ser clara en su propuesta, algo que se logra cuando la comunicacin se incorpora desde el principio en su sistema organizacional, tanto interna como externamente. As una organizacin necesita planificar sus acciones comunicativas, ya que de ellas depende la gua hacia las metas de la empresa, recayendo sobre sus directivos sta responsabilidad, que apunta a no dejar nada librado al azar, en cuanto a los mensajes destinados a los distintos pblicos, a travs de la coherencia como base fundamental. Basado en esto y segn el orden de ideas que se presentan, la autora de la actual investigacin enfoca su Trabajo Especial de Grado en la propuesta de Estrategias Comunicacionales para la consecucin del

patrocinio del proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar, proyecto acadmico experimental que permitir auspiciar desarrollos arquitectnicos en armona con el medio ambiente a travs de la aplicacin de tecnologas para el uso sustentable de las energas alternas. El trabajo consta de seis (05) captulos, cuyo contenido se explica a continuacin: CAPTULO I: El Problema: Desglosado en Planteamiento del problema, Justificacin de la investigacin, Objetivos de la investigacin (General y Especficos), Alcance, Limitaciones y Factibilidad de la investigacin. CAPTULO II: Marco Terico: Comprende lo que representa antecedentes de la investigacin y sus bases tericas; conceptualizacin y operacionalizacin de las variables. CAPTULO III: Marco Metodolgico: Se Refleja el tipo de

investigacin, rea de investigacin, poblacin y muestra terica e instrumento, validez y confiabilidad de instrumento, adems de la tcnica de anlisis. CAPTULO IV: Presentacin y Anlisis de los Resultados: incluye presentacin de anlisis de datos, anlisis general de los resultados. CAPITULO V: La Propuesta: en base a los resultados obtenidos se plantean las estrategias comunicacionales, sus objetivos, justificacin estructura y factibilidad, as como recomendaciones en referencia a toda la investigacin.

Finalmente se incorporan las referencias bibliogrficas y los anexos que soportan la investigacin.

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

El xito de la comunicacin no radica tanto en la eficacia con que el mensaje emitido se ajuste a un medio y a cdigos ya preestablecidos, o previamente compartidos, sino en la capacidad de generar instancias de intercambio y puesta en comn entre sujetos que apunten a la revisin y a la transformacin de las reglas establecidas. De all que para poder comunicarse y/o divulgar las acciones que se desarrollen en las organizaciones, las mismas se apoyan en estrategias comunicacionales que le aseguren un acercamiento con su entorno, y as poder llevar registros necesarios o toda aquella informacin que el organismo desee proyectar. En esta lnea, una primera cuestin a tener en cuenta es que una estrategia comunicacional constituye un proyecto comunicativo que como tal, puede y debera integrar un campo mayor constituido por la planificacin de proyectos sociales.

En este sentido la comunicacin es una prctica social relevante por naturaleza, en la medida en que los proyectos comunicativos por desarrollarse en escenarios sociales han tomado el campo de la planificacin

y evaluacin de proyectos sociales los cuales apuntan directamente a modificar situaciones. De este modo, un proyecto comunicativo estar constituido por toda prctica planificada de intercambios comunicativos, en atencin a transformar un contexto inicial para pasar a un escenario nuevo considerado mejor respecto al anterior. En este sentido concebir la estrategia como un proyecto comunicacional implica pensar en sus alcances, y estos guardan relacin con los niveles de involucramiento y participacin que le otorga a las poblaciones destinatarias o poblaciones meta del proyecto. Se entiende entonces que para que el proyecto comunicacional logre mostrar una realidad nueva (informar), cuestionar y revisar lo previo (generar opinin) y modificar prcticas y actitudes (tomar decisiones), se requiere el conocimiento de los perfiles, expectativas y necesidades de los destinatarios sean ellos personas o entidades, habilitar y valorar las instancias de intercambio y desarrollo de estrategias y productos comunicacionales funcionales, especficos o adaptados al para qu del proyecto y a las peculiaridades de sus destinatarios. En este orden de ideas, la experiencia demuestra que una de las barreras a sortear para lograr estrategias exitosas (entendiendo por tal el que logra efectivamente que sus acciones recaigan en la poblacin meta, beneficindola) es la barrera comunicacional. Sortearla supone, lograr articular un discurso particular y distintivo que permita una clara identificacin del programa y su entidad patrocinante, una identidad visual que identifique y diferencie al programa y su organismo de otras ofertas similares, adems de una estrategia de promocin y comunicacin dirigida hacia el pblico meta y pblicos aliados, centrada en la bsqueda de sintona entre las

necesidades y los intereses de estas poblaciones y los objetivos y modalidad de gestin del programa. En atencin a lo anteriormente expuesto, el rol fundamental de las Estrategias Comunicacionales radica en que estas constituyen una disciplina profesional que a partir de un anlisis multidisciplinario e integrador de la comunicacin en las organizaciones, est dirigida a crear y desarrollar relaciones de comprensin y confianza entre estas ltimas y sus pblicos, teniendo en cuenta el tratamiento de las caractersticas y objetivos de ambos. Podemos decir entonces, que las Relaciones Pblicas son una

funcin directiva de carcter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones pblicas y privadas tratan de conquistar y mantener la comprensin, la simpata y el apoyo de aquellos pblicos con los que estn o debern estar vinculados a travs de la evaluacin de la opinin pblica sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una informacin amplia y difundida, una cooperacin productiva y una realizacin ms eficaz de los intereses comunes. Actualmente, la mayor parte de los organismos tiende a incorporar el componente relacionstico en el diseo de sus programas, entendiendo que el logro de sus metas est sujeto a la calidad de las comunicaciones que establezca con sus diversos interlocutores. Es por ello, que los estudios referidos al grado de eficacia alcanzado por los programas y proyectos indican que uno de los elementos que dificultan su xito suele ser la falta de informacin entre las diversas poblaciones involucradas en el mismo, y entre la poblacin meta. De esta forma, la autora da inicio al desarrollo que se desglosar en el Trabajo Especial de Grado, cuyo material hace nfasis en la

creacin de estrategias de Relaciones Pblicas dirigida a lograr el patrocinio del proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar. Es importante resaltar que el Centro de Eco Arquitectura es un

proyecto acadmico experimental que permitir auspiciar desarrollos arquitectnicos en armona con el medio ambiente a travs de la aplicacin de tecnologas para el uso sustentable de las energas alternas. El mismo, nace en el ao 2009 en un ncleo de profesores profesionales en diferentes reas de ingeniera que laboran en la Universidad Simn Bolvar. Cabe mencionar, que dicho proyecto se perfila como una propuesta innovadora a nivel nacional para la investigacin, documentacin, formacin, planificacin, desarrollo y divulgacin de tecnologas asociadas al diseo arquitectnico y el cuidado del ambiente, la reutilizacin de recursos y la bsqueda de soluciones eficientes a los problemas ambientales que ponen en riesgo la supervivencia del ser humano en las condiciones en las que se conoce. Adems este plan surge como una necesidad ante la disminucin de la calidad de vida del ser humano ante los cambios climatolgicos observados en los ltimos aos as como la constante amenaza residente sobre el medio ambiente, creada y alimentada por las actividades humanas. En la actualidad el proyecto se encuentra en fase de desarrollo por lo que no cuenta aun, con ningn medio de difusin y promocin de sus actividades, situacin por la cual el mismo es desconocido para la empresa pblica y privada nacional lo que influye en su capacidad de obtener el financiamiento necesario para su desarrollo y ejecucin futura. El Centro de Eco-arquitectura esta conformado por 7 profesionales de distintas ramas de la ingeniera, sin formacin acadmica o emprica sobre Relaciones Pblicas y afines lo que dificulta aun mas la tarea de divulgar su proyecto, ya que desconocen totalmente las herramientas comunicacionales apropiadas para emplearse con respecto a persecucin de sus objetivos. Hasta el momento

las estrategias comunicacionales empleadas por el Centro de Ecoarquitectura no han cumplido con las expectativas y objetivos trazados, tratndose de estrategias poco agresivas y mal enfocadas en cuanto a las ideas que se desean difundir. Esta situacin trae como consecuencia fundamental el

desconocimiento parcial o total de los pblicos sobre este proyecto, el poco entendimiento de sus objetivos y ha mermado las oportunidades de desarrollo de dicha organizacin ya que no han logrado generar el inters necesario para optar al patrocinio por parte del sector empresarial. De igual forma no se han logrado la proyeccin de la imagen corporativa del Centro de Eco-arquitectura, accin de suma importancia para lograr el reconocimiento del mismo ante los pblicos. En atencin a lo anteriormente expuesto, la investigadora presenta las siguientes interrogantes: 1. De qu forma se estn desarrollando las Relaciones Pblicas dentro del Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar? 2. Cul es la necesidad de emplear estrategias comunicacionales para la consecucin de patrocinio para el proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar en el sector empresarial? 3. Qu tipo de estrategias de Relaciones Pblicas se adapta a las necesidades divulgativas del proyecto Centro de EcoArquitectura de la Universidad Simn Bolvar? Justificacin

La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs de smbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana. Es una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interaccin y la puesta en comn de mensajes significativos, a travs de diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en el comportamiento de los dems y en la organizacin y desarrollo de los sistemas sociales. Se considera a la comunicacin como un proceso humano de interaccin de lenguajes que se encuentra ms all del traspaso de la informacin. Es una de las ms activas encrucijadas en el estudio del comportamiento humano lo cual es comprensible, ya que la comunicacin es un proceso, quizs el proceso social fundamental. Sin la comunicacin, no existiran los grupos humanos y las sociedades. Difcilmente se puede teorizar o proyectar investigacin en un campo cualquiera del comportamiento humano, sin hacer algunas suposiciones acerca de la comunicacin humana. Desde el principio de los tiempos el ser humano ha ideado distintas maneras de comunicarse, respondiendo a la razn individual de impulsar sus ideas en la sociedad y alcanzar con ello la divulgacin de las mismas. Desde el punto de vista organizacional, el dar a conocer su propsito y lograr la divulgacin del mismo en el mbito social y empresarial corresponde a la parte mas importante de la vida de dicha organizacin, pues, esta en el hacerse conocer la realizacin de sus objetivos comerciales e institucionales. Por lo tanto, todas las actividades humanas, an sean preponderantes y extraordinarias, necesitan ser publicitadas, requieren ser reconocidas pblicamente, para poder ser acogidas o rechazadas por la sociedad. De all

la importancia, de que las organizaciones deben saber establecer su identidad y ser clara en su propuesta, algo que se logra cuando la comunicacin se incorpora desde el principio en su sistema organizacional, tanto interna como externamente. Es por ello, que una entidad necesita planificar sus acciones comunicativas, ya que de ellas depende la gua hacia las metas de la empresa, recayendo sobre sus directivos sta responsabilidad, que apunta a no dejar nada librado al azar, en cuanto a los mensajes destinados a los distintos pblicos, a travs de la coherencia como base fundamental. Entonces se puede decir que establecer una red de comunicaciones eficaces constituye la base del xito, para transmitir con claridad sus objetivos y proyecciones, a travs del diseo e implementacin de una estrategia eficaz de comunicacin, lo cual no es tarea fcil ya que se requiere de un profundo conocimiento tcnico a nivel organizativo, al igual que de las relaciones humanas y la habilidad necesaria para armonizarlas. Tomando en cuenta el papel de la comunicacin debemos mencionar la importancia de la estrategia como ente fundamental para la correcta divulgacin de la informacin y la base para garantizar el xito en la comunicacin. La estrategia como trmino, define situaciones en las cuales dos o ms actores, fuerzas o sistemas pugnan por lograr objetivos similares, ste concepto aplicado a todas las reas de la vida, tiende a lograr objetivos o metas, estableciendo bases para la coordinacin en todos sus aspectos. El diseo y la implementacin de una Estrategia Comunicacional es bsicos en cualquier programa social y, especialmente, en una intervencin que entiende el ambiente como un elemento constitutivo y una metodologa de anlisis de las relaciones sociales.

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Su relevancia es an mayor, si a ello se le agrega el objetivo de incorporar la perspectiva del ambiente a las polticas de desarrollo e investigacin como condicin para aumentar la calidad de vida y permanencia del ser humano. Y cuando, adems, esa intervencin se propone atender especialmente las condiciones y necesidades de la sociedad actual, los requerimientos sobre las modalidades y contenidos de la comunicacin se complejiza. De ah la importancia de la investigacin ya que la misma significa un aporte no solo para el proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar sino para la sociedad en general, por cuanto este proyecto pueda verse realizado, sus objetivos suponen una mejora en la calidad de vida del venezolano al implementar nuevas tendencias arquitectnicas, ecolgicas, formativas y econmicas que permitirn la evolucin de las comunidades teniendo como meta la conciliacin del desarrollo sustentable. El presente estudio busca ayudar al Centro de Eco-arquitectura a mejorar su imagen corporativa, la proyeccin de esta y la transmisin de mensajes positivos sobre dicha organizacin. A la vez se pretende sugerir estrategias comunicacionales adecuadas a la persecucin de las metas trazadas por la institucin a fin de verlas concretadas y de lograr una adecuada relacin entre el Centro de Eco-Arquitectura y el sector empresarial. De igual forma, el hacer de conocimiento este proyecto ante la empresa privada del ramo constructor de la ciudad de caracas, plantea un aporte a dichas empresas las cuales podrn optar a ser participes del desarrollo de nuevas tecnologas y mtodos de construccin vindose

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beneficiadas por ello, as tambin pues, el aporte de dichas empresas como patrocinio del proyecto deriva en una reduccin de impuestos, hechos planteados en la Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin en sus artculos 34, 35 y 39. Adems, la investigadora entiende y dispone el presente estudio como antecedente a utilizar en futuras propuestas para la creacin de estrategias comunicacionales, destinadas a la obtencin de patrocinios o para la conformacin de propuestas encaminadas a solventar las debilidades que una empresa puede tener en cuanto a la proyeccin de su imagen. Desde el punto de vista metodolgico, la investigacin se ubica dentro de la modalidad de proyecto factible, de carcter descriptivo, y apoyo bibliogrfico, se defini una muestra censal e intencional, ya que fueron seleccionados todos los miembros de la organizacin.

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General: Proponer Estrategias Comunicacionales para la consecucin del proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar. Objetivos Especficos 1. Diagnosticar la situacin actual de las Relaciones Publicas en el Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar.

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2. Detectar la necesidad de crear estrategias comunicacionales para la consecucin del patrocinio del proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar. 3. Disear estrategias comunicacionales para la consecucin del patrocinio del Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar. Alcance de la Investigacin La presente investigacin tiene su trascendencia en virtud que la misma busca disear estrategias de Relaciones Pblicas que permita proyectar al Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar, para as informar de las propuestas, planes de accin y objetivos que persigue esta organizacin, con la finalidad de obtener patrocinio por parte del sector interesado en estas actividades empresariales. Limitaciones Durante el desarrollo de la investigacin no se present otro factor limitante ms que el tiempo, ya que las fuentes de informacin estn al alcance del investigador, a pesar de que la sede del proyecto Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar esta localizada fuera del estado, se cont con el apoyo y la cooperacin de la Junta Directiva y dems colaboradores de la organizacin. Factibilidad de la Investigacin La investigacin planteada se considera factible por cuanto: el investigador dispone de todas las herramientas necesarias para permitir el

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desarrollo de la misma y resolver cualquier circunstancia que se le pueda presentar en un momento determinado; y porque ofrecer a la organizacin la confiabilidad y fidelidad de los procesos. Viabilidad Para el desarrollo de esta investigacin el investigador consulto fuentes de informacin tales como: fuentes electrnicas, revistas, trabajos de investigacin realizados previamente referentes al tema, tambin cont con la disposicin y colaboracin por parte del personal que conforma el proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar. Anudando a esto se cont con equipos de computacin para la transcripcin e impresin de la informacin recopilada. Por lo expuesto anteriormente se hace perfectamente viable el presente estudio. Tiempo La investigadora cont con un tiempo referido al estipulado por la institucin de dieciocho (18) semanas, suficientes para el desarrollo completo y efectivo de las fases. Financiamiento: Para la elaboracin y presentacin de este Trabajo Especial de Grado, se consider innecesario recurrir a un financiamiento externo, debido a que los costos durante su desarrollo, fueron financiados por la autora.

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CAPITULO II

MARCO TERICO

Kerlinger, (1975) define teora de la siguiente manera: "Teora es un conjunto de construcciones (conceptos), definiciones y proposiciones relacionadas entre s, que representan un punto de vista sistemtico de fenmenos especificando relaciones entre variables, con el objeto de explicar y predecir fenmenos". (Pg. 9) El Marco terico es un cuerpo de ideas explicativas coherentes, viables, conceptuales y exhaustivas, armadas lgica y sistemticamente para proporcionar una explicacin envolvente pero limitada, acerca de las causas que expliquen la frmula del problema de la investigacin. Stracuzzi y Pestana (2004) sealan que el marco terico Es el soporte principal del estudio. En l se ampla la descripcin del problema, pues permite integrar la teora con la investigacin y establecer sus interrelaciones (Pg. 54) Antecedentes de la investigacin Los antecedentes de la investigacin hacen un breve nfasis a los estudios previos que guardan relacin desde algn aspecto con el problema planteado. Seguidamente, se menciona el nico antecedente hallado por la autora y que sirvi para el desarrollo del presente estudio.

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En primera instancia Rondn (2005), Estrategias comunicacionales para la proyeccin de la imagen corporativa de la fundacin Sharat. La investigacin tuvo como finalidad proponer estrategias comunicacionales para el mejoramiento de la imagen corporativa de la Fundacin Sharat. Este estudio se enmarc en la modalidad de proyecto factible, bajo un diseo de campo de carcter descriptivo, se trabaj con una poblacin de sesenta (60) personas, tomndose una muestra casual de veinticinco (25) personas (pblico externo) a quienes se les aplic una encuesta como tcnica para recabar los datos y como instrumento el cuestionario, el cual fue validado por la tcnica de contenido por medio del juicio de expertos, y confiabilizado por el estadstico Kuder Richardson 20 (KR20) obtenindose 1 de confiabilidad. Los datos fueron analizados haciendo uso de la estadstica descriptiva por medio de cuadros de frecuencias y porcentajes. Los resultados evidenciaron que la Fundacin Sharat no aplica estrategias comunicacionales que contribuyan a proyectar su imagen corporativa. Se concluy que la fundacin tiene debilidades en algunos aspectos de su gestin comunicativa, ya que las estrategias comunicacionales empleadas en la actualidad no son lo suficientemente adecuadas, puesto que no estn contribuyendo en proyectar una imagen positiva. Se recomend ejecutar de las estrategias diseadas. En el caso de la investigacin antes mencionada, se guarda relacin con la presente ya que al realizar el estudio respectivo podemos determinar que en ambos casos las estrategias comunicacionales empleadas por ambas organizaciones para la proyeccin de su imagen no eran adecuadas. Este antecedente influye en el desarrollo de esta investigacin ya que profundiza en el hecho de que las estrategias comunicacionales bien aplicadas son herramientas de persuasin infalibles que permiten alcanzar los objetivos de la organizacin de manera eficaz. la propuesta y desarrollar mecanismos de control y evaluacin que permitan valorar la implementacin

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Sucesivamente

Aranda

(2005).

El

lobbying

como

estrategia

comunicacional para la optimizacin de los actos protocolares realizados por la C.A. Metro de Caracas y sus relaciones con el pblico externo. El presente Trabajo Especial de Grado, tuvo como objetivo principal el diseo de una propuesta del Lobbying como estrategia comunicacional para la optimizacin de los actos protocolares realizados por la C.A. Metro de Caracas y sus Relaciones con el pblico externo. De esta manera se desarroll la problemtica all planteada permitiendo estudiar las fallas existentes, las cuales, dieron pie para el mejoramiento del departamento de relaciones pblicas, con el fin de prestar un mejor servicio a los clientes siendo ms eficiente, eficaz y productivo en el manejo y organizacin de actividades que dependen de cada rea de trabajo. Para lograr lo previsto se necesit realizar una investigacin enmarcada en la modalidad de proyecto factible apoyada en un estudio de campo, de tipo descriptivo. La muestra qued conformada por veinte y seis (26) personas que laboran en la institucin, diez (10) sindicalistas, cien (100) usuarios y veinte (20) empresas, estos dos (02) ltimos se basaron en el criterio de muestreo al azar simple Las tcnicas de recoleccin de datos fueron la observacin directa, la entrevista y el cuestionario, los resultados obtenidos fueron procesados por medio de un anlisis cuantitativo de la situacin a la que se di una solucin del problema planteado, tales como: las fallas en la gestin, la optimizacin de los servicios, y de esta manera el autor di diversas conclusiones y la propuesta basada en cinco (05) estrategias, las cuales se obtuvieron por medio de la interpretacin de los resultados con la finalidad de mejorar y optimizar la gestin de relaciones pblicas, logrando aumentar los beneficios para la empresa. Con respecto a este antecedente, se toma en cuenta la importancia de los actos protocolares para la mejora y solidificacin de la imagen corporativa. As tambin el hecho de que los actos protocolares pudieran ser

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la forma ms efectiva de generar inters en el publico para lograr el patrocinio de la organizacin objeto de esta investigacin. Posteriormente Gonzlez (2007). Incidencia de las estrategias comunicacionales en la proyeccin de la imagen corporativa del departamento de relaciones publicas de la gobernacin del estado Aragua. El objetivo general de la presente investigacin fue analizar la incidencia de las estrategias comunicacionales en la proyeccin de la imagen corporativa del departamento de Relaciones Pblicas de la gobernacin del estado Aragua. Con la finalidad de profundizar en la temtica en estudio se procedi a indagar en trabajos realizados con anterioridad, libros, textos y material electrnico. El estudio se fundament en una investigacin de campo, de carcter descriptivo y sustentado por una revisin bibliogrfica. La poblacin tomada en consideracin fue de diecisiete (17) personas que laboran en el departamento de Relaciones Pblicas de la Gobernacin del Estado Aragua y cincuenta (50) usuarios de la misma y la muestra fue el cien por ciento (100%) de la poblacin, es decir un muestreo censal. La tcnica de recoleccin de datos fue la encuesta a travs de dos (02) cuestionarios como instrumentos, los cuales fueron aplicados uno a los empleados antes descritos y otro a los usuarios del ente pblico. Una vez obtenidos los datos se analizaron de forma cualitativa y cuantitativa. La autora lleg a la conclusin que el valor y la importancia de la imagen corporativa como estrategia comunicacional de la Gobernacin del Estado Aragua, debe ser considerada como una poltica interna, ya que este ente debe reflejar en cada comunicacin o informacin que genera su imagen corporativa y del mismo modo la del Estado en general, por lo que se recomend que la gestin comunicativa debe ser prioridad, lo cual contribuir en el reforzamiento de su imagen y proyeccin hacia toda la comunidad.

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Al igual que este antecedente esta propuesta se basa en un estudio de campo, de carcter descriptivo y respaldado por revisiones bibliogrficas, y en busca de profundizar el tema de estudio se proceder a analizar trabajos realizados con anterioridad, libros de texto y material electrnico, todo en busca de complementar los conocimientos adquiridos por las experiencias obtenidas en base a la realidad vivida dentro del trabajo de campo. Consecutivamente, pinto (2008). Estrategias comunicacionales para la proyeccin de los servicios sociales que aportan los consejos comunales a la comunidad el oasis sector santa rita estado Aragua. Hace referencia que la presente investigacin tuvo como finalidad realizar la propuesta de estrategias comunicacionales para la proyeccin de los servicios sociales que aportan los consejos comunales a la comunidad El Oasis sector Santa Rita Estado Aragua, enmarcado en la modalidad de proyecto factible y apoyado en una investigacin de campo y una revisin bibliogrfica y documental. La poblacin estuvo conformada por 260 habitantes de la cual se tomo una muestra de 26 personas de la comunidad El Oasis. El instrumento realizado para la recoleccin de datos fue un cuestionario cerrado de tipo dicotmico conformado por (24) preguntas utilizado como tcnica de encuesta. Fue validado por el juicio de 3 expertos y la confiabilidad del mismo se hizo a travs del modelo de Kuder-Richardson. Los resultado obtenidos se presentaron en cuadros y grficos de pastel con su correspondiente anlisis; de esta forma los resultados arrojados se concluyen que la comunidad El Oasis, carece de habilidades comunicacionales, por tal motivo, se propone crear nuevas tcticas que puedan abarcar los parmetros necesarios para mejoras de esta comunidad. Se exhorta a todos los miembros del consejo comunal hacer posible la realizacin de estas estrategias comunicacionales, con la sola idea de crear conciencia del valor que tiene esta comunidad.

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Este antecedente identifica al igual que el presente trabajo de investigacin la carencia de vas comunicacionales y puede dar referencia a este nuevo estudio para la creacin de nuevas estrategias comunicacionales, as mismo induce a reflexionar sobre la importancia que pudiera tener el Centro de Eco-Arquitectura sobre las comunidades a nivel nacional y como se pudieran ver beneficiadas. Finalmente, Bonacia (2008) Estrategias comunicacionales para la integracin del sector empresarial a los programas sociales desarrollados por SAPANA. Esta investigacin tuvo como finalidad proponer estrategias comunicacionales para la integracin del sector empresarial a los programas sociales desarrollados por SAPANA. Se desarrollo enmarcada en la modalidad de proyecto factible, apoyado en una investigacin de campo tipo descriptiva y en revisin bibliogrfica y documental. La poblacin estudio estuvo conformada por (10) representantes del sector empresarial quienes constituyen el 00% del universo total, la muestra es censal, ya que es representada por la misma cantidad de la poblacin. Entre las tcnicas e instrumento de recoleccin de datos se empleo la encuesta y como instrumento un cuestionario, el cual estuvo estructurado en dos partes, la primera parte contentiva de 07 tems, policotmico con alternativas NO, NO SE, SI y una segunda parte contentiva de 09 tems, tipo dicotmico con alternativas SI, NO. El mismo fue validado a travs del juicio de expertos. Como tcnicas de anlisis de datos, se utiliz tablas de frecuencia o diagramas de pastel o torta y estos se presentan a travs de un anlisis descriptivo de la situacin planteada en cada uno de los tems con lo que se llego a ala conclusin que el sector empresarial no tiene conocimiento de la institucin objeto de estudio, adems no existe actividad de participacin del sector empresarial con SAPANA, as como tambin la ausencia en la institucin de estrategias comunicacionales. Finalmente se recomend entre

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otras cosas, implementar las propuestas, evaluar peridicamente, adquirir un clima comunicacional de alto compromiso y de iniciativa, a fin de llegar al propsito fundamental de la propuesta. La relacin entre este antecedente y el desarrollo de este Trabajo de Grado se ve reflejada en los objetivos propuestos anteriormente ya que, al igual que en este antecedente, se busca la integracin del sector empresarial a los proyectos de inters social, cultural y cientfico, tomando en cuenta a las empresas nacionales como entes impulsadotas del desarrollo del pas y promotores de concientizacin en los distintos niveles de las problemticas que afectan la cotidianidad actual. Bases Tericas Segn Ramrez, (2003). Las bases tericas comprenden el ilustrado sobre el conjunto de teoras que el autor determina para interpretar el objeto de estudio con relacin a otros fenmenos de la realidad. (p.65) Basada en la definicin presentada por Ramrez, la autora puede afirmar que las bases tericas constituyen uno de los pilares ms fundamentales en todos los proyectos de investigacin, dnde su manejo permite al investigador realizar una serie de descripciones tericas prcticas donde representa y expresa todas las variables involucradas. En funcin a lo que posteriormente fue planteado, para tener una mayor comprensin, es necesario dar un orden lgico coherente de las diversas temticas que versar la estructura de las bases tericas. Adems de ello, puede inferirse que mediante las bases tericas se fundamentan los conceptos a partir de los cuales est construido todo el proyecto de investigacin. Es decir, son citas bibliogrficas que posibilitan obtener lo que

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representa una eficaz comprensin de su contenido. La estructura de contenido de las Bases Tericas vara de acuerdo al problema objeto de estudio que se plantee en cada investigacin. Como primer plano, se realiza una definicin de conceptos fundamentales referidos hacia las Relaciones Pblicas; posteriormente, se analizan conceptos bsicos relativos a la estrategia de comunicacin, la direccin, las organizaciones, la publicidad, entre otros factores. Relaciones Pblicas Para hablar de Relaciones Pblicas es primordial decir qu entendemos por Relaciones Pblicas: conjunto de disciplinas y ciencias que mediante un proceso de comunicacin estratgico y planificado crean, modifican, desarrollan y/o mantienen una imagen institucional o de una persona. Las acciones de las RRPP van dirigidas a pblico interno y externo, teniendo como objetivo obtener una opinin benvola de los mismos. Las tendencias actuales y los estudios de las mismas dicen que se est dejando de lado a las RRPP como solo una herramienta ms del marketing y las comunicaciones integradas. La idea bsica de este nuevo rumbo es que quien lleve adelante este desafo sea el Director de comunicaciones y que de all provenga la organizacin, en donde los fines de las acciones y polticas de comunicacin sean compatibles a los de la institucin Es importante tener en cuenta que la actual posicin de la comunicacin y las RRPP est a la orden del da para los pblicos, esto quiere decir que como empresa o institucin es importante estar ms que presentables o sea, estar siempre predispuestos a la audiencia. Hoy los nuevos en canales de comunicacin son los ciberespacios como redes sociales, blogs, etc., estos dan a la comunicacin la oportunidad de estar siempre presentes, de renovarse continuamente y de ser creativos.

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Tomemos este desafo como ventaja para las RRPP, utilizando las nuevas tendencias como una gran herramienta para obtener una buena imagen. En este sentido, Black (1996) define las Relaciones Pblicas como: Son un conjunto de ciencias, actos y tcnicas que a travs de un proceso de comunicacin institucional estratgicas y tcticas tienen por objeto mantener, modificar o crear una imagen de persona o instituciones para obtener una opinin favorable del pblico que se relaciona. (p.223)

Funciones de las Relaciones Pblicas

Toda actividad de Relaciones Pblicas tiene como finalidad principal la gestin de la imagen institucional, mediante el desempeo de las siguientes funciones: Gestin de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer los recursos humanos de la institucin y que stos a su vez conozcan las polticas institucionales. Ambos deben tener una buena comunicacin entre ellos para cumplir con los objetivos de la organizacin. Se debe lograr una comunicacin efectiva. Gestin de las comunicaciones externas: Toda institucin debe darse a conocer a s misma y a su accionariado. Esto se logra a travs de la vinculacin con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales, medios de comunicacin, as como tambin con la prensa y la comunidad. Funciones humansticas: Resulta fundamental que la informacin que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del pblico es la que permite el crecimiento institucional.

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 Anlisis y comprensin de la opinin pblica: Los Relacionistas Pblicos no manipulan la opinin pblica. Su trabajo consiste en seleccionar la informacin adecuada y organizarla de forma entendible y clara para luego brindarla a la comunidad. Trabajo conjunto con otras disciplinas y reas: El trabajo de todo Relacionista Pblico debe tener una slida base humanista con formacin en psicologa, sociologa y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas y saber cuales son sus necesidades.

Pblico Se usa este trmino para referirse a un grupo de personas que confrontan un asunto que est dividido en sus ideas respecto de cmo hacer frente al punto y que se ocupa de debatir sobre la materia, es decir es un conjunto de individuos con caractersticas, gustos y preferencias similares o en su defecto que van tras el mismo objetivo o meta. Para el caso particular de una organizacin el pblico se encuentra representado por los clientes, usuarios, proveedores, competidores, empleados, obreros, personal gerencial, entre otros, donde cada quin posee un punto de vista diferente en cuanto a la visin que mantienen de la empresa, por lo que para facilitar su estudio y comprensin se encuentra dividido en pblico interno y pblico externo. Pblico Interno Campoamor (2001): Es el conjunto de personas que conforman una organizacin desde los mensajeros hasta el personal que la dirige, su

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opinin, sentimientos, perspectiva, nivel de compromiso y punto de vista con respecto a la organizacin poseen gran relevancia en cuanto al desarrollo y crecimiento que sta pueda generar hacia el futuro a corto y mediano plazo. (p.46)

En este tipo de pblico influye en gran medida el clima organizacional, el nivel de motivacin que posea el personal y los incentivos tanto econmicos como materiales que puedan recibir de la empresa. Con respecto al Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar el pblico interno se encuentra representado por todos los obreros, empleados, personal administrativo y gerencial de las diversas reas relacionadas directamente con el proceso productivo de la organizacin.

Pblico Externo Campoamor (2001) Este tipo de pblico se encuentra representado por todos aquellos entes naturales o jurdicos que se encuentran fuera de la organizacin, pero que inciden directamente en la decisiones de sta, como lo son: clientes, usuarios, proveedores y competidores. (p.53) En este punto es importante resaltar que la empresa en s, se manifiesta y existe gracias a este pblico externo que es su razn de ser, por lo que la impresin que ste tenga de la empresa repercutir en los planes de expansin, programacin de ventas, desarrollo organizacional y crecimiento financiero. En el Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar, objeto de esta investigacin, el pblico externo se encuentra conformado por todas aquellas personas que conforman la comunidad estudiantil de

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esta casa universitaria y dems comunidades allegadas, as como del sector empresarial nacional.

Organizacin Una organizacin es consecuencia de la coordinacin del trabajo de todos; es la bsqueda y conservacin del esfuerzo de todos, as como el permanente anlisis de los procesos culturales las necesidades y aspiraciones de la comunidad y su entorno, que logra hacer de estas aspiraciones y necesidades el objeto de la organizacin. Villafae (1994) expresa que la organizacin es un producto humano y como tal nunca ser perfecta, pero si factible es decir, susceptible de perfeccionarse. (p.19) De esta forma, toda organizacin debe estar encaminada a un fin. Una organizacin es el conjunto de dos o ms personas que trabajan juntas en forma estructurada para alcanzar un objetivo especfico, o un conjunto de objetivos, metas y finalidades propuestas; una organizacin es la bsqueda de conservacin de todos as como el permanente anlisis de los procesos culturales, las necesidades y aspiraciones de la comunidad y de su entorno, que logra hacer estos elementos primordiales el objetivo de la organizacin. Direccin Empresarial La direccin es un proceso continuo, que consiste en gestionar los diversos recursos productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la mayor eficiencia posible. Esta se encarga se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano de la empresa para que desempeen efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuir as al logro de los objetivos de la empresa.

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Es entonces un ingrediente necesario para la administracin de xito y esta estrechamente relacionada con el liderazgo. Estos dos elementos son el aspecto interpersonal de la administracin. El pequeo empresario es un lder en su empresa. Debe ser una persona motivadora, curiosa, enrgica y debe reunir todas las energas y recursos para superar cualquier barrera que le impida alcanzar sus objetivos. Al mismo tiempo, debe tener la habilidad para que sus subordinados cumplan adecuadamente sus funciones, realizando las rdenes que se emitan. El lder de la empresa debe emplear la direccin para identificar las aptitudes y motivaciones del personal y as brindar incentivos adecuados. Segn Buchelle (2003), comprende la influencia interpersonal del administrador a travs de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organizacin, mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin. (p.17) La direccin empresarial es un proceso fundamentado en cinco (5) principios de accin los cuales son la planificacin, la organizacin, la ejecucin, la coordinacin y el control. En base a esto los directivos pueden alcanzar los objetivos planteados para la organizacin.

Principios de la Direccin De la armona del objetivo o coordinacin de intereses:

La Direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo podrn alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitar si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organizacin, y si stas no se contraponen a su autorrealizacin. Impersonalidad de mando:

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Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados, por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal. De la supervisin directa:

Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad. De la va jerrquica:

Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden, sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos correspondientes a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, as como prdidas de tiempo. De la resolucin del conflicto:

Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa al momento en que aparezcan; ya que al no tomar una decisin en relacin con un conflicto por insignificante que parezca, puede originar que ste se desarrolle y provoque problemas graves colaterales. Aprovechamiento del conflicto:

El conflicto es un problema, que se antepone al logro de las metas de la organizacin, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones,

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ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

Imagen Corporativa

La imagen corporativa se puede entender, como la conceptualizacin que posee un pblico de una empresa, creada por la personalidad y la identidad corporativa que sta manifiesta. Al respecto, Black (1999), expresa que imagen corporativa es: El modo como percibe el pblico a una empresa (p.285). Esto implica que todas las personas tienen una forma diferente de percibir el comportamiento de una organizacin. As mismo, Dowling (1996), manifiesta que: Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a travs del cual las personas los describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interaccin de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre un objeto. (p.11). De esta manera, se puede sealar que la imagen corporativa surge como el resultado de los atributos y personalidad que refleja una empresa. No puede existir una imagen corporativa, si no existe un pblico que la posea, ya que es una visualizacin mental que se crea de una manera conciente o no conciente en la mente de dicho pblico. Es importante destacar que, gracias a la imagen corporativa, las personas llegan a conocer o dejar de hacerlo a una institucin; esto sucede debido a que existen compaas que no desarrollan un plan comunicacional basado en la imagen, acorde a los objetivos y metas de la institucin y por ende, el pblico receptor

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se forma un juicio tal vez no preconcebido, distorsionado y poco beneficioso para la empresa. Al respecto, Gmez y Villalobos (1998), sealan que una imagen corporativa: Es el resultado neto de la interaccin de todas las opiniones, informaciones, sentimientos y conocimientos que la gente alberga respecto a una empresa, las cuales provienen de la identidad y de la cultura que ese pblico percibe en forma conciente o no, provengan o no de un plan preconcebido. (p.13). Es as, como se hace prioritario trabajar con especial cuidado la identidad corporativa y la cultura empresarial, con la finalidad de lograr que toda la informacin que sea percibida por el pblico, sea la ms beneficiosa para la empresa y la ms satisfactoria para los usuarios. Por otra parte, se encuentra el Perfil de Identificacin Corporativo, el cual est ligado de manera directa con la imagen de una empresa, ya que ste se refiere segn Capriotti (1999), a: Los atributos de identificacin bsicos asociables con la organizacin (p.187), es decir, el perfil, es un conjunto de valores o beneficios que la organizacin ofrece a sus pblicos. De esta manera, la organizacin se transforma para sus pblicos en un conjunto de valores, soluciones o servicios que ofrece a los pblicos. Por tal motivo, forma parte importante dentro del anlisis de la imagen corporativa de una empresa determinada.

Factores que Intervienen en la Proyeccin De la Imagen Corporativa

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Existen diversos factores que intervienen directamente en la proyeccin de la imagen corporativa transmitida. Garbett (1991), seala que: La imagen de una compaa es gobernada por 6 factores: la realidad, la medida en que la compaa y sus actividades hacen noticia, su diversidad, su esfuerzo de comunicaciones, el tiempo y el desvanecimiento de la memoria (p.3). Es decir, que la realidad de la compaa misma, referida a la infraestructura real de la organizacin, servicios y productos ofrecidos en el mercado; adems de la participacin activa a nivel social que no permite que la organizacin pase desapercibida ante el pblico y en la media en que se involucre a este pblico como beneficiarios en un plan de accin social, aumentar el prestigio y buen nombre de la institucin, as como la diversidad de la compaa, es decir, que mientras ms diversos sean los productos presentados en el mercado, mayor ser la posibilidad de emitir al pblico una frecuencia elevada de mensajes. Por otra parte, debe existir un esfuerzo de comunicaciones; es indispensable saber que invertir dinero en mejorar la calidad de las comunicaciones de una institucin, mejora significativamente su imagen, y contar con el tiempo, ya que todo proceso constructivo amerita tiempo y ste no escapa de ello. Para finalizar, las organizaciones deben estar claras en que existe la etapa del desvanecimiento de la memoria; no es tan fcil permanecer siempre vigente en la memoria del pblico, es por esto, que se necesita tomar medidas constantemente para mantener fresca la imagen y vida de la organizacin. Haciendo referencia a este aspecto, en concordancia con la presente investigacin es necesaria la actualizacin de las estrategias

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comunicacionales que se emplean en el Centro de Eco-Arquitectura para hacerlas adecuadas y adaptables al publico meta, con el objeto de poder reflejar de forma conveniente su imagen corporativa.

Misin La misin es importante para la planificacin porque es a partir de ella que se formulan los objetivos, es por ello que Muiz (2000) define la misin como la razn de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de decisiones estratgicas (Pg.4) Adems, el mencionado autor acota que la misin proporciona una visin clara a la hora de definir en que mercado est la empresa, quienes son sus clientes y con quien esta compitiendo. (Pg. 5) Por lo tanto, y a su criterio, sin una misin clara es imposible practicar la direccin estratgica. Visin Responder a la crtica realizada al concepto de visin, entendida

como un reflejo de funcionamiento esttico de la organizacin. Neerb, y otros (2002) han expresado un modelo de visin que incluye dos elementos fundamentales lo que se busca preservar (la ideologa central) y lo que se busca cambiar (el futuro previsto) (p.7). La ideologa central incluye una descripcin de valores y propsitos centrales de la organizacin. El futuro incluye la definicin de objetos a largo plazo junto a una descripcin vivida de cmo se logra. Como particularidad enfoque en el

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desempeo que tendr la organizacin con respecto a otras organizaciones rivales y su historia. Comunicacin En trminos generales, la comunicacin es un medio de conexin o de unin que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compaeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que hacemos es establecer una conexin con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, informacin o algn significado. Teniendo en cuenta sta breve introduccin, a continuacin veremos en trminos ms especficos cul es la definicin de comunicacin, revisando antes algunas ideas y definiciones propuestas por expertos en temas de comunicacin, mercadotecnia y administracin. Definicin de Comunicacin: Para Fonseca (2005), comunicar es "llegar a compartir algo de

nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional especfica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los dems, intercambiando ideas que adquieren sentido o significacin de acuerdo con experiencias previas comunes" (p.23). En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores ideas y definiciones, se plantea la siguiente Definicin de Comunicacin: La comunicacin es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexin en un momento y espacio

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determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, informacin o significados que son comprensibles para ambos.

Definicin conceptual El autor Collado (2003), define la comunicacin organizacional como

el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio, tambin la entiende como: Un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos. (p.223) Segn esta visin designa como herramientas: La comunicacin interna: actividades que se realizan dentro de una organizacin para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulacin de mensajes originados por los diversos medios de comunicacin, con el objetivo de proveer comunicacin, unin, motivacin y as alcanzar las metas establecidas por la organizacin. La comunicacin externa: actos comunicativos dirigidos a pblicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones pblicas y as proyectar mejor la imagen corporativa de la organizacin. Las relaciones pblicas: actividades y programas de comunicacin creados para sostener buenas relaciones con los diferentes pblicos de la organizacin.

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La publicidad: mensajes emitidos a travs de medios masivos de difusin con el objetivo de incrementar la venta de los productos o servicios de la organizacin. La publicidad institucional: actividad de las relaciones pblicas, que evoca en los pblicos una imagen favorable de la organizacin. Por su parte, Trelles (2008) asevera que la comunicacin corporativa nos habla tanto de la realidad de la organizacin como de la identidad corporativa interna, por lo que puede ser definida como el repertorio de procesos, mensajes y medios involucrados en la transmisin de informacin por parte de la organizacin; por tanto, no se refiere slo a los mensajes, sino a los actos, al comportamiento mediante el cual todas las empresas transmiten informacin sobre su identidad, su misin, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes.(p.50;51) A los efectos del presente trabajo, la comunicacin organizacional ser determinada como un sistema o conjunto de procesos de construccin de smbolos, significados compartidos e intercambios de informacin, establecidos entre los integrantes de una organizacin para con ellos mismos y con el entorno externo. Un subsistema en interactividad con otros que forman parte de uno mayor: la organizacin. Los procesos comunicativos implican siempre interrelaciones de personas que comparten informacin entre s, a travs de la construccin, emisin y recepcin de mensajes. Los elementos que conforman estos procesos son la fuente, el mensaje, los canales o medios, el receptor, los efectos y la retroalimentacin.

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Habiendo

definido

el

fenmeno,

es

necesario

descubrir

sus

dimensiones de proyeccin: la comunicacin organizacional no se produce, como ya hemos dicho, slo a lo interno de la entidad, sino tambin con el entorno, por tanto, puede hablarse de comunicacin interna (aquella que se efecta entre los miembros de una colectividad laboral) y comunicacin externa (la que tiene lugar desde la organizacin hacia su medio exterior y viceversa). Operativamente se diferencian los sistemas de comunicacin que se establecen en una organizacin en internos y externos, pero no debemos perder de vista que en realidad no hay separacin entre ambos, y que lo que el pblico piense de una empresa se condiciona por la opinin que de la misma tengan sus trabajadores, al ser stos el principal transmisor de la cultura empresarial. Funciones de la comunicacin organizacional Aunque son muchas las funciones atribuidas a la comunicacin en organizaciones, nos centraremos en autores en los que prime una mirada hacia el exterior de la colectividad empresarial. Fernando Martn Martn (1995) (citado por Trelles, 2001.p.4) las puntualiza en tareas como coordinar y canalizar el plan o la estrategia de comunicacin de la organizacin; gestionar acciones encaminadas a mejorar la imagen pblica; potenciar, desarrollar y difundir la actividad de comunicacin; conseguir que esta sea clara, veraz, transparente; mantener estrecha relacin de colaboracin con los medios y verificar y controlar la calidad e incidencias informativas y publicitarias de todas las acciones de comunicacin.

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Se desglosan entonces en tres ramos tomando en cuenta las opiniones anteriores sobre el tema: Funcin descriptiva, investiga y expone el estado de los procesos comunicativos, o la concepcin de las situaciones en los diferentes mbitos de la organizacin. Funcin evaluadora, explica las razones por las cuales los diferentes mbitos actan de la manera en que lo hacen. Es la ponderacin de los elementos que influyen en los procesos comunicacionales que se estn produciendo. Funcin de desarrollo, analiza cmo reforzar aquello que ha sido evaluado como acertado y mejorar lo que fue considerado errneo, y propone, adems, la forma de realizarlo. Podemos decir que dicha materia pretende, entre otras cosas: crear una imagen exterior de la empresa, coherente con la identidad corporativa, que favorezca su posicionamiento adecuado en el mercado y lograr una adaptacin permanente a los cambios del entorno mediante el conocimiento actualizado del sector de competencia de manera tal que le permita conocer lo ms exactamente posible las necesidades, deseos y comportamientos de sus usuarios actuales o potenciales; los movimientos de sus competidores y del resto de los factores del entorno que facilitan u obstaculizan la actividad empresarial, a fin de elaborar y desplegar una estrategia adecuada que le asegure el xito. Comunicacin Corporativa

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La comunicacin corporativa, es el fin o principal atributo de una organizacin o sociedad, ya que muestra el camino a travs del cual una organizacin transmite su identidad corporativa en la bsqueda de proyectar la imagen que desea la organizacin como tal. Segn Dupuy (1990), la comunicacin corporativa: Es un proceso que estructura un sistema de gestin estratgica de transmisin y distribucin adecuada de identidad, a travs de informacin dirigida hacia pblicos internos y externos, con el fin de proyectar la imagen de esa identidad (p.60). Es importante resaltar, que por medio de la comunicacin corporativa se consiguen regir las estrategias concebidas para manejar la imagen organizacional. Para Scheinsohn (2000), la comunicacin corporativa es un: conjunto de mensajes que voluntaria o involuntariamente, consciente o inconscientemente la empresa emite, y la designa como totalidad de los mensajes emitidos por la corporacin (p.54). De esta manera, la comunicacin corporativa es la sumatoria de mensajes que una empresa refleja a un pblico estipulado, ya que su objetivo prioritario, es darse a conocer, y de esta manera conseguir establecer empata entre ambas partes, as como tambin transmitir los mensajes voluntarios e involuntarios de la empresa. Debe ser dinmica, planificada y concreta. Comunicacin Externa

Se puede entender como comunicacin externa, aquella que desarrolla la propia empresa con su pblico externo. Segn Fernndez (1997): Las comunicaciones externas son todas aquellas comunicaciones que la organizacin dirige a sus pblicos externos, con el fin de mantener o

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perfeccionar las relaciones pblicas y as, proyectar mejor la imagen corporativa de la organizacin (p.32). Bajo esta concepcin, cada empresa desarrolla y transmite

mensajes que van dirigidos a la diversidad de pblicos que forman parte de un entorno social. Al respecto, la comunicacin externa logra penetrar de una forma positiva en las personas logrando a su vez, penetrar en el entorno para producir una imagen coherente y satisfactoria. Estas estrategias de comunicacin externa son utilizadas por las empresas a travs de diversas maneras, entre las que se pueden mencionar, sus productos o servicios; por mensajes informativos planeados, entre los que se encuentran las notas de prensa y hasta por los contactos que efecta el personal fuera de la institucin. Es de suma importancia destacar, que la empresa debe mantener y desarrollar sus relaciones y comunicaciones con el medio respecto, Bartoli (1992), las divide en: (a) Comunicacin externa operativa, la que efectan los miembros de la empresa con los distintos asociados o interlocutores; (b) comunicacin externa estratgica, a travs de la cual la empresa establece una red de informantes; (c) informacin externa de notoriedad, la cual se efecta a travs de publicidad, promociones, entre otros. (p.19). De esta manera, es importante que la organizacin tenga siempre presente que sus empleados pueden promover el nombre de la empresa de una manera cotidiana, por medio de sus contactos externos ms formadores o profesionales, convirtiendo a su empleado en nutrimento de transmisin de informacin para con el pblico externo. externo. Al

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Estrategias Comunicacionales Antes que nada para entender el trmino es necesario conocer lo que son las estrategias, para ello se seleccion a Bartoli, A. (1996) quien seala que la estrategia se inscribe en el marco de un sistema de objetivos y criterios de accin que orientarn la accin de la empresa (p.62). Se puede decir entonces, que una estrategia es el mapa general de lineamientos y acciones a seguir, desde una perspectiva general de lo que se requiere hacer para lograr el objetivo ltimo que se persigue. De igual forma Dessler (1996), sostiene que: las estrategias surgen como la necesidad de afirmar la sintona de la organizacin con el ambiente para adoptar a l o los recursos, los componentes, las medidas de desempeo, los objetivos y la administracin obliga a disear estrategias muy precisas. (p. 208). Entendiendo de esta forma las estrategias como el conjunto de metas y polticas principales que rigen el ambiente organizacional. Mientras que Stoner, J. y Freman, R. (1996); definen las estrategias desde dos perspectivas: la primera desde la perspectiva de lo que una organizacin puede hacer y la segunda desde la perspectiva de lo que finalmente una organizacin hace. En tal sentido para los autores citados anteriormente, una estrategia es: el programa para definir y alcanzar los objetivos de la organizacin y poner en practica su misin; en esta definicin, el vocablo programa implica un papel activo, racional y bien definido que desempean los administradores al formular las estrategias de la organizacin. En segunda perspectiva la estrategia es un patrn de las respuestas de la organizacin y su ambiente a travs del tiempo, conforme a esta definicin, toda organizacin cuenta con una estrategia (no necesariamente eficaz), an cuando nunca haya sido formulada de modo explcito. Esta visin de estrategia es aplicable a las organizaciones slo cuando surge la necesidad. (p. 206).

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Por lo expuesto anteriormente, la autora considera que las estrategias, son programas generales de accin y despliegue de recursos para lograr objetivos generales, es decir, son aquellos medios por los cuales se logran los objetivos. Las estrategias forman parte del planteamiento de diferentes metas u objetivos a cumplir, as como de los planes y polticas que se van a seguir para lograrlos. De all que una estrategia es aquella accin especfica desarrollada con la finalidad de lograr y alcanzar los objetivos propuestos. Despus de conocer claramente lo que son las estrategias, es necesario explicar el trmino estrategias comunicacionales, por ser ste el tema central de este estudio. En tal sentido, el autor Sayazo, L. (2002), seala que: La estrategia de comunicacin tanto interna como externa, puede a su vez llegar a establecer una imagen deseada por una empresa o institucin y como se debe expresar ante su comunidad (p.155). Es decir, las estrategias comunicacionales son todas aquellas acciones planificadas que se realizan a fin de comunicar, promocionar, publicitar, entre otras cosas un comunicado, servicio o producto. En efecto las estrategias comunicacionales estn compuestas

generalmente por una fusin que existe entre la imagen corporativa y la identidad corporativa, ya que mediante ellas la empresa construir el posicionamiento, que es exactamente a donde la organizacin desea llegar con sus pblicos. De acuerdo a Romer (1994), una estrategia de comunicacin contempla los siguientes elementos: los motivos que llevan a la empresa a emprender esa estrategia. Los objetivos que se pretenden con esa estrategia. Los alcances probables de la estrategia y las limitantes posibles. Las audiencias a las que va dirigida. Los medios de comunicacin que se utilizarn. El posicionamiento de la idea que se persigue. La

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estrategia de creacin de piezas comunicacionales. Los alcances de la inversin. El perodo de tiempo de las acciones que se deriven de la estrategia. Las acciones de la estrategia (p.109; 110). Por otro lado, Soler (1997), plantea unos pasos que le permite a

cualquier empresa o institucin implementar estrategias comunicacionales a travs de una campaa publicitaria o plan comunicativo interno para crear, cambiar o fortalecer su imagen. A continuacin se presentan los pasos que se deben llevar a cabo para realizar una estrategia de comunicacin a travs de una campaa publicitaria: - La informacin: se requiere buscar y realizar toda aquella informacin necesaria para desarrollar la estrategia, sta es suministrada por el cliente, en este caso sera la empresa quien facilita los datos. - Sntesis de la informacin: la informacin recopilada es revisada y analizada a fin de seleccionar el material pertinente para desarrollar algunos puntos de lo que puede ser la estrategia a implementar. - El eje de comunicacin: se presenta la estrategia basada en estudios realizados y los conceptos desarrollados. Se caracteriza por presentar el criterio del posicionamiento. - Tcnicas y cdigos: son los efectos de montaje, como lo son las fotografas, colores, tamao, estilo. Cada estrategia posee un estilo diferente y las intenciones casi siempre son de doble sentido. Concepto de campaa: el sentido de las compaas desarrollan una idea a favor de un tema en especfico que normalmente es utilizado para dar a conocer un producto o servicio; as como recordarles a los consumidores que cierto producto existe an en el mercado. En esta fase Soler, considera que es necesario presentarle al cliente, en este caso la empresa, los textos definitivos y diferentes bocetos que se utilizarn en los medios de comunicacin como lo son los store boards para televisin, guin para radio, vallas, trpticos y afiches y despus se considerar cul es el medio ms adecuado para la campaa. (p.27). En tal sentido, las estrategias comunicacionales, estn estrechamente relacionadas, con las variables que influyen directamente con el xito de los

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mensajes que se desea dar a conocer en toda organizacin, tomando en cuenta la publicidad, el mercado y la comunicacin como base fundamental para el desarrollo de todo cambio con mirada futurista. Es esa comunicacin que se establece con el consumidor directo de quien esperamos una respuesta positiva, e inclusive un cambio en su comportamiento hacia lo que se le ofrece sea un producto, un bien o un servicio; toda estrategia comunicacional debe segn teoras establecidas, cumplir con ciertos parmetros de planificacin. Para Sheinsohn, D. (2000), las estrategias comunicacionales: Se incluye en una disciplina que implica la gestin de la imagen y la comunicacin corporativa (p.34).

Planificacin

La planificacin es un proceso gradual, por el cual se establece el esfuerzo necesario para cumplir con los objetivos de un proyecto. En este proceso permite adems, refinar los objetivos que dieron origen al proyecto. Existen diferentes herramientas y tcnicas para abordar la

planificacin de un proyecto, las cuales permiten definir el curso de accin a seguir, que ser tomado como base durante la ejecucin del mismo. Si bien la planificacin define las acciones a seguir, durante la ejecucin puede existir necesidad de cambios respecto de lo definido originalmente, los mismos servirn de punto de partida para un nuevo anlisis y una nueva planificacin de ser requerido.

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La planificacin dentro de la operacin de los planes La planificacin deber conocer los diferentes niveles y aptitudes de la planeacin, como fueron definidos dentro de los planes establecidos. Para que realice sus acciones se apoyar en aspectos similares de la planeacin operativa, y se basar en numerosos planes, e incluso realizar una micro planeacin de carcter inmediato, que detallar la forma en que las metas debern ser alcanzadas en sus diferentes niveles organizacionales. Se incluirn esquemas de tareas y operaciones debidamente racionalizados y sometidos a un proceso reduccionista tpico del enfoque de sistemas cerrado. Es importante saber que una planificacin es una gua ya que en el campo o rea de trabajo pueden existir muchos factores que la modifiquen, ya que debe de adecuarse a las necesidades de la poblacin meta. Polticas Empresariales Desde un punto de vista general la direccin de una empresa trata de orientar el comportamiento y la toma de decisiones de las personas que componen la empresa hacia sus objetivos. Para adecuar su funcionamiento interno a las exigencias del entorno las empresas definen su poltica empresarial de la manera ms conveniente para aprovechar las oportunidades que les brinda el entorno de acuerdo con sus capacidades y recursos (estrategia empresarial) y se estructuran y coordinan sus actividades de una determinada forma (estructura organizacional). Las polticas empresariales explicitan los principios bsicos de la empresa para la toma de decisiones. Permiten un proceso de toma de decisiones que sea coherente con los objetivos globales de la empresa. Consisten en criterios generales que orientan o guan el pensamiento en la

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toma de decisiones, son guas orientadoras para la accin, que establecen los lmites dentro de los cuales habr de tomarse una decisin y garantizan que sta sea consistente con y contribuya a un objetivo. Las polticas empresariales responden a una estrategia y, como tal, deben estar predefinidas. En efecto, definida la estrategia, lo que la empresa va a hacer para alcanzar sus objetivos (los resultados que desea lograr), se establecen polticas que orientan las acciones para alcanzar la visin de la compaa. De este modo, la planeacin estratgica se compone tanto de estrategias y polticas a largo plazo, por medio de las cuales se pretende alcanzar los objetivos globales de la organizacin. Ambas dan estructura a los planes de la empresa, ya que son la base de los planes operativos (orientan o dirigen las decisiones operativas).

Motivacin

La motivacin es la labor ms importante de la Direccin, a la vez que es la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo. Mltiples son las teoras que existen en relacin con la motivacin, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:

a) Teoras del contenido. Estas tratan de explicar lo que impulsa la conducta en base a procesos internos.

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b) Teoras de aprendizaje o del enfoque externo. Conocidas tambin como la modificacin de la conducta

organizacional, parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones as como de sus consecuencias, son la clave para explicar la motivacin. Relaciona los efectos que ejerce el medio ambiente sobre la conducta de los individuos. Sistema de Variables Segn Arias, (2004), define variable como una cualidad susceptible de sufrir cambios, un sistema de variable consiste, por lo tanto en una serie de caractersticas por estudiar, definidos de manera operacional, es decir, en funcin de sus indicadores o unidades de medida. (p.45). En atencin a lo antes expuesto, las variables en s se pueden definir como todo aquello que se va a medir, controlar y estudiar en una investigacin o estudio. La capacidad de poder medir, controlar o estudiar una variable viene dado por el hecho de que ella vara, y esa variacin se puede observar, medir y estudiar. Por lo tanto, es importante, antes de iniciar una investigacin, que se sepa cules son las variables que se desean medir y la manera en que se har. Es decir, las variables deben ser susceptibles de medicin. De este modo una variable es todo aquello que puede asumir diferentes valores, desde el punto de vista cuantitativo o cualitativo. Las variables pueden ser definidas conceptual y operacionalmente. La definicin conceptual es de ndole terica, mientras que la operacional da las bases de medicin y la definicin de los indicadores. Conceptualizacin de Variable

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Segn Balestrini (1997) define variable como un aspecto o dimensin de un objeto o propiedad de estos aspectos o dimensiones que adquieren distintos valores y por lo tanto varan (p.113). ste permite definir los conceptos de forma objetiva ilustrndose en los objetivos especficos de estos aspectos que varan los valores. En el cuadro nmero 1 se detalla la conceptualizacin de variable de la investigacin. Cuadro 1 Conceptualizacin de Variables
OBJETIVO ESPECIFICO Diagnosticar la situacin actual de las Relaciones Publicas del Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar Situacin actual de las Relaciones Pblicas VARIABLE DEFINICIN CONCEPTUAL Conjunto de tcnicas comunicacionales, dirigidas a mantener una afinidad y comprensin provechosa con los pblicos. DEFINICIN OPERACIONAL Manejo de la tcnica procesal de la comunicacin y del uso de sus medios, de la cual depende, en alto grado la efectividad de la accin conductiva de la organizacin Requerimiento Es una serie de actos Detectar la necesidad comunicacional que tiene el centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar Necesidad de crear Estrategias Comunicacionales comunicativas, planificados, donde se toman en consideracin los objetivos empresariales y pblicos a los que se desea llegar Disear estrategias Comunicacionales para la consecucin del patrocinio del Estrategias Comunicacionales Es la fomentacin de las estrategias comunicacionales, orientadas al logro de inherentes a la creacin de estrategias comunicacionales, para la consecucin del patrocinio del proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar Es generar diversas estrategias comunicacionales para la consecucin

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los objetivos de una proyecto centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar organizacin para fortalecer alguna debilidad determinada y establecer una ruta para cumplir con ello

del patrocinio del proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar

Operacionalizacin de Variables

Segn Stracuzzi y Pestana (2004), define que la operacionalizacin de variable es el procedimiento mediante el cual se determinan los indicadores que caracterizan o tipifican a las variables de una investigacin con el fin de hacerlos observables y medibles con cierta precisin y facilidad. (p.66). En este sentido, se describieron las variables, dimensiones, indicadores, instrumentos usados e tem evaluados en funcin de los objetivos de la investigacin, con la finalidad de sealar al investigador, la gua de pasos a seguir. Es por dichos motivos que el Manual de Trabajo Especial de Grado del Instituto Universitario Carlos Soublette (IUNICS) (2004), seala que Representa el desglosamiento de la variable en aspectos cada vez ms sencillos que permitan la mxima aproximacin para poder medirlos, estos aspectos se agrupan bajo nominaciones de dimensiones, indicadores y de ser necesario sub.- indicadores. (p.8). Cuadro 2 Operacionalizacin de las Variables
VARIABLES Situacin actual de las DIMENSIONES Gerencia INDICADORES Planificacin TEM 1 TCNICA Encuesta INSTRUMENTO Cuestionario FUENTE Personal Directivo

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Organizacin Direccin Motivacin Formacin Normas Relaciones Publicas Polticas Estrategias funciones Relaciones interinstitucionales Medios de Comunicacin Necesidad Comunicaciona l Proyeccin Requerimientos organizacionales Patrocinio Reconocimiento

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Encuesta Cuestionario Personal Directivo

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CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

La metodologa es el procedimiento que se sigue para establecer el significado de los hechos hacia los cuales est encaminado todo autor(a) de una investigacin pues, es fundamental que los hechos y relaciones que se establecieron, as como los resultados obtenidos sean confiables. Tamayo y Tamayo (2003) define el marco metodolgico como: un procedimiento general para lograr de manera precisa el objetivo de la investigacin. (p.75) En esta etapa del Trabajo Especial de Grado se exponen de forma precisa el tipo de datos que se requiere indagar para el logro de los objetivos de la investigacin, as como la descripcin de los distintos mtodos y las tcnicas que posibilitarn obtener la informacin necesaria. El marco metodolgico est referido al momento que alude al proceso de investigacin, con el objeto de ponerlos de manifiesto y sistematizarlos, a propsito de permitir descubrir y analizar los supuestos del estudio y de reconstruir los datos, a partir de los conceptos tericos convencionalmente operacionalizados.

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En este captulo, se detallan minuciosamente cada uno de los aspectos relacionados con la metodologa que se ha seleccionado para desarrollar la investigacin, los cuales deben estar justificados por el investigador. Cada aspecto debe estar sustento por el criterio de autores de libros de metodologa, por lo que es importante que se acompaen de citas parafraseadas o textuales con sus correspondientes soportes de autor. En este capitulo se evidencia el cmo de la investigacin. Tipo de Investigacin Cuando se presenta un problema de forma cientfica y se da inicio a resolver, es muy conveniente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos de investigacin que se pueden seguir tradicionalmente. Cabe destacar que el diseo de la investigacin es la estructura a seguir de una serie de actividades sucesivas y organizadas, que pueden adaptarse a la particularidad de cada investigacin y que la autora podr utilizar en relacin al propsito que tenga establecido. En el presente caso, el estudio intenta Proponer Estrategias Comunicacionales para la consecucin del patrocinio del proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simon Bolvar. De acuerdo a lo expuesto, el presente es estudio se enmarca en el concepto de proyecto factible sustentado en una Investigacin de Campo de carcter descriptivo con apoyo bibliogrfico. Al respecto, Tamayo y Tamayo (2003) exponen que la investigacin de campo

Son los datos que se recogen directamente de la realidad, por lo cual lo denominan primarios, su valor radica en que permiten

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cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se ha tenido los datos, lo cual facilita su revisin o modificacin en caso de surgir dudas. (p.110) En tal sentido a la investigacin descriptiva, Tamayo y Tamayo (1998) sealan que:

Comprende la descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual, composicin o proceso de los fenmenos. El enfoque se hace sobre conclusiones dominantes o sobre como una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el presente. La investigacin descriptiva trabaja sobre realidades de hechos y su caracterstica fundamental es de presentarnos una interpretacin correcta. (p.35) En funcin de lo antes expresado, la autora realiz un anlisis de la investigacin en estudio, obteniendo los datos necesarios para realizar la propuesta. Poblacin En la actual investigacin, la poblacin puede ser referida a cualquier conjunto de elementos de los cuales pretendemos indagar y conocer sus caractersticas, o una de ella, por cuanto los elementos de la poblacin no tienen que estar referidos nicamente a individuos; pueden ser instituciones, animales, objetos fsicos entre otros. En el desarrollo de una investigacin es necesario analizar cada uno de los fenmenos involucrados, con el problema que permita a un grupo de personas de acuerdo a su criterio cuantificar el grado de magnitud del problema. La poblacin representa la cantidad de elementos o individuos con

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caracteres similares, la cual permitir diagnosticar la necesidad del objeto en estudio, es decir el proceso de induccin. Dentro de este orden de ideas, se puede denotar el concepto definido por Arias (2006) donde expresa que la poblacin es el conjunto de elementos con caractersticas comunes que son objetos de anlisis y para los cuales sern validas las conclusiones de la investigacin. (p.98). Cabe destacar que en la siguiente investigacin, la unidad de anlisis y objeto de observacin y estudio ser el pblico interno, integrantes del Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simon Bolvar conformado por siete (7) personas pertenecientes al profesorado de la universidad en las diferentes reas administrativas y cientficas, de acuerdo a la informacin suministrada por la directiva de la organizacin. Dicha poblacin se considera finita ya que segn Arias (2006) es una agrupacin en la que se conoce la cantidad de unidades que la integran. Muestra La muestra se refiere a la seleccin de algunos elementos con la finalidad de investigar algo sobre la poblacin de la cual estn siendo extradas. Las muestras se obtienen con la intencin de inferir propiedades de la totalidad de la poblacin, para lo cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir esta caracterstica la inclusin de sujetos en la muestra debe seguir una tcnica de muestreo. En tales casos, puede obtenerse una informacin similar a la de un estudio exhaustivo con mayor rapidez.

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Sabino (2000) expresa que la muestra no es ms que eso, una parte de todo lo que llamamos Universo y que sirve para representarlo (p.122). El nmero de sujetos que componen la muestra suele ser inferior que el de la poblacin, pero suficiente para que la estimacin de los parmetros determinados tenga un nivel de confianza adecuado. Para que el tamao de la muestra sea idneo es preciso recurrir a su clculo. Segn Vilalta (2003)
define que: Si la poblacin es un conjunto, la muestra es un subconjunto de ste. Si la poblacin es todo, la muestra es una parte de ese todo. Con ello ya se expresa que el concepto de muestra ser algo de la poblacin.

(p.16)

En este orden de ideas, la investigadora aplic un tipo de muestreo no probabilstica, es decir, como lo indica Hernndez Sampieri y otros (1994): una muestra realizada a travs de un procedimiento de seleccin informal, un poco arbitrario (p.231). Para la aplicacin del instrumento (cuestionario), la investigadora la investigadora selecciono a las siete (7) personas que conforman la directiva del proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simon Bolvar y que voluntariamente aceptaron responder el cuestionario entregado. Dicha muestra se considera censal poblacin. Sobre el tema Ramirez (1997) indica la muestra censal es aquella donde todas las unidades de la investigacin son consideradas como muestra. (p.38) Se utilizo este tipo de muestreo porque la poblacin es reducida y no fue necesario seleccionar subconjuntos. e intencional por ser seleccionada toda la

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En tal sentido, la muestra corresponde al tipo intencional y opintico. Al respecto Arias (2006) afirma los elementos son escogidos con base a criterios o juicios preestablecidos por el investigador. (p.106)

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de Datos. Tcnicas Segn Tamayo y Tamayo (1997) afirma que las tcnicas de recoleccin de datos dependen en gran parte del tipo de investigacin y del problema planteado para la misma y puede efectuarse de la misma ficha bibliogrfica, observaciones, entrevista, encuestas y an mediante la investigacin para ese fin. (p.85) En este fragmento de la investigacin la autora determina que las tcnicas o recoleccin de datos son procedimientos o conjunto de estos que tienen como objetivo obtener un resultado determinado, adems de que son sencillamente mtodos y herramientas que se emplean o utilizan para reunir guardar informacin obtenida a travs de las averiguaciones o indagaciones realizadas por la autora. Segn Sagot y Carcedo (2005) expresan que:

Las tcnicas de recoleccin de datos son aquellas que permiten recoger las experiencias de los actores con sus propias palabras, sus propios ritmos y que mejor recojan sus visiones del mundo. Por lo tanto alguna de ellas son la entrevista, cuestionario, entre otras. Estas tcnicas vividas permiten una mejor aprehensin de las dinmicas particulares de la experiencia humana. (p. 14)

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Estas tcnicas se tomaran en cuenta para recaudar la informacin necesaria para el estudio y anlisis de la estructura comunicacional del Centro de EcoArquitectura de la Universidad Simn Bolvar, sus fortalezas y debilidades, as como la definicin de estrategias que se adapten a las necesidades divulgativas de la institucin. Toda esta recopilacin de datos dentro de la empresa es con la finalidad de indagar sobre los procesos que se involucran en esta unidad. La tcnica empleada para la siguiente investigacin fue la encuesta. Instrumento Segn Arias (1997) define los instrumentos como Los medios

materiales que se emplean para recoger y almacenar la informacin. (Pg.122). Como instrumento, se utiliz la gua de entrevista; esta sirvi como base fundamental para el desarrollo de la investigacin puesto que a travs de ella se tom nota y se mantuvo bajo revisin documental toda aquella informacin que mantena relacin para con la investigacin y que serva de apoyo para la elaboracin de la misma . De tal forma, Hurtado I. y Toro. J. (1998) lo definen como logra que el investigador centre su atencin en ciertos aspectos y se sujetas a determinadas condiciones (p.90) En un cuestionario las preguntas deben ser muy claras, objetadas estadsticamente. Por lo tanto, la investigadora considera el cuestionario como un instrumento que agrupa una serie de preguntas relacionadas con un tema en particular sobre el cual el autor va a obtener la informacin. En este sentido se ha realizado un cuestionario que consta de catorce (14) preguntas, de orden cerrado y alternativas de carcter dicotmico (SI-NO). (ver anexo B) Validez y Confiabilidad del Instrumento para que puedan ser

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Validez La Validez trata de verificar si en realidad medimos lo que nos proponemos medir. Igualmente, busca determinar un buen nivel de confiabilidad, es decir, su posibilidad de repetir la misma investigacin con idnticos resultados. Todos estos indicadores tienen un denominador comn: se calculan y determinan por medio de "una medida aislada, independiente de las realidades complejas a que se refieren. Segn Stracuzzi (2004) la validez, representa la relacin entre lo que se mide y aquello que realmente se quiere medir. (p.146). A su vez Arnal (1994) la define como una condicin necesaria de todo diseo de investigacin y significa que dicho diseo permite detectar la relacin real que pretendemos analizar (p.83) En esta investigacin, se aplic la validez de contenido, la cual trata de determinar hasta donde los tems del instrumento son representativos, del dominio de contenido de lo que se desea medir. Hurtado (1991) expresa que la validez de contenido se refiere a que los instrumentos de medicin estn construidos de tal modo que realmente midan los aspectos que se quieren medir. (p. 85). Por lo tanto, en la presente investigacin, la validez del instrumento se realiz a travs del juicio de expertos, en este caso, tres (3) expertos, a quienes se les facilit un ejemplar del instrumento preliminar, el cuadro de operacionalizacin de variables y un formato de

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gua de validacin para que emitieran su juicio de acuerdo con los objetivos, coherencia de los indicadores y redaccin de cada tem. Los expertos evaluaron el contenido utilizando para ello la siguiente escala:

Cuadro 3 Escala de Ponderacin del Instrumento por Expertos 4 3 2 1 Excelente Bueno Regular Deficiente

Los expertos al evaluar cada una de las preguntas, le asignaron la puntuacin respectiva y la registraron en un formato diseado para tal fin. Al concluir la asignacin de puntos respectiva, stos se sumaron y al total resultante se le calcul la media aritmtica para cada uno de los expertos, posteriormente los resultados obtenidos, se ubicaron en un cuadro y se le calcul la media total. (Ver Cuadro 4). Cuadro 4 Resultados de la Validacin del Instrumento tem 1 2 3 4 Experto 1 4 4 4 4 Experto 2 4 4 4 4 Experto 3 4 4 4 4

X
4 4 4 4

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5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Total

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

As mismo, se presenta a continuacin los resultados de validacin del instrumento. (Ver Cuadro 5). Cuadro 5 Baremo Rango 3,14 2,13 1,12 0,11 Magnitud Alto Medio Moderado Bajo

Tomando en consideracin la media de 4 en el estudio de los resultados de la validacin del instrumento y puesto que esta media se

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ubica en el rango 3, 1 4, con una magnitud alta; se considera que el instrumento diseado es valido para su aplicacin. (ver anexo A)

Confiabilidad La Confiabilidad adquiere gran trascendencia. Esto se debe a que la confiabilidad es la "capacidad de un tem de desempear una funcin requerida, en condiciones establecidas. Habremos logrado la Confiabilidad requerida cuando el "tem" hace lo que queremos que haga. La Confiabilidad impacta directamente sobre los Resultados del instrumento, debiendo aplicarse a la totalidad de los procesos que integran la cadena de valor de una Organizacin Segn Ruiz (1998) La confiabilidad puede ser enfocada como el grado de homogeneidad de los tems del instrumento en relacin con la caracterstica que pretende medir (p.44). Por lo tanto, para calcular la confiabilidad del instrumento se aplic el mtodo de Kuder Richadrson 20, el cual determin el ndice de error en la medicin. Cabe destacar que los valores obtenidos empleando este mtodo, pueden oscilar entre cero (0) y uno (1), por tanto, entre ms se acerque el coeficiente a (1) existe un mximo de confiabilidad. A continuacin se presenta la frmula de Kuder y Richardson 20: Donde:

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KR 20

2 K St p.q = K -1 St2

R TT = Coeficiente de Kuder y Richardson (KR20) K = N de tems p = Probabilidad de xito q = Probabilidad de fracaso S t 2 = Varianza total Sustituyendo la frmula se obtuvo 0.86 de confiabilidad, indicando esto Alta Confiabilidad. (ver anexo C)

Tcnica de Anlisis de Datos En este punto se describen las distintas observaciones a las que se someten los datos que se obtengan. Segn Sabino (2000) se define al anlisis como la comprensin y definicin de los resultados e informacin que tiene relevancia ya que ayuda a la investigacin. (p.62). Se utiliza la estadstica descriptiva por el procedimiento de los datos reflejados a travs de una distribucin de frecuencia los valores de los datos fueron llevados en porcentaje y sern expresados en cuadros y grficos circulares. Fases de la Investigacin

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Segn Arias (1991) expresa que la encuesta o cuestionario es una conformacin interpersonal la cual una persona (el individuo) formula una o varias preguntas a los respondientes (p. 124). Adems de la tcnica antes mencionada, se aplica un cuestionario con la finalidad de asegurar una idea en cuanto a la investigacin y obtener resultados claros y concretos que le dan al investigador una orientacin a la hora de desarrollar una propuesta o analizar los enfoques pertinentes al tema central. Fase I. Se define el tema para seleccionar conjuntamente con el campo de conocimiento. Fase II. Se realiz el marco terico referencial y se elaboraron las bases tericas que sustentan la investigacin. Fases III. Se procedi a seleccionar el tipo de investigacin y las tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos. Fases IV. Se presentan los resultados de cada tem en cuadros y representaciones grficas. Fases V. Esta etapa es la presentacin de la Propuesta, se fundament en el diseo, sealando los objetivos, conjuntamente con las estrategias y los cursos de accin.

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Por ltimo se realizaron las recomendaciones que se consideraron pertinentes.

CAPTULO IV

ANALISIS Y PRESENTACION DE LOS RESUTADOS

Presentacin En el presente captulo se refleja la informacin recogida mediante los instrumentos de recoleccin de datos utilizados por el investigador, tales como la encuesta y el cuestionario Se utiliz para el anlisis de los resultados diagrama circulares, que no es ms que un medio representativo grfico de datos, cuya finalidad es la de mostrar los resultados en forma clara y sencilla de ayuda al lector. Cada pregunta del cuestionario fue estudiada y analizada de acuerdo a las distintas opiniones de la muestra, cuyas respuestas estn configuradas segn la escala valorativa con las siguientes opciones SI y NO, es decir, se trata de un cuestionario dicotmico. Cabe destacar que para la representacin grfica se utilizaron como medios los tems del cuestionario. En este orden de ideas, se presentan, de forma grfica, los resultados y anlisis detallado de cada uno de los tems del cuestionario, cuyas conclusiones permitieron sustentar la propuesta de estrategias de Relaciones

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Pblicas para lograr el patrocinio del Proyecto Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar.

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Anlisis Detallado tem 1: Las estrategias comunicacionales empleadas en el Centro de Eco-arquitectura responden a una adecuada planificacin? Cuadro 6 Planificacin de las estrategias comunicacionales Alternativa Si No Total Frecuencia 2 5 7 Grfico 1 Planificacion de las Estrategias Comunicacionales Porcentaje 29% 71% 100%

29%

71%

si no

En el tem nmero uno podemos observar como el veintinueve por ciento (29%) de la poblacin encuestada manifiesta que se ha realizado una planificacin previa a la implementacin de estrategias comunicacionales, mientras que un setenta y un por ciento (71%) indica que no se ha realizado una adecuada planificacin para la estructuracin de estrategias comunicacionales que favorezcan la divulgacin y proyeccin del Centro de Eco-arquitectura.

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tem 2: Las actividades ejecutadas por la gerencia, se desarrollan de forma organizada? Cuadro 7 Organizacin de las actividades Alternativa Si No Total Frecuencia 1 6 7 Porcentaje 14% 86% 100%

Grfico 2 Organizacin de las Actividades

14%

si no
86%

El siguiente grfico referente a la organizacin de las actividades ejecutadas arroj como resultado que el catorce por ciento (14%) de los encuestados considera que mantienen un grado de orden al momento de realizar actividades y el otro ochenta y seis por ciento (86%) indica que el desempeo dentro del Centro de Eco-arquitectura no se ha desarrollado de la manera mas organizada lo cual ha afectado sus capacidades para ejecutar correctamente las actividades.

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tem 3: Las estrategias comunicacionales que se realizan en el Centro de Eco-arquitectura son dirigidas de manera efectiva? Cuadro 8 Direccin de las actividades Alternativa Si No Total Frecuencia 3 4 7 Porcentaje 43% 57% 100%

Grfico 3 Direccin de las Actividades

43%

57%

si no

Segn la grfica anterior, se concluye que el 57% de la muestra que se tom como objetivo de este anlisis y estudio presento una respuesta negativa ante la forma global en que se dirigen las estrategias comunicacionales dentro del Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar; a su vez el 43% de esta misma muestra expresaron ciertos resultados positivos ante lo que refleja la direccin de sus actividades.

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tem 4: Se siente usted, motivado en la realizacin de las actividades asignadas? Cuadro 9 Motivacin del Personal Alternativa Si No Total Frecuencia 7 0 7 Porcentaje 100% 0% 100%

Grfico 4 Motivacin del Personal

0%

si no 100%

Una vez aplicado el instrumento, se obtuvo como respuesta que el 100% de los encuestados estn en su totalidad motivados a realizar las actividades que se les designen mostrando cooperacin y entusiasmo a la hora de ejercerlas, lo cual es favorable para el alcance de sus objetivos y el desarrollo e implementacin de nuevas estrategias para la proyeccin de su proyecto.

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tem 5: Existe formacin profesional en RRPP en el cuerpo directivo? Cuadro 10 Formacin Profesional Alternativa Si No Total Frecuencia 0 7 7 Grfico 5 Formacin Profesional Porcentaje 0% 100% 100%

0%

si no
100%

En el tem numero cinco (5), los resultados arrojados por el instrumento indican que el cien por ciento (100%) de la poblacin no ha recibido formacin profesional en el rea de Relaciones Pblicas, por lo cual carecen de conocimiento sobre las herramientas que pudieran implementar al momento de promover su imagen corporativa y la difusin clara de sus objetivos. En este sentido, la autora toma en especial atencin la elaboracin de una propuesta que les permita implementar estrategias de Relaciones Pblicas a sus actividades, con la finalidad de incrementar posibilidad de establecerse dentro del sector empresarial y obtener el patrocinio del mismo para la realizacin de sus proyectos.

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tem 6: Las actividades relacionisticas, realizadas por el Centro de Ecoarquitectura se ejecutan apegadas a las normas? Cuadro 11 Aplicacin de las Normas Alternativa Si No Total Frecuencia 2 5 7 Porcentaje 29% 71% 100%

Grfico 6 Aplicacin de las Normas

29%

si no
71%

De acuerdo con el grfico expuesto el setenta y un por ciento (71%) de la muestra encuestada expres que no exista un manual de normas establecido, lo que trae como consecuencia que en ocasiones las actividades presenten fallas o deficiencias, adems de desconocimiento por parte del personal de las estrategias a seguir. Por otro lado un veintinueve por ciento (29%) considera que las actividades realizadas se apegan protocolos empricos de desempeo bajo los cuales se rige actualmente el Centro de Eco-arquitectura.

70

tem 7: Las polticas de la organizacin les permiten tomar decisiones dirigidas a proyectar la imagen de la empresa?

Cuadro 12 Polticas de la Organizacin Alternativa Si No Total Frecuencia 5 2 7 Porcentaje 71% 29% 100%

Grfico 7 Polticas de la Organizacin

29%

si
71%

no

El grafico anterior indica que el setenta y un por ciento (71%) de la poblacin considera que las polticas que rigen el Centro de Eco-arquitectura en la actualidad estn orientadas hacia la proyeccin de la imagen positiva de sus actividades, mientras que el veintinueve por ciento (29%) considera que no se ha establecido polticas claras con respecto a la proyeccin de la imagen corporativa.

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tem 8: Las estrategias comunicacionales utilizadas actualmente son las ms indicadas para la proyeccin del Centro de Eco-arquitectura? Cuadro 13 Aplicacin de Estrategias Comunicacionales Alternativa Si No Total Frecuencia 3 4 7 Porcentaje 43% 57% 100%

Grfico 8 Aplicacin de Estrategias Comunicacionales

43%

57%

si no

Una vez aplicado el cuestionario, los resultados obtenidos muestran que el cincuenta y siete por ciento (57 %) de los encuestados considera que las estrategias comunicacionales aplicadas hasta el momento no son las ms adecuadas para la proyeccin del proyecto o la difusin de sus actividades. Por otra parte un cuarenta y tres por ciento (43%) de los encuestados considera que las estrategias aplicadas ha sido adecuadas para el logro de sus objetivos.

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tem 9: La funcin realizada por la organizacin en materia comunicacional, ha sido desarrollada de manera efectiva? Cuadro 14 Efectividad de la Comunicacin Alternativa Si No Total Frecuencia 0 7 7 Porcentaje 0% 100% 100%

Grfico 9 Efectividad de la Comunicacin

0%

si no
100%

Con respecto a esta interrogante los resultados obtenidos denotan que el cien por ciento (100%) de la muestra coincide en que las actividades que ha realizado en materia comunicacional no han resultado efectivas para el alcance de sus objetivos por los cual se considera la realizacin de esta investigacin un aporte significativos para la evaluacin de sus estrategias comunicacionales y la mejora de las mismas.

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tem 10: El Centro de Eco-arquitectura mantiene relaciones interinstitucionales con el sector empresarial? Cuadro 15 Relaciones Interinstitucionales Alternativa Si No Total Frecuencia 0 100 7 Porcentaje 0% 100% 100%

Grfico 10 Relaciones Interinstitucionales

0%

si no
100%

Como se observa en el grfico anterior el cien por ciento (100%) de la muestra manifest que no tenan conocimiento que la empresa mantuviera relaciones organizacionales directas con el sector empresarial.

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tem 11: La relacin con los medios de comunicacin contribuye a la proyeccin de los servicios de la organizacin? Cuadro 16 Relacin con los Medios Alternativa Si No Total Frecuencia 7 0 7 Porcentaje 100% 0% 100%

Grfico11 Relacin con los Medios

0%

si no
100%

En la grfica once (11) se observa una respuesta favorable en un cien por ciento (100%), lo cual indica que es importante mantener una relacin con los medios para la proyeccin de la organizacin. Es importante resaltar que a travs de los medios de comunicacin es que el pblico en general puede conocer los avances y logros alcanzados, ayudando as a cumplir con los objetivos de la organizacin.

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tem 12: Han aplicado estrategias comunicacionales para la proyeccin del Centro de Eco-arquitectura? Cuadro 17 Uso de Estrategias para la Proyeccin Alternativa Si No Total Frecuencia 7 0 7 Porcentaje 100% 0% 100%

Grfico 12 Uso de Estrategias para la Proyeccin

0%

si no
100%

A travs de esta grfica podemos conocer que se utilizaron estrategias previas para la proyeccin del Centro de Eco-arquitectura siendo la respuesta un ciento por ciento (100%) a favor.

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tem 13: El Centro de Eco-arquitectura ha solicitado ayuda para el patrocinio del proyecto? Cuadro 18 Solicitud de Patrocinio Alternativa Si No Total Frecuencia 0 7 7 Porcentaje 0% 100% 100%

Grfico 13 Solicitud de Patrocinio

0%

si no
100%

Segn los resultados arrojados en el grfico anterior, el cien por ciento (100%) de la muestra manifest no haber solicitado patrocinio alguno a otras organizaciones u empresas, as como tampoco a personas naturales o jurdicas. De ah, a que el objeto principal de la propuesta a presentar sea implementar herramientas de Relaciones Pblicas que permitan establecer vnculos entre en Centro de Eco-arquitectura, el sector empresarial y el pblico en general para el logro del patrocinio del mismo.

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tem 14: Considera que el Centro de Eco-arquitectura goza de reconocimiento en el sector empresarial? Cuadro 19 Reconocimiento en el Sector Empresarial Alternativa Si No Total Frecuencia 0 7 7 Porcentaje 0% 100% 100%

Grfico 14 Reconocimiento en el Sector Empresarial

0%

si no
100%

Finalmente en esta grfica se puede observar que el cien por ciento (100%) de la poblacin concuerda en que no cuentan con reconocimiento dentro del sector empresarial. De acuerdo con los resultados obtenidos habr que implementar estrategias de Relaciones Pblicas que fortalezcan el reconocimiento de dicha organizacin dentro del sector empresarial.

Anlisis General

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Culminado el anlisis detallado de los datos obtenidos con la aplicacin de la tcnica de recoleccin de datos y del instrumento seleccionado, esta investigadora pasa enseguida a desarrollar el anlisis general de esos resultados conjuntamente con la evidencia de los logros de los objetivos especficos. Respecto al primer objetivo: -Diagnosticar la situacin actual de las Relaciones Publicas en el Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar- gracias a la aplicacin del cuestionario y al posterior anlisis de sus resultados se pudo determinar que las Relaciones Pblicas se encuentras actualmente ausentes dentro del contexto de la organizacin del Centro de Eco-Arquitectura, pudiendo notar tambin que no se encuentra establecido un protocolo concreto para la aplicacin de estrategias comunicacionales. Tambin los resultados obtenidos indican que aunque el personal se siente motivado a realizar actividades que fortalezcan la proyeccin de la organizacin, no poseen una jerarqua definida que les permita obtener el nivel de direccin requerido para la correcta ejecucin de las actividades, por lo cual las estrategias comunicacionales aplicadas con anterioridad carecen de efectividad. En relacin con el segundo objetivo: -Detectar la necesidad de crear estrategias de Relaciones Pblicas para lograr el patrocinio del proyecto Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar- de acuerdo con la investigacin realizada se pudo captar la necesidad de aplicar estrategias de relaciones publicas, esto en referencia al anlisis de los tems 5, 8, 9, 10, 11, 13 y 14 en los cuales podemos observar que la falta de conocimiento sobre las Relaciones Pblicas ha influido en la eficacia con la cual se ejecutan las estrategias comunicacionales, razn por la cual no se han establecido lazos con los diferentes pblicos (sector empresarial,

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sociedad civil y entes gubernamentales), y medios de comunicacin, situacin que afecta de manera contundente la difusin y proyeccin de la imagen del Centro de Eco-arquitectura, haciendo especialmente difcil el logro del reconocimiento de este en los distintos sectores comerciales, culturales, sociales, cientficos y tecnolgicos. De esta manera damos paso a la ejecucin del tercer objetivo, luego de realizar el anlisis concreto de los resultados obtenidos por la presente investigacin, sustentando entonces de manera valida, la conformacin y el diseo de estrategias de Relaciones Pblicas para lograr el patrocinio del Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar, entendiendo entonces la importancia y la necesidad que representa para esta entidad el desarrollo de las mismas.

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CONCLUSIONES

Al llegar al trmino de este trabajo de investigacin, hemos observado que los programas y estrategias comunicacionales puestas en marcha por el Centro de Eco-arquitectura ha sido infructuosos porque no se han logrado los objetivos trazados, a razn del desconocimiento sobre el rea de Relaciones Publicas y las herramientas a implementar para poder ejecutar eficazmente actividades que permitan el logro de los mismos enmarcadas en su visin, misin e identidad. Luego de evaluar los resultados obtenidos por la aplicacin del instrumento, podemos concluir de las respuestas obtenidas por los encuestados que parte de las fallas detectadas se deben a la falta de planificacin y direccin en cuanto a la gerencia en el Centro de EcoArquitectura de la Universidad Simn Bolvar, sin embargo es importante destacar que a pesar de las debilidades detectadas el personal se encuentra dispuesto a mejorar e implementar dentro de su formacin profesional conocimientos sobre relaciones publicas que les ayuden a comprender mejor a sus pblicos y el ambiente comunicacional. Las Relaciones Pblicas tienen como herramienta la comunicacin, que debe ser utilizada no slo como el apoyo a empresas dirigidas a objetivos econmicos, sino hacer labor en general para que los pblicos de las empresas tengan buena imagen de ellas y obtener una buena aceptacin, sin dejar de mencionar la responsabilidad social que cada empresa conlleva. Podemos decir entonces que las Relaciones Pblicas pueden aportar informacin con un tinte persuasivo que ayude a crear conciencia a la

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sociedad y a las empresas, creando una orientacin sobre las posibles soluciones que se pueden tomar en cuanto al desarrollo sostenible. As que la gente de Relaciones Pblicas debe mantenerse informada acerca de las medidas que se tomen en el mundo a favor del medio ambiente para poder mantener as el vnculo que existe entre la informacin, la comunicacin y los pblicos con los que se interrelacionan. El continuo mejoramiento de las relaciones pblicas, y el buen uso de sus herramientas llevarn a una respuesta positiva por parte de aquellos que la usan. Toda la recopilacin la informacin presentada en este documento fue detenidamente detallada y seleccionada para hacer un mejor uso de la las relaciones pblicas en el Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar.

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CAPITULO V

LA PROPUESTA

Presentacin

En atencin al estudio previo realizado se ha determinado la necesidad de implementar estrategias de Relaciones Pblicas para proyectar la imagen del Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simon Bolvar, as como darlo a conocer dentro del sector empresarial, con vista a lograr patrocinio para la ejecucin de los proyectos planteados por esta institucin. En este sentido, la correcta planificacin de estrategias comunicacionales que se adapten a las necesidades de gestin de imagen de esta organizacin permitir integrarlos al sector empresarial y les ayudara a transmitir la informacin deseada de manera eficaz, por lo cual se considera esta propuesta beneficiosa para los intereses del proyecto Centro de Ecoarquitectura de la Universidad Simn Bolvar. Objetivos de la propuesta Objetivo general Presentar Estrategias Comunicacionales para lograr el patrocinio del Centro de Eco-Arquitectura de la Universidad Simn Bolvar.

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Objetivos especficos -Recolectar informacin relevante sobre el Centro de Eco-arquitectura, de inters para el sector empresarial. -Promover comunicaciones recprocas, fomentando las buenas relaciones entre la organizacin y el entorno social, econmico y poltico directa o indirectamente interesados en las actividades de la organizacin, con miras a alcanzar el logro de las metas y objetivos de la misma. -Crear estrategias comunicacionales audiovisuales para la proyeccin del Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar. -Implementar estrategias de Relaciones Pblicas dirigidas a la captacin de patrocinio para el centro de Eco-arquitectura. Justificacin

En la era de las comunicaciones y con la diversidad de opciones existentes, es imprescindible establecer una clara estrategia en materia de Publicidad y Promocin. La improvisacin lleva a las organizaciones a incurrir en enormes e innecesarios costos.

Todo ello exige una preparacin especializada si se quiere obtener xito tanto en el terreno personal como en el empresarial para competir en mercados cada vez ms exigentes. Desde los orgenes de la historia humana, las personas siempre usaron a las Relaciones Pblicas como herramienta o estrategia, segn los casos, para comunicarse mejor. Esa realidad no ha cambiado con el tiempo,

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slo han variado las tcticas, utilizando nuevos y modernos mtodos, incluso, hasta tecnologas como son el software para administrar riesgos reputacionales. Precisamente, con el uso de metodologa moderna, la imagen institucional o corporativa adquiere importancia para identificar y construir la excelente reputacin que necesitan las organizaciones empresariales, pblicas, sociales y hasta religiosas. El ejercicio profesional de las Relaciones Pblicas exige una accin planeada, con apoyo en la investigacin, en la comunicacin sistemtica y en la participacin programada, para elevar el nivel de entendimiento y la solidaridad y colaboracin entre una entidad, pblica o privada, y los grupos sociales a ella vinculados, en un proceso de integracin de intereses legtimos, para promover su desarrollo y el de la comunidad a la que pertenece. Indudablemente, las Relaciones Pblicas deben estar siempre al servicio de fines concretos, especialmente atendiendo la diversidad de negocios o actividades socio-econmicas y polticas. Este perfil representa el eje de cualquier desarrollo, y est adherido al progreso y al bienestar de la gente y sus instituciones. Estructura de la propuesta Considerando los resultados obtenidos en la investigacin, las necesidades planteadas por el Centro de Eco-Arquitectura para la proyeccin de su imagen y la bsqueda de patrocinio para el desarrollo de su proyecto se plantean las siguientes estrategias:

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Estrategia #1 Elaboracin de Presentacin Biogrfica Objetivos: -Dar a conocer la historia, misin, visin y objetivos del proyecto. -Exponer el plan de accin del Centro de Eco-arquitectura. Estructura fsica de la presentacin: Creada en Microsoft PowerPoint. Contara con la resea biogrfica del centro de eco arquitectura, su misin, visin, objetivos, as como con imgenes alusivas a su lnea de investigacin. Contendr un video de las estructuras fsicas del centro a construirse en el futuro. Estructura temtica Mostrara informacin sobre la organizacin que permitira al pblico externo conocerlos, comprender sus objetivos y atender a la importancia social, cultural y cientfica que tendra para la sociedad venezolana esta institucin. Plan de accin: Se procedi a documentar la informacin organizacional sobre el Centro de Eco-arquitectura, en una presentacin powerpoint, dirigida principalmente al sector empresarial, que contiene adems datos sobre las lneas de investigacin de dicho proyecto y sus alcances y que a su vez

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plantea sus necesidades estructurales y econmicas. Esta presentacin se usara para proyectar la identidad corporativa del Centro de Eco-arquitectura en el sector empresarial. (ver anexo D) Duracin: Se usara en cada reunin de negocios. (Indefinido) Responsables: Directivos del proyecto y la autora. Recursos: Diseo por la autora, edicin computarizada. Estrategia #2 Implementacin del lobbying Objetivos: -Influir en las decisiones de agentes claves, a favor del centro de ecoarquitectura para la obtencin del patrocinio. -Abrir vas de comunicacin entre los distintos pblicos y la organizacin. Estructura fsica de la propuesta: -Se contara con un lobbysta. -Se realizara una agenda diaria para el contacto de las empresas. -Se llevara a cabo una gua informativa sobre aspectos importantes a destacar al momento del contacto con las empresas.

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Estructura temtica: La implementacin del lobbying permitir mediar entre la organizacin y sus pblicos, dando a conocer la propuesta del Centro de Eco-arquitectura de manera que esta proposicin sea escuchada y surta efecto. De igual forma esta herramienta fomentara la proyeccin de una imagen positiva del Centro de Eco-arquitectura entre sus diversos pblicos influyendo en el posicionamiento y reconocimiento del mismo. Plan de accin: Para la implementacin del lobbying se requiere de una (1) o dos (2) personas, las cuales podrn contactar a empresas publicas y privadas, con una lnea telefnica para llamadas a nivel nacional o regional, una computadora con mdem, fax y una impresora, as como material informativo que facilite las lneas de conversacin y gestin entre la institucin y las empresas. Duracin: Implementara durante cinco (5) meses. Responsables: Directivos del proyecto, el lobbysta y la autora. Recursos: Lobbysta, informativo. lneas telefnicas, computador, agenda, material impreso

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Estrategia #3 Video Promocional Objetivos: -Lograr un impacto en el pblico externo en relacin a los objetivos del Centro de Eco-arquitectura. -Dar a conocer los beneficios del proyecto al pblico en general. -Promover la imagen positiva del Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar. Estructura fsica de la propuesta: Se podrn visualizar sucesiones de texto, imgenes y secuencias de video con una ambientacin musical dinmica. Tendr duracin de siete (07) minutos. Estar dividido en dos lneas de tiempo enmarcadas en el anlisis de causa/efecto. Estructura temtica: El video mostrara la problemtica ambiental de hoy en da y como la Eco-arquitectura ofrece soluciones viables a dichos problemas, con la finalidad de impactar en la conciencia ciudadana y a la vez atraer al publico e identificarlo con la labor del Centro de Eco-arquitectura. Plan de accin: En principio se elaboro el guin literario del video. Luego se recolecto la informacin grafica: fotos, videos cortos, texto; alusivos a temas como contaminacin y falta de recursos energticos, y en segundo plano sobre soluciones ecolgicas generadas por la arquitectura y la implementacin de sistemas de consumo sustentable. Se elaboro el guin tcnico. Se realizo la edicin de los mismos para lograr una secuencia de siete (7) minutos. Este

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video ser expuesto en los eventos protocolares que se realicen en beneficio del Centro de Eco-arquitectura. Duracin: Ser utilizado en cada evento protocolar. Responsables: La autora. Recursos: Cmara, estudio de edicin. Estrategia #4 Jornada Ecologa, Economa y Sustentabilidad Objetivos: -Promover en una serie de eventos la informacin sobre el proyecto Centro de Eco-arquitectura de la Universidad Simn Bolvar. -Percibir el inters del pblico en general sobre el proyecto y sus beneficios. -Recaudar fondos para el beneficio del Centro de Eco-arquitectura. -Establecer una relacin con los medios de comunicacin. -Dar a conocer su propuesta en el sector empresarial de forma dinmica en pro de la captacin de patrocinios. Estructura fsica de la propuesta: -La jornada tendr duracin de 5 dias. -Se llevara a cabo en el complejo de auditorios de la universidad.

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-Constara de 3 das de jornada sobre temas ambientales, una exposicin de proyectos y maquetas y un evento de cierre que ser el lanzamiento del Centro de Eco-arquitectura. Estructura temtica: Durante el desarrollo de la jornada se contara con la participacin de expertos, el alumnado y el personal que labora en el Centro de Ecoarquitectura de la Universidad Simn Bolvar. Tambin asistirn bandas musicales de diversos gneros contratadas para el acto de cierre de la jornada. Asistirn como invitados especiales los directivos y rectores de la universidad, representantes de empresas y organizaciones pblicas y privadas del pas, representantes de la Alcalda de Baruta, representantes de otros complejos universitarios, as como periodistas de distintos medios de comunicacin de la regin capital. Ser una jornada dinmica, enfocada en formar conciencia ambiental y a la vez promover el desarrollo cientfico, cultural y social y los aportes que se pueden realizar desde las distintas reas de la ingeniera para la bsqueda de soluciones eficaces a los problemas que afectan la calidad de vida del ser humano. Esto permitir establecer una plataforma para la promocin de las actividades del Centro de Eco-arquitectura y a la vez ser incentivo a participar y colaborar de sus objetivos a todas aquellas personas, empresas u organizaciones que lo deseen. Plan de Accin: La jornada, que llevara por nombre Primera Jornada de Ecologa, Economa y Sustentabilidad se llevara a cabo en el complejo de auditorios

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de la Universidad Simn Bolvar segn lo establecido con el siguiente cronograma de actividades: Da 1: Da 2: Da 3: Da 4: Da 5: Presentacin del Proyecto Centro de Eco-arquitectura Entrega de material impreso informativo. Acto de cierre de la jornada. Actividad musical. Ponencias sobre Arquitectura y su relacin con el ambiente. La Eco-arquitectura y la Arquitectura sustentable. Exposicin de proyectos y maquetas alusivos al tema. Entrevista Radial en el programa Descubre a la Simn a travs de la emisora cultural de Caracas, 97.7. Ponencia de expertos sobre ecologa, economa, su relacin y el mito de la sustentabilidad. Distribucin de material impreso informativo en el campus. Acto de apertura. Entrega de material impreso informativo. Exposicin del video Una Verdad Incomoda, por Al Gore Rueda de prensa.

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Duracin: Tendr duracin de una (1) semana que se contempla en 5 das de actividades. Responsables: Directivos del proyecto, departamento de prensa y comunicaciones de la universidad, la autora. Recursos: Sala de Auditorios, videobeam, pantallas, impresin de material informativo y publicitario, sistema de sonido, mesas, tarima, decoracin, transporte, refrigerios, recurso humano. Factibilidad de la Propuesta La factibilidad de la propuesta corresponde a todos aquellos elementos necesarios para llevar a cabo de manera eficaz y eficientemente la misma, y en funcin de esto, se dividi en psicosocial, financiera y los beneficios tangibles e intangibles.

Factibilidad Psicosocial: Corresponde a la cooperacin brindada por el personal que labora en la organizacin as como la alta gerencia, es decir el nivel de aceptacin o de rechazo que pueda tener la propuesta. En esta oportunidad se cont con el apoyo y respaldo del Centro de Ecoarquitectura y sus integrantes, as como de su disposicin para implementar las actividades sugeridas por la autora.

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Factibilidad Financiera: Se refiere a todos aquellos gastos y costos en los que deber incurrir la organizacin para llevar a cabo la propuesta e implementacin de las estrategias a seguir. En este sentido El Centro de Eco-arquitectura actualmente cuenta solo con el apoyo financiero de sus integrantes as como de la disposicin de los espacios fsicos y recursos que les brinda el recinto universitario bajo el cual se suscriben.

Beneficios:

Los beneficios podrn ser tanto tangibles como intangibles, dentro de los tangibles se encuentran la captacin de nuevos clientes y como intangibles, la aceptacin y receptividad de la organizacin en el mercado en el que se desenvuelve al igual que dar a conocer la imagen, cultura e identidad de la misma.

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RECOMENDACIONES

Presentadas las conclusiones, la investigadora pasa enseguida a exponer las recomendaciones de la presente investigacin: -Implementar las actividades propuestas en esta investigacin, dada la necesidad detectada de promover y proyectar la imagen del centro. -Recibir asesora externa en cuanto a temas de gerencia, administracin y Relaciones Pblicas para fortalecer la direccin y los lazos comunicacionales dentro del pblico interno y externo. -Establecer polticas claras sobre el desarrollo de la comunicacin interna y externa de la organizacin, as como una normativa para eventos protocolares que les permita ejecutar con mayor claridad y objetividad las actividades planteadas. -Profundizar en cuanto a investigaciones de la misma naturaleza de la desarrollada en el presente estudio, especialmente en estudiantes y profesionales de las Relaciones Pblicas y de la Comunicacin en general, a los fines de revelar la importancia que tienen los estudios de las Relaciones Pblicas para el desarrollo de una organizacin y de todo un pas.

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REFERENCIAS

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ANEXOS

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ANEXO A INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS (CUESTIONARIO)

100

CUESTIONARIO AL PERSONAL DIRECTIVO Instrucciones: No deje casilla sin responder. Lea detenidamente las Preguntas antes de responder. ITEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 INTERROGANTE Las estrategias comunicacionales empleadas en el Centro de Eco-arquitectura responden a una adecuada planificacin? Las actividades ejecutadas por la gerencia, se desarrollan de forma organizada? Las estrategias comunicacionales que se realizan en el Centro de Eco-arquitectura son dirigidas de manera efectiva? Se siente usted, motivado en la realizacin de las actividades asignadas? Existe formacin profesional en RRPP en el cuerpo directivo? Las actividades relacionisticas, realizadas por el Centro de Eco-arquitectura se ejecutan apegadas a las normas? Las polticas de la organizacin le permiten tomar decisiones dirigidas a proyectar la imagen de la empresa? Las estrategias comunicacionales utilizadas actualmente son las ms indicadas para la proyeccin del Centro de Eco-arquitectura? La funcin realizada por la organizacin en materia comunicacional, ha sido desarrollada de manera efectiva? El Centro de Eco-arquitectura mantiene relaciones interinstitucionales con el sector empresarial? La relacin con los medios de comunicacin contribuye a la proyeccin de los servicios de la organizacin? Han aplicado estrategias para la proyeccin del Centro de Eco-arquitectura? El Centro de Eco-arquitectura ha solicitado ALTERNATIVAS SI NO

101

14

ayuda para el patrocinio del proyecto? Considera que el Centro de Eco-arquitectura goza de reconocimiento en el sector empresarial?

102

ANEXO B CONSTANCIAS DE VALIDACION

103

104

105

106

ANEXO C CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

107

CLCULO DE COEFICIENTE KUDER RICHARSON

Matriz de Confiabilidad 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 Total P Q PxQ

1 1 0 0 0 0 0 2 .29 .71 .2 1 0 0 0 0 0 0 1 .14 .86 .12 1 1 1 0 0 0 0 3 .43 .57 .24 1 1 1 1 1 1 1 7 1 0 0

5
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

6
1 1 0 0 0 0 0 2 .29 .71 .2

7
1 1 1 1 1 0 0 5 .71 .29 .2

8
1 1 1 0 0 0 0 3 .43 .57 .24

9
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

10
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

11
1 1 1 1 1 1 1 7 1 0 0

12
1 1 1 1 1 1 1 7 1 0 0

13
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

14
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

Xi
9 8 6 4 4 3 3 37

X
5.3 5.3 5.3 5.3 5.3 5.3 5.3

(XiX)2
13.69 7.29 0.49 1.69 1.69 5.29 5.29

PxQ = 1.2

St2 = (Xi-X)2 / n-1 = 35.49 / 6 = 5.9

KR20 = K/K-1 [ 1 - PxQ / St2 ] = 14/13 [ 1 1.2 / 5.9 ] = 0.86

108

ANEXO D

109

Unive rsidad Simn Bolv ar Municipio Baruta - Caracas Ve zue ne la

CEA Centro de Eco-Arquitectura Arquite ctura

CALENTAMIENTO GLOBAL Y EL PAPEL DE LA ECO -ARQUITECTURA

110

Ca nta ie Globa le m nto l

Causas Procesos
Industrializaci n en aumento Desarrollo de nuevas tecnolog as Extracci n intensiva de recursos naturales Incentivo al Consumo masivo Interrupci n del flujo de radiaci n solar Alteraci n del ciclo de formaci n glacial

Efectos
Increm ento enproducci ny consu o e m nerg tic o Mayor con m de recu su o rsos Produc n dem bienesy ci as servic ios Mayo producci n de desechos r D efore staci n D ra eg daci n de los s uelos D estrucc nde la biodive i rsida d C entraci n dera UV onc yos D eshie de lospolos lo Inviernos yveran m larg os as os Aum to del va deag en por ua

Crecimiento poblacional

Modelo de desarrollo econ mico

Variaciones solares y orbitales

111

Calentam iento Global

MODELO DE DESARROLLO NO SUSTENTABLE Crecimiento demogrfico

Sobreproduccin Consumo de Recursos Consumo de Agua

Sobre consumo Demanda de recursos

Aumento del transporte Destruccin del ozono Acumulacin de Txicos

Contaminacin Ambiental Avance de la frontera agrcola Utilizacin de agroqumicos Lluvia Acida

Perdida de Ecosistemas

Deforestacin y desm onte

Perdida de suelos

Menor productividad

Erosin y desertificacin

Extincin de Especies

Problemas de salud

Eco-Arquitectura: Propuesta
Aprovechamiento de energa elica y solar. Diseos de sistemas naturales de ventilacin y enfriamiento de las estructuras. Reutilizacin de aguas servidas y de lluvia. Implementacin y estructuras de sistemas adecuados de reciclaje. Nuevas estructuras para controlar los sistemas de cultivo.

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Diagrama causa efecto para el desarrollo de la Eco-Arquitectura

Refrigeracin y cocina Lavandera iluminacin elctrica Dispositivos electrnicos Dispositivos reguladores de la temperatura Quema de combustibles fsiles
FUENTES ENERGETICAS

Aguas para el consumo Aguas para riego y limpieza

Desechos orgnicos Desechos slidos (electrodomsticos, muebles, papeles, empaques, aluminios, etc.) Concentracin de rayos UV Aumento de vapor de agua Inviernos y veranos mas largos

Aguas para los baos Aguas servidas

AGUA

Emisiones de gases

DESECHOS

AGENTES EXTERNOS

ECOARQUITECTURA

Celdas solares Energa elica Gas biodigestor Energa geotrmica Sistemas de iluminacin y ventilacin natural

Reciclaje de aguas servidas Recoleccin de agua de lluvia

Reciclaje de desechos orgnicos y slidos mediante estructuras que faciliten su clasificacin

Implementaci n de materiales que bloqueen los rayos UV. Materiales mas resistentes a los cambios climticos

Eco-Arquite ctura: Be neficios

Reduccin del consum o de energa Reduccin de costos de mantenimiento Reduccin del consumo de recursos Disminucin del impact o ambiental Aumento de la calidad de vida

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CEA Centro de Eco-Arquitectura

Una propue necesa sta ria

Ce ntro de Eco-Arquitectura
El Centro de Eco-a rquitectura es un proyecto a dmico experime l que ca nta permitira uspicia desa r rrollos a rquitectnicos e a n rmona con el medio a mbiente a tra de la a vs plica cin de tecnologa pa el uso sustenta de la s ra ble s energa a s lterna s.

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Ce ntro de Eco-Arquitectura

Na en el a 2009 en un ncleo de ce o profesores profesiona en diferentes les s de ingeniera que la rea bora en la n Universida Simn Bolva d r.

Ce ntro de Eco-Arquitectura
VISIN
Estim r y de rrolla la aplicacin de ula sa r te cnologa pa la produccin sustentable de s ra la ene rga en com binacin con los de rrollos sa a rquite ctnicos donde toda la pa s se s s rte inte gren a rmnica mente con la na le tura za incluye ndo e m dio a l e mbiente inme to. dia

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Ce ntro de Eco-Arquitectura
MISIN

Ince ntiva e de rrollo soste r l sa nible con e uso l de nue s te va cnologa facilita la a s, r rquitectura y la inge ra ve , ge rando inve nie rde ne stigacin y desa rrollo en el mbito a mbie ntal, e conm y socia ico l.

Ce ntro de Eco-Arquitectura
OBJETIVOS Prom over la divulga cin y el de rrollo de la sa a rquitectura sustenta y bioclim tica a tra de ble vs un vnculo perm nente entre la a a ctivida d universita y organiza ria ciones del esta do venezola la em no, presa na ciona e interna l ciona l, instituciones, oficina de a s rquitectos y/ o ingeniera y orga ciones no guberna enta niza m les m nte la a edia plica cin de cursos, a sora y se s proyectos dem ostra tivos funciona ndo en el ca po. m

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Ce ntro de Eco-Arquitectura
OBJETIVOS

Mostra prototipos de innova r cin y de rrollo sa de te cnologa e dife n rentes fuente e rg s. s ne tica

Ce ntro de Eco-Arquitectura
Estructura Orga ciona niza l
VICERECTORADO ACADMICO VICERECTORADO ADMINISTRATIVO

CENTRO DE ECOARQUITECTURA

ZONA DE OFICINAS DE SOPORTE AL CEA

UNIDAD DE PROYECTOS CEA PLANTA FSICA

UNIDAD DE GESTI N DE ARQUITECTURA/ FUNINDES CENTRO DE MECNICA DE FLUIDOS Y APLICACIONES (CEMFA)/ FUNINDES TECNOLOG A INDUS TRIAL (UGTI)/ FUNINDES

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Ce ntro de Eco-Arquitectura
PROYECTO
CENTRO DE ECOARQUITECTURA

UNIDAD DE PROYECTOS CEA PLANTA FSICA

HOSPITAL

RESIDENCIAS ESTUDIANTILES

CENTRO DE CONVENCIONES

Ce ntro de Eco-Arquitectura
(Propuesta )

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Centro de Eco-Arquitectura

Ne sidade para e De ce s l sarrollo de l Proye cto

Ce ntro de Eco-Arquitectura

Re liza el proyecto se a r rvirpa el desa ra rrollo de una infra estructura ene ticam rg ente a utnoma y e nte que se ficie , rvircomo labora torio de e rga re ne s novables y de e ficiencia ene tica rg , con actividade orienta s e la divulgacin, s da n investiga cin y e de rrollo en el campo de la l sa Eco-Arquitectura .

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Ce ntro de Eco-Arquitectura
(Ubica cin dentro de laUSB)

Ce ntro de Eco-Arquitectura
(Anteproyecto VistaGenera l)

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Ce ntro de Eco-Arquitectura
(Anteproyecto VistaGenera l)

Ce ntro de Eco-Arquitectura
(Anteproyecto - Area s)

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Ce ntro de Eco-Arquitectura
(Progra a Arquitectnico - Necesida m des)
ZONA DE ENTRADA ZONA DE OFICINAS DEL CEA ZONA DE OFICINAS DE SOPORTE AL CEA Unidad de Gestin de Arquitectura Oficina de Proyectos USB/Planta Fsica rea experimental de investigacin y desarrollo: Laboratorio rea docente/clases/cursos (aula anfiteatro) Biblioteca Centro de informacin y divulgacin Seguridad Auditorio/conferencias/foros y congresos ZONA DE EXPOSICIONES ABIERTAS PROTOTIPOS ZONA DE ESTACIONAMIENTO ZONA DE INSTALACIONES ELECTROMECNICAS

ZONA DE SERVICIOS DE SOPORTE AL CENTRO

Ce ntro de Eco-Arquitectura
(Progra a Arquitectnico - rea m s)
DESCRIPCIN ZONA DE ENTRADA ZONA DE OFICINAS DEL CENTRO/CEA ZONA DE OFICINAS DE SOPORTE AL CEA Unidad de Gestin de Arquitectura FUNINDES Oficinas de Proyectos-USB/Planta Fsica 128 128 M2 497 610 256

ZONA DE SERVICIOS DE SOPORTE AL CENTRO rea experimental de investigacin y desarrollo : Laboratorio 3279 rea docente/clases/cursos (aula anfiteatro) 120 Biblioteca 120 Centro de informacin y divulgacin 50 Seguridad 20 Auditorio/conferencias/foros y congresos 250 ZONA DE EXPOSICIONES ABIERTAS PROTOTIPOS ZONA DE ESTACIONAMIENTO ZONA DE INSTALACIONES ELECTROMECANICAS TOTAL REA

3923

2962 321 200 5638

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ANEXO D

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Escena: 1 Descripcin: Incio del video, titulo y presentacion.

Escena: Descripcin: Explicacin del calentamiento Global y sus causas

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Escena: Descripcin: Causas del calentamiento global

Escena: Descripcin: Causas del calentamiento global

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Escena: Descripcin: Consecuencias del calentamiento global

Escena: Descripcin: Consecuencias del calentamiento global

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Escena: Descripcin: Consecuencias del calentamiento global

Escena: Descripcin: Estadistica de paises mas contaminantes

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Escena: Descripcin: Estadsticas de Venezuela

Escena: Descripcin: Descripcin del centro de eco arquitectura. Fin de la presentacion

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