You are on page 1of 35

PLAN DE EMPRESA: SERVICIOS INFORMTICOS

NOMBRE DE LA EMPRESA: PUNCHIP SERVICIOS INFORMATICOS S.L.

ACTIVIDAD: Reparacin y Venta de equipos informticos, consolas. Instalacin de redes.

PROMOTOR: Miguel ngel Macas Florido.

Mlaga 4 de Marzo de 2013.

RESUMEN DEL PROYECTO O RESUMEN EJECUTIVO PUNCHIP SERVICIOS INFORMATICOS S. L. es un proyecto empresarial que nace de mi iniciativa emprendedora el promotor, Miguel Angel Macias Florido, procedo y tengo formacin especfica del sector de actividad en el que se va a desenvolver la futura empresa que ahora proyectamos. La empresa, por tanto, est promovida y constituida por una persona y la forma jurdica adoptada es la de una Sociedad Limitada Unipersonal, contando con un capital inicial de 14.000 procedentes de recursos financieros propios. La situacin actual de Mlaga capital, es de una ciudad dnde se ha producido una expansin urbanstica de considerables dimensiones, lo que implica el nacimiento de nuevos barrios con una poblacin joven y con necesidades por cubrir en el campo de las nuevas tecnologas. En el barrio de Cortijo Alto pretendemos situar nuestro negocio ya hay una poblacin de dimensiones aceptables y con un potencial increble. Yo siempre he tenido, en mi andadura profesional, un inters considerable por la prestacin de un servicio de calidad. En general, considero que la clientela objetivo del sector demanda soluciones inmediatas y giles ya que se trata de productos/servicios cada vez ms necesarios e imprescindibles en una sociedad embarcada en las Nuevas Tecnologas. Los productos/servicios que se van a ofertar van desde la venta de todo tipo de equipos/accesorios informticos (pcs, porttiles, consolas, pantallas, perifricos, consumibles, software etc.), hasta un amplio abanico de servicios informticos (instalacin, reparacin de equipos, consolas y redes, consultora informtica,). La oferta comercial va dirigida a una amplia clientela potencial, tanto clientes particulares como pequeas empresas que debern satisfacer sus necesidades informticas (hostelera, pequeas superficies, servicios, comercio, equipamiento de la persona y de hogar, etc.). El espritu emprendedor e innovador, la realizacin personal y profesional en un entorno que conocemos bien, la obtencin de beneficios y la necesidad de una gestin propia de la empresa, as como la constancia, seriedad y el sacrificio personal y profesional contrastado, son algunas de las cualidades que estoy seguro de asumir y, a su vez, de ofertar a nuestros clientes.

INDICE 1. DATOS BSICOS PROMOTOR Y EMPRESA ............................................4 2. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/ MERCADO..............................................6 3. ESTUDIO DE MERCADO..........................................................................7 3.1. ANALISIS EXTERNO.........................................................................7 3.2. ANALISIS INTERNO ...................................................................... 11 4. PLAN DE MARKETING Y COMERCIALIZACION......................................... 15 4.1. PRODUCTO................................................................................... 15 4.2. PRECIO........................................................................................ 16 4.3. DISTRIBUCIN............................................................................. 16 4.4. COMUNICACIN ........................................................................... 17 4.5. ATENCIN AL CLIENTE.................................................................. 18 4.6. CALIDAD...................................................................................... 19 5. PLAN DE PRODUCCIN ........................................................................ 20 6. INFRAESTRUCTURAS............................................................................ 22 7. ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS............................................... 24 8. FORMA JURDICA Y ASPECTOS FISCALES.............................................. 30 9. PLAN 9.1. 9.2. 9.3. ECONOMICO-FINANCIERO........................................................... 31 PLAN DE INVERSIONES INICIALES................................................. 31 PLAN DE FINANCIACION................................................................ 32 BALANCE DE SITUACIN PREVISIONAL.......................................... 33

ANLISIS DAFO ................................................................................... 34 10. CRONOGRAMA Y PLAN DE ACCION........................................................ 35

PLAN DE EMPRESA 1. DATOS BSICOS: PROMOTOR Y EMPRESA

A) PROMOTOR DATOS PERSONALES - Nombre y apellidos: Miguel ngel Macas Florido - Edad:33 - D.N.I./N.I.F: 44048956 T - Domicilio: c/ Shanti Anda n 8 - Telfono / fax: 666484848 - Email: 1smr.miguel.macias.florido@gmail.com Estado Civil: Soltero. DATOS PROFESI0NALES DEL PROMOTOR - Estudios realizados: FP Sistemas Microinformticos y Redes. - Experiencia Laboral: Mayo 2007 Diciembre 2007 y de Junio 2009 Mayo 2010 Tcnico microinformtico e Instalador de lneas telefnicas. Zener Plus S. L. Enero 2008 Agosto 2008 Tcnico microinformtico e Instalador de lneas telefnicas Autnomo. Febrero 2000 Agosto 2005 Mantenimiento de equipos informticos y redes internas. Ministerio de Defensa. - Otros conocimientos o experiencias relacionadas con la actividad empresarial a crear: Curso de Tcnico en sistemas microinformticos de 575 horas. Curso de instalacin de lneas de telefona 480 horas. Curso de electricidad y electrnica 460 horas. Cursos CISCO con certificacin CCNA (Discovery, Exploration, IT Essentials).

B) DATOS DE LA EMPRESA - Razn Social (Nombre de la Empresa): PUNCHIPS SERVICIOS INFORMATICOS S. L. - Forma Jurdica: Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal. - Capital Social y estructura del mismo: 14.000 . - Fecha prevista de constitucin: Mayo de 2013. - N de trabajadores contratados: 2 (el primer ao). - N de socios: 1 - Antecedentes del proyecto (Motivos que le impulsan para crear la empresa): La situacin actual de Mlaga capital, es de una ciudad dnde se ha producido una expansin urbanstica de considerables dimensiones, lo que implica el nacimiento de nuevos barrios con una poblacin joven y con necesidades por cubrir en el campo de las nuevas tecnologas (bien por estudios, bien por trabajo, bien por ocio/diversin), hace que nos planteramos la necesidad de satisfacer las futuras demandas en este sector (venta reparacin de equipos y/o accesorios informticos). Antes he estado trabajando por cuenta ajena en el sector y mi mxima ilusin es crear mi puesto de trabajo.

2. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/ MERCADO:

Los productos/servicios que se van a ofertar: 1. La venta de todo tipo de equipos/accesorios informticos Hardware (pcs, porttiles, consolas, pantallas, perifricos, consumibles, etc.). 2. Venta de Programas informticos Software. 3. Servicio Post-venta y reparaciones. 4. Mantenimiento de equipos informticos y redes para empresas. Nuestra oferta comercial va dirigida a una amplia clientela potencial, tanto clientes particulares como pequeas empresas residentes en el Barrio de Cortijo Alto o de Mlaga capital. (hostelera, pequeas superficies, servicios, comercio, equipamiento de la persona y de hogar, etc.). Nuestros productos sern de mxima garanta y fiabilidad intentando dar una relacin calidad-precio buena. Teniendo unos proveedores que nos abastezcan de buenos productos de hardware, y de los ms conocidos y usados de software, en un breve espacio de tiempo. El gran problema de los negocios que se basan en la venta productos de nueva tecnologa, especialmente ordenadores, es el tener un buen servicio tcnico que satisfaga todas las dudas y problemas que tengan los clientes. La debilidad en el servicio tcnico y el mantenimiento es el taln de Aquiles de muchos negocios de informtica. En cuanto al mantenimiento de equipos y redes para las empresas, puede ser una de las principales fuentes de ingreso ya que firmaremos con las empresas de la zona contratos de mantenimiento, garantizndonos una fuente de ingresos y con el compromiso de acudir a solucionar el problema en un mximo de 24 horas y haciendo un especial descuento en las reparaciones a los clientes que tienen este tipo de contrato de mantenimiento.

3. ESTUDIO DE MERCADO 3.1 ANALISIS EXTERNO 3.1.1 FACTORES DEL MACROENTORNO Hoy da estamos inmersos en la Sociedad de la Informacin y las Nuevas Tecnologas. La evolucin en este campo se realiza a bruscas velocidades por lo que afecta a todo lo que concierne a nuestra vida diaria, desde el ocio hasta el trabajo. Desde las diferentes instituciones pblicas estn propiciando que la sociedad y las empresas se embarquen en estos cambios mediante la informacin continua de la necesidad de involucrarse en el cambio y tambin mediante medidas concretas de ayudas y subvenciones para adquirir productos y servicios informticos. Por tanto, podra decirse que el marco donde vamos a desarrollar nuestra actividad es muy propicio e incentivado por la administracin pblica. 3.1.2 MICROENTORNO En este apartado vamos a estudiar a los clientes a los cuales nos vamos a dirigir, bien sean personas o empresas, los proveedores que nos van a surtir de los productos que vamos a vender, los competidores potenciales que podemos tener, y el canal de distribucin.

A) CLIENTES *Identificacin de clientes: N de ellos: 4.000 a 5.000 residentes. Sexo: Indistinto. Edad: Menores de 70 aos preferentemente Profesin: Diversas. Localizacin: En la zona principalmente Nivel de Renta: Baja Media Alta. Hbitos: Tras la enorme evolucin que estn experimentando las nuevas tecnologas, stas estn afectando notablemente al ocio, el trabajo y la vida cotidiana de nuestros potenciales clientes. * Si es una empresa: Tipo de Empresa: pymes. Tamao: Sern pequeas empresas la mayora con menos de 10 trabajadores Actividad: Sern la mayora del barrio y del sector servicios. Comercio, Hostelera, Pequeas Superficies, etc.

B) PROVEEDORES Trabajaremos con 3 proveedores mayoristas principalmente sin tener exclusividad con ellos ya que en determinadas ocasiones acudiremos a otros, dependiendo de las circunstancias. No obstante, la bsqueda de proveedores que nos ofrezcan las mejores condiciones a nosotros como empresa y que, en consecuencia, sean mejores las ofertas a nuestros clientes, ser una de nuestras prioridades en la gestin de nuestra empresa (cumplimiento de plazos de entrega, precios, facilidad de pago y flexibilidad en sus formas, etc.). 1. Identificacin: TRADEX INFORMATICA. Ubicacin: Polgono San Luis (Mlaga) Gama de productos: Pcs, conexiones, consumibles, etc. Plazo de entrega: Inmediato. Condiciones de pago: Contado Forma de distribucin: Reparto express. Servicio posventa: Si Calidad: Muy Buena. 2. Identificacin: MAXIHARD Ubicacin: Polgono Alameda (Mlaga) Gama de productos: Pcs, conexiones, consumibles, etc. Plazo de entrega: Inmediato. Condiciones de pago: Contado. Forma de distribucin: Reparto express. Servicio posventa: Si Calidad: Buena. 3. Identificacin: TRADENIA Ubicacin: Calle Prensa 7 (Malaga) Gama de productos: Consolas, consumibles, repuestos, servicio tcnico, etc. Plazo de entrega: Inmediato. Condiciones de pago: Contado Forma de distribucin: Reparto express. Servicio posventa: Si Calidad: Muy Buena.

C) COMPETIDORES A excepcin de una Gran superficie en la zona, por el momento existen pocas empresas que puedan ser competencia nuestra. No obstante, prevemos que la competencia no sea muy dura ya que no cuenta con servicio tcnico propio y, por tanto, no contarn con el trato personalizado y cercano que nosotros s podemos ofrecer.

1. Identificacin: Centro comercial Baha Mlaga Tamao de la empresa: Gran superficie. Ubicacin: Al final de la zona. Clientes: Zonas residenciales y la provincia en general. Nivel de precios: Muy Competitivos. Caractersticas de sus servicios (ventajas competitivas): Al ser una gran superficie pueden jugar con un margen ms amplio en los precios. Estacionamiento de vehculos. Ocio/restauracin.

2. Identificacin: INFO-COSTE Tamao de la empresa: Pequea tienda de venta de ordenadores Ubicacin: Este competidor est retirado de nuestra zona en un barrio diferente. Clientes: Especialmente particulares de la zona. Nivel de precios: Competitivos. Caractersticas de sus servicios (ventajas competitivas): Cercana a los clientes. Es la tienda ms cercana a nuestro barrio por lo que tendra bastante clientela de mi zona. Es una tienda derivada de una franquicia tienen unos precios competitivos pero su servicio de reparacin y mantenimiento es normal. 3. Identificacin: Las grandes superficies de la ciudad (Media Markt, Worten, Fnac)

D) CANALES DE DISTRIBUCION: Nuestro trato con la clientela va a ser inmediato y cercano, con lo cual no tenemos necesidad de un canal de distribucin especfico. No utilizaremos ni intermediarios ni comisionistas. Nosotros compraremos directamente a mayoristas de diferentes partes de Espaa. En un futuro pienso montar una tienda online.

3.2 ANALISIS INTERNO A) PERSONAL Promotor: Caractersticas personales del promotor: Espritu emprendedor, superacin, realizacin personal y profesional como objetivos prioritarios. Conocimiento del sector, constancia, y seriedad. Capacidad tcnica (formacin y experiencia): E estado trabajando en el sector. Muy especialmente en la rama tcnica. Capacidad gerencial (conocimientos para dirigir y gestionar la empresa): Mi experiencia profesional est relacionada con la gestin de negocios del sector. Tambin e desarrollado funciones de direccin ya que he estado trabajando de autnomo gestionado medios materiales y equipos de personas. Capacidad econmica (para la obtencin de los recursos necesarios): Al inicio del proyecto empresarial contamos con unos recursos financieros propios que ascienden a 14.000 . En un principio no pediremos ningn prstamo pero s solicitaremos una pliza de crdito de 6.000 para contingencias y sobre todo para hacer pedidos, ya que en este sector los pedidos a los mayoristas se suelen hacer todos al contado. Finalmente, tambin contamos con la credibilidad de nuestro proyecto ya que las expectativas de beneficios econmicos son buenos y pensamos que realistas.

FACTORES PERSONALES FACTORES PERSONALIDAD PERSEVERANCIA ENERGIA ENTUSIASMO ENTEREZA FACTORES TCNICOS HABILIDAD COMERCIAL CONOCIMIENTOS PRODUCTO CONOCIMIENTOS NUEVAS TECNOLOG. FACTORES DE GESTION EXPERIENCIA GESTORA CRITERIO EMPRESARIAL FACTORES FINANCIEROS DISPONIBILIDAD DE FONDOS PROPIOS NIVEL DE CREDITO

VALORACION BAJA MEDIA ALTA X X X X BAJA MEDIA ALTA X X X BAJA MEDIA ALTA X X BAJA MEDIA ALTA X X

Empleados: Se me va hacer imprescindible contratar empleados que me ayuden en la recepcin de clientes o cuando necesite realizar auditoras o reparaciones insitu para algunos clientes. Concretamente necesitare a 2 personas trabajando a media jornada en turnos diferentes. El perfil que tendrn ser de: Caractersticas personales: Conocimiento del sector, constancia, y seriedad. Capacidad tcnica (formacin y experiencia): Tener formacin acadmica tcnica en el sector, excelentes actitudes como vendedor ya que ser su principal funcin y experiencia en el sector.

B) PRODUCTO O SERVICIO Caractersticas del producto o servicio: Ventajas: Servicio Integral, Buen servicio post-venta y de mantenimiento. Relacin Calidad-Precio buena. Cercana a nuestros clientes. El producto/servicio que vamos a ofertar est necesariamente en la punta de lanza en cuanto a innovacin tecnolgica, ya que se trata de un sector muy dinmico y cambiante. Concretamente, nuevos modelos y ms sofisticados pcs., as como consumibles especficos. Conexiones con ms prestaciones. Desventajas: Posible competencia de mediana y una gran superficie. Esto se puede traducir en una mayor variedad en cuanto a productos informticos, as como en los precios ofertados.

4. PLAN DE MARKETING Y DE COMERCIALIZACION 4.1 PRODUCTO O SERVICIO Caractersticas: Hardware. Software. Consumible. Venta por catlogo. Instalacin Reparacin. Servicio post venta, mantenimiento y reparacin. Servicio 24 horas a domicilio. Existe posibilidad de asuncin de un servicio tcnico de distintos proveedores con exclusividad de marca. Servicio no solo a particulares, tambin a otras empresas de informtica, comercios, negocios de hostelera que tengan una nueva implantacin en la zona.

Nombre o marca: Punchip Servicios Informticos. Demanda: Alta. Rentabilidad: Media. Menor en el hardware y software en donde los precios son cada vez ms ajustado, y mayor en los consumibles de reparacin, mantenimiento. Proteccin Legal: Segn normativa. Tomaremos las medidas oportunas para cumplir con la normativa sobre proteccin de datos y negocios en Internet y asesorar a nuestros clientes sobre ello. (Ley Orgnica de Proteccin de Datos y Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y el comercio electrnico).

4.2 PRECIO Precio de mis productos o servicios: Precios normales de mercado. Relacin con la competencia: Un poco por debajo, sobre todo al principio de la vida de la empresa hasta que nos hagamos con una clientela y la fidelicemos. Despus tendremos buenos precios, nunca excedindonos en los mrgenes. Relacin con la zona donde tengo mi establecimiento: La relacin calidadprecio de nuestros productos-servicios son buenos y estn en consonancia con los negocios que hay en el nuevo Barrio. Poltica de precios anual: Los normales del mercado informtico en la ciudad, si bien con promociones especficas a lo largo del ao. En poca de Navidades suelen subir un poco y en rebajas bajar. Descuentos especiales a clientes de empresas sobre todo los que tengan contrato de mantenimiento. A clientes que no sean empresas se harn tarjetas de fidelizacin. 4.3 DISTRIBUCIN Canales (Enumeracin, periodicidad, y forma de pago): Proveedores: con tres mayoristas principalmente. Intermediarios en la Venta: no tendremos. Financiacin: Compra a los mayoristas: al contado. Compra de los clientes: Al contado o a travs de financiera. No trabajaremos con las subvenciones del organismo pblico debido a los problemas de liquidez que han ocasionado a muchas empresas informticas.

4.4 COMUNICACIN: Como nuestro capital no es muy extenso realizaremos una pequea campaa de publicidad anuncindonos en la red, por medio de distintos foros y redes sociales. Tambin una arma de comunicacin va a ser el boca a boca por la buena relacin - calidad precio de nuestros productos y sobre todo por el servicio de post-venta y reparacin. No obstante, en periodos puntuales reforzaremos este aspecto con campaas promocionales a nivel de folletos y publicitarias especficas. Publicidad: Foros, blog, web, redes sociales, prensa, radio, pginas amarillas, folletos de buzoneo, al principio tras la apertura.

Promocin: Campaa inicial de comunicacin de apertura y de ofertas especiales que fomente el inters por conocernos.

RR, Merchandising etc: Pegatinas en equipos y establecimientos.

Logo, Tipografa y Colores:

Web: www.punchip.com

4.5 ATENCIN AL CLIENTE: Gestin de las quejas y reclamaciones: Adems de contar con libro segn normativa, como poltica de calidad de la empresa, se crea un servicio de entrevista personalizada tras la queja o reclamacin. Estaremos muy atentos a lo que nos dicen los clientes porque sabemos que la principal baza que tenemos es la atencin personalizada y resolver los problemas a nuestros clientes. Atencin telefnica: Saludo corporativo sin tiempos de espera. Mtodos de fidelizacin: Ofertas especiales para clientes que utilicen o compren nuestros productos-servicios, a travs de la emisin de una tarjeta personalizada. Filosofa de la Empresa con respecto a este tema: Nuestro cliente, nuestra mejor inversin. Formacin del personal: Al ser uno de nuestros pilares todo el personal que trabaje en nuestra empresa tendr que tener formacin en atencin al cliente. Punto de Atencin al Cliente o Departamento, y sus funciones dentro del organigrama de la empresa: Todo el personal que trabaje en la empresa tiene bien definida, de forma prioritaria, las funciones de atencin al cliente.

4.6. LA CALIDAD: Filosofa de la Empresa en este trascendental punto: Punchip Servicios Informticos pretende erigirse en referente de calidad en cuanto a Servicios Informticos en la ciudad. La comercializacin de productos informticos, por mi experiencia, tiene un alto componente de fidelizacin de cliente a travs de la venta de productos de primeras marcas dnde las prestaciones sean mximas. En este punto slo funcionaremos con productos segn normativa de calidad, general y especfica del sector. Igualmente, la prestacin de servicios supone una percepcin inmediata, por parte del cliente, en la calidad del servicio prestado. Por tanto, la calidad del servicio ser una prioridad de actuacin en la empresa. En este sentido, el negocio contar con la implantacin de un sistema de calidad especfico dnde se priorizar la gestin de la clientela junto a la venta y prestacin del servicio tcnico. La poltica que pretendemos llevar a cabo es de Calidad total es decir, que de supervisin y mejora continua de todos los productos y servicios que ofrecemos, intentando perfeccionar todos los procedimientos y solucionar lo ms rpidamente posible cualquier conflicto que haya. En consonancia con nuestra preocupacin por la satisfaccin del cliente y por la calidad, nos adheriremos al Sistema Arbitral de Consumo, obteniendo el correspondiente distintivo oficial que nos identifica como empresa adherida. Esto supondr una mejora de la credibilidad y seriedad de la empresa de cara al cliente consumidor final y, consecuentemente una mejora de nuestra competitividad.

5. PLAN DE PRODUCCIN

Mtodo. Sistema. Fases: Recibimos al cliente segn la metodologa de atencin previamente diseada, una vez que conocemos las necesidades de nuestro cliente: compra de ordenador o software, mantenimiento de red y ordenadores, reparacin o diseo y mantenimiento de pgina web, tomamos nota de su peticin e identificamos claramente el cliente con todos sus datos y el producto o servicio que requiere. Si es la compra de un ordenador o software nos pondremos en contacto con nuestros proveedores para que nos suministre las piezas que no tengamos para montar el ordenador. Se tendrn pocas cantidades de piezas en stocks ya que es un mercado en continua evolucin, los precios bajan continuamente y salen componentes nuevos. Se montar el ordenador y se le llevara al cliente donde se instalar y se darn las nociones bsicas. Si es reparacin y el cliente es un particular, se le solicitar que lo traigan a nuestro local, siempre que sea posible. Si nuestro cliente es una empresa, nuestro tcnico se acerca a intentar solucionar el problema. Las reparaciones sern prioridad dentro de nuestra poltica de empresa. Si es Mantenimiento de red y ordenadores, peridicamente nos pondremos en contacto con nuestros clientes para ver si existe algn problema. Temporalizacin: En suministrar equipos informticos al cliente nos imponemos un plazo mximo de 4 das. De reparacin, trmino medio de 2 a 3 das, que ser reducido si nuestro cliente es una empresa con contrato de mantenimiento. Formas de aprovisionamiento mercaderas: Nos pondremos en contacto con nuestros proveedores para que nos suministren las piezas que nos faltan para montar el ordenador.

Esquema de las fases

6. INFRAESTRUCTURAS 6.1 LOCAL (Descripcin y coste): 1. Lugar: Calle Mefistfeles, barriada Cortijo Alto. 2. Superficie: 70 m2. 3. Coste: 600 /mes. Se entregar al inicio del contrato 2 meses de fianza. Se arrendar mediante un contrato con la empresa propietaria del local (no se trata de una persona fsica) que nos garantice al menos 5 aos ya que haremos una reforma que nos costar 1.500 . PLANO DE LA TIENDA

6.2 MAQUINARIA MOBILIARIO Y HERRAMIENTAS (Descripcin y coste) El espacio destinado a venta consta de vitrinas de exposicin de productos, mostrador transparente de venta y panel publicitario de imagen corporativa (1.000 ). Equipos informticos (1.500 ) El espacio destinado a las instalaciones y servicio tcnico estar separado con acceso privado. Herramientas/mobiliario de reparacin especfica: Mesa de reparacin, estantera, herramientas usuales de reparacin. 1.500 .

6.3 TRANSPORTES (Descripcin coste y cualificacin) De momento, si hace falta, para transportar los ordenadores a los clientes se utilizar el coche del promotor que es un vehculo cuyos asientos son abatibles y tiene gran capacidad de carga. Por lo tanto, en este apartado no tendremos coste.

7. ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS Funciones y tareas necesarias para el desarrollo de la actividad: Tendremos tres grandes reas: 1. Atencin al cliente, gestin comercial, gestin proveedores, relaciones pblicas: La realizara yo, cediendo en la atencin al cliente principalmente al empleado que estuviera ese turno (siempre vigilando que el trato sea correcto por parte de este). 2. Instalacin, mantenimiento, reparacin de equipos, Instalaciones informticas: Las realizara especialmente yo, en los tiempos muertos que no hubiera clientela que atender, me apoyara el empleado que le estuviera ese turno. 3. Gestin administrativa-fiscal-contable: Las llevara una gestora. N de trabajadores necesario: 3, inicialmente (El Promotor y 2 empleados). Perfiles profesionales: Promotor. Tcnico Informtico Comercial Atencin cliente. 1. Tcnico Informtico Atencin cliente. 2. Tcnico Informtico Atencin cliente. Medios de Seleccin de personal: Se contrata a 2 personas a media jornada con perfil de informtico, se har la oferta en Bolsas de Empleo Online (Infojobs, Laboris, etc.). A los candidatos seleccionados se les realizar una entrevista de la cual saldr la persona elegida. Modalidades de contratacin: Temporal (para los posibles contratos que se realicen con terceros ajenos a la empresa). Formacin de los trabajadores: 1. Curso de Atencin al Cliente: El promotor y cualquier persona que entre a trabajar en la empresa deber de realizarlo. 2. Cursos sobre proteccin de datos. 3. Revistas de actualidad informtica.

COSTE DEL PERSONAL DEL PRIMER AO

MODALIDAD CONTRATACION

SALARIO BASE UNITARIO MENSUAL

SEG. SOCIAL COSTE MENSUAL A CARGO DE LA EMPRESA

NUM. DE TRABAJADORES

TOTAL COSTE SALARIAL MENSUAL

TOTAL PRIMER AO

Relacin laboral con alta en el RETA de la Seguridad Social: Miguel 1.750 0 1 1.750 21.000

Relacin laboral TEMPORAL, con alta en el Rgimen General de la Seguridad Social: Trabajador 1 600 223,69

823,69

9884,28

Trabajador 2

600

223,69

823,69

9884,28

DETERMINADA

Titular: 291.66 /mes

PAGAS EXTRAS TOTALES: Las pagas extras estn prorrateadas mensualmente.

Trabajador 1: 100 /mes

Trabajador 1: 100 /mes

COSTES SALARIALES TOTALES

40.768,56

NOTAS: Miguel tiene un sueldo mayor porque ser el administrador de la sociedad y al ser al mismo tiempo socio (con un porcentaje de participacin del 100%) y trabajador, a efectos de cotizaciones a la Seguridad Social, debe darse de alta en el Rgimen Especial de Trabajadores Autnomos (RETA). Como las cuotas mensuales por las que va a cotizar ascienden el primer ao a 224.75 (base elegida por m: 754 y aplicando el tipo del 29,90% que cubre contingencias por incapacidad temporal.

Por sus retribuciones brutas anuales y por sus circunstancias personales y familiares, los tipos de retencin aplicables a cada trabajador, calculados segn el procedimiento establecido en las normas de IRPF, es aproximadamente (para el 2013): El promotor: 10% Trabajador 1: 2% Trabajador 2: 2%. Los tipos de cotizacin a la Seguridad Social que se han aplicado para los trabajadores en Rgimen General, con relacin indefinida son: PROMOTOR
Contingencias Comunes Desempleo FOGASA FP Total 23,6 % 5,5 % 0,20 % 0,60 % 29,90 % Desempleo FP Total

TRABAJADORES
Contingencias Comunes 4,7 % 1,5 % 0,10 % 6,35 %

Detalle de nminas e y pagas extras: Nmina del Promotor:

Nmina de los Empleados:

Organigrama de puestos de trabajo y funciones


rea comercial Atencin al cliente Calidad Gestin comercial y punto de venta. Proveedores. Atencin cliente Servicio postventa. Calidad. MIGUEL Y EMPLEADOS Servicio Tcnico Instalacin reparaciones informticas.

MIGUEL Y EMPLEADOS

rea Administrativa Contable Gestin administrativa y contable Apoyo al rea comercial y Servicio Tcnico. MIGUEL

8. FORMA JURDICA Y ASPECTOS FISCALES Y CONTABLES Forma jurdica: Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal. Forma de Administracin de la sociedad: Yo ser el administrador nico. Obligaciones Contables: Contabilidad ajustada al Plan General de Contabilidad y resto de normativa contable. Duracin del ejercicio econmico: anual, con cierre contable y formulacin de Cuentas Anuales a 31 de diciembre de cada ao. Obligaciones Fiscales: - Impuesto sobre el Beneficio: IMPUESTO SOCIEDADES. Declaraciones y liquidaciones del impuesto del beneficio de cada ao, en julio del siguiente ao. Pagos fraccionados durante el ao, en su caso. - Retenciones IRPF: Declaraciones trimestrales y pago de las retenciones que est obligada a realizar la empresa, segn la normativa del Impuesto de la Renta de las Personas Fsicas (trabajadores, profesionales, etc.). Cada trimestre se liquida en el mes siguiente a su finalizacin. Resumen Anual (se presenta en Enero del siguiente ao, junto con la liquidacin del 4 trimestre del ao anterior). - IVA: Rgimen General. Tipo aplicable a nuestros productos: 21%. Declaraciones liquidaciones trimestrales del IVA a pagar a Hacienda. (Se presentan en el mes siguiente al final de cada trimestre. Declaracin Anual Resumen de IVA (se presenta en Enero del siguiente ao, junto con la liquidacin del 4 trimestre del ao anterior). - IBI (Impuesto de Bienes Inmuebles): No hay obligacin, ya que el local es en alquiler. - IAE (Impuesto de Actividades Econmicas): Exenta (la empresa no alcanza la cifra de volumen de operaciones que obligara a pagar este impuesto). - IMPUESTOS DE VEHCULOS: La empresa no tiene vehculo de su propiedad por lo tanto no tenemos que pagar este impuesto. - OTROS TRIBUTOS, TASAS ESPECIALES Y PRECIOS PUBLICOS: Recogida de basura Licencias necesarias (en su caso) Cuota Cmara de Comercio. La empresa deber pagar, cuando le llegue, el recibo que se emite en funcin de la cuota a pagar en el Impuesto de Sociedades. Esto lo realizan las Cmaras dos aos despus a aqul a que se refiere la declaracin del impuesto de sociedades, segn los datos que les facilita Hacienda.

OBLIGACIONES CON LA SEGURIDAD SOCIAL: Las cotizaciones por los trabajadores de alta en el Rgimen General de la Seguridad Social, se calcularn en funcin de sus nminas mensuales y se pagarn en el mes siguiente (tanto la aportacin del trabajador como la correspondiente a la empresa por tener esos trabajadores.

9. PLAN ECONOMICO-FINANCIERO Realizamos previsiones de Ingresos y Gastos y Balances de Situacin del primer ao de actividad de la empresa. 9.1 PLAN DE INVERSIONES INICIALES: CONCEPTO Edificios , locales y terrenos Maquinaria Gastos de Primer establecimiento (reforma:1.500 ; promocin inicial:200 ) Elementos de Transporte Herramientas y utillajes Equipos Informticos Mobiliario y Enseres Derechos de Traspaso/Patentes y Marcas Depsitos y fianzas (2 meses de alquiler) Gastos de constitucin (ITP y AJD, notara, estatutos, inscripcin en el Registro Mercantil modelo 036) Existencias Otros gastos Previsin de fondos TOTAL COSTE/EUROS 0 0 1.700 0 1.500 1.500 1.000 0 1.200 620 3.000 0 3.480 14.000

NOTAS: los importes anteriores son sin IVA. El IVA soportado que podremos deducir en la liquidacin del primer trimestre, correspondiente a la inversin inicial es:
IVA SOPORTADO DE LA INVERSIN INICIAL CONCEPTO Gastos de primer establecimiento (reforma y publicidad.) Herramientas y utillaje equipos informticos Mobiliario Gastos de constitucin (salvo ITPyAJD) Existencias TOTAL BASE 1.700 1.500 1.500 1.000 450 3.000 9.150 IVA 21% 357,00 315,00 315,00 210,00 94,50 630,00 1.921,00

9.2 PLAN DE FINANCIACIN CONCEPTO Recursos Propios Prstamos Subvenciones* Capitalizacin del desempleo Otros (Leasing, Aport.Sin Coste) TOTAL 14.000 IMPORTE/EUROS 14.000 -

NOTAS: La subvencin no la consideraremos por la falta de liquidez en las administraciones y situacin del pas. 9.2.1 AMORTIZACIN FINANCIERAS No vamos a pedir ningn prstamo ya que contamos con recursos propios suficientes para afrontar la inversin inicial. Dado que en el sector los pedidos deben de ser pagados al contado necesitamos tener un buen margen de liquidez, por eso vamos a pedir una pliza de crdito con un lmite disponible de 10.000 euros. 9.2.2 AMORTIZACIN DEL INMOVILIZADO

ELEMENTO Gastos de Constitucin Gastos de 1er establecimiento.

VALOR DE ADQUISICIN 620 1.700

VIDA UTIL

% AMORT. 20 % 20 %

CUOTA DE AMORT. ANUAL 124 340

Herramienta s y utillaje Equipos Informticos Mobiliario Enseres

1.500 1.500 1.000

10 aos 4 aos 10 aos

10 % 25 % 10 %

150 375 100

9.3 BALANCE DE SITUACIN PREVISIONAL

BALANCE DE SITUACION
ACTIVO PASIVO Y NETO
PATRIMONIO NETO 1000 1500 PASIVO NO CORRIENTE Capital social 8980

ACTIVO NO CORRIENTE Mobiliario EPI

ACTIVO CORRIENTE Existencias: Mercaderas Disponible: Bancos c/c 3480 3000

PASIVO CORRIENTE

TOTAL ACTIVO

8980

TOTAL PASIVO

8980

10. ANLISIS DAFO

DEBILIDADES Elevado nmero de franquicias del sector informtico.

FORTALEZAS Servicio personalizado y trato directo con clientela.

Necesidad de hacerse un hueco con Experiencia contrastada en nuestro nombre. instalacin/reparacin de todo tipo de equipos informticos. Escasez de medios para fuerte campaa publicitaria. Servicio postventa. Elevado nmero de Clientes potenciales. Amplio abanico de productos y servicios ofertados. AMENAZAS OPORTUNIDADES

Competencia de grandes superficies Creciente inters por la informtica. o grandes distribuidores informticos. Informatizacin necesaria en pymes. Productos/Servicios muy innovadores. Ubicacin ptima en cuanto a clientela potencial.

11. CRONOGRAMA Y PLAN DE ACCION

ACTIVIDADES
MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

PROYECTO

TRAMITES

LIC. OBRAS

OBRAS

DECORACIN

MOBILIARIO

CONTRA. PERSONAL PUBLICIDAD

NEGOCIACION. SUMINISTRO PROVEEDORES PRIMER CLIENTE