Modelul patru urechi (Schulz-von-thun

)
Pătratul comunicării este cel mai familiar model al comunicării și mai nou, reprezintă un model pe scară largă realizat de Friedemann Schulz von Thun. Acest model mai este cunoscul sub numele de: „Modelul patru urechi”. Cele patru nivele ale comunicării nu sunt semnificante doar pentru componente private ci în special pentru domeniul profesional unde oamenii obișnuiți și profesioniștii sunt într-o comunicare continuă. Atunci când o persoană face o declarație, aceasta are patru efecte diferite, fiecare declarație conține patru mesaje simultane. Informație factuală (albastru) – atunci când o persoană este informată despre un anumit lucru. Aceasta oferă credibilitate mesajului. Imaginea de sine (verde) – autenticitatea de sine; Povestea relației (galben) – istoria relației dintre emițător și receptor; Puterea de persuasiune a mesajului –puterea de convingere.

Prin urmare, Schulz von Thun reprezintă cele patru părți ale discursului și atribuie patru guri la expeditor și patru urechi la receptor. Din perspectiva psihologică, atunci când comunicăm, patru guri și patru urechi participă pe ambele părți, calitatea conversației depinde de o manieră interactivă. Informația factuală. La nivelul factual al conversației, suportul informației facutuale stă în prim plan. Accentul se pune pe date, fapte și conținut. Pentru acest nivel sunt trei criterii aplicabile: - criteriile de adevărat sau fals (corect / incorect); - criteriile de relevanță (fapte relevante enumerate – fapte care nu sunt relevante pentru problema de față și criteriile de suficiență); - criteriul de suficiență (indicatori facutali suficienți pentru o problemă sau mai multe lucruri de care trebuie să ținem cont). Informația factuală poate fi de două tipuri: Informa a.) Informație reală – trimite la un referent cunoscut, concret. b.) Informația fictivă – trimite la un referent cunoscut sau mai puțin cunoscut. Una ține de imaginație, alta ține de caracterul non-experimental și empiric din perspectiva subiectului aplicat în comunicare. O informație fictivă poate deveni proiect de realitate. Diferența dintre cele două este experimentarea informației în cotidian, imediat, evident, empiric(veridic).

Când emițătorul se adresează receptorului. tonul. Puterea de persuasiune a mesajului. Este un text în care se transmite o anumită intenție. instrucțiuni și efecte. Povestea relației. Deschis sau închis. Toate acestea se întâmplă explicit sau implicit. acesta mesajului. acea persoană oferă de asemenea o sine. volumul.Imaginea de sine. intanația. ceea ce simte. recursuri. vrea să aibă o influență sau un efect asupra receptorului pentru a realiza ceva. ce poate fi o îngrijorare a expeditorului. care sunt așteptările ei și cum își concepe rolul. Pentru conținutul concret al conversației foarte importante sunt: timbrul vocal. Când cineva oferă o declarație. o indicație a ceea ce se întâmplă în interiorul unei persoane. Fiecare declarație conșine o imagine de sine. parte din ea însăși. în acest nivel este vorba despre dorințe. nu doar în timpul examenelor și întâlnirilor cu psihologii. sfaturi. . Această circumstanță transformă fiecare mesaj într-o mică degustare a unei personalități.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful