Abordare sociologic a leadership-ului

Ni Andreea-Cristina

Conceptul de leadership . . .
Exist n literatura de specialitate mai multe moduri de a defini leadership-ul: arta de a influena oamenii, de a ne urma n ndeplinirea unui el comun (Koontz i ODonnell , 1976); procesul de influenare a activitilor unui individ sau unui grup n eforturile lor de a ndeplini un el ntr-o situaie dat (Hersey i alii, 1996); influena pe care anumii indivizi o exercit asupra atingerii obiectivelor altora, ntr-un context organizaional (Johns G., 1998).

 Leadership-ul este prezentat de specialitii americani reunii n Par Group ca fiind abilitatea unui manager de a obine implicarea efectiv a unor persoane n implementarea unui anumit curs de aciune. Un alt specialist, John Kotter, de la Harvard Business School, preciza c leadersihp-ul este un proces de orientare a unui grup sau a unor grupuri de persoane prin mijloace n principal necoercitive. Mai ntlnim i alte puncte de vedere precum cel al lui Jacques Clement ce consider c leadership-ul este procesul prin care o persoan stabilete un scop sau o direcie pentru una sau mai multe persoane pe care le determin s acioneze mpreun cu competen i disciplin n vederea realizrii acestora.

 Un punct de vedere clar l ntlnim la Ovidiu Nicolescu i Ion Verboncu, care desemneaz prin leadership influena personal pe care o exercit un manager asupra subordonailor n procesul stabilirii i, ndeosebi, al realizrii obiectivelor. Este o exprimare sintetic ce pune n valoare faptul c leadership-ul este nu numai un proces specific managementului, ci i o stare de spirit pe care o creeaz i o induc managerii subordonailor, n vederea obinerii performanei. n aceste condiii, este firesc ca, atunci cnd vorbim despre leadership, s avem n vedere, pe de o parte, capacitatea acestuia de a polariza n jurul lui membrii organizaiei, de a-i influnea i determina s acioneze mpreun, corespunztor obiectivelor stabilite. Aceast a doua latur se fundamenteaz foarte mult pe sistemul relaiilor interpersonale pe care le dezvolt managerul n grup (organizaie), ceea ce imprim leadership-ului o puternic ncrcare informal.

Leadersihp versus Management

Management-ul presupune ndeplinirea sarcinilor, eficien i echilibru, n leadership este vorba despre cum anume poi influena pe altii s doreasc s ndeplineasc obiectivele . n management este vorba mai mult despre stabilitate, eficien si homeostazie n cadrul organizaiei. n leadership aceste obiective sunt secundare, uneori chiar eliminate. Liderii veritabili sunt eseniali n momentele de schimbare social i/sau economic. nainte de toate, leadership nseamn conducerea prin exemplu personal. A fi lider nseamn a avea curajul i viziunea de a merge primul naintea celorlalti urmritorii liderului l urmeaz datorit influenei pe care liderul o are asupra lor. Influena aceasta nu se traduce, n cazul liderilor veritabili, prin capacitatea de a pedepsi i de a folosi diferite prghii (banii, puterea financiar, mai ales), ci prin abilitatea liderului de a da exemplu de comportament, atitudine i comunicare, exemplu pe care ceilali l urmeaz.

Procesul de leadership are la baz dou elemente cheie:

liderul, sau persoana care exercit influena modurile n care liderii aleg s-i influeneze pe ceilali

Se ridic, legitim de altfel, ntrebarea ce nseamn influen social, i mai ales de ce ne conformm sub puterea unui lider?

La limit, orice cuvnt este o ncercare de influenare a celuilalt (A. Mucchielli)

Termenul de influen social desemneaz un tip de interaciune ntre dou entitai sociale, fie persoane sau grupuri, dintre care una este inta, iar cealalt sursa influenei. Ca urmare a acestei interaciuni, inta reacioneaz altfel dect n modul su obinuit fa de un obiect, exprimnd o opinie, fcnd o evaluare, propunnd o explicare sau realiznd un comportament. A influena social reprezint orice schimbare pe care relaiile persoanei cu alii (indivizi, grupuri, instituii ori societatea n ansamblul ei) o produc asupra activitilor ei intelectuale, asupra emoiilor sau aciunilor ei. Procesul influentei sociale poate fi ntlnit att la nivel individual, ct si la nivel grupal sau macrosocial, unde, de fapt, d msura schimbrii sociale. Astfel definit, influena social include fenomene i procese precum conformarea, obediena i manipularea.

Conformismul
Psihosociologul american Solomon Asch (1907-1996) a efectuat o serie de experimente ncercnd s gaseasc un rspuns la ntrebarea de ce se conformeaz membri la norma de grup? Astfel el a creat o situaie experimental, unde li se prezentau subiecilor (123 de studeni cu vrsta cuprins ntre 17 i 25 de ani) trei linii (segemente de dreapt) inegale A, B, C. Acestea trebuiau comparate cu un etalon de pe un alt carton. Dintre cele trei linii desenate de pe primul carton, una era egal cu linia etalon. Subiecilor de experiment li se comunica faptul c se testeaz acuitatea lor vizual. Sarcina experimental consta n indicarea cu voce tare a segementului de dreapt egal cu etalonul. n experiment sau folosit subieci complici (asociai ai experimentatorului) i subieci naivi (care nu cunoateau scopul real al experimentului).

Solomon Asch (1951)

1 Standard Line

Comparison Lines

 n condiia experimental de control, n care subiecii naivi erau testai individual nu s-au nregistrat decat dou estimri eronate n stabilirea egalitii dintre etalon i unul dintre segmentele de dreapt prezentate. Cnd subiectii de experiment erau testai n condiii de grup i complocii experimentatorului ddeau rspunsuri false (conform instrucinilor primit), aproximativ 75% dintre subiecii naivi se conformau cel puin o dat evalurii greite a grupului.

Asch (1950s)
Procedura: Un subiect, ase sau mai muli complici Care linie are aceeai lungime cu cea standard? Rspunsuri cu voce tare, cte unul o dat Subiectul e ntotdeauna ultimul n 12 din 18 ncercri, subiecii rspund incorect Rezultate:
80 70 60 50 40 30 20 10 0 Average conformity Conformed every time # conformed at least once

Concluzia experimentului. . .
Experimentele lui Solomon Asch (1952) au artat c sub influena unei majoriti numerice, s-ar putea s ajungem s numim negru ceea ce este alb. De asemenea experimentele proiectate au evideniat rolul mrimii i al structurii grupului n influenarea indivizilor. La limit, cnd un subiect naiv este confruntat cu un asociat al experimentatorului, influena este aproape nul; influena ncepnd s creasc de la doi sau trei complici. Astfel membrii grupului sunt supui unei influene duble: informaional cnd utilizeaz comportamentul celorlali ca pe o surs de informare corect i normativ cnd accept norma grupului pentru c doresc s fie acceptai de grup, pentru a nu fi criticai sau izolai

Obediena
Termenul de obedien (suprasupunere) desemneaz schimbarea comportamental sub presiunea direct i explicit a unei majoritai calitative de exemplu o persoan cu autoritate. Este un tip special de influenare social, care se deosebete de conformare prin trei caracteristici: Diferena de status social ntre surs i int; Intenia sursei de a influena i controla supunerea intei ; Gradul de similitudine ntre comportamentul sursei i comportamentul intei

Stanley Milgram (1933-1984)

Contrariat, supefiat i revoltat de crimele naziste mpotriva umanitii, sociologul american Stanley Milgram a nceput, n anul 1961, s studieze experimental fenomenul supunerii fa de autoritate. n 1974 a publicat lucrarea Obedience to Authority. An experimental View care a rscolit contiina cititorilor din ntraga lumea, artnd c supunerea exagerat fa de autoritate poate duce pn la crim. Primele experimente ale lui Stanley Milgram s-au desfurat la Universitatea Yale. Subiecii de experiment au fost recrutai printr-un anun n ziarul local. S-a spus c este vorba despre un experiment care urmrete s verifice memoria i nvarea.

 Sarcina de executat pentru cei 4$ era simpl: unul dintre subieci juca rolul de profesor, iar un alt subiect pe cel de elev, iar profesorul va da elevului un set de cuvinte pentru a fi memorat. n fapt, elevul era ntotdeauna un complice al experimentatorului, iar tragerea la sori privind rolurile era trucat, n aa fel nct participantul la experiment s fie pus n postura de profesor. Dac rspunsul este corect, profesorul l va felicita pe elev. n schimb, dac elevul greete, profesorul va apsa pe o manet a unui aparat ce administreaz ocuri electrice. Experimentatorul spune c este interesat n a afla efectele pedepsei cu ocuri electrice asupra procesului de nvare. Aparatul de ocuri electrice are treizeci de butoane, cu voltaje de la 15V la 450V. De fiecare dat cnd elevul greete, profesorul va aciona maneta pentru administrarea ocului. La fiecare nou greeal va aciona maneta urmtoare, corespunztoare unui voltaj mai mare cu 15V.

 ntre profesor i elev exist un perete despritor, dar cei doi se afl n contact prin intermediul unui interfon. Bineneles c n realitate elevul nu va suferi ocurile electrice, dar profesorul nu are de unde tii lucrul acesta. n schimb, elevul este instruit s greeasc la ntrebrile puse de profesor i s se plng de suferinele pe care ocurile electrice i le pricinuiesc. Pe msur ce puneau ntrebri, iar la greeli administrau ocuri electrice, subiecii aflai n rol de profesori, confruntai cu un puternic conflict interior, de multe ori puneau ntrebri referitoare la starea fizic a elevului ori doreau s renune. La astfel de iniiative, cercettorul, care se afla tot timpul lng profesor, rspunde printr-un set standard de expresii:- v rog s continuai! - experimentul cere ca dumneavoastr s continuai!

Experimentele lui Milgram

Peste 60% administreaz ocul cel mai ptuernic (450 volts)

Concluzia experimentului. . .
Rezultatele experimentului au fost n dezacord total cu presupunerile pasihiatrilor. Nu mai puin 65% dintre participani (24 dintre cei 40 de subieci) au acionat toate cele 30 de manete ale mainii de ocuri electrice, ceea ce, ntr-o situaie real, echivaleaz cu moartea elevilor. 13 participani au renunat dup ce au administrat ocuri cu intensitate de cel puin 300V. Doar un singur participant a renunat nainte s apese maneta de 300V... Interesant de menionat este c nici unul dintre participanii care au refuzat s mearg pn la capt cu administrarea ocurilor nu au insistat ca experimentul s se termine i nici nu au ndrznit s mearg n camera elevului-victim pentru a-i verifica starea sntii.

Concluzii finale
Majoritatea tipurilor de organizaii sociale cultiv obediena sau conformarea i promoveaz indivizii asculttori, care avnd aceast calitate vor ajunge la un moment dat s conduc la rndul lor organizaii umane. Din pcate, de multe ori, n special n instituiile n care performana are criterii incerte de evaluare, obediena reprezint unul dintre criteriile fundamentale de promovare. Astfel de instituii sunt: poliia, justiia ori sistemul sanitar. Dei n toate aceste zone ale societii sunt reguli aparent clare privind promovarea, natura activitii acestor instituii permite promovarea pe baz de obedien. Aspectul nfiortor const n aceea c obediena - pe de-o parte - este o trstur foarte preuit pentru superiori, dnd msura puterii lor i confirmndu-le acestora puterea ce i-o arog, dar n acelai timp obediena este unul dintre viruii ce infecteaz sistemul i-l face ineficient, greoi, inadaptat, iar uneori deciziile care influeneaz alte pri ale societii sunt greite. De pild, poliia, conform unor ordine proaste, se poate ntoarce mpotriva populaiei.