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TOBY

TOBY: Restaurante de comida rpida a nivel nacional, con productos de muy buena calidad y precios accesibles a consumidores de clases de ingreso: baja, media y alta. Ganando la confianza de clientes que consumen regularmente. HISTORIA En 1981 el primer restaurante TOBY se inauguro en la calle Sucre, contando con apenas 15 personas, entre ellas y en su mayora, la familia Pacheco. Debido a las demandas del publico y el creciente mercado en ese entonces, es que se decide incursionar en la apertura de locales en diferentes puntos de la ciudad, e incorporando en cada uno de ellos, la atencin y el sabor nico de este producto. Hoy TOBY cuenta con 18 locales en la ciudad de Santa Cruz y 8 en la ciudad de La Paz, siendo esta la cadena de comida rpida mas grande de Bolivia. En todo lo que hacemos, incluimos dedicacin y esfuerzo para que cada uno de nuestros clientes tenga una experiencia TOBY. Somos una empresa que genera fuentes de trabajos directos e indirectos, apostando siempre a nuestro desarrollo de nuestra empresa y nuestra gente. Los precios del consumo son accesibles, hay productos desde 3 Bs. Hasta 30 Bs. Por eso es que hay mucha demanda en el mercado. Las actividades de marketing dentro de la empresa son de realizar frecuentemente encuestas al consumidor, sugerencias, opiniones, respuestas al servicio que recibieron, etc. Entre otras actividades esta las del anlisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) de la empresa en el mercado desde la perspectiva de Fortalezas y Oportunidades) de la empresa en el mercado desde la perspectiva de Marketing. Las estrategias que tiene en general es de crear mezclas de productos y tratar de bajar el precio creando ofertas y generando empleos con facilidades a nuestra gente. TOBY paga un impuesto de 2.5% al estado Boliviano

PRODUCTOS TOBY Con carne de res, acompaado con queso muzarella, pepinillos, lechuga, tomate, y la incomparable salsa TOBY. de libra Hamburguesa de jugosa carne de res, Ketchup, pepinillos, cebolla, y queso muzarella, lechuga y tomate, todo esto en un fresco pan cubierto de ajonjol. Puedes pedirla con extra carne. DOBY TOBY Contiene doble carne de res acompaada de doble queso tipo muzarella, pepinillos, lechuga, tomate y un fresco y esponjadito pan. TRIMAX TOBY Contiene triple carne de res, con queso muzarella, lechuga, tomate, pepinillo y nuestra incomparable salsa TOBY. ITALIANA Contiene carne de res con Ketchup, pepinillo, tomate, 2 porciones de jamones y la incomparable salsa TOBY. DELI-T Una combinacin exclusiva de sabores, con carne de res, cebolla salteada, Ketchup, 2 quesos y nuestra incomparable salsa TOBY. SANDWICHES LOMITOBY de Res Definitivamente un sndwich diferente y a tu medida, con 120gr de la mejor carne seleccionada, tomate, lechuga y 2 quesos muzarella. LOMITOBY La mejor carne de pollo, con ingredientes que hacen de este sndwich un producto sin igual, con 120gr de carne de pollo, acompaada de lechuga, tomate y 2 quesos muzarella. POSTRES CONO Cono, con una textura suave y cremosa, convirtindolo en uno de los favoritos. Pdelo sencillo o con cobertura. SUNDAE Prueba nuestro delicioso helado preparado con leche de vaca y acompaado con jarabe de frutilla, chocolate o simplemente de vainilla MILKSHAKE Batidos con leche de varios sabores, vainilla, chocolate y frutilla.

FRUGGY Combinaciones de yogurt o leche, con galletas oreo, frac, m&m, chip ahoy. SERVICIO Caf Toby Los ms exquisitos granos de caf seleccionados en un solo lugar. AutoToby Puedes pedir tu pedido sin bajarte de tu vehiculo Delivery Tu hamburguesa favorita en la puerta de tu casa, solo llamando al 339-1919 Trasnoche Atencin por ventanillas de AutoToby hasta las 5:00 de la maana. Parque de juegos Antes de comer o inclusive despus, los nios pueden disfrutar de los parques de juegos instalados en el restaurante. Cumpleaos Las TOBY ofrece paquetes de todo precio para realizar tu cumpleaos en el restaurante. SUCURSALES SANTA CRUZ Toby 1- C/ Sucre #518 telf. 3391919 Toby 2- Av. Caoto esq. C/ Mercado telf. 3369451 Toby 3- Av. Cristobal de Mendoza # 1385 telf. 3423499 Toby 4- Av. Landivar # 761 telf. 3328528 Toby 5- 2do anillo esq. Av/ San Aurelio telf. 3537076 Toby 6- 2do anillo El trompillo esquina Pisagua telf. 3535353 Toby 7- Plaza Blacut telf. 3391991 Toby 8- Hipermaxi Sur Toby 9- Pampa de la Isla telf. 3643333 Toby 10- Parque de diversiones Bufalo Park Toby 11- Hipermaxi Paragua Toby 12- Hipermaxi Grigota

LA PAZ Toby 1- Plaza de comidas Girasoles Zona Miraflores telf. 2221322 Toby 2- Plaza de comidas La Jungla Zona Sopocachi telf. 2418080 Toby 3- Plaza de comidas la Jungla Zona Miraflores telf. 2224722 Toby 4- C/ Comercio esq. Genaro Sangines telf. 2408080 Toby 5- Plaza del estudiante Zona El Prado telf. 2444492 Toby 6- Achumani C/ 14 TELF. 2773344 Toby 7- Los Pinos C/ 2 telf. 2799922 Toby 8- Av. Montenegro Edir. Chiwia telf. 2799929

CLASIFICACIN DE ENTIDAD

RODRIGO

En el mbito que se desenvuelven: Econmico.- Esta empresa se caracteriza por vender un servicio comestible de calidad que impone en el mercado un sello incomparable. Por el origen de su capital: Particular: el dueo de esta grande empresa es de nacionalidad Boliviano familia Pacheco. Por su finalidad Econmica.- La empresa Toby es una organizacin con fines de lucro para poder expandirse en todo el mundo. Por su actividad: Comercial.- por que consta de proveedores y consumidores. Por su magnitud: Grande.- Por que los propietarios participan nicamente en la organizacin como directivo o inversionista. Por la nacionalidad de los dueos: Nacionales.- Pertenece a la familia Pacheco. Por su mbito geogrfico: Nacional: Por que cuenta con 18 locales en la ciudad de Santa Cruz y 8 en la ciudad de la Paz. DIAGNOSTICO DEL ENTORNO EN QUE SE DESARROLLA LA EMPRESA MACROAMBIENTE: (REGIS)

FACTOR CULTURAL: TOBY es una empresa boliviana as que se adapta perfectamente a nuestra sociedad. FACTOR ECONOMICO: Este factor influye mucho ya que nuestra economa no es estable, estamos en poca de crisis e inflacin de precios en productos fundamentales para la elaboracin de nuestro producto. FACTOR POLITICO: Influye bastante ya que nuestra situacin es critica, vivimos una poca de crisis econmica, donde el precio de los productos de la

canasta familiar subieron muchsimo y nuestro gobierno no da solucin a este grave problema que afecta a nuestra economa. FACTOR TECNOLOGICO: TOBY para dar un mejor servicio a nuestra clientela utilizamos los equipos mas avanzados y de ultima tecnologa para dar mejor calidad y aun as manteniendo el incomparable sabor de nuestra hamburguesa. FACTOR ECOLOGICO: Este factor no afecta en nada en nuestra produccin ya que tenemos diferentes proveedores de nuestros ingredientes.

ORGANIZACIN

ALONSO

Alta Gerencia: Familia Pacheco Departamento de recepcin: Aqu se realiza la preparacin de nuestra incomparable hamburguesas y otros. Departamento de comercializacin: Donde personas capacitadas atendern de la mejor manera para que elijas nuestra variedad de producto. Departamento de atencin al cliente: Donde despejas todas tus dudas y recibes toda la informacin que desees. Departamento de marketing: Donde te mostramos las diferentes promociones y productos de TOBY. Departamento de finanzas: Maneja los costos, ingresos, egresos de la empresa. MICROAMBIENTE: EMPRESA: Hamburguesas TOBY cuenta con: 1.- Departamento de recepcin: donde se recibe todos los productos o ingredientes para la elaboracin de los alimentos. 2.- Dpto. de produccin: aqu se realiza la preparacin de nuestra incomparable hamburguesa y otros. 3.- Dpto. de comercializacin: donde personas capacitadas te atendern de la mejor manera para que elijas tu TOBY. 4.- Dpto. de Atencin al cliente: donde despejas todas tus dudas y recibes toda la informacin que desees sobre TOBY. 5.- Dpto. de Marketing: donde te mostramos los diferentes productos y promociones de TOBY.

COMPETIDORES: 1.- BURGER KING 2.- HOT BURGER INTERMEDIARIOS: Hamburguesas TOBY no tiene intermediarios ya que la venta es directa con el consumidor. CLIENTES: El cliente potencial para TOBY son las personas de la clase media alta TOBY brinda productos para: nios, estudiantes, trabajadores, ejecutivos.

SEGMENTACION DE MERCADO: ( BARKER)


Variables Geogrficos: para las personas que viven en zonas urbanas, en zonas muy pobladas. V. Demogrficas: para personas de 3 aos para adelante. Para las grandes y pequeas familias. Para estudiantes, trabajadores, ejecutivos. V. Socioeconmica: para la clase media-alta con ingresos econmicos relativamente altos. V. Psicografica: para las personas que no disponen de mucho tiempo ya que trabajan, estudian, o realizan otras actividades. TOBY segmenta su mercado brindando diferentes productos: CAJITA TOBY: Para nios de 3 a 10 aos ya que viene con un juguete. TOBY, DOBY TOBY, TRIMAX TOBY, ITALIANA, DEL-T, DE LIBRA: Para personas jvenes, adultos, estudiantes, trabajadores, ejecutivos, empresarios, que necesitan alimentarse de algo delicioso pero no disponen de mucho tiempo.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Factores Ambientales: 1.- Cultural: TOBY es una empresa boliviana as que se adapta a nuestra cultura. 2.- Clase social: para la clase media-alta. 3.- Personales: para nios, estudiantes, trabajadores, ejecutivos con ingresos relativamente altos, para personas que no disponen de mucho tiempo, con una gran personalidad, sociables, alegres, seguros de si mismo.

Factores Psicolgicos: 1.- Motivacin: es satisfacer la necesidad fisiolgica y que mejor que con una deliciosa TOBY 2.- Percepcin: para que nuestros clientes se enteren de nuestras ultimas promociones y conozcan nuestro producto realizamos publicidad en medios masivos (TV, radio, Internet, peridicos, folletos). CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: TOBY se encuentra en la etapa de crecimiento ya que hoy en da las personas estn aceptando nuestro producto y nuestras ventas estn subiendo favorablemente. Producto: Combo TOBY (deliciosa hamburguesa, papas fritas, soda mediana.) Precio: Combo TOBY 20 Bs. Plaza: En todas nuestras sucursales TOBY Promocin: Podes agrandar tu combo TOBY tan solo con 5 bs. Con 10 bs. Podes comprar tu hamburguesa de libra PRECIO: Para fijar nuestros precios tomamos en cuenta los gastos de: Los productos que utilizamos (pan, carne de primera, lechuga, tomates, queso, pepinillos, jamn, papas, cebollas). El costo de nuestros equipos para la preparacin de nuestros productos. La publicidad que ayuda a nuestros clientes saber nuestros productos y saber las promociones. Tambin nuestro trabajo en la elaboracin de nuestros productos que es de la mejor calidad. Y teniendo en cuenta la situacin econmica de nuestro pas, nuestros precios son totalmente accesibles para todas las personas.

ANEXOS