Según España (2011) la mediación es un proceso alternativo de solución de conflictos, el cual es voluntario y extrajudicial, y tiene como fin que

dos partes alcancen un acuerdo con la ayuda de un tercero neutral, en un corto tiempo, a un bajo precio y de manera confidencial. En esta todas las partes ganan. El tercero es llamado mediador, este es neutral e imparcial, y ayuda a mejorar la relación entre las parte y propone soluciones. Este debe ayudar a que surja confianza suficiente entre las partes para que discutan, pasivamente, sobre lo que quieren ambas partes, y así llegar a un acuerdo (España, 2011). La mediación no solo sirve como proceso alternativo, también funciona como complemento de los procedimientos clásicos de resolución de conflictos (España, 2011). La mediación empresarial es este proceso aplicado a problemas empresariales. Para España (2011) el modelo que más se adecua a una mediación empresarial es el modelo de Harvard, el cual se enfoca en los intereses de las partes dejando de lado las posiciones. Los conflictos dentro de una empresa son lo que más daños hacen en cuanto a malas prácticas, bajo rendimiento de los empleados y tiempo desperdiciado. La mediación empresarial tiene como objetivo evitar lo mencionado anteriormente, y al mismo tiempo ayuda a restablecer las relaciones sociales y comerciales. Con esta se mejoran las relaciones laborales, la cooperación y se mantienen los buenos empleados, pero también reduce el estrés y la tensión dentro de la empresa (España, 2011). Esta tiene su principal ventaja en el tiempo, ya que el tiempo en una empresa es muy valioso, y la mediación es poco costosa, comparándola con la parte judicial. También la confidencialidad protege la empresa y esta no tiene que perder en cuanto a la decisión final, como lo sería en un proceso judicial o arbritral, puesto que las partes son las responsables de dicha decisión. En este caso, la mediación se centra en los intereses, dejando aparte las posiciones. (España, 2011). Refererencia España, E. (2011). La mediación empresarial, Como lograr su uso efectivo en Cataluña. Obtenido el 16 de enero del 2013, de: http://www.recercat.net/bitstream/handle/2072/172939/TFCESPA%c3%91A_MEDIACION-2011.pdf?sequence=5

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