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El iPad en la empresa
Gracias a su compatibilidad con accesos protegidos a redes, directorios y servidores Microsoft
Exchange de empresa, el iPad est preparado para ir a trabajar. Para obtener informacin detalla-
da acerca de la forma de usar el iPad para sus actividades empresariales, vaya a www.apple.com/
es/ipad/business.
Uso de perfles de confguracin
Si se encuentra en un entorno empresarial, puede confgurar cuentas y otros tems en el iPad ins-
talando un perfl de confguracin. Los perfles de confguracin permiten a su administrador con-
fgurar su iPad para que pueda utilizar los sistemas de informacin de su empresa, escuela u orga-
nizacin. Por ejemplo, un perfl podra confgurar su iPad para acceder a los servidores Microsoft
Exchange de su trabajo, lo que le permitira acceder a su correo electrnico, sus calendarios y sus
contactos de Exchange desde el iPad.
Un perfl de confguracin puede confgurar muchos ajustes distintos en el iPad. Por ejemplo, un
perfl de confguracin puede confgurar su cuenta Microsoft Exchange, su cuenta VPN y los certi-
fcados de acceso seguro a la red y la informacin de su empresa. Un perfl de confguracin tam-
bin puede activar el sistema de bloqueo con cdigo, para el cual es necesario crear e introducir
un cdigo de acceso para utilizar el iPad.
El administrador del sistema puede distribuir los perfles de confguracin por correo electrnico,
colocndolos en una pgina web segura o instalndolos directamente en su iPad. Es posible que
su administrador tenga que instalar un perfl que vincule el iPad a un servidor de gestin de dis-
positivos mviles, que permite a su administrador confgurar sus ajustes de forma remota.
Instalar perfles de confguracin: En el iPad, abra el mensaje de correo electrnico o descargue
los perfles de confguracin desde el sitio web que le proporcione su administrador. Cuando abra
el perfl de confguracin, comenzar la instalacin.
Importante: Es posible que se le pregunte si el perfl de confguracin es de confanza. En caso de
duda, consulte al administrador antes de instalar el perfl de confguracin.
Usted no puede cambiar los ajustes de un perfl de confguracin. Si desea cambiarlos, primero
debe eliminar el perfl actual, o instalar uno nuevo con los nuevos ajustes.
Eliminar un perfl de confguracin: Vaya a Ajustes > General > Perfl y, a continuacin, seleccio-
ne el perfl de confguracin y pulse Eliminar.
Si elimina un perfl de confguracin, tambin se borrarn los ajustes y el resto de la informacin
instalada con el perfl.
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Confguracin de cuentas Microsoft Exchange
Microsoft Exchange proporciona correo electrnico, as como informacin de contactos, tareas y
calendarios, que puede sincronizar de forma automtica e inalmbrica con el iPad. Puede confgu-
rar una cuenta Exchange directamente en el iPad.
Confgurar una cuenta Exchange en el iPad: Vaya a Ajustes > Correo, contactos, calendarios.
Pulse "Aadir cuenta" y, despus, pulse Microsoft Exchange.
Su proveedor de servicio o administrador puede facilitarle los ajustes de la cuenta que necesita.
Acceso VPN
VPN (red privada virtual) proporciona acceso seguro a travs de Internet a redes privadas, como la
red de su empresa o escuela. Utilice los ajustes de red del iPad para confgurar y activar la red VPN.
Consulte al administrador qu ajustes debe utilizar.
Tambin es posible confgurar una VPN de forma automtica mediante un perfl de confguracin.
Cuando la VPN se confgura mediante un perfl de confguracin, el iPad puede activar la VPN
automticamente cuando sea necesario. Para obtener ms informacin al respecto, pngase en
contacto con su administrador.
Cuentas LDAP y CardDAV
Cuando confgure una cuenta LDAP, podr visualizar y buscar contactos en el servidor LDAP de su
empresa u organizacin. El servidor aparece como un nuevo grupo en Contactos. Como los con-
tactos LDAP no se descargan en el iPad, para visualizarlos deber disponer de conexin a Internet.
Consulte a su administrador los ajustes de cuenta y otros requisitos (como VPN).
Al confgurar una cuenta CardDAV, los contactos de su cuenta se sincronizan con el iPad de forma
remota. Tambin es posible que pueda buscar contactos en el servidor CardDAV de su empresa u
organizacin, si dicho servidor posee esta funcin.
Confgurar una cuenta LDAP o CardDAV: Vaya a Ajustes > Correo, contactos, calendarios y pulse
Aadir cuenta. Pulse Otras.
Su proveedor de servicio o administrador puede facilitarle los ajustes de la cuenta que necesita.
141 Apndice A El iPad en la empresa
Teclados internacionales
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Teclados internacionales le permite escribir texto en muchos idiomas distintos, incluidos idiomas
asiticos e idiomas que se leen de derecha a izquierda.
Cmo aadir y eliminar teclados
Para escribir en distintos idiomas en el iPad, se utilizan distintos teclados. Por omisin, solo estar
disponible el teclado correspondiente al idioma que haya establecido. Para que haya otros tecla-
dos disponibles para otros idiomas, utilice los ajustes de Teclado. Para consultar una lista de todos
los teclados compatibles con el iPad, vaya a www.apple.com/es/ipad/specs.html (Espaa), www.
apple.com/mx/ipad/specs.html (Mxico) y www.apple.com/la/ipad/specs.html (Latinoamrica).
Aadir un teclado: Vaya a Ajustes > General > Internacional > Teclados > "Aadir nuevo teclado"
y, a continuacin, seleccione un teclado de la lista. Repita la operacin para aadir ms teclados.
Eliminar un teclado: Vaya a Ajustes > General > Internacional > Teclados y, a continuacin, pulse
Editar. Pulse junto al teclado que desee eliminar y, a continuacin, pulse Eliminar.
Editar su lista de teclados: Vaya a Ajustes > General > Internacional > Teclados. Pulse Editar y, a
continuacin, arrastre junto a un teclado hasta una nueva posicin en la lista.
Cmo cambiar de teclado
Para introducir texto en otro idioma, cambie de teclado.
Cambiar de teclado mientras escribe: Mantenga pulsada la tecla de globo terrqueo para
mostrar todos los teclados activados. Para seleccionar un teclado, desplace el dedo hasta el nom-
bre del teclado y, a continuacin, suelte el dedo. La tecla de globo terrqueo se muestra al acti-
var ms de un teclado.
Tambin puede pulsar . Cuando pulse , aparecer brevemente el nombre del teclado recin
activado. Mantenga la pulsacin para acceder a otros teclados activados.
Muchos teclados incluyen letras, nmeros y smbolos que no son visibles en el teclado.
Introducir letras acentuadas u otros caracteres alternativos: Mantenga pulsada la letra, el nme-
ro o el smbolo relacionado y, a continuacin, deslice el dedo para seleccionar una variante. En un
teclado tailands, por ejemplo, puede seleccionar sus nmeros nativos manteniendo pulsados los
nmeros arbigos correspondientes.
Chino
Puede utilizar teclados para introducir caracteres chinos de varias formas distintas, como pinyin,
cangjie, wubihua y zhuyin. Tambin puede usar el dedo para escribir caracteres chinos en la
pantalla.
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Cmo escribir utilizando pinyin
Utilice el teclado QWERTY para escribir pinyin simplifcado o tradicional. A medida que escriba,
aparecern sugerencias de caracteres. Pulse una sugerencia para seleccionarla o contine escri-
biendo pinyin para ver ms opciones.
Si sigue escribiendo pinyin sin espacios, aparecern sugerencias de frases.
Cmo escribir utilizando cangjie
Construya caracteres chinos a partir de las teclas cangjie componentes. A medida que escriba,
aparecern sugerencias de caracteres. Pulse un carcter para seleccionarlo o contine escribiendo
hasta cinco componentes para ver ms opciones.
Cmo escribir utilizando trazos (wubihua)
Utilice el teclado para construir caracteres chinos a partir de un mximo de cinco trazos en la se-
cuencia correcta de escritura: horizontal, vertical, cola, escoba y gancho. Por ejemplo, el carcter
chino (crculo) debe comenzar con el trazo vertical .
A medida que escribe, aparecen caracteres chinos sugeridos (los caracteres ms utilizados apare-
cen en primer lugar). Pulse un carcter para seleccionarlo.
Si no est seguro del trazo correcto, introduzca un asterisco (*). Para ver ms opciones de caracte-
res, realice otro trazo o desplcese por la lista de caracteres.
Pulse la tecla de coincidencia () para mostrar solamente caracteres que coincidan exactamente
con lo que ha escrito.
Cmo escribir utilizando zhuyin
Utilice el teclado para introducir letras zhuyin. A medida que escribe, aparecern caracteres chinos
sugeridos. Pulse una sugerencia para seleccionarla o contine escribiendo letras zhuyin para ver
ms opciones. Despus de escribir la letra inicial, el teclado cambia para mostrar ms letras.
Si sigue escribiendo zhuyin sin espacios, aparecern sugerencias de frases.
143 Apndice B Teclados internacionales
Cmo dibujar caracteres chinos
Cuando los formatos simplifcado o tradicional de la escritura china estn activados, puede dibu-
jar o escribir caracteres chinos en la pantalla con el dedo. A medida que realice trazos, el iPad los
reconocer y mostrar una lista de caracteres concordantes ordenados de mayor a menor concor-
dancia. Cuando selecciona un carcter, los caracteres que le siguen con ms probabilidad apare-
cen en la lista como opciones adicionales.
Pantalla tctil Pantalla tctil
Algunos caracteres complejos, como (parte del nombre del aeropuerto internacional de Hong
Kong), (ascensor) y (partcula que se utiliza en cantons), pueden escribirse introduciendo dos
o ms de los caracteres que los componen en secuencia. Pulse el carcter para sustituir los carac-
teres escritos.
Tambin se reconocen los caracteres romanos.
Cmo convertir chino simplifcado en chino tradicional y viceversa
Seleccione el carcter o los caracteres que desee convertir y pulse Sustituir.
Japons
Puede escribir en japons utilizando los teclados kana o romaji. Tambin puede introducir emoti-
conos japoneses.
Cmo escribir japons kana
Utilice el teclado kana para seleccionar slabas. Para ver ms opciones de slabas, pulse la tecla de
fecha y seleccione otra slaba o palabra de la ventana.
Cmo escribir japons romaji
Use el teclado romaji para escribir slabas: En la parte superior del teclado aparecen opciones
alternativas; pulse una para escribirla. Para ver ms opciones de slabas, pulse la tecla de fecha y
seleccione otra slaba o palabra de la ventana.
Cmo introducir emoticonos japoneses
Si utiliza el teclado japons kana, pulse la tecla ^_^.
En el teclado japons romaji (disposicin QWERTY japonesa), pulse la tecla Nmero y, a conti-
nuacin, pulse la tecla ^_^.
144 Apndice B Teclados internacionales
En los teclados chinos pinyin (simplifcado o tradicional) o zhuyin (tradicional), pulse la tecla
Smbolos y, a continuacin, pulse la tecla ^_^.
Cmo escribir caracteres emoji
Utilice el teclado emoji para aadir caracteres de imagen. Tambin puede escribir caracteres emoji
utilizando el teclado japons. Por ejemplo, escriba para obtener .
Cmo usar la lista de candidatos
A medida que escribe en los teclados chino, japons o rabe, aparecen sugerencias de caracteres
o candidatos en la parte superior del teclado. Pulse un candidato para introducirlo o desplcese a
la izquierda para ver ms candidatos.
Utilizar la lista de candidatos ampliada: Pulse la fecha arriba situada a la derecha para ver la lista
completa de candidatos. Deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para desplazarse por la lista.
Pulse la fecha abajo para regresar a la lista corta.
Cmo usar funciones rpidas
Cuando se usan determinados teclados chinos o japoneses, es posible crear una funcin rpida
para parejas de palabras y entradas. La funcin rpida se aade al diccionario personal. Al escribir
una funcin rpida utilizando un teclado compatible, la pareja de palabra o entrada asociada sus-
tituir dicha funcin rpida. Las funciones rpidas estn disponibles para los siguientes teclados:
Chino simplifcado (Pinyin)
Chino tradicional (Pinyin)
Chino tradicional (Zhuyin)
Japons (Romaji)
Japons (50 teclas)
Activar o desactivar las funciones rpidas: Vaya a Ajustes > General > Teclado > Funciones
rpidas.
Vietnamita
Mantenga pulsado un carcter para ver los signos diacrticos disponibles y, despus, desplcese
para seleccionar el signo deseado.
Tambin puede pulsar las siguientes secuencias de teclas para introducir caracteres con signos
diacrticos:
aa (a con acento circunfejo)
aw (a con acento carn)
ee (e con acento circunfejo)
oo (o con acento circunfejo)
ow (o con garfo)
w (u con garfo)
dd (d con guin)
as (a con acento agudo)
af (a con acento grave)
ar (a con interrogante)
145 Apndice B Teclados internacionales
ax (a con tilde)
aj (a con punto por debajo)
146 Apndice B Teclados internacionales
Informacin de soporte e
informacin adicional A
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Sitio web de soporte del iPad
Dispone de un completo portal con informacin de soporte en Internet, en la direccin www.
apple.com/es/support/ipad. Tambin puede usar Express Lane para obtener soporte personaliza-
do (no disponible en todas las reas). Consulte expresslane.apple.com.
Aparece una imagen de batera baja o el mensaje No se est cargan-
do
El nivel de carga de la batera del iPad es bajo y necesita recargarlo durante veinte minutos aproxi-
madamente para poder utilizarlo. Para obtener informacin sobre la recarga del iPad, consulte
Recarga de la batera en la pgina 23.
o bien o bien
Cuando vaya a cargar la batera del iPad, asegrese de que utiliza el adaptador de corriente USB
de 10 W que vena con el iPad o un puerto USB de un modelo de Mac reciente. La forma ms
rpida de cargar la batera es utilizando el adaptador de corriente. Consulte Recarga de la bate-
ra en la pgina 23.
Apague el iPad para que se recargue ms rpidamente.
Es posible que el iPad no se recargue si se conecta al puerto USB de un modelo de Mac anti-
guo, un PC, un teclado o un hub USB.
Si su Mac o PC no proporciona sufciente alimentacin para recargar el iPad, en la barra de estado
se mostrar el mensaje No se est cargando. Para recargar el iPad, desconctelo del ordenador y
conctelo a una toma de corriente mediante el cable de conector Dock a USB y el adaptador de
corriente USB de 10 W incluidos.
El iPad no responde
Puede que el iPad tenga un nivel bajo de batera. Conecte el iPad al adaptador de corriente USB
de 10 W para recargarlo. Consulte Recarga de la batera en la pgina 23.
Mantenga pulsado el botn de reposo/activacin durante unos segundos hasta que aparezca
un regulador rojo y, a continuacin, mantenga pulsado el botn de inicio para forzar el cierre
de la app que estaba utilizando.
Si esto no funciona, apague el iPad y, a continuacin, vuelva a encenderlo. Mantenga pulsado
el botn de reposo/activacin hasta que aparezca un regulador rojo y entonces arrstrelo. A
continuacin, mantenga pulsado el botn de reposo/activacin hasta que aparezca el logotipo
de Apple.
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Si esta solucin no funciona, reinicie el iPad. Mantenga pulsado el botn de reposo/activacin y
el botn de inicio durante al menos diez segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si la pantalla no gira cuando gira el iPad, mantenga el iPad en posicin vertical y asegrese de
que no se haya bloqueado la rotacin de la pantalla.
Reinicio y restauracin del iPad
Si hay algo que no funciona correctamente, pruebe a reiniciar el iPad, forzar la salida de una app o
restablecer el iPad.
Reiniciar el iPad: Mantenga pulsado el botn de reposo/activacin hasta que aparezca el regula-
dor rojo. Deslice el dedo por el regulador para apagar el iPad. Para volver a encender el iPad, man-
tenga pulsado el botn de reposo/activacin hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Forzar el cierre de una app: Mantenga pulsado el botn de reposo/activacin de la parte supe-
rior del iPad durante unos segundos hasta que aparezca un regulador rojo y, a continuacin, man-
tenga pulsado el botn de inicio hasta que la app se cierre.
Si no puede apagar el iPad o si el problema persiste, puede ser necesario restablecer el iPad. Solo
deber reinicializarlo si al apagar y encender el iPad no se resuelve el problema.
Restablecer el iPad: Mantenga pulsado al mismo tiempo el botn de reposo/activacin y el bo-
tn de inicio durante al menos diez segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Aparece el mensaje Este accesorio no es compatible con el iPad
Es posible que el accesorio que ha conectado no sea compatible con el iPad. Asegrese de que
el cable de conector Dock a USB est limpio y consulte la documentacin que vena con el
accesorio.
Una app no ocupa toda la pantalla
La mayora de las apps para iPhone y iPod touch pueden utilizarse con el iPad, pero es posible no
puedan sacar partido del mayor tamao de su pantalla. En este caso, pulse para aumentar el
zoom de visualizacin de la app. Pulse para volver al tamao original.
Compruebe si hay una versin de la app en la tienda App Store que est optimizada para usarse
con el iPad o si hay una versin universal optimizada para iPhone, iPod touch y iPad.
No aparece el teclado en pantalla
Si el iPad est enlazado con un teclado Bluetooth, el teclado en pantalla no aparecer. Para ver
el teclado en pantalla, pulse la tecla de expulsin de un teclado Bluetooth. El teclado en pantalla
tambin aparece al alejar el teclado Bluetooth del radio de alcance del dispositivo o al apagarlo.
Realizacin de copias de seguridad del iPad
Puede utilizar iCloud o iTunes para realizar copias de seguridad automticas del iPad. Si selecciona
que se realicen copias de seguridad automticas con iCloud, no podr utilizar tambin iTunes para
realizar copias de seguridad automticas de su ordenador, aunque puede utilizar iTunes para reali-
zar copias de seguridad manuales de su ordenador.
148 Apndice C Informacin de soporte e informacin adicional
Cmo realizar copias de seguridad con iCloud
iCloud realiza copias de seguridad automticas del iPad a diario, a travs de la conexin Wi-Fi,
cuando se conecta a una fuente de alimentacin y est bloqueado. La fecha y hora de la ltima
copia de seguridad se muestra en la parte inferior de la pantalla Almacenamiento y copias. iCloud
realiza copias de seguridad de:
La msica, los programas de televisin, las apps y los libros que compra.
Las fotos y los vdeos del Carrete.
Los ajustes del iPad.
Los datos de las apps.
La organizacin de la pantalla de inicio y de las apps.
Mensajes
Nota: Es posible que no se realicen copias de seguridad de la msica comprada en todas las
reas, y que los programas de televisin no estn disponibles en todas las reas.
Si no activ las copias de seguridad de iCloud la primera vez que confgur el iPad, puede acti-
varlas en los ajustes de iCloud. Al activar las copias de seguridad de iCloud, el iPad deja de realizar
copias de seguridad automticas de su ordenador cuando se sincroniza con iTunes.
Activar las copias de seguridad de
iCloud
Vaya a Ajustes > iCloud y, a continuacin, inicie sesin utilizando su ID de
Apple y su contrasea, si es preciso. Vaya a Almacenamiento y copias y, a
continuacin, active Copia de seguridad de iCloud.
Realizar una copia de seguridad de
forma inmediata
Vaya a Ajustes > iCloud > Almacenamiento y copias y, a continuacin, pul-
se Realizar copia de seguridad ahora.
Gestionar sus copias de seguridad Vaya a Ajustes > iCloud > Almacenamiento y copias y, a continuacin, pul-
se Gestionar almacenamiento. Pulse el nombre de su iPad.
Activar o desactivar copia de segu-
ridad del Carrete
Vaya a Ajustes > iCloud > Almacenamiento y copias y, a continuacin,
pulse Gestionar almacenamiento. Pulse el nombre de su iPad y, a continua-
cin, active o desactive la copia de seguridad del Carrete.
Ver los dispositivos de los que
se estn realizando copias de
seguridad
Vaya a Ajustes > iCloud > Almacenamiento y copias > Gestionar
almacenamiento.
Detener las copias de seguridad
automticas de iCloud
Vaya a Ajustes > iCloud > Almacenamiento y copias y, a continuacin, des-
active Copia de seguridad de iCloud.
No se realizarn copias de seguridad en iCloud de la msica que no se haya adquirido en iTunes.
Deber utilizar iTunes para realizar copias de seguridad de dicho contenido y restaurarlo. Consulte
Sincronizacin con iTunes en la pgina 22.
Importante: Es posible que las copias de seguridad de compras de msica o programas de televi-
sin no estn disponibles en todas las reas. Puede que sus compras anteriores no estn disponi-
bles si ya no est en las tiendas iTunes Store, App Store o iBookstore.
Los contenidos que compre, as como los contenidos de Fotos en Streaming, no se descontarn
del sus 5 GB de almacenamiento gratuito en iCloud.
Cmo realizar copias de seguridad con iTunes
iTunes crea una copia de seguridad de las fotos del Carrete o de Fotos guardadas, de los men-
sajes de texto, notas, favoritos de contactos, ajustes de sonido, etc. No se realizan copias de se-
guridad de los archivos multimedia, como canciones y algunas fotos, pero pueden restaurarse
mediante una sincronizacin con iTunes.
149 Apndice C Informacin de soporte e informacin adicional
Cuando conecte el iPad al ordenador con el que normalmente realice la sincronizacin, iTunes
crear una copia de seguridad cada vez que:
Realice una sincronizacin con iTunes: iTunes sincroniza el iPad cada vez que conecta el iPad a su
ordenador. iTunes no realizar ninguna copia de seguridad automtica de un iPad que no est
confgurado para sincronizarse con dicho ordenador. Consulte Sincronizacin con iTunes en la
pgina 22.
Actualice o restaure el iPad: iTunes realiza una copia de seguridad del iPad automticamente an-
tes de la actualizacin y de la restauracin.
iTunes tambin puede encriptar las copias de seguridad del iPad para proteger sus datos.
Encripte las copias de seguridad del iPad: Seleccione Encriptar copia de seguridad del iPad en
la pantalla Resumen de iTunes.
Restaure los archivos y los ajustes del iPad: Conecte el iPad al ordenador con el que normalmen-
te realice la sincronizacin, seleccione el iPad en la ventana de iTunes y haga clic en Restaurar en
el panel Resumen.
Cmo eliminar una copia de seguridad de iTunes
Puede eliminar una copia de seguridad del iPad desde la lista de copias con iTunes. Puede intere-
sarle, por ejemplo, si se ha creado una copia de seguridad en un ordenador ajeno.
Eliminar una copia de seguridad:
1 En iTunes, abra las preferencias de iTunes.
Mac: Seleccione iTunes > Preferencias.
Windows: Seleccione Edicin > Preferencias.
2 Haga clic en Dispositivos (el iPad no tiene por qu estar conectado).
3 Seleccione la copia de seguridad que desea eliminar y, a continuacin, haga clic en Eliminar copia
de seguridad.
4 Haga clic en Eliminar para confrmar que desea eliminar la copia seleccionada y, a continuacin,
haga clic en OK.
Actualizacin y restauracin del software del iPad
Puede actualizar el software del iPad en Ajustes o utilizando iTunes. Tambin puede borrar el iPad
y, a continuacin, utilizar iCloud o iTunes para realizar una restauracin a partir de una copia de
seguridad.
Ya no podr acceder a los datos eliminados a travs la interfaz de usuario del iPad, pero no se bo-
rrarn del iPad. Para obtener informacin sobre la eliminacin de todos los contenidos y ajustes,
consulte Restablecer en la pgina 138.
Actualizacin del iPad
Puede actualizar el software del iPad en Ajustes o utilizando iTunes.
Realizar una actualizacin inalmbrica en el iPad: Vaya a Ajustes > General > Actualizacin de
Software. El iPad comprobar si hay actualizaciones de software disponibles.
Realizar una actualizacin de software en iTunes: iTunes comprueba si hay actualizaciones de
software disponibles cada vez que sincroniza el iPad con iTunes. Consulte Sincronizacin con iTu-
nes en la pgina 22.
Para obtener ms informacin sobre la actualizacin del software del iPad, vaya a support.apple.
com/kb/HT4623?viewlocale=es_ES.
150 Apndice C Informacin de soporte e informacin adicional
Restauracin del iPad
Puede utilizar iCloud o iTunes para restaurar el iPad a partir de una copia de seguridad.
Realizar una restauracin a partir de una copia de seguridad de iCloud: Restablezca el iPad para
borrar todos los ajustes y todos los datos. Inicie sesin en iCloud y seleccione Restaurar a partir de
una copia de seguridad en el Asistente de Confguracin. Consulte Restablecer en la pgina 138.
Realizar una restauracin a partir de una copia de seguridad de iTunes: Conecte el iPad al orde-
nador con el que normalmente realice la sincronizacin, seleccione el iPad en la ventana de iTunes
y haga clic en Restaurar en el panel Resumen.
Cuando se haya restaurado el software del iPad, podr confgurarlo como un nuevo iPad o
bien restaurar su msica, vdeos, datos de las apps y otros contenidos a partir de una copia de
seguridad.
Para obtener ms informacin sobre la restauracin del software del iPad, vaya a support.apple.
com/kb/HT1414?viewlocale=es_ES.
No se pueden enviar o recibir mensajes de correo electrnico
Si el iPad no puede enviar ni recibir mensajes de correo electrnico, pruebe los siguientes pasos.
No se pueden enviar mensajes de correo electrnico
Apague el iPad y vuelva a encenderlo. Mantenga pulsado el botn de reposo/activacin duran-
te unos segundos hasta que aparezca un regulador rojo y entonces arrstrelo. A continuacin,
mantenga pulsado el botn de reposo/activacin hasta que aparezca el logotipo de Apple.
En Ajustes, vaya a Correo, contactos, calendarios y, a continuacin, seleccione la cuenta que
est intentando usar. Pulse Datos de la cuenta y, a continuacin, pulse SMTP en Servidor co-
rreo saliente. Puede confgurar otros servidores SMTP o seleccionar un servidor de otra cuenta
de correo del iPad. Pngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet para obtener
los datos de confguracin.
Confgure su cuenta de correo directamente en el iPad en lugar de sincronizarla desde iTunes.
Vaya a Ajustes > Correo, contactos, calendarios, pulse Aadir cuenta e introduzca los datos de
su cuenta. Si el iPad no logra localizar los ajustes de su proveedor de servicio al introducir su di-
reccin de correo electrnico, vaya a support.apple.com/kb/HT4810?viewlocale=es_ES a fn de
obtener ayuda para confgurar su cuenta.
Para obtener ms informacin sobre solucin de problemas, vaya a www.apple.com/es/support/
ipad. Si sigue sin poder enviar mensajes de correo electrnico, puede utilizar Express Lane (no dis-
ponible en todas las reas). Vaya a expresslane.apple.com.
No se pueden recibir mensajes de correo electrnico
Apague el iPad y vuelva a encenderlo. Mantenga pulsado el botn de reposo/activacin duran-
te unos segundos hasta que aparezca un regulador rojo y entonces arrstrelo. A continuacin,
mantenga pulsado el botn de reposo/activacin hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si est utilizando uno o varios ordenadores para acceder a la misma cuenta de correo elec-
trnico, es posible que se haya producido un bloqueo. Para obtener ms informacin, vaya a
support.apple.com/kb/TS2621?viewlocale=es_ES.
151 Apndice C Informacin de soporte e informacin adicional
Confgure su cuenta de correo electrnico directamente en el iPad en lugar de sincronizarla
desde iTunes. Vaya a Ajustes > Correo, contactos, calendarios, pulse Aadir cuenta e introduz-
ca los datos de su cuenta. support.apple.com/kb/HT4810?viewlocale=es_ESSi el iPad no logra
localizar los ajustes de su proveedor de servicio al introducir su direccin de correo electrnico,
vaya a support.apple.com/kb/HT4810?viewlocale=es_ES a fn de obtener ayuda para confgurar
su cuenta.
Si tiene un iPad 4G o 3G que utilice una red de datos de telefona mvil, desactive la red Wi-Fi
para que el iPad se conecte a Internet a travs de esta red. Vaya a Ajustes > Wi-Fi y, a continua-
cin, desactive Wi-Fi.
Para obtener ms informacin sobre solucin de problemas, vaya a www.apple.com/es/support/
ipad. Si sigue sin poder enviar mensajes de correo electrnico, puede utilizar Express Lane (no dis-
ponible en todos los pases). Vaya a expresslane.apple.com.
Sonido, msica y vdeo
Si el iPad no reproduce sonido o vdeo, pruebe los siguientes pasos.
No hay sonido
Asegrese de que no haya nada que cubra el altavoz del iPad.
Asegrese de que el interruptor lateral no est en la posicin de silencio. Consulte Botones de
volumen en la pgina 11.
Si est utilizando un auricular manos libres, desconctelo y vuelva a conectarlo. Asegrese de
que el conector est correctamente enchufado.
Asegrese de que el volumen no est bajado del todo.
La msica en el iPad podra estar en pausa. Si est utilizando un manos libres con botn de re-
produccin, pulse este botn para reanudar la reproduccin o, desde la pantalla de inicio, pulse
Msica y luego pulse .
Compruebe si ha establecido un lmite de volumen. En Ajustes, vaya a Msica > Lmite de
volumen.
Si est utilizando el puerto de salida de lnea de la base iPad Dock (opcional), asegrese de que
los altavoces externos o el equipo estreo estn encendidos, que estn conectados correcta-
mente y que funcionen bien. Deber utilizar los controles de volumen de los altavoces externos
o del equipo estreo, no los del iPad.
Si est utilizando una app compatible con AirPlay, compruebe que el dispositivo AirPlay al que
est enviando el sonido est activado y que el volumen est subido. Si desea or el sonido a tra-
vs del altavoz del iPad, pulse y seleccinelo en la lista.
No se reproduce una cancin, un vdeo u otro contenido
Es posible que la cancin, el vdeo, el audiolibro o el podcast est codifcado en un formato no
compatible con el iPad. Para obtener informacin sobre los formatos de archivo de audio y vdeo
compatibles con el iPad, vaya a www.apple.com/es/ipad/specs.html (Espaa), www.apple.com/
mx/ipad/specs.html (Mxico) y www.apple.com/la/ipad/specs.html (Latinoamrica).
Si la biblioteca de iTunes contiene alguna cancin o vdeo no compatible con el iPad, es posible
que pueda convertirlos a un formato que s sea compatible con el iPad. Por ejemplo, puede utilizar
iTunes para Windows para convertir archivos WMA no protegidos a un formato compatible con el
iPad. Para obtener ms informacin, abra iTunes y seleccione Ayuda > Ayuda iTunes.
152 Apndice C Informacin de soporte e informacin adicional
No se reproduce ningn vdeo o sonido al utilizar AirPlay
Para enviar audio o vdeo a un dispositivo AirPlay, como un Apple TV, el iPad y el dispositivo
AirPlay deben estar conectados a la misma red inalmbrica. Si no ve el botn , signifca que el
iPad no est conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo AirPlay o que la app en cuestin no
es compatible con AirPlay.
Cuando se enva sonido o vdeo a un dispositivo AirPlay, el iPad no muestra el vdeo o no repro-
duce el audio. Para dirigir el contenido al iPad y desconectarlo del dispositivo AirPlay, pulse y
seleccione iPad en la lista.
Algunas apps solo reproducen el audio a travs de AirPlay. Si el vdeo no funciona, asegrese de
que la aplicacin que est utilizando admite tanto audio como vdeo.
Si el Apple TV se ha confgurado para solicitar un cdigo, deber introducirlo en el iPad cuando
se le pida para poder usar AirPlay.
Asegrese de que los altavoces del dispositivo AirPlay estn encendidos y de que el volumen
de los mismos est subido. Si est utilizando un Apple TV, asegrese de que la fuente de entra-
da del televisor est ajustada en el Apple TV. Asegrese de que el control de volumen del iPad
est subido.
El iPad debe permanecer conectado a la red Wi-Fi durante la reproduccin en tiempo real con
AirPlay. Si coloca el iPad fuera del radio de alcance, se detendr la reproduccin.
En funcin de la velocidad de la red, la reproduccin puede tardar 30 segundos o ms en ini-
ciarse cuando se utiliza AirPlay.
Para obtener ms informacin sobre AirPlay, vaya a support.apple.com/kb/
HT4437?viewlocale=es_ES.
No se reproduce ninguna imagen en el televisor o proyector conectado al iPad
Al conectar el iPad a un televisor o proyector mediante un cable USB, la pantalla conectada du-
plica automticamente la pantalla del iPad. Algunas apps permiten utilizar la pantalla conectada
como un segundo monitor. Compruebe los ajustes y la documentacin de la app en cuestin.
Para ver vdeos HD en alta resolucin, utilice el adaptador digital VGA de Apple o un cable de
vdeo por componentes.
Asegrese de que el cable de vdeo est bien conectado por ambos extremos y que es compa-
tible con los dispositivos. Si el iPad est conectado a un receptor o descodifcador AV, pruebe a
conectarlo directamente al televisor o proyector.
Asegrese de que el televisor tiene seleccionada la entrada de vdeo adecuada, como HDMI o
vdeo por componentes.
Si el vdeo no se ve, pulse el botn de inicio y, a continuacin, desconecte y vuelva a conectar el
cable e intntelo de nuevo.
Las tiendas iTunes Store y App Store
Para utilizar las tiendas iTunes Store o App Store, el iPad debe disponer de conexin a Internet.
Consulte Red en la pgina 134.
La tienda iTunes Store o App Store no est disponible
Para comprar contenidos de iTunes Store o App Store, necesita un ID de Apple. Si lo desea, puede
confgurar un ID de Apple en el iPad. Vaya a Ajustes > Store > Crear nuevo ID de Apple.
Tambin puede crear un ID de Apple desde el ordenador. Para ello, abra iTunes y seleccione Store
> Crear cuenta.
153 Apndice C Informacin de soporte e informacin adicional
Nota: Las tiendas iTunes Store y App Store no estn disponibles en todos los pases.
Informacin sobre seguridad y asistencia tcnica
En la siguiente tabla se detalla dnde puede obtener ms informacin sobre seguridad, software
y asistencia tcnica relacionada con el iPad.
Para obtener informacin acerca de Haga lo siguiente
Cmo usar el iPad de forma segura Consulte la Gua de informacin importante del producto
del iPad en support.apple.com/es_ES/manuals/ipad/
(Espaa y Latinoamrica) o support.apple.com/es_MX/
manuals/ipad/ (Mxico) para obtener la informacin
ms reciente sobre seguridad y normativas.
Servicio y soporte iPad, consejos, foros y descargas de
software de Apple
Visite www.apple.com/es/support/ipad/ (Espaa), www.
apple.com/mx/support/ipad/ (Mxico) y www.apple.
com/la/support/ipad/ (Latinoamrica).
Las ltimas novedades del iPad Vaya a www.apple.com/es/ipad (Espaa), www.apple.
com/mx/ipad/ (Mxico) y www.apple.com/la/ipad
(Latinoamrica).
Gestin de su cuenta de ID de Apple Vaya a https://appleid.apple.com/es_ES (Espaa),
https://appleid.apple.com/es_LA (Latinoamrica) y
https://appleid.apple.com/es_MX (Mxico).
Cmo usar iCloud Visite www.apple.com/es/support/icloud/ (Espaa),
www.apple.com/mx/support/icloud/ (Mxico) y www.
apple.com/la/support/icloud/ (Latinoamrica).
Cmo usar iTunes Abra iTunes y seleccione Ayuda > Ayuda iTunes. Para
acceder a las lecciones de iTunes en Internet (no dispo-
nibles en todos los pases), visite www.apple.com/es/
support/itunes.
Cmo usar iPhoto en OS X Abra iPhoto y seleccione Ayuda > Ayuda iPhoto.
Cmo usar la Agenda en OS X Abra la Agenda y seleccione Ayuda > Ayuda Agenda.
Cmo usar iCal en OS X Abra iCal y seleccione Ayuda > Ayuda iCal.
Microsoft Outlook, Libreta de direcciones de Windows,
Adobe Photoshop Album y Adobe Photoshop
Elements
Consulte la documentacin de dichas apps.
Obtencin de servicios tcnicos en garanta En primer lugar, siga los consejos de este manual. A
continuacin, vaya a www.apple.com/es/support/ipad/
(Espaa), www.apple.com/mx/support/ipad/ (Mxico)
y www.apple.com/la/support/ipad/ (Latinoamrica) o
consulte la Gua de informacin importante del producto
del iPad en support.apple.com/es_ES/manuals/ipad/
(Espaa y Latinoamrica) o support.apple.com/es_MX/
manuals/ipad/ (Mxico).
Servicio de sustitucin de la batera Visite www.apple.com/es/batteries/replacements.html.
Uso del iPad en un entorno empresarial Vaya a www.apple.com/es/ipad/business.
154 Apndice C Informacin de soporte e informacin adicional
Informacin sobre residuos y reciclaje
El iPad debe desecharse de acuerdo con la legislacin y las regulaciones locales referentes al
desecho de residuos txicos. Como el iPad contiene una batera, es necesario desecharlo separa-
damente del resto de los residuos domsticos. Cuando el iPad alcance el fnal de su vida til, pn-
gase en contacto con Apple o con las autoridades locales para obtener informacin con respecto
a las opciones de reciclaje.
Para obtener informacin sobre el programa de reciclaje de Apple, vaya a www.apple.com/es/
recycling.
Apple y el medio ambiente
En Apple somos conscientes de nuestra responsabilidad en la minimizacin del impacto ambien-
tal de nuestras operaciones y nuestros productos. Para ms informacin al respecto, vaya a www.
apple.com/es/environment.
Temperatura de funcionamiento del iPad
Si la temperatura interior del iPad excede el lmite normal de funcionamiento, puede experimen-
tar los siguientes sntomas al tratar de regularse la temperatura:
El iPad deja de recargarse.
La pantalla se oscurece.
Aparece en pantalla una advertencia sobre la temperatura.
Importante: No podr utilizar el iPad mientras se muestre en pantalla la advertencia sobre la
temperatura. Si el iPad no puede regular su temperatura interna, entra en un modo de reposo
profundo hasta que se enfra. Lleve el iPad a una ubicacin ms fra y espere unos minutos antes
de intentar utilizar de nuevo el iPad.
155 Apndice C Informacin de soporte e informacin adicional
Apple Inc. K
2012 Apple Inc. Todos los derechos reservados.
Apple, el logotipo de Apple, AirPlay, AirPort, AirPort Express,
AirPort Extreme, Aperture, Apple TV, FaceTime, Finder, iBooks,
iCal, iLife, iPad, iPhone, iPhoto, iPod, iPod touch, iTunes, iTunes
Extras, Keynote, Mac, Mac OS, Numbers, OS X, Pages, Photo
Booth, Safari, Spotlight y Time Capsule son marcas comerciales
de Apple Inc., registradas en EE UU y en otros pases.
AirPrint, iMessage y Multi-Touch son marcas comerciales de
Apple Inc.
Apple Store, Genius, iCloud, iTunes Plus, iTunes Store y
MobileMe son marcas de servicio de Apple Inc., registradas en
EE UU y en otros pases.
App Store, iBookstore y iTunes Match son marcas de servicio de
Apple Inc.
Adobe y Photoshop son marcas comerciales o marcas comer-
ciales registradas de Adobe Systems Incorporated en EE UU y
en otros pases.
La palabra Bluetooth, la marca y sus logotipos son marcas
comerciales registradas propiedad de Bluetooth SIG, Inc., y
cualquier utilizacin de tales marcas por parte de Apple Inc. se
realiza bajo licencia.
IOS es una marca comercial o una marca registrada de Cisco en
EE UU y en otros pases y se utiliza bajo licencia.
Ping es una marca comercial registrada de Karsten
Manufacturing Corporation y se utiliza en EE UU bajo licencia.
Es posible que algunas apps no estn disponibles en todas las
zonas. La disponibilidad de las apps est sujeta a variaciones.
Contenido disponible en iTunes. La disponibilidad de los ttulos
est sujeta a variaciones.
Otros nombres de productos y empresas aqu mencionados
pueden ser marcas comerciales de sus respectivos titulares.
La mencin de productos de terceras partes tiene nicamente
propsitos informativos y no constituye aprobacin ni reco-
mendacin. Apple declina toda responsabilidad referente al uso
o el funcionamiento de estos productos. Todos los acuerdos,
disposiciones o garantas, en caso de que las hubiera, se es-
tablecern directamente entre los proveedores y los usuarios
potenciales. En la realizacin de este manual se ha puesto el
mximo cuidado para asegurar la exactitud de la informacin
que en l aparece. Apple no se responsabiliza de los posibles
errores de impresin o copia.
E019-2266/2012-03