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DESCRIPCIN DE PUESTO

FO-RHCOM-003

TITULO DEL PUESTO AREA


PUESTO AL QUE REPORTA PUESTOS QUE SUPERVISA 1 2 3 4

ANALISTA ADMINISTRATIVO DE VENTAS COMERCIAL


GERENTE COMERCIAL NINGUNO

Clave Puesto Jerarqua

0027 4 Nivel 8

OBJETIVO
Describa la razn por la cual existe el puesto dentro de la organizacin y para que sirve en cuanto a su contribucin. Para redactar el objetivo responda a las preguntas: Qu hace?, para qu lo hace? Esta es una descripcin general por lo que no debe exceder de 3 renglones

Apoya en el mantenimiento de informacin y en la generacin de reportes de la cartera de clientes, para la toma de decisiones, tcticas, estratgicas y comerciales alineadas al objetivo de la organizacin y satisfaccin del Cliente.

FUNCIONES
Cmo se cumple el objetivo? Describir clara y concisamente hasta 8 principales funciones o actividades que desarrolla, considerando su importancia y frecuencia con las que las hace. Aqu el lector de la descripcin comprender como opera el puesto en la empresa en orden de importancia.

Qu hace? Para qu? Cmo? Qu hace? Para qu? Cmo? Qu hace? Para qu? Cmo? Qu hace? Para qu? Cmo?

FUNCION 1 Coordinar las actividades de los clientes externos Para cumplir en tiempo y forma los compromisos pactados Mediante una comunicacin continua con los ejecutivos de ventas y operaciones FUNCIN 2 Elaborar reportes de ventas, kilometrajes, puntualidad, solicitudes de viaje, cargar las cotizaciones al sistema. Para administrar la venta cada mes y cuando se necesite la informacin para sus respectivos anlisis y tendencias. En base a las solicitudes emitidas para la ejecucin del viaje. FUNCIN 3 Apoyo para el seguimiento de las evidencias faltantes Para poder cerrar el viaje completamente Comunicacin directa con el departamento de folios y evidencias FUNCIN 4

Canalizar la atencin a los clientes que requieran apoyo Para que los clientes puedan tener una respuesta rpida y oportuna a sus solicitudes. Canalizndolos al rea y/o departamento correspondiente va telefnica

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ANALISTA ADMINISTRATIVO DE VENTAS COMERCIAL

Clave Puesto Jerarqua

0027 4 Nivel 8

PERFIL
REQUERIMIENTOS que pedira a una PERSONA candidata a ocupar el puesto en caso de una nueva contratacin. Cuide no confundir y poner las habilidades y caractersticas del ocupante actual

Escolaridad Profesin preferente Edad Genero (Masculino, Femenino) Experiencia (aos) Conocimientos especficos Idiomas adicionales Cual :

Estndar:

LICENCIATURA TERMINADA ECONOMICA, ADMINISTRATIVA, RELACIONES COMERCIALES. Mnima : 23 Mxima : 35 FEMENINO 2 Experiencia (puestos ANALISTA DE VENTAS / TRANSPORTE, /giros) LOGISTICA, SERVICIOS ADMINISTRACION DE VENTAS Hablar escribir Leer comprender

LICENCIATURA TRUNCA Limite:

Otros Requerimientos (opcional) Disponibilidad para

SISTEMA OFFICE AVANZADO Viajar (Si/NO) ( NO ) Reubicarse (SI/NO) ( NO )

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Las competencias marcadas en negrillas son obligatorias para la organizacin. Nota: Estas competencias solo se miden al momento del ingreso

COMPETENCIA Actitud de Servicio Integridad Apego a Valores

GD 2 2 2

COMPETENCIA Compromiso Honestidad Susceptibilidad

GD 2 2 3

INSTRUCCIONES: 1. Revise el Glosario de Competencias (intranet / Control de documentos/ Recursos Humanos /Formatos) para verificar las definiciones correspondientes a cada competencia, y su nivel de dominio. 2. Marque en la columna GD, el Grado de Dominio de las Competencias para el puesto. Use la siguiente escala: 1 = Bsico, 2 = Profesional o Practicante, 3 = Especialista o Experto, 4 = Lder. 3. No marque ms de 8. Nota: Estas competencias solo se miden al momento del ingreso

1. 3. 5. 7. 9.

COMPETENCIA Comunicacin Efectiva Creatividad Manejo de Conflictos Organizacin de Procesos Responsabilidad

GD 2

2. 4. 6. 8.

COMPETENCIA Control Enfoque a Resultados Liderazgo Negociacin

GD 2.5

2.5

10. Planeacin 12. Respeto por las personas 3

11. Solucin de Problemas 13. Trabajo en Equipo 15. Apego a Normas / Disciplina 17. Negociacin Comercial 19. Actitud de Servicio Comercial 21. Iniciativa 2 2 2.5

14. Toma de decisiones 16. Capacidad para Aprender 18. Visin Estratgica 20. Estabilidad Emocional 22. Trabajo bajo presin 2

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ANALISTA ADMINISTRATIVO DE VENTAS COMERCIAL

Clave Puesto Jerarqua

0027 4 Nivel 8

COMPETENCIAS LABORALES
Son los requerimientos tcnicos, productivos y de servicios que se le exigen al ocupante para el desarrollo de sus funciones. Estas competencias estn relacionadas a los indicadores que define cada rea. INSTRUCCIONES: 1. Mencione las competencias que requiere para el puesto, no mencione ms de 6.

1.

CAPACIDAD DE ANALISIS

2.

CONTACTOS INTERNOS
Esta seccin est destinada a conocer con que puestos/personas nos relacionamos internamente de manera COTIDIANA. No incluir a los de su misma rea (colaterales), el supervisor directo o supervisados

CONTACTO INTERNO 1
Con que puesto Para qu Resultados esperados GERENTE COMERCIAL SEGUIMIENTO DE LA VENTA DIARIA. TENER AL DIA LA INFORMACIN DE LOS CLIENTES ACTUALES AS COMO LOS EXPEDIENTES PARA SER AUDITADOS EN CUALQUIER MOMENTO.

CONTACTO INTERNO 2
Con que puesto Para qu Resultados esperados Con que puesto Para qu Resultados esperados ANALISTAS DE CONTABILIDAD (EVIDENCIAS) SEGUIMIENTO DEL CIERRE DE LA VENTA PARA PODER EMITIR LA FACTURA CON SUS EVIDENCIAS AL CLIENTE Y COBRAR EN TIEMPO Y FORMA. MANTENER UNA CARTERA SANA DE CLIENTES Y NO EN VENCIMIENTOS.

CONTACTO INTERNO 3
COORDINADOR DE OPERACIONES UNIDADES DISPONIBLES, SEGUIMIENTO DE LA CARGA COMUNICACIN TOTALMENTE DIRECTA Y DIARIA

CONTACTOS EXTERNOS
Indicar con que puestos y de que empresa/dependencia se relaciona frecuentemente

CONTACTO EXTERNO 1
Con qu puesto. Para qu Frecuencia

RESPONSABILIDAD SOBRE BIENES/VALORES, FACULTADES E INFORMACION


Indicar el impacto mximo indicando el monto ($) si es posible que se tiene por:

Concepto
Bienes Materiales Valores y/o Recursos financieros Informacin Firma de autorizacin Poderes Notariales PC, MOBILIARIO PRECIOS, CARTERA DE CLIENTES

Monto o Valor

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Clave Puesto Jerarqua

0027 4 Nivel 8

RESPONSABILIDAD POR TOMA DE DECISIONES


Indicar el alcance y el impacto por la Toma de Decisiones sobre resultados finales

Impacto (marcar con A=Alto, M=Medio, B=Bajo, N=Nulo

Empresa

B Direccin B Resultados B

Gerencia

Departamento M Reprocesos B

Estacin sucursal Otros Gestin de personas

AUTORIZACIONES
Nombre
Elabor Revis Autoriz Luis ngel Reynaga Gonzlez Gerente Comercial Laureano Martnez / Eleazar Carrasco Director RRHH/ Gerente de compensaciones Jaime Flores Gerente General

Firma

Fecha
01/07/09 01/07/09 01/07/09

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