Yth.

Responden di tempat

Dengan hormat,
Dalam rangka penulisan skripsi tugas akhir, saya sebagai mahasiswa
Fakultas Teknologi Pertanian Jurusan Teknologi Industri Pertanian Universitas
Gadjah Mada bermaksud melakukan penelitian dengan judul Faktor-faktor yang
Mempengaruhi Konsumen dalam Melakukan Brand Switching pada Produk
Rokok Mild dari Merek Lain Menuju A Mild. Sehubungan dengan akan
dilakukannya penelitian tersebut, maka saya mohon dengan sangat kerelaan
Saudara untuk mengisi kuesioner ini.
Demikian permohonan saya, atas perhatian dan kesediaannya saya
ucapkan terima kasih.

Yogyakarta, Maret 2009

Peneliti
KARAKTERISTIK RESPONDEN

Mohon silang (X) salah satu pilihan jawaban di bawah ini yang sesuai dengan
pilihan jawaban anda!
Nama :
Jenis Kelamin : a. Lelaki b. Perempuan

Alamat :

Usia :

Pendidikan terakhir : a. SD d. Diploma dan Sarjana

b. SMP e. Lain-lain, sebutkan............
c. SMA/SMK/STM

Pekerjaan : a. Pelajar/ Mahasiswa

b. Swasta
c. Pegawai Negeri
d. Lain-lain, sebutkan.....

Pendapatan/uang saku
Perbulan :
A.
Jika Anda melakukan keputusan untuk berpindah merek terhadap produk rokok
mild, hal tersebut dikarenakan oleh: ………………………….
(Pilih 5 jawaban saja dari alternatif jawaban yang tersedia di bawah ini):
(…..) Merek yang biasa saya beli tidak tersedia
(…..) Saya hanya ingin mencoba-coba merek lain
(…..) Saya menghindari merek yang biasa saya beli
(…..) Merek yang saya gunakan sebelumnya terlalu mahal
(…..) Saya membeli merek ini untuk orang lain
(…..) Promosi yang dilakukan merek baru lebih menarik
(…..) Saya merasa tidak puas terhadap merek yang saya gunakan sebelumnya
(…..) Merek baru mempunyai kemasan yang berbeda/lebih menarik
(…..) Merek baru merupakan merek yang saya ketahui dari teman/konsumen lain,
sehingga saya tertarik

B.
Sebelum saya mengkonsumsi ‘Sampoerna A Mild’, saya mengkonsumsi rokok
mild lain merek:
a. Star Mild
b. Class Mild
c. LA Light
d. X Mild
e. Lain – lain, sebutkan ……………..
C. Kebutuhan Mencari Variasi
Petunjuk pengisian : Berilah tanda silang (X) pada kolom yang anda pilih
Keterangan:
- SS : sangat setuju
- S : setuju
- TS : tidak setuju
- STS : sangat tidak setuju

No. Pertanyaan SS S TS STS

Saya cenderung membeli ’Sampoerna A Mild’
1. daripada mencoba merek lain yang belum
pernah saya beli
Ketika saya membeli rokok mild, saya akan
2. membeli rokok mild yang familiar (yang
sudah saya kenal)
Jika saya menyukai suatu merek untuk rokok
3. mild, saya jarang melakukan perpindahan
merek untuk mencoba sesuatu yang berbeda
Saya sangat berhati-hati dalam mencoba
4. rokok mild yang baru atau berbeda dari
biasanya
Saya senang membeli rokok mild dengan
merek yang familiar (yang saya kenal) karena
5.
saya tidak ingin mendapatkan variasi dalam
pembelian untuk produk ini
Saya ingin mendapatkan rokok mild dengan
6.
kadar tar dan nikotin yang lebih rendah
Saya ingin mendapatkan rokok mild yang
7.
memenuhi kebutuhan saya
Saya lebih suka mencoba merek rokok mild
8.
yang belum pernah saya coba
Meskipun saya menyukai merek rokok mild
9. tertentu, saya sering mencoba merek rokok
mild yang baru bagi saya
 Saya tidak khawatir dalam mencoba rokok
10.
mild dengan merek baru/berbeda

D. Promosi
No. Pertanyaan SS S TS STS
‘Sampoerna A Mild’ sudah sesuai dengan apa
yang dijanjikan oleh perusahaan (yang
1.
disebutkan dalam iklan sesuai dengan
kenyataan)
‘Sampoerna A Mild’ memberikan sampel
2. produk secara gratis (misalnya, pada konser
musik yang disponsori oleh rokok tersebut)
‘Sampoerna A Mild’ memberikan special
3. discount/potongan harga pada saat-saat
tertentu (misalnya, jika membeli dari SPG)
Iklan ‘Sampoerna A Mild’ lebih menarik
4.
dibanding iklan rokok mild merek lain
Jika saya mendengar adanya informasi negatif
(informasi produk yang berbeda dengan apa
5. yang telah disampaikan iklan) tentang
‘Sampoerna A Mild’, saya akan berpindah ke
merek lain
E. Distribusi Produk
No. Pertanyaan SS S TS STS
Ketika ’Sampoerna A Mild’ tidak ada di
1. rak/display penjualan, saya akan membeli
merek lain
Bila toko/warung/minimarket yang biasa saya
kunjungi tidak mempunyai ‘Sampoerna A
2.
Mild’, saya akan pergi ke toko lain untuk
tetap mendapatkan ‘Sampoerna A Mild’
‘Sampoerna A Mild’ selalu ada di rak
3.
penjualan
’Sampoerna A Mild’ mudah diperoleh
4.
dimanapun

F. Harga
No. Pertanyaan SS S TS STS
Harga ‘Sampoerna A Mild’ lebih murah
1.
daripada rokok mild lain
Harga ‘Sampoerna A Mild’ sesuai dengan
2. kualitasnya (kadar tar dan nikotin yang lebih
rendah)
Bila harga ‘Sampoerna A Mild’ meningkat
3.
tajam, saya akan berpindah ke merek lain
Harga yang lebih mahal bukanlah masalah
jika ’Sampoerna A Mild’ memang mempunyai
4.
kandungan tar dan nikotin yang lebih rendah
dibanding merek lain
G. Ketidakpuasan Konsumen Pasca Pembelian
No. Pertanyaan SS S TS STS
Saya tidak yakin telah melakukan hal yang
1.
benar dengan membeli ’Sampoerna A Mild’
Saya tidak senang dengan keputusan saya
2.
membeli ‘Sampoerna A Mild’
Saya tidak puas mengkonsumsi ’Sampoerna A
3.
Mild’
’Sampoerna A Mild’ mempunyai kadar tar dan
4.
nikotin yang lebih rendah

H. Brand Switching
H.1. Mohon pendapat Anda yang saat ini mengkonsumsi Sampoerna A Mild:
No. Pertanyaan SS S TS STS
Harga ’Sampoerna A Mild’ lebih murah
1.
dibandingkan dengan rokok mild lain
Saya mengkonsumsi ‘Sampoerna A Mild’
2. karena berbagai iklan dan promosi yang
dilakukan lebih menarik
Saya mengkonsumsi ‘Sampoerna A Mild’
3. karena produk tersebut lebih mudah diperoleh
dimanapun
Saya memutuskan unutk mengkonsumsi
‘Sampoerna A Mild’ karena saya ingin
4. melakukan variasi dalam mengkonsumsi
rokok mild (karena sebelumnya juga
mengkonsumsi merek – merek lain)
Saya mengkonsumsi ‘Sampoerna A Mild’
5. karena saya tidak puas dengan rokok mild
yang saya gunakan sebelumnya
H.2. Mohon pendapat Anda yang dulu mengkonsumsi rokok mild merek lain,
kemudian berpindah ke Sampoerna A Mild:
No. Pertanyaan SS S TS STS
Saya dulu mengkonsumsi rokok mild merek
1.
lain karena harganya lebih murah
 Saya dulu mengkonsumsi rokok mild merek
2. lain karena tertarik dengan iklan dan promosi
yang dilakukan
Saya dulu mengkonsumsi rokok mild merek
3.
lain karena mudah diperoleh dimanapun
Saya dulu mengkonsumsi rokok mild merek
lain karena saya ingin
4.
mendapatkan/melakukan variasi dalam
mengkonsumsi rokok mild
Saya dulu mengkonsumsi rokok mild merek
5. lain karena saya puas dengan rokok mild
tersebut