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Unidad 1 Fundamentos Del Six Sigma

# Unidad 1 Fundamentos Del Six Sigma

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Una introduccion al curso fundamento de seis sigma
Una introduccion al curso fundamento de seis sigma

Categories:Types, Speeches
Published by: Demetrio Mota on Apr 01, 2013

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# Fundamentos de Seis Sigma

.......................................................... 15 Iesatec-Demetrio Mota Página 1 ... 6 1........................2............................................................................................................................ 5 1...................................2.........................................................................................4 Características del Seis Sigma .2.. 12 1...............................................................2................................................................................................. 8 1......2 Medir................................2 Metodología DMIAC .......................................... 2 1... 8 1.......................1.7 Bibliografía ............................................2..................................4 Mejorar ...............1 Definición de Seis Sigma .......0 Antecedentes ......................... 8 1.............................. 14 1............................. 9 1.................1 Definir: .. 1 1.........................3 Analizar.....................................................2 Explicación Gráfica del Seis Sigma ....................... 14 1......................................................................5 Controlar ....................................................................... 10 1........................................................Unidad 1 Los Fundamentos del Seis Sigma Índice Índice ............................................. 9 1...........6 Métrica del Seis sigma ..............3 Estructura del Seis Sigma ................................ 9 1......................................................5 Diferencias entre la calidad tradicional y el Seis Sigma .......................

propuso el uso de las gráficas de control.3(2)=19 años y 25+3(2) que serían 31 años. se podía considerar que estaba variando dentro de lo normal. La desviación estándar es una medida de variabilidad y se llama sigma (σ). que se llama mu y se representa por la letra griega μ. Walter Shewhart. Dada la situación anterior. quien trabajaba para Bell Company. que 99 de esas cien personas tendrán una edad entre 25. luego le halla el promedio y le dio 25 años. suponga que usted tiene cien personas y pregunta la edad a cada uno.0 Antecedentes A principios del siglo pasado.78% de todos los resultados se encuentran entre la medía del proceso.1. Para ejemplificar esta característica. Iesatec-Demetrio Mota Página 2 . y más o menos tres desviaciones estándares. que tiene la característica de que el 99. con una desviación de 2. para determinar si los resultados de un proceso eran los que se podían predecir de acuerdo al comportamiento natural o si estos se debían a causas especiales que lo estaban afectando. Esto quiere decir. se llegó a entender que si un proceso variaba entre la media y ±3σ. Algunas de estas gráficas se construyen utilizando la curva normal.

Estos niveles de éxitos en esas empresas hicieron que otras como. Con esta definición la empresa persigue tres cosas: satisfacción en el cliente. esto los llevó a obtener la cifra de 3. siendo la metodología por excelencia para mejorar los procesos de las empresas. En 1991 Lawrence Bossidy. aunque el proceso se desplazara por 1. defectos y retrasos en los procesos para reducir su variabilidad alrededor del objetivo. Texas Instruments la aplicara y que en 1995 Jack Welch Presidente de General Electric respaldara la implementación de Seis Sigma en esta empresa. había empezado a dirigir a la empresa Allied Signal. reducción del tiempo de ciclo y disminución de los defectos Iesatec-Demetrio Mota Página 5 . que tenía problemas y aplicó la metodología de Motorola. Hoy en día la mayoría de las empresas de categoría mundial utilizan Six Sigma (6σ) para poder competir ventajosamente en los mercados mundiales. de forma tal. que hicieron que el CEO.4 defectos por millón de oportunidades. que incrementan la satisfacción de los clientes. y hace que la empresa obtenga mayores beneficios. con lo que se consiguen Productos de altísima calidad. 1. obteniendo logros extraordinarios en todas las divisiones de dicha compañía. que busca y elimina las causas de los errores.1 Definición de Seis Sigma La definición que usamos de Seis Sigma es esta: Es una estrategia de mejora continua. logrando llevar a Allied Signal a una asombrosa recuperación en la cual multiplicó sus ventas y sus ganancias de forma extraordinaria. se interesara en ella y la impulsara como metodología de control de los procesos. que la cantidad de errores que se produjeran fueran mínimos.5 desviaciones. Esta idea produjo beneficios inmediatos a la empresa.el proceso variara solo la mitad de lo que permitía el cliente. que es extraordinaria si se compara con los niveles de defectos anteriores y llevó a Motorola a ganar el premio Malcon Baldrige 1988. Bob Galvin.

con lo que la curva se mueve a un lado u otro lo que hace aumentar la cantidad de defectos que producimos a 66. que son los límites de la tolerancia de nuestro cliente. Iesatec-Demetrio Mota Página 6 .5 ó de 10 a 8. como veremos a continuación. la variación natural del proceso estaría entre 10-(3)(2)=4 y 10+3(2)=16. ya que la variación natural del proceso estaría entre 10-3(1)=7 y 10+3(1)=13.800 defectos por millón de oportunidades!!!!!!! Esto nos demuestra que mantenernos variando entre la media más o menos tres sigmas no es suficiente.2 Explicación Gráfica del Seis Sigma Suponga que nuestro cliente nos pide una pieza. Lo anterior se agrava. por lo cual produciremos muchos artículos fuera de las especificaciones. Por eso nace el Seis sigma.22% de defectos que cuando se multiplica por millones nos da una cifra muy grande. cuya idea es reducir la variación del proceso de forma tal que la variación que nos permite el cliente sea seis veces la que varía nuestro proceso de forma natural.1. Es decir que nuestro proceso se desplazará de 10 que es el promedio a 11. Si nuestro proceso tiene un promedio de 10 y una desviación (sigma) de 2.5. porque producimos demasiados defectos. Aun así produciríamos un 0.5 veces la variabilidad (sigma) hacia la izquierda o hacia la derecha. Si logramos reducir nuestra variación (sigma) de 2 a 1.1. que establece que siempre el proceso tiende a mover su promedio 1. que tiene un peso de 10 libras pero que puede variar entre 7 y 13 libras. Es decir que la variación natural del proceso es mayor que la del cliente. por lo descubierto por Mikel Harry de Motorola. Ahora podremos satisfacer los requerimientos del cliente con menor cantidad de defectos.

el proceso tendrá un promedio de 9. Esto nos permitirá producir una cantidad ínfima de defectos.75.75-3(0. Aunque se presente el caso planteado por Mikel Harry de que el proceso se desplace 1.5)=9. Esto permite que se puedan cumplir con las exigencias del cliente. En este nivel de variación la cantidad de defectos que se pueden tener es de apenas 3.75+3(0.75 y 9.25.5)=12.5)=8.5 sigmas.75 y la variación natural estará entre 10.5. por lo tanto la variación natural del proceso estará entre 10-3(0.25-3(0.Lo que hace el Six Sigma es reducir la variabilidad del proceso de producción haciendo que varíe menos (ver gráfica verde). es decir que todavía variamos menos que lo que nos pide el cliente.5 veces la variabilidad a la izquierda o a la derecha.25 y 10. Si se mueve a la derecha 1.25+3(0. Iesatec-Demetrio Mota Página 7 . el proceso siempre cumplirá En nuestro caso si se desplaza a la izquierda 1.4 defectos por millón de oportunidades.5)=10.5 y 10+3(0.25 y su variación natural será entre 9.5.5 sigmas.5)=11. la variabilidad (sigma) es de 0. el proceso tendrá un promedio de 10. mucho menor de lo que nos exige el cliente. es decir que el proceso varía menos de lo que nos pide el cliente.5)=7. Ahora en nuestro ejemplo.

1 Definir: Todo el trabajo se empieza definiendo claramente cuál es la situación que se enfrenta y qué impacto tiene esta situación sobre la satisfacción de los clientes y los beneficios de la empresa.2 Metodología DMAIC Para resolver los problemas el Seis Sigma utiliza la metodología DMIAC. delimitación.2. los beneficios que se obtendrían.2 Medir Se analiza el sistema con el cual se medirán los resultados de la variable de respuesta del problema definido y se establece el valor actual de dicha Iesatec-Demetrio Mota Página 8 . alcance. Diagrama del Proceso  1. cuáles son las variables críticas de calidad y los recursos que se necesitarán. los afectados con la situación. Las actividades que se realizan en esta etapa son:  Project Charter que contiene: Definición del problema. las metas que se propone obtener con el proyecto.2.1. que se muestra en el siguiente gráfico Definir Controlar Medir Mejorar Analizar 1.

1. Se utiliza la estructura que presentamos a continuación. Estructura Organizacional del Seis Sigma Ejecutivo Champion Black Belt Master Black Belt Green Belt Yellow Belt Yellow Belt Yellow Belt Yellow Belt Green Belt Yellow Belt Yellow belt Ejecutivo Es una persona de alto rango en la dirección que apadrina y apoya el esfuerzo de Seis Sigma en la organización. Aprueba los proyectos en conjunto con otros miembros de la alta dirección y asigna las personas que actuarán en el rol del Champion. Es el gran animador y motivador de esos esfuerzos.3 Estructura del Seis Sigma El Seis Sigma necesita una estructura organizacional para desarrollar la metodología de mejor continua. debe tener poder de decisión en la empresa. Iesatec-Demetrio Mota Página 10 . Es quien decide sobre los recursos que se necesitan y las fuentes de las que se obtendrán. Es un conocedor de la metodología y está comprometido con el éxito de esta.