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Marketing

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Published by: Mauricio Fabian Sandoval Pino on Apr 03, 2013
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Descripción general

Análisis del marketing como el proceso continuo de comprender y co crear valor en la era del conocimiento.

Objetivos
2.1 Objetivos Generales Internalizar criterios, conceptos y modelos que contribuyan a visualizar y aplicar el marketing en la era del conocimiento, como un proceso estratégico y operacional, orientado a comprender, crear y ofrecer valor de manera continua. 2.2 Objetivos Específicos Comprender el concepto de marketing y su importancia para las organizaciones y los diversos actores involucrados en esta. Descubrir e internalizar la importancia del cliente interno y externo en la organización. Contribuir al desarrollo de un pensamiento estratégico y operacional que permita entender la base, el sentido, alcance, elementos e importancia del marketing como un área funcional clave de las organizaciones. Conocer, entender y aplicar las herramientas básicas incorporadas en el diseño y desarrollo de un plan de marketing estratégico y operacional. Analizar la evolución y nuevas tendencias referidas a la orientación y herramientas aplicadas al marketing.

Contenidos
PARTE 1 - EL MARKETING DE AYER, DEL HOY Y DEL MAÑANA. • El concepto de marketing • Ventas v/s Marketing. • Marketing estratégico/ Operacional/ Industrial • El marketing como área funcional de las organizaciones. • El plan de marketing cómo herramienta estratégica. PARTE 2 - EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO COMO PROCESO CONTINUO. • Análisis externo Macro y Micro entorno. • La investigación de mercados • Segmentación. • Conductas del consumidor. • Identificación de oportunidades y amenazas. • El análisis interno. • Determinación de fortalezas y debilidades. PARTE 3 - PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO. • Estrategia competitiva • Posicionamiento • Propuesta de valor • Factores críticos de éxito. • Cadena de valor. PARTE 4.- LA GESTION DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES • Principios e importancia de la gestión de las relaciones con los clientes. • El marketing relacional • Customer Equity y CRM • Estrategias y procesos involucrados en CRM • Tecnología disponibles para la implementación de programas de CRM PARTE 5.- LA GESTION Y CO CREACION DE MARCAS • Introducción al Brand management. • Branding: qué no es y qué es • Gestión de la Marca: puntos a desarrollar • Implementación estratégica y práctica del Branding • La co creación de marcas. PARTE 6.- LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y EL PLAN DE MARKETING. • Importancia • Estructura • Visión, Misión y valores. • Objetivos y Estrategias • Definiendo la mezcla comercial. PARTE 7.- LA COMUNICACIÓN INTEGRADA CORPORATIVA Y COMERCIAL • Enfoques en comunicación corporativa y comercial. • Teorías publicitarias y actores relevantes. • Soportes y medios. • Marketing Directo.

Se fomentará el uso. archivos y medios digitales. • Herramientas de gestión y control comercial. P. B (2007). Mc Graw Hill Kotler. Walker. el cual deberá ser presentado el mes de marzo. se deberá desarrollar en una primera etapa una investigación o inteligencia de mercado que sirva de base para el diseño de un plan de marketing estratégico. • Herramientas de gestión y control de marketing estratégico • Herramientas de gestión y control de comunicación integrada.EVALUACIONES Prueba 30% 12 Diciembre de 2011 Inteligencia Mercado 30% diciembre de 2011 y enero de 2012 Plan de Marketing 40% Marzo de 2012 . Fundamentos de Marketing. K.-BIBLIOGRAFIA BÁSICA Stanton. Durante el mes de diciembre se realizará una evaluación escrita de los contenidos teóricos y su aplicación.HERRAMIENTAS DE CONTROL Y GESTIÓN. M. • Los Medios y el diseño del Plan de comunicacional PARTE 8 . Dirección de Marketing. Keller. Pearson Education. discutiendo y aplicando los fundamentos teóricos al análisis de casos reales y potenciales.. 12 Edición. journals. Etzel. Apuntes de otros libros. (2006). Evaluación 5.. Durante el trascurso del semestre.• Promociones. revisión y análisis de medios de comunicación y sitios on line. 14 Edición.. Materiales 6. Metodología Reuniones expositivas y participativas.. W.

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