CARA MELAKUKAN PEMESANAN UNTUK GROUP

1. Kontak i. Silahkan mengubungi petugas group kami ke +6221-7229007 atau email ke iaa_groupdesk@airasia.com untuk pemesanan minimum 10 kursi ii. Jam Operasional kantor Group desk Senin s.d Jumat Sabtu Minggu dan libur nasional : 9.00 AM ke 18.00 WIB 9.00 AM ke 14.00 WIB TUTUP

: :

2. Pemesanan i. Setelah menerima permintaan Anda, tawaran harga akan kami berikan. Silahkan mengkonfirmasi apabila setuju dengan penawaran harga, jadwal dan ketentuan pembayaran. Klaim adanya kesalahan jadwal setelah pembayaran dilakukan tidak akan dilayani. ii. Pembayaran Service fee harus diproses langsung pada saat pembookingan dilakukan dengan kartu kredit. Jadwal pembayaran selanjutnya akan diinformasikan oleh petugas kami. iii. Jika kami tidak menerima pembayaran pada waktu yang telah ditentukan, maka kami berhak membatalkan pemesanan kursi yang telah dilakukan. Seluruh pembayaran yang telah kami terima sebelumnya tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun juga. iv. Daftar nama penumpang lengkap sesuai dengan identitas diri (KTP untuk penerbangan domestic dan Passport untuk penerbangan International) harus dikirimkan ke AirAsia paling lambat 8 hari sebelum tanggal keberangkatan. Jika kami tidak menerima daftar nama penumpang pada waktu tersebut maka kami berhak membatalkan reservasi anda. 3. Pembayaran i. Untuk melakukan pembayaran dengan MasterCard atau Visa, silakan hubungi Petugas Grup Desk kami. ii. Pembayaran tunai ke rekening AirAsia di Bank Permata paling telat diproses pukul 12.00 siang dan dikonfirmasikan kepada staff groupdesk disertai kirim tanda terima setoran untuk difax ke AirAsia di nomor +6221- sebelum pukul 14.00. Berikut adalah keterangan rekening perusahaan kami: Nama Bank Atas Nama Nomor Rekening Cabang Bank iii. : : : : Bank Permata PT Indonesia Airasia 902.185.550 Bintaro Sektor 7, Jakarta Selatan

Keterangan pembayaran dapat ditulis pada baris keterangan yang terdapat pada slip setoran untuk referensi dengan format GRP (Nama Travel/Nama Perusahaan), Contoh : Keterangan : GRP NUANSA TRAVEL atau GRP PT PERSERO Untuk semua transansaksi dalam mata uang asing (selain mata uang rupiah) : a. Apabila pembayaran dilakukan secara TUNAI, maka kami akan mengkonversikan jumlah pembayaran ke mata uang rupiah dengan menggunakan konversi rate yang berlaku di Airasia pada saat penumpang/travel agent melakukan pembayaran. b. Apabila pembayaran dilakukan dengan menggunakan KARTU KREDIT, maka kami akan mendebet jumlah mata uang seperti yang tertera pada system kami. Konversi rate yang akan berlaku tergantung pada Bank penerbit kartu tersebut.

iv.

airasia.com

PERATURAN DAN PERSYARATAN UNTUK PEMESANAN GROUP

1. Reservasi Group diartikan sebagai 10 penumpang atau lebih 2. Tarif yang ditawarkan didasarkan pada tarif yang tersedia pada saat pemesanan 3. Penerbangan tidak dapat di re-route (NON RE-ROUTEABLE) 4. Peraturan dan syarat untuk pemesanan group dapat berubah sewaktuwaktu 5. Perincian pembayaran 5. A. Pembayaran Service Fee Pembayaran service fee diproses pada saat pembookingan penerbangan AirAsia dan Airasia X dilakukan dengan mengunakan kartu kredit. Pembayaran selanjutnya akan diinformasikan oleh petugas kami dan harus dilakukan sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan. Berikut adalah daftar harga service fee dan deposit: Daftar Harga Service fee Penerbangan Airasia (AK, FD, QZ)
Country Malaysia Thailand Indonesia Macau Philippines Cambodia Brunei Vietnam China Hong Kong Singapore India Bangladesh Sri Lanka Taiwan Australia Currency MYR THB IDR MOP PHP USD BND USD CNY HKD SGD INR USD LKR TWD AUD Service Fee 20 210 60,000 50 310 7 11 7 50 60 11 300 7 800 220 11 Value Added Tax 14.7 0 6,000.0 0 -

Daftar Harga Service fee Penerbangan Airasia X (D7)

Service Fee Currency Amount Note ** Australia AUD 30 China CNY 70 France EUR 8 India INR 500 Iran USD 11 Japan JPY 1000 Korea KRW 13000 Malaysia MYR 30 New Zealand NZD 14 Taiwan TWD 330 UK GBP 20

Untuk penerbangan thru flights antara D7 dengan AK/QZ/FD, DZ service fee juga akan berlaku (Nominal pembayaran diatas dapat berubah tanpa pemberitahuan)

airasia.com

5. B. Jadwal Pembayaran AirAsia dan AirasiaX Pelunasan pembayaran untuk penerbangan AirAsia harus dilakukan pada waktu yang telah ditentukan seperti dibawah ini : a. Untuk tanggal pemesanan dalam kurun waktu 7 hari sebelum keberangkatan Pembayaran pelunasan dilakukan pada saat proses pembookingan dilengkapi dengan data penumpang lengkap b. Untuk tanggal pemesanan dalam kurun waktu 30 hari sebelum keberangkatan Pembayaran pelunasan dilakukan dalam kurun waktu 48 jam setelah pembookingan c. Untuk tanggal pemesanan dalam kurun waktu 60 hari sebelum keberangkatan, Pembayaran deposit 50% dari total biaya dilakukan dalam kurun waktu 48 jam setelah pembookingan Pembayaran pelunasan harus dilakukan selambat-lambatnya 1 bulan sebelum tanggal keberangkatan d. Untuk tanggal pemesanan lebih dari 60 hari sebelum keberangkatan Pembayaran deposit 30% dari total biaya dilakukan dalam kurun waktu 48 jam setelah pembookingan Pembayaran deposit 20% dari total biaya dilakukan dalam kurun waktu 1 bulan setelah pembookingan Pelunasan harus dilakukan selambat-lambatnya 1 bulan sebelum tanggal keberangkatan Pelunasan pembayaran penerbangan AirasiaX harus dilakukan pada waktu yang telah ditentukan seperti dibawah ini : a. Untuk tanggal pemesanan dalam kurun waktu 7 hari sebelum keberangkatan Pelunasan harus dilakukan dihari yang sama dengan konfirmasi pemesanan dengan data penumpang lengkap berdasarkan kartu identitas dan no identitas b. Untuk tanggal pemesanan dalam kurun waktu 30 hari sebelum keberangkatan Pelunasan harus dilakukan paling lambat 48 jam setelah konfirmasi pemesanan c. Untuk tanggal pemesanan dalam kurun waktu 90 hari sebelum keberangkatan, Pembayaran deposit harus dilakukan paling lambat 48 jam setelah konfirmasi pemesanan Pelunasan harus dilakukan selambat-lambatnya 1 bulan sebelum tanggal keberangkatan d. Untuk tanggal pemesanan lebih dari 91 hari sebelum keberangkatan Pembayaran deposit harus dilakukan paling lambat 7 hari setelah konfirmasi pemesanan Pelunasan harus dilakukan selambat-lambatnya 1 bulan sebelum tanggal keberangkatan Daftar Harga Deposit Penerbangan Airasia X (D7)
Curency MYR AUD CNY EUR INR USD Jarak Dekat 200 450 3000 Jarak Menengah 300 100 100 Jarak Jauh 400 100 -

airasia.com

JPY KRW NZD TWD

2200

8500 110,000 -

180 -

Jarak dekat penerbangan Internasional: Chengdu (CTU)/ Hangzhou (HGH)/ Tianjin (TSN)/ Taipei (TPE)/ Mumbai (BOM)/ Delhi (DEL) Jarak menengah penerbangan Internasional: Tokyo-Haneda (HND)/ Incheon (ICN)/ Iran (IKA)/ Melbourne (MEL)/ Gold Coast (OOL)/ Perth (PER) Jarak jauh penerbangan Internasional: Christchurch (CHC)/ Paris-Orly (ORY)/ London-Stansted (STN) 6. Daftar Nama Penumpang dan Biaya Perubahan Nama a. Daftar nama penumpang yang sudah konfirm sesuai dengan KTP/ Passport harus dikirim ke Group Desk paling lambat 8 hari sebelum tanggal keberangkatan. Pastikan passport berlaku selambat-lambatnya 6 bulan dari tanggal keberangkatan anda. Jika kami tidak menerima daftar nama penumpang pada waktu tersebut maka kami berhak membatalkan reservasi anda. b. Perubahan nama hanya diperbolehkan 1 kali untuk: Penerbangan AirAsia, perubahan nama dapat diproses selambatlambatnya 3 hari sebelum keberangkatan dengan dikenakan biaya penalty. Dalam kurun waktu 48 jam sebelum keberangkatan tidak diperbolehkan melakukan perubahan nama penumpang. Penerbangan AirAsia X, perubahan nama yang diproses 3 hari sebelum keberangkatan tidak dikenakan biaya penalty. Untuk perubahan nama yang diproses dalam kurun waktu 48 jam s/d 24 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya penalty. c. Setelah keberangkatan dari sektor pertama, tidak diperbolehkan adanya pergantian nama untuk sektor kepulangan (nama penumpang keberangkatan dan kepulangan adalah harus orang yang sama). d. Silahkan menghubungi petugas group desk kami untuk perincian biayanya 7. Biaya Perubahan Jadwal Penerbangan Setelah pemesanan dibuat dan pembayaran dilakukan, perubahan terhadap jadwal penerbangan diperbolehkan dengan kondisi sebagai berikut: a. Penggantian jadwal penerbangan dapat dilakukan dalam kurun waktu lebih dari 15 hari sebelum tanggal keberangkatan dan kepulangan dengan dikenakan biaya perubahan tanggal per orang per sektor dan selisih harga tiket (bila ada) b. Penggantian jadwal penerbangan tidak diperbolehkan dalam kurun waktu 14 hari atau kurang sebelum tanggal keberangkatan dan kepulangan. c. Perbedaan tarif: Apabila pemesanan baru dalam kelas tarif yang lebih rendah dibandingkan pemesanan awal, perbedaan harga tersebut tidak akan dikembalikan Apabila pemesanan baru dalam kelas tarif yang lebih tinggi daripada pemesanan awal, perbedaan harga tersebut harus dibayar d. Biaya perubahan dan selisih harga tersebut akan dibebankan dan harus dibayarkan pada saat perubahan dilakukan dengan menggunakan kartu kredit. Pembayaran yang telah dibayarkan tidak akan dikembalikan e. Silahkan menghubungi petugas group desk kami untuk perincian biayanya

85 GBP (Nominal pembayaran diatas dapat berubah tanpa pemberitahuan)

airasia.com

8. Pemesanan dimuka untuk No Kursi dan Makanan a. Anda dapat membeli layanan Pick A Seat selambat-lambatnya 5 hari sebelum keberangkatan dengan pembayaran langsung menggunakan kartu kredit, tanpa membeli layanan ini maka nomor kursi akan ditetapkan pada saat check-In sesuai dengan ketersediaan. b. Anda dapat membeli Makanan dengan proses pembayaran langsung menggunakan kartu kredit dilakukan selambat-lambatnya 5 hari sebelum waktu keberangkatan. Silahkan hubungi petugas group desk kami untuk pilihan menu dan harganya. 9. Persyaratan, Batas Waktu Check-In Counter dan Keterangan Self Check-In : a. Untuk penerbangan AirAsia (AK, QZ, FD) konter Check-in kami dibuka dua (2) jam dan ditutup empat puluh lima (45) menit sebelum jadwal keberangkatan. Untuk penerbangan AirAsia X (D7) konter Check-in kami dibuka empat (4) jam dan ditutup tujuh puluh lima (75) menit sebelum jadwal keberangkatan b. Kartu dentitas harus ditunjukkan kepada petugas counter pada saat check-in. Untuk alasan keamanan, AirAsia berhak menolak untuk memberangkatkan penumpang jika pada saat check-in penumpang tidak dapat menunjukan kartu identitas yang sesuai dengan daftar nama yang diberikan kepada kami. c. Untuk infant tanda penggenal yang digunakan adalah akte kelahiran / kartu keluarga d. Untuk pembelian tiket penerbangan kami mulai dari 21 Sep 2011 dan seterusnya akan dikenakan biaya check in bila melakukan check-in secara manual di seluruh check in counter kami. Layanan check-in counter akan dianggap sebagai layanan tambahan dan dikenakan biaya @ IDR 30.000 / RM 10 sekali jalan 10. Keterangan Self Check-In: Web Check-in dan Mobile Check-in Layanan web check-in melalui website dan mobile check in dapat diproses setelah anda menerima konfirmasi pembelian tiket dimana anda sudah menjamin bahwa nama penumpang sudah benar dan confirm akan terbang. Self Check-in dapat diproses sampai dengan 60 menit sebelum keberangkatan untuk penerbangan Airasia dan sampai dengan 4 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan AirasiaX. Setelah proses web check-in tidak diperbolehkan melakukan perubahan nama dan penerbangan. Log on di www.airasia.com untuk informasi lebih lanjut 11. Bagasi: a. Setiap penumpang hanya diijinkan membawa satu (1) barang bawaan kedalam kabin pesawat (maksimum berat 7 kilogram, ukuran tidak melebihi 56cm x 36cm x 23 cm) tanpa dikenakan biaya apapun. Setiap kelebihan barang bawaan harus dilaporkan ke check-in counter sebagai bagasi tercatat b. Setiap bagasi yang didaftarkan sebagai bagasi tercatat dikenakan biaya bagasi c. Berikut daftar biaya bagasi tercatat:
Daftar Harga Biaya Pemeriksaan Bagasi Penerbangan Internasional (AK, FD, QZ, D7)

airasia.com

Daftar Harga Biaya Kelebihan Bagasi Penerbangan Domestik (AK, FD, QZ, D7)

(Nominal pembayaran diatas dapat berubah tanpa pemberitahuan)

Untuk alasan keselamatan, bagasi yang dibawa tidak melebihi berat 32 kilogram dan ukuran tidak melebihi 81cm x 119cm x 119cm. 12. Penerbangan Lanjutan : Mengacu dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di AirAsia sebagai berikut : Indonesia AirAsia adalah perusahaan penerbangan dengan konsep biaya rendah dan penerbangan langsung (tanpa transit), sehingga tidak ada pelayanan penerbangan atau transfer bagasi. Apabila melakukan penerbangan lanjutan, maka penumpang bertanggung jawab sepenuhnya terhadap pemesanan penerbangan lanjutan tersebut. Dengan alasan apapun AirAsia tidak bertanggung jawab terhadap terjadinya kegagalan melaksanakan penerbangan lanjutan tersebut. Saat pemesanan telah dilakukan, Indonesia AirAsia dapat merubah jadwal dan/atau membatalkan, mengakhiri, mengalihkan, menunda penjadwalan ulang atau mengalami keterlambatan bila Indonesia AirAsia menilai alasan tersebut adalah wajar dikarenakan keadaan di luar pengendalian Indonesia AirAsia karena alasan keamanan atau komersial. Bilamana dalam keadaan pembatalan penerbangan ini, Indonesia AirAsia akan: a). Mengangkut penumpang pada kesempatan paling awal pada penerbangn terjadwal Indonesia AirAsia yang lain selama tempat masih tersedia tanpa dikenakan biaya tambahan dan bilamana perlu memperpanjang masa berlaku pemesanan; atau b). Bila penumpang memilih untuk berpergian di waktu lain, menyimpan nilai tarif penumpang dalam sebuah rekening kredit untuk perjalanan penumpang

airasia.com

selanjutnya sejauh penumpang memesan dalam kurun waktu 3 (tiga) bulan setelahnya. 13. Tidak Dapat Dikembalikan Semua pemesanan yang telah dibayar baik service fee, pembayaran deposit ataupun pelunasan pembayaran tidak dapat dikembalikan. AirAsia berhak untuk membatalkan pemesanan mana saja apabila deposit/pelunasan tidak dilakukan dalam waktu-waktu yang telah ditentukan untuk pembukuan khusus rombongan/group seperti tertera pada Syarat dan Ketentuan AirAsia diatas.

airasia.com