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Referncia Rpida

Agradecimentos Simbologia Prefcio da Edio Digital A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Bibliografia Legislao Bsica da Profisso de Administrador REGULAMENTO DO PROCESSO TICO DO SISTEMA CFA/CRAS (Aprovado pela Resoluo Normativa CFA n 393, de 6 de dezembro de 2010) reas de Atividades Privativas do Exerccio de Administrador O Juramento do Administrador O Dia do Administrador O Smbolo da Profisso

Geraldo Duarte

Dicionrio de Administrao

Copyright 2011 Geraldo Duarte Todos os direitos reservados ao autor Edio Digital

2011

Capa Geraldo Duarte Jnior Reviso de Lngua Portuguesa Llian Aparecida Mudado Suassuna Reviso de Lngua Inglesa Alan Sklar e Syomara Duarte Pinto Cooperao Tcnica Sabrina Duarte Cardoso Foto do autor Jos Humberto Duarte

Geraldo Duarte graduado em Cincias Jurdicas e Cincias Sociais pela Universidade Federal do Cear e em Cincias Administrativas pela SUAM/ Universidade Federal do Rio de Janeiro. Ps-graduado em gesto pblica pela Universidade Estadual do Cear, procurador aposentado do Municpio de Fortaleza. Atualmente exerce as profisses de administrador e advogado. Integra os quadros da Ordem dos Advogados do Brasil - Seo do Cear (OAB/CE), Conselho Regional de Administrao do Cear (CRA/CE), Instituto Brasileiro de Direito Municipal IBDM), Associao Cearense de Imprensa (ACI) e Associao Cearense de Escritores. E-mail: geraldoduarte9@gmail.com

Agradecimentos
A DEUS, O GRANDE AUTOR E ADMINISTRADOR DA EXISTNCIA, de quem sou partcula e instrumento. Aos meus mestres da vida, do exemplo, do amor e da tica Abel Alves Pinto e Maria Carmelia Duarte Pinto (in memoriam), com reconhecimento e gratido infinitos. minha mulher Ivahy e aos meus filhos Syomara, Geraldo e Sabrina, tesouros antigos, e Ticiana, Rubens, Luca, Mariana e Lina, tesouros recentes, com que ELE me premiou, acima de todos os merecimentos.

Pode ser dito sem grande simplificao que no h pases subdesenvolvidos. H apenas os subadministrados. Peter Drucker Faa o necessrio, depois o possvel e, de repente, voc estar fazendo o impossvel. So Francisco de Assis

Simbologia
apud - representa citao de um autor em obra de outro. (Ingl) - indicativo de terminologia em ingls. (Lat) - indicativo de terminologia em latim. (Ingl/Lat) - indicativo de terminologia bilngue em ingls e latim. (s/Ingl) - sem referncia precisa em lngua inglesa. (Fran) - indicativo de terminologia em francs (Fran/Ingl)- indicativo de terminologia bilngue em francs e ingls. EUA - Estados Unidos da Amrica do Norte. (ver)- sequenciamento indicativo, a partir de um termo traduzido de lngua estrangeira, do seu conceito em portugus. Ver - indicativo de conceito dos termos tcnicos formadores do verbete, capazes de proporcionar ao consulente melhor entendimento e auxlio em elaborao de temas. (1), (2), (3), ... - indicativos de conceitos isolados ou de autores diferentes. Destaque em itlico - termos em lngua estrangeira, indicativos de terminologia tcnica de administrao ou chamada de ateno do leitor. Os termos e expresses em lngua inglesa que titulam verbetes e no possuem traduo tcnica especfica ou correspondncia em lngua portuguesa ou se tornaram usuais, em administrao, esto repetidos em seus finais, com o objetivo de orientar o consulente.

Prefcio da Edio Digital


A caracterstica maior da edio primeira deste trabalho, em 2002, firmou-se para suprir a necessidade de um Dicionrio de Administrao no Pas, ante a inexistncia de obra idntica. Sua recepo, por estudiosos e profissionais da Administrao e de reas afins, demonstrou-se com o rpido esgotamento e fez-se exigente das segunda e terceira edies, em 2005 e 2009 e, desta, com atualizaes e otimizaes, com mais de novos 1.000 verbetes. Desde a edio primeira e at a atual com mais de 8.500 verbetes, registraram-se motivaes vrias que as justificam. A recorrncia ao Dicionrio foi alm das inerentes aos operadores da Cincia da Administrao. Atendeu a laborantes dos ramos negociais em geral e participantes de concursos pblicos nas administraes municipais, estaduais e federal. O autor, desde meados dos anos noventa, quando principiou na feitura de um vocabulrio de termos de Administrao para sua utilizao profissional, ante a carncia de dicionrio tcnico desta cincia, o fez transformar-se em monografia acadmica no ano 2000, posteriormente, a livros editados e, at hoje, mais de uma dcada depois, detm-se em pesquisas e no ouvir dos comentrios e sugestes dos consultantes, lumes indicadores para a constante melhoria do Dicionrio. O autor.

AACSB International Association for Management Education.


Entidade norte-americana que avalia a excelncia de cursos de Administrao no mundo. Atualmente, 568 instituies-membro integram a AACSB, formam seu Conselho de Acreditao e situam-se em 33 pases. 103 das instituies tm sede fora dos Estados Unidos da Amrica do Norte. No Brasil, a Fundao Getlio Vargas, de So Paulo, credenciada. Ver: entidade, excelncia, avaliar, avaliao, administrao, instituio, sede e fundao. AACSB The Association to Advance Collegiate Schools of Business (Ingl).

Abacaxi.
Termo metafrico, tambm usado em Administrao, significando uma situao, acontecimento ou fato problemtico, de difcil soluo, altamente complicado ou complexo. Ver: administrao, problema, informao, meio, soluo e complexidade. Lemon (Ingl).

Abafar o caso.
Expresso metafrica, tambm usual em Administrao, que significa silenciar sobre um assunto, mant-lo em sigilo ou fingir ignor-lo. Keep under wraps (Ingl).

Abalo de crdito
Prejuzo material ou perda de crdito sofrido por uma pessoa em sua credibilidade negocial e/ou capacidade de atendimento de suas obrigaes, devido a imputao sofrida. Ver: crdito, credibilidade, prejuzo, material, negcio, capacidade, atendimento e obrigao. Credit shock (Ingl).

Abandono de cargo.
Ausncia ao servio por trinta ou mais dias consecutivos ou sessenta interpoladamente, sem justificativa. Constitui-se motivo legal para demisso de servidor. Ver: cargo, servio, demisso e servidor pblico. Walkout, abandonment of office, abandonment of position (Ingl).

Abandonment of office.
Abandono de cargo (ver).

Abandonment of position
Abandono de cargo (ver).

ABAP.
Associao Brasileira das Agncias de Propaganda.

Abatement.
Abatimento (ver).

Abatimento.
(1) Diminuio feita sobre um valor a pagar. (2) Reduo no preo de venda de um bem ou na contratao de um servio. (3) O abatimento concedido em caso de promoes, avarias ou outras circunstncias, com a finalidade de aumentar a comercializao de produtos. Ver: valor, pagamento, preo, reduo de preo, venda, bem, contrato, servio, promoo, avaria, finalidade, comercializao e produto. Abatement, reduction (Ingl).

ABDI.
Associao Brasileira para o Desenvolvimento Industrial.

Ability.
Competncia, habilidade, capacidade (ver).

Ability qualification.
Capacidade pessoal (ver).

Able.
Apto (ver).

ABINEE.
Associao Brasileira das Indstrias.

ABIPTI.
Associao Brasileira das Instituies de Pesquisa Tecnolgica.

ABIQUIM.
Associao Brasileira das Indstrias Qumicas.

Abnormal loss.
Prejuzo extraordinrio (ver).

Abnormal profit.
Lucro extraordinrio (ver).

ABNT.
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ver).

Abono.
(1) Importncia paga a empregado da iniciativa privada ou servidor pblico, a ttulo de adiantamento ou de gratificao de salrio, vencimento ou soldo. (2) Relevncia de falta ao servio, com dispensa de desconto na remunerao salarial. Ver: pagamento, empregado, iniciativa privada, servidor pblico, gratificao, salrio, vencimento, soldo, servio, dispensa e remunerao. Allowance, advance-money, signing bonus(Ingl).

ABRAS.
Associao Brasileira dos Supermercados.

ABRH.

Associao Brasileira de Recursos Humanos.

Abrir o jogo.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, que significa falar com franqueza, dizer a verdade, expor um problema que estava escondido, confessar algo. Ver: administrao, problema e entregar algum. Spit it out(Ingl).

Absence.
Falta (ver).

Absence of demand.
Ausncia de demanda (ver).

Absence of supply.
Ausncia de oferta (ver).

Absentee.
Trabalhador ausente do seu local ou posto de servio. Ver: Falta ao servio

Absenteeism.
Absentesmo (ver).

Absentesmo.
(1) Tcnica demonstrativa do ndice de ausncia dos empregados de uma organizao ao trabalho. (2) Forma de anlise, de controle e de acompanhamento da mo de obra de uma empresa. Ver: tcnica, empregado, organizao, trabalho, anlise, controle, mo de obra e empresa. Absenteeism (Ingl).

Absorbed company.
Sociedade cujo controle acionrio foi adquirido por outra. Ver: sociedade, controle e controle acionrio. Absorbed company (Ingl).

Absoro de pessoal.
Aproveitamento de servidor(es) de rgo extinto ou paralisado por outro da administrao pblica. Ver: pessoal, aproveitamento, servidor pblico, rgo, administrao e administrao pblica. Personnel absorption (Ingl).

Absoro de vantagens.
Incorporao ao vencimento de vantagens concedidas ao servidor pblico, de acordo com preceito legal. Ver: vantagem, incorporao, remunerao, concesso e servidor pblico. Advantages absorption (Ingl).

Abstract product.
Produto abstrato (ver).

Abuse of authority.
Abuso de autoridade (ver).

Abusive advertising.
Publicidade abusiva (ver).

Abuso de autoridade.
(1) Excesso ou exorbitncia de poder praticado por pessoa investida em cargo ou funo do servio pblico. (2) Desrespeito de autoridade aos limites legais que lhe so conferidos. Ver: autoridade, poder, investidura, cargo, funo e servio pblico. Abuse of authority (Ingl).

Abuso de confiana.
Excesso ou exorbitncia de poder usado para o cometimento de ato irregular, utilizao indevida de autorizao ou delegao de funo em nome daquele que procedeu designao. Ver: poder, ato, irregularidade, utilizao, autorizao, delegao de competncia, funo e designao. Breach of trust (Ingl).

Acabamento.

(1) Processo de concluso, retoque ou aperfeioamento de uma produo. (2) Finalizao esmerada de um trabalho. Ver: processo, concluso, aperfeioamento, produo e trabalho. Finishing, finish, completion, final touch (Ingl).

Ao.
(1) Ttulo negocivel representativo da propriedade de frao do capital social de uma sociedade annima. (2) Ttulo que representa a menor parcela em que se divide o capital social de uma sociedade. (3) Atividade resultante de uma fora fsica capaz da execuo de uma tarefa. (4) Movimento, emprego de energia. (5) Lide ou demanda judicial. (6) Toda ao designada em termos do fim que procura atingir. (Nicolau Maquiavel). (7) Ato ou efeito de atuar; atuao, ato, feito, obra; capacidade de agir; realizao de atividade; ocorrncia; acontecimento. (Maria Ignez Prado Lopes Bastos). Ver: ttulo, propriedade, capital, capital social, sociedade annima, atividade, resultado, execuo, tarefa e movimento. Stock, share, act, action (Ingl).

Ao ao portador.
Ao de sociedade annima que no identifica seu proprietrio, pertencendo a quem dela tiver a posse. Sua transferncia ocorre pela entrega ao novo proprietrio. Ver: ao, ao ordinria, sociedade, sociedade annima, propriedade, proprietrio, posse, transferncia e capital. Bearer share, bearer stock (Ingl).

Ao com valor nominal.


Ao de sociedade annima cujo valor representativo do capital registrado nos atos constitutivos da empresa. Ver: ao, sociedade, sociedade annima, valor, capital, registro e empresa. Par value share (Ingl).

Ao corretiva.
(1) Medida aplicada para findar as causas decorrentes de um problema ocorrido durante o processamento produtivo, a fim de que ele no se repita em futuro. (2) Procedimento aplicado para correo de um erro durante uma operao, visando evitar sua repetio. (3) Tcnica corretiva de um procedimento errneo, aplicando forma impeditiva de nova ocorrncia. Ver: ao, medida, problema, processamento, produtividade, objetivo, procedimento, correo, operao e tcnica. Corrective action (Ingl).

Ao de alto risco.
(1) Ao ou ttulo cujo valor pode sofrer grande perda, dado o risco do empreendimento. (2) Medida de difcil correo adotada durante o processamento, objetivando solucionar ou diminuir um problema ocorrido. Ver: ao, ttulo, risco,

valor, perda, negcio, empreendimento, medida, correo e processamento. High risk stock; high risk action (Ingl).

Ao endossvel.
Ao nominativa que permite transferncia atravs do Livro de Registro de Aes Nominativas de uma sociedade annima, aps endosso na prpria cautela. Ver: ao, ao nominativa, transferncia, sociedade, sociedade annima, endosso e cautela. Endorsable share, endorsable stock (Ingl).

Ao fungvel.
Ao em custdia numa instituio financeira que se obriga a devolv-la ao depositante no total recebido, com todas as modificaes correspondentes s alteraes do capital da sociedade ou da quantidade de aes da empresa emissora, independentemente do nmero de ordem ou do certificado recebido quando do depsito. Ver: ao, capital, sociedade, sociedade annima, empresa e certificado. Fungible stock (Ingl).

Ao nominativa.
Ao de sociedade annima que identifica seu proprietrio e anotada no Livro de Registro de Aes Nominativas da empresa. Ver: ao, sociedade, sociedade annima e empresa. Nominative share, nominative stock (Ingl).

Ao ordinria.
(1) Ao de sociedade annima que, alm de representar frao de propriedade daquela, faculta direito de voto em assembleia geral ao seu proprietrio. (2) Ttulo que confere direito de participao proporcional nos resultados econmicos da sociedade e nas decises colegiadas. Ver: ao, sociedade, sociedade annima, propriedade, proprietrio, assembleia geral, ttulo e deciso. Common share, common stock (Ingl).

Ao preferencial.
(1) Ao de sociedade annima que d ao seu proprietrio o direito de prioridade na percepo de dividendo e/ou reembolso de capital, em caso de dissoluo da empresa. (2) A ao preferencial, normalmente, no confere direito de voto em assembleias gerais. Ver: ao, sociedade, sociedade annima, proprietrio, dividendo, capital, empresa e assembleia geral. Preferred share, preferred stock (Ingl).

Ao preventiva.
Medida aplicada para prevenir a ocorrncia de problema possvel de acontecer durante o processamento produtivo. Ver: ao, medida, problema, processamento e produo. Preventive action (Ingl).

Ao preventiva de bloqueio.
Tcnica do sistema de controle da qualidade total, cujo objetivo prevenir a repetio de um problema devido a uma causa igual. Ver: ao, tcnica, sistema, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, objetivo e problema. Preventive blocking action (Ingl).

Ao sem valor nominal.


Ao de sociedade annima cujo valor de emisso no convencionado, valendo o preo de mercado no momento de seu lanamento. Ver: ao, ao nominativa, valor, sociedade, sociedade annima, emisso, preo, mercado e lanamento. No par value share (Ingl).

Ao trabalhista.
Demanda ou pleito em juzo de pessoas fsicas e/ou jurdicas, atravs de processo perante a justia do trabalho, objetivando a obteno de um direito. Ver: ao, trabalho, objetivo, processo e Junta de Conciliao e Julgamento. Employee lawsuit (Ingl).

Acceptable price.
Preo aceitvel (ver).

Acceptable quality level.


Nvel aceitvel da qualidade (ver).

Acceptant.
Aceitante (ver).

Acceptor.

Aceitante (ver).

Accessory.
Acessrio (ver).

Accident.
Acidente (ver).

Accident on your way to or from work.


Acidente de trajeto (ver).

Accommodation.
Acomodao, papagaio (ver).

Accommodation endorsement.
Papagaio (ver).

Accommodation endorser.
Avalista (ver).

Accommodation paper.
Papagaio (ver).

Accomplished.
Talentoso (ver).

Accomplishment.
Realizao (ver).

Accordance.
Conformidade (ver).

Account.
Conta (ver).

Account balance.
Saldo (ver).

Accountant.
Contabilista (ver).

Accountability.
Responsabilidade com comprometimento (ver).

Accounting control.
Controle contbil (ver).

Accounting period.
Exerccio financeiro (ver).

Accounting records.
Escriturao, escrita contbil (ver).

Accounting year.
Exerccio financeiro (ver).

Accounts payable.
Contas a pagar (ver).

Accounts receivable.
Contas a receber (ver).

Accounting.
Contabilidade (ver).

Accumulation.
Acumulao (ver).

Accumulation of functions.
Acumulao de cargos (ver).

Accuracy.
Correo (ver).

Accusation.
Imputao (ver).

Aceitante.
Pessoa fsica ou jurdica que d aceite em uma letra de cmbio ou de comrcio. Ver: pessoa fsica, pessoa jurdica, aceite e letra de cmbio. Acceptor (Ingl).

Aceite.
Ato representado por uma assinatura em letra de cmbio ou de comrcio, na qual uma pessoa fsica ou jurdica concorda em cumprir uma obrigao, comumente um pagamento com prazo determinado. Ver: ato, letra de cmbio, obrigao,

pagamento, prazo, prazo determinado e aceitante. Acceptance (Ingl).

Acervo.
(1) Conjunto dos bens que constituem o patrimnio de uma pessoa ou organizao. (2) Documentos que formam um arquivo. Ver: conjunto, bens, patrimnio, organizao, documento, arquivo e acervo tcnico. Company assets, estate, pile (Ingl).

Acervo tcnico.
Conjunto de documentos de registros, qualificaes tcnicas, trabalhos profissionais e atividades outras que comprovem a experincia tcnico-cientfica do Administrador, devidamente oficializados e arquivados no Conselho Regional de Administrao em que o profissional estiver inscrito. Ver: acervo, conjunto, documento, registro, qualificao, tcnica, trabalho, profissional, atividade, experincia, Administrador e Conselho Regional de Administrao. Technical assets (Ingl).

Acesso.
Ascenso do servidor pblico que se encontra na classe final da srie de classes de uma categoria funcional para a classe inicial da srie de classe seguinte ou de outra categoria afim. Ver: ascenso, servidor pblico, classe, categoria, cargo e promoo. Access (Ingl).

Acessrio.
Objeto anexado a outro ou a um conjunto, de forma secundria, complementar e dispensvel ao seu uso ou funcionamento, sendo utilizado somente para embelezar, melhorar o design ou realar a aparncia do produto essencial. Ver: objeto, conjunto, uso, funcionamento, utilizao, melhoramento, design e produto. Attachment, accessory (Ingl).

Acidente.
Acontecimento prejudicial causado por circunstncias alheias vontade e ao controle humano, imprevisvel e fortuito, impossvel de ser evitado. Ver: controle, acidente de trabalho, acidente zero, preveno de acidentes e Comisso Interna de Preveno de Acidentes. Accident (Ingl).

Acidente de consumo.
Acontecimento provocador de dano pessoal e/ou material ao consumidor graas

utilizao de produto cujas caractersticas tcnicas de qualidade, exigveis para seu correto funcionamento, no foram observadas pelo produtor, responsvel legal por acidentes que venham a registrar- se. Ver: acidente, consumo, dano, material, consumidor, utilizao, produto, caracterstica, tcnica, qualidade, funcionamento, produtor e responsabilidade. Consumer product related accident (Ingl).

Acidente de trabalho.
Todo e qualquer acidente que vitime o trabalhador no exerccio normal de seu ofcio ou de suas atividades profissionais, resultando em leses corporais, enfermidades, impossibilidade temporria ou definitiva do exerccio de sua profisso ou, ainda, causando seu falecimento. Ver: acidente, acidente zero, preveno de acidentes de trabalho, Comisso Interna de Preveno de Acidentes, Comunicao de Acidente de Trabalho, trabalhador, atividade, profissional e profisso. Occupational accident, labor accident, work-related accident (Ingl).

Acidente de trajeto.
Acontecimento fortuito sofrido por trabalhador no itinerrio residncia-trabalhoresidncia. Ver: acidente, acidente de trabalho e trabalhador. Accident on your way to or from work (Ingl).

Acidente em servio.
Dano de natureza fsica ou mental ocorrido com servidor pblico e relacionado, direta ou indiretamente, s atribuies do cargo e/ou funo que exerce, cabendo-lhe licena ou aposentadoria, conforme a leso sofrida. Ver: acidente, acidente de trabalho, servio, dano, servidor pblico, atribuio, cargo, funo, exerccio, licena e aposentadoria. Work accident (Ingl).

Acidente zero.
Um dos objetivos do sistema just in time, que considera de grande importncia as aplicaes de tcnicas de preveno de acidentes e segurana no trabalho em geral, visando evit-los ou, pelo menos, reduzi-los a nveis baixssimos. Afirma o princpio que os acidentes do trabalho numa organizao, alm de provocar danos fsicos e mentais por vezes irreversveis e permanentes aos trabalhadores, provocam a diminuio da capacidade produtiva, em face dos efeitos psicolgicos que acarretam. Ver: acidente, acidente de trabalho, acidente em servio, objetivo, sistema, tcnica, preveno de acidentes, segurana, trabalho, registro, organizao, trabalhador e Comisso Interna de Preveno de Acidentes. Zero accident (Ingl).

Acionrio.

Representa o poder de comando exercido pelo acionista ou grupo majoritrio. Ver: ao, acionista, controle acionrio, sociedade annima, capital e acionista majoritrio. Stockholder, shareholder (Ingl).

Acionista.
(1) Proprietrio de ao ou aes de uma sociedade annima. (2) Possuidor de aes de companhia ou sociedade cujo capital representado por aes. Ver: proprietrio, ao, sociedade, sociedade annima, companhia, capital, acionista majoritrio, acionista minoritrio e controle acionrio. Shareholder, stockholder (Ingl).

Acionista majoritrio.
Acionista que, por possuir grande quantidade de aes com direito a voto, mantm o controle de uma sociedade annima. Ver: acionista, ao, acionrio, proprietrio, controle acionrio, sociedade annima e acionista minoritrio. Majority shareholder, majority stockholder (Ingl).

Acionista minoritrio.
Acionista proprietrio de aes com direito a voto em quantidade que no lhe permite o controle de uma sociedade annima. Ver: acionista, ao, proprietrio, sociedade annima, capital, controle acionrio e acionista majoritrio. Minority shareholder, minority stockholder (Ingl).

Acomodao.
Na estratgia de administrao de conflitos, significa que uma das partes envolvidas est sempre cedendo aos pontos de vista da outra. uma anulao pessoal. Ver: estratgia, administrao, conflito e administrao de conflitos. Accommodation (Ingl).

Acompanhamento.
(1) Ato de acompanhar. (2) Processo em que as atividades so assistidas simultaneamente sua realizao. (3) Controle de processo ou de rotina, para que sejam evitadas falhas ou modificaes durante a execuo do planejado, aplicando procedimentos corretivos nos momentos cabveis. Ver: controle, processo, rotina, falha, defeito, modificao, execuo, planejamento, procedimento, correo e controle do processo. Follow-up (Ingl).

Acompanhamento controlado.

Tcnica de controle administrativo realizado simultaneamente realizao de operaes ou atividades para verificar se esto sendo executadas de acordo com o treinamento ministrado ao trabalhador ou a um grupo de trabalhadores. Ver: acompanhamento, controle, tcnica, administrao, realizao, operao, atividade, verificao, execuo, treinamento, administrao, trabalhador, grupo, equipe e time. Follow-up control (Ingl).

Acondicionamento.
O mesmo que embalagem (ver). Packaging (Ingl).

Acordo.
(1) Conformidade ou concordncia de vontades entre partes numa negociao. (2) Pacto, ajuste ou conveno. Ver: conformidade, parte, partes contratantes, negociao e pacto. Agreement, settlement (Ingl).

Acordo amigvel.
Tipo de acordo em que as partes envolvidas chegam a um entendimento ou concordncia de vontades, sem intermediao ou procedimento judicial. Ver: acordo, tipo, parte, partes contratantes e procedimento. Amicable settlement (Ingl).

Acordo comercial.
Entendimento, ajuste ou contrato estabelecido entre pessoas fsicas e/ou jurdicas, objetivando a realizao ou no de um ato ou obrigao na rea do comrcio. Ver: entendimento, comercial, contrato, objetivo, realizao, ato, obrigao, comrcio e cartel. Trade agreement, commercial agreement (Ingl).

Acordo de compra e venda.


Entendimento, ajuste ou contrato estabelecido entre pessoas fsicas e/ou jurdicas, objetivando a realizao de uma transao, envolvendo aquisio e alienao, isto , compra e venda. Ver: acordo comercial, compra, venda, entendimento, contrato, objetivo, transao, aquisio e alienao. Purchase agreement (Ingl).

Acordo verbal.
O mesmo que contrato verbal (ver). Simple contract (Ingl).

Acquiescence.
Anuncia.

Acquire.
Adquirir (ver).

Acquisition.
Aquisio (ver).

Acquisition cost.
Custo de aquisio, custo aquisitivo (ver).

Acquit.
Quitar (ver).

Acquittance.
Quitao (ver).

A crdito.
O mesmo que a prazo, venda a crdito e venda a prazo. Ver: venda, transao, negcio, vendedor, comprador, pagamento, a prazo e vista. On credit (Ingl).

Act.
Ato (ver).

Acting.
Exerccio (no sentido de investidura em cargo pblico), interinidade, substituio (ver).

Acting officer.
Funcionrio interino, servidor interino (ver).

Action.
Ao (ver).

Action learning.
Aprendizagem ativa (ver).

Action plan.
Plano de ao (ver).

Active consumer.
Consumidor ativo (ver).

Activity.
Atividade (ver).

Act of God.
Fora maior (ver).

Actual cost.
Custo real (ver).

Actual time.
Hora real (ver).

Actuarial.

Atuarial (ver).

Actuarial science.
Aturia (ver).

Acumulao de cargo.
Direito do servidor pblico de exercer dois cargos na administrao pblica direta, indireta ou fundacional, desde que haja compatibilidade de horrios e as acumulaes sejam exclusivamente de dois cargos de professor ou um cargo de professor e o outro tcnico ou cientfico ou, ainda, de dois cargos privativos de sade, com profisses regulamentadas. Ver: cargo, cargo efetivo, servidor pblico, administrao pblica direta, administrao pblica indireta e fundao. Accumulation of functions (Ingl).

Acuracidade.
Neologismo que vem sendo utilizado para significar o nvel ou grau de inexistncia de erro ou de conformidade relativamente s caractersticas do padro ou do modelo. Em vernculo, o termo mais aproximado e usado pelos dicionaristas acurcia. Ver: erro, conformidade, caracterstica, padro e modelo (s/ Ingl).

Adaptabilidade.
(1) Capacidade pessoal de adaptao a determinadas ou diferentes situaes. (2) Processo de ajuste e adequao para convivncia em situaes diversas s experimentadas. Ver: capacidade, adaptao, processo, ajuste e experincia. Adaptability, adaptiveness (Ingl).

Adaptability.
Adaptabilidade (ver).

Adaptao.
(1) Acomodao ou ajuste de uma funo, servio ou tarefa. (2) No controle da qualidade, a adaptao significa adequao ao uso, fundamentando-se nas caractersticas, especificaes e no desenvolvimento de um produto, conforme sua finalidade e o atendimento s necessidades do cliente. (3) Integrao do trabalhador ao ambiente e s atividades do labor. Ver: acomodao, funo, servio, tarefa, controle da qualidade, uso, adequao ao uso, caracterstica, especificao, produto, bem, servio, atendimento, satisfao do cliente, trabalhador, ambiente, atividade,

trabalho e adaptabilidade. Adaptation (Ingl).

Adaptation.
Adaptao (ver).

Adapter.
(1) Executivo especialista em escolher posicionamento estratgico para sua empresa, tornando-a capaz de competir, eficiente e eficazmente, com as organizaes modernas. (2) Tcnicas que adaptam as organizaes modernizao tecnolgica. Ver: especialista, especializao, estratgia, empresa, competio, eficincia, eficcia, efetividade, organizao, tcnica, inovao, otimizao, lder, liderana e tecnologia. Adapter (Ingl).

Adaptive corporation.
(1) Empresa flexvel. (2) Modalidade de empresa norte-americana que atua com prticas caracterizadoras de outros tipos de organizaes empresariais. (3) No h organizao nacional com funcionamento idntico. Ver: empresa, empresa flexvel, caracterstica, tipo e organizao. Adaptive corporation (Ingl).

Adaptive enterprise.
Empresa adaptvel (ver).

Adaptive organization.
Organizao adaptvel (ver).

Adaptiveness.
Adaptabilidade (ver).

Added value.
Valor acrescentado, valor agregado (ver).

Addendum.

Adendo, aditivo (ver).

Additional.
Adicional (ver).

Addition.
Aditivo (ver).

ADEBIM.
Associao de Empresas Brasileiras para a Integrao do Mercosul.

Adendo.
(1) Acrscimo complementar a um documento ou obra. (2) Aditivo. (3) Adenda. Ver: documento e aditivo. Addendum (Ingl).

Adequao ao uso.
Princpio do sistema da qualidade total que comprova a inexistncia de falhas ou defeitos. Ver: uso, adaptao, sistema, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, falha e defeito. User-friendliness (Ingl).

Adhocracy.
Adhocracia (ver).

Adhocracia.
(1) Princpio formulado por Mintzemberg para identificar uma forma organizacional capacitada a resistir e superar condies instveis e, ainda, realizar atividades complexas, demonstrando flexibilidade de ao e capacidade de adaptao s mudanas bruscas. (2) um sistema baseado em respeito e no em hierarquia imposta. (Ricardo Semler, Licenciado em Direito e MBA em Harvard). Conceito contrrio ao de burocracia mecnica. Ver: princpio, organizao, capacidade, atividade, flexibilidade, flexibilidade do trabalho, adaptao, mudana, sistema, hierarquia e burocracia mecnica. Adhocracy (Ingl).

Adiamento.
Transferncia para data posterior de algo que possui dia ou perodo determinado para ocorrer, por motivo justo ou ao procrastinadora. Ver: prazo, prazo final, perodo e ao. Postponement (Ingl).

Adiantamento.
Forma de pagamento, total ou parcial, antecipada a fornecedores, para a aquisio de bens ou de prestao futura de servios. Ver: pagamento, formas de pagamento, fornecedor, aquisio, bens, servio e prestao de servios. Advance (Ingl).

Adiantamento a funcionrios.
(1) Na iniciativa privada, representa paga adiantada, de parte do salrio, feita ao funcionrio. (2) No servio pblico, constitui verba de pequeno valor destinada ao pronto pagamento de despesas midas realizadas por rgo pblico, posta em nome de um determinado servidor, que aps seu gasto total, deve prestar contas com documentos legais, quando se finda sua responsabilidade administrativa. Ver: adiantamento, funcionrio, iniciativa privada, pagamento, salrio, servio pblico, verba, valor, servidor pblico, despesa, despesas midas e de pronto pagamento, rgo, gasto, documento e responsabilidade. Employee advance (Ingl).

Adiantamento a terceiro.
Forma de pagamento total ou parcial, antecipadamente, a terceiro no fornecedor, para a aquisio de bem ou prestao de servio espordico. Ver: adiantamento, terceiro, pagamento, formas de pagamento, fornecedor, aquisio, bens, servio e prestao de servios. Advance granted (Ingl).

Adiantamento de terceiro.
Forma de pagamento adiantado, total ou parcial, realizado por terceiro, para receber, futuramente, bem ou prestao de servio do beneficiado. Ver: adiantamento, terceiro, pagamento, formas de pagamento, bens, servio e prestao de servios. Received in advance (Ingl).

Adicional.
Gratificao, por tempo de servio prestado ou exerccio de atividades em zonas de periculosidade ou insalubres, a que tm direito servidores pblicos e empregados na iniciativa privada, podendo ser incorporada aos seus vencimentos ou salrios. Ver: gratificao, tempo de servio, exerccio, atividade, periculosidade, insalubridade,

material contaminante, material corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo, material txico, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, vencimento e salrio. Hazard pay (Ingl).

Adicional de insalubridade, periculosidade ou atividade penosa.


Vantagem devida a servidor pblico ou a empregado da iniciativa privada que trabalha em rea insalubre ou perigosa ou com materiais contaminantes, corrosivos, explosivos, inflamveis, perigosos, radioativos ou txicos. Ver: adicional, insalubridade, periculosidade, atividade, vantagem, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, material contaminante, material corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo e material txico. Hazardous duty pay (Ingl).

Adicional de local de trabalho.


Vantagem devida a servidor pblico ou a empregado da iniciativa privada que, no local do desempenho de suas funes, esteja submetido, permanentemente, a riscos para sua integridade fsica e/ou psquica, a exemplo de estabelecimentos penitencirios. Ver: adicional, trabalho, vantagem, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, desempenho, funo e risco. Worksite benefit (Ingl).

Adicional de servio noturno.


(1) Vantagem devida a servidor pblico ou a empregado da iniciativa privada por servios que realiza entre as 22h de um dia at as 05h do dia seguinte, correspondendo, no mnimo, a 20% a mais do valor da hora diurna. A hora de trabalho noturno compreende 52 minutos e 30 segundos e o percentual de remunerao, de acordo com negociaes coletivas, pode ser aumentado para 50, 75 ou 100%. (2) O mesmo que adicional por trabalho noturno. Ver: adicional, servio, vantagem, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, valor, trabalho, hora noturna e remunerao. Night shift differential (Ingl).

Adicional por tempo de servio.


Vantagem devida a servidor pblico, representada por percentual calculado sobre o seu vencimento bsico, por ano de servio efetivamente prestado, observada a forma de concesso estatutria prpria de cada municpio ou estado e da Unio. Ver: adicional, tempo de servio, vantagem, servidor pblico, vencimento, vencimento bsico, concesso e estatuto. Longevity bonus payment (Ingl).

Adicional por trabalho noturno.


O mesmo que adicional de servio noturno (ver). Night shift differential (Ingl).

Adimplncia.
Cumprimento de obrigao ou responsabilidade assumida, de acordo com as condies estabelecidas. Ver: obrigao e responsabilidade. Compliance with contractual obligations (Ingl).

Adimplente.
Pessoa que age com adimplncia, isto , cumpre as obrigaes assumidas em tempo hbil. Ver: adimplncia e obrigao. Complying with contractual obligations (Ingl).

Aditivo.
(1) O que se adita ou adiciona ao principal. (2) Complemento. (3) O termo tambm participa da terminologia jurdica e administrativa para significar o documento em que as partes renovam um contrato celebrado, prorrogam, complementam, modificam, adaptam ou promovem outras alteraes de seus interesses ou determinadas acima deles, em conformidade com a legislao. (4) O mesmo que adendo. Ver: adendo, terminologia, administrao, documento, parte, contrato, modificao e adaptao. Addition, addendum (Ingl).

Adjustment.
Normalizao (ver).

Administered price.
Preo congelado (ver).

Administrao.
(1) Cincia que estuda as organizaes com a finalidade de compreender e de explicar seus funcionamentos, aplicando teorias, mtodos e modelos fundamentados nos princpios da universalidade, especificidade, unidade e hierarquia, tornando- as capazes de inter-relacionamento, aes e influncias no macroambiente, para consecuo de seus objetivos corporativos. (2) Administrao continua sendo uma arte, no uma cincia, ainda que suas aspiraes sejam exatamente o inverso. (John Micklethwait e Adrian Wooldridge). (3) Processo de trabalhar com e atravs de outras pessoas para alcanar eficientemente objetivos organizacionais pelo uso eficiente de recursos limitados em um ambiente mutvel. (Kreitner). (4) a coordenao de todos os recursos atravs dos processos de planejar, organizar, dirigir e controlar no sentido de alcanar objetivos estabelecidos. (Silk). (5) Administrao

o processo pelo qual um grupo de pessoas dirige as aes de outras no sentido de alcanar objetivos comuns. (Massie & Douglas). Ver: gesto, organizao, funcionamento, mtodo, modelo, princpio, especificao, unidade, hierarquia, macroambiente, liderana, processo, trabalho, eficincia, objetivo, recursos, ambiente, mudana, coordenao, planejamento, direo, controle, objetivo, grupo, equipe e time. Administration, management (Ingl).

Administrao centralizada.
Sistema de gesto em que a autoridade concentra a direo, o controle e as demais aes administrativas da organizao. Ver: administrao, centralizao, sistema, gesto, autoridade, direo, controle, ao e organizao. Centralized administration (Ingl).

Administrao cientfica.
(1) Utilizao dos princpios e das tcnicas cientficas na gesto administrativa. (2) Aplicao de metodologia cientfica no gerenciamento administrativo, eliminando as prticas empricas. (3) Esta corrente de pensamento foi integrada por Frederick Taylor, Henri Fayol, Henry Gantt, H. Emerson e Henry Ford. Ver: administrao, utilizao, princpio, tcnica, gesto, mtodo, gerenciamento, fordismo, taylorismo e Escolas de Administrao. Scientific management (Ingl).

Administrao clssica.
Conjunto de princpios e normas defendido pelas primeiras escolas de administrao, formado por correntes do pensamento cientfico, do funcionalismo e da burocracia. Ver: administrao, conjunto, princpio, norma, funcionalismo, burocracia, teoria da administrao e Escolas de Administrao. Classical management (Ingl).

Administrao da configurao.
Tcnicas administrativas de gesto especializada, combinadas com tecnologias avanadas para a fabricao de produtos especiais de preciso definida e alta qualidade a serem utilizados, especialmente, em indstrias de equipamentos de foras militares e de projetos aeroespaciais. Ver: administrao, tcnica, gesto, especializao, tecnologia, fabricao, produto, alta qualidade, utilizao, indstria, equipamento e projeto. Configuration management (Ingl).

Administrao da qualidade.
O mesmo que gesto da qualidade (ver). Quality management (Ingl).

Administrao de conflitos.
Tcnicas de avaliao e de enfrentamento de conflitos funcionais ou organizacionais, objetivando evit-los ou find-los e retirando deles ensinamentos capazes de melhorar o desempenho da empresa. Ver: administrao, conflito, tcnica, avaliao, organizao, objetivo, melhoramento, desempenho e empresa. Conflict management (Ingl).

Administrao de empresas.
Gesto metodolgico-cientfica aplicada nos organismos produtores de bens ou de servios, com o objetivo de lucro para o constituidor ou constituidores de seu capital e de bem-estar para a sociedade. Ver: administrao, 1 empresa, gesto, mtodo, organismo, produtor, produto, bem, servio, objetivo, lucro, capital, capital social e gesto urbana. Business administration (Ingl).

Administrao de estoque.
Sistema gerencial de planejamento, acompanhamento, distribuio e controle do fluxo de materiais, a partir das matrias-primas e at da feitura dos produtos acabados e semiacabados e sua sada para a comercializao, compreendendo atividades e aes quanto aos estoques disponveis, operacionais, reguladores, limitados e, tambm, os esgotados. Ver: administrao, estoque, sistema, gerenciamento, planejamento, acompanhamento, distribuio, controle, fluxo, material, matria-prima, produto, produto acabado, produto semiacabado, comercializao, atividade, ao, estoque, estoque disponvel, estoque operacional, estoque regulador, estoque limitado, estoque esgotado e retail link. Stock administration (Ingl).

Administrao de material.
(1) Gesto das funes de manejo e movimentao de materiais de acordo com as formas de suprimentos relacionadas com o sistema de distribuio. (2) Operaes logsticas relativas ao fluxo de materiais e informaes, desde a origem das matriasprimas at seus recebimentos e distribuies. Ver: administrao, material, gesto, funo, movimentao de materiais, suprimento, sistema e distribuio. Material management (Ingl).

Administrao de pessoal.
O mesmo que gesto de pessoas, administrao de recursos humanos e gesto do capital humano. Ver: gesto de pessoas, gesto estratgica de recursos humanos, capital humano e gesto do capital humano. Personnel management (Ingl).

Administrao de primeira linha.


Nvel administrativo e hierrquico posicionado imediatamente acima dos trabalhadores, funcionalmente representado pelo chefe ou supervisor da linha de produo. Ver: administrao, hierarquia, trabalhador, chefia, chefe, supervisor, superviso, produo e linha de produo. First-line management (Ingl).

Administrao de recursos humanos.


O mesmo que gesto de pessoas, gesto estratgica de recursos humanos, capital humano e gesto do capital humano. Ver: gesto de pessoas, gesto estratgica de recursos humanos, capital humano e gesto do capital humano. Personnel manager, human resources management (Ingl).

Administrao de risco.
(1) Gesto administrativa fundamentada na preservao dos ativos e na capacidade da organizao de recuperar prejuzos, considerando os riscos de perda acidental. (2) Tcnica de avaliar e selecionar solues alternativas que possam controlar ou no situaes de risco para a organizao, considerando as foras do macroambiente e do ambiente interno Ver: administrao, risco, gesto, ativo, capacidade, organizao, prejuzo, perda, diretor de risco, chief risk officer, tcnica, avaliao, seleo, soluo, controle, ambiente, macroambiente, foras do macroambiente e ambiente interno. Risk management (Ingl).

Administrao de vendas.
Gesto administrativa responsvel pelo planejamento, implantao e acompanhamento das vendas do produto no mercado e do seu comportamento, orientao dos vendedores, relacionamento com distribuidores, revendedores e consumidores, incluindo as aes de estratgias de marketing da organizao. Ver: administrao, venda, gesto, responsabilidade, planejamento, planejamento estratgico, implantao, produto, mercado, vendedor, distribuidor, estratgia, marketing, organizao, gerenciamento de vendas, diferenciao do produto, foco no cliente, ps-marketing, ps-venda e cliente em potencial. Sales management (Ingl).

Administrao direta.
O mesmo que administrao pblica direta (ver). Direct administration (Ingl).

Administrao do desempenho.
(1) Nova sistemtica de gesto voltada para a infraestrutura das localidades em face

das limitaes de recursos e do ambiente. (2) ... o futuro provavelmente se concentrar mais na manuteno e em aproveitar ao mximo as instalaes j existentes, manter os custos baixos, fazer com que as instalaes pblicas se encaixem mais no ambiente natural e em ser mais engenhoso para atender s necessidades da maneira mais eficiente do que a cincia possa imaginar. (Bruce McDowell). Ver: administrao, desempenho, sistema, gesto, infraestrutura, recursos, ambiente, manuteno, instalao, custo, eficincia, planejamento intergovernamental e Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano. Performance management (Ingl).

Administrao do tempo.
(1) Planejamento para a execuo do trabalho de forma racional e produtiva, alcanando o rendimento desejado dentro do tempo previsto. (2) Gesto utilizada por um administrador visando realizao de atividades, tarefas, servios, metas e projetos em tempos programados. (3) Tcnica de administrao em que se planeja o tempo necessrio execuo do trabalho, obtendo-se o rendimento previsto. (4) Processo gerencial fundamentado no princpio da viabilidade do tempo e de sua diviso de forma racional aplicado ao trabalho, tornando-o mais produtivo. (5) Forma, adotada por pessoas, de organizar suas atividades, listando-as segundo sua importncia e agendando-as em horrios disponveis e racionais, de maneira a proporcionar o aproveitamento mximo do tempo. Ver: administrao, planejamento, execuo, trabalho, produtividade, rendimento, gesto, administrador, atividade, tarefa, servio, meta, projeto, programa, tcnica, processo e gerenciamento. Time management (Ingl).

Administrao estratgica.
(1) Sistema gerencial baseado na adoo de determinados procedimentos, objetivando a superao de dificuldades capazes de prejudicar o crescimento e o desenvolvimento da organizao. (2) Gesto direcionada, principalmente s mutaes do macroambiente, visando impedir, por meio de tcnicas de controle estratgico, que ocorrncias de naturezas econmica, social, poltica, tecnolgica ou climtica influam negativamente no funcionamento da organizao. (3) A administrao estratgica tambm denominada estilo estratgico de gesto. Ver: administrao, estratgia, sistema, gerenciamento, procedimento, objetivo, desenvolvimento, organizao, mudana, macroambiente, tecnologia, tcnica, controle, controle estratgico e planejamento estratgico. Strategic administration (Ingl).

Administrao indireta.
O mesmo que administrao pblica indireta (ver). Indirect administration (Ingl).

Administrao mercadolgica.
(1) Planejamento e controle das atividades mercadolgicas de uma organizao,

abrangendo os objetivos a alcanar, os programas e estratgias a serem aplicados no mercado, as tcnicas de desenvolvimento de produtos, recrutamento, treinamento e organizao do pessoal envolvido, a superviso das operaes, controle do desempenho e a anlise do comportamento do mercado. (2) Especializao administrativa que rene e aplica, coordenadamente, as funes da organizao, direcionando o fluxo de produtos no sentido produtor-consumidor e objetivando a satisfao deste e o atendimento das finalidades da empresa. Ver: administrao, mercado, planejamento, controle, atividade, mercadologia, organizao, objetivo, programa, estratgia, tcnica, desenvolvimento, produto, bem, servio, planejamento do produto, fluxo da produo, recrutamento, treinamento, superviso, operao, desempenho, anlise, mercado, especializao, coordenao, funo, produtor, produtividade, consumidor, atendimento, satisfao do cliente e marketing. Marketing management (Ingl).

Administrao operacional.
Conjunto de tcnicas de gesto responsvel pelo processamento, operao e controle dos sistemas organizacionais da linha de produo e, ainda, pelo acompanhamento e fiscalizao do fluxo de trabalho, do planejamento da produo, dos pedidos e compras de materiais, do controle de inventrios e da qualidade dos produtos. Ver: administrao, operao, conjunto, tcnica, gesto, responsabilidade, processamento, controle, sistema, organizao, linha de produo, fluxo, trabalho, planejamento, produo, compra, material, inventrio, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e produto. Operational management (Ingl).

Administrao participativa.
O mesmo que gesto participativa (ver). Participatory administration (Ingl).

Administrao por consenso.


Tcnica de gesto em que a dirigncia forma-se de vrios comits, grupos, equipes e/ou times de trabalho, possuindo o intento de conseguir ampla adeso de todos os segmentos da organizao busca de um objetivo especfico. Ver: administrao, tcnica, gesto, direo, dirigente, comit, grupo, equipe, trabalho, equipe de trabalho, trabalho de equipe, time, organizao, objetivo e especfico. Consensus management (Ingl).

Administrao por exceo.


(1) Mtodo administrativo, segundo o qual somente as ocorrncias extraordinrias ou excepcionais que excedam capacidade de soluo por parte dos subordinados e meream especial ateno dos dirigentes sejam a estes comunicadas, sem aluso a detalhes referentes ao que est funcionando de acordo com o planejado. (2) Mtodo que se relaciona Lei de Pareto. Ver: administrao, mtodo, capacidade, soluo, deciso, direo, dirigente, comunicao, funcionamento, planejamento e anlise de

Pareto. Management by exception (Ingl).

Administrao por objetivos.


(1) Gesto em que as finalidades de crescimento de uma organizao esto intrinsecamente unidas aos desejos de desenvolvimento profissional de seus dirigentes e empregados, os quais estabelecem objetivos a serem atingidos num prazo determinado, renem-se periodicamente durante esse espao de tempo para a avaliao do processamento das metas previstas, bem como do cronograma preestabelecido. (2) Determinao conjunta de dirigentes e empregados em estabelecer metas para a empresa, dentro dos setores de responsabilidade individual, identificando os resultados como meio para avaliar o desempenho de cada integrante. (3) um sistema gerencial dinmico que integra as necessidades da empresa de conseguir suas metas de lucros e crescimento com as necessidades do dirigente de contribuir para o seu desenvolvimento profissional. (John W. Humble). (4) Os superiores e os subordinados definem, conjuntamente, as metas da organizao, as reas principais de responsabilidade de cada indivduo, em termos dos resultados que deles se esperavam, e usam esses parmetros como guias das unidades (seja empresa, diviso ou departamento), assim como para avaliar a contribuio de cada integrante. (George Odione). (5) O mtodo de administrao por objetivos foi elaborado por Peter Ferdinand Drucker, austraco, guru maior da Administrao, autor de 39 obras, sendo a primeira Conceito de Corporao, de 1946. Ver: administrao, objetivo, gesto, administrao participativa, organizao, desenvolvimento, profissional, direo, dirigente, empregado, prazo, avaliao, processamento, meta, planejamento, empresa, responsabilidade, resultado, meio, desempenho, sistema, lucratividade, gerenciamento e gesto por objetivos. Management by objectives (Ingl).

Administrao por processos.


Gesto na qual um conjunto de cargos da organizao dedica-se totalmente s atividades de atendimento s necessidades da clientela, desde seus contatos iniciais at a entrega do produto solicitado. Ver: administrao, processo, gesto, conjunto, cargo, organizao, atividade, atendimento, necessidade, clientela, entrega e produto. Process administration (Ingl).

Administrao proativa.
Modelo de gesto em que so adotadas decises capazes de antever e prevenir problemas, aplicando medidas para impedi-los ou, pelo menos, reduzi-los ao mnimo possvel. Ver: administrao, modelo, gesto, deciso, tomada de deciso, problema, medida e proativo. Proactive management (Ingl).

Administrao pblica.
Campo da cincia da administrao inerente s atividades dos negcios

administrativos de interesse nacional, exercitados de forma permanente nas reas dos governos federal, estadual e municipal, constitudos pelas estruturas organizacionais das administraes pblicas direta, indireta e fundacional, por suas autoridades dirigentes e seus agentes executivos, como elementos operacionalizadores dos rgos funcionais da Unio, dos estados e dos municpios, formadores do servio pblico. Ver: administrao, servio pblico, atividade, negcio, estrutura, organizao, administrao direta, administrao indireta, autarquia, fundao, autoridade, dirigente, agente, elemento, operao e rgo. Public administration (Ingl).

Administrao pblica direta.


Gesto de servio pblico constituda por rgos integrados na estrutura administrativa do Poder Executivo, representado pela presidncia da Repblica e ministrios, no mbito da Unio; governadorias e secretarias estaduais, no mbito das Unidades da Federao (estados); e pelas prefeituras e secretarias, nos municpios. Ver: administrao, administrao pblica, administrao pblica indireta, gesto, servio pblico, rgo e estrutura. Public direct administration (Ingl).

Administrao pblica indireta.


Gesto de servio pblico constituda por entidades com personalidades jurdicas prprias, vinculadas s estruturas administrativas do Poder Executivo, representado pela presidncia da Repblica, governadorias estaduais e prefeituras, compreendendo autarquias, empresas de economia mista e fundaes. Ver: administrao, administrao pblica, administrao pblica direta, gesto, servio pblico, entidade, estrutura, autarquia, empresa de economia mista e fundao. Public indirect administration (Ingl).

Administrador.
(1) o responsvel pelo desempenho de uma ou mais pessoas no trabalho. (Idalberto Chiavenato). (2) Exerccio da profisso de administrador (Lei n 4.769, de 09.09.65). (3) Regulamentao o da profisso (Decreto n 61.934, de 22.12.67). (4) Modificao da personalidade jurdica dos Conselhos de Ordens Profissionais (Lei n 9.649, de 27.05.98, os modificando dispositivos das Leis n 8.490, de 19.11.92; 5.227, de 18.01.67; 5.327, de 02.10.67; 6.994, de 26.05.82; 7.091, de 18.04.83; 8.948, de 08.12.94; e 9.427, de 26.12.96). Regulamento da Lei n 4.769, de 09.09.65; (5) Cdigo de tica (Resoluo Normativa do Conselho Federal de Administrao n 353, de 09.04.2008, publicada no Dirio Oficial da Unio de 11.04.2008, Seo I, pgina 197). Administrator, manager (Ingl).

Administrador de sistemas.
(1) Profissional responsvel pela gesto dos sistemas informatizados, a quem cabe controlar e fiscalizar as senhas individuais, as contas, a segurana e a capacidade de acesso dos usurios de uma rede de computadores. (2) O administrador de sistemas

tambm responsvel pelo funcionamento normal da rede no tocante ao bloqueio a vrus, ao acesso de no credenciados e alocao de memria. (3) O administrador de sistemas pode ser considerado o informata, como identificado o tcnico de alta capacitao, controlador de um sistema informatizado. Ver: administrador, sistema, profissional, responsabilidade, gesto, controle, segurana, capacidade, usurio, rede, funcionamento e informata. System manager (Ingl).

Administrador judicial.
Pessoa nomeada judicialmente a partir da abertura do processo de recuperao judicial ou da declarao da falncia para cogerir os negcios da organizao em recuperao ou falida. O administrador judicial substituiu o sndico da massa falida, figura da antiga lei das falncias. Ver: administrador, nomeao, processo, recuperao judicial, recuperao extrajudicial, gesto, negcio, organizao, falncia, massa falida e sndico da massa falida. Judicial manager (Ingl).

Administrar.
(1) Administrar implementar estratgia no dia a dia. (Clemente Nbrega). (2) Administrar nada mais do que motivar outras pessoas. E a nica maneira de motivar pessoas comunicar-se com elas. (Lee Iaccoca). (3) Administrar planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar. (Henri Fayol). Ver: administrao, gesto, administrador, estratgia, motivao, comunicao, planejamento, organizao, coordenao, direo, comando e controle. Manage, administrate (Ingl).

Administrate.
Administrar (ver).

Administration.
Administrao (ver).

Administration Schools
Escolas de Administrao (ver).

Administrative.
Administrativo (ver).

Administrative act.
Ato administrativo (ver).

Administrative action.
Medida administrativa (ver).

Administrative analysis.
Anlise administrativa (ver).

Administrative contract.
Contrato administrativo (ver).

Administrative expense.
Despesa administrativa (ver).

Administrative improbity.
Improbidade administrativa (ver).

Administrative investigation.
Inqurito administrativo (ver).

Administrative lawyering.
Advocacia administrativa (ver).

Administrative offense.
Ilcito administrativo (ver).

Administrative policy.

Poltica administrativa (ver).

Administrative procedure.
Processo administrativo, procedimento administrativo (ver).

Administrative proceeding review.


Reviso de processo administrativo (ver).

Administrative remedy.
Recurso administrativo (ver).

Administrative reorganization.
Reorganizao administrativa (ver).

Administrative representation.
Representao administrativa (ver).

Administrative responsibility.
Responsabilidade administrativa (ver).

Administrative restructuring.
Reestruturao administrativa (ver).

Administrative rule.
Portaria (ver).

Administrative unit.
Unidade administrativa (ver).

Administrativo.
Relativo ou pertencente administrao e ao administrador. Ver: administrao e administrador. Administrative (Ingl).

Administrator Day.
Dia do Administrador (ver).

Administrators technical responsibility.


Responsabilidade tcnica do Administrador (ver).

Admisso.
(1) No servio pblico, representa o ato ou efeito de nomeao de pessoa para ocupar cargo efetivo ou de provimento em comisso, de acordo com legislao especfica. (2) Na iniciativa privada, significa a contratao de pessoa, como empregada, para integrar o quadro de pessoal de uma organizao. Ver: servio pblico, nomeao, cargo, cargo efetivo, cargo de provimento em comisso, iniciativa privada, contratao, empregado, quadro de pessoal, empregador, contrato de trabalho, empresa e organizao. Admission (Ingl).

Admission.
Admisso (ver).

Admonition.
Repreenso (ver).

Adoption leave.
Licena adotante (ver).

Adquirente.
Pessoa que compra, que realiza a aquisio de alguma coisa. Ver: adquirir, compra, comprador e aquisio. Buyer, purchaser (Ingl).

Adquirir.
Comprar, proceder aquisio. Ver: compra, aquisio e adquirente. acquire, buy, take over (Ingl). Purchase,

Adulterao.
(1) Ato ou efeito de adulterar. (2) Transformao, mudana ou alterao, de modo irregular, com o objetivo de modificar ou tornar irreconhecvel a forma original. Ver: ato, transformao, mudana, objetivo, modificao e forma. Adulteration (Ingl).

Adulteration.
Adulterao (ver).

Advance.
Adiantamento (ver).

Advance payment.
Adiantamento a terceiro (ver).

Advance notice.
Aviso prvio (ver).

Advanced industry.
Indstria de ponta (ver).

Advantage.
Vantagem (ver).

Advantages absorption.

Absoro de vantagens (ver).

Adventure.
Especulao (ver).

Adventurer.
Especulador (ver).

Advertncia.
Pena imposta a servidor pblico, de forma verbal ou escrita, nos casos previstos estatutariamente ou ainda em circunstncias que no justifiquem penalidade maior. Ver: penalidade, servidor pblico e estatuto. Caveat (Ingl).

Advertised price.
Preo anunciado (ver).

Advertisement.
Anncio (ver).

Advertising.
Propaganda (ver).

Advertising agency.
Agncia de propaganda (ver).

Advertising campaign.
Campanha publicitria (ver).

Adviser.

Consultor (ver).

Advising.
Assessoramento (ver).

Advisory and line structure.


Estrutura de linha e assessoria (ver).

Advocacia administrativa.
Prtica delituosa de servidor pblico que, no exerccio do cargo ou funo ou, simplesmente, por sua condio funcional, defende, perante o servio pblico, interesse de outrem. Ver: servidor pblico, exerccio, cargo, funo e servio pblico. Administrative lawyering (Ingl).

Advogado do diabo.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, para identificar uma pessoa que se posiciona contrariamente a um princpio ou assunto, apresentando formulaes adversas ou dbias, com o propsito de esclarecer uma situao. Ver: administrao e princpio. Devil's advocate (Ingl).

AELC.
Associao Europeia de Livre Comrcio.

Aerospace industry.
Indstria aeroespacial (ver).

Afastamento.
(1) Direito do servidor pblico de afastar-se do exerccio funcional, de acordo com preceituao estatutria e anuncia da autoridade competente nos casos a saber: sendo estudante, como incentivo a sua formao profissional e dentro dos limites estabelecidos por lei; ao contrair npcias, at o mximo de oito dias; por motivo de luto, at cinco dias; durante o perodo em que ocupar cargo de provimento em comisso em rgos ou entidades da administrao pblica, diverso da do ocupante; quando de licenas para o trato de interesse particular; para tratamento da sade;

para acompanhar tratamento da sade de familiar; para acompanhar o cnjuge ou companheiro funcionrio, quando transferido; para maternidade e paternidade; para cumprimento do servio militar obrigatrio; para o gozo de licena-prmio; para desempenho de mandato eletivo. (2) O afastamento do servidor pode, ainda, decorrer de ato da autoridade competente em casos disciplinares, principalmente naqueles em que apurado fato no qual o servidor possa estar envolvido ou que, por seu cargo ou funo, possa dificultar ou impedir as apuraes. (3) Tambm o empregado da iniciativa privada possui direito a afastamento do trabalho, de acordo com os preceitos da Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Ver: servidor pblico, estatuto, exerccio, autoridade, profissional, cargo, cargo de provimento em comisso, rgo, entidade, servio pblico, administrao pblica, licena, funo, empregado, iniciativa privada, trabalhador, trabalho e Consolidao das Leis do Trabalho. Removal, dismissal (Ingl).

Afastamento para ausentar-se do pas.


Direito do servidor pblico de ausentar-se do pas para estudo ou em misso oficial, aps a autorizao do presidente da Repblica, requerida previamente em formulrio prprio, no podendo exceder quatro anos. Nova ausncia somente ser concedida aps igual perodo, a contar da data do encerramento do ltimo, salvo se o interessado solicitar exonerao ou licena para o trato de interesse particular, casos em que ressarcir o servio pblico de todas as despesas realizadas com seu afastamento. Ver: afastamento, servidor pblico, autorizao, exonerao, licena, licena para o trato de interesse particular, servio pblico e despesa. Travel leave (Ingl).

Afastamento para o trato de interesse particular.


(1) Licena requerida por servidor pblico, sem direito remunerao e contagem de tempo de servio, durante a qual ocorrer a suspenso do vnculo funcional, ficando a critrio da administrao pblica, mediante anlise do interesse do servio, a sua concesso. (2) O tempo mximo para o gozo dessa licena de at dez anos, podendo ser concedida por perodos e de acordo com a convenincia administrativa. Ver: afastamento, licena, servidor pblico, remunerao, tempo de servio, vnculo funcional, concesso e administrao pblica. Private interest leave (Ingl).

Afastamento preventivo.
Medida cautelar que a autoridade instauradora de procedimento apurador de irregularidade pode adotar, afastando o servidor pblico do exerccio de seu cargo por at sessenta dias e sem prejuzo de sua remunerao, evitando que influa na apurao dos fatos ou no andamento normal dos trabalhos de investigao. Ver: afastamento, autoridade, procedimento, servidor pblico, exerccio, cargo, funo, remunerao e processo administrativo disciplinar. Preventive dismissal (Ingl).

Aferio.
(1) Ato ou efeito de aferir. (2) Conferir, cotejar, avaliar ou estimar, comparando com padres estabelecidos quantitativa ou qualitativamente. (3) Determinar se o funcionamento e o trabalho de um instrumento esto corretos e se o resultado fornecido exato. Ver: ato, avaliao, estimativa, padro, quantidade, qualidade, funcionamento e trabalho. Gauging, calibrating, checking (Ingl).

Affair.
Negcio (ver).

Affiliated company.
Empresa coligada (ver).

Affiliated partnership.
Sociedade filiada (ver).

Afretamento.
Transporte de produtos realizado por terceiros. Ver: transporte, produto e terceirizao. Freightage (Ingl).

After-marketing.
Ps-marketing (ver).

After-sale.
Ps-venda (ver).

After-sales service.
Servio ps-venda (ver).

AGE.

Assembleia Geral Extraordinria (ver).

Agncia.
(1) rgo pblico com capacidade executiva controlada e reduzida para a gesto de determinadas atribuies e funes. (2) Organizao prestadora de servios, especializada num ramo de atividades, atuando como suporte a outras organizaes. Ver: rgo, capacidade, controle, gesto, atribuio, funo, organizao, prestao de servios, especializao, ramo e atividade. Agency, branch (Ingl).

Agncia de controle de atividades pblicas.


O mesmo que agncia reguladora de servios pblicos (ver). (Ingl). Regulatory agency

Agncia de empregos.
Organizao especializada em atender, cadastrar, recrutar, selecionar e encaminhar profissionais para suprir as necessidades de mo de obra do mercado, por solicitao das empresas empregadoras ou atravs de tcnicas de colocao e recolocao, fundamentadas em informaes de bancos de dados. Ver: agncia, emprego, organizao, especialidade, atendimento, cadastro, recrutamento, seleo, profissional, necessidade, mo de obra, mercado, empresa, empregador, empregado, tcnica, informao e banco de dados. Employment agency, recruitment agency (Ingl).

Agncia de propaganda.
Ver agncia de publicidade. Advertising agency (Ingl).

Agncia de publicidade.
Tambm denominada agncia de propaganda, constitui-se organizao prestadora de servios especializados na anlise e proposio de alternativas mercadolgicas e de marketing para clientes, utilizando tcnicas de comunicao adequadas aos objetivos a serem alcanados, tais como mensagens em jornal, rdio e televiso, outdoors, folders, cartazes, posters e outros meios de divulgao audiovisuais, alm de campanhas publicitrias especiais. Ver: agncia, publicidade, propaganda, organizao, prestao de servios, especialidade, anlise, mercado, mercadologia, marketing, cliente, utilizao, comunicao e objetivo. Publicity agency (Ingl).

Agncia Nacional de guas

ANA. Criada em 2000 pela Lei n 9.984/00, foi a sexta agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e sua finalidade a implementao da poltica nacional dos recursos hdricos. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos e finalidade. National Water Agency (Ingl).

Agncia Nacional de Aviao Civil ANAC.


Criada em 2005 pela Lei n 11.182, foi a dcima agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas, tendo por finalidade regular e fiscalizar as atividades de aviao civil e de infraestrutura aeronutica e aeroporturia. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, fiscalizao e atividade, infraestrutura. (s/ Ingl).

Agncia Nacional de Cinema ANCINE.


Criada em 2001 pela Medida Provisria 2.281/01, foi a nona agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e tem por finalidade regular e fiscalizar a indstria cinematogrfica e videofonogrfica. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, fiscalizao e indstria. Brazilian Film Agency (Ingl).

Agncia Nacional de Energia Eltrica ANEEL.


Criada pela Lei n 9.427/96, foi a primeira agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e sua finalidade regular e fiscalizar a produo, distribuio e comercializao de energia eltrica. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, fiscalizao, produo, distribuio e comercializao. Brazilian Eletricity Regulatory Agency (Ingl).

Agncia Nacional de Sade Suplementar ANS.


Criada em 2000 pela Lei n 9.961, foi a quinta agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas, tendo por finalidade a regulamentao, normatizao, controle e fiscalizao das atividades garantidoras da assistncia suplementar sade. responsvel, tambm, pela defesa do interesse pblico na assistncia suplementar sade ao regular as operadoras setoriais, inclusive, quanto as suas relaes com prestadores e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento das aes de sade no territrio nacional. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, normalizao, controle, fiscalizao, atividade, garantia, prestador de servio, prestao de servios, consumidor, desenvolvimento e ao. (s/ Ingl).

Agncia Nacional de Telecomunicaes ANATEL.

Criada em 1997 pela Lei n 9.472/97, foi a segunda agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e sua finalidade regular e fiscalizar todo o setor das telecomunicaes. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos e fiscalizao. National Telecommunications Agency (Ingl).

Agncia Nacional de Transportes Aquavirios ANTAQ.


Criada em 2001 pela Lei n 10.233, foi a stima agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e tem por finalidade implementar as polticas formuladas pelo Conselho Nacional de Integrao de Polticas de Transportes, bem como regular ou supervisionar a prestao de servios e explorao da infraestrutura de transportes aquavirios exercidos por terceiros. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, fiscalizao, implementao, superviso, servio, prestao de servios, prestador de servios, infraestrutura, transporte e terceiro. Agency for Waterway Transportation (Ingl).

Agncia Nacional de Transportes Terrestres ANTT.


Criada em 2001 pela Lei n 10.233, foi a oitava agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas, tendo por finalidade implementar as polticas formuladas pelo Conselho Nacional de Integrao de Polticas de Transportes, bem como regular ou supervisionar a prestao de servios e explorao da infraestrutura de transportes terrestres exercidos por terceiros. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, implementao, fiscalizao, transporte, superviso, servio, prestao de servios, infraestrutura. prestador de servios e terceiro. (s/ Ingl).

Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria ANVISA.


Criada em 1999 pela Lei n 9.782, foi a quarta agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e sua finalidade promover a proteo da sade da populao por intermdio do controle e fiscalizao da produo e venda de produtos e servios sanitrios dos ambientes, processos, insumos e tecnologias relacionadas a essa rea e dos portos, aeroportos e fronteiras nacionais. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, controle, fiscalizao, infraestrutura, produo, produto, venda, servio, ambiente, processo, insumo e tecnologia. National Health Surveillance Agency (Ingl).

Agncia Nacional do Petrleo ANP.


Criada em 1997 pela Lei n 9.478/97, hoje se denomina Agncia Nacional do Petrleo, Gs Natural e Biocombustveis (ver). National Petroleum Agency (Ingl).

Agncia Nacional do Petrleo, Gs Natural e Biocombustveis ANP.


Atual denominao da antiga Agncia Nacional do Petrleo ANP, criada pela Lei n 9.478/97, com a denominao de Agncia Nacional do Petrleo ANP, sendo a terceira agncia reguladora instalada no Pas e sua finalidade era regular, contratar e fiscalizar as atividades econmicas integrantes da indstria do petrleo. Com a Lei n 11.097/2005, passou a ter seu novo designativo, conservando a sigla ANP e aditando as suas finalidades anteriores as relacionadas ao gs natural e aos biocombustveis. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, contrato, contratar, fiscalizao, atividade e indstria. National Agency of Petroleum, Natural Gas and Biofuels (Ingl).

Agncia reguladora de servios pblicos.


(1) rgo do Estado encarregado de controle de determinada atividade concedida ou no pelo poder pblico. (2) Organismo controlador de atividades pblicas. (3) Denominada tambm agncia de controle de atividades pblicas. Ver: agncia, controle, atividade, rgo, servio pblico, concesso, concesso de servio pblico e organismo. Regulatory agency (Ingl).

Agency.
Agncia, rgo (ver).

Agency for Waterway Transportation.


Agncia Nacional de Transportes Aquavirios (ver).

Agenda.
Agenda (ver).

Agenda.
Listagem sequencial de assuntos e/ou atividades a serem observados durante a realizao de uma reunio ou evento congnere. Ver: listagem, atividade, realizao, reunio e checklist. Agenda (Ingl).

Agent.
Agente (ver).

Agente.
(1) Pessoa ou objeto que produz uma ao. (2) Aquele que exerce uma atividade ou funo, por delegao ou mandato de pessoa fsica ou jurdica de direito pblico ou privado, atravs de instrumento legal. Ver: objeto, produo, ao, exerccio, atividade, funo, delegao, ato, pessoa fsica e pessoa jurdica. Agent (Ingl).

Agente autnomo.
Ver autnomo. Autonomous agent (Ingl).

Agente de mudanas.
(1) Pessoa fsica ou jurdica responsvel pela aplicao e acompanhamento de mudanas sociais, principalmente, aquelas relativas s aes dos projetos estratgicos, de estrutura urbana e de implementao. (2) Integrante da organizao que implanta inovaes funcionais. Ver: agente, mudana, pessoa fsica, pessoa jurdica, responsabilidade, acompanhamento, ao, projeto, projeto estratgico, projeto de estrutura urbana, projeto de implementao, organizao, implantao, inovao e funcionalidade. Change agent, business agent (Ingl).

Agente pblico.
Pessoa que recebe delegao de poderes do Estado para exercer atividade ou funo como seu representante. Ver: delegao de competncia, poder, exerccio, atividade e funo. Public agent (Ingl).

Aggravating circumstance.
Agravante (ver).

Aggregate.
Agregar, agregado (ver).

Aggregate supply.
Oferta agregada (ver).

Agilidade.
(1) Forma de ao com rapidez. (2) Ligeireza, desembarao, presteza. Ver: ao e mobilidade. Agility (Ingl).

Agility.
Agilidade (ver).

gio.
Representa a diferena, a maior, entre o valor pago e o valor cobrado. Ver: valor e pagamento. Premium, agio, goodwill (Ingl).

Agiota.
(1) Pessoa que pratica a agiotagem, isto , a especulao por meio de emprstimo de capital ou venda de mercadorias com a finalidade de obter juros e lucros excessivos. (2) Usurrio. Ver: gio, especulao, especulador, emprstimo, capital, venda, mercadoria, finalidade, juro, lucro e usurrio. Loan shark (Ingl).

AGO.
Assembleia Geral Ordinria (ver).

A governmental decree.
Portaria (ver). Termo relativo a documento oficial.

A granel.
Mercadoria em grande quantidade, negociada ou transportada sem embalagem. Ver: mercadoria, quantidade, negcio, negociao, transporte e embalagem. In bulk (Ingl).

Agravante.
(1) Circunstncia que torna mais grave o cometimento de um ato delituoso. (2) Aumento da gravidade ou da importncia de um cometimento, agravando a penalidade. Ver: ato e penalidade. Aggravating circumstance (Ingl).

Agreement.
Conformidade, contrato, convnio, acordo, ajuste, pacto, indenizao (ver).

Agregao de valores.
Ver valor agregado. Value aggregation (Ingl).

Agregado.
(1) Conjunto de partes formando um todo. (2) Anexao ou juno de unidades que se complementam ou completam. Ver: conjunto, parte, anexo e unidade. Aggregate (Ingl).

Agregar.
Reunir elementos para formar ou complementar um todo, objetivando a produo ou a melhoria deste na elaborao de bens ou de servios. Ver: elemento, objetivo, produo, melhoramento, produto, bem e servio. Aggregate, add (Ingl).

Agribusiness.
Agronegcio (ver).

Agronegcio.
Conjunto de atividades agropecurias, industriais e de servios que mantm sinergias de carter tecnolgico, comercial e econmico, cuja matria-prima principal venha do setor agropecurio ou cujo produto final tenha naquele setor o seu mercado. (A Viso de Agronegcios Farol do Desenvolvimento Banco do Nordeste). Ver: conjunto, atividade, indstria, servio, sinergia, tecnologia, tecnolgico, comrcio, comercial, matria-prima, setor, produto, produto final e mercado. Agribusiness (Ingl).

Agrupamento.
Na gesto de pessoas ou do capital humano, o processo de avaliao de cargos, visando classific-los de acordo com os princpios tcnicos de administrao. Ver: gesto, gesto de pessoas, capital humano, gesto do capital humano, processo, avaliao, cargo, classificao, tcnica e administrao. Gathering, grouping (Ingl).

Agrupamento de empresas.
O mesmo que cluster (ver). Cluster (Ingl).

Aguardando aposentadoria.
Perodo compreendido entre a data do requerimento da aposentadoria e o ato definitivo desse direito. Ver: aposentadoria, aposentar-se, perodo, requerimento e ato. Retiring (Ingl).

Aguentar as consequncias.
(1) Expresso metafrica, tambm empregada em Administrao, que significa preparar-se para represlias futuras em decorrncia de atitudes ou medidas adotadas. (2) Esperar o retorno ou resultado de uma providncia ou posicionamento levado a efeito. Ver: administrao, atitude, medida, resultado e providncia. Face the music (Ingl).

Ajuda de custo.
Valor pago a servidor pblico para compensar despesas de instalao em nova sede a que passar a ter exerccio, por interesse do servio pblico, objetivando possibilitar seu transporte e o de sua famlia, compreendendo passagens e fretes de bagagens e de bens pessoais. Ver: custo, valor, pagamento, servidor pblico, despesa, sede, exerccio, interesse, servio, objetivo, transporte e bem. Expense allowance, costof-living allowance (Ingl).

Ajuste.
(1) Ato ou efeito de ajustar contas. (2) Acerto ou entendimento entre as partes, estabelecendo os termos para a celebrao de um contrato. (3) Adequao objetivando a realizao de um negcio. Ver: ato, conta, entendimento, parte, partes contratantes, contrato, objetivo, realizao e negcio. Agreement, understanding (Ingl).

Ajuste de preos.
Reviso do valor de um bem ou de um servio para a atualizao de seu preo devido s imposies mercadolgicas. Ver: preo, valor, bem, servio, mercado e mercadologia. Price adjustment (Ingl).

Ajuste do ndice de preos.


Correo dos nmeros indicativos de comparaes ou de revises, para determinar a atualizao do valor de um bem ou de um servio, em face das variaes de custos e imposies mercadolgicas. Ver: preo, ajuste de preos, correo, valor, produto, bem, servio, custo, mercado e ajuste de preos. Price level adjustment (Ingl).

Ajuste salarial.
Correo de salrio com base em perdas ou diferenas causadas por inflao, isonomia salarial ou modificao de cargo. Ver: salrio, correo, perda, inflao, isonomia salarial, modificao e cargo. Wage adjustment (Ingl).

Acknowledge.
Validar algum (ver).

Alavancagem.
Programa cujo objetivo captar recursos destinados aplicao em um empreendimento. Tambm significa o montante das transaes bancrias que uma organizao pode empreender, de acordo com seu patrimnio lquido. Ver: alavancar, programa, objetivo, recursos, empreendimento, transao, organizao, patrimnio e patrimnio lquido. Leverage (Ingl).

Alavancar.
(1) Termo usado no sentido de promover ou impulsionar o desenvolvimento de uma ao, de um empreendimento. (2) Ao de proporcionar meios e condies capazes de fomentar a otimizao de um objetivo ou projeto. Ver: alavancagem, desenvolvimento, ao, empreendimento, otimizao, objetivo e projeto. Leverage (Ingl).

ALCA.
rea de Livre Comrcio das Amricas.

Alcance.
Falta, desvio ou diferena de valores registrada numa prestao de contas. (2) Desfalque. (3) Aplicao indevida de bens ou valores de outrem por aquele responsvel por sua guarda ou aplicao. Ver: falta, valor, registro, conta, bens e

responsabilidade. Reach, range (Ingl).

Aleatrio.
(1) O que acontece ao acaso, de forma incerta, imprevista, fortuito. (2) Algo indeterminado, imprevisvel. Aleatory, contingent (Ingl).

Aleatory.
Aleatrio (ver).

Alianas estratgicas.
(1) Associao de organizaes caracterizada pelas alianas de recursos, de capacidade produtiva e de meios capazes de realizar determinada atividade ou desenvolver sinergias de grupo, objetivando conquistar novo mercado ou adquirir nova tecnologia. (2) As alianas estratgicas concretizam-se atravs da fuso, da aquisio, da internacionalizao e/ou da parceria com um ou mais empreendedores, pessoas ou empresas. (3) No se confundem com as joint-ventures, pois nestas os integrantes dividem a propriedade da organizao. Ver: estratgia, associao, organizao, caracterstica, recursos, capacidade de produo, meio, realizao, atividade, desenvolvimento, sinergia, grupo, equipe, time, objetivo, mercado, tecnologia, fuso, aquisio, parceria, empreendedor, empreendimento, empresa, joint-venture e propriedade. Strategic alliances (Ingl).

Alienable.
Alienvel (ver).

Alienao.
(1) Alienao toda transferncia de domnio de bens a terceiros. (IV, art. 6 , Lei n 8.666, de 2 21.06.93 Lei das Licitaes). (2) Transferncia da propriedade a outrem por venda, doao ou outra forma de transao. Ver: bem, transferncia, licitao, alienvel, propriedade e venda. Disposal, sale, divestment, alienation (Ingl).

Alienation.
Alienao (ver).

Alienvel.
Possibilidade de transferncia da propriedade a outrem por venda, doao ou outra forma de transao. Ver: alienao, transferncia, propriedade, venda e transao. Alienable (Ingl).

Alinhamento de preos.
Oferta de produtos diversos pelo comrcio varejista por um mesmo preo unitrio. Ver: preo, oferta, comrcio, varejo, varejista, produto, unidade e preo unitrio. Price fixing (Ingl).

Aliquot.
Alquota (ver).

Alquota.
Designao do percentual com que determinado tributo incide sobre o valor daquilo que tributado. Ver: tributo e valor. Aliquot (Ingl).

All-in cost.
Custo total (ver).

Allocation.
Distribuio, alocao (ver).

Allocation of resources.
Alocao de recursos (ver).

All-or-nothing.
Tudo ou nada (ver).

Allowance.

Bonificao, compensao, abono (ver).

All-round price.
Preo global (ver).

All wet.
Estar por fora (ver).

All work and no play makes Jack a dull boy.


Ningum de ferro (ver).

Almoxarifado.
Setor responsvel pela guarda e controle dos materiais da organizao. Ver: setor, controle, material, organizao e armazm. Warehouse, storehouse, storeroom (Ingl).

Alocao.
Transferncia ou adio de recursos oramentrios para uma determinada rubrica, com o objetivo de suprir carncia. A alocao, tambm, significa reforo de caixa. (Agnelo Neves, Administrador e especialista em oramento pblico). Ver: recursos, objetivo e caixa. Allocation (Ingl).

Alocao de recursos.
O mesmo que alocao (ver). Allocation of resources, resources allocation (Ingl).

ALSHOP.
Associao Brasileira de Lojistas de Shopping.

Alta administrao.
O mesmo que alta direo (ver). Senior management (Ingl).

Alta de preos.
Majorao dos preos de bens ou de servios no mercado. Ver: preo, majorao, produto, bem, servio e mercado. Price rise, price appreciation (Ingl).

Alta direo.
Conjunto de dirigentes responsveis pelo comando da organizao no mais alto grau administrativo. Ver: direo, dirigente, comando e organizao. Top management (Ingl).

Alta preciso.
Exatido eficiente na execuo de um objetivo. Ver: eficincia, execuo e objetivo. High-precision (Ingl).

Alta prioridade.
Primazia mxima no atendimento a uma providncia. Ver: prioridade e atendimento. High-priority (Ingl).

Alta qualidade.
(1) Expresso utilizada para identificar um produto reconhecido como de superior desempenho, por suas caractersticas e pela tecnologia de sua produo. (2) O mesmo que superior qualidade. Ver: qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, desempenho, caracterstica, tecnologia, produo, alta tecnologia e alto desempenho. High-grade (Ingl).

Alta tecnologia.
(1) Mxima tecnologia em utilizao. (2) Tcnica avanada ou de ltima gerao. (3) O mesmo que tecnologia de ponta. Ver: tecnologia, tcnica, tecnologia de ponta e utilizao. High technology, high-tech (Ingl).

Alterao de contrato.
(1) Toda e qualquer modificao contratual procedida pelas partes, nos termos de um contrato. (2) Nos contratos expressos, as alteraes praticam-se por meio de termo aditivo, que passam a integr-los. Ver: contrato, parte e partes contratantes. Amendment (Ingl).

Alterao de projeto.
Mudana ou adaptao do projeto para atender a uma nova situao ou contingncia, com o objetivo de evitar soluo de continuidade em sua implantao. Ver: projeto, mudana, adaptao, atendimento, contingncia, objetivo e implantao. Project alteration (Ingl).

Alternative brand.
Marca alternativa (ver).

Alternative scenarios.
Cenrios alternativos (ver).

Alto custo.
Despesas elevadas no processamento de bens ou servios, encarecendo o produto final. Ver: custo, despesa, processamento, bem, servio, produto e produto final. High cost (Ingl).

Alto desempenho.
Superior performance de uma pessoa, de uma mquina, de um equipamento ou de uma organizao. Ver: desempenho, performance, produo, mquina, equipamento, organizao, alta qualidade e alta tecnologia. High performance (Ingl).

Alto risco.
Mxima possibilidade ou probabilidade de ocorrer danos materiais ou pessoais, bem como prejuzos econmicos ou financeiros. Ver: risco, anlise de risco, material, dano material e prejuzo. High risk (Ingl).

Alto toque.
(1) Contato pessoal entre a organizao e o cliente, realizado com alta tcnica de comunicao, em que o atendente, utilizando informaes instantneas de um banco de dados informatizado, demonstra especial ateno ao interlocutor, perguntando sobre o nvel de satisfao prprio e de seus familiares com artigos ou servios oferecidos e sobre fatos a todos relacionados que agradam e demonstram interesse especial e personalizado. (2) So exemplos, tambm, as malas diretas de

comunicaes. Ver: organizao, cliente, tcnica, tecnologia, banco de dados, empresa, comunicao, satisfao do cliente, database, marketing, foco no cliente, marketing de relacionamento, ps-marketing, ps-venda e fidelizao. High-touch (Ingl).

Alvar.
(1) Documento fiscal de licena ou de concesso para a instalao e o funcionamento de estabelecimentos industriais, comerciais, prestadores de servios e organizaes sociais, alm de atividades outras cuja responsabilidade de controle cabe ao poder pblico, embora geridas por particulares, em face da impossibilidade de serem realizadas por aquele. (2) Documento autorizador, expedido por rgo pblico competente. Ver: administrao, documento, licena, concesso, indstria, comrcio, prestador de servios, prestao de servios, organizao, atividade, responsabilidade, servio pblico, administrao pblica, permisso de servio pblico, permissionrio de servio pblico, concesso de servio pblico e concessionrio de servio pblico. Charter, business license, permit (Ingl).

Alvo.
Objetivo ou meta a ser atingido por pessoa, grupo ou organizao para a consecuo de finalidades planejadas. Ver: objetivo, meta, grupo, grupo de trabalho, equipe, time, organizao, finalidade e planejamento. Target, aim (Ingl).

Ambiente.
(1) Em administrao, ambiente o conjunto das ocorrncias fsicas, econmicas, sociolgicas, polticas e institucionais que incidem na organizao, de origem interna ou externa, em relao s aplicaes de seus recursos nas transformaes produtivas e suas repercusses mercadolgicas e sociais. (2) Local ou instalaes do trabalho. Ver: administrao, organizao, ambiente interno, macroambiente, ambiente externo, recursos, anlise do macroambiente, cenrios, transformao, produo, produtividade, mercado, instalao, trabalhador e ambiente de trabalho. Environment (Ingl).

Ambiente comercial.
(1) Local ou instalaes onde se processam transaes comerciais. (2) Lojas, escritrios, feiras e outros lugares em que se realizam atos de comrcio. (3) O mesmo que "ambiente de negcios". Ver: ambiente, instalao, transao, comrcio, loja, ambiente de negcios, ambiente de trabalho e zona comercial. Business environment (Ingl).

Ambiente de marketing.

Conjunto de elementos humanos, materiais e ferramentas de gesto, envolvidos direta ou indiretamente, nas aes de marketing da organizao, incluindo todos os atores participantes da produo, distribuio, promoo e venda. Em sntese, tem-se a organizao, os fornecedores, os distribuidores, os dealers e os consumidores como o ambiente de marketing. Ver: ambiente, marketing, conjunto, elemento, material, ferramenta, ao, organizao, atores, produo, distribuio, promoo, venda, fornecedor, distribuidor, dealer e consumidor. Marketing environment (Ingl).

Ambiente de negcios.
O mesmo que "ambiente comercial" (ver). Business environment (Ingl).

Ambiente de risco.
Conjunto das variveis relevantes e variveis ambientais que indicam a probabilidade de ocorrncias capazes de influir, positiva ou negativamente, no funcionamento e/ou objetivos organizacionais. Ver: ambiente, risco, conjunto, variveis relevantes, variveis ambientais, probabilidade, funcionamento, objetivo e organizao. Risk Environment (Ingl).

Ambiente de tarefa.
rea do ambiente geral intrnseca e imediata ao funcionamento da organizao, isto , parte em que se processam as operaes. O ambiente de tarefa compe-se dos fornecedores de entrada (supridores de recursos materiais, financeiros e humanos), clientes e usurios (consumidores das sadas), concorrentes e entidades reguladoras (sindicatos, associaes classistas, rgos fiscalizadores e normatizadores governamentais, entidades de proteo do consumidor e instituies congneres). Ver: ambiente, ambiente geral, tarefa, funcionamento, organizao, operao, fornecedor, recursos, material, recursos humanos, cliente, usurio, consumidor, concorrentes, entidade, sindicato, associao de classe, rgo e instituio. Task environment (Ingl).

Ambiente de trabalho.
Instalaes apropriadas, utilizadas pelos trabalhadores, para a realizao de suas atividades laborais. Ver: ambiente, trabalho, instalao, utilizao, trabalhador, atividade e clima organizacional. Job environment, work environment (Ingl).

Ambiente externo.
Conjunto de fatores econmicos, polticos, sociais e tecnolgicos do macroambiente que podem interferir na organizao. Ver: ambiente, macroambiente, anlise do macroambiente, cenrio e organizao. External environment (Ingl).

Ambiente geral.
(1) Complexo formado pelos ambientes interno e externo que interferem, direta ou indiretamente, de forma positiva ou negativa, no funcionamento da organizao. (2) O ambiente geral constitudo por um conjunto amplo, complexo e difuso de fatores que influenciam as organizaes. No algo concreto com que a organizao possa interagir diretamente, mas influencia suas decises e as estratgias adotadas. (Anna Maris Pereira de Moraes). (3) So variveis do ambiente geral as tecnolgicas (conhecimento), polticas (decises de governo), econmicas (conjuntura econmica), legais (legislao e normas), sociais (pensar da sociedade), demogrficas (perfil da populao), ecolgicas (preservao do meio ambiente) e culturais (valores culturais da sociedade). (4) Tambm denominado macroambiente. Ver: ambiente, ambiente interno, ambiente externo, funcionamento, organizao, conjunto, fator, deciso, estratgia, variveis, tecnologia, conjuntura, norma, valores e macroambiente. General environment (Ingl).

Ambiente ideal.
Local cujas caractersticas tcnicas, funcionais, de conforto e preenchem os requisitos apropriados a sua destinao e utilizao. ambiente de trabalho, ambiente de negcios, instalao, clima caracterstica, tcnica, segurana e utilizao. Optimal environment de segurana Ver: ambiente, organizacional, (Ingl).

Ambiente industrial.
Instalaes industriais projetadas de acordo com as condies tcnicas, funcionais, de conforto e de segurana, considerando-se o espao tomado pela maquinaria, o que faz necessria a existncia de espaos capazes de garantir facilidade de circulao de pessoas, arejamento, luminosidade e higiene. Ver: ambiente, ambiente de trabalho, ambiente ideal, instalao, clima organizacional, indstria, tcnica, segurana, trabalhador e maquinaria. Industrial environment (Ingl).

Ambiente interno.
Conjunto dos recursos organizacionais, tais como os humanos, financeiros, materiais e tecnolgicos, capazes de influir no microambiente, isto , no interior da organizao. Ver: ambiente, recursos, recursos humanos, material, tecnologia, ambiente externo, macroambiente e organizao. Internal environment (Ingl).

Ambiente social.
Fatores macroambientais que incidem na organizao, influenciando-a internamente. Ver: ambiente, fator, macroambiente, organizao e ambiente interno. Social environment (Ingl).

Ambush marketing.
(1) Significando literalmente marketing de emboscada, representa a forma utilizada por uma organizao para fazer com que sua marca ou a de um produto seu aparea inesperadamente em evento de outra, quase sempre, concorrente. (2) Essa tcnica bastante comum quando da realizao de grandes acontecimentos pblicos, principalmente, aqueles transmitidos pela televiso, em que pessoas colocam-se em locais estratgicos e so focalizadas na multido, portando cartazes, vesturios e objetos outros com mensagens, smbolos e logomarcas de produtos de empresa diferente da patrocinadora da transmisso. Ver: marketing, organizao, marca, produto, concorrentes, estratgia, anncio, objeto, logomarca e empresa. Ambush marketing (Ingl).

Ameaas.
Elementos componentes do diagnstico estratgico ou da auditoria de situao, identificados, aps avaliao, como prejudiciais ao planejado. Ver: elemento, diagnstico, estratgia, auditoria, avaliao, planejamento, planejamento estratgico, planejamento estratgico situacional, planejamento estratgico indicativo e oportunidades. Threats, menaces (Ingl).

Amendment.
Alterao de contrato (ver).

Amicable settlement.
Acordo amigvel (ver).

A monthly deduction from the payroll.


Consignao em folha de pagamento, consignao em folha, desconto em folha (ver).

Amortizao.
(1) Forma de extinguir ou quitar uma dvida em prestaes. (2) Reconstituio progressiva do capital utilizado na aquisio de bens necessrios produo pertencente a uma organizao. Ver: forma, quitao, dvida, capital, aquisio, bens, produo e organizao. Amortization (Ingl).

Amortizao de aes.
Distribuio aos acionistas de uma sociedade annima, a ttulo de antecipao e sem reduo do capital social, da importncia que lhes caberia em caso de liquidao da empresa. Ver: acionista, sociedade annima, capital, capital social, liquidao e empresa. Share amortization (Ingl).

Amortization.
Amortizao (ver).

Amostra.
(1) Tcnica de seleo e coleta de partes representativas do universo que se pesquisa. (2) Parte de um todo ou de um conjunto a ser mensurado, atravs de avaliao, de anlise ou de teste. (3) Distribuio gratuita de um produto com o objetivo de divulg-lo. (4) Exposio pblica. Ver: tcnica, seleo, parte, pesquisa, conjunto, avaliao, anlise, teste, distribuio, produto, objetivo, publicidade, marketing e exposio. Sample (Ingl).

Amostragem.
Forma de escolha da amostra, a ser retirada de um todo ou de um conjunto para mensurao. Ver: forma, amostra e conjunto. Sampling (Ingl).

Ampliao.
(1) Reproduo de forma maior ou mais produtiva. (2) Desenvolvimento ou aumento, conservando as caractersticas iniciais. (3) Nas organizaes, a ampliao representa o crescimento pela incorporao de reservas. Ver: produtividade, desenvolvimento, caracterstica, organizao, incorporao e reserva. Enlargement, extension (Ingl).

Ampliar.
Aumentar, desenvolver, acrescer. Ver: ampliao e desenvolvimento. Extend, enlarge (Ingl).

ANA.
Agncia Nacional de guas (ver).

ANAC.
Agncia Nacional de Aviao Civil (ver).

Anlise.
(1) Estudo metodolgico de um todo, decompondo- o em suas partes ou elementos formadores, fsica e/ou mentalmente, partindo do mais complexo ou geral para o mais simples ou particular. (2) Exame detalhado, minucioso e crtico sobre algo material ou imaterial. Ver: mtodo, parte, elemento, complexidade e material. Analysis (Ingl).

Anlise administrativa.
Metodologia de estudo aplicado a uma organizao ou parte desta, levantando e verificando seus vrios setores, isoladamente, para, em seguida, correlacion-los, observando seu funcionamento de forma sistmica com o objetivo de formular parecer tcnico. Ver: anlise, administrao, mtodo, organizao, levantamento, verificao, setor, funcionamento, forma, sistema, objetivo, tcnica e diagnstico. Administrative analysis (Ingl).

Anlise competitiva.
Tcnica aplicada na comparao de produtos e processos com os da concorrncia, fundamentando-se no desempenho de mercado. Ver: anlise, competio, tcnica, produto, processo, concorrncia, desempenho e mercado. Competitive analysis (Ingl).

Anlise crtica.
Tcnica de anlise fundamentada em estudo e verificao meticulosos das fases de desenvolvimento de um planejamento, projeto ou produto, com verificao de sua conformidade e apresentao, em casos que registrem problemas, de solues corretivas ou de otimizao. Ver: anlise, tcnica, verificao, fase, desenvolvimento, planejamento, projeto, produto, verificao, conformidade, problema, soluo, correo e otimizao. Critical analysis (Ingl).

Anlise crtica do projeto.


Apreciao tcnica sistmica de todas as fases e etapas do projeto e avaliao de seus objetivos em relao aos meios disponveis de execuo, identificando e mensurando problemas com o propsito de apresentar solues e sugestes, bem como de acompanhar todo seu processamento e funcionamento at o final das metas preestabelecidas. Ver: anlise, projeto, planejamento, avaliao, tcnica, sistema, fases do projeto, etapa, objetivo, meio, execuo, problema, soluo, processamento, funcionamento e meta. Critical project analysis (Ingl).

Anlise crtica do sistema da qualidade.


Mtodo de avaliao posto em prtica pela dirigncia maior da organizao, destinado a verificar a aplicao e a adaptao do sistema de controle da qualidade, em face das novas finalidades organizacionais, consequentes de modificaes implantadas. Ver: anlise, sistema, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, mtodo, avaliao, realizao, direo, organizao, verificao, adaptao, controle, finalidade, modificao e implantao. Critical quality system analysis (Ingl).

Anlise de abrangncia.
Estudo tcnico realizado aps o levantamento in loco da ocorrncia de um acontecimento, com o objetivo de analis-lo minuciosamente e precisar os motivos determinantes, extraindo ensinamentos para, em seguida, pr em prtica as aes a fim de evitar, de forma geral, outros fatos idnticos e que possam ter relao de causa e efeito. Ver: anlise, tcnica, realizao, levantamento, objetivo, ao, estudo de caso e case. Range analysis (Ingl).

Anlise de anomalia.
Mtodo de procura imediata do motivo causador de uma anomalia, baseando-se na tcnica do diagrama de causa e efeito. Ver: anlise, anomalia, mtodo, tcnica e diagrama de causa e efeito. Anomaly analysis (Ingl).

Anlise de Bayes.
Procedimento anterior tomada de deciso que se desenvolve medida que o analista vai deliberando e conhecendo as possibilidades de ao fundamentadas em dados apriorsticos ou subjetivos para concluir que as informaes iniciais so insuficientes para alcanar a finalidade desejada. Para isso, faz-se necessrio complementar as possibilidades de ao existentes com informaes precisas, conseguidas por intermdio da experimentao, visando diminuio de dvidas e a uma deciso baseada na maior certeza de xito, com o mnimo de risco durante o processo. Objetivando a tomada de deciso, esse tipo de anlise estabelece que, em se utilizando as probabilidades a priori e o resultado da amostragem obtida experimentalmente, possvel obter as chamadas probabilidades revisadas ou a posteriori. Estas, em seguida, podem ser reconsideradas, novamente, como possibilidades a priori, para que se obtenha outra amostra que torne possvel a obteno de outras probabilidades revisadas ou a posteriori, mais precisas do que as primeiras e, assim, sucessivamente. Portanto, a Anlise de Bayes um modelo aberto que incorpora sempre novas informaes medida que se produzem, sendo, dessa forma, adaptvel e sequencial. Ver: anlise, procedimento, deciso, tomada de deciso, medida, analista, conhecimento, ao, dados, concluso, informao, objetivo, necessidade, experincia, risco, processo, utilizao, amostra, amostragem, forma e adaptao. Bayes' analysis (Ingl).

Anlise de custos.
Tcnica que visa apreciao dos valores aplicados nos componentes e na produo dos bens ou dos servios, com a finalidade de obter concluses sobre os processos produtivos em relao aos recursos despendidos. Ver: anlise, custo, tcnica, valor, componente, produo, produto, bem, servio, finalidade, concluso, processo, produtividade e recursos. Cost analysis (Ingl).

Anlise de desempenho.
Tcnica de anlise aplicada na verificao e avaliao de uma operao ou atividade. Ver: anlise, verificao, avaliao, operao e atividade. Performance analysis (Ingl).

Anlise de desempenho de sistema.

Tcnica de anlise aplicada na verificao e avaliao do trabalho desenvolvido por todo o sistema, desde o incio das operaes at o final do produto. Ver: anlise, desempenho, sistema, tcnica, verificao, avaliao, trabalho, operao, produto e produto final. System performance analysis (Ingl).

Anlise de formas.
Tambm denominada "anlise de procedimentos", constitui-se mtodo de exame e de avaliao das tcnicas formais, como organogramas, fluxogramas, diagramas, grficos de produo e outros documentos e registros capazes de tornar mais racionais, objetivos e simples os procedimentos da organizao. Ver: anlise, forma, procedimento, mtodo, avaliao, tcnica, organograma, fluxograma, diagrama, grfico, produo, documento, registro, objetivo e organizao. Form analysis (Ingl).

Anlise de mercado.
(1) Percentual de vendas de uma empresa em relao ao total das demais atuantes num mesmo segmento. (2) Por igual, diz-se em relao s vendas de um produto comparadas s de outros semelhantes no mercado. Ver: anlise, mercado, venda, empresa, segmento de mercado, produto e resultado. Market analysis (Ingl).

Anlise de operao.
Tcnica de anlise aplicada na verificao do trabalho de grupos, equipes ou times com relao a tempo, programas, normas e conformidade da operao de um sistema ou unidade organizacional. Ver: anlise, operao, tcnica, verificao, trabalho, grupo, equipe, time, programa, norma, conformidade, sistema, unidade, unidade organizacional e anlise operacional. Operation analysis (Ingl).

Anlise de Pareto.
(1) Mtodo auxiliar na classificao e na determinao de prioridade dos problemas, identificando- os em pouco vitais e muito triviais. Para essa determinao, aplicamse cinco etapas: identificao do problema; estratificao; levantamento de dados; utilizao do Grfico de Pareto e prioridade. Na Anlise de Pareto, recorremos a trs das ferramentas da qualidade: estratificao, folha de verificao e grfico de Pareto. (2) ... a regra de Pareto separa os muito insignificantes dos poucos que interessam. Trata-se da regra do 20/80: 20% de seus clientes contribuem para 80% das vendas ou do lucro. Para ser um gerente eficiente, concentre a maior parte dos seus esforos na parcela mais significativa de clientes e encontre modos de baixo custo para atender os demais. (Robert Heller). (3) 20% do que se faz representam 80% dos resultados obtidos. Ver: anlise, mtodo, classificao, problema, etapa, estratificao, folha de verificao, levantamento, dados, utilizao, grfico de Pareto, qualidade, sete ferramentas da qualidade, cliente, clientela, venda, lucro, gerente, eficincia, esforo e atendimento. Paretos analysis (Ingl).

Anlise de preos.
Pesquisa realizada pelo consumidor para identificar no mercado as melhores condies de preos de um bem ou de um servio. Ver: anlise, preo, pesquisa, consumidor, mercado, produto, bem e servio. Price analysis (Ingl).

Anlise de procedimentos.
O mesmo que "anlise de formas" (ver). Procedure analysis (Ingl).

Anlise de processo.
Tcnica empregada na verificao do relacionamento entre causa e efeito, objetivando a identificao do motivo da ocorrncia de um problema durante o processamento, para que sejam aplicadas solues adequadas, capazes de reduzi-lo ou evitar sua ampliao. Ver: anlise, processo, tcnica, verificao, objetivo, problema, processamento, soluo e ampliao. Process analysis (Ingl).

Anlise de resultados.
Tcnicas aplicadas na apreciao dos valores dos custos e das receitas para determinar a eficcia lucrativa e/ou a consecuo das metas organizacionais programadas. Ver: anlise, resultado, tcnica, valor, custo, receita, eficcia, lucratividade, meta, programa e programao. Results analysis (Ingl).

Anlise de risco.
Processo de levantamentos e avaliaes de novos projetos, investimentos, produtos, entradas e concorrncias em mercados, capacidade tecnolgica e demais fatores incidentes no ambiente interno devido a ocorrncias macroambientais. Ver: anlise, risco, processo, levantamento, avaliao, projeto, investimento, produto, concorrncia, mercado, capacidade, tecnologia, fator, ambiente, ambiente interno e macroambiente. Risk analysis (Ingl).

Anlise de sensibilidade.
Tcnica de avaliao com o objetivo de estabelecer possveis diferenas nos resultados a serem conseguidos num projeto ou negcio, em face de influncia das variveis relevantes capazes de incidir sobre sua realizao. Ver: anlise, tcnica, avaliao, objetivo, resultado, projeto, negcio, variveis relevantes e realizao. Sensitivity analysis (Ingl).

Anlise de valor.
(1) Processo de estudo de um bem ou de um servio, mediante a decomposio em suas principais funes para determinar melhores e mais racionais solues organizacionais e possibilitar a reduo dos custos produtivos. (2) Verificao detalhada das fases de planejamento, execuo, venda, distribuio e servios agregados, formadores da cadeia de valor inerente ao produto, com a finalidade de diminuir custos operacionais. (3) Mtodo de apreciao das funes relativas aos sistemas, produtos, especificaes, padres, utilizaes e demais procedimentos do controle da qualidade total, objetivando o atendimento dos requisitos planejados, dentro do mnimo custo total. (4) A anlise de valor tambm se denomina gerenciamento do valor e engenharia do valor. (5) Este mtodo, para eliminar custos suprfluos na elaborao de produtos, data de 1981. Ver: anlise, valor, processo, produto, bem, servio, funo, melhoramento, soluo, organizao, custo, custo operacional, verificao, planejamento, execuo, venda, distribuio, valor agregado, cadeia de valor, finalidade, mtodo, sistema, especificao, padro, utilizao, procedimento, controle da qualidade total, objetivo, produto de valor agregado e servio de valor agregado. Value analysis (Ingl).

Anlise de vendabilidade.
Apreciao da potencialidade de venda de produtos, fundamentada no comportamento da clientela, nas observaes e opinies colhidas no mercado e nas diferenas dos produzidos pela concorrncia. Ver: anlise, potencialidade, venda, produto, produo, cliente, clientela, mercado e concorrncia. Saleability analysis (Ingl).

Anlise de viabilidade.
Procedimento que visa avaliar projetos tcnicos quanto a suas possibilidades de xitos, levando em conta as variveis relevantes capazes de influir no ambiente interno da organizao, bem como identificando, estudando e mensurando as potencialidades econmico-financeiras e administrativo-sociais em relao aos objetivos a que se propem. Ver: anlise, viabilidade, procedimento, avaliao, projeto, tcnica, variveis relevantes, ambiente, ambiente interno, organizao, potencialidade e objetivo. Viability analysis (Ingl).

Anlise do ambiente.
Mtodo de identificao e observao de pontos fortes, pontos fracos, ameaas e oportunidades relativos ao macroambiente. Ver: anlise, ambiente, mtodo, matriz SWOT, pontos fortes, pontos fracos, ameaas, oportunidades e macroambiente. Environment analysis (Ingl).

Anlise do ciclo de vida do produto.


Projeo fundamentada em pesquisas de mercado e levantamentos de vendas realizados pela prpria organizao, com o objetivo de avaliar por quanto tempo o produto ter a aceitao dos consumidores e em que quantidade. Ver: anlise, ciclo, produto, vida do produto, ciclo de vida do produto, vida til, projeo, pesquisa, pesquisa de mercado, levantamento, venda, organizao, objetivo, avaliao, consumidor e quantidade. Product life cycle analysis (Ingl).

Anlise do comportamento do consumidor.


Procedimento fundamentado em estudo dos nveis de satisfao e/ou insatisfao do adquirente e usurio de bens ou de servios, identificados em levantamentos no mercado, observando tipos, marcas, embalagens, preos, promoes de vendas, formas de atendimento ao cliente e diferenciaes outras oferecidas pelos produtores, prestadores de servios, distribuidores e vendedores. Ver: anlise, consumidor, procedimento, cliente, satisfao do cliente, adquirente, usurio, produto, bem, servio, levantamento, mercado, tipo, marca, embalagem, preo, promoo, venda, forma, atendimento, servio de atendimento ao cliente, produtor, prestador de servios, distribuidor, vendedor, anlise do consumidor, produto de valor agregado e servio de valor agregado. Consumer behavior analysis (Ingl).

Anlise do consumidor.
(1) Conjunto de tcnicas e mtodos de levantamentos de mercado, cuja finalidade identificar, analisar e compreender os fatores psicolgicos, sociolgicos e demogrficos relevantes, capazes de influenciar o consumidor, de acordo com as disponibilidades de recursos e de tempo, em relao ao produto e ao mercado, apreciados sob os seus mais variados aspectos. (2) Estudo do comportamento do adquirente de bens e usurio de servios, com a aplicao de pesquisas de mercado e tcnicas de marketing, objetivando a identificao de suas necessidades, anseios e expectativas. Ver: anlise, consumidor, conjunto, tcnica, mtodo, levantamento, mercado, finalidade, fator, recursos, produto, adquirente, usurio, bem, servio, pesquisa, marketing, objetivo, necessidade, expectativa e anlise do comportamento do consumidor. Consumer analysis (Ingl).

Anlise do macroambiente.
Estudo das variveis demogrficas, fsicas, naturais, tecnolgicas, culturais, polticas e sociais que influenciam no macroambiente. Ver: anlise, macroambiente, variveis, variveis ambientais, tecnologia e cenrio. Macroenvironment analysis (Ingl).

Anlise do retorno.
Tcnica de levantamento de informaes sobre o mercado consumidor e os

concorrentes, com o objetivo de avaliar a evoluo potencial futura, possibilitando reduo de situaes de riscos para a organizao. Ver: anlise, tcnica, levantamento, informao, mercado, mercado consumidor, concorrentes, objetivo, avaliao, risco e organizao. Return analysis, backtrack analysis (Ingl).

Anlise operacional.
Tcnica industrial que divide o trabalho em atividades sequenciais, implantando um sistema de produo programada para obteno de maior nvel de eficincia, eficcia e efetividade produtivas. Ver: anlise, operao, tcnica, indstria, trabalho, atividade, implantao, sistema, produo programada, eficincia, eficcia, efetividade, produtividade e anlise de operao. Operational analysis (Ingl).

Anlise profissiogrfica.
(1) Tcnica utilizada na administrao de pessoal para identificar capacitao profissional, habilidades individuais, aptides vocacionais e traar perfis de personalidade de candidatos contratao. (2) A anlise profissiogrfica ainda o instrumento que possibilita a obteno de informaes para treinamentos, avaliaes, movimentaes e outras atividades relacionadas com os trabalhos da rea de gesto de pessoas. Ver: anlise, tcnica, utilizao, administrao, capacitao, profisso, profissional, habilidade, aptido, vocao, informao, treinamento, avaliao, atividade, trabalho, gesto de pessoas, gesto do capital humano e gesto estratgica de recursos humanos. Psychographic analysis (Ingl).

Anlise SWOT.
(1) Processo de estudo e avaliao da competitividade de uma organizao, fundamentado na anlise das variveis de foras, de fraquezas, de oportunidades e de ameaas, em relao s demais, atuantes no mercado. (2) Levantamento e estudo dos pontos fortes (S Strong points) e dos pontos fracos (W Weak points), com viso interna (microambiente) em relao s oportunidades (O Opportunities) e s ameaas (T Threats), como viso externa (macroambiente), visando elaborao de um diagnstico estratgico para o fortalecimento da misso da organizao. Ver: anlise, processo, avaliao, competitividade, organizao, variveis, oportunidades, ameaas, mercado, anlise do ambiente, levantamento, pontos fortes, pontos fracos, viso, ambiente interno, macroambiente, ambiente geral, diagnstico, diagnstico estratgico e misso. SWOT analysis (Ingl).

Anlise tcnica.
Processo de estudo com a finalidade de verificar se os requisitos tcnicos preestabelecidos para a realizao de um objetivo atendem aos princpios especficos da matria em apreciao. Ver: anlise, tcnica, processo, verificao, caracterstica, objetivo, especfico e matria. Technical analysis (Ingl).

Analista.
Tcnico que realiza levantamentos sobre as atividades do mercado, as analisa e interpreta com o fim de oferecer projees futuras de seu funcionamento, bem como de opinar sobre a viabilidade de um projeto ou de um empreendimento da organizao, identificando situaes possveis de ocorrer a curto, mdio e longo prazos. Ver: anlise, tcnico, realizao, levantamento, atividade, mercado, interpretao, funcionamento, viabilidade, projeto, empreendimento, organizao, finalidade, prazo, curto prazo, mdio prazo e longo prazo. Analyst (Ingl).

Analista de salrios.
Tcnico habilitado a proceder levantamentos, anlises e acompanhamentos relativos ao plano de cargos, funes e salrios da organizao, em relao ao mercado de trabalho, por meio de pesquisas sistmicas, com a finalidade de acompanhar as oscilaes salariais e manter informada a dirigncia no que tange manuteno ou modificao do programa salarial. Ver: analista, salrio, tcnico, especialista, responsabilidade, procedimento, levantamento, anlise, plano, cargo, plano de cargos, funo, organizao, mercado, trabalho, mercado de trabalho, pesquisa, sistema, finalidade, direo, manuteno, modificao e programa. Salary analyst (Ingl).

Analyst.
Analista (ver).

ANATEL.
Agncia Nacional de Telecomunicaes (ver).

Anchor store.
Loja-ncora (ver).

ANCINE.
Agncia Nacional de Cinema (ver).

ANEEL.
Agncia Nacional de Energia Eltrica (ver).

ANEFAC.
Associao Nacional dos Executivos de Finanas, Administrao e Contabilidade.

Anexo.
(1) Parte ou partes que se juntam para complementar, compor ou formar um todo. (2) Documentao adicional, juntada principal, para formao de um processo. (3) Acessrio ligado a um conjunto. (4) Complemento. Ver: parte, documento, processo, acessrio e conjunto. Attachment, enclosure (Ingl).

Angry caller.
Cliente insatisfeito (ver).

ngulo mental.
Elevao de uma ideia simples a uma estratgia de negcios, de maneira a que todos os setores da organizao conheam detalhadamente seus objetivos e possam, assim, entend-los, fazendo- os expandir e cuidando para que essa estratgia nunca mude. Ver: ideia, estratgia, negcio, setor, organizao, objetivo e atendimento. Mental angle (Ingl).

Annual stockholders meeting.


Assembleia Geral Ordinria (ver).

Annulment.
Anulao (ver).

Ano civil.
Perodo compreendido entre 1 de janeiro e 31 de dezembro. O ano civil coincide, em nmero de dias, com o ano fiscal. Ver: perodo, ano fiscal, ano comercial, ano financeiro e exerccio financeiro. Calendar year (Ingl).

Ano comercial.

Perodo de doze meses, os quais so convencionados, unitariamente, como de trinta dias. Ver: perodo, ano civil, ano fiscal, ano financeiro e exerccio financeiro. Commercial year (Ingl).

Ano financeiro.
O mesmo que exerccio financeiro (ver). Financial year (Ingl).

Ano fiscal.
O mesmo que exerccio financeiro (ver). Fiscal year, tax year (Ingl).

Anomalia.
(1) Desvio acentuado dos padres de uma operao que requer a adoo de medida de correo. (2) Anormalidade no funcionamento de uma tarefa ou de uma operao. (3) Diferena entre as caractersticas exigveis e as apresentadas por um produto, que se mostram inferiores em qualidade e/ou quantidade. Ver: desvio da qualidade, padro, operao, medida, correo, funcionamento, tarefa, caracterstica, produto, qualidade e quantidade. Anomaly (Ingl).

Anomaly.
Anomalia (ver).

Anomaly analysis.
Anlise de anomalia (ver).

Anorectic enterprise.
Empresa anorxica (ver).

ANP.
Sigla da antiga Agncia Nacional do Petrleo e, hoje, da atual Agncia Nacional do Petrleo, Gs Natural e Biocombustveis (ver).

ANPEI.

Associao Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento das Empresas Industriais.

ANS.
Agncia Nacional de Sade Suplementar (ver).

Ansiedade.
Estado de inquietude e impacincia, causador de inibio ou excitao, que pode tornar a pessoa incapaz de controlar-se ou controlar situaes adversas ou momentos de tenses. Anxiety, apprehension (Ingl).

Answer.
Replicar (ver).

ANTAQ.
Agncia Nacional de Transportes Aquavirios (ver).

Antecipar.
O mesmo que "prever" (ver). Anticipate (Ingl).

Anticipate.
Prever, antecipar (ver).

Antecontrato.
(1) Perodo de negociao que inicia com os entendimentos e finda com o ato da celebrao do contrato. (2) Pr-contrato. Ver: perodo, negociao, entendimento, ato e contrato. Precontract (Ingl).

Anteprojeto.
(1) Fase inicial do projeto quando so levantadas, comparadas e analisadas todas as vantagens e desvantagens, possibilitando uma tomada de deciso quanto realizao ou no de um empreendimento. (2) Estudo bsico em que pontos mais determinantes

e preliminares permitem que se escolha entre prosseguir o planejamento e proceder elaborao do projeto final ou decidir por seu cancelamento. Ver: projeto, levantamento, anlise, vantagem, desvantagem, deciso, tomada de deciso, realizao, empreendimento, concluso, planejamento, fases do projeto e projeto final. Draft project, preliminary draft (Ingl).

Anti-differentiation strategy.
Estratgia de antidiferenciao (ver).

Antiguidade.
Tempo de servio do servidor pblico que lhe confere o direito de preferncia em caso de promoo para classe superior ou cargo mais elevado, por ter maior tempo de servio pblico em sua classe ou categoria funcional. Ver: tempo de servio, servidor pblico, promoo, servio pblico, classe, cargo e categoria. Seniority (Ingl).

ANTT.
Agncia Nacional de Transportes Terrestres (ver).

Anuncia.
(1) Ato ou efeito de anuir. (2) Aprovar, aceitar, consentir. Acquiescence (Ingl).

Anulao.
Ato ou ao de anular. Ver: ao e anular. Nullification, annulment (Ingl).

Anular.
Tornar sem efeito, tornar nulo. Ver: anulao. Nullify (Ingl).

Anncio.
(1) Mensagem publicitria de um produto, produtor, marca ou comunicado de qualquer outro tipo, de interesse do anunciante, do pblico ou de segmento deste. (2) Em Tebas, em 1000 a.C., algum perdeu um escravo chamado Shem e decidiu distribuir um anncio oferecendo uma moeda de ouro por sua devoluo. Esse o anncio mais antigo do mundo, precursor da propaganda moderna. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: publicidade, propaganda,

produto, produtor, marca, comunicao, tipo, mercado, segmento de mercado e marketing. Advertisement (Ingl).

Anncio comparativo.
Tcnica de marketing em que uma organizao utiliza a mdia para divulgar, direta ou indiretamente, um seu produto notadamente melhor do que os concorrentes. Ver: anncio, tcnica, marketing, organizao, utilizao, produto, diferenciao do produto, diferencial competitivo, melhoramento e concorrentes. Comparison Advertising (Ingl).

ANVISA.
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (ver).

Anxiety.
Ansiedade (ver)

A-OK.
Em perfeito estado de conservao (ver).

Apago.
(1) Termo usado como jargo para significar a paralisao de um sistema grandioso, de forma surpreendente e com efeitos espetaculares. (2) Desorganizao ou caos, por falha humana, tcnica ou de aparelhagem do funcionamento de uma rede integrada de produo ou de prestao de servios, com repercusses regionais ou nacionais. Ver: sistema, forma, falha, tcnica, funcionamento, produo, servio e prestao de servios. (s/ Ingl).

Apelo humorstico.
Estratgia de propaganda que usa mensagens humorsticas para conseguir objetivos mercadolgicos. Ver: estratgia, propaganda, marketing, utilizao, objetivo e mercadologia. Humorous appeal (Ingl).

Aperfeioamento.
Aprendizado de conhecimentos novos, adquiridos por meio de treinamentos,

objetivando a atualizao ou especializao do trabalhador. Ver: aprendizagem, conhecimento, treinamento, objetivo, inovao, especializao e trabalhador. Improvement (Ingl).

Apertado.
Termo metafrico, tambm de uso em Administrao, que significa estar algum em situao difcil, complicada, confusa. Ver administrao. Bound (Ingl).

Aporte de capital.
Entrada, aumento ou reforo de capital. Supply capital (Ingl).

Aporte de recursos.
O mesmo que aporte de capital (ver). Supply funds (Ingl).

Aposentado.
Servidor pblico, trabalhador da iniciativa privada, profissional autnomo ou profissional liberal que, por completar tempo de servio necessrio para ingressar na inatividade ou por motivo de enfermidade, obteve aposentadoria, isto , transferiuse do quadro de pessoal ativo para o inativo. Ver: servidor pblico, servio pblico, trabalhador, empregado, iniciativa privada, profissional, autnomo, profissional liberal, tempo de servio, inatividade, aposentadoria, pessoal ativo, pessoal inativo e previdncia social. Retired, retired officer, pensioner (Ingl).

Aposentadoria.
Direito do trabalhador prerrogativa da tempo de servio determinado por lei trabalhador, inatividade, aposentado, servio, incapacidade laboral, servio (Ingl). inatividade remunerada, aps a prestao de ou por incapacidade para o trabalho. Ver: pessoal inativo, remunerao, tempo de pblico e previdncia social. Retirement

Aposentadoria compulsria.
Tipo de aposentadoria obrigatria do servidor pblico ao completar setenta anos de idade ou em casos especficos, conforme determinao legal. Ver: aposentadoria, servidor pblico, servio pblico e especfico. Old age pension, compulsory retirement (Ingl).

Aposentadoria por invalidez.


Tipo de aposentadoria a que tem direito o trabalhador por incapacidade fsica ou mental para o trabalho. Ver: aposentadoria, trabalhador, incapacidade laboral, servio pblico e previdncia social. Disability retirement (Ingl).

Aposentadoria por tempo de servio.


O mesmo que aposentadoria voluntria (ver). Retirement (Ingl).

Aposentadoria proporcional.
Tipo de aposentadoria cuja concesso proporcional ao tempo de servio prestado pelo beneficiado. Ver: aposentadoria, concesso e tempo de servio. Proportional retirement (Ingl).

Aposentadoria voluntria.
Tipo de aposentadoria a que tem direito o trabalhador, aps o tempo mnimo de servio estipulado por lei, para o ingresso na inatividade remunerada, ficando-lhe assegurado o direito de requer-la quando assim desejar, desde que no haja motivo determinante. Ver: aposentadoria, trabalhador, tempo de servio, inatividade, remunerao, servio pblico, iniciativa privada e previdncia social. Retirement (Ingl).

Aposentadoria voluntria por idade.


Tipo de aposentadoria em que o servidor pblico, ao completar 65 anos se homem e 60 se mulher, solicita passagem para a inatividade, com proventos proporcionais ao tempo efetivo de servio. Ver: aposentadoria, aposentadoria voluntria, servidor pblico, inatividade e proventos. Old-age pension (Ingl).

Aposentar-se.
Ato pelo qual uma pessoa adquire aposentadoria, ingressando na inatividade. Ver: ato, aposentadoria e inatividade. Retire (Ingl).

Apostila.
Aditamento, anotao ou adendo registrado margem de um documento. Ver: aditivo, adendo, registro e documento. Syllabus (Ingl).

Applesauce.
Papo furado (ver).

Application.
Uso, formulrio (ver).

Apply a band-aid.
Empurrar com a barriga (ver).

Appointment.
Entrevista, designao (ver).

Apportionment.
Rateio (ver).

Appraisal.
Avaliao (ver).

Appraise.
Avaliar, proceder avaliao (ver).

Appraiser.
Avaliador (ver).

Appreciation.
Valorizao (ver).

Apprehension.
Ansiedade (ver).

Apprenticeship.
Aprendizagem, aprendizado, estgio (ver).

Approach.
Enfoque (ver).

Aprazamento.
(1) Ato de aprazar, fixar prazo. (2) Determinao de um perodo ou de uma data para o cumprimento de uma obrigao. (3) Convocao. Ver: prazo, prazo determinado, prazo final, ato, perodo e obrigao. Assignation (Ingl).

A prazo.
(1) Venda ou transao negocial em que o pagamento ou o cumprimento obrigacional convencionado realizar-se- em espao de tempo compreendido entre o ato efetivado pelas partes e a data de sua total quitao. (2) Em comrcio, o mesmo que venda a prestao, a crdito, a credirio. Ver: venda, transao, negcio, pagamento, obrigao, quitao, comrcio, vista e preo vista. On term, hire-purchase (Ingl).

Aprender fazendo.
(1) Conhecimento adquirido no ambiente de trabalho, sobretudo por meio da prtica de transformar decises em atividade, em ao afetiva, em fazer acontecer. (2) Realizar, por ao individual, assistido por outra pessoa ou, ainda, seguindo instrues por intermdio de meios visuais e/ou audiovisuais, qualquer tipo de produo. Ver: aprendizagem, trabalho, deciso, atividade, ao, fazer acontecer, best practices, meio, artesanato, arteso, autodesenvolvimento, autoconhecimento, tipo e produo. Learn by doing (Ingl).

Aprendiz.
Menor com idade entre catorze e dezoito anos, dependente de formao profissional metdica para a especialidade do exerccio de seu trabalho. O aprendiz tem contrato de trabalho e direitos iguais aos dos adultos, sendo impedido de atividades noturnas,

perigosas ou insalubres, jornada de trabalho superior a seis horas ou que o impea de frequentar estabelecimento escolar, bem como de ter contrato de aprendizagem com prazo maior do que dois anos. Ver: profissional, estagirio, especialidade, exerccio, trabalho, trabalhador, atividade, periculosidade, insalubridade, aprendizagem e treinamento. Apprentice, novice (Ingl).

Aprendizado.
O mesmo que aprendizagem (ver). Apprenticeship (Ingl).

Aprendizagem.
(1) Capacidade de aprender novos conhecimentos. (2) Processo dinmico, ativo e global da troca de informaes. (3) Forma de processo de autoavaliao. (4) a reflexo para a ao. (5) Aprendizado. Ver: capacidade, conhecimento, processo, informao, forma, autoavaliao, treinamento, aprendiz, estagirio, trainee e aprendizagem individual. Apprenticeship (Ingl).

Aprendizagem ativa.
Princpio segundo o qual os administradores aprendem mais uns com os outros do que frequentando cursos em universidades. Esse princpio, criado e defendido por Reg Revans, britnico e ex-presidente da European Association of Management Training Center, fundamentou-se nos trabalhadores novatos de minas, que recebiam ensinamentos tcnico-profissionais, de segurana e de superao do medo das profundezas com os mineiros antigos e experientes. Ver: aprendizagem, princpio, administrador, trabalhador, tcnico, profissional e experincia. Action learning (Ingl).

Aprendizagem dupla.
(1) Princpio segundo o qual as organizaes aprendem duplamente ao corrigir os erros que cometem e os motivos que os causaram. Esse princpio mostra-se bsico para a "organizao que aprende". (2) O criador da aprendizagem dupla Chris Argyris, professor de Comportamento Educacional e Organizacional da Harvard University, EUA). Ver: aprendizagem, princpio, organizao, organizao que aprende e correo. Double learning (Ingl).

Aprendizagem individual.
Conjunto formado pelo treinamento, capacitao e profissionalizao pessoal. Ver: conjunto, treinamento, capacitao e profissionalismo. Individual apprenticeship (Ingl).

Aprendizagem vivencial.
A aprendizagem vivencial a consequncia do envolvimento das pessoas em uma atividade na qual, alm de vivenci-la, elas tm a oportunidade de analisar o processo de forma crtica, extrair algum insight til dessa anlise e aplicar o aprendizado em seu cotidiano. (Maria Rita Miranda Gramigna). Ver: aprendizagem, atividade, anlise, processo, insight, conhecimento e treinamentos vivenciais. Existential learning (Ingl).

A prestao.
O mesmo que a prazo (ver). Hire purchase (Ingl).

Aproveitamento.
Retorno do servidor posto em disponibilidade ao servio pblico, para o exerccio do cargo que ocupava, em caso de no extino, ou de outro, de acordo com suas aptides funcionais. Ver: servidor pblico, servio pblico, exerccio, cargo, disponibilidade e aptido. Utilization (Ingl).

Aprovisionamento.
(1) Abastecimento de provises. (2) Sistema integrado de aquisies, armazenagem, distribuio e controle de mercadorias ou bens para o abastecimento. (3) O mesmo que provisionamento ou proviso. Ver: sistema, aquisio, armazenagem, distribuio, controle, mercadoria, bens, provisionamento e proviso. Supply of provisions, provisioning (Ingl).

Aptido.
(1) Capacidade para realizar uma atividade especfica. (2) Habilidade natural ou adquirida para a realizao precisa de uma atividade de forma eficiente e eficaz. (3) Dom. Ver: habilidade, realizao, atividade, eficincia e eficcia. Flair, aptness, aptitude (Ingl).

Aptitude.
Aptido (ver).

Aptness.

Aptido (ver).

Apto.
Aptido ou capacidade da pessoa para exercitar cargo, funo, emprego, ofcio ou atividade. Ver: aptido, capacidade, exerccio, cargo, funo, emprego, ofcio e atividade. Able, capable (Ingl).

Aquisio.
Ato ou efeito de comprar ou adquirir algo. Ver: comprar, comprador, adquirir e adquirente. Acquisition, procurement, purchase (Ingl).

Arbiter.
rbitro (ver).

Arbitrabilidade.
Condio, ofertada pela lei, s pessoas para contratar a arbitragem na soluo de controvrsias ou litgios relativos a direitos patrimoniais disponveis. Ver: utilizao, arbitragem, rbitro, soluo, patrimnio e disponibilidade. Arbitrability (Ingl).

Arbitrability.
Arbitrabilidade (ver).

Arbitragem.
Procedimento alternativo e voluntrio extrajudicial para solucionar litgios ou conflitos entre as partes, desde que relativos a direitos patrimoniais disponveis, por intermdio de pessoa ou entidade, denominadas rbitro ou tribunal arbitral, respectivamente, durante a realizao do processo, quando tentada, no incio, a conciliao e, no obtendo xito, realizam julgamento e proferem sentena, que possui idntica valia da emitida por juiz togado ou tribunal do Poder Judicirio. Ver: procedimento, soluo, parte, patrimnio, disponibilidade, entidade, realizao, processo, conciliao, rbitro, arbitar. Arbitration, arbitrament (Ingl).

Arbitrament.
Arbitragem (ver).

Arbitramento.
O mesmo que arbitragem (ver). Arbitration (Ingl).

Arbitrar.
Ato ou ao de proceder arbitragem. Arbitrate (Ingl).

Arbitrary dismissal.
Dispensa arbitrria (ver).

Arbitrary or non-justified dismissal.


Dispensa arbitrria ou sem justa causa (ver).

Arbitrate.
Arbitrar (ver).

Arbitration.
Arbitragem, arbitramento (ver).

Arbitrator.
rbitro (ver).

rbitro.
Pessoa que pratica arbitragem. Ver: arbitragem e arbitrar. Arbitrator, arbiter (Ingl).

Archive.
Arquivo (ver).

Archivist.
Arquivista (ver).

Archivology.
Arquivologia (ver).

rea de trabalho.
Ver: ambiente de trabalho, ambiente ideal e instalaes. Work area (Ingl).

Armazm.
(1) Dependncia onde so estocados produtos acabados ou matrias-primas de uma organizao. (2) Dependncia onde so guardados materiais em geral. Ver: estoque, produto acabado, matria-prima e organizao. Warehouse (Ingl).

Armazenagem.
(1) Estocagem em depsito da organizao de produtos acabados a serem colocados no mercado, ou de materiais de consumo para utilizao interna. (2) Aluguel de depsito de terceiro ou taxa de armazenagem, visando guarda de produtos, matrias-primas e/ou outros bens, em estaes, trapiches e armazns congneres. (3) Registro de dados ou informaes para utilizao futura. Ver: estoque, estocagem, depsito, organizao, produto, produto acabado, mercado, matria-prima, utilizao, bem, trapiche, armazm, registro, dados e informao. Warehousing, storage (Ingl).

Armazenamento.
O mesmo que "armazenagem" (ver). Storage (Ingl).

Armazenar.
(1) Estocar ou depositar temporariamente produtos acabados, matrias-primas, mercadorias ou outros bens em armazm. (2) Registrar dados ou informaes para utilizao futura. Ver: estoque, depsito, produto acabado, matria-prima, mercadoria, bem, armazm, registro, dados e informao. Store, stock (Ingl).

ARO.
Antecipao da Receita Oramentria.

Arpanet.
Denominao da rede mundial de computadores que, a partir de 1969, passou a denominar-se Internet. Ver: rede, informtica e Internet. Arpanet (Ingl).

Arquivista.
Profissional responsvel pela gesto dos arquivos. Ver: profissional, responsabilidade, gesto e arquivo. Archivist, filing clerk (Ingl).

Arquivstica.
(1) De acordo com o Dicionrio de Termos Arquivsticos do Arquivo Nacional, publicao de 1992, est averbada como princpios e tcnicas a serem observados na produo, organizao, guarda, preservao e utilizao dos arquivos. (2) Arte ou processos de arquivista (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). (3) Arquivologia. (Novo Dicionrio Aurlio da Lngua Portuguesa). (4) ARQUIVOLOGIA (Dicionrio HOUAISS da Lngua Portuguesa). Ver: princpio, tcnica, produo, organizao, utilizao, arquivo, processo e arquivista. Filing or recording technique (Ingl).

Arquivo.
(1) Local apropriado para a guarda de documentos, observando uma sistemtica organizacional de controle. (2) Em informtica, representa as gravaes de mesma denominao impressas em disco do computador. Ver: documento, sistema, sistema organizacional, controle e informtica. File, archive (Ingl).

Arquivologia.
(1) Segundo o Dicionrio de Termos Arquivsticos do Arquivo Nacional, publicao de 1992, est averbada como disciplina que tem por objeto o conhecimento dos arquivos e da arquivstica. O Dicionrio de Terminologia Arquivstica do Ncleo da Associao dos Arquivistas Brasileiros, So Paulo (1996) registra o seguinte: disciplina tambm conhecida como "arquivologia" que tem por objeto o conhecimento da natureza dos arquivos e das teorias, mtodos e tcnicas a serem observados na sua constituio, organizao, desenvolvimento e utilizao. (2) Arquivologia uma subrea da Cincia da Informao que objetiva a organizao, o gerenciamento, a preservao e a disseminao de arquivos documentais correntes e intermedirios, contribuindo

para a racionalizao e a administrao das organizaes pblicas e privadas, bem como de arquivos documentais permanentes contribuindo como fonte de investigao e pesquisa. (Site do Departamento de Cincias da Informao da Universidade Estadual de Londrina). Ver: disciplina, objeto, conhecimento, arquivo, arquivstica, registro, mtodo, tcnica, organizao, desenvolvimento, utilizao, gerenciamento, administrao, pesquisa e arquivo permanente. Archivology (Ingl).

Arquivo morto.
Antiga terminologia, hoje denominado (Ingl). arquivo permanente (ver). Inactive file

Arquivo permanente.
(1) Acervo de documentos antigos e pouco consultados, mantidos por organizaes pblicas e da iniciativa privada para atender as exigncias legais, consultas de interessados e registrar fatos constitutivos da cultura organizacional. (2) O arquivo permanente, no passado, denominava-se arquivo morto. H instituies que ainda mantm essa terminologia. Ver: arquivo, arquivo pblico, arquivstica, arquivologia, arquivista, documento, organizao, servio pblico, iniciativa privada, atendimento, registro, cultura organizacional e instituio. Permanent file (Ingl).

Arquivo pblico.
Instituio oficial responsvel pela reunio, organizao, conservao e controle dos documentos de entidades do servio pblico e da iniciativa privada, objetivando suas consultas e divulgaes, bem como a preservao da cultura corporativa oficial. Ver: arquivo, arquivo morto, instituio, organizao, entidade, conservao, controle, servio pblico, iniciativa privada, objetivo e cultura organizacional. Office of public records, public file (Ingl).

Arregaar as mangas.
Expresso metafrica, utilizada tambm em Administrao, que significa iniciar algo, comear o trabalho, encetar um empreendimento, dedicar-se realizao de uma tarefa. Ver: administrao, trabalho, empreendimento, realizao e tarefa. Roll up ones sleeves (Ingl).

Arrendador.
Pessoa proprietria de imvel arrendado. Ver: arrendamento, arrendatrio, imvel e bens imveis. Lessor, renter (Ingl).

Arrendamento.
Contrato em que o proprietrio de bem imvel (arrendador), mediante pagamento fixo, por prazo determinado, concede o direito de uso e gozo do imvel a outra pessoa (arrendatrio). Ver: contrato, propriedade, proprietrio, imvel, pagamento, prazo, arrendador e arrendatrio. Renting, lease (Ingl).

Arrendamento de longo prazo.


Contrato de arrendamento superior a quatro anos. Ver: contrato, arrendamento, arrendador, arrendatrio e longo prazo. Long-term lease (Ingl).

Arrendatrio.
(1) Pessoa que arrenda um imvel. (2) Arrendador. Ver: arrendamento, imvel, bens imveis e arrendador. Leaseholder, tenant, lessee (Ingl).

Arriscar-se.
Correr o risco, aceitar uma situao de desafio em uma transao, negcio ou empreendimento. Ver: risco, transao, negcio e empreendimento. Take a chance (Ingl).

Arrocho salarial.
Expresso designativa de salrios irrisrios, aviltantes, geralmente motivados por falta de polticas governamentais corretas e planejadas. Ver: salrio e planejamento. Wage squeeze (Ingl).

Art.
Ofcio (ver). Termo relativo atividade de trabalho.

Arte combinatria.
Segundo Albert Einstein, a arte combinatria como conceituava em seu trabalho era a habilidade em juntar elementos, linguagem ou reas do conhecimento, para realizar descobertas cientficas e criaes artsticas. Ver: trabalho, habilidade, elemento, conhecimento, realizao e criatividade. Combinatory art (Ingl).

Artefato.
Produto resultante de trabalho mecnico. Ver: produto, resultado, trabalho e mecanizao. Artifact, workmanship (Ingl).

Artesanato.
(1) Arte ou ofcio de arteso. (2) Trabalho manual, de produo caseira, feito por arteso. (3) Conjunto de artesos. (4) No quarto milnio a.C., na Mesopotmia, os artesos, principalmente os sumrios, produziam panelas de cermica e de argila, dentre outros objetos, e os vendiam. Ver: arteso, trabalho e feito mo. Craftsmanship, handicraft (Ingl).

Arteso.
Trabalhador manual que exerce arte ou ofcio por conta prpria, geralmente em casa ou oficina, de forma individual ou auxiliado por familiares e/ou outros profissionais do artesanato. Ver: trabalhador, forma, profissional, artesanato, feito mo e artfice. Craftsman, handicraftsman (Ingl).

Article.
Artigo (ver).

Articles of dissolution.
Distrato (ver).

Articles of incorporation.
Estatuto (ver).

Artifact.
Artefato (ver).

Artfice.
(1) Pessoa que executa trabalhos de arte. (2) Arteso. Ver: trabalho, arteso e artesanato. Wright (Ingl).

Artifcio.
O mesmo que "artimanha" (ver). Tangle (ver).

Artigo.
(1) Bem ou mercadoria produzida para atender s necessidades do consumidor, mediante venda no comrcio. (2) Dispositivo ou preceito escrito que, em conjunto, constitui norma legal (leis, decretos, portarias, regulamentos, regimentos e estatutos). Ver: bem, mercadoria, produo, atendimento, necessidade, consumidor, venda, comrcio, conjunto, norma, regulamento, estatuto e mercado. Article (Ingl).

Artigo de preferncia.
Opo do consumidor por adquirir determinado produto dentre vrios similares, at mesmo os de preos menores do que o escolhido. Ver: artigo, consumidor, aquisio, produto e preo. Preference item (Ingl).

Artigo de segunda mo.


Artigo j usado, no adquirido em estado de novo. Ver: artigo e aquisio. Secondhand article (Ingl).

Artigos de carregao.
(1) Bens ou mercadorias produzidas sem esmero, qualidade ou acabamento. (2) Produto malfeito, mal-acabado ou defeituoso devido ao emprego de matria-prima inferior ou feitura s pressas. Ver: bens, mercadoria, produo, qualidade, acabamento, produto, defeito e matria-prima. Shoddy goods (Ingl).

Artigos de grife.
Produtos que so identificados por possurem marcas e/ou produtores famosos, com etiquetas conhecidas pela qualidade do artigo. Ver: artigo, produto, produtor, marca e qualidade. Designer goods (Ingl).

Artigos populares.
Produtos de baixo custo aquisitivo, de grande aceitao no mercado, de uso popular e adquiridos com muita frequncia. Ver: artigo, produto, custo, aquisio, mercado e uso. Convenience goods (Ingl).

Artigos teis.
Produtos que, por suas caractersticas, so de uso necessrio, constante e at indispensveis para o consumidor. Ver: artigo, utilidade, caracterstica, uso e consumidor. Useful ware (Ingl).

Artimanha.
Termo metafrico, tambm utilizado em Administrao, que significa fraude, astcia, artifcio. Ver: administrao e fraude. Tangle (Ingl).

Ascenso funcional.
(1) Elevao do servidor pblico do cargo que ocupa para outro de maiores e mais complexas responsabilidades e atribuies que exija melhor qualificao profissional, com vencimento mais elevado ou funes mais compatveis com sua formao. (2) Desenvolvimento na carreira do funcionrio pblico que ocorrer por progresso, promoo ou transformao. Ver: servidor pblico, servio pblico, cargo, complexidade, responsabilidade, atribuio, qualificao, profissional, vencimento, funo, desenvolvimento, carreira, progresso, promoo, transformao e assuno. Functional promotion (Ingl).

Asked price.
Oferta de preo (ver).

Asleep at the switch.


Dormir no ponto (ver).

Asleep on the job.


Dormir no ponto (ver).

Assalariado.
(1) Trabalhador que exerce uma atividade, recebendo, em contraprestao, uma paga peridica ajustada previamente. (2) Profissional pago mediante salrio. Ver: trabalhador, exerccio, atividade, pagamento, profissional e salrio. Wage earner (Ingl).

Assdio moral.
Forma de agir de uma pessoa ou grupo, sistemtica e frequentemente, com caractersticas de violncia psicolgica ou desrespeito moral capazes de atingir e perturbar emocionalmente subordinados ou iguais no local e relaes de trabalho, forando, at, a solicitao de desligamento empregatcio. Ver: forma, ao, grupo, caracterstica, trabalho, local de trabalho, relao de trabalho, relao de emprego, vnculo empregatcio e assdio sexual. Moral harassment (Ingl).

Assdio sexual.
Toda e qualquer forma de abordagem, seja verbal ou fsica, que vise obter vantagens sexuais, utilizando-se como meio para a consecuo desse objetivo a hierarquia na relao de trabalho, independentemente do local onde ocorrer. Ver: forma, vantagem, objetivo, hierarquia, trabalho, relao de trabalho e assdio moral. Sexual harassment (Ingl).

Assegurar a qualidade do produto.


Aplicao dos meios de controle e acompanhamento da produo capazes de garantir o alcance total da qualidade do bem ou do servio, dentro das especificaes tcnicas exigveis e desejadas pela organizao. Ver: qualidade, meio, controle, produo, garantia, produto, bem, servio, especificao, tcnica, organizao, controle da qualidade, controle da qualidade total, melhoria contnua e kaizen. Assure the product quality (Ingl).

Assembleia Geral Extraordinria AGE.


Reunio de acionistas de uma sociedade annima, convocada e instalada de acordo com a lei e o estatuto social, para deliberar sobre qualquer matria de interesse societrio, desde que contida no edital de convocao, cuja divulgao prvia obrigatria. (2) Forma de colegiado decisrio, adotado por entidades associativas em geral, composto por seus associados. (3) rgo mximo de deciso social. Ver: reunio, acionista, sociedade annima, assembleia geral ordinria, estatuto, deliberao, edital, entidade, forma, associao, rgo e deciso. Special shareholders meeting, extra shareholders meeting (Ingl).

Assembleia Geral Ordinria AGO.


(1) Reunio de acionistas de uma sociedade annima, convocada pela diretoria, com finalidades estatutrias especficas, como apreciao do balano anual e seus demonstrativos, eleies dos dirigentes, conselheiros fiscais e suplentes. (2) Forma de colegiado adotada por entidades associativas em geral, composto por seus scios com idnticos objetivos. (3) rgo mximo de deciso societria, para deliberar sobre os

assuntos determinados pelo estatuto social. (4) Convocada previamente por edital, cuja divulgao obrigatria, a assembleia geral ordinria dever realizar- se at quatro meses aps encerrado o exerccio social estabelecido pelo estatuto social. Ver: reunio, acionista, sociedade annima, assembleia geral extraordinria, diretoria, finalidade, balano, dirigente, direo, conselho fiscal, conselheiro fiscal, entidade, associao, objetivo, rgo, deciso, deliberao, estatuto, edital e exerccio social. Ordinary shareholders meeting, annual shareholders meeting (Ingl).

Assemble to order.
Fabricar por encomenda (ver).

Assembly.
Montagem (ver).

Assembly line.
Linha de montagem (ver).

Assembly-line production.
Produo em cadeia (ver).

Assertion.
Declarao (ver).

Assertiveness.
Assertividade (ver).

Assertividade.
Defesa pessoal de pontos de vista, centrada em conhecimentos prprios. Ver: conhecimento, conflito e autoafirmao. Assertiveness (Ingl).

Assessment.

Tombamento (ver).

Assessment criteria.
Critrios de avaliao (ver).

Assessoramento.
Assistncia prestada por tcnico especializado dirigncia da organizao. Ver: assessoria tcnica, tcnico, especialista, especializao, direo, organizao, funo de assessoria e staff. Advising, counseling, consulting (Ingl).

Assessoria tcnica.
(1) Equipe constituda por tcnicos especializados, responsveis por estudos e anlises de matrias submetidas s suas consideraes, oferecendo parecer a respeito. (2) Denominada tambm staff, o rgo de aconselhamento tcnico, com autonomia administrativa, que oferece independncia de posicionamento aos seus integrantes. Ver: assessoramento, tcnica, grupo, equipe, time, especialista, responsvel tcnico, anlise, staff, rgo, estrutura, estrutura mista e funo de assessoria. Technical consulting (Ingl).

Asset.
Bem, patrimnio (ver).

Assets.
Patrimnio, ativos, bens, haveres, propriedade (ver).

Assets and liabilities.


Ativos e passivos. Ver: ativo e passivo.

Assignation.
Aprazamento (ver).

Assigner.

Cedente (ver).

Assignment.
Designao, cesso (ver).

Assim ou assado.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando que, de uma forma ou de outra, algo ser decidido ou feito. Ver: administrao, forma e deciso. One way or another (Ingl).

Assignor.
Cedente (ver).

Assistncia tcnica.
Servio de atendimento ao cliente ou ao consumidor, no que concerne a reparos, consertos, reposies de peas de um bem ou correo de um servio executado ou, ainda, a oferta gratuita de orientaes e informaes, durante o perodo de garantia, ou mediante pagamento, quando posterior a esse perodo. Ver: tcnica, servio de atendimento ao cliente, servio de atendimento ao consumidor, reparo, conserto, reposio, produto, bem, servio, correo, execuo, informao, garantia e pagamento. Technical assistance (Ingl).

Associao.
(1) Entidade representativa integrada por um conjunto de pessoas fsicas e/ou jurdicas, com interesses comuns e objetivos especficos. (2) Em meados do sculo 13, uma srie de cidades do norte da Alemanha formou uma associao para defender seus interesses comerciais. A Liga Hansetica acabou tendo aproximadamente 41 membros como representantes em toda a Europa. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: entidade, objetivo e especfico. Association, partnership (Ingl).

Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT.


Entidade responsvel pela realizao de estudos e pesquisas, visando elaborao de normas e princpios tcnicos regulamentadores das atividades de natureza cientfica, comercial e industrial, capaz de padronizar suas produes nos mais variados aspectos e caractersticas. Seus objetivos visam, tambm, s especificaes, mtodos de

ensaio, de execuo de servios e de obras, cdigos e regulamentos de segurana e designao de termos tcnicos. Sociedade constituda em 1940, reconhecida nacionalmente pelos governos municipal, estadual e federal, que adotam suas recomendaes em contratos de aquisies de materiais, de prestaes de servios e de obras. Seu constituidor foi o engenheiro Paulo S, est sediada no Rio de Janeiro e representa, no Pas, a International Organization for Standardization, responsvel pelo reconhecimento dos padres de qualidade ISO. Ver: associao, norma, tcnica, entidade, responsabilidade, pesquisa, princpio, atividade, comrcio, comercial, industrial, indstria, padro, produo, caracterstica, objetivo, especificao, mtodo, execuo, servio, obra, segurana, sociedade, contrato, aquisio, material, prestao de servios e ISO. Brazilian Association of Technical Standards (Ingl).

Associao comercial.
Entidade representativa da classe patronal do comrcio. Ver: associao, comrcio e entidade. Trade association (Ingl).

Associao de classe.
(1) Entidade representativa classista. (2) O mesmo que sindicato. Ver: associao, classe, entidade e sindicato. Union (Ingl).

Associao de empresas.
O mesmo que joint venture. Ver: joint venture e consrcio. Company association (Ingl).

Association.
Associao (ver).

Assumption.
Assuno (ver).

Assuno.
(1) Ato ou efeito de assumir. (2) Investidura ou elevao em cargo do servio pblico. Ver: ato, investidura, cargo, promoo e servio pblico. Assumption (Ingl).

Assunto enrolado.
Expresso do dia a dia, tambm usual em Administrao, para caracterizar conversa ou situao duvidosa e no esclarecida, cujo objeto mostre-se indeterminado, incompreensvel ou dbio. Ver: administrao e objeto. Can of worms (Ingl).

Assure the product quality.


Assegurar a qualidade do produto (ver).

Ata.
(1) Documento descritivo onde so registrados todos os atos e fatos ocorridos numa reunio. (2) Registro das discusses, votaes e decises de uma assembleia geral ordinria ou assembleia geral extraordinria de uma organizao ou de outros tipos de colegiados ou de reunies. Ver: documento, registro, reunio, deciso, assembleia geral ordinria, assembleia geral extraordinria e organizao. Minutes, record, register (Ingl).

Atacadista.
Comerciante que pratica a compra e venda de produtos em grandes quantidades e em larga escala. Ver: comerciante, compra, venda, produto, grossista, atacado e comrcio. Wholesale, wholesale dealer (Ingl).

Atacado.
Prtica de comrcio em alta escala, com transaes realizadas entre produtores e grandes empresas mercantis de vendas no atacado e no varejo, objetivando que os produtos cheguem aos consumidores finais. Ver: comrcio, transao, produtor, empresa, venda, varejo, objetivo, produto, consumidor, consumidor final, atacadista e grossista. Wholesale (Ingl).

Atacarejo.
(1) Vendas em unidades ou lotes de produtos, feitas para comerciantes ou consumidores finais, realizadas em um mesmo local e com estrutura de baixo custo, para a diminuio de preos. (2) Comercializao de artigos, no varejo ou no atacado, com sistema de autosservio, possibilitando preos inferiores aos do mercado tradicional. (3) O mesmo que varejo. Ver: venda, unidade, lote, produto, comerciante, consumidor, consumidor final, realizao, estrutura, baixo custo, preo, comercializao, artigo, varejo, atacado, sistema, autosservio e mercado. (s/ Ingl).

Atalho tecnolgico.
Velocidade temporal entre as inovaes introduzidas no produto e sua chegada ao consumidor. Ver: tecnologia, inovao, produto e consumidor. Technological shortcut (Ingl).

Atendimento.
(1) Capacidade de suprir a necessidade do cliente, dispondo do produto por ele desejado e atendendo a esse desejo. O atendimento responsabilidade da organizao e efetiva-se com o oferecimento daquilo que o consumidor busca. (2) Sob o aspecto comercial, o atendimento difere totalmente do tratamento. Ver: capacidade, necessidade, cliente, produto, atendimento, responsabilidade, organizao, oferta, consumidor, comrcio e tratamento. Service (Ingl).

Atendimento ao cliente.
Ver servio de atendimento ao cliente. Customer Service (Ingl).

Atenuante.
(1) Circunstncia que torna menos grave o cometimento de um ato delituoso. (2) Diminuio da gravidade ou da importncia de um acontecimento, abrandando a penalidade. Ver: ato e penalidade. Attenuating, mitigating (Ingl).

Atestado.
Declarao escrita e assinada por pessoa competente, registrando um fato. Ver: declarao, competncia e registro. Certification (Ingl).

Atitude.
(1) Forma de proceder. (2) Demonstrao de um propsito ou posicionamento. (3) Comportamento. (4) Querer fazer. Ver: forma, procedimento e fazer. Outlook, attitude (Ingl).

Atitude criativa.
(1) Predisposio de quem acredita, em princpio, ser tudo potencialmente possvel. (2) Comportamento da pessoa que confia em sua intuio. Ver: atitude, criao, criatividade, princpio, potencial, potencialidade e intuio. Creative ability (Ingl).

Atividade.
(1) Parte do trabalho executado por uma pequena equipe, sob o comando de uma chefia. (2) Menor unidade de trabalho de um projeto. (3) Ao para a realizao de uma tarefa. (4) Constitui-se uma das etapas de um processo ou de uma tarefa. (5) Aplicao das tcnicas disponveis, objetivando realizar a finalidade programada. (6) A juno de vrias atividades forma uma tarefa. Ver: parte, trabalho, projeto, execuo, equipe, grupo, time, comando, chefia, ao, tarefa, etapa, processo, tcnica, objetivo, finalidade, programao e competncia. Activity (Ingl).

Atividade comercial.
Conjunto de aes produtivas desenvolvidas pelo comrcio. Ver: atividade, comrcio, conjunto, ao, produo, produtividade e desenvolvimento. Commercial activity (Ingl).

Atividade crtica.
(1) Trabalho de realizao obrigatria, cuja execuo requer especiais cuidados e atenes para o xito de seu objetivo. (2) A atividade crtica, geralmente, apresentase atravs de diagrama, com visualizao pictogrfica, proporcionando maior facilidade de aprendizagem do treinando e de execuo operacional do trabalhador. Ver: trabalho, realizao, execuo, objetivo, atividade, diagrama, pictograma, aprendizagem, treinamento, operao, trabalhador e fluxo. Critical activity (Ingl).

Atividade de valor acrescentado.


(1) Maior valor acrescentado a um bem ou servio por aditar-lhe melhoramentos que o diferencia dos demais e atende aos desejos do cliente. (2) O mesmo que servio de valor acrescentado. Ver: atividade, valor, bem, produto, servio, cliente, valor agregado, servio de valor agregado e produto de valor agregado. Value-added activity (Ingl).

Atividade de valor agregado.


O mesmo que atividade de valor acrescentado (ver). Value-added activity (Ingl).

Atividade-fim.
Recursos humanos e materiais que, apoiados pela atividade-meio, realizam os objetivos principais da organizao. Ver: atividade, finalidade, gesto de pessoas, material, organizao e atividade-meio. End activity (Ingl).

Atividade-meio.
Recursos humanos e materiais da organizao utilizados como suporte administrativo, objetivando a consecuo das atividades-fim. Ver: atividade, meio, gesto de pessoas, material, organizao, utilizao, objetivo e atividade-fim. Means activity (Ingl).

Atividade negocial.
a que ordena a atividade enquanto se estrutura para o exerccio habitual de negcio. Uma das formas dessa organizao a representada pela empresa, quando tem por escopo a produo ou circulao de bens ou de servios. (Mensagem n 160, de 10.06.1975 Exposio de Motivos do Ministro da Justia de ento, apresentando trabalho do Dr. Miguel Reale, Supervisor da Comisso de Elaboradora e Revisora do Cdigo Civil). Ver: atividade, negcio, estrutura, exerccio, organizao, empresa, produo, bens, servio e atividades de negcios. Negotial activity (Ingl).

Atividade produtiva.
Conjunto de processos e procedimentos que envolvem recursos humanos, materiais e financeiros para a produo de bens ou servios. Ver: atividade, produo, produtividade, conjunto, processo, procedimento, recursos, recursos humanos, material, bens e servio. Productive activity (Ingl).

Atividade pblica.
Conjunto de aes produtivas desenvolvidas pelo servio pblico. Ver: atividade, conjunto, ao, produo, produtividade e servio pblico. Public activity (Ingl).

Atividades de negcios.
Conjunto de entendimentos e transaes que resultam na realizao de negcios. Ver: atividade, negcio, conjunto, entendimento, transao, resultado, realizao e atividade negocial. Business activities (Ingl).

Atividades lucrativas.
Conjunto de aes produtivas que resultam em lucro. Ver: atividade, lucro, lucratividade, conjunto, ao, produo, produtividade, realizao e resultado. Lucrative activities (Ingl).

Ativo.
Registro no balano que demonstra as aplicaes de capital no patrimnio de uma organizao. Ver: registro, balano, capital, patrimnio, organizao, ativo circulante, ativo imobilizado, ativo realizvel a curto prazo, ativo realizvel a longo prazo e ativos e passivos. Assets (Ingl).

Ativo circulante.
Bens ou valores existentes que podem ser utilizados momentaneamente ou no futuro. Ver: ativo, bens e valor. Current assets, working assets (Ingl).

Ativo imobilizado.
O mesmo que "capital fixo" (ver). Property, fixed assets, real assets (Ingl).

Ativo realizvel a curto prazo.


Bens cuja liquidez inferior a um ano. Ver: ativo, prazo, curto prazo, bem e liquidez. Short term assets, current assets (Ingl).

Ativo realizvel a longo prazo.


Bens cuja liquidez superior a quatro anos. Ver: ativo, prazo, longo prazo, bem e liquidez. Long-term assets (Ingl).

Ativos e passivos.
Ver ativo e passivo. Assets and liabilities (Ingl).

ATM Machine.
Automated teller machine (ver).

Ato.
(1) Ao. (2) Manifestao da vontade. (3) Em administrao, o momento da realizao de um negcio, de uma transao ou de uma comercializao. Ver: ao, administrao, ato administrativo, negcio, transao, comrcio e comercializao. Act (Ingl).

Ato administrativo.
Ato editado pela administrao com a finalidade de conceder, adquirir, resguardar, transferir, modificar ou extinguir direitos relativos s matrias administrativas. Ver: ato, administrao, finalidade, aquisio, transferncia e modificao. Administrative act (Ingl).

Ato discricionrio.
(1) Ato administrativo que faculta autoridade o direito de ao, dentro de seu entendimento, desde que no haja dispositivo expresso ou proibio legal concernente matria. (2) Assim se entende todo ato que, praticado pelo poder pblico, no se subordina apreciao de outro poder, e mais se funda numa razo de ordem poltica, que jurdica. (De Plcido e Silva). Ver: ato, ato administrativo, autoridade, ao e matria. Discretional act (Ingl).

Atomizao.
Subdiviso da estrutura de uma organizao em unidades funcionais ou estaes de trabalho, para tornar simples o controle e conferir maior rapidez de ao e melhor desenvolvimento de equipes e/ou times. Ver: estrutura, organizao, unidade, estao de trabalho, ao, desenvolvimento, equipe e time. Atomization (Ingl).

Atomization.
Atomizao (ver).

Atores.
Agentes influenciadores ou influenciados na ocorrncia das variveis utilizadas na elaborao de cenrios. Ver: agente, variveis e cenrio. Actors (Ingl).

Atraso.
(1) Demora ou retardamento no tempo de execuo de uma atividade ou no cumprimento de prazo estabelecido ou contratado. (2) Paralisao temporria, interrupes de tarefas ou operaes durante o ciclo produtivo. Ver: execuo, atividade, prazo, contrato, tarefa, operao, ciclo, ciclo produtivo e desperdcio. Delay, retardation, tardiness (Ingl).

Atraso no pagamento.
Retardamento na quitao de uma obrigao quanto ao dia ou prazo determinado do vencimento. Ver: atraso, pagamento, quitao, obrigao, prazo, prazo determinado e prazo final. Delay in payment (Ingl).

Atribuio.
(1) Atividade especfica a ser realizada por uma unidade de trabalho da organizao, geralmente exercida por uma equipe. (2) A atribuio o contedo do cargo. (3) Dever, responsabilidade e autoridade inerentes a um cargo ou funo da organizao. (4) O mesmo que tarefa. Ver: atividade, tarefa, especfico, unidade de trabalho, organizao, equipe, grupo, time, cargo, responsabilidade, autoridade e funo. Attribution (Ingl).

Atributo diferencial.
Caractersticas especficas de um produto e a ele inerentes, capazes de destac-lo ou identific-lo entre os concorrentes. Ver: caracterstica, especfico, produto, concorrentes, produto ampliado, produto de valor agregado, produto inovador, diferenciao do produto e diferencial competitivo. Differential attribute (Ingl).

Atributos.
Conjunto de dados qualitativos capazes de ser registrados e mensurados para o procedimento de uma anlise. Ver: conjunto, dados, qualidade, registro, procedimento e anlise. Attributes (Ingl).

Atributos do produto.
Caractersticas especiais de um produto que o diferenciam dos concorrentes e provoca melhor aceitao dos consumidores. Ver: atributos, produto, caracterstica, diferenciao do produto, diferencial competitivo, concorrentes e consumidor. Product attributes (Ingl).

Attachment.
Acessrio, penhora (ver).

Attendance frequency report.


(1) Registro de frequncia. (2) O mesmo que "ponto" (ver). Attendance frequency

report (Ingl).

Attenuating.
Atenuante (ver).

Attitude.
Atitude (ver).

Attribute.
Atributo, caracterstica (ver).

Atuao corretiva.
(1) Providncia adotada de acordo com o ciclo PDCA para corrigir uma falha, aps identificado um desvio no processamento e promover o imediato retorno s condies de padronizao e do plano de metas previstos, restabelecendo a normalidade e evitando a repetio. (2) Ao aplicada quando da ocorrncia de um problema, corrigindo- o e evitando que se repita. Ver: correo, ciclo PDCA, falha, processamento, padronizao, plano, meta, problema e ao. Corrective performance (Ingl).

Atuao no mercado.
Atividades inerentes s transaes de compra e venda entre produtores, fornecedores, vendedores, distribuidores, consumidores e demais pessoas e organizaes envolvidas, bem como as atuaes de marketing promovidas. Ver: mercado, atividade, transao, compra, venda, produtor, fornecedor, vendedor, distribuidor, consumidor, organizao e marketing. Market activity (Ingl).

Atualizao.
Ao de tornar moderno, atualizado, melhorado. Ver: ao e melhoramento. Upgrade (Ingl).

Atuar.
Exercitar uma atividade, operao ou ao. Ver: exerccio, atividade, operao e ao. Put into action, operate (Ingl).

Aturia.
Ver atuarial. Actuarial science (Ingl).

Atuarial.
Tcnica estatstica que possibilita a elaborao de levantamentos, anlises, clculos e suas projees, com objetivo de demonstrar valores e situaes de seguros para um grupo ou segmento social, cujos posicionamentos atuais e futuros, possuem previses at de dcadas. Ver: tcnica, levantamento, anlise, objetivo, demonstrao, valor, grupo e previso. Actuarial (Ingl).

Aturio.
Especialista em aturia (ver). Actuary (Ingl).

Auction.
Leilo, prego (ver).

Audience.
Audincia (ver).

Audincia.
Recepo de pessoas por uma autoridade para serem tratados assuntos relacionados a interesses dos recepcionados, da administrao ou de ambos. Ver: autoridade, reunio e administrao. Audience (Ingl).

Audincia pblica.
Sesso que rene um grupo de pessoas para discutir, com representantes do poder pblico, assunto de interesse social. Ver: Servio pblico, grupo e poder. Public hearing (Ingl).

Audit.
Auditoria (ver).

Audit committee council.


Conselho fiscal (ver).

Auditor.
Tcnico, perito ou especialista que exerce atividades de auditoria. Ver: tcnico, perito, especialista, exerccio, atividade e auditoria. Auditor (Ingl).

Auditor.
Auditor (ver).

Auditor de qualidade.
Tcnico especializado, principalmente em mercadologia, capaz de proceder a auditorias no controle de qualidade de uma organizao. Ver: auditor, auditoria da qualidade, auditoria do produto, auditoria de sistema, auditoria do sistema de qualidade, mercado, objetivo, qualidade, controle da qualidade e controle da qualidade total. Quality auditor (Ingl).

Auditoria.
(1) Tradicionalmente, os trabalhos de auditoria restringiam-se ao exame tcnico, sistemtico e analtico da gesto econmico-financeiro-contbil de uma organizao. (2) Modernamente, a auditoria ampliou-se em suas finalidades e atua nas vrias atividades organizacionais, desenvolvendo procedimentos nas reas jurdica ou de normas, fiscal, bancria, de informtica, de pessoal, de material, patrimonial, de obras e servios, de produo (principalmente na qualidade e seu controle) e social, afora outras modalidades menos conhecidas. Ver: tcnico, sistema, anlise, gesto, organizao, finalidade, atividade, procedimento, material, patrimnio, obra, servio, produo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e auditor. Audit (Ingl).

Auditoria administrativa.
Procedimentos tcnicos de levantamentos, exames, comparaes, anlises e avaliaes de rendimentos gerais de uma organizao em suas vrias reas e atividades, dentre as quais as de naturezas estruturais, econmicas, financeiras, patrimoniais, fiscais, de pessoal, de servios e obras, de eficincias produtivas, de materiais, de vendas, de qualidades, de rendimentos, de normas funcionais e, ainda, as de carter especial, quando destinadas a tal mister. Ver: auditoria, procedimento,

tcnica, levantamento, anlise, avaliao, organizao, atividade, estrutura, patrimnio, gesto de pessoas, servio, obra, eficincia, produtividade, material, venda, qualidade, controle da qualidade, norma e auditor. Management audit (Ingl).

Auditoria da qualidade.
(1) Levantamentos e anlises sistemticas e independentes procedidos por auditores para a comprovao ou no da aplicao correta do planejamento, durante o processamento das atividades e verificao dos objetivos dentro do controle da qualidade. (2) Exame sistmico com a finalidade de verificar o funcionamento e os resultados obtidos com o planejamento e a implementao dos projetos de qualidade da organizao. Ver: auditoria, qualidade, auditoria de sistema, auditoria do sistema de qualidade, levantamento, anlise, sistema, planejamento, processamento, atividade, objetivo, controle da qualidade, controle da qualidade total, finalidade, funcionamento, resultado, implementao, planejamento, projeto, organizao e auditor. Quality audit (Ingl).

Auditoria de pessoal.
Ver auditoria de recursos humanos. Personnel audit (Ingl).

Auditoria de recursos humanos.


Levantamentos, anlises e avaliaes da gesto de pessoas de uma organizao. Ver: auditoria, recursos humanos, levantamento, anlise, avaliao, gesto de pessoas, organizao e auditor. Personnel audit (Ingl).

Auditoria de sistema.
Levantamentos e anlises com a finalidade de verificar com exatido se a poltica e o sistema produtivo esto sendo aplicados conforme o planejamento organizacional. Ver: auditoria, sistema, levantamento, anlise, finalidade, produo, produtividade, qualidade, controle da qualidade, planejamento, organizao e auditor. System audit (Ingl).

Auditoria do produto.
Levantamentos e anlises com a finalidade de observar se os produtos submetidos ao controle da qualidade da organizao encontram- se de acordo com as especificaes e determinaes. Ver: auditoria, auditoria da qualidade, auditoria de sistema, qualidade, auditoria do sistema de qualidade, produto, levantamento, anlise, finalidade, controle da qualidade, organizao, especificao e auditor. Product audit (Ingl).

Auditoria do sistema de qualidade.


Modalidade de controle da qualidade aplicado pela empresa adquirente aos seus fornecedores mediante trabalho especializado de auditores da prpria organizao ou externos, objetivando conhecer e acompanhar todas as condies e garantias oferecidas no tocante qualidade, s especificaes tcnicas e segurana de entrega dos produtos a serem fornecidos. Ver: auditoria, auditoria de sistema, qualidade, controle, controle da qualidade, empresa, adquirente, fornecedor, trabalho, especializao, conhecimento, objetivo, garantia, especificao, tcnica, segurana e produto. Quality system audit (Ingl).

Auditoria externa.
Tipo de auditoria na qual o auditor procede a levantamentos e anlises no mbito da organizao, comentando as verificaes e apresentando recomendaes e sugestes. Ver: auditoria, auditor, procedimento, levantamento, anlise, organizao e verificao. External audit (Ingl).

Auditoria prvia.
Levantamento e anlise de toda a documentao contbil e fiscal, antes do pagamento das aquisies, e verificao de todas as transaes de vendas, antes da entrega dos produtos. Ver: auditoria, levantamento, anlise, documento, pagamento, aquisio, verificao, transao, venda, entrega e produto. Preaudit (Ingl).

Aumentar.
Ampliar (ver). Increase (Ingl).

Aumentar preo.
Majorar o valor de venda de artigos ou da prestao de servios. Ver: preo, majorao, valor, venda, artigo e prestao de servios. Mark up (Ingl).

Aumento de capital.
(1) Deciso aprovada em assembleia geral, permitindo que sejam adicionados ao capital social da empresa reservas e/ou novos recursos. (2) Normalmente, o aumento do capital social realizado mediante bonificao ou aumento do valor nominal das aes e/ou direito de novas subscries pelos acionistas. (3) O aumento do capital social poder registrar-se, tambm, por incorporao de outras empresas. Ver: deciso, sociedade, sociedade annima, capital, capital social, empresa, reserva,

recursos, realizao, assembleia geral, bonificao, ao, subscrio e acionista. Capital increase (Ingl).

Aumento de preo.
Ver: majorao e aumentar preo. Price rise (Ingl).

Aumento de produtividade.
Ampliao da produo, utilizando os prprios recursos, at atingir o mximo da capacidade produtiva instalada. Ver: produtividade, ampliao, produo, utilizao, recursos, capacidade, capacidade de produo, capacidade instalada e capacidade ideal. Productivity increase (Ingl).

Aumento de salrio.
Majorao da remunerao paga, a ttulo de salrio, a empregado da iniciativa privada ou a servidor pblico. Ver: salrio, majorao, remunerao, pagamento, empregado, iniciativa privada, servidor pblico e servio pblico. Salary increase (Ingl).

Aumento do valor nominal de ao.


O valor nominal da ao aumentado quando houver incorporao de reservas ao capital de uma empresa sem emisso de novas aes. Ver: valor, ao, incorporao, reserva, capital, empresa e emisso. Increase in the stock nominal value (Ingl).

Aumento salarial.
O mesmo que "aumento de salrio" (ver). Wage increase, raise (Ingl).

Ausncia de demanda.
Diminuio da procura de um bem ou servio no mercado consumidor. Ver: demanda, bem, servio, consumidor, mercado e mercado consumidor. Absence of demand (Ingl).

Ausncia de oferta.
(1) Inexistncia, por carncia ou no-oferecimento, de um produto no mercado consumidor. (2) Falta de um bem ou servio para atender demanda. Ver: oferta,

produto, mercado, consumidor, mercado consumidor, falta, servio, atendimento e demanda. Absence of supply (Ingl).

Ausncias compensadas.
Sistema adotado por algumas organizaes, na rea de gesto de pessoas, em que as ausncias de trabalhadores ao expediente no so descontadas de seus salrios, porm compensadas por horas extras de servios. Ver: sistema, organizao, gesto, gesto de pessoas, trabalhador, expediente, salrio, hora extra e servio. Compensated absences (Ingl).

Austeridade.
Comportamento de pessoa austera, isto , rigorosa e severa em suas de atitudes ticas. Ver: atitude e tica. Austerity (Ingl).

Austerity.
Austeridade (ver).

Autarchy.
Autarquia (ver).

Autarquia.
(1) Organismo integrante da administrao pblica indireta, que se constitui servio autnomo criado por lei especfica, com personalidade jurdica, patrimnio e receita prprios, com o objetivo de executar atividades tpicas do servio pblico que requeiram, para seu melhor funcionamento, uma gesto administrativa e financeira descentralizada. (2) A autarquia pessoa jurdica de direito pblico interno. Ver: organismo, administrao, administrao pblica, servio pblico, administrao pblica indireta, administrao pblica direta, servio, patrimnio, receita, objetivo, execuo, atividade, funcionamento, gesto e descentralizao. Autarchy, sovereign entity (Ingl).

Autenticao.
Ato ou efeito de autenticar, isto , de tornar autntico, certificar, legalizar e reconhecer como verdadeiro e legtimo algo. Ver: ato e certificado. Countersignature (Ingl).

Authority.
Autoridade (ver).

Authorization.
Autorizao, habilitao (ver).

Authorized capital stock company.


Sociedade de capital autorizado (ver).

Authorized stock.
Concessionrio autorizado (ver).

Autoafirmao.
Posicionamento fundamentado em princpios exclusivamente individuais, no qual a pessoa mantm-se, defende-se e tenta fazer-se aceito pelas demais. Ver: status, princpio e assertividade. Self-affirmation (Ingl).

Autoatendimento.
(1) Sistema adotado por estabelecimentos em que o prprio cliente realiza todas as operaes relativas a compra dos produtos ou a realizao de servios. (2) Forma de autosservio ou self-service. Ver: atendimento, sistema, estabelecimento, compra, produto, realizao, servio e autosservio. Self-service (Ingl).

Autoavaliao.
Anlise realizada pela prpria pessoa com a finalidade de caracterizar suas potencialidades profissionais ou em outros campos da atividade humana, identificando seus pontos fortes e fracos. Ver: avaliao, anlise, finalidade, caracterstica, potencial, potencialidade, profissional, atividade, pontos fortes e pontos fracos. Self-evaluation (Ingl).

Autoavaliao de desempenho.
Forma de avaliao feita pelo prprio trabalhador, no que tange ao desempenho de

suas atividades num determinado perodo. Ver: avaliao, desempenho, forma, avaliao de desempenho, trabalhador, atividade, autodesenvolvimento e conhecimento. Performance self-assessement (Ingl).

Autocanibalizao.
(1) Estratgia da organizao de inovar no modelo de um produto que alcana o mximo de vendagem ou, at mesmo, criar um outro modelo que o substitua, com o intuito de antecipar possveis iniciativas da concorrncia. (2) Quando um de nossos produtos atinge o auge de vendas, lanamos um outro para substitu-lo. Os concorrentes sempre esto correndo atrs de ns. Nosso negcio a autocanibalizao. (Alexandre Toledo, dirigente da Gillete do Brasil). Ver: canibalizao, estratgia, organizao, inovar, inovao, modelo, produto, venda, iniciativa, concorrncia, concorrentes, lanamento, criao, atendimento, responsabilidade, organizao, consumidor e negcio. Self-cannibalization (Ingl).

Autoconfiana.
(1) Confiana, certeza, segurana que uma pessoa tem em si mesma e no que faz. (2) Ter autoconfiana conhecer os seus limites. saber realizar as prprias tarefas, mas cercando-se da equipe para melhorar seu trabalho. Uma atitude autoconfiante saber que, se no temos controle sobre nossa permanncia no trabalho, podemos criar alternativas para o caso de perder o emprego. (James Campbell Quick, psiclogo norte-americano, professor do Curso de Comportamento Organizacional da Universidade do Texas, EUA). Ver: saber, controle, realizao, tarefa, equipe, melhoramento, trabalho, atitude, criatividade e emprego. Self-reliance (Ingl).

Autoconhecimento.
(1) Anlise pessoal capaz de identificar e compreender estados emocionais impulsivos, prejudiciais ao trabalho e a outras pessoas. (2) Caracterstica de pessoas realistas e confiantes. Ver: conhecimento, anlise, capacidade, trabalho, caracterstica, avaliao de desempenho e autoavaliao de desempenho. Self-knowledge (Ingl).

Autoconsumo.
(1) Consumo dos prprios bens produzidos. Atualmente, esse tipo de consumo pouco utilizado, registrando-se somente em regies subdesenvolvidas e, geralmente, em atividades agrcolas ou pecurias. (2) Procedimento do produtor em consumir os prprios produtos para a feitura de outros. Ver: consumo, bens, produo, tipo, utilizao, atividade, procedimento, produtor e produto. Self-consumption (Ingl).

Autocontrole.

(1) Atitude pessoal de controlar estados emocionais impulsivos e prejudiciais ao trabalho e a outras pessoas, analisando meticulosamente suas aes antes de adotar uma deciso ou um julgamento. (2) Fase do sistema de controle da qualidade, na qual o operador dispe de recursos tcnicos capazes de identificar se o desempenho real no est em conformidade com o desejado, podendo, com os meios disponveis, interferir no processamento, modificando ou corrigindo as distores e conduzindo o desempenho aos padres planejados para a consecuo do objetivo final. (3) Forma de controle pessoal realizada pelo prprio trabalhador na execuo de suas atividades. (4) Princpio bsico da administrao por objetivos. Ver: controle, atitude, trabalho, anlise, ao, deciso, sistema, controle da qualidade, operao, recursos, tcnica, conformidade, meio, processamento, modificao, correo, desempenho, padro, planejamento, objetivo, forma, realizao, trabalhador, execuo, atividade, administrao por objetivos, autoconhecimento e autoavaliao de desempenho. Self-control (Ingl).

Autodesenvolvimento.
Determinao pessoal do trabalhador de, por esforo prprio e de forma individual, desenvolver-se profissionalmente, por meio de educao e de treinamento. Ver: desenvolvimento, trabalhador, esforo, forma, profissional, treinamento, autoestima, autoconhecimento e autocontrole. Self-development (Ingl).

Autoestima.
(1) Conceito positivo que a pessoa tem de si mesma. (2) Valorizao que o ser humano atribui a sua potencialidade, segundo pesquisa de Abraham Maslow. Ver: valores, potencialidade, hierarquia das necessidades, necessidades fisiolgicas, autorrealizao, motivao social, segurana, fator NH e pesquisa. Self-esteem (Ingl).

Autofalncia.
Falncia requerida pela prpria pessoa como comerciante ou como indivduo insolvente. Ver: falncia, requerimento, comerciante, insolvncia e insolvente. Voluntary bankruptcy (Ingl).

Autogerenciamento.
Autogerenciamento uma revoluo em assuntos humanos. Ele requer coisas novas e sem precedentes do indivduo e, em particular, do trabalhador do conhecimento. Isso porque ele requer que cada trabalhador do conhecimento pense e se comporte como um executivo principal. Tambm requer uma mudana de quase 180 graus nos pensamentos e aes de quase todos os trabalhadores do conhecimento at mesmo da gerao mais jovem, os quais ainda so dados como certos. Afinal, os trabalhadores do conhecimento surgiram em nmeros substanciais h uma gerao (eu cunhei a expresso Trabalhador do Conhecimento, mas h apenas 30 anos, em meu

livro a Era da Descontinuidade). (Peter Drucker). Ver: gerncia, liderana, inovao, trabalhador, conhecimento, trabalhador do conhecimento, mudana, ao, empresa do novo milnio, organizao do futuro e autodesenvolvimento. Selfmanagement (Ingl).

Autogesto.
Sistema administrativo em que uma equipe ou grupo de trabalhadores sem chefe ou supervisor intermedirio possui autoridade e responsabilidade para decidir sobre formas de implantar ou modificar tarefas que seriam de competncias de chefias ou de supervises. Na autogesto, todas as equipes ligam-se diretamente a um gerente. Ver: sistema, administrao, equipe, grupo, time, trabalhador, chefe, chefia, superviso, supervisor, autoridade, responsabilidade, deciso, forma, implantao, modificao, tarefa, competncia, gerncia, autoconhecimento, autocontrole e autogerenciamento. Self-management team (Ingl).

Autoinspeo.
Atribuio concedida ao trabalhador no sentido de avaliar seu prprio trabalho, decidindo se atende ou no aos requisitos preestabelecidos nas metas e nos padres objetivados. Ver: atribuio, trabalhador, avaliao, autoavaliao de desempenho, trabalho, deciso, atendimento, meta, padro, objetivo, autoconhecimento e autocontrole. Self-inspection (Ingl).

Automao.
O mesmo que "mecanizao" ou "robotizao" (ver). Automation (Ingl).

Automao industrial.
Mecanizao e/ou robotizao aplicada indstria. Ver: mecanizao, robotizao e indstria. Industrial automation (Ingl).

Automated teller machine.


Totens eletrnicos (ver).

Automation.
Automao (ver).

Automation principle.
Princpio da automao (ver).

Automotivao.
(1) Entusiasmo e contentamento pelo trabalho, indiferentemente a ganhos ou formas de poder. Decorre da satisfao pessoal de realizar uma atividade cooperativa e social. (2) Caracterstica de pessoas otimistas, determinadas em seus objetivos e dedicadas ao trabalho. Ver: trabalho, ganho, forma, realizao, atividade, cooperativismo, caracterstica e objetivo. Self-motivation (Ingl).

Autonomia.
(1) Autonomia a liberdade para administrar-se por si prprio, independentemente de influncias externas. (Juan Carlos Lerda). (2) Capacidade de agir por vontade prpria. (3) Propriedade de funcionamento de uma mquina, aparelho ou objeto, por determinado tempo. (4) Gesto praticada por algumas organizaes, concedendo maior poder de deciso aos seus organismos estruturais. Ver: administrao, potencialidade, capacidade, funcionamento, mquina, objeto, princpio, gesto, organizao, concesso, poder, deciso, tomada de deciso, organismo e estrutura. Autonomy (Ingl).

Autnomo.
Profissional que presta servio a pessoas fsicas ou jurdicas, sem vnculo empregatcio, recebendo pagamento sob a forma de honorrios. Ver: profissional, servio, prestador de servios, vnculo empregatcio, pagamento, forma e honorrios. Autonomous, self-employed (Ingl).

Autonomous.
Autnomo (ver).

Autonomous agent.
Agente autnomo (ver).

Autonomy.
Autonomia (ver).

Autorrealizao.
Motivao pessoal para a realizao mxima de seu potencial humano, de acordo com a pesquisa de Abraham Maslow. Ver: realizao, motivao, potencial, potencialidade, pesquisa, hierarquia das necessidades, necessidades fisiolgicas, autoestima e fator NH. Self-fulfillment (Ingl).

Autoridade.
(1) Delegao de poderes existente na linha hierrquica de uma organizao, de cima para baixo, isto , da dirigncia maior para a subordinao menor. (2) o poder de deciso e comando. o meio pelo qual os administradores atuam nos empreendimentos, portanto, a base dos cargos de administrao. (Maria Ignez Prado Lopes Bastos). Ver: delegao, hierarquia, organizao, empresa, direo, competncia, tipos de autoridade, deciso, comando, meio, administrador, empreendimento, cargo, administrao e tipos de autoridade. Authority (Ingl).

Autoridade decisria.
Dirigente ou colegiado que possui o poder de tomar decises numa organizao. Ver: autoridade, deciso, tomada de deciso, poder decisrio, dirigente, colegiado, autoridade total e organizao. Discretionary authority (Ingl).

Autoridade total.
Pessoa ou rgo que tem poder mximo nas decises organizacionais. Ver: autoridade, rgo, poder, deciso, poder de deciso, autoridade decisria, colegiado e organizao. Full authority (Ingl).

Autorizao.
(1) Ato ou efeito de autorizar. (2) Permisso ou consentimento expresso dado a algum. (3) Autorizao o ato unilateral pelo qual a administrao, discricionariamente, faculta o exerccio de atividade material, tendo, como regra, carter precrio. o caso da autorizao de porte de arma ou da autorizao para explorao de jazida mineral. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: ato, administrao, permisso, administrao pblica, servio pblico, exerccio, atividade, material e regra. Authorization (Ingl).

Autosservio.
(1) Estabelecimento de vendas ou de servios, tipo self-service, em que o cliente

escolhe, retira ou utiliza os produtos que deseja, leva-os ao caixa, faz o respectivo pagamento, usa-os no local ou transporta-os para utilizao em outro lugar. (2) Essa modalidade de atendimento foi criada em 1930, em Nova York, EUA, por Michael Cullen, na inaugurao de seu King Cullen Supermarket, o primeiro supermercado de que se tem notcia no mundo. No Brasil, o funcionamento dos self-services registra-se nas datas de 1947, em cooperativas fechadas, e de 1953, abertos ao pblico, em So Paulo, no Sirva-se (1953) e Peg-pag (1954) e, no Rio de Janeiro, no supermercado Disco (1956). Ver: estabelecimento, venda, servio, tipo, cliente, produto, pagamento e utilizao. Self-service (Ingl).

Autossuficincia.
(1) Qualidade ou condio de autossuficiente, isto , do que se basta a si prprio. (2) Capacidade que a pessoa fsica ou jurdica adquire, propiciando-lhe condio de gerir seus atos e tomar decises, sem a necessidade da interferncia de terceiros. Ver: qualidade, autossuficiente, capacidade, aquisio, deciso, tomada de deciso, necessidade e gerncia. Self-sufficiency (Ingl).

Autossuficiente.
Aquele ou aquilo que possui autossuficincia (ver). Self-sufficient (Ingl).

Auxlio-alimentao.
Vantagem mensal paga ao servidor pblico ou trabalhador da iniciativa privada, por dia de trabalho, para fazer face s despesas com refeies. Ver: vantagem, servidor pblico, servio pblico, trabalhador, empregado, iniciativa privada e despesa. Meal ticket (Ingl).

Auxlio-doena.
Direito devido ao trabalhador e pago pela previdncia social nos casos de enfermidades que o impeam, temporariamente, do exerccio de sua profisso. Ver: trabalhador, previdncia social, exerccio e profisso. Sick pay (Ingl).

Auxlio-funeral.
Direito devido famlia de servidor, ativo ou inativo, por seu falecimento, com valor relativo a um ms de remunerao. Ver: servidor pblico, valor e remunerao. Funeral grant (Ingl).

Auxlio-moradia.

Vantagem concedida a servidor pblico, em situaes especiais, visando fazer face s despesas com moradia, de acordo com legislao especfica. Ver: vantagem, servidor pblico e despesa. Residence grant (Ingl).

Auxlio-transporte.
Vantagem paga ao servidor pblico ou trabalhador da iniciativa privada, por dia de servio, para fazer face s despesas com transporte, compreendendo o trajeto residncia-trabalho-residncia. Ver: vantagem, pagamento, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, trabalho e despesa. Transportation benefit (Ingl).

Availability.
Disponibilidade (ver).

Available.
Disponvel (ver).

Available balance.
Saldo disponvel (ver).

Available reserve.
Reserva disponvel (ver).

Available resources.
Recursos disponveis (ver).

Aval.
(1) Garantia oferecida por pessoa fsica ou jurdica, responsabilizando-se por ressarcir um dbito por outra contrado, se no honrado no vencimento. (2) Corresponsabilidade de uma pessoa (avalista), comumente em ttulo creditcio firmado por outra (devedor), assumindo a realizao do pagamento, caso esta no o faa. Ver: garantia, responsabilidade, dbito, vencimento, avalista, ttulo, devedor, realizao, pagamento e fiana. Surety (Ingl).

Avaliao.
(1) Ato de avaliar. (2) Forma de estimar um nmero, valor, qualidade, quantidade ou importncia de uma coisa, produo ou trabalho. (3) Verificao sistemtica da potencialidade planejada para uma organizao em relao sua produtividade. (4) Comparar o resultado em relao ao planejado para verificar se os objetivos foram conseguidos. Ver: ato, valor, forma, estimativa, qualidade, quantidade, produo, trabalho, verificao, sistema, potencialidade, planejamento, organizao, produtividade e avaliao do desempenho. Valuation, evaluation, appraisal, assay office value (Ingl).

Avaliao do consumidor.
Anlise dos fatores que possibilitam obter um perfil do consumidor, identificando suas caractersticas socioeconmicas (quem compra, quem usa), comportamentais (por que compra ou usa), sazonais (quando compra ou contrata) e formais (como compra). Analisando as caractersticas formais do consumidor, verifica-se a quantidade da compra, se ela foi planejada ou impulsiva e se existem compras complementares ou a estas vinculadas. Ver: avaliao, consumidor, anlise, fator, caracterstica, compra, uso, quantidade, planejamento, compra por impulso, marketing de relacionamento, satisfao do cliente, fidelizao, ps-marketing, psvenda e escada da fidelidade. Evaluation of consumer (Ingl).

Avaliao do desempenho.
Tcnica metodolgica de verificao da capacidade do empregado no trabalho para avaliar sua eficincia ou aptido funcional. Ver: avaliao, desempenho, tcnica, metodologia, verificao, capacidade, empregado, trabalho, eficincia e aptido. Performance appraisal, performance evaluation (Ingl).

Avaliao do produto.
(1) Anlise dos fatores preponderantes que caracterizam qualitativamente um artigo. (2) Constituem-se fatores importantes para a avaliao de um produto: durabilidade; assistncia tcnica; garantia; marca; aparncia; recomendaes de possuidores, de conhecedores ou de profissionais tcnicos; tecnologia; disponibilidade para demonstraes e testes; presteza de atendimento no ponto de vendas; manual de instrues; propagandas informativas. Ver: avaliao, produto, anlise, fator, caracterstica, quantidade, artigo, durabilidade, assistncia tcnica, garantia, marca, profissional, tcnica, tecnologia, demonstrao, teste, atendimento, ponto de venda, publicidade, produto ampliado, estratgia de diferenciao, estratgia de antidiferenciao, servio de atendimento ao consumidor e dinmica do sistema. Product evaluation (Ingl).

Avaliao do risco.
Anlise detalhada de todas as fases, fatores e probabilidades de um planejamento, projeto ou processo, com avaliao global para verificar a possibilidade de ocorrncias de danos pessoais, materiais ou prejuzos econmicos ou financeiros a uma atividade, negcio ou organizao. Ver: avaliao, risco, anlise, fase, fator, planejamento, projeto, processo, verificao, dano, material, prejuzo, atividade, negcio e organizao. Risk assessment (Ingl).

Avaliao em 360.
O mesmo que feedback em 360 (ver). Evaluation 360 (Ingl).

Avaliao global.
Levantamento que compreende o somatrio dos valores de todos os elementos verificados. Ver: avaliao, levantamento, valor, elemento e verificao. Global assessement, global appraisal (Ingl).

Avaliao invertida.
Tcnica segundo a qual os subordinados indicam os pontos fracos de seus superiores. Essa tcnica surgiu em 1993 e, ao que se informa, no logrou xito. Ver: avaliao, tcnica, pontos fracos e feedback em 360. Reverse evaluation, reverse appraisal (Ingl).

Avaliao multiviso.
O mesmo que feedback em 360 (ver). Multivision appraisal, multivision evaluation (Ingl).

Avaliador.
(1) Avaliador: diz como a pessoa est indo, esclarece os padres e expectativas pelas quais ela ser julgada, sugere aes especficas para melhorar o desempenho. (Caela Farren e Beverly L. Kaye, psiclogas e consultoras norte-americanas, apud David Cohen). (2) Tcnico especializado e reconhecido oficialmente, que procede a levantamentos e anlises, visando atribuir valor a alguma coisa, isto , avali-la materialmente. Ver: avaliao, avaliar, padro, expectativa, ao, especfico, melhoramento, desempenho, tcnico, especialista, procedimento, levantamento, anlise, valor e matria. Appraiser (Ingl).

Avaliar.
Realizar avaliao. Ver: avaliao e avaliador. Rate, evaluate, appraise (Ingl).

Avalista.
Pessoa que d o aval. Accomodation endorser, cosigner, guarantor (Ingl).

Avaria.
Dano, estrago, deteriorao ou prejuzo causado em mercadorias ou outros bens. Ver: dano, prejuzo, mercadoria e bens. Damage (Ingl).

Average cost.
Custo mdio (ver).

Average price.
Preo mdio (ver).

Averbao.
(1) Ato ou ao de averbar. (2) Declarao ou anotao feita num documento por pessoa com competncia legal. (3) Registro comprobatrio de um ato ou fato administrativo, expresso em documento pblico, para a produo de efeitos. (4) Nota registrada margem de um documento. Ver: ato, ato administrativo, ao, documento, documento pblico, competncia, registro, certificado e atestado. Legal registration, recordal (Ingl).

Average life expectancy of an enterprise.


Vida mdia da empresa (ver).

Aviamento.
(1) Ato ou efeito de aviar. (2) Atendimento ao consumidor por parte do vendedor ou produtor. (3) Despacho ou concluso de um negcio. Ver: ato, atendimento, vendedor, produtor, despacho, concluso e negcio. Execution, supply (Ingl).

Aviso.
(1) Correspondncia oficial entre ministros de Estado ou emanada destes para outra autoridade. (2) Instrumento de comunicao, informao ou declarao prestada a outrem. Ver: autoridade, comunicao e informao. Written notice (Ingl).

Aviso prvio.
(1) Comunicado expedido pelo empregador para o empregado ou deste para aquele, informando sobre dispensa ou solicitao de desligamento do servio, respectivamente, para que se encerre o vnculo empregatcio contratual. (2) Trinta dias o prazo de vigncia do aviso prvio, a contar da data de recebimento pelo destinatrio. (3) No caso de o aviso ser de iniciativa do empregador, a jornada de trabalho do empregado ser reduzida durante o perodo de vigncia. Ver: empregador, empregado, dispensa, servio, vnculo empregatcio, contrato de trabalho, iniciativa, prazo, jornada de trabalho e Consolidao das Leis do Trabalho. Prior notice, advance notice, termination notice (Ingl).

vista.
(1) Venda ou transao negocial em que o pagamento ou o cumprimento obrigacional convencionado realizar-se- no ato da aquisio ou da celebrao do negcio. (2) O mesmo que "venda vista". Ver: venda, transao, negcio, pagamento, obrigao, aquisio e preo vista. Cash (Ingl).

Avoiding.
Evitao (ver).

Aware consumer.
Consumidor consciente (ver).

BACEN.
Banco Central do Brasil.

Backer.
Financiador (ver).

Background.
(1) Intelectualidade ou capacidade pessoal adquirida por conhecimento e experincias vivenciadas e aplicadas. (2) Experincia profissional. Ver: capacidade, conhecimento, experincia, aprendizagem, habilidade, competncia e experincia profissional. Background (Ingl).

Back in circulation.
De volta ativa (ver).

Backlog.
Pedido pendente (ver).

Back-office.
Conjunto de funes ou atividades administrativas de apoio. Ver: conjunto, funo e atividade. Back-office (Ingl).

Back-scratching.
Trfico de influncia, troca de favores (ver).

Backtrack analysis.
Anlise do retorno (ver).

Back to basics.
Volta s origens (ver).

Bad faith.
M-f (ver).

Bad news.
Fim da picada (ver).

Bad quality cost.


Custo da m qualidade (ver).

Bagrinhos.
Brasileirismo referente aos servidores pblicos ou empregados da iniciativa privada que no ocupam cargos de destaque ou funes de chefia, assessoramento ou direo. Ver: servidor pblico, empregado, iniciativa privada, cargo, funo, chefia, assessoramento e direo. Bottom rung (Ingl).

Baia.
(1) Compartimento ou rea limitada por divisrias com, aproximadamente, 1,80m de altura, possuindo bancadas internas para instrumentos e ferramentas de trabalho de um funcionrio. utilizada mais comumente em locais de trabalho com maior densidade de funcionrios, onde predomina a execuo de tarefas individuais exercidas de forma isolada. (2) Termo inadequado para identificar local de trabalho humano, por ser usual para abrigo de animal. Ver: trabalho, local de trabalho, estao de trabalho, funcionrio, empregado, execuo e tarefa. Stall (Ingl).

Bail.
Fiana (ver).

Bailor.

Depositrio (ver).

Baixa.
(1) Ato de excluir. (2) Diminuio de valor ou reduo de preo. (3) Considerar algo ou um servio como concludo, encerrado, dispensado ou sem efeito. (4) Queda na cotao de aes das bolsas de valores. Ver: valor, preo, servio, ao e bolsa de valores. Discharge, write-off (Ingl).

Baixa qualidade.
(1) Caracterstica de um bem ou de um servio, cujas especificaes no esto de acordo ou no atendem s exigncias mnimas de utilizao ou de desempenho. (2) Tambm designa produto de tipo inferior. Ver: qualidade, caracterstica, bem, servio, produto, especificao, atendimento, utilizao e desempenho. Low grade (Ingl).

Baixa tecnologia.
(1) Pequena aplicao da tecnologia na produo laboral. (2) Tcnica em que os meios produtivos so tradicionais e as prticas mecnicas e manufatureiras so mais utilizadas do que os recursos tecnolgicos. Ver: tecnologia, produo, produtividade, tcnica, meio, manufatura, utilizao, recursos, baixa qualidade e mecanizao. Low-tech, low technology (Ingl).

Baixo custo.
Valores reduzidos aplicados na produo. Ver: custo, valor e produo. (Ingl). Low cost

Baixo teor.
Quantidade reduzida na concentrao de uma substncia ou de um produto. Ver: quantidade e produto. Low level (Ingl).

Balance.
Balano, saldo (ver).

Balanced scorecards.

(1) Sistema de informaes de gesto. (2) Ferramenta utilizada pela organizao visando implementar, com efetividade, novas estratgias funcionais e criar novos valores para a clientela, a partir de levantamentos de todos os processos, procedimentos e negcios. (3) Uma metodologia de gesto cada vez mais usada para ajudar as corporaes a desdobrar sua estratgia em objetivos voltados para cada detalhe do negcio. (Um parntese para no iniciados: esse desdobramento feito por meio de indicadores ligados s finanas, satisfao dos clientes, aos processos internos, ao aprendizado e ao desenvolvimento dos funcionrios. O acompanhamento detalhado dos indicadores mostra se toda a empresa entende aonde precisa chegar e como pode mobilizar-se para atingir os objetivos). (Cynthia Rosenburg, editora de Exame, Editora Abril). O balanced scorecards foi criado em 1992 por Robert Kaplan, professor de Desenvolvimento de Liderana da Harvard Business School, EUA, e David Norton, fundador e presidente do Balanced Scorecards Collaborative, EUA, no artigo Balanced Scorecards medidas que impulsionaram o desempenho, publicado na Harvard Business Review). Ver: sistema, informao, gesto, ferramenta, utilizao, organizao, efetividade, estratgia, valor, clientela, levantamento, processo, procedimento, negcio, metodologia, corporao, objetivo, satisfao do cliente, aprendizagem, desenvolvimento, empresa, liderana, desempenho e gerente de desenvolvimento organizacional. Balanced scorecards (Ingl).

Balance due.
Saldo a pagar (ver).

Balance sheet.
Balano patrimonial. O mesmo que "balano" (ver).

Balancete.
(1) Demonstrativo contbil da situao patrimonial e econmico-financeira de uma empresa, correspondente a um perodo do exerccio social. (2) Os balancetes, no concernente periodicidade, ficam a critrio de deciso estatutria. Ver: balano, patrimnio, empresa, exerccio social, deciso e estatuto. Trial balance, tentative balance sheet (Ingl).

Balancing entry.
Contrapartida (ver).

Balano.
(1) Demonstrativo contbil da situao patrimonial e econmico-financeira de uma organizao, representado pelos valores do ativo, do passivo e do patrimnio lquido,

referente a um exerccio social. (2) Documento expositivo econmico-financeiro-patrimonial da organizao relativo ao seu exerccio social, encerrado ao trmino deste, contendo todos os registros contbeis levantados e formalizando legalmente o encerramento das operaes relativas ao perodo de um ano. Ver: patrimnio, organizao, valor, ativo, passivo, patrimnio lquido, exerccio social, documento, registro, levantamento, operao, receita, despesa, lucro, perda e balancete. Balance (Ingl).

Balano patrimonial.
O mesmo que "balano" (ver). Balance sheet (Ingl).

Balano social.
Tcnica utilizada para avaliar os graus de satisfao da organizao, de sua direo, de seus empregados e destes em relao quela, aplicando os princpios da gesto pela qualidade. Ver: tcnica, utilizao, avaliao, organizao, direo, empregado, qualidade e quadro de pessoal. Social balance (Ingl).

Ballot.
Voto (ver).

Bancarrota.
Falncia ou insolvncia comercial. Ver: falncia e insolvncia. Bankruptcy (Ingl).

Banco de dados.
(1) Sistema classificado e ordenado de elementos registrados e codificados sobre um assunto ou conjunto de assuntos, objetivando o processamento ou disponibilizando informaes para ensejar e facilitar uma pesquisa. (2) Conjunto sistemtico de informaes importantes sobre a clientela de uma organizao, para identificao de suas necessidades, expectativas, atendimentos e registros de sugestes capazes de satisfazer seus anseios, melhorar os produtos oferecidos e manter atualizado o cadastro de clientes. (3) Banco de dados um arquivo de dados de clientes, cuja finalidade armazenar informaes importantes que possam definir e orientar o comportamento do consumidor. importante que o banco de dados contenha informaes realmente pertinentes e no apenas dados que em nada contribuiro para a empresa e suas constantes e rpidas necessidades de ao. (Itzhak Meir Bogmann). Ver: dados, sistema, elemento, registro, conjunto, objeto, processamento, disponibilidade, informao, consumidor, pesquisa, cliente, clientela, organizao, necessidade, expectativa, atendimento, satisfao do cliente, produto, oferta, atualizao, cadastro, database marketing, comportamento do consumidor e

empresa. Database, data bank (Ingl).

Banco de ideias.
Acervo de informaes e dados coletados de pesquisas, planilhas, relatrios e publicaes, reunidos em arquivo manual ou eletrnico, para uso da organizao em estudos e tomadas de decises. (Site da Financiadora de Estudos e Projetos FINEP). Ver: ideia, acervo, informao, dados, banco de dados, pesquisa, relatrio, arquivo, uso, organizao, deciso e tomada de deciso. Ideas bank (Ingl).

Band-aid expedient.
Medida protelatria (ver).

Brand stretching.
Esticar a marca, marca estendida (ver).

Bankruptcy.
Falncia, bancarrota (ver).

Bankruptcy estate.
Massa falida (ver).

Barato.
(1) O que possui preo baixo. (2) Aquilo que adquirido por pequeno custo. Ver: preo, aquisio e custo. Cheap, inexpensive (Ingl).

Bar code.
Cdigo de barras (ver).

Barcode.
Cdigo de barras (ver).

Bargain.
Pechincha (ver).

Barker.
Puxa-clientes (ver).

Barreiras mercadolgicas.
Impedimentos ou dificuldades impostas para a livre comercializao de produtos num mercado ou de seus ingressos em face de proibies alfandegrias, adotadas por um pas, em relao a outro ou a outros. Ver: comrcio, comercializao, produto, mercado, mercadologia e livre comrcio. Marketing barriers (Ingl).

Barter.
Permuta (ver).

Base de clientes.
(1) Segmento de clientes de uma organizao que garantem sua maior lucratividade. (2) Quase todos os negcios tm uma minoria de clientes de que advm a maioria do lucro. (Dom Peppers e Martha Rogers). (3) A base de clientes considerada, atualmente, como um ativo financeiro, podendo ser avaliada como qualquer outro. Ver: cliente, clientela, organizao, lucratividade, negcio, lucro, lifetime value, marketing one-to-one, ativo, avaliao e valor lquido do cliente. Client basis (Ingl).

Base de custo.
Registro contbil de um bem por seu preo de aquisio. Ver: custo, registro, contabilidade, bem, preo e aquisio. Cost Basis (Ingl).

Base de recursos.
Conjunto constitudo pelos recursos humanos, financeiros, materiais, tecnolgicos, estruturais e por processos organizacionais. Ver: conjunto, recursos, recursos humanos, material, estrutura, tecnologia e processo. Resources base (Ingl).

Base do negcio.

O mesmo que core business (ver).

Baselining.
Tcnica que consiste em analisar, identificar e quantificar os processos e procedimentos indicadores do desempenho da organizao para, em seguida, realizar comparaes em relao s concorrentes, isto , proceder ao benchmarking. Ver: tcnica, anlise, quantidade, processo, procedimento, indicador de desempenho, organizao, realizao, concorrentes e benchmarking. Baselining (Ingl).

Base of clients.
Clientela (ver).

Base pay.
Piso salarial (ver).

Base time.
Tempo base (ver).

Basic ability.
Competncia bsica (ver).

Basic competence.
Competncia bsica (ver).

Basic functions duality of corporations' management.


Dualidade das funes bsicas da administrao das sociedades (ver).

Basic functions of corporations' management.


Funes bsicas da administrao das sociedades (ver).

Basic industry.
Indstria de base (ver).

Basic product.
Produto bsico (ver).

Basic project.
Projeto bsico (ver).

Basic salary.
Salrio-base (ver).

Batch.
(1) Registro expresso na embalagem do produto de sua data de fabricao, indicativo do lote e validade ou vencimento para o uso. (2) Tambm denomina lote. Ver: registro, embalagem, produto, fabricao, lote, data de validade, uso, vida til, vida do produto e lote. Batch (Ingl).

Batch Production.
Produo unitria ou oficinal (ver).

Bateria de testes.
Testes em srie, de natureza psicolgica, mdica, administrativa ou de outro campo especfico, agrupados e destinados a selecionar pessoas para trabalhos, tarefas e funes profissionais. Ver: teste, administrao, especfico, seleo, recrutamento, trabalho, tarefa, funo, profissional e recursos humanos. Battery of tests (Ingl).

Battery of tests.
Bateria de testes (ver).

Bayes' analysis.
Anlise de Bayes (ver).

BBF.
Bolsa Brasileira de Futuros, do Rio de Janeiro.

Bearer share.
Ao ao portador (ver).

Bearer stock.
Ao ao portador (ver).

Bear market.
Mercado em baixa (ver).

Behaviorist theory.
Teoria comportamentalista (ver).

Belongings.
Haveres (ver).

Below cost.
Preo abaixo do custo, preo de custo (ver).

Below par.
Preo baixo (ver).

Below-the-line.

Despesas extraordinrias (ver).

Bem.
(1) Todo e qualquer produto material possuidor de valor. (2) Artigo, mercadoria ou produto. (3) Tambm muito utilizado na forma plural (bens). Ver: produto, material, valor, artigo, mercadoria e bens. Property, asset, good (Ingl).

Bem de vida til limitada.


(1) Bem cujo tempo de durao ou utilizao est previsto pelo produtor ou por normas tcnicas de organismos especializados. Como exemplo, citem-se os materiais de consumo, os quais tm vida presumvel de dois anos. (2) Artigos e mercadorias de curta durabilidade ou de pequeno prazo de uso. Ver: bem, vida til, durabilidade, utilizao, previso, produtor, norma, tcnica, organismo, especializao, material, material de consumo, material permanente, artigo, mercadoria, prazo, uso e ciclo de vida do produto. Limited life asset (Ingl).

Benchmark.
Marca, modelo, padro, referncia (ver).

Benchmarking.
(1) Sondagem. (2) Tcnica sistemtica e contnua de medida comparativa das prticas e do desempenho de uma organizao, em relao a outra reconhecidamente excelente. (3) Processo sistmico e contnuo de pesquisa, objetivando a avaliao de produtos, servios ou procedimentos de organizaes comprovadamente lderes em suas especializaes para a otimizao da empresa pesquisadora. (4) Referencial, em pontos ou unidades modelares, capaz de permitir o estabelecimento de comparaes entre produtos, podendo ser includos seus processamentos e tecnologias com a finalidade de identificao de positividades ou negatividades em relao ao que se tem como modelo. (5) O benchmarking tcnica amplamente praticada no mercado, no exercendo qualquer tipo de atuao interna na organizao observada, portanto, no tendo qualquer semelhana com espionagem industrial ou comercial. ferramenta de gesto e planejamento muito utilizada pelas organizaes nacionais. (6) Foi criado em 1992. Ver: tcnica, sistema, medida, desempenho, organizao, excelncia, processo, pesquisa, objetivo, avaliao, produto, servio, procedimento, lder, liderana, especializao, otimizao, empresa, unidade, modelo, padro, processamento, tecnologia, finalidade, mercado, tipo, industrial, comercial, ferramenta, gesto, ferramenta de gesto, planejamento e planejamento estratgico. Benchmarking (Ingl).

Beneficirio.

Ver: previdencirio e segurado. Beneficiary, payee (Ingl).

Beneficiary.
Beneficirio. Ver: previdencirio e segurado.

Benefcios.
(1) So resultados dos lucros de uma sociedade annima, distribudos equitativamente entre seus acionistas e representados por bonificaes, dividendos e direitos de subscries de novas aes. (2) Termo que designa, tambm, os direitos dos segurados e previdencirios da seguridade e da previdncia social. (3) Gratificaes especiais concedidas a executivos da iniciativa privada. Ver: resultado, lucro, sociedade, sociedade annima, ao, acionista, bonificao, dividendo, subscrio, previdncia social pblica, previdncia social privada, seguridade social, previdencirio, beneficirio, gratificao, iniciativa privada e fringe benefits. Benefits (Ingl).

Benefits.
Benefcios, incorporao remunerao (ver).

Benefits deduction.
Salrio-utilidade (ver).

Bens.
Todos e quaisquer produtos materiais possuidores de valor. Ver: bem, produto, material, artigo e valor. Goods, wares, assets (Ingl).

Bens de capital.
(1) Conjunto de bens destinados produo de outros, compreendendo mquinas, equipamentos, acessrios e instalaes. (2) Bens produzidos que no so ofertados no mercado para o consumidor final, por destinarem-se produo de outros. (3) O mesmo que "bens de produo". Ver: bem, capital, conjunto, produo, produtividade, mquina, maquinaria, equipamento, acessrio, instalao, oferta, mercado, consumidor e consumidor final. Capital goods, capital assets (Ingl).

Bens de consumo.

Produtos adquiridos por consumidores finais para uso prprio ou domstico. Ver: bem, consumo, produto, aquisio, consumidor e consumidor final. Consumer goods (Ingl).

Bens de produo.
O mesmo que "bens de capital" (ver). Production goods (Ingl).

Bens durveis.
Artigos ou mercadorias de grande durabilidade ou de grande tempo de utilidade. Ver: bem, artigo, mercadoria, durabilidade e utilidade. Durable goods, hard goods (Ingl).

Bens imobilizados.
Conjunto de bens utilizados na produo, distribuio e comercializao, compreendendo os imveis (prdios, terrenos e instalaes fsicas) e os mveis (maquinaria, equipamentos, veculos e outros bens de uso permanente). Ver: bem, conjunto, produo, distribuio, comercializao, imvel, instalao, maquinaria e equipamento. Capital assets (Ingl).

Bens imveis.
Tambm denominados bens de raiz, representam aqueles fixos, que no se movem ou no podem ser transportados de um lugar para outro. Ver: bem, imvel, bens imobilizados e instalao. Real properties, real estate (Ingl).

Bens mobilirios.
O mesmo que "bens mveis" (ver). Chattels (Ingl).

Bens mveis.
Representam aqueles que podem ser removidos ou movimentados de um lugar para outro, sem perder suas formas, caractersticas ou destinao econmico-social. Ver: bens, movimentao, forma e caracterstica. Chattels (Ingl).

Bens particulares.
O mesmo que "bens privados" (ver). Private goods (Ingl).

Bens patrimoniais.
Conjunto de bens que constituem o patrimnio de uma organizao. Ver: bem, patrimnio, bens imobilizados, bens imveis, conjunto e organizao. Estate assets (Ingl).

Bens privados.
Aqueles pertencentes aos particulares, isto , aos que no se incluem nos de propriedade da Unio, estados, municpios, autarquias, empresas e fundaes pblicas. Ver: bens, propriedade, autarquia, empresa pblica e fundao. Private property (Ingl).

Bens pblicos.
(1) Aqueles pertencentes s pessoas jurdicas de direito pblico, representadas pela Unio, estados, municpios, autarquias, empresas e fundaes pblicas. (2) So pblicos os bens do domnio nacional pertencentes s pessoas jurdicas de direito pblico interno; todos os outros so particulares, seja qual for a pessoa a quem pertencerem. (Art. 98 do Cdigo Civil). Ver: bens, pessoa jurdica, autarquia, empresa pblica e fundao. Public property (Ingl).

Bens semoventes.
Ver semovente. Livestock, self-moving (Ingl).

Bens sociais.
O mesmo que "bens patrimoniais" (ver). Partnership assets (Ingl).

Best practices.
Melhores prticas, aplicaes melhores ou decises precisas. Ver: melhoramento, deciso e tomada de deciso. Best practices (Ingl).

Betterment.
Melhoramento (ver).

Bias.

Vis (ver).

Biased.
Vis (ver).

Bico.
Termo pertencente linguagem coloquial, muito usado em Administrao, significando pequenos ganhos eventuais, trabalho sem comprometimento empregatcio, atividade complementar ao emprego formal, biscate. Ver: ganho, trabalho, emprego, vnculo empregatcio, atividade e biscate. Casual earnings, odd job, bywork, to do extra, have an additional job (Ingl).

Bico calado.
Expresso metafrica com o significado de ficar calado, silenciar, abafar o caso. Ver abafar o caso. Mum's the word (Ingl).

BID.
Banco Interamericano de Desenvolvimento.

Bid.
Licitao (ver).

Bidder.
Licitador (ver).

Bidding.
Licitao, concorrncia (ver).

Bidding commission.
Comisso de licitao (ver).

Bid price.
Preo cotado (ver).

Big players.
Expresso identificadora de grandes empresas de um segmento de mercado ou mesmo de empresas lderes. Ver: empresa, grande empresa, mercado, segmento de mercado e empresa lder. Big players (Ingl).

Bill.
Nota fiscal (ver).

Billing.
Faturamento (ver).

Bill of exchange.
Letra de cmbio (ver).

Bill of sale.
Nota de compra, fatura (ver).

Bills payable.
Contas a pagar (ver).

Bills receivables.
Contas a receber (ver).

Binational Enterprise in the South Common Market.


Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul (ver).

Biodegradable product.
Produto biodegradvel (ver).

Biodiversidade.
Termo originrio da biologia que, em negcios, representa o conjunto de seres vivos de uma regio, com destaque para os denominados produtos florestais geradores dos bioativos. Ver: negcio, conjunto e produto. Biodiversity (Ingl).

Biodiversity.
Biodiversidade (ver).

Biofeedback.
Prticas capazes de levar a pessoa ao autocontrole e ao relaxamento, possibilitando melhores condies laborais e criativas. Ver: controle, autocontrole, criao e criatividade. Biofeedback (Ingl).

Bionomia corporativa.
Princpio segundo o qual a organizao necessita incorporar constantemente as inovaes tecnolgicas, assim como os seres animais e vegetais adaptam-se evoluo ambiental. a mutao estrutural e funcional da organizao, de simples forma material em uma forma viva, humanista. Ver: princpio, organizao, inovao tecnolgica, ambiente, estrutura, forma e empresa viva. Corporative bionomics (Ingl).

Biotech.
Biotecnologia (ver).

Biotechnology.
Biotecnologia (ver).

Biotecnologia.
Ramo da tecnologia que se ocupa da aplicao de dados biolgicos e de engenharia a

problemas relacionados ajustagem mtua do homem e da mquina. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). Ver: ramo, tecnologia, dados, problema e mquina. Biotechnology, biotech (Ingl).

BIRD.
Banco Internacional para a Reconstruo e o Desenvolvimento ou Banco Mundial.

Biscate.
O mesmo que "bico" (ver). Casual earnings, odd job, bywork, to do extra, have an additional job (Ingl).

Bitolado.
Termo figurado, tambm utilizado em Administrao, significando pessoa de poucos, limitados ou ultrapassados conhecimentos. Ver conhecimento. Narrow-minded (Ingl).

Black belts.
Literalmente, faixas pretas. A expresso serve de designao para os profissionais especialistas na aplicao da metodologia Seis Sigma que, utilizando alto grau de criatividade aliado a anlises estatsticas precisas, solucionam complexos problemas produtivos, alcanando um nvel quase nulo de defeitos e melhorando os resultados da qualidade e da produtividade. Ver: profissional, especialista, mtodo, Seis Sigma, utilizao, criatividade, anlise, soluo, problema, produtividade, defeito, melhoramento, melhoria contnua, kaizen, resultado, qualidade, controle da qualidade e controle da qualidade total. Black belts (Ingl).

Black cash.
Verba no contabilizada, recurso no contabilizado (ver).

Black market.
Mercado negro (ver).

Black money.
Caixa 2 (ver).

Blindar.
Expresso metafrica com o significado de proteger pessoa importante que, comprovadamente ou no, cometeu corrupo ou outros tipos de ilcitos para que no sofra penalidades. Ver: corrupo, corrupto, ilcito e penalidade. (s/ Ingl).

Blockade.
Bloqueio (ver).

Bloqueio.
(1) Tcnica do controle da qualidade total que objetiva eliminar definitivamente a causa principal da ocorrncia de um problema. Concludas as etapas de verificao e de padronizao, constatado se o bloqueio realmente ocorreu. (2) Adversidade aceitao de novas ideias, princpios ou conceitos. Ver: tcnica, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, objetivo, problema, etapa, verificao e padronizao. Blockade, freeze (Ingl).

Bloqueio mental.
Forma de pensar que a pessoa instala em seu crebro, levando-a a perceber sempre a mesma coisa e da mesma maneira. Mental freeze (Ingl).

Blow out.
Descontrole total da maquinaria ou equipamento, com paralisao da produo. Ver: maquinaria, equipamento e produo. Blow out (Ingl).

Blue-collar worker.
Operrio (ver).

BMF.
Bolsa de Mercadorias & Futuros, de So Paulo.

BNB.

Banco do Nordeste do Brasil

BNDES.
Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico Social.

Boa-f.
(1) Credulidade. (2) Crena, por ingenuidade ou falta de malcia, de uma pessoa em outra, motivada pelo respeito. Good faith, bona fide (Ingl).

Boa governana corporativa.


O mesmo que "governana corporativa" (ver). Good governance (Ingl).

Board of directors.
Conselho de administrao, diretoria (ver).

Board of Trade.
Junta Comercial (ver).

Board of trustees.
Conselho fiscal (ver).

Bode expiatrio.
(1) Expresso metafrica tambm empregada em Administrao, usada para imputar a pessoa ou coisa fatos pelos quais no responsvel ou possui culpa. (2) Pessoa sempre escolhida no grupo como vtima de gracejos. Ver: administrao e grupo. Scapegoat (Ingl).

Boicotagem.
(1) Ato ou efeito de boicotar. (2) Praticar o boicote. (3) Represlia adotada por um grupo social ou segmento de mercado, paralisando seu trabalho ou abstendo-se da aquisio de produtos, devido a aspectos econmicos ou polticos. Ver: ato, mercado,

segmento de mercado, trabalho, aquisio e produto. Boycott (Ingl).

Bolar.
(1) Termo pertencente linguagem coloquial, utilizado tambm em Administrao, significando inventar, criar, descobrir. (2) Encontrar uma forma diferente para solucionar algo. Ver: criatividade, forma e soluo. Dream up (Ingl).

Baloney.
Papo-furado (ver).

Bolhas.
Ocorrncias econmicas geradoras de crises, com reflexo nas mais variadas reas de atividades produtivas, que se originam quando o valor dos ativos ultrapassa os parmetros admitidos pelo sistema, provocando seu desequilbrio e consequente estouro, isto , total desorganizao conjuntural e/ou estrutural. Ver: crise, valor, ativo, sistema, conjuntura e estrutura. Bubbles (Ingl).

Bolsa de valores.
Entidade civil, sem fins lucrativos, que tem por objetivo a instalao de local apropriado para o encontro de seus associados e a realizao, entre eles, de negcios de compra e vendas de ttulos e valores mobilirios, em mercado livre e aberto, divulgando todas as operaes registradas de forma pblica, rpida e detalhada, com organizao e fiscalizao realizadas por seus membros e por autoridades monetrias governamentais. Ver: valor, entidade, lucratividade, objetivo, instalao, scio, realizao, negcio, compra, venda, ttulo, mercado, operao, registro, organizao e autoridade. Stock exchange (Ingl).

Bona fide.
Boa-f (ver).

Bond debentures.
Debnture (ver).

Bonds.

Ttulos, fianas (ver).

Bonificao.
(1) Gratificao salarial concedida ao empregado pelo empregador, por aumento ou melhoria produtiva. (2) Distribuio, em dinheiro ou aes, aos acionistas de uma sociedade annima, em face de aumento de capital realizado pela incorporao de reservas e/ou de outros recursos. (3) Abatimentos, vantagens ou prmios oferecidos pelo vendedor ao consumidor. Ver: gratificao, salrio, empregado, empregador, melhoramento, produo, produtividade, ao, acionista, sociedade annima, capital, aumento de capital, recursos, vantagem, vendedor e consumidor. Stock dividend, share dividend, bonus, allowance (Ingl).

Bonificaes em aes.
Tambm denominadas filhotes, so aes emitidas por uma sociedade annima, resultantes de aumento de capital realizado pela incorporao de reservas e/ou de outros recursos, distribudas gratuitamente aos acionistas proporcionalmente ao nmero de aes de que so proprietrios. Ver: bonificao, ao, sociedade annima, resultado, capital, capital social, acionista, aumento de capital, realizao, incorporao, reserva, recursos, bonificaes em dinheiro e proprietrio. Stock bonus, share bonus, stock benefits (Ingl).

Bonificaes em dinheiro.
Distribuio aos acionistas, alm dos dividendos a que tm direito, de valor em dinheiro, relativo s reservas incorporadas. Ver: bonificao, sociedade annima, ao, capital, capital social, acionista, aumento de capital, recursos e bonificaes em aes. Money dividend (Ingl).

Bonus.
Bonificao (ver).

Bnus de subscrio.
Ttulo negocivel, emitido por uma sociedade annima, dentro do limite de aumento do capital social autorizado estatutariamente, dando direito subscrio de aes. Ver: subscrio, ttulo, emisso, sociedade annima, ao, capital, capital social, acionista, aumento de capital, recursos e bonificaes em aes. Subscription bonus (Ingl).

Bonus-leave.
Licena-prmio (ver).

Bonus pack.
Forma de promoo na qual o consumidor recebe maior quantidade de produtos de forma gratuita. Ver: forma, promoo, consumidor, quantidade, produto e amostra. Bonus pack (Ingl).

Bookkeeping.
Escrita contbil, escriturao (ver).

Book value per share.


Valor patrimonial da ao (ver).

Boom.
(1) Crescimento anormal da demanda ou elevao rpida e excessiva dos preos de um bem ou de um servio, provocado por manipulao especulativa no mercado. (2) Expanso rpida e intensa. Ver: demanda, preo, produto, bem, servio, especulao, especular e mercado. Boom (Ingl).

Booked.
Contabilizado (ver).

Bootlegging.
Pirataria (ver).

Bootlick.
Puxar o saco (ver).

Borrower.

Muturio (ver).

Boss.
Chefe, dirigente (ver).

Botar as cartas na mesa.


(1) Afirmar, esclarecer, fazer declaraes expondo fatos, dizer o que sabe. (2) O mesmo que "pr as cartas na mesa". Put all one's cards on the table (Ingl).

Botar tudo a perder.


Expresso coloquial, tambm usada em Administrao, com a significao de agir de forma inadequada ou equivocada, no obtendo o fim desejado. Ver: administrao, ao e forma. Upset the applecart (Ingl).

Bottleneck.
Gargalo, ponto de estrangulamento (ver).

Bottleneck chart.
Congestiocontrolgrama (ver).

Bottom price.
Preo mnimo (ver).

Bottom rung.
Bagrinhos (ver).

Bound.
Apertado (ver).

BOVERJ.

Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

BOVESPA.
Bolsa de Valores de So Paulo.

Boycott.
Boicotagem (ver).

Brao direito.
Expresso metafrica, tambm empregada em Administrao, para caracterizar um auxiliar eficiente e eficaz que exerce um cargo ou funo complexa de assessoramento direto a um dirigente organizacional. Ver: caracterstica, eficincia, eficcia, exerccio, cargo, funo, assessoramento, dirigente e organizao. Right hand (Ingl).

Brainstorming.
(1) Reunio durante a qual diversas ideias so apresentadas, sem preocupaes com crticas ou censuras, visando provocar novas ideias. (2) Forma de desenvolvimento de ideias criativas, mediante a tcnica de tempestade cerebral, utilizada para gerar alternativas na soluo de problemas, quando cada pessoa prope sugesto, sem respeitar o senso crtico. (3) Estratgias do crculo de qualidade, visando a que os integrantes de um grupo de trabalho possam oferecer novas ideias a partir de uma lanada inicialmente. (4) Tcnica aplicada para que, num grupo, seus integrantes apresentem, com rapidez, ideias a respeito de um tpico particular, objetivando que todos se pronunciem sem que haja anlise, discusso, comentrio ou crtica dos assuntos expostos. (5) O brainstorming tcnica criada por Alex F. Osborne, em 1938. Ver: reunio, ideia, forma, desenvolvimento, criatividade, tcnica, utilizao, soluo, problema, estratgia, crculo da qualidade, grupo, grupo de trabalho, equipe, time, objetivo e anlise. Brainstorming (Ingl).

Brainwriting.
Forma escrita do brainstorming (ver). Brainwrinting (Ingl).

Branch.
Filial, empresa filial, agncia, sucursal (ver).

Branch office.
Filial, empresa filial, sucursal (ver).

Branch out.
Diversificar (ver).

Branch store.
Filial (ver).

Brand.
Marca, grife (ver).

Brand name.
Nome de fantasia (ver).

Branded product.
Produto de marca (ver).

Branding.
(1) Nome ou marca utilizada para designar um bem, um servio ou uma organizao como forma de torn-los mais divulgados, conhecidos e valorizados no mercado consumidor. (2) Termo tambm utilizado para a construo de marca. (3) Este termo consagrou-se na dcada de 1990. Ver: marca, construo da marca. Ver: marca, marca registrada, utilizao, produto, bem, servio e organizao. Branding (Ingl).

Brand leader.
Marca lder (ver).

Brand loyalty.

Lealdade marca (ver).

Brand management.
Gesto de marca (ver).

Brand name.
Nome do produto (ver).

Brand's representative.
Embaixadores da marca, marcas humanas (ver).

Brastemp.
Ver crescimento Brastemp.

Brazilian Association of Technical Standards.


Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ver).

Brazilian Classification of Occupations.


Classificao Brasileira de Ocupaes (ver).

Brazilian Eletricity Regulatory Agency.


Agncia Nacional de Energia Eltrica (ver).

Brazilian Film Agency.


Agncia Nacional de Cinema (ver).

Breach of trust.
Abuso de confiana (ver).

Breakage.
Merma (ver).

Breakdown.
Desdobramento, decomposio (ver).

Breakeven.
(1) Mtodo de verificao de rentabilidade ou de prejuzo de uma organizao, comparando-se seus ativos e passivos. (2) Atingir o ponto de equilbrio da empresa, de sua produo, de suas vendas ou da receita em relao despesa. (3) O mesmo que "ponto de equilbrio". Ver: mtodo, verificao, rentabilidade, prejuzo, organizao, ativo, passivo, ponto de equilbrio, empresa, produo, venda, receita e despesa. Breakeven (Ingl).

Break even point.


Ponto morto de vendas (ver).

Break the routine.


Quebrar a rotina (ver).

Break the ice.


Quebrar o gelo (ver).

Bribable.
Subornvel (ver).

Bribe.
Subornar, suborno (ver).

Bribed.
Subornado (ver).

Briber.
Subornador, suborno (ver).

Bribery.
Suborno (ver).

Briefing.
(1) Sntese de informaes ou de dados. (2) Resumo de instrues ou, tambm, reunio rpida. Ver: informao, dados e reunio. Briefing (Ingl).

Broker.
Corretor, intermedirio (ver).

Brokerage.
Corretagem (ver).

Brooder.
Incubadora (ver).

BTN.
Bnus do Tesouro Nacional.

Business plan.
Plano de negcio (ver).

B2B.
Business-to-business (ver).

B2C.
Business-to-consumer (ver).

B2E.
Business-to-employee (ver).

Bubble company.
Empresa fantasma (ver).

Bubbles.
Bolhas (ver).

Budget.
Oramento, verba (ver).

Budget appropriation.
Dotao oramentria (ver).

Budget management.
Gesto oramentria (ver).

Buffer inventory.
Estoque regulador (ver).

Buffer stock.

Estoque regulador (ver).

Building industry.
Indstria da construo civil (ver).

Build to order.
Fabricao sob pedido (ver).

Build to stock.
Fabricao para estoque (ver).

Bulk sale.
Vendas de todos os bens e mercadorias de um negcio.

Bull market.
Mercado em alta (ver).

Bulletin board.
Quadro de avisos (ver).

Bullshit.
Papo-furado (ver).

Burden.
Obrigao, nus, carga (ver).

Bureaucracy.
Burocracia (ver).

Bureaucratic theory.
Teoria burocrtica (ver).

Burla.
(1) Simulao da legalidade de uma atividade, transao ou negcio, deixando encoberto um fato ou uma situao irregular ou ilegal. (2) Disfarce. Ver: atividade, transao e negcio. Trick, cheat, cover-up (Ingl).

Burocracia.
(1) Sistema organizacional de gesto administrativa, fundamentado em princpios da impessoalidade e de normas tcnicas, objetivando racionalizar e fortalecer as organizaes. (2) Procedimentos e normas de um sistema de estrutura organizacional. Ver: sistema, organizao, gesto, administrao, princpio, normas, tcnica, objetivo, procedimento, estrutura orgnica e teoria burocrtica. Bureaucracy, red tape (Ingl).

Burocracia mecnica.
(1) Princpio formulado por Mintzemberg, para identificar uma forma de organizao que somente produtiva em ambientes estveis, por meio da prtica de atividades simples e rotineiras, sem enfrentar mudanas significativas. (2) Conceito contrrio ao de adhocracia. Ver: burocracia, princpio, forma, organizao, produo, produtividade, ambiente, atividade, rotina, mudana e adhocracia. Mechanical bureaucracy (Ingl).

Business.
Negcio, comrcio, empresarial, comercial (ver).

Business activities.
Atividades de negcios (ver).

Business activity.
Atividade negocial (ver).

Business administration.
Administrao de empresas (ver).

Business address.
Endereo comercial (ver).

Business agent.
Agente de mudanas (ver).

Business association.
Empresa comercial (ver).

Business center.
(1) Centro industrial ou comercial. (2) Tambm escritrio de apoio. Instalaes de escritrio em hotis, aeroportos e centros comerciais, postas disposio de executivos em viagens, com toda a infraestrutura e suporte funcional (mobilirio, computador, ligaes com a Internet, telefone, fax, materiais de expediente), incluindo eventualmente a oferta de recursos humanos (tcnicos especializados, secretrias, atendentes e outros profissionais). Ver: instalao, infraestrutura, Internet, comunicao, material, capital humano, tcnico, especializao e profissional. Business center (Ingl).

Business consulting.
Consultor empresarial (ver).

Business cycle.
Ciclo de negcios (ver).

Business day.
Dia til (ver).

Business design.
Desenho do negcio (ver).

Business environment.
Ambiente comercial, ambiente de negcios (ver).

Business expenditures.
Despesas de negcio (ver).

Business expenses.
Despesas de negcios (ver).

Business feasibility.
Viabilidade do negcio (ver).

Business gains.
Ganhos do negcio (ver).

Business hours.
Horrio comercial, horrio de trabalho, expediente (ver).

Business incubator.
Empresa incubadora (ver).

Business innovation.
Reinventar o negcio (ver).

Business intelligence.

Inteligncia negocial (ver).

Business intelligence BI.


(1) So aplicativos que trabalham com a anlise de dados gerados pelos sistemas de gesto e permitem que sejam feitas anlises relacionadas com informaes financeiras, de mercado, de processos internos, de aprendizado e de crescimento. (HSM Management, nmero 36, janeiro-fevereiro de 2003). (2) Segundo Lucia Navarro, gerente de BI da Oracle, na mesma publicao, o sistema que analisa as relaes de causa e efeito entre as metas da empresa, mostrando como uma deciso afeta as demais. Conclui afirmando que tambm permite antecipar as reaes do mercado, simulando cenrios que podem ser revisados. Ver: trabalho, anlise, dados, sistema, gesto, informao, mercado, processo, aprendizagem, gerncia, meta, empresa, deciso e cenrio. Business intelligence (Ingl).

Business license.
Alvar (ver).

Business registration.
Registro de empresa (ver).

Businessman.
Empresrio, comerciante, negociante (ver).

Business manager.
Gerente comercial (ver).

Business model.
Modelo do negcio (ver).

Business name.
Razo social, nome comercial (ver).

Business opportunity.
Oportunidade de negcios (ver).

Business philosophy.
Filosofia do trabalho (ver).

Business plan.
Plano de negcios (ver).

Business representative.
Representante comercial (ver).

Business-to-business ou B2B.
(1) Expresso utilizada para identificar negcios realizados entre organizaes atravs da Internet. (2) Essas transaes comerciais virtuais so mais rpidas, tm custo operacional reduzido, capacidade de formao de parcerias no mercado virtual com concorrentes do mercado convencional, tornam mais eficientes as comunicaes entre os parceiros e as condies de aquisio junto aos fornecedores. Ver: negcio, realizao, organizao, Internet, networking, transao, comrcio, operao, capacidade, parceria, parceiro, mercado, concorrncia, concorrente, eficincia, comunicao, aquisio e fornecedor. Business-to-business (Ingl).

Business-to-consumer ou B2C.
Organizao que atende diretamente o consumidor e usa a Internet como meio de comunicao e transao. Ver: organizao, atendimento, consumidor, Internet e comunicao. Business-to-consumer (Ingl).

Business-to-employee ou B2E.
Tcnica de gesto de pessoas cujo objetivo incentivar os integrantes da organizao para obteno de maior produtividade e menores custos de produo. Ver: tcnica, gesto, objetivo, incentivo, organizao, produtividade, custo e produo. Businessto-employee (ingl).

Business unit.
Unidade de negcio (ver).

Business year.
Exerccio social (ver).

Businesswoman.
Empresria, comerciante (ver).

Buy.
Comprar, adquirir (ver).

Buyer.
Adquirente, comprador (ver).

Buyer's market.
Mercado comprador (ver)

Buying commission.
Comisso de compras (ver).

Buy on credit.
Compra a crdito (ver).

Bylaws.
Estatuto (ver).

Byproduct.

Subproduto (ver).

Bywork.
Bico, biscate (ver).

Cabotage.
Cabotagem (ver).

Cabotagem.
Prtica de navegao mercante realizada entre portos de um mesmo pas. Ver: transporte, modais e doca. Coastal trading, cabotage (Ingl).

Ca canny strike.
Operao-tartaruga (ver).

CACEX.
Carteira de Comrcio Exterior.

CAD.
Conselho de Defesa Econmico.

CAD/CAM.
Ver: computer aided design ou computer aided manufacturing.

Cadastro.
Registro de informaes e de dados capaz de orientar e controlar as atividades de uma organizao, com a finalidade de diminuir os riscos em suas transaes. Ver: registro, informao, dados, banco de dados, controle, atividade, organizao, finalidade, risco, transao, cadastro positivo e cadastro negativo. Master file, reference file, register (Ingl).

CADE.
Conselho Administrativo de Defesa Econmica.

Cadastro negativo.
Sistema informativo com registro de consumidores que no cumprem em dia com suas obrigaes e operaes negociveis e, por isso, no possuem crdito nem facilidades para a realizao de transaes comerciais. O cadastro negativo, ao contrrio do positivo, existe no Brasil. Ver: cadastro, sistema, registro, consumidor, obrigao, operao, negociao, crdito, realizao, transao e comercial. Negative list (Ingl).

Cadastro positivo.
Sistema informativo com registro da situao de consumidores que cumprem em dia com suas obrigaes e operaes negociveis e, por isso, possuem mais crdito e facilidades nas transaes comerciais, inclusive obtendo juros e taxas mais baixas, em face da reduo do risco de inadimplncia. No Brasil, por ser ainda projeto de lei, inexiste a figura do cadastro positivo, havendo somente o cadastro negativo. Ver: cadastro, sistema, registro, consumidor, obrigao, operao, negociao, crdito, realizao, transao, comercializao, comercial e cadastro negativo. Positive list (Ingl).

Cadeia de fornecimento.
O mesmo que "cadeia de suprimento". Supply chain (Ingl).

Cadeia de lojas.
Rede de lojas local, regional ou nacional de uma mesma empresa ou integrantes de uma organizao que pratica franquia. Ver: loja, rede, empresa, organizao e franquia. Chain stores (Ingl).

Cadeia de produo.
O mesmo que "linha de produo" (ver). Production chain (Ingl).

Cadeia de suprimento.
(1) Em logstica, o sistema que interliga fornecedores e clientes, possibilitando a circulao de matrias-primas, produtos intermedirios, produtos acabados, informaes e dinheiro para abastecer o mercado consumidor. (2) O mesmo que rede de "suprimento" ou "cadeia de fornecimento". Ver: cadeia de fornecimento, suprimento, logstica, logstica integrada, gesto da cadeia de suprimentos, central de compras, central de negcios, sistema, fornecedor, cliente, matria-prima,

produto, intermedirio, produto acabado, informao, mercado, mercado consumidor e suprimento. Supply chain (Ingl).

Cadeia de valor.
Conjunto de medidas adotadas por uma organizao, com a finalidade de atender e satisfazer as exigncias e necessidades da clientela, acompanhando as entregas de matrias-primas pelos fornecedores, as fases de produo, distribuio e venda do produto, a aquisio pelo consumidor final e os resultados ps-venda. Ver: valor, valor de uso, conjunto, medida, organizao, finalidade, atendimento, cliente, clientela, servio de atendimento ao cliente, satisfao do cliente, necessidade, entrega, matria-prima, fornecedor, produo, distribuio, venda, produto, aquisio, consumidor, consumidor final, resultado, ps-venda, ps-marketing e fidelizao. Value chain (Ingl).

Cadeia do produto.
Conjunto de atividades representado por projetos, planejamentos, pesquisas, recursos aplicados, informaes e transportes que, inter-relacionadamente, oferecem condies cadeia produtiva. Ver: produto, conjunto, atividade, projeto, planejamento, pesquisa, recursos, informao, transporte, produtividade e cadeia produtiva. Product chain (Ingl).

Cadeia produtiva.
Conjunto de operaes e atividades sequenciadas e inter-relacionadas, com a finalidade de produzir, de modificar e de colocar no mercado um produto especfico. Na cadeia produtiva, os agentes ou atores so todas as pessoas diretamente envolvidas e participantes de sua gesto, representada pelas classes produtoras, os distribuidores e os consumidores. Ver: produto, conjunto, operao, atividade, finalidade, produtividade, especfico, agente, atores, gesto, classe, produtor, distribuidor, consumidor e cadeia do produto. Productive chain (Ingl).

Caducidade.
(1) Extino de um direito, motivada por renncia ou no exerccio. (2) Ineficcia de um ato jurdico por consequncia da emisso de outro posterior. Ver: exerccio, titular e ato. Caducity (Ingl).

Caducity.
Caducidade (ver).

Cair fora.
(1) Expresso tipicamente brasileira que, tambm usada em Administrao, significa retirar-se, deixar de participar de algum negcio, abandonar uma atividade ou eximirse de uma responsabilidade. (2) Dar o fora. Ver: administrao, negcio, atividade e responsabilidade. Pull out (Ingl).

Cair na real.
Expresso, tambm usada em Administrao, significando enxergar a realidade, compreender o que de fato est ocorrendo, ter a anlise correta da situao. Ver: administrao e anlise. Get real (Ingl).

Caixa.
(1) Conta em que so registradas entradas e sadas de dinheiro. (2) Dinheiro disponvel, em espcie, na organizao. (3) Local, em um estabelecimento, onde se processam os pagamentos das compras e vendas realizadas. (4) Pessoa que trabalha no caixa. Ver: registro, organizao, caixa 2, contabilidade ,estabelecimento, pagamento, compra, venda e trabalho. (1) Cash; (2) Checkout counter; (3) Checkout clerk (Ingl).

Caixa de sugestes.
Meio por intermdio do qual so obtidas mensagens contendo ideias, crticas, comentrios e outras formas de manifestaes de carter funcional, possibilitando informaes para melhorias em todos os ambientes e relacionamentos da organizao. Ver: meio, ideia, informao, melhoramento, ambiente e organizao. Suggestion box (Ingl).

Caixa 2.
Escriturao paralela e ilegal mantida por uma organizao, registrando entradas e sadas de valores que no figuram nas contas da escriturao contbil oficial. Ver: escriturao, organizao, registro, valor, contabilidade e recurso no contabilizado. Black money, slush fund, secret cash (Ingl).

Cajoler.
Puxa-saco (ver).

Calendrio de promoes.
Eventos realizados em perodos que antecedem acontecimentos sazonais, a exemplo dos lanamentos de produtos de vesturio que acompanham as estaes do ano. Ver: promoo, lanamento, produto e calendrio de vendas. Calendar of promotions (Ingl).

Calendrio de vendas.
Eventos promocionais de vendas em perodos que antecedem datas comemorativas de carter comercial, familiar, religioso ou cultural, como o Dia das Mes, o Natal, a Pscoa, dentre outros. Ver: venda, promoo e calendrio de promoes. Sales calendar (Ingl).

Calendrio promocional.
Programao anual de atividades, campanhas e eventos para divulgao da organizao, de sua marca ou de seus produtos, com a finalidade de conservar ou ampliar imagem, relacionamento com a clientela ou pblico consumidor ou ainda de expandir as vendas. Ver: promoo, programao, atividade, organizao, marca, produto, finalidade, imagem corporativa, clientela, consumidor, pblico consumidor e venda. Promotional calendar (Ingl).

Calendar of promotions.
Calendrio de promoes (ver).

Calendar year.
Ano civil (ver).

Calibrao.
(1) Operao de medida estabelecedora de relao entre valores, determinada por instrumento de aferio. (2) Medida de valor aceitvel de um aparelho, aps ajustado por outro de regulagem de exatido, cuja possibilidade de erro, alm de reduzida, encontra-se dentro de parmetros aceitveis. Ver: operao, medida e valor. Calibration (Ingl).

Calibrating.
Aferio (ver).

Call.
Chamada (usada tambm no sentido de recall). Ver: chamada e recall. Call (Ingl).

Call center.
(1) Servio que emprega tcnicas de contato com o consumidor, utilizando pessoas com treinamento e conhecimento sobre os produtos de uma organizao, com a finalidade principal de conseguir novos clientes e de conservar os atuais. (2) A atividade no call center mecnica, a mo de obra mdia pouco qualificada e o trabalhador no tem autonomia, uma vez que apenas repete o script que aparece na tela do computador. (Lvia Barbosa, antroploga da Universidade Federal Fluminense). Ver: servio, tcnica, consumidor, utilizao, treinamento, conhecimento, produto, organizao, finalidade, cliente, atividade, mo de obra, qualificao, trabalhador, avaliao do consumidor, balanced scorecards, marketing de relacionamento, satisfao do cliente, fidelizao, ps-venda e escada de fidelidade. Call center (Ingl).

Call of capital.
Chamada de capital (ver).

Calling.
Vocao (ver).

Caminho crtico.
Tcnica utilizada no planejamento e controle, quando grande o nmero de tarefas a serem realizadas simultaneamente e quando a execuo, a elaborao e o acompanhamento requerem o estabelecimento de prioridades, sequncia e tempo exatos para cada uma, visando identificao das de maior tempo de processamento e de maiores custos, objetivando racionaliz-las. Ver: tcnica, utilizao, planejamento, controle, tarefa, execuo, necessidade, prioridade, objetivo, custo, processamento e PERT. Critical path (Ingl).

Campanha publicitria.
Tcnica de marketing, utilizando vrios mtodos e meios publicitrios, com a finalidade de induzir os consumidores a aceitarem novas ideias ou novos produtos. Ver: publicidade, tcnica, marketing, utilizao, mtodo, meio, finalidade, consumidor, ideia e produto. Advertising campaign (Ingl).

Canal de distribuio.
(1) Meio de escoamento dos produtos realizado pelo produtor, atravs de filiais, distribuidores, concessionrios, representantes ou redes de concessionrios credenciados. Assim, tm-se as empresas revendedoras e fornecedoras de assistncia tcnica de veculos, como uma rede de vendas e de servios, representando o canal de distribuio das montadoras. (2) Com as mudanas impostas pelo sistema de negcios realizados via Internet, o funcionamento do canal de distribuio inicia novas tcnicas de funcionamento. O cliente, dispondo dos sistemas online, liga-se diretamente ao produtor, inclusive, informando como deseja o produto, numa quase forma de personalizao, aceita diretamente pela fbrica. (3) Atualmente, as transaes realizam-se com as filiais, os concessionrios, os distribuidores, as lojas revendedoras ou com o prprio fabricante, bem como atravs do comrcio virtual, ou ainda usando simultaneamente todos esses meios. (4) Caminho percorrido pelo produto, iniciando- se com sua sada da fonte de produo e findando com a aquisio pelo consumidor final, existindo ou no participao de intermedirio. Ver: meio, produto, realizao, produtor, produo, empresa, empresa filial, distribuidor, concessionrio, representante comercial, revendedor, fornecedor, rede, venda, servio, distribuio, mudana, sistema, negcio, Internet, tcnica, funcionamento, cliente, fbrica, fabricante, transao, comrcio, aquisio, consumidor, consumidor final e intermedirio. Distribution channel (Ingl).

Cancelado.
(1) Tornado sem efeito, eliminado. (2) O mesmo que "nulo" (ver). Cancelled (Ingl).

Cancelamento de penalidade.
Direito do servidor pblico a ter os seus os registros de advertncia ou suspenso cancelados ao completarem, respectivamente, trs e cinco anos de efetivo exerccio de suas ocorrncias, se o servidor no houver cometido infrao nesse perodo. Ver: penalidade, servidor pblico, registro, advertncia, suspenso, exerccio e infrao. Cancellation of penalty (Ingl).

Cancellation of penalty.
Cancelamento da penalidade (ver).

Cancelled.
Nulo, cancelado (ver).

Canibalizao.
(1) Diminuio das vendas de um produto devido ao lanamento de outro no mercado, com iguais ou assemelhadas caractersticas, pela mesma organizao produtora. (2) Retirada de peas, componentes ou acessrios de uma mquina ou equipamento para utiliz-los em outros, tornando inutilizados os primeiros. Ver: venda, produto, lanamento, mercado, caracterstica, organizao, produtor, pea, componente, acessrio, mquina, equipamento, utilizao e autocanibalizao. Cannibalization (Ingl).

Cannibalization.
Canibalizao (ver).

Can of worms.
Assunto enrolado (ver).

CAO.
Chief accounting officer (ver).

Capabilities.
Atributos (ver).

Capability.
Capacidade, competncia, capacitao (ver).

Capable.
Apto, competente (ver).

Capacidade.
(1) Quantidade mxima que se pode obter numa produo, seja humana ou material. (2) Caracterstica da pessoa detentora de aptido, competncia, eficincia e eficcia para realizar, com preciso e correo, tarefas de sua responsabilidade, inerentes ao cargo ou funo que ocupa na organizao ou profisso ou ao ofcio que exerce.

(3) Condio fsica e mental para o desempenho ou exerccio de cargo, funo, trabalho ou profisso. Ver: quantidade, produo, recursos humanos, material, caracterstica, aptido, competncia, eficincia, eficcia, efetividade, realizao, correo, tarefa, responsabilidade, cargo, funo, organizao, profisso, exerccio e desempenho. Capacity, capability (Ingl).

Capacidade de produo.
(1) Mxima quantidade de unidades de um produto, realizada com os meios disponveis, num tempo previsto. (2) Quantidade produtiva capaz de ser obtida dentro do funcionamento normal planejado. Ver: capacidade, produo, produtividade, meio, disponibilidade, quantidade, unidade, produto, realizao, funcionamento e planejamento. Production capacity (Ingl).

Capacidade do processo.
Condio oferecida por um processo para a obteno do objetivo, comprovada por anlise crtica. Ver: capacidade, processo, objetivo, anlise e anlise crtica do projeto. Process capacity (Ingl).

Capacidade ideal.
Quantidade mxima de produo, capaz de ser obtida, em condies excelentes de operao, sem ocorrncias de interrupes, correes ou outros retardamentos do trabalho. Ver: capacidade, quantidade, produto, produo, produtividade, operao, correo e trabalho. Ideal capacity (Ingl).

Capacidade inicial.
Condio ou competncia de desempenho capaz de dar incio execuo de um projeto, atividade, servio ou organizao. Ver: capacidade, competncia, desempenho, execuo, projeto, atividade, servio e organizao. Initial capacity (Ingl).

Capacidade instalada.
Desempenho produtivo previsto de acordo com a capacidade operacional da maquinaria, equipamentos, instalaes e recursos tcnicos utilizados pela organizao. Ver: capacidade, desempenho, produo, produtividade, capacidade organizacional, capacidade de produo, capacidade tima, capacidade tcnica, capacidade total, operao, maquinaria, equipamento, instalao, recursos, tcnica, utilizao e organizao. Installed capacity (Ingl).

Capacidade mxima.
O mesmo que "capacidade tima" (ver). Peak capacity (Ingl).

Capacidade organizacional.
Condio ou competncia de desempenho da organizao na consecuo de seus objetivos, com eficincia, eficcia e efetividade, dentro do planejamento estabelecido. Ver: capacidade, organizao, competncia, desempenho, objetivo, eficincia, eficcia, efetividade, planejamento, capacidade ideal, capacidade instalada, capacidade tima e capacidade tcnica. Organizational capability (Ingl).

Capacidade tima.
Resultado conseguido quando se atinge a produo mxima de uma organizao, com o mnimo custo por unidade produzida. Ver: capacidade, resultado, produto, produo, produtividade, organizao, custo e unidade. Optimum capacity (Ingl).

Capacidade prtica.
Maior nvel produtivo alcanado por uma organizao, utilizando a forma mais eficiente de gesto. Ver: capacidade, produtividade, organizao, utilizao, forma, eficincia e gesto. Practical capacity (Ingl).

Capacidade produtiva.
O mesmo que "capacidade de produo" (ver). Production capacity (Ingl).

Capacidade tcnica.
Condies ou competncias metodolgicas, funcionais, tecnolgicas e capacitacionais dos recursos humano e material de uma organizao, capazes de promover com eficincia, eficcia e efetividade seus objetivos. Ver: capacidade, tcnica, competncia, mtodo, metodologia, tecnologia, recursos humanos, material, organizao, eficincia, eficcia, efetividade, objetivo, capacidade ideal, capacidade instalada, capacidade organizacional e capacidade tima. Technical capacity (Ingl).

Capacidade total.
O mesmo que "capacidade instalada" (ver). Full capacity, full occupancy (Ingl).

Capacitao.
(1) Treinamento cujo objetivo preparar uma pessoa ou um grupo, transmitindo-lhe conhecimentos e habilidades relacionados ao exerccio de uma atividade. (2) A capacitao o desafio para os profissionais mais modernos, que precisam entender as novas teorias da administrao de negcios, de recursos e planos estratgicos. (Roberto Shinyashiki, mdico e consultor de empresas). Ver: capacitao pessoal, capacitao no emprego, capacidade, treinamento, objetivo, grupo, equipe, time, conhecimento, habilidade, exerccio, atividade, profissional, administrao, negcio, recursos, plano e estratgia. Capability, skill (Ingl).

Capacitao no emprego.
Tcnicas de profissionalizao ministradas no prprio local de trabalho e durante as atividades laborais para capacitar o empregado, por meio de instruo, treinamento ou reciclagem. Ver: capacitao, capacidade, emprego, tcnica, profissional, utilizao, trabalho, atividade, empregado, treinamento, aprendizagem, reciclagem, programas de treinamento em servio. Training job (Ingl).

Capacitao pessoal.
Mtodo de treinamento, com aplicaes educativas de ensinamentos e habilidades tcnicas, objetivando o preparo de uma pessoa para o exerccio de um cargo ou de uma funo. Ver: capacitao, capacidade, capacitao no emprego, reciclagem, mtodo, treinamento, aprendizagem, habilidade, tcnica, objetivo, exerccio, cargo e funo. Ability qualification (Ingl).

Capacitao profissional.
Capacidade ou competncia de uma pessoa para o exerccio de um trabalho produtivo, realizado com profissionalismo. Ver: capacitao, profissional, capacidade, competncia, exerccio, trabalho, produtividade, realizao e profissionalismo. Professional qualification (Ingl).

Capacity.
Capacidade, funo (ver).

Capacity-based remuneration.
Remunerao por habilidade (ver).

Capatazia.
Servios de carregamento, descarregamento, movimentao e armazenagem de cargas que se processam em terminais porturios, ferrovirios, rodovirios e aerovirios, executados por profissionais autnomos ou sindicalizados ou ainda por empresas especializadas. Ver: servio, carga, carregamento, descarga, descarregamento, movimentao de materiais, armazenagem, transporte, doca, autnomo, sindicato e empresa. Group of workmen led by a foreman (Ingl).

CAPES.
Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior.

Capital.
(1) Recursos disponveis em dinheiro, bens, crditos, ttulos e outros haveres de uma organizao. (2) Somatrio de todos os recursos, bens e valores utilizados para a constituio de uma organizao. (3) Representam capital financeiro o dinheiro e os crditos; representam capital econmico mquinas, equipamentos, acessrios, ferramentas, instalaes, veculos, bens mveis, imveis e semoventes, entre outros. Ver: recursos, disponibilidade, bem, crdito, ttulo, organizao, valor, utilizao, mquina, maquinaria, equipamento, acessrio, ferramenta, instalao, imvel, semovente, material, sociedade annima e capital social. Capital (Ingl).

Capital.
Capital (ver).

Capital assets.
Bens de capital (ver).

Capital bonus.
Dividendo pago em aes (ver).

Capital de giro.
Recursos investidos no processo produtivo da organizao, podendo tambm compreender aplicaes de capital no mercado financeiro, que garantem seu funcionamento constante. Ver: capital, recursos, investimento, processo, produo, produtividade, organizao, mercado e funcionamento. Working capital (Ingl).

Capital de informao.
O mesmo que "capital intelectual" (ver). Information capital (Ingl).

Capital de investimento.
Recursos da organizao que se destinam a aplicaes na atividade produtiva ou no mercado financeiro, objetivando a lucratividade a mdio e longo prazos. Ver: capital, investimento, recursos, organizao, atividade, produo, produtividade, mercado, objetivo, lucratividade, mdio prazo e longo prazo. Investment capital (Ingl).

Capital de marca.
O mesmo que capital intelectual (ver). Goodwill capital (Ingl).

Capital de relacionamento.
O mesmo que "capital intelectual" (ver). Relationship capital (Ingl).

Capital de reserva.
O mesmo que "capital de risco" (ver). Risk funds (Ingl).

Capital de risco.
So recursos captados por empresas de pequeno ou mdio porte as quais, pelas vendas de suas aes s sociedades de capital de risco (venture capital), aumentam seus ativos. Tais participaes acionrias devem ser minoritrias, com tempo determinado, e objetivar o investimento em organizao de tecnologia de ponta, carente de meios para seu desenvolvimento e produo. Alcanados os objetivos iniciais, a empresa favorecida dever abrir o capital e vender suas aes ao mercado, no equivalente participao da sociedade de capital de risco participante. Ver: capital, risco, recursos, empresa, pequena empresa, mdia empresa, venda, ao, sociedade, sociedade annima, ativo, acionista, acionista minoritrio, objetivo, investimento, organizao, tecnologia, meio, desenvolvimento, produo e mercado. Risk capital, venture capital (Ingl).

Capital estrangeiro.
Recursos provenientes de empresas ou de governos estrangeiros aplicados em organizaes, emprstimos governamentais ou outras formas de investimentos. Ver:

capital, recursos, empresa, organizao e investimento. Foreign capital (Ingl).

Capital externo.
O mesmo que "capital estrangeiro" (ver). Foreign capital (Ingl).

Capital fixo.
(1) Unidades fixas utilizadas no funcionamento de uma organizao, no consumidas na produo e consideradas de durao e natureza permanentes, tais como edificaes, maquinaria e equipamentos. (2) O mesmo que ativo "imobilizado". Ver: capital, unidade, utilizao, funcionamento, organizao, consumo, produo, durabilidade, instalao, maquinaria e equipamento. Fixed capital (Ingl).

Capital goods.
Bens imobilizados, bens de capital (ver).

Capital humano.
Conjunto integrado pelos conhecimentos, tecnologias desenvolvidas, patentes, software e pessoas integrantes de uma organizao. Ver: gesto de pessoas, gesto do capital humano, recursos humanos, conjunto, conhecimento, tecnologia, patente e organizao. Human capital, human resources (Ingl).

Capital inicial.
Disponibilidades financeiras, econmicas e/ou bens passveis de avaliao em dinheiro, formadoras dos recursos para a constituio e funcionamento de uma organizao. Ver: capital, capital social, disponibilidade, bem, avaliao, material, recursos, funcionamento e organizao. Initial capital, starting capital (Ingl).

Capital integralizado.
Capital subscrito pelo acionista, j devidamente realizado, isto , quitado. Ver: capital, subscrio, capital subscrito e integralizado, capital realizado, acionista e quitao. Paid in capital, paid in full, paid-up capital (Ingl).

Capital intelectual.
(1) Capital cada vez mais o capital intelectual, capital de relacionamento, capital

de marca, capital de informao. E o trabalho cada vez mais a capacidade de gerar e de gerir ideias, de conectar-se a outros trabalhadores e clientes. Todo mundo corporativo ter de ser repensado, reestruturado, reinventado, desde as relaes com os empregados e fornecedores at o uso da tecnologia, o marketing e as prticas de contabilidade. (David Cohen apud A Empresa do Novo Milnio, publicao da revista EXAME, Editora Abril). (2) Segundo Thomas A. Stewart , capital intelectual a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. Em uma frase: o capital intelectual constitui a matria intelectual conhecimento, informao, propriedade intelectual, experincia que pode ser utilizada para gerar riqueza. (3) O mesmo que "capital de relacionamento, capital de marca ou capital de informao". Ver: capital, marca, informao, capacidade, gesto, ideia, trabalho, trabalhador, cliente, corporao, empregado, fornecedor, tecnologia, marketing, gesto de pessoas, capital humano, gesto do capital humano, empresa do novo milnio e organizao do futuro. Intellectual capital (Ingl).

Capitalism.
Capitalismo (ver).

Capitalismo.
Regime econmico no qual o sistema produtivo fundamenta-se na iniciativa privada e na liberdade de mercado. Ver: sistema, produtividade, iniciativa privada, mercado, Revoluo Industrial e socialismo. Capitalism (Ingl).

Capitalizao.
(1) Aplicao, reinverso ou reaplicao dos resultados obtidos pela sociedade para acrscimo ao seu patrimnio. (2) Aumento patrimonial por meio de reinverso de resultados ou da captao de recursos obtidos com a emisso de aes. (3) Transformao do juro em capital. Ver: resultado, sociedade, patrimnio, recursos, emisso, ao, juro, capital e investimento. Capitalization, accumulation, compounding (Ingl).

Capitalization.
Capitalizao (ver).

Capital nominal.
Recursos escriturados pela empresa e que podem estar, parcial ou totalmente, realizados pelos acionistas. Ver: capital, capital social, recursos, escriturao, empresa e capital subscrito. Face capital (Ingl).

Capital prprio.
Recursos de uma pessoa ou de um grupo de pessoas que formam o capital de uma organizao e garantem seu funcionamento, sem depender da participao de terceiros. Ver: capital, recursos, grupo, equipe, time, capital intelectual, organizao e funcionamento. Equity capital, net worth, owners' equity (Ingl).

Capital reduction.
Reduo de capital (ver).

Capital social.
Somatrio de todos os recursos, bens e valores mobilizados para a constituio e o funcionamento de uma organizao. Ver: capital, ao, acionista, recursos, bem, valor, funcionamento, organizao, sociedade e sociedade annima. Capital stock (Ingl).

Capital social realizado.


O mesmo que "capital social subscrito e integralizado" (ver). Paid in capital, paid in full, paid-up capital (Ingl).

Capital social subscrito a integralizar.


Parte do valor de subscrio devida pelo acionista, aprovada em assembleia geral e relativa s aes adquiridas para a constituio de uma sociedade ou para o aumento de seu capital. Ver: capital, capital social, capital social subscrito e integralizado, valor, subscrio, acionista, ao, assembleia geral, sociedade, sociedade annima e aumento de capital. Capital stock, subscription receivables (Ingl).

Capital social subscrito e integralizado.


(1) Valor do capital de uma sociedade, acrescido da importncia relativa subscrio de aes, pago pelo acionista. (2) O mesmo que "capital social realizado". Ver: capital, capital social, capital social subscrito a integralizar, subscrio, ao, pagamento, valor, acionista, sociedade e sociedade annima. Paid in capital, paid in full, paid-up capital (Ingl).

Capital stock.

Expresso correspondente a capital social ou capital acionrio e tambm designativo de capital social subscrito a integralizar. Ver: capital, capital social, sociedade, sociedade annima, ao, acionista, subscrio e capital social subscrito a integralizar. Capital stock (Ingl).

Capital temporrio.
(1) Investimentos em dinheiro feitos de forma especulativa e temporria num mercado, transferindo-se para outro, de acordo com as taxas de juros e outras vantagens pagas aos aplicadores. (2) O mesmo que "capital voltil". Ver: capital, investimento, mercado, taxa, juro, vantagem e pagamento. Temporary capital (Ingl).

Capital voltil.
O mesmo que "capital temporrio" (ver). Volatile capital (Ingl).

Capital votante.
Parte do capital social constitutivo de uma empresa que confere direito de voto nas decises organizacionais em assembleias gerais. Ver: capital, capital social, voto, empresa, organizao, deciso, assembleia geral ordinria e assembleia geral extraordinria. Voting capital (Ingl).

Capital yield.
Rendimento de capital (ver).

Captao.
Recursos obtidos para aplicaes a curto, mdio e longo prazos. Ver: recursos, curto prazo, mdio prazo, longo prazo, investimento e capital de investimento. Captation, funding (Ingl).

Captation.
Captao (ver).

Caracterstica.
Propriedade diferenciada qualitativa ou quantitativamente de uma pessoa, de um

processo, de um bem ou de um servio, que a distingue das demais. Ver: qualidade, quantidade, processo, produto, bem, servio, controle da qualidade e controle da qualidade total. Feature, characteristic (Ingl).

Caracterstica da qualidade.
Indicao consignada a um item do sistema de controle, quando este capaz de avaliar a qualidade total do produto, isto , do bem ou do servio. Ver: caracterstica, qualidade, sistema, controle, avaliao, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, bem, servio, produto ampliado, produto de valor agregado, produto inovador e servio de valor agregado. Quality characteristics (Ingl).

Caracterstica especial.
Determinante de um produto, processo ou organizao que o difere dos demais. Ver: caracterstica, produto, processo, organizao, diferenciao do produto e diferencial competitivo. Key feature (Ingl).

Caractersticas de lderes.
Por definio, bons lderes so pessoas diferentes da mdia. Eles tm mais determinao que os outros. So mais eloquentes que os outros. Sua presena to marcante que ficam na memria das pessoas. O gestual ajuda. Bons lderes costumam ter gestos largos e at teatrais. Usam palavras com preciso cirrgica sabendo aonde querem chegar com um discurso. (Fred Greenstein, cientista poltico norteamericano e diretor do Centro de Pesquisas da Universidade de Princeton, EUA, em entrevista revista VEJA, edio 1779, Editora Abril). Ver: caracterstica, lder e liderana. Characteristics of leaders (Ingl).

Caractersticas do empresarialismo.
Ver: empresarialismo. Entrepreneurship characteristics (Ingl).

Caractersticas do inteligente espiritual.


Conforme Dana Zohar, fsica, filsofa e professora da Universidade de Oxford, criadora da QS Inteligncia Espiritual e autora do livro de mesma denominao, as pessoas espiritualmente inteligentes tm as seguintes caractersticas: 1. Praticam e estimulam o autoconhecimento profundo; 2. So levadas por valores e ideais; 3. Tm capacidade de encarar e utilizar a adversidade; 4. So holsticas; 5. Celebram adversidade; 6. Tm independncia; 7. Perguntam sempre por qu?; 8. Tm capacidade de colocar as coisas num contexto mais amplo; 9. Tm espontaneidade; 10. Tm compaixo. Ver: caracterstica, inteligncia espiritual, inteligncia emocional, quociente de inteligncia, estmulo, conhecimento, autoconhecimento,

valores, capacidade e utilizao. Spiritual intelligence characteristics (Ingl).

Caractersticas do produto.
Propriedades e especificaes qualitativas, quantitativas e diferenciadoras inerentes ao produto. Ver: caracterstica, produto, propriedade, especificao, qualidade e quantidade. Product traits (Ingl).

Caractersticas do projeto.
Especificaes das propriedades de um bem ou de um servio, visando a que sua finalidade venha ao encontro das necessidades e aspiraes da clientela. Ver: caracterstica, projeto, especificao, propriedade, produto, bem, servio, finalidade, necessidade, objeto, cliente, clientela, foco no cliente e satisfao do cliente. Project characteristics (Ingl).

Carter.
Conjunto de valores morais e ticos de uma pessoa. Ver: conjunto, valores, tica e tica profissional. Character (Ingl).

Career.
Carreira (ver).

Career and wages plan.


Plano de cargos, carreiras e salrios (ver).

Career and wages scheme.


Plano de cargos e salrios (ver).

Career plan.
Plano de carreira (ver).

Career status.

Cargo efetivo (ver).

Carga.
(1) O que pode ser transportado por ao humana ou equipamentos. (2) Mercadoria movimentada de um local para outro, utilizando a logstica de transporte. (3) O mesmo que "carregamento". Ver: transporte, mercadoria e logstica de transporte. Load, burden, cargo (Ingl).

Carga de trabalho.
(1) Quantificao do trabalho executado pela medida horria ou diria. (2) Total da produtividade padro de um trabalhador. Ver: trabalho, quantidade, execuo, medida, jornada de trabalho, produo, produtividade, padro e trabalhador. Workload (Ingl).

Cargo.
Carga (ver).

Cargo.
(1) Posio determinada na hierarquia estrutural de uma organizao, definida por uma srie de atribuies, calcada em direitos e deveres, preenchida e exercida por pessoa para ela habilitada. (2) Os cargos do servio pblico so criados exclusivamente por lei, dispostos em padres horizontais e classes verticais, formando categorias funcionais de cada grupo, nos nveis bsico, mdio e superior. (3) Pode-se encontrar cargo sem funo, no servio pblico, e funo sem cargo, na iniciativa privada. Ver: hierarquia, estrutura, organizao, atribuio, exerccio, servio pblico, padro, classe, categoria, grupo, funo e iniciativa privada. Position, duty, task, office (Ingl).

Cargo comissionado.
O mesmo que "cargo de confiana" ou cargo de Responsible position (Ingl). provimento em comisso (ver).

Cargo de confiana.
(1) Cargo exercido por empregado de organizao da iniciativa privada, com caractersticas eventuais ou temporrias, sem efetividade, de livre nomeao, exonerao ou demisso. (2) Igual denominao tambm se aplica ao cargo de

provimento em comisso do servio pblico que possui idnticos aspectos. Ver: cargo, exerccio, caracterstica, empregado, organizao, iniciativa privada, servidor pblico, servidor pblico, nomeao, dispensa, exonerao, demisso, dirigente, cargo de provimento em comisso, servio pblico e livre nomeao. Position of trust, responsible position (Ingl).

Cargo de provimento em comisso.


Cargo exercido por servidor pblico, para funes especficas, criado por lei, com caractersticas eventuais ou temporrias, sem efetividade ou vnculo funcional inerente aos cargos de servidor pblico de carreira, de livre nomeao, exonerao e demisso pela autoridade competente. Ver: cargo, cargo de confiana, exerccio, servidor pblico, funo, funo de confiana, funo pblica, caracterstica, cargo efetivo, vnculo funcional, nomeao, exonerao, demisso e livre nomeao. Commissioning provision office (Ingl).

Cargo efetivo.
Cargo exercido por servidor pblico, com caracterstica de permanncia, possuindo vinculao e efetividade, cuja demisso somente poder ocorrer nos casos previstos em lei, aps realizao de procedimento administrativo, com direito a ampla defesa, transitado em julgado e cujo ocupante tenha sido condenado a mais de dois anos de recluso. Ver: cargo, cargo efetivo, exerccio, vnculo funcional, servidor pblico, caracterstica, demisso, realizao e processo administrativo disciplinar. Career status (Ingl).

Cargo em extino.
Aquele cujo objeto ou finalidade passou a inexistir ou a no mais ser do interesse pblico, tendo sido declarada por lei sua extino, medida que vagar. Ver: cargo e servio pblico. Suppression office (Ingl).

Cargo isolado.
Tipo de cargo efetivo que no se enquadra em carreira e caracteriza-se por uma certa e determinada funo. Ver: cargo, cargo efetivo, carreira, caracterstica, funo e servio pblico. Isolated office, isolated position (Ingl).

Cargo pblico.
Conjunto de atribuies e responsabilidades de natureza permanente, com denominao prpria, quantidade e lotao determinadas em lei, pagamento de salrio por cofres pblicos, previsto na estrutura organizacional de um rgo ou unidade administrativa da Unio, dos estados e dos municpios, formando em sua

multiplicidade o quadro de pessoal, ocupado por servidores pblicos. Ver: cargo, cargo de provimento em comisso, cargo efetivo, conjunto, atribuio, responsabilidade, quantidade, lotao, pagamento, salrio, estrutura, organizao, rgo, unidade de administrao, quadro de pessoal, servidor pblico e servio pblico. Public office (Ingl).

Cargo tcnico.
Tipo de cargo efetivo ou de provimento em comisso que para seu exerccio necessria habilitao profissional especfica, exigvel por lei ou pela funo de caractersticas tcnicas a ser exercida. Ver: cargo, cargo efetivo, cargo de provimento em comisso, exerccio, habilitao, profissional, especfico e tcnica. Technical position (Ingl).

Carisma.
(1) Caracterstica da liderana, inerente s pessoas dinmicas com elevada autoestima, dedicadas e capacitadas, que transmitem s demais confiana, entusiasmo, exemplo, fora de trabalho e comportamento tico. (2) Qualidade de aceitao de uma pessoa por um grupo social ou uma sociedade que a reconhece como lder, popular e estimada. Ver: caracterstica, lder, liderana, autoestima, conhecimento, capacidade, trabalho, tica, tica profissional e qualidade. Charism (Ingl).

Carregamento.
Carga (ver). Lading, loading (Ingl).

Carreira.
(1) Agrupamento de classes de mesma profisso ou atividade, com denominao prpria. (2) Autogesto permanente de atitudes funcionais, sociais, comportamentais e de aperfeioamentos profissionais continuados, desenvolvidos e praticados pela pessoa durante toda sua vida laboral. Ver: agrupamento, classe, cargo, profisso, atividade, categoria, atitude, tica profissional, experincia, trabalho, plano de carreira e plano de cargos e salrios. Career (Ingl).

Carreira em Y.
A carreira em Y visa agregar ao sistema de carreiras a dimenso gerencial, considerando- a como parte integrante desse instrumento de gesto. Na realidade, ela complementa o sistema e se reveste de enorme importncia na medida em que estabelece as condies e possibilidades de formao e acesso ao ncleo diretivo no servio pblico, sem que este procedimento seja impeditivo para a continuidade da

carreira tcnica. Portanto, pode e deve ser considerada ao se estruturar o modelo de carreiras. (Maria Clia Landim, presidente do Conselho Nacional de Secretrios de Administrao CONSAD). Ver: carreira, sistema, gesto, acesso, servio pblico, procedimento, modelo, plano de cargos, carreiras e salrios, plano de cargos e salrios e plano de carreiras. Y career (Ingl).

Carryover.
Excedente (ver).

Carta branca.
Autorizao concedida a uma pessoa para agir com plenos poderes, adotando deliberaes prprias. Ver: autorizao, concesso, ao, poder e deliberao. Carte blanche, free hand (Ingl).

Carta-convite.
O mesmo que "convite" (ver). Tender document (Ingl).

Carta de crdito.
Documento expedido por banco para o cliente, com a finalidade de que este disponha de fundos de outros bancos, nacionais ou estrangeiros, durante prazo e limite de valores estipulados. Ver: crdito, carta de crdito, documento, cliente, finalidade, prazo e valor. Letter of credit (Ingl).

Carta de intenes.
Documento representativo de compromisso expresso entre as partes negociadoras at a formao de consenso, quando celebraro contrato firmando o negcio. Ver: documento, parte, negociao, contrato e negcio. Letter of intentions (Ingl).

Carta de recomendao.
(1) Documento expedido por pessoa fsica ou jurdica, apresentando, recomendando outra e/ou atestando qualificao, capacidade, comportamento e competncia laboral dela. (2) Atestado em favor de algum ou da qualidade de alguma coisa. Ver: documento, qualificao, capacidade, competncia, tica, trabalho e qualidade. Letter of recommendation (Ingl).

Carta fora do baralho.


(1) Expresso metafrica, tambm usual em Administrao, que significa excluso, eliminao ou derrota. (2) Pessoa que deixou de possuir pretgio ou influncia. Ver administrao. Loser (Ingl).

Carta marcada.
Expresso metafrica, tambm utilizada em Administrao, significando a preexistncia de uma deciso, antes mesmo de ser conhecido, anunciado ou discutido algo. Ver: administrao e deciso. Put up job (Ingl).

Carta patente.
O mesmo que "patente" (ver). Charter, letters patent (Ingl).

Carto corporativo.
O mesmo que "carto de crdito corporativo" (ver). Corporative card (Ingl).

Carto de crdito.
Instrumento fornecido por entidades financeiras, utilizado nacional e/ou internacionalmente por pessoa fsica ou jurdica, para a realizao de pagamentos, vista ou a prazo, ou saques em moeda corrente, nos estabelecimentos comerciais, bancrios ou terminais especficos. O surgimento do carto de crdito ocorreu nos EUA, na segunda dcada do sculo passado, criado por organizaes da iniciativa privada e ofertado a clientes especiais para pagamento futuro de suas compras. O carto de crdito, em sua forma atual, data de 1950 e foi lanado pelo Diners Club. Ver: crdito, entidade, utilizao, pessoa fsica, pessoa jurdica, realizao, pagamento, vista, a prazo, estabelecimento, comrcio, especfico, organizao, iniciativa privada, cliente e compra. Credit card (Ingl).

Carto de crdito corporativo.


Carto com semelhantes caractersticas do carto de crdito, exceto pela forma de utilizao, que exclusiva de pessoas jurdicas de direito pblico (rgos ou servidores governamentais) ou privado (empresas da iniciativa privada ou seus funcionrios), com destinaes especficas e regulamentadas para a efetivao de despesas. Ver: crdito, carto de crdito, corporao, caracterstica, utilizao, pessoa jurdica, rgo, servidor pblico, iniciativa privada, empresa, funcionrio, especfico, regulamento e despesa. Corporative credit card (Ingl).

Carto de crdito governamental.


O mesmo que "carto de crdito corporativo" (ver). Government credit card (Ingl).

Carto de ponto.
(1) Documento controlador da frequncia e da pontualidade do servidor pblico ou do empregado da iniciativa privada, que registra os dias e horrios de suas entradas e sadas no local de trabalho. (2) Atualmente, o controle de frequncia est modernizando-se, sendo o carto de ponto substitudo por sistemas de leitura informticos e eletrnicos (reconhecimento atravs de carto magntico, de digital, da palma da mo, feies do rosto e outros meios de identificao individual). Ver: ponto, documento, controle, frequncia, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, registro, trabalho, local de trabalho, sistema, informtica, expediente e jornada de trabalho. Time card, punch in card, clock card, work ticket, employee's timecard (Ingl).

Carte blanche.
Carta branca (ver).

Cartel.
Acordo promovido entre produtores de determinado ramo de atividade, visando eliminao ou diminuio da concorrncia entre eles, entretanto, conservando suas individualidades, com o objetivo de obrigar os consumidores a aceitarem suas imposies, tendo em vista a restrio da concorrncia e da prtica do livre mercado. Ver: acordo comercial, produtor, ramo, atividade, concorrncia, objetivo, consumidor, mercado, monoplio, livre comrcio e livre concorrncia. Cartel (Ingl).

Cascade effect.
Efeito cascata (ver).

Case.
Forma sinttica de case study. Refere-se especificamente a uma situao vivenciada pela organizao que passa a ser referncia para anlises ou estudos. Ver: forma, especfico, organizao, anlise, estudo de caso e anlise de abrangncia. Case (Ingl).

Case study.
Estudo de caso (ver).

Cash.
vista, caixa (ver).

Cash advance.
Abono (ver).

Cash and line organizational chart.


Organograma de caixa e linha (ver).

Cash dividend.
Dividendo (ver).

Cash flow.
Fluxo de caixa (ver).

Cash price.
Preo vista (ver).

Cash sale.
Venda vista (ver).

Cassao da aposentadoria.
Pena imposta ao servidor pblico inativo que houver praticado, na atividade, infrao punvel com demisso. Ver: aposentadoria, penalidade, servidor pblico, inatividade, infrao e demisso. (s/ ingl).

Cassao da disponibilidade.
Pena imposta ao servidor pblico em disponibilidade que houver praticado, na atividade, infrao punvel com demisso. Ver: disponibilidade, penalidade, servidor pblico, infrao e demisso. (s/ ingl).

Cast up.
Totalizar (ver).

Casual day.
Dia, geralmente sexta-feira, em que os integrantes das organizaes podem comparecer ao trabalho com roupas esportivas. Data de 1995 sua criao nos Estados Unidos da Amrica. Ver: Organizao e trabalho. Casual day (Ingl).

Casual earnings.
Bico, biscate (ver).

CAT.
Comunicao de Acidente de Trabalho (ver).

Catlogo.
Publicao divulgada por produtor ou revendedor de bens ou de servios, para a promoo de seus produtos, com discriminaes, ilustraes, informaes tcnicas e outros dados importantes, por vezes incluindo preos, com a finalidade de vender, propagar ou oferecer instrues tcnicas. Ver: produtor, revendedor, bem, servio, produto, informao, tcnica, dados, preo, finalidade, venda, publicidade, propaganda e marketing. Catalogue (Ingl).

Catalogue.
Catlogo (ver).

Categoria.
(1) Diviso de cargos hierarquicamente identificados na estrutura de uma

organizao. (2) Conjunto formado por trabalhadores de uma mesma profisso, classe, atividade ou ramo profissional, pertencentes a uma ou a vrias organizaes, representado por associao ou sindicato. (3) Classificao relativa a um tipo ou espcie de coisa. Ver: cargo, hierarquia, estrutura, organizao, conjunto, trabalhador, profisso, classe, atividade, ramo, profissional, associao, sindicato, classificao e tipo. Category, class (Ingl).

Categoria funcional.
Conjunto das atividades constitudas de classes, caracterizadas por suas especificidades e nveis de conhecimento capazes de atender as exigncias para seu desempenho. Ver: categoria, conjunto, atividade, classe, caracterstica, especificao, conhecimento e desempenho. Functional category (Ingl).

Categories of consensus.
Categorias de consenso, tambm denominadas nveis de evidncia (ver).

Category.
Categoria (ver).

Category killers.
Expresso comum no meio empresarial dos EUA para caracterizar grandes organizaes que, ao se estabelecerem em uma praa, prejudicam ou at mesmo concorrem para o fechamento de pequenas empresas locais. Ver: caracterstica, organizao, grande empresa, fechamento da empresa, encerrar atividades e pequena empresa. Category killers (Ingl).

Category management.
Gerenciamento por categoria (ver).

Cauo.
Depsito realizado junto ao credor, visando garantir uma obrigao assumida pelo depositante. Ver: depsito, realizao, credor, garantia e obrigao. Guarantee, deposit, pledge, collateral (Ingl).

Causa.

(1) Ao para que algo exista ou acontea. (2) Motivo, origem, princpio, fato. (3) Processo judicial em que uma demanda apreciada e julgada por um juiz ou tribunal. Ver: ao, processo e demanda. Cause, motive; lawsuit, legal action (Ingl).

Causa fundamental.
Principal motivador de alterao das especificaes, das caractersticas da qualidade ou dos resultados de um processo que prejudique o bem ou o servio. Ver: especificao, caracterstica, qualidade, resultado, processo, produto, bem, servio, controle da qualidade e controle da qualidade total. Root cause (Ingl).

Causa principal.
O mesmo que "causa fundamental" (ver). Root cause (Ingl).

Cause.
Causa (ver).

Cautela.
(1) Certificado que garante ao seu possuidor a propriedade de determinado nmero de aes. (2) Tambm denominada ttulo mltiplo. Ver: certificado, garantia, propriedade, ao, acionista, ttulo e sociedade annima. Warrant, certificate, stock certificate (Ingl).

Caveat.
Advertncia, repreenso (ver).

CDB.
Certificado de Depsito Bancrio.

CDB-E.
Certificado de Depsito Bancrio-Especial.

CBO.

Classificao Brasileira de Ocupaes (ver).

Ceasing profit.
Lucro cessante (ver).

Ceasing unemployment.
Desemprego cessante (ver).

Cedente.
Pessoa que transfere para outra um direito, constituindo-se em parte do contrato de cesso. Ver: parte e contrato. Assigner, assignor (Ingl).

CEE.
Comunidade Econmica Europeia.

Cellular management.
Gesto celular (ver).

Cenrio.
(1) Projeo de hipteses objetivando caracterizar uma situao futura que poder influir, direta ou indiretamente, na organizao e cuja previsibilidade possibilitar tomadas de decises estruturais ou conjunturais corretas. (2) Tcnica de planejamento utilizando a anlise do macroambiente, com o objetivo de possibilitar a visualizao de possveis ocorrncias e situaes futuras, exteriores e alheias ao controle das empresas, entretanto, nelas podendo incidir, exigindo, assim, medidas de gesto capazes de evitar acontecimentos prejudiciais. (3) As etapas para a produo de cenrios so: definio do escopo do cenrio, seleo das variveis relevantes VRs, identificao dos atores envolvidos ATs, prospeco do comportamento futuro das VRs e ATs, elaborao dos cenrios alternativos, escolha do cenrio de referncia e monitoramento do cenrio de referncia. O processo elaborativo dos cenrios deve ser multidisciplinar e participativo. (4) O termo cenrio, na tcnica de planejamento, foi utilizado pela primeira vez em 1960, por Herman Khan. (5) O futuro se constri a partir do ponto em que nos encontramos. Assim, o amanh ser moldado hoje. (Peter Drucker). Ver: hiptese, objetivo, caracterstica, organizao, deciso, tomada de deciso, estrutura, conjuntura, tcnica, planejamento, utilizao, anlise, macroambiente, anlise do

macroambiente, controle, empresa, medida, gesto, produo, escopo do cenrio, variveis relevantes, atores, prospeco do comportamento futuro das variveis e atores, planejamento de cenrio, elaborao dos cenrios alternativos, escolha do cenrio de referncia e monitoramento do cenrio de referncia. Scenario (Ingl).

Cenrio de referncia.
Ver escolha do cenrio de referncia. Reference scenario (Ingl).

Cenrios alternativos.
Ver: elaborao dos cenrios alternativos e cenrio. Alternative scenarios (Ingl).

Center of interest.
Foco (ver).

Centrais de atendimento.
Ver servio de atendimento ao cliente. Call centers (Ingl).

Central business district.


Central de negcios (ver).

Central de atendimento ao cliente.


O mesmo que "servio de atendimento ao cliente" (ver). Customer service central office (Ingl).

Central de compras.
(1) Reunio de pequenos e/ou mdios concorrentes de igual ramo de negcios para, em parceria, centralizarem suas compras de produtos que comercializam ou utilizam com o objetivo da obteno igualitria de preos menores e reduo de custos, proporcionando melhores condies de vendas aos seus clientes e possibilitando concorrncia com grandes empresas. (2) Tambm denominada compras compartilhadas. Ver: compra, concorrncia, concorrente, ramo, negcio, parceria, centralizao, produto, comrcio, comercializao, objetivo, preo, preo competitivo, preo de revenda, preo de atacado, preo mnimo, custo, preo de custo, venda, cliente, empresa, central de negcios, cadeia de suprimento e centro

de distribuio. Central purchases (Ingl).

Central de negcios.
Organizao mais desenvolvida do que a central de compras por oferecer as atividades caractersticas daquela aos seus integrantes, acrescidas de outras, como melhores prticas produtivas, tcnicas e controles de qualidade, de marketing e administrativas, treinamentos operacionais e mercantis, campanhas promocionais e integrao informtica. Ver: negcio, organizao, atividade, caracterstica, produtividade, tcnica, controle, controle da qualidade, marketing, treinamento, promoo, informtica, central de compras e cadeia de suprimento. Central business district (Ingl).

Central purchases.
Central de compras (ver).

Centralizao.
(1) Concentrao das capacidades executivas ou deliberativas por parte da dirigncia da organizao, possibilitando-lhe um nvel maior de autoridade, atribuies e responsabilidades. (2) Reunio de operaes do mesmo tipo ou de iguais atividades, semelhantes em funo, combinadas para a formao de um grupo ou de uma unidade central. Ver: capacidade, execuo, deliberao, direo, organizao, autoridade, atribuio, responsabilidade, reunio, operao, tipo, atividade, funo, grupo, equipe, time, hierarquia e hierarquizao. Centralization (Ingl).

Centralization.
Centralizao (ver).

Centralized administration.
Administrao centralizada (ver).

Centro comercial.
Instalaes que renem estabelecimentos comerciais de vrios ramos de atividades, inclusive de prestao de servios, com o objetivo de centralizar atendimento aos consumidores. Ver: comrcio, comercial, instalao, estabelecimento, ramo, atividade, prestao de servios, objetivo, centralizao, atendimento e consumidor. Mall (Ingl).

Centro de comando.
Organismo especial de determinadas organizaes, cujo objetivo orientar e acompanhar o funcionamento de operaes de unidade ou de sistemas especficos. Ver: comando, organismo, organizao, objetivo, funcionamento, operao, unidade, sistema e especfico. Command center (Ingl).

Centro de distribuio.
Estrutura centralizadora do sistema de fluxo de mercadorias oriundas do produtor at sua entrega aos diversos integrantes da rede distributiva, com programaes de entregas sistemticas ou espordicas, garantindo a rapidez e a pontualidade. Ver: distribuio, estrutura, centralizao, sistema, fluxo, mercadoria, produtor, entrega, rede de suprimento, programao, garantia, cadeia de distribuio, sistema de centros de distribuio e gesto da cadeia de suprimentos. Distribution center (Ingl).

Centro de produo.
O mesmo que "posto de trabalho" (ver). Production center (Ingl).

CEO.
Chief executive officer (ver).

Certido.
(1) Documento declaratrio e comprobatrio de atos ou fatos administrativos, fundamentado em registros, assentamentos e outros papis pblicos oficiais e certificado por autoridade competente. (2) Documento emitido por servidor pblico qualificado e competente, no qual se transcrevem peas processuais ou certificada alguma coisa. (3) Transcrio textual e autntica de documento original. Ver: documento, ato, ato administrativo, registro, certificado, autoridade, competncia deliberativa, servidor pblico e qualificao. Certificate (Ingl).

Certificao.
Comprovao garantidora de que um produto, um processo ou uma organizao possui qualidade e preenche todas as especificaes tcnicas dentro dos padres exigveis por suas finalidades. Ver: garantia, produto, processo, organizao, qualidade, controle da qualidade, atendimento, especificao, tcnica, padro, caracterstica, finalidade e ISO. Certification (Ingl).

Certificado.
(1) Documento que comprova a existncia de um direito, servindo como garantia para seu gozo, ou que especifica caractersticas inerentes a uma coisa, servindo como sua certificao. (2) Documento emitido por uma pessoa fsica ou jurdica, de direito pblico ou privado, atestando um fato. (3) Comprovante em que a administrao pblica certifica a frequncia, o aproveitamento e/ou a aprovao de pessoas participantes de concursos, cursos, estgios e outros eventos congneres, principalmente, os de responsabilidade da rea de gesto de pessoas. Ver: documento, certificao, garantia, caracterstica, atestado, comprovante, administrao pblica, frequncia, concurso, concurso pblico, curso, estgio, responsabilidade e gesto de pessoas. Certificate, certified (Ingl).

Certificado de ao.
Comprovante documental da existncia e da posse de uma ou mais aes de uma sociedade annima. Ver: certificado, ao, documento, cautela e sociedade annima. Stock certificate (Ingl).

Certificado de origem.
Documento no qual se declara que os produtos adquiridos em um pas estrangeiro foram, realmente, ali produzidos. Ver: certificado, documento e produto. Certificate of origin, origin certificate (Ingl).

Certificado de qualidade.
Documento fornecido pelo produtor ao consumidor, garantindo a qualidade do bem ou do servio, dentro de especificaes e caractersticas registradas, bem como seu funcionamento correto, por determinado tempo de utilizao, a contar da data da compra ou da realizao do servio. Ver: certificado, documento, produtor, consumidor, garantia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, bem, servio, especificao, caracterstica, registro, funcionamento, utilizao e compra. Quality Certificate (Ingl).

Certificado de Registro de Patente.


Documento comprovante do registro de uma patente, expedido pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI. Ver: certificado, registro, patente, classificao dos registros de patente e Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Certificate of Patent Registration (Ingl).

Certificate.
Cautela, certificado, certido (ver).

Certificate of origin.
Certificado de origem (ver).

Certificate of patent registration.


Certificado de registro de patente. Ver patente.

Certification.
Certificao, atestado (ver).

Certified.
Certificado (ver).

Cesso.
(1) Ao de ceder. (2) Transferncia de bens ou de direitos de propriedade ou de titularidade de uma pessoa para outra. Ver: ao, transferncia, bens, propriedade e ttulo. Assignment, act of ceding (Ingl).

Cesta seo (arquivar na).


Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando papel sem importncia que pode ser rasgado, fragmentado ou colocado na cesta do lixo. Ver administrao. Waste basket (Ingl).

CF.
Conselho Fiscal (ver).

CFA.

Conselho Federal de Administrao (ver).

CFO.
Chief financial officer (ver).

CGC.
Cadastro Geral de Contribuintes. Atualmente, a sigla CNPJ Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica.

Chain stores.
Cadeia de lojas (ver).

Chairman.
(1) Presidente de assembleia geral, de empresa ou de organizao. (2) Termo para designar, tambm, o dirigente do mais alto nvel administrativo de uma organizao. Ver: conselho de administrao, dirigente, administrao e organizao. Chairman (Ingl).

Chairman of the board.


Presidente do conselho de administrao (ver).

Chamada.
(1) Convocao para reunies e assembleias gerais. (2) Processo emergencial em que o produtor, de iniciativa prpria e gratuitamente, convoca os consumidores para recolhimento, substituio ou conserto de um produto de sua responsabilidade, por constatar defeito de fabricao ou de execuo ou, ainda, a possibilidade de ocorrncia em futuro. (3)Convite de empresas a consumidores, objetivando substituir um produto ou parte dele, componentes ou acessrios, por defeito ou deficincia produtiva, sem nus para a clientela. Ver: reunio, assembleia geral, processo, produtor, consumidor, conserto, produto, responsabilidade, garantia, defeito, fabricao, execuo, empresa, objetivo, parte, componente, acessrio, deficincia do produto, produtividade e clientela. Call, recall (Ingl).

Chamada de capital.

Subscrio, de forma particular ou pblica, de novas aes lanadas pelo valor nominal ou por outro, com ou sem gio, objetivando o aumento do capital de uma sociedade annima. Ver: capital, capital social, subscrio, ao, lanamento, valor, valor nominal da ao, gio, objetivo, aumento de capital e sociedade annima. Call of capital (Ingl).

Change.
Troca (ver).

Change agent.
Agente de mudanas (ver).

Change management.
Gesto de mudana (ver).

Change sides.
Virar a casaca (ver).

Changes: the ten commandments.


Mudanas: os dez mandamentos (ver).

Cho de fbrica.
Expresso empregada com duplo significado, representando a rea da fbrica onde se processa diretamente a produo ou o conjunto de trabalhadores envolvidos nas atividades produtivas. Ver: fbrica, processo, processo de fabricao, processo industrial, produo, conjunto, trabalhador, atividade e produtividade. Shop floor (Ingl).

Chapter 11.
Recuperao judicial (Estados Unidos) (ver).

Character-bulding training.

Treinamentos vivenciais (ver).

Characteristic.
Caracterstica (ver).

Characteristics of leaders.
Caractersticas de lderes (ver).

Charge.
Despesa, encargo, dbito, taxa (ver).

Charged up.
Em ponto de bala (ver).

Charism.
Carisma (ver).

Charm price.
Preo chamariz (ver).

Charter.
(1) Documento representativo de alvar, carta patente, autorizao de funcionamento, lotao, patente. (2) No servio pblico, representa lotao do cargo. Ver: alvar, patente, autorizao, funcionamento, servio pblico, lotao e cargo. Charter (Ingl).

Chart of accounts.
Plano de contas (ver).

Chattels.

Mercadoria, bens mveis, bens imobilirios (ver).

Cheap.
Barato (ver).

Cheap shot.
Golpe baixo (ver).

Cheat.
Burla (ver).

Checking.
Aferio (ver).

Checklist.
(1) Relao especificada de itens ou metas, de um trabalho ou projeto, cujas atividades a serem executadas exigem acompanhamentos, verificaes e fiscalizaes, isoladamente, durante o tempo de processamento. (2) Listagem. Ver: especificao, meta, trabalho, projeto, atividade, execuo, processamento, listagem, folha de verificao e agenda. Checklist (Ingl).

Check-out.
Passagem pelo caixa (ver). Check-out clerk. Pessoa que trabalha no caixa. Ver caixa. Check-out clerk (Ingl).

Check-out counter.
Caixa (ver).

Chefo.
O mesmo que "mandachuva" (ver). Top banana (Ingl).

Chefe.
(1) Pessoa que lidera ou dirige um setor. (2) Na administrao pblica, serve para denominar o cargo do responsvel pela chefia de um servio (diviso de um departamento). A prpria palavra chefe mudou completamente de sentido nos ltimos tempos como afirma Jay A. Conger, presidente do Instituto de Liderana da Universidade do Sul da Califrnia (USC) ela no mais significa realizao e autoridade, agora, a palavra simboliza distncia dos outros, dureza e irracionalidade e outras conotaes no muito atraentes. (Apud David Cohen). (3) O termo originrio da caserna e foi muito aplicado no sculo passado, no mundo dos negcios. Ver: lder, dirigente, setor, administrao pblica, cargo, responsabilidade, servio, departamento e autoridade. Boss, chief (Ingl).

Chefia.
(1) Local ou servio onde o chefe exerce suas funes. (2) Direo. (3) Comando. Ver: servio, chefe, funo, direo, dirigente e comando. Leadership, managership (Ingl).

Chief.
Chefe (ver).

Chief accounting officer CAO.


(1) Executivo responsvel pela rea de contabilidade da organizao. (2) Diretor de contabilidade. Ver: executivo, responsabilidade, contabilidade e organizao. Chief accounting officer (Ingl).

Chief executive.
Diretor-executivo, diretor-presidente. Ver: diretor, dirigente e diretoria. executive (Ingl). Chief

Chief executive officer CEO.


(1) Executivo responsvel, perante a dirigncia mxima da organizao (chairman ou presidente do conselho de administrao). (2) Presidente, superintendente ou diretorgeral so funes pelas quais tambm pode ser titulado, dentro das atividades e objetivos empresariais. (3) Administrador principal. (4) H trs coisas que uma pessoa no topo da companhia, como eu, pode fazer: estabelecer metas estratgicas, determinar valores para o negcio e ter certeza de que tem as pessoas certas para

implementar as metas estratgicas de acordo com os valores. Isso toma um bom tempo l fora, encontrando e conversando com as pessoas, verificando como elas esto se comportando e operando, certificando-se de que so as mais adequadas. (Niall FitzGerald, irlands, CEO da Unilever). Ver: responsabilidade, dirigente, organizao, chairman, chairman of the board, conselho de administrao, atividade, objetivo, empresa, empresarial, administrador, companhia, meta, estratgia, valor, negcio, implementao, operao e verificao. Chief executive officer (Ingl).

Chief financial officer CFO.


Diretor-financeiro ou executivo principal de finanas, responsvel, perante a dirigncia da organizao, pela rentabilidade e pelas condies financeiras empresariais. Ver: diretor, diretoria, responsabilidade, direo, organizao, rentabilidade e empresa. Chief financial officer (Ingl).

Chief human resources officer CHRO.


Executivo principal da rea de recursos humanos, responsvel pela orientao na gerncia de pessoas da organizao. Ver: responsabilidade, recursos humanos, gesto de pessoas, capital humano e organizao. Chief human resourcers officer (Ingl).

Chief idea officer CIO.


(1) Executivo responsvel pela procura de inovao, sua identificao e desenvolvimento prtico na organizao. Tambm objetivo seu analisar e verificar a valia das ideias surgidas e ainda repass-las ao chief technology officer CTO. (2) A abreviatura da denominao do cargo (CIO) idntica a do chief imagination officer e a do chief information officer. Ver: responsabilidade, inovao, desenvolvimento, organizao, objetivo, anlise verificao, ideia, chief technology officer, chief imagination officer e chief information officer. Chief idea officer (Ingl).

Chief imagination officer CIO.


(1) Executivo-chefe responsvel pela imaginao e criao, a quem cabe incentivar e fomentar a criatividade dos integrantes da organizao. (2) A abreviatura da denominao do cargo (CIO) idntica a do chief information officer e do chief idea officer. Ver: criatividade, incentivo, organizao, chief information officer e chief idea officer. Chief imagination officer (Ingl).

Chief information officer CIO.


(1) Executivo da rea de tecnologia da informao, responsvel pela obteno de novas tcnicas empregadas no mercado e sua adaptao s peculiaridades da

empresa. (2) A funo do CIO propor dirigncia da organizao formas alternativas de funcionamento e a utilizao de novas tecnologias. (3) O CIO o executivo que se subordina diretamente ao dirigente mximo da organizao; pensa como se fosse aquele; tem capacidade de convencimento para o emprego das novas tecnologias perante os diretores; conhece profundamente sua organizao, as relacionadas com ela e as outras capazes de fazerem melhores negcios; possui perfil generalista, entendendo de marketing, finanas, estratgias e demais matrias relacionadas com a organizao e, genericamente, de tecnologias. (4) O CIO utiliza tecnologia como meio, ao contrrio do CTO, que a usa como fim. (5) A abreviatura do designativo do cargo (CIO) idntica a do chief imagination officer e do chief idea officer. Ver: tecnologia, informao, responsabilidade, tcnica, mercado, adaptao, utilizao, empresa, funo, direo, organizao, funcionamento, dirigente, capacidade, diretor, diretoria, negcio, generalista, marketing, estratgia, matria, perfil do CIO, chief imagination officer e chief idea officer. Chief information officer (Ingl).

Chief knowledge officer CKO.


Executivo-chefe responsvel pela liderana do capital intelectual da organizao, cuja atribuio gerir a potencialidade e efetividade do conhecimento e da criatividade pessoal e grupal, com destaque para as funes de consultoria e assessoria tcnica. Ver: responsabilidade, lder, liderana, capital intelectual, organizao, gerenciamento, potencialidade, potencial, efetividade, conhecimento, criatividade, grupo, equipe, time, funo, consultoria e assessoria tcnica. Chief knowlegde officer (Ingl).

Chief marketing officer CMO.


(1) Executivo-chefe responsvel pelas aes de marketing da organizao, incluindo a rea de negcios inovadores, com nfase nas atividades das organizaes virtuais, isto , as empresas ponto.com. (2) H organizaes em que o CMO acumula a funo com a de diretor comercial. Ver: responsabilidade, ao, marketing, organizao, negcio, inovao, atividade, empresa e funo. Chief marketing officer (Ingl).

Chief operating officer COO.


Executivo-chefe responsvel perante o chief executive officer (CEO) da organizao pela fabricao e distribuio da produo empresarial (rotinas). Tambm designativo de executivo principal de operaes ou diretor de operaes e, por sua atuao de assessoramento direto ao CEO, normalmente, torna-se seu sucessor. Ver: responsabilidade, chief executive officer, organizao, fabricao, distribuio, produo, empresa e operao. Chief operating officer (Ingl).

Chief purchasing officer CPO.


Diretor de logstica que se reporta diretamente ao presidente da companhia. O CPO

participa das decises estratgicas e tem experincias em compras, vendas, estoques de suprimentos e distribuio, sempre gerenciando essas atividades, com o objetivo de cortar ou diminuir custos. Ver: diretor, logstica, companhia, deciso, estratgia, experincia, compra, venda, estoque, suprimento, distribuio, gerncia, gerenciamento, atividade, objetivo e custo. Chief purchasing officer (Ingl).

Chief risk officer CRO.


(1) Executivo-chefe responsvel pelos estudos e anlises dos riscos presentes e futuros a que est submetida a organizao em suas vrias reas de atuao. (2) O CRO, funo ampliada do diretor de risco, o tcnico capacitado a elaborar cenrios, formular estratgias e apontar aspectos competitivos, negociais e legais, dentro de minuciosas apreciaes macroambientais. Ver: responsabilidade, anlise, anlise SWOT, risco, organizao, funo, diretor de risco, tcnico, capacidade, cenrio, estratgia, competitividade, negcio e macroambiente. Chief risk officer (Ingl).

Chief security officer CSO.


Executivo responsvel, perante a dirigncia mxima da organizao (chairman ou presidente do conselho de administrao), pela segurana das informaes e, em algumas empresas, tambm pelo controle da segurana fsica e patrimonial. Ver: executivo, responsabilidade, dirigncia, organizao, chairman, conselho de administrao, presidente do conselho de administrao, segurana, informao, empresa, controle e patrimnio. Chief security officer (Ingl).

Chief strategy officer CSO.


Executivo responsvel pela coordenao e direo dos setores de planos estratgicos, com atribuies, nessa rea, equivalentes s de vice-presidente da organizao. Por ser a abreviatura da denominao desse cargo, CSO, idntica de chief security officer, deve haver cuidado para diferenci-las. Ver: executivo, responsabilidade, coordenao, direo, diretor, plano, estratgia, funo, organizao, cargo e chief security officer. Chief strategy officer (Ingl).

Chief talent officer CTO.


(1) Executivo responsvel por identificar profissionais talentosos pertencentes aos quadros da organizao ou ao mercado de trabalho. Equivale a um headhunter interno. (2) Cargo equivalente ao de diretor de qualidade total ou de gesto de pessoal. Ver: executivo, responsabilidade, profissional, talento, talentoso, quadro de pessoa, organizao, mercado de trabalho, headhunter, cargo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e gesto de pessoas. Chief talent officer (Ingl).

Chief technology officer CTO.


(1) Executivo responsvel pela infraestrutura dos sistemas que, usando o conhecimento, incrementa a prpria tecnologia, possibilitando ao chief information officer (CIO) aplicar a estratgia nos negcios da organizao. (2) O CTO utiliza a tecnologia como fim, enquanto o chief information officer (CIO) a aplica como meio. Ver: responsabilidade, infraestrutura, sistema, uso, conhecimento, melhoramento, tecnologia, chief information officer, estratgia, negcio, organizao, utilizao e meio. Chief technology officer. (Ingl).

Christmas bonus.
Gratificao natalina ou dcimo terceiro salrio (ver).

CHRO.
Chief human resources officer (ver). Chronogram. Cronograma (ver).

Ciberntica.
(1) Disciplina que trata dos organismos e dos sistemas complexos. (2) Em administrao ou, mais especificamente, na empresa, pela anlise, a ciberntica oferece os meios e os elementos do sistema de inter-relacionamento entre os diferentes nveis organizacionais e os feedbacks, gerando modelos coerentes com as tcnicas de relaes e de informao, dinamizadoras e otimizadoras de seu funcionamento. Ver: disciplina, organismo, organizao, sistema, administrao, especificao, empresa, anlise, meio, elemento, feedback, modelo, tcnica, informao, otimizao e funcionamento operacional. Cybernetics (Ingl).

Ciclo.
(1) Sequncia repetitiva e regular de ocorrncias. (2) Srie de eventos que se registram repetida e regularmente durante determinado espao de tempo. (3) Parte da realizao, da operao de uma tarefa ou de um trabalho que se renova constantemente. Ver: parte, operao, tarefa e trabalho. Cycle (Ingl).

Ciclo da garantia da qualidade.


Aplicao das tcnicas capazes de assegurar a completa qualidade no planejamento, no projeto e no processamento do produto, dando a certeza de que a produtividade

total, a utilizao e a aceitao pelos consumidores coincidem com o objetivo da organizao. Ver: ciclo, garantia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, planejamento, projeto, processamento, produto, produtividade, utilizao, consumidor, objetivo, organizao e ciclo PDCA. Quality warranty cycle (Ingl).

Ciclo de Deming.
O mesmo que "ciclo PDCA" (ver). Deming cycle (Ingl).

Ciclo de negcios.
Variaes mercadolgicas, principalmente ocasionadas por fatores econmicos, que provocam mudanas na oferta e na procura de bens ou servios, atingindo elevao ou diminuio na intensidade negocial. Ver: ciclo, negcio, mercadologia, fator, mudana, oferta, bens e servio. Business cycle (Ingl).

Ciclo de Shewhart.
O mesmo que "ciclo PDCA" (ver). Shewhart's cycle (Ingl).

Ciclo de vida das empresas.


O mesmo que "ciclo de vida das organizaes" (ver). Companies life cycle (Ingl).

Ciclo de vida das organizaes.


Todas as organizaes, de empresas a times de atletismo, de Estados a religies, pblicas ou privadas, grandes ou pequenas, tm um ciclo natural de vida e, assim como podemos encurtar ou prolongar a nossa vida, prestando ateno s regras da boa sade, tambm as organizaes tm vida mais longa quando so adequadamente constitudas e bem administradas. Cada uma tem um conjunto de regras que apresenta o melhor funcionamento, e as regras variam de acordo com o tipo de organizao e seu estgio de vida. (Michael A. Ledeen, professor e pesquisador do American Enterprise Institute, EUA). Ver: ciclo, organizao, empresa, time, servio pblico, iniciativa privada, pequena empresa, mdia empresa, grande empresa, administrao, conjunto, funcionamento, regra, longevidade corporativa, empresa viva, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, Clube dos Tricentenrios, Les Hnokiens, Kongo Gumi e STORA ou STORA ENSO. Organizations life cycle (Ingl).

Ciclo de vida de mercado.

Perodo que compreende o incio, o desenvolvimento e a extino de um mercado. Ver: ciclo, mercado, perodo, desenvolvimento e ciclo de vida das organizaes. Market life cycle (Ingl).

Ciclo de vida do produto.


(1) Tempo de vida de um produto, a contar do seu lanamento at a sua retirada do mercado. (2) Perodo compreendido entre o incio e o declnio das vendas de um produto. (3) Permanncia de um produto no mercado representada pelas fases ou etapas de lanamento, crescimento, maturidade, declnio das vendas e paralisao produtiva. Ver: ciclo, vida do produto, produto, lanamento, crescimento, declnio de vendas, mercado, venda, produtividade e anlise do ciclo de vida do produto. Product life cycle (Ingl).

Ciclo do projeto.
Ver fases do projeto. Project cycle (Ingl).

Ciclo PDCA.
(1) Tcnica de processamento gerencial para solucionar problemas integrada pelo Plan (planejamento), Do (execuo), Check (verificao) e Act (atuao corretiva). Na fase P, determina-se o plano detalhadamente com metas, mtodos e padres; na fase D, aps concludo o treinamento, realizam-se as tarefas planejadas, obtendo-se os dados; na fase C, procede-se comparao entre os dados obtidos, permitindo que se verifique estarem ou no, correspondendo ao planejado; finalmente, na fase A, se necessrio, procede-se a correes fundamentadas na identificao das causas, impedindo que a ocorrncia de um problema registrado na fase C repita-se. (2) Conhecido, tambm, como plan-do-check-act, significando planeje-faa-verifique-aja, mostra-se como forma de mudana da qualidade que uma organizao deve aplicar em sua estrutura. (3) Tcnica de verificao das alteraes implantadas na organizao, objetivando analisar se o planejamento e a implementao foram executados corretamente ou se necessitam de alteraes e se estas, aps realizadas, produziram as melhorias planejadas, aps o que se aplicam correes adicionais com base no passo de verificao, em caso de persistncia de falha. (4) Este ciclo denomina-se tambm "ciclo de Shewhart" ou "ciclo de Deming". Ver: tcnica, processamento, gerenciamento, soluo, problema, planejamento, execuo, verificao, meta, mtodo, padro, treinamento, tarefa, dados, correo, registro, mudana, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, organizao, estrutura, ciclo, objetivo, anlise, melhoramento e conformidade. PDCA cycle (Ingl).

Ciclo produtivo.
Procedimentos coordenados e sequenciais, compreendendo o planejamento, as vrias atividades e etapas da linha de produo, desde a movimentao da matria-prima

at a realizao do produto acabado. Ver: procedimento, coordenao, planejamento, atividade, etapa, linha de produo, movimentao, matria-prima, produto e produto acabado. Productive cycle (Ingl).

Cincia da estratgia.
O mesmo que "teoria dos jogos" (ver). Science of strategy (Ingl).

CIF.
Cost Insurance Freight (ver).

CIM.
Computer integrated manufacturing (ver).

Cinco disciplinas.
(1) As cinco disciplinas constituem-se na tcnica fundamental para a aprendizagem funcional, principalmente, a ltima delas o pensamento sistmico. Segundo Peter Senge, as cinco disciplinas so: domnio pessoal (abertura de esprito realidade e vida vivida com uma atitude criativa e no reativa); modelos mentais (so precisos valores e princpios); gesto compartilhada ( importante a cocriao e a viso partilhada por todos e por cada um); aprendizagem em grupo (as leis da equipe so dilogo e discusso); e pensamento sistmico (tudo est interligado e as organizaes so sistemas complexos). (2) Data de 1990 a criao da Quinta Disciplina, por Peter Senge, em seu livro de igual denominao, que trata das cincos disciplinas. Ver: disciplina, tcnica, aprendizagem, funcionalidade, sistema, atitude, criatividade, modelo, valores, princpio, gesto participativa, viso, grupo, equipe e organizao. Five disciplines (Ingl).

5P 1R.
Ver 4P. 5P 1R (Ingl).

5S.
(1) Princpio administrativo japons, preceituador de organizao do ambiente de trabalho fundamentado na liberao do espao, a partir da retirada ou eliminao de tudo o que no for necessrio (seiri), da arrumao e organizao de tudo, de forma a propiciar uma fcil localizao (seiton), da promoo de uma limpeza total (seisoh), da padronizao de tudo (seiketsu), dentro de uma rgida disciplina (shitsuke). (2)

Tcnica que sugere medidas para organizar o ambiente de trabalho SEIRI (retirar da rea todos os materiais desnecessrios), SEITON (colocar tudo em ordem e arrumado, para a facilidade de localizao), SEISOH (fazer uma minuciosa limpeza), SEIKETSU (padronizar todas as coisas) e SHITSUKE (implantar uma disciplina para que tudo funcione de acordo com os quatro elementos anteriores). Ver: princpio, administrao, organizao, ambiente, trabalho, padro, disciplina, tcnica, medida, implantao, funcionamento e elemento. 5S (Ingl).

Cinco zeros.
Princpio japons de administrao do controle da qualidade, caracterizado por cinco vantagens: zero-avaria, zero-defeito, zero-atraso, zero-estoque e zero-papel (este ltimo significando documento burocrtico). Ver: princpio, administrao, controle, controle da qualidade, caracterstica, vantagem e documento. Five zeros (Ingl).

5W 1H.
Ver: mtodo 5W 1H.

CIO.
Esta abreviatura pode significar chief information officer, chief imagination officer ou chief idea officer (ver).

CIPA.
Comisso Interna de Preveno de Acidentes (ver).

Circulation chart or movement chart.


Grfico de circulao ou grfico de movimentao (ver).

Crculo da qualidade.
Equipe de trabalhadores de uma mesma rea, que se rene de forma voluntria e sistemtica, com a finalidade de levantar, discutir, analisar e encontrar solues, atravs de ideias, para os problemas que identificam em seus setores de atividades, objetivando aumentar a produtividade da organizao. Ver: qualidade, grupo, equipe, time, trabalhador, sistema, finalidade, anlise, soluo, ideia, problema, setor, atividade, objetivo, produtividade, aumento de produtividade, organizao, controle da qualidade e controle da qualidade total. Quality circle (Ingl).

Crculo vicioso.
(1) Problema cuja soluo torna-se difcil ou impossvel, pois sempre ocorre um obstculo que impede o seu desfecho. (2) Impasse, beco sem sada. Ver: problema e soluo. Vicious circle (Ingl).

Circumstance.
Conjuntura (ver).

Circumstantial planning.
Planejamento circunstancial (ver).

Ciso.
Operao em que a sociedade transfere parte de (ciso parcial) ou todo o seu patrimnio (ciso total) para uma ou mais sociedades j existentes ou constitudas com essa finalidade, extinguindo-se aquela, no caso de transferncia total. Ver: operao, sociedade, patrimnio, finalidade, transferncia e alienao. Split (Ingl).

Ciso parcial.
Operao em que uma sociedade transfere para a(s) outra(s) parte de seu capital, continuando em funcionamento. Ver: ciso, ciso total, operao, sociedade, transferncia, capital, funcionamento e alienao. Split-off (Ingl).

Ciso total.
Operao em que uma sociedade transfere para a(s) outra(s) a totalidade de seu capital, paralisando seu funcionamento e extinguindo-se. Ver: ciso, ciso parcial, operao, sociedade, transferncia, capital, funcionamento e alienao. Split-up (Ingl).

Civil association of certified profession.


Sociedade civil de profisso regulamentada (ver).

Civil employment.

Emprego pblico (ver).

Civil responsibility.
Responsabilidade civil (ver).

Civil servant.
Funcionrio pblico, funcionalismo (ver).

Civil Servant's Day.


Dia do Funcionrio Pblico (ver).

Civil servant with tenure.


Servidor pblico efetivo, servidor pblico estvel (ver).

Civil service.
Servio pblico, funo pblica (ver).

Civil services.
Servios pblicos (ver).

CKO.
Chief knowledge officer (ver).

Class.
Classe (ver).

Class entity.
Entidade de classe (ver).

Classe.
(1) Agrupamento de cargos da mesma denominao ou atividade com iguais atribuies e responsabilidades. (2) Diviso estrutural de cargos de uma organizao. (3) Grupo de trabalhadores de uma mesma categoria profissional. Ver: agrupamento, cargo, atividade, atribuio, responsabilidade, estrutura, organizao, grupo, trabalhador, categoria e profissional. Class (Ingl).

Classe trabalhadora.
Conjunto ou categoria de trabalhadores assalariados ou autnomos das vrias profisses ou ofcios, sindicalizados ou no, que formam a mo de obra da sociedade. Ver: classe, trabalhador, conjunto, categoria, assalariado, autnomo, profisso, sindicato e mo de obra. Working class (Ingl).

Classical management.
Administrao clssica (ver).

Classical organization theory.


Teoria da administrao clssica (ver).

Classificao.
(1) Tcnica de agrupar objetos, distinguindo- os por tipos, classes, categorias ou ordens diferenciadoras. (2) Sistematizao, por ordem e/ou classes, de candidatos a um emprego ou aprovados em um concurso pblico, dentro dos princpios da gesto de pessoas. Ver: tcnica, agrupamento, objeto, tipo, classe, categoria, ordem, sistema, emprego, concurso pblico, princpio e gesto de pessoas. Classification, rating (Ingl).

Classificao Brasileira de Ocupaes CBO.


(1) Classificador documental e normativo que identifica e reconhece oficialmente as ocupaes existentes no mercado de trabalho do Pas, registrando suas denominaes, classificaes descritivas e de enumerao, contedos laborais e codificaes por ttulos. Data de 1977 a estrutura bsica da CBO, quando o Brasil firmou convnio com a Organizao das Naes Unidas ONU e com a Organizao Internacional do Trabalho OIT e fundamentou-se na Classificao Internacional Uniforme de Ocupaes CIUO, de 1968. (2) No ano de 1994, havia 2.356 ocupaes registradas na CBO. Esse nmero cresceu para 2.422 no cadastro de 2002. Ver: classificao,

ocupao, documento, norma, mercado, mercado de trabalho, registro, codificao, estrutura, convnio, organizao e cadastro. Brazilian Classification of Occupations (Ingl).

Classificao da informao.
Ver graus de sigilo. Information classification (Ingl).

Classificao dos registros de patente.


Tipificao dos registros de patente em marca nominativa, quando inclui nomes, palavras e algarismos; marca figurativa, quando forem constitudos por desenhos, emblemas ou sinais grficos; marca mista, quando formados por nome e desenho. Ver: classificao, registro, registro de patente, patente, patentear e marca. Patent registration ranking (Ingl).

Classificar.
(1) Organizar em classes, de forma grupal, observando uma metodologia ou sistemtica. (2) Ordenar, de forma classificatria, candidatos submetidos a um concurso. Ver: organizar, classe, metodologia, sistema, ordem, classificao e concurso. Classify, rank (Ingl).

Classification.
Classificao (ver).

Classify.
Classificar (ver).

Clause.
Disposio (ver).

Clean production.
Produo limpa (ver).

Clean technology.
Tecnologia limpa (ver).

Clearance.
Compensao, liquidao (ver).

Clear profit.
Lucro lquido (ver).

Clerk.
Funcionrio (ver).

C-levels.
Expresso com significado semelhante a nveis de chefia, na terminologia nacional. Representa internacionalmente as gradaes funcionais e hierrquicas das modernas organizaes, identificadas principalmente pelos cargos correspondentes s siglas CEO, CFO, CHRO, CIO, CKO, CMO, COO, CRO, CSO e CTO. Ver: os significados e conceituaes das siglas citadas e, tambm, funo, hierarquia, organizao e cargo. C-levels (Ingl).

Client basis.
Base de clientes (ver).

Client-driven company.
Empresa voltada para o cliente (ver).

Cliente.
(1) Pessoa fsica ou jurdica que realiza uma compra ou contrata um servio. (2) o cliente que determina o que vem a ser o negcio. Pois o cliente, e s ele, que se dispondo a pagar por um artigo ou servio, converte os recursos econmicos em riqueza, coisas em mercadorias. (Peter Drucker). Ver: compra, contrato, servio, negcio, pagamento, artigo, recursos, mercadoria e cliente oculto. Client, customer

(Ingl).

Cliente em potencial.
Pessoa fsica ou jurdica interessada na aquisio de um bem ou na contratao de um servio, aps contato mantido pelo vendedor ou produtor. Ver: cliente, aquisio, produto, bem, servio, contrato, foco no cliente, marketing de relacionamento e suspect. Prospect (Ingl).

Cliente externo.
(1) Pessoa fsica ou jurdica, no pertencente organizao, que utiliza bem ou servio de produo desta, atravs do mercado. (2) Consumidor do mercado. Ver: cliente, organizao, utilizao, produto, bem, servio, produo, produtor, mercado, consumidor, mercado consumidor e produto customizado. External customer (Ingl).

Cliente fiel.
(1) Pessoa fsica ou jurdica que adquire ou consome produtos de mesmo produtor ou mesma marca. (2) Cliente fiel aquele que est envolvido, presente, no muda, mantm consumo frequente, ou aquele que leal empresa em vista de sua marca, seus produtos e seus servios. Cliente fiel: aquele que sempre volta organizao por ocasio de nova compra ou transao, por estar satisfeito com o produto ou com o servio. (Itzhak Meir Bogmann). Ver: cliente, fidelizao, foco no cliente, ps-marketing, consumo, consumidor, empresa, marca, produto, produtor, servio, organizao, compra, transao, satisfao do cliente, marketing de relacionamento, ps-venda, escada de fidelidade e marca. Patron (Ingl).

Cliente final.
O mesmo que "consumidor final" (ver). Ultimate consumer (Ingl).

Cliente insatisfeito.
Consumidor, adquirente de bem ou usurio de servio de uma organizao que, pela falta de controle da qualidade do produto e/ou pelo no-atendimento deste aos seus anseios, frustra-se na satisfao das expectativas objetivadas. Ver: cliente, consumidor, adquirente, bem, usurio, servio, organizao, qualidade, controle da qualidade, produto, atendimento, satisfao do cliente e objetivo. Angry caller (Ingl).

Cliente intermedirio.

Expresso de origem norte-americana, significando, no Brasil, o mesmo que "distribuidor". Ver: cliente e distribuidor. Middleman customer (Ingl).

Cliente interno.
(1) Pessoa fsica ou unidade da prpria organizao produtora que utiliza seus produtos. (2) Empregado da produo. Ver: unidade, organizao, produtor, utilizao, cliente, consumidor, produto e produto customizado. House client, domestic customer (Ingl).

Clientela.
Denominao designativa do pblico consumidor, usurio ou cliente de uma organizao empresarial ou de um profissional autnomo. Ver: cliente, consumidor, usurio, organizao, empresa, profisso, profissional, autnomo e base de clientes. Clientele, base of clients, base of customers, customers (Ingl).

Cliente misterioso.
O mesmo que "cliente oculto, cliente surpresa e consumidor oculto" (ver). customer, secret customer (Ingl). Spy

Cliente oculto.
(1) Pessoa estranha organizao e pertencente a uma empresa especializada em vendas no varejo que, fingindo ser consumidor, frequenta um estabelecimento com o objetivo de observar o comportamento e atitudes de vendedores, formas de atendimento a clientes, solues para problemas e situaes inusitadas, para anlises posteriores e correes por meio de treinamentos. Tambm so avaliados servios de atendimentos telefnicos, tom de voz, vesturio de funcionrios, limpezas dos ambientes e disposies dos produtos, afora outros quesitos. Para que as avaliaes sejam objetivas, so usuais gravaes em vdeo com microcmeras e, nessa forma, denomina-se consumidor oculto high-tech. (2) O cliente oculto denominado tambm cliente misterioso, cliente-surpresa ou consumidor oculto. Ver: cliente, organizao, empresa, especializao, venda, varejo, consumidor, estabelecimento, objetivo, vendedor, forma, atendimento, soluo, problema, anlise, correo, treinamento, avaliao, servio, funcionrio, ambiente, produto, high-tech, execuo e tarefa. Spy customer, secret customer (Ingl).

Cliente satisfeito.
Ver satisfao do cliente. Satisfied customer (Ingl).

Clientes-chave.
Melhores e mais importantes clientes de uma organizao, identificados estrategicamente e de forma individualizada para receberem atendimento especial continuamente, com a finalidade de os produtos ou servios oferecidos lhes proporcionem satisfao. Ver: cliente, organizao, estratgia, atendimento, finalidade, produto, servio, contas- chave e gesto de contas-chave. Key clients (Ingl).

Cliente-surpresa.
O mesmo que "cliente oculto" (ver). Spy customer, secret customer (Ingl).

Client service.
Servio de atendimento ao cliente (ver).

Clients recycling.
Reciclagem de clientes (ver).

Clima.
(1) Ambiente. (2) Meio. (3) Em administrao, temos o clima organizacional (ver). Climate (Ingl).

Clima organizacional.
Conjunto de peculiaridades relativas ao bem-estar e ao conforto do ambiente de trabalho, que influencia e motiva positivamente as atitudes comportamentais e produtivas dos trabalhadores. Ver: conjunto, ambiente, trabalho, ambiente de trabalho, motivao, atitude, produtividade e trabalhador. Organizational climate (Ingl).

Climate.
Clima (ver).

Clipping.

Informativo sinttico contendo resumo de notcias da mdia ou, mais precisamente, recortes de jornais sobre atividades de uma pessoa, de uma organizao ou de negcios especficos, de acordo com os interesses do assinante. Ver: atividade, organizao, negcio e especfico. Clipping (Ingl).

Clock card.
Carto de ponto (ver).

Close down activities.


Encerrar atividades (ver).

Close down business.


Encerrar atividades (ver).

Closed corporation.
Sociedade de capital fechado (ver).

Closed structure.
Estrutura fechada (ver).

Closing price.
Preo de fechamento (ver).

Clothing industry.
Indstria de confeces, pronta-entrega, indstria de vesturio (ver).

CLT.
Consolidao das Leis do Trabalho (ver).

Clueless.

Voando (ver).

Company closeout .
Fechamento da empresa, venda final dos estoques (ver).

CNBV.
Comisso Nacional das Bolsas de Valores.

CNI.
Confederao Nacional da Indstria.

CNPJ.
Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica (antigo CGC Cadastro Geral de Contribuintes) do Ministrio da Fazenda.to

CNPq.
Conselho Nacional do Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico.

Clube dos Tricentenrios.


Associao britnica constituda em 18.10.1967, na Regent Street, Londres, por dirigentes de 22 empresas familiares em funcionamento ininterrupto desde suas fundaes e que contavam mais de 300 anos. O objetivo primordial do clube, alm da congregao das organizaes, o de reuni-las, periodicamente, para discutir assuntos de seus interesses e analisar as experincias que possibilitaram e possibilitam suas longevidades corporativas. O ento ministro ingls Harold Wilson foi o convidado de honra da reunio de instalao da entidade. O Clube dos Tricentenrios uma entidade semelhante francesa Les Hnokiens Association d'enterprises Familiales et Bicentenaires. As datas de fundao e nacionalidade das empresas esto registradas no verbete empresas estrangeiras mais antigas do mundo. Algumas das organizaes mais antigas do mundo so: KRYSTALL-GLASFABRIK, JOHN BROOKE & SONS LTD, R. DURTNELL & SONS LTD, EDUARD MEIER, FREIHERR VON POSCHINGER, KIKKOMAN CORPORATION, HUGEL & FILS, G. C. FOX & Co, R. H. LEVEY & SONS, CHARLES EARLY AND MARRIOTT, MOCATTA & GOLDSMID, C. HOARE & Co, TOYE, KENNING & SPENCER, BERRY BROTHERS & RUDD e FOLKES GROUP. Ver: associao, empresa, empresa familiar, funcionamento, objetivo, anlise, experincia, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, Kongo Gumi, Stora ou Stora Enso, Les

Hnokiens, longevidade corporativa, empresa viva, vida mdia da empresa, sustentao da vantagem competitiva, ciclo de vida das organizaes e cultura organizacional. The Tercentenarian Club (Ingl).

Cluster.
(1) Conglomerado de empresas, cujo objetivo aumentar o volume de suas exportaes, produzindo artigos de alta qualidade. (2) Agrupamento de organizaes em uma mesma rea geogrfica, com objetivo de negcios semelhantes, caracterizados pela inovao e voltados para a exportao. Ver: conglomerado, objetivo, produo, alta qualidade, finalidade, fornecedor, comprador, vendedor, organizao, negcio, inovao e exportao. Cluster. (Ingl).

Clustering.
(1) Tendncia, por vezes tornada realidade, de empresas ou negcios de um mesmo ramo de atividade a concentrarem-se numa determinada rea ou localidade. (2) Polarizao setorial ou polarizao de negcios. Ver: cluster, empresa, negcio, ramo, atividade, ambiente, setor e segmentao de mercado. Clustering. (Ingl).

CMO.
Chief marketing officer (ver).

CNBV.
Comisso Nacional das Bolsas de Valores.

CNI.
Confederao Nacional da Indstria.

CNPq.
Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico.

Coach.
Treinador (ver).

Coaching.
(1) Conselheiro, no sentido de orientador ou treinador de um funcionrio. (2) Profissional de alto nvel tcnico que analisa e aponta defeitos, indica qualidades e apresenta sugestes a serem adotadas para novas e melhores atitudes daqueles funcionrios que acompanha. Ver: treinador, treinamento, funcionrio, profissional, tcnico, anlise, defeito, qualidade e atitude. Coaching (Ingl).

Coastal trading.
Cabotagem (ver).

Co-branding.
Submarca (ver).

Cobrir oferta.
(1) Apresentar um valor mais elevado, acima do oferecido. (2) Lance maior. Ver: oferta e valor. Outbid (Ingl).

Codificao.
(1) Ato ou efeito de codificar. (2) Forma de codificar a escrita a partir da elaborao de um conjunto de letras, nmeros e dados representados de forma simblica, capaz de ser inteligvel para a destinao que objetiva, podendo ter utilizao atravs da informtica. (3) Leis reunidas em cdigo. Ver: ato, forma, conjunto, dado, objetivo, utilizao e informtica. Codification, coding (Ingl).

Codification.
Codificao (ver).

Cdigo 24/7/365.
Forma simblica surgida nos Estados Unidos da Amrica e usual em papis de empresas e cartes de visita de profissionais, significando trabalhar e/ou estar disposio da clientela vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana e trezentos e sessenta e cinco dias por ano. Ver: empresa, trabalho, cliente, clientela e operao continuada. Code 24/7/365 (Ingl).

Cdigo de barras.

(1) Sistema padronizado de codificao de dados de um produto, representado por linhas e barras verticais, com variao de larguras e espaos, possibilitador de leituras que so fornecidas a um computador e transformadas em informaes identificadoras do produto, inclusive registrando preos e atualizando estoque. (2) Grfico formado por pequenas barras e linhas negras, posicionadas vertical e paralelamente, cuja leitura, atravs de canetas ou leitoras especiais e apropriadas, transmite informaes sobre o produto, tais como preo, fabricante, validade e outros dados programados, sendo decodificados por computador. (3) Em nosso Pas, o cdigo de barras constituise de treze dgitos, sendo os trs primeiros correspondentes identificao do Brasil, os quatro seguintes, ao fabricante, os cinco sequentes ao produto e o dgito ltimo, verificador geral. (4) O cdigo de barras, dentro em breve, ser substitudo pelo identificador por radiofrequncia RFID. Ver: sistema, padro, dados, produto, informao, informtica, registro, preo, estoque, grfico, fabricante, etiqueta inteligente e identificador por radiofrequncia. Bar code, barcode (Ingl).

Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor.


Lei n 8.078, de 11.09.90, estabelecedora de normas que protegem e defendem os consumidores, fundamentada no inciso XXXII, art. 170, e inciso V, art. 170, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies Transitrias. Ver: norma e consumidor. Consumers Protection Code (Ingl).

Coding.
Codificao (ver).

Coeficiente de rotao.
(1) Medida da frequncia com a qual os trabalhadores trocam de emprego, representada por suas admisses e demisses, considerando- se um universo de cem empregados, durante determinado perodo. (2) O coeficiente de rotao mede, tambm, as frequncias de movimentao das vendas e o giro dos estoques. Ver: medida, trabalhador, emprego, admisso, perodo, movimento, venda e turnover. Rotation coefficient (Ingl).

Coffee break.
(1) Em administrao, pequeno lanche oferecido a participantes de congressos, seminrios, reunies de servios, workshops e eventos congneres, nos intervalos dos trabalhos, objetivando, mais do que alimentar, promover entrosamentos e interaes profissionais e pessoais, inclusive, troca de informaes institucionais e organizacionais bem como possibilitar, individualmente, relaxamento fsico e descanso mental. (2) Tecnicamente, o coffee break propicia maior interao grupal e pessoal, durante os intervalos de descanso nos eventos. (3) A expresso intervalo para relacionamento vem sendo aplicada em substituio expresso inglesa. Ver: administrao, congresso, seminrio, reunio, workshop, trabalho, interao,

informao, expediente e networking break. Coffee break (Ingl).

COFINS.
Contribuio para Financiamento da Seguridade Social.

Cogesto.
(1) Participao dos trabalhadores na administrao de uma organizao, por intermdio de representantes escolhidos por eles, mediante eleio direta. (2) Sistema administrativo de gesto, no qual empregados escolhidos pelo quadro de pessoal da organizao e representantes do capital social, conjuntamente, assumem e exercem a dirigncia organizacional. (3) Este tipo de gesto, no tocante empresa, possui pouca aplicao no Brasil, sendo mais usual em pases europeus. Ver: gesto, trabalhador, administrao, organizao, sistema, empregado, quadro de pessoal, capital social, acionista, direo, estrutura e gesto participativa. Co-management (Ingl).

Colaborao.
(1) Na dinmica de conflito, a colaborao ou a negociao mostra-se forma consensual, na qual as partes buscam atingir o total entendimento em termos de autoafirmao e cooperao. (2) A colaborao significa a procura e a explicao para a insatisfao dos envolvidos, eliminando-a com as solues dos problemas, possibilitando a que todos ganhem no final. Ver: conflito, dinmica de conflito, negociao, entendimento, autoafirmao, soluo, problema e cooperao. Collaboration (Ingl).

Colaboracionismo.
Trabalho de interesse social realizado por colaborativos ou voluntrios. Ver: trabalho, realizao e colaborao. Collaborationism (Ingl).

Collaboration.
Colaborao (ver).

Collaborationism.
Colaboracionismo (ver).

Collaborative work.
Trabalho colaborativo (ver).

Colarinho-branco.
(1) Jargo identificador de profissional liberal, executivo, servidor pblico e outros funcionrios de escritrio que, no exerccio de seus cargos ou funes, vestem-se mais formalmente. (2) O trabalhador que exerce seu cargo ou funo distinta das do escritrio ou administrativas, principalmente nos EUA, ficou conhecido como bluecollar (colarinho- azul) ou operrio. Ver: jargo, profissional, profissional liberal, executivo, servidor pblico, funcionrio, escritrio, exerccio, cargo, funo, trabalhador e operrio. White-collar (Ingl).

Colega de trabalho.
Trabalhador da mesma organizao, que priva do mesmo ambiente de trabalho. Ver: trabalhador, organizao, empresa, ambiente e ambiente de trabalho. Workmate, colleague (Ingl).

Colegiado.
rgo composto por vrios integrantes, com poder decisrio. Ver: rgo, poder, deciso, tomada de deciso, poder decisrio, autoridade decisria e autoridade total. Collegiate (Ingl).

Collateral.
Cauo, penhor, garantia real (ver).

Colleague.
Colega de trabalho (ver).

Collective bargaining.
Dissdio coletivo (ver).

Collective labor agreement.

Dissdio coletivo (ver).

Collegiate.
Colegiado (ver).

Colocao.
O mesmo que "emprego" (ver). Placement (Ingl).

Colocao direta de aes.


Aumento do capital, que somente poder realizar-se por meio de subscrio de aes, pelos atuais acionistas, procedido diretamente por sociedade annima. Ver: ao, capital, capital social, subscrio, acionista, sociedade annima, aumento de capital e emisso. Stock direct placement (Ingl).

Colocao indireta de aes.


Operao em que uma organizao financeira ou grupo destas, formado em consrcio, adquire, por subscrio, o total relativo a uma nova emisso de aes de uma sociedade annima e, posteriormente, as coloca no mercado. Ver: ao, operao, organizao, grupo, consrcio, subscrio, sociedade annima, acionista, capital, aumento de capital, emisso e mercado. Stock indirect placement (Ingl).

Co-management.
Cogesto (ver).

Combinatory art.
Arte combinatria (ver).

Come on stream.
Entrar em operao (ver).

Comando.

Liderana mobilizadora de um organismo que, utilizando seus recursos humanos e materiais de forma disciplinar e tcnica, dinamiza seu funcionamento. Ver: liderana, organismo, utilizao, recursos humanos, matria, disciplina, tcnica, funcionamento e direo. Command (Ingl).

Comercial.
(1) O que se relaciona s atividades do comrcio. (2) Termo utilizado tambm em marketing como anncio divulgado por veculos de comunicao. Ver: atividade, comrcio, comercializao, marketing, publicidade, anncio e comunicao. Trade, commercial, business (Ingl).

Comercializao.
(1) Ato ou ao de comercializar. (2) Atividade caracterstica do exerccio de comrcio. Ver: ato, ao, comrcio, comercial, atividade, caracterstica, exerccio e comerciante. Commercialization (Ingl).

Comercializvel.
Produto que se encontra no comrcio, exposto no mercado, venda. Ver: produto, comrcio, mercado e venda. Marketable (Ingl).

Comerciante.
(1) Antiga profisso cuja atividade consistia em comprar produtos para, em seguida, revend-los, com a finalidade de obter lucros. (2) Segundo o novo Cdigo Civil, o comerciante passou a ser intitulado empresrio. Ver: comrcio, comercial, profissional, profisso, atividade, compra, produto, revendedor, finalidade, lucro e empresrio. Trader, merchant, businessman, businesswoman (Ingl).

Comerciante ambulante.
(1) Considera-se comerciante ambulante aquele que, pessoalmente, por conta prpria e a seus riscos exerce pequena atividade comercial em via pblica, ou de porta em porta. (Art. 1 da Lei n 6.586, de 06.11.1978). (2) Estabelece o novo Cdigo Civil que, para o exerccio dessa profisso, obrigatria a inscrio na previdncia social e prefeitura local. (3) Antiga profisso denominada de vendedor ambulante. Ver: comerciante, ambulante, risco, exerccio, porta em porta, profisso, previdncia social e vendedor ambulante. Street vendor, hawker, peddler (Ingl).

Comerciante autnomo.

Pessoa que explora o comrcio, atuando por conta prpria. Ver: comrcio, comerciante, autnomo e comercializao. Dealer (Ingl).

Comrcio.
(1) Atividades de mercado em que os produtos so colocados disposio do pblico consumidor ou usurio para, atravs de vendas ou pagamentos por servios, serem reconvertidos em moeda ou crdito, objetivando o lucro ou a recuperao do capital aplicado. (2) O comrcio de produtos agrcolas j existia nas Amricas do Norte, Central e do Sul antes de 1492, isto , no perodo pr-colombiano, com os povos astecas, maias e incas. Ver: atividade, mercado, produto, consumidor, usurio, venda, vista, pagamento, servio, crdito, a crdito, capital, lucro, comercializao e comerciante. Business, trade, commerce (Ingl).

Comrcio atacadista.
O mesmo que "atacado" (ver). Wholesale trade (Ingl).

Comrcio eletrnico.
Comrcio virtual realizado atravs da Internet. Ver: comrcio, empresa virtual, emarkets e Internet. Electronic trade, electronic commerce, e-commerce (Ingl).

Comrcio exterior.
O mesmo que "comrcio internacional" (ver). Foreign trade (Ingl).

Comrcio internacional.
Transaes caracterizadas pela compra e venda de produtos entre pases e/ou produtores estrangeiros, incluindo a circulao de capitais e mo de obra, observadas as normas e os tratados especficos reguladores do mercado internacional. Ver: comrcio, transao, caracterstica, compra, venda, produto, produtor, norma, especfico, mo de obra, mercado e mercado exterior. International trade, international commerce (Ingl).

Comrcio varejista.
O mesmo que "varejo" (ver). Retail trade (Ingl).

COMEX.

Bolsa de Mercadorias de Nova York (EUA).

Comfort zone.
Zona de conforto (ver).

Comisso.
(1) Grupo de pessoas incumbido da realizao de determinada tarefa. (2) Pagamento, em valores percentuais ou fixos, como retribuio a um trabalho realizado ou conseguido por intermediao negocial. Ver: grupo, tarefa, pagamento, valor, trabalho, intermedirio e negcio. Comission, fee (Ingl).

Comisso de compras.
Unidade setorial integrante da estrutura de um rgo ou grupo de servidores designados pela autoridade administrativa, com o objetivo de adotar os procedimentos para aquisio de materiais. Ver: compra, estrutura, rgo, grupo, servidor pblico, autoridade, administrao, objetivo, procedimento, aquisio e material. Buying commission (Ingl).

Comisso de licitao.
o colegiado responsvel, no servio pblico, pelo recebimento, exame e julgamento de toda a documentao e dos procedimentos administrativos para a realizao de licitaes e do cadastramento dos licitantes. As comisses de licitao podem ser permanentes ou especiais e tm por princpios a legalidade, a impessoalidade, a moralidade e a publicidade de seus atos. Ver: comisso, licitao, colegiado, responsabilidade, servio pblico, documento, procedimento, procedimento administrativo, realizao, cadastro, licitante, licitador, licitando, princpio e publicidade. Bidding commission (Ingl).

Comisso ilegal.
(1) Pagamento em valores percentuais ou fixos pela intermediao de um negcio ilegal. (2) Negociata. Ver: comisso, pagamento, negcio e negociata. Kickback, rake-off (Ingl).

Comisso Interna de Preveno de Acidentes CIPA.


(1) Comisso constituda por empregados de uma organizao, designados por sua dirigncia, treinados em tcnicas para prevenir todos os tipos de acidentes que

possam ocorrer no ambiente de trabalho, inclusive aqueles provocados por causas externas. A CIPA tambm responsvel pela constituio de brigadas internas, treinamentos, reciclagens e exerccios, podendo especializ-los de acordo com as necessidades e as especificidades do labor, afora a divulgao que deve fazer para os demais empregados no participantes diretos da comisso e de suas brigadas, da forma de agirem nos casos de acidentes. Ainda de sua responsabilidade as publicaes de manuais, cartazes, avisos e outros meios de comunicaes, inclusive, de exposies, principalmente, atravs de audiovisuais, e campanhas sobre as prevenes capazes de serem realizadas por todos os integrantes da organizao, independentemente de pertencerem CIPA. (2) Dentre as vrias prevenes de acidentes, as de maior preocupao so dirigidas s organizaes que, em virtude dos produtos, matrias-primas utilizadas, manuseios e movimentaes de substncias inflamveis, explosivas ou corrosivas, maquinaria com risco de provocar mutilaes ou ferimentos em seus operadores, possam causar incndios, exploses, intoxicaes, leses corporais e irritaes orgnicas, alm de outras ocorrncias preocupantes e que podem ser evitadas ou, pelo menos, diminudas ou contidas, quando suas causas so exteriores, como as formas de inundaes, quedas de raios, acidentes e incidentes outros. (3) Para se conseguir segurana de trabalho e preveno de acidentes, importantssimo acompanhar o comportamento dos trabalhadores, em especial com relao a vcios, fadigas, stress, problemas familiares e financeiros, os quais podem ser detectados ou acompanhados por especialistas da rea de gesto de pessoal. Ver: comisso, acidente, ambiente, ambiente de trabalho, empregado, organizao, direo, treinamento, tcnica, trabalho, acidente de trabalho, preveno de acidente de trabalho, acidente zero, reciclagem, necessidade, especialidade, especificidade, responsabilidade, meio, comunicao, exposio, movimentao, manuseio, substncia, produto, matria-prima, utilizao, material, material contaminante, material corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo, material txico, maquinaria, risco, segurana, fadiga, problema, especialista e gesto de pessoas. Internal Commission for Accident Prevention (Ingl).

Comit.
(1) Grupo de trabalho constitudo para realizar uma tarefa determinada, dissolvendose quando concluda. (2) Ao contrrio do comit de trabalho, este tem natureza temporria. Ver: comit de trabalho, grupo, equipe, time, tarefa, trabalho e comisso. Committee (Ingl).

Comit de crise.
O mesmo que "gabinete de crise" (ver). Crisis committee (Ingl).

Comit de trabalho.
Tipo permanente de comit, isto , aquele formado por representantes de setores da organizao, de forma estvel, para discutir e solucionar, conjuntamente, problemas que lhe so encaminhados. Ver: comit, trabalho, setor, grupo, equipe, time,

organizao, soluo, problema e comisso. Working committee (Ingl).

Command.
Comando (ver).

Command center.
Centro de comando (ver).

Commandite.
Sociedade em comandita simples (ver).

Command principle.
Princpio de comando (ver).

Commerce.
Comrcio (ver).

Commercial.
Comercial (ver).

Commercial activity.
Atividade comercial (ver).

Commercial agreement.
Acordo comercial (ver).

Commercial company.
Empresa comercial (ver).

Commercialism.
Mercantilismo (ver).

Commercialization.
Comercializao (ver).

Commercial year.
Ano comercial (ver).

Commission.
Comisso (ver).

Commission agent.
Intermedirio, corretor (ver).

Commissioning provision office.


Cargo de provimento em comisso (ver).

Commitment.
Empenho (ver).

Commitment settlement.
Soluo de compromisso (ver).

Committee.
Comit (ver).

Commodities.
Produtos primrios (ver).

Commodity.
Produto bsico (ver).

Common market.
Mercado comum (ver).

Common share.
Ao ordinria (ver).

Common stock.
Ao ordinria (ver).

Communication.
Comunicao (ver).

Compact store.
Loja compacta (ver).

Companhia.
(1) Termo designativo geral de uma empresa utilizado para sociedades annimas ou sociedades limitadas, da iniciativa privada ou do servio pblico. (2) Sociedade cujo capital dividido em aes e a responsabilidade dos scios ou acionistas limita-se ao valor de emisso do total dos ttulos subscritos ou adquiridos. (3) O mesmo que "sociedade annima". Ver: empresa, sociedade, sociedade annima, sociedade limitada, iniciativa privada, servio pblico, capital, ao, responsabilidade, scio, acionista, valor, emisso, ttulo, subscrio e aquisio. Company, corporation (Ingl).

Companhia constituda por assembleia geral.


Sociedade fundada por deliberao de assembleia geral, cujos documentos constitutivos so registrados e arquivados no Registro de Comrcio de onde se localiza a sede do empreendimento. Ver: companhia, assembleia geral, sociedade, deliberao, documento, registro, arquivo, registro de comrcio, sede e empreendimento. Company constituted by general meeting (Ingl).

Companhia constituda por escritura pblica.


Sociedade fundada por escritura pblica, mediante arquivamento da documentao constitutiva em cartrio de ttulos e documentos, cuja certido constar no Registro de Comrcio de onde se localiza a sede do empreendimento. Ver: companhia, sociedade, arquivo, documento, ttulo, registro de comrcio, sede e empreendimento. Registered company, legal company (Ingl).

Companhia de Valores Mobilirios CVM.


Organismo federal cujas atribuies residem em disciplinar, fiscalizar, emitir e distribuir os valores mobilirios no mercado de capitais. Ver: companhia, valor, organismo, atribuio, disciplina, emisso, distribuio, mercado e capital. Securities company (Ingl).

Companhia estatal.
O mesmo que "empresa pblica" (ver). (Ingl). State-owned company, state-run company

Companies life cycle.


Ciclo de vida das empresas (ver).

Companies' merger.
Fuso de empresas (ver).

Company.
Companhia, empresa (ver).

Company assets.
Acervo (ver). Relativo ao patrimnio de uma organizao.

Company association.
Associao de empresas (ver).

Company constituted by general meeting.


Companhia constituda por assembleia geral (ver).

Company name.
Denominao social (ver).

Company's health.
Sade da empresa (ver).

Company store.
Loja interna (ver).

Company without borders.


Empresa sem fronteiras (ver).

Comparative advantages.
Vantagens comparativas (ver).

Comparison Advertising.
Anncio comparativo (ver).

Compatibilidade.

(1) Qualidade do que se compatibiliza. (2) O que pode adequar-se ou coexistir com outro. (3) Forma de conexo entre mquinas, equipamentos e/ou acessrios. (4) Combinao de situaes. Ver: forma, mquina, equipamento e acessrio. Compatibility (Ingl).

Compatibility.
Compatibilidade (ver).

Compensao.
Acerto ou encontro de contas entre pessoas fsicas e/ou jurdicas, credoras e devedoras reciprocamente, realizado de forma a apurar diferenas de valores e determinar resultados compensatrios. Ver: pessoa fsica, pessoa jurdica, credor, devedor, valor e resultado. Allowance, compensation, clearance (Ingl).

Compensated absences.
Ausncias compensadas, faltas compensadas (ver).

Compensation.
Compensao (ver).

Competency.
Competncia (ver).

Competencies.
Competncias (ver).

Competencies management.
Gesto de competncias (ver).

Competncia.
(1) Capacidade pessoal para realizar eficientemente uma tarefa. (2) So fatores da

competncia: saber (conhecimento), saber fazer (habilidade) e querer fazer (atividade ou valor). (3) No se deve confundir talento com habilidade, competncia com eficincia, inteligncia com sabedoria, criatividade com esperteza." (Walter Gomes, jornalista, analista sociopoltico e filsofo do cotidiano). Ver: competncias, competncia profissional, competncia tcnica, profissional, capacidade, conhecimento, habilidade, eficincia, eficcia, efetividade, empregabilidade, atividade, valores, inteligncia, sabedoria e talento. Competency (Ingl).

Competncia bsica.
Ver competncia essencial. Basic ability, basic capacity (Ingl).

Competncia deliberativa.
Capacidade possuda pela autoridade para decidir sobre assunto submetido a sua apreciao. Ver: capacidade, autoridade, deciso, tomada de deciso, competncia essencial e competncia profissional. Decision power (Ingl).

Competncia essencial.
(1) Estratgia bsica de uma organizao, que a caracteriza e a difere das demais concorrentes. (2) Diz-se da tecnologia ou dos conhecimentos especficos possudos e utilizados por uma organizao, capazes de torn-la nica ou distinguida em relao s demais. (3) Caracterstica de uma empresa na produo ou operao, que a diferencia das demais por sua competncia funcional. (4) Em geral, as organizaes so lderes em uma ou em pouqussimas competncias estratgicas. Ver: competncia, competncias, estratgia, organizao, caracterstica, concorrente, concorrncia, tecnologia, conhecimento, especfico, utilizao, empresa, produo, operao, liderana, competncia bsica e competncia profissional. Core competency (Ingl).

Competncia interpessoal.
Capacidade de relacionamento e interao da pessoa com o grupo de trabalho, o que possibilita melhores condies comportamentais, organizacionais e produtivas. Ver: competncia, capacidade, grupo, grupo de trabalho, organizao e produtividade. Interpersonal competency (Ingl).

Competncia profissional.
Capacidade laboral do trabalhador para exercer, com proficincia, os encargos de sua profisso. Ver: competncia, competncias, profissional, competncia essencial, capacidade, conhecimento, habilidade, eficincia, eficcia, efetividade, valores e empregabilidade. Professional ability, professional capacity (Ingl).

Competncias.
(1) Conjunto de conhecimentos, tcnicas e/ou habilidades capazes de possibilitar vantagens competitivas a uma pessoa ou a uma organizao, assegurando-lhe melhores condies produtivas. Segundo pesquisa da revista HSM Management, edio de janeiro-fevereiro de 2003, as empresas brasileiras procuraram de forma mais frequente as competncias seguintes: capacidade de realizao (70%), postura tica (57%), criatividade e inovao (54%), motivao (41%), energia e dinamismo (35%), inteligncia emocional (34%), autonomia (29%), capacidade de equacionar problemas e capacidade de relacionamento (25%). (2) So qualidades das competncias: liderana, criatividade, empreendedorismo, persuaso, conhecimento, raciocnio rpido e lgico, estrategismo, sociabilidade, assertividade, talento, comunicabilidade, carisma, responsabilidade e disciplina. Ver: competncia, conjunto, conhecimento, tcnica, habilidade, vantagem competitiva, organizao, produtividade, pesquisa, empresa, capacidade, realizao, tica, criatividade, inovao, motivao, inteligncia emocional, autonomia, problema, tipos de competncias, liderana, empreendedorismo, estratgia, assertividade, talento, comunicao, carisma, responsabilidade e disciplina. Competencies (Ingl).

Competncia tcnica.
Capacidade de realizao ou desempenho eficiente de atividades especializadas e classificadas como tcnicas. Ver: competncia, competncias, tcnica, capacidade, realizao, desempenho, eficincia, atividade, especialidade, classificao e competncia profissional. Technical competency (Ingl).

Competency-based remuneration.
Remunerao por competncia (ver).

Competency-based training.
Treinamento de competncia. Ver: competncia e treinamento.

Competio.
(1) Na estratgia de administrao de conflitos, representa as partes em confronto, cada uma somente aceitando seu ponto de vista. (2) Em mercadologia, significa a competitividade ou a concorrncia entre organizaes. Ver: estratgia, administrao, organizao, conflito, dinmica de conflito, estratgia de dinmica de conflito, competio de mercado, mercadologia, competitividade, concorrncia e organizao. Competition (Ingl).

Competition.
Competio (ver).

Competitive advantage.
Vantagem competitiva (ver).

Competitive analysis.
Anlise competitiva (ver).

Competitive bid.
Licitao, oferta competitiva. Ver: licitao e concorrncia.

Competitive differential.
Diferencial competitivo (ver).

Competitive exam.
Concurso (ver).

Competitive forces.
Foras da concorrncia (ver).

Competitive intelligence.
Inteligncia competitiva (ver).

Competitive market.
Mercado competitivo (ver).

Competitiveness.

Competitividade (ver).

Competitive price.
Preo competitivo (ver).

Competitive strategy.
Estratgia competitiva (ver).

Competitividade.
(1) Forma de concorrncia estabelecida entre organizaes, instrumentalizada pela eficincia e a eficcia, com o propsito de oferecer bens e servios de melhor qualidade e de menor preo no mercado. (2) Esforos de empresas concorrentes na disputa de mercado, buscando a aceitao de seus produtos ou servios, por consumidores e clientes. 3Posio conseguida por um produto no mercado consumidor em relao aos demais ofertados pela concorrncia, em face da sua melhor relao qualidade- preo. Ver: competio, concorrente, concorrncia, organizao, eficincia, eficcia, efetividade, produto, bem, servio, qualidade, controle da qualidade, preo, mercado, empresa, consumidor, cliente e oferta. Competitiveness (Ingl).

Competitor market.
Mercado concorrente (ver).

Competitors.
Concorrentes (ver).

Complementary product.
Produto complementar (ver).

Complementary providence.
Previdncia complementar (ver).

Complementary welfare.
Previdncia complementar (ver).

Completion.
Acabamento (ver).

Complexidade.
(1) Interligao de vrios e diferentes elementos, que tornam complicado um entendimento imediato. (2) Situao de difcil compreenso. Ver: elemento e entendimento. Complexity (Ingl).

Complexity.
Complexidade (ver).

Compliance with contractual obligations.


Adimplncia (ver).

Component.
Componente (ver).

Complying with contractual obligations.


Adimplente (ver).

Componente.
Elemento ou parte identificvel, integrante da formao de um conjunto ou de um todo. Ver: elemento, parte, conjunto e acessrio. Component (Ingl).

Componente de custo.
(1) Elemento integrante do conjunto de valores que formam o custo do produto. (2)

Valor de um item ou fator que compe o clculo do custo. Ver: componente, custo, elemento, conjunto, valor, produto, fator e componentes interligados. Component of cost (Ingl).

Componente de preo.
Elemento integrante do conjunto de valores que formam o preo do produto. Ver: componente, elemento, conjunto, valor, preo e produto. Price component (Ingl).

Componentes interligados.
Elementos conectados num nico bloco, integrantes de um conjunto ou de um todo. Ver: elemento, conjunto, componente e acessrio. Interlinked components (Ingl).

Component of cost.
Componente de custo (ver).

Component technologies.
Componentes tecnolgicos (ver).

Composite-life method of depreciation.


Mtodo de depreciao de vida mdia (ver).

Composition in bankruptcy.
Concordata preventiva (ver).

Composto de marketing.
O mesmo que "composto mercadolgico" (ver). Marketing compound (Ingl).

Composto mercadolgico.
(1) Conjunto dos elementos de planejamento do produto, de estratgias de distribuio, de comunicao e de preo, com o objetivo de que sejam atendidas as exigncias de um determinado mercado. Tais aes devem ser implementadas com o

planejamento do produto e continuadas com sua entrada no mercado consumidor. (2) O mesmo que "composto de marketing". Ver: mercadologia, conjunto, elemento, planejamento, produto, planejamento do produto, estratgia, distribuio, comunicao, preo, objetivo, atendimento, ao, mercado e mercado consumidor. Merchandising compound (Ingl).

Compounding.
Capitalizao (ver).

Compra.
(1) Toda aquisio remunerada de bens para fornecimento de uma s vez ou parceladamente. (III, art. 6 , Lei n 8.666, de 21.06.93 Lei das Licitaes). (2) Ato de comprar. (3) Aquisio. (4) Ato de adquirir. Ver: comprar, aquisio, bem, fornecedor, comprador e central de compras. Purchase, procurement (Ingl).

Compra a crdito.
Aquisio de produto com pagamento a realizar-se no futuro, de uma nica vez ou parceladamente. Ver: compra, credirio, crdito, a prazo, vista, aquisio, produto e pagamento. Buy on credit (Ingl).

Compra condicional.
Forma de aquisio de um produto feita sob determinadas condies como experimentao, substituio ou at devoluo com restituio total do valor pago, caso o adquirente no fique satisfeito com a compra. determinado, entre o vendedor e o comprador, um prazo para tais condies, desde que no exista legislao especfica que fixe o tempo para essa modalidade de comercializao. Ver: compra, forma, aquisio, produto, adquirente, experincia, valor, pagamento, vendedor, comprador, prazo, comercializao e venda condicional. Conditional purchase (Ingl).

Comprador.
(1) Pessoa fsica ou jurdica que adquire algo pela compra. (2) Adquirente de um bem. (3) Consumidor. Ver: compra, adquirente, consumidor, bem, comprar e aquisio. Buyer, customer, purchaser (Ingl).

Compra em condio.

O mesmo que "compra condicional" (ver). Conditional purchase (Ingl).

Compra emocional.
Aquisio de um produto motivada por um apelo promocional como remarcao de preo, oferta de brinde, maior quantidade pelo mesmo valor de venda, sorteio de prmios, campanhas especiais de marketing, ambientao especial do ponto de venda, alm de outros atrativos capazes de induzir o consumidor compra. Ver: compra, aquisio, produto, motivao, promoo, preo, oferta, quantidade, valor, venda, marketing, ambiente, ambiente ideal, ponto de venda e consumidor. Emotional purchase (Ingl).

Compra impulsiva.
O mesmo que "compra por impulso" (ver). Impulse buying (Ingl).

Compra por impulso.


(1) Comportamento do consumidor que, influenciado por tcnicas de incentivo a compras, tais como embalagens atrativas, novos produtos, preos e ofertas promocionais, locais estratgicos de exposio, alm de outras aes de marketing, consome de forma impulsiva, inclusive adquirindo bens e contratando servios de que no necessita. Levantamentos estimam ser de, aproximadamente, 20% do total de vendas o consumo impulsivo. (2) Compra no planejada. (3) Segundo a Popai Brasil, filiada ao The Global Association For Marketing At Retail, pesquisa realizada em supermercados brasileiros demonstrou que 85% das compras so decididas dentro do PDV e 15% so planejadas. Ver: compra, consumidor, tcnica, embalagem, produto, preo, oferta, promoo, estratgia, exposio, ao, marketing, forma, bens, contrato, servio, levantamento, estimativa, venda, consumo, consumismo, consumista, avaliao do consumidor e planejamento. Impulse buying (Ingl).

Compra premeditada.
O mesmo que "compra programada" (ver). Planned purchase (Ingl).

Compra programada.
(1) Aquela que o consumidor planejou a aquisio do produto desejado, sua denominao, tipo, marca, quantidade, preo e outros detalhes. (2) O mesmo que "compra premeditada". Ver: compra, consumidor, planejamento, aquisio, produto, tipo, marca, quantidade e preo. Planned purchase (Ingl).

Comprar.
Adquirir algo por compra. Ver: compra, aquisio e comprador. Buy, purchase (Ingl).

Compras compartilhadas.
O mesmo que "central de compras" (ver). Shared purchases (Ingl).

Compras globais.
Sistema de comrcio em que os fornecedores podem estar sediados em qualquer parte do mundo. Ver: compra, sistema, comrcio, fornecedor e globalizao. Global sourcing (Ingl).

Compras sugeridas.
Aquelas que o consumidor adquire o produto por sugesto de outra pessoa, muitas vezes, dos prprios vendedores. Ver: compra, consumidor, produto e vendedor. Suggested purchases (Ingl).

Comprometimento.
(1) Tcnica de gesto de pessoas utilizada na organizao que visa intensificar e fortalecer as relaes com seus empregados, objetivando torn-las mais afetivas e efetivas, para atingir plenamente a satisfao de todos. Avalia-se a satisfao dos integrantes da organizao por meio de pesquisa para identificar o que pensam, desejam e o que a ela sugerem. (2) As pessoas podem aumentar seu comprometimento no trabalho, mas a maioria dos profissionais e das empresas no consegue medir as vantagens dessa atitude e, alm disso, todos os incentivos dos mtodos gerenciais mais modernos so para que se trabalhe menos, e no mais. (Roger Gould, psiclogo e articulista da revista especializada Psychology Today). Ver: tcnica, gesto, utilizao, organizao, empregado, objetivo, pesquisa, empresa, trabalho, profissional, atitude, incentivo, mtodo e gerenciamento. Commitment (Ingl).

Commitment.
Comprometimento (ver).

Compromisso.
(1) Na dinmica de conflito, representa o entendimento entre as partes, fundamentado na soluo de compromisso. (2) Acordo ou promessa entre litigantes, acatando uma deciso de terceiro ou um entendimento comum. Ver: dinmica de conflito, soluo de compromisso, entendimento, parte, deciso e comprometimento. Liability (Ingl).

Comprovante.
(1) Documento, certificado ou recibo que comprova alguma coisa. (2) Atestado da realizao ou no de um fato, ato ou ocorrncia pessoal ou material. Ver: documento, certificado, recibo e realizao. Proof, voucher, receipt (Ingl).

Compulsive consumer.
Consumidor compulsivo (ver).

Compulsrio.
(1) O que obriga ou compele. (2) O mesmo que "obrigatrio". Compulsory (Ingl).

Compulsory.
Compulsrio (ver).

Compulsory contribution.
Contribuio compulsria (ver).

Compulsory contribution tax.


Contribuio previdenciria (ver).

Compulsory loan.
Emprstimo compulsrio (ver).

Compulsory retirement.
Aposentadoria compulsria (ver).

Compulsory transfer.
Transferncia compulsria (ver).

Computer aided design.


Meios informticos para projetos e produes industriais, representado pela sigla CAD/CAM. Ver: meio, informtica, projeto, produo e indstria. Computer aided design (Ingl).

Computer aided manufacturing.


O mesmo que "computer aided design" (ver). Computer aided manufacturing. (Ingl).

Computer integrated manufacturing - CIM.


Organizao fabril coordenada, controlada e monitorada por sistema informtico integrado, programado dentro dos princpios tcnicos de qualidade, quantidade, tempo e custo produtivo. Ver: organizao, fbrica, coordenao, controle, monitorao, sistema, informtica, programa, programao, princpio, tcnica, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, quantidade, custo, produo e produtividade. Computer integrated manufacturing. (Ingl).

Computer science.
Cincia da computao, informtica (ver).

Comunicao.
(1) Emisso, transmisso e/ou recepo de mensagens por meios, mtodos, processos e tcnicas convencionais ou convencionadas, utilizando a linguagem oral ou escrita, com formas normais, cifradas ou codificadas, com utilizao de smbolos ou sinais, realizada pessoalmente, por correspondncia ou, ainda, com o apoio de aparelhos transceptores de udio, de vdeo e de informtica. (2) Entendimento da mensagem do transmissor pelos ouvintes. (3) Fluxo de informaes e mensagens recprocas entre a dirigncia e os vrios setores da organizao. (4) Por volta de 59 a.C., Jlio Csar mantinha as pessoas informadas por meio de folhas manuscritas distribudas em Roma e, acredita-se, tambm por cartazes espalhados pela cidade. Desde ento, os lderes so avaliados em parte pela capacidade de comunicao. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: meio, mtodo, processo, tcnica, utilizao, informtica, Internet, extranet, intranet, entendimento, fluxo, informao, infocomunicao, direo, setor e organizao. Communication (Ingl).

Comunicao de Acidente de Trabalho - CAT.


Documento emitido pelo empregador entidade previdenciria oficial, encaminhando empregado com suspeita de doena ocupacional, isto , apresentando sintomas de enfermidade relacionada a alguma forma de atividade exercida no ambiente de trabalho. Ver: comunicao, acidente, trabalho, documento, empregador, entidade, previdncia social, empregado, doena ocupacional, distrbios osteomusculares relacionados ao trabalho, atividade e ambiente de trabalho. Notice of work-related accident (Ingl).

Comunicao interna.
(1) Tcnicas aplicadas por uma organizao com a finalidade de criar e fortalecer as comunicaes entre a dirigncia e o pblico interno e, neste, entre seus integrantes, de forma eficiente, promovendo interatividade contnua. Essa modalidade de

comunicao tem por objetivo maior a participao de todos da organizao como elementos diretos e as house organs como meios auxiliares de ao. (2) Comunicao interna tambm a denominao de expediente formal utilizado na iniciativa privada e no servio pblico como meio de mensagens relativas as rotinas burocrticas, uma forma de memorando. Ver: comunicao, tcnica, organizao, finalidade, dirigncia, pblico interno, forma, eficincia, interatividade, objetivo, house organ, meio, ao, expediente, utilizao, iniciativa privada, servio pblico, rotina, burocracia e memorando. Internal comunication (Ingl).

Comunicado.
(1) Correspondncia prpria para aviso ou informao oficial. (2) Divulgao de matria do servio pblico, por meio da imprensa, do rdio ou da televiso para fornecer esclarecimento opinio pblica sobre assuntos de interesse geral. Ver: informao, servio pblico e rgo. Official report (Ingl).

CONAB.
Conselho Nacional de Abastecimento.

Concealed damage.
Dano oculto (ver).

Concealed subsidies.
Subsdios ocultos (ver).

Concentrao.
Tcnica de concentrar ou agrupar recursos humanos, econmicos, financeiros e tecnolgicos para obteno de maiores e melhores desempenhos organizacionais. Ver: tcnica, recursos humanos, tecnologia, desempenho e organizao. Concentration (Ingl).

Concentration.
Concentrao (ver).

Concepo do projeto.

Capacidade de compreenso e anlise de um projeto. Ver: capacidade, anlise e projeto. Project design (Ingl).

Concept testing.
Teste de conceitos (ver).

Concerned party.
Parte interessada (ver).

Concesso.
(1) Competncia governamental de conceder pessoa fsica ou jurdica, observados os princpios legais, direitos para explorar uma atividade de interesse ou de utilidade pblica, dado o organismo estatal no dispor de meios ou no possuir interesse de exerc-la. (2) Concesso a designao genrica de frmula pela qual so expedidos atos ampliativos da esfera jurdica de algum. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: competncia, princpio, atividade, organismo e meio. Concession, franchise, allowance, lease, grant (Ingl).

Concesso de servio pblico.


A Lei n 8.987, de 13.02.95, considera concesso de servio pblico a delegao de prestao, feita pelo poder concedente, mediante licitao, na modalidade concorrncia, pessoa jurdica ou a um consrcio de empresas que demonstre capacidade para seu desempenho, por sua conta e risco, com prazo determinado. Ver: concesso, servio pblico, delegao, prestao de servios, licitao, concorrncia pblica, consrcio, empresa, capacidade, desempenho, risco, prazo e prazo determinado. Public service concession (Ingl).

Concesso de servio pblico precedida da execuo de obra pblica.


Segundo a Lei n 8.987, de 13.02.95, trata-se da construo, total ou parcial, conservao, reforma, ampliao ou melhoramento de qualquer obra de interesse pblico, delegada pelo poder concedente, mediante licitao, na modalidade de concorrncia, pessoa jurdica ou a um consrcio de empresas que demonstre capacidade para sua realizao, por sua conta e risco, de forma que o investimento da concessionria seja remunerado e amortizado mediante a explorao do servio ou da obra, por prazo determinado. Ver: concesso, servio, concesso de servio pblico, servio pblico, execuo, obra, conservao, ampliao, melhoramento, delegao, licitao, concorrncia pblica, consrcio, empresa, capacidade, risco, investimento, concessionrio de servio pblico, remunerao, amortizao, prazo e prazo determinado. Public service concession preceded by work execution (Ingl).

Concession.
Concesso, deferimento (ver).

Concessionaire.
Concessionrio, permissionrio (ver).

Concessionrio.
Pessoa a quem outorgada a concesso (ver). Concessionaire, licensee, franchiser (Ingl).

Concessionrio autorizado.
Pessoa fsica ou jurdica que representa e/ou vende produto de um fabricante e nele realiza servios, tendo como objeto a clientela de sua marca. Ver: concessionrio, venda, produto, fabricante, servio, objeto, cliente, clientela e marca. Authorized agent (Ingl).

Concessionrio de servio pblico.


Pessoa jurdica ou consrcio de empresas que, mediante concorrncia pblica, adquire o direito de concesso de servio pblico ou de concesso de servio pblico precedida da execuo de obra pblica. Ver: concessionrio, concesso de servio pblico, servio pblico, consrcio, empresa, concorrncia pblica e concesso de servio pblico precedida de obra pblica. Public service concessionaire (Ingl).

Conciliao.
Procedimento de natureza judicial ou extrajudicial que objetiva harmonizar formalmente os interesses das partes em conflito, visando findar a controvrsia de forma amigvel, com a orientao e conduo do conciliador. A conciliao, no Poder Judicirio, constitui-se ato preliminar para a soluo de controvrsias entre os litigantes. Conciliation (Ingl).

Conciliador.
Juiz da ao ou pessoa escolhida pelas partes em conflito para solucionar uma controvrsia. Ver: conciliao, ao, parte e soluo. Conciliator (Ingl).

Conciliar.
Ato ou ao de proceder conciliao. Ver: ao, procedimento, conciliao e conciliador. Conciliate (Ingl).

Conciliate.
Conciliar (ver).

Conciliation.
Conciliao (ver).

Conciliation and Judgment Council.


Junta de Conciliao e Julgamento (ver).

Conciliator.
Conciliador (ver).

Concluso.
(1) Trmino. (2) Resumo final. (3) Encerramento ou deciso referente s negociaes de uma transao. (4) O mesmo que "resultado". Ver: deciso, tomada de deciso, negcio, negociao, transao e resultado. Conclusion (Ingl).

Conclusion.
Concluso (ver).

Concordata.
(1) Instituto da antiga legislao, segundo o qual o comerciante, havendo-se declarado insolvente, era autorizado judicialmente a promover acordo com seus credores e quitar seus dbitos de forma parcelada. (2) Com o advento da nova Lei das Falncias, a concordata foi substituda pela recuperao judicial ou extrajudicial, que se antecipa possvel decretao da falncia. Ver: comerciante, insolvente, insolvncia, recuperao extrajudicial e recuperao judicial. Concordat, Chapter 11

Bankruptcy (Ingl).

Concordata suspensiva.
Instituto da antiga lei que suspendia a falncia durante seu processo. Ver: concordata, processo e falncia. Composition in bankruptcy (Ingl).

Concorrncia.
(1) Competio mercadolgica em que organizaes disputam entre si melhores posies de vendas de seus artigos ou alocaes de seus servios, com livre formao de preos, caracterizada pela oferta e pela procura, sem que haja privilgios de natureza econmica, jurdica ou de exclusividade, bem como, de infringncia aos princpios ticos comerciais. (2) Disputa entre organizaes, visando diminuio ou eliminao das aes de concorrentes, para a consecuo de melhores condies na participao do mercado ou nas compras aos fornecedores. (3) S existe uma maneira de lidar com a concorrncia: ter custo baixo e atender bem o cliente. (Jos Ermrio de Moraes Neto, presidente das Indstrias Votorantin). (4) Concorrncia a modalidade licitatria gentica destinada a transaes de maior vulto, precedida de ampla publicidade, qual podem acorrer quaisquer interessados que preencham as condies estabelecidas. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: competio, mercado, mercadologia, organizao, venda, produto, artigo, servio, preo, oferta, demanda, exclusividade, tica, tica profissional, comrcio, compra, fornecedor, custo, atendimento, cliente, foco no cliente, licitao, transao, publicidade, mercado de concorrncia imperfeita, mercado de concorrncia perfeita, mercado de monoplio e mercado de oligoplio. Competition (Ingl).

Concorrncia desleal.
(1) Forma de disputa irregular ou ilegal de negcios para a obteno ou o aumento de clientela, praticada no mercado consumidor. (2) Conquista de clientes ou consumidores com atitudes contrrias tica e s formas normais de transaes comerciais. Ver: concorrncia, negcio, clientela, cliente, consumidor, tica, tica do trabalho, tica profissional, transao, comrcio e comercial. Unfair competition, unfair trading (Ingl).

Concorrncia pblica.
Procedimento da administrao pblica, objetivando escolher fornecedores de materiais e prestadores de servios para os rgos de suas administraes direta, indireta e fundacional, com observncia aos princpios da legislao especfica. Atualmente, os procedimentos licitatrios, em que se inclui a concorrncia pblica, so preceituados pelas Leis n 8.666, de 22.06.93; 8.883, de 08.06.94; 8.987 de 13.02.95 e 9.648, de 27.05.98. Ver: concorrncia, procedimento, administrao, administrao pblica, servio pblico, objetivo, fornecedor, material, prestador de servios, rgo, administrao pblica direta, administrao pblica indireta,

fundao, licitao, licitante, licitador e licitando. Public bidding (Ingl).

Concorrentes.
(1) Pessoas fsicas ou jurdicas, que concorrem entre si, objetivando conquistar posies no segmento de mercado no qual atuam. (2) Concorrentes so os elementos do ambiente que disputam as mesmas entradas (fornecedores) e as mesmas sadas (clientes) da organizao. (Idalberto Chiavenato). Ver: concorrncia, objetivo, posio, segmento de mercado, ambiente, ambiente interno, ambiente externo, macroambiente, fornecedor, cliente e organizao. Competitors (Ingl).

Concrete product.
Produto concreto (ver).

Concurso.
Concurso uma disputa entre quaisquer interessados que possuam a qualificao exigida para a escolha de trabalho tcnico ou artstico, com a instituio de prmio ou remunerao aos vencedores, conforme critrios constantes de edital publicado na imprensa oficial. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: licitao, qualificao, trabalho, tcnica, remunerao, edital, imprensa oficial, concurso pblico, cargo, admisso e servio pblico. Competitive exam (Ingl).

Concurso pblico.
Exame de seleo, de carter competitivo, eliminatrio e classificatrio, para admisso e preenchimento de cargo no servio pblico, constante de provas ou de provas e ttulos, convocado por edital publicado em rgo de divulgao oficial, cujo resultado tem validade de at dois anos, prorrogvel por igual perodo e uma nica vez. Ver: concurso, competio, seleo, classificao, admisso, cargo, servio pblico, edital, rgo, imprensa oficial, resultado e licitao. Civil Service Examination (Ingl).

Concusso.
Extorso praticada por servidor no exerccio do cargo ou funo pblica. Ver: servidor pblico, exerccio, cargo, funo e funo pblica. Extorsion by a public official (Ingl).

Conditional purchase.

Compra condicional, compra em condio (ver).

Conditional purchase contract.


Contrato de compra condicional (ver).

Conditional sale.
Venda condicional (ver).

Conditional sale contract.


Contrato de venda condicional (ver).

Conectividade.
(1) Princpio surgido com a globalizao, conduzindo e inserindo as empresas no processo de integrao mundial, direcionando-as a assumir responsabilidades polticosociais atravs de parcerias firmadas no somente dentro da iniciativa privada mas, tambm, com organismos do servio pblico e com entidades formadoras do terceiro setor, visando atender ao bem-estar da sociedade. (2) O novo modelo de poltica industrial deve ser feito atravs de aliana entre o setor pblico e o setor privado. A diviso das guas a conectividade. Quem perde uma empresa isolada e quem ganha a empresa bem conectada. (Hubert Schmitz, professor da Universidade de Sussex, Inglaterra). Ver: princpio, globalizao, empresa, processo, responsabilidade, poltica administrativa, parceria, iniciativa privada, organismo, servio pblico, entidade, terceiro setor, atendimento, modelo, indstria, instituio e setor. Connectivity (Ingl).

Confeces.
Ver indstria de confeces. Making, confections (Ingl).

Confections.
Confeces (ver).

Confederao.
(1) Unio ou agrupamento de sindicatos, federaes, associaes e entidades outras de carter classista, objetivando a defesa de seus interesses. (2) Agrupamento de

associaes, federaes profissionais, sindicais, esportivas, etc., para a defesa de interesses comuns: a Confederao Brasileira de Futebol. Associao sindical de grau superior, sediada na capital da Repblica, e que rene pelo menos trs federaes. (Novo Dicionrio Aurlio da Lngua Portuguesa). Ver: sindicato, federao, entidade, associao, objetivo, profissional e sede. Confederation (Ingl).

Confederation.
Confederao (ver).

Conference.
Conferncia (ver).

Conference call.
Reunio que usa os meios de comunicao, por transmisses visuais e/ou auditivas (Internet, redes de televiso, redes de rdio ou telefones), objetivando a realizao de negcios. Ver: reunio, meio, comunicao, Internet, extranet, intranet, rede, network, networking, objetivo e negcio. Conference call. (Ingl).

Conferncia.
(1) Ato ou efeito de conferir, cotejar, verificar. (2) Reunio de pessoas em que um ou mais expositores discorrem sobre tema de interesse dos participantes. (3) A primeira conferncia de administrao de que se tem notcia foi convocada em 1882, pelo Escritrio Postal Alemo. S foram convidados os presidentes de empresa. O tema tratado era como no ter medo ao telefone; entretanto, ningum compareceu. Os presidentes se sentiram insultados. A ideia de que eles utilizariam o telefone era inaceitvel. O telefone era para os subordinados. (Artigo A prxima sociedade e o management, com destaques do novo livro de Peter Drucker: Managing in the Next Society). Ver: verificao, reunio, exposio e congresso. Conference (Ingl).

Confession of indebtedness.
Confisso de dvida (ver).

Confiabilidade.
(1) Capacidade qualitativa de um bem ou de um servio, dentro de suas especificaes tcnicas e expectativas do cliente, de preencher os requisitos de desempenho durante o perodo de tempo previsto para sua utilizao. (2) Confiana

no bem ou no servio. (3) Tradio de mercado. Ver: capacidade, qualidade, produto, bem, servio, especificao, tcnica, expectativa, cliente, requisito, desempenho, utilizao, confiabilidade do produto, mercado, controle da qualidade, caracterstica, marca, satisfao do cliente e credibilidade. Reliability (Ingl).

Confiabilidade do produto.
Credibilidade adquirida por um produto junto ao consumidor, durante determinado tempo, pelo atendimento s caractersticas e condies especificadas que satisfazem suas expectativas. Ver: confiabilidade, produto, consumidor, servio de atendimento ao consumidor, caracterstica, especificao, expectativa, controle da qualidade, garantia, marca e satisfao do cliente. Product reliability (Ingl).

Confiana do consumidor.
Crena ou conceito que o consumidor deposita de forma resoluta no produto. Ver: confiabilidade, consumidor, produto, cliente fiel, satisfao do cliente e fidelizao. Consumer confidence (Ingl).

Configuration management.
Administrao da configurao (ver).

Confisso de dvida.
Documento no qual uma pessoa fsica ou jurdica declara reconhecer dvida para com outrem, em determinada quantia em dinheiro ou equivalente. Ver: dvida e documento. Confession of indebtedness (Ingl).

Conflict.
Conflito (ver).

Conflict management.
Administrao de conflitos (ver).

Conflito.
(1) Conflito um processo que se inicia quando uma das partes em interao percebe que a outra frustrou ou est por frustrar suas necessidades e objetivos.

(K.W. Thomas). (2) Conflito uma forma de interao deliberada entre duas ou mais pessoas ou grupos que procuram definir ou redefinir os termos da relao de interdependncia. (Rosa S. Krausz). (3) As causas de um conflito so de natureza objetiva ou subjetiva. Estas, superam fortemente aquelas, podendo chegar a um ponto que impossibilita a identificao da prpria causa. (4) So tipos de conflitos: intrapessoais (relativos ao funcionamento dos mecanismos psicossociais da pessoa, podendo ser conscientes ou inconscientes); interpessoais (problemas de desajustes entre pessoas) e intergrupais (problemas de desajustes entre grupos. Estes podem ocasionar e envolver conflitos intrapessoais e intergrupais). Ver: processo, parte, interao, necessidade, objetivo, grupo, equipe, time, administrao de conflitos, assertividade, soluo de compromisso, acomodao, omisso, competio, negociao e cooperao. Quarrel, conflict (Ingl).

Conflito de funes.
Condio em que duas ou mais funes, exercidas simultaneamente, exigem solues, sendo que uma delas prejudica ou impossibilita a execuo da outra. Ver: conflito, funo, exerccio, soluo, execuo e administrao de conflitos. Role conflict (Ingl).

Conformidade.
Condio qualitativa de concordncia das caractersticas obtidas com o controle da qualidade do bem ou do servio, em relao ao seu planejamento. Ver: caracterstica, qualidade, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, bem, servio, planejamento e especificao. Accordance, agreement, conformity (Ingl).

Conformity.
Conformidade (ver).

Conforto cultural.
Situao qual a pessoa acomoda-se profissionalmente ou em seu modo de viver, por achar-se realizado ou julgar que atingiu o mximo de seus objetivos ou planejamentos. Ver: profissional, objetivo e planejamento. Cultural comfort (Ingl).

Conforto financeiro.
(1) Tempo durante o qual uma pessoa pode manter seu estilo de vida sem estar trabalhando, principalmente em se tratando de desemprego ou outra situao impeditiva do labor. (2) Conforto financeiro no representa padro ou qualidade de vida. Ver: trabalho, emprego, desemprego, padro de vida e qualidade de vida.

Financial comfort (Ingl).

Congestioncontrolgrama.
Grfico especfico para identificar, analisar e otimizar a velocidade do fluxo, minimizando as possibilidades de engarrafamento prejudicial ao desempenho planejado. Este grfico demonstra a maneira tcnica e eficaz de elaborar alternativas capazes de, emergencialmente, diminuir as possibilidades de retardamento ou paralisao do fluxo principal. Ver: grfico, controle, especfico, anlise, otimizao, fluxo, fluxo de produo, fluxo de trabalho, desempenho, planejamento, tcnica, eficcia, eficincia e efetividade. Bottleneck chart (Ingl).

Conglomerado.
Fuso de organizaes produtoras de bens e/ou de servios diferentes, objetivando garantir maiores recursos econmicos, otimizao e expanso produtiva, racionalizao e solidez de gesto, bem como melhorar a qualidade dos produtos. Ver: fuso, organizao, produtor, produto, bem, servio, objetivo, recursos, otimizao, produo, produtividade, gesto, melhoramento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, conglomerar e fuso de conglomerados. Conglomerate (Ingl).

Conglomerar.
Reunir organizaes produtoras em uma mesma estrutura administrativa ou integrlas num mesmo sistema corporativo. Ver: organizao, produtor, estrutura, administrao, sistema, fuso, conglomerado e fuso de conglomerados. Conglomerate (Ingl).

Conglomerate.
Conglomerado, conglomerar (ver).

Conglomerate merger.
Fuso de conglomerados (ver).

Congress.
Congresso (ver).

Congresso.
Reunio de pessoas com a finalidade de expor, estudar e debater questes de interesse comum, apresentando, ao final, relato conclusivo sobre a temtica motivo do evento. Ver: reunio, finalidade, exposio e conferncia. Congress, conference (Ingl).

Conhecer.
(1) Idealizar ou ter noo de alguma coisa, fundamentando-se em grande prtica. (2) Saber com base na experincia. (3) Conhecer saber. Ver: ideia, sabedoria, conhecer, competncia e informao. Know (Ingl).

Conhecimento.
(1) Conjunto de informaes adquiridas, compreendidas e retidas por uma pessoa ou um grupo, que pode ser utilizado de forma produtiva. (2) Conhecimento saber. (3) Uma caracterstica tima do conhecimento ser mvel e intransfervel. Pertence a voc, no empresa para qual voc trabalha ou ao Estado. E hoje em dia, o conhecimento um artigo altamente vendvel. (Peter Drucker). (4) Se voc possuir o conhecimento adequado, poder utiliz-lo no lugar dos demais fatores da produo. Voc reduz a quantidade de mo de obra, capital, energia, matrias-primas e espao de que necessita para o estoque. Portanto, o conhecimento no somente um fator de produo, torna-se o fator de produo, e nenhum dos poderes, seja o de Washington ou o dos centros industriais de nosso pas, parece ter compreendido isso integralmente. O conhecimento assusta. ameaador. (Alvin Toffler). (5) Surge em 1999 como o novo capital das empresas. (6) Documento comercial escrito, especfico e declaratrio de que uma pessoa, fsica ou jurdica, tem ou conduz sob sua responsabilidade determinada mercadoria para transporte. (7) Nota de despacho para transporte de carga. Ver: conjunto, informao, grupo, equipe, time, utilizao, produo, produtividade, caracterstica, empresa, trabalho, trabalhador do conhecimento, conhecer, produo do conhecimento, competncia, fator, quantidade, mo de obra, capital, matria-prima, estoque, documento, comercial, especfico, pessoa fsica, pessoa jurdica, transporte, responsabilidade, mercadoria, comprovante, entrega e carga. Knowledge; waybill (Ingl).

Conhecimento profissional.
O mesmo que "profissionalismo" (ver). Working knowledge (Ingl).

Conjuncture.
Conjuntura (ver).

Conjunto.
(1) Formao de um todo pela unio de suas partes. (2) Reunio de pessoas constituindo um grupo. (3) Somatrio de elementos para composio do todo. Ver: parte, reunio, grupo, equipe, time e elemento. Set, common (Ingl).

Conjunto de comportamentos empreendedores - CCEs.


um instrumento essencial para quem almeja, atravs da realizao profissional de seus colaboradores, proporcionar a plena satisfao do consumidor e, deste modo, atingir seus objetivos de melhores lucros e resultados institucionais. (Fernando Gomiero, administrador e consultor, em artigo da Revista Brasileira de Administrao n 37). Ver: conjunto, empreendedor, empreendedorismo, profissional, profissionalismo, satisfao do cliente, objetivo, lucro e resultado. (s/ ingl).

Conjuntura.
(1) Conjunto de rgos, elementos ou meios capazes de oferecer uma soluo presente. (2) Ao conjunta de circunstncias complexas. (3) Situao problemtica. Ver: conjunto, rgo, organismo, elemento, meio, soluo, ao, problema e problemtica. Conjucture, circumstances (Ingl).

Connectivity.
Conectividade (ver).

Conscious consumer.
Consumidor consciente (ver).

Conselheiro.
Conselheiro: ajuda as pessoas a identificar metas de carreira, relaciona metas potenciais s exigncias do negcio e aos interesses da empresa, aponta fontes de apoio e obstculos. (Caela Farren e Beverly L. Kaye, psiclogas e consultoras norteamericanas, apud David Cohen). Ver: meta, carreira, potencial, potencialidade, negcio, empresa, pontos fortes, pontos fracos e consultor. Counselor (Ingl).

Conselheiro fiscal.
Pessoa eleita em assembleia geral ordinria de sociedade annima para exercer mandato como integrante do Conselho Fiscal. Ver: assembleia geral, assembleia geral

ordinria, empresa, sociedade annima e conselho fiscal. Fiscal counselor (Ingl).

Conselho de administrao.
Colegiado constitudo, no mnimo, por trs acionistas, eleitos em assembleia geral, sendo obrigatrio o seu funcionamento em companhias abertas e de capital autorizado (sociedades annimas de capital autorizado e sociedades de economia mista), possuindo atividade exclusivamente deliberativa e competncia para destituir os integrantes da diretoria. Os membros do conselho de administrao podem ser destitudos pela assembleia geral. No Brasil, um tero dos conselheiros pode ser formado por diretores e no admissvel a participao de pessoa jurdica na composio do Conselho de Administrao. Ver: administrao, acionista, assembleia geral, sociedade, sociedade annima, companhia, sociedade de capital autorizado, sociedade de economia mista, atividade, deliberao, direo, diretoria e diretor. Board of directors (Ingl).

Conselho de direo.
Ver: conselho de administrao e diretoria. Board of directors (Ingl).

Conselho Federal de Administrao - CFA.


rgo normativo, consultivo, orientador, disciplinador e fiscalizador do exerccio da profisso do Administrador, bem como controlador e fiscalizador das atividades financeiras e administrativas do Sistema CFA/CRAs. Criado pela Lei n 4.769, de 09.09.65, tem por finalidade cumprir a legislao que regulamenta o exerccio da profisso do Administrador e a fiscalizao das atividades prestadas no campo da administrao por pessoas fsicas e jurdicas, possuindo autonomia tcnica, administrativa e financeira. Ver: rgo, norma, disciplina, exerccio, profisso, administrador, controle, atividade, administrao, sistema integrado CFA/CRAs, finalidade e tcnica. Federal Administration Council (Ingl).

Conselho fiscal.
(1) Colegiado responsvel pela fiscalizao econmico-financeiro-patrimonial de uma sociedade annima ou entidade associativa, eleito pela assembleia geral ordinria, com tempo de mandato determinado, constitudo, no mnimo, por trs membros efetivos e igual nmero de suplentes. (2) Os integrantes do conselho fiscal no podem pertencer aos quadros de dirigentes ou de empregados da sociedade ou entidade. Ver: responsabilidade, sociedade annima, entidade, associao, assembleia geral, assembleia geral ordinria, conselheiro fiscal, dirigente e empregado. Audit Committee, Fiscal Council, Statutory Audit Committee (Ingl).

Conselhos Regionais de Administrao - CRAs.

(1) Criados pela Lei n 4.769, de 09.09.65, totalizam vinte e dois, funcionando no Pas como rgos consultivos, orientadores, disciplinadores e fiscalizadores do exerccio da profisso de Administrador. (2) So entidades vinculadas ao Conselho Federal de Administrao - CFA, funcionando nos Estados, dotados de personalidade jurdica, com autonomia tcnica, administrativa e financeira, mantida pelas anuidades dos profissionais inscritos. (3) O objetivo principal dos CRAs o resguardo da sociedade e dos profissionais de administrao. Esta defesa sobrevm para melhoria de vida da populao, que pode utilizar as ferramentas da administrao para alcanar o mximo possvel a qualidade dos produtos. Ver: Conselho Federal de Administrao - CFA e sistema integrado CFA/CRAs. Regional Administration Councils (Ingl).

Consenso.
(1) Unanimidade. (2) Aceitao total. (3) Proposta ou sugesto aceita por todos os integrantes de um grupo, entidade ou organizao. Ver: grupo, entidade e organizao. Consensus (Ingl).

Consensus.
Consenso (ver).

Consensus management.
Administrao por consenso (ver).

Conserto.
(1) Correo de falha ou defeito. (2) Reparo de deficincia, desajuste ou quebra. Ver: correo, falha, defeito, quebra e reparo. Repair (Ingl).

Conservao.
O mesmo que "manuteno" (ver). Maintenance, upkeep (Ingl).

Consignao.
(1) Entrega de um produto por seu produtor ou proprietrio a um comerciante ou agente comercial, que se responsabiliza por vend-lo ou devolv-lo, num prazo preestabelecido, realizando a devida prestao de contas. (2) A propriedade do bem colocado em consignao do consignante, at a realizao da venda. (3) O mesmo que "em consignao". Ver: produto, produtor, proprietrio, comerciante, comrcio, responsabilidade, venda, prazo e bem. Consignment, on memo (Ingl).

Consignao em folha.
O mesmo que "consignao em folha de pagamento" ou "desconto em folha" (ver). A monthly deduction from the payroll (Ingl).

Consignao em folha de pagamento.


O mesmo que "desconto em folha de pagamento, consignao em folha ou desconto em folha" (ver). A monthly deduction from the payroll (Ingl).

Consigned credit.
Crdito consignado (ver).

Consignment.
Consignao (ver).

Consignment inventory.
Estoque em consignao (ver).

Consolidao das Leis do Trabalho - CLT.


Estatuto promulgado por Decreto-Lei, em 1 de maio de 1943, de iniciativa do ento Presidente da Repblica, Getlio Vargas. A Consolidao das Leis do Trabalho - CLT, conjunto de normas e princpios regulamentadores das regras trabalhistas, sistematiza e amplia a legislao do trabalho no Pas, alm de definir as relaes pessoais e coletivas entre empregados e empregadores, seus direitos e obrigaes. A CLT reconheceu os sindicatos oficialmente, tornando-os mais fortes em suas representatividades. Mesmo com as muitas alteraes sofridas, a Consolidao das Leis do Trabalho mantm, ainda, vigentes, seus fundamentos maiores. Ver: estatuto, trabalho, conjunto, norma, sistema, empregado, emprego, empregador, vnculo empregatcio, contrato de trabalho e sindicato. Consolidation of the Labor Laws (Ingl).

Consolidate.
Incorporar (ver).

Consolidation.
Fuso (ver).

Consolidation of the Labor Laws.


Consolidao das Leis do Trabalho, regime celetista (ver).

Consolidation of the Labor Laws Regimen.


Regime celetista (ver).

Consrcio.
(1) Agrupamento de empresas ou grupos empresariais, representado por uma direo nica, possibilitando aumentar a capacidade produtiva ou a realizao de um objetivo impossvel de ser conseguido se as organizaes estivessem isoladas. (2) Reunio de organizaes que se aliam com a finalidade de alcanar um objetivo ou executar um projeto e aplicam conjuntamente recursos e tcnicas necessrias, mantendo a independncia organizacional e a individualizao empresarial. Ver: cluster, empresa, grupo empresarial, direo, capacidade de produo, produtividade, objetivo, organizao, execuo, projeto, recursos, tcnica, pool e conglomerado. Consortium (Ingl).

Consortium.
Consrcio, parceria empresarial (ver).

Constant price.
Preo constante (ver).

Construo da marca.
Tcnica estratgica de marketing com o objetivo de fixar na mente das pessoas ideias, smbolos, desenhos, cores e formas que conduzam identificao de uma marca ou produto no mercado consumidor. Ver: marca, tcnica, estratgia, marketing, objetivo, ideia, forma, produto, mercado e mercado consumidor. Branding (Ingl).

Construction.
Obra (ver).

Construction industry.
Indstria da construo civil (ver).

Consultant.
Consultor (ver).

Consultative selling.
Venda consultiva (ver).

Consultor.
Tcnico especialista em determinada atividade ou funo, que emite pareceres e recomenda providncias, objetivando solucionar problemas da organizao submetidos a sua apreciao. Ver: tcnico, especialista, atividade, funo, objetivo, soluo, problema e funo de assessoria. Consultant, adviser (Ingl).

Consultor em administrao.
Profissional especializado em administrao ou em determinada rea desta cincia, que presta assistncia a uma organizao, oferecendo pareceres e orientaes tcnicas s consultas que lhes so submetidas. Ver: consultor, administrao, profissional, especialista, tcnica e organizao. Management consultant (Ingl).

Consultoria empresarial.
Consultoria empresarial um processo interativo de um agente de mudanas externo empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decises, no tendo, entretanto, o controle direto da situao. (Djalma de Pinho Rebouas de Oliveira). Ver: consultoria, consultor, empresa, processo, interao, mudana, responsabilidade, profissional, deciso, tomada de deciso, controle e funo de assessoria. Business consulting (Ingl).

Consultoria tcnica.
Ver: consultoria empresarial. Technical advice (Ingl).

Consumables.
Material de consumo (ver).

Consumer.
Consumidor (ver).

Consumer analysis.
Anlise do consumidor (ver).

Consumer behavior analysis.


Anlise do comportamento do consumidor (ver).

Consumer confidence.
Confiana do consumidor (ver).

Consumer goods.
Bens de consumo (ver).

Consumer industry.
Indstria de consumo (ver).

Consumer information.
Informao do consumidor (ver).

Consumer product related accident.

Acidente de consumo (ver).

Consumer rights
Direitos do consumidor (ver).

Consumerism.
Consumismo (ver).

Consumerist.
Consumista (ver).

Consumer market.
Mercado consumidor, mercado de consumo (ver).

Consumer panel.
Painel de consumidores (ver).

Consumer price.
Preo ao consumidor (ver).

Consumer protection.
Proteo ao consumidor (ver).

Consumer trends.
Tendncias do consumidor (ver).

Consumer's desire.
Desejo do consumidor (ver).

Consumers International.
Entidade fundada em 1960, com sede em Londres, que congrega mais de 271 associaes de defesa do consumidor distribudas em 123 pases. Ver: entidade, associao, consumidor e Dia Internacional do Consumidor. Consumers International (Ingl).

Consumer's market.
Mercado consumidor (ver).

Consumer Protection Code.


Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor (ver).

Consumer's service.
Servio de atendimento ao consumidor (ver).

Customer service ombudsman.


Servio de atendimento ao consumidor, funcionando como ouvidoria. Ver servio de atendimento ao consumidor.

Consumidor.
(1) Comprador ou usurio de bens ou de servios. (2) Pessoa fsica ou jurdica adquirente de produto para uso prprio. (3) Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. (art. 2 , Lei n 8.078, de 11.09.90, Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). Ver: comprador, usurio, produto, bem, servio, adquirente e tendncias do consumidor. Consumer (Ingl).

Consumidor ativo.
Pessoa que utiliza bens ou servios de uma organizao, relacionada ou registrada em banco de dados, tendo efetuado transao, uma ou mais vezes, recentemente. As empresas consideram o perodo de at um ano, a contar da ltima negociao, como tempo para continuar integrando o rol de consumidores ativos. Ver: consumidor, utilizao, produto, bem, servio, organizao, registro, banco de dados, transao, empresa, negcio e negociao. Active consumer (Ingl).

Consumidor compulsivo.
Consumidor que adquire produtos por simples prazer, sem necessidade e, quase sempre, no os usa ou o faz somente por pouco tempo aps a compra. Esse tipo de consumidor tem a aquisio como uma diverso, uma satisfao pessoal ou at mesmo como forma de tentar fugir de um problema pessoal. Ver: consumidor, necessidade, uso, compra, tipo, aquisio, problema, consumidor consciente, consumidor passivo, consumidor virtual, consumidor verde e consumidor impulsivo. Compulsive consumer (Ingl).

Consumidor consciente.
Consumidor que observa os limites de sua capacidade financeira e, ao adquirir produtos, escolhe aqueles no agressivos ao meio ambiente e aos aspectos sociais. Ver: consumidor, capacidade, aquisio, produto, meio ambiente, marketing, marketing responsvel, consumidor passivo, consumidor virtual e consumidor verde. Conscious consumer, aware consumer (Ingl).

Consumidor endividado.
Consumidor que no observa os limites de sua capacidade financeira e adquire produtos de valor superior ao seu poder de endividamento, tornando-se inadimplente em suas obrigaes creditcias. Ver: consumidor, dvida, capacidade, aquisio, produto, valor, poder aquisitivo, inadimplncia, inadimplente, obrigao, crdito, consumidor consciente, consumidor passivo, consumidor virtual, consumidor verde e consumidor impulsivo. (s/ ingl).

Consumidor final.
Pessoa que utiliza o produto adquirido. Ver: consumidor, utilizao, produto, aquisio e adquirente. Ultimate consumer, final consumer, the end user (Ingl).

Consumidor oculto.
O mesmo que "cliente oculto" (ver). Spy customer, secret customer (Ingl).

Consumidor passivo.
Consumidor que no se informa e no compara produtos at que sejam anunciados e vendidos para ele, mesmo a preos elevados e sem a qualidade e a performance de outros. Ver: consumidor, informao, produto, venda, preo, qualidade, performance, consumidor compulsivo, consumidor consciente, consumidor virtual e consumidor

verde. Passive consumer (Ingl).

Consumidor verde.
Consumidor que se caracteriza por adquirir produtos que respeitam a sustentabilidade ambiental e econmica, ditos eco-eficientes, reciclveis, reaproveitveis, modificveis, e que economiza gua, energia e contribui, de alguma forma, para a preservao da natureza e do bem-estar social. Ver: consumidor, caracterstica, aquisio, produto, eco-eficincia, reciclagem, reuso, aproveitamento, reaproveitamento, modificao, meio ambiente e consumidor consciente. Green consumer (Ingl).

Consumidor virtual.
Consumidor que adquire produtos atravs da Internet, usando o e-commerce. Ver: consumidor, aquisio, Internet, e-commerce, consumidor passivo, consumidor compulsivo e consumidor consciente. Virtual consumer (Ingl).

Consuming market.
Mercado consumidor (ver).

Consumismo.
Prtica de consumo exagerado de produtos, principalmente daqueles classificados como suprfluos. Ver: consumo, consumista, produto e compra por impulso. Consumerism (Ingl).

Consumista.
(1) Pessoa que pratica ou defende o consumismo. (2) Aquele que consome produtos, principalmente os suprfluos, de forma exagerada, descontrolada. Ver: consumo, consumismo, produto e compra por impulso. Consumerist (Ingl).

Consumo.
Aquisio e utilizao dos bens e servios produzidos, colocados no mercado, disposio dos consumidores. Ver: aquisio, utilizao, produto, bem, servio, produo, mercado e consumidor. Expenditure (Ingl).

Consumo final.

Utilizao de um bem, sem a gerao de outro. Ver: consumo, consumidor final, utilizao e bem. Final usage, the end user (Ingl).

Consumo impulsivo.
O mesmo que compra "por impulso" (ver). Impulsive buying (Ingl).

Consumo temporrio.
Aquisio de bens ou servios durante determinado perodo ou, ainda, em algumas fases relativas ao seu consumo, a exemplo do uso de produtos na agricultura em pocas de preparao do solo, plantio, tratos agrcolas, colheita, armazenagem e escoamento da produo. Ver: consumo, aquisio, bens, servio, perodo, fase, uso, armazenagem e produo. Temporary consumption (Ingl).

Consumption.
Consumo (ver).

Conta.
(1) Avaliao ou clculo de uma quantidade. (2) Forma de registro contbil das operaes realizadas por uma organizao. Ver: avaliao, quantidade, forma, registro, contabilidade, operao, realizao, organizao, contas a pagar e contas a receber. Account (Ingl).

Contabilidade.
(1) Conjunto de tcnicas, controles e liquidao que, aplicando regras e frmulas prprias, reflete resultados de uma atividade ou de uma organizao, demonstrando sua evoluo e facilitando, assim, seu controle. (2) Dependncia onde funciona a gesto contbil de um rgo. Ver: conjunto, tcnica, controle, regra, resultado, atividade, organizao, funcionamento, gesto e rgo. Accounting (Ingl).

Contabilidade de custos.
Tcnica contbil responsvel pela classificao, registro, dotao, resumo e elaborao dos custos realizados e dos previstos, para que a organizao possa controlar as despesas de produo. Ver: contabilidade, custo, tcnica, responsabilidade, classificao, registro, organizao, controle, despesa e produo. Cost accounting (Ingl).

Contabilista.
Nova designao que o Cdigo Civil instituiu para o contabilidade. Accountant (Ingl). contador ou tcnico de

Contabilizar.
Proceder ao registro contbil das operaes e transaes realizadas pela organizao. Ver: contabilidade, procedimento, registro, operao, transao e organizao. To book (Ingl).

Contact center.
O mesmo que "call center" (ver).

Contagem recproca de tempo de servio.


Contagem, para efeito de aposentadoria, do tempo de servio prestado administrao pblica ou de contribuio previdenciria na iniciativa privada, podendo esse perodo ser levado do servio pblico para a iniciativa privada ou viceversa, o que confere a condio de reciprocidade. Ver: tempo de servio, aposentadoria, servio pblico, administrao pblica, iniciativa privada, contribuio previdenciria e contribuio compulsria. (s/ ingl).

Container.
Continer (ver).

Contaminating material.
Material contaminante (ver).

Contas a pagar.
(1) Valores em dinheiro, representados pelo dbito de uma pessoa fsica ou jurdica (devedor) para com outra (credor), por aquisio de produtos realizada a prazo. (2) Registro das obrigaes a saldar referentes ao fornecimento de bens e/ou prestaes de servios com pagamentos futuros. Ver: conta, valor, dbito, credor, devedor, aquisio, produto, prazo, registro, obrigao, fornecimento, bens, prestao de servios e pagamento. Accounts payable, bills payable (Ingl).

Contas a receber.
Valores em dinheiro a serem recebidos de uma pessoa fsica ou jurdica (devedor) por outra (credor), relativos venda de bens e/ou prestao de servios, realizadas a prazo. Ver: conta, valor, devedor, credor, venda, bens, servio, prestao de servios e prazo. Accounts receivable, receivable, bills receivable (Ingl).

Contas-chave.
Volume das mais representativas receitas obtidas pela organizao, com identificao individualizada dos clientes, que merecero relacionamento e atendimento especiais. Ver: receita, organizao, cliente, atendimento, gesto de contas-chave e clienteschave. Key accounts (Ingl).

Contato.
Ligao ou comunicao de negcio ou de trabalho. Ver: comunicao, negcio, negociao, transao, intermedirio e trabalho. Contact (Ingl).

Continer.
Depsito metlico de forte estrutura e grandes dimenses, com padres internacionais, destinado a preservar mercadorias, devidamente acondicionadas pelo produtor, transportado por caminhes, trens, navios ou avies. Ver: depsito, padro, mercadoria e produtor. Container (Ingl).

Contingncia.
(1) Incerteza sobre a ocorrncia de alguma coisa. (2) Posse de reserva ou condio de ao alternativa. (3) Cota. Ver: posse, reserva, ao, fatores contingenciais, fundo de contingncia, plano de contingncia, teoria da contingncia e cota. Contingency (Ingl).

Contingency.
Contingncia (ver).

Contingency fund.
Fundo de contingncia (ver).

Contingency plan.
Plano de contingncia (ver).

Contingency theory of management.


Teoria administrativa da contingncia (ver).

Contingent.
Aleatrio (ver).

Contingential factors.
Fatores contingenciais (ver).

Contingential theory.
Teoria contingencial (ver).

Continuity control.
Controle de continuidade (ver)

Continuous inventory.
Inventrio contnuo (ver)

Continuous operation.
Operao continuada (ver)

Continuous production.
Produo contnua (ver).

Continuous replenishment.

Reposio contnua (ver).

Continuous workday.
Jornada contnua (ver).

Contraband.
Contrabando (ver).

Contrabando.
(1) Ingresso clandestino num pas de produtos proibidos ou sujeitos a tributos. (2) Importar ou exportar de forma ilegal. Ver: produto, tributo, importao e exportao. Contraband, smuggling (Ingl).

Contracheque.
Documento de pagamento de empregado da iniciativa privada, ou de servidor pblico, onde so registrados os valores relativos a ordenado ou salrio, vencimento, vantagens, gratificaes, comisses, salrio-famlia e outras remuneraes, bem como dedues relativas a impostos, contribuies previdencirias e demais obrigaes de responsabilidade do favorecido, expressando, por fim, o valor lquido a ser recebido. Ver: documento, pagamento, remunerao, salrio, vencimento, empregado, servidor pblico, salrio-famlia, registro, valor, vencimento, vantagem, gratificao, obrigao e responsabilidade. Paycheck, hollerith (Ingl).

Contract.
Contrato, contratar (ver).

Contracted.
Contratado (ver).

Contracting.
Empreitada, empreita (ver).

Contracting parties.
Partes contratantes (ver).

Contracting party.
Parte (ver).

Contractor.
Contratante, empreiteiro (ver).

Contract price.
Preo contratado (ver).

Contract regimen.
Regime de contrato (ver).

Contractual terms.
Prazo contratual. Ver: prazo e contrato.

Contraentrega.
Forma de pagamento caracterizada por sua efetivao no ato do recebimento do produto. Ver: entrega, forma, pagamento, caracterstica, ato, produto e aquisio. On delivery (Ingl).

Contrafao.
O mesmo que "falsificao" ou pirataria (ver). Counterfeit, fake, forgery (Ingl).

Contrainformao.
Ao de dificultar ou impedir que competidor ou concorrente tenha acesso a documentos, planos, projetos, produtos ou dados sigilosos prprios, ou ainda facilitar-

lhe a obteno de falsas informaes capazes de neutralizar seus objetivos. Ver: informao, ao, concorrentes, documento, plano, projeto, produto, dados, objetivo, graus de sigilo, segredo comercial, segredo industrial, segredo profissional, classificao da informao, segurana da informao e desinformao. Counterintelligency (Ingl).

Contraordem.
(1) Determinao contrria anterior. (2) Forma de tornar sem efeito uma ordem existente. Ver: ordem e forma. Countermand (Ingl).

Contrapartida.
(1) Compensao. (2) Equivalncia. (3) Oposio do dbito ao crdito ou vice-versa. Ver: compensao, dbito e crdito. Balancing entry, counterpart (Ingl).

Contraproposta.
Proposta apresentada como alternativa a outra recebida e no aceita. Ver proposta. Counteroffer (Ingl).

Contratao de terceiros.
O mesmo que "terceirizao" (ver). Outsourcing (Ingl).

Contratao excessiva
Exagerar no nmero de funcionrios. Featherbedding (Ingl).

Contratado.
(1) O que ou quem se contratou. (2) Na administrao pblica, representa a pessoa fsica ou jurdica que, mediante termo, foi contratada. Ver: contrato, contratante e administrao pblica. Contracted, hired (Ingl).

Contratante.
(1) Quem contrata. (2) Na administrao pblica, representa o rgo ou entidade que, mediante termo, contrata. Ver: contrato, contratado e administrao pblica, rgo e entidade. Contractor, jobber (Ingl).

Contratar.
Celebrar contrato, avenar. Ver contrato. Contract (Ingl).

Contrato.
(1) Ato jurdico, tcito ou expresso, entre duas ou mais pessoas, que acordam obrigaes em dar, fazer ou deixar de fazer alguma coisa. (2) So exigncias obrigatrias mnimas, para a validade do contrato, os nomes e qualificaes dos contratantes e as explicitaes do objeto, valor, prazo de vigncia e designao do foro. Ver: ato, obrigao, contratante, contratado, objeto, valor, aditivo e prazo. Contract (Ingl).

Contrato administrativo.
(1) O contrato administrativo, de acordo com a Lei n 8.666, de 21.06.93 - Lei das Licitaes todo e qualquer ajuste entre rgos ou entidades da administrao pblica e particulares, em que haja um acordo de vontade para a formulao de vnculo e a estipulao de obrigaes recprocas, seja qual for a denominao utilizada. (2) ... um tipo de avena travada entre a Administrao e terceiros na qual, por fora de lei, de clusulas pactuadas ou do tipo de objeto, a permanncia do vnculo e as condies preestabelecidas sujeitam-se a cambiveis imposies de interesse pblico, ressalvados os interesses patrimoniais do contratante privado. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: contrato, licitao, rgo, entidade, administrao, administrao pblica, obrigao, tipo, objeto, patrimnio, contratante e contratado. Administrative contract (Ingl).

Contrato de arrendamento.
Ver arrendamento. Lease contract (Ingl).

Contrato de cesso de licena.


Ver: licena, licenciado e licenciador. License agreement (Ingl).

Contrato de compra condicional.


Ver compra condicional. Conditional purchase contract (Ingl).

Contrato de emprego.

O mesmo que "contrato de trabalho" (ver). Employment contract (Ingl).

Contrato de terceirizao.
Ver: terceirizao e terceirizar. Outsourcing contract (Ingl).

Contrato de trabalho.
(1) Instrumento legal representativo de um acordo ou avena, celebrado entre empregado e empregador, preceituado na Consolidao das Leis do Trabalho - CLT, que regula suas relaes trabalhistas, nas quais o primeiro compromete-se a prestar servios ao segundo, mediante um vnculo empregatcio, um valor de remunerao preestabelecido, as condies do labor a ser executado, determinao do perodo contratual e registro na Carteira do Trabalho e Previdncia Social - CTPS. (2) Acordo tcito ou expresso, realizado entre um ou vrios empregados, com um ou vrios empregadores, cujo objeto a prestao de servios, contnua e regular, com vnculo permanente, mediante pagamento, no qual os primeiros aceitam o controle, a fiscalizao e a orientao, isto , a subordinao hierrquica por parte dos ltimos. (3) Relao de trabalho, constituindo vnculo empregatcio entre o empregado e seu empregador, regido pela legislao trabalhista, com contrato de trabalho por tempo determinado ou indeterminado. Ver: contrato, trabalho, empregado, empregador, Consolidao das Leis do Trabalho - CLT, servio, prestador de servios, vnculo empregatcio, remunerao, salrio, gratificao, registro, objeto, pagamento, controle e hierarquia. Employment contract (Ingl).

Contrato de venda condicional.


Ver venda condicional. Conditional sale contract (Ingl).

Contrato temporrio.
Contrato em que h prazo de vigncia determinado. Ver: contrato, prazo e prazo determinado. Temporary contract (Ingl).

Contrato verbal.
(1) Acordo de vontade firmado entre as partes por simples entendimento, sem forma escrita. (2) Contrato no expresso, isto , no redigido. Ver: contrato, acordo e parte. Simple contract (Ingl).

Contribuio compulsria.

Valor descontado da remunerao de servidor pblico e de empregado da iniciativa privada, de forma obrigatria, em folha de pagamento. Ver: contribuio previdenciria, valor, desconto em folha de pagamento, remunerao, servidor pblico, empregado, iniciativa privada e folha de pagamento. Compulsory contribution (Ingl).

Contribuio previdenciria.
Valor descontado da remunerao de servidor pblico e de empregado da iniciativa privada, de forma obrigatria, em folha de pagamento, destinada a fazer face aos benefcios de previdncia social. Ver: contribuio compulsria, valor, desconto em folha de pagamento, remunerao, servidor pblico, empregado, iniciativa privada e folha de pagamento. Social contribution tax (Ingl).

Contribuinte.
(1) Aquele que contribui. (2) Pessoa que recolhe tributo ao errio. Ver: tributo e errio. Contributor, taxpayer (Ingl).

Contrivance.
Quebra-galho (ver).

Control.
Controle (ver).

Controlador.
(1) Executivo de maior autoridade hierrquica no controle administrativo da organizao, cabendo- lhe decidir tambm sobre assuntos de natureza jurdica e fiscal. (2) Tcnico responsvel por reduzir, controlar ou regular custos. (3) Examinador, verificador, fiscalizador e acompanhante das operaes, processos ou tarefas, objetivando a otimizao, principalmente na diminuio de custos e aumento da produo. Ver: autoridade, hierarquia, controle, administrao, organizao, responsabilidade, custo, operao, processo, tarefa, objetivo, otimizao, produo e produtividade. Controller (Ingl).

Controladoria.
rgo responsvel pelo controle e acompanhamento contbil, financeiro, oramentrio, patrimonial e operacional de uma organizao, observando a

legalidade, legitimidade e economicidade das movimentaes de receitas e despesas. Ver: rgo, responsabilidade, controle, acompanhamento, contabilidade, escriturao, oramento, patrimnio, organizao, receita e despesa. Controllership (Ingl).

Control chart.
Mapa de controle, controlgrama (ver).

Controle.
(1) Acompanhamento, monitoramento e fiscalizao de rotinas, tarefas, operaes e trabalhos. (2) Conjunto de medidas exercidas durante o processo produtivo, visando manter os padres estabelecidos e possibilitando correes, quando se fizerem necessrias. (3) Comparao e verificao dos resultados alcanados em relao ao previsto e planejado, observando se existem diferenas, por mnimas que sejam e, em caso de ocorrncias, identificar suas causas, corrigi-las e adotar procedimentos capazes de impossibilitar suas repeties. (4) Ato ou poder de controlar; domnio, governo; fiscalizao exercida sobre as atividades de pessoas, rgos, departamentos, ou sobre produtos etc., para que tais atividades, ou produtos, no se desviem das normas preestabelecidas. (Maria Ignez Prado Lopes Bastos). (5) Na aplicao da qualidade total, o controle o ciclo PDCA. Ver: rotina, tarefa, operao, trabalho, conjunto, medida, processo, produto, produo, padro, correo, verificao, resultado, planejamento, atividade, departamento, norma, procedimento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, ciclo e ciclo PDCA. Control (Ingl).

Controle acionrio.
Poder de deciso sobre a sociedade, que detm o acionista ou grupo majoritrio, garantido pela posse da maior proporo de aes constitutivas do capital social. Ver: controle, acionrio, deciso, sociedade, ao, acionista, grupo, acionista majoritrio, sociedade annima, capital e capital social. Controlling interest, ownership (Ingl).

Controle ambiental.
Procedimento tcnico de preservao do meio ambiente, com anlises de consequncias futuras ecologicamente prejudiciais que possam ocorrer com instalaes de organizaes, fabrico de produtos e utilizaes de processos produtivos. Ver: controle, ambiente, meio ambiente, tcnica, anlise, instalao, organizao, fabricao, produto, utilizao e processo de produo. Environmental control (Ingl).

Controle a montante.

Soluo de problema em sua origem que elimina as causas e, consequentemente, evita os efeitos. Ver: controle, soluo e problema. Upstream control (Ingl).

Controle contbil.
Sistema planejado de contabilidade, representado por procedimentos e registros, com a finalidade de preservar os ativos e de garantir a escriturao do movimento financeiro de uma organizao. Ver: sistema, planejamento, contabilidade, procedimento, registro, finalidade, ativo, escriturao e organizao. Accounting control (Ingl).

Controle contnuo de inventrio.


Sistema permanente de estoque que controla e identifica unitariamente os pedidos, recebimentos e vendas, registrando-os de forma a ter sempre atualizado o inventrio. Ver: controle, inventrio, sistema, estoque, unidade, pedido, venda, registro, forma, atualizao e inventrio contnuo. Percentual inventory control (Ingl).

Controle da produo.
Planejamento sistmico, objetivando que o trabalho seja definido, para cada trabalhador, de acordo com sua capacidade produtiva, com suficiente regularidade, dando-lhe condies de aguardar a circulao dos materiais e medir seu trabalho e esforos, mantendo sua preciso aceitvel todo o tempo. Ver: controle, produo, planejamento, sistema, objetivo, trabalho, trabalhador, capacidade, produtividade, material, esforo e capacidade de produo. Production control (Ingl).

Controle da qualidade.
(1) Tcnicas que objetivam acompanhar o processamento ou as causas, possibilitando que os efeitos mantenham-se de acordo com os padres determinados. (2) Acompanhamento do processo visando a que os resultados obtidos atendam ao programado, dentro dos padres estabelecidos. (3) Gerenciamento da linha de produo, mantendo-a sob monitorao, em condies de eliminar ou de bloquear a causa fundamental de problemas que possam ocorrer. (4) Conjunto de atividades gerenciais com a finalidade de planejar, manter e melhorar a qualidade. Ver: controle, qualidade, tcnica, objetivo, processamento, padro, processo, resultado, programa, gerenciamento, linha de produo, monitorao, problema, conjunto, atividade, finalidade, planejamento, melhoramento e controle da qualidade total. Quality control (Ingl).

Controle da qualidade defensivo.


(1) Tcnica aplicada na organizao, determinando que bens e servios sejam

executados dentro das especificaes normativas, independentemente de preocupaes com as necessidades da clientela. (2) O mesmo que "product-out", segundo Ishikawa. Ver: tcnica, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, organizao, bem, servio, produto, especificao, caracterizao, cliente, clientela e controle da qualidade ofensivo. Defensive quality control (Ingl).

Controle da qualidade ofensivo.


(1) Tcnica utilizada na organizao para identificar as necessidades da clientela e interferir nas especificaes dos bens e servios. (2) Controle da qualidade total fundamentado nas exigncias e aspiraes da clientela. (3) O mesmo que "market-in", segundo Ishikawa. Ver: controle, qualidade, tcnica, utilizao, organizao, necessidade, clientela, cliente, especificao, produto, bem, servio, controle da qualidade, controle da qualidade total e controle da qualidade defensivo. Ofensive quality control (Ingl).

Controle da qualidade por toda a empresa ou CWQC.


Controle da qualidade total, adaptado ao sistema administrativo japons, em que todos os nveis funcionais e trabalhadores da organizao so por ele responsveis. Ver: controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, trabalhador, organizao, responsabilidade e kaizen. Company wide quality control (Ingl).

Controle da qualidade total ou TQC.


Diferentemente da inspeo do produto e do controle estatstico, o controle da qualidade total, alm de mais abrangente e mais tcnico, no se preocupa exclusivamente com o bem e com o servio mas, com todo o ciclo produtivo. A qualidade total, neste sistema, est intrinsecamente ligada rea operacional da empresa, com a participao direta de todos os trabalhadores, concluindo-se, assim, que a organizao por completo partcipe e, desta forma, responsvel, por prevenir falhas, priorizando o mximo de esforos para evitar defeitos. Ver: controle, qualidade, controle da qualidade, inspeo do produto, controle estatstico da qualidade, tcnica, produto, bem, servio, ciclo, ciclo produtivo, sistema, operao, empresa, trabalhador, organizao, produo, falha, esforo, defeito, responsabilidade e controle da qualidade por toda a empresa. Total quality control (Ingl).

Controle de continuidade.
O mesmo que "controle de sequncia" (ver). Continuity control (Ingl).

Controle de custos.

Medidas tcnicas de controle e monitorao das operaes e atividades produtivas, objetivando que suas realizaes se operem com o mnimo de despesas. Ver: controle, custo, medida, tcnica, monitorao, operao, atividade, produo, produtividade, objetivo, processamento, realizao e despesa. Costs control (Ingl).

Controle de estoque.
Tcnicas aplicadas para manter, prever e sistematizar os fluxos de materiais necessrios produo, desde a matria-prima at os produtos semiacabados e acabados a serem destinados ao mercado consumidor. Ver: estoque, estoque disponvel, estoque esgotado, estoque limitado, estoque operacional, estoque regulador, tcnica, preveno, prever, sistema, fluxo, material, produo, matriaprima, produto, produto semiacabado, produto acabado, mercado, mercado consumidor e retail link. Inventory control (Ingl).

Controle de fabricao.
Tcnicas e sistemas de acompanhamento e verificao dos processos e procedimentos diretamente ligados linha de produo, isto , ao cho de fbrica. Ver: controle, fabricao, tcnica, sistema, acompanhamento, verificao, processo, procedimento, produo, linha de produo e cho de fbrica. Shop floor control (Ingl).

Controle de preos.
Medidas exercidas e controladas, visando manter os preos dos bens ou dos servios dentro dos parmetros determinados para a prtica no mercado. Ver: controle, preo, medida, produto, bem, servio e mercado. Price control (Ingl).

Controle de sequncia.
Tambm conhecido como controle de continuidade, representa mtodo de verificao administrativo para avaliar se as tarefas planejadas tm processamento de acordo com as instrues e/ou treinamentos previamente transmitidos ao trabalhador ou equipe. Ver: controle, sistema, mtodo, verificao, administrao, avaliao, tarefa, planejamento, processamento, treinamento, trabalhador, grupo, equipe e time. Follow-up control (Ingl).

Controle do processo.
(1) Gerenciamento, monitorao e avaliao sistmica do processamento das tarefas de execuo do bem ou do servio, com o intuito de eliminar as causas prejudiciais aos meios de controle. (2) Tcnica de fiscalizao e acompanhamento, para garantir o funcionamento ideal do sistema produtivo em todas suas etapas. Ver: controle, gerenciamento, monitorao, avaliao, sistema, processamento, tarefa, execuo,

produto, bem, servio, meio, tcnica, funcionamento, produo, produtividade e etapa. Process control (Ingl).

Controle estatstico da qualidade.


(1) Aprimoramento da inspeo do produto, em que o controle da qualidade aplica a tcnica de amostragem e outros procedimentos estatsticos, visando selecionar os bons produtos, dentro de um universo. Por essa inspeo, faz-se o controle da qualidade e localizam-se os defeitos, isto , os produtos fora dos padres. (2) O controle estatstico da qualidade foi muito utilizado nas dcadas de 1950 e 1960. Ver: controle, qualidade, inspeo, inspeo do produto, produto, tcnica, amostragem, procedimento, seleo, controle da qualidade, controle da qualidade total, defeito e padro. Quality statistics control (Ingl).

Controle estatstico do processo.


Anlises das falhas e dos desvios registrados durante o processo produtivo, utilizando tcnicas estatsticas de amostragem e de distribuio de frequncia. Ver: controle, processo, processo produtivo, anlise, falha, desvio de qualidade, defeito, registro, produo, utilizao, tcnica, amostragem e distribuio. Statistical control of proceedings (Ingl).

Controle estratgico.
Tcnicas de gesto fundamentadas em informaes que possibilitam, aps procedimentos de anlise e de interpretao de ocorrncias macroambientais, controlar situaes de forma estratgica, evitando consequncias adversas organizao. Ver: controle, estratgia, tcnica, gesto, informao, procedimento, anlise, interpretao, macroambiente, organizao e planejamento estratgico. Strategic control (Ingl).

Controle indireto.
Tcnica de verificao para detectar a causa de um resultado inadequado, por meio do acompanhamento do fluxo produtivo at identificar o trabalhador responsvel pela falha, aps o que se adotam medidas de correo com a finalidade de evitar que a irregularidade continue. Ver: controle, tcnica, verificao, resultado, procedimento, monitorao, fluxo, fluxo de produo, trabalhador, responsabilidade, falha, medida, correo e finalidade. Indirect control (Ingl).

Controle operacional.
Sistema organizacional de dirigir, fiscalizar e orientar todas as atividades administrativas da organizao. Ver: controle, operao, sistema, atividade,

administrao e organizao. Operational control (Ingl).

Controle organizacional.
Por controle organizacional compreende-se aquela fase do sistema das decises gerenciais que controla o desempenho e fornece informaes realimentadoras que serviro para se ajustarem tanto os fins como os meios. (Fremont E. Kast e James E. Rosenzweig). Ver: controle, organizao, sistema, deciso, gerncia, desempenho, informao e meio. Organizational control (Ingl).

Controle patrimonial.
O mesmo que "inventrio" (ver). Patrimonial control (Ingl).

Controle peridico de estoque.


Acompanhamento para registrar e determinar, periodicamente, o estoque de produtos, calculando-se as vendas em perodos intermedirios. Ver: controle, estoque, registro, produto e venda. Periodic inventory control (Ingl).

Controle total de qualidade.


Gerenciamento de todos os integrantes de uma organizao, metdica e sistematicamente, aplicando os princpios do ciclo PDCA. Ver: controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, gerenciamento, recursos, organizao, mtodo, sistema e ciclo PDCA. Total quality control (Ingl).

Controlgrama.
(1) Grfico organizacional mensurador de desempenho que, por intermdio da comparao visual de dois valores e baseando-se num parmetro, prvia e tecnicamente conhecido, permite identificar um valor relativo, qualitativo e quantitativo. (2) Instrumento possibilitador da visualizao comparativa entre o previsto e o planejado, em relao ao produzido. Ver: grfico, organizao, desempenho, tcnica, valor, qualidade, quantidade, previso, planejamento e produo. Control chart (Ingl).

Controlgrama Sched-U-Graph.
Grfico que possibilita o acompanhamento de vrias programaes, para o melhor aproveitamento da mo de obra, da maquinaria, dos equipamentos, dos demais recursos e do tempo disponvel, evitando diminuies de desempenho e atrasos. Ver:

grfico, programao, aproveitamento, mo de obra, maquinaria, mquina, equipamento, recursos e desempenho. Sched-U-Graph (Ingl).

Controllable cost.
Custo controlado (ver).

Controlled company.
Sociedade controlada (ver).

Controlled partnership.
Sociedade controlada (ver).

Controlled price.
Preo tabelado (ver).

Controller.
Controlador, fiscal (forma geral, mais usual em organizaes da iniciativa privada) ver.

Controllership.
Controladoria (ver).

Controlling function.
Funo controladora (ver).

Controlling interest.
Controle acionrio (ver).

Control principle.

Princpio do controle (ver).

Control process.
Processo de controle (ver).

Conveno.
(1) Acordo tcito entre as partes. (2) Avena, geralmente admitida de acordo com as normas e comportamentos sociais. (3) Reunio objetivando o acordo sobre relaes de trabalho ou de classes profissionais. (4) Assembleia ou encontro de grande relevncia, normalmente de importncia nacional, reunindo representaes de vrias localidades ou regies vinculadas ao evento. Ver: reunio, norma, objetivo, trabalho, classe e profissional. Convention (Ingl).

Convenience store.
Loja de convenincia (ver).

Convnio.
(1) Tipo de contrato ou acordo entre rgos pblicos em que a importncia no reside em vantagens lucrativas financeiras, porm no intercmbio de trabalhos ou servios de interesse recproco ou social. (2) O termo, por vezes, tem sido utilizado erroneamente para caracterizar contrato ou acordo entre pessoas jurdicas de direito pblico com outras de direito privado, ou entre estas. Ver: conveno, contrato e ato. Convention, agreement, covenant (Ingl).

Convenience goods.
Artigos populares (ver).

Convention.
Conveno, convnio (ver).

Conventional hours.
Horrio convencional (ver).

Conventional planning.
Planejamento convencional (ver).

Convergence.
Convergncia (ver).

Convergncia.
Concentrao de atividades, servios, negcios ou empresas num mesmo espao fsico (edificao ou rea com edifcios), oferecendo aos consumidores produtos diferenciados, similares, conexos ou complementares de seus interesses. Citem-se como exemplo, os shopping centers, que renem uma gama variada de bens e servios. Ver: atividade, servio, negcio, empresa, consumidor, produto, produto ampliado, produto de valor agregado e bens. Convergence (Ingl).

Conversa fiada.
O mesmo que "lero-lero" (ver). Palaver (Ingl).

Convite.
(1) Convite a modalidade licitatria cabvel perante relaes que envolvero os valores mais baixos, na qual a administrao convoca, para a disputa pelo menos trs pessoas que operam no ramo pertinente ao objeto, cadastradas ou no, e afixa em local prprio cpia do instrumento convocatrio, estendendo o mesmo convite aos cadastrados do ramo pertinente ao objeto que hajam manifestado seu interesse at 24 (vinte e quatro) horas antes da apresentao das propostas. (Celso Antnio Bandeira de Mello). (2) Forma convocatria para participao em reunies ou assembleias deliberativas. Ver: licitao, licitante, licitador, licitando, valor, administrao, administrao pblica, ramo, objeto, cadastro, reunio, assembleia geral ordinria, assembleia extraordinria e deliberao. Tender document, convocation (Ingl).

Convocation.
Convite (ver).

COO.
Chief operating officer (ver).

Cool down.
Ficar frio (ver).

Co-op.
Cooperativa (ver).

Cooperao.
(1) Na estratgia de administrao de conflitos, representa a aceitao do pensar da outra parte envolvida. (2) Forma de uma pessoa aceitar os pontos de vista da outra. Ver: estratgia, administrao, conflito e administrao de conflitos. Co-operation (Ingl).

Co-operation.
Cooperao (ver).

Cooperativa.
Organizao constituda e administrada por seus associados, com iguais direitos e obrigaes, que se renem para a realizao de atividades econmicas ou de prestao de servios diretamente aos usurios. As cooperativas dividem-se, por seus objetivos, em: de consumo, de crdito, de produo, de comercializao, de assistncia, entre outras finalidades. Ver: organizao, associao, obrigao, reunio, atividade, prestao de servios, usurio, caracterstica, objetivo, consumo, produo, comercializao e cooperativismo. Cooperative, coop (Ingl).

Cooperative.
Cooperativa (ver).

Co-operativism.
Cooperativismo (ver).

Cooperativismo.
Doutrina que define e estabelece os princpios, o funcionamento e os objetivos das cooperativas e do sistema cooperativista. Ver: cooperativa, funcionamento, objetivo e sistema. Co-operativism (Ingl).

Coopetio.
Termo criado por Barry Nalebuff, professor do curso de estratgia competitiva, da Yale School of Management e autor do livro Co-opetition, significando um somatrio de cooperao e competio, gerado pelos conhecimentos e interaes corporativas proporcionados pela globalizao e a Internet, reduzindo sensivelmente as diferenas tecnolgicas e eliminando, progressivamente, as fronteiras que antes dificultavam os negcios entre pases. Ver: cooperao, competio, conhecimento, interao, globalizao, Internet, tecnologia e negcio. Co-opetition (Ingl).

Coordenao.
(1) Tcnica administrativa visando a intersetorialidade das vrias partes de um trabalho ou de uma organizao. (2) Ao de orientar e induzir a interao de pessoas entre si ou de grupos, objetivando os seus inter-relacionamentos, para consecuo de uma finalidade comum. (3) Funo constituda pelo planejamento, organizao, controle e direo, aplicados integralmente e de forma intersetorizada. Ver: tcnica, administrao, trabalho, organizao, ao, interao, grupo, equipe, time, objetivo, finalidade, funo, planejamento, controle, direo e intersetorialidade. Coordination (Ingl).

Coordination.
Coordenao (ver).

Coordination principle.
Princpio da coordenao (ver).

Copartner.
Scio (ver).

Core business.
(1) Motivo ou base do negcio. (2) Atividade principal da organizao ou do profissional. (3) Negcio central do empreendimento. Ver: negcio, atividade, organizao, profissional e empreendimento. Core business (Ingl).

Core competency.
Competncia essencial (ver).

Core product.
Produto bsico ou principal de uma organizao. Aquele que gera maior lucratividade ou maior volume de vendas ou ainda que proporciona aquisies de outros de mesma marca pelo mercado consumidor, garantindo a sustentao do negcio. Ver: produto, produto bsico, organizao, lucratividade, venda, aquisio, marca, mercado, mercado consumidor e negcio. Core product (Ingl).

Core production.
Produo bsica, produo principal (ver).

Corporao.
(1) Organizao integrada por pessoas fsicas e/ou jurdicas, de objetivos definidos, com ou sem finalidade lucrativa, visando atender interesses comuns de seus integrantes, de grupos sociais ou de toda a sociedade. (2) Entidade representativa de pessoas de mesma profisso. (3) Associao de classe. Ver: organizao, objetivo, atendimento, grupo, grupo empresarial, entidade, profisso, classe e associao de classe. Corporation (Ingl).

Corporao virtual.
(1) A corporao virtual , a qualquer momento, uma coleo de habilidades, talentos e experincias contidas nas cabeas de seus administradores e trabalhadores, e um corpo de informaes relativas aos seus produtos, estrutura interna e suas relaes de negcios.(W. Davidow e J. Malone apud Paulo Jorge C. Pereira Jr. e Paulo Roberto S. Gonalves, autores de A Empresa Enxuta). (2) Uma empresa que no precisa existir enquanto no est funcionando... mas precisa se tornar gigante a qualquer momento, se algum solicitar seus servios. (Paulo Jorge C. Pereira Jr. e Paulo Roberto S. Gonalves). Ver: corporao, habilidade, talento, experincia, administrador, trabalhador, informao, produto, estrutura, negcio, empresa, funcionamento, servio e empresa virtual. Virtual corporation (Ingl).

Corporate body.
Pessoa jurdica (ver).

Corporate design.
Design de identidade (ver).

Corporate governance.
Governana corporativa (ver).

Corporate identity.
Identidade corporativa (ver).

Corporate name.
Nome empresarial (ver).

Corporate object.
Objeto social (ver).

Corporate responsibility.
Responsabilidade incorporada, responsabilidade corporativa (ver).

Corporate sale.
Venda corporativa (ver).

Corporate structure.
Estrutura organizacional. O mesmo que teoria comportamentalista (ver).

Corporate venturing.
(1) Gesto inovadora que, segundo Jill Albrinc, J. Hornery, D. Kettler e Gary Neilson, especialistas em negcios de risco, consiste em aproveitar ativos e capacidades de uma empresa para incubar outras, bem como a criao de novos negcios. Os autores complementam: O trabalho mostrou que as empresas potencialmente vencedoras costumam ser as que se concentram em cinco reas fundamentais: organizao, estratgia de portflio de negcios, processo de desenvolvimento do novo empreendimento, pessoas e parcerias/alianas. (2) Ela permite que empresas j existentes criem novos negcios do nada, baseados em novas ideias que surgem da prpria empresa, com princpios do capital de risco. Esses negcios devem ter relao

com o negcio central da empresa-me, tendo, porm, liberdade e autonomia para competir e, eventualmente, redefinir o negcio central, contando com metas especficas relacionadas a cada fase do financiamento. (John Donahoe, Phil Schefter e David Harding, dirigentes da Brain & Co.). (3) No Brasil, vm sendo adotadas as expresses venturing corporativo e negcios corporativos de risco. Ver: gesto, inovao, especialista, negcio, risco, administrao de riscos, ativo, capacidade, empresa, incubadora, incubada, trabalho, organizao, estratgia, portflio, processo, desenvolvimento, empreendimento, parceria, ideia, capital de risco, autonomia, competio e meta. Corporate venturing (Ingl).

Corporation.
Corporao, empresa, companhia, sociedade annima (ver).

Corporation element.
Elemento de empresa (ver).

Corporation name.
Nome empresarial (ver).

Corporative.
Corporativo (ver).

Corporative bionomics.
Bionomia corporativa (ver).

Corporative card.
Carto corporativo (ver).

Corporative credit card.


Carto de crdito corporativo (ver).

Corporative design.

Design corporativo (ver).

Corporative image.
Imagem corporativa (ver).

Corporative longevity.
Longevidade corporativa (ver).

Corporative longevity (characteristics).


Longevidade corporativa (caractersticas). (ver).

Corporativo.
Relativo corporao (ver). Corporative (Ingl).

Correo.
(1) Ato ou efeito de reparar, consertar ou corrigir uma ao errada ou passvel de erro, adotando medidas corretivas. (2) Proceder a reparo ou a retrabalho. Ver: reparo, conserto, ao, ao preventiva, ao corretiva e retrabalho. Accuracy (Ingl).

Correction.
Correo (ver).

Correction diagram.
Diagrama de correo (ver).

Corrective action.
Ao corretiva (ver).

Corrective maintenance.

Manuteno corretiva (ver).

Corrective model control.


Modelo corretivo de controle (ver).

Corrective performance.
Atuao corretiva (ver).

Correio eletrnico ou e-mail.


(1) Tcnica de comunicao processada atravs de rede de computadores, em que os usurios enviam, recebem e armazenam mensagens em seus endereos eletrnicos (email). (2) Endereo eletrnico ou mensagem de usurios da Internet. (3) Denominao aplicada s mensagens transmitidas ou recebidas por meio de rede computadorizada. Ver: tcnica, comunicao, rede, usurio, mensagem, informtica, Internet, extranet e intranet. Eletronic mail, e-mail (Ingl).

Correlao.
Relao mtua, semelhana ou analogia entre rgos ou estruturas, funcionando em conjunto. Ver: rgo, estrutura, funcionamento e conjunto. Correlation (Ingl).

Correlation.
Correlao (ver).

Corretagem.
(1) Atividade realizada por corretor ou intermedirio de negcio. (2) Honorrios ou comisses percebidos por pessoas intermediadoras de transaes. Ver: atividade, corretor, intermedirio, negcio, honorrios, comisso e transao. Brokerage (Ingl).

Corretor.
O mesmo que "intermedirio" (ver). Broker, commission agent, dealer (Ingl).

Corrodent material.

Material corrosivo (ver).

Corrosive material.
Material corrosivo (ver).

Corrupo.
(1) Ato ou efeito de corromper, degenerar, seduzir por dinheiro ou outros bens ou presentes, encaminhando algum a cometer irregularidades. (2) Suborno. Ver: corrupto, corruptor, bens, irregularidade, corrupo ativa e corrupo passiva. Corruption (Ingl).

Corrupo ativa.
Delito que se caracteriza pela oferta de uma vantagem indevida a um servidor pblico. Ver: corrupo, corrupto, corruptor, corrupo passiva, irregularidade, vantagem, delito funcional e servidor pblico. Active corruption (Ingl).

Corrupo passiva.
Delito que se caracteriza pela aceitao, por servidor pblico, de uma vantagem indevida. Ver: corrupo, corrupto, corruptor, corrupo ativa, irregularidade, vantagem, delito funcional e servidor pblico. Passive corruption (Ingl).

Corrupt.
Corrupto (ver).

Corruption.
Corrupo (ver).

Corrupto.
Aquele que aceitou corrupo, que se deixou corromper ou corrompeu a outrem. Ver: corrupo, corruptor, corrupo ativa e corrupo passiva. Corrupt (Ingl).

Cosigner.

Avalista (ver).

Cost.
Custo (ver).

Cost accounting.
Contabilidade de custos (ver).

Cost analysis.
Anlise de custos (ver).

Cost basis.
Base de custo (ver).

Cost-benefit.
Custo-benefcio (ver).

Costs chart.
Planilha de custos (ver).

Costs control.
Controle de custos (ver).

Cost-effectiveness.
Eficincia de custo (ver).

Cost insurance freight - CIF.


Expresso traduzida como custo, seguro e frete. Representa internacionalmente que, numa operao comercial martima, o vendedor responsabiliza-se pela contratao e

pagamento do frete da mercadoria at o seu destino, providenciando e pagando a embalagem, os impostos de exportao e o seguro, bem como assumindo perdas e danos que, porventura, ocorram at o local de entrega. Ver: custo, frete, operao, comrcio, comercial, vendedor, responsabilidade, contratao, pagamento, mercadoria, embalagem, imposto, exportao, perda, dano, perdas e danos e entrega. Cost Insurance Freight (Ingl).

Cost management.
Gesto de custos (ver).

Cost of administration.
Custos de administrao (ver).

Cost of capital.
Custo de capital (ver).

Cost of distribuition.
Custo de distribuio (ver).

Cost of goods sold.


Custo de vendas (ver).

Cost-of-living allowance.
Ajuda de custo (ver).

Cost per job.


Custo por tarefa (ver).

Cost Price.
Preo de custo (ver).

Cost worksheet.
Planilha de custos (ver).

Cota.
Frao do capital social de uma sociedade por cotas de responsabilidade limitada. Ver: capital, capital social, sociedade, sociedade por cotas de responsabilidade limitada e cotista. Quota, share (Ingl).

Cotao.
Valor de um produto de acordo com os preos de mercado. Ver: valor, produto, preo e mercado. Quotation (Ingl).

Cota de mercado.
O mesmo que "participao no mercado" (ver). Market share (Ingl).

Cotista.
Pessoa que participa com cotas do capital social de uma sociedade por cotas de responsabilidade limitada. Ver: cota, capital, capital social, scio, sociedade e sociedade por cotas de responsabilidade limitada. Quotaholder, shareholder of a limited company (Ingl).

Cottage industry.
Empresa, indstria domstica. Ver: empresa familiar.

Counseling.
Assessoramento (ver).

Counselor.
Conselheiro (ver).

Counterfeit.
Contrafao (ver).

Counterintelligency.
Contrainformao (ver).

Countermand.
Contraordem (ver).

Counteroffer.
Contraproposta (ver).

Counterpart.
Contrapartida (ver).

Countersignature.
Autenticao (ver).

Course.
Trmite (ver).

Course of business.
Curso dos negcios (ver).

Course of trading.
Curso das transaes (ver).

Court liquidation.

Liquidao judicial (ver).

Covenant.
Convnio (ver).

Cover-up.
Burla (ver).

Cover your ass.


Proteja seu traseiro (ver).

CP.
Certificado de Privatizao.

CPO.
Chief purchasing officer (ver).

Craftsman.
Arteso, artfice (ver).

Craftsmanship.
Artesanato (ver).

Crap.
Refugo, sucata (ver).

Creation.
Criao (ver).

Creationism.
Criacionismo (ver).

Creative ability.
Atitude criativa (ver).

Creative culture.
Cultura criativa (ver).

Credirio.
O mesmo que "venda a crdito" (ver). Credit, installment plan (Ingl).

Credibilidade.
(1) Confiabilidade. (2) Crdito em uma organizao, bem ou servio, por suas qualidades, tradio e garantias oferecidas. (3) Confiana adquirida por uma organizao ou um profissional perante sua clientela e o mercado consumidor. Ver: crdito, organizao, produto, bem, servio, qualidade, controle da qualidade, marca, garantia, profissional, cliente, clientela, consumidor, mercado e confiabilidade. Credibility (Ingl).

Credibility.
Credibilidade (ver).

Credit.
Crdito (ver).

Credit balance.
Saldo credor (ver).

Credit card.
Carto de crdito (ver).

Credit note.
Nota de crdito (ver).

Credit sale.
Venda a crdito (ver).

Credit shock.
Abalo de crdito (ver).

Credit side.
Haver (ver).

Crdito.
(1) Aquilo que devido a algum. (2) Confiana depositada em outrem. (3) Em comrcio, representa uma transao com pagamento a realizar-se em futuro, isto , uma venda a prazo, em credirio ou a crdito. Ver: credor, credibilidade, dvida, comrcio, transao, pagamento, venda, venda a prazo e obrigao. Credit (Ingl).

Crdito consignado.
Linha de crdito especialmente oferecida a trabalhadores e servidores pblicos ativos, inativos ou pensionistas, por estabelecimentos bancrios credenciados pelos poderes pblicos. O tomador autoriza o pagamento por desconto em folha ou no benefcio, que realizado diretamente pelo banco, eliminando o risco de inadimplncia. Ver: crdito, consignao, trabalhador, servidor pblico, aposentado, pensionista, poder pblico, autorizao, pagamento, folha de pagamento, desconto em folha de pagamento, benefcio, beneficirio, risco e inadimplncia. Payroll loans (Ingl).

Creditors agreement.

Concordata (ver).

Credor.
(1) Aquele a quem se deve. (2) Pessoa que tem valores a receber de outrem. Ver: dbito, valor e crdito. Creditor, debtee (Ingl).

Crescimento.
(1) Ato ou efeito de fazer crescer, de aumentar. (2) Desenvolvimento de um empreendimento. (3) Melhoramento, ampliao. Ver: desenvolvimento, empreendimento, melhoramento e ampliao. Growth (Ingl).

Crescimento Brastemp.
Expresso metafrica, tambm utilizada em Administrao, com o significado de um desenvolvimento tcnico excepcional e de uma grande expanso produtiva, como o foi, durante determinado perodo, os produtos da marca Brastemp, at hoje ainda em destaque. Ver: administrao, desenvolvimento, tcnico, tecnologia, produto e marca. (s/ ingl.)

Crescimento da produtividade.
O mesmo que "aumento de produtividade" (ver). Productivity growth (Ingl).

Crest.
timbre (ver).

Criao.
(1) Concretizao de uma ideia, produo, obra ou invento. (2) Ao de retirar do nada a concepo e realizao de algo antes inexistente. Ver: ideia, obra, inveno e realizao. Creation (Ingl).

Criacionismo.
A criao do universo por Deus. Tambm denominado "design inteligente". Creationism (Ingl).

Criar problema.
Expresso que significa criar dificuldade, empecilho, colocar entrave. Crimp (Ingl).

Criatividade.
(1) Capacidade de organizar e criar, com suas prprias ideias, mtodos e condies novos, possibilitadores da realizao de um trabalho de forma mais simples, objetiva e precisa. (2) Aptido para desenvolver melhorias, ineditamente, aplicando conhecimentos e criaes nos bens, servios ou tcnicas organizacionais. (3) Faculdade inovadora, criativa, engenhosa e prtica de uma pessoa ou grupo de pessoas, para a realizao de um objetivo. (4) Sentimento de prazer e diverso pela crena numa ideia, com autoconfiana e empenho para sua consecuo. (5) A criatividade consiste em ver o que todo mundo v e pensar o que ningum pensou. (Szent-Gyrgyi, qumico e Prmio Nobel de Fisiologia ou Medicina). (6) Capacidade de ver solues e resolver problemas. (John C. Maxwell). (7) So caractersticas da criatividade: a determinao, a paixo e o conhecimento. (8) Segundo Richard Florida, economista norte-americano, aproximadamente 30% dos trabalhadores dos EUA so pagos para criar. Isso representa 40 milhes de pessoas, o dobro de h 20 anos. Ver: capacidade, organizao, ideia, mtodo, realizao, trabalho, forma, objetivo, aptido, desenvolvimento, melhoramento, conhecimento, produto, bem, servio, tcnica, inovao, grupo, equipe, time, caracterstica, soluo, problema e atitude criativa. Creativity, reliability, resourcefulness (Ingl).

Crier.
Puxa-clientes (ver).

Crime.
Ao condenvel, culpvel e punvel. Violao da Lei Penal. Offense (Ingl).

Crime de responsabilidade.
Delito caracterstico do abuso de poder ou violao intencional e imputvel do dever, pertinente ao exerccio de cargo ou funo pblica. Ver: responsabilidade, caracterstica, administrao pblica, servio pblico, cargo pblico, funo pblica, exerccio, afastamento e demisso. Liability crime (Ingl).

Crime do colarinho-branco.
Delito cometido contra a ordem econmico-social, entidades organizacionais ou organismos governamentais, por agentes a elas pertencentes ou que possuam

condies de acesso. Ver: entidade, organizao, agente e delito funcional. White-collar crime (Ingl).

Criminal liability.
Responsabilidade penal (ver).

Crimp.
Criar problema (ver).

Crise.
(1) Mudana que afeta o funcionamento normal, provocando condies adversas e, materialmente, causando danos ou prejuzos. (2) Desequilbrio entre a produo e o consumo que gera inflao, falncias, desemprego e outras alteraes de ordem econmico-financeira e social. (3) Na maioria das vezes, pode-se prever a crise, pois sempre ela se origina de situaes menores j existentes. (4) Situao difcil, desordem. Ver: mudana, funcionamento, material, dano, prejuzo, produo, consumo, falncia, desemprego e gabinete de crise. Crisis (Ingl).

Crise de imagem.
Fato ou conjunto de fatores negativos que podem acarretar danos credibilidade e confiana de uma organizao, de um artigo, de um servio ou de um profissional perante sua clientela ou pblico em geral. Ver: crise, conjunto, fator, dano, credibilidade, organizao, artigo, servio, profissional e clientela. Image crisis (Ingl).

Crisis.
Crise (ver).

Crisis committee.
Gabinete de crise (ver).

Critrio.
Princpio que se adota por referncia para distinguir o verdadeiro do falso, ou possibilitar uma avaliao capaz de oferecer alternativas mais corretas, com objetivo

de diminuir riscos e evitar erros. Ver: princpio, avaliao, objetivo, risco e erro. Criterion (Ingl).

Criterion.
Critrio (ver).

Critrios de avaliao.
Princpios tcnicos utilizados para avaliar a capacidade do empregado no trabalho, quanto ao seu desempenho, eficincia e aptido; no recrutamento e seleo de pessoal, com a finalidade de identificar os candidatos mais adequados contratao; na linha de produo e no controle da qualidade, analisando os padres relativos s caractersticas e requisitos dos produtos; no mercado, acompanhando o comportamento do produto quanto s atividades de marketing, vendas, concorrentes, clientes e consumidores em geral. Ver: avaliao, princpio, tcnica, utilizao, capacidade, empregado, trabalho, desempenho, eficincia, aptido, recrutamento, seleo, finalidade, produo, linha de produo, controle, qualidade, controle da qualidade, anlise, padro, caracterstica, produto, mercado, atividade, marketing, venda, concorrncia, concorrente, cliente, consumidor, avaliao do desempenho, avaliao do produto, ps-marketing, ps-venda e marketing de relacionamento. Assessment criteria (Ingl).

Crtica.
Anlise, apreciao detalhada, mensurao comparativa de uma produo, com apresentao de um parecer conclusivo. Ver: anlise, produo e parecer. Critique (Ingl).

Critical activity.
Atividade crtica (ver).

Critical analysis.
Anlise crtica (ver).

Critical path.
Caminho crtico (ver).

Critical project analysis.


Anlise crtica do projeto (ver).

Critical quality system analysis.


Anlise crtica do sistema da qualidade (ver).

Critique.
Crtica (ver).

CRM.
Gesto de relacionamento com o cliente (ver). Customer relationship management (Ingl).

CRM Technology.
Tecnologia de relacionamento (ver).

CRO.
Chief risk officer (ver).

Cronograma.
(1) Grfico demonstrativo do incio e do trmino das vrias fases de um processo operacional, dentro do tempo determinado previamente, objetivando o acompanhamento e o controle da execuo do planejamento. (2) Programao que estabelece as atividades a serem realizadas num determinado tempo. Ver: grfico, processo, operao, objetivo, controle, execuo, planejamento, programao, atividade e realizao. Schedule, chronogram (Ingl).

Cross-functional.
Multifuncional (ver).

Cross-merchandising.

Forma de associar produtos que se completam, nas gndolas dos pontos de venda, como sugesto ao consumidor para obteno de maiores volumes de comercializao. Ver: forma, produto, gndola, ponto de venda, consumidor e comercializao. Crossmerchandising (Ingl).

Cross-selling.
(1) Tcnica mercadolgica que implica na venda de um mesmo produto a outros clientes, seja por retrao do segmento que atendia no mercado consumidor ou, mesmo por expanso dos negcios ou da produtividade da organizao. (2) Venda de novos produtos ao consumidor, alm dos que eram suas necessidades bsicas ou intencionais. (3) O mesmo que "venda ampliada". Ver: tcnica, mercadologia, venda, produto, cliente, consumidor, mercado, mercado consumidor, negcio, produtividade e organizao. Cross-selling (Ingl).

C Session.
Sesso C (ver).

CSO.
Chief security officer, chief strategy officer (ver).

CTO.
Chief technology officer, chief talent officer (ver).

Culpa.
(1) Ato, ao ou omisso lesiva, repreensvel ou criminosa, causada por impercia, imprudncia ou negligncia. (2) Falta involuntria. Ver: ato, ao, omisso, impercia, imprudncia e negligncia. Culpa, blame, deceit (Ingl).

Culpa.
Culpa (ver).

Cultura criativa.
Princpio de Richard Florida, norte-americano, professor da Universidade Carnegie Mellon, de Pittsburgh, EUA, segundo o qual a era do conhecimento est dando origem cultura criativa, definida como o prazer dos profissionais de pr em prtica experimentos inovadores como a criao de novos produtos ou a otimizao dos

existentes. Richard Florida coloca a cultura criativa em contraponto cultura corporativa. Conclu que o novo mundo do trabalho no apenas uma corrida por melhores salrios, mas tambm por desafios. Os profissionais querem ter o prazer de criar uma obra de arte indita um produto novo, um experimento cientfico em que ningum tinha pensado antes. (Declaraes de Richard Florida revista VEJA, edio 1800, Editora Abril, em Especial - A ideia que mudou a minha vida, de autoria de Joo Gabriel de Lima). Ver: criatividade, princpio, profissional, experincia, inovao, produto, produto inovador, otimizao, cultura corporativa, cultura organizacional e salrio. Creative culture (Ingl).

Cultura da execuo.
(1) Capacidade pessoal ou organizacional de fazer com que as coisas aconteam, enfrentando adversidades e transformando teorias ou ideias em ao, em realizao. (2) As pessoas so o ponto de ligao numa cultura de execuo. A cultura da execuo pode bem ser considerada marca. (Larry Bossidy, consultor e autor de Desafio: Fazer Acontecer, Editora Negcio). Ver: execuo, capacidade, capacidade organizacional, fazer acontecer, ideia, ao e realizao. Execution knowledge (Ingl).

Cultura empresarial.
O mesmo que "cultura organizacional" (ver). culture (Ingl). Entrepreneurial culture, enterprise

Cultural comfort.
Conforto cultural (ver).

Cultural comfort zone.


Zona de conforto cultural (ver).

Cultura organizacional.
(1) Princpios ticos adotados por uma organizao, interna e externamente, praticado por seu capital humano e refletidos na qualidade de seus bens ou servios, incorporando valores, consagrando a tradio e garantindo existncia duradoura. (2) Conjunto de pressupostos bsicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptao externa e integrao interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados vlidos e ensinados como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relao a esses problemas. (Edgar Schein). (3) A cultura organizacional o padro bsico de crenas, valores, atitudes, premissas e comportamentos compartilhados ao longo do tempo pelos

membros de uma organizao. A cultura a personalidade da empresa e, como tal, se manifesta nas decises e no cotidiano do seu funcionamento. (Nelson Benseny, diretor do Banco Bandeirantes). (4) Cada organizao tem uma cultura que determina o conjunto de normas de comportamento na organizao. Cultura o conjunto de preocupaes, objetivos e valores com partilhados pela maioria das pessoas na organizao e que tm a probabilidade de persistir ao longo do tempo. Alm disso, em outro nvel de abstrao, a cultura o estilo ou padro de comportamento que os membros da organizao usam para orientar suas aes. (Phyllis F. Schlesinger e Leonard A. Schlesinger). (5) Credita-se a criao a Jim Collins e Jerry Porras, em 1995, sob o princpio compromisso com valores bsicos: supremacia das empresas. (6) Tambm denominada cultura empresarial. Ver: organizao, conjunto, princpio, tica, tica profissional, capital humano, qualidade, produto, bem, servio, padro, valores, garantia, grupo, equipe, time, desenvolvimento, aprendizagem, problema, adaptao, funcionamento, norma, objetivo, atitude, premissa, empresa, deciso, ao, gesto estratgica de recursos humanos e empresas estrangeiras mais antigas do mundo. Organizational culture. (Ingl).

Current assets.
Ativo circulante (ver).

Current cost.
Custo corrente (ver).

Current price.
Preo atual (ver).

Curso.
Unidade bsica do sistema de treinamento e de desenvolvimento de pessoal, planejado, organizado e ministrado com tcnicas metodolgicas especializadas, visando formao ou reciclagem de trabalhadores. Ver: unidade, sistema, treinamento, desenvolvimento, gesto de pessoas, planejamento, organizao, tcnica, mtodo, metodologia, reciclagem e trabalhador. Course (Ingl).

Curso das transaes.


O mesmo que "curso dos negcios" (ver). Course of trading (Ingl).

Curso dos negcios.


Entendimentos que se processam entre os interessados no perodo determinado pelo incio e o trmino das formalidades para a realizao negocial. Ver: negcio, negociar, negociao, entendimento, processo e realizao. Course of business (Ingl).

Curtail.
Reduzir (ver).

Curto prazo.
Expresso utilizada para determinar o tempo em relao s obrigaes, planejamentos e objetivos a atingir, geralmente no superior a um ano, ou seja, a um exerccio financeiro da organizao. Ver: prazo, utilizao, obrigao, planejamento, objetivo, exerccio, exerccio financeiro, mdio prazo, longo prazo e organizao. Short-term (Ingl).

Curva de fadiga.
Ver: ergograma e erggrafo. Fatigue curve (Ingl).

Custeio.
Conjunto das despesas de uma organizao. Ver: conjunto, despesa e organizao. Costing (Ingl).

Custo.
(1) Somatrio dos valores aplicados na produo de um bem ou de um servio. (2) Valor do produto sem a incluso do lucro Ver: valor, produo, produto, bem, servio, lucro e componente de custo. Cost (Ingl).

Custo-alvo.
Trata-se de uma ferramenta que identifica o custo ideal de um produto com base em projeo de vendas e em margens de lucro desejadas. Assim, se o custo real for muito alto, a empresa pode aperfeioar seus processos at atingir o custo-alvo.(Reginald Tomas Yu-Lee, especialista em gesto de custos e presidente da Yu-Lee Company). Ver: custo, ferramenta, produto, venda, lucro, custo real, empresa, aperfeioamento e processo. Target cost (Ingl).

Custo aquisitivo.
O mesmo que "custo de aquisio" (ver). Acquisition cost (Ingl).

Custo-benefcio.
Anlise comparativa entre os dispndios realizados (custos) e as vantagens auferidas (benefcios), em relao ao investimento (despesa). Ver: custo, anlise, realizao, vantagem, investimento e despesa. Cost-benefit (Ingl).

Custo controlado.
Despesas cujos valores so de responsabilidade direta de um gestor que as controla. Ver: custo, despesa, valor, responsabilidade, gestor e controle. Controllable cost (Ingl).

Custo corrente.
Valor exigvel a uma organizao para que a mesma resgate, de pronto, seus ativos. Ver: custo, valor, organizao e ativo. Current cost (Ingl).

Custo da mo de obra.
(1) Despesas realizadas com pessoal utilizado direta e indiretamente na produo de uma organizao. (2) Somatrio dos valores aplicados com os custos da mo de obra direta e mo de obra indireta. Ver: custo, mo de obra, despesa, realizao, utilizao, quadro de pessoal, produo, organizao, valor, custo da mo de obra direta e custo da mo de obra indireta. Labor cost (Ingl).

Custo da mo de obra direta.


Despesas realizadas com o pessoal utilizado na linha de produo da organizao, no incluindo os dos servios de manuteno de mquinas, equipamentos e ferramentaria, de inspeo, de cronometragem, de armazenagem e de limpeza. Ver: custo, custo da mo de obra, custo da mo de obra indireta, despesa, realizao, quadro de pessoal, recursos humanos, utilizao, linha de produo, organizao, servio, manuteno, mquina, maquinaria, equipamento, ferramenta, inspeo e armazenagem. Direct labour cost (Ingl).

Custo da mo de obra indireta.

Despesas realizadas com pessoal no utilizado na linha de produo, entretanto atuante nas reas de manuteno de mquinas, equipamentos e ferramentarias, de cronometragem, de inspeo, de armazenagem e de limpeza. Ver: custo, mo de obra, mo de obra indireta, despesa, realizao, quadro de pessoal, produo, linha de produo, manuteno, conservao, mquina, equipamento, ferramentaria, inspeo e armazenagem. Indirect labour cost (Ingl).

Custo da m qualidade.
Valor de prejuzos causados por deficincias ou defeitos num bem ou servio. Ver: custo, qualidade, valor, prejuzo, deficincia do produto, defeito, produto, bem e servio. Bad quality cost (Ingl).

Custo da no qualidade.
Valores de difceis identificao e quantificao, registrados nas perdas com defeitos e paralisaes de mquinas e equipamentos, atrasos, quebras de estoques, horas extras de trabalhadores, alm de outros problemas ocasionadores de prejuzos. Ver: custo, qualidade, valor, quantidade, registro, perda, defeito, mquina, maquinaria, equipamento, atraso, quebra, estoque, hora extra, trabalhador, problema, desperdcio, prejuzo, dano e no conformidade. Non-quality cost (Ingl).

Custo da qualidade.
Despesas aplicadas durante o ciclo produtivo, para a obteno e a garantia da qualidade do bem ou do servio. Ver: custo, qualidade, despesa, ciclo, ciclo produtivo, garantia, ciclo da garantia da qualidade, produo, produto, bem e servio. Quality cost (Ingl).

Custo de aquisio.
Despesas realizadas com os investimentos, imobilizaes, materiais e a mo de obra. Ver: custo, aquisio, despesa, investimento, imobilizao, material e mo de obra. Acquisition cost (Ingl).

Custo de capital.
Despesa mdia ponderada das dvidas e dos recursos prprios da organizao. Ver: custo, capital, despesa, dvida, recursos e organizao. Cost of capital (Ingl).

Custo decrescente.

Despesas que diminuem, por unidade de produto, de acordo com o aumento produtivo. Ver: custo, despesa, unidade, produto e aumento de produtividade. Decreasing cost (Ingl).

Custo de distribuio.
Despesas relativas ao transporte do produto, desde o produtor at o consumidor. Ver: custo, distribuio, despesa, transporte, produto, produtor e consumidor. Cost of distribuition (Ingl).

Custo de fbrica.
Ver custo de fabricao. Factory cost (Ingl).

Custo de fabricao.
Despesas realizadas com matrias- primas, mo de obra e gastos outros de produo, desde o incio do processamento at o produto final. Ver: custo, fabricao, despesa, realizao, matria-prima, mo de obra, processo, processamento, produo, produto e produto final. Manufacturing cost (Ingl).

Custo de funcionamento.
(1) Despesas realizadas para manter o processamento de uma operao e/ou o funcionamento da maquinaria, incluindo pagamentos de salrios, de rendas e de tributos. (2) O mesmo que "custo operacional". Ver: custo, funcionamento, despesa, realizao, processamento, operao, maquinaria, pagamento, salrio, renda e tributo. Running costs (Ingl).

Custo de materiais.
Despesas que resultam diretamente dos preos das matrias-primas, no includos os demais custos, tais como despesas com pessoal e gastos gerais de produo. Ver: custo, material, despesa, resultado, preo, matria-prima, quadro de pessoal, gastos gerais e produo. Material cost (Ingl).

Custo de oportunidade.
Estimativa do valor de uma considerando- se um ganho que negcio que no se realizou ou custo muito discutvel e no oportunidade no aproveitada pela organizao, poderia ter sido obtido caso houvesse optado por um ainda por uma deciso que no adotou. Esse tipo de aceito contabilmente. Ver: custo, valor, estimativa,

perda, organizao, negcio, realizao, deciso, contabilidade e escriturao. Opportunity Cost (Ingl).

Custo de produo.
(1) Somatrio de todos os valores aplicados na produo de um bem ou servio, excluindo-se o lucro e as comisses incidentes. (2) Total das despesas da linha de produo com as despesas administrativas, isto , materiais, mo de obra e despesas indiretas (tributos, gua, energia eltrica e aluguis, dentre outras). Ver: custo, produo, valor, produto, bem, servio, lucro, comisso, despesa, linha de produo, administrao, material, mo de obra, despesas indiretas e tributo. Production cost (Ingl).

Custo de reposio.
Registro contbil dos ativos de uma organizao, com a substituio dos valores pelos quais foram adquiridos por valores atuais. Ver: custo, reposio, registro, contabilidade, ativo, organizao, valor e aquisio. Replacement cost (Ingl).

Custo de substituio.
Custo da mudana de utilizao de um equipamento que antes elaborava um produto e passa a produzir outro. Parte maior desse custo provm do tempo que as pessoas e as mquinas ficam ociosas durante a substituio de um trabalho por outro. Ver: custo, mudana, utilizao, equipamento, produto, produo, mquina, trabalho, ociosidade, tempo morto, tempo ocioso e tempo perdido. Setup cost (Ingl).

Custo de transferncia.
Despesas includas num setor da organizao, relativas s entregas de materiais realizadas por este e destinadas a outras reas. Ver: custo, despesa, setor, organizao e material. Transfer costs (Ingl).

Custo de transporte.
Despesas realizadas para movimentar produtos de um lugar para o outro. Ver: custo, transporte, despesa, movimento e produto. Shipping cost (Ingl).

Custo de utilizao.
Despesas realizadas na produo, com o uso de instalaes, maquinaria, equipamentos e outros recursos materiais necessrios de propriedade de terceiros.

Ver: custo, utilizao, despesa, realizao, produo, uso, instalao, maquinaria, equipamento, recursos, material, propriedade e terceirizao. User cost (Ingl).

Custo de vendas.
Preo de compra dos produtos vendidos, incluindo as despesas de transporte, durante determinado perodo. Ver: custo, venda, preo, compra, produto, despesa, transporte e perodo. Cost of goods sold (Ingl).

Custo direto.
Despesas realizadas diretamente na execuo de uma unidade do produto. Ver: custo, despesa, realizao, execuo, unidade e produto. Direct cost, traceable cost (Ingl).

Custo escalonado.
Despesas que se agregam, proporcionalmente, com o incremento de maiores atividades produtivas. Ver: custo, despesa, atividade e produtividade. Step cost (Ingl).

Custo estimado.
Previso das despesas a serem realizadas para a obteno futura de um produto. Ver: custo, estimativa, previso, despesa, realizao e produto. Estimated cost (Ingl).

Custo final.
(1) Preo total do produto para o comprador, incluindo todas as despesas, diretas e indiretas, incidentes no ciclo produtivo e at o momento de aquisio no mercado. (2) O mesmo que "custo total". Ver: custo, preo, produto, comprador, consumidor, usurio, despesa, ciclo, ciclo produtivo, aquisio e mercado. Final cost (Ingl).

Custo fixo.
(1) Despesa que se mantm inalterada, independentemente da capacidade de produo da organizao. (2) Aluguel, mo de obra indireta, tributos, energia eltrica e depreciaes so alguns exemplos. Ver: custo, despesa, produo, capacidade de produo, organizao, mo de obra, mo de obra indireta, tributo e depreciao. Fixed cost, period cost (Ingl).

Custo indireto.

(1) Despesas necessrias produo, no identificveis em valores nas unidades produzidas. (2) A exemplo, registramos as despesas citadas em custo fixo. Ver: custo, custo fixo, despesa, produo, valor, unidade e produtividade. Indirect cost, oncost (Ingl).

Custo indireto de mo de obra.


Despesas necessrias produo, no identificveis em valores nas unidades produzidas e causadas pela mo de obra. Ver: custo, custo indireto, despesa, produo, valor, unidade e mo de obra. Indirect labour costs (Ingl).

Custo inicial.
Somatrio das despesas necessrias ao incio do ciclo produtivo de uma organizao, anterior ao seu funcionamento. Ver: custo, despesa, ciclo, ciclo produtivo, organizao e funcionamento. Startup cost, initial cost (Ingl).

Custo lquido.
Despesa real de um produto, sem a incidncia de valores relativos a tributos, lucros, transportes e colocao no mercado. Ver: custo, despesa, produto, valor, tributo, lucro, transporte e mercado. Net cost (Ingl).

Custo marginal.
(1) Acrscimo ao valor total das despesas, quando realizada produo de unidade adicional. (2) Despesa que se incorpora ao custo total da produo por ser a quantidade de produtos superior planejada. Ver: custo, valor, despesa, realizao, produo, produto, bem, servio, unidade, custo total, quantidade e planejamento. Marginal cost, incremental cost (Ingl).

Custo material direto.


Somatrio dos valores de todos os materiais aplicados no produto. Ver: custo, material, valor, despesa, processo, produo, produto, bem e servio. Direct material cost (Ingl).

Custo material indireto.


Somatrio dos valores dos custos de materiais utilizados no processo de produo, os quais no se integram ao produto, entretanto so indispensveis s suas produes. Ver: custo, material, valor, custo de materiais, utilizao, processo, produo,

produto, bem e servio. Material indirect cost (Ingl).

Custo mdio.
Despesa quantificada pela mdia resultante do somatrio dos custos mnimos e dos gastos gerais, identificados na elaborao do produto. Ver: custo, despesa, custo mnimo, gastos gerais, produto, bem e servio. Average cost (Ingl).

Custo mnimo.
Despesa menor possvel para a produo de um bem ou a realizao de um servio. Ver: custo, despesa, produo, produto, bem, realizao e servio. Minimum cost (Ingl).

Custo misto.
Despesas realizadas com os componentes fixos e variveis das atividades de produo. Ver: custo, despesa, realizao, componente, atividade e produo. Mixed cost (Ingl).

Custo operacional.
O mesmo que "custo de funcionamento" (ver). Operating costs (Ingl).

Custo padro.
Mdia obtida da soma de valores aplicados na produo de um bem ou de um servio, representando elemento comparativo na avaliao das variaes, bem como nas orientaes das pesquisas de mercado. Ver: custo, padro, valor, produo, produto, bem, servio, elemento, avaliao, pesquisa, mercado e pesquisa de mercado. Standard cost (Ingl).

Custo por tarefa.


Despesa aplicada exclusivamente na realizao de uma tarefa, isto , na subdiviso da operao. Ver: custo, despesa, realizao, tarefa e operao. Cost per job (Ingl).

Custo privado.
Despesa de um bem ou um servio realizado especificamente para um cliente. Ver: custo, despesa, produto, bem, servio e cliente. Private cost (Ingl).

Custo real.
Despesas realizadas com os materiais realmente consumidos, a mo de obra direta e os gastos gerais na execuo de um produto. O custo real aplicado quando os produtos constituem unidades especficas, apurando-se os tempos reais e as despesas no processo produtivo. Ver: custo, despesa, material, mo de obra, mo de obra direta, gastos gerais, execuo, produto, unidade, processo produtivo e processo de fabricao. Actual cost (Ingl).

Custo reduzido.
Diminuio das despesas fixadas para o custo operacional. Ver: custo, despesa e custo operacional. Reduced cost (Ingl).

Custo social.
(1) Despesas ocasionadas pela organizao durante o processo produtivo, entretanto no pagas por ela, mas sim por terceiros, dadas as dificuldades de serem identificadas, determinadas e quantificadas. (2) Cite-se, a exemplo, a poluio do ar, da gua, da natureza e outras prejudiciais ao meio ambiente. Ver: custo, despesa, organizao, processo, produo, produtividade e quantidade. Social cost (Ingl).

Custo total.
O mesmo que "custo final" (ver). Full cost, total cost, all-in cost (Ingl).

Custo unitrio.
Despesas incidentes na produo de uma unidade do bem ou do servio, obtida da diviso do custo total pelo nmero de unidades produzidas. Ver: custo, despesa, produo, produto, bem, servio, unidade e produtividade. Unit cost (Ingl).

Custo varivel.
(1) Despesas variveis em relao s unidades produzidas e relativas aos custos diretos do material e da mo de obra. (2) Componente do custo total que aumenta ou diminui de acordo com os nveis de produo. Ver: custo, despesa, unidade, produo, custo material direto, custo da mo de obra, componente, custo total e produo. Variable cost (Ingl).

Custom-built.
Feito sob medida (ver).

Customer.
Comprador, cliente (ver).

Customer dissatisfaction .
Insatisfao do cliente (ver).

Customer-driven company.
Empresa voltada para o cliente (ver).

Customer equity.
Valor lquido do cliente, valor vitalcio do cliente (ver).

Customer focus.
Foco no cliente (ver).

Customer information.
Informao do cliente (ver).

Customer relationship management - CRM.


Gesto de relacionamento com o cliente (ver).

Customer satisfaction.
Satisfao do cliente (ver).

Customer service.

Servio de atendimento ao cliente, atendimento ao cliente (ver).

Customer service central office.


Central de atendimento ao cliente (ver).

Customizao.
(1) Elaborao de produtos e sistema de comunicaes capazes de atender, com o mximo de eficincia, as exigncias da clientela atual e da clientela em potencial, realizando pesquisas e procedendo a avaliaes capazes de identificar seus desejos pessoais. (2) Tcnica de marketing objetivando determinar os melhores clientes da organizao e as pessoas que possam vir a compor a clientela, mantendo comunicaes precisas e adequando seus produtos e suas divulgaes publicitrias, de forma a conservar uma interao contnua, prolongada, lucrativa e individualizada. Ver: produto, comunicao, capacidade, atendimento, eficincia, eficcia, efetividade, cliente, clientela, cliente em potencial, realizao, pesquisa, procedimento, avaliao, tcnica, marketing, pesquisa de mercado, objetivo, organizao, bem, servio, publicidade, interao, lucratividade, controle de qualidade, foco no cliente, servio de atendimento ao cliente, garantia, conformidade, desempenho, padro, customizar e gesto de relacionamento com o cliente. Customization (Ingl).

Customizar.
Ajustar ou fazer de acordo com as necessidades do cliente. Ver: customizao, cliente, foco no cliente, marketing de relacionamento e gesto de relacionamento com o cliente. Customize (Ingl).

Customization.
Customizao (ver).

Customize.
Customizar (ver).

Customized marketing.
Marketing segmentado (ver).

Customized product.
Produto customizado, produto personalizado (ver).

Custom-made.
Feito sob encomenda, feito sob medida (ver).

Customs inspector.
Fiscal (relativo ao fisco, alfndega) (ver).

Custos de administrao.
Gastos despendidos com pessoal e material empregado na atividade-meio da organizao. Ver: gasto, dispndio, pessoal, material, atividade-meio e organizao. Administration costs (Ingl).

Custos escondidos.
So aqueles includos em uma operao e que no aparecem como juros, entretanto, acrescentam-se ao financiamento ou comercializao a crdito, geralmente sem o comprador perceber. Figuram comumente na Taxa de Abertura de Crdito (TAC), seguro por morte ou invalidez, Imposto sobre Operaes Financeiras (IOF), lmina do boleto, despesas de correios, servio do despachante e taxa de cadastro, afora outras. Ver: custo, operao, juro, comercializao, crdito, comprador, despesa, imposto, servio, despachante, taxa, cadastro. Hidden costs (Ingl).

Cutback in working hours.


Diminuio da jornada de trabalho (ver).

Cut down
Reduzir (ver).

CVM.
Comisso de Valores Mobilirios (ver).

CWQC.
Controle da qualidade por toda a empresa (ver).

CYA.
Cover your ass (ver).

Cycle.
Ciclo (ver).

Dados.
(1) Conjunto de informaes necessrias execuo de um trabalho, usado como base de inferncia, visando a sua concluso. (2) Elementos ou quantidades capazes de possibilitar meios para solucionar um problema. Ver: conjunto, informao, execuo, trabalho, dados tcnicos, banco de dados, elemento, quantidade, meio, soluo e problema. Data (Ingl).

Dados tcnicos.
Conjunto de dados metodicamente aplicados no desempenho de uma atividade ou habilidade. Ver: dados, tcnica, mtodo, desempenho, atividade e habilidade. Technical data (Ingl).

Daily employee.
Diarista (ver).

Daily pay.
Diria (ver).

Damage.
Dano (ver).

Dangerous good.
Produto perigoso (ver).

Dangerous material.
Material perigoso (ver).

Dangerous product.

Produto perigoso (ver).

Dano.
(1) Estrago, deformidade, inutilizao ou no-conformidade. (2) Defeito causado em unidade da linha de produo ou no prprio produto. (3) Prejuzo. Ver: noconformidade, defeito, unidade, linha de produo, produto e prejuzo. Damage, loss (Ingl).

Dano irreparvel.
Leso ou dano que, devido a sua amplitude, impossvel de ser reparado, recuperado. Ver: dano, danos imediatos, danos liquidados, reparo e recuperao. Irreparable damage (Ingl).

Dano oculto.
O mesmo que "defeito oculto" (ver). Concealed damage (Ingl).

Danos imediatos.
Danos diretos, causados por negligncia ou equivoco, que poderiam ser previstos e evitados. Ver: dano, dano irreparvel, danos liquidados, negligncia, previso e prever. Immediate damages (Ingl).

Danos liquidados.
Pagamento de um dano, cuja equivalncia foi transformada em dinheiro e aceita pelas partes contratantes, como indenizao de prejuzos materiais ou perdas por descumprimento contratual. Ver: dano, dano irreparvel, danos imediatos, pagamento, parte, partes contratantes, indenizao, prejuzo, material, perda e contrato. Liquidated damages (Ingl).

Dar o fora.
O mesmo que "cair fora" (ver). Pull out (Ingl).

Dar o golpe.
O mesmo que "dar um golpe" (ver). Pull a fast one (Ingl).

Dar uma rasteira.


O mesmo que "passar para trs" (ver). (Ingl). Whipsaw, trip up, get the better, delude

Dar um golpe.
(1) Expresso, tambm usada em administrao, que significa fazer uso de meios indevidos com a finalidade de obter vantagens ilcitas. (2) Cometer um desfalque. (3) Antecipar-se, usando a surpresa e a forma fraudulenta, no cometimento de uma ao, para obter vantagem, burlar. Ver: utilizao, meio, finalidade, vantagem, desfalque, uso, forma, fraude e ao. Pull a fast one (Ingl).

Dar um jeito.
Expresso, tambm usada em Administrao, para significar a resoluo de um problema ou contorno de uma situao de forma engenhosa, diferente da sistemtica usada corriqueiramente. Ver: administrao, problema, forma e quebra- galho. To manage (Ingl).

Data.
Dados (ver).

Databank.
Banco de dados (ver).

Database.
Banco de dados (ver).

Database marketing.
Tcnica de marketing que utiliza o sistema de registro dos elementos arquivados no banco de dados, relativo aos clientes, constante do procedimento de anlises e cotejamentos de informaes, permitindo realizar aprofundamento de interesses da organizao e da clientela. Ver dados, marketing, tcnica, utilizao, sistema, registro, elemento, arquivo, banco de dados, cliente, clientela, procedimento, anlise, informao e organizao. Database marketing (Ingl).

Data de validade.
Fixao do tempo garantido pelo produtor para a utilizao do produto ou sua vida til, representado por dia, ms e ano ou somente ms e ano nos casos de validade mais longa. Ver: garantia, produtor, utilizao e produto. Use-by date, valid date (Ingl).

Data de vencimento.
Dia determinado para a quitao de uma obrigao assumida. Ver: vencimento, quitao, obrigao, prazo final e data final. Maturity date, Due date (Ingl).

Data final.
(1) ltimo dia de um prazo ou data determinada para a efetivao de uma obrigao. (2) O mesmo que "data final". Ver: prazo, obrigao, data de vencimento, prazo final e data final. Deadline (Ingl).

Data inicial.
Primeiro dia da contagem de um prazo ou data determinada para o cumprimento de uma obrigao. Ver: prazo e obrigao. Onset date (Ingl).

Data limite.
O mesmo que "data final" (ver). Deadline, target date (Ingl).

Data promocional.
Ver calendrio de promoes. Discount day (Ingl). Data warehouse. (1) Tecnologia de armazenagem e gerenciamento capaz de centralizar os dados detalhados referentes aos diversos segmentos de mercado. (2) Expresso tambm utilizada para significar a instalao, em um mesmo local, dos vrios bancos de dados de uma organizao. Ver: tecnologia, armazenagem, gerenciamento, dados, segmento, segmento de mercado e organizao. Data warehouse (Ingl).

Day laborer.

Trabalhador diarista (ver).

Deadline.
Prazo final, data limite (ver).

Dead time.
Tempo morto (ver).

Dead weight.
Peso morto (ver).

Deal.
Transao, negcio, negociar (ver).

Dealer.
Negociante, comerciante autnomo, distribuidor, corretor, revendedor (ver).

Debaixo do balco.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, que significa negociata ou transao ilegal realizada s escondidas. Ver: negociata e transao. Under wraps (Ingl).

Debnture.
(1) Ttulo representativo de emprstimo obtido por uma sociedade annima, em lanamento pblico ou particular, garantido pelo ativo da sociedade, com direito preferencial para seu resgate sobre a quase totalidade dos outros dbitos. (2) Forma de captao de recursos para investimento ou financiamento de capital de giro, mediante ttulo emitido por sociedade annima. Ver: ttulo, sociedade, sociedade annima, lanamento, ativo, dbito, recursos, investimento. Debenture, bond debenture (Ingl).

Debenture.

Debnture (ver).

Debit.
Dvida, dbito (ver).

Debit balance.
Saldo devedor (ver).

Dbito.
O mesmo que "dvida" (ver). Debt, debit, charge (Ingl).

Debt.
Dvida (ver).

Debtee.
Credor (ver).

Debtor.
Devedor (ver).

Debtor-in-possession.
Fiel depositrio (ver).

Debureaucratization.
Desburocratizao (ver).

Deceit.
Dolo (ver).

Decentralization.
Descentralizao (ver).

Deceptive advertising.
Propaganda enganosa (ver).

Decipherment.
Descodificao ou decodificao (ver).

DECEX.
Departamento de Comrcio Exterior.

Dcimo terceiro salrio.


(1) Pagamento extra, anual, relativo remunerao de um salrio integral ou do valor dos proventos da aposentadoria ou da penso, de responsabilidade do empregador, que dever quit-lo at o dia 20 de dezembro de cada ano. (2) Tambm denominado gratificao natalina. Ver: pagamento, remunerao, salrio, valor, proventos, aposentadoria, penso, responsabilidade, empregador, empregado, servidor pblico e gratificao. Thirteenth salary, 13th salary, christmas bonus (Ingl).

13 salrio.
Ver dcimo terceiro salrio. 13th salary (Ingl).

Deciso.
(1) Escolha da ttica e da estratgia para se atingir o objetivo. (2) Definio por uma, entre vrias linhas de ao, visando conseguir a forma mais eficiente e mais eficaz de alcanar o objetivo desejado. (3) Tomada de posio do dirigente ou da dirigncia de uma organizao, fundamentada na interpretao e na anlise correta de linha ou linhas de aes sugeridas, objetivando a realizao de um plano. (4) As emoes so extraordinariamente importantes no processo de deciso, a emoo faz parte do mecanismo neurolgico da deciso. (Antnio Damsio, cientista, neurologista portugus e professor da Universidade de Iowa, EUA). (5) ... a inteligncia nunca foi associada a decises demoradas. (Sun Tzu apud James Clavell). Ver: ttica, estratgia, objetivo, eficincia, eficcia, efetividade, tomada de deciso, qualidade

da deciso, racionalidade objetiva, dirigente, direo, organizao, interpretao, anlise, plano e processo. Decision, ruling (Ingl).

Decision.
Deciso (ver).

Decision-making.
Tomada de deciso (ver).

Decision-making power.
Poder decisrio (ver).

Decision-making process.
Processo decisrio (ver).

Decision power.
Competncia deliberativa (ver).

Decision quality.
Qualidade da deciso (ver).

Decisiveness.
Poder decisrio (ver).

Declarao.
(1) Documento comprovante de um fato ou de uma situao conhecida. (2) Difere da certido porque esta certifica ou transcreve atos ou fatos registrados nos arquivos da administrao pblica. Ver: documento, comprovante, certido, ato, registro, arquivo, administrao e administrao pblica. Declaration, assertion (Ingl).

Declarao de intenes.
Conjunto de princpios ou normas representativo dos valores ticos da organizao, praticado por seus integrantes e capaz de diferenci-los profissionalmente, bem como de fortalecer a cultura organizacional. Ver: conjunto, princpio, norma, valores, tica, organizao, profissional e cultura organizao. Mission statatement (Ingl).

Declaration.
Declarao (ver).

Decline in sales.
Declnio de vendas (ver).

Declnio de vendas.
Diminuio da comercializao de um produto no mercado, motivada pela reduo da demanda ou retrao da oferta. Ver: venda, comercializao, produto, mercado, demanda e oferta. Decline in sales (Ingl).

Decodificao.
O mesmo que "descodificao" (ver). Decoding (Ingl).

Decoding.
Descodificao, decodificao (ver).

Decomposio.
Sistemtica da diviso de um projeto para anlise de suas fases ou ciclos, com o objetivo de melhorar a compreenso do todo e possibilitar maior rapidez de finalizao. Ver: projeto, anlise, objetivo e fases do projeto. Breakdown (Ingl).

Decompression.
Descompresso (ver).

Deconcentration.
Desconcentrao (ver).

Decoupling.
Termo que, em lngua inglesa, significa ato ou ao de descolar. Devido bolha imobiliria dos EUA, com sua repercusso internacional, passou a caracterizar tambm a posio de um pas cujo sistema econmico-financeiro no afetado por crise de outro(s). Ver: bolhas, caracterstica, sistema e crise. Decoupling (Ingl).

Decreasing cost.
Custo decrescente (ver).

Deduo.
Ao de deduzir, resultado de um raciocnio, concluso fundamentada em fatos correlacionados. Ver: ao, resultado e concluso. Deduction (Ingl).

Deduction.
Deduo, desconto (ver).

De-average.
(1) Expresso utilizada para significar a ao de proporcionar organizao a sada da mdia, do regular no mercado. (2) Tudo que fica no meio-termo tende ao colapso. (Adrian Slywotzky, especialista em estratgia e vice-presidente da Management Consulting). Ver: ao, organizao e mercado. De-average (Ingl).

Defalcation.
Desfalque (ver).

Defasado.
Atrasado, desatualizado, sem sintonia. Ver defasagem. Lagging, lagged (Ingl).

Defasagem.
Diferena de tempo ou de fase ocorrida entre duas etapas de iguais frequncias ou intensidades, capaz de prejudicar uma ao. Ver: etapa, prejuzo e ao. Displacement, time-lag, gap (Ingl).

Default.
Inadimplncia, falha (ver).

Defaulter.
Inadimplente (ver).

Defect.
Defeito (ver).

Defeito.
(1) Falta de correspondncia entre as caractersticas de qualidade ou de quantidade especificadas para um produto, em relao ao mesmo. (2) Deficincia total ou parcial dos requisitos necessrios estabelecidos para que o produto atenda suas finalidades. (3) O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando- se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I sua apresentao; II o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III a poca em que foi colocado em circulao. ( 1 , art. 12). O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I o modo de seu fornecimento; II o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III a poca em que foi fornecido. ( 1 , art. 14, ambos da Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). Ver: caracterstica, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, quantidade, especificao, produto, bem, servio, deficincia do produto, finalidade, segurana, uso, risco, consumidor, fornecimento, fornecedor, resultado, Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, falha, objetivo, caracterstica da qualidade e no-conformidade. Defect, flaw, fault (Ingl).

Defeito oculto.
(1) Estrago, deformidade ou inutilidade do produto sem que se possa perceber antes de seu uso. (2) Defeito existente no produto que no identificado ou comprovado pela simples observao visual, sendo necessria a experimentao ou o uso por tempo prolongado. Ver: defeito, produto, dano, deformidade e uso. Latent defect (Ingl).

Defendant.

Indiciado (ver).

Defensive quality control.


Controle da qualidade defensivo (ver).

Deferimento.
Ato ou efeito de deferir, de despachar favoravelmente o que foi requerido. Ver: ato, despacho, indeferimento e requerimento. Grant, concession (Ingl).

Deficincia.
Defeito de funcionamento ou perda de quantidade, qualidade ou valor de um produto ou objeto. Ver: defeito, funcionamento, perda, quantidade, qualidade, valor e produto. Deficiency (Ingl).

Deficincia do produto.
(1) Inadequao do produto s suas especificaes, provocando insatisfao do consumidor. (2) Defeito ou falha do bem ou do servio. Ver: deficincia, produto, bem, servio, especificao, defeito, falha, consumidor e no conformidade. Product gap (Ingl).

Deficiency.
Deficincia (ver).

Dficit.
(1) Excesso de despesas sobre as receitas. (2) Prejuzo. Ver: despesa, receita e prejuzo. Deficit, shortfall (Ingl).

Deficit.
Dficit (ver).

Defraudation.

Sonegao (ver).

De graa.
(1) O que no vendido ou comercializado, mas oferecido gratuitamente. (2) Expresso tambm usada popularmente no sentido de algo ser barato, ter preo diminuto. Ver: venda, comercializao, oferta, amostra, barato, preo e preo mnimo. For free (Ingl).

Degree of secrecy.
Graus de sigilo (ver).

Degustao.
Em marketing, a forma de demonstrao de um produto alimentcio, com oferta de amostra ao pblico consumidor, para que seja avaliado pelo paladar. Ver: marketing, demonstrao, produto, oferta, amostra, consumidor e avaliao. Degustation (Ingl).

Degustation.
Degustao (ver).

Deixar como est para ver como fica.


(1) Expresso, tambm usada em Administrao, significando permanncia, continuidade, conservadorismo. (2) Posicionamento contrrio a mudanas. Ver: administrao e mudana. Lets wait and see (Ingl).

Deixar correr.
(1) Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, com o significado de esperar que acontea por si mesmo, deixar rolar. (2) No adotar providncias ou se fazer desentendido com respeito a uma situao, acontecimento ou problema. Ver: providncia e problema. Let it roll (Ingl).

Deixar pra l.
Expresso, tambm usada em Administrao, significando no se preocupar, esquecer, abandonar. Ver administrao. Let it be (Ingl).

Deixar rolar.
O mesmo que "deixar correr" (ver). Let it roll by it self (Ingl).

Delargao.
Jargo utilizado para caracterizar a forma de uma pessoa transmitir para outra, errnea, irresponsvel ou irregularmente, uma funo, atribuio ou tarefa. Representa, assim, uma condio equivocada do princpio de delegar ou da delegao ou a ele contrria. Ver: jargo, erro, irregularidade, funo, atribuio, tarefa, delegao, competncia e delegao de competncia. (s/ ingl).

Delargado.
Ver delargao (s/ ingl).

Delargar.
Ver delargao (s/ ingl).

Delay.
Atraso (ver).

Delay in payment.
Atraso no pagamento (ver).

Delegao.
Processo de distribuio da autoridade dentro dos vrios nveis da organizao. Ver: processo, distribuio, autoridade, organizao, hierarquia, estrutura hierrquica e delegao de competncia. Delegation (Ingl).

Delegao de competncia.
Capacidade possuda pela autoridade em atribuir a outrem, comumente ocupante de cargo ou funo subordinado, poderes para exercitar atos de responsabilidade daquela, de acordo com legislao especfica. Ver: delegao, competncia,

capacidade, autoridade, atribuio, cargo, funo, exerccio, ato, responsabilidade e abuso de confiana. Delegation of competency (Ingl).

Delegation.
Delegao (ver).

Delegation of competency.
Delegao de competncia (ver).

Delegation principle.
Princpio da delegao (ver).

Deliberao.
Tomada de deciso sobre uma matria ou assunto, aps exame, anlise e discusso, por autoridade ou colegiado, considerando linhas de ao apresentadas. Ver: deciso, tomada de deciso, matria, anlise, autoridade, ao e racionalidade objetiva. Deliberation (Ingl).

Deliberation.
Deliberao (ver).

Delict.
Crime, delito.

Delito funcional.
Ato ofensivo lei ou aos princpios da moralidade praticado por servidor em exerccio de cargo, funo ou emprego, contra a administrao. Ver: ato, princpio, servidor pblico, exerccio, cargo, funo, emprego pblico e administrao. Functional delict (Ingl).

Delivery time.
Prazo de entrega (ver).

Delude.
Dar uma rasteira (ver).

Demand.
Demanda, procura (ver).

Demanda.
(1) Procura de um bem ou de um servio pelo pblico consumidor, como forma de atender suas carncias. (2) Lide ou ao judicial. Ver: produto, bem, servio, consumidor, objetivo, atendimento, demanda seletiva e ao. Demand (Ingl).

Demandable.
Exigvel (ver).

Demanda de mercado.
Representa a quantidade total de um produto que se deseja obter, por um preo certo e num determinado momento. Ver: demanda, demanda seletiva, demanda de reposio, mercado, quantidade, produto e preo. Market demand (Ingl).

Demanda de reposio.
Representa os bens de capital ou produtos de consumo que, por estarem depreciados ou em obsolescncia, so procurados no mercado. Ver: demanda, demanda de mercado, mercado, demanda seletiva, reposio, bens, bens de capital, produto, consumo, depreciao e obsolescncia. Replacement demand (Ingl).

Demanda derivada.
Procura de um bem ou servio em decorrncia ou por induo de outro. Ver: demanda, bem e servio. Derived demand (Ingl).

Demanda independente.
Situao em que a procura por um produto no dependente da demanda de um outro.

Ver: demanda e produto. Independent demand (Ingl).

Demanda inversa.
Situao em que os preos e as quantidades dos produtos aumentam em tempo igual e, as vendas adicionais, tm valores mais elevados ao invs de menores. Ver: demanda, preo, quantidade, produto e valor. Inverse demand (Ingl).

Demanda potencial.
Procura que se pode antever como real vista de uma situao futura prevista ou de um fato consistente que possibilite demanda. Ver: demanda, prever e previso. Potential demand (Ingl).

Demanda primria.
Representa a demanda por um determinado tipo de produto. Ver: demanda, demanda de mercado, tipo e produto. Primary demand (Ingl).

Demand price.
Preo de demanda (ver).

Demanda seletiva.
Procura ou interesse do consumidor por uma determinada marca de produto. Ver: demanda, seleo, consumidor, marca, produto, bem e servio. Selective demand (Ingl).

De marca.
O mesmo que "de referncia" (ver). (s/ ingl).

Demarketing.
(1) Tcnica de reduo da demanda por meio de ao de marketing. (2) Forma de a organizao solicitar da clientela sua compreenso e colaborao a fim de utilizar racionalmente ou diminuir o uso de seus produtos ou ainda utiliz-los com cuidado, haja vista a diminuio produtiva ou outros fatores. Cite-se como exemplo a economia de gua e de energia eltrica em perodo de estiagem e o zelo com bens segurados ante os riscos de perda. Ver: marketing, tcnica, demanda, meio, ao,

organizao, cliente, clientela, utilizao, produto, produtividade, fator, bens, risco e perda. Demarketing (Ingl).

Demassing.
Encerramento ou dispensa do grupo aps um trabalho ou reunio. Ver grupo, equipe, time, trabalho e reunio. Demassing. (Ingl).

Deming cycle.
Ciclo de Deming (ver).

Demisso.
Ato de demitir ou de dispensar servidor pblico de cargo ou funo. Ao contrrio da exonerao, a demisso tem carter punitivo. Ver: ato, dispensa, servidor pblico, cargo, funo e exoneraexonerao. Demission, dismissal, divestiture (Ingl).

Demisso ad nutum.
Ver demissvel ad nutum. Dismissible ad nutum (Ingl/Lat).

Demisso sem justa causa.


O mesmo que "despedida arbitrria" (ver). Unfair dismissal (Ingl).

Demission.
Demisso (ver).

Demissionrio.
Servidor pblico demissvel que solicitou exonerao de cargo, funo ou emprego pblico. Ver: servidor pblico, demissvel, exonerao, cargo, funo e emprego pblico. Resigning (Ingl).

Demissvel.
(1) Condio daquele que pode ser demitido. (2) Servidor pblico investido em cargo,

funo ou emprego, sem vnculo efetivo, que pode ser exonerado ou dispensado, independentemente das formalidades exigveis para o servidor efetivo. Ver: demisso, servidor pblico, cargo, funo, emprego pblico, vnculo funcional, efetividade e exonerao. Dismissible (Ingl).

Demissvel ad nutum.
Condio para demitir ou exonerar servidor pblico, no possuidor de estabilidade ou vitaliciedade no cargo, por ato da autoridade competente. Ver: demisso, exonerao, servio pblico, servidor pblico, estabilidade, vitaliciedade, cargo, ato e autoridade. Dismissible ad nutum (Ingl/Lat).

Democratizao do capital.
Transferncia total ou parcial da propriedade de uma empresa para muitas pessoas que dela desejem participar, no havendo, necessariamente, relacionamento entre os seus componentes, nem com o grupo controlador ou com a prpria empresa. Ver: capital, capital social, transferncia, propriedade, empresa, acionista majoritrio, acionista e ao. Democratization of capital (Ingl).

Democratization of capital.
Democratizao do capital (ver).

Demonstrao.
(1) Exposio daquilo que se deseja fazer conhecer. (2) Explicao prtica. (3) Mostra. Ver: exposio e conhecimento. Demonstration (Ingl).

Demonstration.
Demonstrao (ver).

Demonstrativo de lucros e perdas.


Exposio contbil das contas de resultado, representadas pela receita e despesa de uma sociedade, durante determinado perodo. Ver: lucro, perda, sociedade, balano, receita, despesa, exerccio e exerccio financeiro. Income statement, profit and loss statement (Ingl).

Denial.

Indeferimento (ver).

Denominao social.
Expresso designativa de uma organizao, formada por palavras usuais da lngua portuguesa ou de idiomas estrangeiros, inclusive podendo ser utilizadas expresses de fantasia, devendo conter o objeto social. Ver: organizao, utilizao, marca de fantasia, nome de fantasia e objeto. Company name (Ingl).

De ofcio.
Ato obrigatrio realizado por autoridade administrativa, exigvel pelo cargo ou funo que ocupa, submetendo uma matria ao rgo imediatamente superior, independentemente de solicitao ou requerimento do interessado. Ver: ato, realizao, autoridade, administrao, cargo, funo, rgo e requerimento. Ex officio (Ingl).

Deontologia.
(1) Conjunto de normas ou regras comportamentais a serem observadas dentro de um sistema de valores morais aceitos e adotados como princpios ticos. (2) Princpios ticos ou especiais de uma profisso. Ver: conjunto, norma, sistema, valores, tica, tica profissional, princpio e profisso. Deontology (Ingl).

Deontology.
Deontologia (ver).

Department.
Departamento (ver).

Departamentalizao.
(1) Tipo de diviso estrutural de uma organizao em setores, funes, tarefas, rea geogrfica, produto ou clientela. (2) Diviso das partes de um todo em unidades produtoras, compostas por elementos necessrios e precisos de funcionamento, ensejando a descentralizao da execuo. (3) Tcnica de bem agrupar o trabalho decomposto, formando unidades integradas e completas que, dentro das limitaes de tempo, espao, tecnologia, quantidade e qualidade constituem o ideal tecnolgico da disciplina da organizao, nos limites do conhecimento disponvel em uma determinada poca do processo histrico. (4) Organizao cuja estrutura constituda

por departamentos, sendo estes caracterizados por representarem partes da empresa, com funes e atividades diferentes, para funcionamento das atividades-meio e atividades-fim. Ver: tipo, estrutura, organizao, setor, funo, tarefa, produto, cliente, clientela, unidade, unidade de trabalho, produo, elemento, funcionamento, descentralizao, execuo, tcnica, trabalho, tecnologia, quantidade, qualidade, conhecimento, processo, departamento, caracterstica, empresa, atividade, atividade-meio e atividade-fim. Departmentalization (Ingl).

Departamentalizao funcional.
Integrao dos trabalhos setorializados das funes bsicas da organizao, formados pelas atividades de planejamento, produo e comercializao. Ver: departamentalizao, departamentalizar, departamento, estrutura, estrutura funcional, trabalho, funo, organizao, atividade, planejamento, produo e comercializao. Functional departmentalization (Ingl).

Departamentalizar.
Tcnica de descentralizar as partes componentes de uma estrutura, formando unidades produtoras dotadas de todos os elementos necessrios a uma perfeita funcionalizao dentro das condies ecolgicas do trabalho, obedecendo a critrios preestabelecidos que devam produzir o melhor resultado. (A. Nogueira de Faria). Ver: tcnica, descentralizao, descentralizar, componente, estrutura, unidade, unidade de trabalho, elemento, trabalho, departamento, departamentalizao e produo. Departmentalize (Ingl).

Departmentalization.
Departamentalizao (ver).

Departmentalize.
Departamentalizar (ver).

Departamento.
(1) Unidade administrativa de atividade-meio ou de atividade-fim da organizao, dirigida por um administrador, com autoridade funcional sobre as divises, os servios e os setores, com responsabilidade perante a dirigncia superior. (2) Parte da organizao com atribuies especficas, onde so realizados trabalhos de direo, operao e superviso. Ver: unidade, administrao, atividade- meio, atividade-fim, organizao, administrador, autoridade, servio, setor, responsabilidade, direo, atribuio, especfico, trabalho, direo, operao, superviso, departamentalizao e departamentalizar. Department (Ingl).

Department store.
Loja de departamentos (ver).

Dependable network.
Rede de confiana (ver).

Dependent.
Dependente (ver).

Dependente.
Pessoa que vive s expensas de outra. Dependent (Ingl).

Deposit.
Depsito, cauo (ver).

Depositante.
Pessoa que d alguma coisa em depsito, isto , coloca um bem para a guarda de outrem. Ver: depsito, depositrio, fiel depositrio e bem. Bailor (Ingl).

Depositrio.
Pessoa a quem confiado em depsito um bem mvel, pertencente a outrem, responsabilizando- se por sua guarda e zelando por sua total conservao at a devoluo no prazo determinado, com todos os resultados obtidos pelo uso. Ver: depsito, bem, bem mvel, responsabilidade, prazo, resultado, uso, fiel depositrio e infiel depositrio. Depositary (Ingl).

Depositrio fiel.
Ver fiel depositrio. Debtor-in-possession (Ingl).

Depositary.
Depositrio (ver).

Depositrio infiel.
Pessoa fsica ou jurdica, designada legalmente responsvel pelo depsito e guarda de alguma coisa e que no a restitui nas condies determinadas, quando reclamada a devoluo. Ver: responsabilidade, depsito e armazenagem. Unfaithful depositary (Ingl).

Depsito.
(1) Instalaes destinadas guarda ou armazenagem de bens e de materiais. (2) Entrega de bens a terceiros para guarda ou de valores para crdito ou pagamento a estabelecimento bancrio ou instituio financeira congnere. (3) Dinheiro depositado em conta bancria. (4) Importncia garantidora da realizao de uma obrigao assumida (cauo). Ver instalao, armazm, armazenagem, bem, material, valor, crdito, estoque, pagamento, disponvel, garantia, obrigao e cauo. Deposit, store (Ingl).

Depreciao.
(1) Desgaste fsico gerado pelo tempo ou pelo uso, de equipamentos e de bens do ativo de uma organizao. (2) Reduo progressiva do valor de um componente do ativo fixo de uma organizao, observando-se seu desgaste durante o tempo normal de uso. (3) Perda de valor, ocasionada pelo uso ou desatualizao tecnolgica, de mquinas, equipamentos, acessrios e outros bens materiais de uma organizao. Ver: desgaste, uso, equipamento, bem, ativo, componente, organizao, valor, tecnologia, mquina, acessrio, material, obsolescncia e perda. Depreciation (Ingl).

De primeira classe.
Artigo ou servio de qualidade superior. Ver: artigo, servio e qualidade. First rate (Ingl).

De primeirssima.
Expresso que significa produto inigualvel, de especial qualidade, excelente. Ver: produto, produto excelente e qualidade. Second to none (Ingl).

De referncia.
(1) Expresso com igual significado da de marca, representando um produto cujo conceito tradicionalmente reconhecido. Entretanto, mais empregada para identificar medicamentos cuja pesquisa original foi realizada por um laboratrio produtor que a registrou junto aos organismos pblicos competentes. (2) Expresso equivalente a original. Ver: marca, produto, pesquisa, produtor, similar, genrico e original. (s/ ingl).

Deregulation.
Desregulamentao (ver).

Derived demand.
Demanda derivada (ver).

Desacato.
(1) Ato de desacatar, tratar sem o devido respectivo. (2) Desacatamento. Disrespect, disregard (Ingl).

Desgio.
(1) Reduo do preo de um bem ou de um servio em relao ao seu valor real de mercado. (2) Diferena, a menor, entre o valor de venda em relao ao de compra. (3) Prejuzo ocasionado pelo preo de venda, menor do que o de aquisio. Ver: gio, preo, produto, bem, servio, valor, mercado, venda, compra, prejuzo e aquisio. Discount (Ingl).

Desburocratizao.
(1) Sistema de flexibilizao burocrtica pela eliminao de exigncias formais, expressas em documentos e mecanismos de controle, objetivando desonerar e facilitar a vida do cidado. (Manoel Messias de Sousa, Mestre em Administrao de Pequena e Mdia Empresa e Livre Docente em Administrao, Universidade Estadual do Cear UECE). (2) Cite-se, como exemplo marcante no Brasil, a ao governamental encetada em 1966 por Hlio Beltro que resultou na criao do Ministrio Extraordinrio para a Desburocratizao, tendo sido nomeado seu primeiro ministro, ocasio em que adotou tcnicas de gesto inovadoras e simplistas no servio pblico, inclusive promovendo, em 1967, a Reforma Administrativa (Decreto-lei n 200, de 25.02.67), com repercusses at a atualidade. Ver: sistema, flexibilidade, burocracia, documento, controle, objetivo, ao, resultado, tcnica, gesto, inovao

e servio pblico. Debureaucratization (Ingl).

Descarregamento.
Ao de descarregar (ver). Discharge, unloading (Ingl).

Descarregar.
Realizar a descarga de produtos de um meio de transporte. Ver: carga, produto e transporte. Discharge, unload (Ingl).

Descarte.
(1) Ato de descartar. (2) Livrar-se de algum ou de alguma coisa indesejvel. Discard (Ingl).

Descentralizao.
(1) Ato ou efeito de descentralizar. (2) A descentralizao ocorre quando a delegao usada sistemtica e amplamente em todos os nveis organizacionais. (Justin Gooderl Longenecker). (3) William Durant, da General Motors, abandonou as ideias de Alfred P. Slooan sobre como administrar uma fbrica de automveis. Quando Pierre de Pont assumiu o controle, em 1920, decidiu seguir o plano de reformulao de Slooan: surgia a frmula empresarial dominante de nossos tempos, a descentralizao. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: ato, descentralizar, delegao, sistema e organizao. Decentralization (Ingl).

Descentralizar.
(1) Descentrar, conceder autonomia administrativa a outrem dentro dos princpios legais que regem as organizaes pblicas e privadas. (2) Delegar competncias, dar, conceder e transferir poderes. (3) Desconcentrao. (4) Descentralizao. (5) Desconcentralizao. (6) A delegao de poderes no se confunde com transferncia de responsabilidade. Ver: administrao, princpio, organizao, delegao, transferncia, autoridade, hierarquia, atribuio, delegao de competncia, descentralizao, desconcentrao e responsabilidade. Decentralize (Ingl).

Descoberta.
Achado, identificao ou percepo de uma realidade existente, entretanto, no observada ou visualizada at sua divulgao. Ver: percepo e ideia. Discovery

(Ingl).

Descodificao.
(1) Ato ou efeito de descodificar ou decodificar. (2) Decifrar uma codificao. (3) Realizar operao inversa codificao. (4) Converter em escrita ou linguagem inteligvel, de forma comum, uma codificao. (5) O mesmo que "descodificar". Ver: ato, codificao, realizao e operao. Decoding, decipherment (Ingl).

Descompresso.
Ver sala de descompresso. Decompression (Ingl).

Desconcentrao.
(1) Tipo de descentralizao administrativa, em que a dirigncia de uma organizao autoriza o exerccio de poderes a seus representantes mais distantes, hierarquicamente, do centro de decises. (2) O mesmo que "desconcentralizao" ou descentralizao. Ver: tipo, descentralizao, administrao, direo, organizao, exerccio, hierarquia e deciso. Deconcentration (Ingl).

Desconcentralizao.
O mesmo que "desconcentrao" (ver). Deconcentralization (Ingl).

Desconto.
(1) Diminuio, reduo ou abatimento do valor de venda de um produto, trabalho ou servio. (2) Deduo autorizada por servidor, funcionrio pblico ou empregado de empresa da iniciativa privada a ser feita de sua remunerao, na folha de pagamento, em favor de terceiro. Ver: valor, venda, produto, bem, servio, trabalho, trabalhador, funcionrio pblico, servidor pblico, servio pblico, empregado, empresa, iniciativa privada, remunerao e folha de pagamento. Discount, abatement (Ingl).

Desconto de preo.
Diminuio, reduo ou abatimento no valor de venda de um produto ou servio. Ver: desconto, preo, reduo de preos, abatimento, valor, venda, produto, servio e promoo. Price discount (Ingl)

Desconto de ttulo.

Adiantamento de recursos, feito pelo banco, sobre os valores dos respectivos ttulos (duplicatas ou notas promissrias). Ver: factoring. Factoring (Ingl).

Desconto de venda.
Diminuio do preo de venda de um produto. Ver: desconto, venda, preo e produto. Sale discount (Ingl).

Desconto em folha de pagamento.


Reteno de valor da remunerao ou do salrio de trabalhador do servio pblico ou da iniciativa privada em folha de pagamento, por autorizao do prprio servidor ou empregado para saldar compromisso voluntrio ou, ainda, por determinao legal para o cumprimento de obrigao devida. Ver: desconto, valor, remunerao, trabalhador, servio pblico, iniciativa privada, pagamento, folha de pagamento, salrio, vencimento, servidor pblico e empregado. Deduction from the payroll, deduction, payroll deductions (Ingl).

Descrio tcnica.
Relato metodolgico de dados tcnicos. Ver tcnica, mtodo, dados e dados tcnicos. Technical description (Ingl).

Desdepartamentalizao.
Tcnica contrria ao princpio da hierarquia, que estabelece como norma essencial o nivelamento ou alinhamento dos vrios setores da organizao, com interligaes ou intersetorializaes permanentes para alcanar os objetivos determinados, sem gerenciamento intermedirio. Ver: tcnica, princpio, hierarquia, norma, setor, departamento, organizao, objetivo, gerenciamento e departamentalizao. Dedepartmentalization (Ingl).

Desdobramento.
(1) Ato ou efeito de desdobrar. (2) Dividir em duas ou mais partes. (3) Fracionar ou estender uma atividade ou plano de ao. (4) Anlise feita por grupos. Ver: parte, atividade, plano, ao, anlise e grupo. Breakdown (Ingl).

De segunda classe.
Produto de inferior qualidade, sem esmero em sua produo. Ver: produto, produo e qualidade. Second-rate (Ingl).

De segunda mo.
Produto anteriormente usado e revendido. Ver: produto e uso. Second hand (Ingl).

Desejo do consumidor.
Segundo Martin Sorrell, proprietrio da WPP, maior empresa de marketing do mundo, e de mais 45 agncias de publicidade em vrios pases, significa ter de saber o que seu consumidor quer, vender a ele algo que no se esgote no produto em si. Tem de dar s pessoas a sensao de que elas vestem o que so, que dirigem o carro que combina com seu estilo de vida. No fcil. Tratamos com o elemento humano, que muda a cada dia. Para conseguir isso, devemos investir na capacitao humana, encontrar boas pessoas, trein-las e motiv-las Ver: consumidor, proprietrio, empresa, marketing, agncia de publicidade, venda, produto, capacitao, treinamento, motivao e satisfao do cliente. Consumers desire (Ingl).

Desembolsar.
(1) Retirar valor para fazer pagamento. (2) Pagar. Ver: valor e pagamento. Disburse, spend (Ingl).

Desembolso.
(1) Ato de desembolsar. Realizao ou adiantadamente de um pagamento. (2) Gasto realizado. Ver: realizao, pagamento e gasto. Expenditure, outlay, disbursement, spending (Ingl).

Desempenho.
(1) Execuo efetiva dos processos na realizao de uma tarefa, verificando-se o grau de habilidade e de esforos despendidos em relao aos parmetros de produo conhecidos. (2) Atitude de uma pessoa ante a uma tarefa a executar. (3) Condio fsica e mental para a realizao de um trabalho. Ver: execuo, processo, realizao, tarefa, verificao, habilidade, esforo, produo, atitude, teste de desempenho, trabalho e desempenho profissional. Performance (Ingl).

Desempenho profissional.
Condio de trabalho que qualifica e habilita profissionalmente aquele que a possui. Ver: desempenho, profissional, trabalho, exerccio, qualificao, profisso e habilitao. Job performance (Ingl).

Desempregado.
Pessoa que foi dispensada ou que no possui emprego. Ver: dispensa, desemprego e emprego. Unemployed, jobless (Ingl).

Desemprego.
(1) Inexistncia de emprego. (2) Falta de ocupao laboral. (3) Situao de quem est desempregado. Ver: emprego, desempregado, desemprego aberto, desemprego cessante, desemprego no-cessante e desemprego estrutural. Unemployment, job loss (Ingl).

Desemprego aberto.
Situao das pessoas que esto desempregadas e pressionam o mercado objetivando conseguir trabalho. Ver: desemprego, desemprego cessante, desemprego nocessante, desemprego estrutural, mercado, objetivo e trabalho. Open unemployment (Ingl).

Desemprego cessante.
Situao das pessoas desempregadas que possuam ocupao anterior. Ver: desemprego, desemprego aberto, desemprego estrutural, desemprego no-cessante e ocupao. Ceasing unemployment (Ingl).

Desemprego estrutural.
Demisso de pessoas, seguida da eliminao de suas vagas, que desaparecem de um setor de mercado e somente anos aps podem ser recuperadas em outros. Ver: desemprego, desemprego aberto, desemprego cessante, desemprego no-cessante, demisso, dispensa e mercado. Structural unemployment (Ingl).

Desemprego intelectual.
Falta de emprego para pessoa com curso superior, devido escassez de trabalho no nvel de sua formao, levando-a a aceitar ocupaes diferentes ou de menor qualificao do que a de sua rea de graduao, geralmente no mercado informal. A expresso desemprego intelectual originou-se na Itlia. Ver: desemprego, emprego, trabalho, profissional, ocupao, qualificao, mercado e mercado informal. Intellectual unenployment (Ingl).

Desemprego no-cessante.
Situao das pessoas que buscam emprego pela primeira vez. Ver: emprego, desemprego, desemprego aberto, desemprego cessante e desemprego estrutural. Non-ceasing unemployment (Ingl).

Desemprego sazonal.
Forma de desemprego que ocorre em determinado perodo do ano devido s variaes produtivas, mercadolgicas e/ou econmicas. Ver: desemprego, produo, mercado e mercadologia. Seasonal unemployment (Ingl).

Desemprego tecnolgico.
Forma de desemprego causada pela implantao de tcnicas e instrumentos tecnolgicos inovadores que possibilitam a substituio do trabalho humano em determinadas atividades. Cite-se a robotizao como uma das formas de desemprego tecnolgico. Ver: desemprego, tecnologia, forma, implantao, tcnica, inovao, trabalho, atividade e robotizao. Technological unemployment (Ingl).

Desenho do negcio.
O mesmo que "plano de negcios" (ver). Business design (Ingl).

Desenvolvedor.
(1) Lder que oferece condies aos liderados de desenvolverem-se e possibilita sustentao aos resultados de seus desenvolvimentos. (2) Cada vez mais, o papel do administrador de um desenvolvedor, a pessoa que possibilita e apoia o crescimento dos subordinados. Ao ajudar os subordinados a aprender como aprender, o gerente eficaz pode conquistar um grande poder em suas atividades. (Douglas T. Hall). Ver: lder, liderana, desenvolvimento, resultado, administrador, crescimento, aprendizagem, gerente, eficcia e atividade. Developer (Ingl).

Desenvolvimento.
(1) Processo de crescimento de uma organizao no mercado, pela superao das adversidades e otimizao da sua capacidade de reao s presses atuais ou futuras, ambientais ou macroambientais. (2) Ato ou efeito de desenvolver (-se); desenvoluo; adiantamento, crescimento, aumento, progresso; estgio econmico, social e poltico de uma comunidade, caracterizado por altos ndices de rendimento dos fatores de produo, isto , os recursos naturais, o capital e o trabalho. (Maria Ignez Prado Lopes Bastos). Ver: processo, crescimento, organizao, mercado,

otimizao, capacidade, ambiente, ambiente interno, macroambiente, crescimento, caracterstica, rendimento, fator, produo, recursos, capital e trabalho. Development (Ingl).

Desenvolvimento de novos produtos.


Ver: produto inovador, valor agregado e produto de valor agregado. New product development (Ingl).

Desenvolvimento do produto.
(1) Elaborao de um novo produto, a partir de um planejamento inicial ou otimizao de um existente, implementando melhorias. (2) Produo de bens, de servios novos ou implementao de melhorias e inovaes nos existentes, capazes de suprir as necessidades e proporcionar a satisfao do cliente. Ver: desenvolvimento, produto, ruptura tecnolgica, criatividade, planejamento, otimizao, melhoramento, produo, bem, servio, implementao, melhoramento, inovao, necessidade e satisfao do cliente. Product development (Ingl).

Desenvolvimento gerencial gerador.


O conceito por trs do modelo simples: voc se torna autoconsciente ao aceitar o feedback no contaminado, que voc processa dentro de trs dimenses gerenciais essenciais: liderana, comunicao e inovao. (David Molden). Ver: desenvolvimento, gerenciamento, feedback, processamento, liderana, comunicao, inovao e programao neurolingustica. Management generating development (Ingl).

Desenvolvimento organizacional.
Processo que objetiva o crescimento e melhoria de uma organizao, com a implantao de mtodos, tcnicas, recursos e instrumentos de gesto, simultaneamente a atitudes comportamentais capazes de criar ou fortalecer a cultura corporativa, por meio de incentivo participao individual e de equipes, com decises compartilhadas. Ver: desenvolvimento, organizao, processo, objetivo, melhoria da qualidade, implantao, mtodo, tcnica, recursos, gesto, ferramenta de gesto, atitude, cultura organizacional, incentivo, equipe, deciso e tomada de deciso. Organizational development (Ingl).

Desenvolvimento sustentado.
O mesmo que "desenvolvimento sustentvel" (ver). sustainability (Ingl). Sustainable development,

Desenvolvimento sustentvel.
O desenvolvimento sustentvel busca satisfazer as necessidades do presente sem comprometer as do futuro, preservando os recursos naturais. (Richard Arnt, de Exame, Editora Abril, entrevistando Stephan Schmidheiny, na edio n 773). O truque no preservar manter a natureza como era, digamos, em 1800 ou 1900 mas sim manejar a natureza, administr-la. Os ecossistemas esto sempre mudando. Com tanta gente fazendo tanta coisa na Terra, a gesto das mudanas tem de ser mais eficiente do que antes. (Stephan Schmidheiny, criador do Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel WBCDS, Sua). Ver: desenvolvimento, necessidade, recursos, recursos naturais, mudana, gesto de mudana, eficincia e sustentabilidade. Sustainable development, sustainability (Ingl).

Deserving.
Mrito, merecimento (ver).

Desfalque.
(1) Ato de desfalcar. (2) Retirada, falta, diminuio ou reduo de parte de uma quantia de forma indevida. (3) Alcance. Ver: ato, reduzir e alcance. Embezzlement, defalcation, peculation (Ingl).

Desgastar.
(1) Gastar, danificar ou destruir aos poucos e 2 de forma continuada. (2) Desgaste provocado por frico ou atrito. Ver: desgaste, dano e defeito. Wear (Ingl).

Desgaste.
Ato de desgastar. Ver desgastar. Wear (Ingl).

Design.
(1) Procedimento tcnico-criativo, integrando materiais e tecnologia aplicados em relao aos aspectos comportamentais humanos, visando maior satisfao do consumidor ou do usurio, quer na finalidade principal, quer em outras referentes a formas, cores e composio. (2) Design a simulao daquilo que queremos construir (ou fazer), antes de constru-lo (ou faz-lo), tantas vezes quantas sejam necessrias para confirmar o resultado final. (Booker). (3) Design uma fora de integrao entre todas as ferramentas da empresa e deve trabalhar prximo, principalmente do marketing e da engenharia, alm de estar em contato com os

clientes e a tecnologia. (Cludio Freitas de Magalhes). (4) Pode-se afirmar que o design surgiu na Inglaterra no sculo XVIII. Ver: procedimento, tcnica, criatividade, material, tecnologia, objetivo, consumidor, satisfao do consumidor, foco no consumidor, usurio, finalidade, resultado, ferramenta, sete ferramentas da qualidade, empresa, trabalho, marketing, cliente e clientela. Design (Ingl).

Design.
Design (ver).

Designao.
(1) Ato administrativo que indica servidor pblico para o exerccio temporrio de cargo de provimento em comisso, funo gratificada ou outras atividades pblicas. (2) Indicao de servidor para responder por cargo ou funo pblica. Ver: ato, ato administrativo, servidor pblico, exerccio, cargo, cargo de provimento em comisso, funo, gratificao, atividade, funo e funo pblica. Assignment, appointment, designation (Ingl).

Designation.
Designao (ver).

Design corporativo.
O design corporativo por sua vez coordena seus produtos e tambm suas comunicaes, ambientes e servios, por meio de marcas registradas, embalagens, interiores de lojas, sinalizaes, papis de correspondncia, websites na internet, uniformes e em qualquer elemento que a empresa desejar estabelecer uma interface com o seu ambiente de atuao. A empresa atinge assim uma unidade em seu discurso, uma identidade corporativa que facilita a identificao de sua mensagem, possibilitando maiores ndices de memorizao que favorecem o comportamento de troca. (Cludio Freitas de Magalhes). Ver: design, design industrial, coordenao, produto, bem, servio, comunicao, ambiente, marca, marca registrada, marca prpria, embalagem, loja, Internet, elemento, empresa e interface. Corporative design (Ingl).

Design de identidade.
Criao de produtos relacionados com a marca ou a imagem da empresa. Ver: design, criao, produto, marca e empresa. Corporate design (Ingl).

Designer.
(1) Profissional produtor de design. (2) Tcnico que, aliando conhecimentos, experincia e sensibilidade, cria formas estruturais, modais e visuais para os produtos, conferindo-lhes caractersticas especiais capazes de motivar os consumidores, por atender suas expectativas e aspiraes. Ver: design, profissional, produtor, tcnico, conhecimento, experincia, sensibilizao, caracterstica, motivao, consumidor, atendimento e expectativa. Designer (Ingl).

Designer goods.
Artigos de grife (ver).

Design industrial.
O design industrial tem muito a contribuir no que diz respeito a quase todos os aspectos da viso que a engenharia e o marketing devem exercitar por direito: desde ergonomia e o design de novos mtodos de produo... a novos mtodos de anlise do mercado e conduo ou interpretao de pesquisas de mercado. No so as habilidades rotineiras para esquematizar, formatar ou colorir que transformam o designer industrial em um recurso valioso, mas a habilidade multifacetada para contribuir para o trabalho ou outras disciplinas, e para estimular, interpretar e sintetiz-lo. (C. Lorenz). Ver: design, design corporativo, indstria, industrial, viso, marketing, ergonomia, mtodo, produo, anlise, mercado, interpretao, pesquisa, pesquisa de mercado, habilidade, recursos, valor, trabalho, disciplina e estmulo. Industrial design (Ingl).

Design urbano.
Em planejamento de marketing, representa a formulao das informaes relativas ao local, relacionando os valores e as tomadas de decises, em relao aos problemas prejudiciais ao desenvolvimento comunitrio. Ver: design, design corporativo, design industrial, planejamento, planejamento estratgico, planejamento estratgico local, marketing, planejamento estratgico de marketing, informao, valor, deciso, tomada de deciso, problema e desenvolvimento. Urban design (Ingl).

Desinformao.
Divulgao planejada de dados ou informaes distorcidas ou falsas, com o objetivo de desviar atenes, confundir, enganar, criar dvidas, dificultar ou impedir que a concorrncia consiga obter segredos sobre a organizao, seus produtos e projetos, em especial os de natureza sigilosa. Ver: planejamento, informao, objetivo, concorrncia, segredo comercial, segredo industrial, segredo profissional, espionagem industrial, segurana da informao organizao, produto e projeto. Desinformation

(Ingl).

Desinformation.
Desinformao (ver).

Desligamento.
O mesmo que "dispensa" (ver). Dispense, dispensation (Ingl).

Deslocamento.
Includo na anlise de movimento, representa o ato fsico necessrio execuo de um movimento. Ver anlise, ato, movimento e execuo. Deployment (Ingl).

Desonerar.
Desobrigar, diminuir ou aliviar o cumprimento de obrigaes. Termo aplicado relativamente diminuio de tributos e taxas pblicas. Ver: obrigao, tributo, imposto e taxa. Exonerate (Ingl).

Despachante.
(1) Pessoa habilitada a providenciar o desembarao e o despacho de documentos relativos a negcios, fretes, seguros, encaminhamentos de produtos e outras atividades pertinentes, em especial, junto a organismos do servio pblico. (2) Profissional cuja atividade caracteriza-se pelo encaminhamento, acompanhamento de tramitao e despacho de documentos junto a rgos pblicos, com a finalidade de desembaraar licenas, alvars, registros e outros papis de pessoas fsicas ou jurdicas. Ver: habilidade, habilitao, despacho, documento, negcio, frete, encaminhamento, produto, atividade, organismo, servio pblico, profissional, caracterstica, trmite, rgo, finalidade, licena, alvar, registro, pessoa fsica e pessoa jurdica. Forwarding agent, expediter (Ingl).

Despacho.
Manifestao expressa de autoridade pblica registrada em petio ou requerimento. Ver: autoridade, registro, petio e requerimento. Dispatch, despatch (Ingl).

Despedida.

O mesmo que "dispensa" (ver). Discharge (Ingl).

Despedida arbitrria ou sem justa causa.


Ato arbitrrio do empregador que dispensa empregado sem que exista fundamento legal para justificar tal medida. Ver: dispensa, demisso, empregador, empregado e vnculo empregatcio. Arbitrary or non-justified dismissal (Ingl).

Desperdcio.
(1) Perda, diminuio ou m utilizao de tempo, de material ou de energia na execuo de uma atividade, ocasionando prejuzos e/ou atrasos na produo e, consequentemente, elevao dos custos. (2) O desperdcio tambm relaciona-se sonegao, ao contrabando e pirataria, incluindo, ainda, a biopirataria. Em pases desenvolvidos, representa de 20 a 35% do PIB. Ver: perda, utilizao, material, execuo, atividade, prejuzo, atraso, produo, custo, racionalizao e pirataria. Waste, wastage (Ingl).

Despesa.
(1) Realizao de gasto em geral. (2) Dispndio. Ver: realizao e gastos gerais. Expense, charge (Ingl).

Despesa administrativa.
Gastos realizados, de forma geral, para a operacionalizao do funcionamento organizacional, compreendendo os dispndios com pessoal, material e demais obrigaes, inclusive as tributrias. Ver: gastos gerais, operao, funcionamento, dispndio, pessoal, material, obrigao e tributo. Administrative expense (ver).

Despesa fixa.
O mesmo que "custo fixo" (ver). Fixed expense (Ingl).

Despesas de negcio.
Gastos com a realizao e/ou manuteno de atividades produtivas. Ver: despesa, negcio, gasto, realizao, manuteno, atividade, produo. Business expenditures, business expenses (Ingl).

Despesas de pronto pagamento.

O mesmo que "despesas midas" ou "despesas midas de pronto pagamento" (ver). Out-of-pocket expenses (Ingl).

Despesas extraordinrias.
Gastos no previstos, advindos de ocorrncias ou obrigaes inesperadas. Ver: despesa, gasto, previso e obrigao. Below the line (Ingl).

Despesas gerais.
O mesmo que "gastos gerais" (ver). General expenses (Ingl).

Despesas gerais de fabricao.


Somatrio dos custos com materiais e servios, agregados diretamente fabricao do produto. Ver: despesa, fbrica, fabricao, custo, material, servio e produto. Overhead (Ingl).

Despesas indiretas.
O mesmo que "custo indireto" (ver). Overhead (Ingl).

Despesas midas.
O mesmo que "despesas midas e de pronto pagamento" e "despesas de pronto pagamento" (ver). Out-of-pocket expenses (Ingl).

Despesas midas e de pronto pagamento.


Despesas eventuais de pequeno valor, que exigem rapidez ou urgncia no ato de seu pagamento, por serem imprescindveis e, costumeiramente, sua quitao ser efetuada vista. A exemplo, citem-se pagamentos de passagem de nibus, corrida de txi, taxas, gratificaes, gorjetas, pequenas compras e outros dispndios semelhantes. Ver: despesa, pagamento, quitao, vista, taxa, gratificao, gorjeta, compra e adiantamento a funcionrios. Out-of-pocket expenses (Ingl).

Despesas no aplicadas diretamente no produto.


O mesmo que "custo indireto" (ver). Overhead (Ingl).

Desregulamentao.
Flexibilidade de normas rgidas de controle das atividades da iniciativa privada e do servio pblico. Ver: flexibilidade, flexibilidade do trabalho, norma, controle, atividade, iniciativa privada e servio pblico. Deregulation (Ingl).

Destituio de funo.
Demisso de servidor pblico de funo que exercia. A demisso, no servio pblico, medida punitiva. Ver: funo, demisso, servidor pblico e penalidade. Function dismissal, resignation (Ingl).

Desuetude.
Desuso (ver).

Desuso.
Aquilo que no est em uso, sem utilidade ou emprego, obsoleto. Ver: uso, utilidade, obsolescncia, reuso, vida til e destil. Disuse, desuetude (Ingl).

Destil.
O que no mais til, no possui utilidade. Ver: til, utilidade, desuso, obsolescncia e vida til. Uselesss, needlesss, unnecessary (Ingl).

Desvalorizao.
Perda ou diminuio do valor do produto. Ver: perda, valor e produto. Devaluation (Ingl).

Desvantagem.
Diminuio ou inferioridade em qualquer condio. Disadvantage (Ingl).

Desvantajoso.
No-lucrativo, que no d proveito. Unprofitable (Ingl).

Desvio de funo.
Prtica de atividades ou exerccio de atribuies diversas das especficas do cargo ou funo ocupado pelo servidor pblico. Ver: funo, atividade, exerccio, atribuio, especfico, cargo, servidor pblico e disfuno. Function deviation (Ingl).

Desvio de qualidade.
Desaprovao de um produto, devido ao registro de falha ou defeito, em relao s especificaes determinadas para ele. Ver: produto, registro, falha, defeito, deficincia do produto, especificao, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e no conformidade. Quality deviation (Ingl).

Detailed development chart.


Grfico detalhado de desenvolvimento (ver).

Determinao de preo.
Forma de calcular o preo do produto, quantificando custos e margem de lucro. Ver: preo, forma, produto, custo e lucro. Price determination (Ingl).

Determined due date.


Prazo determinado (ver).

Devaluation.
Desvalorizao (ver).

Devassa.
Verificao, por meio de levantamentos, exames, auditorias e percias, com o objetivo de esclarecer possveis irregularidades. Ver: verificao, meio, levantamento, auditoria, percia e irregularidade. Hearing of witnesses (Ingl).

Deve.
Conta em que so anotados ou registrados os valores correspondentes aos dbitos. Quando a soma das quantidades inferior dos dbitos, diz-se existir saldo devedor.

No caso de os dbitos serem inferiores, tem-se o saldo credor. Ver: registro, valor, dbito, quantidade, saldo, saldo devedor e saldo credor. Debit (Ingl).

Devedor.
(1) Aquele que deve. (2) Pessoa que tem dbito para com outra. (3) Responsvel pelo cumprimento de uma obrigao assumida. Ver: dbito, credor, dvida, responsabilidade e obrigao. Debtor (Ingl).

Developement.
Desenvolvimento (ver).

Developer.
Desenvolvedor (ver).

Devil's advocate.
Advogado do diabo (ver).

De volta ativa.
Jargo que significa o retorno de uma pessoa ao trabalho, as suas atividades laborais, aps um afastamento, geralmente por motivo de enfermidade. Ver: trabalho, atividade e afastamento. Back in circulation (Ingl).

Devoluo.
(1) Ato ou efeito de devolver. (2) Restituir. (3) Fazer retornar, mandar de volta. Ver: restituio e compra em condio. Return, refund, reimbursement (Ingl).

Devoluo de mercadorias.
Ver: devoluo e restituio. Return of goods (Ingl).

Devoluo de vendas.
Ver: devoluo e restituio. Sales return (Ingl).

Dia de trabalho.
O mesmo que "dia til" (ver). Business day, working day, weekday (Ingl).

Dia do Administrador.
9 de setembro o dia consagrado ao Administrador, por ter sido a data em que, no ano 1965, a Lei n 4.769, regulamentadora da profisso, foi sancionada. Ver: Administrador e profisso. Administrator Day (Ingl).

Dia do Servidor Pblico.


O dia 28 de outubro consagrado, oficialmente, como o Dia do Servidor Pblico, data em que se realizam eventos comemorativos. Ver: servidor pblico e servio pblico. Public Server Day (Ingl).

Dia do Trabalho.
Data comemorativa mundial do trabalho e do trabalhador, com registro em 1 de maio, dia em que, a partir de 1886, os trabalhadores passaram a ter jornada de oito horas de labor dirio, direito conquistado aps os movimentos grevistas de Chicago, nos Estados Unidos da Amrica, com a participao de, aproximadamente, oitenta mil manifestantes. Ver: trabalho, trabalhador, jornada de trabalho e greve. Labor Day (Ingl).

Diagonal expansion.
Expanso diagonal (ver).

Diagnostic.
Diagnstico (ver).

Diagnstico.
(1) Conjunto de dados levantados que possibilitam determinar a situao de um organismo. (2) Tcnica que permite, atravs de levantamentos de informaes, anlises e estudos, determinar as causas de um problema ou de uma situao, demonstrando-as funcionalmente. (3) Em 1943, Paul Garrett, da General Motors, pediu a um jovem austraco, professor e escritor chamado Peter Drucker, que estudasse sua empresa. Comea assim a carreira do maior pensador de management

do sculo 20. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: conjunto, dados, levantamento, organismo, tcnica, informao, anlise e problema. Diagnostic (Ingl).

Diagnstico da qualidade.
(1) Tcnica utilizada para identificar causas de deficincias na qualidade de um produto. (2) Levantamentos e suas anlises objetivando a identificao das causas de ineficincias quanto qualidade de um bem ou de um servio. Ver: diagnstico, tcnica, utilizao, deficincia do produto, qualidade, produto, levantamento, anlise, objetivo, bem, servio e controle da qualidade. Quality diagnostic (Ingl).

Diagnstico estratgico.
Tcnica de levantamentos, estudos e aplicao da Anlise SWOT em uma organizao, capaz de permitir tomadas de decises. Ver: diagnstico, estratgia, tcnica, levantamento, anlise SWOT, deciso, tomada de deciso, viso e misso. Strategic diagnostic (Ingl).

Diagram.
Diagrama (ver).

Diagrama.
Visualizao grfica que evidencia a sequncia dos fluxos, de suas origens e de seus resultados. Ver: grfico, sistema, fluxo e resultado. Diagram (Ingl).

Diagrama de rvore de estratgia.


Representao grfica composta de um diagrama de rvore e um quadro de informaes, com a finalidade de determinar um plano estratgico para a consecuo de um objetivo. Ver: diagrama, informao, finalidade, plano, estratgia e objetivo. Strategy tree diagram (Ingl).

Diagrama de causa e efeito.


(1) Ferramenta da qualidade que demonstra, visualmente, a relao entre as causas motivadoras de um ou mais efeitos. (2) Relacionamento entre o efeito e as causas que o provocaram. (3) Denomina-se, tambm, diagrama espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa. Ver: diagrama, ferramenta, qualidade e sete ferramentas da qualidade. Cause and effect diagram (Ingl).

Diagrama de correo.
(1) Ferramenta da qualidade, mostrando graficamente a possibilidade de relao entre duas variveis quantitativas. (2) Meio utilizado para examinar a possibilidade de relao entre causa e efeito no processamento do controle da qualidade. Ver: diagrama, correo, grfico, ferramenta, qualidade, variveis, quantidade, meio, utilizao, processamento, sete ferramentas da qualidade, controle, controle da qualidade e controle da qualidade total. Correction diagram (Ingl).

Diagrama de disperso.
Representao de dados de correlao estatstica de disperso, em que a anlise revela, graficamente, a estrutura de compensaes aos trabalhadores, mostrando classificaes numricas de cargos ou as classificaes por pontos, em comparao com as compensaes horrias, salariais, de gratificaes, entre outras. Ver: diagrama, grfico, dados, administrao, anlise, estrutura, trabalhador, classificao, cargo, salrio e gratificao. Dispersion diagram (Ingl).

Diagrama de fluxo.
Representao grfica que define, analisa ou soluciona um problema durante o ciclo de produo. No diagrama de fluxo, as operaes, informaes, procedimentos, equipamentos e demais variveis representam-se visualmente por smbolos convencionais. Ver: diagrama, fluxo, grfico, anlise, soluo, problema, ciclo, ciclo produtivo, produo, fluxograma, operao, informao, procedimento, equipamento e variveis. Flow chart (Ingl).

Diagrama de Hersey.
Representao grfica demonstrativa do tempo e das dificuldades, durante as fases em que se mostram necessrias as mudanas comportamentais. Ver: diagrama, grfico e mudana. Herseys diagram (Ingl).

Diagrama de Ishikawa.
O mesmo que "diagrama de causa e efeito" (ver). Ishikawas diagram (Ingl).

Diagrama do processo de fluxo.


Representao grfica utilizada para a classificao e a anlise das atividades da organizao, desde o incio das operaes produtivas, sequenciadas pelos processamentos, pontos de inspees dos produtos, controles de qualidade e at a

armazenagem, proporcionando otimizao da produo, por meio da elevao do desempenho, da economia e da eficincia do sistema. Ver: diagrama, processo, fluxo, grfico, utilizao, classificao, anlise, atividade, organizao, operao, produo, processamento, inspeo, inspeo do produto, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, armazenagem, otimizao, desempenho, eficincia, eficcia, efetividade e sistema. Flow process chart (Ingl).

Diagrama espinha de peixe.


O mesmo que "diagrama de causa e efeito" (ver). Herringbone stitch diagram (Ingl).

Dia Internacional do Consumidor.


A data 15 de maro comemorada, mundialmente, como o Dia Internacional do Consumidor. Esse evento iniciou-se em 1962, nos Estados Unidos da Amrica, quando o ento presidente John Kennedy divulgou a famosa Declarao Internacional do Consumidor. Ver: consumidor e Consumers Internacional. International Consumer Day (Ingl).

Diria.
(1) Remunerao a que tm direito os servidores pblicos e empregados da iniciativa privada, quando a servio fora da sede onde tm lotao, em carter eventual ou transitrio, destinada ao custeio de passagens e de despesas com alimentao, pousada e locomoes urbanas. (2) Pagamento referente a um dia de trabalho, feito a profissional autnomo, tambm denominado diarista. (3) Pagamento de trabalhador calculado com base no valor do dia de servio. Ver: remunerao, servidor pblico, servio pblico, empregado, trabalhador, iniciativa privada, servio, sede, lotao, objetivo, despesa, pagamento, trabalho, profissional, autnomo e diarista. Daily pay (Ingl).

Dirio Oficial da Unio.


Veculo oficial de divulgao da Administrao Pblica Federal. Ver: imprensa oficial, administrao e administrao pblica. Federal Official Gazette (Ingl).

Diarista.
(1) Trabalhador que recebe remunerao ou tem seu pagamento calculado por dia de servio. (2) Trabalhador que presta servios sem vnculo empregatcio, percebendo como profissional autnomo, com valor fixado em diria. Ver: trabalhador, remunerao, pagamento, servio, diria, vnculo empregatcio, autnomo e valor. Daily employee, daily worker (Ingl).

Dia til.
Dia normal de trabalho. Ver jornada de trabalho. Business day, working day, weekday (Ingl).

Dicker.
Pechinchar (ver).

DIEESE.
Departamento Intersindical de Estudos Econmicos, Sociais e Estatsticos.

Diferena de desempenho.
Desconformidade entre o desempenho planejado e o realmente obtido. Ver: desempenho, no conformidade e planejamento. Performance gap (Ingl).

Diferenciao.
Tcnica de marketing para distinguir um produto dos demais concorrentes, apresentando caractersticas e qualidades especficas diferenciadas. Ver: diferenciao do produto, bem, servio, tcnica, marketing, produto, concorrncia, concorrente, caracterstica, qualidade, especfico, controle da qualidade, controle da qualidade total, estratgia de diferenciao, estratgia de antidiferenciao, valor agregado, produto de valor agregado e servio de valor agregado. Differentiation (Ingl).

Diferenciao do produto.
(1) Estratgia de marketing que agrega valor ao bem ou ao servio, ampliando suas qualidades intrnsecas, bem como aplicando prticas de marketing de relacionamento e de ps-venda. (2) Tcnica mercadolgica de promoo, objetivando mostrar diferena de um produto em relao aos seus similares. Ver: diferenciao, produto, bem, servio, estratgia, marketing, valor, qualidade, marketing de relacionamento, ps-venda, tcnica, mercado, promoo, objetivo, produto ampliado e atributo diferencial. Product differentiation (Ingl).

Diferencial competitivo.
Tcnicas utilizadas na organizao para oferecer o mximo de assistncia clientela,

visando distinguir-se diferencialmente no mercado, tendo em vista que os bens e servios, ante os avanos tecnolgicos, esto cada vez mais similares em suas caractersticas, especificaes e apresentaes para atender aos anseios do consumidor. Ver: competio, tcnica, utilizao, organizao, cliente, clientela, servio de atendimento ao cliente, mercado, produto, bem, servio, tecnologia, caracterstica, diferenciao do produto, especificao, satisfao do cliente, consumidor, foco no cliente, valor agregado, produto de valor agregado, servio de valor agregado e atributo diferencial. Competitive differential (Ingl).

Differential attribute.
Atributo diferencial (ver).

Differential marketing.
Marketing diferenciado (ver).

Differentiation.
Diferenciao (ver).

Differentiation strategy.
Estratgia de diferenciao (ver).

Dillydally.
Enrolando, enrolar, ficar enrolando (ver).

Diminuio da empresa.
Downsizing (ver).

Diminuio da jornada de trabalho.


Reduo do perodo dirio normal de trabalho. Cutback in working hours (Ingl).

Diminuio de nvel.

Downgrade (ver).

Dinmica de grupo.
(1) Tcnica de treinamento comportamental da gesto de pessoas, aplicada em grupos, com a finalidade de melhorar a interao e aperfeioar o desempenho das atividades coletivas. (2) A dinmica de grupo surgiu por volta de 1912, sendo Jacob Levy Moreno seu criador. Ver: grupo, equipe, time, tcnica, treinamento, gesto, gesto de pessoas, gesto do capital humano, finalidade, interao, melhoramento, aperfeioamento, desempenho, atividade, cultura organizacional, aprendizagem e conhecimento. Group dynamics (Ingl).

Dinmica do sistema.
Processo em que o planejamento, indicador do movimento, inicia-se com a anlise do produto final, partindo da observao das atividades para chegar aos recursos, isto , representa a inverso do fluxo da linha de produo, a execuo. A avaliao, indicador de elementos, possui igual caminho. Ver: sistema, planejamento, movimento, anlise, produto, produto final, atividade, recursos, fluxo, linha de produo, execuo e avaliao. System dynamics (Ingl).

Direo.
(1) Atividade administrativa responsvel pela realizao ou execuo dos objetivos de uma organizao ou de um projeto. (2) Funo que comanda os recursos humanos e materiais da organizao, estabelecendo normas, mtodos e padres adequados para o alcance de suas metas. (3) Como atividade no desenvolvimento de times, significa o objetivo central, compreendendo as etapas iniciadas com os propsitos mais amplos at o atingir das atividades e aes especficas. A direo compe-se da diretriz, (organizao do time), viso (cenrio elaborado pelo time) e metas e objetivos (aes especficas do time capazes de atingir os resultados finais). Ver: atividade, administrao, responsabilidade, realizao, execuo, objetivo, organizao, projeto, funo, comando, recursos humanos, material, norma, mtodo, padro, meta, desenvolvimento, time, etapa, ao, especfico, diretriz, viso, cenrio e resultado. Management, governance (Ingl).

Direct administration.
Administrao direta (ver).

Direct cost.
Custo direto (ver).

Direct execution.
Execuo direta (ver).

Direct from the manufacturer.


Direto de fbrica (ver).

Directing.
Encaminhamento (ver).

Direct job.
Emprego direto (ver).

Direct labor.
Mo de obra direta (ver).

Direct labor cost.


Custo da mo de obra direta (ver).

Direct mail.
Mala direta (ver).

Director.
Diretor (ver).

Direct selling.
Venda direta (ver).

Direito de petio.
Direito do servidor pblico de requerer, junto aos poderes pblicos, matria de interesse legtimo. Ver: petio, servidor pblico, requerimento e poder pblico. Right of petition (Ingl).

Direito de representao.
Faculdade possuda pelo servidor pblico de representar contra ato irregular ou ilegal praticado por autoridade. Ver: representao administrativa, servidor pblico, ato e autoridade. Right of petition (Ingl).

Direito de subscrio.
Preferncia do acionista para adquirir novas aes de uma sociedade, quando ocorrer aumento de capital, mediante subscrio, podendo tal direito ser negocivel ou no. Ver: subscrio, acionista, ao, sociedade, sociedade annima, capital, aumento de capital e emisso. Subscription right (Ingl).

Direitos do consumidor.
Preceitos jurdicos que protegem e defendem os consumidores, codificados na Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor (ver). Consumer rights (Ingl).

Direitos do trabalhador.
Ver direitos trabalhistas. Labor rights, workers' rights (Ingl).

Direitos trabalhistas.
So direitos do trabalhador, garantidos pela Constituio Federal e pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT, a saber: salrio, licena, aposentadoria, previdncia social, frias, dcimo terceiro salrio (gratificao natalina), salrio famlia, salriomaternidade, depsitos no Fundo de Garantia do Tempo de Servio FGTS, Programa de Formao do Patrimnio do Servidor Pblico PASEP e Programa de Integrao Nacional PIS, gratificao, abono salarial, vale-transporte, aviso prvio, segurodesemprego e demais vantagens inerentes ao labor. Ver: trabalhador, Consolio das Leis do Trabalho CLT, salrio, salrio-maternidade, licena, aposentadoria, previdncia social, frias, dcimo terceiro salrio, gratificao, abono, aviso prvio e seguro-desemprego. Labor rights (Ingl).

Direto de fbrica.
Produto adquirido pelo consumidor diretamente do fabricante. Ver: fbrica, fabricante, produto, consumidor e venda direta. Direct from the manufacturer (Ingl).

Diretor.
(1) Pessoa que dirige determinada rea de uma organizao. (2) Dirigente. (3) Integrante de uma diretoria, responsvel por parte da direo. Ver: organizao, dirigente, diretoria, responsabilidade e direo. Director, executive officer (Ingl).

Diretor de operaes.
Chief operating officer COO (ver).

Diretor de risco.
(1) Diretor responsvel pela ao preventiva no controle de riscos que possam ocorrer nos negcios da organizao. (2) O diretor de risco nas grandes organizaes tem suas funes ampliadas para chief risk officer. Ver: diretor, dirigente, responsabilidade, controle, risco, negcio, organizao, administrao de risco e chief risk officer CRO. Risk director (Ingl).

Diretor-executivo.
Ver: diretor, dirigente e diretoria. Executive director, chief executive (Ingl).

Diretor-financeiro.
Chief financial officer CFO (ver).

Diretor-presidente.
Chief executive, executive director (ver).

Diretor-superintendente.
Chief operating officer COO (ver).

Diretoria.
(1) Dirigncia de uma organizao formada por seus diretores. (2) rea de atuao funcional de responsabilidade de cada diretor. (3) A competncia administrativa da diretoria exclusivamente executiva. Ver: direo, organizao, diretor, funo, competncia, administrao e comando. Executive officers, executive suite (Ingl).

Diretriz.
(1) Orientao expressa, com objeto especfico, tratando de processos, procedimentos ou ordens a serem seguidas ou executadas. (2) Norma constituda por informaes, instrues, orientaes e recomendaes para a consecuo de uma meta. Ver: objeto, especfico, processo, procedimento, ordem, norma, informao e meta. Guideline, line of direction (Ingl).

Diretrizes organizacionais.
Princpios orientadores do funcionamento e da longevidade de uma organizao, formados por normas e polticas de ao, cdigo de tica, objetivos, misso, viso e demais valores corporativos. Ver: diretriz, organizao, princpio, funcionamento, longevidade corporativa, norma, poltica administrativa, ao, tica, objetivo, misso, viso e valores. Organizational guidelines (Ingl).

Dirigente.
(1) Pessoa que dirige uma organizao, sendo seu responsvel e representante maior. (2) A funo principal do dirigente descobrir quais os elementos prejudiciais organizao e, aps sua identificao, atacar os negativos (pontos fracos) e tirar proveito dos positivos (pontos fortes) ou que possam vir a ser. Os elementos do ambiente interno esto sobre seu controle, diferentemente daqueles do macroambiente, impossveis de modificao por serem caracterizados por fatores econmicos, polticos, legislativos, demogrficos, tecnolgicos, culturais, climticos, dentre outros. Ver: diretor, empresrio, autoridade, organizao, responsabilidade, funo, elemento, pontos fracos, pontos fortes, ambiente, ambiente interno, controle, ambiente externo, macroambiente, caracterstica, fator e tecnologia. Manager, leader, officer (Ingl).

Dirigir.
Ao do dirigente. Ver: direo, diretor, ao, dirigente e diretoria. Supervise (Ingl).

Disability.

Invalidez (ver).

Disability benefit.
Penso por invalidez (ver).

Disability pension.
Penso por invalidez (ver).

Disability retirement.
Aposentadoria por invalidez (ver).

Disadvantage.
Desvantagem (ver).

Disallow.
Glosar (ver).

Disburse.
Desembolsar (ver).

Disbursement.
Desembolso, dispndio (ver).

Discard.
Descarte (ver).

Discarding.
Sucateamento (ver).

Discharge.
Descarregamento, descarregar, despedida, exonerao, baixa (ver).

Disciplina.
(1) Acatamento ao princpio da autoridade, representado pelo respeito s ordens, decises, instrues, normas e convenes. (2) Conjunto de diretrizes comportamentais de uma organizao. (3) Matria ou cadeira ministrada em estabelecimento de ensino. (4) Uma disciplina um caminho de desenvolvimento para a aquisio de determinadas habilidades ou competncias. Praticar uma disciplina ser um eterno aprendiz. Nunca se chega a um lugar; passa-se a vida aprimorando disciplina. (Peter M. Senge). Ver: princpio, autoridade, ordem, deciso, tomada de deciso, norma, conveno, conjunto, diretriz, organizao, matria, desenvolvimento, aquisio, habilidade, competncia e hierarquia. Discipline (Ingl).

Disciplinary administrative proceeding.


Processo administrativo disciplinar (ver).

Disciplinary proceeding.
Processo disciplinar (ver).

Disciplinary sanction.
Sano disciplinar (ver).

Disclaimer.
Renncia (ver).

Disclose.
(1) Divulgao de informaes pela empresa aos seus acionistas, objetivando orientlos e proteg-los em tomadas de decises concernentes organizao. (2) Tambm grafado disclosure. Ver: informao, empresa, ao, acionista, objetivo, norma, diretriz, organizao, deciso e tomada de deciso. Disclose. (Ingl).

Discount.
Desconto, desgio (ver).

Discovery.
Descoberta (ver).

Discretional act.
Ato discricionrio (ver).

Discretionary authority.
Autoridade decisria (ver).

Disfuno.
(1) Falha, impreciso ou outro tipo de anomalia no funcionamento de um organismo. (2) Mau funcionamento de um rgo. (3) Desvio ou inadequao funcional. (4) Diferena entre as atribuies definidas para a funo de um trabalhador e as atividades funcionais que ele realiza na prtica. Ver: falha, anomalia, funcionamento, organismo, rgo, atribuio, funo, trabalhador, atividade, desvio de funo, disfuncionalidade e disfuncionalizao. Dysfunction (Ingl).

Disfuncionalidade.
(1) Caracterstica da disfuno. (2) Inexistncia ou ausncia de funcionalidade. (3) Mau funcionamento de um organismo ou falha em tarefas que um determinado sistema deve executar. Inaptido da organizao para conseguir realizar sua misso. (4) Deficincia funcional no trabalho de um rgo estruturado. Ver: funcionalidade, funcionamento, organismo, tarefa, sistema, execuo, organizao, realizao, misso, trabalho, rgo, estrutura e disfuno. Dysfunctionality (Ingl).

Disfuncionalizao.
Neologismo para indicar o ato ou ao da disfuno. Ver: disfuno, disfuncionalidade, desvio de funo. Ver: ao, disfuno, disfuncionalidade e desvio de funo. (s/ ingl).

Dismissible ad nutum.
Demissvel ad nutum (ver).

Dismissal.
Demisso, dispensa, exonerao (ver).

Dismissible.
Demissvel (ver).

Dispatch.
Despacho (ver).

Dispatcher.
Despachante (ver).

Dispatch note.
Romaneio (ver).

Dispndio.
Despesa, gasto ou consumo (ver). Expenditure, spending (Ingl).

Dispensa.
(1) Desligamento do empregado ou do ocupante de cargo ou funo, por resciso contratual, exonerao ou demisso. (2) Desobrigao de uma responsabilidade. Ver: empregado, vnculo empregatcio, cargo, funo, contrato de trabalho, exonerao, demisso, obrigao e responsabilidade. Dismissal, waiver, exemption (Ingl).

Dispensa arbitrria.
O mesmo que "despedida arbitrria" (ver). Arbitrary dismissal (Ingl).

Dispensa de ponto.
Desobrigao do servidor pblico de registrar sua frequncia no local de trabalho, sem prejuzo de sua remunerao, respaldada em preceito legal ou determinao superior. Ver: ponto, servidor pblico, registro, frequncia, trabalho, local de trabalho, prejuzo e remunerao. Frequency register dismissal (Ingl).

Dispensa temporria de trabalhadores.


Ver suspenso temporria de contrato de trabalho (ver). Layoff (Ingl).

Dispensation.
Desligamento. Ver dispensa.

Dispense.
Desligamento. Ver dispensa.

Dispersion diagram.
Diagrama de disperso (ver).

Displacement.
Substituio, remoo, defasagem (ver).

Display.
Expositor (ver).

Display calendar.
Calendrio que no s prev as datas e os perodos promocionais de vendas a serem realizados durante o ano como mostra os calendrios de promoo e de vendas, mas ainda observa o planejamento, fundamentado em comparaes entre experincias de campanhas anteriores e no somente na praxe de realizaes tradicionais e repetitivas utilizadas pelo comrcio. Ver: calendrio de promoes, calendrio de vendas, previso, promoo, venda, planejamento, experincia, realizao e

comrcio. Display calendar (Ingl).

Disponibilidade.
(1) Afastamento de servidor do exerccio do cargo que ocupava, por ato da autoridade administrativa, motivado pela extino do cargo ou decretao da desnecessidade do mesmo, ficando disposio da administrao pblica, percebendo vencimentos proporcionais ao tempo de servio prestado, podendo ser reaproveitado em outro cargo de igual vencimento e compatvel com sua aptido funcional, a critrio do poder pblico. (2) Aquilo que se encontra disposio para o uso. (3) Dinheiro ou ttulo prontamente transformvel em dinheiro. (4) Em avaliao do produto, significa a existncia de artigo ofertado no ponto de vendas para demonstraes e testes. (5) Capacidade de aplicao de recursos disponveis. Ver: afastamento, servidor pblico, exerccio, cargo, ato, autoridade, administrao pblica, vencimento, tempo de servio, reaproveitamento, aptido, uso, ttulo, produto, avaliao, avaliao do produto, ponto de venda, venda, teste, capacidade e recursos. Availability (Ingl).

Disponibilizar.
(1) Tornar disponvel. (2) Colocar recursos em disponibilidade. Ver: disponvel, disponibilidade e recursos. Make available (Ingl).

Disponvel.
Dinheiro de que se pode dispor, tais como valores existentes em caixa, depsitos em contas bancrias, ordens de pagamento vista e outros ttulos realizveis mediante apresentao. Ver: valor, depsito e ttulo. Available, on hand (Ingl).

Disposal.
Disposio (ver).

Dispute.
Pendncia (ver).

Disposio.
Ato de cesso de servidor pblico para ter exerccio em outro rgo durante determinado perodo. Ver: ato, servidor pblico, exerccio, rgo e perodo. Disposal (Ingl).

Disregard.
Desacato (ver).

Disrespect.
Desacato (ver).

Disruptive change.
Inovao disruptiva (ver).

Disruptive innovation.
Inovao de ruptura (ver).

Distraining.
Penhora (ver).

Dissdio coletivo.
Divergncia entre empregados e empregador devido divergncia de interesses, submetida apreciao da justia trabalhista por sindicato de classe. Ver: empregado, empregador, sindicato, classe e Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Collective bargaining, collective labor agreement (Ingl).

Dissdio individual.
Divergncia de interesses entre empregado e empregador, submetida apreciao da justia trabalhista pela parte que se julga prejudicada. Ver: empregado, empregador e Consolio das Leis do Trabalho CLT. Personal bargaining (Ingl).

Distrato.
Ato ou efeito de distratar, ou seja, rescindir, desfazer ou anular um acordo, pacto ou contrato. Ver: ato, acordo e contrato. Articles of dissolution (Ingl).

Distress.
Penhora (ver).

Distribuio.
(1) Ato de distribuir, disponibilizar, fazer entrega. (2) Meio pelo qual o produtor ou fornecedor, atravs de distribuidor, faz chegar o produto ao consumidor. (3) Diviso do trabalho em atividades ou tarefas para os trabalhadores que o executaro. Ver: distribuidor, entrega, meio, produtor, fornecedor, produto, consumidor, diviso do trabalho, atividade, tarefa, trabalhador, distribuio intensiva e distribuio do trabalho. Distribution, allocation (Ingl).

Distribuio de lucros.
Parte dos lucros de uma organizao rateada entre os scios ou acionistas em contrapartida ao capital aplicado no empreendimento. Ver: lucro, parte, organizao, scio, acionista, capital, capital social e empreendimento. Distribution of profits (Ingl).

Distribuio de renda.
Diviso social da riqueza por intermdio de salrios, remunerao em geral, aluguis, juros e lucros. Ver: distribuio, renda, salrio, remunerao, juros e lucro. Income distribution (Ingl).

Distribuio do trabalho.
Diviso proporcional e uniforme de tarefas entre seus executores para evitar sobrecargas ou ociosidades. Ver: distribuio, trabalho, diviso do trabalho, tarefa, execuo, sobrecarga de trabalho e ociosidade. Work distribution (Ingl).

Distribuio intensiva.
Disponibilizar um bem ou um servio para o consumidor, de forma massiva, colocando- o em todos os estabelecimentos do ramo existentes no mercado. Ver: distribuio, disponibilizar, produto, bem, servio, consumidor, distribuidor, ramo e mercado. Intensive distribution (Ingl).

Distribuidor.
Pessoa fsica ou jurdica que contratada ou designada, com vnculo empregatcio ou

por conta prpria, representa numa determinada rea geogrfica os interesses comerciais ou industriais de outra, distribuindo seus produtos no mercado atravs de intermediao, percebendo pagamento fixo e/ou comisso. Ver: distribuio, distribuio intensiva, contrato, vnculo empregatcio, representante comercial, comrcio, indstria, autnomo, produto, mercado, intermediao, intermedirio, pagamento e comisso. Dealer, distributor (Ingl).

Distribution.
Distribuio (ver).

Distribution center.
Centro de distribuio (ver).

Distribution channel.
Canal de distribuio (ver).

Distribution of profits.
Distribuio de lucros (ver).

Distributor.
Distribuidor (ver).

Distrito.
(1) Diviso administrativa do municpio, representada por um conjunto de bairros, constituindo uma rea geogrfica identificada por lei. (2) rea definida no Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU para ser utilizada com destinao especfica (residencial, comercial, industrial, diversional, alm de outras). Ver: administrao, conjunto, desenvolvimento, plano e Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano. District (Ingl).

Distrito industrial.
rea do municpio definida pelo Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU para instalaes de indstrias. Ver: distrito, desenvolvimento, plano, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, instalao e indstria. Industrial district (Ingl).

Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho DORT.


(1) Expresso oficializada por norma tcnica do Ministrio da Previdncia e Ao Social MPAS, de 28.08.99, para caracterizar genericamente leses por esforos repetitivos LER, constitudas por doenas dos grupos musculares e/ou tendes, cujas causas encontram-se no trabalho contnuo e repetitivo, realizado com as mos ou qualquer outro segmento do corpo humano. (2) Leses fsicas de caractersticas funcionais, motivadas por esforos realizados de forma repetitiva e continuada no trabalho. (3) So patologias, manifestaes ou sndromes patolgicas que se instalam em determinados segmentos do corpo, em consequncia do trabalho realizado de forma inadequada. So inflamaes que ocorrem na membrana que envolve os tendes, as estruturas que ligam os msculos aos ossos, quando a pessoa repete os mesmos movimentos por muitos anos. (Osvandr Lech e Maria da Graa Hoefel). (4) So tipos principais de DORT/LER: TENOSSINOVITE (inflamao do tecido que reveste os tendes), TENDINITE (inflamao dos tendes), EPICONDILITE (inflamao das estruturas do cotovelo), BURSITE (inflamao das bursas, isto , pequenas bolsas que se situam entre os ossos e os tendes das articulaes do ombro), MIOSITE (inflamao dos msculos) e SNDROME DO TNEL DO CARPO (compresso do nervo mediano, ao nvel do punho). (5) As LERs foram reconhecidas como doenas ocupacionais em 06.08.97, pela Portaria n 4062, do Ministrio da Previdncia Social. Ver: doena ocupacional, Leso por Esforo Repetitivo, acidente de trabalho, Comunicao de Acidente de Trabalho e ginstica laboral. Work-related Osteo-muscular Disorders (Ingl).

Disuse.
Desuso (ver).

Divergncia.
Posio manifesta de discordncia, contraste ou desacordo. Divergence, divergency (Ingl).

Divergence.
Divergncia (ver).

Diversificao.
(1) Tcnica estratgica adotada por organizaes para apresentar ao mercado modificaes ou variaes de seus bens ou servios, visando a prevenir- se de desequilbrios mercadolgicos, variaes de preos e de demandas, alm de outros fatores capazes de influir negativamente nos rendimentos e na lucratividade. (2) Surgiu em 1977 como alternativa para o crescimento e decresceu em 1996, quando

o objetivo passou a ser o foco no cliente. Ver: tcnica, estratgia, organizao, mercado, modificao, produto, bem, servio, preo, demanda, fator, rendimento, lucratividade, inovao, melhoramento, ruptura tecnolgica, valor agregado, produto de valor agregado e servio de valor agregado. Diversification (Ingl).

Diversificar.
(1) Tornar diverso, variar. (2) Apresentar mudanas, distines ou alteraes num produto. Ver: mudana e produto. Branch out, diversify (Ingl).

Diversified risk.
Risco diversificado (ver).

Divestiture.
Alienao (ver).

Divestment.
Alienao (ver).

DIVEX.
Ttulo da Dvida Externa.

Dvida.
Dbitos e obrigaes de responsabilidades definidas, contradas junto pessoa fsica ou jurdica, por outras. Dbito, obrigao e responsabilidade. Debt, liability, indebtedness (Ingl).

Dividend.
Dividendo (ver).

Dividendo.
Retribuio distribuda entre os acionistas de uma sociedade annima, em quantidade

proporcional ao nmero de aes possudas, relativa aos recursos provenientes dos lucros lquidos obtidos pela empresa num determinado perodo. A cada exerccio social haver rateio de um dividendo mnimo de 25% do lucro lquido. Ver: acionista, sociedade annima, capital social, ao, recursos, lucro, lucro lquido, empresa e exerccio social. Dividend, cash dividend (Ingl).

Dividendo cumulativo.
Retribuio no distribuda ao final do exerccio social e transferida para o seguinte. Ver dividendo, exerccio, exerccio financeiro e sociedade annima. Cumulative dividend (Ingl).

Dividendo pago em aes.


Retribuio proporcional em aes, destinada aos acionistas, proveniente dos lucros lquidos obtidos pela sociedade durante determinado perodo. Ver: dividendo, ao, acionista, lucro, lucro lquido, sociedade e sociedade annima. Stock dividend, share dividend, capital bonus (Ingl).

Diviso do trabalho.
(1) Princpio bsico da racionalidade de produo, decorrente da distribuio da autoridade e da responsabilidade entre os integrantes de uma empresa, de um grupo ou de uma equipe de trabalho, de acordo com a natureza dos servios ou funes. (2) Transformao de um trabalho complexo em tarefas e operaes simples, facilitandoo com a criao de especialidades, promovendo o aumento e a eficincia produtiva. Ver: trabalho, princpio, produo, distribuio, autoridade, responsabilidade, empresa, grupo, equipe, time, servio, funo, tarefa, operao, especialidade, eficincia, eficcia, efetividade e produtividade. Division of labor (Ingl).

Division of labor principle.


Princpio da diviso do trabalho (ver).

Do business.
Fazer negcio (ver). Ver: negcio.

Doca.
rea porturia com estrutura para descarregar, carregar ou armazenar cargas movimentadas por transporte martimo, bem como promover suas intermediaes e

operaes para o transporte modal. Ver: estrutura, carga, carregamento, descarregar, descarregamento, armazm, armazenagem, armazenar, movimentao de materiais, transporte, modal e capatazia. Dock (Ingl).

Dock.
Doca (ver).

Documentao.
(1) Conjunto ou acervo de documentos. (2) Documentos ou registros de informaes necessrios elaborao do projeto. Ver: documento, conjunto, acervo, registro, informao e projeto. Documentation (Ingl).

Documentation.
Documentao (ver).

Documento.
Ttulo, papel, certificado comprovante de um ato ou outra forma material de registro. Ver: ttulo, certificado, comprovante, ato, registro e documentao. Record, paper, paperwork (Ingl).

Documento particular.
Escrito de pessoa fsica ou jurdica de direito privado, sem intervenincia de autoridade ou rgo pblico. Ver: documento, iniciativa privada, autoridade e servio pblico. Private document (Ingl).

Documento pblico.
Escrito passado por cartrio ou rgo do servio pblico. Ver: documento, rgo e servio pblico. Public document (Ingl).

Doena ocupacional.
(1) Enfermidade resultante da exposio do trabalhador a certas condies do trabalho ou do seu ambiente, durante um perodo de tempo, produzindo, em muitas das vezes, incapacidade temporria ou permanente para o servio ou, at morte. (2) Molstia contrada no decorrer do exerccio de uma profisso e causada por ele.

(3) Tambm denominada molstia profissional. Ver: trabalhador, trabalho, ambiente, ambiente de trabalho, incapacidade laboral, servio, exerccio, profisso, Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, Leso por Esforo Repetitivo e acidente de trabalho. Occupational disease (Ingl).

Doena profissional.
O mesmo que "doena ocupacional" (ver). Occupational disease (Ingl).

Doenas Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho.


Ver: Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho. muscular Diseases (Ingl). Work-related Osteo-

Do it new.
Faa o novo, execute diferente. Ver: inovao, inovar e inovao tecnolgica. Do it new (Ingl).

Do it yourself.
Faa voc mesmo (ver).

Dolo.
(1) Ato criminoso praticado de forma deliberada e consciente. (2) Inteno de cometimento de ao delituosa. Ver: ato e ao. Fraud, deceit (Ingl).

Domestic customer.
Cliente interno (ver).

Domestic market.
Mercado nacional, mercado interno (ver).

Domestic partnership.
Sociedade nacional (ver).

Domestic servant.
Empregado domstico (ver).

Domnio tecnolgico.
Capacidade de estabelecer, operacionalizar, manter e melhorar sistemas, pela especificao, projeto e padronizao de produtos e processos, de modo a assegurar, pelo gerenciamento, os objetivos de qualidade intrnseca, custo, entrega, moral e segurana, que garantem, pela anlise do prprio sistema, que as metas preestabelecidas sejam atingidas. (Alberto Amarante Macedo e Francisco Liberato Pvoa Filho, professores da Universidade Federal de Minas Gerais). Ver: tecnologia, capacidade, operao, melhoramento, sistema, especificao, projeto, padro, padro do produto, padronizao, produto, bem, servio, processo, gerenciamento, objetivo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, custo, entrega, segurana, anlise e meta. Technological control (Ingl).

DOMUS.
Associao Brasileira de Empresas de Venda Direta.

Dono.
O mesmo que "proprietrio" (ver). Owner (Ingl).

Dont rush it.


Quando der, deu (ver).

Doorkeeper.
Porteiro (ver).

Doorman.
Porteiro (ver).

Door-to-door.

(1) Venda de casa em casa. (2) O mesmo que "venda de porta em porta". Ver: venda e venda de porta em porta (ver). Door-to-door (Ingl).

Door-to-door sale.
Venda de porta em porta (ver).

Door-to-door salesman.
Vendedor de porta em porta.

Dormant company.
Empresa inativa (ver).

Dormant partner.
Scio comanditrio (ver).

Dormir no ponto.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando distrao, desateno, relaxamento, perda de oportunidade. Ver: administrao e perda. Asleep on the job, at the swith (Ingl).

DORT.
Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (ver).

Dossi.
Conjunto de documentos ou informaes relativos a pessoas, a organizaes ou a assuntos. Ver: conjunto, documento, informao e organizao. Dossier (Ingl).

Dossier.
Dossi (ver).

Dotao.
Desdobramento de gastos pblicos, de forma homognea, tendo em vista o objeto da despesa com pessoal, material, servios pblicos essenciais e outras rubricas assemelhadas. (Agnelo Neves, administrador e especialista em oramento pblico). Ver: gasto, objeto, despesa, pessoal, material, servios pblicos e servios essenciais. Grant, Grant-in-aid (Ingl).

Dotao oramentria.
O mesmo que "dotao" (ver). Budget appropriation (Ingl).

DOU.
Dirio Oficial da Unio (ver).

Double.
Dplice (ver).

Double learning.
Aprendizagem dupla (ver).

Downgrade.
Diminuio de nvel, rebaixamento, depreciao, perda da qualidade. Ver: depreciao, perda e perda da qualidade. Downgrade (Ingl).

Downsized enterprise.
Empresa enxuta (ver).

Downsizing.
(1) Simplificao estrutural e diminuio dos nveis funcionais e hierrquicos de uma organizao. (2) Diminuio operacional das atividades de uma organizao, devido reduo, temporria ou permanente, do mercado consumidor. (3) Reduo de cargos e funes numa estrutura organizacional, proporcionando agilidade s linhas de comando e, desta forma, tornando mais eficientes as comunicaes e a interao

entre os dirigentes e os dirigidos. (4) Este princpio tambm significa minimizao do tamanho da empresa, objetivando atender s rpidas mudanas e evolues dos mercados. (5) Forma de minimizar o quadro de pessoal de uma organizao. (6) Autores h que entendem esta tcnica como sinnimo de desemprego, reduo ou dispensa sistemtica de empregados. (7) Foi criado em 1991. Ver: estrutura, hierarquia, organizao, operao, atividade, mercado, consumidor, mercado consumidor, cargo, funo, comando, eficincia, comunicao, interao, dirigente, princpio, empresa, objetivo, mudana, quadro de pessoal, tcnica, desemprego, dispensa, demisso, sistema e empregado. Downsizing (Ingl).

Downtime.
Tempo ocioso (ver).

Down payment.
Sinal (ver).

Draft.
Letra de cmbio, saque (ver).

Draft project.
Anteprojeto (ver).

Drawback.
Restituio de taxas alfandegrias ou impostos recolhidos quando da importao de matrias- primas, na ocasio em que so reexportadas, aps suas transformaes industriais. Ver: taxa, imposto, importao, matria-prima, transformao, indstria e industrial. Drawback (Ingl).

Drawee.
Sacado (ver).

Drawer.
Sacador (ver).

Dream up.
Bolar (ver).

Drive-thru.
Tipo de servio em que o cliente atendido direta e prontamente, sem a necessidade de sair do veculo. Ver: tipo, servio e atendimento. Drive-thru (Ingl).

Drugstore.
Drogaria ou farmcia que, alm de medicamentos, vende tambm pequenos artigos de utilidade pessoal. Ver: venda, artigo e utilidade. Drugstore (Ingl).

DTIC.
Departamento Tcnico de Intercmbio Comercial (Ministrio da Indstria, Comrcio e Turismo).

Dualidade das funes bsicas da administrao das sociedades.


Sistema adotado pela legislao nacional, separando as funes principais, na rea administrativa das sociedades, em gesto e superviso, sendo esta de competncia do conselho de administrao e, aquela, da diretoria. Ver: sistema, funo, administrao, sociedade, gesto, superviso, competncia, conselho de administrao e diretoria. Basic functions duality of corporations management (Ingl).

Dual technologies.
Tecnologias duais (ver).

Due date.
Vencimento, prazo de vencimento (ver).

Dumbsizing.
(1) Avaliao do erro. (2) Termo usado tambm como autocrtica ou autoavaliao.

Ver: avaliao, desempenho e autoavaliao de desempenho. Dumbsizing (Ingl).

Dummy.
Testa de ferro (ver).

Dummy corporation.
Empresa de fachada (ver).

Dumping.
(1) Protecionismo, concorrncia desleal. (2) Venda de bens ou preo de servios com valores abaixo do custo, objetivando eliminar concorrentes e/ou expandir negcios, conseguindo maiores participaes no mercado consumidor. (3) Internacionalmente, tem maior reflexo quando os governos subsidiam produtos de seus pases, visando aumentar as exportaes, tendo em vista a larga produo e o fato de os lucros maiores no ocorrerem em seus mercados internos. (4) Monoplio utilizado por naes e por trustes. Ver: concorrncia, venda, produto, bem, servio, preo, valor, custo, objetivo, concorrente, negcio, mercado, consumidor, mercado consumidor, mercado interno, subsdio, dumping temporrio, exportao, produo em larga escala e lucro. Dumping (Ingl).

Dumping social.
Gerado praticamente pela globalizao, consiste em explorar a mo de obra dos nacionais de um pas, exigindo-lhes maior produtividade com baixos salrios e desconforto, para conquistar mercados estrangeiros, oferecendo produtos a preos competitivos, em face dos diminutos custos operacionais. Sua ocorrncia registra-se em pases pobres, onde se caracteriza a baixa renda da populao. Ver: dumping, globalizao, mo de obra, produtividade, salrio, mercado, produto, preo, custo, custo de produo e custo operacional. Social dumping (Ingl).

Dumping temporrio.
Dumping utilizado por determinado tempo, com a finalidade de dominar novos mercados ou deles participar, afastando concorrentes e conseguindo a comercializao de seus produtos excedentes em outros pases, sem prejudicar os preos praticados em seu mercado interno. Ver: dumping, utilizao, finalidade, mercado, concorrncia, concorrente, comercializao, produto, bem, servio, mercado interno e mercado externo. Temporary dumping (Ingl).

Duoplio.
Existncia exclusiva de dois vendedores de um bem ou de dois ofertantes de um servio, atuando no mercado. Ver vendedor, produto, bem, servio, mercado, monoplio e duopsnio. Duopoly (Ingl).

Duopoly.
Duoplio (ver).

Duopsnio.
Existncia exclusiva de dois compradores de um bem ou de dois usurios de um servio, atuando no mercado. Ver: comprador, produto, bem, servio, usurio, mercado e duoplio. Duopsony (Ingl).

Duopsony.
Duopsnio (ver).

Duplicata.
Documento originrio da nota de venda, da nota fiscal e da fatura, representando ttulo de crdito de operao de compra e venda, negocivel, que obriga o comprador (sacado) a resgat-lo na data do vencimento expressa e favorece o recebimento ao vendedor (sacador). Ver: documento, venda, nota de venda, nota fiscal, fatura, ttulo, crdito, operao, compra, venda, compra e venda, negcio, obrigao, comprador, prazo de vencimento, recebimento e vendedor. Duplicate (Ingl).

Duplicate.
Duplicata (ver).

Duplicated.
Dplice (ver).

Dplice.
Duplicado, duplo, em dobro. Double, duplicated (Ingl).

Durabilidade.
(1) Qualidade daquilo que durvel, que possui longo tempo de utilizao. (2) Aquilo que tem longa vida til. Ver: utilizao, utilidade e vida til. Durability, durableness (Ingl).

Durability.
Durabilidade (ver).

Durable goods.
Bens durveis (ver).

Durableness.
Durabilidade (ver).

Durao do projeto.
Tempo decorrido desde a elaborao do anteprojeto at a aprovao do projeto final. Ver: projeto, anteprojeto e projeto final. Project life (Ingl).

Duration.
Prazo (ver).

Duties.
Funo (ver).

Duty.
Obrigao, taxa (ver).

Duty-free.

Loja onde se encontram venda produtos que no esto sujeitos ao pagamento de impostos ou taxas fiscais. Ver: loja, venda, produto, pagamento, imposto e taxa. Duty-free (Ingl).

Duty recompense.
Gratificao de funo (ver).

Dysfunction.
Disfuno (ver).

Dysfunctionality.
Disfuncionalidade (ver).

Early retirement incentive program.


Programa de aposentadoria incentivada (ver).

Earnings.
Renda, ganho, receita (ver).

EBAB.
Empresa Binacional Argentino-Brasileira. Ver Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul.

EBBA.
Empresa Binacional Brasileiro-Argentina. Ver Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul.

EBC.
E-Business Community (ver).

E-business.
Negcio eletrnico (ver).

E-business community EBC.


Redes integradas por fornecedores e clientes utilizadores da Internet, extranets e intranets, para promover intercmbio e concorrncia comercial. Ver: rede, rede de valor, fornecedor, cliente, utilizao, Internet, extranet, intranet, intercmbio, concorrncia, comrcio e comercial. E-business community (Ingl).

Echelon.
Nvel, escalo (ver).

Ecodesign.
Planejamento e desenvolvimento de produtos observando e respeitando o meio ambiente, a partir dos corretos procedimentos dos fornecedores das matrias-primas, como o mnimo consumo destas e aproveitamentos de seus insumos, economia de energia e gua, menor gerao de lixo e detritos, pesquisas com finalidade de evitar danos natureza, bem como utilizao de componentes e embalagens reciclveis ou, na total impossibilidade, simples descarte ou recolhimento origem. Ver: planejamento, desenvolvimento, produto, meio ambiente, procedimento, fornecedor, matria-prima, consumo, aproveitamento, insumo, pesquisa, finalidade, dano, utilizao, componente, embalagem e reciclagem. Ecodesign (Ingl).

Eco-efficiency.
Eco-eficincia (ver).

Eco-eficincia.
(1) Tcnica administrativa que tem por objetivo a produo de bens e servios com o uso de menos matria-prima ou insumos, resultando na diminuio de detritos e de matrias e substncias poluentes. (2) Utilizao racional e eficiente dos recursos materiais para atender s necessidades humanas, obedecendo a polticas produtivas ecologicamente corretas, capaz de promover a melhoria da qualidade, a diminuio de preos e a reduo progressiva do impacto ambiental causado por produtos. (3) Reduo, ao mximo, de consumo de matrias- primas, gua, energia e gerao de resduos, com obteno do crescimento produtivo e, consequentemente, do aumento da competitividade. (4) Stephan Schmidheiny, empresrio bilionrio suo e criador do Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel (WBCSD), difundiu e tornou o termo popular na dcada de 1990. Ver: tcnica, administrao, objetivo, produo, bens, servio, uso, matria-prima, insumo, resultado, detrito, matria, utilizao, eficincia, recursos, necessidade, poltica administrativa, ambiente, meio ambiente, impacto ambiental, poltica ambiental, polticas pblicas, produtividade, melhoria da qualidade, preo, produto, consumo, resduo e competitividade. Ecoefficiency (Ingl).

Eco-gesto.
(1) Normas de preservao do meio ambiente, adotadas por organizaes, tanto em suas instalaes produtivas, quanto na composio e na utilizao de seus produtos. (2) Respeito ecologia pelas empresas, antes quase inexistente, constituindo-se, na atualidade, preocupao crescente, por exigncia dos consumidores e das medidas governamentais de preservao ambiental. Ver: norma, organizao, instalao, produo, utilizao, produto, bem, servio, empresa, consumidor, gesto participativa, gesto ambiental, gesto urbana e sustentao ecolgica. Ecomanagement (Ingl).

Ecological sustainability.
Sustentao ecolgica (ver).

Eco-management.
Eco-gesto (ver).

Ecomagination.
Estratgia aplicada mundialmente pela empresa General Electric com o objetivo de acelerar o desenvolvimento de projetos, produo e vendas de tecnologias limpas. Ver: estratgia, objetivo, desenvolvimento, projeto, produo, venda e tecnologia limpa. Ecomagination (Ingl).

E-commerce.
Comrcio eletrnico (ver).

Economically active population.


Populao economicamente ativa (ver).

Economicidade.
Forma utilizada para evitar o desperdcio produtivo, aplicando tcnicas eficientes na elaborao de bens ou de servios. Ver: forma, utilizao, desperdcio, perda, produo, tcnica, eficincia, produto, bem e servio. Economics (Ingl).

Economics.
Economicidade (ver).

E-consumer.
(1) Cliente do comrcio eletrnico, atravs da Internet. (2) Consumidor que utiliza o mercado virtual informatizado. Ver: cliente, comrcio, negcio eletrnico, Internet, consumidor, utilizao, mercado e informtica. E-consumer (Ingl).

Edict.
Edital (ver).

Edital.
Comunicado escrito oficial, de organismos pblicos ou privados, divulgado atravs de rgos de publicaes oficiais, jornais, emissoras de rdio ou de televiso, correspondncias ou afixado em lugares de frequncia da populao, registrando convocaes obrigatrias, convites, avisos e outras matrias de interesse daqueles aos quais se destina. Ver: comunicao, organismo, administrao pblica, imprensa oficial, iniciativa privada, rgo, registro e convite. Public notice, edict (Ingl).

Editorial merchandising.
Merchandising editorial (ver).

Efeito bumerangue.
(1) Retorno situao anterior. (2) Volta ao ponto inicial. Ver feedback. Boomerang effect (Ingl).

Efeito cascata.
Aplicao de um imposto ou despesa sobre um produto a cada vez que acontece uma transao ou movimentao. Ver: imposto, despesa, produto e transao. Cascade effect (Ingl).

Efeito domin.
Perturbao com origem num ponto e que se propaga sequencialmente, sem a ocorrncia de outra causa e, no havendo ao que interrompa ou paralise, continua at o final do sistema ou do processo. Na organizao, o efeito domin pode ter causa interna ou externa, humana ou material. Ver: ao, sistema, processo, organizao, ambiente interno, ambiente externo, macroambiente, recursos humanos e material. Knock-on effect (Ingl).

Efeito iceberg.
(1) Tcnica aplicada para identificar os problemas iniciais, que no se apresentavam anteriormente e comeam a ser verificados pela gerncia da qualidade, mostrando que as dificuldades se agravam durante o processamento. (2) Este efeito possibilita

descobrir problemas no visveis facilmente, ensejando identific-los, conhec-los e solucion-los. Ver: tcnica, problema, verificao, gerncia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, processamento e soluo. Iceberg principle (Ingl).

Efeito manada.
Movimento desordenado causado por uma reao brusca, provocando resultados desconhecidos e imprevistos. A expresso fundamenta-se no estouro de uma manada, causado pelo susto de um boi que, aturdido, sai em carreira e os demais o seguem de forma imitativa, brusca, irracional. Herd effect (Ingl).

Efetividade.
(1) Equilbrio do esforo interno com as demandas externas. (2) Acompanhamento permanente do planejamento implantado, modificando-o e readaptando- o quando se fizer necessrio, objetivando eficincia e eficcia. (3) Resultado da eficincia e da eficcia aplicadas. (4) Situao garantidora da permanncia de servidor pblico no cargo que ocupa. Ver: esforo, demanda, planejamento, implantao, modificao, objetivo, eficincia, eficcia, resultado, servidor pblico, servio pblico, cargo e cargo efetivo. Effectiveness, tenure (Ingl).

Effect.
Resultado (ver).

Efficacy.
Eficcia (ver).

Efficiency wages theory.


Teoria de maior eficincia (ver).

Effort scale.
Escala de esforo (ver).

Eficcia.
(1) Capacidade de realizar corretamente todas as etapas de um plano, conseguindo,

acertada e qualitativamente, o objetivo desejado, no tempo mais curto e da forma mais simples e econmica. (2) Avaliao da capacidade da obteno de um resultado positivo, a curto prazo, na execuo de uma ao. (3) A eficcia caracteriza-se por exigir da pessoa solues para vrios problemas ou tarefas no especficas, at a consecuo do objetivo. (4) A eficcia relaciona-se com a qualidade do produto, sendo este eficaz quando corresponde aos anseios do mercado e s necessidades do consumidor. (5) A eficcia o produto da eficincia. Ver: capacidade, realizao, correo, etapa, plano, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, objetivo, forma, avaliao, resultado, curto prazo, execuo, ao, caracterstica, soluo, problema, tarefa, especfico, produto, qualidade do produto, mercado, consumidor, eficincia e efetividade. Efficacy (Ingl).

Eficcia organizacional.
Realizao dos objetivos e metas, conforme previstos pela organizao. Ver: eficcia, organizao, realizao, objetivo e meta. Organizational effectiveness (Ingl).

Eficincia.
(1) Capacidade de realizar corretamente, de forma racional e organizada, dentro de um processo, uma determinada tarefa. (2) Avaliao do desempenho na realizao de uma atividade, trabalhando dentro de princpios determinados. (3) Soluo precisa para um problema especfico e complexo. (4) Realizao da providncia certa, no tempo certo, no lugar certo e pela pessoa certa. (5) Obteno de resultado operacional maior e melhor, com menores custos e riscos, conseguindo a satisfao total das partes. (6) A eficincia relaciona-se com a qualidade do processo, sendo este eficiente quando h sincrono-tempos nos procedimentos. (7) A eficincia produz a eficcia, que resulta na efetividade. Ver: capacidade, realizao, correo, forma, organizao, processo, tarefa, avaliao, desempenho, atividade, trabalho, princpio, soluo, problema, especfico, resultado, operao, custo, risco, satisfao do cliente, qualidade, procedimento, eficcia e efetividade. Efficiency (Ingl).

Eficincia de custo.
Tcnica de reduo de custo, aplicando a relao custo-benefcio em todas as fases da produo. Ver: eficincia, custo, tcnica, custo-benefcio, fase e produtividade. Cost-effectiveness (Ingl).

Eficincia inovadora.
Tcnica mercadolgica que consiste em oferecer bens ou servios de acordo com a demanda e as expectativas da clientela, atendendo s novas exigncias de conhecimento dos mercados atuais e da tecnologia moderna. Ver: eficincia, inovar, inovao, tcnica, mercado, mercadologia, produto, bem, servio, demanda, expectativa, cliente, clientela, atendimento, conhecimento, tecnologia, eficcia e efetividade. Innovative efficiency (Ingl).

Eficincia organizacional.
Realizao correta, de forma racional e organizada, dos processos para a consecuo dos objetivos e metas da organizao. Ver: eficincia, organizao, realizao, forma, processo, objetivo e meta. Organizational efficiency (Ingl).

Eficincia produtiva.
Tcnica de aplicao correta dos recursos humanos e meios materiais disposio que possibilita maiores resultados operacionais, com menores custos e riscos, promovendo a eficcia e a efetividade funcional da produo. Ver: eficincia, produtividade, produo, correo, recursos, recursos humanos, meios, material, resultado, operao, custo, risco, eficcia, efetividade e funcionalidade. Productive efficiency (Ingl).

Elaborao dos cenrios alternativos.


(1) Tcnica obtida do resultado comportamental das variveis e dos atores que oferece condies da realizao descritiva, capaz de possibilitar a elaborao de cenrios alternativos, a partir de existentes. (2) Para uma anlise mais eficiente, o ideal a elaborao de um cenrio otimista e um cenrio pessimista. Ver: cenrio, tcnica, resultado, variveis, atores, realizao, anlise, eficincia, eficcia e efetividade. Preparation of alternative scenarios (Ingl).

Elapsed time.
Tempo corrido (ver).

Elefante branco.
Expresso usada no dia a dia para significar bem ou obra faranica em que foram imobilizados somas vultosas de capital e/ou sua manuteno exige despesas elevadssimas e, ainda, seu custo- benefcio no justifica seu funcionamento ou utilizao. Ver: bens, imobilizado, manuteno, despesa, custo-benefcio, funcionamento e utilizao. White elephant (Ingl).

Electronic business.
Negcio eletrnico (ver).

Electronic mail.
Correio eletrnico (ver).

Electronic trash.
Lixo eletrnico (ver).

Electronic waste.
Lixo eletrnico (ver).

Element.
Elemento (ver).

Elemento.
(1) Componente ou unidade de um conjunto ou de um todo. (2) Informao ou meio de conhecimento. (3) Na dinmica do sistema, a avaliao analisada a partir do produto final, passando pelas atividades e chegando ao incio da execuo, isto , aos recursos. Ver: componente, unidade, conjunto, informao, meio, conhecimento, sistema, dinmica do sistema, avaliao, anlise, produto, produto final, atividade, execuo e recursos. Element (Ingl).

Elemento de empresa.
Atividade realizada pela empresa, prpria de seu objeto e de sua estrutura organizacional. Ver: elemento, empresa, atividade, objeto, estrutura e estrutura organizacional. Enterprise element, corporation element (Ingl).

Elementos de produo.
Bens que se utilizam e se esgotam durante o processo produtivo de outros. Ver: elemento, produo, produto, bens, utilizao, processo e processo de produo. Production elements (Ingl).

Elementos do planejamento.
Anlise de cenrios, diagnsticos, fragilidades, levantamentos dos pontos fortes e dos

pontos fracos e estratgias dos procedimentos a realizar, principalmente, de mudanas. Ver: elemento, planejamento, anlise, cenrio, diagnstico, pontos fortes, pontos fracos, estratgia, procedimento, realizao e mudana. Planning elements (Ingl).

Elevao de preos.
O mesmo que "majorao" (ver). Mark-up (Ingl).

Eliminao do problema.
Tcnica do controle da qualidade, objetivando solucionar dificuldades, adequando os bens ou os servios s especificaes estabelecidas. Ver: problema, tcnica, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, objetivo, soluo, produto, bem, servio, especificao e procedimento. Problem solving (Ingl).

E-mail.
Correio eletrnico ou mensagem eletrnica computadorizada. Ver correio eletrnico. E-mail (Ingl).

Embaixadores da marca.
(1) Expresso utilizada por especialistas em marketing para designar pessoas pelas quais as corporaes interessam-se para apresentar suas caractersticas humanas como modelo e dirigi-las ao mercado consumidor, associando-as aos seus produtos. (2) Nos anos 1940, a atriz Lucille Ball j ilustrava anncios da Pepsi em revistas e folhetos. (3) Denominam-se, tambm, marcas humanas. Ver: marca, especialista, marketing, corporao, caracterstica, mercado, mercado consumidor, produto e anncio. Brand's representative (Ingl).

Embalagem.
(1) Meio acondicionante de produto, com a finalidade de proteg-lo em sua integridade, conservao, manuseio e transporte, desde a origem at o consumidor final, podendo servir, tambm, de elemento informativo e promocional de vendas. (2) A embalagem, na observncia preservao ambiental, vem sendo produzida com materiais biodegradveis, reciclveis ou capazes de reaproveitamento ou reutilizao industrial, comercial ou domstica. (3) Em marketing, a embalagem no se relaciona apenas com os bens, mas tambm com os servios e nestes, apresenta-se como os componentes de execuo, isto , todos os meios e aes que os antecedem, principiando com a expectativa do cliente, o pessoal envolvido, o ambiente como um todo e os meios utilizados, desde o incio do atendimento e at o final da execuo do servio. (4) A maior dificuldade das embalagens para os consumidores encontra-se no

ato de abri-las e fech-las. Ver: meio, produto, bem, servio, finalidade, conservao, manuseio, transporte, produo, consumidor, consumidor final, elemento, informao, promoo, venda, material, reciclagem, reaproveitamento, reutilizao, indstria, comrcio, marketing, componente, ao, expectativa, cliente, ambiente, utilizao, atendimento, execuo, embalagem reciclvel e embalagem retornvel. Packaging, package (Ingl).

Embalagem reciclvel.
Embalagem que pode ser utilizada mais de uma vez em sua forma original, modificada ou adaptada e possibilita transformao ou reprocessamento para fins semelhantes ou ainda aproveitamento como produto til para reuso. Ver: embalagem, reciclvel, utilizao, original, modificao, adaptao, transformao, processamento, reprocessar, produto e reuso. Recyclable package (Ingl).

Embalagem retornvel.
Embalagens com capacidade de reaproveitamento ou reprocessamento, recolhidas pelo produtor, seus representantes ou vendedores, para novamente serem utilizadas. Ver: embalagem, capacidade, reaproveitamento, produtor, vendedor e utilizao. Returnable container (Ingl).

Embezzlement.
Desfalque (ver).

Emblem.
Timbre (ver).

Em cima do muro.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, para caracterizar uma pessoa ou um grupo que no define sua posio ou o faz de forma dbia, incompreensvel ou constantemente varivel. Ver: caracterstica e grupo. On the fence (Ingl).

Em consignao.
O mesmo que "consignao" (ver). On consignment, on memo (Ingl).

Em falta.
Inexistncia temporria de algo, de um produto. Ver produto. Out of stock (Ingl).

Emergncia.
(1) Situao problemtica inadivel em que se faz imprescindvel uma tomada imediata de deciso, em face de ser importante e grave a ocorrncia, que no pode demandar mais tempo para a ao, pois haveria riscos de grande prejuzo. (2) A emergncia mais complexa e de maior risco do que a urgncia. Ver: problemtica, problema, tomada de deciso, demanda, ao, risco, prejuzo, complexidade, urgncia e urgente. Emergency (Ingl).

Emergency.
Emergncia (ver).

Emerging market.
Mercado emergente (ver).

Eminncia parda.
(1) Expresso criada entre o final da dcada de 1960 e incio da de 1970 para caracterizar personalidade de alta importncia ou poder decisrio de organizaes pblicas ou da iniciativa privada, que atua nos bastidores e sempre se resguarda de divulgao pessoal. (2) A expresso continua usual at a atualidade. Ver: poder, poder decisrio, organizao, servio pblico e iniciativa privada. (s/ ingl).

Emisso.
Emitir e colocar em circulao pblica ttulos de valor. Ver: ttulo e valor. Issue, issuance (Ingl).

Emissor.
Pessoa que origina um estmulo, mensagem ou comunicao. Ver: estmulo, comunicao, receptor e rudo. Issuer, emitter (Ingl).

Emitente.

Pessoa ou organizao que emite um ttulo, com data de vencimento determinada, comumente negocivel. Ver: organizao, ttulo, prazo de vencimento e negociao. Emitter, payee (Ingl).

Emitter.
Emissor (ver).

Emolumento.
Taxas relativas ao pagamento de servios pblicos prestados. Ver: taxa, pagamento e servio pblico. Service fee (Ingl).

Emotional intelligence.
Inteligncia emocional (ver).

Emotional purchase.
Compra emocional (ver).

Empacotamento.
(1) Ato de empacotar, de fazer pacotes. (2) Local onde se procede a feitura de pacotes. Ver: embalagem. Packing (Ingl).

Empathy.
Empatia (ver).

Empatia.
(1) Elevado senso de compreenso dos problemas alheios, permitindo entend-los emocionalmente, trat-los de forma pessoal e hbil, conquistando a confiana daqueles e dedicando-se soluo adequada. (2) Habilidade da pessoa em se posicionar na situao da outra. (3) Caracterstica de pessoas que inspiram confiana junto a iguais, subordinados e dirigentes, hbeis no agir, sensveis aos problemas, talentosas nas solues e sempre confiveis. (4) Perfil do lder. Ver: problema, talento, soluo, habilidade, caracterstica, dirigente, lder e liderana. Empathy (Ingl).

Empenho.
(1) Documento obrigatrio e caracterizador do compromisso de pagamento assumido pelo servio pblico de acordo com as dotaes oramentrias e, dentro de seus limites, emitido previamente, para saldar despesas com a realizao de servios ou aquisies de bens em geral. (2) Na iniciativa privada, apesar da inexistncia obrigacional, existem organizaes que adotam esta forma de controle administrativo. Ver: documento, caracterstica, compromisso, pagamento, servio pblico, oramento, despesa, realizao, servio, aquisio, bem, iniciativa privada, obrigao, organizao, forma, controle e administrao. Commitment, pledge, plight (Ingl).

Em perfeito estado de funcionamento.


Expresso para caracterizar produto usado que conserva suas condies ideais de utilizao, suas caractersticas esto preservadas e a manuteno realizada. Ver: funcionamento, produto, uso, utilizao, caracterstica e manuteno. A-OK (Ingl).

Employability.
Empregabilidade (ver).

Employee.
Empregado (ver).

Employee advance.
Adiantamento a funcionrios (ver).

Employee clock.
Ponto (ver).

Employee of a social welfare institution.


Previdencirio (ver).

Employees card.

Carto de ponto (ver).

Employee lawsuit.
Ao trabalhista (ver).

Employees timecard.
Carto de ponto (ver).

Employer.
Empregador (ver).

Employers' organization.
Organizao patronal (ver).

Employment.
Emprego (ver).

Employment agency.
Agncia de emprego (ver).

Employment contract.
Contrato de trabalho, contrato de emprego (ver).

Employment relationship.
Relao de emprego (ver).

Employment stock ownership plan.


Plano de participao acional empregatcia (ver).

Employment ties.
Vnculo empregatcio (ver).

Em ponto de bala.
(1) Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando estar pronto, preparado ou decidido para agir, entrar em ao para solucionar algum problema. (2) Coisa pronta para o uso ou pessoa super motivada para realizar algo. Ver: deciso, ao, soluo e problema. Charged up (Ingl).

Empowering.
(1) Dando, distribuindo poderes ou funes. (2) Delegao de poder. (3) Ato ou efeito de fazer o empowerment. (4) No confundir empowering com transferncia de responsabilidade. Ver: poder, funo, delegao, empowerment e responsabilidade. Empowering (Ingl).

Empowerment.
(1) Apoio s equipes de trabalho, concedendo- lhes mais autonomias e responsabilidades no mbito de suas funes e de seus cargos, possibilitando- lhes que decidam, de forma adequada, as realizaes de suas tarefas. (2) Concesso de maiores autonomia e responsabilidade ao trabalhador, com a finalidade de reduo dos nveis hierrquicos. (3) Delegao de responsabilidades mais amplas do que as defendidas pelas teorias da gesto participativa. (4) Foi criado em 1993. Ver: equipe, grupo, time, trabalho, responsabilidade, funo, cargo, forma, realizao, tarefa, trabalhador, finalidade, hierarquia, delegao, gesto e gesto participativa. Empowerment (Ingl).

Empreendedor.
(1) Pessoa inovadora, talentosa, criadora, inventiva. (2) Aquele que, utilizando recursos prprios, instalou, instala ou se prepara para instalar um empreendimento, cuja direo e riscos assume. (3) Pessoa com caractersticas comportamentais que lhe confere a capacidade, o talento e a coragem para lanar-se em desafios, criando ou recriando um negcio, com a viso de futuro, desenvolvendo-o a partir de uma oportunidade ou de uma necessidade, elementos primordiais da ao empreendedora. (Honrio Pinheiro, Administrador e empresrio). Ver: inovao, talento, criatividade, tecnologia, utilizao, recursos, instalao, empreendimento, direo, risco, entrepreneur, capacidade, negcio e viso. Undertaker, contractor, enterpriser (Ingl).

Empreendedorismo.
(1) Neologismo derivado do verbo empreender, tambm designado por competncia empreendedora, significando a ao deliberada de realizar ou de tentar realizar algo. (2) O empreendedorismo o estudo e a implementao do desenho de um negcio, (...) a busca sistemtica de ferramentas e solues empresariais para os problemas atuais e futuros. (Daniel Nascimento e Silva, consultor e pesquisador em Administrao). (3) O primeiro curso sobre empreendedorismo foi ministrado em 1986, na Harvard Business School, conforme citao de Larry Farrell, consultor de empresas norte-americano e autor do livro The Entrepreneurial Age (revista EXAME, Editora Abril, edio 771). Ver: empreendimento, empreendedor, intraempreendedorismo, competncia, ao, realizao, modelo do negcio, plano de negcios, ferramenta, soluo, problema e trabalhador do sculo XXI. Entrepreneurship (Ingl).

Empreendimento.
Iniciativa voltada gerao da produo ou comercializao de bens ou de servios, dentro de planejamento mercadolgico especfico, para obteno de lucros. Ver: iniciativa, comercializao, produto, bem, servio, planejamento, mercado, especfico e lucro. Undertaking, enterprise (Ingl).

Empreendimento incubado.
O mesmo que "empresa incubada" (ver). Incubated enterprise (Ingl).

Empregabilidade.
(1) Capacidade pessoal fundamentada na eficincia, eficcia, efetividade, atualizao, adaptao, networking e confiabilidade, constituindo-se instrumento possibilitador da administrao da prpria carreira e da potencialidade empregatcia. (2) Autogesto do capital humano. (3) Aprendizagem e atualizao constantes de que o profissional necessita para seu aperfeioamento e garantia de seu emprego. (4) Empenho do grupo na realizao dos objetivos pessoais e profissionais dos indivduos. (Sigmar Malvezzi, professor da Escola de Administrao de Empresas de So Paulo EAESP, da Fundao Getlio Vargas). (5) Pela primeira vez na histria temos de aprender a administrar a ns prprios. Essa uma mudana muito maior do que a trazida por qualquer tecnologia. (Peter Drucker). (6) Foi criada em 1996. Ver: capacidade, eficincia, eficcia, efetividade, atualizao, adaptao, networking, confiabilidade, administrao, carreira, potencialidade, emprego, autogesto, capital humano, aprendizagem, profissional, aperfeioamento, emprego, grupo, equipe, time, realizao, objetivo, mudana, e tecnologia. Employability (Ingl).

Empregado.

Pessoa fsica que trabalha para uma organizao ou para outra pessoa fsica (empregador), mediante contrato e recebimento de salrio, com vnculo empregatcio e regido pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT, independentemente de nveis hierrquicos. Ver: trabalho, trabalhador, organizao, iniciativa privada, empregador, contrato de trabalho, vnculo empregatcio, emprego, salrio, Consolidao das Leis do Trabalho e hierarquia. Employee (Ingl).

Empregado domstico.
Pessoa fsica que presta servios na residncia do empregador mediante contrato de trabalho, possuindo vnculo empregatcio regido pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT e legislao especfica. Ver: empregado, pessoa fsica, servio, prestao de servios, empregador, contrato, contrato de trabalho, vnculo empregatcio e Consolidao das Leis do Trabalho. Domestic servant (Ingl).

Empregador.
Pessoa fsica ou jurdica que contrata empregado, com vnculo empregatcio, para lhe prestar servios, de acordo com a Consolidao das Leis do Trabalho. Ver: empregado, emprego, contrato de trabalho, vnculo empregatcio, servio, prestador de servios e Consolidao das Leis do Trabalho. Employer (Ingl).

Empregado virtual.
(1) Pessoa integrante de uma organizao que trabalha em sua prpria casa. (2) Trabalhador de uma organizao que realiza suas atividades a distncia. (3) Nova modalidade de trabalhador, pertencente ao quadro de pessoal de uma empresa que, utilizando-se da tecnologia e dos meios de comunicao, principalmente os informticos, realiza atividades profissionais em sua casa, em seu escritrio ou local outro de sua convenincia. (4) Home-office ou, literalmente, escritrio residencial, representa expresso designativa do tipo de trabalho do empregado virtual. Ver: empregado, emprego, organizao, trabalho, trabalhador, realizao, atividade, quadro de pessoal, empresa, utilizao, tecnologia, meio, comunicao, informtica, profissional e home-office. Virtual employee (Ingl).

Empregar.
Contratar pessoa ou pessoas para prestar servios, com vnculo empregatcio e de acordo com os princpios estabelecidos pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Ver: empregado, empregador, contrato de trabalho, vnculo empregatcio e Consolidao das Leis do Trabalho. Hire, employ, take on (Ingl).

Emprego.

(1) Vnculo empregatcio, atravs do qual uma pessoa fsica ou jurdica (empregador) contrata os servios de um trabalhador (empregado), mediante pagamento e de acordo com a Consolidao das Leis do Trabalho CLT. (2) Ocupao, trabalho, ofcio. (3) Utilizao de meios ou de recursos para atingir um objetivo. (4) Emprego o designativo a ser substitudo, no futuro, por projeto. Ver: vnculo empregatcio, empregador, contrato de trabalho, contratado, contratante, servio, trabalho, trabalhador, empregado, pagamento, Consolidao das Leis do Trabalho CLT, ocupao, utilizao, meio, recursos e projeto. Employment (Ingl).

Emprego de qualidade.
O mesmo que "hiperqualificao" (ver). Quality employment (Ingl).

Emprego de um expediente.
Trabalho cujo tempo de durao dirio determinado por turno, quarto ou quantidade de horas, no superior a meia jornada de trabalho. Ver: emprego, empregado, expediente, trabalho, turno, quarto, quantidade e jornada de trabalho. Part-time job (Ingl).

Emprego direto.
Trabalho com vnculo empregatcio. Ver: trabalho, empregado, contrato de trabalho, vnculo empregatcio e mo de obra direta. Direct job (Ingl).

Emprego em tempo integral.


Ocupao em que exigido do empregado o cumprimento integral da jornada de trabalho. Ver: emprego, tempo integral e jornada de trabalho. Full-time employment (Ingl).

Emprego indireto.
Trabalho sem vnculo empregatcio. Ver: trabalho, vnculo empregatcio, autnomo, prestador de servio e mo de obra indireta. Indirect job (Ingl).

Emprego intelectual.
Situao de pessoa possuidora de curso superior que exerce ocupao em seu nvel de qualificao e rea de formao profissional no mercado formal. Ver: emprego, exerccio, ocupao, qualificao, profissional e mercado formal. Intellectual employment (Ingl).

Emprego pblico.
(1) Ocupao do profissional que realiza trabalhos e/ou tarefas para uma entidade da administrao pblica direta, indireta ou fundacional, regido por contrato individual de prestao de servios, sem integrar de forma funcional direta o quadro de pessoal do servio pblico, nem possuir iguais direitos queles inerentes aos seus funcionrios. (2) Empregos pblicos so ncleos de encargos de trabalho a serem preenchidos por agentes contratados para desempenh-los, sob relao trabalhista. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: emprego, empregado, ocupao, profissional, realizao, trabalho, tarefa, entidade, administrao, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta, fundao, contrato, prestao de servios, desempenho, quadro de pessoal, servio pblico, funcionrio pblico, encargo e vnculo empregatcio. Civil employment, public employment (Ingl).

Emprego sazonal.
Forma de emprego que ocorre em determinado perodo do ano devido s variaes produtivas, mercadolgicas e/ou econmicas. Ver: emprego, perodo, produo, mercadologia, sazonal, sazonalidade e sazonvel. Seasonal employment (Ingl).

Emprego temporrio.
Forma de trabalho com vnculo empregatcio por tempo determinado, para atender necessidades especficas de pessoas fsicas ou jurdicas, independentemente de constituir-se substituio de outras pessoas, acrscimos temporrios ou ainda demandas que se apresentam anualmente em algumas organizaes, diferenciandose, assim, do trabalho temporrio. Ver: emprego, vnculo empregatcio, trabalho, contrato de trabalho, contrato temporrio, pessoa fsica, pessoa jurdica, demanda, organizao e trabalho temporrio. Temporary employment, casual employment (Ingl).

Empreita.
O mesmo que "empreitada" (ver). Contract job, taskwork (Ingl).

Empreitada.
(1) Realizao de obra por conta de terceiro (empreiteiro), conforme condies previamente estabelecidas. (2) O mesmo que "empreita". Ver: realizao, obra, empreiteiro e execuo indireta. Contracting, contract work (Ingl).

Empreitada integral.
Ver execuo indireta. Full contract (Ingl).

Empreitada por preo global.


Ver execuo indireta. Global price contract (Ingl).

Empreitada por preo unitrio.


Ver execuo indireta. Unit price contract (Ingl).

Empreitada por tarefa.


Ver execuo indireta. Task type contract (Ingl).

Empreiteiro.
Pessoa fsica ou jurdica que contrata empreitada. Ver: contrato, contratante, empreitada e execuo indireta. Contractor, jobber, undertaker (Ingl).

Empresa.
(1) Organizao econmica com finalidade de produo de bens ou de servios, objetivando lucro. (2) Unidade econmica de natureza privada, pblica ou mista, constituda por um grupo de pessoas, visando a um negcio produtivo. (3) Na atualidade, alm do lucro, a empresa possui objetivos socioambientais. Ver: organizao, finalidade, produo, bem, servio, objetivo, lucro, unidade, empresa privada, iniciativa privada, empresa pblica, sociedade de economia mista, grupo, equipe, time, negcio, produtividade, empresa metanoica e responsabilidade social. Company, corporation, enterprise (Ingl).

Empresa (tempo de vida mdia).


Ver: tempo de vida da empresa, vida mdia da empresa, empresa viva e longevidade corporativa. Enterprise (average life) (Ingl).

Empresa adaptvel.
O mesmo que "empresa reativa" ou empresa flexvel (ver). Adaptable enterprise

(Ingl).

Empresa anorxica.
Expresso utilizada para identificar a empresa que aplicou os processos de reengenharia, adotou o downsizing, melhorou a posio de suas aes nas bolsas de valores quando do incio do sistema e, pouco tempo depois, sofreu grandes prejuzos. Ver: empresa, processo, reengenharia, downsizing, ao, bolsa de valores, sistema e prejuzo. Anorectic corporation (Ingl).

Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul.


Organizao empresarial criada em 26/03/1991, pelo Tratado de Assuno para Constituio do Mercado Comum do Sul, cujo objetivo a explorao de qualquer atividade econmica, autorizada pela legislao do pas onde se instalar sua sede, observadas as limitaes constitucionais. As Empresas Binacionais no Mercado Comum do Sul instalar-se-o necessariamente no Brasil ou na Argentina e usaro a expresso Empresa Binacional Brasileiro-Argentina ou Empresa Binacional Argentino-Brasileira e as iniciais EBBA ou EBAB, respectivamente, em suas razes sociais. Tais empresas podero constituir filiais, sucursais ou subsidirias em outro pas, respeitadas as legislaes nacionais respectivas. Ver: empresa, objetivo, atividade, instalao, sede, razo social, filial, MERCOSUL e empresa supranacional. Binational Enterprise in the South Common Market (Ingl).

Empresa-cidad.
Organizao que estende suas finalidades s responsabilidades sociais e sustentabilidade ambiental, concorrendo para o fortalecimento da cidadania. Ver: empresa, organizao, finalidade, responsabilidade, meio ambiente e sustentao ecolgica. (s/ ingl).

Empresa coligada.
(1) Organizao norte-americana de caractersticas semelhantes as da nossa empresa filial. (2) O Cdigo Civil conceitua como sociedade coligada esse tipo de empresa. Ver: empresa, organizao, caracterstica, empresa filial e sociedade coligada. Affiliated company (Ingl).

Empresa comercial.
Organizao mercantil que visa ao lucro, com atividades de comrcio. Ver: empresa, comrcio, comercializao, comercial, organizao, lucro, atividade e comerciante. Business association, commercial company, trading company (Ingl).

Empresa concessionria de servios pblicos.


O mesmo que "empresa pblica" (ver). Utility company (Ingl).

Empresa de economia mista.


O mesmo que "sociedade de economia mista" (ver). government-controlled company (Ingl). Quasi-public company,

Empresa de fachada.
Falsa empresa, instalada sem atender aos princpios legais ou com existncia somente constante em documentao igualmente irregular, com finalidade ilcita. Ver: empresa, falsificao, instalao, atendimento, documentao e finalidade. Dummy corporation (Ingl).

Empresa de grande porte.


O mesmo que "grande empresa" (ver). Large company, major company (Ingl).

Empresa de organizao verticalizada.


O mesmo que "empresa vertical" ou "empresa verticalizada" (ver). organized company (Ingl). Vertically

Empresa de pequeno porte.


O mesmo que "pequena empresa" (ver). Small enterprise, small firm, small business (Ingl).

Empresa de porte mdio.


O mesmo que "mdia empresa" (ver). company (Ingl). Medium-sized enterprise, medium-sized

Empresa de servios pblicos.


O mesmo que "empresa pblica" (ver). Utility company (Ingl).

Empresa de trabalho temporrio.


Empresa com atividade especializada em colocar disposio de outras organizaes, de forma temporria, pessoas devidamente qualificadas e integrantes de seu quadro de pessoal. Ver: empresa, trabalho, pessoa fsica, pessoa jurdica, atividade, especializao, organizao, trabalho temporrio, emprego temporrio, qualificao e quadro de pessoal. Temporary work enterprise (Ingl).

Empresa do futuro.
(1) Na empresa do futuro, os gerentes tero de administrar riscos, no comportamentos. Os funcionrios mais valiosos sero os mais criativamente desobedientes (David Cohen). (2) A organizao do futuro vai ser construda em estima mtua, como precondio para a liberao do melhor de cada pessoa. (Deepak Sethi, desenvolvedor de talentos da AT&T, apud David Cohen). Ver: organizao, empresa, gerente, administrao, administrar, risco, funcionrio pblico, empregado, trabalhador, criatividade, empresa do novo milnio e organizao do futuro. Future enterprise (Ingl).

Empresa domstica.
O mesmo que "empresa familiar" (ver). Cottage industry (Ingl).

Empresa do novo milnio.


A empresa do novo milnio ou empresa sculo XXI, dentro dos princpios da gesto do conhecimento, fundamenta-se basicamente na revoluo da informao, proporcionada pelo avano ininterrupto da informtica, com influncia na velocidade crescente das comunicaes, nas mudanas e evolues tcnicas promovidas pela globalizao, na desregulamentao e no desenvolvimento veloz da biotecnologia. O ativo de invulgar importncia nessa empresa do novo milnio ser, prioritariamente, a inteligncia, abrangendo todos os campos do conhecimento e fundamentada na tecnologia. Ver: empresa, organizao do futuro, princpio, gesto, conhecimento, informao, informtica, comunicao, mudana, tcnica, globalizao, desregulamentao, desenvolvimento, ativo, tecnologia, alta tecnologia, biotecnologia e empresa do futuro. Millenium enterprise (Ingl).

Empresa do sculo XXI.


O mesmo que "empresa do novo milnio" (ver). 21st century enterprise (Ingl).

Empresa enxuta.

Organizao de pequeno ou mdio porte em que todos os integrantes se conhecem, facilitando a formao e o trabalho em equipes, com resultados imediatos, pois a cadeia de comando, por ser diminuta, propicia a facilidade de intercmbio das comunicaes e a concretizao mais fcil e precisa dos objetivos, em face da participao direta de todos nos processos gerenciais e decisrios. Ver: empresa, organizao, pequena empresa, mdia empresa, trabalho, grupo, equipe, time, resultado, cadeia de comando, intercmbio, comunicao, objetivo, processo, gerncia e processo decisrio. Downsized enterprise (Ingl).

Empresa estatal.
O mesmo que "empresa pblica" (ver). Government company, state-owned company, state-run company (Ingl).

Empresa estendida.
(1) Novo modelo de empresa, organizada dentro da virtualidade, estabelecendo conexes com seus fornecedores e com toda a cadeia de valores. (2) Isso traz desafios: modelos de negcios emergentes, interdependncias externas, redefinies de papis e funes, invenes de novos processos. As empresas vo ter que migrar da infraestrutura para a extraestrutura. (David Whitten, vice-presidente de pesquisas da Gartner Group). Ver: empresa, empresa virtual, informtica, modelo, fornecedor, cadeia de valor, negcio, funo, processo, estrutura e infraestrutura. Extended enterprise (Ingl).

Empresa estrangeira.
Ver: empresa multinacional e empresa transnacional. Foreign corporation (Ingl).

Empresa excelente.
Tipo de empresa que se distingui por seu desempenho superior. A denominao desse tipo de organizao de autoria de Tom Peters e a conceituao encontra-se em seu livro Vencendo a Crise, de 1977. Ver: empresa, excelncia, performance, desempenho e organizao. Excellent company (Ingl).

Empresa familiar.
(1) Tipo de organizao integrada por parentes que supera as demais no tocante cultura e aos valores, bem como possui maiores compromissos com os clientes e com a qualidade dos produtos, alm da informalidade administrativa. (2) As empresas familiares tm, mundialmente, maior longevidade corporativa e identificao comunitria, aplicam mais estratgias alternativas e possuem melhor relacionamento com seus funcionrios, fornecedores e clientes, alm de melhor viso de longo prazo.

Ver: tipo, empresa, organizao, organizao informal, estrutura de organizao informal, valores, cliente, clientela, qualidade, produto, administrao, Clube dos Tricentenrios, Les Hnokiens, Kongo Gumi, Houshi e empresas estrangeiras mais antigas do mundo. Family business, family corporation (Ingl).

Empresa-fantasma.
Expresso utilizada para identificar uma pseudoempresa, constituda de forma irregular, promovendo negociatas, agindo ficticiamente e com finalidade de burlar o fisco, ludibriar terceiros (pessoas fsicas ou jurdicas, de direito pblico ou privado) e/ou outros cometimentos ilegais. Ver: empresa, negociata, finalidade, pessoas fsicas e pessoas jurdicas. Bubble company (Ingl).

Empresa filial.
(1) Empresa descentralizada e com autonomia definida, representante da empresa matriz, localizada numa mesma cidade ou em outra, possuindo organizao administrativa e funcional distinta. (2) Empresa componente de um grupo que, estrutural e funcionalmente, est vinculada e subordinada empresa matriz. Ver: empresa, descentralizao, autonomia, estrutura, administrao, componente, grupo, grupo empresarial e empresa matriz. Affiliated company (Ingl).

Empresa flexvel.
(1) Tipo de empresa norte-americana que se caracteriza por aplicar, simultaneamente, com sua estrutura funcionando, tcnicas de administrao variadas, possuindo grande capacidade de modific-las, adapt-las e utiliz-las, de acordo com suas necessidades e de forma rpida e precisa. (2) Tambm denominada por Tom Peters de empresa reativa ou empresa adaptvel. Ver: empresa, tipo, caracterstica, estrutura, funcionamento, tcnica, administrao, capacidade, modificao, adaptao, utilizao, necessidade, forma e flexibilidade. Flexible enterprise, adaptive corporation (Ingl).

Empresa horizontal.
(1) Estrutura organizacional com o mnimo de nveis hierrquicos, possibilitando maiores proximidades entre dirigentes e trabalhadores e entre a empresa e a clientela. (2) Forma estrutural que objetiva extinguir o sistema piramidal hierrquico das organizaes, tornando as decises mais rpidas, diminuindo a fiscalizao rgida sobre os empregados, fazendo-os mais responsveis e criativos. (3) A organizao horizontal concorre para a criao de estruturas matriciais leves, flexveis e descentralizadas. (4) Tambm denominada empresa horizontalizada ou organizao achatada. Ver: empresa, estrutura, organizao, hierarquia, dirigente, trabalhador, cliente, clientela, forma, objetivo, sistema, deciso, empregado, responsabilidade, criatividade, descentralizao e tomada de deciso. Horizontal company (Ingl).

Empresa horizontalizada.
O mesmo que "empresa horizontal" (ver). Horizontalized company (Ingl).

Empresa inativa.
Organizao que paralisou ou encerrou suas atividades. Ver: empresa, organizao e encerrar atividades. Dormant company (Ingl).

Empresa incubada.
O mesmo que "incubada" ou empreendimento incubado (ver). Incubated company (Ingl).

Empresa incubadora.
O mesmo que "incubadora" (ver). Business incubator (Ingl).

Empresa individual.
Denominao antigamente utilizada, de forma comum, para identificar a antiga "firma individual", empresa de um nico scio, geralmente dedicada a simples negcios, como prestadores de servio e pequeno comrcio. Representava a organizao que o Cdigo Civil vigente passou a denominar de "sociedade empresria" (ver). Ver: firma, firma individual, empresa, scio, negcio, prestador de servios, prestao de servios, comrcio, organizao e sociedade empresria. Sole proprietorship company (Ingl).

Empresa individualizada.
(1) Organizao flexvel capaz de aceitar, pr em prtica e explorar os conhecimentos, ideias e aptides individuais dos trabalhadores, inclusive suas idiossincrasias. (2) Nesse modelo, que se baseia em objetivos, processos e pessoas, o ambiente ganha grau de relevncia. (Sumantra Ghoshal). (3) O mesmo que "organizao individualizada". Ver: empresa, organizao, conhecimento, ideia, aptido, trabalhador, modelo, objetivo, processo e ambiente. Individualized corporation (Ingl).

Empresa integrada e multidepartamental.


Tipo de organizao empresarial norte-americana, estruturada em comits financeiro

e administrativo setorizados, entretanto, subordinados a um grupo dirigente. Seu aparecimento registra-se na dcada de 1880. Ver: empresa, departamento, organizao, estrutura, comit, grupo, equipe, time, direo, dirigente e diretor. Integrated and multidepartamental company (Ingl).

Empresa lder.
(1) Designao norte-americana para a empresa ou organizao mais importante de um grupo empresarial. (2) Este tipo de organizao assemelha- se ao da nossa empresa matriz. Ver: empresa, organizao, grupo empresarial, tipo e empresa matriz. Lead company, lead enterprise (Ingl).

Empresa longeva.
Empresa possuidora de longevidade corporativa. Ver: empresa e longevidade corporativa. Long-lived enterprise (Ingl).

Empresa matriz.
Empresa de maior importncia dentre as demais de um grupo empresarial, geralmente constituindo sua sede e centro de suas decises funcionais. Ver: empresa, empresa filial, grupo empresarial, sede e deciso. Parent company, mother company, headquarters (Ingl).

Empresa metanoica.
(1) Organizao que, alm de visar lucratividade, estabelece compromissos com a sociedade, participando de empreendimentos e de aes de cunho social, juntamente com a comunidade, incluindo medidas de preservao do meio ambiente. (2) Organizao que se prope, conforme a prpria etimologia de seu designativo, mudar fundamentalmente de mentalidade (do grego meta: acima, alm; e noia: mente). Ver: empresa, organizao, lucratividade, compromisso, empreendimento, ao, medida, organizao que aprende, sustentao ecolgica, gesto ambiental e mudana. Metanoic enterprise, metanoic organization (Ingl).

Empresa monoprodutora.
Empresa que produz um nico tipo de produto. Ver: empresa, produo, tipo e produto. Single-product company (Ingl).

Empresa multilocal.

(1) Dois conceitos, pouco diferenciados, vm sendo difundidos para essa nova modalidade de organizao, ou melhor, de tcnica funcional. O primeiro adota o princpio do pense globalmente, aja localmente; enquanto o segundo, numa espcie de melhoria daquele, afirma que a prioridade atuar regionalmente, adotando todas as circunstncias locais, pois o consumidor necessita de produtos que se ajustem aos seus costumes ambientais para, depois, promover as adequaes globais. Seu princpio seria, pois, pense e aja localmente, para adequar-se globalmente. (2) A nossa ideia ter um entendimento geral sobre aonde a empresa quer chegar, um conjunto de valores, de princpios. E, ento, comear a relacionar isso s circunstncias locais. No existe um consumidor global. Eu nunca conheci um. Cada indivduo tem necessidades especficas, prprias do lugar onde vive. Voc tem de pensar no s globalmente, mas tambm regionalmente. (Niall FitzGerald, irlands, chairman da Unilever). Ver: empresa, organizao, tcnica, melhoramento, consumidor, produto, ambiente, entendimento, globalizao, glocalizao, ideia, conjunto, valores e especfico. Multilocal enterprise (Ingl).

Empresa multinacional.
Ver empresa transnacional. Multinational company (Ingl).

Empresa one-to-one.
(1) Tipo de organizao cujo foco principal procurar mais produtos para seus clientes, aplicando as tcnicas do marketing one-to-one e do lifetime value, bem como procurando sempre ampliar sua base de clientes. (2) Empresa que no objetiva conseguir mais clientes para seus produtos, porm criar mais produtos para seus clientes. Ver: tipo, empresa, organizao, foco, produto, cliente, tcnica, marketing, marketing one-to-one, lifetime value, base de clientes e objetivo. Oneto-one enterprise (Ingl).

Empresa orgnica.
Segundo Thomaz Wood Jr., professor de estratgia da Fundao Getlio Vargas, a empresa orgnica, apesar de ter sido conceituada na dcada de 1930, foi reconceituada nos anos 1980 e denominada learning organization (organizao que aprende) ou empresa viva. O autor defende: Ideia bsica: a empresa como um organismo, que deve adaptar-se continuamente ao meio ambiente. Nas empresas orgnicas, o foco deve ser na flexibilidade, na agilidade e na capacidade de inovao. Ver: empresa, empresa viva, estratgia, Fundao Getlio Vargas, learning organization, ideia, organismo, adaptao, meio ambiente, foco, flexibilidade, capacidade organizacional, inovao e inovao tecnolgica. Organic company (Ingl).

Empresa principal.
O mesmo que "empresa matriz" (ver). Headquarters (Ingl).

Empresa privada.
Organizao de propriedade de pessoas, de grupos ou de outras empresas, com personalidade jurdica de direito privado, atuantes nas reas industrial, comercial ou de servios, com objetivo de lucro, includa, hoje, a responsabilidade social. Ver: empresa, iniciativa privada, organizao, propriedade, grupo empresarial, equipe, time, indstria, industrial, comrcio, comercial, servio, prestao de servios, objetivo, lucro e responsabilidade social. Private company (Ingl).

Empresa pblica.
Organizao integrante da administrao pblica indireta, caracterizada por personalidade jurdica de direito privado, com patrimnio prprio e capital exclusivo da Unio, dos estados ou dos municpios, criada por lei e objetivando a explorao de atividade econmica de interesse do governo que deseja que seja posta em exerccio, por fora de contingncia ou de convenincia administrativa, podendo revestir-se de qualquer das formas legais. Ver: empresa, administrao pblica, administrao pblica indireta, administrao pblica direta, organizao, administrao, patrimnio, capital, objetivo e atividade. Public company (Ingl).

Empresa que aprende.


O mesmo que "organizao que aprende" (ver). Learning company (Ingl).

Empresa reativa.
O mesmo que "empresa adaptvel" ou "empresa flexvel" (ver). Reactive enterprise (Ingl).

Empresa start-up.
Organizao que surge na data da abertura do capital social e a nica informao que divulga para o investidor o nome de seu instituidor. Isso ocorre porque a empresa somente comea a operar com o dinheiro captado na bolsa. Ver: empresa, organizao, capital, capital social, informao, investidor e bolsa de valores. Startup company (Ingl).

Empresria.
Ver empresrio. Businesswoman (Ingl).

Empresarialismo.
(1) Conjunto de aes com efeito nas instituies urbanas, bem como nos ambientes urbanos construdos, que visa potencializar a vida econmica com a criao de novos padres e estruturas urbanas de produo, de mercado e de consumo. (David Harvey). (2) Caractersticas do empresarialismo: descentralizao do estado; competitividade entre lugares, cidades e regies; e desenvolvimento de parcerias. Ver: conjunto, ao, instituio, plano, ambiente, padro, estrutura, produo, mercado, consumo, consumidor, caracterstica, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, descentralizao, competitividade, desenvolvimento e parceria. Entrepreneurism (Ingl).

Empresrio.
(1) Pessoa formadora de um capital social que organiza, constitui, implanta e administra uma organizao privada com a finalidade de produzir bens ou servios, responsabilizando-se por seu funcionamento e obrigaes relativas ao mercado consumidor, s autoridades e sociedade. (2) Responsvel administrativo, financeiro e legal por uma organizao, estabelecido como empresa, visando ao lucro. (3) O Cdigo Civil considera empresrio quem exerce profissionalmente atividade econmica organizada para a produo ou a circulao de bens ou de servios, conforme o art. 966. Assim, aqueles que atuavam como firma individual, passaram a ser empresrios. Ver: empresa, capital, capital social, implantao, administrao, organizao, iniciativa privada, finalidade, produo, produto, bem, servio, responsabilidade, funcionamento, obrigao, mercado, mercado consumidor, consumidor, autoridade, lucro, profisso, profissional, atividade, firma individual e sociedade empresria. Businessman (Ingl).

Empresrio rural.
Denominao com que o Cdigo Civil identificou o tradicional produtor rural, cuja atividade a explorao da terra, com o objetivo de produo vegetal, criao animal e industrializao de produtos primrios. Como empresrio rural, esse profissional ser inscrito no Registro Pblico das Empresas Mercantis e ter tratamento favorecido, diferenciado e simplificado. Ver: empresrio, produtor, atividade, objeto, produo, industrializao, produtos primrios e profissional. Rural entrepreneur (Ingl).

Empresa sculo XXI.


O mesmo que "empresa do novo milnio" (ver). 21st century enterprise (Ingl).

Empresa sem fronteiras.


(1) Tipo de organizao com atividades e qualidades mltiplas, grande mobilidade e

flexibilidade estrutural, capacidade tcnica e de adaptao socioambiental, capaz de atuar de forma global e atender a demandas de clientela em qualquer localidade do mundo. (2) Tive a ideia da empresa sem fronteiras em 1989. Esse novo tipo de companhia removeria todas as barreiras entre funes: engenharia, fabricao, marketing e todo resto. A nova organizao no reconheceria distines entre operaes nacionais e internacionais. Teramos de nos sentir to vontade fazendo negcios em Budapeste ou Seul quanto em Louisville e Schenectady. (Jack Welch). Ver: empresa, companhia, funo, fabricao, ideia, marketing, operao, globalizao, empresa multinacional e empresa transacional. Company without borders (Ingl).

Empresas estrangeiras mais antigas do mundo.


As empresas estrangeiras mais antigas do mundo, considerando- se as datas oficiais de suas criaes e os registros de ininterrupes de seus funcionamentos so: HOSHI (japonesa, 718); BAROVIER & TOSO (italiana, 982); CHATEAU DE GOULAINE (francesa, 1000); BARONE RICASOLI (italiana, 1141); FAVERSHAWOYSTER FISHERY (inglesa, 1189); STORA ENSO (sueca, 1288); PILGRIM HAUS HOTEL (alem, 1304); RICHARD DE BAS (francesa, 1326); TORRINI FIRENZE (italiana, 1369); ANTINORI (italiana, 1385); CAMUFFO (italiana, 1438); AMARELLI FABBRICA DI LIQUIRIZIA (italiana, 1469); JEAN ROZE (francesa, 1470);

BARONNIE DE COUSSERGUES (francesa, 1495); GRAZIA DERUTA (italiana, 1500); MARIO BOSELLI (italiana, 1500); FABBRICA DARMI PIETRO BERETTA S.p.A. (italiana, 1526); JOHN BROOKE & SONS LTD. (britnica, 1541); CORDONIU (espanhola, 1551); FONJALLAZ (sua, 1552); DEVERGULDE (holandesa, 1552); VON POSCHINGER MANUFAKTUR (alem, 1568); KRYSTALL-GLASFABRIK (alem, 1568); HUGEL & FILS (francesa, 1575); WACHSENDUSTRIE FULDA ADAM GIES (alem, 1589); BANCO DE BERNBERG (britnica, 1590); R. DURTNELL & SONS LTD. (britnica, 1591); J. P. EPPING DE PIPPSVADR (alem, 1595); EDUARD MEIER (alem, 1596); FREIHERR VON POSCHINGER (alem, 1596); TISSIMAN & SONS LTD. (britnica, 1601); TAKENAKA (japonesa, 1610);

MELLERIO DITS MELLER (francesa, 1613); CARTIERA MANTOVANA CORP. (italiana,1615); ZILDJIAN CYMBAL Co. (norte-americana, 1623); ALLDAYS PEACOCK (britnica, 1625); AUGUSTEA (italiana, 1629); SUMITOMO CORP. (japonesa, 1630); KIKKOMAN CORPORATION (japonesa, 1630); AKERBLADS (sueca, 1630); VAN EEGHEN (holandesa, 1632); TUTTLE FARM (norte-americana, 1635/1638); GEKKEIKAN SAKE COMPANY LTD. (japonesa, 1637); SHIRLEY PLANTATION (norte-americana, 1638); HUGEL ET FILS (francesa, 1639); BARKER'S FARM (norte-americana, 1642); JAMES LOCK & Co. (britnica, 1642); G. C. FOX & Co. (britnica, 1646); R. H. LEVEY & SON (britnica, 1649); WILLIAM ADAMS & SONS (britnica, 1650); ULEFOS JERNVAERK (norueguesa, 1657);

FRIEDRICH SCHWARZE (alem, 1664); KRONENBOURG BREWERY (francesa, 1664); JAMES KENYON & SON LTD. (britnica, 1664); HEDGES & BUTLER (britnica, 1667); EARLYS OF WITNEY (britnica, 1669); CHARLES EARLY & MARRIOTT LTD. (britnica, 1669); MOCATTA & GOLDSMID (britnica, 1671); C. HOARE & Co. (britnica, 1672); FIRMIN & SONS LTD. (britnica, 1677); VIELLARD MIGEON & Cie. (francesa, 1679); MILLER FARM (norte-americana, 1684); MAISON GRADIS CORP. (francesa, 1685); TOYE, KENNING & SPENCER (britnica, 1685); YAMAMOTOYAMA (japonesa, 1690); CARTIERA MANTOVANA Corp. (italiana, 1690); DELAMARE ET Cie. (francesa, 1690); MITSUI (japonesa, 1697); FOLKES GROUP PLC (britnica, 1697); BERRY BROTHERS & RUDD LTD. (britnica, 1698);

SHEPHERD NEAME (britnica, 1698); WILLIAM CLARK & SONS (irlandesa, 1700); NEWARD RHOADS (norte-americano, 1702); AKAFUKU (japonesa, 1707); WILLIAM DALTON & SONS (britnica, 1710); NOURSE FAMILY FARM (norte-americana, 1722); TISSAGES DENANTES (francesa, 1723); MLLER GROUP (alem, 1730); FRATERRI PIACENZA (italiana, 1731); LOUIS LATOUR (francesa, 1731); PIACENZA (italiana, 1733); TAITTINGER CHAMPAGNE (francesa, 1734); WILLIAM CLARK & SONS (irlandesa, 1739); LYMAN ORCHARDS (norte-americana, 1741); JOHN WHITLEY FARM (norte-americana, 1742); BOPLAAS (sul-africana, 1743); AUBANEL (francesa, 1744); FONDERIA DACIANO COLBACHINI & FIGLI (italiana, 1745); J. D. NEUHAUS HEBEZEUGE (alem, 1745);

AVANDERO CORP. (italiana, 1746); NAGELMACKERS (belga, 1747); VILLEROY & BOCH (alem, 1748); ZENITH PIPE COMPANY (holandesa, 1749); PARLANGE PLANTATION (norte-americana, 1750); MARIE BRIZARD & ROGER INTERNATIONAL (francesa, 1755); JOSEPH DROUHIN (francesa, 1756); LANIFCIO G. B. CONTE S.p.A. (italiana, 1757); JOSE CUERVO (mexicana, 1758); CREED PERFUME (francesa, 1760); GRISET (francesa, 1760); HACIENDA LOS LINGUES (chilena, 1760); FABER CASTELL (alem, 1761); MLLER GROUP (alem, 1762); BACHMAN FUNERAL HOME (norte-americana, 1769); SILCA (italiana, 1770); OSBORNE Y COMPANIA (espanhola, 1772); EDITIONS HENRY LEMOINE (francesa, 1772); STUART LAND Co. (norte-americana, 1774);

GARBELLOTTO GIOBATTA & PIERO (italiana, 1775); BASS ALE (britnica, 1777); JB FERNANDES & FILHOS (portuguesa, 1778); ST. JOHN MILLING Co. (norte-americana, 1778); DITTA BORTOLO NARDINI DISTILLERIA DACQUARITE (italiana, 1779); LAIRD & Co. (norte-americana, 1780); ASPREY (britnica, 1781); CADBURY SCHWEPPES (britnica, 1783); CONFETTI MARIO PELINO (italiana, 1783); JUANITA M. JOINER FARM/SOUTHERN WOODLAND Co. (norte-americana, 1783); CONFETTI MARIO PELINO (italiana, 1783); BIXLERS (norte-americana, 1785); MOLSON COORS (canadense, 1786); HAYES COFFEES (norte-americana, 1787); WILSON FUEL (canadense, 1788); REVOL PORCELAINE (francesa, 1789); GEORGE DUHL & SONS (norte-americana, 1789); JERNIMO MARTINS (portuguesa, 1792); GRUPPO FALCK (italiana, 1792);

BONHAMS (britnica, 1793); LOUIS LATOUR (francesa, 1797); INDUSTRIA FILATI TESSURI CRESPI (italiana, 1797); EGON MLLER-SCHARZHOF (alem, 1797); LOMBARD ODIER & CIE (sua, 1798); ALAN McILVAIN Co. (norte-americana, 1798); N. M. ROTHSCHILD & SONS (inglesa, 1799); CHASE MANHATTAN (norte-americana, 1799/1887); TORRES (espanhola, 1800); CRANE & Co. (norte-americana, 1801); SAWYER BENTWOOS Co. (norte-americana, 1801); BRUCEDALE PTY. LTD. (australiana, 1802); DUPONT (norte-americana, 1802); ROGERS FUNERAL HOME (norte-americana, 1802); THE HOMESTEAD (norte-americana, 1802); VIELLARD MIGEON & Cie (francesa, 1804); DIETEREN (belga, 1805), COLGATE (norte-americana, 1806); THYSSEN KRUPP (alem, 1811); CITICORP (norte-americana, 1812);

BEAR FUNERAL HOME (norte-americana, 1812); CONTIGROUP Co. (norte-americana, 1813); LOANE BROS. INC (norte-americana, 1815); TAYLOR CHAIR Co. (norte-americana, 1816); EATON FUNERAL HOMES (norte-americana, 1818); RATCLIFFE FARMS (norte-americana, 1821); STUART FUNERAL HOME (norte-americana, 1822); ASHAWAYLINE & TWINE Mfg. (norte-americana, 1824); M. A. PATOUT & SON (norte-americana, 1825); HENRY W. T. MALI & COMPANY (norte-americana, 1826); GEORGE JEROME & Co. (norte-americana, 1828); CORNELL IRON WORKS (norte-americana, 1828); D. G. YUENGLING & SON (norte-americana, 1829); E. A. CLORE SONS (norte-americana, 1830); HARLAND FAMILY FARM (norte-americana, 1830); BEVIN BROTHERS MANUFACTURING Co. (norte-americana, 1832); C. F. MARTIN & Co. (norte-americana, 1833); DELAWARE GAZETTE (norte-americana, 1834); AFP / AGENCE FRANCE-PRESS (francesa, 1835);

HUSSEY SEATING COMPANY. (norte-americana, 1835); McLANAHAN CORP. (norte-americana, 1835); BROMBERG & Co. (norte-americana, 1836); THOMPSON DRUG COMPANY (norte-americana, 1836); PROCTER & GAMBLE (norte-americana, 1837); GARRETSON FARM (norte-americana, 1837); SHAFF FAMILY FARM (norte-americana, 1837); SUTERS HANDCRAFTED FURNITURE (norte-americana, 1839); SOUTHWORTH Co. (norte-americana, 1839); ANTOINES RESTAURANT (norte-americana, 1840); VERDIN Co. (norte-americana, 1842); BAUMANN SAFE Co. (norte-americana, 1843); FLETCHER FAMILY FARM (norte-americana, 1843); SIEMENS (alem, 1847); FLOOD Co. (norte-americana, 1847); RICHARDSON INDUSTRIES (norte-americana, 1848); HANCOCK LAND Co. (norte-americana, 1848); PFIZER (norte-americana, 1849); TEETERS FURNITURE AND FUNERAL HOME (norte- americana, 1849);

SCHNEIDEREITH & SONS (norte-americana, 1849); AMERICAN EXPRESS (norte-americana, 1850); G. KRUG & SONS (norte-americana, 1850); A. E. SCHMIDT (norte-americana, 1850); WILBERT FUNERAL HOME (norte-americana, 1850); THE SINGER & COMPANY (norte-americana, 1851); C. H. GUENTHER & SONS (norte-americana, 1851); MAGER & GOUGELMAN Inc. (norte-americana, 1851); CORNING (norte-americana, 1851); WELLS FARGO CO. (norte-americana,1852); BREITBACHS COUNTRY DINING (norte-americana, 1852); KING RANCH (norte-americana, 1853); LEVI STRAUSS & Co. (americana, 1853); LONDSDALE FARM, 1853); LUYTIES PHARMACAL Co. (norte-americana, 1853); HICKS NURSERIES (norte-americana, 1853); WAGNER PRINTING Co. (norte-americana, 1853); PHILLIP MORRIS COMPANIES INC. (inglesa/norte-americana, 1854/1919); J. P. MORGAN & CO. (norte-americana, 1854);

HOLMANS FUNERAL SERVICE (norte-americana, 1854); QUINN FUNERAL HOME (norte-americana, 1854); NOBLE & COOLEY (norte-americana, 1854); DAVIS FUNERAL HOME (norte-americana, 1855); N. P. DODGE Co. (norte-americana, 1855); PENNER ANGUS RANCH (norte-americana, 1855); SCHOEDINGER FUNERAL HOME (norte-americana, 1855); CIBA-SANDOZ / NOVARTIS (sua, 1856/1859); MONARCH HYDRAULICS (norte-americana, 1856); R. C. PERINE & SON (norte-americana, 1856); LAUFERSWEILER FUNERAL HOME (norte-americana, 1856); IWAN RIES & Co. (norte-americana, 1857); GUNDLACH-BUNDSCHU WINERY (norte-americana, 1858); BAIR & WAGNER (norte-americana, 1860); W. A. BEAN & SON (norte-americana, 1860); ANHEUSER-BUSCH Cos. (norte-americana, 1860); JOHN BOYLE & Co. (norte-americana, 1860); J. H. HORNE & SONS Inc. (norte-americana, 1860); HAWORTH FARM (norte-americana, 1861);

UNION PACIFIC CORPORATION (norte-americana, 1862); BACARDI (norte-americana, 1862); DAYNES MUSIC (norte-americana, 1862); R. R. DONNELLEY & SONS (norte-americana, 1864); CARGILL Inc. (norte-americana, 1865); WAWA(norte-americana, 1865); MILLIKEN & Co. (norte-americana, 1865); RUSS CASSON & SON MEATS (norte-americana, 1865); DESTILERA SERRALLS (norte-americana, 1865); LANGLOIS PIANOS (norte-americana, 1865); J. HENRY STUHR Inc. (norte-americana, 1865); NEWMAN GALLERIES (norte-americana, 1865); H. J. HEINZ Co. (norte-americana, 1869); MITSUBISHI (japonesa, 1874); R. J. REYNOLDS (norte-americana, 1875); DAIMLER-CHRYSLER (alem, 1883/1890); NORTON (norte-americana, 1885); AT&T CORPORATION (norte-americana, 1885); JOHNSON & JOHNSON (norte-americana, 1886);

WESTINGHOUSE ELECTRIC COMPANY (norte-americana, 1886); THE COCA-COLA COMPANY (norte-americana, 1886); AVON PRODUCTS INC. (norte-americana, 1886); SEARS, ROEBUCK & CO. (norte-americana, 1886); BRISTOL-MYERS SQUIBB COMPANY (norte-americana, 1887); MERCK & COMPANY (norte-americana, 1891); PHILIPS (holandesa, 1891); BURROUGHS ADDING MACHINE COMPANY (norte-americana, 1892); GENERAL ELETRIC CO. - GE (norte-americana, 1892); MELVILLE (norte-americana, 1892); DACIANO COLBACHINI & FIGLI STABILIMENTO PONTIFICIO S.p.A (italiana, 1898); RENAULT (francesa, 1898); GOODYEAR (norte-americana,1898); FIAT (italiana, 1899); BRIDGESTON-FIRESTONE (norte-americana, 1900); USS - UNITED STATES STEEL CORPORATION (norte- americana, 1901); NORDSTROM (norte-americana, 1901); 3M CORP. (norte-americana, 1902); FORD MOTOR CO. (norte-americana, 1903);

KELLOGG CO. (norte-americana, 1906); ROYAL DUTCH-SHELL (inglesa/holandesa, 1907); GENERAL MOTORS CORP. GM (norte-americana, 1908); IBM CORP. (INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION / antes denominava-se COMPUTER TABULATING RECORDING COMPANY (norte-americana, 1911); L. L. BEAN (norte-americana, 1912); THE BOEING COMPANY (norte-americana, 1916); ERICSON MANUFACTURING COMPANY (norte-americana, 1918); HILTON HOTELS CORP. (norte-americana, 1919); KLM ROYAL DUTCH AIRLINES (holandesa, 1919); McDONNELL-DOUGLAS / DOUGLAS AIRCRAFT (norte- americana, 1920); COLUMBIA PICTURES (norte-americana, 1920); WALT DISNEY CO. (norte-americana, 1923); ZENITH ELECTRONICS CORPORATION (norte-americana, 1923); METRO-GOLDWYN-MAYER MGM (norte-americana, 1924); HOWARD JOHNSON (norte-americana, 1925); MARRIOTT COMPANY (norte-americana, 1927). Ver: empresa, empresa familiar, empresa viva, longevidade corporativa, sustentao da vantagem competitiva, vida mdia da empresa, cultura organizacional, Clube dos Tricentenrios, Les Hnokiens, Kongo Gumi e STORA ou STORA ENSO. Worlds oldest foreign companies (Ingl).

Empresas mais antigas do mundo.

Ver empresas estrangeiras mais antigas do mundo. Worlds oldest companies (Ingl).

Empresa supranacional.
Empresa formada e controlada por dois ou mais pases. Ver: empresa, controle, empresa transnacional e Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul. Multinational enterprise (Ingl).

Empresa transnacional.
(1) Nova denominao de empresa multinacional. (2) Na empresa transnacional, a competncia fundamental de seus executivos a flexibilidade de convivncia com a diversidade cultural e de valores dos pases onde atuam. Assim como os pases, seus executivos tambm no tm fronteiras. (Marco Aurlio Vianna, membro da World Futura Society, EUA). Ver: empresa, empresa multinacional, executivo, flexibilidade, empresa supranacional, competncia e valores. Transnational company (Ingl).

Empresa vertical.
(1) Organizao produtora de todos os componentes de seu produto final, sem utilizar terceirizao. Para melhor entendimento, exemplifique-se com uma empresa fabricante de calados que curte o couro, fabrica o solado, a palmilha e demais componentes dos sapatos de sua marca. (2) Empresa onde os relacionamentos funcionais de seus integrantes so estabelecidos de formas agrupadas, de conformidade com seus cargos, funes e nveis hierrquicos, obedecendo a um ordenamento vertical. (3) O mesmo que "empresa verticalizada". Ver: empresa, organizao, produtor, componente, produto, produto final, bem, servio, utilizao, terceirizao, fabricante, marca, grupo, cargo, funo, hierarquia e estrutura. Vertical company (Ingl).

Empresa verticalizada.
O mesmo que "empresa vertical" (ver). Verticalized company (Ingl).

Empresa virtual.
Organizao com estrutura alternativa que funciona atravs de tecnologias informticas, principalmente, usando a Internet para a realizao de negcios, adaptando-se s condies de mudanas constantes do mercado e fundamentada em suas capacidade e potencialidade operacionais, com relao s concorrentes de estruturas tradicionais. Ver: empresa, organizao, estrutura, funcionamento, tecnologia, informtica, Internet, realizao, negcio, adaptao, mudana, mercado, capacidade, potencialidade, operao, concorrente e corporao virtual. Virtual corporation (Ingl).

Empresa visionria.
(1) O propsito da empresa no a maximizao do lucro. Ela deve manter os seus valores, mesmo que isso seja aparentemente uma desvantagem competitiva. A mdio e a longo prazo a empresa ganha com essa coerncia. Pode parecer ingnuo, mas ela deve ter uma inspirao mais elevada. (James Collins e Jerry Porras). (2) O conceito e os princpios da empresa visionria foram criados entre 1994 e 1996, com James Collins e Jerry Porras, aps seis anos de pesquisas na Universidade de Stanford, na Califrnia, EUA. Ver: empresa, lucro, valores, desvantagem, competitividade, mdio prazo e longo prazo. Visionary company (Ingl).

Empresa viva.
(1) Denominao de autoria de Arie de Geus para designar organizaes que evoluem de forma natural, com aspectos comparveis aos biolgicos, tm identidade e personalidade prpria, possuem metas e capacidades de ao autnomas, so capazes de interagir, reagir e reabilitar-se por seus recursos materiais e pessoais, estes como formadores de uma comunidade e por suas aes, funcionam comparativamente a um ser humano que aprende e evolui. (2) Ver uma companhia como uma mquina significa que ela aprende somente como a soma das aprendizagens de seus empregados individualmente. Consider-la como um ser vivente significa que pode aprender como uma entidade, igual a um elenco de teatro, um conjunto de jazz ou uma equipe esportiva que pode aprender unissonamente. (Peter M. Senge). (3) O mesmo que "empresa vivente". Ver: empresa, organizao do futuro, empresa do novo milnio, trabalhador do conhecimento, empresa longeva, gesto celular, Clube dos Tricentenrios, Les Hnokiens, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, longevidade corporativa, Kongo Gumi, STORA ENSO, sustentao da vantagem competitiva, vida mdia da empresa, teoria organicista e empresa orgnica. Live enterprise (Ingl).

Empresa vivente.
O mesmo que "empresa viva" (ver). Living enterprise, living company (Ingl).

Empresa voltada para o cliente.


Organizao fundamentada, basicamente, nas tcnicas modernas de gesto como o uso estratgico da informao e o incremento e fortalecimento da cultura organizacional dentro de princpios e normas ticas, complementadas com o marketing de relacionamento, ps-venda, satisfao do cliente, escada de fidelidade, fidelizao, servio de atendimento ao cliente, inovao, valor agregado ao produto, bem como outros mtodos capazes de manter o foco no cliente, objetivo maior desse tipo de empresa. Ver: empresa, cliente, organizao, tcnica, gesto, uso, estratgia, informao, cultura organizacional, princpio, norma, tica, marketing, marketing de relacionamento, ps-venda, satisfao do cliente, escada

de fidelidade, fidelizao, servio de atendimento ao cliente, foco no cliente e objetivo. Client-driven company, customer-driven company (Ingl).

Emprstimo.
(1) Ato ou ao de emprestar. (2) Ceder a outrem quantia em dinheiro em troca do recebimento de juros. O emprstimo tambm pode ocorrer sem nus. Ver: ato, ao, troca e juro. Loan (Ingl).

Emprstimo compulsrio.
Forma impositiva, com caracterstica de tributo, que o governo institui e aplica populao ou a determinado segmento desta, com a finalidade de fazer face a despesas extraordinrias originrias de guerra, calamidade pblica e outras situaes que exijam, por sua urgncia ou relevncia, aplicao extraordinria de recursos inexistentes no Tesouro Nacional. A expresso emprstimo compulsrio questionvel por vrios autores que defendem ser o emprstimo uma forma voluntria de ao. Ver: emprstimo, caracterstica, tributo, finalidade, despesa, recursos, Tesouro Nacional e errio. Compulsory loan (Ingl).

Empurrar com a barriga.


(1) Expresso utilizada no dia a dia para significar a transferncia de uma deciso para o futuro, como forma de esperar que um problema seja esquecido, exaurido ou resolvido somente quando se tornar inadivel. (2) Deixar para a ltima hora. (3) Procrastinar. (4) Na linguagem popular, deixar como est para ver como fica; ir levando para ver no que d; dar tempo ao tempo. Ver: deciso, forma, problema e prazo. Apply a band-aid, take a sweet time, shove (Ingl).

Encaminhamento.
(1) Ato de encaminhar. (2) Ao de fazer com que um processo percorra seu curso normal e/ou tenha o trmite legal. (3) Remessa de um documento, aps procedido o despacho, para sua destinao normal. Ver: processo, trmite, documento e despacho. Guiding, directing, leading (Ingl).

Encargo.
(1) Parcela aplicada nas despesas, devidamente contabilizada, a ser acrescentada ao custo operacional do bem ou do servio, objetivando estabelecer o custo final de produo por item. (2) Os encargos representam despesas com obrigaes trabalhistas indiretas, tributos, taxas e emolumentos, fornecimento de gua e luz, servios de telecomunicaes, aluguis, seguros e congneres. (3) Ato de encarregar, dar obrigao. Ver: despesa, custo, custo operacional, produto, bem, servio, objetivo,

custo final, produo, obrigao, tributo, taxa, emolumento e ato. incumbency (Ingl).

Charge, fee,

Encerramento de atividades.
O mesmo que "encerrar atividades" (ver). Shutdown activities (Ingl).

Encerrar atividades.
(1) Paralisao definitiva de um negcio, de um empreendimento ou de uma organizao. (2) O mesmo que "encerramento de atividades". Ver: atividade, negcio, empreendimento, organizao e fechamento da empresa. Close down (Ingl).

Encomenda.
(1) Ato de encomendar. (2) O que se encomenda. (3) Pacote, caixa ou volume contendo mercadoria. Ver: pedido e mercadoria. Order (Ingl).

Encontro.
Ver reunio. Meeting (Ingl).

Encumbrance.
Gravame (ver), quando relativo a uma obrigao.

End activity.
Atividade-fim (ver).

End date.
Data final (ver).

Endereo comercial.
Local onde se encontram as instalaes fsicas da organizao e so desenvolvidas suas atividades negociais. Ver: comrcio, estabelecimento, instalao, organizao, atividade e negcio. Business address (Ingl).

Endividamento.
Crescimento das dvidas de uma pessoa, de uma organizao ou do prprio Estado. Ver: dvida e organizao. Indebtedness (Ingl).

Endgeno.
Ocorrncias influenciadoras de um comportamento que se inicia no interior do rgo e so capazes de estimular, influir ou controlar uma determinada situao. Ver: rgo, estmulo e controle. Endogenous (Ingl).

Endogenous.
Endgeno (ver).

Endomarketing.
Surgiu na organizao Carrefour em 1993. O mesmo que "marketing interno" (ver). Endomarketing. (Ingl).

Endorsable share.
Ao endossvel (ver).

Endorsable stock.
Ao endossvel (ver).

Endorsement.
Endosso (ver).

Endorser.
Endossante (ver).

Endossante.

Pessoa que endossa, isto , torna-se garantidor da responsabilidade de outrem. Ver: endosso, garantia e responsabilidade. Endorser (Ingl).

Endossar.
(1) Transferir, mediante autorizao ou ordem legal, a titularidade de um direito do autorizante ou ordenador, para terceiro. (2) Transmisso do direito de propriedade, geralmente relativo a ttulo de crdito. Ver: endosso, transferncia, autorizao, ordem, propriedade, ttulo e crdito. Endorse (Ingl).

Endosso.
Ao de endossar (ver). Indorsement, endorsement (Ingl).

End product.
Produto final (ver).

End-user.
Consumidor final (ver).

Enemy eyes.
Olhos do inimigo (ver).

Enfoque.
Anlise, avaliao ou observao sobre alguma coisa ou algum acontecimento. Ver: anlise e avaliao. Approach, view, point of view (Ingl).

Enfoque no cliente.
O mesmo que "foco no cliente" (ver). Client-focused (Ingl).

Enfrentar um problema.
Expresso que significa encarar a realidade, tomar uma deciso, agir. Ver: problema, deciso, ao e assumir. Take the bull by the horns (Ingl).

Engage.
Contratar (ver).

Engavetador.
Termo, tambm usado em Administrao, para caracterizar a pessoa que retarda, interrompe ou paralisa o trmite de um processo ou providncia. Ver: administrao, caracterstica e processo. Shelver (Ingl).

Engavetar.
(1) Termo, tambm usado em Administrao, com o significado de retardar, interromper ou paralisar a tramitao de um processo ou providncia. (2) Procrastinar. Ver: administrao, processo e procedimento. Shelve, set back (Ingl).

Engels law.
Lei de Engel (ver).

Engenharia de pessoal.
(1) Tcnica formada por princpios psicolgicos e de engenharia, com aplicao na organizao de equipes de trabalho, visando a adapt-las s condies fsicas laborais, sensibilidades pessoais, habilidades psicomotoras, capacidades de aprendizagem, condies de segurana e satisfaes individuais e grupal. (2) O mesmo que "engenharia humana". Ver: disciplina, princpio, organizao, grupo, grupo de trabalho, equipe, time, trabalho, habilidade, capacidade, aprendizagem, segurana, capital humano, gesto do capital humano, gesto de pessoas e ergonomia. Personnel engineering (Ingl).

Engenharia do valor.
O mesmo que "anlise do valor" (ver). Value engineering (Ingl).

Engenharia humana.
O mesmo que "engenharia de pessoal" (ver). Human engineering (Ingl).

Enlarge.
Ampliar, desenvolver, aumentar. Ver: ampliar, ampliao e desenvolvimento.

Enlarged product.
Produto ampliado (ver).

Enlarged sale.
Venda ampliada (ver).

Enlargement.
Ampliao (ver).

Enquadramento.
Ajustamento preciso do trabalhador ao cargo e/ou funo, para a eficincia e a satisfao laboral. Ver: trabalhador, cargo, funo, eficincia, eficcia, efetividade, carreira e plano de carreira. Placement (Ingl).

Enriquecimento ilcito.
Aumento de patrimnio obtido por meios ilegais. No caso do enriquecimento de servidor por leso ao patrimnio pblico, constitui-se crime contra a administrao pblica. Ver: patrimnio, servidor e administrao pblica. Embezzlement (Ingl).

Enrolar.
Jargo com o mesmo significado de "ficar enrolando" (ver). Dilly-dally (Ingl).

Enrolar algum.
Ver "ficar enrolando". Mislead someone, string along (Ingl).

Enrolador.

Aquele que enrola. Ver: enrolar, enrolar algum. Dilly-dallier (Ingl).

Entendimento.
(1) Capacidade de compreender, de conhecer, de assimilar. (2) Como atividade no desenvolvimento de times, representa a aprendizagem, a compreenso e a interpretao de nossa prpria natureza, da dos integrantes do time e da organizao. Ver: capacidade, conhecimento, atividade, grupo, equipe, time, aprendizagem, interpretao, organizao, direo e responsabilidade com comprometimento. Understanding (Ingl).

Enterprise.
Empresa, empreendimento (ver).

Enterprise average life cycle.


Tempo de vida mdia da empresa (ver).

Enterprise culture.
Cultura empresarial. O mesmo que "cultura organizacional" (ver).

Enterprise element.
Elemento de empresa (ver).

Enterprise group.
Grupo empresarial (ver).

Enterprise integration.
Integrao de empresas (ver).

Enterprise life cycle.


Tempo de vida da empresa (ver).

Enterpreneur.
Empreendedor (ver).

Entidade.
(1) Organismo destinado produo de bens ou servios, sem objetivo de lucro, isto , sem fins lucrativos. (2) Os excessos de receitas sobre as despesas de uma entidade (superavit) no se distribuem entre seus dirigentes ou associados, como nas empresas com fins lucrativos, entretanto incorporam- se ao seu patrimnio, para realizao de suas finalidades sociais. (3) Nos casos de prejuzos (deficit), excessos de despesas sobre as receitas, o total permanece em suspenso, visando a amortizaes em exerccio financeiro futuro. Ver: organismo, organizao, produo, produto, bem, servio, objetivo, lucro, lucratividade, receita, despesa, superavit, dirigente, direo, diretoria, empresa, patrimnio, finalidade, exerccio, exerccio financeiro, prejuzo, deficit, instituio e associao. Entity (Ingl).

Entidade de classe.
Associao integrada por profissionais de determinada classe ou profisso, que normatiza, fiscaliza e controla suas atividades, objetivando a preservao dos direitos e deveres de seus membros e da sociedade. Ver: entidade, classe, associao, profissional, profisso, norma, controle, atividade, objetivo e sindicato. Class entity (Ingl).

Entrar em operao.
Iniciar o funcionamento, comear atividade, operacionalizar. Ver: funcionamento, atividade e operao. Go on stream (Ingl).

Entrar pelo cano.


Expresso metafrica que significa dar-se mal, ter prejuzo, no conseguir o objetivado. Ver: prejuzo e objetivo. Get busted (Ingl).

Entrega.
(1) Garantia do controle da qualidade total para a remessa do produto e sua chegada ao cliente, de acordo com o preestabelecido quanto ao prazo, local da entrega, qualidade e quantidade. (2) Atendimento ao cliente, no tocante ao encaminhamento de produto, observadas as condies acordadas. (3) O mesmo que "entrega contratada" ou "entrega programada". Ver: garantia, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, cliente, prazo, quantidade e servio

de atendimento ao cliente. Delivery (Ingl).

Entregar algum.
(1) Expresso que significa o ato de uma pessoa delatar outra. (2) Denunciar algum. Ver abrir o jogo. Inform on (Ingl).

Entrepreneur.
(1) Termo de especial significado tcnico, sem traduo direta em vernculo, apesar de muito aplicado como empreendedor ou empresrio, que melhor conceituaria uma pessoa de viso altamente objetiva, capaz de assumir atitudes com riscos estudados e calculados, hbil em negociaes nos ambientes interno e externo, receptivo a mudanas, analista constante do mercado e preciso elaborador de cenrios. (2) Este perfil definiria o empresrio do novo milnio. Ver: empreendedor, tcnico, empresrio, viso, objetividade, atitude, risco, habilidade, negociao, ambiente interno, ambiente externo, macroambiente, cenrio, organizao do futuro e empresa do novo milnio. Entrepreneur.(Ingl).

Entrepreneurial culture.
Expresso traduzida como cultura empresarial, representando o mesmo que "cultura organizacional". Ver: empresa, organizao e cultura organizacional. Entrepreneurial culture. (Ingl).

Entrepreneurial secret.
Segredo empresarial (ver).

Entrepreneurism.
Termo empregado como empresarialismo (ver). Entrepreneurism. (Ingl).

Entrepreneurship.
Empreendedorismo (ver).

Entrepreneurship characteristics.
Expresso empregada como caractersticas Entrepreneurship characteristics. (Ingl). do empresarialismo (ver).

Entrepreneurs name.
Nome empresarial (ver).

Entrevista.
Comunicao, sob a forma de dilogo tcnico, realizada de maneira hbil e planejada, prevendo as respostas possveis do entrevistado, com a finalidade de conduzi-lo a opinar sobre aquilo que se deseja conhecer, com a formulao de perguntas diretas e indiretas. Ver: comunicao, forma, tcnica, habilidade, planejamento, recrutamento, seleo, recursos humanos e gesto de pessoas. Interview, appointment (Ingl).

Entropia.
(1) Processo pelo qual o sistema tende deteriorao e perda de energia. (Anna Maris Pereira de Moraes). (2) Avaliao das distores e modificaes sofridas por uma mensagem, durante sua transmisso, atravs dos vrios nveis de comunicaes da organizao. (3) Nas organizaes, o princpio entrpico atua, levando-as morte como sistema, pelo afrouxamento dos padres de relacionamentos entre as partes, pelo relaxamento dos padres de autoridade, de funes e de hierarquia dos processos. (Lcio Alcntara, mdico e governante). Ver: processo, sistema, perda, avaliao, modificao, comunicao, organizao, autoridade, funo, hierarquia e feedback. Entropy (Ingl).

Entropy.
Entropia (ver).

Entry.
Lanamento (ver).

Environment.
Ambiente, meio ambiente (ver).

Environmental control.
Controle ambiental (ver).

Environmental technology.
Tecnologia ambiental (ver).

Environment analysis.
Anlise do ambiente (ver).

Environment impact.
Impacto ambiental (ver).

Environment management.
Gesto ambiental (ver).

Environment policy.
Poltica ambiental (ver).

Environment variables.
Variveis ambientais (ver).

Enxergar longe.
Expresso que significa a capacidade de uma pessoa de antever acontecimentos, prevenir ocorrncias futuras, identificar oportunidades e realizar anlises preventivas. Ver: capacidade, prever, realizao e anlise. Foresee (Ingl).

EPU.
Equipe de Projetos Urgentes (ver).

Equalization.
Equiparao (ver).

Equalization of salaries.
Isonomia de vencimentos (ver).

Equifinalidade.
Princpio da teoria geral da organizao, segundo o qual no existe um subsistema mais importante do que o outro. Ver: sistema, subsistema e equinterferncia. Equifinality (Ingl).

Equifinality.
Equifinalidade (ver).

Equilbrio do mercado de produtos.


Igualdade entre a demanda e a oferta, considerando-as agregadas. Ver: mercado, produto, demanda e oferta. Products market equilibrium (Ingl).

Equilbrio orgnico.
(1) Resultado do funcionamento eficiente da estrutura e do sistema de uma organizao e, ainda, do alcance dos objetivos planejados em relao produtividade, distribuio e s condies econmico-financeiras, bem como existncia de rentabilidade capaz de promover investimentos e crescimentos. (2) O mesmo que "sade da empresa". Ver: organismo, resultado, funcionamento, eficincia, eficcia, efetividade, estrutura, sistema, organizao, objetivo, planejamento, produtividade, distribuio, rentabilidade, investimento, crescimento e sade da empresa. Organic balance (Ingl).

Equilibrium point.
Ponto de equilbrio (ver).

Equinterference.
Equinterferncia (ver).

Equinterferncia.

Dinmica resultante das interligaes dos subsistemas. Ver: sistema, subsistema, equifinalidade e setorialidade. Equinterference (Ingl).

Equipamento.
(1) Dispositivo ou aparelho complementar de mquinas ou instalaes, utilizado no processo produtivo. (2) Instrumento utilizado na produo industrial. Ver: mquina, instalao, utilizao, processo, operao e produo. Equipment (Ingl).

Equipamento para treinamento.


Meios auxiliares como aparelhos, materiais didticos, recursos audiovisuais e outros dispositivos utilizados para facilitar, demonstrar e possibilitar prticas de treinamentos, ensinamentos e reciclagens de pessoal. Ver: equipamento, treinamento, meio, aparelho, material, utilizao, demonstrao, aprendizagem e reciclagem. Training tools (Ingl).

Equiparao.
Aplicao das figuras da isonomia ou da paridade com o objetivo de, financeira ou administrativamente, igualar a situao de servidores pblicos. Ver: isonomia de vencimentos, paridade, objetivo e servidor pblico. Equalization, levelling (Ingl).

Equipe.
Grupo constitudo por poucas pessoas, motivado para a realizao de uma tarefa ou trabalho comum, com finalidade definida, de forma cooperativa, solidria e coesa. Ver: grupo, time, comit, tarefa, trabalho, finalidade, forma e objetivo. Team, staff (Ingl).

Equipe autogerida.
(1) Pequeno grupo de pessoas, s quais se disponibilizam meios de trabalho e se delega a responsabilidade de operacionalizar um processo e obter os resultados previstos. (2) Tcnica muito aplicada na dcada de 1970, com registro de grande decrscimo nos anos 1980 e 1990, quando recrudesce, devido s qualificaes e especializaes dos recursos humanos. Ver: equipe, autogesto, grupo, time, comit, comit de trabalho, meio, trabalho, responsabilidade, operao, processo, resultado, tcnica, registro, qualificao, especializao, recursos humanos e gesto de pessoas. Self-managed team (Ingl).

Equipe de ao de processo.

Ver equipe de melhoria da qualidade. Process action team (Ingl).

Equipe de melhoria da qualidade.


(1) Equipe de trabalhadores que se renem para expor, discutir e analisar um determinado problema surgido em sua rea, aps o que o grupo desenvolve processos de solues, acompanha e controla as inovaes, conhecendo e revendo os resultados obtidos. (2) Equipe de ao de processo ou equipe de melhoria de processo so denominaes igualmente identificadoras da equipe de melhoria da qualidade. Ver: equipe, grupo, time, melhoramento, qualidade, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, trabalhador, anlise, problema, procedimento, processo, soluo, implementao, implantao e resultado. Quality improvement team (Ingl).

Equipe de melhoria de processo.


Ver equipe de melhoria da qualidade. Process improvement team (Ingl).

Equipe de projetos urgentes EPU.


(1) Grupo de pessoas inovadoras, constitudo em organizaes e trabalhando isoladamente da estrutura formal, objetivando a criao rpida de novos produtos, novas concepes e recriaes, com base na tecnologia, ao qual se d prioridade de acesso a todos os recursos da companhia. (2) Equipe de estratgia avanada do conhecimento, para aplicao de altas tecnologias, visando criar, inovar e recriar produtos e negcios, bem como atingir o mximo de rapidez em suas realizaes. Ver: equipe, grupo, time, projeto, inovao, organizao, trabalho, estrutura, objetivo, produto, tecnologia, prioridade, recursos, companhia, estratgia, conhecimento, negcio e realizao. Urgent projects team (Ingl).

Equipe de trabalho.
(1) Conjunto de trabalhadores, reunidos harmoniosamente, para a execuo de uma tarefa na qual so especialistas. (2) Grupo especial de trabalho. (3) As vantagens do trabalho em equipe apresentam- se no aumento da produtividade; na melhoria da comunicao; na realizao das tarefas incapazes de execuo por grupo comum de trabalho; na melhoria dos procedimentos, dos produtos, dos servios e dos recursos aplicados; na eficincia, eficcia, efetividade e criatividade mais precisas nas solues dos problemas; nas decises mais qualificadas e mais objetivas. A razo de ser da equipe a viso. Ver: equipe, grupo, time, trabalho, conjunto, trabalhador, execuo, tarefa, especialista, vantagem, produtividade, melhoramento, comunicao, realizao, procedimento, execuo, produto, bem, servio, recursos, eficincia, eficcia, efetividade, criatividade, soluo, problema, deciso, objetivo, viso, trabalho de equipe e administrao por consenso. Work team (Ingl).

Equipe virtual.
Grupo de trabalho que realiza atividades produtivas, atravs da Internet, ou das extranets e intranets, sem reunir-se fisicamente num mesmo local. Ver: grupo, trabalho, atividade, produo, Internet, extranet, intranet, empresa virtual e empregado virtual. Virtual team (Ingl).

Equipment.
Equipamento (ver).

Equity.
Participao acionria, participao patrimonial, patrimnio, patrimnio lquido (ver).

Equity capital.
Capital prprio (ver).

Equity receiver.
Liquidante (ver).

Errio.
(1) Conjunto de organismos governamentais responsveis pela gesto da fazenda pblica, representado por instrumentos capazes de realizar a arrecadao e a fiscalizao dos tributos. (2) Designativo tambm de tesouro nacional. Ver: conjunto, organismo, responsabilidade, gesto, servio pblico, receita, despesa, tributo, imposto e taxa. Exchequer (Ingl).

Ergastenia.
Fadiga acentuada, provocada pelo trabalho, que exige tratamento mdico e repouso. Ver: fadiga, trabalho e doena ocupacional. Ergasthenia (Ingl).

Ergasthenia.
Ergastenia (ver).

Erggrafo.
Aparelho de medio e de registro da capacidade de trabalho de um msculo ou grupo de msculos de um trabalhador. Ver: medida, registro, capacidade, trabalho, trabalhador e ergograma. Ergograph (Ingl).

Ergogram.
Ergograma (ver).

Ergograma.
(1) Grfico representativo dos registros captados pelo erggrafo em momentos diferentes do esforo do trabalhador, aplicado durante as vrias fases de uma tarefa ou de um trabalho. (2) O objetivo deste grfico identificar a curva da fadiga, que incide nas potencialidades fsicas do homem, possibilitando meios para correo do seu trabalho muscular, evitando o cansao e, assim, otimizando a produo, sem prejuzo a sua sade. (3) A curva da fadiga a forma caracterstica da linha traada entre os extremos dos registros, obtidos pela ligao dos extremos superiores das linhas verticais registradas pelo erggrafo, revelando a vulnerabilidade ao esforo e s reaes fsicas inerentes a cada trabalhador. Ver: grfico, registro, erggrafo, esforo, trabalhador, tarefa, trabalho, objetivo, meio, correo, otimizao, produo, prejuzo, caracterstica, fadiga e doena ocupacional. Ergogram (Ingl).

Ergograph.
Erggrafo (ver).

Ergonomia.
(1) Mtodo de avaliao e de implantao de tcnicas, visando a que as condies ambientais propiciem sade e conforto ocupacionais para os trabalhadores. (2) Avaliar, para adequar, tecnicamente, mquinas e trabalhadores, com a finalidade de garantir a eficincia e eficcia produtiva, sua expanso e qualidade, minimizando custos operacionais com a otimizao das condies de conforto pessoal e ambiental de trabalho, bem como das relaes humanas e laborais entre os empregados e a dirigncia organizacional. Ver: mtodo, avaliao, avaliao do desempenho, implantao, tcnica, ambiente, mquina, trabalhador, finalidade, eficincia, eficcia, efetividade, produtividade, qualidade, operao, otimizao, empregado, direo, controle da qualidade, custo, custo operacional e ambiente de trabalho. Ergonomics (Ingl).

Ergonomics.
Ergonomia (ver).

Erro.
(1) Engano, incorreo ou inexatido com relao a um acontecimento ou a uma coisa. (2) Procedimento equivocado causado por falsa percepo, desconhecimento, desateno e no conformidade. (3) H quem defenda que o erro pode levar a ensinamentos proveitosos como a correo, a superao, o aprendizado e a evitao futura. Ver: incorreo, procedimento, percepo e acuracidade. Error, fault (Ingl).

Error.
Erro (ver).

Escada de fidelidade.
Forma de medir a atitude do cliente em relao a sua organizao. Partimos de clientes em potencial, pesquisa inicial de possveis clientes e no final encontramos os defensores, que ajudam a vender sua imagem e, dessa forma, executando a propaganda mais forte que poder obter. (Itzhak Meir Bogmann). Ver: fidelizao, forma, medida, atitude, cliente, foco no cliente, cliente fiel, cliente potencial, organizao, pesquisa, venda, execuo, marketing, marketing de relacionamento e ps-marketing. Fidelity scale (Ingl).

Escala de esforo.
Demonstrativo grfico da quantidade de esforo investido por um comprador para a aquisio de um determinado bem. Ver: grfico, quantidade, esforo, comprador, consumidor, aquisio e bem. Effort scale (Ingl).

Escambo.
(1) Transao comercial em que bens ou servios so trocados sem que haja intermediao de dinheiro. (2) Troca de mercadorias. (3) Barganha. Ver: transao, comrcio, bens, servio, intermediao, intermedirio, mercadoria e permuta. Barter (Ingl).

Escapism.
Escapismo (ver).

Escapismo.
(1) Jargo que significa a fuga da realidade enfocada, criando fantasias ou situaes capazes de mascarar ou tornar dbio um fato, assunto ou acontecimento. (2) Forma de evitar a discusso, anlise ou deciso de um problema, ausentando-se, transferindo-o para outras reas ou pessoas da organizao ou ainda adotando medidas que demandem tempo para serem efetivadas. Ver: jargo, anlise, deciso, problema, organizao e medida. Escapism (Ingl).

Escapism solution.
Soluo escapista (ver).

Escassez.
Carncia ou falta de meios, de algum produto ou servio em relao a sua demanda. Ver: meios, produto, servio e demanda. Shortage (ingl).

Escolas de Administrao.
Correntes de pensamento doutrinrio da administrao, defensoras de princpios e terminologias prprias que, durante a histria da cincia da administrao reuniu seguidores, formando teorias organizacionais e correntes de opinio. Registram-se como escolas de administrao: Escola da Teoria das Decises seus componentes afirmavam que a administrao representava a tomada de decises. Era o processo de decises o determinador de tudo numa organizao, pois a escolha de uma atitude, dentre vrias alternativas, determinava os procedimentos para alcanar os objetivos desejados. Escola do Comportamento Humano ou Escola das Relaes Humanas ou Escola Behaviorista defendiam seus formadores que a administrao era o estudo das relaes interpessoais, fundamentadas no princpio segundo o qual os trabalhadores, por laborarem em grupos, deveriam entender-se e compreender-se entre si. Escola do Processo Administrativo ou Escola Tradicional ou Escola Universal corrente de pensamento moderno da cincia da administrao defensora dos princpios segundo os quais a administrao deve ser estudada pela anlise sistmica das funes de organizao, planejamento, deciso e controle. Suas anlises proporcionaram as normas e regras facilitadoras da forma de administrar. Escola do Sistema Social seus integrantes afirmavam ser a administrao um sistema social, integrado por grupos de trabalhadores que se inter-relacionavam culturalmente, possuindo idnticas ideias, sentimentos, desejos e objetivos, formando a sociedade atravs de instituies familiar, econmica, religiosa, governamental e outras. Defendiam, tambm, o princpio de que os fins administrativos dependiam, diretamente, do cooperativismo entre os trabalhadores. Escola Emprica ou Escola da Observao fundamentava- se no princpio do resultado das observaes da experincia e da prtica do trabalho cotidiano da organizao. Tais experincias deviam ser genricas e ministradas aos estudantes e

aos administradores prticos. Escola Matemtica o princpio maior desta Escola era o de que a administrao representava um sistema de modelos matemticos, necessitando os administradores do emprego das frmulas da cincia dos nmeros para solucionar os problemas administrativos. Administration Schools (Ingl).

Escolha do cenrio de referncia.


Definidos o escopo do cenrio, a seleo das variveis relevantes, a identificao dos atores envolvidos, a prospeco do comportamento futuro das variveis e dos atores e a elaborao dos cenrios alternativos, esto reunidas as informaes necessrias ao interesse organizacional, importantes para as condies da montagem de um cenrio bsico e possibilitador de tomada de deciso estratgica. Este cenrio ser o de referncia e um meio para a realizao da ltima etapa, o monitoramento do cenrio de referncia. Ver: cenrio, escopo do cenrio, variveis, variveis relevantes, atores, prospeco do comportamento futuro das variveis e dos atores, elaborao dos cenrios alternativos, informao, tomada de deciso, estratgia e atores. Reference scenario choice (Ingl).

Esconder o jogo.
Expresso que significa no divulgar um assunto, ocultar um negcio ou fazer mistrio a respeito de alguma coisa com propsito de tirar algum proveito ou, simplesmente, por no desejar ser o divulgador. Play close to the vest, obfuscate (Ingl).

Escopo.
Exposio de responsabilidade do grupo de planejamento do projeto para a compreenso e a percepo das finalidades, dos intentos e dos propsitos a serem alcanados. Ver: responsabilidade, grupo, planejamento, projeto, percepo, finalidade e propsito. Scope (Ingl).

Escopo do cenrio.
Definio do tema, da grandeza e do ambiente geogrfico do cenrio a construir. Ver: cenrio e escolha do cenrio de referncia. Scenario range (Ingl).

Escrita contbil.
O mesmo que "escriturao" (ver). Bookkeeping, accouting records (Ingl).

Escritrio.

Dependncia ou dependncias onde profissionais exercem suas atividades produtivas. Ver: profissional, exerccio, atividade e produtividade. Office (Ingl).

Escritrio virtual.
Local de trabalho que oferece a mesma infraestrutura de um escritrio convencional e o usurio somente o utilizar conforme sua convenincia, pagando pelo tempo de ocupao (horas, dias ou meses) e prestao dos servios opcionais de apoio desejados. Dentre os vrios servios ofertados por locadoras de escritrios virtuais, destacam- se infraestrutura completa, ambientes de trabalhos diversificados (salas individuais, de atendimento, de reunies e de apoio tcnico), secretaria, assessorias especializadas, sistema de recepo e entrega de correspondncias, documentaes e encomendas, organizao de eventos, fornecimento de refeies e outras formas de suporte logstico necessrias. Ver: escritrio, trabalho, infraestrutura, utilizao, pagamento, prestao de servios, ambiente, ambiente de trabalho, atendimento, reunio, tcnica, sistema, documento, organizao, fornecimento, fornecedor e logstica. Virtual office (Ingl).

Escriturao.
(1) Registro contbil de todos os movimentos patrimoniais de uma organizao. (2) O mesmo que "escrita contbil". Ver: registro, lanamento, patrimnio e organizao. Bookkeeping, records (Ingl).

Esforo.
(1) Grau do trabalho fsico ou mental gasto pelo trabalhador na execuo de uma tarefa. (2) Energia aplicada na realizao de uma atividade. Ver: trabalho, trabalhador, execuo, tarefa, esforo fsico, esforo mental e atividade. Effort (Ingl).

Esforo fsico.
Energia consumida na execuo de uma tarefa que exige atividade muscular ou corporal por parte do trabalhador, para o desempenho de cargo ou funo, no exigindo significante trabalho mental ou intelectual. Ver: esforo, execuo, tarefa, atividade, trabalho, trabalhador, desempenho, cargo, funo e esforo mental. Physical effort (Ingl).

Esforo mental.
Energia consumida na execuo de uma tarefa, que exige quantidade e qualidade de ateno, concentrao, pensamento, raciocnio e preparo intelectual especializado por par te do trabalhador, no desempenho de cargo ou funo. Ver: esforo,

execuo, tarefa, quantidade, qualidade, especializao, atividade, trabalho, trabalhador, desempenho, cargo, funo e esforo fsico. Mental effort (Ingl).

Esgotado.
Findo, terminado, exaurido. Sold out (Ingl).

ESOP.
Employment stock ownership plan. Ver plano de participao acional empregatcia.

Espao informal.
reas utilizadas pelas organizaes para a promoo de maior interao entre os seus funcionrios, realizando atividades vrias para tal fim, principalmente, sob a forma de lazer, de relacionamento social, de interesse profissional e de conhecimentos em geral. O espao informal serve, ainda, para diminuir distncias hierrquicas e formalismos, alm de prestar-se como ponto de encontro e de reunies. Ver: utilizao, organizao, interao, funcionrio, realizao, atividade, interesse, profissional, conhecimento, hierarquia, reunio, sala de descompresso e power nap. Informal space (Ingl).

Especialidade.
(1) Ramo de atividade especfica ou especializada desempenhado por um profissional. (2) Estado ou trabalho especializado realizado por uma pessoa ou organizao. Ver: ramo, atividade, especializao, desempenho, profissional, trabalho, realizao e organizao. Expertise (Ingl).

Especialista.
(1) Pessoa ou profissional dotado de conhecimentos especficos sobre determinada coisa ou matria. (2) Profissional que se especializa e pratica atividades de uma rea ou de um ramo de sua profisso. (3) Aquele que especializado num determinado assunto ou trabalho, cuja execuo domina de forma total. (4) Na atualidade, as organizaes tendem a procurar mais profissionais generalistas. (5) O mesmo que "expert" ou pessoa que tem uma especializao. Ver: profissional, conhecimento, especfico, matria, atividade, ramo, profisso, especializao, trabalho, execuo, forma e generalista. Expert (Ingl).

Especializao.

(1) Aprimoramento e aumento dos conhecimentos, habilidades e tcnicas profissionais, objetivando a maior e melhor capacitao de uma pessoa ou um grupo, numa rea especfica. (2) Curso de ps-graduao universitria. Ver: treinamento, conhecimento, habilidade, habilitao, tcnica, objetivo, capacitao, especialista, especialidade, grupo, equipe, time e especfico. Specialization (Ingl).

Especificao.
(1) Requisitos qualitativos, quantitativos e tcnicos de um bem ou de um servio, para atender destinao a que se prope. (2) Conjunto de elementos caracterizadores e identificadores de um produto ou de um servio, cujas especificidades o distinguem dos demais, fazendo-o reconhecvel. (3) Detalhes precisos para as operaes de processamento. (4) Roteiro de tarefas a serem executadas e os meios materiais para sua realizao. Ver: qualidade, quantidade, tcnica, produto, bem, servio, conjunto, elemento, caracterstica, operao, processamento, tarefa, execuo, meio, material, realizao e especfico. Specification (Ing).

Especfico.
Aquilo que nitidamente estipulado, definido, determinado. Ver: especificao, caracterstica e caracterstica do produto. Specific (Ingl).

Especulao.
Negociao ou operao comercial realizada no mercado, visando apenas ao lucro momentneo, causado por flutuaes conjunturais ou artificiais dos preos de mercadorias, constituindo-se explorao desmedida. Ver: negociao, operao, comrcio, realizao, mercado, lucro, conjuntura, preo, mercadoria, especular e especulador. Speculation, adventure (Ingl).

Especulador.
Pessoa que assume negcios ou operaes de alto risco, visando obteno de elevados lucros. Ver: especular, especulao, negcio, negociao, operao, risco, lucro e preo. Speculator, adventurer (Ingl).

Especular.
Ao de negociar de maneira sorrateira, em busca da obteno de lucros rpidos e elevados, utilizando-se da variao de preos, registro de inflao ou outras ocorrncias de desequilbrio do mercado. Ver: ao, negcio, negociao, lucro, utilizao, preo, registro, mercado, especulao e especulador. Speculate (Ingl).

Espionagem industrial.
Procedimento ardiloso ou ilegal para a obteno de informaes sigilosas dos concorrentes sobre suas organizaes, projetos ou produtos, com o objetivo de obter vantagens no mercado, antecipando-se a suas iniciativas e dificultando seus lanamentos por meio de aes que lhes causam prejuzos ou mesmo insucesso. A espionagem industrial no se confunde com a inteligncia competitiva, pois esta somente obtm informaes por meios legais, retiradas de divulgaes pblicas. Ver: indstria, procedimento, fraude, informao, informao privilegiada, concorrncia, organizao, projeto, produto, objetivo, vantagem, mercado, mercado consumidor, iniciativa, lanamento, utilizao, ao, prejuzo, inteligncia competitiva, segredo industrial, segredo comercial, segredo profissional, segurana da informao, desinformao, classificao da informao e graus de sigilo. Industrial espionage (Ingl).

Esprito de equipe.
Comportamento de convivncia harmoniosa, participativa e solidria de pessoas integrantes de um grupo de trabalho ou social, concorrendo para a integrao de seus componentes e a consecuo das finalidades organizacionais. Ver: equipe, grupo, time, comit, trabalho, grupo de trabalho, componente, finalidade e organizao. Team spirit (Ingl).

Estabelecimento.
(1) Local de funcionamento onde se instala organizao pblica ou privada. (2) Considera-se estabelecimento todo complexo de bens organizado, para exerccio da empresa, por empresrio, ou por sociedade empresria. (Art. 1.142 do Cdigo Civil). Ver: funcionamento, instalao, organizao, organizao, servio pblico, iniciativa privada, bens, empresa, empresrio, sociedade e sociedade empresria. Establishment (Ingl).

Estabilidade.
Condio do servidor pblico de direito ao cargo, por haver preenchido todas as exigncias legais, inclusive completado o estgio probatrio e obtido aprovao em seus requisitos, dele no podendo ser afastado, salvo em virtude de sentena, de processo administrativo ou de sua extino. Ver: servidor pblico, servio pblico, cargo, estgio probatrio, afastamento e processo administrativo disciplinar. Tenure (Ingl).

Estabilidade excepcional.
Estabilidade garantida ao servidor pblico que, mesmo no tendo ingressado no servio pblico por concurso, provou ou prove contar cinco anos continuados e

ininterruptos de exerccio at 5 de outubro de 1988, data de promulgao da Constituio Federal vigente. Ver: estabilidade, servidor pblico, servio pblico, concurso pblico e exerccio. Exceptional stability (Ingl).

Established term.
Prazo certo (ver).

Establishment.
Estabelecimento (ver).

Estao de trabalho.
(1) Local de trabalho. (2) O mesmo que "posto de trabalho". Ver: trabalho, posto de trabalho, ambiente e ambiente de trabalho. Workstation (Ingl).

Estafa.
Fadiga provocada pelo trabalho que predispe o organismo a transtornos fsicos e/ou psquicos, necessitando de tratamento mdico. Ver: fadiga, fadiga fsica, fadiga mental, trabalho e doena ocupacional. Fatigue, irksome work (Ingl).

Estagflao.
Paralisao ou estagnao das atividades econmicas e produtivas de um pas por causa da inflao de preos. O termo data do incio dos anos 1970, com origem nos EUA. Ver: atividade, produo, inflao e preo. Stagflation (Ingl).

Estagirio.
(1) Aprendiz de uma profisso ou de um ofcio, estudante de nvel mdio profissionalizante ou universitrio, que recebe treinamento formal numa organizao, para desempenho de sua futura formao, realizando tarefas sob superviso de profissional capacitado em sua rea de aprendizagem, como forma de adquirir experincia de trabalho. (2) Apesar da denominao estgio probatrio, no usual o designativo estagirio para os funcionrios recm-admitidos no servio pblico que se encontram cumprindo aquela condio estatutria. Ver: aprendiz, estgio, profisso, treinamento, organizao, desempenho, tarefa, superviso, profissional, capacidade, aprendizagem, experincia, trabalho, estgio probatrio, funcionrio pblico, admisso, servio pblico e estatuto. Intern (Ingl).

Estgio.
(1) Atividade temporria de aprendizagem de atividades prticas, desenvolvida por pessoas em organizaes laborais, objetivando adquirir capacitao e conhecimento para o desempenho de profisso futura. (2) Tempo compreendido entre as fases de um processo, processamento, atividade ou tarefa. (3) Perodo probatrio durante o qual o servidor pblico, aprovado em concurso, adapta-se ao servio, exercendo atividades do cargo em que foi admitido. Ver: perodo, aprendizagem, atividade, organizao, objetivo, capacidade, capacitao, conhecimento, desempenho, profisso, processo, processamento, tarefa, estgio probatrio, servidor pblico, concurso pblico, servio pblico, cargo, admisso e estagirio. Apprenticeship, internship (Ingl).

Estgio inicial.
Fase primeira de uma operao, tarefa ou trabalho. Ver: estgio, operao, tarefa e trabalho. Seed stage (Ingl).

Estgio operacional.
Fase em que se processam as operaes produtivas. Ver: estgio, operao, processo e produtividade. Operation stage (Ingl).

Estgio probatrio.
Perodo de trs anos de efetivo exerccio, durante o qual so observadas e avaliadas a aptido, a capacidade e a conduta do servidor pblico aprovado em concurso, convocado e exercitante do cargo no qual foi empossado. Trimestralmente, as avaliaes so completadas, obedecendo a critrios regulamentares, com requisitos concernentes idoneidade moral, assiduidade, pontualidade, disciplina e eficincia. Findo o tempo total do estgio e obtendo conceitos suficientes nas avaliaes, o funcionrio adquire estabilidade. Ver: estgio, exerccio, avaliao, aptido, capacidade, servidor pblico, servio pblico, concurso pblico, cargo, eficincia, avaliao, desempenho e estabilidade. Period of probation (Ingl).

Estande.
Dependncia ou rea utilizada por participante em exposio ou feira de produtos. Ver: exposio e produto. Stand (Ingl).

Estar por baixo.


(1) Expresso coloquial, tambm utilizada em Administrao, representando estar

desprestigiado ou sem influncia pessoal ou funcional. (2) Ser carta fora do baralho. Ver: administrao e prestgio. Fall out of favor (Ingl).

Estar por fora.


Expresso significando desconhecimento dos fatos ou da situao, estar desinformado. All wet (Ingl).

Estate.
Bens patrimoniais, acervo (ver).

Estatizao.
(1) Participao direta do Estado, atravs do governo, na produo de bens ou de servios, bem como a ampliao de suas funes intervencionistas e regulatrias. (2) Transferncia de uma organizao, servio ou atividade da iniciativa privada para a gesto pblica governamental. Ver: estatizar, produo, produto, bem, servio, ampliao, funo, organizao, atividade, iniciativa privada, gesto e administrao pblica. Nationalization (Ingl).

Estatizar.
Ao do estado em transferir para seu controle uma atividade ou um bem que se encontrava administrado ou utilizado por pessoa fsica ou jurdica de direito privado. Ver: ao, controle, atividade, bem, administrao e estatizao. Nationalize (Ingl).

Estatuto.
Conjunto de normas e regras que regulam as atividades funcionais de uma organizao pblica ou privada. Ver: conjunto, norma, atividade, organizao, servio pblico e iniciativa privada. Bylaws, statutes, articles of incorporation (Ingl).

Esticar a marca.
O mesmo que "marca estendida" (ver). Brand stretching (Ingl).

Estilo estratgico de gesto.


O mesmo que "administrao estratgica" (ver). strategic management style (Ingl). Management strategic style,

Estimate.
Estimar, prever (ver).

Estimated cost.
Custo estimado (ver).

Estimation.
Estimativa (ver).

Estimativa.
(1) Projeo, com aplicao de clculos, para obter a quantificao de resultados, observando-se os custos, recursos e tempo da realizao do projeto. (2) Avaliao, clculo ou previso. Ver: avaliao, prever, previso, projeo, resultado, custo, recursos, realizao e projeto. Estimation, forecast (Ingl).

Estmulo.
(1) Sensibilizao externa possibilitadora de motivao e de modificao comportamental positiva de uma pessoa ou de um grupo. (2) Incentivo capaz de influir e alterar positivamente o desempenho pessoal ou grupal. (3) Premiao compensatria em reconhecimento a um trabalho ou ao extraordinria. (4) O mesmo que "impulso". Ver: sensibilizao, motivao, motivar, grupo, equipe, time, incentivo, trabalho, desempenho e ao. Stimulus, incentive (Ingl).

Estocado.
Guardado em armazm (ver). Off-the-shelf (Ingl).

Estoque.
(1) Armazenagem de materiais disponveis, produtos acabados, semiacabados ou matrias-primas, representando capacidade financeira que pode converter-se em dinheiro ou crdito. (2) Depsito de bens, tais como matrias-primas, produtos acabados e semiacabados para serem comercializados normalmente, durante a entressafra ou em momentos estratgicos. Ver: armazm, armazenagem, material, produto final, produto semiacabado, matria-prima, depsito, bem, comercializao, crdito, estratgia, retail link, controle de estoque e administrao de estoque.

Inventory, stock (Ingl).

Estoque acumulado.
Quantidade em excesso de produtos acabados ou matrias-primas no utilizadas devido retrao do mercado, descontrole gerencial ou outra ocorrncia motivadora. Inventory accumulation (Ingl).

Estoque administrado pelo fornecedor.


Modalidade de fornecimento de produtos no qual o produtor ou seu distribuidor, em parceria com o vendedor, promove a reposio contnua do estoque, garantindo a existncia permanente do produto no ponto de venda, podendo ser colocado na gndola ou expositor. Ver: estoque, administrao, fornecedor, fornecimento, produto, produtor, distribuidor, parceria, vendedor, reposio, reposio contnua, ponto de venda, gndola, expositor e retail link. Vendor managed inventory (Ingl).

Estoque de manuteno.
Bens armazenados para atender a demandas imprevistas ou reposies momentneas. Ver: bens, armazm, armazenagem, atendimento, demanda, demanda de mercado e reposio. Maintenance stock (Ingl).

Estoque disponvel.
Matrias-primas, produtos semiacabados e produtos acabados armazenados em depsito e disponveis para utilizao imediata. Ver: estoque, disponibilidade, matria-prima, produto, produto semiacabado, produto acabado, depsito, armazm, armazenagem, mercado, utilizao e consumidor. Stock on hand (Ingl).

Estoque em consignao.
Bens de terceiros, colocados disposio da organizao por seu produtor ou proprietrio, para serem comercializados durante determinado tempo, ao fim do qual sero acertadas as contas de vendas realizadas e/ou devolvidos saldos, se for o caso. Ver: estoque, consignao, bens, terceiro, organizao, produtor, proprietrio, comercializao, venda, devoluo e saldo. Consignment inventory (Ingl).

Estoque esgotado.
Bens que, em face da demanda, no mais existem para venda, seja temporria ou definitivamente. Ver: estoque, bem, produto, demanda e venda. Out of stock (Ingl).

Estoque limitado.
(1) Bens armazenados em quantidades mnimas para suprir as necessidades imediatas. (2) Produtos que, devido ao aumento da demanda ou diminuio da produo, inesperadamente, foram os vendedores a um controle de estoque, limitando as vendas em quantidades mnimas, com objetivo de evitar a falta total. Ver: estoque, bens, armazm, armazenagem, quantidade, produto, produo, demanda, vendedor, venda, controle, quantidade e objetivo. Limited supply (Ingl).

Estoque operacional.
Armazenagem de materiais, inclusive matrias-primas, necessrios organizao para execuo de suas atividades produtivas. Ver: estoque, armazm, armazenagem, material, matria-prima, organizao, execuo, atividade e produo. Stock in trade (Ingl).

Estoque regulador.
(1) Reserva de material armazenado para ser utilizada em caso de atraso de fornecedores ou outro motivo, a fim de evitar paralisaes ou retardamento do processo produtivo. O estoque regulador deve ser o menor possvel, aplicando-se o just in time para evitar desnecessrias aplicaes financeiras, utilizao de reas fsicas e desperdcios. (2) Representa um ativo da organizao como meio de proteo contra imprevistos. Ver: estoque, material, armazenagem, utilizao, atraso, fornecedor, processo, processo de produo, just in time, desperdcio, ativo e organizao. Buffer stock, buffer inventory (Ingl).

Estorno.
Correo de um registro contbil errado no lanamento de um dbito ou crdito, com a escriturao de igual valor na conta contrria. Ver: correo, contabilidade, lanamento, dbito, crdito, escriturao, valor e conta. Reversal (Ingl).

Estratgia.
(1) Tcnica adotada para diminuir e simplificar trabalho, tempo e custos na realizao de um objetivo, aplicando a ttica como suporte. (2) fazer coisas que seu concorrente faz, mas de forma diferente, ou fazer coisas que o cliente valoriza, mas seu concorrente no faz. um exerccio de imaginao. Implica no estabelecimento de limites. Esses limites podem ser vrios. Um tpico grupo de limites diz respeito s variedades de produtos ou de servios que voc opta por oferecer. Outra forma de limites definir o grupo de clientes que voc pode servir. H duas subabordagens aqui: limitar os clientes com base nas necessidades deles ou com base em sua inteno de atender uns e no outros. (Michael Porter). (3) Estratgia precede o

marketing. Estratgia abstrata, marketing concreto. Estratgia ideia, marketing ao. O incio de tudo a estratgia, no o marketing. (Clemente Nbrega, diretor da Amil Assistncia Mdica). (4) Definir uma estratgia estabelecer o quadro de todas as situaes s quais poderamos ser confrontados e escolher desde o incio a deciso que se tomaria perante cada uma delas. (Pierre Mass). (5) No pensamento estratgico, procura-se inicialmente obter uma compreenso clara da natureza particular de cada elemento de uma situao e, ento, fazer o maior uso possvel do poder do crebro humano para reestruturar os elementos da melhor forma possvel. (Kenichi Ohmae). (6) O pensamento estratgico raramente ocorre de forma espontnea. (Michael Porter). (7) A estratgia alcanada atravs das condies oferecidas pela ttica. Ver: tcnica, trabalho, custo, realizao, objetivo, ttica, concorrente, concorrncia, forma, cliente, valor, grupo, equipe, time, produto, servio, marketing, ao, deciso, tomada de deciso e elemento. Strategy (Ingl).

Estratgia competitiva.
Tcnicas utilizadas pela organizao, constantemente atualizadas, nas reas de planejamento, produo, mercadologia, marketing propriamente dito e de responsabilidade social, que faz uso de modernas tecnologias, simplicidade, diferenciao e autodiferenciao dos produtos, com o objetivo de garantir a fidelizao da clientela. Ver: estratgia, competitividade, tcnica, utilizao, organizao, planejamento, produo, mercadologia, marketing, responsabilidade, tecnologia, simplicidade, produto, diferenciao, diferenciao do produto, objetivo, fidelizao, cliente e clientela. Competitive strategy (Ingl).

Estratgia da simplicidade radical.


Tcnica que objetiva facilitar o mximo a utilizao de um produto, torna o mais simples possvel seu manuseio e evita complexidade de manejo para o consumidor, permitindo a realizao de todas suas funes e, assim, evita ociosidade de funcionamento. A estratgia da simplicidade tambm aplicada na organizao, visando simplificao das tarefas, das comunicaes e da informalidade nas interrelaes pessoais, funcionais e setoriais. Ver: estratgia, tcnica, objetivo, utilizao, produto, manuseio, complexidade, consumidor, funo, ociosidade, funcionamento, organizao, tarefa, comunicao e simplicidade. Radical simplicity strategy (Ingl).

Estratgia de antidiferenciao.
Tcnica de marketing utilizada para que um produto de menor vendagem aumente sua competitividade mercadolgica, fazendo- o possuir caractersticas iguais s do lder ou lderes em vendas. Ver: estratgia, estratgia de diferenciao, tcnica, marketing, utilizao, produto, venda, competitividade, mercado, caracterstica, lder, liderana, avaliao do produto, produto ampliado, controle da qualidade e controle da qualidade total. Anti-differentiation strategy (Ingl).

Estratgia de diferenciao.
Tcnica de marketing utilizada para um produto de menor vendagem aumentar sua competitividade mercadolgica, demonstrando possuir caractersticas melhores do que as possudas pelo lder ou lderes em vendas. Ver: estratgia, estratgia da antidiferenciao, tcnica, marketing, utilizao, produto, bem, servio, venda, competitividade, mercado, mercadologia, caracterstica, lder, liderana, avaliao do produto, produto ampliado, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto de valor agregado e produto inovador. Differentiation strategy (Ingl).

Estratgia de fidelidade.
Tcnica aplicada pela organizao, objetivando oferecer, com qualidade e presteza, servios de atendimento e assistncia a sua clientela, de forma direta ou pelos revendedores, conservando um relacionamento assegurador de fidelidade do consumidor aos seus produtos ou a sua marca. Ver: estratgia, fidelizao, tcnica, organizao, objetivo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, marketing de relacionamento, ps-marketing, ps-venda, servio, servio de atendimento ao cliente, cliente, clientela, produto, revendedor, consumidor e marca. Fidelity strategy (Ingl).

Estratgia de marketing horizontal.


Tcnica de marketing aplicada por organizaes que unem esforos exclusivamente para uma nova participao no mercado, com a manuteno de sua individualidade e independncia corporativa. Ver: estratgia, marketing, tcnica, organizao, esforo, mercado manuteno e corporao. Horizontal marketing strategy (Ingl).

Estratgia tecnolgica.
Domnio da tecnologia, como elemento primordial para a melhoria do produto, aumento da produtividade e vantagem na concorrncia de mercado, garantindo eficincia, eficcia e efetividade nos objetivos da organizao. Ver: estratgia, tecnologia, elemento, melhoramento, produto, bem, servio, produtividade, vantagem, concorrncia, mercado, eficincia, eficcia, efetividade, objetivo e organizao. Technological strategy (Ingl).

Estratificao.
(1) Ferramenta da qualidade que possibilita a classificao dos dados em subgrupos, fundamentados em caractersticas ou categorias, para busca das causas ou origens de um problema. (2) A estratificao imprescindvel para compor o grfico de Pareto. Ver: ferramenta, qualidade, classificao, dados, caracterstica, problema, sete ferramentas da qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e grfico de Pareto. Stratification (Ingl).

Estrutura.
(1) Somatrio dos elementos, suas inter-relaes e disposies, como formadores de uma organizao. (2) Conjunto dos elementos bsicos constitutivos do suporte sobre o qual se firmam as demais partes integrantes de um organismo. (3) a base do organismo. (4) No trato da estrutura da organizao temos de perguntar tanto sobre o tipo da estrutura desejada, como o modo pelo qual deve ser levantada. As duas perguntas so importantes e, somente, quando ambas podem ser respondidas sistematicamente, podemos ter esperana de conseguir uma estrutura slida, eficaz e duradoura. (Peter Drucker). (5) A estrutura de um sistema o arranjo de seus subsistemas e componentes em espao tridimensional em determinado momento... O processo uma transformao dinmica na energia-matria ou informao desse sistema, no decorrer do tempo. (James E. Miller). Ver: elemento, organizao, conjunto, organismo, sistema, eficcia, subsistema, componente, processo, matria e informao. Structure (Ingl).

Estrutura de cargos.
Conjunto de atribuies, responsabilidades, hierarquias e autonomias cometidas, individual ou grupalmente, aos integrantes de uma organizao. Ver: estrutura, cargos, conjunto, atribuio, responsabilidade, hierarquia, autonomia, grupo e organizao. Positions structure (Ingl).

Estrutura de linha e assessoria.


(1) Tipo de organizao moderna em que estrutura funcional so acrescidos rgos de assessoria, tambm denominados consultorias ou assistncias tcnicas, na escala hierrquica da empresa. (2) Esta estrutura permite que os dirigentes, alm de possurem disposio assessores especializados em diversas reas, paralelamente, tenham duas linhas de trabalho: a de dirigir a empresa administrativamente, de forma linear; outra de possuir funes de aconselhamentos tcnicos para suas decises ou planejamento. (3) Na estrutura de linha e assessoria, identifica-se a vantagem da existncia do princpio da unidade de comando ou chefia. Ver: estrutura, assessoria tcnica, tipo, organizao, estrutura funcional, rgo, consultoria, assistncia tcnica, hierarquia, empresa, dirigente, direo, trabalho, funo, deciso, planejamento, unidade, comando, princpio e unidade de comando. Advisory and line structure (Ingl).

Estrutura de organizao formal.


(1) Sistema adotado por organizao estruturada em cargos, com funes definidas, respeitando, em linha direta, os princpios da autoridade (hierarquia) e da responsabilidade (disciplina), dentro dos preceitos da teoria comportamentista. (2) Seus tipos tradicionais so os da estrutura linear, estrutura funcional ou estrutura de linha e assessoria. Nas organizaes empresariais da atualidade, esses trs tipos se

acoplam, funcionando simultaneamente. Ver: estrutura, organizao, forma, organizao formal, cargo, funo, autoridade, hierarquia, responsabilidade, disciplina, teoria comportamentalista, tipo, estrutura linear, estrutura funcional e estrutura de linha e assessoria. Formal organization structure (Ingl).

Estrutura de organizao informal.


Sistema adotado por empresa que, devido ao interesse ou convenincia de seus controladores, no estruturada em cargos ou funes, razo por que os princpios de autoridade (hierarquia) e os de responsabilidade (disciplina) no so aplicados como na estrutura de organizao formal. Ver: estrutura, organizao, organizao informal, sistema, empresa, empresa familiar, cargo, funo, princpio, autoridade, hierarquia, responsabilidade, disciplina, forma e estrutura de organizao formal. Informal organization structure (Ingl).

Estrutura de poder.
Posies funcionais de gesto de uma organizao. Ver: estrutura, poder, funes, gesto e organizao. Power structure (Ingl).

Estrutura de projetos.
O mesmo que "estrutura matricial" ou structure (Ingl). organizao de projetos (ver). Project

Estrutura de servios pblicos.


(1) Sistema formado por organizaes estatais que tm por objetivo a prestao de servios essenciais a uma populao, principalmente os relativos sade, educao e ao fornecimento de gua, luz e telefone. (2) O Estado, por licena ou concesso, pode autorizar que tais servios sejam explorados pela iniciativa privada, durante determinado tempo e sob condies expressas e especficas. (3) H, tambm, a forma de privatizao desses organismos estatais, atravs de leiles, em que so transferidos para o controle de particulares (iniciativa privada) que passam a ser detentores de parte de seu capital e so fiscalizados por agncias governamentais criadas exclusivamente para essas finalidades. Ver: estrutura, servio pblico, administrao pblica, sistema, organizao, objetivo, prestao de servios, licena, concesso, autorizao, servio, iniciativa privada, privatizao, organismo, leilo, controle, capital, agncia de controle de atividades pblicas e finalidade. Utility structure (Ingl).

Estrutura fechada.
Tipo organizacional caracterizado pelo isolamento e pela dificuldade de parceria ou

associao com outras organizaes, no possuindo seus trabalhadores possibilidades de externar criatividade, adotar iniciativas ou participar voluntariamente de aes, sendo a dirigncia responsvel por uma rgida gesto e determinao inflexvel de tarefas. Ver: estrutura, tipo, organizao, caracterstica, parceria, associao, trabalhador, criatividade, iniciativa, ao, direo, responsabilidade, gesto e tarefa. Closed structure (Ingl).

Estrutura formal de autoridade.


Oficialmente constituda de forma hierrquica, com organograma caracterizador de estrutura funcional, linear ou mista, mas na realidade, uma organizao informal que funciona s escondidas, porm eficientemente. Ver: estrutura, estrutura funcional, estrutura linear, estrutura mista, autoridade, hierarquia, organograma, caracterstica, organizao, organizao informal e eficincia. Formal hierarchy structure (Ingl).

Estrutura funcional.
(1) Tipo de organizao que necessita de pessoal com especializao tcnica, tem grande nmero de empregados, elevado capital social e outras complexidades administrativas, razo por que exige vrias chefias, com descentralizaes estrutural, hierrquica e disciplinar, ao contrrio da estrutura linear. (2) Na estrutura funcional, dificlimo um controle centralizado e nico de toda a organizao. Ver: estrutura, tipo, organizao, organizao funcional, especializao, tcnica, empregado, capital social, administrao, chefia, descentralizao, hierarquia, disciplina, estrutura linear e controle. Functional structure (Ingl).

Estrutura hierrquica.
Tipo organizacional em que o fluxo das comunicaes e das ordens emanam diretamente da direo, obedecendo a rgidos princpios hierrquicos, respeitados igualmente por dirigentes e subordinados, conforme o grau de autoridade funcional. Ver: estrutura, hierarquia, tipo, organizao, fluxo, comunicao, ordem, direo, diretoria, dirigente, princpio e autoridade. Hierarchic structure (Ingl).

Estrutural.
(1) Na viso sistmica da organizao, o subsistema relacionado diviso das foras, representando as reas funcionais e hierrquicas. (2) Para a avaliao do dirigente, o subsistema estrutural (E) serve para identificar as categorias de clientes beneficiados com os servios de sua organizao. Ver: estrutura, viso, viso sistmica, organizao, sistema, subsistema, funo, hierarquia, avaliao, dirigente, categoria, cliente, servio e estruturalismo. Structural (Ingl).

Estrutura linear.
(1) Tipo de organizao em que a disciplina o princpio bsico, a autoridade funciona em linha reta vertical, desde o mais elevado cargo da estrutura at ao subordinado com grau de hierarquia menor, compreendendo todos os integrantes dos vrios setores. (2) Nesta estrutura, identificam-se uma unidade de comando (um dirigente dando todas as ordens) e uma simplicidade estrutural (a forma organizacional facilmente realizada). (3) A estrutura linear muito usada em micros, pequenas e mdias empresas, devido s exigncias diminutas de especializao tcnica de pessoal, pequeno capital e poucos empregados. Ver: estrutura, tipo, organizao, organizao de linha, disciplina, princpio, autoridade, cargo, hierarquia, setor, comando, unidade de comando, dirigente, ordem, microempresa, pequena empresa, mdia empresa, especializao, tcnica, capital e empregado. Linear structure (Ingl).

Estrutura linear-funcional.
O mesmo que "estrutura mista" ou "staff" (ver). Linear-functional structure (Ingl).

Estruturalismo.
(1) Mtodo administrativo, analtico e comparativo dos vrios elementos componentes de uma estrutura organizacional. (2) Estruturalismo constitui a abordagem baseada na estrutura formal da organizao. (Idalberto Chiavenato). Ver: estrutura, mtodo, administrao, anlise, elemento, componente, estrutural e organizao. Structuralism (Ingl).

Estrutura matricial.
(1) Tipo estrutural formado por departamentos de apoio s reas de projeto, as quais funcionam intersetorialmente, de forma no hierarquizadas, recebendo elementos deles oriundos, sob a coordenao de um gerente, para atender aos objetivos organizacionais. (2) Organizao integrada por pessoas de diferentes especializaes, formaes e experincias tcnicas, constitudas em grupos, para desenvolver projetos especficos e conclu-los em tempo determinado. (3) Tambm denominada estrutura de projetos ou organizao de projetos. Ver: estrutura, departamento, projeto, intersetorialidade, hierarquia, hierarquizao, elemento, coordenao, gerente, objetivo, organizao, especializao, tcnica, experincia, grupo, equipe, time, desenvolvimento, especfico e concluso. Matricial structure (Ingl).

Estrutura mista.
Denominada tambm estrutura linear-funcional ou staff, forma-se da integrao da estrutura funcional com a estrutura linear, conservando a forma piramidal de organizao desta, com a incluso de um rgo de aconselhamento a assessoria

tcnica junto dirigncia superior. Ver: estrutura, estrutura funcional, estrutura linear, staff, organizao, rgo, assessoria tcnica e direo. Mixed structure (Ingl).

Estrutura orgnica.
Sistema organizacional cuja caracterstica primordial a descentralizao hierrquica, proporcionando flexibilidade nos procedimentos de trabalho, maior rapidez na execuo de tarefas, liderana democrtica e comunicaes informais e receptivas. Ver: estrutura, organizao, sistema, caracterstica, descentralizao, hierarquia, procedimento, trabalho, tarefa, liderana, comunicao, informao e teoria das relaes humanas. Organic structure (Ingl).

Estrutura organizacional.
Ver teoria comportamentalista. Corporate structure (Ingl).

Estudo de caso.
Histrico de um problema enfrentado por uma organizao e de como esse problema foi resolvido. Estudos de casos so teis para ensinar a gerentes como os problemas so enfrentados, analisados e resolvidos pelas organizaes. (Patrick J. Montana e Bruce H. Charnov). Ver: problema, organizao, gerncia, gerente, anlise e anlise de abrangncia. Case study (Ingl).

Estudo de mercado.
Levantamento qualitativo e quantitativo procedido com o objetivo de conhecer a oferta e a procura e o comportamento dos consumidores ante um produto existente ou que se deseja colocar no mercado. Ver: mercado, levantamento, pesquisa, pesquisa de mercado, oferta, procura, consumidor, produto e avaliao do consumidor. Market study (Ingl).

Estudo de movimento.
(1) Tcnicas desenvolvidas por Frank Gilbreth, um dos precursores da administrao cientfica, aprimorando os estudos de Henri Fayol sobre a teoria da decomposio e integrao de funes, que se constituiu nos modernos mtodos de anlise, avaliao e descrio de funes. (2) O estudo de movimento fundamenta-se na anlise e na medida de todos os movimentos executados num trabalho, visando eliminar os esforos desnecessrios. (3) Estas tcnicas voltadas consecuo racional das tarefas no estavam somente no trabalhador, mas tambm no ambiente de trabalho, principalmente no arranjo fsico (layout), e nas ferramentas e equipamentos usados nas produes. Ver: movimento, tcnica, administrao, administrao cientfica,

teoria da decomposio e integrao de funes, mtodo, anlise, avaliao, medida, execuo, trabalho, esforo, tarefa, trabalhador, ambiente, ambiente de trabalho, layout, ferramenta, equipamento, produo, estudo de tempo, estudo de tempo e movimento e terbligue. Motion study (Ingl).

Estudo de tempo.
(1) Levantamento e determinao precisos da quantidade necessria de tempo, a partir da avaliao comparativa em relao ao padro anteriormente estabelecido da capacidade e do esforo realizado pelo trabalhador, objetivando a execuo de uma tarefa especfica. (2) A verificao do tempo dos elementos realizada cronometricamente. Ver: levantamento, quantidade, avaliao, padro, capacidade, esforo, realizao, trabalhador, objetivo, execuo, tarefa, especfico, verificao, elemento, estudo de movimento e estudo de tempo e movimento. Time study (Ingl).

Estudo de tempo e movimento.


Processo em que so estudados e registrados todos os movimentos e o tempo gasto por um trabalhador na realizao de uma determinada tarefa ou parte dela, objetivando estabelecer requisitos e padres do cargo ou da funo. Ver: movimento, processo, registro, trabalhador, realizao, tarefa, objetivo, padro, cargo, funo, estudo de movimento e estudo do tempo. Time and motion study (Ingl).

Estudo de viabilidade.
Levantamento e anlise de todos os componentes e fatores de um plano, projeto ou negcio com o objetivo de verificar sua exequibilidade, sua viabilidade. Ver: viabilidade, levantamento, anlise, componentes, fatores, plano, projeto, negcio e objetivo. Feasibility study (Ingl).

Etapa.
(1) Distncia ou perodo compreendido entre dois pontos ou duas fases de um movimento ou de uma ao. (2) Tempo registrado entre dois momentos de uma operao ou atividade. Ver: movimento, ao, registro, operao e atividade. Stage (Ingl).

Ethics.
tica (ver).

tica.

(1) A tica poderia ser definida como o conjunto de valores construtivos que elevam o homem a se comportar de modo harmonioso. (Pierre Weil). (2) tica ou moral o estudo da ao humana enquanto livre e pessoal. Sua finalidade traar normas vontade na sua inclinao para o bem. Pode, portanto, ser definida como a cincia que trata do uso que o homem deve fazer da sua liberdade para atingir seu fim ltimo. (Theobaldo Miranda Santos). Ver: tica do trabalho, tica negocial, tica profissional, conjunto, valores e deontologia. Ethics (Ingl).

tica do trabalho.
(1) Conjunto de valores e normas, fundamentados em princpios morais, que estabelecem dignidade nas atitudes comportamentais do trabalhador e em suas atividades e relaes laborais, objetivando o bem-estar individual, funcional e social. (2) Convico do valor tico do trabalho para o ser humano, a organizao e sociedade. Ver: tica negocial, tica profissional, trabalho, conjunto, valores, norma, princpio, atitude, trabalhador, atividade, objetivo, organizao e deontologia. Work ethics (Ingl).

tica negocial.
Princpios normativos e cdigos reguladores do comportamento tico e moral aceitveis nas relaes negociais. Ver: tica, tica do trabalho, tica profissional, negcio e deontologia. Business ethics (Ingl).

tica organizacional.
(1) Conjunto de valores, normas e cdigos reguladores dos princpios ticos estabelecidos e praticados pela organizao como um todo, nas relaes com seus funcionrios, consumidores, fornecedores, concorrentes, mercado e comunidade. (2) Nos ltimos anos, esse discurso revestiu-se de uma argumentao que, grosso modo, diz o seguinte: se uma empresa for tica, seus funcionrios ficaro contentes em dar seu sangue por ela, os fornecedores se transformaro em parceiros estratgicos, os consumidores daro preferncia a seus produtos e servios (e at aceitaro pagar mais caro por eles) e a comunidade que a abriga ser mais compreensiva diante de eventuais deslizes. Numa palavra, o que a pregao tica promete s empresas o paraso em verso adaptada ao ideal de negcios. (David Cohen, na reportagem Os Dilemas da tica, revista EXAME, edio 792, Editora Abril). Ver: tica, organizao, conjunto, valores, norma, regulamento, princpio, organizao, consumidor, fornecedor, concorrente, mercado, empresa, parceiro, estratgia, produto e servio. Organizational ethics (Ingl).

tica profissional.
(1) Tendo essencialmente a mesma natureza da tica, disciplina filosfica reflexiva e preocupada finalisticamente com o bem, a tica profissional pode ser compreendida como uma reflexo pessoal do agente profissional, buscando definir diretrizes lgicas

e valorativas, orientadoras de seu procedimento laboral. Esse refletir tico tambm um dado subjetivo e apriorstico, verificado no ntimo da conscincia do profissional, visando perfectibilizar um comportamento condizente com os ideais de sua profisso e a expectativa de seu cliente. (Oscar DAlva e Souza Filho). (2) O mesmo que "tica do trabalho". Ver: tica, tica do trabalho, tica negocial, disciplina, profissional, valores, profisso, expectativa, cliente e deontologia. Professional ethics (Ingl).

Etiqueta.
Pequeno rtulo afixado em produto para indicar preo, referncia, tipo, controle ou outras informaes. Ver: rtulo, produto, preo, referncia, tipo, controle e informao. Tag (Ingl).

Etiqueta de preo.
Pequeno rtulo com registro do preo do produto. Ver: etiqueta, preo, rtulo, etiqueta inteligente, cdigo de barras, produto e dados. Price tag (Ingl).

Etiqueta de RDFI.
O mesmo que "identificador por radiofrequncia" (ver). RFDI tag (Ingl).

Etiqueta inteligente.
Etiqueta contendo um chip e uma antena impressa que transmitem para sensores, por meio de ondas de rdio, informaes nela armazenadas, sendo instantaneamente computadas e registradas, dispensando a utilizao de leituras por scanners e ao humana. A etiqueta inteligente, alm de assegurar mais segurana quanto a erros, possibilita mais velocidade nas operaes de produtos e maior capacidade de acumulao de dados do que o cdigo de barras, inclusive, fornecendo controles de movimentaes desde o produtor at o atendimento do consumidor. Atualmente, est em fase de experimentao no exterior e em algumas empresas nacionais. Ver: etiqueta, etiqueta de preo, informao, registro, utilizao, ao, segurana, erro, operao, produto, capacidade, dados, cdigo de barras, controle, movimento, movimentao de materiais, produtor, atendimento e consumidor. Smart tag (Ingl).

Eu sou voc amanh.


Frase muito divulgada pela mdia em uma antiga propaganda de bebida, veiculada pela televiso, com o objetivo de demonstrar no presente uma previsvel situao futura, quase inquestionvel, cuja tendncia concretizar-se. Hoje, a expresso ainda usual no dia a dia das organizaes. Ver: mdia, propaganda e objetivo. (s/ ingl).

Evaluation.
Avaliao, avaliao do desempenho (ver).

Evaluation of consumer.
Avaliao do consumidor (ver).

Evasion.
Evitao (ver).

Evidence levels.
Nveis de evidncia (ver).

Evidncia.
Atividade administrativa responsvel pelos procedimentos de verificaes, mediante levantamentos convenientemente organizados e efetivamente colhidos, com aplicaes de avaliaes, grficos e tcnicas estatsticas capazes de comprovar a realidade da situao em exame e anlise. Ver: atividade, administrao, responsabilidade, procedimento, verificao, levantamento, avaliao, grfico, tcnica, anlise e avaliao do desempenho. Evidence (Ingl).

Evitao.
Neologismo que, na dinmica de conflito, significa total omisso das partes envolvidas que evitam discutir o problema, provocando raivas e frustraes. Ver: dinmica de conflito, omisso, parte e problema. Avoiding, pretext, evasion (Ingl).

Evolutionism principle.
Princpio do evolucionismo (ver).

Excedente.
Excesso, sobra ou ultrapassagem de quantidade, qualidade e/ou tempo de uma produo. Ver: excesso, quantidade, qualidade e produo. Carryover, overplus,

excess (Ingl).

Extorsion by a public official.


Concusso (ver).

Evolution principle.
Princpio da evoluo (ver).

Excelncia.
(1) Termo escolhido por Tom Peters e Robert Waterman para caracterizar uma empresa modelar, fundamentada em oito caractersticas essenciais, a saber: ter poder de ao, aproximar-se da clientela, incentivar e confiar nas pessoas, criar valores, conservar as conquistas, utilizar a simplicidade, equilibrar o emprego da rigidez e equilibrar o emprego da flexibilidade. (2) O emprego da excelncia nas empresas data de 1982, com a publicao do livro dos citados autores In Search of Excelence. No tendo obtido, no incio, o xito esperado pelas organizaes que a empregaram, serviu para a formulao de novas tcnicas e formas de analisar a gesto empresarial. (3) Excelncia significa a juno da eficincia com a eficcia. (Idalberto Chiavenato). (4) Aplicao da qualidade total em todas as atividades da organizao. Ver: caracterstica, empresa, modelo, ao, clientela, valores, utilizao, flexibilidade, organizao, tcnica, anlise, gesto, eficincia, eficcia, efetividade, atividade, qualidade, controle da qualidade e controle da qualidade total. Excellence (Ingl).

Excellent company.
Empresa excelente (ver).

Excellent product.
Produto excelente (ver).

Exception.
Qualificao (ver).

Exceptional stability.

Estabilidade excepcional (ver).

Excess.
Excedente (ver).

Excessive price.
Preo excessivo (ver).

Excesso de zelo.
Procedimento inadequado, causado por dedicao ou responsabilidade exagerada ou desmedida. Ver: procedimento e responsabilidade. Excessive care (Ingl).

Excesso de estoque.
Ver estoque acumulado. Excess stock, overstock (Ingl).

Excessive care.
Excesso de zelo (ver).

Excess stock.
Excesso de estoque (ver).

Exchange.
Permuta, intercmbio (ver).

Exchequer.
Errio (ver).

Exclusive products.
Produtos exclusivos (ver).

Exclusividade.
Direito inerente a uma organizao industrial ou comercial de produzir ou transacionar bens ou servios, prprios ou de terceiros, estes devidamente autorizados, de forma nica e exclusiva, numa rea territorial, por tempo determinado ou indeterminado. Ver: organizao, indstria, comrcio, produo, transao, produto, bem, servio e autorizao. Exclusivity (Ingl).

Exclusivity.
Exclusividade (ver).

Execuo.
(1) Realizao de uma tarefa, atividade ou servio. (2) Desempenho funcional de um encargo ou do processamento de determinado ato. (3) Transformao do projeto em realidade. (4) Procedimento judicial visando percepo de dvida lquida e certa, ou determinao para a feitura ou no de alguma coisa. (5) O mesmo que "fazer acontecer". Ver: tarefa, atividade, servio, desempenho, encargo, processamento, dvida, cultura da execuo, projeto e fazer acontecer. Execution (Ingl).

Execuo direta.
Expresso utilizada no servio pblico para caracterizar obras e servios realizados pela prpria administrao pblica. Ver: execuo, utilizao, servio pblico, caracterstica, obra, servio, administrao e administrao pblica. Direct execution (Ingl).

Execuo indireta.
Expresso utilizada no servio pblico para caracterizar obras e servios realizados por terceiros, contratados em regime de empreitada por preo global (a execuo tem preo certo e total), empreitada por tarefa (contratao de mo de obra para pequenos servios, com preo certo, com ou sem fornecimento de material) e por empreitada integral (contratao completa de um empreendimento, englobando todas as obras, servios e instalaes, desde o incio at a entrega, incluindo total responsabilidade do contratado no tocante ao atendimento dos requisitos tcnicos e legais referentes realizao e utilizao, em condies de segurana estrutural e operacional dentro dos parmetros traados pelos objetivos). Ver: servio pblico, caracterstica, obra, servio, contrato, contratado, empreitada, preo, preo unitrio, execuo, unidade, tarefa, mo de obra, instalao, responsabilidade, tcnica, utilizao, estrutura, operao e execuo direta. Indirect execution (Ingl).

Execution.
Execuo (ver).

Execution knowledge.
Cultura da execuo (ver).

Executive.
Executivo (ver).

Executive director.
Diretor-executivo, diretor-presidente. Ver: diretor, dirigente e diretoria.

Executive officer.
Diretor (ver).

Executive officers.
Diretoria (ver).

Executive privileges.
Mordomia (ver).

Executive project.
Projeto executivo (ver).

Executive suite.
Diretoria (ver).

Executivo.

Tcnico que exerce funes decisrias de gesto. Ver: tcnico, exerccio, funo, deciso e gesto. Executive (Ingl).

Executivo principal.
Chief Executive Officer CEO (ver).

Exemption.
Dispensa, iseno (ver)

Exerccio.
(1) Perodo de tempo relativo execuo oramentria. (2) Investidura do servidor pblico no cargo ou funo para o qual foi nomeado. (3) Desempenho de uma atividade, ofcio ou profisso. (4) O mesmo que "exerccio financeiro" ou "exerccio social". Ver: exerccio financeiro, execuo, oramento, servio pblico, investidura, servidor pblico, cargo, funo, nomeao, desempenho, atividade e profisso. Period, fiscal year, acting (Ingl).

Exerccio da Profisso de Administrador.


Lei n 4.769, de 09.09.1965. Performance of the Role of Administrator (Ingl).

Exerccio financeiro.
(1) Perodo de doze meses consecutivos, iniciando-se em data aprovada pela prpria organizao. Geralmente, o exerccio financeiro das empresas coincide com o ano ou calendrio civil, principiando em 1 de janeiro e findando em 31 de dezembro. (2) Representa o perodo relativo a um ano, em que o oramento financeiro de uma organizao pblica ou privada executado, concluindo-se com a elaborao do balano anual. (3) Relativamente ao servio pblico tambm o tempo referente ao processamento da arrecadao tributria e ao pagamento das despesas da Unio, dos estados e dos municpios. (4) O mesmo que "exerccio" ou "exerccio social". Ver: organizao, exerccio, empresa, oramento, administrao pblica, iniciativa privada, balano, servio pblico, processamento, pagamento, tributo, despesa e receita. Accounting period, accounting year, financial year (Ingl).

Exerccio social.
O mesmo que "exerccio" ou "exerccio financeiro" (ver). Business year, social year (Ingl).

Exhibiter.
Expositor (ver).

Exigvel.
(1) Obrigao vencida, porm no prescrita, cuja exigibilidade judicial possa ser reclamada at findo o prazo de sua caducidade. (2) Dvidas da organizao. Ver: obrigao, vencimento, prescrio, prazo, caducidade, dvida e organizao. Demandable (Ingl).

Existente em estoque.
Produto, matria-prima, equipamento, acessrio ou outro material estocado em depsito ou armazm e registrado como disponvel. Ver: estoque, produto, matriaprima, equipamento, acessrio, material, depsito, armazm, armazenagem e registro. Off-the-shelf (Ingl).

Existential learning.
Aprendizagem vivencial (ver).

Ex officio.
De ofcio (ver).

Exgeno.
Ocorrncias influenciadoras de um comportamento, que se iniciam no exterior do rgo, sendo muito difcil seu controle. Ver: rgo e controle. Exogenous (Ingl).

Exogenous.
Exgeno (ver).

Exonerao.
Dispensa do servidor, por solicitao prpria ou por deciso da autoridade nomeante, do cargo ou da funo de provimento em comisso (cargo de confiana) que exercia

no servio pblico. Ver: dispensa, servidor pblico, deciso, autoridade, exonerao de ofcio, nomeao, cargo, cargo de provimento em comisso, exerccio, servio pblico e demisso. Exoneration, dismissal, termination, discharge (Ingl).

Exonerao de ofcio.
Dispensa de servidor pblico do cargo ocupado ou funo exercida por deciso da autoridade nomeante. Ver: exonerao, dispensa, servio pblico, servidor pblico, funcionrio pblico, cargo, funo e demissvel ad nutum. Exoneration from position (Ingl).

Exonerate.
Desonerar (ver).

Exoneration.
Exonerao (ver).

Exoneration from position.


Exonerao de ofcio (ver).

Expanded product.
Produto ampliado (ver).

Expanso.
Crescimento, ampliao ou aumento das atividades, negcios ou da prpria organizao. Ver: crescimento, ampliao, atividade, negcio e organizao. Expansion (Ingl).

Expanso diagonal.
Tcnica de promover o crescimento dos negcios com produo de novos bens ou servios, utilizando os meios de produo existentes. Ver: tcnica, negcio, produo, bens, servio, utilizao e meio. Diagonal expansion. (Ingl).

Expansion.
Expanso (ver).

Expatriado.
Termo utilizado para caracterizar o executivo ou tcnico qualificado que designado por sua organizao para trabalhar em subsidiria ou filial no exterior. Ver: utilizao, executivo, tcnico, qualificao, organizao, trabalho e repatriado. Expatriate (Ingl).

Expatriate.
Expatriado (ver).

Expectation.
Expectativa (ver).

Expectativa.
(1) Perspectiva do cliente em relao satisfao que o bem ou o servio possa proporcionar-lhe. (2) Posio do consumidor quanto vantagem esperada, em relao a um produto. Ver: cliente, satisfao do cliente, consumidor, vantagem, produto, bem e servio. Expectation (Ingl).

Expediente.
(1) Horrio ou perodo dirio de trabalho de uma organizao ou de um trabalhador. (2) Designativo tambm de um trabalho em execuo ou de um documento referente a sua realizao. Ver: jornada de trabalho, trabalho, organizao, trabalhador, turno de trabalho, quarto e documento. Working hours, expedient record, paperwork (Ingl).

Expediter.
Despachante (ver).

Expenditure.

Desembolso, gasto (ver).

Expenditure collator.
Ordenador da despesa (ver).

Expense.
Encargo, gasto (ver).

Expense allowance.
Ajuda de custo (ver).

Experincia.
(1) Conhecimentos incorporados sistematicamente prtica do trabalho individual, como facilitadores da pesquisa, da percepo e da soluo de problemas semelhantes ou correlatos queles que foram observados. (2) Aprendizado adquirido pela pessoa, na realizao de uma ao ou trabalho, que lhe proporcionou os conhecimentos necessrios a faz-la hbil em sua execuo. (3) Conjunto da aprendizagem adquirida e aplicada no decorrer da vida profissional de um trabalhador. (4) Somatrio das tcnicas, qualidades e especificidades utilizadas nas atividades da organizao e em seus produtos, promovendo vantagens na concorrncia com as demais empresas e o reconhecimento por clientes e consumidores. (5) Percepo mediata e direta da realidade. (Theobaldo Miranda Santos). Ver: conhecimento, sistema, trabalho, pesquisa, soluo, problema, aprendiz, aprendizagem, realizao, ao, execuo, conjunto, profissional, trabalhador, tcnica, qualidade, especfico, utilizao, atividade, organizao, produto, bem, servio, vantagem, concorrncia, empresa, cliente, consumidor, especialista e especializao. Experience (Ingl).

Experincia profissional.
Conhecimentos de uma pessoa para a realizao de trabalho no qual especialista. Ver: experincia, profissional, conhecimento, realizao, trabalho, especialista e especializao. Professional experience (Ingl).

Expert.
Especialista (ver).

Expert in engineering, systems analysis, marketing, programming and library.


Informata (ver).

Expertise.
Especialidade, percia (ver).

Explosive material.
Material explosivo (ver).

Expiration date.
Data de validade (ver).

Exportao.
Vender ou transportar para o estrangeiro produtos nacionais primrios ou industrializados. Ver: venda, transporte, produto, produtos primrios, produto industrial, produto final e mercadorias exportadas. Export (Ingl).

Export.
Exportao (ver).

Exported goods.
Mercadorias exportadas (ver).

Export goods.
Mercadorias de exportao (ver).

Exposio.
(1) Mostra ou exibio de obras artsticas ou de produtos manufaturados ou

industrializados, objetivando divulgao junto ao pblico em geral ou a segmentos do mercado. (2) Documento expondo relato ou justificativa de fatos a respeito de algo. (3) Apresentao oral ou escrita de um tema. (4) Forma de reunio, aula, palestra ou conferncia. Ver: produto, manufatura, manufaturado, indstria, industrializao, objetivo, mercado, segmento de mercado, documento, forma, reunio, palestra, conferncia e exposio de motivos. Exposure, exhibition (Ingl).

Exposio de motivos.
Relato apresentando consideraes, justificativas e/ou explicaes, precedentes a um projeto de lei, matria administrativa, pblica ou da iniciativa privada, demonstrando as razes exigidas para sua aprovao. Ver: exposio, anteprojeto, projeto, matria, administrao, administrao pblica e iniciativa privada. Justification (Ingl).

Exposition.
Exposio (ver).

Expositor.
(1) Para alguns, sinnimo de gndola. Para outros, apesar de constituir-se elemento com prateleiras ou formas outras de sustentao de produtos expostos, de ter dimenses menores ou at mesmo de poder ser colocado como atrativo em gndola, com esta no se confunde e merece possuir denominao prpria. (2) Pessoa que discorre sobre um assunto, um tema. Palestrante. Ver: gndola, produto e exposio. Display, exhibiter (Ingl).

Exposure.
Exposio (ver).

Extend.
Ampliar, aumentar, desenvolver. Ver: ampliar, ampliao e desenvolvimento.

Extended enterprise.
Empresa estendida (ver).

Extended hours.

Horrio estendido (ver).

Extended period.
Prazo extra (ver).

Extension.
Ampliao (ver).

External customer.
Cliente externo (ver).

External environment.
Ambiente externo (ver).

External facilities.
Instalaes externas (ver).

External factors.
Fatores externos (ver).

External prospecting.
Prospeco externa (ver).

External public.
Pblico externo (ver).

Extino de cargo.
Ver cargo em extino. Position elimination (Ingl).

Extractive industry.
Indstria extrativa (ver).

Extrajudicial recuperation.
Recuperao extrajudicial (ver).

Extranet.
Rede de computadores ligados entre organizaes, seus fornecedores e clientes, permitindo o acesso pblico em geral. Ver: rede, informtica, comunicao, organizao, fornecedor, cliente, clientela, network, intranet e Internet. Extranet. (Ingl).

Extraordinary service.
Servio extraordinrio (ver).

Extra shareholders meeting.


Assembleia geral extraordinria (ver).

Ex works.
Preo de fbrica (ver).

Fbrica.
Organizao industrial onde, pelo trabalho de homens e de mquinas, so beneficiadas e/ou transformadas matrias-primas em produtos para o consumo ou em bens para outras destinaes produtivas. Ver: organizao, indstria, trabalho, mquina, transformao, matria-prima, produto, consumo, bem, produtividade, fabricao, fabricar, fabricante, planta, trabalhador, mecanizao, robotizao, consumidor e bem de consumo. Plant, factory, mill (Ingl).

Fabricao.
Processo industrial de transformao de matrias-primas em produtos acabados. Ver: fbrica, fabricar, indstria, transformao, mecanizao, robotizao, matria-prima, produto, produto acabado e processo. Fabrication, making, manufacture (Ingl).

Fabricado sob medida.


O mesmo que feito "sob encomenda, feito sob medida, fabricado sob medida" (ver). Custom-built (Ingl).

Fabricante.
Pessoa fsica ou jurdica que processa ou produz bens atravs de industrializao. Ver: fbrica, indstria, fabricao, mecanizao, robotizao, processo, produo, produto e bem. Maker, manufacturer (Ingl).

Fabricante cinza.
Pessoa fsica ou jurdica que atua no mercado cinza. Ver: mercado, mercado cinza e fabricante. Grey manufacturer (Ingl).

Fabricar.
Ao de produzir bens por meio de processos mecnicos. Ver: fbrica, fabricao, fabricante, produo, produto, bem, processo, mecanizao e robotizao. Make (Ingl).

Fabricar para estoque.

Produo de bens destinada armazenagem para pronto atendimento ao distribuidor, revendedor ou ao prprio consumidor final. Ver: fabricao, estoque, produo, bens, armazenagem, atendimento, distribuidor, revendedor, consumidor e consumidor final. Build to stock (Ingl).

Fabricar por encomenda.


O mesmo que "fazer sob encomenda" (ver). Assemble to order (Ingl).

Fabricar sob pedido.


O mesmo que "fazer sob encomenda, fazer sob medida, fabricar sob medida" (ver). Build to order (Ingl).

Fabricate.
Fabricar (ver).

Fabrication.
Fabricao (ver).

Faa voc mesmo.


(1) Sistema de produo e comercializao de produtos destinados a montagens, construes, modificaes, criaes e mudanas a serem realizadas pelo consumidor. (2) Mtodo que oferece condies aos consumidores de produzir artigos para uso prprio ou comercial, com a venda de matrias-primas e at realizao de cursos especficos. (3) Essa modalidade produtiva, geralmente, tem aspecto artesanal. Ver: sistema, produo, comercializao, produto, montagem, modificao, criao, criatividade, mudana, realizao, consumidor, mtodo, artigo, uso, venda, matriaprima, arteso e artesanato. Do it yourself (Ingl).

Faco.
Local de confeco de uma pea ou parte desta, com matria-prima e projeto fornecidos pela empresa fabricante, que monta o produto total ou somente coloca sua marca, com responsabilidade da comercializao. A faco um servio terceirizado que, com sua mo de obra e maquinrio, realiza a feitura das peas. Ver: confeco, pea, parte, matria-prima, projeto, empresa, fabricante, montagem, produto, marca, responsabilidade, comercializao, servio, terceirizao, mo de obra e maquinaria. Faction (Ingl).

Face capital.
Capital nominal (ver).

Face the music.


Aguentar as consequncias (ver).

Facilitador.
Aquele que possibilita condies de entendimento ou de comunicao entre pessoas ou grupos que participam de uma reunio. O facilitador aplica tcnicas de moderao com o objetivo de fazer com que pessoas ou grupos consigam, de forma mais simples, um resultado de interesse comum. Ver: comunicao, grupo, objetivo e resultado. Facilitator (Ingl).

Facilitador do controle da qualidade.


Tcnico treinado para acompanhar e orientar os trabalhadores de sua rea, transmitindo-lhes conhecimentos capazes de propiciar, com xito, a implantao do sistema de controle da qualidade. Ver: facilitador, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, tcnica, treinador, treinamento, trabalhador, conhecimento, implantao e sistema. Quality control facilitator (Ingl).

Facilitator.
Facilitador (ver).

Facility.
Instalao (ver).

Facsimile.
Ver fax.

Faction.
Faco (ver).

Factoide.
Acontecimento pouco provvel ou mesmo improvvel difundido de forma empolgante, sistematicamente ou no, com o objetivo de torn-lo de aceitao real, situao esta que acaba ocorrendo. O factoide possui algumas semelhanas com a pirotecnia. Ver: objetivo e pirotecnia. (s/ ingl).

Factoring.
Compra, vista, de ttulos creditcios de empresas, com vencimentos futuros, por organizao financeira ou empresarial, para posterior cobrana junto aos devedores, sendo cobrado daquelas taxa de servio. Ver: compra, vista, ttulo, crdito, empresa, vencimento, organizao, devedor, taxa e servio. Factoring (Ingl).

Factotum.
Faz-tudo (ver).

Factory.
Fbrica (ver).

Factory cost.
Custo de fbrica (ver).

Factory outlet.
Loja de fbrica (ver).

Factory price.
Preo de fbrica (ver).

Fadiga.
Estafa motivada pelo excesso ou forma inadequada do trabalho, resultante de esforo fsico e/ou mental acentuado, que se manifesta como enfermidade e impossibilita, total ou parcialmente, o exerccio de atividade laboral. Ver: estafa, trabalho,

esforo, esforo fsico, esforo mental, fadiga fsica, fadiga mental, doena ocupacional, exerccio e atividade. Fatigue (Ingl).

Fadiga de material.
Diminuio gradativa da resistncia de um material por sua utilizao continuada, esforo aplicado ou ao do prprio meio ambiente. Ver: material, utilizao, esforo, ao e meio ambiente. Material fatigue (Ingl).

Fadiga fsica.
(1) Estado de reao muscular retardada, causado por desgaste fsico em consequncia de esforo continuado devido a um trabalho. (2) Diminuio da capacidade orgnica de trabalho, causada por esforo empreendido. Ver: fadiga, esforo, esforo fsico, esforo mental, fadiga mental, trabalho e doena ocupacional. Physical fatigue (Ingl).

Fadiga mental.
(1) Estado de ao retardada, refletido na desmotivao ou no desinteresse pelo trabalho, com causas diversas s alteraes musculares, isto , ao fsica. (2) Denominada tambm de fadiga psicolgica. Ver: fadiga, ao, trabalho, esforo, esforo fsico, esforo mental, fadiga fsica e doena ocupacional. Mental fatigue (Ingl).

Fadiga psicolgica.
O mesmo que "fadiga mental" (ver). Psychological fatigue (Ingl).

Failure.
Fracasso (ver).

Fair market value.


Valor venal (ver).

Fair play.
Expresso utilizada em negcios significando jogo limpo, regras limpas, honestidade e justia. Fair play (Ingl).

Fair price.
Preo justo (ver).

Fair-trade.
Princpio com o significado de comrcio justo, regras solidrias, isto , espcie de responsabilidade social. A ideia originou-se nos EUA, na dcada de 1960, entretanto, somente nos anos 1990 passou a ser aplicada. No Brasil, data de 1998 a utilizao da terminologia. Ver: princpio, comrcio, regra, responsabilidade, responsabilidade social, ideia, utilizao, terminologia, produtos fair-trade e FairTrade Labelling Organization. Fair-trade (Ingl).

Fairtrade Labbeling Organization (FLO).


Instituio internacional certificadora de produtos de fabricantes que respeitam os princpios do sistema de comrcio justo, regras solidrias e responsabilidade social, sendo principalmente contra os desrespeitos trabalhistas e ambientais. No Brasil, a FLO representada pela Consultoria BSD Desenvolvimento Econmico e Social. Ver: fair-trade, produto, produtos fair-trade, instituio, fabricante, sistema, comrcio, regra, responsabilidade e responsabilidade social. Fairtrade Labbeling Organization (Ingl).

Fair-trade price.
Preo tabelado pelo fabricante, preo congelado (ver).

Fair-trade products.
Produtos fair-trade (ver).

Faixa salarial.
(1) Nveis relativos remunerao dos cargos e funes de uma organizao pblica ou privada, determinados por valores fixados entre um mnimo e um mximo, de acordo com um plano de cargos e salrios. (2) Valores escalonados desde o menor at o maior salrio dos nveis de um mesmo cargo ou dos cargos de uma mesma classe ou carreira. (3) Variao da remunerao salarial existente entre cargos, funes ou empregos. Ver: salrio, remunerao, funo, cargo, organizao, administrao pblica, iniciativa privada, valor, plano de carreira, plano de cargos e salrios, plano de cargos, carreiras e salrio, nvel, classe, funo e emprego. Salary bracket, salary range (Ingl).

Fake.
Contrafao, rplica, replicar (ver).

Falncia.
(1) Estado ou situao de um comerciante ou de uma empresa que deixou de cumprir pagamentos de obrigaes lquidas e certas a seus credores nos prazos estabelecidos e a justia decidiu por sua insolvncia, determinando sua interdio. (2) Condio de insolvncia do comerciante ou da empresa que, sem motivao legal, torna-se inadimplente no cumprimento de obrigao. (3) A falncia decretada por juiz que nomeia um administrador judicial para cogerir os negcios da empresa, respondendo por todos os atos que praticar durante o perodo falimentar. Ver: recuperao judicial, recuperao extrajudicial, insolvncia, administrador judicial, administrao, prazo, interdio e massa falida. Bankruptcy (Ingl).

Falha.
(1) Inadequao de um bem ou de um servio s especificaes para ele estabelecidas em seu planejamento. (2) Deficincia total ou parcial do funcionamento de um sistema ou de um equipamento, ocasionando diminuio ou paralisao da produo ou defeito do produto. Ver: produto, bem, servio, especificao, planejamento, deficincia do produto, funcionamento, sistema, equipamento e defeito. Flaw, fault (Ingl).

Falha humana.
Erro cometido por uma pessoa na execuo de uma tarefa. Ver: falha, erro, execuo e tarefa. Human fault, human flaw (Ingl).

Falha mecnica.
Erro provocado por deficincia de um mecanismo ou equipamento, independentemente de ao humana. Ver: falha, erro, deficincia, equipamento e ao. Mechanical fault (Ingl).

Fall out of favor.


Estar por baixo (ver).

Fall through.
Ir por gua abaixo (ver).

False Advertising.
Propaganda enganosa (ver).

False sale.
Venda falsa (ver).

Falsificao.
(1) Ato de copiar, imitar, assemelhar, modificar, alterar, adulterar ou rasurar algo com o objetivo de enganar, fraudar ou iludir algum. (2) Reproduo irregular de um produto, utilizando sua marca e/ou logomarca, com caractersticas assemelhadas, por vezes quase idnticas, para confundir e enganar o consumidor. (3) A falsificao tambm denominada pirataria. Ver: ato, modificao, objetivo, pirataria e produto. Falsification, forgery (Ingl).

Falsificar.
(1) Reproduzir, modificar, alterar ou imitar com fraude. (2) Produzir ou comercializar algo falso como verdadeiro. Ver: replica, replicar, modificao, rplica, replicar, fraude, produo e comercializao. Replicate (Ingl).

Falsification.
Falsificao (ver).

Falta.
(1) No comparecimento ao trabalho, ausncia. (2) Desrespeito ou desobedincia s normas legais. (3) Transgresso disciplinar. Ver: frequncia, trabalho, norma e disciplina. Absence, lack, transgression (Ingl).

Falta ao servio.
Ausncia do trabalhador ao seu local ou posto de servio. Ver: falta, falta sem

justificativa, trabalhador, trabalho e servio. Absentee (Ingl).

Falta em estoque.
O mesmo que "produto esgotado". Sold out (Ingl).

Faltas compensadas.
Sistema adotado por organizaes em que a ausncia do trabalhador ao servio, em determinados casos, pode ser compensada posteriormente. Ver: falta, sistema, organizao, trabalhador e servio. Compensated absences (Ingl).

Falta sem justificativa.


Ausncia do trabalhador ao local de trabalho sem que haja motivo justificvel para tal. Ver: falta, trabalhador e local de trabalho. Truancy (Ingl).

Family allowance.
Salrio-famlia (ver).

Family company.
Empresa familiar (ver).

Family corporation.
Empresa familiar (ver).

Family illness leave.


Licena por motivo de doena em pessoa da famlia (ver).

Flammable material.
Material inflamvel (ver).

Fases de vida do produto.

Etapas que definem a vida de um produto, a saber: o lanamento, o crescimento, a maturidade, o declnio de vendas e a paralisao produtiva. Ver: produto, lanamento, crescimento, declnio de vendas e ciclo de vida do produto. Product life stages (Ingl).

Fases do projeto.
(1) So fases do projeto suas partes formadoras: anteprojeto, projeto final, implantao e funcionamento operacional. (2) Encontra-se, tambm, a seguinte designao das fases ou ciclos do projeto: concepo, planejamento, implementao e finalizao. Como se pode depreender, to somente uma variao semntica, sem maiores implicaes tcnicas. Ver: anteprojeto, projeto, projeto final, implantao, funcionamento, funcionamento operacional e operao. Project phases (Ingl).

Fatia de mercado.
O mesmo que "participao no mercado" (ver). Market share (Ingl).

Fatigue.
Fadiga (ver).

Fatigue curve.
Curva de fadiga (ver).

Fato gerador.
(1) Determinao legal que estabelece a motivao para a cobrana de um tributo. (2) Ato praticado do qual decorre a obrigatoriedade de tributao. Ver: tributo, ato e obrigao. Taxable event, originating event (Ingl).

Fator.
Parte ou elemento da produo de um resultado. Ver: parte, elemento, produo, produto e resultado. Factor (Ingl).

Fator de risco.
Elemento ou situao de incerteza devido ao desconhecimento do resultado ou existncia de dvidas quanto a um empreendimento. Ver: fator, risco, elemento,

resultado e empreendimento. Risk factor (Ingl).

Fatores contingenciais.
Elementos formados por estratgia, incerteza com relao tecnologia, dificuldades tcnicas e problemas decorrentes de aes do macroambiente e/ou do ambiente interno. Ver: fator, contingncia, elemento, estratgia, tecnologia, tcnica, problema, ao, macroambiente e ambiente interno. Contingential factors (Ingl).

Fatores da qualidade.
Itens verificadores relativos s causas de um procedimento, capazes de prejudicar as caractersticas da qualidade de um bem ou de um servio. Ver: fator, verificao, procedimento, caracterstica, qualidade, produto, bem, servio, controle da qualidade e controle da qualidade total. Quality factors (Ingl).

Fatores externos.
O mesmo que "foras do macroambiente" (ver). External factors (Ingl).

Fatores fixos de produo.


Recursos aplicados na produtividade de uma organizao, os quais no podem ser alterados a curto prazo, vez que acarretariam prejuzos operacionais. Ver: fator, produo, recursos, produtividade, organizao, curto prazo, prejuzo e operao. Fixed factors of production (Ingl).

Fatores internos.
Ver ambiente interno. Internal factors (Ingl).

Fator-hora.
Total das horas produzidas por um nico trabalhador na operao simultnea de vrias mquinas. Ver: fator, produtividade, trabalho, trabalhador, operao, mquina e maquinaria. Hour factor (Ingl).

Fator humano.
Recurso ou capital mais importante da organizao para a eficcia produtiva. Ver: recursos humanos, capital humano, gesto do capital humano, gesto estratgica de

recursos humanos, organizao, eficcia, eficincia, efetividade, produtividade e trabalhador. Human factor (Ingl).

Fator limitado.
Determinante de ordem tcnica, legal ou comercial que restringe ou limita a produo, a venda de um bem ou a realizao de um servio. Ver: ordem, tcnica, comercial, produo, produto, venda, realizao, bem e servio. Limited factor (Ingl).

Fatores limitantes.
Ver fator limitado. Limiting factors (Ingl).

Fator NH.
Princpio das necessidades humanas, de autoria de Abraham Maslow, fundamentado em pesquisa, a partir da natureza do homem. Ver: princpio, necessidade, necessidades fisiolgicas, autorrealizao, autoestima, pesquisa e hierarquia das necessidades humanas. NH factor (Ingl).

Fatura.
(1) Documento mercantil gerado por nota fiscal, que discrimina produtos comercializados ou notas de compras, registrando os respectivos preos, data de emisso e vencimento, sacado, cedente e outros dados, para a realizao da cobrana. (2) A fatura poder, tambm, conter somente os nmeros e valores das notas fiscais expedidas correspondentes s vendas. (3) Nota que origina a expedio de duplicata. Ver: documento, nota fiscal, produto, comrcio, nota de compra, registro, preo, prazo de vencimento, dados, realizao, fatura, duplicata, valor e venda. Invoice, bill of sale (Ingl).

Faturamento.
(1) Ato ou efeito de faturar. (2) Volume ou valores de vendas de uma organizao. Ver: ato, fatura, valor, venda e organizao. Billing (Ingl).

Faturista.
Pessoa encarregada de fazer e controlar faturas. Ver: controle e fatura. Invoice clerk (Ingl).

Fault.
Falha, erro (ver).

Fax.
(1) Abreviatura de facsimile. (2) Denominao do aparelho eletrnico que envia e recebe mensagens por intermdio de linha telefnica. (3) Denominao que tambm identifica o prprio documento recebido ou transmitido pelo aparelho. (4) O prottipo de um facsimile data de 1926 e foi desenvolvido nos Laboratrios Bell. Em 1949, no Japo, era instalado o primeiro sistema de fax, como ficou conhecido o aparelho e, em 1973, iniciou-se sua produo em larga escala. Ver: mensagem, comunicao e documento. Fax, facsimile (Ingl).

Faz de conta.
(1) Expresso para significar fingimento ou simulao na realizao de alguma coisa. (2) Fazer parecer como verdadeira uma situao irreal, inexistente, fantasiosa. (3) Procedimento ilusrio levando a crer que algo ou alguma providncia esteja sendo adotada. Ver: realizao, procedimento e providncia. Counterfeit, make-believe (Ingl).

Fazenda Pblica.
(1) rgo da administrao pblica responsvel pela arrecadao dos recursos. (2) Conjunto de bens patrimoniais do Estado. Ver: rgo, administrao, administrao pblica, recursos, conjunto, bens e bens patrimoniais. Public Treasury (Ingl).

Fazer.
(1) Realizar, criar ou fabricar alguma coisa. (2) Ao de produzir. Ver: fabricar, ao e produzir. Make (Ingl).

Fazer acontecer.
(1) Princpio da cultura da execuo, isto , capacidade de uma pessoa ou de uma organizao para transformar projetos em realidade. (2) Fazer acontecer ou executar significa criar, energizar e implementar ideias, em vez de simplesmente anunci-las. (Larry Bossidy, executivo norte-americano e autor de Fazer Acontecer). (3) H pessoas que fazem acontecer, h as que vm acontecer, h as que no vm acontecer e h as que impedem de acontecer. Ver: princpio, cultura da execuo, capacidade, organizao, projeto, realizao, execuo, implementao e ideia. Make it happen (Ingl).

Fazer apressadamente.
(1) Expresso significando a realizao de alguma coisa sem muita ateno ou dedicao. (2) Fazer algo s pressas para livrar-se de uma incumbncia, ver-se livre. Rush into (Ingl).

Fazer espuma.
Expresso coloquial significando criar acontecimentos sem consistncia, sem importncia real, com o objetivo exclusivo de chamar a ateno, conseguir autopromoo ou desviar as vistas para outras ocorrncias cometidas. (s/ ingl).

Fazer um balano da situao.


Expresso muito usada em Administrao significando exame, verificao, levantamento ou inspeo de algum negcio, transao, empreendimento ou organizao. Ver: balano, exame, verificao, levantamento, inspeo, negcio, transao, empreendimento e organizao. Take stock of the situation (Ingl).

Faz-tudo.
O mesmo que "pessoa polivalente" (ver). Jack of all trades, handyman, factotum (Ingl).

Feasibility.
Viabilidade (ver).

Feasibility study.
Estudo de viabilidade (ver).

Feasible.
Vivel. Ver viabilidade.

Featherbedding.
Contratao excessiva (ver).

Feature.
Caracterstica (ver).

Fechamento da empresa.
Encerramento ou paralisao das atividades de uma organizao, de forma temporria ou definitiva. Ver: empresa, atividade, encerrar atividades e organizao. Closeout company (Ingl).

Fechar as portas.
(1) Jargo para caracterizar a paralisao de atividades ou falncia de uma organizao. (2) Fechamento total definitivo de um estabelecimento. Ver: jargo, atividade, falncia, organizao e estabelecimento. Fold up (Ingl).

Federao.
Agrupamento de sindicatos, entidades profissionais ou associaes classistas regionais, formadores de uma confederao. Ver: sindicato, associao, categoria, classe e confederao. Federation (Ingl).

Federal Official Gazette.


Dirio Oficial da Unio (ver).

Federation.
Federao (ver).

Fee.
Remunerao, por resultado obtido, paga por agncia, sob a forma de honorrio ou gratificao. Ver: remunerao, resultado, pagamento, agncia, gratificao e success fee. Fee (Ingl).

Feedback.
(1) Retroalimentao, realimentao ou retorno. (2) Resposta a uma informao

solicitada. (3) Obteno de informao a partir de uma formulao, consulta ou provocao. (4) Percepo obtida por uma pessoa em relao a outra, no tocante reao de ideias ou aes, servindo como elemento de anlise. (5) Procedimento de avaliao do funcionamento e da aprendizagem da organizao, possibilitando o retorno ao incio ou ao ponto que se deseja modificar no processo, realimentando-o ou retroalimentando- o, com base nas informaes extradas do prprio sistema, o que permite corrigi-lo ou modific-lo de acordo com a necessidade. (6) A retroao (feedback) o mecanismo responsvel pela promoo do equilbrio e da estabilidade do sistema, possibilitando a homeostasia (equilbrio dinmico do sistema). A ausncia da retroao pode levar entropia, processo pelo qual o sistema tende deteriorao e perda de energia. O elemento bsico da retroao a informao. Por receber inputs na forma material, energia e, principalmente, informao, o sistema aberto pode compensar e evitar o processo de declnio. (Anna Maris Pereira de Moraes). (7) O mesmo que "retroao" ou "retroalimentao". Ver: informao, ideia, ao, elemento, anlise, procedimento, avaliao, funcionamento, interface, aprendizagem, organizao, modificao, processo, sistema, correo, necessidade, responsabilidade, homeostase, retroao, entropia, perda, forma e material. Feedback (Ingl).

Feedback em 360.
(1) Tcnica de avaliao do desempenho, aplicada pela rea de gesto de pessoas, em que o integrante da organizao avalia-se e avalia a todos os demais funcionrios, inclusive seus chefes e seus subordinados, os quais tambm o avaliam, tudo por meio de questionrios confidenciais. Todos os avaliados e avaliadores respondem iguais perguntas contidas no questionrio. (2) A Avaliao 360 graus um processo de feedback que pode, se responsavelmente aplicado e dentro dos limites a que est sujeito, motivar para a criao de um ambiente favorvel aos relacionamentos, troca de experincias, ao atingimento de resultados e principalmente ao desenvolvimento organizacional. (Renilda Ouro de Almeida, in Revista Gesto Plus/RH, de setembro/outubro de 1999). (3) O mesmo que "avaliao em 360" ou "avaliao multiviso". (4) O feedback em 360 foi criado no final da dcada de 1980. Ver: tcnica, avaliao, desempenho, gesto de pessoas, organizao, questionrio, processo, feedback, motivao, experincia, resultado, desenvolvimento e organizao. 360 Feedback (Ingl).

Feeling.
(1) Capacidade pessoal na previso e um acontecimento, fundamentada na impresso ou no pressentimento. (2) Intuio. (3) Percepo. Ver: capacidade, intuio, viso, conhecimento, interface, feedback e percepo. Feeling (Ingl).

Feito mo.
(1) Produto elaborado de forma manual. (2) Artesanato. (3) Artigo confeccionado manualmente por arteso, geralmente, de produo caseira. Ver: produto, bem, artigo, produo, artesanato e arteso. Handmade, manufactured (Ingl).

Feito sob encomenda.


(1) Produto realizado de acordo com caractersticas ou padres exclusivos solicitados pelo o cliente. (2) Bem ou servio feito especialmente para atender a uma encomenda de pessoa ou organizao. (3) O mesmo que feito sob medida. Ver: produto, realizao, caracterstica, padro, cliente, bem, servio, atendimento, organizao, fabricao sob pedido e fabricao por encomenda. Custom-made, made-to-order (Ingl).

Feito sob medida.


O mesmo que "feito por encomenda" (ver). Tailor-made (Ingl).

Fend for yourself FFY.


Vire-se! (ver).

Frias.
(1) Perodo anual de descanso, remunerado, a que tm direito trabalhadores da iniciativa privada e do servio pblico. (2) Perodo anual de trinta dias de repouso remunerado, gozados seguidamente ou em dois perodos, desde que um no seja inferior a dez dias, com acrscimo adicional correspondente a um tero (1/3) do perodo a ser concedido e pago com antecedncia. (3) O direito s frias adquirido quando completados doze meses de efetivo exerccio pelo servidor pblico ou, de vigncia do contrato de trabalho, quando empregado da iniciativa privada. Ver: remunerao, trabalhador, empregado, iniciativa privada, servio pblico, repouso remunerado, exerccio, servidor pblico, contrato de trabalho, empregado, estatuto e Consolidao das Leis do Trabalho. Vacation (Ingl).

Frias-prmio.
O mesmo que "licena-prmio" (ver). Bonus-leave (Ingl).

Ferramenta.
(1) Mtodos, tcnicas, processos, recursos e meios utilizados para a gesto administrativa. (2) Procedimento ou processo tcnico-administrativo, empregado na organizao, objetivando a realizao correta do planejamento. (3) Condies capazes de atender as necessidades dos objetivos organizacionais por intermdio de gerenciamento administrativo. (4) Instrumento utilizado manual ou mecanicamente, para a realizao de um trabalho. Ver: mtodo, tcnica, processo, recursos, meio,

utilizao, gesto, administrao, procedimento, organizao, realizao, correo, objetivo, planejamento, gerenciamento, mecanizao, trabalho e sete ferramentas da qualidade. Tool, implement (Ingl).

Ferramenta de gesto.
Todo e qualquer mtodo, sistema, tcnica, recurso, processo ou procedimento fundamentado nos princpios da Cincia da Administrao e capaz de contribuir para solucionar problemas, dinamizar o funcionamento e otimizar o gerenciamento organizacional. Ver: ferramenta, mtodo, sistema, tcnica, processo, procedimento, princpio, administrao, soluo, problema, funcionamento, otimizao, gerenciamento e organizao. Management tool (Ingl).

Ferramentaria.
Setor da organizao onde so produzidas ou guardadas ferramentas. Ver: setor, organizao, produo, depsito, armazm, armazenagem e ferramenta. Tool shop, tool room (Ingl).

Ferramentas clssicas da qualidade.


Ver: ferramenta e sete ferramentas da qualidade. Classic quality tools (Ingl).

FGTS.
Fundo de Garantia por Tempo de Servio (ver).

Ferramentas da qualidade.
O mesmo que "sete ferramentas da qualidade". Ver: ferramenta e sete ferramentas da qualidade. Quality tools (Ingl).

FGV.
Fundao Getlio Vargas (ver).

FGTS.
Fundo de Garantia por Tempo de Servio (ver).

Fiador.
Pessoa que garante, afiana ou assegura o cumprimento de responsabilidade e obrigaes de outrem, no caso de inadimplncia. Guarantor, sponsor (Ingl).

Fiana.
Garantia de assumir o cumprimento de uma obrigao de terceiro, no todo ou em parte, quando este no a cumprir no prazo ou nas condies contratadas. Ver: garantia, obrigao, parte, prazo, contrato e aval. Letter of guarantee, bail, surety bond (Ingl).

Ficar de olho.
Expresso que significa estar atento, vigiar algo ou algum, prestar ateno a uma situao ou acontecimento, ficar na espreita, vigiar, fiscalizar. Keep an eye on (Ingl).

FIBGE.
Fundao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica.

Ficar enrolando.
(1) Expresso com significado de iludir, fingir, enganar. (2) Ganhar tempo com promessas para o futuro. Dillydally (Ingl).

Ficar frio.
Expresso utilizada no dia a dia significando manter a calma, controlar as atitudes, no se preocupar, agir como se nada estivesse ocorrendo fora da normalidade. Ver atitude. Cool down, keep cool (Ingl).

Ficar na mo.
Expresso coloquial, tambm usada em Administrao, com o significado de perder tudo, ser excludo, ficar sem nada. To be cheated, to be stood up (Ingl).

Fidelidade.
Ver fidelizao. Fidelity (Ingl).

Fidelity.
Fidelidade ou fidelizao, neologismo aplicado como termo tcnico. Ver fidelizao. Fidelity (Ingl).

Fidelity scale.
Escada de fidelidade (ver).

Fidelity strategy.
Estratgia de fidelidade (ver).

Fidelizao.
(1) Neologismo, aplicado como termo tcnico, significando atitude do cliente em adquirir, de forma permanente, um produto da mesma marca ou do mesmo produtor. (2) Fidelidade do consumidor a um produto, a uma marca ou a um fabricante. (3) Tambm aplicado como termo tcnico de marketing, com sentido de fidelidade. Ver: atitude, cliente, cliente fiel, foco no cliente, produto, marca, produtor, consumidor, fabricante, ps-marketing, marketing de relacionamento, ps-venda, escada de fidelidade e empresa voltada para o cliente. Fidelization (Ingl).

Fiel depositrio.
Pessoa que recebeu um bem em depsito, cumpriu os preceitos do contrato concernente a sua guarda e devolveu-o no prazo ou data determinada, conservado e com os resultados obtidos, caso tenha havido. Ver: depositrio, depositante, depsito, bem, contrato, prazo, prazo determinado, resultado e infiel depositrio. Debtor-in-possession (Ingl).

Fifth discipline.
Quinta disciplina. Ver cinco disciplinas.

Figurehead.
Testa de ferro, laranja (ver).

File.
Arquivo (ver).

File a patent.
Patentear (ver).

Filhote.
O mesmo que "bonificao" (ver). Stock bonus, share bonus (Ingl.)

Filiais de varejo.
Outlet (ver).

Filial.
O mesmo que "empresa filial" (ver). Branch, branch office, branch store (Ingl).

Filing clerk.
Arquivista (ver).

Filing or recording technique.


Arquivstica (ver).

Filonesmo.
(1) Identificao e entusiasmo com as inovaes, com as mudanas, com o desenvolvimento criativo. (2) Antnimo de misonesmo. Ver: inovao, mudana, desenvolvimento, criatividade e misonesmo. Philoneism (Ingl).

Filosofia do trabalho.
Princpios bsicos que envolvem o conhecimentos e a dedicao ao trabalho com o objetivo de reuni-lo ordenadamente, realizando-o com acuidade e buscando sempre

melhor-lo em todos os aspectos, para formao e/ou fortalecimento da cultura organizacional. Ver: trabalho, princpio, conhecimento, objetivo, ordem, melhoramento e cultura organizacional. Business philosophy (Ingl).

Fim da picada.
Expresso significando uma situao desastrosa, prejudicial, irreversvel, sem retorno. Bad news (Ingl).

Fim de carreira.
ltima classe de cargo de uma profisso ou atividade. Ver: carreira, classe, cargo, profisso, categoria e servio pblico. Final job (Ingl).

Final consumer.
Consumidor final (ver).

Final cost.
Custo final (ver).

Final job.
Fim de carreira (ver).

Finalidade.
(1) Ato de tender para um fim. Adaptao dos elementos ao todo, dos rgos s funes, dos meios ao fim. (Theobaldo Miranda Santos). (2) O mesmo que "objetivo". Ver: ato, adaptao, elemento, rgo, funo, meio e objetivo. Finality, purpose (Ingl).

Finality.
Finalidade (ver).

Final product.

Produto final (ver).

Final project.
Projeto final (ver).

Final touch.
Acabamento (ver).

Final usage.
Consumo final (ver).

Finanas privadas.
Gesto dos dinheiros ou recursos privados, isto , pertencentes particulares. Ver: gesto, recursos e iniciativa privada. Private finances (Ingl).

Finanas pblicas.
Gesto dos dinheiros ou recursos pblicos. isto , pertencentes ao Estado. Ver: gesto, recursos e administrao pblica. Public finances (Ingl).

Financiador.
Pessoa fsica ou jurdica que financia outra. Lender, backer (Ingl).

Financial and patrimony management.


Gesto patrimonial e financeira (ver).

Financial comfort.
Conforto financeiro (ver).

Financial investment.

Investimento financeiro (ver).

Financial year.
Ano financeiro ou exerccio financeiro (ver).

Financiamento.
Ato de fornecer ou de tomar dinheiro, fundos ou capitais para o custeio de despesas ou aquisio de alguma coisa. Ver: fornecimento, capital, custeio, despesa e aquisio. Financing (Ingl).

Financing.
Financiamento (ver).

Fine.
Multa (ver).

FINEP.
Financiadora de Estudos e Projetos.

Fingir de morto.
Expresso, tambm usada em Administrao, significando fazer-se de desentendido, de no estar vendo, de desconhecer o assunto, problema ou situao, de nada saber ou haver tomado conhecimento. Ver: administrao, problema e conhecimento. Play dead (Ingl).

Finished product.
Produto final, produto acabado (ver).

Finishing.
Acabamento (ver).

Finite raw material.


Matria-prima finita (ver).

Firm.
Firma (ver).

Firma.
(1) Denominao representativa de uma sociedade ou companhia. (2) Razo social de uma organizao empresarial. (3) Estabelecimento de comrcio. (4) Assinatura. Ver: sociedade, companhia, razo social, organizao, empresa, comrcio, nome empresarial, nome da empresa, scio e pessoa fsica. Firm, company, enterprise, organization (Ingl).

Firma individual.
(1) Antiga organizao constituda por uma nica pessoa, responsvel individual e ilimitadamente por todos os seus atos, sendo o nome da firma o mesmo do de seu titular. (2) A firma individual exercia atividades industriais e/ou comerciais, seus ativo e passivo podiam ser transferidos para outra pessoa fsica, entretanto a empresa em si era intransfervel, sendo vedada sua venda ou admisso de scios. (3) O Cdigo Civil transformou a firma individual em sociedade empresria. Ver: firma, organizao, responsabilidade, ato, atividade, indstria, comrcio, ativo, passivo, empresa, venda, scio, empresrio e sociedade empresria. Sole proprietorship, sole partnership (Ingl).

Firm name.
Razo social, nome comercial (ver).

Firm price.
Preo fixo (ver).

First-line management.
Administrao de primeira linha (ver).

First rate.
De primeira classe (ver).

Fiscal.
(1) Servidor pblico, com cargo ou funo especializada, que realiza fiscalizao de atividades de responsabilidade da administrao pblica. (2) Empregado da iniciativa privada encarregado de verificar e examinar procedimentos especficos de sua organizao. Ver: servidor pblico, cargo, funo, especializao, fiscalizao, responsabilidade, administrao pblica, empregado, iniciativa privada, verificao, procedimento, especfico e organizao. Custom inspector (relativo ao fisco, alfndega); controller (forma geral, mais usual para organizaes da iniciativa privada). Inspector (Ingl).

Fiscal counselor.
Conselheiro fiscal (ver).

Fiscal council.
Conselho fiscal (ver).

Fiscalizao.
Processo por intermdio do qual so verificados e examinados os atos e procedimentos de pessoas ou a conformidade e legalidade de bens ou servios, por ao de agentes autorizados para o exerccio da funo de fiscal. Ver: processo, verificao, procedimento, conformidade, bens, servio, ao, agente, exerccio, funo e fiscal. Surveillance, inspectorate (Ingl).

Fiscal liability.
Responsabilidade fiscal (ver).

Fiscal responsibility.
Responsabilidade fiscal (ver).

Fiscal tax incentive.

Incentivo fiscal (ver).

Fiscal year.
Exerccio fiscal (ver).

Fisco.
(1) Administrao responsvel pelo clculo e arrecadao dos impostos. (2) O mesmo que "tesouro pblico" ou "errio" (ver). Ver: administrao, responsabilidade, imposto e errio. Public revenue, public treasury (Ingl).

Fisiologismo.
Desvio de conduta de integrantes dos poderes pblicos que, por interesses pessoais ou grupais, concedem vantagens a outros. Ver: poder pblico, grupo e vantagem. Old boy network (Ingl).

5W 1H.
5W 1H. Ver mtodo 5W 1H.

Five zeros.
Cinco zeros (ver).

Fixao de preos.
(1) Determinao de um valor invarivel para a venda de um produto ou pagamento de um servio. (2) A fixao de preos representa preo fixo. Ver: preo, pagamento, valor, venda, produto, pagamento, servio e preo fixo. Pricing, price fixing (Ingl).

Fixed assets.
Ativo imobilizado, imobilizado (ver).

Fixed capital.
Capital fixo (ver).

Fixed cost.
Custo fixo (ver).

Fixed factors of production.


Fatores fixos de produo (ver).

Fixed investment.
Investimento fixo (ver).

Fixed price.
Preo fixo (ver).

Fixed term.
Prazo fixo (ver).

Flair.
Aptido (ver).

Flammable material.
Material inflamvel (ver).

Flat organization.
Organizao horizontal, empresa horizontal ou organizao achatada. Ver: empresa horizontal. Flat organization (Ingl).

Flaw.
Defeito, falha (ver).

Flexibilidade.
(1) Flexibilidade a maleabilidade e facilidade de fazer adaptaes e ajustamentos medida que a situao o exija. (Idalberto Chiavenato). (2) Transformao das empresas em organismos capazes de reagir a mudanas externas imprevistas por meio de estruturas adaptveis, nas quais os gerentes sejam capazes de reagir com rapidez antiburocrtica, operacional e do ponto de vista do planejamento estratgico. (Robert Heller). Ver: medida, transformao, empresa, organismo, mudana, meio, estrutura, adaptao, readaptao, gerente, operao, planejamento, planejamento estratgico e trabalhador do sculo XXI. Flexibility, resilience, resiliency (Ingl).

Flexibilidade do trabalho.
Inovaes desregulamentadoras do funcionamento das relaes de trabalho no mercado. Ver: flexibilidade, inovao, desregulamentao, funcionamento, trabalho e mercado. Labor flexibility (Ingl).

Flexibility.
Flexibilidade (ver).

Flexible enterprise.
Empresa flexvel (ver).

Flexible hours.
Horrio flexvel (ver).

Flexible schedule.
Programa ou horrio flexvel (ver).

Flexible technology.
Tecnologia flexvel (ver).

Flexitime.
Horrio flexvel (ver).

FLO.
Fairtrade Labbeling Organization (ver).

Floor price.
Preo mnimo (ver).

Flop.
Fracasso (ver).

Flow.
Fluxo (ver).

Flow chart.
Fluxograma ou diagrama de fluxo (ver).

Flow process chart.


Diagrama do processo de fluxo (ver).

Fluxo.
(1) Sequncia operacional de uma rotina de trabalho. (2) Movimento ou variao patrimonial de valores registrados durante certo perodo. Ver: operao, rotina, trabalho, movimento, patrimnio, valor, fluxo de produo, fluxo do trabalho e fluxograma. Flow (Ingl).

Fluxo de caixa.
Mtodo de gerenciamento financeiro-contbil da organizao, segundo o qual se procede anlise, ao controle e ao acompanhamento das disponibilidades, com demonstrativos de receitas e despesas, no decorrer de determinado perodo. Ver: fluxo, caixa, mtodo, gerenciamento, contabilidade, organizao, anlise, controle, acompanhamento, disponibilidade, demonstrativo de lucros e perdas, receita e despesa. Cash flow (Ingl).

Fluxo de produo.
Planejamento sistemtico das operaes, utilizando-se tabelas de distribuio, de forma a possibilitar um movimento ininterrupto e uniforme, bem como trabalho sequenciado de todos os setores envolvidos na linha de produo. Ver: fluxo, produo, planejamento, sistema, operao, utilizao, distribuio, forma, movimento, trabalho, linha de produo, sistema organizacional e fluxograma. Production flow (Ingl).

Fluxo do trabalho.
Forma como so realizadas as atividades ou procedimentos da organizao. Ver: fluxo, trabalho, forma, atividade, procedimento, organizao e fluxograma. Workflow (Ingl).

Fluxograma.
(1) Tambm denominado grfico de rotina ou diagrama de bloco, a representao grfica sequencial de todas as fases ou etapas do processamento de um projeto ou da produo de bens ou servios. (2) Visualizao grfica dos fluxos ou das rotinas de um trabalho, demonstrando ordenadamente suas fases ou etapas. (3) Ao contrrio do funcionograma, que apresenta as funes de forma esttica, o fluxograma as apresenta dinamicamente. Ver: grfico, diagrama, etapa, processamento, projeto, produo, bem, servio, fluxo, rotina, trabalho, funcionograma, funo e tipos de fluxogramas. Flow chart (Ingl).

FMI.
Fundo Monetrio Internacional.

FND.
Fundo Nacional de Desenvolvimento.

FOB.
Free on board (ver).

Foco.
(1) Em Administrao, representa a concentrao de esforos que a organizao deve

manter em suas relaes e atitudes para com seus funcionrios, clientes, fornecedores, clientes em potencial, mercado consumidor e o pblico em geral, com a finalidade de fortalecer-se corporativa e socialmente. O foco deve, tambm e sempre, centrar-se nas atividades negociais da empresa. (2) Forma de identificar as aspiraes do cliente para que produtos, servios e atendimento satisfaam suas exigncias. Ver: foco no cliente, mantendo o foco, administrao, esforo, organizao, atitude, funcionrio, cliente, clientela, fornecedor, cliente em potencial, mercado, mercado consumidor, finalidade, corporao, responsabilidade social, atividade, negcio, empresa, forma, satisfao do cliente, atendimento, servio de atendimento ao cliente, marketing de relacionamento e tratamento. Focus, center of interest (Ingl).

Foco no cliente.
(1) Tcnica mercadolgica fundamentada no princpio de que todas as decises da organizao devem basear-se em pesquisas e anlises, realizadas junto ao mercado e aos consumidores, com o objetivo de atender aos anseios destes ltimos. (2) Obteno de informaes sobre os desejos, prioridades e valores do consumidor, com o objetivo de utiliz-las como determinantes na elaborao dos bens ou servios ofertados pela organizao. Preocupao permanente da organizao em satisfazer as expectativas da clientela e de conquistar clientes em potencial, oferecendo produtos nos mais altos padres de qualidade e procurando atender, da forma mais personalizada possvel, os consumidores. (3) Se voc no direcionar seu pensamento para o cliente, voc no est pensando. (Ted Levitt). (4) Criado em 1996, substituiu a diversificao. Ver: tcnica, mercado, mercadologia, princpio, deciso, organizao, pesquisa, anlise, consumidor, finalidade, atendimento, servio de atendimento ao cliente, informao, prioridade, utilizao, bem, servio, satisfao do cliente, clientela, cliente interno, cliente externo, cliente fiel, cliente em potencial, valores, produto, expectativa, fidelizao, qualidade, padro, padro de qualidade, padro do produto, controle da qualidade, controle da qualidade total, atividade de valor acrescentado, produto de valor agregado, servio de valor agregado, marketing, ps-marketing, marketing de relacionamento, responsabilidade com comprometimento, ps-venda e empresa voltada para o cliente. Costumer focus (Ingl).

Focus.
Foco (ver).

Focus groups.
Grupos formados de pessoas selecionadas por uma organizao para a amostragem de um novo produto a ser lanado ou de modelo j existente, com o objetivo de ouvir opinies daqueles possveis consumidores e no de tcnicos de laboratrios ou de fbricas produtoras. Ver: grupo, seleo, organizao, amostragem, produto, lanamento, lanar no mercado, modelo, objetivo, consumidor, tcnico, fbrica e produtor. Focus group (Ingl).

Focus redefinition.
Redefinio de foco (ver).

Folder.
Folheto publicitrio ou informativo, em tamanho pequeno e com dobras, para facilitar o manuseio. Ver: informao, publicidade e manuseio. Folder (Ingl).

Fold up.
Fechar as portas (ver).

Folha de pagamento.
Relao nominal de servidores pblicos ou empregados, registrando os valores referentes remunerao de cada, em um determinado perodo de trabalho, compreendendo vencimentos, representaes, salrios, gratificaes, dedues, abatimentos, descontos previdencirios e sociais, consignaes, valores brutos e valores lquidos dos recebimentos. Ver: pagamento, servidor pblico, servio pblico, empregado, trabalhador, iniciativa privada, registro, valor, remunerao, trabalho, vencimento, representao, salrio, gratificao, desconto, previdncia social e consignao. Payroll (Ingl).

Folha de verificao.
(1) Ferramenta da qualidade, apresentada como formulrio apropriado, onde so relacionados itens ou quesitos para a verificao da qualidade de um bem ou de um servio, tornando simples a coleta de dados e sua atualizao futura. (2) A folha de verificao inclui-se como uma das sete ferramentas da qualidade. Ver: verificao, ferramenta, qualidade, produto, bem, servio, dados, sete ferramentas da qualidade, controle da qualidade e controle da qualidade total. Checklist (Ingl).

Follow the money.


Siga o dinheiro (ver).

Follow-up.
Acompanhamento (ver).

Follow-up control.
Controle de sequncia, acompanhamento controlado (ver).

Fonte pagadora.
Origem dos recursos de um pagamento. Pessoa fsica ou jurdica responsvel diretamente pela realizao de um pagamento. Ver: recursos, pagamento, pessoa fsica, pessoa jurdica, responsabilidade e realizao. Payment source (Ingl).

Fora de controle.
Expresso, muito usada em Administrao, significando que algum ou alguma coisa no est com o procedimento normal, ordenado, dentro do estabelecido. Ver: administrao e procedimento. Out of hand (Ingl).

Fora de estoque.
(1) Produto no disponvel, momentaneamente em falta ou definitivamente fora de produo. (2) O mesmo que "produto esgotado" ou "produto em falta". Ver: estoque, produto, produto esgotado e produto em falta. Out of stock (Ingl).

Forensics.
Percia (ver).

Forwarding agent.
Despachante (ver).

Fora de trabalho.
O mesmo que "populao economicamente ativa" (ver). Workforce (Ingl).

Fora de vendas.
Conjunto de pessoas que, utilizando tcnicas, tm como atividade fundamental na empresa a realizao de vendas. Ver: venda, conjunto, utilizao, tcnica, atividade, empresa e realizao. Sales force (Ingl).

Fora maior.
(1) Aquilo que se constitui num poder superior e mais forte de ao, incapaz de ser evitado, e cuja ocorrncia impede ou modifica a realizao de uma obrigao. O registro da fora maior justifica o no-cumprimento de uma obrigao ou responsabilidade. (2) Acontecimento causado ou decorrente das foras da natureza. Ver: ao, ocorrncia, modificao, realizao, obrigao e responsabilidade. Act of God (Ingl).

Foras da concorrncia.
(1) Capacidade dos concorrentes em relao potencialidade da organizao. (2) Estudo do mercado para identificar as possibilidades da organizao de competir com a concorrncia existente. Ver: concorrncia, concorrente, capacidade, potencialidade, organizao, mercado e competio. Competitive forces (Ingl).

Foras do macroambiente.
Conjunto de variveis resultantes dos fatores econmicos, polticos, legislativos, demogrficos, tecnolgicos, culturais e climticos que influenciam, direta ou indiretamente, no macroambiente, repercutindo positiva ou negativamente na organizao. Ver: macroambiente, conjunto, variveis, resultado, fator, tecnologia e organizao. Macroenvironment forces (Ingl).

Fora-tarefa.
(1) Grupo integrado por pessoas qualificadas e especializadas para a execuo de determinada tarefa, com delegao de competncias especficas e com durao coincidente com a concluso do objetivo de sua criao. A fora-tarefa difere do gabinete de crise em face de este possuir maior importncia, responsabilidade funcional e poder de deciso ante a grandeza da problemtica que motivou sua constituio. (2) Fora-tarefa um agrupamento operacional formado temporariamente com a finalidade de realizar uma tarefa especfica, cuja execuo exige certa independncia. Concluda a tarefa, o grupo se dissolve. (Idalberto Chiavenato). Ver: tarefa, operao, finalidade, realizao, especfico, execuo, grupo, equipe, time, grupo, qualificao, especializao, execuo, competncia, delegao de competncia, objetivo, gabinete de crise, responsabilidade, deciso, poder de deciso e problemtica. Task force (Ingl).

Forced liquidation.
Liquidao judicial (ver).

Fordism.
Fordismo (ver).

Fordismo.
(1) Denominao caracterizadora do sistema organizacional criado por Henry Ford, para o aumento da produtividade industrial, adotando a tcnica de produo em srie e pagamento de elevados salrios aos trabalhadores, possibilitando que eles se transformassem em consumidores. (2) O xito expressivo da produo industrial em srie conseguido por Henry Ford foi o nmero de veculos da marca Ford, modelo T, lanado em grande escala. (3) Em 1909, um FORD MODEL T para passeio custava 950 dlares. Em 1914, 490 dlares e, em 1916, 360 dlares. Os primeiros desses carros foram produzidos por equipes de montadores que os fabricavam em um local fixo. Naquele ano, a empresa fabricou 13.840 carros. Em 1914, quando o automvel comeou a ser construdo por uma linha de montagem, Ford produziu 230.788, e, em 1916, 585.388. Em sete anos o automvel havia amadurecido. (Richard Donkin). Ver: sistema, organizao, produtividade, aumento de produtividade, tcnica, produo, pagamento, salrio, trabalhador, consumidor e produo em srie. Fordism (Ingl).

Forecast.
Previso, estimativa, prever. Ver: estimativa e previso. Forecast (Ingl).

Foreign capital.
Capital externo, capital estrangeiro (ver).

Foreign corporation.
Sociedade estrangeira (ver).

Foreign group.
Grupo estrangeiro (ver).

Foreign market.
(1) Mercado externo, mercado estrangeiro. (2) O mesmo que "mercado exterior" (ver). Foreign market (Ingl).

Foreign trade.
(1) Mercado externo. (2) O mesmo que "mercado exterior" (ver). (Ingl). Foreign trade

Forgery.
Contrafao, falsificao (ver).

For life.
Vitalcio (ver).

Form.
Forma, guia, formulrio (ver).

Forma.
(1) Modelo de algo material. (2) Determinante designativa do que vem a ser a matria. (3) Molde. (4) Modo, maneira ou mtodo de como as coisas so feitas ou se processam. Ver: modelo, matria, material, molde, modo, mtodo e processo. Form (Ingl).

Formao de preo.
O mesmo que precificao (ver). Pricing (Ingl).

Forma de produzir.
Tcnica utilizada na linha de produo para a fabricao do bem. Ver: forma, tcnica, utilizao, produo, linha de produo, fabricao e bem. Mode of production (Ingl).

Formal hierarchy.
Estrutura formal de autoridade (ver).

Formal market.
Mercado formal (ver).

Formal organization.
Organizao formal (ver).

Formal petition.
Requerimento (ver).

Formal planning.
Planejamento formal (ver).

Forma mais simples.


(1) Modelo do produto que oferece maior simplicidade de utilizao, sem comprometimento da funcionalidade, qualidade, durabilidade, manejo e preo. (2) Racionalizao ou simplificao funcional e/ou estrutural de uma organizao, tornando menos complexas suas atividades. Ver: forma, simplicidade, estratgia da simplicidade radical, modelo, produto, utilizao, funcionalidade, qualidade, durabilidade, manejo, preo, racionalizao, estrutura, organizao, complexidade e atividade. Simplified version (Ingl).

Form analysis.
Anlise de formas (ver).

Formas de pagamento.
Modos de quitar um dbito relativo aquisio de um bem, prestao de um servio ou ao pagamento de outro tipo de obrigao. Quanto ao tempo, so formas de pagamento: vista, a prazo, antecipado e adiantado. Ver: forma, pagamento, quitao, dbito, aquisio, bem, servio, tipo, obrigao, vista, a prazo, pagamento adiantado e pagamento antecipado. Forms of payment (Ingl).

Forms of payment.

Formas de pagamento (ver).

Form theory.
Teoria da forma (ver).

Formulrio.
Documento padronizado, com campos e espaos apropriados, onde se registram dados relativos ao objetivo a que se destina. Ver: documento, padro, dados e objetivo. Form, application (Ingl).

Formulrio simplificado.
Documento padronizado, mais especfico na solicitao de dados ou informaes do que no formulrio normal, objetivando o atendimento de situaes diferenciadas. Ver: formulrio, documento, padronizado, padro, especfico, informao, objetivo e atendimento. Short form (Ingl).

Fornecedor.
Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como entes despersonalizados que desenvolvam atividades de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou de prestao de servios. (Art. 3 , Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). Ver: administrao pblica, iniciativa privada, atividade, produo, montagem, criatividade, transformao, importao, exportao, distribuio, distribuidor, comrcio, comercializao, produto, bem, servio, mercadoria, mercadorias importadas, mercadorias exportadas e prestao de servio. Supplier, vendor (Ingl).

Fornecimento.
Provisionamento (ver). Supply (Ingl).

For nothing.
De graa (ver).

Foundation.

Fundao (ver).

FPE.
Fundo de Participao dos Estados.

FPM.
Fundo de Participao dos Municpios.

Frao defeituosa.
Tcnica do controle da qualidade que registra a quantidade de itens defeituosos em relao totalidade produzida, identificando a proporo da ocorrncia. Ver: defeito, tcnica, controle, qualidade, controle da qualidade, registro, quantidade, produto, produo e deficincia do produto. Fraction defective (Ingl).

Fracasso.
(1) Resultado no obtido. (2) Insucesso num empreendimento. (3) No h chance de ter uma boa tecnologia sem uma enorme quantidade de fracassos. uma regra universal. (Freeman Dyson, fsico). (4) O fracasso o nosso produto mais importante. (R. W. Johnson, da Johnson & Johnson). Ver: resultado, empreendimento, tecnologia, quantidade, produto e sucesso. Failure, flop (Ingl).

Fraction defective .
Frao defeituosa (ver).

Fragmented institution.
Instituio fragmentada (ver).

Franchise.
Franquia, concesso (ver).

Franchisee.

Franqueado (ver).

Franchiser.
Franqueador (ver).

Franchise store.
Loja franqueada (ver).

Franchising.
(1) Tcnica organizacional por meio da qual uma empresa aumenta sua clientela, sem investimento de capital, firmando parceria com pessoa disposta a implantar um negcio, sem criar uma empresa de raiz. (2) Negcio estabelecido entre uma empresa que desenvolveu um bem ou um servio e ofereceu-lhe denominao ou marca franchisador e outra, que adquire o direito de explorar, comercial ou industrialmente, aquele bem ou servio, operando com seu nome franchisado. Ver: tcnica, organizao, empresa, cliente, clientela, investimento, capital, parceria, implantao, negcio, produto, bem, servio, marca, franchisador, comrcio, comercial, indstria, operao, franquia, franqueador, franqueado e concesso. Franchising (Ingl).

Franqueado.
Pessoa fsica ou jurdica autorizada por outra a explorar, com a produo, comercializao ou prestao de servios, produtos com direitos reservados, utilizando marcas, tipos, modelos, formas e tcnicas de marketing do franqueador, conforme contrato especfico de franquia. Ver: autorizao, produo, comercializao, comrcio, prestao de servios, produto, utilizao, marca, tipo modelo, forma, tcnica, marketing, franqueador, franquia, franchising, concesso e loja franqueada. Franchisee, franchised dealer (Ingl).

Franqueador.
Pessoa fsica ou jurdica que autoriza a outras o direito de explorar a produo, a comercializao ou a prestao de servios de produtos de sua propriedade, utilizando marcas, tipos, modelos, formas e tcnicas de marketing, conforme contrato especfico de franquia. Ver: autorizao, produto, produo, comrcio, comercializao, prestao de servios, prioridade, utilizao, marca, tipo, modelo, forma, tcnica, marketing, franquia, franchising, franqueado, concesso e loja franqueada. Franchiser (Ingl).

Franquia.
Cesso de direitos outorgados por uma pessoa fsica ou jurdica a outras, para explorar, comercial ou industrialmente, uma marca ou um produto de sua propriedade, numa rea geogrfica, sob determinadas condies contratuais. Ver: comrcio, comercializao, indstria, marca, produto, propriedade, franchising, concesso, franqueador, franqueado e loja franqueada. Franchise (Ingl).

Fraud.
Fraude, dolo (ver).

Fraude.
(1) Ao realizada com objetivo de obteno de lucro, mediante engano provocado a algum. (2) Artifcio usado para prejudicar terceiro. Ver: ao, realizao, objetivo e lucro. Fraud (Ingl).

Free enterprise.
Livre-empresa, livre-iniciativa (ver).

Free hand.
Carta branca (ver).

Freelance.
Termo designativo do profissional que trabalha de forma independente e autnoma, cuja atividade caracteriza-se por realizar e vender seus prprios projetos ou trabalhos. Ver: promoo, trabalho, forma, caracterstica, realizao, venda e projeto. Freelance (ingl).

Freelancer.
O mesmo que "freelance" (ver).

Free market.
Livre-mercado (ver).

Free nomination.
Livre-nomeao (ver).

Free on board FOB.


(1) Livre a bordo, com todas as despesas relativas carga pagas at o completo embarque no navio transportador. (2) Preo com tarifa de embarque includa, referente mercadoria transportada por navio. Ver: despesa, preo, mercadoria e cost insurance freight. Free on board (Ingl).

Free practice.
Livre-exerccio (ver).

Free price.
Preo livre (ver).

Free time.
Horrio livre (ver).

Free-trade.
Livre comrcio (ver).

Free-trade zone.
Zona de livre comrcio ou zona franca (ver).

Free wheeling competition.


Livre concorrncia (ver).

Freeze.

Bloqueio (ver).

Freightage.
Afretamento (ver).

Frequncia.
(1) Comparecimento ao trabalho. (2) Registro da presena do servidor pblico ou do empregado da iniciativa privada ao seu local de trabalho. (3) Levantamento dos dias de trabalho do servidor pblico ou do empregado da iniciativa privada durante determinado perodo. Ver: trabalho, registro, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, local de trabalho, servio, ponto e carto de ponto. Frequency (Ingl).

Frequency.
Frequncia (ver).

Frequency register dismissal.


Dispensa de ponto (ver).

Frete.
Pagamento pelo transporte terrestre, areo, fluvial ou martimo de bens. Ver: pagamento, transporte, produto e bem. Freight (Ingl).

Fringe benefits.
(1) Benefcio corporativo voluntrio de uma empresa a seus empregados, a ttulo de estmulo ou de premiao. (2) Espcie de gratificao concedida por organizaes, como salrio adicional ou indireto, a executivos de alto nvel, representada por concesses tais como fornecimento de veculo com motorista e manuteno, moradia, planos de sade e seguro de vida, pagamentos de despesas com cartes de crdito, mensalidades escolares de filhos, viagens de frias, alm de outras vantagens, com a finalidade de gerar satisfao e a permanncia do empregado no emprego. Ver: benefcio, empresa, empregado, ttulo, estimulo, gratificao, organizao, salrio, manuteno, pagamento, despesa, frias, finalidade, emprego, vantagem e benefcios. Fringe benefits (Ingl).

Fritura.
Termo metafrico com o significado de pressionar algum, direta ou indiretamente, pessoalmente ou por intermdio de outro, para conseguir sua exonerao ou demisso de cargo ou funo. Ver: exonerao, demisso, cargo e funo. (s/ ingl).

Full authority.
Autoridade total (ver).

Full capacity.
Capacidade total (ver).

Full employment.
Pleno emprego (ver).

Full occupancy.
Capacidade total (ver).

Full price.
Preo total (ver).

Full-time.
Tempo integral (ver).

Full-time employment.
Emprego em tempo integral (ver).

Full-time job.
Trabalho em tempo integral (ver).

Fully guaranted.
Garantia total (ver).

Funo
(1) Toda atividade realizada por um rgo. (2) Responsabilidade inerente a uma pessoa no que tange s suas atribuies na organizao. (3) Ao especfica do rgo na realizao de um trabalho necessrio organizao. (4) A funo, juntamente com a atribuio, forma o contedo do cargo e a justificativa de existncia do rgo. (5) Podemos encontrar funo sem cargo na iniciativa privada e cargo sem funo no servio pblico. Ver: atividade, realizao, rgo, responsabilidade, atribuio, organizao, ao, especfico, trabalho, cargo, iniciativa privada, servio pblico e disfuno. Function, office, duties (Ingl).

Funo controladora.
A funo controladora aquela fase do processo administrativo que mantm a atividade da organizao dentro dos limites tolerveis, em relao s expectativas. Essas expectativas podem ser apresentadas implicitamente ou explicitamente, em termos de objetivos, planos, procedimentos, ou regras e regulamentos. (Fremont E. Kest e James E. Rosenzweig). Ver: funo, controle, processo, administrao, atividade, organizao, expectativa, objetivo, plano, procedimento, regra e regulamento. Controlling function (Ingl).

Funo de assessoria.
Servios de assessoria e consultoria, desempenhados por tcnicos experientes, para atender diretamente dirigncia de uma organizao, nas atividades de planejamento, organizao e assistncia especializada. Ver: funo, assessoria, assessoramento, assessoria tcnica, staff, consultoria, desempenho, tcnica, direo, atividade, planejamento, organizao e especializao. Staff organization (Ingl).

Funo de confiana.
(1) Cargo ou funo pblica, exercido de forma temporria ou em comisso, por pessoa habilitada, possuidora da confiana de quem a indicou, sem vnculo empregatcio ou estabilidade, exonervel ou demissvel ad nutum. (2) Denominada tambm cargo de provimento em comisso ou cargo em comisso. Ver: funo, cargo, exerccio, habilidade, vnculo empregatcio, servio pblico, estabilidade, exonerao, cargo de provimento em comisso, cargo de confiana e livre nomeao. Trusted staff (Ingl).

Funo de planejamento.
Conjunto das atividades administrativas que possibilitam a determinao de metas a alcanar e a identificao de ferramentas de gesto para concretiz-las. Ver: funo, planejamento, conjunto, atividade, meta, ferramenta e gesto. Planning function (Ingl).

Funo de staff.
O mesmo que "funo de assessoria" (ver). Staff function (Ingl).

Funo pblica.
Atividade desempenhada por uma pessoa fsica, servidor pblico ou no, objetivando a consecuo das finalidades estatais. Ver: funo, atividade, servidor pblico, servio pblico, concesso de servio pblico e concessionrio de servio pblico. Public function (Ingl).

Funo tcnica.
(1) Ao de transformar matria-prima em bens ou servios, objetivo principal da organizao. (2) Desempenho de atividade tcnico-profissional ou de atividade operacional. (3) O mesmo que "produo". Ver: funo, tcnica, ao, transformao, matria-prima, produto, produo, bem, servio, realizao, objetivo, organizao, desempenho, atividade, profissional e operao. Technical function (Ingl).

FUNCEX.
Fundao Centro de Estudos do Comrcio Exterior.

Funcionalidade.
Capacidade tcnica de ao eficiente na execuo de uma atividade, racionalizando e solucionando operaes. Ver: capacidade, tcnica, ao, eficincia, execuo, atividade, soluo e operao. Functionality (Ingl).

Funcionalismo.
(1) Na teoria geral dos sistemas, representa os sistemas de relacionamento e a juno dos subsistemas, formando um todo intersetorializado. (2) Habilidade ou capacidade de realizar uma tarefa. (3) Diviso de um trabalho, objetivando que as realizaes produtivas ou mercadolgicas realizem-se conforme o planejado. (4) No

servio pblico, designa a totalidade de servidores pblicos integrantes dos quadros de pessoal das administraes direta, indireta e fundacional da Unio, dos estados e dos municpios. Ver: teoria geral dos sistemas, sistema, subsistema, intersetorial, intersetorialidade, habilidade, capacidade, tarefa, trabalho, objetivo, realizao, produo, mercado, mercadoria, planejamento, servio pblico, servidor pblico, quadro de pessoal, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta e fundao. Government officials, civil servants (Ingl).

Funcionalizao.
Tcnica aplicada para acelerar a ao ou a utilizao de um rgo, em busca de um melhor e maior desempenho do que o desenvolvido, para demonstrar a necessidade de seu funcionamento. Ver: tcnica, ao, utilizao, rgo, melhoramento, desempenho, desenvolvimento, funcionamento e otimizao. Functionalization (Ingl).

Funcionalizar.
Incentivar, orientar e acompanhar a dinmica da estrutura e do sistema, com a finalidade da realizao plena de seus objetivos. Ver: incentivo, estrutura, sistema, dinmica do sistema, finalidade, realizao e objetivo. Functionalize (Ingl).

Funcionamento.
(1) Forma como alguma coisa funciona. (2) Movimento correto e regular na execuo de uma tarefa. (3) Termo geralmente utilizado para caracterizar um trabalho de mquina, isto , mecnico. (4) Quarta e ltima fase do projeto. Ver: forma, funcionar, movimento, execuo, tarefa, trabalho, mquina, mecanizao, projeto e fases do projeto. Operation, running (Ingl).

Funcionamento operacional.
(1) Constitui a quarta e ltima fase do projeto. (2) Representa a operacionalidade harmnica de todos os setores da organizao que possibilita seus objetivos finais, ou seja, a produo de bens ou de servios previstos no projeto final do empreendimento, visando atender a demanda do mercado consumidor. (3) Tambm denominado simplesmente funcionamento. Ver: funcionamento, operao, projeto, fases do projeto, organizao, objetivo, setor, produo, bem, servio, projeto final, empreendimento, demanda, mercado, consumidor e mercado consumidor. Operational running (Ingl).

Funcionando.

O que se encontra em funcionamento. Ver: funcionar e funcionamento. (Ingl).

Working

Funcionar.
Trabalhar, operar, executar. Ver: funcionamento, operao e execuo. (Ingl). Operate

Funcionrio.
(1) Termo genrico designativo de integrante de uma organizao pblica ou da iniciativa privada. (2) Empregado. (3) At 11.12.1990, vspera da vigncia da Lei n 8.112 Regime Jurdico nico dos Servidores Pblicos Civis da Unio, das Autarquias e das Fundaes Pblicas Federais, a expresso funcionrio pblico designava especificamente o trabalhador efetivo dos quadros de pessoal do servio pblico o hoje servidor pblico. Ver: organizao, servio pblico, servidor pblico, iniciativa privada, empregado, Regime Jurdico nico, autarquia, fundao, trabalhador, efetividade e quadro de pessoal. Employee, clerk (Ingl).

Funcionrio-fantasma.
O mesmo que "servidor-fantasma" (ver). No-show civil servant (Ingl).

Funcionrio interino.
Expresso utilizada na iniciativa privada com o mesmo significado de "servidor interino" no servio pblico. Ver: funcionrio, iniciativa privada, servidor interino, cargo, funo e servio pblico. Acting officer (Ingl).

Funcionrio pblico.
Ver: funcionrio e servidor pblico. Public employee (Ingl).

Funcionrio virtual.
O mesmo que "empregado virtual" (ver). Virtual public officer (Ingl).

Funcionograma.
(1) Representao grfica das grandes funes possibilitadoras da visualizao analtica das atribuies e da aferio da hierarquia em que so exercidas; o visual

grfico aumentado dos setores do organograma, observadas suas caractersticas estruturais, permitindo a descrio funcional e a demonstrao de suas interdependncias com as demais partes da organizao. (2) Grfico que, ampliando os setores de um organograma, mantm suas caractersticas estruturais, apresenta a descrio funcional, mostra os detalhes, configura e localiza as funes especficas dos rgos integrantes. (3) Gerado do organograma, amplia-o setorialmente e mostra particularidades que nele no so possveis detalhar. (4) O funcionograma apresenta as funes de forma esttica, ao contrrio do fluxograma, que as indica dinamicamente. Ver: grfico, funo, anlise, atribuio, hierarquia, ampliao, setor, organograma, estrutura, organizao, especfico, rgo, forma e fluxograma. Staff map (Ingl).

Funes administrativas.
(1) Exerccio das atividades bsicas desempenhadas pelos trabalhadores para a execuo das tarefas especficas de suas responsabilidades. (2) As funes administrativas principais distribuem- se em planejamento, tomada de deciso, desempenho eficiente e eficaz, acompanhamento e controle produtivos, estmulo e motivao pessoal e grupal, bem como em treinamentos especializados. Ver: funo, administrao, exerccio, atividade, desempenho, trabalhador, execuo, tarefa, especfico, responsabilidade, planejamento, tomada de deciso, eficincia, eficcia, efetividade, controle, produo, produtividade, motivao, estmulo, grupo, equipe, time, treinamento e especializao. Management functions (Ingl).

Funes bsicas da administrao das sociedades.


A legislao nacional divide as funes bsicas da administrao das sociedades em gesto e superviso. Ver: funo, administrao, sociedade, gesto, superviso e dualidade das funes bsicas da administrao das sociedades. Basic functions of corporations' management (Ingl).

Function.
Funo, cargo (ver).

Functional category.
Categoria funcional (ver).

Functional delict.
Delito funcional (ver).

Functional departamentalization.
Departamentalizao funcional (ver).

Functionalization.
Funcionalizao (ver).

Functionalization principle.
Princpio da funcionalizao (ver).

Functional jurisdiction.
Jurisdio funcional (ver).

Functional obsolescense.
Obsolescncia funcional (ver).

Functional organization.
Organizao funcional (ver).

Functional promotion.
Promoo funcional ou ascenso funcional. Ver: promoo e ascenso funcional.

Functional structure.
Estrutura funcional (ver).

Functional ties.
Vnculo funcional (ver).

Function deviation.

Desvio de funo (ver).

Function dismissal.
Destituio de funo (ver).

Fundao.
Entidade institucional criada por pessoas fsicas ou jurdicas, de direito pblico ou privado, com personalidade jurdica, administrativa e financeira prpria, objetivando a prestao de servios de utilidade pblica, na maioria filantrpicos, nas reas de sade, educao, cultura, cincia, tecnologia, lazer e outros segmentos de interesse social. Ver: entidade, fundao pblica, administrao pblica, administrao pblica indireta, objetivo e prestao de servios. Foundation (Ingl).

Fundao Getlio Vargas FGV.


Entidade sem fins lucrativos, com objetivos tcnico-educativos, fundada em 20.12.1944, visando elaborao de estudos e projetos concernentes s organizaes administrativas, aplicao de tcnicas racionais de trabalho, para suas otimizaes funcionais, dentro de metodologias modernas de administrao. Alm dos estudos tcnicos especficos a que procede nas reas administrativa e social, produz atividades pblicas e privadas para formao e aperfeioamento de pessoal. Presta, tambm, servios de assistncia e de consultoria, mediante contratos e convnios. Mantm a Escola Brasileira de Administrao Pblica EBAP e est sediada no Rio de Janeiro. A Escola de Administrao de Empresas mantida pela FGV, em So Paulo, est credenciada pela The International Association for Management Education, organizao norte-americana que avalia a excelncia de cursos de administrao no mundo. A EAESP FGV integra os 568 melhores cursos mundiais, representando, assim o Brasil. A rigorosa escolha fundamenta-se em elevados padres educacionais, alta qualidade curricular, elevados nveis tcnicos dos professores, exigncias mximas em poltica de seleo e avaliao de alunos, alm de exigncias outras, como ambiente, instalaes e clima dentro de princpios da didtica moderna. Ver AACSB. Getlio Vargas Foundation (Ingl).

Fundao pblica.
Organizao integrante da administrao pblica indireta, caracterizada por personalidade jurdica de direito privado, sem fins lucrativos, criada por autorizao legislativa, objetivando realizar atividades que no sejam especficas de rgos ou entidades de direito pblico. Possuidora de autonomia administrativa, tem patrimnio gerido por seus rgos de direo e funciona custeada por recursos da Unio, dos estados ou dos municpios e de outras fontes. Ver: fundao, organizao, servio pblico, administrao pblica, administrao pblica indireta, lucratividade, objetivo, realizao, atividade, rgo, entidade, patrimnio, direo, funcionamento e recursos. Public foundation (Ingl).

Fundamental consideration.
Causa fundamental (ver).

FUNDAP.
Fundao do Desenvolvimento Administrativo.

Funding.
Captao (ver).

Fundo de aposentadoria.
Ver fundo de penso. Pension fund (Ingl).

Fundo de contingncia.
Ativos determinados pela organizao para atender a imprevisibilidades. Ver: contingncia, fatores contingenciais, teoria da contingncia, plano de contingncia, ativo, organizao e atendimento. Contingency fund (Ingl).

Fundo de garantia.
Ver Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS. Guarantee fund (Ingl).

Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS.


Organismo constitudo por recolhimento mensal, de responsabilidade exclusiva do empregador, relativo a um percentual incidente sobre a folha de pagamento, para assegurar aos empregados condies financeiras, com a liberao dos valores depositados e corrigidos durante o perodo de seu vnculo empregatcio. A liberao do FGTS pela Caixa Econmica Federal, entidade responsvel por sua gesto, atendendo solicitao do empregador, conjuntamente com o empregado, ocorrer nos casos de demisso, aposentadoria, matrimnio, molstia prevista em lei, aquisio da casa prpria e suas reformas, em casos emergenciais e em outras situaes previstas em lei. Ver: tempo de servio, organismo, responsabilidade, empregador, pagamento, valor, remunerao, empregado, vnculo empregatcio, entidade, gesto, demisso e aposentadoria. Government Severance Indemnity Fund for Employees (Ingl).

Fundo de penso.
Recursos constitudos por contribuies de trabalhadores e das empresas, administrados por entidades especializadas e vinculadas quelas, com a finalidade de aplicaes em carteiras diversificadas de aes e de outros ttulos mobilirios e imobilirios, objetivando que os empregados participantes obtenham penses, em complemento s suas aposentadorias. Ver: recursos, trabalhador, empresa, entidade, especialidade, finalidade, ao, ttulo, objetivo, empregado, penso, pensionista, aposentadoria, previdncia social pblica, previdncia social privada e previdncia complementar. Pension fund (Ingl).

Fundo de reserva.
Parcela retirada do lucro da organizao e reservada para fazer face a perdas futuras, possveis de acontecer. Ver: lucro, organizao, perda e prejuzo. Risk funds, reserve fund (Ingl).

Fundo de risco.
O mesmo que "fundo de reserva" (ver). Risk fund (Ingl).

Fundo do poo.
Expresso com significado de no existir mais nenhuma possibilidade, chegar ao fim, no haver mais esperana. Trough (Ingl).

Funds supply.
Suprimento de fundos (ver).

Funeral grant.
Auxlio-funeral (ver).

Fungible stock.
Ao fungvel (ver).

Fura-greve.

Termo, tambm usado em Administrao, para caracterizar o trabalhador que, durante uma greve, contrrio ao pensar dos grevistas, cumpre jornada de trabalho. Ver: administrao, caracterstica, trabalhador, greve, jornada de trabalho e piquete. Strikebreaker (Ingl).

Fuso.
Ver fuso de empresas. Merger, consolidation (Ingl).

Fuso de conglomerados.
Unio de organizaes que elaboram produtos distintos e no possuidores de relaes ou afinidades entre si. Ver: fuso, organizao, produto, conglomerado, conglomerar, megafuso, fuso de empresas, organizao e produto. Conglomerate merger (Ingl).

Fuso de empresas.
Operao unindo duas ou mais empresas, para formao de uma nova sociedade, que assumir todos os direitos e obrigaes daquelas, constituindo-se sucessora. Ver: fuso, empresa, operao, sociedade, conglomerado, conglomerar, megafuso, fuso de conglomerados, operao e sociedade. Companies merger (Ingl).

Future behavior search of variables and actors.


Prospeco do comportamento futuro das variveis e dos atores (ver).

Future enterprise.
Empresa do futuro (ver).

Gabinete de crise.
Grupo governamental criado emergencialmente e constitudo por servidores pblicos de alto nvel de especializao tcnica para estudar, acompanhar e oferecer soluo a problemas de relevada importncia, de carter regional ou nacional, geradores de crise. O gabinete de crise difere da fora- tarefa por tratar de acontecimentos de maior grandeza e possuir delegao de competncia com grande poder de deciso. Assemelha-se quela no tocante durao, pois ambas findam suas atividades com a concluso da misso. Ver: grupo, emergncia, servidor pblico, especializao, tcnica, acompanhamento, soluo, problema, crise, fora-tarefa, competncia, delegao de competncia, deciso, tomada de deciso, atividade e misso. Crisis committee (Ingl).

Gain.
Ganho, lucro (ver).

Game theory.
Teoria dos jogos (ver).

Ganho.
(1) Resultado lucrativo. (2) Lucro. Ver: resultado, lucratividade e lucro. earning, profit, income (Ingl). Gain,

Ganhos de negcio.
Ver lucro. Business gains (Ingl).

Gantt chart.
Grfico de Gantt (ver).

Garantia.
(1) Compromisso do produtor, assegurando ao consumidor ou usurio que o bem ou o servio oferecido corresponde em qualidade, quantidade, destinao e tempo de

utilizao s especificaes nele contidas, divulgadas em publicidade ou acordadas em contrato. (2) A garantia compreende assistncia tcnica em geral, manutenes, consertos, substituies de peas, componentes, acessrios ou conjunto destes, inclusive, em casos de defeitos insanveis ou de frequncia repetitiva ou continuada, a troca do produto por outro igual ou a devoluo do valor pago pela aquisio. (3) Responsabilidade assumida por pessoa fsica ou jurdica, perante outras, de cumprir obrigao a que se comprometeu, dentro das condies estabelecidas. Ver: produtor, consumidor, cliente, usurio, produto, bem, servio, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, quantidade, utilizao, especificao, caracterstica, publicidade, assistncia tcnica, manuteno, conserto, pea, componente, acessrio, conjunto, defeito, valor, pagamento, aquisio, responsabilidade, obrigao, atendimento, servio de atendimento ao cliente, certificado de qualidade e selo de garantia. Guarantee, warranty (Ingl).

Garantia por toda a vida.


Forma especial de garantia oferecida por alguns produtores aos seus clientes, colocando disposio total assistncia e manuteno durante o tempo de existncia dos produtos. Ver: garantia, garantia total, forma, produtor, cliente, produto, qualidade, assistncia tcnica e manuteno. Lifetime warranty (Ingl).

Garantia real.
Oferta de um bem mvel, imvel ou semovente como garantia do cumprimento de uma obrigao assumida pelo devedor. Ver: garantia, bem, bens mveis, bens imveis, semovente, garantia, obrigao e devedor. Collateral, real guarantee (Ingl).

Garantia total.
Tipo de garantia em que o produtor assegura ao consumidor a substituio do bem adquirido ou a repetio do servio contratado, prevendo at mesmo o ressarcimento dos prejuzos porventura causados. Ver: garantia, tipo, produtor, consumidor, bem, aquisio, servio, contrato, contratado e prejuzo. Full warranty (Ingl).

Gargalo.
O mesmo que "ponto de estrangulamento" (ver). Bottleneck (Ingl).

Gasto.
(1) Despesa realizada. (2) O que se gastou ou se consumiu. (3) Dispndio. (4) Dano. Ver: despesa, realizao, consumo e dano. Expenditure, expense (Ingl).

Gastos de conservao.
Despesas com a manuteno da maquinaria, equipamentos, acessrios e instalaes de uma organizao. Ver: conservao, despesa, manuteno, maquinaria, mquina, equipamento, acessrio, instalao e organizao. Upkeep (Ingl).

Gastos gerais.
Somatrio dos custos com materiais e servios, agregados diretamente ao produto, difceis de serem quantificados isoladamente. Ver: custo, material, servio, produto e quantidade. Overhead, general spending (Ingl).

Gasto pelo tempo.


(1) Desgaste, estrago, dano ou consumio causada pelo tempo. (2) Consumo normal por ao do tempo. Ver: gasto, desgaste, consumo, ao e gasto pelo uso. Timeworn, weatherworn (Ingl).

Gasto pelo uso.


(1) Desgaste, estrago, dano ou consumio causada pela utilizao. (2) Consumo normal por ao do uso. Ver: gasto, uso, desgaste, utilizao, consumo, ao e gasto pelo tempo. Worn out (Ingl).

Gasto pblico.
Despesa realizada pela administrao pblica para satisfazer s necessidades da populao. Ver: despesa, administrao e administrao pblica. Government spending, public expenditure, public spending (Ingl).

Gathering.
Agrupamento (ver).

Gauging.
Aferio (ver).

GD.

Gesto da diversidade (ver).

GE.
Grande empresa (ver).

General environment.
Ambiente geral (ver).

General expenses.
Despesas gerais (ver).

Generalist.
Generalista (ver).

Generalista.
(1) Pessoa ou profissional dotado de conhecimentos gerais sobre uma matria ou profisso. (2) Profissional que realiza atividades de diversas reas laborais ou profisses. (3) Pessoa no possuidora de especializao. (4) Na atualidade, as organizaes procuram profissionais mais versteis, capazes de solucionar problemas mais gerais. Ver: profissional, profisso, conhecimento, matria, atividade, ramo, especializao, especialista e profissional do futuro. Generalist (Ingl).

General partnership.
Sociedade em nome coletivo (ver).

General spending.
Gastos gerais (ver).

General systems theory.


Teoria geral dos sistemas (ver).

Genrico.
(1) Termo que se consagrou como designativo de medicamento genrico, isto , produto que no possui marca ou nome criado para sua identificao comercial, porm registra na embalagem a denominao cientfica de seu princpio ativo, sendo idntico aos medicamentos de referncia (de marca), similar ou original. (2) Popularmente, tambm o termo vem sendo aplicado para caracterizar produtos diversos, at mesmo os de tipo pirata. Ver: produto, marca, comrcio, registro, embalagem, similar, original, produtos pirata, de referncia e de marca. (s/ ingl).

Gerncia.
(1) Administrao de uma organizao ou negcio. (2) Gerncia a ferramenta especfica, a funo especfica, o instrumento especfico, para tornar as instituies capazes de produzir resultados. Isto, porm, requer um novo paradigma gerencial final: a preocupao da gerncia e sua responsabilidade tudo o que afeta o desempenho da instituio e seus resultados dentro ou fora, sob o controle da instituio ou totalmente alm dele. (Peter Drucker). Ver: administrao, organizao, negcio, ferramenta, especfico, especificao, produo, resultado, paradigma, responsabilidade, desempenho, controle e instituio. Management (Ingl).

Gerenciamento.
(1) Tcnica de administrar uma organizao ou um negcio. (2) Gesto organizacional. (3) Gerenciamento o rgo especfico e distinto de toda e qualquer organizao. (Peter Drucker). (4) Gerenciamento o processo de assegurar que o programa e os objetivos da organizao sejam executados. Liderana, por outro lado, tem a ver com projetar a viso e motivar pessoas. (John C. Maxwell). (5) O Conclio Vaticano II (1962 1965), convocado pelo papa Joo XXIII, lanou um dos maiores programas de mudana gerencial da histria. Alterou a estrutura da Igreja Catlica e criou um modelo de gerenciamento descentralizado de baixa hierarquia que resistiu ao tempo. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: gerncia, tcnica, administrao, organizao, negcio, gesto, rgo, especfico, especificao, autogerenciamento, processo, programa, objetivo, execuo, liderana, viso e motivao. Management (Ingl).

Gerenciamento da qualidade total.


(1) Tcnica utilizada para a otimizao sistmica dos processos e procedimentos realizados por todos os integrantes de uma organizao, visando assegurar a mxima qualidade dos bens ou dos servios. (2) O GQT, alm de objetivar essa qualidade, possui tambm como meta, a plena satisfao do cliente e do pblico em geral. Ver: gerenciamento, qualidade, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, tcnica, utilizao, otimizao, sistema, processo, procedimento, realizao, organizao, produto, bem, servio, objetivo, meta e satisfao do cliente. Total

quality management (Ingl).

Gerenciamento de pessoal.
O mesmo que "gerenciamento de pessoas" (ver). Personnel management (Ingl).

Gerenciamento de pessoas.
O gerenciamento de pessoas , cada vez mais, um trabalho de marketing. E em marketing no se comea com a pergunta o que ns queremos? mas questiona-se: O que quer a outra parte? Quais os seus valores? Quais so suas metas? O que ela considera resultados? e isso no a Teoria X, nem a Teoria Y, tampouco qualquer outra teoria especfica de gerenciamento de pessoas. No se gerencia pessoas. A tarefa liderar pessoas. A meta tornar produtivas as foras e o conhecimento especficos de cada pessoa. (Peter Drucker). Ver: gerenciamento, trabalho, marketing, valores, resultado, Teoria X, Teoria Y, especificao, tarefa, liderana, meta, produtividade, conhecimento, gesto de pessoas, gesto do capital humano e gesto estratgica de recursos humanos. Personnel management (Ingl).

Gerenciamento de processos.
O gerenciamento de processos uma abordagem estruturada que visa melhorar o desempenho, centrada no projeto disciplinado e na execuo cuidadosa dos processos de negcios, de ponta a ponta da empresa. Formalmente, o processo de negcios um grupo organizado de atividades relacionadas, que atuam em conjunto para criar um resultado de valor para os clientes. (Michael Hammer). Ver: gerenciamento, processo, melhoramento, desempenho, projeto, execuo, negcio, empresa, grupo, atividade, conjunto, resultado, valor, valores e cliente. Process management (Ingl).

Gerenciamento de vendas.
(1) Gerenciamento de vendedores seria a terminologia mais apropriada, sabendo- se que essa forma de gesto a tcnica de liderar vendedores, mediante planejamento, coordenao, superviso, acompanhamento da posio do produto no mercado e foco no cliente. (2) O gerente de vendas promove as aes dos capitais humano e material, para as realizaes de vendas e estas se realizam pela atividade dos vendedores. Ver: gerenciamento, venda, vendedor, forma, gesto, administrao de vendas, tcnica, lder, liderana, liderar, planejamento, coordenao, superviso, produto, bem, servio, mercado, capital humano, material, atividade, foco no cliente, ps-marketing, ps-venda e prospect. Sales management (Ingl).

Gerenciamento de vendedores.
O mesmo que "gerenciamento de vendas" (ver). Sales force management (Ingl).

Gerenciamento do valor.
O mesmo que "anlise do valor" (ver). Value management (Ingl).

Gerenciamento por categoria.


(1) Nova forma de gesto responsvel pela entrega pontual e completa dos pedidos, sua rotatividade e lucratividade, alm das embalagens, materiais de ponto de venda e propaganda. Este sistema incorpora atividades de venda, marketing, estatstica, relaes entre o varejo e o produtor, bem como entre o vendedor e o consumidor direto. As grandes empresas, principalmente as multinacionais, com lojas de varejo em todo o mundo, esto formando parcerias com os fornecedores, que se responsabilizam por todo o processo comercial, compreendendo o fornecimento dos produtos, a administrao do espao fsico que seus produtos ocupam nas lojas, demonstraes para o pblico (show room), estatsticas baseadas nos controles de compras e informaes da clientela e at de fixao de preos (variaes), de acordo com a tendncia de aceitao de cada produto. (2) uma maneira quase matemtica de indicar as tendncias do varejo. Mantm o fornecedor mais bem informado e organizado, para ter o produto certo, de uma maneira eficaz.(Wilson Soderi, diretor de Marketing e Vendas da BIC para a Amrica Latina). (3) O preo feito de trs para a frente. A gente que tenha competncia para produzir um lucro a partir da. (Eduardo Scomazzon, vice-presidente da Tramontina, fornecedor e parceiro da Wal-mart, a maior cadeia de supermercados do mundo). (4) Esta nova frmula de relacionamento produtor-varejo iniciou- se em 1990 e est grandemente fortalecida com a globalizao. Ver: gerenciamento, categoria, forma, gesto, responsabilidade, entrega, lucratividade, embalagem, material, ponto de venda, sistema, atividade, venda, marketing, varejo, produtor, bem, vendedor, consumidor, empresa, empresa transnacional, loja, varejo, parceria, fornecedor, fornecimento, processo, comrcio, comercial, produto, administrao, showroom, controle, compra, informao, clientela, preo, eficcia, competncia, lucro e globalizao. Category management (Ingl).

Gerncia pela qualidade.


Forma de administrar a organizao com a finalidade principal de satisfazer clientela, com a qualidade dos produtos. Ver: gerncia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, administrao, organizao, finalidade, satisfao do cliente, clientela e produto. Quality management (Ingl).

Gerente.
Administrador responsvel pela gesto de um setor ou de toda uma organizao, com delegao de poderes da direo. Ver: gerncia, administrador, responsabilidade, gesto, setor, organizao, delegao e direo. Manager (Ingl).

Gerente comercial.
Gestor responsvel pelas relaes comerciais de um departamento ou unidade da organizao com o mercado consumidor e com os fornecedores. Ver: gerenciamento, gerncia, gestor, responsabilidade, comrcio, comercial, departamento, organizao, mercado, consumidor, mercado consumidor e fornecedor. Business manager (Ingl).

Gerente da qualidade.
Profissional tcnico responsvel pelo acompanhamento e controle sistmico dos processos e procedimentos, visando assegurar a mxima qualidade dos bens e/ou dos servios da organizao. Ver: gerente, qualidade, gerenciamento da qualidade total, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, profissional, tcnico, responsabilidade, processo, procedimento, bens, servio e organizao. Quality manager (Ingl).

Gerente de conhecimento.
Administrador responsvel pela determinao de tarefas relevantes a serem realizadas para que a organizao atinja os objetivos propostos. A ele caber possuir viso sistmica do mundo, da empresa e do trabalho afirma Peter Drucker. Ver: gerenciamento, gerncia, conhecimento, administrador, administrao, responsabilidade, tarefa, realizao, organizao, objetivo, viso, viso sistmica, empresa, trabalho, lder e liderana. Knowledge manager (Ingl).

Gerente de desenvolvimento organizacional.


Profissional tcnico que possui como atribuio principal manter e preservar o equilbrio e a proatividade dos balanced scorecards das unidades com o da organizao. Ver: gerente, desenvolvimento, profissional, tcnico, atribuio, proatividade, balanced scorecards, unidade e organizao. Organizational development manager (Ingl).

Gerente de pessoal.
Ver gestor de recursos humanos. Personnel manager (Ingl).

Gerente de projeto.
O gerente de projeto coordena um projeto de desenvolvimento e de produo que constitui um empreendimento importante para o fabricante, exigindo trabalho de vrios departamentos. Poderia ser usado para gerir empreendimentos tais como a introduo de um novo produto de consumo, mas at o momento, tem sido usado

especialmente na indstria aeroespacial. O gerente de projeto integra as atividades de vendas, engenharia, fabricao e contabilidade, dirigindo pessoal desses departamentos mesmo quando esse pessoal est subordinado, em linha, a seus respectivos chefes funcionais. (Justin Gooderl Longenecker). Ver: gerente, projeto, coordenao, desenvolvimento, produo, empreendimento, fbrica, fabricante, trabalho, departamento, gerncia, gerenciamento, produto, consumo, indstria, atividade, venda, fabricao, hierarquia, chefe e funo. Project manager (Ingl).

Gerente de risco.
(1) O gerente de risco responsvel por identificar, avaliar e controlar recursos para minimizar qualquer impacto de risco sobre a empresa. (Jos Eustquio Silva, diretor da Associao Brasileira de Gerncia de Risco ABGR). (2) O gerente de risco uma espcie de guardio do patrimnio da empresa (Maurcio Conde Tresca, gerente de risco da empresa telefnica BCP, de So Paulo). Ver: gerente, risco, responsabilidade, avaliao, controle, recursos e empresa. Risk manager (Ingl).

Gerente de vendas.
Ver gerenciamento de vendas. Sales manager (Ingl).

GERH.
Gesto Estratgica de Recursos Humanos (ver).

Gerson's law.
Lei de Gerson (ver).

Gesto.
(1) Forma de administrar. (2) Administrao. (3) Maneira de gerenciar. (4) Negcio. (5) Na viso sistmica da organizao, o subsistema central que promove a integrao funcional da organizao, interseccionando e interligando os demais subsistemas. Para a avaliao do dirigente, o subsistema gesto (G) serve para realizar o interagir de todo o conjunto. (6) Uma das duas funes bsicas em que se divide a administrao de uma sociedade, segundo princpios da legislao nacional. (7) Defino gesto como capacitao, empowering ou influncia. (R. Roosevelt Thomas Jr.). (8) A dinastia chinesa Qin levantou a Grande Muralha da China (221 a 226 aC), um feito fantstico tanto do ponto de vista do management como da engenharia. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: forma, administrar, administrao, gerncia, gerenciamento, negcio, ambiente, organizao, intersetorialidade, sistema, viso, viso sistmica, subsistema, avaliao, dirigente, conjunto, funo, funes bsicas da administrao das

sociedades, dualidade das funes bsicas da administrao das sociedades, capacitao e empowering. Management (Ingl).

Gesto ambiental.
(1) Estratgias de proteo e de conservao ambiental adotada por organizaes, de forma a garantir a sustentao ecolgica, evitando adversidades entre a lucratividade e a proteo do meio ambiente, em razo do comportamento de defesa da natureza pelos consumidores e pelas comunidades, de forma cada vez mais intensa, inclusive valorizando e aceitando os bens e os servios de empresas que, dentre suas finalidades, tm o compromisso de respeitar e adotar corretamente os princpios ecolgicos. (2) Foi criada em 2000. Ver: gesto, ambiente, meio ambiente, estratgia, organizao, lucratividade, consumidor, produto, bem, servio, empresa, finalidade, sustentao ecolgica, empresa metanoica e eco-gesto. Environment management (Ingl).

Gesto celular.
(1) Princpio segundo o qual a estrutura e o funcionamento organizacionais devem assemelhar-se forma biolgica animal, tendo a clula como elemento bsico do sistema, sendo esta constituda por grupos, equipes ou times, interligada em rede e formada por rgos que trabalham em simbiose para a harmonia e efetiva produtividade da organizao. (2) Teoria que objetiva maior descentralizao, intersetorialidade, rapidez de ao e aproveitamento de talentos ou competncias, com menor hierarquia, rigidez funcional, estrutura linear vertical e centralizao administrativa. (3) A gesto celular est inserida no sistema empresa viva ou empresa vivente, criao de Arie de Geus, tambm instituidor da organizao que aprende e autor de La empresa vivente, com prlogo de Peter M. Senge. Ver: gesto, princpio, estrutura, funcionamento, organizao, forma, elemento, rede, rgo, trabalho, produo, produtividade, intersetorial, intersetorialidade, ao, gesto de talentos, hierarquia, centralizao, administrao, sistema empresa viva e organizao que aprende. Cellular management (Ingl).

Gesto compartilhada.
Gesto compartilhada o gesto concreto da democracia organizacional participativa. um sistema de ideias para governar. Consiste na descentralizao das aes e na participao de todos na definio de estratgias e no monitoramento dos processos de gesto. (Manoel Messias de Sousa, Mestre em Administrao de Pequena e Mdia Empresa e Livre Docente em Administrao, Universidade Estadual do Cear UECE). Ver: gesto, gesto participativa, organizao, sistema, ideia, descentralizao, ao, estratgia, monitorao e processo. Shared management (Ingl).

Gesto da cadeia de suprimentos.

Tcnicas gerenciais aplicadas para oferecer cadeia de suprimentos condies eficientes e efetivas no fornecimento de produtos em locais diversos, com rapidez, pontualidade e mnimo estoque e inventrio, integrando os vrios segmentos da organizao, desde a aquisio de matrias-primas at o atendimento ao cliente. Ver: gesto, cadeia de suprimentos, tcnica, gerncia, fornecimento, produto, estoque, inventrio, organizao, aquisio, matria-prima, atendimento, cliente e centro de distribuio. Supply chain management (Ingl).

Gesto da diversidade.
A gesto da diversidade (GD) o processo de criao e manuteno de um ambiente que possibilite naturalmente a todos os participantes organizacionais alcanar seu potencial total em busca dos objetivos da empresa. (R. Roosevelt Thomas Jr.). Ver: gesto, processo, manuteno, ambiente, organizao, potencial, potencialidade, objetivo e empresa. Diversity management (Ingl).

Gesto da ignorncia.
Gesto da ignorncia o processo de identificar as coisas mais importantes que a equipe no sabe e projetar uma poltica que ajude a reduzir essa ignorncia a um nvel que permita avanos. Experincias so grandes ferramentas na gesto da ignorncia. (Robert Shelton, consultor da Arthur D. Little). Ver: gesto, processo, equipe, grupo, time, ferramenta, conhecimento e trabalhador do conhecimento. Ignorance management (Ingl).

Gesto da qualidade.
(1) Tcnicas de gerenciamento especializado na coordenao e no controle da qualidade do produto e de toda a organizao. (2) Administrao fundamentada nos princpios da qualidade para dirigir, coordenar e controlar as atividades organizacionais. Ver: gesto, qualidade, tcnica, gerenciamento, especializao, coordenao, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, controle da produo, organizao, administrao, dirigncia, atividade, manual da qualidade, gerente da qualidade, objetivo da qualidade, planejamento da qualidade, plano da qualidade. Quality management (Ingl).

Gesto de competncias.
O mesmo que "gesto de talentos" (ver). Competency management (ingl).

Gesto de contas-chave.
Tcnicas estratgicas de marketing de vendas, fundamentadas em melhores relacionamentos, atendimentos e acompanhamentos especiais direcionados aos

principais e mais importantes clientes, responsveis pelo maior volume de negcios da organizao, com o objetivo de que as negociaes atendam plenamente os seus interesses, expectativas e desejos. Ver: gesto, contas-chave, tcnica, estratgia, marketing, venda, atendimento, acompanhamento, cliente, clientes-chave, negcio, organizao, objetivo, negociao e expectativa. Key accounts management (Ingl).

Gesto de custos.
Tcnica de administrao responsvel pelos levantamentos, classificaes, anlises e valores dos custos da organizao, capaz de fornecer informao precisa para a rea de custeio e tomada de deciso pela dirigncia. Ver: gesto, custo, tcnica, administrao, responsabilidade, levantamento, classificao, anlise, valor, organizao, informao, custeio, deciso, tomada de deciso e dirigncia. Cost management (Ingl).

Gesto de estoque.
(1) Mtodo de administrao que, utilizando tecnologias modernas, acompanha, controla e encaminha produtos, desde suas sadas do produtor at suas chegadas aos pontos de venda, mantendo constantemente o abastecimento, de acordo com as necessidades dos consumidores. (2) Tcnicas que consistem em minimizar o investimento na quantidade de estoque sem dificultar as atividades e a otimizao das demais reas de gesto, principalmente, das de compras, produo e vendas. Ver: gesto, estoque, mtodo, utilizao, tecnologia, controle, produto, produtor, produo, ponto de venda, necessidade, consumidor, tcnica, investimento, quantidade, atividade, otimizao, compra, venda, retail link e loja compacta. Stock management (Ingl).

Gesto de fortunas.
Tcnica utilizada por empresa ou profissional especializado em administrar ou assessorar a aplicao de patrimnios, geralmente elevados, de pessoas fsicas ou jurdicas. Ver: gesto, tcnica, empresa, profissional, especialista, administrao, assessoramento, patrimnio, pessoa fsica e pessoa jurdica. Wealth management (Ingl).

Gesto de marca.
(1) Tcnica de marketing para criao de uma identidade marcante e objetiva, a ser fcil e grandemente reconhecida pelo mercado a atingir. (2) Imagem de marca considerada como ativo estratgico da organizao. Ver: gesto, marca, tcnica, marketing, objetivo, mercado, criatividade, estratgia e organizao. Brand management (Ingl).

Gesto de mudana.
Adaptao e aplicao das novas tecnologias, das formas de desregulamentao e das relaes originadas pela globalizao, nas reas do conhecimento humano, como capital das organizaes, das produes em geral, do inter-relacionamento mercadolgico mundial e das diferenciaes nacionais. Ver: gesto, mudana, mudana organizacional, adaptao, tecnologia, desregulamentao, globalizao, glocalizao, conhecimento, organizao, produo, mercado, conhecimento, capital humano e gesto do capital humano. Change management (Ingl).

Gesto de pessoal.
O mesmo que "gesto de pessoas" (ver). Personnel administration (Ingl).

Gesto de pessoas.
(1) Capital humano de uma organizao. (2) Somatrio de tcnicas de administrao como pesquisas, treinamento, gerenciamento e desenvolvimento das pessoas de uma organizao. (3) A gesto de pessoas compreende as reas de recrutamento e seleo; registros e servios; administrao e avaliao; treinamento e desenvolvimento de pessoal. (4) Administrao de recursos humanos o termo geralmente aplicado s atividades que tratam da administrao de pessoas. Aqui so includas as funes tpicas do departamento de pessoal, recrutamento, seleo, remunerao, treinamento, desenvolvimento, pesquisa e auditoria, e desligamento. Outras funes tambm podem ser includas, tais como superviso de programas de ao afirmativa, oportunidade igual de trabalho, segurana, sade industrial e avaliao de desempenho. (Patrick J. Montana e Bruce H. Charnov). (5) Tambm denominada administrao de pessoal, administrao de recursos humanos e recursos humanos. Ver: gesto, recursos humanos, capital humano, organizao, tcnica, administrao, pesquisa, treinamento, gerenciamento, desenvolvimento, recrutamento, seleo, registro, servio, avaliao, avaliao de desempenho, trabalho, segurana, dispensa e gesto do capital humano. Personnel administration (Ingl).

Gesto de processos.
Ver: reengenharia e reengenharia de processos. Process management (Ingl).

Gesto de relacionamento com o cliente.


(1) Tcnica de gesto especial da organizao em que o cliente tratado como se fosse o nico. (2) o tratamento personalizado dedicado ao consumidor ou usurio do produto. (3) CRM um sistema que ajuda a empresa a reunir todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si, colocando-o num lugar onde possa ser aproveitado por todos os funcionrios por meio do uso de um conjunto variado de ferramentas. Com ele, a empresa consegue entender melhor os clientes, oferecer-

lhes mais apoio, servi-los melhor e, em ltima anlise, ganhar novos clientes. (Juan Carlos Gaset, executivo da Pivotal). Ver: gesto, cliente, clientela, tcnica, organizao, foco no cliente, consumidor, usurio, marketing de relacionamento, ps-marketing, ps-venda, servio de atendimento ao cliente, sistema, empresa, conhecimento, funcionrio, conjunto, ferramenta, anlise, customizao e customizar. Customer relationship management (Ingl).

Gesto de relacionamento com parceiros ou PRM.


Segundo Jimmy Cyber, professor de MBA, citado na edio 759 da revista EXAME, Editora Abril, so sistemas voltados gerao de negcios para o canal, de forma bem objetiva. Isso acontece por meio de publicaes sobre produtos e servios, identificao de oportunidades de negcios, promoes, comrcio eletrnico, acompanhamento de pedidos, abertura de dados financeiros do relacionamento, entre outras coisas. Ver: sistema, forma, objetivo, meio, produto, servio, negcio, promoo, comrcio, comrcio eletrnico, pedido e dados. Partner relationship management (Ingl).

Gesto de risco.
Tcnica administrativa de avaliao que envolve levantamentos e anlises micro e macroambiental, objetivando a tomada de deciso, no sentido da aceitao de um risco ou possibilidade de sua ocorrncia. Ver: gesto, risco, tcnica, administrao, avaliao, levantamento, anlise, microambiente, ambiente interno, macroambiente, ambiente externo, objetivo, deciso, tomada de deciso, diretor de risco e chief risk officer. Risk management (Ingl).

Gesto de talentos.
(1) Redefinio e redesenho dos processos de gesto dos recursos humanos da organizao, fundamentada nas tcnicas inovadoras e de valorizao do capital humano, com aes capazes de estimular a automotivao e a autoestima, incentivar lideranas, propiciar treinamento de capacitao funcional e vivencial, reconhecer e fomentar o autodesenvolvimento, o autogerenciamento e a iniciativa, remunerar condignamente e avaliar as pessoas, no como um recurso corporativo, mas como talentos capazes de promover a vantagem competitiva organizacional. (2) O mesmo que "gesto de competncias". Ver: gesto, talento, processo, redesenho de processos, gesto de recursos humanos, gesto de pessoas, gesto do conhecimento, gesto celular, talentoso, organizao, tcnica, inovao, valores, capital humano, trabalhador do conhecimento, trabalhador intelectual, estmulo, automotivao, autoestima, incentivo, liderana, treinamento, treinamentos vivenciais, capacitao, autodesenvolvimento, iniciativa, remunerao, avaliao, recursos, corporao, vantagem competitiva e competncia. Talent management (Ingl).

Gesto de valor.

Processo pelo qual a empresa planeja, administra e refora ativamente a contribuio econmica do negcio. (G. William Dauphinais). Ainda segundo Dauphinais, para que uma empresa mantenha uma estrutura desse tipo de gesto necessrio desenvolver estratgias capazes de criar valor, transformar-se em aes a serem implementadas por meio de gesto do desempenho e, finalmente, reforar o valor em toda a empresa. Ver: gesto, processo, empresa, planejamento, administrao, negcio, desenvolvimento, estratgia, valores, ao e implementao. Value management (Ingl).

Gesto do capital humano.


(1) Capacidade das lideranas para o gerenciamento dos recursos humanos. (2) Habilidade de autogerncia e de liderana dos recursos humanos de uma organizao. (3) A gesto do capital humano tem por objetivos a competncia positiva, as atividades e valores da liderana, a gerao de integrao e o conhecimento do grupo. (4) Autogesto do capital humano significa empregabilidade. Ver: gesto, capital humano, capacidade, liderana, gerenciamento, recursos humanos, habilidade, organizao, objetivo, competncia, atividade, valores, conhecimento, autoconhecimento, autocontrole, grupo, equipe, time, autogesto e empregabilidade. Human capital management (Ingl).

Gesto do conhecimento.
(1) Tcnica administrativa fundamentada no conjunto de informaes adquiridas, compreendidas, retidas e aplicadas de forma produtiva na organizao, principalmente por seu capital humano, calcada na tecnologia. (2) Segundo Alvin Toffler, criador da denominao sociedade do conhecimento, essa forma de gesto representa, na atualidade, a fase entre a sociedade industrial e a sociedade do conhecimento. (3) Data dos anos 1990 sua criao. Ver: gesto, conhecimento, tcnica, administrao, conjunto, informao, produtividade, organizao, capital humano, tecnologia, sociedade, sociedade do conhecimento, fase, indstria, conhecimento e gesto de talentos. Knowledge management (Ingl).

Gesto estratgica.
O mesmo que "administrao estratgica" (ver). Strategic management (Ingl).

Gesto estratgica de recursos humanos.


A gesto estratgica de recursos humanos (GERH) envolve a tentativa sistemtica de ligar as prticas de recursos humanos da empresa e os perfis culturais das empresas e suas estratgias competitivas a fim de ajudar os gerentes a garantir uma vantagem relativa sobre as empresas rivais e, a partir disso, melhorar o desempenho da empresa. (Charles J. Fombrun e Drew Harris). Ver: gesto, estratgia, recursos humanos, sistema, empresa, cultura organizacional, organizao que aprende, competitividade, gerente, vantagem, vantagem competitiva, melhoramento e

desempenho. Human resources strategic management (Ingl).

Gesto financeira e patrimonial.


Tcnicas de planejamento, aplicao e acompanhamento das finanas e do patrimnio de uma organizao. Ver: gesto, patrimnio, tcnica, planejamento e organizao. Financial and patrimony management (Ingl).

Gesto oramentria.
Tcnicas gerenciais do oramento. Ver: tcnica, gerncia e oramento. management (Ingl). Budget

Gesto participativa.
(1) Gesto caracterizada pela participao efetiva dos trabalhadores, os quais, alm de incentivados em suas iniciativas, tm papel importante nas decises de suas tarefas. (2) Forma administrativa em que a participao realiza-se por canais de comunicao sempre livres, no tocante a ouvir e a promover o dilogo da organizao com sua clientela interna e externa, com seus fornecedores e parceiros e com a comunidade. (3) Responsabilidade social da organizao para com a sociedade, incentivando a participao da comunidade nas aes, principalmente, aceitando suas manifestaes quanto ao bem-estar social, preservao do meio ambiente, ao respeito aos princpios ticos e ao interesse pblico. (4) A gesto participativa tem-se desenvolvido tambm na administrao pblica, com as populaes decidindo sobre o Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU, o oramento participativo, os planejamentos intergovernamentais, a gesto urbana, os projetos estratgicos, os projetos de estrutura urbana, os projetos estruturantes e os projetos de implementao, alm de outras iniciativas onde se registra a interao dos poderes pblicos com as comunidades, objetivando aes de interesse mtuo. (5) O mesmo que "administrao participativa". Ver: gesto, caracterstica, parceria, trabalhador, incentivo, iniciativa, deciso, tarefa, forma, administrao, realizao, comunicao, organizao, cliente, clientela, cliente interno, cliente externo, fornecedor, parceiro, responsabilidade, sociedade, ao, princpio, tica, tica profissional, administrao pblica, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, oramento, planejamento, gesto urbana, projeto estratgico, projeto de estrutura urbana, projeto estruturante, projeto de implementao, interao, objetivo, registro, cogesto, incentivo, gesto ambiental, planejamento intergovernamental, poder pblico, eco-gesto, sustentao ecolgica e gesto compartilhada. Participative management (Ingl).

Gesto por objetivos.


(1) Sistema em que trabalhadores e dirigentes, conjuntamente, definem o objeto do seu trabalho, as formas a serem empregadas em suas execuo e avaliao, bem como o tempo para sua realizao. (2) Tcnica criada na dcada de 1950 por Peter Drucker, at hoje utilizada mundialmente. (3) A crtica gesto por objetivos

assevera que nela os dirigentes so pouco realistas em seus objetivos, o processo deixa de ser descentralizado e participativo e, principalmente, no incentiva o trabalho grupal. Ver: gesto, gesto participativa, objetivo, sistema, trabalhador, trabalho, dirigente, execuo, avaliao, realizao, tcnica, utilizao, processo, descentralizao, grupo, equipe, time e administrao por objetivos. Management by objectives (Ingl).

Gesto responsvel.
Tcnicas de administrao de organizaes que, dentre seus objetivos, preocupa-se com seus desempenhos nas reas econmica, ambiental e social, alm de manter uma gesto de riscos voltada para a sustentabilidade do meio ambiente. Ver: gesto, tcnica, administrao, organizao, objetivo, desempenho, risco, meio ambiente e responsabilidade social. Management responsibility, responsible management (Ingl).

Gesto urbana.
O conjunto de aes com efeito nas instituies urbanas, bem como nos ambientes urbanos constitudos que visa potencializar a vida econmica, atravs da criao de novos padres e estruturas urbanas de produo, mercado e consumo. (David Harvey). Ver: gesto, conjunto, ao, instituio, padro, estrutura, produo, mercado, consumo, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, eco-gesto, sustentao ecolgica e gesto participativa. Urban management (Ingl).

Gestor.
Administrador responsvel pelos negcios de uma pessoa fsica ou jurdica. Ver: Administrador, responsabilidade e negcio. Manager (Ingl).

Gestor de pessoas.
Ver gestor de recursos humanos. Personnel manager (Ingl).

Gestor de recursos humanos.


Tambm denominado gestor de pessoal ou gestor de pessoas, o Administrador responsvel pela coordenao das atividades relacionadas com o capital humano da organizao. Ver: gestor, recursos humanos, capital humano, gesto do capital humano, Administrador, responsabilidade, coordenao, atividade, administrao e organizao. Human resources manager (Ingl).

Gestor governamental.

(1) Servidor pblico de carreira, com funes de direo e assessoramento aos escales superiores do governo, especialista em gesto pblica, com perfil generalista de alta qualificao, atuante em atividades de formulao, implementao e avaliao administrativas nas administraes pblicas direta, autrquica e fundacional. (2) A carreira e os cargos foram institudos pela Lei n 7.834, de 06.10.89 e os profissionais so graduados e/ou especializados pela Escola Nacional de Administrao Pblica ENAP ou universidades nacionais. Ver: gestor, gesto, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta, servidor pblico, carreira, funo, direo, assessoramento, especialista, especializao, qualificao, atividade, implementao, avaliao e cargo. Government manager (Ingl).

Get busted.
Entrar pelo cano (ver).

Get out of routine.


Sair da rotina (ver).

Get your hands dirty.


Meter a mo na massa (ver).

Get real.
Cair na real (ver).

Get the better.


Dar uma rasteira (ver).

Giftwork.
(1) Trabalho realizado por funcionrio que, por sua qualidade e caractersticas, mostra-se superior ao exigido e s expectativas da organizao, representando um presente, como forma de valorizar o ambiente funcional que lhe oferecido e no de angariar vantagens pessoais. (2) O giftwork ou cultura do giftwork de criao de Robert Levering, fundador do Great Place To Work Institute, EUA. Ver: trabalho, funcionrio, qualidade, caracterstica, expectativa, organizao, vantagem, ambiente, ambiente de trabalho, ambiente ideal, sala de descompresso e PeopleService-Profit. Giftwork (Ingl).

Ginstica laboral.
Prtica de exerccios fsicos especficos, ministrada por educador tcnico, com assistncia e acompanhamento mdico, realizada no prprio local de trabalho e em horrios compatveis com o labor e a ginstica, de forma preventiva e teraputica para evitar Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho DORT / Leso por Esforo Repetitivo LER, trabalhando mais objetivamente no alongamento e compensao das estruturas musculares exigidas nas jornadas de trabalho, bem como para promover melhores condies fsicas aos trabalhadores. Ver: especfico, tcnico, tcnica, realizao, trabalho, Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, Leso por Esforo Repetitivo, objetivo e jornada de trabalho. Labor gymnastics (Ingl).

Give-and-take.
Troca de ideias, troca de experincias, toma l, d c (ver).

Glifo.
O mesmo que "pictograma" (ver). Glyph (Ingl).

Global appraisal.
Avaliao global (ver).

Global brand.
Marca global (ver).

Globalidade.
(1) Qualidade do que global. (2) Totalidade. (3) Conjunto. Globality (Ingl).

Globalism.
Globalismo (ver).

Globalismo.

Globalismo significa que o conhecimento a respeito de outros lugares e culturas importante no apenas vender aos outros, mas aprender com eles. E aprender no apenas por uma questo de noblesse oblige para agradar aos nativos, embora no ntimo sentindo-se superior mas para estar aberto possibilidade de que eles possam ter habilidades valiosas ou conhecimentos a transmitir. (Rosabeth Moss Kanter). Ver: globalizao, conhecimento, aprendizagem, cultura organizacional, venda, habilidade, comunicao e interao. Globalism (Ingl).

Globalizao.
(1) Ato ou efeito de globalizar, isto , de promover a integrao dos mercados produtores e consumidores dos vrios pases. (2) Globalizao o fenmeno de internacionalizao do sistema produtivo, do capital e dos investimentos. (Idalberto Chiavenato). (3) Fenmeno observado na atualidade que consiste na maior integrao entre os mercados produtores e consumidores de diversos pases. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). (4) Globalizao a extenso do mbito geogrfico dos negcios na medida em que as fronteiras nacionais e as barreiras econmicas desaparecem. Por fora das mudanas polticas, econmicas e tecnolgicas, todos os fatores de produo podem mover-se facilmente entre fronteiras: capital, trabalho, produtos, produo, informao, ideias e fontes de suprimento. A mobilidade e o acesso oferecem mais escolhas: onde comprar, onde vender, quem contratar, onde localizar, a quem superar. (Rosabeth Moss Kanter). (5) Em termos bem simples, "globalizao" significa que no existe mais interior no mundo. De qualquer lugar do planeta, graas ao comrcio eletrnico e s facilidades de logstica e distribuio, uma empresa pode dominar mercados mundiais. (Luiz Marins). (6) Termo com idntico significado foi usado pela primeira vez em 1983, por Theodore Levitt, no artigo A Globalizao dos Mercados, publicado pela Harvard Business Review em maio daquele ano. O vocbulo somente foi popularizado em 1990, com a publicao de O mundo sem Fronteiras: Poder e Estratgia da Economia Interligada, de Kenichi Ohmae. (7) Peter Drucker j previa a globalizao em 1970, quando descreveu seus princpios de funcionamento, sem cunhar um termo para identific-la. Ver: sistema, produtividade, capital, investimento, mercado, produtor, consumidor, negcio, mudana, tecnologia, fator, produo, produto, trabalho, informao, ideia, suprimento, compra, venda, contrato, comrcio, comrcio eletrnico, logstica, distribuio, informtica, empresa, globalismo, empresa multilocal e glocalizao. Globalization (Ingl).

Globality.
Globalidade (ver).

Globalizante.
Que globaliza ou objetiva globalizar. Globalizing (Ingl).

Globalization.
Globalizao (ver).

Globalizing.
Globalizante (ver).

Global market.
(1) Mercado global, mercado mundial. (2) O mesmo que "mercado exterior" (ver). Global market (Ingl).

Global price.
Preo global (ver).

Global price contract work.


Empreitada por preo global (ver).

Global sourcing.
Compras globais (ver).

Glocalizao.
(1) Neologismo criado a partir dos termos global ou globalizao e local ou localizao para conceituar uma forma de produo contrria ao princpio da globalizao. Nesse sistema, a elaborao de produtos capaz de atender aos costumes culturais e tradicionais dos lugares onde sero consumidos. (2) Produo de bens ou de servios respeitando os hbitos diferenciados de cada pas ou de suas regies. (3) Estratgia global adaptada s caractersticas locais. (4) Glocalizao rejeitar essa ideia de homogeneizao cultural, no mais imposta pelas leis e pela fora dos exrcitos (como no colonialismo clssico), mas pelos expedientes sutis da adorao msica estrangeira, por exemplo. Glocalizao localizar o global, mas jamais deslocalizar o que temos de original. (Gabriel Periss, autor de O Leitor Criativo e doutorando da FEUSP). (5) A glocalizao o ato de manter toda a estrutura de seus negcios plugada nas novidades que o mundo apresenta diariamente. (L. C. Bocatto, consultor em vendas e marketing). Ver: globalizao, forma, produo, produto, atendimento, consumo, bens, servio, estratgia, caracterstica, ideia, estrutura, negcio e empresa multilocal. Glocalization (Ingl).

Glocalization.
Glocalizao (ver).

Glosar.
Tornar nulo ou recusar um lanamento, conta ou verba contbil ou oramentria. Ver: nulo, lanamento, conta, verba, contabilidade e oramento. Disallow (Ingl).

Glyph.
Glifo (ver).

Goal.
Meta (ver).

Go downscale.
Massificar um produto (ver).

Golpe baixo.
Expresso significando enganar de forma ardilosa, com uso do elemento surpresa, uma pessoa que jamais poderia admitir tal atitude por parte do golpista. Ver: utilizao, elemento, atitude e dar um golpe. Low blow, cheap shot (Ingl).

Gndola.
Elemento assemelhado estante, formado por prateleiras superpostas, onde so expostos, de forma organizada e atrativa, produtos para a venda, em interiores de lojas ou outros tipos de estabelecimentos comerciais. Ver: elemento, exposio, expositor, produto, venda, loja, estabelecimento e comrcio. Gondola (Ingl).

Gondola.
Gndola (ver).

Good faith.
Boa-f (ver).

Good governance.
(1) Boa governana corporativa. (2) O mesmo que "governana corporativa" (ver). Good governance (Ingl).

Goods.
Bens, mercadorias, artigos (ver).

Goodwill.
gio (ver).

Goodwill capital.
Capital de marca (ver).

Gorjeta.
(1) Gratificao por um servio simples. (2) Pequena quantia ofertada alm do valor cobrado, a ttulo de gratido ou recompensa. Ver: gratificao, servio e valor. Gratuity, tip (Ingl).

Governance.
Direo (ver).

Government-controlled company.
Empresa de economia mista (ver).

Government-controlled corporation.
Empresa de economia mista (ver).

Government credit card.


Carto de crdito governamental (ver).

Government manager.
Gestor governamental (ver).

Government officials.
Funcionalismo (ver).

Government spending.
Gasto pblico (ver).

Governana corporativa.
(1) Conjunto de princpios ticos e de prticas de gesto organizacional capazes de informar e demonstrar aos acionistas e outros interessados, de forma precisa e transparente, o funcionamento, as decises negociais, a situao econmicofinanceiro-patrimonial e o atendimento s finalidades sociais da empresa. (2) Chama-se de governana corporativa o papel que os conselhos de administrao passaram a exercer para maximizar os ganhos dos acionistas e arbitrar os conflitos entre os acionistas, administradores, auditores externos, minoritrios, conselhos fiscais (no Brasil) e os stakeholders: empregados, fornecedores, credores, clientes e autoridades do mercado de capitais. (Joo Bosco Lodi, consultor de empresas e vicepresidente do IBGC Instituto Brasileiro de Governana Corporativa site do IBGC, Internet). (3) Apesar, de somente na atualidade, vir sendo aplicada com mais intensidade, sua criao e prtica nos Estados Unidos da Amrica registram-se desde 1980. (4) O mesmo que "boa governana corporativa". Ver: corporao, conjunto, princpio, tica, tica do trabalho, tica negocial, tica profissional, gesto, organizao, informao, acionista, funcionamento, deciso, tomada de deciso, negcio, patrimnio, atendimento, finalidade, empresa, conselho de administrao, ganho, conflito, administrador, auditor, acionista minoritrio, acionista majoritrio, conselho fiscal, empregado, fornecedor, cliente, autoridade e mercado. Corporate governance (Ingl).

Grace period.
Prazo de carncia, prazo extra (ver).

Grfico.
(1) Representao esquemtica, pictogrfica e/ou simblica, de fcil compreenso e preciso entendimento, transmitindo uma ideia ou uma mensagem. (2) Diagrama capaz de correlacionar dados e informaes. (3) Instrumento possibilitador de identificao e interpretao objetivas de uma situao, por meio de desenho, grafia e/ou outros meios convencionados de comunicao visual. (4) Demonstrativo auxiliar expositivo de funcionamento de um organismo e de sua estrutura, de forma setorial e intersetorial. Ver: pictograma, entendimento, ideia, diagrama, demonstrao, dados, informao, interpretao, objetivo, meio, comunicao, exposio, funcionamento, organismo, estrutura, forma, setorial, intersetorial, organograma e fluxograma. Graph (Ingl).

Grfico de anlise de operao.


Representao dos processos e etapas de execuo, relativos fabricao de um produto. Ver: grfico, anlise, operao, processo, etapa, execuo, fabricao e produto. Operation analysis chart (Ingl).

Grfico de circulao.
(1) Representao visual do andamento de uma tarefa, tal como se realizam as movimentaes de materiais, as atividades dos trabalhadores, as distncias dos transportes entre os pontos da linha de produo e seus respectivos tempos, as paradas peridicas e as operaes realizadas durante suas ocorrncias. (2) O mesmo que "grfico de movimentao". Ver: grfico, tarefa, realizao, movimentao, material, atividade, trabalhador, linha de produo, produo e operao. Circulation chart (Ingl).

Grfico de Gantt.
(1) Registro grfico formado por uma srie de barras horizontais, representativas das fases e dos tempos de andamento da feitura de um produto. (2) Forma visual demonstrativa da relao entre o tempo de produo previsto e o realmente alcanado. Ver: grfico, registro, produto, forma, produo e objetivo. Gantt chart (Ingl).

Grfico de movimentao.
O mesmo que "grfico de circulao" (ver). Movement chart (Ingl).

Grfico de organizao.

(1) Representao da estrutura organizacional da empresa, mostrando graficamente todos os seus rgos e indicando seus posicionamentos hierrquicos. (2) Demonstrativo das sequncias de atividades, movimentos ou operaes das fases de uma produo, seja de bens ou de servios. (3) Os organogramas e os fluxogramas so os tipos de grficos de visualizao mais conhecidos e utilizados. (4) O mesmo que "grfico organizacional". Ver: grfico, estrutura, organizao, empresa, rgo, hierarquia, atividade, movimento, operao, fase, produto, produo, bem, servio, organograma, fluxograma, tipo e utilizao. Organizational chart (Ingl).

Grfico de Pareto.
Ferramenta da qualidade representada pelo grfico de barras, ordenador das frequncias de ocorrncias que, partindo da maior para a menor, enseja serem os problemas hierarquizados, identifica as causas dos mais importantes e possibilita concentrar esforos visando corrigi-los. Ver: grfico, qualidade, ferramenta, sete ferramentas da qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, problema, hierarquia, esforo e correo. Pareto chart (Ingl).

Grfico de rentabilidade.
Representao demonstrativa do equilbrio entre despesas e receitas da organizao. Ver: grfico, rentabilidade, despesa, receita e organizao. Profit graph (Ingl).

Grfico de rotina.
Ver fluxograma. Routine chart (Ingl).

Grfico detalhado de desenvolvimento.


(1) Representao visual demonstrativa da atividade e da condio de desenvolvimento de um bem ou de um servio, contendo todos os detalhes, inclusive os de tempo de cada operao. (2) Este grfico fundamenta-se na forma do grfico elaborado por Gantt. Ver: grfico, atividade, desenvolvimento, produto, bem, servio, operao, forma e grfico de Gantt. Detailed development chart (Ingl).

Grfico organizacional.
O mesmo que "grfico de organizao" (ver). Organizational chart (Ingl).

Grande empresa.
De acordo com classificao do SEBRAE, grande empresa a organizao industrial

que possui mais de 499 empregados; a comercial e a prestadora de servios, acima de 99. Para a classificao da Secretaria da Receita Federal, grande empresa a organizao com receita anual superior a oitenta milhes de reais. Ver: empresa, organizao, indstria, classificao, empregado, comrcio, comercial, servio, prestador de servios, microempresa, pequena empresa e mdia empresa. Major company (Ingl).

Grant.
Concesso, deferimento, outorga, dotao (ver).

Grant-in-aid.
Dotao (ver).

Gratificao.
(1) Vantagem pecuniria a que tm direito servidores pblicos, por exerccio de cargos, carreiras ou funes especficas, temporrias ou permanentes, incorporveis ou no aos seus vencimentos. (2) Paga extraordinria a trabalhador da iniciativa privada, por tarefa ou atividade excepcional desenvolvida. Ver: vantagem, servidor pblico, empregado, exerccio, cargo, carreira, funo, especfico, vencimento, remunerao, pagamento, trabalhador, iniciativa privada, tarefa e atividade. Bonus, gratification, reward, recompense (Ingl).

Gratificao de frias.
Vantagem concedida a servidor pblico e a empregado da iniciativa privada, quando do gozo de suas frias anuais, com o acrscimo de 1/3 do valor de sua remunerao. Ver: gratificao, frias, vantagem, servidor pblico e remunerao. Vacation reward (Ingl).

Gratificao de funo.
Vantagem a que tem direito o servidor quando no exerccio de funo pblica. Ver: gratificao, funo, funo pblica, vantagem, servidor pblico e exerccio. Duty recompense (Ingl).

Gratificao de representao.
O mesmo que "representao" (ver). Representation bonus (Ingl).

Gratificao de servio noturno.


O mesmo que "adicional de servio noturno" (ver). Night work reward (Ingl).

Gratificao de tempo de servio.


O mesmo que "adicional por tempo de servio" (ver). Length of service recompense (Ingl).

Gratificao natalina.
O mesmo que "dcimo terceiro salrio". Ver: gratificao e dcimo terceiro salrio. Christmas bonus (Ingl).

Gratuity.
Gorjeta (ver).

Graus de sigilo.
Classificao atribuda a uma informao, plano, planejamento, projeto ou produto sigiloso governamental, estatal ou mesmo da iniciativa privada, aps tcnica e criteriosa anlise e interpretao para identificar, avaliar e determinar a necessidade da preservao desses dados quanto divulgao ou ao conhecimento por pessoas no autorizadas, conferindo-lhes grau de confidencial, reservado, secreto ou ultrassecreto. Ver: classificao, informao, plano, planejamento, projeto, produto, administrao pblica, iniciativa privada, tcnica, anlise, interpretao, verificao, avaliao, necessidade, dados, conhecimento, autorizao, segredo comercial, segredo industrial, segredo profissional, segurana da informao, espionagem industrial, desinformao e produo do conhecimento. Secrecy degrees, degrees of secrecy (Ingl).

Gravame.
(1) Obrigao incidente sobre uma pessoa ou uma coisa. (2) Imposto, encargo ou nus. Ver: obrigao, imposto e encargo. Encumbrance, lien, onus (Ingl).

Grease.
Suborno (ver).

Green brand products.


Produtos de marca verde, produtos bandeira verde (ver).

Green consumer.
Consumidor verde (ver).

Green flagship.
Produtos que se destacam por diferenciarem- se dos demais, por serem mais econmicos, menos prejudiciais ao meio ambiente e por enquadrarem-se nos princpios do eco-design. Ver: produto, diferenciao, diferenciao do produto, diferencial competitivo, meio ambiente e eco-design. Green flagship (Ingl).

Greve.
Interrupo ou suspenso do trabalho pelos empregados, objetivando conseguir do empregador uma exigncia coletiva. Para sua legalidade, necessita decretao por deciso judicial. Ver: trabalho, empregado, objetivo, empregador, greve branca e Consolidao das Leis do Trabalho. Strike (Ingl).

Greve branca.
Atitude de protesto de trabalhadores, sem caracterizar legalmente o estado de greve, promovendo aes contrrias aos interesses patronais e causando a diminuio da produtividade, entretanto, sem que se constitua desrespeito legislao trabalhista. Movimentos como operao-padro e operao-tartaruga podem ser exemplos de greve branca. Ver: greve, atitude, trabalhador, caracterstica, ao, interesse, causa, produtividade, Consolidao das Leis do Trabalho, operao-padro e operaotartaruga. Sit-down strike (Ingl).

Grey manufacturer.
Fabricante cinza (ver).

Grey market.
Mercado cinza, mercado paralelo (ver).

Grife.
Designativo de produtos de alta qualidade e de marcas renomadas. Ver: produto, qualidade, alta qualidade, marca, produto de marca e produto de grife. Brand (Ingl).

Gross Domestic Product.


Produto Interno Bruto (ver).

Grossista.
O mesmo que "atacadista" (ver). Wholesaler, wholesale dealer (Ingl).

Gross National Product.


(1) Produto Nacional Bruto. (2) O mesmo que "Produto Interno Bruto" (ver). Gross National Product (Ingl).

Gross profit.
Lucro bruto (ver).

Gross revenue.
Receita bruta (ver).

Group.
Grupo (ver).

Group dynamics.
Dinmica de grupo (ver).

Group of workmen led by a foreman.


Capatazia (ver).

Grouping.
Agrupamento (ver).

Growth.
Crescimento (ver).

Grupo.
(1) Conjunto de pessoas que se identificam por terem objetivos comuns, empreendendo esforos para alcan-los, dentro de metas estabelecidas. (2) Reunio de empresas integrantes de uma mesma organizao. Ver: conjunto, objetivo, esforo, meta, reunio, empresa, grupo empresarial, organizao, equipe, time, comit e comit de trabalho. Group (Ingl).

Grupo autogerido.
Ver autogesto. Self-managed group (Ingl).

Grupo de alta tecnologia.


Conjunto de tcnicos ou de organizaes que, aplicando complexos conhecimentos e utilizando recursos especiais, elaboram projetos ou exercem atividades produtivas de alta tecnologia. Ver: conjunto, tcnico, organizao, complexidade, conhecimento, utilizao, recursos, projeto, atividade, tecnologia, tecnolgico, tecnlogo e tecnologia limpa. High technology cluster (Ingl).

Grupo de assessores e assistentes.


O mesmo que "staff", "funo de staff" e "assessoria tcnica" (ver). Staff (Ingl).

Grupo de presso.
Organizao oficial ou privada com o objetivo de preservar ou defender os interesses de seus integrantes ou representados, exercendo influncia ou presso sobre os poderes pblicos. Sindicatos, associaes de defesa de direitos sociais, entidades filantrpicas e beneficentes so exemplos de grupos de presso. Ver: grupo, organizao, administrao pblica, iniciativa privada, objetiv