P. 1
Interorganizational, Skala Luas & SIG

Interorganizational, Skala Luas & SIG

|Views: 198|Likes:
Published by Herlina Samsi

More info:

Published by: Herlina Samsi on Apr 06, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as RTF, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/09/2015

pdf

text

original

BAB 11 INTERORGANISASIONAL, SKALA BESAR, DAN SYSTEM INFORMASI GLOBAL 11.

1 KEGIATAN INTERORGANISASIONAL DAN PESANAN FULFILLMENT Enterprise Tentang Permintaan Dan Operasi Real Time Lingkungan bisnis yang baru dijelaskan dalam Bab 1 dan 2 berisi elemen-elemen pada perusahaan permintaan dan operasi real-time. Kedua konsep ini memiliki dampak yang besar pada topik yang dibahas dalam bab ini. Jadi, sebelum kita memulai presentasi kami, kami meninjau mereka: • Pada perusahaan permintaan. Konsep permintaan pada perusahaan berdasarkan premis bahwa manufaktur (atau layanan pemenuhan) akan mulai beroperasi hanya setelah pesanan diterima. Hal ini kami sebut sebagai membangun untuk kustomisasi pesanan dan massa. Dengan berjalannya waktu, perusahaan semakin banyak mengkonversi ke konsep ini (atau menambahkannya ke tradisional "menghasilkan untuk saham" manufaktur). • Pada permintaan dan real-time. Atas proses permintaan menunjukkan bahwa tidak ada langkah produksi akan berada di depan atau di belakang karena siklus pemenuhan seluruh akan primed untuk merespon kondisi real-time. Tidak akan ada backorders, safety stock, kelambatan waktu, atau kelebihan persediaan. Kedua konsep ini telah merevolusi rantai pasokan. Untuk mencapai pada proses permintaan dan real-time, perusahaan harus merekayasa ulang rantai pasokan mereka. Hal ini disebut sebagai permintaan jaringan supply driven, yang dibahas dalam Bagian 11.4. Kegiatan Interorganisasional
Sebelum kita menyelidiki ke dalam topik sistem informasi yang mendukung kegiatan yang dilakukan antara dua atau lebih organisasi (disebut sebagai kegiatan interorganisasional), mari kita secara singkat menjelaskan beberapa kegiatan yang umum dilakukan kalangan mitra bisnis. Mereka adalah: Joint Ventures. Mitra bisnis dalam jumlah besar melakukan joint venture, beberapa kali perusahaan virtual (lihat Bagian 11.2). Kegiatan semacam itu memerlukan kolaborasi. Kolaborasi. Topik ini telah disajikan dalam Bab 4 dan 10. Kemudian dalam bab tersebut, kita akan membahas topik perdagangan kolaboratif. Untuk contoh yang menarik, lihat Cone (2006) untuk kasus Boeing.

Membeli dan Menjual. Mungkin aktivitas paling umum yang terjadi di di antara organisasi ini membeli dan menjual. Kegiatan ini termasuk menemukan pasangan, melihat katalog, negosiasi, mengambil order, pemenuhan pesanan, penagihan, pembayaran, layanan setelah penjualan, dan banyak lagi. Untuk menunjukkan mengapa dukungan TI dibutuhkan, kita menggunakan pemenuhan pesanan sebagai contoh (lihat Sekilas dari bagian pemenuhan pesanan di bawah). Kegiatan lainnya. Beberapa kegiatan lain dapat berlangsung di antara perusahaan. Sebagai contoh, mereka dapat bekerja sama pada standar, melakukan penelitian, menarik perhatian pemerintah, dan mengacu pada bisnis tersebut tidak bisa dilakukan. Di seluruh kolaborasi tersebut, komunikasi, dan pencarian menggunakan dukungan TI yang terlibat. Tujuan utama bab ini adalah untuk menunjukkan bagaimana meningkatkan kegiatan interorganisasional dengan menggunakan TI, yang sebagian besar terkait dengan rantai pasokan. Kita mulai dengan menyajikan aktivitas utama dari proses pemenuhan pesanan. Gambaran Umum Pemenuhan Pesanan
1

Pemenuhan Order mengacu untuk menyediakan pelanggan dengan apa yang mereka telah memerintahkan dan melakukannya tepat waktu, dan untuk menyediakan semua layanan pelanggan yang terkait. Sebagai contoh, pelanggan harus menerima instruksi perakitan dan operasi dengan alat baru. Hal ini dapat dilakukan dengan memasukkan sebuah dokumen kertas dengan produk atau dengan memberikan petunjuk di Web. (Sebuah contoh yang bagus dari ini tersedia di livemanuals.com.) Selain itu, jika pelanggan tidak puas dengan produk, pertukaran atau kembali harus diatur. Order pemenuhan pada dasarnya adalah bagian dari back end (atau back office) operasi, yang merupakan kegiatan yang mendukung pemenuhan pesanan, seperti akuntansi, manajemen persediaan, dan pengiriman (lihat Bab 10). Hal ini juga sangat terkait dengan operasi kantor depan atau kegiatan pelanggan dihadapi, yang merupakan kegiatan seperti penjualan dan periklanan yang terlihat kepada pelanggan (mengingat kembali pembahasan dalam Bab 9). Sekilas tentang Logistik. Logistik didefinisikan oleh Dewan Logistik Manajemen sebagai "proses perencanaan, pelaksanaan, dan mengendalikan aliran yang efisien dan efektif dan penyimpanan barang, jasa, dan informasi terkait dari titik asal ke titik konsumsi dengan tujuan sesuai dengan pelanggan kebutuhan "(Logisticsworld.com, 2008). Perhatikan bahwa definisi ini termasuk gerakan inbound, outbound, internal dan eksternal dan pengembalian bahan dan barang. Ini juga mencakup pemenuhan pesanan. Namun, perbedaan antara logistik dan pemenuhan pesanan tidak selalu jelas, dan istilah yang kadang-kadang digunakan secara bergantian. Logistik dipandang sebagai bagian dari pemenuhan pesanan. Aspek-aspek kunci dari pemenuhan pesanan adalah penyampaian materi atau produk pada waktu yang tepat, ke tempat yang tepat, dan pada biaya yang tepat. Proses Pemenuhan Pesanan. Untuk memahami mengapa ada masalah dalam pemenuhan pesanan, itu bermanfaat untuk melihat proses pemenuhan pesanan khas, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 11.1. Proses ini dimulai di sebelah kiri, saat pesanan diterima (melalui e-mail, faks, telepon, dll). Beberapa kegiatan berlangsung, beberapa di antaranya bisa dilakukan bersamaan, lainnya harus dilakukan secara berurutan. Kegiatan ini meliputi langkah-langkah berikut: Langkah 1. Pastikan pelanggan akan membayar. Tergantung pada metode pembayaran dan pengaturan sebelumnya, validitas setiap pembayaran harus ditentukan. Kegiatan ini dapat dilakukan oleh departemen keuangan perusahaan atau lembaga keuangan (yaitu, sebuah bank atau penerbit kartu kredit seperti Visa). Setiap perampokan dapat menyebabkan pengiriman menjadi tertunda, sehingga kehilangan goodwill atau pelanggan. Pada B2C, biasanya pelanggan prabayar menggunakan kartu kredit. Langkah 2. Periksa ketersediaan stok. Terlepas dari apakah vendor adalah produsen atau pengecer, segera setelah pesanan diterima, penyelidikan harus dibuat mengenai ketersediaan stok. Beberapa skenario mungkin di sini yang mungkin melibatkan manajemen material dan departemen produksi, serta pemasok luar dan fasilitas gudang. Untuk pesanan kecil, melakukan pencarian otomatis oleh perangkat lunak cerdas agen dapat dilakukan. Pada langkah ini, informasi pemesanan perlu terhubung ke informasi tentang ketersediaan stok persediaan. Kadang-kadang pembeli dapat memeriksa ketersediaan kuantitas yang kecil dengan sendirinya dengan menggunakan Web. Langkah 3. Mengatur pengiriman. Jika produk yang tersedia, dapat dikirim kepada pelanggan (jika tidak, lanjutkan ke langkah 5). Produk bisa digital atau fisik. Jika item tersebut fisik dan itu sudah tersedia, kemasan dan pengaturan pengiriman perlu dibuat. Baik kemasan / pengiriman departemen dan internal pengirim atau pengangkutan di sekitar mungkin akan terlibat. Item digital biasanya tersedia karena "persediaan" mereka belum habis. Namun, produk digital, seperti perangkat lunak, mungkin berada di bawah revisi, dan dengan demikian tidak tersedia untuk pengiriman pada waktu
2

Langkah 9. Setelah produksi (langkah 6) atau membeli dari pemasok (langkah 7) selesai. Kontak ini biasanya dilakukan melalui e-mail dan sering dihasilkan secara otomatis. informasi yang dibutuhkan untuk aliran. mereka perlu diproduksi atau diadakan. Dalam hal perakitan dan / atau manufaktur. pembayaran. materi. merupakan bagian integral dari rantai suplai. Akhirnya. Arus pesanan. serta mengambil pesanan. Secara keseluruhan. antara pengiriman barang dan jasa. Penambahan. Proses disajikan pada Gambar 11. sumber daya keuangan. dengan masukan dari keluarga dan teman-teman. serta dengan dan di antara mitra eksternal. dan mungkin pemasok dan subkontraktor. tidak hanya di dalam perusahaan. Produksi dapat dilakukan di rumah atau kontraktor. seperti dalam kasus Amaz. Banyak orang Amerika Serikat pengecer memungkinkan 30 hari karena tidak ada pertanyaan yang diajukan kembali. dan bagian perlu dikoordinasikan antara semua peserta internal perusahaan. komponen. seperti dalam kasus bahan yang mudah rusak atau makanan. informasi yang dibutuhkan untuk aliran di antara beberapa mitra. Dalam kedua kasus tersebut. Langkah 4. kemasan. Selain itu. jika penjual pengecer. Langkah 5. Demikian pula. dan biaya return. dimulai dengan pemberitahuan pesanan yang diterima dan berakhir dengan pemberitahuan pengiriman atau perubahan tanggal pengiriman. jika item standar kehabisan stok. Hal ini diperlukan untuk mempelajari mengapa barang-barang dikembalikan dan mencari pola. Langkah 6. bahan. 2006). terutama ketika mereka muncul dalam volume besar seperti. layanan beberapa tanaman mungkin diperlukan.on. Langkah 8. Kedua departemen keuangan dan perusahaan asuransi dapat terlibat. Pembuat dapat memilih untuk membeli produk atau subassemblies dari pemasok. Dalam hal ini. Kontak dengan pelanggan. Demikian pula. Pemakaian pemasok. antara $ 50 dan $ 100 miliar pada barang AS dikembalikan setiap tahun (ThomasNet. Pemasok yang terlibat mungkin memiliki pemasok sendiri. Perencanaan produksi meliputi orang. dan antara produk kecil dan besar. Returns. informasi. Masalah umum adalah pengiriman. Inhouse produksi. Penjualan perwakilan harus tetap berhubungan terusmenerus dengan pelanggan. terutama di B2B. dan sekali lagi. Hal ini lebih lanjut dapat menyulitkan aliran informasi dan komunikasi. Fasilitas produksi yang sebenarnya mungkin di negara yang berbeda dari kantor pusat perusahaan atau pengecer. Proses pemenuhan pesanan juga berbeda antara kegiatan B2B dan B2C. pelanggan ingin item tukar atau return. Hasil tersebut dapat menjadi masalah besar. Kadang-kadang isi kiriman harus diasuransikan. menerima yang sesuai dan jaminan kualitas bahan yang masuk dan produk harus dilakukan. Perintah Customized (build-to-order) akan selalu memicu kebutuhan beberapa operasi manufaktur atau perakitan. Asuransi. Order Fulfillment dan Supply Chain .com. mesin.com atau Walmart.tertentu. pengiriman kepada pelanggan (langkah 3) disusun. Langkah 7. Urutan sembilan langkah proses pemenuhan baru saja dijelaskan. Dalam beberapa kasus. pengecer harus membeli produk dari produsen. Konsumen memanfaatkan dan kadang-kadang membeli dua atau lebih item dalam rangka untuk memutuskan di rumah mana yang akan mempertahankan. Gerakan pengembalian dari pelanggan kembali ke vendor disebut reverse logistics. Karena 3 . ada perbedaan dalam memenuhi pesanan rutin dengan waktu yang lama atau perintah on-demand yang harus dipenuhi dengan cepat. langkah tambahan mungkin diperlukan pada kondisi tertentu.1 dapat panjang. termasuk kemungkinan kerjasama dengan mitra bisnis. Dalam rumah produksi perlu direncanakan. Masalah dan Solusi: Sebuah Tinjauan. tetapi juga ke dan dari pelanggan dan agen asuransi.

2 SISTEM INFORMASI INTERORGANISASIONAL DAN SISTEM INFORMASI SKALA BESAR Sebuah sistem informasi interorganisasional (IOS) melibatkan aliran informasi antara dua atau lebih organisasi. dan pembayaran. IOSs memungkinkan kedua pasangan untuk mengurangi biaya transaksi bisnis rutin. dan membuat transfer dan pengolahan informasi yang mudah bagi pengguna. extranet) tumbuh dengan peningkatan penggunaan Web. beberapa yang sangat sukses. mengurangi biaya proses administrasi. mari kita lihat sistem interorganisasional dan global lebih terinci. atau dimaksudkan untuk mendukung beberapa kegiatan (misalnya. IOS bisa menjadi lokal atau global. penelitian. Sementara banyak solusi telah dikembangkan selama bertahun-tahun dalam upaya untuk mengatasi masalah ini. dan dukungan kolaborasi dan komunikasi.6 bagaimana TI membantu. Interorganisasional sistem dapat dibangun di secara pribadi atau publik dapat diakses jaringan. jaringan pihak ketiga yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang spesifik. Tapi pertamatama.3). menghilangkan kertas pemrosesan dan terkait inefisiensi dan biaya. 4 .melibatkan materi. dan kebutuhan untuk meningkatkan efektivitas dan ketepatan waktu dari proses bisnis.4 melalui 11. yang didedikasikan untuk hanya satu aktivitas (misalnya. Otomasi dilakukan dengan menggunakan TI. dengan menghubungkan sistem informasi dari mitra bisnis. Lebih khusus lagi. dan sebagainya. Karakteristik utama dari IOS adalah bahwa hubungan pemasok pelanggan sering ditentukan sebelumnya dengan harapan bahwa itu akan berlangsung. mereka mungkin menggunakan nilai tambah jaringan (van). Seperti yang akan kita tampilkan dalam bab ini. 11. Ini merupakan swasta. Namun. sangat mungkin bahwa satu atau lebih hal berikut akan terjadi: • Penundaan dalam transportasi / pengiriman • Kesalahan manusia dalam pengiriman informasi • Kesalahpahaman pesanan • Lebih atau understocked persediaan • Pengiriman dari jumlah yang salah atau ke tempat yang salah.1). Kami akan menjelaskan dalam Bagian 11. Salah satu kategori IOS perusahaan virtual (lihat Online Brief 11. telah diperluas untuk mencakup pemasok dan pelanggan. dan kolaborasi). yang paling sukses dan pendekatan yang menjanjikan adalah untuk mengotomatisasi banyak kegiatan mungkin. tagihan. uang. misalnya. mengurangi persediaan. dan mungkin banyak orang berada di tempat yang berbeda (bahkan negara yang berbeda). Ketika IOSs menggunakan perusahaan telekomunikasi untuk komunikasi. komunikasi. masalah tambahan dapat dikembangkan (lihat Bagian 11. transfer dana). untuk memfasilitasi perdagangan. Sistem informasi Interorganisasional telah berkembang sebagai respon langsung terhadap dua tekanan bisnis: keinginan untuk mengurangi biaya. • Akhir atau pelaporan yang salah pada saat penyerahan • Lambat atau penagihan salah • Sulit produk / konfigurasi bagian • Ketidakmampuan sistem TI dari dua organisasi untuk "berbicara" satu sama lain • Tingginya biaya pengiriman dipercepat Jika negara asing yang terlibat. mengurangi (atau menghilangkan) kesalahan. seperti transmisi perintah. Advance pengaturan hasil dalam perjanjian antar organisasi pada sifat dan format dokumen bisnis dan pembayaran yang akan dipertukarkan. ERP. meminimalkan keterlambatan. informasi. dan karena kemampuan IT. Tujuan utamanya adalah pemrosesan yang efisien atas transaksi. adalah mungkin untuk meningkatkan kecepatan. meningkatkan kualitas arus informasi dengan mengurangi atau menghilangkan kesalahan. penggunaan jaringan dapat diakses publik (Internet. menekan waktu siklus pemenuhan transaksi bisnis.

Perusahaan penerbangan Sistem reservasi SABRE adalah contoh dari besar global sistem. Sistem ini dirancang untuk memfasilitasi transaksi antar (antara) mitra bisnis. Groupware teknologi memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi antara dan antar organisasi. kita berbicara sistem tentang global. Itu adalah salah satu sistem informasi yang paling kompleks dan mahal yang pernah dibangun (biaya lebih dari $ 3 milyar). Dalam EFT. gereja-gereja) • sistem pelayanan Kesehatan • Airline sistem reservasi • sistem Global (multi-negara) • Lembaga keuangan dan sistem perbankan • sistem Search engine berbasis (misalnya. Para mitra bisa menjadi pada yang sama atau di berbagai negara. menghasilkan teknologi yang kompleks dan prosedur.Tipe Sistem Informasi Interorganizational Sistem informasi Interorganisasional mencakup berbagai kegiatan usaha. Perdagangan saham mitra database kadang-kadang dan informasi lainnya untuk mengurangi waktu dalam berkomunikasi informasi antara pihak dan untuk mengatur kegiatankegiatan koperasi. Sistem informasi global menghubungkan dua atau lebih perusahaan di dua atau lebih negara. Berikut merupakan beberapa contoh dari sistem skala besar: • sistem Pemerintah (e-government). negara. tetapi yang ada hanya 5 . Hal ini termasuk sistem transmisi yang dapat digunakan untuk mengirimkan surat elektronik dan dokumen faks antara organisasi. • Elektronik dana transfer (EFT). Perusahaan Netafim SAP berbasis dijelaskan dalam buku online kasus contoh lain. Sistem transaksi B2B tertutup dalam Bab 6. • B2B Sistem pendukung. Ketika menangani organisasi dengan mitra bisnis di negara-negara lain. Yang paling menonjol dari sistem interorganisasional adalah sebagai berikut: • B2B transaksi sistem. • Global sistem. dan layanan lainnya. jaringan telekomunikasi transfer uang antar lembaga keuangan. • Saluran database. negara bagian. Ini merupakan nontrading sistem seperti pusat pengiriman. • Groupware. Sistem Informasi Skala Besar Dalam Bab 9 dan 10 kami dijelaskan sistem informasi dalam organisasi. direktori. Kedua sistem global dan sistem perusahaan internal dapat menjadi sangat besar. Google) • Sistem khusus seperti sistem Olimpiade Beijing 2008 Sistem Informasi Olimpiade Beijing 2008. termasuk nasional. sistem pendidikan lainnya • organisasi-organisasi besar nirlaba (misalnya. dari pertukaran data untuk pesan layanan untuk transfer dana. dan sistem kota • system Militer s • system Perusahaan-perusahaan besar • State University sistem.

Sistem ini melayani lebih dari 300. Sistem ERP (misalnya. EDI sering kali tambahan pada ERP. 6. Gerakan elektronik dari dokumen bisnis antar mitra bisnis. XML. forum diskusi yang dibuat. dan memungkinkan pertukaran foto dan video. Ada lebih dari 10 kali lebih banyak video. YouTube siaran Olimpiade keseluruhan (tapi tidak di Amerika Serikat). berita. dipromosikan sebagai pendamping atau bahkan pengganti untuk sistem EDI. dari SAP dan Oracle) diperpanjang menjadi pemasok. seperti pada kasus Netafim online. Untuk memfasilitasi IOS itu perlu kadang-kadang untuk mengintegrasikan sistem internal sebelum mereka yang terhubung ke mitra bisnis. dan mitra bisnis lainnya. terdapat merupakan khusus teknologi pendukung seperti XBRL dalam pembiayaan (Bab 9). 5. Multinational companies adalah mereka yang menyelenggarakan di beberapa negara. 6 . dan banyak lagi. Perusahaan yang memiliki operasi global B2C biasanya menggunakan Internet. EDI berjalan pada VAN (s). Sebuah B2B standar muncul. pelatih dan wasit. Dua belas juta tiket yang dijamin terhadap palsu dengan tag RFID. Contoh kasus seperti disediakan pada kasus Netafim online. Markas besar mereka berada di Negara sendiri sedangkan pabriknya. Online Minicase 11. yang diukur pada Olimpiade 1932 dengan 30 stopwatch. seperti dapat dilihat pada kasus Brands Limited. Multinational companies. 3. ribuan PC. Aplikasi Enterprise Integrasi. mengamankan sistem yang menghubungkan mitra bisnis melalui mereka intranet. Penonton bisa menonton secara real time pada layar umum yang besar di ratusan lokasi. dan ratusan perangkat lunak GPSS (320 yang yang melekat pada pelari Marathon). 3 GLOBAL INFORMATION SYSTEMS Interorganizational systems menghubungkan perusahaan (atau bagian dari satu perusahaan) yang terletak pada dua atau lebih negara yang disebut dengan global information systems. dalam hal ini dikenal sebagai EDI / internet. Layanan Web. Dan semua jaringan sosial besar meliputi peristiwa. Singkatnya. orang-orang keamanan. Contohnya perusahaan Coca-Cola. 1. 2.selama dua minggu. 110 mil dari kabel. penjualan. Perhatian khusus diberikan untuk video digital disampaikan pada jaringan Cisco khusus. Extranet. Network. Ios Infrastruktur Technologies Empat besar IOS infrastruktur teknologi dijelaskan dalam Tutorial # 6: . Elektronik data interchange (EDI). international companies. termasuk dozons kamera foto selesai. Hal ini memungkinkan kedua integrasi yang mulus dari sistem perusahaan yang berbeda serta komunikasi yang efektif dan aman.000 atlet. NBOlympic. banyak secara real time. Teknologi muncul untuk mengintegrasikan B2B dan intrabusiness aplikasi. Oracle Inc menyediakan seperti sambungan dalam sistem fusi tersebut. 4. pelanggan. Olimpiade Beijing Sistem Informasi memperoleh medali emas untuk performa terbaik. Ini mencakup 7 kota di China dan hal itu apa yang dirancang untuk melakukan: mendukung Olimpiade musim panas. and virtual global companies memerlukan informasi global khusus untuk operasi mereka B2B. Selain itu. tetapi bisa berbasis Internet. Berbasis internet. Extended ERP. 11.1. dan melakukannya secara real time. dan beberapabeberapa kegiatan penelitian dilakukan di negara lain. diukur dengan 420 ton peralatan. daripada pada (2004) Olimpiade sebelumnya. perangkat nirkabel secara global.net Olimpiade dan banyak situs lainnya yang disediakan video. Zaman kompetisi.com mengalir jutaan video. dan tentu saja di TV dan PC. dan lainnya dari lebih dari 200 negara yang berbicara bahasa beberapa lusin berbeda.

dan perangkat telekonferensi (Bab 4). adalah: • Komunikasi efektif dengan biaya yang wajar. Untuk kasus yang menarik. Internasional companies adalah mereka yang melakukan bisnis dengan perusahaan lain di berbagai negara. dan politik di antara pihak-pihak di berbagai negara. Informasi teknologi seperti video telekonferensi dan berbagi layar yang berguna untuk tujuan ini. dan sistem komersial dan sistem pendidikan yang banyak organisasi internasionalnya seperti PBB. Organizations multinational mungkin memiliki kantor penjualan dan/atau fasilitas produksi di beberapa negara (misalnya. Mitra bisnis berkomunikasi melalui e-mail. Komunikasi bahkan lebih penting jika para mitra berbicara dengan bahasa yang berbeda. dan budaya. extranet. dan memberikan kontrol. dan kantor distribusi dan penjualan di berbagai negara. BENEFITS OF GLOBAL INFORMATION SYSTEMS Terlepas dari strukturnya. Para mitra jauh dari masing-masing mitra lainnya. bahasa. misalnya. Virtual global companies merupakan usaha bersama dengan mitra bisnis yang berada di negara yang berbeda. Dengan menggunakan SAP atau Oracle diperpanjang ERP. Para mitra membentuk suatu perusahaan untuk tujuan tertentu untuk menghasilakn sebuah khusus produk atau jasa. Semua perusahaan tersebut di atas menggunakan beberapa global information systems. lihat Minicase pada akhir bab ini). kelompok sistem pendukung keputusan (lihat Bab 12). yang dimungkinkan oleh IT.com). Manfaat utama dari global information systems untuk organisasi tersebut. perusahaan dapat standarisasi dunia informasi rutin mereka yang luas seperti yang dilakukan oleh Netafim (kasus buku online). polisi dan sistem imigrasi. Contohnya termasuk sistem reservasi maskapai penerbangan seperti SABRE (sabre. memantau transaksi. ekonomi. Microsoft memiliki pusat penelitian di Cina. 7 . lihat Boeing 787 kasus pada pembukaan ini bab. • Mengakses ke database mitra bisnis dan kemampuan mereka untuk bekerja pada proyek yang sama dengan anggota mereka yang berada pada lokasi yang berbeda. dan extranet. Boeing Corporation solicits melakukan kontrak kerja dengan produsen di lebih dari 40 negara. • Standarisasi prosedur dan bahasa umum. dengan permanen. IBM. SAP AG. namun mereka mampu bekerja sama. Hal ini bahkan lebih rumit bila 1OS adalah sistem global karena perbedaan dalam budaya. dengan satu misi (seperti membangun pipa minyak). Sebagai contoh. dan Siemens AG (perusahaan Jerman). EDI. waktu. Mereka dapat melakukan operasi di lokasi dimana banyak para pekerja pabriknya dan inexpensive.McDonald's. ISSUES IN GLOBAL IS DESIGN AND IMPLEMENTATION Tugas merancang suatu sistem informasi yang efektif interorganisasional rumit. memiliki sebuah penelitian besar dan divisi pengembangan di Silicon Valley. Web Services. atau dimana ada kebutuhan untuk dekat dengan pasar. Intelligent sistem TI dapat menyediakan bahasa otomatis dan halaman Web terjemahan (akan dijelaskan kemudian). Kolaborasi/komunikasi juga dapat diperbaiki dengan software ERP. peraturan. sistem transfer dana elektronik yang (termasuk jaringan ATM). Perusahaan tersebut dapat bersifat sementara. Kolaborasi dapat ditingkatkan dengan perangkat lunak software groupware (Bab 4). membuat keputusan. California. sebuah perusahaan dengan operasi global sangat bergantung pada TI. • Kolaborasi Efektif untuk mengatasi perbedaan jarak. atau dimana karyawan sangat terampil tersedia di gaji rendah.

tetapi Prancis juga harus muncul dalam setiap situs dengan alamat URL berakhir dengan fr sebagai nama domain atas. serta konten khusus.  Perbedaan Ekonomi dan Politik. dan kapan? Dalam rangka memecahkan beberapa masalah ini. dan transfer data. Prancis. GM tidak memperhatikan masalah ini. bahasa tambahan kini diizinkan. lihat Burgess dan Hunter (2005). pemerintah sedang mengembangkan undang-undang dan standar untuk mengatasi dengan 8 . Pemindahan informasi masuk dan keluar dari bangsa memunculkan masalah hukum yang menarik: Undang-undang siapa memiliki yurisdiksi ketika catatan berada di negara yang berbeda untuk pengolahan ulang atau keperluan pengiriman ulang? Sebagai contoh. Praktek ini disebut sebagai lokalisasi. dan isu hukum dan etika (lihat Porter. lihat A Closer Look 11. mereka harus mempertimbangkan lingkungan budaya.com). masing-masing dengan opsi untuk satu dari 10 bahasa.  Perbedaan budaya. Selain itu. dan kemasan untuk produk luar negeri dan layanan mereka. untuk informasi apa yang dianggap ofensif. dan penjualan model di negaranegara berbahasa Spanyol menderita sebagai hasilnya. ukuran. Dalam rangka untuk memaksimalkan manfaat dari sistem informasi global. ekonomi. Beberapa masalah yang perlu dipertimbangkan dalam merancang IOSs global perbedaan budaya. bersikeras selama bertahun-tahun yang Perancis harus menjadi satu-satunya bahasa di situs Web Perancis. dan karakteristik lain dari masyarakat tertentu. dan keterbatasan akses. pembenaran lainnya adalah perlindungan kekayaan intelektual dan pekerjaan menjaga dalam negeri dengan mensyaratkan bahwa pengolahan data dilakukan di sana. privasi. Ketika perusahaan berencana untuk melakukan bisnis di negara-negara lain daripada negara sendiri. menawarkan portal di 118 negara. warna. dan politis kal pada desain dan penggunaan sistem informasi global dapat dengan jelas terlihat dalam isu transfer data lintas-perbatasan. Budaya terdiri dari benda. Cina con-trols isi Internet. misalnya. Dampak dari perbedaan ¬ hukum. jika data ditransmisikan oleh sebuah perusahaan Polandia melalui satelit Amerika Serikat untuk sebuah perusahaan Inggris. perbedaan ekonomi dan politik. file sharing. 2006). Beberapa negara. banyak negara sendiri layanan telepon. sistem hukum sangat berbeda antar negara. kejahatan komputer. pendekatan lokalisasi harus aiso digunakan dalam desain dan operasi information'system pendukung. hambatan berbagai jenis harus ditangani dengan sebelum sistem informasi global dapat mencapai potensi mereka. Negara juga berbeda dalam lingkungan ekonomi dan politik. Ini mencakup berbagai aspek mulai dari tradisi masalah hukum dan etika. Untuk rincian. Contohnya adalah hak cipta. memblokir beberapa situs web dari yang dilihat di China. Europcar {europcar. Misalnya. Transfer Data Di Borders Internasional.1. Banyak perusahaan yang menggunakan nama yang berbeda. peraturan daerah. Sebagai contoh. situs Web pada umumnya menawarkan bahasa yang berbeda dan / atau opsi mata uang. Salah satu hasil variasi tersebut adalah bahwa informasi infrastruktur mungkin berbeda dari satu negara ke negara. Semua masalah ini memiliki potensi untuk mempengaruhi apa yang ditularkan melalui sistem informasi global.. No va berarti "tidak pergi" dalam bahasa Spanyol. Negara-negara ini biasanya membenarkan hukum mereka asprotecting privasi warga mereka. lain komunikasi kontrol yang sangat ketat. dan sehingga mereka harus dipertimbangkan. yang hukum yang mengatur data. memberlakukan hukum yang ketat untuk mengontrol lintas batas transfer data.  Lokalisasi.Meskipun potensi ekonomi global pasti ada. beberapa negara yang mendirikan perbatasan buatan melalui pilihan bahasa daerah. Untuk lebih lanjut tentang lokalisasi. seperti Kanada dan Brazil. nilai. misalnya. Sebuah contoh yang terkenal adalah GM mobil Nova. karena data perusahaan yang sering berisi data pribadi. aliran data perusahaan di seluruh nations1 perbatasan. paten. lokalisasi.  Permasalahan Hukum.

peningkatan pesat teknologi informasi. Kita kembali ke topik ini dalam Bab 13 di mana kita mengeksplorasi masalah ini secara lebih rinci. situs Web perlu alamat budaya. Menyesuaikan situs Web dan mengevaluasi kekuatan mesin terjemahan (hanya 60 persen akurat) adalah penting untuk sebuah situs global sukses (ICANN. dapat mempertunjukkankasus Hewlett-Packard (HP) . dengan menggunakan 9 . Perusahaan mungkin perlu mengirimkan karyawan mereka ke negara lain dan juga mempekerjakan tenaga lokal. Program TI dapat membantu dalam menemukan orang dan mempekerjakan mereka. dan beroperasi di banyak budaya bisnis. Tujuh puluh persen dari semua pengguna internet yang tidak berbahasa Inggris. dengan demikian. karena terkait dengan migrasi dari pekerjaan di seluruh dunia (lihat rincian di Aspray et al. vendor perangkat lunak yang memberikan bantuan untuk berurusan dengan isu-isu globalisasi. bahasa. 2006. Namun tahun 2000. konten beradaptasi untuk memenuhi standar budaya. dan upaya-upaya internasional untuk membakukan hukumhukum dan standar sedang dilakukan (misalnya lihat oecd. jika diperlukan. Peta memungkinkan manajer HR untuk menyampaikan ide-ide yang kompleks dalam format yang sangat sederhana. Sebuah laporan yang komprehensif mengenai topik ini diterbitkan oleh Komunikasi ACM. organisasi besar mungkin memiliki tanggung jawab utama di daerah ini. dan kemudian membantu mereka menyesuaikan konsultasi mereka dan keterampilan klien-hubungan dengan lingkungan bisnis tertentu mereka. hukum.   Contoh: HP Consulting.com). grafik. Permasalahan hukum yang dapat menjadi rumit ketika peraturan dan kepatuhan yang terlibat. Beberapa. peta MindManager menggunakan sistem teks. pelatihan personil. visual menarik. Perusahaan menggunakan alat MindManager yang memungkinkan mereka untuk peta kegiatan yang terlibat dalam berbagai perencanaan peta tugas. Faktorfaktor ini dirangkum oleh Kyrinin (2008). berbisnis di internet harus menyertakan lokalisasi. E-commerce telah membuat lebih mudah untuk menemukan pemasok di negara lain (misalnya. 2008). Mereka adalah serupa dengan masalah kepatuhan yang diuraikan dalam Bab 5 dan 15.  Merancang Situs Web untuk Pemirsa Global. rantai suplai yang melibatkan pemasok dan / atau pelanggan di negara lain yang disebut sebagai rantai pasokan global. karena banyak kegiatan TI lainnya telah outsourcing. HP menciptakan Global khusus People Development unit yang misinya adalah untuk memastikan bahwa konsultan tetap di atas masalah teknis dari e-intelijen untuk infrastruktur TI. dan dalam pelatihan. Globalisasi dan Offshoring Perangkat Lunak dan Kegiatan Lain TI.000 konsultan yang tinggal dan bekerja di seluruh dunia. Beberapa masalah transfer data lintas batas yang ditampilkan di Online Singkat 11. HP menggunakan software khusus dari Mindjet Corp (mindjet. Untuk rincian. hanya ada outsourcing pemrograman. tetapi tidak semua. dan ikon untuk mempresentasikan ide-ide yang kompleks di peta satu halaman. atau presentasi slide berbasis yang meminta pemirsa untuk mengingat layar sebelumnya. Globalisasi dan Isu Personil. yang meliputi penerjemahan bahasa. berbicara skor bahasa yang berbeda. Merancang Web situs untuk khalayak global adalah penting. lihat bagian HRM dalam Bab 9. Salah satu isu-isu kunci yang berkaitan dengan IT dan globalisasi adalah bahwa dari lepas pantai outsourcing. HP telah lebih dari 6. Untuk mengatur dan merencanakan sesi pelatihan. dan banyak lagi. dan faktor lainnya.org). mulai dari pusat panggilan untuk penelitian dan pengembangan perangkat lunak.2. CHARACTERISTICS AND PROBLEMS ALONG GLOBAL SUPPLY CHAINS Sebuah edisi khusus untuk perusahaan global dan sistem informasi global mereka adalah bagaimana mengoptimalkan rantai pasokan mereka. Masalah utama dalam globalisasi adalah orientasi dan.). Presentasi bukan merupakan garis yang menggunakan baris demi baris teks. Awalnya.

com). dan ketidakstabilan politik. Dalam pasar global. dan mereka mungkin menjadi rumit. di mana orang relatif sedikit memahami bahasa Inggris cukup baik untuk menggunakan online. Chung (2008) menyajikan studi tentang cara terbaik untuk mendukung web non-Inggris pencarian. Global supply chains biasanya lebih lama dibandingkan dengan domestik. Saat ini. biaya 10 . dalam beberapa kasus. para penerjemah tersebut tersedia hanya untuk pesan singkat. TI dapat membantu memecahkan masalah bahasa melalui penggunaan terjemahan halaman web otomatis. sebuah situs Web yang efektif mungkin perlu secara khusus dirancang dan ditargetkan ke pasar yang mereka berusaha untuk mencapai. memberikan kontribusi terhadap daya saing dan kinerja yang luar biasa. Menurut Prahalad dan Krishnan (2008) global supply chains jika dikelola dengan baik dengan TI.2). Sebagai contoh. Sebuah aplikasi utama dari pengolahan bahasa alami (NLP. Mari kita lihat bagaimana terjemahan otomatis bekerja. Chapterl2) adalah terjemahan otomatis dokumen dari satu bahasa ke bahasa lain (sec A Closer Look 11. bisa menggulingkan model bisnis penuaan. dan Korea.e-direktori dan penawaran elec-Tronic) serta untuk mencari pelanggan di negara lain (lihat Turban et al.1. belajar bahasa asing. Contoh kesulitan dalam global supply chains dapat dilihat IT at Work 11. Beberapa isu yang dapat menciptakan kesulitan dalam global supply chains adalah masalah hukum. perubahan cepat nilai tukar mata uang. 2008. TI tidak hanya menyediakan pilihan komunikasi EDI dan infrastruktur lainnya. pembeli. terjemahan semacam ini penting untuk membuat halaman Web untuk audiens multinasional. Machine Translation of Languages. atau bahasa. TI juga dapat berperan dalam membantu usaha menemukan mitra dagang (melalui direktori elektronik dan mesin pencari. Sebagai contoh. Penjabaran Isi Bahasa Lainnya. Perangkat disebut InfoScope (dari IBM) dapat membaca tanda-tanda. terjemahan Bahasa ini terutama penting di negara-negara seperti Cina. tetapi juga keahlian secara online dalam peraturan kadang-kadang sulit dan cepat berubah. untuk alasan keamanan). atau mereka lebih memilih informasi yang akan di asal mereka. Tentang cara melakukannya dan bagaimana hal itu difasilitasi oleh TI. wisatawan mungkin tidak dapat membaca tanda-tanda di negara lain. Jepang. Mesin Terjemahan Bahasa. kerjasama dalam tim yang anggotanya berbicara bahasa yang berbeda (lihat Minicase Volkswagen). tapi satu perlu hati-hati merancang sistem informasi global. perbedaan bahasa dan budaya. Elemen penting adalah tepat berbagi pengetahuan di antara para mitra bisnis. Oleh karena itu. Selain itu. menu restoran.com untuk terjemahan dan lokalisasi dalam 141 bahasa). dan instansi pemerintah melalui pertukaran data elektronik (EDI). TfadeNet di Singapura menghubungkan penjual. Untuk situs yang lebih besar. Informasi teknologi telah terbukti sangat berguna dalam mendukung rantai pasokan global. dan teks lainnya ditulis dalam satu bahasa dan menerjemahkannya ke dalam bahasa lainnya.). dan melakukan bisnis e-global. Hambatan bahasa antara negara-negara dan wilayah menyajikan sebuah tantangan yang menarik dan rumit (lihat worldlingo. konten dibuat dalam satu bahasa seringkali perlu diterjemahkan ke lain untuk mencapai mitra bisnis kolaboratif di negara-negara lain. pemahaman volume besar dokumen dalam bahasa asing (misalnya. Misalnya. gangguan dan ketidakpastian busur mungkin. Hal ini berlaku baik untuk kertas dan dokumen elektronik. lihat Myers dan Cheung (2008). terutama untuk situs web. Masalah utama dengan terjemahan bahasa. Saat ini membutuhkan penerjemah manusia sekitar satu minggu untuk menerjemahkan sebuah situs Web ukuran sedang menjadi hanya satu bahasa. biaya pabean dan pajak. yaitu biaya dan kecepatan. seperti dalam kasus alibaba. yang dipilih.

lebih canggih. cara terbaik untuk menilai terjemahan mesin adalah dengan menggunakan kriteria sebagai berikut: (1) kejelasan (? Yaitu. berapa banyak kata per detik yang diterjemahkan?). Tetapi perusahaan telah bekerja dengan Departemen Meteorologi India untuk membuat standar template yang harus meminimalkan masalah ini dalam peringatan bencana. Produk awal untuk menerjemahkan pesan teks bahasa Inggris secara otomatis untuk bahasa seperti Melayu. Keuangan Rantai Pasokan Global. Sebaliknya. Untuk lebih lanjut tentang terjemahan bahasa otomatis untuk halaman web lihat Online Minicase 11. rantai pasokan melibatkan aliran uang serta produk. seberapa baik bisa pembaca mendapatkan inti dari dokumen diterjemahkan). yang hampir telepon apapun dapat memberikan pada layar. $ 500. Topik utama adalah bagaimana untuk membayar pemasok di negara lain. sistem internasional standar untuk mewakili karakter pada layar digital. Bahasa. Ini adalah contoh bagaimana TI bisa membuat perbedaan besar dalam peringatan bencana. lebih banyak organisasi akan menemukan kebutuhan untuk menerapkan sistem informasi global. Pesan dapat ditargetkan ke daerah-daerah tertentu menggunakan jaringan selular "database bahasa pilihan ponsel pelanggan. Orang-orang yang berbicara bahasa yang berbeda dan tidak berbagi satu dari mereka sekarang dapat mengirim pesan teks (SMS) dalam bahasa mereka sendiri kepada mitra bisnis mereka. berapa banyak kesalahan terjadi selama terjemahan). Untuk bagaimana hal itu dilakukan oleh RITE Aid. lihat Robbins Gentry (2006). sistem informasi global yang ketat membantu memungkinkan komunikasi dan kolaborasi antara anggota rantai pasokan. Menurut Sullivan (2001). India).? dan (3) kecepatan (yaitu. (2) akurasi (yaitu. Dalam rangka untuk mengatasi masalah logistik di sepanjang rantai pasokan. Sistem Jenewa dirancang dapat menampilkan karakter dari 14 bahasa India dan 57 lainnya digunakan di seluruh dunia tanpa perlu standar umum. Ini mungkin menjadi masalah di beberapa perusahaan atau negara. dan mengantarkan mereka ke ponsel. Pesan yang dijabarkan secara otomatis oleh perangkat lunak khusus (dari Jenewa Software Teknologi Bangalore. Tapi di daerah pedesaan negara-negara berkembang. transfer dana elektronik (TDE). Terjemahan Jenewa bervariasi dalam akurasi. sehingga pembayaran bisa ditransfer lebih cepat. seperti yang ditunjukkan di IT at Work 11. Aliran uang dalam perdagangan global biasanya difasilitasi oleh sistem TI dimulai dengan surat elektronik kredit dan berakhir dengan solusi yang disediakan oleh perusahaan asTradeCard tersebut. kasus Kota Denver. hanya sedikit orang mampu handset Unicode-compliant. perusahaan jasa outsourcing logistik ke vendor logistik. Sebagai teknologi IT muka dan perdagangan global mengembang.000 tergantung pada kompleksitas situs dan bahasa terjemahan. Seperti semua terjemahan komputer diberikan. 11 . Seperti dijelaskan dalam Bab 10.berkisar dari $ 30. terutama yang global. dan Sinhala mengenai situasi tsunami. Multilingual Text Messages. tergantung sebagian pada bahasa diterjemahkan dan pada isi pesan. yang telah di tempat selama puluhan tahun.000 sampai. karakter bahasa yang ditransmisikan sebagai gambar dikodekan dalam format biner yang sederhana.2. Perangkat lunak pesan multibahasa cukup kompak untuk disimpan di modul identitas pelanggan (SIM). Teknologi yang ada teks-pesan membutuhkan baik pengirim dan penerima memiliki perangkat yang menggunakan Unicode.2 (halaman 422). Tamil.

3. Review Pertanyaan 1. Alih-alih produk yang mendorong ke pasar." Tindakan dominan dalam rantai pasokan tradisional adalah untuk (1) peramalan permintaan. sehingga nilai tukar yang tepat harus diketahui untuk penjual dan pembeli sepanjang waktu. Mendefinisikan sistem informasi global. Peraturan ini mungkin penting untuk perdagangan mitra. Beberapa mata uang berfluktuasi sangat cepat. Daftar manfaat utama dari sistem informasi global. Produk yang bisa pergi dari situasi understock untuk overstock dalam waktu yang sangat singkat.Salah satu isu penting adalah konversi mata uang dinamis. DDSN tidak menghapus kemampuan perusahaan untuk mendorong produk ke pasar. situs konversi mata uang dapat memberikan informasi yang tidak akurat seperti menutup nilai tukar hari sebelumnya. Konversi mata uang dapat dikenakan peraturan pemerintah dan larangan.4 MEMFASILITASI IOS DAN SISTEM GLOBAL: DARI JARINGAN PERMINTAANDRIVEN UNTUK RFID Sejumlah besar solusi TI yang tersedia untuk memfasilitasi arus informasi dan proses di IOS dan sistem global. sehingga kelebihan stok keselamatan besar. Dengan penekanan meningkat pada permintaan real-time dan pemenuhan pesanan cepat. mereka ditarik ke-pasar dengan pelanggan. Beberapa organisasi dan individu telah mengembangkan panduan untuk benar mengelola TI dalam organisasi global. (2) membuat-ke-saham. PERMINTAAN PASOKAN BERBASIS JARINGAN Secara tradisional. Beberapa solusi disajikan berikutnya. situasi yang dikenal sebagai bullwhip effect (lihat Bab 10 dan Tutorial # 1). Dalam lingkungan ini. Jelaskan isu utama yang terkait dengan sistem informasi global. permintaan sering kali bisa tidak menentu sehingga sulit diprediksi. Salah satu organisasi tersebut adalah UNICEF (Online Minicase 11. Apakah gaya sekali dominan mendorong hanya digantikan oleh kekuatan dominan dominan dari menarik? Tidak sepenuhnya. jaringan supply demand-driven (DDS. dan bisnis di seluruh rantai pasokan tidak memiliki tepat waktu dan informasi yang akurat untuk menyeimbangkan turbulensi. epembayaran telah menjadi elemen penting dalam keuangan rantai pasokan global. 4. 5.Ns) didorong oleh permintaan pelanggan. dan (3) mendorong produk hilir terhadap konsumen akhir.3). itu hanya menunjukkan bahwa perusahaan dalam rantai pasokan akan bekerja lebih erat untuk 12 . Sebaliknya. Jelaskan hubungan antara TI dan terjemahan bahasa. Berbeda dengan rantai pasokan tradisional yang didorong oleh pemasok dan producers. 2. Jelaskan masalah rantai pasokan global. 11. rantai pasokan telah didorong oleh produsen dan produsen "dri Ving produk ke pasar. 3. Ringkasan prinsip-prinsip untuk mengelola TI di organisasi global yang diusulkan oleh Spatz tersedia di Online Singkat 11.

 Semua peserta dalam rantai pasokan yang dapat mengambil bagian dalam membentuk permintaan. dan write- off). tanggung jawab desain bersama. Kemitraan harus fokus pada pengurangan biaya melalui kualitas tujuan bersama. seiring. Real-Time Der-nand-Driven Manufacturing. Dalam melakukannya. yang didefinisikan sebagai berikut: Agility-kemampuan untuk merespon dengan cepat untuk perubahan jangka pendek dalam permintaan dan supply persamaan dan untuk mengelola gangguan eksternal yang lebih efektif Adaptasi-kemampuan untuk mengubah strategi supply network. barang dalam proses.  ini memberikan pendekatan customer-centric. Manfaat DDSN adalah:  Lebih peramalan permintaan yang akurat dan rinci (sering untuk detail SKU-tingkat atau detail loca-tion/store-level). Tujuan dari kerjasama ini adalah untuk semua orang posisi yang lebih baik dalam rantai pasokan dengan kemampuan untuk lebih dekat mengikuti permintaan pasar dan menghasilkan. mereka akan memiliki pandangan yang lebih besar dan lebih tepat waktu permintaan. Microsoft. Teradata. dan itu tantangan untuk mengubah dari model. simulation dan "apa-jika". kapan dan di mana mereka menginginkannya. IBM. lihat Bab 12).  Peningkatan kinerja sempurna-order (perintah yang disampaikan lengkap. apa yang pasar inginkan. dan review kinerja yang 13 .  Peningkatan kinerja kas ke-kas (jangka waktu antara ketika perusahaan menghabiskan uang untuk membeli bahan baku dan waktu arus kas kembali ke perusahaan dari pelanggan). tepat waktu pengiriman. mempercepat. organisasi manufaktur yang berhasil harus merespon dengan cepat dan efisien untuk menuntut. komponen. jagung / content / (klik pada pusat sumber daya). dan vendor lainnya. termasuk bahan baku. dan keselarasan. Salah satu komponen dari DDSN adalah manufaktur berdasarkan permintaan real-time. ¬ min imizing yang bullwhip effect. dan dalam kondisi sempurna).  Menurunkan biaya rantai pasokan (dengan persediaan berkurang. tradisional persediaan-sentris untuk sebuah perusahaan yang didorong permintaan lebih menguntungkan dan fleksibel. dan untuk menyesuaikan desain rantai pasokan untuk memenuhi perubahan struktural di pasar Alignment-kemampuan untuk menciptakan insentif bersama yang menyelaraskan kepentingan bisnis di seluruh rantai pasokan Demand-driven supply perangkat lunak jaringan tersedia dari Oracle. tingkat ¬ aki. Strategi dan teknik dari masa lalu tidak lagi bekerja. Syspro. SAP. dan technologies. Komunikasi yang efektif antara rantai pasokan dan factory floor yang diperlukan untuk mewujudkannya. tepat waktu.  Mengurangi hari persediaan (hari rata-rata persediaan di tangan. produk. lihat amrresearch. Untuk rincian. adaptasi.membentuk permintaan pasar berbagi informasi dan colaborating. dan barang jadi). (misalnya. manufaktur Demanddriven (DDM) menyediakan pelanggan dengan tepat apa yang mereka inginkan. sebagai lawan pendekatan pabrik-sentris. Ide di balik DDSN adalah untuk membawa ekosistem rantai pasokan menjadi seimbang.  Probabilistik optimasi digunakan untuk kesepakatan yang lebih baik dengan ketidakpastian DDSN kemampuan memberikan kelincahan.

Untuk perusahaan kecil. biaya sistem RFID mungkin terlalu tinggi (setidaknya untuk masa mendatang).4. tetapi juga sebagai langkah untuk memfasilitasi anti terorisme .wikipedia.3. tag dan pembaca dapat menggantikan barcode dan tenaga kerja checkout sama sekali. yang memerlukan line-of-sight kontak untuk dibaca. (Diharapkan dapat 14 . 7. Bagaimana RFIDs memperbaiki rantai pasokan '? Lihat Gambar 11. menandakan kehadiran mereka selama frekuensi radio ketika mereka lulus dalam meter dari tag scanner. untuk mencegah pencurian. Berbeda dengan barcode. Tag RFID adalah tentang ukuran dudukannya atau sebutir sand. kapan dan di mana produk itu dibuat. pengendalian persediaan.berkesinambungan. Hal ini dapat dilakukan karena ukuran mereka berpotensi kecil (butiran pasir) dan biaya rendah (kurang dari satu sen per tag). yang semuanya menggunakan tag RFID. Jika setiap item dalam toko telah ditandai. dan bahkan untuk menawarkan pelanggan pribadi pitches penjualan melalui display yang dipasang di ruang ganti. yang menunjukkan hubungan suplai rantai antara pengecer. Keterbatasan RFID. lihat en. Pada akhirnya. mungkin ada interference. dan pemasok. Teknologi RFID dapat digunakan untuk mencari produk tdk dpt ditemukan. (2007). Karena RFIDs digunakan oleh semua perusahaan dalam gambar. RFIDs akan menempel pada setiap item.The khusus telah lama digunakan dalam tinggi applikasi biaya seperti sistem berdentang otomatis dan lencana keamanan-ID. Penjelasan dari pos pada gambar disediakan di Online Singkat 11. Lebih lanjut tentang RRID. menghilangkan kebutuhan untuk memindai setiap item. terutama untuk mencari barang dagangan. Lihat presentasi yang komprehensif Niederman et al. Toko EPC lebih informasi dari barcode biasa (misalnya. Recent inovatiftions telah menyebabkan harga tag merosot dan kinerja mereka untuk meningkatkan. RFID telah menjadi perangkat yang sangat penting dalam transportasi global. memungkinkan mereka untuk digunakan lebih luas. akan tersedia di masa mendatang. palet dll. Aplikasi lain dari RFID diperlihatkan pada Gambar 11. Bagian bawah gambar menunjukkan penggunaan RFID di pengecer. di mana komponen datang frorn. auto matic alert dapat dikirim dalam setiap perusahaan dan antara companies. tidak hanya untuk memperbaiki rantai pasokan. Kami introduced konsep 'RFID di Bab 2. Untuk lebih lanjut tentang RFID. Prospek tag RFID terjangkau telah pengecer meneteskan air liur.4. baik dalam logistik darat dan laut. dan visibilitas persediaan yang diberikan kepada seluruh mitra bisnis. Juga. tag RFID juga bertindak sebagai perangkat pelacakan pasif. Penting adalah Smart global dan inisiatif Secure Tradelanes ditujukan untuk membuat perusahaan-perusahaan internasional yang lebih aman dengan skala RFID bahwa sinyal secara real time jika dimulai tampering commerce. mencegah pencurian. Kami mengatakan bahwa perusahaanperusahaan besar dan pemerintah mengharuskan pemasok terbesar mereka melampirkan RFID tag untuk every palet atau kotak pengirim kepada mereka. Seperti checkout yang cepat di toko eceran. Tidak ada lagi kebutuhan untuk menghitung persediaan.org / wiki / RFID. Bagian atas dari gambar menunjukkan bagaimana tag digunakan ketika perjalanan barang dari pemasok ke pengecer. Imbalan bisa beberapa tingkatan ke bawah rantai suplai. Termasuk antena dan chip yang berisi semua kode produk elektronik (EPC). Proses DDM diilustrasikan pada Gambar 11. produsen. Akhirnya. Aplikasi tambahan. Figur Salah satu yang terbaru (dan mungkin paling revolusioner) solusi untuk memasok memiliki kualifikasi masalah rantai adalah RFID. dan ketika mereka mungkin berakhir). Banyak perusahaan sekarang penandaan kasus. dan 10. Perhatikan bahwa RFID mentransmisikan informasi real-time tentang lokasi barang dagangan. kontainer. dan mempercepat pengolahan informasi yang relevan.2.

Scheraga. dan daftar aplikasi meningkat dengan cepat. seperti dijelaskan di IT at Work 11. serta menghubungkan RFIDs dengan sistem TI yang ada. Sebuah contoh dari perusahaan yang pro vides hub elektronik serta beberapa kemampuan pertukaran publik Asite.. biasanya menggunakan extranet atau EDT (lihat Tutorial # 6). terutama di daerah rantai pasokan.5. Perhatikan bahwa dalam contoh ini ada tiga bursa interkoneksi (yang ditunjuk oleh oval di tengah gambar). Menempatkan pada item tag individu telah terbukti menjadi mahal. Aplikasi mulai menyebar ke nonretalling.). Militer menggunakan RFID luas dalam rantai pasokan global (Boucher Ferguson. Tag dan sistem biaya masih merupakan masalah besar (Baseline memberikan kalkulasi. beberapa pengecer besar (misalnya. Sebuah mendatang struktur dari suatu hub elektronik ditunjukkan pada Gambar 11. membuat perubahan. B2B BURSA. 2005). Sears. Meskipun keterbatasan dan keberatan privasi pendukung 'dengan penggunaan RFID. Perusahaan farmasi menggunakan tag RFID untuk melacak produk-produk mereka. memiliki tangan atas atas negatif. Dalam kasus lain mungkin ada hanya satu pertukaran gambar) seluruh industri. adalah masalah teknis yang harus dipecahkan. dan menerima atau meninggalkan pesan. hub digunakan untuk memfasilitasi komunikasi dan koordinasi antar mitra bisnis. masing-masing pasangan dapat deposit informasi baru. biasanya sebuah portal. seperti di bandara untuk memperbaiki penanganan bagasi dan keamanan ('eQ bandara Hong Kong. Takut akan melanggar privasi pelanggan 'adalah masalah lain. sering sepanjang rantai pasokan. 2005). di Levi Strauss Inc). IOS dalam pertukaran swasta IS biasanya dikontrol oleh penjual tunggal atau pembeli. menghindari bursa publik. Go? Dalam Bab 7. komunikasi dan transaksi dilakukan pada Toss. yang digunakan untuk pertukaran infor mation. tampaknya bahwa manfaat. yang dapat digunakan untuk keperluan seperti pemesanan dan bahkan untuk pelatihan (Dyer dan Hatch.diminimalkan di masa depan).6. dan ditentang oleh pendukung privasi (misalnya.3 (halaman 429). Dimana Apakah RF10. Mengingat potensi manfaat dan keterbatasan dari RFID. Selanjutnya. para mitra dapat pindah ke pertukaran pribadi atau ke kamar trading pribadi yang diberikan oleh bursa banyak masyarakat untuk melakukan kegiatan selanjutnya mereka perdagangan. Sebuah sistem beberapa bursa publik saling ditunjukkan pada Gambar 11. Hubungan Elektronik bursa B2B digunakan terutama untuk memfasilitasi perdagangan antar perusahaan. Lihat Robinson 2005. Target) menggunakan teknologi setidaknya di kontainer dan truk (misalnya. Informasi lebih rinci information tersedia di Bab 7 dan 10. Menyepakati standar universal. serta jangkauan terbatas (hanya 30-50 meter pada saat ini). 2006). Hub disusun sedemikian rupa sehingga masing-masing mitra bagian dapat mengakses situs Web. mitra dapat terus bekerja secara langsung dengan satu sama lain. Di sini kami menyediakan ilustrasi tentang bagaimana RFID dapat bekerja. lihat Organisasi Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan (2008). Selain itu. pertanyaannya adalah: kemana RFID pergi? Pada tahun 2006. Sebaliknya. Setelah kontrak tersebut dilakukan. 2006) Philip Morris menggunakan tag untuk melacak aliran gerakan ilegal rokok (Barrett dan Carr. kami menyampaikan manfaat dan keterbatasan dari RFID dan menunjuk untuk menggunakan potensi dalam rantai pasokan. Dalam beberapa hub dimungkinkan untuk melakukan perdagangan juga. 15 . Sebuah variasi dari hub adalah pemasok jaringan. 2004). Dukungan yang cukup untuk B2B rantai pasokan dapat disediakan oleh pertukaran elektronik. dan melihat Nolan. Untuk pembatasan lainnya. Bursa B2B publik kadang-kadang titik awal untuk kontak antara mitra bisnis.

kemampuan untuk mengintegrasikan perusahaan yang diakuisisi dalam sistem TI dapat menentukan apakah merger telah sukses. Hub terkait dengan atau bahkan dikombinasikan dengan direktori B2B.Hub B2B yang populer dalam perdagangan global. Menurut Chabrow (2006). memahami mereka. internal dan dengan rekan bisnis. Menurut Duvall (2004). 16 . Chabrow menyediakan tiga.1). Tentukan jaringan supply demand-driven. Dalam banyak kasus. ada kesulitan dalam menghubungkan sistem informasi organisasi yang berbeda dan mentransfer data di IOSs dan sistem informasi global. pilih opsi dengan usaha terendah untuk mengurangi resiko integrasi. Bagaimana RFID membantu manajemen rantai pasokan? S. Bank of America menghabiskan puluhan juta dolar untuk mengkonversi 1. Tentukan hub elektronik. Online Minicase 11. Oleh karena itu. Daftar manfaat utama DDSN. 2. Duvall juga melihat dengan banyak kesulitan perusahaan lain dan memiliki kasus serupa. Wells Fargo dan First Interstate menghadapi skenario serupa. Brown et al. perusahaan teknologi kepemilikan. MEMFASILITASI INTEGRASI Langkah pertama dalam melakukan integrasi skala besar adalah untuk memeriksa proses bisnis. Review Pertanyaan 1. Banyak perusahaan lain misalnya. 4. 3. karena merger adalah sebuah peristiwa emosional. sistem mereka komprehensif dan kompleks harus diintegrasikan juga. MENGINTEGRASIKAN SISTEM INFORMASI DALAM PENGGABUNGAN PERUSAHAAN Ketika Sears dan Kmart bersatu pada tahun 2005. menjadi tantangan bagi organisasi. Di antara pelajaran adalah sebagai berikut: • Membentuk tim TI kepemimpinan untuk langsung berintegrasi.500 cabang FleetBoston setelah akuisisi. • Gunakan media komunikasi yang kaya untuk membaca emosi dan mengenali keberhasilan. 11. mengintegrasikan teknologi baru seperti RFID dengan yang sudah ada. • Untuk aplikasi menghadapi pelanggan. • Mempertahankan semangat yang tinggi di antara personil TI. Verizon dan MCI. Berikut IT memainkan peran utama. Selain itu. • Pastikan bahwa aplikasi menghadapi pelanggan memiliki prioritas atas aplikasi back-office. • Meningkatkan perusahaan ke tingkat normal dalam menghadap risiko proyek untuk mencapai tujuan bisnis integrasi yang lebih agresif. dan membuat perbaikan jika diperlukan (misalnya. Pada bagian ini. yang dapat sangat besar dan memerlukan KM baik dan dukungan mesin pencari. Limited Brands kasus. • Menawarkan paket penyimpanan murah untuk top-talent atas personil TI untuk memastikan yang mereka lakukan.5 Integrasi interorganisasional Informasi dan Konektivitas Hanya beberapa organisasi yang memiliki infrastruktur dan aplikasi open source. Jelaskan DDMs. (2003) memberikan analisis keberhasilan integrasi TI Amerika Serikat Grup ke Sallie Mae. kita akan membahas beberapa masalah beberapa perwakilan yang terkait dengan IOS dan integrasi sistem global 'dan konektivitas.

pengecer dan pemasok. Untuk keterangan lebih lanjut lihat Umar (2005). Informasi harus diperbarui dan dibagi. perencanaan kelompok. dan papan buletin komunitas . Banyak perusahaan 17 . Kebanyakan berlaku untuk bab kami adalah integrasi data dan integrasi aplikasi. Komunikasi perlu mengalir antarperusahaan. MENGINTEGRASIKAN TEKNOLOGI IT Beberapa teknologi IT membantu IOS dan integrasi global (dan juga di integrasi internal). dan mail. Pada intinya. untuk sekali proses yang ditingkatkan. Teknologi internet mengubah situasi dengan menawarkan cara menghubungkan berbagai perusahaan yang berbeda secara mudah. dan dipertahankan. distribusi informasi yang ditargetkan. Fungsi spesifik meliputi profil mitra.6 Manajemen Hubungan Kemitraan dan Kolaborasi Perdagangan Karena kompleksitas dan keterlibatan organisasi dua atau lebih. Solusi PRM menghubungkan berbagai perusahaan dengan para mitra bisnisnya (pemasok. daftar harga. pemusatan prediksi. manajemen waktu tunggu pelanggan. • XML dan standar yang sama dan terkait Web Services menyediakan lingkungan open-source yang memfasilitasi integrasi (Tutorial # 6 dan Bab 16). pelayanan) dengan menggunakan teknologi Web untuk secara aman mendistribusikan serta mengelola informasi. tetapi biasanya hanya untuk para mitra terbesarnya. dan terjangkau. Manajemen hubungan mitra (PRM) adalah strategi bisnis dan praktek yang mengakui kebutuhan untuk mengembangkan hubungan jangka panjang dengan mitra bisnis dengan menyediakan setiap mitra dengan layanan yang paling menguntungkan bagi mitra. 11. Teknologi yang umum mencakup sebagai berikut berikut: • extranet ini menyediakan lebih murah dan 'pilihan yang lebih fleksibel daripada (value added network-VANS) (Tutorial # 6). sebuah aplikasi PRM memfasilitasi hubungan kemitraan. Perhatikan bahwa beberapa jenis integrasi. pembuatan pesan. Berbeda dengan EDI. Strategi ini mirip dengan CRM. perencanaan kemitraan. Kedua kegiatan tersebut dapat dilakukan pada waktu yang sama. direkrut. faks. Sebelum teknologi internet tersebar. • Portal dapat mengumpulkan layanan dari berbagai aplikasi di mana berbagi data didukung oleh SOA (Bab 16). hanya terdapat sedikit proses yang diotomatisasi secara elektronik agar dapat mendukung kemitraan bisnis. Mitra perlu diidentifikasi.Yang diperlukan infrastruktur TI perlu direncanakan. komunikasi mitra. MANAJEMEN HUBUNGAN KEMITRAAN Setiap perusahaan yang memiliki mitra bisnis untuk mengelola hubungan dengan para mitra. cepat. EDI digunakan oleh berbagai perusahaan besar. EDI adalah teknologi utama untuk membantu dalam integrasi sistem informasi dari dua atau lebih mitra bisnis (misalnya. • Enterprise integrasi aplikasi (EAI) platform termasuk pesan. sebuah perusahaan dengan pemasok). e-mail dan peringatan berbasis Web. penggunaannya dibatasi untuk transaksi standar seperti pemrosesan order. menghubungkan dengan perusahaan lainnya. produsen dan kontraktor yang melakukan desain produk). alat untuk mengangkut EDI. Perusahaan terbatas pada metode manual telepon. IOSs dan sistem global menghadapi isu-isu yang berkaitan dengan pengelolaan hubungan mitra dan perdagangan kolaboratif. tidak ada cara sistematis melakukan PRM. pelanggan. ERP adalah suatu perangkat lunak utama yang digunakan untuk membantu integrasi dari dua atau lebih mitra bisnis (misalnya. Juga. Hal apa yang dilakukan PRM . dan didukung oleh perangkat semacam IT. • Konverter yang memiliki kemampuan untuk mengubah EDI tradisional ke berbasis XML.

dan perangkat kolaborasi yang dilakukan secara elektronik melalui berbagai alat seperti groupware dan alat kolaborasi yang didesain khusus. peritel/pengecer dan manufaktur). dan SkyMall membayar biaya transaksi Orde Trust.5. html. Pengecer/peritel-Pemasok. Hal itu bergantung pada mitra katalognya untuk memenuhi pesanan. Bagi banyak perusahaan (misalnya. lihat blueroads. SkyMall menggunakan peranti lunak manajemen pesanan EC terintegrasi yang disebut Order Trust. dan bitpipe com / TList / PRM. dan kolaborasi dilakukan secara elektronik melalui perangkat seperti groupware. Model SRM Peoplesoft (oracle. C-commerce juga berarti komunikasi. Itu berarti bahwa IOSs dan c-commerce saling melengkapi. seperti ekstranet.com / aplikasi / PeopleSoft / SRM / ent / index. Laporan tentang pengiriman tersebut kemudian dikirim ke SkyMall. arus informasi berjalan secara real time (bila memungkinkan). Model ini mencakup 12 tahap.) Contoh: Mendukung PRM di SkyMalL SkyMall. dan satu-satunya yang dibutuhkan oleh mitra baru untuk bergabung dalam sistem SRM adalah sebuah Web browser. berbagai informasi. Penggunaan c-commerce membutuhkan teknologi IOS. wiki.org / wiki / screensharing). kemampuan untuk bekerja dengan tepat bersama para pemasok adalah faktor kunci kesuksesan yang utama. SkyMall menyewa software ini dan membayar biaya transaksi untuk penggunaannya. Ide utama dari model ini adalah bahwa rantai pasokan elektronik (e-supply) yang didasarkan pada integrasi dan kolaborasi. Salah satu kategori utama PRM adalah manajemen hubungan pemasok (supplier relationship management-SRM). Untuk mengkoordinasikan logistik pengiriman pesanan kepada ribuan pelanggan. Contohnya adalah sebuah perusahaan yang berkolaborasi secara elektronik dengan penjual/vendor yang merancang suatu produk atau suku cadang untuk perusahaan ini. Untuk vendor/penjual kecil yang tidak menangani pengiriman sendiri dan untuk pengiriman internasional. Para mitranya (produsen berbagai produk) juga mendapat keuntungan karena menerima pesanan yang ditransmisikan secara elektronik dengan cepat. Rincian langkah-langkah tersebut ditunjukkan dalam Online file 11. EDI. metrik kinerja berdasarkan pemahaman bersama. Semua pihak yang terlibat dalam desain produk tertentu dapat menggunakan alat perangkat lunak yang memungkinkan mereka untuk berbagi data dan berkolaborasi dalam desain produk.com. Berikut ini adalah beberapa area kolaborasi yang menggunakan IOSs. Desain Produk. melalui Internet. dan melalui mail order. SkyMall memiliki kontrak dengan berbagai pusat distribusi yang dimiliki oleh outsourcer pemenuhan pesanan seperti Sykes Enterprise. yang akan menyebarkan informasi tersebut kepada mitra yang tepat (baik vendor/penjual atau pusat distribusi Sykes). Berbagai proses rantai pasokan tersebut dikoneksikan. KOLABORATIF COMMERCE (PERDAGANGAN KOLABORATIF) Kolaborasi commerce (c-commerce) mengacu pada transaksi elektronik nonpenjualan/pembelian antara dan antarperusahaan. (Untuk lebih lanjut tentang PRM. Model SRM PeopleSoft (sekarang perusahaan Oracle) ..7. Berbagai perubahan yang dilakukan di suatu 18 . Bentuk kolaborasi memungkinkan para pemasok untuk meningkatkan perencanaan produksinya juga. Salah satu cara untuk itu adalah berbagi tampilan (lihat en. keputusan diambil secara kolektif. di mana beberapa orang dapat mengerjakan dokumen yang sama di sebuah layar komputer walaupun berada di lokasi yang berbeda.com (sekarang sebuah anak perusahaan dari Gem-Star TV Guide International) adalah peritel/pengecer yang menjual berdasarkan katalog pada pesawat. Sebagaimana dibahas dalam Bab 10. atau groupware.wikipedia. SkyMall menyampaikan data ke Order Trust.besar menawarkan portal pemasok atau mitra untuk meningkatkan komunikasi dan kolaborasi. Seperti pesanan masuk. diilustrasikan pada Gambar 11. Perjanjian ini memungkinkan SkyMall untuk meningkatkan bisnis onlinenya dengan lebih dari 3 persen per tahun tanpa harus mengkhawatirkan mengenai pemenuhan pesanan. ketika mitra adalah pemasok.html) bersifat umum dan dapat menjadi pertimbangan oleh perusahaan besar mana saja. Manajemen Hubungan Pemasok. pengecer besar seperti Wal-Mart berkolaborasi dengan berbagai pemasok besar untuk melakukan perencanaan produksi serta persediaan dan memprediksi permintaan.

penggunaan sistem inteligen untuk memerangi pencucian uang di lintas batas internasional. dan perusahaan multinasional memanfaatkan sistem inteligen hibrid untuk mengembangkan strategi pemasaran global. penrjemahan bahasa menjadi sangat penting Topik ini sangat penting dalam e-commerce. EFT). Untuk setiap pengiriman. dimana pembangunan sistem global menghubungkan 40 lokasi di delapan negara. Contoh: DHL Menggunakan IT untuk Bantuan Mitranya dalam Service Desknya. dan IBM. Penggunaan sistem inteligen dalam perjemahan bahasa telah berkembang cepat sejak pertengahan 1990-an. Dalam rantai pasokan global biasa kita lihat beberapa mitra dua atau lebih dalam suatu negara. Contohnya bisa dilihat di Six Flags Online Minicase 11. serta laporan dan pernyataan bersama.7 Masalah Manajerial 1. Bekerja sama dengan HP. sebuah perusahaan perhiasan besar. Kolaborasi Rantai Pasokan Global. Penggunaan layanan Desk populer di layanan aplikasi c-commerce perusahaan seperti DHL. Contoh: Biaya / Ex. DHL adalah sebuah perusahaan pelayaran Jerman yang bersaing dengan FedEx dan UPS. seperti Microsoft. maka perlu menyesuaikan negara masing-masing strategi TI dengan strategi global TI. seperti dapat dilihat dalam contoh FedEx berikut. ITSMF adalah sebuah organisasi internasional yang didedikasikan untuk praktekpraktek terbaik dan standar dalam IT Service Management (HP. memberikan fungsionalitas lebih untuk IOSs dan digunakan tidak hanya untuk EDI tetapi juga untuk sistem jenis lain (misalnya. 2005). Ini termasuk pembentukan pelayanan desk platform (Global Service Desk). Dalam Kasus seperti TI dapat mengotomatisasi proses. bill of material. Melayani 220 negara dan lebih dari 170. orang harus ingat bahwa VANs. di mana perjemahan halaman Web secara tepat adalah faktor kunci keberhasilannya.4. menguasai lebih dari 60 juta pelanggan di seluruh negara Eropa Barat dengan menggunakan mySAP ERP (lihat SAP AG. seperti ERP. dan untuk mempercepat transaksi melalui pemeriksaan otomatis dan cepat. tetapi tidak bekerja secara efektif dengan legacy-based technology.000 pengguna. Ikan segar untuk restoran terbaik di Amerika Serikat harus pindah dari "hook ke dapur" dalam waktu kurang dari 36 jam. Tobago Wild (Tobago dan Trinidad di Karibia) menggunakan FedEx tidak hanya untuk memberikan ikan tetapi juga untuk mengelola semua administrasi transportasi. Sebagai contoh. Untuk melakukannya. Banyak sistem dan aplikasi yang digunakan untuk memfasilitasi perdagangan internasional. SAP. merapikan rantai pasokan. Sebagai contoh. sementara lebih mahal. Service Desk. vendor perangkat lunak yang paling besar. Dokumen yang dapat diproses melalui desain produk kolaboratif IOS meliputi cetak biru. dan berkembang pesat. Memanifestasikan Elektronik adalah pra-dihapus oleh kebiasaan sebelum tanah penerbangan di Amerika Serikat. 11. dokumen akuntansi dan dokumen penagihan. termasuk badan-badan pemerintah. Dengan makin meluasnya perdagangan internasional. lihat FedEx (2008). ini mencakup jarak dari kantorkantor pemerintah di Tobago dan Trinidad dan ijin dari pialang kebiasaan di Amerika Serikat serta clearance FDA. INFRASTRUKTUR IOS LAINNYA Sistem informasi melibatkan arus informasi antara dua atau perusahaan atau lebih dapat dihubungkan dengan cara terstruktur oleh EDI atau ektranet. Memfasilitasi perdagangan global. Proyek ini memenangkan IT Service Management Forum (ITSMF) "Proyek Tahunan" penghargaan untuk tahun 2004. menawarkan beberapa solusi yang dapat disesuaikan untuk mencakup sistem yang ada. Akhirnya. FedEx menggunakan IT untuk mengkoordinasikan semua pihak yang terlibat dalam rantai pasokan global. Tobago Wild tiga kali lipat volume ekspor dalam 16 bulan pertama dengan FedEx. Di Eropa. Service desk merupakan kunci untuk mencapai keberhasilan. DHL menciptakan sistem komprehensif dengan dukungan TI. Oracle 9i digunakan secara luas untuk memberikan dukungan infrastruktur untuk IOSs. Oracle. Ketika batas negara mulai hilang dalam perdagangan global. Dengan menggunakan layanan ini. yang terutama disebabkan 19 . Untuk rincian. Pierre Lang Corp dari Austria. 2004).tempat akan langsung tampak di tempat lainnya secara cepat.

pertanian. seperti yang kita lihat dalam beberapa contoh dalam buku ini. dan pertimbangan budaya harus tercermin dalam mendukung TI. Globalisasi. menunjukkan mereka saling menguntungkan. baik manajemen puncak dan pengguna akhir (lihat Biehl 2007). 6. tetapi Anda mungkin kehilangan sebagian kontrol atas sistem. Salah satu masalah adalah bahwa beberapa modul ERP yang tidak fleksibel. dan layanan lainnya. Perluasan sistem ERP populer di perusahaan besar ketika berhadapan dengan anak perusahaan mereka. Jika Anda sebuah Wal-Mart. keamanan. lebih banyak menggunakan mitra. Akhirnya. sering internet dapat digunakan. 5. 3. hub. 8. dan perusahaan perlu mengubah prosedur mereka dan proses bisnis agar sesuai dengan perangkat lunak. keahlian akan dibutuhkan di banyak area. hasil dari kurangnya kerjasama mitra. Ini adalah praktek yang baik untuk melakukan proses analisis secara rinci dan proses manajemen bisnis (Bab 14) dan untuk mendidik dan melatih. tergantung pada sistem informasi apa yang diperlukan untuk mendukung globalisasi. Menerapkan sistem informasi global. Infrastruktur baru. Keahlian tersebut dapat disediakan bagi pengguna global secara online. Perusahaan memiliki opsi untuk memilih infrastruktur IOS dari beberapa jenis dan vendor. Isu-isu seperti sebagai beberapa bahasa. 20 . dan memerangi kejahatan. misalnya. sehingga kolaborasi sangat penting. komunikasi. persyaratan pajak. Partner/mitra dan manajemen hubungan pemasok. dan kerja sama tim. Mitra kolaborasi.7). manajemen harus menilai risiko sementara menunggu pesaing. (Bahkan Microsoft telah menggunakan mitra untuk menerapkan solusi bisnis. mata uang yang berbeda. Masalah global atau bukan. atau memberi mereka insentif. aspek hukum. memberikan prosedur dan proses yang berkembang. dan pelanggan. sistem ahli dapat menyediakan nasihat dari para ahli terkenal untuk pengguna di negara berkembang dalam bidang kedokteran. mulai dari masalah hukum hingga perizinan ekspor dan impor. misalnya. Namun. 4. Tetapi sebagian besar lainnya perusahaan harus membujuk mitra. Bisnis modern ini semakin menggunakan mitra. Globalisasi mungkin tidak sederhana atau murah. Berbagai sistem dan aplikasi bekerja dengan berbagai jenis IOSs dan teknologi yang berbeda 2. Sekali lagi. XML. 7. Anda mungkin dapat amanah bahwa Anda mitra bekerja sama (atau dikecualikan dari melakukan bisnis dengan Anda). Juga. Selain itu. Seleksi bisa mengikuti panduan yang disarankan diBab 16. Menggunakan pertukaran. memilih sistem yang sesuai sangat penting. Banyak kegagalan yang ditimbulkan EDI. dan alat-alat lain yang dapat mengkonversi tetapi tidak diterima secara universal.) Budidaya PRM dan terutama SRM bukanlah tugas yang sederhana dan perlu direncanakan dan diatur dengan benar (lihat kembali Gambar 11. perlu diingat bahwa pengelolaan tenaga kerja yang melampaui menggunakan perangkat lunak. Perusahaan seperti Dell dapat memimpin dalam menggunakan infrastruktur baru. pemasok. tetapi perusahaan kecil mungkin lebih baik menunggu dan melihat. Menggunakan ERP. Masalah ini telah diatasi dengan Netafim (kasus online) di mana semua anak perusahaan yang ditempatkan pada perangkat lunak SAP. Memilih sistem. Ini adalah pilihan yang layak sejak penyedia layanan menyediakan infrastruktur IOS. atau sampai sejauh mana. Menggunakan pihak ketiga penyedia bisa lebih murah. Kecenderungan untuk outsourcing. Web Services. 9. Hal ini membutuhkan kolaborasi.karena Internet dan blok perdagangan seperti Uni Eropa dan NAFTA. Sebuah IOS memiliki setidaknya dua organisasi yang berpartisipasi.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->