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Mdulo CRM

Informaes para sua empresa. Satisfao para o seu cliente.


O atendimento a clientes um dos grandes desafios aos negcios na atualidade. Alm de buscar qualidade e preos competitivos, o cliente no abre mo da eficincia e qualidade do atendimento. A PC Sistemas tem uma soluo especfica para proporcionar uma relao saudvel com seus consumidores. O Mdulo CRM abre uma srie de oportunidades com registro de informaes estratgicas sobre o comportamento de consumo de seus clientes, possibilitando direcionamento preciso de suas aes de marketing.

Mdulo CRM

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Mdulo CRM - Recursos para encantar e fidelizar clientes Anlise por perfis de consumo Permite a consolidao de todas as transaes de um determinado cliente: mix de compra, ltima compra, disponibilidade para compra, status do pedido, limite de crdito. Telemarketing Realizao de venda ativa e receptiva. Segmentao Permite qualificar a venda, oferecendo aos clientes um mix ideal para cada ramo de atividade. Detalhes de produtos Oferece informaes tcnicas complementares de cada produto, inclusive ilustrao (foto) do mesmo. Substituio alternativa O sistema apresenta produtos similares (alternativos) em caso de ruptura de estoque (falta de produtos). Promoes estratgicas Direcionamento de promoo de venda (FIFO). Pesquisas com mais facilidade Permite realizar pesquisa junto a clientes. Motivo das desistncias Registra as razes de no compra ou cancelamento de pedidos. Resgate de clientes inativos Permite realizar campanhas direcionadas a clientes inativos, com agendamento de tarefas por operador.

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