COMUNICACIN ASERTIVA

CENTRO MEDICO NACIONAL SIGLO XXI HOSPITAL DE PEDIATRIA

Antecedentes de la comunicacin

Historia Lenguaje Escritura Mensajes (verbales, no verbales)

Winkin Y. La nueva comunicacin. Kairs 1982.

Comunicacin
Transmisin de ideas o pensamientos de una persona a otra, con objeto de dar informacin. Objetivos: Transmitir informacin Influir en otros Manifestar pensamientos e ideas Realizacin de actos

Winkin Y. La nueva comunicacin. Kairs, 1982.

Componentes de la Comunicacin

Niveles de Comunicacin
Neutro: Compaeros de trabajo Exterior : Familia y Amigos

Interior: Yo

Comunicacin Efectiva
Buena autoestima

Comunicacin Efectiva
Capacidad para escuchar

Comprender el mensaje No interrumpir y verificar Demostrar la comprensin No evaluar Responder oportunamente Aceptar las diferencias de opinin

Comunicacin Efectiva

Claridad de expresin (calidad) Manejo de sentimientos (congruencia) Revelacin propia (verdad)

Winkin Y. La nueva comunicacin. Kairs 1982.

Comunicacin Asertiva
Asertividad : habilidad para expresar sentimientos, opiniones y sentimientos en el momento oportuno de manera adecuada respetando los derechos de los dems. Interactuar efectivamente en cualquier situacin de forma directa, honesta y expresiva.

Nos haga sentir bien con nosotros mismos y con nuestro entorno
Winkin Y. La nueva comunicacin. Kairs 1982.

Comunicacin Asertiva

Tolerante Acepta sus errores Propone soluciones Mas segur@ de si mism@ Memos manipulable Mayor autoestima Mejor actitud ante la vida
Winkin Y. La nueva comunicacin. Kairs 1982.

Comunicacin Asertiva
Afecto genuino y reconoce al otro como alguien valioso Acepta la crtica (agresin) Mayor empata Mas responsable Manejo de conductas conflictivas Menos ansioso Menos agresivo

Winkin Y. La nueva comunicacin. Kairs 1982.

Comunicacin no Asertiva

Conclusiones
La comunicacin asertiva Herramienta bsica en las relaciones interpersonales, la confiabilidad y la salud mental